我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
文明树心得体会篇一
作为一名现代青年，文明礼貌的树立是我们应该时刻保持的良好习惯。文明树，作为一种树上"文明"宣言的形式，为我们提供了一个表达文明观念和力量的平台。在亲身经历了一次参与文明树活动的过程中，我深刻感受到了文明的力量和意义，形成了自己独特的体会。
首先，文明树教会了我尊重他人。参与文明树活动时，我亲手剪下某个垃圾分类的标志放在树上。这个过程虽然简单，却让我深刻认识到，文明并不仅仅是我们的个人修养，更是一种对他人的关心和尊重。我们每个人都应该尽自己的一份力，去关心他人，在言谈举止之间给予他人足够的尊重，让美好的文明风尽可能在我们身边流淌。
其次，文明树让我发现，文明实际上更是一种正能量的传递和分享。我曾经看到树上一面面闪闪发光的文明牌，上面写满了感人的文字。这些文字告诉我，在我们的社会中，人们还是热爱美好、坚持正义的。这些动人的瞬间让我意识到，我们每个人都有能力去传递和分享这份正能量，去改变我们所处的环境。通过参与文明树的活动，我们可以用自己的言行去影响身边的人，让更多人加入到这个温暖的大家庭中来。
第三，文明树也让我认识到，人与自然之间应该保持和谐。在文明树的活动中，我们并不是把生活垃圾乱扔到树上，而是选择了小心翼翼地挑选和放置。我们要尊重大自然，保持与生态环境的和谐共生关系。文明的人是能够在与自然相处中保持谦虚与敬畏，并且尽可能地将自己对大自然的爱传递给周围的人。只有这样，我们才能使我们的社会更加和谐美好。
第四，文明树让我深刻认识到，文明并不只是一种行为，更是一种信仰和态度。通过参与文明树活动，我发现那种参与其中的快乐和成就感远远超出了一般的行为举止上的满足。我们选择去做一些看似微不足道的事情，实际上是在通过自己的微小行动，传递给他人一种信任和感动。这种信任和感动与普通的礼貌行径相比，更能打动人心，激发人的内心力量，使他们深深懂得自己的言行举止对他人的影响远远超出想象。
最后，文明树的活动也让我认识到，文明实际上是一种责任和义务。我们每个人都应该承担起文明的责任，做到自己言行一致，并且在身边的人中宣传和推广文明的意念。文明并不是一种仅仅关心自己的行为，而是一种肩负起社会责任和使命的担当，成为社会进步与和谐的重要力量。
通过参与文明树的活动，我深刻感受到文明的力量和意义，形成了自己独特的体会。文明树让我明白了尊重他人、传递正能量、与自然和谐相处、坚守行为信仰与态度、承担责任与义务等价值观。这些观念不仅限于参与活动的过程中，更是我们应该时刻牢记和践行的生活准则。只有通过我们每个人的不懈努力和积极行动，才能使文明的种子在社会的每个角落生根发芽，最终开出绚丽的花朵，绽放出文明与和谐的未来。
文明树心得体会篇二
最近，我们一家人经常漫步在公园的绿荫道上，呼吸着新鲜的空气，享受大自然的恬美，一边还讨论一个话题——文明与和谐。春天的傍晚，山边的斜阳，泛起了点点红晕，与天际互相映衬，让我体会到了自然的和谐。
我曾经很努力地寻找和谐的脚印，可是渐渐地，我发现它处处存在——清晨，从朦胧的睡意中醒过来，推开窗户，传来悦耳的“叽喳”声，那是小鸟在享受清晨的愉悦。背上书包踏上上学的路途，看见同学们骑着自行车开心地上学，时常听到甜甜的一句“早上好!”;看见道旁的清洁工挥动扫帚的身影，伴随着是清脆的“沙沙”声……在这些每天重复上演的情景中，我体会到平凡的和谐。
还记得那天，在森林公园里散步，看见了这样的一幕——一个穿着时尚端庄的中年妇女随手把喝完的矿泉水瓶扔在碧绿的草坪上，显得格外“耀眼”。一位穿着随便、满头白发的老人吃力地俯下身子捡起了瓶子。她们的行为发生时间只隔了短短10来秒，但她们的心灵距离却如此遥远。年迈老人的微妙行为，带给了我极大的震撼;如今社会大力号召创建全国文明城市，而其中，需要的正是这样的内在美。
参加了这次的创建活动，使我深深地感受到：我爱我们和谐、文明的城市!爸爸妈妈，让我们积极行动起来，参与创建文明城市的活动。让我们用心去关注社会的变化，用激情去播撒文明的种子，用切实的行动肩负创造和谐文明城市的任务!这样我们的生活会被演奏成优美动听的和谐、文明旋律，我们会共同拥有更美好、灿烂的明天!
祝：身体健康，工作顺利!
