在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
巾帼文明岗事迹材料篇一
某某，女，某某年出生，中共党员，中国某某国际经济技术合作集团公司总经理常务办公会秘书、总经理办公室主任。
某某同志具有良好的政治理论水平和职业素养，高标准严格要求自己，认真履行职责，创造了一流的工作业绩。在履职总经理常务办公会秘书、总经理办公室主任期间，带领部门同志出色地完成了总经理办公室承上启下、参谋助手和服务促进的管理职能，起到了集团行政管理枢纽的作用。她敬业精业，在集团申报并获得的“某某服务业企业60强、70强”、“中国服务业500强”、“某某企业100强”等荣誉称号工作中，她精心准备材料，做了大量基础工作，为增强集团对外竞争的“含金量”作出了贡献。她善于捕捉信息亮点，勤于笔耕，在某某国资、某某外经等公众期刊、新华社某某分社和某某国企网等重要平台以及集团内部网络上，发表了集团创新发展的各类动态信息百余篇，有效地提升了集团的对外形象。作为集团信息化建设工作的主要执行人，扎实推动了集团系统oa管理平台建设及日常实施，提升了集团信息化管理水平，全面实现集团信息化管控。她爱岗敬业，无私奉献，任劳任怨，勇于担当，起到了表率作用。她团结同事、待人真诚，是同事们眼中的知心朋友。她自觉遵守党员领导干部廉政纪律，不计较个人得失，用自己的实际行动赢得了领导和同事们的称赞，是新时代自尊、自信、自立、自强的职业女性。
巾帼文明岗事迹材料篇二
铁路工程指挥部cjcj1标中心试验室自xx年12月18日进场组建，同年5月28日中心试验室正式成立。试验室共有7位员工，其中女员工有4人，分别是陶洪英(试验工程师)、修泰鹏(助理工程师)、谢粉(技术员)、马志华(技术员)。在20xx年全年工作中，中心试验室充分发挥自身岗位职责，争先创优，先后获得沈阳铁路局质检站授予的“先进试验室”荣誉称号;连续三次获得业主中心试验室授予的“优胜试验室”荣誉锦旗。这些荣誉的背后，除了离不开上级领导的关切与指导，离不开全体试验人员的群策群力，更离不开四位女工的无私奉献。
20xx年1月6日，正当南国一片春暖花开的时节，可长吉项目施工现场，还是一片皑皑白雪。为了尽快解决料源问题，物资部联合中心试验室，一起到九台市附近的料场考察料源情况，由于上山路太滑，他们不得踏着一尺多厚的积雪往上爬。谢粉是位来自云南来的小姑娘，从小就在一个温暖如春的环境里长大，从来就没有在零下三度的环境中生活过，何况在这冰天雪地零下三十度的环境里了。那天她和中心试验室主任一起也去了料场，一路严寒的空气把她冻得连走路的力气也快没了，全身都在颤抖。到了石场，谢粉费了九牛二虎之力才把石料上的冰块凿开，虽然她连拿铁锹的手都冻僵了。脚下的冰太滑，好心的同事主动过来搀扶她，被她婉言谢绝了。南北的差异让这个小姑娘生平第一次感觉到了不适应，好多次她都躲在被子里冻得哭了。可为了尽快落实料场的确定工作，她咬紧牙，一直坚持和同事们到达现场看料。
为了进一步让公司生产部门都如实掌握已经筛选出来料场的材料最初步的质量情况，中心试验室主任多次的带领着她们来回的在几个料场周边选料，她们每次都要凿开半公分的冰块把下面的砂子铲到袋子里。为了给公司里的每个人都了解材料的质量，她们还找来一些特殊材料亲手编制了一个个精巧的小箩筐，将粗集料装进去，还利用矿泉水瓶把浸泡的砂子装进去，把这些样品拿到到会议室，在开会的时候由陶洪英来给大家介绍那些材料的来源、分类、材质和用途。
20xx年8月16日，天空下起了濛濛细雨，可这并没有影响工程的施工。李家屯2号大桥水下灌注桩开工了，作为全线的第一根桩。下午一点左右中心试验室全体七人，除了一人留守试验室处理一些日常事物外，其他六人全部到达了李家屯2号大桥施工现场，一到现场，她们就拿着早已准备好的试验工具，在混凝土罐车旁边认真做起了坍落度试验。时间慢慢的过去了，一车车的混凝土在经过她们的初测坍落度合格后顺利的灌进了桩里。她们一个持锹，一个扶筒，一个振捣，累了她们就轮流休息一会，然后又马上投入了工作中。
她们忙碌的身影成为了现场的一道美丽风景线。灌桩是一项连续的作业，为了不影响施工的进度她们也顾不上天空还一直下的雨，当最后一车混凝土入桩时，她们的背都已经湿透了，可她们她们看着彼此开心的笑了。到了半夜两点钟第一根桩终于浇注完成了。
