我们在一些事情上受到启发后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢?下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
礼仪培训心得体会总结篇一
今天下午,我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课,由国际物业服务黄经理主讲。
服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来,这是一件挺容易做好的事情,然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
从黄经理主讲中,我认为最让我把理论与实践相结合的是—服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法,让我明白到物业服务公司中扮演的"角色"。
对于服务企业来说,"微笑"永远是让顾客或业主感受到物业服务的最"基础"。记得有一次,有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说"你们的微笑和热情,让我们感受到被重视和爱戴"。听了这句话,我久久地回忆着——真挚的微笑,让我们与业主的"距离"拉得更近,那样将是一副"和谐"的画面。
1、解决问题;当业主要解决问题时,我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键,从"问题"的主要矛盾出发,从而得到解决问题根源的关键。例如:有些业主家在装修期间,有时用电超负荷,那电闸就会自动跳闸,那样的话就要断电。可是,当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时,业主会露出满意的笑容。
所以说,能解决业主提出的问题,才会使业主明受到物业服务的必要性。
2、细节人性化;我们小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员,我们要时刻体现细节人性化,要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好,要注重小区的人文文化和环境卫生,让业主和顾客感受到"酒店式的委托代办物业服务"。
3、服务快捷;业主要咨询或要解决的问题,不但要有耐心,最重要是有及时解决业主的问题。例如:有业主反映入户门要安装"猫眼",最终还是以最快捷的方式处理好。
总的来说,只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想,那就会让业主得到满意的服务。
礼仪培训心得体会总结篇二
近年来,随着社会风气的不断进步和人们交往水平的进一步提高,交往礼仪也成为越来越多人关注的焦点。我有幸参加了一次交往礼仪培训课程,受益良多,下面我就从自身的体验出发,谈谈我对交往礼仪培训的心得体会。
第一段:培训意义
交往礼仪培训的意义在于使我们能够更加优秀地融入社会,提高自身沟通能力,增强自信心,更好地把握机会展示自我价值。个人的交往礼仪不佳,可能给人留下糟糕的第一印象,甚至影响到工作与生活各个方面的表现。因此,了解和掌握交往礼仪,重整自身交往方式,提升自身的整体形象,为个人的未来发展注入更充实的元素。
第二段:培训内容
交往礼仪培训内容丰富,包括面部表情技巧、视线交流、身体语言姿态、交往礼仪基本规范等诸多方面。通过培训,我认识到无论是面部表情还是身体语言,都能展现人们的个性特点,令到交往过程更加合理流畅。同时,通过视线交流和肢体动作,我们也能表达自己的态度、意向和心情,为个人形象塑造增色不少。
第三段:交往礼节的实践
