“报告”使用范围很广，按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢？下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
网购调查报告及篇一
通过问卷调查，南阳理工学院在校大学生的网络购物意识很强，能充分利用当代科技和资源，积极融入当今经济全球化的潮流，呈现出鲜明的时代特点。大家的网络购物安全意识也不断提高，但也存在着很多网购安全隐患等问题。下面我们来分析这些问题并提出相应的对策。
为了了解我校大学生网络购物安全意识，促进我校思想道德修养与法律基础课程工作的完善，我们做了一份关于“大学生网络购物安全意识”的调查报告。本次调查面向南阳理工学院外语系，计科系，商学系，文法学院，软件学院，国医学院，国际教育学院的学生，共发放问卷100份，实际回收有效问卷100份。
（一） 大学生对网上购物的基本认识。
是否有过网购经历 a.有 b.没有 ——
81% 19% ——
对网上购物安全性认识 a.安全 b.不安全 c.不清楚
51% 22% 27%
以上数据反映：大学生对过网购经历的占81%，没有参与过网购的占19%，大学生认为网购安全的占51%，不安全的占22%，对网购安全性认识不清楚的占27%。这些数据不但揭示了网购在大学生中很受欢迎，而且他们对网购还是比较信任的；而且还说明了近一半的大学生对网购的安全性有一定的疑虑。
调查显示：大部分的大学生都有网购经历，对网购的安全性还比较信任。这说明网购在大学生中很受欢迎，但网购的安全性一定程度上影响着部分大学生的网购经历。
（二） 大学生网购的主要途径和物品（含多选）。
经常使用的网购网站 a淘宝 b拍拍 c.易趣 d其他
80% 2% 10% 8%
主要购买的物品 a.服装 b.数码产品 c文化书刊 d其他
58% 11% 15% 16%
调查显示：在大学生经常使用的网购网站中，淘宝占80%，拍拍和易趣各占2%，10%，其他网站占8%。在大学生主要购买的物品中服装占58%，数码产品占11%，文化书刊和其他各占15%，16%。这表明，大学生经常使用的网购网站总体上趋于一致但又呈现出多样化的特点。所购商品虽然也多种多样但更倾向于服装产品。
以上数据表明：大部分大学生的网购主要集中于当前深受大家欢迎的淘宝网站，这从侧面说明大学生对淘宝网比较信任。同时也说明了大家的安全意识有所强，以主要参与信誉较好的网站网购。
（三）大学生在网购过程中的举措
购物前是否与卖家联系 a每次都联系 b.不经常联系 c根本不联系
49% 35% 16%
网购前是否注意卖家的信誉与评价 a注意 b.不曾注意 ——
88% 12% ——
购物时是否购买退运保险 a每次都购买 b偶尔购买 c从不购买
12% 36% 49%
以上数据反映：大学生在网购时每次都与卖家联系的占49%，不经常联系的占35%，不过根本不联系的还占16%，在网购前注意卖家信誉与评价的占88%，不曾注意的占12%。部分大学生在网购时很注意卖家的信誉与评价，这其实是依靠一种道德上的约束，这种举措在网购时是值得肯定的 。但大学生在网购时每次都购买退运保险的只占12%，偶尔购买和从不购买退运保险的却分别占36%，49%。这组数据反映出很大的问题。可能大家认为在信誉较好的网站购物再买退运保险是没必要的，这种侥幸心理往往是非法商家价钻取的空子，是不可取的，从这个角度来讲大学生的网购安全存在很大的隐患。
（四）
网购之前是否做好必要的安全措施 a是 b否. ——
70% 30% ——
网购时是否索要发票 a.是 b.否 ——
26% 74% ——
网购后如何收货 a当面检查后签收 b不检查直接签收 ——
55% 45% ——
以上数据反映：在网购之前有70%的大学生会做好必要的安全措施，也有30%没有做必要的安全措施，这表示大部分大学生还是注意网购的安全性。在收货时只有55%的大学生是当面检查后签收，不检查直接签收的占45%，而网购时索要发票的只占26%，有74%的大学生不索要发票。发票是我们运用法律武器维权的重要证据，大部分同学却不重视。很显然，这也与大部分人在网购前做好必要的安全措施相冲突。从这两个相冲突的数据来看，我们大学生应该把该做的安全措施切实落实到位，这样才不至于在我们的权利受到损害时束手无策。
（五）经济条件与购物安全
9% 37% 54% ——
8% 44% 35% 13%
以上数据反映：月生活费在200—400元时只有9%的学生才选择网购，在400—600元时有37%的学生选择网购，在600元以上时有54%的学生会选择网购。以我们在校大学生目前的大众消费水平在400—600元，在这个范围内网购群体还是比较小的，从网购的安全性来说，即使没有安全保障只有很小一部分人存在网购安全隐患。另外，每次网购只消费50元的占8%，50—200元的占44%，200—500元的占35%，500元以上的占13%。从这里来看，网购的的消费金额主要集中在50—500元的范围，这个范围的每次交易金额相对较小，这对于我们防范意识较差的大学生来说也是一种潜在的安全保护。
你是在那个阶段开始网购的 a.小学 b初中 c高中 d大学
1% 27% 20% 52%
你是怎样学会网购的 a自学 b向其他同学请教 c老师的督促 ——
31% 68% 1% ——
（六）
调查显示：在小学就开始网购的占1%，这个比例虽很小，从网购安全的角度来说，一名小学生的安全防范意识是很低的，隐患很大。在初中和高中网购的分占27%、20%，在这个阶段大家的防范意识相对较强，且能较早的融入当代经济的潮流，还很不错。在大学里网购的就明显较多，占52%，这也是当代大学生的特点之一，这一阶段大学生的人生经历较为丰富，切有相对的维权意识，使网购的安全性相对提高。大学生自学网购的占31%，向其他同学请教的占68%，在老师督促下学会网购的只占1%。在这个过程中，自学的风险可能会大一点，很可能会上当，还是更应该以向其他同学学习为主，能更多的了解网购的弊端，以免上当受骗。 （七）
网上购物时是否有退换货的情况 a.有 b.没有 ——
28% 72% ——
商家发错货是你是接受还是换货 a.换货 b.接受 ——
80% 22% ——
网购时是否有投诉维权经历 a.有 b.没有 ——
15% 85% ——
调查显示：在网购过程中有30%的大学生有退换货的经历，没有退换货的占70%，当商家发错货时78%的大学生愿意退换货，只有22%的人接受，与此同时只有15%的大学生有过投诉维权经历，没有投诉维权经历的占85%。从这三组数据来看，当网购商品有问题时，大部分大学生退换货或投诉维权，但调查数据显示只有一小部分人有投诉维权的经历，这不但说明了大部分商家还是遵循市场秩序、维护社会公德的，还说明了当代大学生的维权意识较高。
（一）部分大学生的网购消费水平相对较低。
数据反映，有大部分大学生的网购消费水平在50—200元，消费水平相对较低，部分不法商家会抓住我们大学生这一特点，通常会通过钓鱼式网站使大家落入圈套。这主要基于以下三方面的原因。首先，农村大学生所占比例较大，经济条件相对落后，加之对网购安全防范意识不高，对廉价的商品（如超低价、超低折扣）或中奖很感兴趣，喜欢贪占小便宜，这些大学生往往因为经不住这些诱惑才被商家钓到。其次，部分不法商家缺乏职业道德，为攫取利益不惜走在道德底线的边缘，甚至铤而走险，挑战法律的威严，进而侵害我们的权利。第三，这还是受当代网购现状的影响。“网上购物”，这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。但是，我们在看到网上购物优点的同时更要认清它在现阶段存在的问题，以便尽早地找到解决方案以促进网上购物的良性发展。可以说，现阶段我国消费者对网上购物状况的评价是“痛并快乐着”，而这其中痛的指数要高于快乐指数。“网络法”的课上老师曾放过一个《经济与法》栏目中报道的有关网上购物的案子，讲述了某男几次网上购物的经历，结果是多数时候都不满意，比如一次他买到的光盘与宣传不符，而且还是质量很差的盗版碟。又有一次他花了一元钱淘到的书居然没有标价，而且书上清楚地印着“赠品”两字，他深感受骗，我想大多数参加过网购的都有过这样的感觉。从“一粒沙里看世界”可以看出网购还是不太安全，大多数人对网购存有顾虑，这也就导致网购的消费水平相对较低。