陶洪英，是一位专门负责粗集料试验工作的专业工程师。工作异常繁忙，由于工作的关系，她不能亲自照顾女儿，而不得不把宝贝女儿寄放在亲戚家。和小家伙约定了每个周回去看她。五月的一天,住在小姑家才五岁的女儿生病了，高烧不退，嘴里一直叫着“妈妈、妈妈…”小姑看着孩子想妈妈痛苦的样子，含泪拨通了陶洪英的电话。可作为妈妈的她却又一次的失约了。在女儿最需要妈妈照顾的时刻，她又再一次让女儿失望了。“想妈妈,我都好久没见到妈妈的了”，女儿始终不明白为什么妈妈还不回来看她，她只知道：妈妈真的很忙!电话里，她强忍着泪水对女儿愧疚的说：“宝贝，对不起，妈妈还不能回来，你要坚强，要听小姑的话，等妈妈忙完了，一定回来看你的!”撂下电话，又开始了工作，可是我们都能看见她的眼泪没有掉下来，当试验完成，她再也忍不住坐在角落哭了起来，事后只是买了点药和吃的托人带了回去。那几天，中心试验室正面临着迎接试验室验收的大检查，这是一个很重要的验收，关系到部门的顺利验收，因此她绝对不能离开她的工作岗位。终于，让人提心的验收过了，在欣慰中她怀着没做到一位好母亲的愧疚，擦着汗水笑了。
巾帼文明岗事迹材料篇三
巾帼文明岗事迹材料
巾帼礼貌岗事迹材料（一）：
××是××内设××之一，主要职责是负责××管理，包括××管理等工作。××室现有×名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级和××的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在××行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在××管理这一天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。
一、领导重视，精心组织
为抓好建立“巾帼礼貌岗”工作，××领导十分重视，结合××实际，制定了××年“巾帼礼貌岗”建立规划，同时根据××行业特点，拟定了建立目标，并将该项工作明确在目标职责制内，以确保建立活动有制、有序、有效地开展。巾帼礼貌岗领导小组以建立活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将建立“巾帼礼貌岗”活动融于××的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，透过优质高效的服务打响××名片：一是充分利用好××的显示屏，为群众带给便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众带给方便；三是印制服务卡、宣传画、带给服务热线，方便群众咨询。
二、明确思想，措施得力
××以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“迎奥运，保安全”及建立全国礼貌城市为契机，用心开展巾帼礼貌示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼礼貌岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户带给更优质的服务。
三、强化服务，树巾帼新形象
为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，××一向在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。
（一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，××实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的礼貌服务承诺；实行“三声服务”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自我的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自我，虚心理解干部职工推荐和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养××人员礼貌意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的××服务环境。
