在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
培训礼仪的心得体会篇一
本学期的形体礼仪除了在身体素质以及形体的塑造外，还设计了舞蹈方面的训练——华尔兹。
在身体素质方面的锻炼有很多种，除了将踏板垫高进行的各种踩踏板、踢腿等节奏性很强的活动以外，还有许多垫上运动，和瑜伽有点相似。看似做起来很安静闲适实则不然，这些动作都需要很强的身体素质与一定的毅力。比如侧卧在垫子上进行的抬腿运动，老师做起来看似很容易很简单，但自己真正实践时才感觉到它所要求很强测腿部以及腰腹力量。要想自如的掌握，绝非两三日可以练成，而是需要长的期持之以恒才能达到。这也让我明白了坚持锻炼的意义，罗马不是一日建成的，想要取得成绩必然少不了坚定的付出。
在身体姿态方面的训练也让我体会颇深，如走姿、坐姿、蹲姿等等。我了解到正确的走姿可以体现一个的风度和优雅，更能显示出一个人的活力与魅力。而坐姿与蹲姿则在不同环境、不同场合有所不同。比如在面试或工作场合要更正式、显出对对方的尊重，而同时也是对自己的尊重。正确而优雅的坐姿既能体现一个人的形态美，又能体现行为美，正如古语中所说：“坐如钟”。正确的身体姿态让我更有自信也更有气质。
而华尔兹的训练除了要求自身熟练掌握舞步外，还要求与舞伴的配合：标准握持及舞姿造型的准确性和艺术性，以及重心交替过程的稳定性和时机掌握的准确配合性等等，并不容易。若想达到两个人配合得心有灵犀，还需要平时大量的练习。
我希望老师在课堂上多介绍一些舞蹈形式，让知识更广泛。
培训礼仪的心得体会篇二
第一段：简介礼仪培训的重要性和目的 （200字）
现代社会，人们对于个人形象和社交技能的要求越来越高，礼仪成为了一个重要的软实力。在这个竞争激烈的时代，优秀的礼仪能力不仅能够帮助个人在社交场合中气质出众，更能在职场中获得更多的机会和提升。因此，我参加了一期金牌礼仪培训，并在此过程中获得了丰富的心得体会。在接下来的文章中，我将分享我在这次培训中所学到的重要技巧和体验。
第二段：接受专业指导的重要性 （200字）
在金牌礼仪培训中，我第一次认识到专业指导的重要性。培训师对于礼仪的细节和规则了如指掌，通过生动的讲解和实际的示范，他们帮助我深入理解了如何正确穿着、坐姿、站姿、行走和肢体语言等方面的要点。通过不断的实践演练，我逐渐发现，一举一动都可以传达出自己对对方的尊重和关心之意，这种意识深深地影响了我的行为举止。在小时候我们常常听到的“淑女如花”，现在终于让我明白了其中之道。
第三段：培养自信心和良好沟通 （200字）
礼仪不只是外在的行为表现，更关乎内心的修养。在培训过程中，我了解到了自己在与他人交往中的一些不足之处。与他人交流时，我经常会感到紧张和不自在，导致无法自然地表达自己。而通过训练，我不仅学会了自信和从容，还学习如何与不同性格、不同背景的人进行有效的沟通。我发现，倾听他人的需求和关心，并给予积极的回应，可以提高与人相处的舒适度，增强相互之间的理解和信任。
第四段：彰显职场优势和人际关系 （200字）
在职场竞争激烈的环境下，优秀的礼仪方式可以帮助我们脱颖而出。在金牌礼仪培训中，我学到了如何在商务交际场合中，通过得体的衣着、礼貌的用语和专业的举止来展示自己的专业素养和冷静自信。同时，礼仪培训也帮助我缓解了一些人际关系上的烦恼。通过学习如何处理冲突和保持合作的态度，我更好地理解了与同事和上级之间的相处之道，使得工作环境更加和谐，人际关系更加融洽。
第五段：多方位的价值与无止境的学习 （200字）
在这期金牌礼仪培训中，我深刻感受到礼仪所带来的多方位价值。除了在个人形象和人际关系方面的提升，礼仪也能够增强自己的社会影响力和人际资源。每个人都需要不断学习和提升自己的礼仪素养，因为礼仪并不仅仅是一套规范，而是随着时代和环境的发展在不断更新的。此次培训中，我获得的只是冰山一角，未来还需要不断努力学习和实践，才能真正将礼仪内化为我的一种习惯和态度。
