计划是一种灵活性和适应性的工具,也是一种组织和管理的工具。计划书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇计划呢?这里给大家分享一些最新的计划书范文,方便大家学习。
未来工作计划和目标篇一
在很多人的心目中,前台工作就是单纯的接下电话,制定一些表格等简单的工作而已,从我一年多的前台文员工作总结中得知,前台工作也是一项极为锻炼人,使人快速成长的工作,不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。我的个人工作计划中从四个方面出发:
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作。
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作,
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的价值。
(1)协助人力资源部做好各项工作
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。
行政前台工作内容行政前台主要工作内容:
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理以及各部门之间的协调工作。
未来工作计划和目标篇二
20--年是我们--地产公司业务开展至关重大的开局之年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年。因此,为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好厂房中介的工作。为此,在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下年度工作计划:
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度,以业务学习为主,由于我们公司正值开张期间,部门的计划制定还未完成,节后还会处于一个市场低潮期,我会充分利用这段时间补充相关业务知识,认真学习公司得规章制度,与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘,以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网,电话,陌生人拜访多种方式联系客户,加紧联络客户感情,到以期组成一个强大的客户群体。
2、在第二季度的时候,公司已正式走上轨道,工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了一定了解熟悉得情况下,我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工,让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个良好的开端,。并且,随着我公司铺设数量的增加,一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的厂房推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!
二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上,是我对20--年的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20--年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。
一.宗旨
本计划是,完成销售指标100万和达到小组增员10人。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。
二.目标
1.全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。
2.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息,搜集客户信息1000个。
未来工作计划和目标篇三
最近一直在做近两年的工作计划,目标是以进入sap企业为基础。查的资料还不够全面,这个两年的时间可能有点短,但还是先规划一下。上了班以后接触项目一段时间里,发现有很多人离职,去金蝶的不少。我的老师最近也提出要离职,没有说去哪里,但是今早开始在联系一家做sap的公司。在浪潮这个单位看来真是没有多少可以待下去的,尤其是erp实施这个行当,浪潮就是个培训基地。sap的要求比较高,也没有机会接触相关的项目,所以在我工作两年的时候,我想应该果断的离职,去培训也好,跳槽也罢,但是总得迈出第一步。最近做的一个项目,bug也是比较多的,要时常与开发人员交流解决问题。