（二）大学生的安全防范意识相对较低。
调查结果显示，每次网上购物都买退运保险的大学生只占12%，其余的则是偶尔买、甚至就不买。而大学生在网上购物前做好必要的安全措施的占70%，从这两个数据对比来看，我们大学生并没有真正做好必要的安全措施。退运保险是针对所购买的物品由于质量问题或发错货时将货物退回商家，这其实也是对网上购物的安保措施之一。但是为什么会出现这种情况呢？这主要从三个方面来说。第一，大学生的侥幸心理较重。也许很多学生在网上购物并没有受到不良的影响，就感觉到每次网购时都购买退运保险是一种浪费，以至于在网购时少买、甚至就不买退运保险。这样就给一些不法商家留有漏洞可钻，给自己的网购经历带来麻烦，甚至是自己的权利受到不法侵害而不能得到及时的保护，所以大学生不应该存在这种侥幸心理。第二，从现在网购的模式和流程来看，真正的的网上购物应该说是一种“虚拟市场”，就是大家买了退运保险，其实也已经在受损失了，更何况大家买了退运保险的有时也摆脱不了那些不法商家的算计，真正的权利有时并没有真正的维护，所以就不再买退运保险。其实大多事物的存在都有它的合理性，退运保险的费用与退货相比还是比较小的，从安全与经济的角度来说还是应该买退运保险。第三，从价值观的角度来说。在经济发展较快、社会深刻变革的时代，当代大学生在价值观方面的趋向趋于多元化，思想比较活跃，又加上没有经历过社会上的历练，对社会的了解不是太多，在思想上还不是太成熟，对问题的思考过于感性，因此会有一种对网购中出现的“小事”不在乎的态度，这在一定程度上也影响着大家的网购态度，也就是安全防范意识的问题。
据数据反映，在网上购物时只有26%的大学生索要发票，74%的大学生不去索要发票。发票应该说是我们大学生维权的最重要的证据，但为什么那么多的大学生不去索要发票呢？这主要有两点原因。首先，一些商家不愿意向顾客开发票，以此来逃税，而且当他们侵害顾客的权利时，顾客没有证据，他们会有一种“安全感”，所以就不愿意、甚至直接拒绝向顾客开发票。其次，这有很深刻的社会原因。中国人太安于现状，逆来顺受，法律意识淡薄，即使有发票也不愿意给自己添“麻烦”，有时候不要发票还能得到商家的一些“优惠”，这样一来，索要发票的人就更少了。这时如果我们的权益真的受到侵害时，我们该怎么办？没办法。所以我们应该提高我们的防范意识，这不是为别人，而是为我们自己。
（三）对网购的信任度（诚信问题）
调查结果显示，只有51%的大学生认为网上购物是安全的， 近一半的大学生对网购的安全性不了解、甚至就认为网购不安全。以我看来，大家对网购的信任度才真正决定着今后网购的发展。之所以那么多的大学生多网购的安全性怀疑，主要有一下几个原因。首先，在我国互联网虽然高速发展，但是与互联网相配套的法律法规几乎还是空白，跟不上时代的步伐和时代的要求。目前，网上消费者权益的保障在我国还是一个“盲点”。 用我国现有的法律法规，对网上购物中消费者权益进行保障显得简单、散乱、缺陷很多、可操作性不强等特点。远不能适应网上购物迅速发展所要求的对消费者权益保障的迫切需要。因此，加强对网上购物中消费者权益保障的法律研究和立法、加强对市场的监管力度，给广大的大学生提供一个安定和谐的网购环境已经迫在眉睫了。其次，现在大学生的信息比较畅通，了解到关于网购受骗的实例比较多，耳染目濡，就渐渐对网购产生一种不信任。诚信问题成为制约我国网上交易发展的瓶颈之一。网络购物由于采取非实物、非现场的购物形式，因此很容易出现物品的实际效果与广告宣传不符的现象。其次，网络上的各种购物网站也是良莠不齐，有些网站专门采取低价诱惑的手段来推销二手货或残次品。同时还有不少人利用网络进行诈骗，不少消费者遭遇汇款后商家不发货的状况。网上购物的售后服务较差，“三包”责任难落实。有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。在线投诉渠道也不畅，不能找到投诉处理部门或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件没有人理睬的问题，对网购的信任度自然就低了。
从调查结果来看，南阳理工学院大学生大部分都有网购经历，能够充分利用当代经济、科技发展成果，积极融入当代经济全球化的潮流，跟上时代的步伐。我们在看到可喜的一面时，还应看到我们大学生的网购还存在不少的安全问题，下面我们主要从学校、大学生个人和社会（国家、商家）这三个方面来说一下我们解决问题的对策。
（一）学校教育应在培养大学生的安全防范意识上发挥更大作用。
据调查反映，当代大学生的安全防范意识比较低，不能保证网上购物的安全。学校教育对大学生安全防范意识有一个总的指导方向。大学是我们从学校向社会过渡的一个纽带，这一时期的大学生思想比较活跃，世界观、人生观、价值观还不太成熟，容易受到外界的影响，学校应开展好法律讲座，丰富学生的法律知识，提高学生的法律素养。同时组织“学法、懂法、守法、用法”的普法活动，培养大学生的法律自我保护意识。
（二） 大学生个人也应注意培养自己的安全意识。
据调查结果反映，大部分大学生的安全意识不是很高。在学校的努力下学好自己的法律课程，掌握一定的法律知识，积极融入当代法治社会，敢于在当代的法治社会运用法律武器维护自己的合法权利。我们自身还要有一定的警惕意识，在网上购物前，应注意识别网站的合法备案标志，仔细阅读购物条款，购买时应注意检查商家出示的销售条款中是否包括商品质量保证、责任和有关退换货等售后服务的规定并对购物凭证应妥善保留等。在进行网下支付的，也最好采用货到付款、预付部分货款等方式付款，注意资金的使用安全。银行卡进行网络支付时，应注意：
（1）不要在网吧等公共设备上使用网上支付；
（3）最好有专用的一个账户或一张卡作网上支付用，并且卡内不要放太多的现金。如发现问题，及时与银行联系。此外，不要轻信网上热销商品、打折商品信息，安装使用正版杀毒软件查杀和拦截病毒或恶意代码，不轻易点击不明网页或邮件中提供的可疑链接以增强自我保护意识。
（三） 营造良好的社会氛围。
从调查结果来看，大学生对网上商家的信任度不是很高，大多大学生的网购问题不能得到解决，这主要还是在于国家和一些商家。
首先从国家的角度来说。纵观我国现有法律规定，对网上购物消费者权益的法律保护散见于《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《电信条例》等法律法规中，但大多内容散乱，可操作性不强，进立法经验的基础上于时机成熟时制定一部适合于我国国情的电子商务法典。因此，应建立良性网上购物环境的对策，做好电子商务发展规划远不能达到保护消费者的目的。这一切都需要加快立法速度，在参考国外先和宏观指导，加快信息基础设施建设，重视企业网络经济安全，具体说来有以下几个方面：
构建网上交易诚信体系。诚信问题是公众或商家最为担心的问题，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和商家在网上交易前，特别关注卖方的信用评价。各地政府相关部门也要关注商家资质信誉，通过传统媒体帮助消费者选择合法网站购买商品，商家应本着对消费者负责的原则，努力提高自己的诚信指数。目前在网上很多商家并无营业执照，使得消费者难以确认身份，商品质量也没有保障，应该加快步伐通过立法，严格商家的准入机制。网上诚信问题的最终解决还是要基于健全的电子商务法律法规，同时建立网上交易的诚信机制。
网上购物的发展必须加强网络安全保障。在开展网上购物的活动中，应该切实抓紧有关隐私权保护的立法工作，消除消费者对泄露个人隐私及重要个人信息的担忧。选择网上信用卡在线支付方式的，最好通过安全可靠的第三方支付平台进行交易，并及时保存支付信息，为消费者维权提供可靠的保障。
权益的保护经验，设立“网络315消费者权益保护中心”，对网上购物实行统一监管，解决消费者的诸多投诉，来营造良好的社会诚信环境，以促进网上购物活动的繁荣发展。
其次从商家的角度来说。 20xx年中共中央印发的《公民道德建设实施纲要》第一次系统的提出“明礼诚信”是公民的基本道德规范之一。诚实守信，是良好市场秩序的支柱和经济繁荣的基石，对于促进社会主义精神文明建设具有重要意义。一个商家的信誉是靠这个商家的产品质量和服务质量来赢得的，各企业经营者应树立“诚实守信为荣、见利忘义为耻”观，诚实经营、合法经营，共同提高全社会的诚信水平，具体要求有以下几个方面：