学会了交往礼仪的理论知识,通过实践我们也能更好地帮助自己积累经验,构建个人交往礼节。在与人交流的过程中,我不仅仅能更加高效地表达自己,更能切实地感受到自身交往礼仪的改善和提升。通过不断地实践,我逐渐增强了自信心,更加自然地运用交往礼仪,更好地促进了与人沟通的交流。
第四段:意见和反馈
在实践和掌握交往礼仪的过程中,培训师的指导和反馈也是至关重要的。通过教练的具体指导,我能够更好地找到自身交往礼仪方面的短板,及时加以弥补。在反馈环节中,教练所给出的建议不仅针对个人问题进行详细说明,而且尽可能地分析了来自不同场景下个人交往礼仪的利弊。接受并反思指导,自我改正,是自学的重要组成部分。
第五段:总结
通过交往礼仪的学习和实践,我更加明确了自身和交往礼仪之间的关系。交往礼仪培训让我意识到,自身行为和语言的细节对沟通的质量和结果有着不可替代的影响,而交往礼仪体现着个人的修养和素质。因此,对于这方面的学习,我将不折不扣地执行,并将交往礼仪优化为一个常态。这种行为不仅有助于在与人交往中达到更多的共识和完成更多的任务,还意味着自己的整体素质水平的提高。
礼仪培训心得体会总结篇三
这段时间有点彷徨无助,不知道自己在工作中处于何种心态,此时我有幸参加了管理处组织的情满荆楚,微笑的礼仪培训,但是整场课下来,感觉到自己的收获还真的是不少,对微笑理念:“感恩、乐业、尊重、和谐”又重新有了更深刻的认识。
这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼,作为一个服务人员外在的仪表,站坐立行的各种姿势,对于服务司机时抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉,可谓历史久,孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来,从另一方面来讲有好的形象,好的素质的人更可以得到别人的信任。试想一个对于生活悲观失望的人,一个愤世嫉俗的人,怎么会注意到自己的仪表,怎么会有微笑的心情,一个连对司乘提出的问题,对面对工作的压力都没有信心承受的人,又怎么会笑的出来呢?所以我们要绽放出发自内心的微笑,因为微笑具有穿透心灵的力量,能够冰释所有的哀怨与愁苦,微笑着接待每一位或善或凶的司乘,微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表现,只有有自信的人才会显得更出色,才会更美丽。自信的人是发自内心的气质的美。让人相信、信赖。
不仅如此我们还要苦练业务,培养良好的从业素质。如果说态度是服务的灵魂,那么娴熟的业务就是服务的躯干。我们推崇优质服务,不仅要有责任感,爱岗敬业,又要有纯熟的业务技能。虚心向前辈们多学习多问,不能好高骛远,不能自视清高。每一位司乘人员当做自己的老师。
从业素质主要体现在三个方面,一、把麻烦留给自己,把方面留给司机。我们在做好本职工作的同时,也要多了解周边的环境。周边的路况信息,司机来的时候可以为他们提供咨询建议。既方便了司机又树立了我们的单位形象。二、养成良好的行为习惯,思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌。也具有娴熟的业务技能,但是从不去思考司机需要的是什么,司机的预期服务是怎样。只是一味的机械性的完成每天的任务,那么他不具备良好的从业素质。所以我们要形成思维习惯,从每一个细节中,每一个司机身上,每一天的工作中发现问题,解决问题。三、是团结,协作创新。我们要在团结中积极协作,在协作中鼓励创新。我们要加强内部外部信息交流,为司机提供多元化服务。