文明树心得体会篇三
近年来，我国始终把培养文明素质和良好行为习惯作为一项基础性工作来推进，而“文明月”则是其中的一个重要举措。在过去的一个月里，全国范围内开展了形式多样、内容丰富的文明活动。我深有感触地参与其中，从中收获良多，不禁让我对文明的意义和价值有了更深刻的理解。
首先，文明是社会进步的催化剂。一个文明的社会，不仅能够创造富裕，更能够孕育幸福。文明就是一种良好的生活方式和精神追求，它可以给人们带来快乐和满足感。在“文明月”期间，社会的文明素质得到了明显提升，人们的礼貌待人、文明出行等行为日益增多。我在出行时，遇到了很多热心的市民，他们不仅乐于助人，还主动维护社会秩序。这些改变让我感到文明是社会进步的催化剂，只有文明的社会，才能真正实现人的全面发展。
其次，文明体现个人修养和素质。一个人的文明素养不仅体现在公共场合，更是表现在日常生活中的方方面面。文明对于个人来说，是一种修养，是一种追求完整人格的表现。在“文明月”期间，我发现文明不仅是礼貌的外在表现，更是一种内在的修养。正是有了这种内外兼修的文明素养，人们才能够成为一个周全的人，深具社会责任感。我在参与志愿活动时见到了这样的例子，许多志愿者不仅关心他人的需求，还积极参与社会公益事业，这样的行为让我深受震撼，也让我认识到文明修养对于个人来说有多么重要。
第三，文明广泛涵盖了社会各个方面。文明并不是只体现在礼仪上，它还在社交娱乐、科技创新、环境保护等各个方面有所展现。例如，我在“文明月”期间参观了一场科技创新展览，看到了我国许多科技成果的展示，很多展品都体现了科学家们的创新精神和文明思维。这让我明白了文明并不仅仅是在日常交流中表现出来，还需要在各个领域中去关注和实践。只有在各个方面都体现文明的精神，才能够构建一个真正文明的社会。
第四，文明有利于建立社会和谐。通过推动文明月活动，社会各界都在努力弘扬文明行为，树立良好社会风尚。当人们都能够遵守交通规则、排队有序、文明用语等时，社会秩序得到维护，团结友爱的氛围也得以形成。在我切身感受到这种和谐氛围的同时，我也深感文明是社会稳定和发展的保障。只有在文明的基础上，社会才能够和谐相处，人与人之间才能够互帮互助、和睦共处，从而推动社会的可持续发展。
最后，文明是一个国家软实力的重要体现。一个文明的国家，无论在国际舞台上还是在人民心中都会受到尊重和崇敬。在“文明月”期间，我感受到了我国的国际形象受到了极大的提升。许多外国友人纷纷称赞我国公民的文明素质，这也让我为我国感到骄傲。文明既是一个国家软实力的重要体现，也是一种文化自觉和自信的表现。只有全社会共同努力，才能够塑造出一个文明、和谐的国家形象。
综上所述，参与“文明月”活动，让我对文明的意义和价值有了更深刻的理解。文明是社会进步的催化剂，是个人修养和素质的体现，也是建立社会和谐和国家软实力的重要标志。而要构建一个文明的社会，需要广大市民一起努力，从点滴小事做起，积极践行文明行为，共同营造天蓝、地绿、水清的美丽环境。只有这样，我们才能够创造一个更加繁荣、文明的社会。
文明树心得体会篇四
文明是一个国家、社会甚至个人发展的重要标志，而文明条则是文明建设的基石。作为公民，我们必须坚守文明条，始终保持良好的行为习惯和道德品质。在实践中，我深刻感受到遵守文明条的重要性，这不仅使我个人得益良多，也为社会健康发展做出了贡献。
第二段：注重公共场所的文明行为
在公共场所，文明行为显得尤为重要。我始终保持谦和有礼的态度，注意尊重他人的权益和感受。排队时，我不插队，耐心等待。上公共交通工具时，我积极让座给有需求的人，提醒他人保持文明素质。无论在地铁、公交车还是火车上，我不随地吐痰或乱扔垃圾，保持车厢的整洁与卫生。在商场、超市等购物场合，我不争抢商品，不随意更换价签，保持秩序，为商家提供优质体验。
第三段：关注环境保护与资源节约
文明条中强调了环境保护与资源节约，这是每个人应尽的义务。我尽可能少使用一次性物品，如塑料袋、餐具等，选择环保袋和可降解材料。在户外活动时，我将自己的垃圾分类并带回家处理，不随地丢弃。同时，我积极参与环保志愿者活动，推动身边的人一起关注环境保护与资源的有限性。
第四段：坚持诚实守信，树立良好的行为规范
诚实守信是文明条的核心要求，也是社会和谐发展的基础。我始终坚持诚实守信的原则，在日常生活中遵守承诺，不说谎言，不散播谣言。在学习和工作中，我严守学术道德与职业操守，不抄袭作业，不作弊考试。我相信，只有通过自身的言行树立良好的行为规范，才能够推动整个社会向着正向发展。
第五段：文明条的重要意义与结语
文明条是社会文明发展的重要准则，遵守文明条不仅使个人受益良多，也有助于社会的和谐与稳定。通过坚守文明条，我们能够树立良好的行为榜样，积极影响他人，形成良好的社会风尚。文明行为不仅关乎个人形象，更放射出一个个小小的“阳光与温暖”，让整个社会变得更加美好。因此，我将继续坚守文明条，以积极的态度去面对生活和工作中的挑战，为社会的和谐发展贡献自己的力量。