第一，确保顾客的知情权。为确保消费者知情权最大限度的实现，除现有法律中的规定外，应当在法律中明确规定对信息披露的具体形式，比如对有关商品或服务的重要信息 应该放在介绍该商品或服务的主页上，对于其他一般信息则可以放在经链接才能显示的页面上。对于商品的正常使用方法如果在网上不能明确表达的，应当在货物实际交付给消费者时明确告知。同时，对于网页上显示的有关产品的图片信息必须真实，必要时应当包括多角度多方位拍摄的图片。此外，颜色也是很重要的信息，因此图片中所反映的色彩应当尽量真实，如不能完全做到一致的应有明确说明。
第二，尊重消费者的隐私权。对此问题，商家必须做到：a.制定详尽、到位的消费者隐私保护政策；b.于网站上明确向消费者提示关于消费者个人资料的收集方式以及使用目的，并且承诺只在所申明的使用目的范围内及消费者本人同意的情形下使用消费者个人资料；未经消费者授权，不得将信息提供给第三人；c.不得为营利目的随意向消费者寄送电子邮件，但消费者同意者除外。
第三，要完善售后服务。严格执行《消费者权益保护法》23条的规定： “经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得无故拖延或者无理拒绝”。为顾客提供优质的售后服务。
网购调查报告及篇二
20xx年网购调查总结报告在网络飞速的时代，网络购物以其方便快捷、时尚实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎，近日来，xxx消费者协会在辖区范围内就网络购物进行了问卷调查。本次调查的目的是为了研究消费者的消费方式并对其进行分析，了解消费者对网络购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。
问卷调查以电话沟通的方式进行，消协工作人员从系统内部登记的义务调查员中随机选择了50名，然后就问卷中的问题逐一与之在电话中交流并详细记录谈话内容。问卷包括以下三个问题：
50名被调查者中，有20名表示从来没有进行过网购，占被调查人员数量的40%，30名表示参加过或经常参加网购，占60%。
30名参加过网络购物的被调查者基本上都表示网络购物总体上产品质量及商家服务都还可以，其中9名表示网购商品及服务还可以，比较满意，占参加过网购被调查者的30%，另外21名表示在网购过程中遇到以下问题，占70%。
1、部分网上售卖的商品定价与实体店中定价相差不多。
2、部分网上销售的商家与物流公司服务态度不好。
30名参加过网购的被调查者中9名表示没有意见及建议，占参加过网购被调查者的30%，另外21名被调查者提出如下意见及建议，占70%。
1、希望网上商家提供的商品应该与实体店中的商品有所差别，多提供些性价比高的商品，体现网络购物的便宜实惠性。
2、部分被调查者认为商家应该主动承担其过错责任，如承担退换货物往来的运费等。另外针对花卉等商品的特殊性，有被调查者希望商家能够针对不同的商品，其退换货期限应该有所差别，如花卉的退换期限应延长至6个月。
3、有被调查者反映部分物流公司和商家服务态度不好及部分商家自律性较差等问题，希望网站加大对物流环节和商家的监督力度。
网购调查报告及篇三
近年来，大学生成为比较有争议的消费群体，他们有着时尚前卫的消费观念，但同时也是很不理性的消费群体，因大量花费父母的钱而饱受争议。网络购物是近几年兴起的购物形式之一，某学院在校大学生又是如何看待这种购物形式呢？为此我们于xxxx年11月以纸质版调查问卷的形式对某学院在校学生进行了这项抽样调查，以便更好的掌握某学院在校大学生的消费观，引导大家理性消费、适度消费。同时对调查结果的分析表明，其反映出的问题具有一定代表性，对同类高校加强和引导合理消费观有一定的参考价值。
本次调查对象为某学院在校大学生。在受调查学生中进行随机抽样。共发放问卷邀请37份，回复问卷35份，其中有效问卷33份，有效回收率为94.59%。
调查形式以调查问卷为主，选择星期二上午所有在教学楼三楼大教室上课的班级的学生作为抽样对象，在课间给每个教室坐在第二排的同学发放调查问卷并在上课前收回问卷。收集问卷后用spss软件进行数据的录入与分析。此次调查从两个维度展开：一是从学生自身的网购情况、对网购的投入进行考察，以了解学生网购的基本状况；二是考察学生群体行为对个体消费方式的影响。
在本次调查收到回复的36份问卷中，有效问卷33份——男生有10人占30.3%，女生有23人占69.7%，其中2人没有网上购物经验，达6.1%；33人有网上购物经验，占93.9%。见下表1：
人数/人
比率/%
无网购经验者
2
6.1
有网购经验者
31
93.9
表1学生网上购物普及情况表
图1学生男女比例（百分比）
从表1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到93.55%，超过了2/3，说明了网上购物在中瑞学生当中是比较时尚也是比较普遍的，而且女生在网购中充当主力军。我们把收回的问卷按有无网上购物经验分为两组，分别对这两组进行了统计分析。
图2
学生网购原因
1）学生选择网购的最主要原因是价格便宜。可以看出大部分学生在购物时，把价格是否合理作为重要的考虑因素。这与中瑞学生要支付高额的学费，住宿费和生活费有关。而在如今网络盛行的时代，网上卖家相互竞争激烈，正好给大学生提供一个价格优势的选择。网购的“价廉物美”更受大学生青睐。
2）网购方便快捷，且采取送货上门的配送方式。的确，网购称得上省时，省力，高效的购物方式，而这一点对于校址较为偏远的中瑞学生来说更具吸引力。只要坐在电脑前，轻轻点击鼠标，就可以做到货比千万家。且购物时不必担心糟糕的天气、出行时间长、乘车费用高等因素，更不用排长队等候那些热销的商品。
3）部分大学生认为网上可供选择的店铺比现实多很多，相比现实社区活动区域的局限性,网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点,导致网络购物也突破了地域、国界的界限,使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。
4）网购相对于传统上街购物时一种新的方式和选择。但由于在线网购的人越来越多，网购的行为也越来越频繁，新鲜这一因素的比列相对较小。
为了熟悉同学网上购物基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、平均每次购物金额、以及购物频数进行统计和了解。
下面看看这三个表格：
图3
大学生网上购物产品选择
图4
学生网购平均金额点
图5学生浏览购物网站频数图
500元以上者约为6.5%，在网上购买数码产品和体育用品的人数较少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额普遍不高，他们所选择的产品一般都为较中低价格产品，这是因为大学生收入能力和消费水平都很有限，跟网络购物的可信度低也有很大关系（贵重的产品大家都喜欢到实体店去购买，这样会更放心）。
图5中显示约45.2%的同学的浏览购物网站频率为平均每天1次（含1次以下），25.8%的同学为每天2-3次，只有约9.7%的同学为每天4次以上。比较图4与图5，我们发现，大学生网上购物选择的产品一般为中低价产品，他们的购物频率也不是很高，究其原因，我们认为，这跟网络安全具有很大的关系。因此，我们将分析一下网上购物者对网络安全的看法。
此部分我们从网络安全和网购遇到的困难进行统计和分析。
支付方式
人数/人
比率/%
货到付款
5
16.1
支付宝
16
51.6
信用卡
1
3.2
网上银行
9
29.0
表2
学生网上购物支付方式选择表
2）我们从有无受骗经历中进行调查，结果如下表：
人数/人
比率/%
有受骗经历
9
29
无受骗经历
22
71
表3
网上购物受骗经历表
3）同时我们调查了被调查者认为网上购物遇到的困难，我们列举了一些可能存在的困难让被调查者选择，如下表所示：
人数/人
比率/%
商品描述不清楚
8
25.81
商品种类和网站数目太多
6
19.35
界面复杂，不易操作
2
6.45
网络速度慢
13
41.94
结算方式不理想
2
6.45