总结：通过金牌礼仪培训，我不仅获得了专业的指导，更磨砺了自己的自信心和沟通技巧。这次培训不仅帮助我在职场中获得更多机会，也为我积累了更多人际关系资源。而礼仪学习的道路是无止境的，在今后的日子里，我会继续不断学习和提升自己的礼仪素养，并将其贯彻于日常生活中，成为一个更加优秀的自己。
培训礼仪的心得体会篇三
在五段式文章中，常常包含引言段、主体段1、主体段2、主体段3和结论段。下面是一篇关于“礼仪培训心得体会简短”主题的五段式文章。
引言段：
在如今竞争激烈的社会中，良好的礼仪在我们的个人和职业生活中起着至关重要的作用。为了提升自己的礼仪素质，我参加了一次由专业礼仪培训机构提供的培训课程。通过这次培训，我不仅对礼仪有了更深刻的认识，也收获了很多实用的技巧和心得体会。
主体段1：学习社交礼仪的重要性
通过这次培训，我深刻认识到社交礼仪的重要性。学习如何与他人正确认识、相互尊重并建立良好的人际关系，对我们的生活和事业发展至关重要。在培训中，我们学习了如何在各种场合中优雅自如地展示自己，如何与他人进行有效的沟通，以及如何运用正确的礼仪行为来打造良好的个人形象。这些技巧不仅提高了我的职业素质，也使我在日常生活中更加自信和得体。
主体段2：体会到了尊重对方的重要性
在社交礼仪的核心是尊重他人。培训中，我们学习到要真诚地倾听他人的观点和意见，要注意言辞和动作上的举止得体，以体现对他人的尊重。我深刻体会到，只有当我们尊重对方并给予关注时，我们才能建立起良好的人际关系。通过这次培训，我学会了更加细致入微地观察他人，体察他们的情绪和需要，进而更好地与他们相处和沟通。
主体段3：学到了面对突发情况的处理方式
在培训的过程中，我还学到了如何应对突发情况的礼仪处理方式。无论是在工作中还是日常生活中，我们都难免会遇到意外情况，如何应对这些情况，不仅关乎我们的形象和信誉，也关系到和他人的关系。培训中，我们学习了灵活应对、沉着冷静的态度，并通过角色扮演和实践活动进行了反复强化。通过这些实际操作，我不仅增强了自己的应变能力，也使自己在处理紧急情况时更加从容。
结论段：
通过这次礼仪培训，我对礼仪有了更深入的了解，并且学到了许多实用的技巧。通过学习社交礼仪，我更加自信地与他人交往和沟通。学习尊重他人的礼仪让我打造了一个更和谐的人际关系。面对突发情况时，我也能够更冷静地应对处理。我相信，通过不断地学习和实践，我将进一步提升我的礼仪素养，并在个人和职业生活中取得更大的成功。
培训礼仪的心得体会篇四
本周一下午，社区对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，社区组织的礼仪培训活动非常有必要，对我深有感触，受益匪浅。
我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德，自古以来，文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。
将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意事项都进行了深刻形象的讲解。
轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就像礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好社区形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
培训礼仪的心得体会篇五
回公司参加了由刘玉芽老师主持的商务礼仪培训课堂，作为公司的一名新进员工，我深感幸庆，因为参加培训已经是得到了公司的最大嘉奖，公司提供给员工公司以外专业培训机构提供的培训，也是一种激励，如同加薪、晋级、外出考察、表扬。我很感谢公司提供给我这次培训的机会，我将在工作中更加努力，并学以至用，加强客服中心礼仪培训工作，以提高客服中心对外形象。
一开始，刘老师就告诉大家，“礼仪”是什么？