（二）坚持礼貌服务，规范管理。××紧紧围绕全ד巾帼礼貌示范岗”建立活动，重视建立内涵，变建立礼貌为展现礼貌，全面加强和推进行风建设，坚持从严治×，依法治×。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大××办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放“礼貌服务承诺卡”，理解社会舆论监督，使××真正了解××等法律依据和相关政策。二是实施“首问负责制”。制定礼貌服务用语20句，礼貌服务禁语20句。实行站立微笑服务，用心处理群众的投诉和举报，及时解答××的咨询，简化办事程序。三是强化监督。纪委和××在××安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛理解社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在××增设了便民服务柜、桌椅板凳、带给了饮用水、报刊等便民设施。
四、全力以赴为建立，提升礼貌××新形象
今年是建立全国礼貌城市的冲刺年，为了更好地做好××行业的建立工作，推动建立工作步伐，创新建立活动督查机制，××紧紧围绕以××为重点，着力提升行业服务形象。一是×。二×。三是×。
五、诚实守信，用心参与社会各项公益活动
在搞好本职工作的同时，××组织人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时她们用心参加市妇联倡导的各项社会公益活动，目前××全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”，以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼礼貌岗”。
在建立巾帼礼貌岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，认真学习党的十七大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展“巾帼礼貌岗”建立活动，发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐××做出用心贡献。
巾帼礼貌岗事迹材料（二）：
巾帼礼貌岗主要事迹材料
xx海事局政务中心主要职责涉及船舶、船员证件、国际航行船舶进出港口、水上环境保护、水上水下施工作业等海事行政许可和确认工作，是直接服务海洋经济、地方建设的海事行政窗口。中心现有女职工x人，占总职工数x%，其中研究生学历x人，中共党员x人。
为适应新时期海洋经济发展对海事安全与服务的更高需求，中心巾帼队伍以“蓝丝带”服务品牌为载体，充分挖掘女职工在海事监管、礼貌建立等方面的优势特长，先后推出“6s”服务标准、365×24小时的“不间断”服务承诺、政务办理“绿色通道”、当日办结制等举措，群众满意度始终持续在99%以上，海事综合服务保障潜力不断提升，走出了一条兼具海事特色和时代气息的巾帼礼貌建立之路。
近年来先后理解了时任总理温家宝、副总理王岐山等国家各级领导的视察指导，得到了充分肯定。先后获得xx省“青年礼貌号”、“xx省群众满意基层站所（服务窗口）先进单位”以及部海事局、xx海事局等系统内外授予的二十余项先进荣誉称号，新华社、人民日报、xx电视台等多家媒体也均有不同角度的报道，被xx市直机关工委列为重点推鉴的三个服务品牌之一，是xx海事局“全国礼貌单位”的有生力量。
一、强服务、讲实效，绽放铿锵玫瑰风采
作为xx-舟山核心港区的审批窗口，海事政务受理工作涉及面广，年均受理量到达4万件。应对辖区航运企业、广大船员和申办人员不断增长的政务需求，中心巾帼坚持做群众贴心人，听群众知心话，办群众称心事，用心扮演好联系纽带和沟通桥梁的主角。