总结：
通过遵守文明条，我深刻体会到了文明行为的重要性。在公共场所保持文明行为，关注环境保护与资源节约，诚实守信并树立良好的行为规范，对于个人和社会都有着积极的影响。文明条的重要意义在于引导人们树立正确的价值观，提倡公民的道德责任与行为规范。只有每个人都能够坚守文明条，我们的社会才能够更加和谐与稳定，发展的面貌才能更加美好。
文明树心得体会篇五
20xx年8月29日，国务院第215次常务会议通过了《教育督导条例》，自20xx年10月1日起颁布施行。我们学校接到教委的学习通知后，组织了我们教师进行了集中学习和分组讨论。通过这样的学习活动，我对教育督导从陌生到熟悉，有了比较深刻的认识，现将我的学习体会汇报如下：
通过学习，我明确了《教育督导条例》颁布的目的是为了保证教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的贯彻执行，实施素质教育，提高教育质量，促进教育公平，推动教育事业科学发展。教育督导包括了县级以上人民政府对下级人民政府的督导，和县级以上地方人民政府对本行政区域内的学校和其他教育机构教育教学工作的督导。实施教育督导应当坚持“以提高教育教学质量为中心，遵循教育规律”等五条原则。
通过学习，我知道了我们国家实行督学制度，以及作为督学应该具备的各项条件。我最感兴趣的是“督导的实施”，因为这是与我们学校和教师的工作密切相关的。《条例》中规定了教育督导机构对哪些事项实施教育督导，以及督导的方式，让我明白了我们学校要做好哪些方面的工作，不管是老师的日常教学，还是后勤财务工作，都要一丝不苟的完成，才能更好地完成上级交给我们的教育教学任务，为学生发展服务，为家庭服务，为社会服务。
《条例》中还规定了被督导单位及其工作人员，督学或者教育督导机构工作人员应当承担的法律责任。任何人员或相关机构违反了《条例》中的规定，都将受到处分，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。所以，作为学校的一员，我们要遵守《条例》中的规定，认真做好本职工作，虚心接受督导部门对我们学校工作的检查督导，不断地改进我校的工作，不断提高教育质量。
总之，通过这次的学习讨论，我更加明确了教师和学校的责任，明确了教育督导的目的任务、工作原则、机构设置、督导内容、工作程序、法律责任等。我将努力做好本职工作，完成好学校交给的任务，为我校今后顺利通过每三年一次的教育督导检查，尽自己的力量。
文明树心得体会篇六
文明歌是一首充满着美好祝愿和深刻思考的歌曲。它以独特的音乐表达方式，呼唤着人们的文明意识，引导社会风尚向着正能量的方向发展。近日，我在听到文明歌后，深受触动，不禁思考起了现代社会的文明问题，体悟到了文明的重要性以及我们每一个个体在文明建设中的职责。以下是我对于文明歌的心得体会。
第一段：颂扬文明的力量
文明歌所发出的音符温柔而优美，每一句歌词都充满着对美好生活的追求和对充满爱和宽容的社会的向往。它唤起了我内心深处对于文明的向往和对于美好社会的憧憬。它告诉我，我们每个人都可以成为文明的倡导者，通过自己的言行举止传递出正能量，塑造良好的社会风尚。文明歌唱出了文明众生的真理，激发了世人向上向善的愿望。
第二段：认识到文明的重要性
文明歌通过歌声表达出文明的崇高意义，启发了人们思考现代社会的文明问题。在日常生活中，我们常常能够观察到一些不文明的现象，如随地吐痰、大声喧哗等等。这些行为不仅破坏了社会的秩序，也伤害了他人的感情。而文明的力量，可以改变这一切。它是一个国家繁荣发展的基石，是一个社会和谐进步的动力。正因如此，我们每一个人都应当积极传播文明的理念，践行文明的行为，为社会的文明建设贡献自己的力量。
第三段：培养文明习惯的重要性
文明不是一朝一夕就可以达到的，它需要从小事做起，从培养良好的个人习惯开始。文明歌所表达的文明理念对于我们塑造好的品质起到了很好的引导作用。例如，我们要提倡礼貌待人、尊重他人、待人宽容等等。只有我们每一个人都积极践行这些行为，才能够形成广泛的社会风尚。毕竟，良好的习惯和行为不仅是个人修养的体现，更是一个集体文明的象征。
第四段：文明建设需要全社会共同参与
文明歌所传达的“文明众生”的口号，呼唤的不仅仅是我们每一个个体的参与，更是整个社会的积极参与。政府、媒体、学校、家庭等等，每一个社会机构和社会角色都需要肩负起推动文明建设的责任。政府应当加强对社会公德的宣传教育，媒体应当承担起传递正能量的使命，学校应该将礼仪教育作为校园教育的重要内容，家庭则要从儿童时期开始培养良好的品格。只有当全社会共同努力，共同培养和传播良好的行为习惯和价值观念时，文明建设才能取得实质性的成果。
第五段：积极参与文明建设