其他
0
0
表4
被调查者网购中遇到的困难统计表
由表2、3、4相关资料可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对安全的方式——第三方支付平台（如：支付宝、网上银行之类）；然而在被调查进行过网上购物的31人中，有9人有受骗经历，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的；而如果不忽视传统购物中存在的类似的安全问题，网上购物还是比较安全的。
3）网购者对网购预期情况调查分析
进行网上购物的同学，对网购存在不同的看法和见解，那么他们对于网购未来发展的预期会怎么样呢？针对这一想法，我们对相关问题作了调查并分析得出：
图6
网购者对网购未来发展前景预期情况
由上图看出，有近80%的人对网上购物的未来预期良好，但也有25.81%的人认为网上购物未来发展不怎么样，或短期内不会有太大的发展或其他，可见其对网上购物未来没有多少信心。
针对无网上购物经验者2名，我们对被调查者不选择网上购物的因素进行了分析得出：
我们列举了商品问题、卖家诚信、货款支付、担心物流问题、售后服务问题、安全问题、其他等客观因素对主体主观的影响，同时还有观念难以转变的主观因素的`影响。从调查结果可以看出，为网上购物学生对各种可以主观判断的客观因素表现出或多或少的担心，其中最为突出的两项是卖家诚信和网络安全问题。这些问题不仅存在于大学生中，也是网上购物者普遍担心的问题。
通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下：
1、选择网上购物的同学占全体学生91.25%，而且有扩大趋势。该比例很接近中国网民的购物比例，说明我校学生网络购物的潜力还很大。
2、学校网速缓慢，这成为了制约网上购物的因素之一。如果这一点得到改善，将会有更多的人投入到网上购物的大军当中。
3、网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节省费用、选择余地较大等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。
4、影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对商家信用和网络安全的担忧。
5、虽然大学生网上购物消费能力有限，但这个消费群体比较容易接受新事物，对网上购物勇于尝试，认同度较高。
6、解决网上购物同学遇到的难题，网上购物将会得到迅速发展；
7、网上购物预期很好，将有很大的发展前景。
根据以上分析，针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：
2、网络设备是制约网购的一个不可忽视的因素，学校应加强网络通讯设备的建设，为在校学生提供一个良好的网购环境。
4、信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。
5、归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的主要影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已达到较高水平。当然，在现实世界中欺诈现象也会经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。
网购调查报告及篇四
大学生作为社会消费的一个特殊群体，有着不一样于社会其他消费群体的消费心理和行为。据调查，我们能够苏醒的看出大学生消费存在着以下特点。
1、消费观念复杂，感性消费占上风
大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与本钱进行衡量。大学生没有构成完全的，稳定的消费观念，自控潜力不强，多数消费都是受媒体宣传引诱或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。据调查目前在校大学生中有30%具有手机但对手机的消费存在着很大的盲目性。具有手机的大学生中，一部份有通讯的需要，且家庭经济条件答应；另外一部份有通讯需要，但是家庭经济条件负担不起的状况下“趋前”消费；还有一部份是既无通讯需要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费。而“奢侈”消费则是由大学生消费的示范效应，攀比心理致使的。
2、学生对品牌的虔诚度很高
大学生消费在必须程度上会相信自我的真实体验，假如使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐渐构成固定偏好，终究构成使用习惯，持续对此产品良好的虔诚度。比如洗发水，感性熟悉上的气味清香，质量好，效果明显，都会促使他们继续使用下往。
3、消费偏向多样化
21世纪是物资生活与精神生活日趋丰富的时代，当代的大学生们已不再满足于宿舍、教室、图书馆三点一线的单调生活。文娱、运动、手机、电脑和新型的it产品都成了大学生消费的热门。大学生的消费已显现明显的多元化趋势。假如经济条件答应，大部份学生会往旅游，往歌厅、酒吧消费，或是购买电脑，手机、mp3，反映出大学生具有走出校园、融进社会、具有高质量生活的渴看。
大学生的钱“从哪里来，到哪里往？”透过调查发现，在生活费来源方面，有75%的同学依托父母，13%的同学依托贷款，8%的同学取得了奖学金，9%的同学透过打工补贴平常开消，另有1%的同学还需减免学费。因而可知，同学们主要的经济来源是父母，但来源趋向于多元化。但生活费不包括学杂费和住宿费等，要是这个“大头”加上往，来自父母的比例将更高，能够这么说，大学生基本上还是以一个纯消费者的身份出此刻社会的舞台上。
对大学生的消费往向题目，调查证明大学生的生活费主要用于衣食住行，消费金额较大的比如手机、电脑、各类培训其实不含在其中。而手机已成为大学生主要消费品，这从下方分析中能够看出。
手机已成为现代人必不可少的交换工具，高校学生是手机使用普及率最高的人群之一。调查证明，烟台大学有47。2%的大学生具有手机，年级越高，手机的普及率也越高，如大一刚进校唯一6%的学生具有手机，而大四学生中具有手机者已高达82%，远远高于社会群体手机均匀具有率。约有83%的大四学生明确表示，购买手机主要是为了方便找工作。固然手机的主要功能是通话，但大学生们使用最多的是短消息功能。在选取手机时，他们以为价格在1000元至1800元之间的手机最受青睐。
因此，大学生消费结构显现出类似于正立锥形的结构。家庭比较富裕的同学位于锥形的上端，他们具有电脑、名牌手机等珍贵物品；家庭清贫的同学则处于锥形的下端，他们常常要靠勤工助学或贷款来维持大学正常生活；其他同学则位于锥形的中间，他们衣食无忧，生活水平居中。同时，从以上的分析能够苏醒的看出，从锥形的上端到锥形的下端顺次下降，这也鲜明的体现了大学生消费的层次性。
大学生消费直接影响着家庭。作为一个纯消费者，均匀每一年约一万元的用度对一个家庭来讲，可谓是重中之重了。就拿普通家庭三口人来讲，满足一个大学生一年的消费将花往家庭收进的大部份，个性对农村的家庭而言，愈甚。固然由于经济的发展，农村和城市居民的收进都得到了相应的进步，生活水平得到改善，家庭用于大学生消费的比重普遍降落，但降落缓慢且比重之大已是某些家庭所难以承受的。一个大学生的消费占到城市家庭收进的45%左右，个性是农村，可占到80%~90%。无疑，目前大学生的消费已给学生及其家庭造成了很大的经济压力，个性一些贫困家庭，在调查中我发现，三高校各有20%的同学需要透过申请助学贷款来完成大学四年的学业，他们连自我的生活都难以保证，更不用说这近万元的用度了。由于山东省经济算中等发达，其居民收进水平比大学生家庭的收进水平还要低一些。所以实际比重可能比这个数目还要偏高一些，影响可谓深远。
大学生的消费特点和消费行为决定了大学生消费的影响不只局限于家庭，市场上的`很多消费都与大学生息息相干，大学生消费已直接影响着整个消费市场和国民经济。目前，大学生消费市场已构成，这是高等教育发展的结果，也是社会主义市场经济发展的必要。它已成为我国社会主义市场经济的一个有机组成部份，随着社会的发展，高等教育的普及，它将会发挥更大的作用。