我想sap系统中应该不会这么多的bug,要不然哪来那么多自由职业者。浪潮每年的的口号喊着很响亮,也的确做了很多大单子。但是软件的效率就没有提上去,可能与公司的文化或者架构有一定的关系。如果想为自己做出一个比较好职业规划,在这条路上走的更远,就不能单纯的在这一个软件上吊着了。在浪潮可以积累很多客户经验,接触的项目都比较大,国资委的企业也很多,两年希望能尽量做三个比较完整的项目。那这两年根据sap,也是erp行业本身的需求,制定一些学习计划。首先要完全了解业务知识,学好财会,争取能在明年的9月份参加注会考试。肯定不能都过,外行人也没那实力,认真准备业务相关的两门就可以,会计和财务管理。业务知识需要彻底的了解浪潮软件的财务模块,资金模块和预算模块。财务这方面因为有一些规定章程在那里摆着,不管金蝶也好,sap也罢,其核心管理都不会太大的差距。
所以了解一个软件的业务流程也是了解了企业本身的业务。相关知识学习,数据库方面的,经常与数据库打交道,这方面的知识也不可欠缺。浪潮本身有培训机构,联系了一下,内部员工也许还能便宜。微软的认证可以考两个,当别人不知道你的实力的时候,有些证明必不可少,有一些总归能增加一些竞争力,虽然不可与能力完全挂钩。微软的认证有操作系统的,03和08用的还是比较普遍的,可能有些大公司为了稳定用的是linux,但自己都学过,再熟悉下也不会有太大的难度。还有sqlserver,sap方面可能与oracle结合使用的比较多,但那个证太贵了,自己学学就好。英语,进入sap的顾问行业,英语知识是必备的,这就需要平时的积累了。接下来sap的的学习是挺大的一个问题,需要自己下载ides,但搜了一下挺难找的,实在不行就从网上买盘了。两年的时间可以熟悉整个环境,到两年后进行培训或者跳槽也有很好的基础。这也就是两年中需要进阶学习的'一些东西,只是个大的方向,具体的还需要每天的执行。为了心中的梦想前进吧。
未来工作计划和目标篇四
深到落实科学发展观,以人为本,牢固树立安全发展理念,积极推进煤矿兼并重组、整顿关闭工作,淘汰落后产能,调整煤炭行业结构,进一步提高煤炭工业发展的.质量和效率。
第二,目标任务。
进一步减少煤矿事故,有效预防、坚决遏制重特大事故,确保全省煤矿事故总量、死亡人数控制在指标以内。
第三,工作重点。
1,高度重视煤矿安全生产工作。
2,进一步规范生产经营活动。
3,开展深入的调查和风险管理。
4,要加强现场安全管理。
5,加强生产过程的领导职责划分。
6,加强煤炭企业调度指挥系统技术工作。
7,指挥系统煤炭建设工作作用。
8,。加强煤矿企业安全生产施工管理。
9,持续安全培训教育。
10,加强煤矿企业劳动管理。
11,加强安全质量标准化建设。
今年的煤矿安全生产建设工作计划,大致如此。
未来工作计划和目标篇五
在新一届校学生会成立之际,回顾往届校学生会校内工作实情,总结经验教训,针对未来校学生会工作的方向、途径、具体实施流程,初步拟定具有合理性、高效性、开创性的校学生会工作计划,给下一学年校学生会工作提供文字参考。
二、工作要素与原则
1. 正确认识工作职责,不因自身身份而视权傲物,不应自身工作限制而妄自菲薄;
2. 出色的工作效率,高标准完成工作任务;
3. 拥有合理周全的工作方法,合理安排工作的时间与内容;
4. 含有饱满的工作热情,拥有创新意识与责任感;
5. 善于合作,团结同伴,虚心向周围的人学习,为其他同学做好榜样。
三、工作重心
(一)丰富的校园活动
(二)细致的常规工作
(三)大众的调研工作
(四)健全的内务工作
(五)对外缤纷的校学生会社交活动
外联工作是我校与友好学校交流沟通的重要途径。本学年校学生会将致力于形式丰富的外联活动、专业的赞助支持工作,让华师一的学子能和友好学校同学更加亲切的交流,共同成长,共同进步。详情见下文中的“活动工作计划-外联工作计划”。
四、工作调整说明
今年学生会追加了信息组。信息组将与策划组、内务组并称“三大组”,“三大组”为应校学生会工作需要建立的工作小组,会在未来的一年里会承担起学生会中的许多重要工作,它们的具体职能将根据其工作性质在此工作计划不同部分有详细介绍。
常规工作计划
一、职能部门(各部门任务)。
(一)办公室
2.部长安排工作时将每一名部员的工作范畴分配到位,责任到人,确保工作的落实情况;
3.协调各部门的负责情况,尽可能减轻部员工作量,缓解办公室压力;
4.与内务组积极配合,提供数据资料,建立“校学生会干事档案资料库”;
5.按规定时间进行专项整治,月度总结工作。将专项整治分数交给苏航老师,月度总结交给陈丽老师。按照月度总结的结果,办公室将该月获得流动红旗的班级名单下发至各个部门,由各部门向各班下发流动红旗。
(二)生活部
1. 维持原有的卫生检查、流动红旗管理以及其它常规工作不变;
2. 与自理部开展其它与校园生活相关的小型活动;
3. 争取在10月中旬稳定生活部常规工作。
(三)自理部
1. 维持原有的晚自习检查、流动红旗管理以及其它常规工作不变;
2. 继续负责学生出勤记载本的批改;
3. 与生活部开展其它与校园生活相关的小型活动;
4. 争取在10月中旬稳定自理部常规工作。
(四)体育部
1. 常规工作为课间操的组织与检查;