作为一个普通的公民，我们每一个人都应该为文明建设尽自己的一份力量。我们可以从自我要求开始，培养良好的个人习惯和品德，自觉遵纪守法，不仅对他人尊重，更对自然环境保护。除此之外，我们还可以利用社交媒体等渠道传播文明的理念，启发更多人参与到文明建设中来。每一个微小的行为都能够积累起来，最终形成良好的社会风尚，推动社会的全面进步。
总结起来，《文明歌》唤起了我对文明的向往和对美好社会的憧憬，使我认识到了文明的重要性和培养良好习惯的重要性。文明建设需要全社会共同参与，而作为一个普通的公民，每一个个体都有责任和义务为文明的建设贡献力量。正如歌中所表达的那样，让我们一起为创造一个文明、和谐的社会努力前行吧！
文明树心得体会篇七
近些年来在全国城乡、各行各业广泛开展的群众性精神文明创建活动，是把两个文明建设有机结合、落实到基层的有效途径，对于提高国民的文明素质和全社会的文明程度，发挥了积极作用。我们要紧紧围绕经济建设这个中心，把群众性精神文明创建活动作为加强思想政治工作的重要载体，作为引导群众自我教育、自我提高、建设自己美好生活的得力抓手，深入、扎实、持久地开展下去。
深入扎实地开展群众性精神文明创建活动，要把着眼点放在提高群众的思想道德和科学文化素质上。把思想道德教育作为精神文明创建工作的重中之重，贯穿于各项创建活动的始终。要围绕树立正确的理想信念，着力加强爱国主义、集体主义、社会主义教育，着力加强世界观、人生观、价值观的教育，着力加强全心全意为人民服务思想和艰苦奋斗精神的教育，着力加强科学知识、科学思想、科学方法、科学精神的教育。
深入扎实地开展精神文明创建活动，要多做得人心、暖人心、稳人心的工作。要从群众的需要出发，从最关心的问题入手，把解决思想问题同解决工作和生活中的实际问题结合起来，把工作做到心坎上。要围绕群众反映强烈、迫切要求解决的问题，务求取得看得见、摸得着、感受得到的实际效果。
社会主义思想道德建设是社会主义精神文明建设的灵魂和核心，决定着精神文明的性质和方向。同时，思想道德建设对于经济发展有着重要推动作用。我们要热爱本职工作，提高自身的职业道德素质。职业道德，是每个从事职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。学习职业道德树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们税务人员的职业道德行为，要从内心地自觉地树立职业道德观念和规范自身的职业道德行为。
通过学习，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。
通过学习，使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。这次职业道德学习从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动有趣，使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性，增强搞好本职工作的信心，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素质难得的学习机会。
通过学习，使我更加热爱本职工作，树立搞好本职工作的信心。要不断学习，使自己的知识不断更新。同时要遵守职业道德，要不断学习提高工作技能，在自己的工作岗位自觉树立良好形象，做到爱岗敬业，干一行，爱一行。
荣辱观的模范实践者和积极推动者；在平凡的岗位上勤奋工作，以一流的标准创一流的业绩，为社会主义事业奋斗终身。
文明树心得体会篇八
文明歌是近年来流行起来的一种新型歌曲形式，以积极向上、传播正能量、弘扬美德为主旨。随着社会的进步，人们的审美追求也不断发展，文明歌应运而生，成为人们对美好生活的向往和追求。它通过音乐的力量，传达出文明、友善、互助、奉献等一系列积极向上的价值观，引领人们共同构建和谐社会。
第二段：文明歌对社会的积极影响
文明歌作为一种新型的音乐形式，对于社会的发展和进步具有重要的意义和积极的影响。首先，文明歌传递正能量，鼓励人们积极向上地生活。在现代社会中，各种负能量的影响越来越大，人们常常感到沮丧和迷茫。而文明歌通过动听的旋律和正面的歌词，激励人们勇敢面对困难，帮助他们摆脱消极情绪，拥有积极的人生态度。其次，文明歌具有弘扬传统美德的作用。在现代社会中，人们对于传统价值观的认同度逐渐降低。而文明歌通过传唱和宣传，使得传统美德重新得到追捧和弘扬，促进社会的道德建设和文明进步。
第三段：文明歌对个人的意义
文明歌不仅对社会有着积极的影响，对于个人来说也具有重要的意义。文明歌不仅给予人们精神上的慰藉和力量，更重要的是激发出个人内在的美好品质。在现代社会中，很多人追求成功和物质的满足，而忽视了情感的交流和人与人之间的关系。而文明歌通过歌词中的温暖和感人之处，引导人们重拾对人情世故的体味。同时，文明歌还展现了人性的善良一面，使人们相信善良和正义的力量，进一步激发自己付出帮助他人的愿望。
第四段：文明歌对青少年的教育意义