大学生消费不单单关系到自我、学校，而且还是关系到整个社会的题目。现从个人、学校、社会三方应对大学生消费提出几点推荐。
（一）对大学生而言，要建立自我公道的消费观念，要理智地对待自我的消费。作为一个纯消费者，大学生经济来源大多靠家庭，所以自我的消费要斟酌到家庭的经济状态，父母的承受潜力，还要有自制潜力，不能盲目地堕入感性消费的误区。如今有的学生消费上大手大脚，还有沉迷于盲目消费中，比如最近很多大学生沉迷于网络游戏，这将大大增加自我的消费负担，更重要的是大学生也会在盲目的消费中迷失自我，以致影响到自我的学业。另外，大学生也要具有消费者的维权意识，进进大学，已开始渐渐地融进社会，社会中欺骗消费者的各种不法行为屡禁不止，应对纷纷复杂的社会，大学生要学会维护自我的正当权利。
（二）学校应加强对学生消费观念培养。事实求是，高校思想政治教育对学生消费观教育还没有构成足够的重视。对大学生消费心理和行为研究不足“两课”教学中对大学生消费观的教育指导不够。由于对大学生的消费心理和行为了解不够全面和客观和课程设置等因素，与人生观、劳动观、金钱观、国情观等重要思想观念紧密相干的消费观的专题教育在思想品德修养课中没有充分展开，从而也难以到达真实的指导目的。
（三）对社会而言，要用心开辟大学生消费市场，从产品的种类、价格、服务多方面满足不一样经济条件大学生的需求，同时要规范市场秩序，为大学生确立一个公正的市场环境让其消费。不管从哪方面讲，大学生的消费市场已不再是可有可无的了，它已严重影响着高校四周地区经济的发展。
（四）对大学生来讲还应加强公道储蓄的观念。诺贝尔经济学奖得主罗伯特？清崎曾说过：“理财与你挣了多少钱没关系，它是测算你能留住多少钱和能让这些钱为你工作多久的潜力。”在调查时，当问及对理财的熟悉时，很多同学表示陌生。当问及一学期结束后经济状况如什么时候，大部份同学都安然承认自我的消费已超越计划范围，乃至有些同学还需要向他人借回家的路费，略有剩余的同学也想着如何把剩余的钱花完，只有极个别同学有储蓄的意识。
网购调查报告及篇五
我在很久以前就听说了"网购"这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的"网购生涯"。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。
大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。
1、调查对象：青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)
2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。
3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。
(调查问卷附在最后一页)
1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。
以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%
2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。
3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。
4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。
5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。
通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。
购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。
网购调查报告及篇六
随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以重庆师范大学为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的方法，男同学比例为20%，女同学比例为80%，共投放了50份调查问卷，收集同学的看法和意见。在调查的过程中，我们选择图书馆的同学发放问卷，总共发放了50份，回收42份，有效问卷37份，其中男生7份女生30份，有效率61%。
通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍；大学生网购的商品较多样化；网购还存在很多问题。具体情况如下：
对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的大学生有过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的大学生占了大多数，大学生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。调查结果的数据未达到预期中的七八成，追究其原因有两点：一是在图书馆看书的同学多在认真学习，对待问卷会有些敷衍的选择题目少的回答；二是图书馆低年级同学居多，未完全适应大学生活。从大家热衷于网购情况来看网购中有很多不同种类的网站，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。
探究大学生网购服装普遍的原因有以下几点，一是网络中的衣服比较丰富。相比现实社区活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域，在这个空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的衣服，不用去到处找实体店。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的衣服。二是网络中服装价格相对低廉。网上中的服装低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络服装的附加费用比较低，服装的价格也就低了。
低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购买衣服的重要原因。三是网络购物的快捷便利。随着快递公司的迅速发展，促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快递机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也方便了消费者购物。消费者只需要在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会受到营业时间的限制，大学生更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到慢慢成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新奇，网络购物者也会把自己同其他群体分离开来，形成一个特殊的群体。特别是大学生，个性使他们更喜欢“标榜”自己，从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。
主要有：服装、鞋类、包包、饰品等调查结果与大学生群体有很大的关系。首先，大学生是思想开放的学生，虽然学习占了生活的很大一部分，但是大学生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，大学生个性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是大学生所关心的话题。大学生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大制约。受网络购物中服饰的低价格的吸引，促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的服饰价格低一些，调查数据显示，服饰是折扣最大的，能达到50%以上。这就促成了大学生网购服装的行为。