“礼”是一种道德规范：尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中，即要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。但是你只是口头说说尊重是没用的。心里想什么？这就要求你善于表达，它需要一定的表达形式。你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。
在客服部实际工作当中，就需要对我们的服务对象业主进行尊称。而且尊称的技巧就是就高不就低。如：我们曾有一业主姓林的，前后因一些物业问题投诉过两次，其中一次是因为我们小区对装修工人进出管理很严格，每次进出都需要业主的认证，而他由于工作很忙，多次被打扰后，心理很不舒服，于是冲到客服部找到我就要投诉。在交谈中打听到他在川信物业管理公司工作。于是我就从物业同行出发，告诉他我们的难处，然后尊称他为：林老师，并要求抽空和他聊聊物业谈谈管理。最后，他满意的走了。他年龄不大，我也可以叫他：林哥、林先生等。为什么还是叫林老师，因为这是一个游戏规则，任何人都有被尊重的需要，而能成为别人的学习榜样，使他的被认可的需求得到了满足。你要知道熟人好办事，一回生，二回熟，你要不熟的话，你跟别人打交道，假如有时候你没有这个尊称，就是失敬于对方。所以在他第二次因六栋一单元经常突然停电来电话投诉时，而客服中心客服人员在接听电话时因电话断了而没及时打过去时引发了他的第二次投诉。可是当我用客服中心的电话打过去，进行道歉时，我一叫“林老师”，他就记起了我，而且立马听出了我的声音。他亲切的叫出我的名字，态度一下就缓和了下来，这样就使得我们能进一步的沟通，并得到他的理解。你看，虽然是投诉，但是通过前后两次交道，使业主不仅记住了我，而且还能带来工作方便。
“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。而现在大多数的人片面的认为“仪”是指个人的外在形象和仪态，那是不正确的。这种认知，只是对礼仪的其中的一个方面的认识，因此，在人际交往中我们不仅要有礼，而且要有仪。
总结下来，“礼仪”就是行为规范，现代人是讲规矩的，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化的做法。有一句话“教养体现于细节，细节展示素质”其实规范也是展示于细节的，在任何情况下，规范的问题你要不注意，那就会比较麻烦。所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！
在培训的过程中，刘老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧，也给我们例举了很多的商务礼仪案例，使我们对商务礼仪有了一个确切的认识，也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。
短短一天的培训，让我受益匪浅。让我学会了：要去尊重别人、善待自己、规范的生活、拥有健康的心态、怎样与人交往等等。让我把刘老师讲课中所提到的其中一句我喜欢的名言做为这篇心得的结束语吧，那就是：教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败！
培训礼仪的心得体会篇六
第一段：导游礼仪培训的重要性和我参加培训的初衷（字数：200）
作为一名导游，良好的礼仪是必不可少的。它不仅代表着自己的形象，也直接影响着旅游团队的整体形象和游客体验。为了提升自己的专业素质和礼仪修养，我参加了一次导游礼仪培训。参加培训的初衷是希望能够从中学到一些实用的技巧和知识，进一步提升自己的服务能力，给游客一个更好的旅行体验。
第二段：培训内容的介绍和收获（字数：250）
在导游礼仪培训中，我们学习了许多与导游工作相关的专业知识和技巧。首先，我们学习了如何穿着得体，如何搭配服装和配饰，以展现出专业的形象。其次，我们学习了如何与游客进行有效的沟通和互动，包括掌握一些基本的礼仪用语，学习观众心理学等。此外，我们还学习了如何处理突发事件和烦难游客，以及应对旅游中的紧急情况等方面的技能。这些培训内容使我受益匪浅。通过学习，我不仅了解到流程，更重要的是明白了作为一名导游应该具备的素质和态度，这对于我的职业发展有着长远的影响。