青少年时期是人格和价值观形成的关键阶段。而文明歌通过其积极向上的特点，对青少年的成长和发展具有重要的教育意义。青少年作为社会的未来，他们的价值观和行为方式对整个社会有着深远的影响。而文明歌作为一种优秀的文化形式，可以通过其歌词和歌曲中的正能量，引导青少年树立正确的世界观、人生观和价值观，让他们从小就学会关心他人、友善待人、尊重他人，从而培养出美好的人格品质。
第五段：个人在文明歌中的收获和启示
作为一个年轻人，我通过欣赏和传唱文明歌，深刻地感受到了其中蕴含的价值观和力量。文明歌让我明白了人与人之间的关爱和尊重是我们共同生活的基石，让我深刻明白了助人为乐的快乐和意义。在面对困难和挫折时，文明歌通过其正能量，给予我信心和勇气，帮助我走出低谷，重拾积极的人生态度。文明歌也让我重新审视和反思自己的行为和言行，激励我不断提升自己，为社会做出更多的贡献。
总结：文明歌作为一种新兴的音乐形式，具有积极向上的价值观和正面的影响。它通过美妙的旋律和动人的歌词，传递出关爱、互助、友善和奉献的理念，引领人们共同追求美好生活和构建和谐社会。无论是对社会、个人还是青少年，文明歌都具有重要的教育意义和积极的影响力，使人们懂得珍惜真善美，培养良好的品质和积极的人生态度。通过接触和传唱文明歌，我们能够更好地体悟到其中的温情和力量，带给我们心灵上的愉悦和启示。
文明树心得体会篇九
文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以真正地体现我们公司温馨华南,星级干线的经营理念，从而可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。
对我们来讲，讲好文明用语关键也是看自己是否有一个良好的心态与端正的态度。每天面对形形色色的司乘人员，工作确实是说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用心理解，体谅司乘人员的旅途之劳苦，真诚地为顾客送上一句祝福您好…，使顾客感到出门的愉悦，回家的温暖，那一定能够化解一切不悦。
人常说：爱心无价，爱是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰，付出自己的爱，把心中的爱留给从自己身边走过的每一位人，这需要我们每位员工要有一种认真的态度和不懈努力的精神。只有这样，我们的工作才会做得更好，我们的事业才会辉煌！市场经济条件下，每个企业的服务质量显得尤为重要，而服务质量的好坏直接体现在语言方面，正所谓语言生财就是这个道理。
具体到我们的收费工作中最直接的表现就是文明用语。我们的收费工作制度中所规定的您好，谢谢等文明用语，为我们在开展工作时提供了很多服务术语，但在使用过程中，总觉得有点形式化，缺乏人性化。其实，文明用语就是人与人之间的交流与沟通，关心别人，快乐自己的感觉在人际交往中我们都有体会，因此在讲文明用语时我觉得重在关心顾客，将文明用语情景化，人性化，讲一些关心对方的语言，如：发现顾客车有毛病，及时告知他进行整修，他一定会感激于你；发现司机心情不好，对他讲您好，祝您有个好心情，或许他的烦恼会立刻烟消云散，对你另眼相看。总之，人性化的语言任何人都爱听，相信只要将文明用语说到顾客的心里，真正让司乘人员感觉到你在关心他，那么必将收到让你满意的效果。
文明用语是收费员与司乘人员进行沟通的一种途径，它能为企业招揽更多的顾客。而我们目前使用的文明用语比较单一，收费人员每天面对诸多的顾客，每个顾客的需求程度都不相同，文明用语对他们也是一样，有的顾客只需一声您好就足够了，而有的顾客则不然。这就要求我们在讲文明用语时要有所创新与突破，在保持原有风格的基础上灵活地讲好文明用语，在收费人员端正工作态度的同时，还需要制定一些科学合理的制度和考核办法来保证它的实施，相信只有这样，我们的文明用语才会更加精彩。
文明用语讲得好坏，是否能收到满意的效果，语气尤为重要。中国人的语言是丰富多彩的，不同的语气产生的效应也是截然不同的。语气高、低、软、硬都非常关键，表达的意思只可意会不可言传，语气的高、低、软、硬与人的面部表情是紧密相关的，我们作为服务行业人员来讲，不妨与司乘人员做个换位思考，站在顾客的立场上看需要用怎样的语气来讲文明用语，从中找出立足点，从而找出我们的差距，让我们以满足顾客需求为出发点，大胆加强语言技巧，将文明用语贴近顾客的需求。
在我们收费过程中都有这样的经历，你满怀信心向司乘人员问好时，却迎来一句难听的话语或不屑一顾的鄙视，这的确是件让人尴尬的事。在这时候，你绝不能发火，应该像个愈挫愈勇的战士，耐着性子讲好文明用语，为他提供一系列的服务，使我们的优点得以展示，这就需要收费人员具备一定的口才，针对顾客的心理，把话说到重点上，讲到火候上，使顾客信服，从而提高我们的服务质量，要做好这点，我认为需做好以下三方面：
1.弄清顾客说不的原因，对症下药，适当处理。