1、践行服务承诺，带给优质服务。实行节假日预约服务、延时服务、午休值守、结果信息通知等个性化服务，创新建立正常审批、无条件预约审批、节假日值班审批、应急审批四种方式相结合的工作机制，真正履行365×24小时的“不间断”服务承诺，树立良好的社会形象。去年，正值海船船员新老政策的过渡期，船员培训合格证办理量骤增，船员网上申报问题凸显。为此，她们细心编制了网上申报的操作流程，以图文并茂的形式细化到每个步骤和环节，并自发轮流值班，应对面示范帮扶每一位不熟悉电脑操作的船员。“她们处处为我们着想，工作细致周到，确实是服务到家了，”不少船员由衷感叹。
2、开辟绿色通道，保障服务效能。海事巾帼秉承建设高效政务服务，多年来，平均办结时限提前率始终持续在50%以上。为更进一步满足社会群众“急事急办、特事特办”的需求，她们自我加压，透过充分挖掘内部资源、优化审批流程，缩短办事时限，推出17项业务政务办理“绿色通道”服务。其中，当日办结业务多达7项，平均办结时限比法定时限缩短75%以上，部分业务办结时限提前率到达x%以上。透过提升服务效能，尽最大努力避免因为政务办理所需时间问题引起不必要的经济损失，解航运企业的燃眉之急。
3、编制知识手册，加强业务指导。根据日常业务知识咨询记录以及课题研究，她们归纳汇编了《危险货物申报知识手册》、《船舶载运危险货物申报审批指南》、《海船船员过渡期知识手册》等讲解性便民资料，将常见的如“拼箱货如何积载”等上百项疑点、难点以可阅知性的手册发放于社会，指导便利群众办事，提高一次性办事成功率。
“让群众满意”是窗口工作的出发点和落脚点。四年来，政务平均提前办结率始终持续在95%以上，节约了企业的成本，同时提升了审批效率及自身的服务理念与潜力，共收到了18面锦旗和多封感谢信，受到社会群众的高度肯定。
二、强素质、严把关，塑造巾帼执法形象
xx辖区拥有百家危险货物申报单位及一万多名在册船员，全面履行“让航行更安全，让海洋更清洁”的海事职责，仅有工作热情远远不够。海事巾帼透过不断提高专业素质，转变服务理念，践行服务与把关的并举。
1、严格依法行政，政务办理“零”差错。窗口的危险品管理是船舶载运安全的第一道关口。每年，她们经手的危险品适运审批达x批次，出口危险品集装箱近x标箱，一旦因把关不严造成污染事故，将产生巨大的社会经济和生态损失。四年来，累计开箱查验x箱，查处多起高危险性安全隐患，筑牢了安全屏障。去年初，值班员在审批中发现一艘原油船在擅自进入作业锚地，第一时间进行了通报和制止。后了解到该轮状况紧急，虽然已是凌晨，连夜进行应急审批，在保障船舶安全生产作业的同时，减少了商家损失，公司特意发来了感谢信。几年来，她们牺牲休息时间带给应急审批服务x余次，减少航运企业和船舶损失上千万元。
2、开发电子政务，走进群众“零”距离。在坚持严格把关的同时，为加快办事效率，减少办事人员来回奔波，她们推出了危险货物进出港审批、船员办证等网上申报业务，广大船员和办事人员足不出户就能完成申报。去年底细心的窗口人员发现，部分船员没有及时准确把握办证节点，一旦错过，会造成很大不便。她们自发分组，逐个电话提醒这些船员，并帮忙他们在规定时限内顺利完成了办证。很多人感慨“以前办证，起码要跑好几趟，此刻，在自己家里几分钟就能搞定，办事真快捷。”
3、注重人才培养，比学赶超“零”懈怠。窗口工作涉及的业务面广、政策法规更新快，人员专业素质是窗口服务的重要支撑。在紧张的工作之余，她们轮流为师，充分利用各种学习交流平台，走出去，请进来，将职工讲堂和专家讲堂相结合、集中培训和自主钻研相结合，定期开展季度“礼貌之星”评比活动，营造比、学、赶、超的良好氛围，让每个人成为精通业务的行家高手。
“奉献港航，建功辉煌”，这就是巾帼队伍的真实写照。几年来，她们成长迅速，多篇专业论文在行业内外各级刊物上发表并获奖，多人荣获“优秀共产党员”、“优秀公务员”、“礼貌和谐口岸服务标兵”等省市级荣誉，成为一支“拉得出、叫得响、过得硬”的业务能手和服务标兵。
三、创品牌、重品质，共筑海事巾帼梦想
2011年来，自创了兼具海事特色、女性特点和时代气息的“蓝丝带”服务品牌。蓝色象征海洋，寓意海事工作与海洋和船舶有着密不可分的联系，丝带组成的心形图案寓意中心女性秉承“心系蓝海，情牵港航”的理念。为了全面提升海事综合服务保障潜力，她们深挖品牌内涵，用心营造“专心、真心、清心、爱心”的“心文化”，用心用情让“蓝丝带”高高飘扬。