主要有：颜色尺寸不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难
在大学生网购服装问题的回答中，网购还存在很多问题，其中有七成左右大学生回答网购的产品描述和实物不相符，四成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。
造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不可触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，大学生很难接触到商品、不清楚商品的质量；反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响大学生网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的安全性问题。
但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很容易存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的安全，这也会影响到大学生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中出现很多问题，比如商品的损毁、丢失、传递不及时等等。售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上购买服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适，若买回来之后发现不合适，有的商家同意退货，但要自己承担邮费；有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，大学生应该擦亮自己眼镜，深入了解商家、商品和物流情况，选择理性的消费。
由上所述，网购这种购物方式快速发展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议：
(一)加强对网络服装的管理
1、加强网络服装的管理。调查发现，很多大学生喜欢购买一些品牌商品，之所以在网上购买，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗，从而失去了对网络购物服装的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。
2、加强服装类商家信誉度的管理。根据调查，很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购买哪个商家的产品。
3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，建立和完善网络购物方面的相关法律法规。
(二)倡导大学生网络服装的理性消费
大学生也应从自身网购习惯方面考虑。应做到以下三个“选择”：选择良好的网站。大学生在网购服装的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的品牌，尽可能的不要选择新品牌。选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评情况。选择优质的服装。网络中服装的价格很不统一，同一种商品价格有很多种，因此，大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家，看网评，寻找质量最好的、价格最低的商品。当然大学生也应加强自身保护意识，在网购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。遇到欺诈、损失时，要学会勇敢的拿起法律武器保护自己。
网购调查报告及篇七
随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺――这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。
因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。
(一)调研方案
1、目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的开发提供一定的`参考。
2、地点：xx的部分高校
3、对象：部分高校的在校本科生
4、方法：网上问卷调查(发放问卷xxx份，有效问卷xxx份，)
5、时间：xxxx年xx月xx号――xxxx年xx月xx号
(二)调研结果部分数据分析
1、大学生网购产品类型分析
从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码和图书类产品。
2、大学生网购过程中是否有受骗的经历
网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。
3、大学生网购消费金额情况分析
金额数男女男生所占比列女生所占比列
30以下21130.180.07
200以上1860.160.03
注：大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。
4、大学生对于网购商品的满意程度情况分析
网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。
满意程度人数所占比列
很满意60.02
满意1080.36
一般1770.59
不满意90.03
很不满意00
注：大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”;没有人选择“很不满意”。
网购调查报告及篇八
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。
对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。
1、调查对象：本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。
2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。
通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。
针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。
作为新时期的大学生，网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。网上购物已经从以前遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合年轻族购物口味的一种购物方式。
大学生网络购物调查报告优秀范文社会实践上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为。
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
但是还有许多同学不懈于或不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站 上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。
男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。
因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。
1、目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的提供一定的参考。