2.对顾客采取友善的态度，做到以情感人，以理服人。
3.用语言打动顾客的心。
相信做好这三点，必将使我们的文明用语更加有效，服务质量自然提高。文明用语要想讲好，必须发自内心去说。一句普通的问好，它能体现一个人的素质和修养。在工作中，如果大家把文明用语当作应付差事，应付稽查员，这说明你的工作态度就不端正，当然，顾客更感受不到你的热情服务。其实文明用语很重要，说的好或许会改变司机旅途的心情。我相信只要用心去对待每一辆车，每一个司机，说好每一句文明用语，你不再会感到它枯燥无味的，不再是例行公事的，你会在工作中找到它的快乐，司乘人员也会对你优质的服务给予肯定。
讲文明用语首先要从思想上认识它的重要性，改变对它的看法，不把它当任务来完成，不把它当表面工作来做，领导在时说的完整响亮，领导不在则敷衍了事，我们应该养成讲好文明用语的习惯，且讲话时吐字要清晰，声音要洪亮，让文明用语响起来，却又不失柔和，表情动作也要跟上去，如果面部表情木讷，说的再好也起不到它的作用。反之，态度热情，眼睛正视顾客，给他一种特别在意他存在的感觉，那么文明用语能起到相应的作用，即使用一个善意的微笑来代替，也能起到事半功倍的效果。
顾客是我们的上帝，需要我们用心去服务。文明用语是我们与顾客沟通一种重要方式，通过它可以拉近与顾客的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，同时我们也会从顾客赞许的目光中读得理解，也让我们倍添了工作的信心，所以文明用语只要用心去讲绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象.讲好文明用语用心灵唤起顾客的爱心，拉近彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的企业形象，提高我们的企业品牌，提高企业的经济效益。
讲好文明用语要做好以下几点
1.语言要准确，恰当，讲究语言艺术，说话力求语意完整。
2.语言，表情和行为要协调一致，并且与司机讲话要注意举止表情，收费员的良好修养不仅富于修养的语言，而且要富于举止和神志中。
3.讲文明用语时要面向司机，笑容可鞠，眼光停留在司机眼、鼻的三角区，不得左顾右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，声音悦耳，这样不但有助于表达，而且可以给人以亲切感。
讲好文明用语，首先应有个好心情。有人说好心情是可以互相感染的，你有一个好心情，给司机一句问候，一个微笑，一定会把好心情带给司机，这样我们的工作做好了，心情也愉快，岂不两全齐美。当然，在实际工作中一定没有这么容易，车流量多，每辆车都说得很好，也许很难办到，保持一天的心情，面带微笑也是不可能的，这样就要求有持之以恒的精神，认真对待每一辆车，每一个人，每一件事，每个人都能做好。我们作为服务性行业，文明服务是长期性的。
讲好文明用语应该做到三专：其一要专业，收费人员应熟悉工作业务，熟练掌握各类业务知识，不断提高服务水准，提升服务品位，延伸服务功能。其二要专注，收费人员要有良好的服务态度，要认真对待每一位顾客，感情要专注，要服务一位满意一位，绝不能服务在我，满意不必在我，既然付出就应有所收获。其三要专一，要把每一个服务对象，当作是唯一的服务对象，要让顾客真正有上帝的享受，让他们有宾至如归的感觉，把所有的服务对象当作是唯一的服务的顾客，一个一个地满足他们。
收费站是个窗口，责任重于泰山，形象高于一切，每一位员工都应铭刻心中。仅有满腔热情是不够的，关键在于行动，认识上要提高，思想上要转变，这就要求我们从小事做起，规范自己的行为。把文明服务用到日常工作中，持之以恒，养成习惯，才能最大限度地满足顾客。文明用语是很普通的几句话，其实我们在日常生活中都经常用到。在工作中讲文明用语，只要你的态度端正，把司乘人员当作你的亲人和朋友，就像见面打招呼一样，对顾客有一种亲切感，让他感到你的服务是真诚的，诚信的，这样，文明用语就达到了满意的效果。我们作为服务行业的一名工作人员，服务质量的好坏，直接影响到企业的形象，顾客就是上帝，只有上帝满意了，我们的工作就做到位了。当司机从很远的地方带着一身的疲惫来到收费亭时，看到你一个会心的微笑，一声亲切的问候，我想他一定会有一种回到家般温暖的感觉。讲文明用语就是要给顾客营造一个家的氛围，做到这一点，那么文明用语就讲好了。微笑服务是讲好文明用语的前提。能够提供微笑服务是收费人员有责任感和荣誉感的表现，是一种难能可贵的品质，微笑服务对顾客的心情会起到愉快方面的影响，顾客的情绪往往受到收费人员服务态度的影响，讲好文明用语向顾客提供微笑服务的`主动性，完全由收费人员自身决定，我们一定要高度认识服务在工作中的地位，主动提供微笑服务，将文明用语提高到收费工作的最高度，这样服务质量一定提高。