2. 争取在10月中旬稳定体育部常规工作;
3. 组织与体育文化相关的大型活动,如运动会、高一篮球联赛等。活动期间体育部承担主要规划筹备工作。
(五)文艺部
1. 常规工作为“天天唱”和“眼保健操”组织与检查;
2. 组织或协助校内所有与文学艺术相关的大型活动;
3. 长期对学校学生的文艺素养进行培养提高工作;
4. 文艺部部长需长期观察新部员的活动现场组织、协调能力,及时发现问题,并在每个活动中做出必要的指导。
(六)外联部
1. 撰写周密友好学校接待计划和外联出访策划;
2. 及时与兄弟院校联系、往来信息;
3. 积极联合其他学生组织一同展开出访工作。
(七)调研部
1. 定期举行大型调研活动,切实改善校园生活;
2. 定期批改校学生会学生干事值周本,整理有价值的建议;
3. 向同学们搜集收集问题并及时反馈;
5. 定期撰写公示,及时反馈给同学;
6. 定期整理意见箱,及时给同学回复。
(八)监察部
1.保持校服的组织与检查的常规工作;
2.继续实施积分制度,该积分将纳入“功勋个人”的评定;
3.负责各种会议、活动、升旗的考勤与会议记录;
4.对学生干部来活动室的频次要做定期的统计并提交主席团;
5.与人事组积极配合,提供数据资料,建立“校学生会干部档案资料库”。
_各部门部长在开展工作的前2周需经常观察新部员的工作情况,及时发现问题,与新部员一起解决出现的问题。部长每周在工作计划中需涉及该部门中部员的工作情况,该反馈情况将纳入人事组的评定中。
二、调研计划。
(一)调研工作前期准备
1. 设立“想说”意见箱,方便同学们以个人名义向校学生会提出建议与意见;
2.在级部学生分会设立调研部,帮助校学生会调研部收发相关文件,协助开展相关大型调研,及时与各班进行交流沟通,定期汇报级部相关调研成果,管理校学生会调研会议入场券。
(二)常规工作
7. 建立完备的学生会调研资料库,方便日后信息调取。
_由以上途径收集到的意见与建议校学生会将会在与学校有关部门沟通后进行反馈,必要时将由校学生会调研部组织大型调研。
(三)大型调研
1. 调研周期:一个月
3. 调研流程:
【筹备阶段】
·完成策划 ·做好相关前期准备(场地、横幅、海报、问卷等)
【调研阶段】
·开展现场调研工作(任务分配到位)
·对调研结果进行数据统计并分析得出调研报告。
【反馈阶段】
·与学校有关部门进行沟通,达成共识,完成调研目的;
·及时反馈给同学,搜集调研反响,总结经验;
·将调研成功上交主席团,主席团对其成果进行审议;
【调研构想】(初步拟定,具体主题以实际为准)
09月:生活帮帮会(解决同学们吃住的相关问题,让同学们尽快适应新学期校园生活)
10月:硬件行动(解决教学区同学们对硬件设施的相关问题,致使学生更好学习)
三、常务代表会机制。
(四) 常代会中要指出各级部学生分会中常规任务工作中的不足,力求下个月改正并精进。
常务代表会详见华中师范大学第一附属中学学生会章程第二次修订版第四章第二节常务代表会。
五、专项小组—信息组
校学生会信息组主要工作为:
1. 主要负责校学生会所有的对外文件的编辑工作;
2. 发布最新活动、调研、外联等学生会信息、资料、文章、图片;
3.管理学生会官网板块、人人主页、官方邮箱、贴吧回复等。
未来工作计划和目标篇六
严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。
认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。
年上学期,学校教工团支部将在校党总支部、校长室和学校团委的领导下,高举邓小平理论伟大旗帜,以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕学校教育教学工作的主线,全面深入贯彻学校、校团委等部署的各项工作要求,结合教育现状和新的教育理念,以提高青年教师的创新精神和教育教学实践能力为重点,切实加强教工团支部的自身建设,增强其凝聚力,进一步稳定、巩固和活跃学校青年生力军的工作。
1.加强校教工团的凝聚力。
2.加强团组织生活,丰富组织生活形式。
3.积极参与校各项活动。
4.提高教育教学实践能力和创新精神
1.本学期教工团的重心任务定为加强校教工团的凝聚力,使我校的教工团员彼此合作,互相学习,更快的成长为学校教育教学工作的能手。
2.加强团组织生活,丰富组织生活形式。结合教工团员的年龄特点,在本学期计划采取形式丰富多样的组织生活形式。
3.积极投身于学校的各项活动,结合本学期学校将要举行的重大活动,青年教师要积极踊跃参加。
4.提高教育教学实践能力和创新精神,积极参与新课程改革,确保教学质量稳步提高。
活动一:福鼎中学第二届青年教工乒乓球友谊赛。
活动时间:11中旬--12月底。
地点:综合楼五楼教工活动室。
参加人员:全体教师。
活动二:“迎新年,庆元旦”青年教师联欢会。
活动时间:元旦。
地点:待定。
参加人员:全体青年团员教师。
活动三:新课程公开课课件制作大赛。
活动时间:1月。
参加人员:全体青年团员教师。
未来工作计划和目标篇七
制定计划容易,但落实计划不容易。十个做计划的人中,可能有七八个人都不能完成计划。