大部分大学生处于偶尔网购阶段，小部分大学生经常网购，我觉得这是一种比较好的现象，因为我觉得大学生不应该将精力会费在网购上面，而是应该放在自己的学业上面，用知识来武装自己，从而获取更大的发展空间2、大学生网购产品类型分析60%50%40%30%10%0%7%食品电子产品服装其他13%26.67%网购产品类型53.33%如图所示：从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。
首先绝大多数大学生选择的是 服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码、图书类和食品类产品。
3、大学生网购过程中是否有受骗的经历网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。
4、大学生网购消费金额情况分析消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
网购调查报告及篇九
法制网北京4月1日讯 记者余瀛波 您知道新消法赋予了消费者市场调查网络购物七日内无理由退货的权利吗？新消法实施后，是否增强了您对网络购物的信心？针对这些问题，中国消费者协会今天联合360互联网安全中心，对广大消费者近期网络购物体验展开问卷调查，以了解今年3月15日新消法实施以来消费者购物维权以及互联网商家落实相关规定、承担法定义务的情况。
如今天猫的“双11”都成了一个购物节日，可见网购的普及程度。但是，网购越热，暴露的问题也越多。历时5个月，宁波市消保委进行了一场网络购物消费者满意度调查活动，结果显示，网购中遇到的主要问题是商品质量问题、收到商品与描述不符、快递人员不确认货主及当面签收等。
为帮助解决网购中的消费纠纷，10月15日，宁波市消保委公布了《宁波市网络商品交易及有关服务行为消费争议处理（暂行）办法》，将网购商品纳入“三包”范畴。
数据a面 网购便宜实惠。
大家为什么喜欢网购? 近七成人因为“快捷便宜”网购红了，自然有它的道理。
显示，有411人选择网购的第一原因是因为它“省时便捷”，占被调查人数的43.4%。另外，有249人表示冲着“价格便宜”选择网购，占被调查人数的26.2%；有242位认为是“商品种类丰富”，占被调查人数的25.5%。还有其他选择网络购物的原因是“所在地买不到该商品”、“寻求新的消费方式”等。网购频率因人而异，夸张的消费者则是每天都要网购、即使不买也要每天去淘宝溜溜。据统计，有299位消费者（占被调查人数的31.5%）每月会进行一次网络购物；有284位消费者（占被调查人数的30.0%）表示每周会进行一次网络购物；有265位消费者（占被调查人数28.0%）偶尔进行网络购物；有41位消费者（占被调查人数的4.3%）每天都会有一次网络购物。调查发现，最热门商品主要集中在服装、食品及日用品、小家电、家具产品、图书音像等物品上。通过网络主要购买衣服、食品及日用品、小家电、家具产品、图书音像的被调查者分别占比为66.6、38.7%、27.7%、20.1%、18.1%。此外，网络购买通讯数码、化妆品、玩具的人数也不少。
数据b面 网购维权困难
网购常遇到哪些侵权？ 质量不好、描述不符、快递服务差是主要问题。来自宁波市工商局12315中心的数据，20xx年度受理互联网服务的投诉814件，同比增长30.4%。投诉集中在快递服务不到位、商品实物与网上描述不一致、质量有问题。
调查显示也挺相似。在多选情况下，被调查者认为网购中遇到的三大侵权问题依次是商品质量问题、收到商品与描述不符、快递人员不确认货主。五成以上的侵权问题出现在供应商、卖家环节。
495人（52.2%）表示遇到过商品质量问题；379人（40.0%）表示遇到过收到的商品与描述不符；有222人（23.4%）表示遇到过快递人员不确认货主及当面签收。其他的网购侵权情况还有商品维修问题、未按约定时间发货和送货时间太长、消费者收到假货、开发票问题等。而对于消费过程中出现的问题，因为地域等原因，经营者能在三天内解决的不到两成。基本上都要一到两周才能解决。
为什么网购侵权频发？ 近一半消费者将矛头指向法律不健全
网购消费过程中侵权频发的原因又在哪里？近一半的消费者将矛头指向，“有关法律不健全，买卖双方行为存在很大灰色空间”。也有近四成认为是“卖方缺乏诚信，利用网络特性，欺骗消费者”。
网络购物尚处于行业发展阶段，相配套的法律法规及监管还不到位，维权渠道还不健全，消费者的合法权益无法得到有效的保护。
约40%被调查者希望立法部门应为网络购物立法，规范市场准则，建立专职监督网络购物的行政职权部门，为申诉建立渠道。据了解，国家工商部门已经公布过《网络商品交易及有关服务管理办法（征求意见稿）》。
为帮助解决网购中的消费纠纷，10月15日，宁波市消保委印发了《宁波市网络商品交易及有关服务行为消费争议处理（暂行）办法》，网上销售的商品根据国家的相关规定，实行退货、更换、修理（以下称为“三包”），按照“谁经销，谁负责”的原则。网上销售的经营者与生产者、供应者、修理者、物流企业（快递）之间订立的合同不得免除本办法规定的“三包”责任和义务。鼓励经营者向消费者作出高于国家相关规定作出的“三包”承诺。
“三包”有效期自交货之日起计算，扣除因维修占用和无零配件待修的时间。“三包”有效期内消费者凭发票或者相关有效凭证及“三包”凭证办理退货、换货、修理等相关手续。
网购调查报告及篇十
随着互联网在中国的普及，中国人对网络的依赖性越来越大，网络缩小了人与人之间的距离，而且还在不知不觉中改变着人们的观念和生活方式。科技的发展使网上购物成为当今时代的宠儿，网上购物满足消费者足不出户的要求，价位低、选择多、款式新成为拉动消费的动力;网络商场包罗万象，商品种类繁多，购买方便快捷，向消费市场散发着难以抵挡的诱惑。但是，种种诸如支付宝安全、交易诚信、货品质量、配送服务等问题层出不穷。本人就网上购物问题展开了调查，探讨网上购物的利与弊。
(二)网购市场规模：达到4980亿元，网购人数约为1.85亿。
(三)网购覆盖城市：全国
(四)网购选择网站：淘宝网占70.8%，其它网站低于淘宝。
(五)网购满意度：三分之二消费者认为产品差不多。
第一,网络商品种类多。它包含各种产品，在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把各类知名品牌全部展示在上面，供消费者随意选购。
第二,购物方便。传统购物方式是在门市或大超市里.有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,网上购物方式要灵活的多，客户可以24小时随时购买你所要的商品，网络购物没有地域性，不需要出门只需要客户在家里打开网站，点击鼠标就可以轻松购物，而且卖家负责送货上门，在很短的时间内就可以完成。并且可以获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品。而传统的购物形式需要奔波与多家商店之间，给客户增加了大量的时间人力物力财力的消耗。 第三,网上商品价格相对较低。网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。
第四,商品信息更新快。只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上，或者对商品信息、价格进行修改，购买者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范围内统一更新。而在传统商业中，购买者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到货架后才能够看到。在修改商品信息或调整价格，特别是要在较大地域范围内统一修改时，在时效性上传统商店就更处下风了。
第五,商品容易查找。网络商店基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便的找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。 第六,交流。因为消费者网购时有时候不知道什么适合自己，自己到底想买什么类型的商品，或是什么品牌的比较信得过。就可以发贴询问或者与客服聊天询问，从而买到自己合适的产品。