讲好文明用语必须做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要观察顾客表情及心理变化；心到就是要及时了解顾客的需求；嘴到就是要说出恰到好处的文明用；手到就是快速准确地完成操作程序，为顾客提供力所能及的服务，这四方面只要做到相辅相承，那么我们的服务才能得到提高。在收费工作中，我们应该把讲好文明用语当作一件快乐的事，你是幸福的，我就是快乐的，让顾客满意是我们最大的快乐。我们一定要以一种高姿态，高享受的感觉去讲文明用语，在工作中真正体验彼此相互关心的乐趣，从而赢得顾客的信任和好评。
文明树心得体会篇十
文明网作为一个面向公众的网络空间，旨在营造和谐、健康的网络环境。在我使用文明网的日子里，我深刻体会到其所倡导的文明网风尚对于网络社会的重要性。下面我将从互联网的发展、文明上网的重要性、文明网的具体做法、我对文明网的体会以及未来的展望五个方面展开讨论。
首先，随着互联网的飞速发展，我们越来越多地依赖网络来获取信息、进行交流和娱乐。然而，互联网上的信息海量、流动快，不加约束地传播可能引发各种问题，比如谣言扩散、网络暴力等。因此，开始强调文明网成为迫切的需要，这既是互联网发展的要求，也是社会发展的需要。
其次，文明上网的重要性无可忽视。网络空间虽然虚拟，但我们在其中的行为却能通过言行传递出我们的价值观和对他人的尊重。文明上网关乎每个上网人的道德修养和社会责任，一个人上网的行为充分表现了其教养和素质。只有在文明上网的基础上，我们才能构建一个更加和谐、健康的网络社会。
要实现文明上网的目标，文明网采取了多种有益的做法。文明网积极引导网民树立正确的网络观念，加强网络教育与引导，推广网络道德规范，倡导健康的网络言行举止。此外，文明网还加强了信息发布、内容审核和管理，遏制了信息的恶意扩散，保障了互联网的安全和健康发展。
在使用文明网的日子里，我深感文明网的积极影响。首先，它给我提供了一个纯净的网络环境，网上的内容更加健康、积极向上，能够满足我的知识和娱乐需求。其次，通过文明网，我结识了许多志同道合、热心助人的朋友，我们不仅互相学习、共同进步，还共同创建了和谐友爱的网络社区。最后，文明网教给了我正确的网络行为和沟通技巧，让我在互联网上既能表达自己的观点，又能尊重他人的意见，更好地展现了自己的个性和素质。
未来，我对文明网充满期待。随着互联网技术的不断发展，文明网将在更大的范围内推广和应用。我希望文明网能够进一步提高网络教育的质量和覆盖面，通过各种形式的引导和倡导，让更多的人从小就养成文明上网的好习惯。同时，我也期待文明网能够实现更好的信息管理和传播，减少网络谣言和不良信息的传播，确保网络空间的安全和健康。
总之，文明网作为构建和谐、健康网络环境的有力工具，发挥着重要作用。我们应该共同推动文明网的发展，积极参与其中，树立正确的网络观念，自觉遵守网络道德规范，共同营造一个崇尚文明、友善、健康的网络社会。让我们携手共进，共同建设一个更加美好的网络世界。
文明树心得体会篇十一
今年某月，接遵义市文明办通知，要求全国文明单位成立网络文明传播志愿者队伍，并在主要门户网站上开设博客和微博，做到定期更新，努力引导舆论走向。我局领导高度重视，将这项工作作为创建文明单位、树立良好对外形象的重要措施，并严格选择了工作扎实、思想政素质过硬的人员参与此项工作，最终安排了人事科、气象服务中心和防雷减灾中心的3名同志承担此项工作。并且在注册账户的时候也是进行了思考，既要体现精神文明，又要与我们的气象工作相关联，于是经过多次讨论，最终将名字确定了下来，如“文明气象伴我行”、“黔北文明新气象”、“遵义气象文明新风尚”。两个多月来，我局组建了内部的志愿者队伍，并在市文明办的指导帮助下，共开通了新华网文明博客、新浪博客6个博客以及腾讯、新浪6个微博，共计发了1860余条微博，80余篇博客。在传播工作中，各志愿者做到主动学习、积极传播、身体力行。
初接此项任务，压力较大，一是因为本身的工作本就比较繁忙，担心影响网络文明传播工作进度；二是由于网络文明传播，是新鲜事物，自己也是第一次接触，对博客、微博这类传媒工具较为生疏。为此，为了扎实展开好志愿服务工作，我从零开始，主动学习，一方面在平常工作生活中更加关注精神文明建设方面的信息，另一方面积极熟悉网络宣传。通过两个多月的工作，我对网络文明传播工作有了新的认识，在这个互联网日益发达、网络传播速度不断加快的时代，网络是传播文明的重要舆论阵地。有了正确的认识，才能有科学的行动，共同维护传播网络文明。我们平时利用一些零碎的时间来撰写、转发微博；平时看报纸、浏览网页时候也注意收集资料，并与我局开展的各项工作相结合，然后定期上网更新博客。这样一来，不仅文明传播效果好、更新及时，而且工作任务也在不知不觉中就完成了。
最初开展这项工作时，基本上是一看到积极向上的文章或者典型好人好事就进行转载。比如最早是从关注“中国文明网”、“贵州文明”等微博开始，并简单的将这些微博发布的文章或典型的好人好事进行了转发或评论。