饱满,表情自然,微笑甜美。三心:即热心问候,精心服务,衷心祝愿。在收费时必须要说普通话,伴随礼仪手势,使用“您好、请交通行卡,请交通行费,您走好”等文明用语。要做到来有迎声、走有送声,态度热情,诚恳服务。四创:创文明标兵、创文明窗口、创文明行业、创人民满意高速公路。“四创”是一个递进的关系,个人争创精神文明建设标兵,班组争创工人先锋号,收费站争创文明窗口。不论单位还是个人都要树立服务社会、公正收费、清正廉洁。的新行风。通过每个人的努力,提升收费窗口服务水平,把个人愿景和团队愿景有机结合起来,从而带动收费站整体服务能力和水平的提升,达到文明行业的整体效果,最终创建人民满意的高速公路。
很感谢这次专业的培训,让我们学会了如何生活。心怀感激的接受命,积极主动的改变运。也让我学会了在工作中怎样更好的服务司乘。我会在以后的工作和学中不断的提升自己,我想这就是我的本钱吧。
礼仪培训心得体会总结篇四
第一段:引言(150字)
入团对于我们每个团员来说都是一种荣耀和责任,因此,为了更好地履行入团的使命和职责,在入团时接受了一次入团礼仪培训。这次培训不仅展现了我们团队的团结和凝聚力,而且让我们意识到培养良好的行为习惯和礼仪素养的重要性。
第二段:体验与感悟(250字)
在入团礼仪培训中,我们学习了如何行进、整齐列队,以及如何进行恳切的礼貌寒暄等。这些看似简单的动作和礼节并不容易做到,需要团员们在培训中反复练习。通过不断地规范和训练,我深刻体会到了规范动作和礼仪的重要性。同时,我也意识到,只有培养出良好的习惯和礼仪素养,才能为团队带来更好的氛围和展现集体的力量。
第三段:团队凝聚力的提升(250字)
入团礼仪培训让我们这些即将加入团队的新成员有机会结识其他团员,从而提升了团队的凝聚力。在培训过程中,我们相互帮助、互相支持,共同克服困难和挑战。我们互相学习和借鉴彼此的优点,不断完善自己。这种在共同目标下的合作让我感受到了团队的力量,并深深意识到只有团队的团结和凝聚力才能推动团队取得更大的成就。
第四段:启发和成长(250字)
入团礼仪培训不仅仅是为了平常的行为举止规范,更是为我们的未来发展铺就了坚实的基础。在培训中,我们深入了解了团队的历史、责任和使命,学习了团的宗旨和核心价值观。这些知识启发了我的思考,让我明白了团的创建是服务青年、服务社会的重要途径,为我今后的学习、工作奠定了基本的价值取向。
第五段:总结与展望(300字)
通过入团礼仪培训,我受益匪浅。在这次培训中,我不仅掌握了规范的仪态仪表、行为礼节,更感受到了团队的力量和凝聚力。这次培训让我明白了团队的重要性,以及团队的使命和责任,为我今后的学习、工作和人际关系奠定了坚实的基础。我深知,只有持续学习和锻炼,才能不断提升自己的综合素质和比拼水平。因此,我希望能够积极参与团队的组织活动,不断完善自己,为团队的发展和社会的进步贡献自己的力量。
总结:通过入团礼仪培训,我不仅学会了行进、整齐列队等仪仗队礼仪,也学会了礼仪如何与人交往的技巧;不仅知道了我们团队的历史渊源和使命而且充分认识到加入团队所需要付出的努力。培训不仅提升了我们团队的凝聚力,还为我们的未来发展铺就了重要的基础。通过这次培训,我深刻认识到团队的重要性,明白了团队的使命和责任,坚定了为团队的发展和社会的进步贡献自己的决心。希望以后的团队活动仍然能够团结一致,共同进步。作为一名新入团的团员,我将用实际行动来践行团的宗旨,为团的荣誉和团队的前程而努力奋斗。
礼仪培训心得体会总结篇五
交警是城市管理中非常重要的一支力量,他们的工作不仅仅是交通管理,更体现了公共服务和文明礼仪。近期,我参加了一次交警礼仪培训,深有感触,从中学到了很多的知识和技巧,同时也对我们的社会思想文明建设有了新的认识和体会。
第二段:传统文化与交警礼仪
传统文化一直是我们国家的瑰宝,也是文明礼仪的重要源头。交警礼仪不仅体现了交警的形象和素质,也与传统文化有着紧密联系。例如,轻声细语、不吼不叫,是对道德观念的传承和弘扬,也符合中国优秀礼仪文化的传统。
第三段:交警礼仪对社会的影响
交警礼仪作为公共服务行业的一份子,对社会的影响不仅仅体现在交通管理上,更是对社会思想文明建设的贡献。一个好的礼仪形象,可以让我们的城市文明莫名其妙地提升一两个层次,对推进文明城市的建设和落实社会思想道德建设具有积极的意义。