第三段：导游礼仪培训中的心得和感悟（字数：250）
在参加导游礼仪培训的过程中，我深刻体会到了作为一名导游对于态度和服务质量的要求。一个专业的导游不仅要具备良好的知识素质和技能水平，还要有真诚的服务态度和高度的责任心。在培训中，我通过角色扮演和真实案例分析等形式，深入感受到导游在旅行中的重要性，以及如何运用礼仪技巧来提升游客满意度。同时，培训也增强了我的团队合作意识和协作能力，让我明白只有与同事们互相支持和配合，才能提供更好的服务。
第四段：导游礼仪培训对个人成长和职业发展的影响（字数：250）
参加导游礼仪培训对于我的个人成长和职业发展有着重要的影响。通过学习和实践，我逐渐提高了自己的业务水平和服务质量，在与游客的交流中更加得心应手。培训不仅提供了必要的知识和技能，更改变了我的思维方式和职业态度。我更加注重细节，积极主动地解决问题，确保游客的安全和舒适度。这种专业化的工作态度让我的职业形象得到了提升，也增强了我在行业内的竞争力。
第五段：对导游礼仪培训的总结和展望（字数：200）
导游礼仪培训是我职业生涯中一次宝贵的经历，它为我提供了一个提升自我的机会。通过培训，我不仅学到了许多实用的技巧和知识，也明白了作为一名导游应该具备的素质和态度。我将继续努力学习，在实际工作中不断提升自己的专业水平。同时，我也希望有更多的导游能够参加这样的培训，从而提升整个行业的素质，为游客提供更好的旅行体验。
培训礼仪的心得体会篇七
带着希望，满怀憧憬，我踏入了大学的又一殿 ————团校，一个许多学子梦寐以求的地方，在这里我学到很多 东西。令我感悟颇深的就是今天上的那节课————公关礼仪。
公关礼仪可谓是人与人交往中的一种艺术，人是离不开交流的。学习公关礼仪对于我们每个人都是很有用处，它将是我们受用终身的财富。礼出于俗，俗化为礼。公关礼仪是处理，规范，管理好人际关系多方面。圣人常说："来而不往非礼也。"中国从古至今都非常注重礼节，一个有礼貌有修养的人回给人一种汝浴春风之感。也可一让你养成一种良好的习惯，让你终身受益。
公关礼仪的职能之一就是塑造个人形象 ，做为一名二十一世纪的大学生，有良好的修养和素质是很有必要的，它不仅可以体现当代大学生的风貌，也可以让你这辈子受用，怎样才能成为一名有修养的人呢如何使自己的气质更高雅呢那么公关礼仪学习是必要的。认识公关礼仪的概念，以及在与他人交往中所应该注意的问题。就必须学习好以下几种礼仪。
姑且不说见面利益到底有都重要，你试想一下：有这样一 个人，别人见了他时主动热情的给他打招呼，可他呢理也不理别人，还摆了一张苦瓜脸。你想这样一个人他能在社会上立足吗通常第一印象起着很重要的做用，在初次与别人见面时，别人可以通过你的举手投足看你是个什么样的人 。一般，大家很容易忽视在与他人交往中的细节，但往往这些细节就可能决定你的命运。作为一名大学生，许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话。事情虽小但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们，影相随行，我们的命运会否因此改变呢所以说见面注重礼仪会让你脱颖而出。
我觉的待人谈话在公关方面很重要。 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞 足蹈，不要手指， 还有几则：真诚尊重的原则，真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对别人要有礼貌，别人说话时要用心倾听，要凝视对风的眼睛要保持适度的微笑。即彬彬有礼，又不低三下四，当别人说错话时，不要嘲笑对方，也不要当着众人的面说出来。等到下来时细心给他说，如果你说什么别人始终不懂，要耐心的给他说。对人对事不要表现骄狂，我行我素，更不要自以为是，傲视一切。在交谈时把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪。