随着时间的推移，我们认识到文明的内涵很宽泛，社会主义核心价值体系也渗透于日常生活的方方面面，与其随机转发，不如根据自己单位的工作动态和业务特点设置为宣传重点，这样既有利于收集资料、撰写评论，也可体提高博客、微博的可看性，同时也更好的宣传了我们的自己的气象事业。
于是从某月开始，我们为自己设置了两个工作重点：一是将微博的主题定位为“气象文明”，着力于记录遵义气象美好、文明、向善的一面。在发布微博、博客的时候更多的思考发布内容是不是能体现气象与文明，是不是能传播气象文明的正能量。二是提高原创微博、博客的质量、比重。仅靠转发，盲目追求数量无法达到文明传播目的；应该将自己的思想、单位的工作动态一同融入到微博、博客中去，这样才更真实、更感人、更有“正能量”。特别是20xx中国国际茶文化节暨茶产业博览会于某月28—某日在湄潭县举行。为做好此次会议的气象保障服务，我们遵义市气象局提前进行了策划，周密部署，并出动应急指挥车赶赴湄潭开展现场保障服务，为会议的.成功召开提供了有力的气象保障服务工作。我作为气象部门的一员也参与其中，在会议结束后，我认真思考，是我们气象工作人员24小时不间断、辛勤的付出，才有了优质的气象服务工作，这也是一种正能量，同样可以将这些作为网络精神文明传播和弘扬开来，于是便写了“茶博会精彩气象保障强”一文。接着，我开始着力挖掘工作中的正能量故事，如“探秘气象知识关爱儿童成长”、“温故而知新再补业务功课”等，进一步传播发生在我们身边的文明事迹，将我局开展的各项气象工作和活动，与传播文明紧密结合起来。当然在原创方面，我还有很多不足，但这是我的努力方向，下一步我们将尝试发动身边的同事、朋友共同加入原创队伍。
通过两个多月的参与实践，让我们充分认识到网络文明传播志愿者工作的重要性和深远意义，学会了怎样从海量网络信息中鉴别真伪，如何通过网民喜闻乐见的方式传播文明、引领风尚，壮大正面声音，有力推动社会主义核心价值体系建设，引导正确舆论的方向。此外，要长期做好网络文明传播工作，必须要与现实相结合，作为“网络文明传播志愿者”，我们不仅要在网上共同营造健康的网络环境，更要在生活中积极践行，实现网上网下良性互动。通过亲身参与，我们的感受会更真实、视角更新颖，传播也将更有效果，才能够更好地引导文明社会风尚。
文明树心得体会篇十二
第一段：引言（大约200字）
作为现代人，生活已经离不开网络，它已经成为我们生活中重要的组成部分。在网络世界中，有辽广博的知识，有琳琅满目的商品，也有各种各样的娱乐方式。然而，这背后还存在着许多不文明的行为。如何在网络世界中维护文明网络秩序，是我们每个人都应该思考并积极行动起来的重要问题。
第二段：文明网络言行的意义（大约200字）
在网络上，人们无法直接面对面交流，因此，言行的文明尤为重要。通过文明的言行，我们可以传递友善和尊重的态度，建立良好的社交关系。而如果言行不文明，恶意攻击他人，那不仅会伤害他人的感情，也会降低网络空间的友好氛围。因此，每个人都要自觉抵制网络暴力和恶意言辞，用友善的言语维护网络文明。
第三段：培养文明网络观念的途径（大约300字）
要培养文明的网络观念，首先，我们需要树立正确的网络伦理观念。我们要明白，在网络世界里，我们也是真实的个体，我们的言行会直接影响到他人的感受。因此，我们需要时刻提醒自己尊重他人、宽容他人，不要给他人带来负面情绪。其次，我们要提高网络素养。学会正确使用网络工具，懂得辨别虚假信息和广告诱导，遵守网络规则，拒绝盗取他人隐私等不当行为。此外，我们还要积极参与网络监督，舆论监督，对违法违规行为进行举报和谴责，共同维护网络环境的公平、公正、公开。
第四段：文明网络的案例分析（大约300字）
要更好地理解文明网络，我们可以从一些经典案例中寻找灵感。例如，网络上的“抖音挑战赛”。在这项活动中，人们在短视频平台上互相邀请进行各种有趣的挑战，而这些挑战大多数都是基于友善、欢乐的原则。通过这样的活动，人们可以展示自己的才艺，同时也能够带给其他人快乐和启发。这种积极向上的网络活动不仅能够促进人们的交流，还能够培养人们的创造力和团队合作精神。类似的案例还有网上公益活动、志愿服务的组织等。这些活动都展现了网络世界的积极一面，它们不仅传递了正能量，也拓宽了现实生活中的社交圈。
第五段：总结（大约200字）
文明网络是每个网络用户应该时刻牢记的准则。通过文明的言行和积极的参与，我们可以共同营造一个友善、和谐的网络环境。因此，我们每个人都应该意识到自己是网络空间的一份子，要自觉遵守规则、尊重他人，用理性、友善的态度去面对网络世界的挑战。只有保持良好的网络风尚，我们才能真正享受到网络带来的便利与快乐。让我们携起手来，共同打造一个文明网络世界，让网络成为我们的“精神家园”。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/3815722.html】