第四段:交警礼仪的技巧和实践
交警礼仪既包括对身体语言和控制发声的规范,更需要配合其职业特性进行实践和培养。例如,在执勤现场,交警的细节表现不仅会使群众感到平易近人和亲切感,更能让执勤效果更好。通过现场演练和模拟训练,我们可以有效地提升交警礼仪水平,为公共服务工作增加一份有形的资本。
第五段:结尾
交警礼仪的培训,不仅使我对交警这一职业有了新的认识,更让我感受到作为一名城市居民,我们对城市精神文明建设的责任和担当。随着交通工具和车辆管理方式的升级,交警培训的要求也越来越高。作为一个普通人而言,我们虽然不能为社会做太多贡献,但是我们可以从自我做起,从根本上提升自身文明素质,为塑造和建设更加文明和和谐的城市做出贡献。
礼仪培训心得体会总结篇六
培训中,市行的高级客户经理牛宝连对银行的营销技巧、服务礼仪、从业素质等等进行了详细介绍,并对其中的一些进行了重点讲解,礼仪营销培训心得。包括营销技巧中的网点营销、电话营销、上门营销等等,还有礼仪知识中的见面礼仪、电话礼仪、乘车礼仪以及服务态度。并且用大量生动的案例教学,实用性和操作性强,采用互动和现场问答等方式,生动易懂,张弛有度,使我们在轻松地学习中掌握更多的方法和技能。牛经理的讲课让在座的我们耳目为之一新。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就这次培训,我简单谈谈我的心得体会。
一、方便客户。
什么层次的思维,展示了什么层次的服务,如今银行业迈在各类竞争行业之首,在服务业中,银行竞争就是服务的竞争,每天的工作,是在为客户创造一种信任,获得价值的感觉。
牛经理在一开始就讲述了网点营销的技巧,说好的大堂经理或者引导员是网点营销的灵魂所在。确实如此,大堂经理是营业网点的资源配置者和服务组织者,应在第一时间了解客户需求,并协调网点资源为客户提供优质服务,对保持良好地大堂秩序,缓解客户排队,提高客户满意度等负主要责任。大堂的引导工作是客户跨入银行大门最先体会到的服务,方便客户才是我们的服务目的所在。
二、信息捕捉。
我们的银行肯定是想为高端客户服务的银行。但并不是每个高端客户都会明确地表明自己的身份的。这就需要我们有一双善于发现的眼睛。因此就涉及到柜面人员的沟通及服务技巧。
我们可以通过客户办理的业务来判断其是否属于我行客户群里的中高端客户。比如客户办理大额存取款、汇款、存款证明、理财产品等或者申请开立银证账户、外汇交易账户、黄金交易账户等,以及开设保管箱等,这都可以侧面反映出客户的资产状况。
还有外观特征同样重要,如客户驾驶或乘坐高档车辆来网点、出示我行或他行vip卡、着高档服装或佩戴名贵手表、首饰等。我们还可以进行信息分析:如客户开户时的地址、工作地点填写为高档社区或写字楼,客户自己透露本人或家庭成员从事高收入职业等等,心得体会《礼仪营销培训心得》。这些都是一个个信息扑捉点,我们只有先识别引导,才能接触营销,继而进行关系维护。
三、微笑服务。
微笑,是服务的灵魂。富有内涵的,真诚的微笑,如一杯甘醇美酒,叫人流连酣畅。从微笑中,可以将友好、融洽、尊重、自信的形象和气氛传染给客户,为成功的服务打下良好的基矗有句话叫“服务创特色,微笑暖人心。” 微笑在服务行业中起着不可忽视的作用,它可以留住客户,也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户,但是对客户而言,他可能是第一次来办理业务,不管我们有多么疲劳,给客户一个微笑,他会感到自己获得尊重,有一种宾至如归的感觉,那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价,却能产生许多价值。
四、提升素质。
我们需要的素质包括个人综合素质和良好的职业素养,即我们的言行举止,我们的业务水平。如果说态度是服务的灵魂,那么娴熟的业务则是服务的躯干。