服饰，作为一种文化，从宏观方面讲，能反映一个民族的文化素养、社会风尚和精神面貌，甚至反映社会的经济生活水平和科技发展的程度，常挫伤我们的自信，影响我们的形象。从微观方面讲，能反应出你这人的素质，得体的服饰穿戴对于提升人的气质、增进人的仪表有极为重要的作用。
人们心中树立起一种道德信念和礼貌修养准则。这样就会获得一种内在的力量。在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无需别人的提示和监督。 这个对我们每个人都很重要的。 所以在这个必须和人交流的社会，们必须用心的去体会和学习。
培训礼仪的心得体会篇八
在当今竞争激烈的社会中，尤其是在商务场合，良好的礼仪素养是得到认可和成功的关键之一。为了提升自己的职场竞争力，我参加了一次金牌礼仪培训。通过这次培训，我深刻体会到了礼仪的重要性，并从中获益良多。以下是我的心得体会。
首先，礼仪是一种自律的表现。良好的礼仪与内在修养紧密相连。通过参加礼仪培训，我意识到礼仪是一种艺术，需要不断地向自己施加自律。比如在穿着方面，要注意着装的合适与整洁，以展示个人的专业形象。在交流中，要时刻观察他人的非语言信号，给予尊重和关注。在用餐时，要学会用餐的礼仪，懂得如何与他人分享美食的时刻。这些都需要个人的自控和自律，通过长期的培养，变为一个美好的习惯。
其次，礼仪是一门沟通的艺术。在培训中，我了解到礼仪在沟通中的重要性。根据研究，非语言信息占总沟通量的约70%，而语言只占30%。因此，学会观察他人的肢体语言、面部表情以及身体姿态，将对沟通起到极大的帮助。同时，礼仪培训也加强了我的人际交往能力，教会我在交流中尊重他人、关注他人、倾听他人，从而建立起良好的人际关系。这对一个职场人来说，无疑是一种宝贵的能力。
第三，礼仪是一种自信心的体现。通过礼仪培训，我明白了自信在一切行为中的重要性。一个自信的人会在言谈举止中流露出对自己的自信，从而获得他人的认可和尊重。学习如何站立、走路、坐姿等基本礼仪是形成自信的重要基础。在面对陌生人时，保持坚定的目光和良好的身姿，不仅对自己有益，也能赢得他人的好感。通过这次培训，我懂得了自信的力量，从而更加自信地面对工作和生活中的困难和挑战。
第四，礼仪是一种尊重他人的表现。在商务场合中，礼仪不仅仅是个人修养的展示，更是对他人的尊重。进行商务交流时，要注重礼貌用语和友好的态度，以彰显自己的职业素养。在餐桌上，要注意餐桌礼仪，给予他人足够的尊重和关怀，而不是高高在上。礼仪培训让我明白了尊重他人是一个综合的表现，并体现了一个人的人品和修养。
最后，礼仪是一种全球化的标准。如今，经济全球化的进程加快，各个国家和文化之间的交流空前频繁。一个懂得礼仪的人将在跨文化交流中占得优势。通过礼仪培训，我了解到在不同国家和地区，礼仪习俗有所差异，但也有一些共同点。学会识别和尊重不同文化的礼仪规则，将帮助我更好地融入各种场合，并与不同文化的人士建立亲密的关系。
总之，经过这次金牌礼仪培训，我深刻体会到礼仪对个人和职业发展的重要性。礼仪让我变得更加自律、沟通更加顺畅、自信与他人更加尊重。同时，在全球化背景下，了解和尊重不同文化的礼仪规则是世界各地职场人士成功的关键之一。我将会继续努力，将这些心得体会作为自己终身的修炼和发展方向。
培训礼仪的心得体会篇九
作为一名客服人员，良好的礼仪是我们必不可少的素质之一。通过参与一次客服培训，我对礼仪有了更深刻的理解，下面我将就此发表我的心得体会。
首先，礼仪是客服工作的基本要求。在与客户交流中，我们要始终保持谦逊有礼的态度。无论客户提出怎样的问题或者抱怨，我们都要以平和的心态去处理。通过掌握礼仪的基本要素，如微笑、问候和礼貌用语等，我们能够有效地传达我们的专业和友好。礼仪给客户留下良好的第一印象，并且增加了客户对公司的信任。
其次，尊重客户的感受是一种重要的礼仪行为。在日常工作中，我们会遇到各类客户，有的情绪激动，有的态度粗暴。作为客服人员，我们要学会理解和包容客户的情绪，坚持以尊重和关怀的态度对待每一位客户。我们要时刻意识到，客户的满意度对公司的形象有着重要的影响。尊重客户的感受，并根据他们的反馈来改进我们的服务，是我们建立客户忠诚度和口碑的关键。