一、制定计划的7个通用步骤:
首先是列出你的目标或任务,比如要在多长时间之内达到什么职位、要赚多少钱、要读多少书、要学哪些技能等等;然后细分你的目标或任务,这包含两个方面,一是把大的目标拆分成阶段性的小目标,二是把长远的计划落实到每天或每周要做些什么事情上;其三是合理规划时间以便更好地完成任务;其四是找出你可能会面对的问题、需要克服的困难和排除的障碍;其五是学习可以帮你达到目标的额外技能和知识;其六是根据前面几个步骤,选择或画一个时间计划表;之后是使用计划表,坚持践行。
二、明确自己的时间使用效率,方能更好地制定计划和落实计划。
在制定学习或工作计划的时候,我们很多人都有一个通病。就是往往会高估自己的能力,比如忽略了自己的惰性,觉得自己可以很快完成一件事。低估了目标任务的难度,想的过于乐观。所以制定的目标和计划,往往很难顺利地完成。
这其中问题的关键就在于,没有明确自己的时间使用效率。也就是没有认清现实,认清完成任务所需要的真实时间,以及怎么完成任务等。具体的方法比如柳比歇夫的“时间统计法”,就是通过时间记录和统计分析,找出自己的时间使用规律,通过时间使用规律来制定计划,有了计划之后再用接下来的时间记录和统计分析,追踪反馈计划的完成情况,如此循环往复,逐步提高自己的时间使用效率。
例如,先预估完成某项任务所需的时间,然后做事。做完事之后,记录自己实际花费的时间,并对实际花费的时间和预估需要的时间,进行比较和分析。如此经常练习,就能帮助我们了解不同任务所需的时间长短,进而预留足够的时间,完成各项任务。
三、排出做事情的一个先后顺序,保证重要事情顺利完成。
落实计划的关键是把该做的“重要事情”都做了,这样才不至于导致计划落空。具体方法就是把任务按照重要和紧急两个不同的程度进行划分为:既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要。处理任务的时候,先处理重要且紧急的事情,然后处理重要但不紧急的`事,接着处理紧急但不重要的,再然后处理(或者不处理)既不紧急也不重要的。
需要注意的是区分“重要不紧急”和“不重要但紧急”的事,比如,朋友约你打牌、唱k、游戏等就是紧急但不重要的事,练习“精英特速读记忆训练软件”提高阅读学习效率、读书提升自我、学习新技能等就是重要但不紧急的事。现实中我们往往牺牲后者成全前者,长此以往就会导致一些很严重的后果,比如自我提升的时间、机会越来越少,重要不紧急的事转变成了重要且紧急的事,使得自己越来越忙,越忙越乱。
未来工作计划和目标篇八
人无完人,我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言,相对于优秀的美容师,我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我,审视自身的各方面能力。
在未来工作中,我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:
(2)美容院产品知识:美容院产品种类,产品结构,产品的功效,产品的成分,产品的卖点,产品的文化。
(3)美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
(4)美容基本技能:各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。
(5)美容院销售技巧:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
以上就是我的工作计划,在过去的'工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任,在接下来的工作中,我会愈发努力,再接再厉,不断总结经验,改正不足,争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。
未来工作计划和目标篇九
下周是xx月的第x周,工作日从xx月xx日至xx月xx日,现将下周工作做以计划。
1、经济运行管理和经济指标统计上报;
2、配合招商三局杨宁局长进行项目服务工作;
3、综合局内部办公室文件处理和办公室综合工作。
1、认真完成内资上报工作。预计下周发改局会将上月各经济区内资引进上报完成情况反馈到各经济区,并将下月计划数下发到各经济区。
我计划在下周根据上月完成情况,结合我经济区自身发展情况开始准备内资上报的各项资料。
下月待上报项目备选:海尔电冰箱、立晶光电、神舟车业、金域医学检验中心、多维建材等共五家。
5、积极参加统计局“建党九十周年”文艺汇演的排练和演出活动,并借此机会进一步加强与统计局的关系,以方便相关工作的`顺利开展。
下周,我将提高工作效率,对各项工作认真负责,在完成分内工作的同时,全力配合其他同事完成综合局各项工作任务。继续保持谦虚严谨的工作作风,虚心向老同志、有经验的同志学习,提高业务水平,将各项工作做好。
【本文地址:http://www.xuefen.com.cn/zuowen/3543474.html】