我们推崇优质服务,不仅要有责任感、爱岗敬业,又要有纯熟的业务技能,熟悉柜面服务的各项规章制度、基本业务和业务流程。尤其是作为一名新员工,要扎扎实实的苦练基本功,虚心向前辈们多学习,勤学多问,不能好高骛远,每一位老员工、每一位顾客都可是自己的老师。
通过这次培训,我受益匪浅,真正认识到营销技巧和服务礼仪银行工作中的重要性和必要性。
管理大师彼得?德鲁克说:“衡量一个企业是否兴旺发达,只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”每一位银行家就是为其身后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市常我们要保持一个积极的心态,要有信心,责任心,要有虚心,进取心,要有恒心 ,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。
礼仪培训心得体会总结篇七
自去年年底开始,在管理处领导的精心组织下,对无锡东收费站全体职工进行了手势语言的文明礼仪培训,并在现场收费过程中进行了“温情在xx”文明礼仪活动,众所周知,文明服务是窗口工作的最形象表现。
xx高速公路是xx第一条高速公路,是xx的东大门,不仅是全省的经济大动脉,更是体现xx人文精神风貌的文明大通道,如今,在“您好”工程的基础上,又引入了手势语言,把“温情xx”的服务理念带给过往的'司乘人员,使司乘人员每每过往收费站区时都有宾至如归的感觉。
在这种情况下,为了“温情在xx”文明礼仪活动的顺利开展,虽然车流量大,我还是坚持为每位司机服务时都使用手势语言,当然,一种习惯改掉难,形成也不容易,并非一朝一夕。
在工作中暴露出来的一些不足之处,蒋站长、管理员和班长都耐心的提点和指导我,在各位领导的关心下,我将逐步改进工作中的行为习惯,使之逐步向规范化、标准化的方向发展。
文明服务没有最好,只有更好,在努力建设和谐社会的今天,我将和其他收费员一起,树立“温情xx、和谐锡东”的服务理念,共创温情、和谐、文明的xx之路。
礼仪培训心得体会总结篇八
近期,我参加了一场会务礼仪培训,学习了许多关于会务礼仪的知识和技巧,对我的职业发展和人际交往有很大的帮助。在培训中,我领悟到许多新的观点和方法,这让我对于会务礼仪有了更深入的认识和理解。通过这次培训,我积累了一些心得体会,下面我将分享其中的五个方面。
第一,细节决定成败。在会务礼仪中,每一个细节都非常重要且容易被人们忽略。比如,提前选好会议室、安排好座椅、准备好讲台、调节好气温等,这些看似琐碎的细节都会直接关系到会议的进行及最终的效果。因此,我们必须注重每一个细节,力求一丝不苟,这对于一个优秀的会务礼仪人员来说显得尤为重要。
第二,仪态言行的重要性。一个人的仪态言行能够给别人留下非常深刻的印象。在会场中,身体语言和面部表情往往比语言更为重要,因为人的直觉性体验更具有说服力,因此,我们必须保持自己的平静、自信和真诚,微笑并注视对方,传递出其他人所希望看到的意图,这样才能更好地完成任务,与他人建立良好的关系和交流。
第三,协调沟通的能力。会务礼仪涉及到各方面工作人员的协调,需要很好的沟通能力,包括口头和书面交流,及时反馈信息和及时解决问题。在交流中,我们要善于站在对方的角度看问题,尝试理解和接纳不同意见,及时调整和补充自己的方案。同时,我们还要注重情绪管理,不要在情绪波动时做出不利于会务的决策和行为。
第四,主人翁意识的体现。在会议中,我们必须表现出高度的主人翁意识,尽量使每一个参与者都感到被关注和重视。例如,在会议中积极介绍与会人员、提供饮料等服务,让与会人员感受到自己的重要性和价值。同时,我们还要为每个环节做好充分的准备,不断完善自己的工作素质,提高自己的业务水平。