再次，善于沟通是我们在客服工作中必须具备的能力。在与客户交流时，我们要清晰地表达自己的观点，并且积极倾听客户的需求和问题。通过有效的沟通，我们能够更好地理解客户的诉求，并且给予及时、准确的回应。此外，我们还要通过非言语沟通，如合理的肢体语言、眼神接触等，来传达我们的关心和专业。
另外，有效的解决问题能力是一名优秀客服人员所需要具备的核心素质。在客服工作中，我们会遇到各种各样的问题和挑战，我们需要学会快速理解和分析问题，从而找到解决问题的最佳方法。同时，我们还要尽量给出明确的答案和建议，避免模棱两可的回答。通过培养解决问题的能力，我们能够在工作中更加高效地解决客户的疑虑，提高客户的满意度。
最后，我们还要不断学习和提升自己的服务意识和技能。客服工作是一个充满挑战的岗位，我们需要不断学习新知识和技能，与时俱进。通过参加培训和交流活动，我们可以不断提高自己的专业知识和技能，以更好地为客户提供服务。同时，我们也应通过不断地反思和总结自己的工作经验，进一步优化我们的工作方法和流程，以提升我们的工作效率和服务质量。
总之，客服培训是我在客服工作中的一次宝贵经历，通过学习礼仪和培养相关素质，我更加深刻地认识到了良好的礼仪对客户服务的重要性。我将继续努力提高自己的服务水平，以更好地为客户提供专业、高效和友好的服务。
培训礼仪的心得体会篇十
通过这次省联社文明礼仪培训，我深刻地认识到金融服务业礼仪训练的重要性。我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为，礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。在生活中和工作上，以礼待人很重要，有时候礼的作用不可估量。从某种意义上讲，礼仪与智慧和学识同等重要。随着社会的发展，商业银行越来越多，面临着日趋激烈的市场竞争，信用社能否在竞争中保持优势地位，并不断发展壮大，很大程度上取决于是否有良好的品牌形象。企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工、高质量的服务以及每一位员工的礼仪修养无疑在其中起着十分重要的作用。员工的礼仪修养反映了一个企业的整体素质和可信程度。如果每一个信合人都能够做到待人接物通情达理、举止文明、语气谦恭、彬彬有礼，就会赢得客户的信赖、理解和支持；反之，如果员工对客户冷若冰霜、傲慢无礼、言语粗鲁、举止失度，就会有损企业形象，就会失去客户、失去市场，使企业在竞争中处于不利的位置。在日趋激烈的金融同业竞争中，我们应着力提高服务质量，提高核心竞争力，进一步树立最富价值的现代银行的信誉形象，才能赢得市场商机。
以下是我个人的一点心得体会：
首先，要清醒的认识到服务的重要性，尤其在现今银行业日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供的第一平台，我深知临柜工作的重要性，因为他是顾客直接了解我们的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实客户是是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受是我们所提供的实实在在的服务。
再次，服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的'态度实际就是你自身言行的一面镜子。不要总是挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户，所以我们每个员工必须要真正树立“以客户为中心”的服务理念，培养两个理念：一是换位思考理念，而是培养感恩的理念。
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