综上可以看出，网上购物突破了传统购物的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
网购弊端:
第一，交易对象认定的模糊性。明确交易对象对于消费者来说是非常重要的事情，这关系到法律责任的承担问题。在传统购物环境下交易对象非常明确，商店里挂的营业执照就表明了经营者的身份。一旦出了问题可以直接到原购物地点追究责任。但是在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚。 第二，商品信息描述不清。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己订购的不一致。与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。
第三，收货太慢。尽管现在比以前的邮寄快了很多，但有时购买者还是要等上几天，而且有态度极差的快递公司，送一个快递需要大半个月的时间，耽误买者的宝贵时间。
第四，给消费者造成的问题：除了吃饭睡觉，几乎都守在电脑旁边，腰酸腿疼;没事就去淘宝，每买一样东西都要不停地比较，眼睛酸胀;几乎每天都要买点东西，不然就会觉得手痒心痒，存款数额则直线下降。
第五，退货困难。网上购得的货物想要退掉并不是件容易的事，经营者往往找种种理由拒绝退货。有时甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货。对于在退货范围内的商品，通过经营者的规定看也根本无法退换。
第六，网上欺诈与虚假广告。互联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点侵犯消费者的权益而为自己牟利。
第七，售后服务差。有时网上购物的售后服务较差，有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。
第八，泄露隐私权。这个问题是现在大家广泛关注的问题，也是挑战网络安全的主要大敌。一些商家为了扩大销售额，不惜将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品;更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人。此外，消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。所有这些问题如果不能及时有效地解决，肯定会制约未来网上购物的进一步发展。
第九，付款不安全。虽然现在网上银行很方便，但是从技术角度来说，目前部分网银仍采用静态密码的方式，很容易被“木马”等病毒跟踪到，存在风险。最近，银行纷纷关注网上购物的安全性问题，而沸沸扬扬的账户被盗用事件中，也有不少用户深受其害。
第一，建立合理的盈利发展模式。网上交易平台的成功取决于用户的成功,现在无论是淘宝网、拍拍网还是当当网都高举免费服务的大旗招揽顾客,虽然他们的身后都有雄厚的资金支持,但是坐吃山必空,永久的免费策略不现实也没必要。
第二，做好商品配送工作。应当建立覆盖服务区域的物流体系，提供24小时免费送货服务，货到付款;售后服务方面，应当向消费者承诺认真贯彻《产品质量法》和《消费者权益保护法》，严格执行产品退换货制度。同时，应当详细记录交易信息，定期与顾客勾通，注意每笔交易的信用评价，及时处理商品质量问题。
第三，保护消费者隐私权。对于消费者隐私权问题，经营者必须做到：首先，制定详尽、到位的消费者隐私保护政策;其次，于网站上明确向消费者提示关于消费者个人资料的收集方式以及使用目的，并且承诺只在所申明的使用目的范围内及消费者本人同意的情形下使用消费者个人资料;未经消费者授权，不得将信息提供给第三人;最后，不得为营利目的随意向消费者寄送电子邮件，但消费者同意的除外。
第四，加强信用保障和支付安全。首先,急需建立个人和企业完善的诚信体系和诚信查询制度,以实现在可靠性基础上进行的虚拟化交易。在登记身份的前提下开展网络交易活动,对主体的行为产生一种监督力量。其次,尽快建立我国统一的网上支付清算体系,加快我国网上支付工具的开发和应用,打击网上金融犯罪行为、维护网上支付的正常秩序。再者,支付安全是网上购物发展面临的首要问题。从而确保消费者更加放心的进行网上购物。
总之，网上购物是把双刃剑，我们消费者应该权衡好其中的利弊，才能让我们更加理性，愉快的进行消费。在维护自己利益的情况下也能更好地进化网购中所存在的不良问题。对于网络购物存在的弊端，我们消费者应通过自己在网上多次购物的经验总结出些心得或者是将自己的体会分享给身边购物的人，让我们大家更加享受网上购物得乐趣。
网购调查报告及篇十一
张家界旅游有限公司：
我们接受委托，对张家界旅游有限公司(以下简称公司)截至x年1xx月30日的财务情况进行了尽职调查。我们是基于贵公司提供的尽职调查提纲进行的，尽职调查主要从公司概况、公司组织与管理、业务考察与市场分析、生产过程与生产分析、公司财务、拟投资计划、其他相关情况等方面展开，其中我们主要负责与公司财务有关的部分的调查。在调查过程中，我们主要采取访谈、实地考察、查阅、收集有关资料等方式，访谈对象包括公司相关职能部门的负责人和财务部人员。我们所提供的财务尽职调查报告，是在对公司所提供资料及与公司相关人员访谈结果的基础上进行分析，并按照贵公司的尽职调查提纲规定的内容进行编写的。由于受客观条件、公司相关人员主观判断及公司提供资料的限制，部分资料和信息的真实性、完整性可能受到影响。本报告仅为委托方提供分析参考作用，任何不当使用与本所及其尽职调查人员无关。
1、公司的基本情况：
公司原名为张家界旅游有限公司，系x年xx月x日号文批准设立的中外合资有限责任公司，该公司于x年xx月xx日成立，取得工商行政管理局注册号为企业法人营业执照。住所：。经营范围：。经营期限x年。法定代表人：。
公司股权及注册资本经历次变更后，现注册资本x万元，由股东以现金投足，其中：张家界旅游有限公司出资x万元，占%、x有限公司出资x万元，占%。
2、公司享受的重大优惠政策情况：
公司生产项目分阶段建设、分期投产，其中一期项目x年建成投产，从x年至x年享受外商投资企业和外国企业所得税两免三减半的税收优惠，因公司x年认定为先进技术型企业，从x年至x年享受先进技术型企业减按10%税率缴纳外商投资企业和外国企业所得税的优惠。
二期项目于x年追加投资x万元进行，根据地方税务局文件，认定公司一、二期投资分别设立账册、凭证核算，能够准确计算各自的应纳税所得额。经同意二期追加投资的生产经营所得可以单独计算并享受企业所得税定期减免优惠。从x年至x年享受外商投资企业和外国企业所得税两免三减半的税收优惠，并从x年至x年预享受先进技术型企业减按10%税率缴纳外商投资企业和外国企业所得税的优惠。
根据地方税务局万山税务分局珠地税万函[]号文，公司房产享受免征城市房地产税5年的优惠，目前此项税收优惠已享受完毕。
3、初步调查结论：
公司是根据《中外合资经营企业法》及相关法规，经过国家相关政府部门批准成立的中外合资企业，公司注册资本已足额由股东以货币资金缴纳并经注册会计师验资，未发现股东抽资行为，其设立符合法律要求(政府批文公司未提供)，股权关系无瑕疵，股东出资形式符合法律和公司章程的规定。
第一大股东属国有独资公司，是x企业，投资多元化，具有一定的经济实力，。
公司厂区在x区，随着经济的发展，城市功能发生变化，已从郊区逐步转为城市中心区，受环保政策的影响，不能用煤或煤制品自建发电厂，在成本方面无优势。
20xx年企业所得税两税合并，特区取消15%低税率的优惠政策，但规定了5年的过渡期，过渡期间税率分别为18%、20%、22%、24%、25%。另外取消先进技术企业减按10%计征所得税的税收优惠，按原批文公司20xx年二期享受减按10%的所得税优惠政策，新税法执行后，只能按18%的税率执行。存在所得税税负增大对利润的影响，由于公司x年度二期项目亏损，20xx年度未提供预测数据，无法测算税率变动对公司税负的影响。
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