第五,反思总结的重要性。在这次的会务礼仪培训中,我深刻认识到反思总结的重要性。我们在工作中不能只是机械地完成任务而不去思考,我们必须不断地总结自己的工作经验和学习成果,发现自身的不足和优点,从而更好地改进我们的工作和人际交往。
总之,在这次会务礼仪培训中,我学到很多实用的知识和技巧,掌握了更多的沟通技巧和工作经验,为我未来的职业发展和人际交往提供了有力支持。希望我能将这次培训所学的理论知识和实践技巧灵活应用,成为一名成功的会务礼仪人员。
礼仪培训心得体会总结篇九
入团仪式是每个共青团员生活中的重要时刻,参与培训是为了更好地理解和实践入团宣誓的内涵,同时也希望通过培训可以提高自己的礼仪修养和组织纪律意识。在培训开始前,我充满了对团章的向往和对团员身份的自豪感,期待着在培训中收获一份宝贵的经验和体会。
第二段:培训内容的感受
培训内容主要分为理论和实践两部分。在理论学习中,我们学习了关于团的历史、团组织的基本机构和职责、团员的权利和义务等相关知识。通过这些学习,我更加深入地了解了团组织的重要性和自己作为团员应该承担的责任。在实践中,我们进行了礼仪仪式排练,学习了入团宣誓的动作和语调要求,以及团旗下讲话的技巧和注意事项。通过亲身参与,我意识到入团仪式不仅是一种形式,更是一种精神追求,每个动作都要用心去做,要表达出自己对团的热爱和对未来的承诺。
第三段:培训中的收获
在培训中,我收获颇多。首先,我明白了一个团员不仅要在外表上做到整齐干净,更要从内心体现出团员的素质和积极向上的态度。只有自身有一定的修养和气质,才能在入团仪式上表现出自信和从容。其次,通过与其他参训团员和老师的交流和互动,我认识到一个成功入团仪式的背后是团组织的凝聚力和团队合作精神的体现。只有大家紧密合作,才能恰到好处地完成仪式中的每个环节。最后,参与培训让我了解了团组织的重要性和它对青少年发展的促进作用。我更有信心在接下来的团内工作中发挥自己的能力,在成长中为团组织和社会做出应有的贡献。
第四段:思考和反思
培训结束后,我反思了自己在培训中的不足之处。首先,我意识到自己在团组织活动中还缺乏对细节的重视和执行力,明显感觉到有时候精神上的紧张会影响到动作的流畅和表达的准确。所以,我决定以后要更加注重对仪式细节的把握,以及在精神上和肢体上的充分准备。其次,我觉得自己在团组织中还缺乏一种担当责任的意识,以后要进一步提高对团员义务的认识,主动承担起更多的责任和义务,为团组织的发展贡献自己的力量。
第五段:展望未来
在入团礼仪培训的过程中,我深深感受到了团组织的独特魅力和带给我的骄傲。通过这次培训,我确信团组织是一个有力量、有温度、有梦想的集体,我将用心履行好团员的义务,积极参与团的活动,发扬团的精神,争取在未来的日子里能够成为一个为社会、为他人做出贡献的团员。同时,我希望通过继续学习和提高自己的能力,不断进步,成为一个优秀的共青团员,为团组织和社会发展做出更大的贡献。
总结:入团礼仪培训为我打开了了解团组织和深入参与团队活动的大门。通过这次培训,我对团组织的重要性有了更深刻的认识,对自己作为一名团员的责任也更加明确了。我相信,只要时刻保持对团组织的热爱和向往,不断提高自己的素质和能力,一定能够在将来的发展中为团组织和社会做出应有的贡献。
礼仪培训心得体会总结篇十
之前有过热议,如果孩子见到朋友邻居(尤其是成人),是不是应该当场提醒不做声的孩子打招呼,小编认为,孩子不开口,其实并不代表他没有礼貌,妈妈可以尝试主动先和对方挥手,并用语言大声打招呼,孩子看在眼里,即使暂时不愿意说出口,但挥手致意、点头、眼神交流也会有慢慢的进步。当然,如果能开口说出“某某妈妈好”一定能给主人留下很好的印象。
真挚的“赞美”,但避免“评论”
第一次去朋友家做客,最忌讳的就是当着主人的面评论:“你家好小哦!”、“你家好乱哦!”……这样的话会让主人十分尴尬。但很多孩子“童言无忌”,口无遮拦,经常导致类似的情况发生。
那么,进入别人家,我们可以说什么呢?
首先,爸爸妈妈应当引导孩子学会“赞美”。例如“你家的xx很漂亮哦”或者“我喜欢你家窗帘的图案”或是“你家好干净!”,都是适当的赞美,但是也不必太刻意。
还有一点常常被家长们忽略,那就是:不在众人面前说悄悄话。也许没说什么不好的内容,但偷偷说话的行为举止难免会让别人产生背后议论的误会。
此外,要记得凡事加上“请”,并记得要加“称呼”。很多小朋友,到了人家家里,拿着喝空的杯子,顺手摇一摇就说:“我要喝水。”你应该要说,“桐桐妈妈,请问可以给我一杯水吗?”
吃饭时,两手放在桌上、不翘二郎腿、不胡乱翻搅菜肴,不端着饭碗到处跑,这些是基本的礼貌。
吃饱想先离席,要先礼貌的告知:“我吃饱了,大家慢用”再离开。
在家里,我都会让孩子餐后,将碗筷端进厨房,在别人家做客,此举也会令人觉得很贴心。
如果想要玩主人家的玩具,必须先问过主人:“我可以玩这个吗?”不可以随意翻动主人家的抽屉、橱柜。
游戏期间,应该注意不要在别人家中奔跑、发出大噪音。最后,玩完玩具,一定要记得收拾,才是个讨人喜欢的小客人哦!
要离开前对家长和小主人说声“谢谢”,这是一定要的。虽然以上种种该注意的事项看起来很繁琐,但其实都是很基本的礼仪。只是小朋友如果未经提醒,常会忽略而不自知。
在此,也顺便提醒父母,要教出一个资优生不难,但要教出一个好人缘的孩子不容易,往往需要我们以身作则,随时提醒喔!
家长要注意的言行举止礼仪
做客时,约束自己的举止,未经许可,不应四处走动或东张西望。在别人办公室未经许可翻动物品也是不礼貌的行为。除非是主人提供给你的或者报架上的书刊杂志,否则即使桌上有,也应先征求意见。
当主人或工作人员奉茶时,应立即欠身双手相接,并致谢。如果茶水太烫,要等晾凉了再喝,必要时也可以把杯盖揭开,不要一边吹一边喝。把杯盖放到茶几上的时候,盖口朝上。喝茶时要慢慢品饮,不宜啜出声音。
如果主人没有主动请抽烟,身为客人不宜主动提出要求。主人不抽,即使请你抽,你也不应抽。
交谈中,努力营造出和谐、融洽的交谈氛围。即使双方观点不同,也没有必要因此和主人发生争执而失礼。在礼貌提出自己观点的同时,对主人的不同意见应表示尊重。做客目的是表达友谊或者沟通事宜。所以即使主人一时失礼,只要不涉及人格尊严,都应克制,保持客人应有的风度和大度。
做客当中,不应给主人添额外的麻烦,不提额外要求。我们中国人性格相对内敛而好面子,对客人的要求往往都不好意思拒绝,但事后却会对你有意见。
做客当中,除了面谈事项必须表达明确观点,其他事宜都不应表现出否定或者猜疑。比如否定主人寒暄内容中的不同观点,向主人抱怨拜访地点不好找、环境或设施陈旧、员工工作装不美观,等等。或许是事实,但也可能是你的观点或者角度有问题。但不管怎么样,对他人否定,总是让人难以高兴起来。这样的客人,无疑是非常不识趣的。
做客要掌握时间,适时告辞
做客必须适时告辞。如果已经约好见面的时间长度,到点就应该告辞。双方事先没有约定见面时间长短,一般以一小时左右为限。当双方谈完事情,就应及时起身告辞。到了休息时间,毫无疑问也应告辞。除非你想请对方吃饭,或者对方请你吃饭,否则快到用餐时间应起身告辞。当有其他人来访时也应尽快告辞。
【本文地址:http://www.xuefen.com.cn/zuowen/3694649.html】