1、多渠道搭建“蓝丝带”咨询平台，在线解答。针对服务相对人对业务知识和流程的咨询需求，建立蓝丝带咨询在线qq群系列，“蓝丝带海运危险货物交流群”、“蓝丝带船舶登记交流群”、“蓝丝带船员办证交流群”等精细化分类使得业务咨询更有针对性。同时，群众还能够透过电话、现场、微信、微博、网上政务大厅等多种渠道进行业务咨询，享受到想问就问、有问必答的全方位服务。每年理解各渠道各类咨询平均达10余万人次，解答网上咨询700余次，电话咨询4400余次。记载在咨询记录本上的“染发剂闪点多少为危险品？”“乒乓球是不是危险品？”等千余次咨询解答，充分体现了各类咨询平台的服务载体作用，同时也是“贴心为民”服务意识的生动展现。
2、用心组建“蓝丝带”巾帼服务队，送教上门。辖区申报人员业务素质差异性大，所需业务知识各不相同；各类在线解答又以个性居多，对不同的企业难于带给较为全面的参考。“蓝丝带”巾帼服务队每年对辖区260多个单位进行专业的义务培训，透过专项授课讲解的方式解决企业的共性和个性需求，当面交流，深入沟通，不仅仅仅提高了具体业务人员的潜力，而且让企业的中高层也进一步认识到安全管理的重要性和海事的管理要求。几年来，服务队还用心走进社会，走进乡镇，送知识进半岛、上船头，将窗口前移，帮忙地处偏远、来回不便的群众在家门口了解知识方便办事。
3、开展倾听企业心声系列活动，实现双赢。为及时了解服务对象的需求，巾帼服务队定期走访倾听、详细记录，并开展有针对性问卷调查，了解企业实际需求，解决企业的疑惑，赢得了企业的赞许。以摆问题、讲法理、出点子、提推荐的方法，约谈重效益轻安全或在危险品申报管理中出现严重缺陷和问题的30家企业负责人，解决企业忧心的问题40余项。实现强监管、促规范、达共识的目标，成效显著。
“蓝丝带”海事服务品牌建立4年里，全体成员用青春的智慧与活力为品牌建立注入了鲜活力量，“蓝丝带”已成为联系社会群众的纽带和桥梁，成为“服务型政府”建设的先锋力量，并激励了其他各类礼貌建立的推进，启发了海事内外务必量的口岸单位礼貌建立思路。xx市直机关发文表彰，将“蓝丝带”服务品牌列为重点推广借鉴的3家服务机构之一，得到了社会各界的广泛认可。
四、强作风、讲奉献，焕发女性真善美品质
在海事政务大厅，她们秀丽得体、恪尽职守，营造着“来有迎声、问有答声、走有送声”的温馨环境。在社会各个角落，她们心系公益，汇聚爱心，用心传递着奉献社会的正能量，用女性独特的真善美编织着“蓝丝带”的风采。
1、办公“硬环境”优美，服务“软环境”舒适。在窗口，整体环境井然有序、办事窗口规范整洁、办公设施摆置整齐，在醒目位置设立政务公开栏和电子触摸屏，将行政许可的资料、审批工作程序等资料予以透明公示。“您好，船员师傅，您一路辛苦了，请到休息室喝茶！”当远洋归来、长途劳累的船员走进政务大厅便会听到这样亲切的问候，让社会群众切实感受到进门有舒适感、办理有自然感、出门有满意感的“阳光服务”。
2、日常管理标准规范，窗口建设风清气正。为了更好的培养工作作风，完善内部管理，以制度建设为切入点，建立起诸如审批制度、执法督查制度等一系列奖惩严明、考核清晰的工作机制，构成首问负责、“礼貌用语十标准”等一系列执法行为守则。坚持廉政建设常抓不懈，公示廉政服务承诺，聘请义务行风监督员，自主设计廉政信封，建立匿名回收制度，公平、客观、广泛理解社会群众监督。
3、情系公益事业，促进社会和谐。用心开展“西部助学”、“爱心义卖”等爱心活动，踊跃参加“礼貌礼让斑马线”、“无车日”等志愿服务；在炎炎夏日设立环卫工人爱心落脚点，为全市环卫工人们送上夏日清凉；开展“海事知识进校园”建设，设立校园“海事百科图书角”，组织师生参观海巡艇、观摩巡航执法等活动，帮忙孩子们了解航海知识，培养海洋环境保护意识；坚持四年爱心帮扶两名贫困少年，北仑区芦渎中学书记亲自送来“爱心助学，造福社会”锦旗表示感谢。
就是这样一群海事巾帼，她们立足窗口，爱岗、敬业；她们心系社会，热心、善良；她们不让须眉，坚毅、进取，用女性特有的品质提高服务质量，用辛勤的耕耘提升女性素质，用奉献的理念促进行业发展，真正做到群众放在心上，职责担在肩上，安全系在手上，在海事管理这一天地里谱写华美乐章，为xx海洋经济发展保驾护航！
巾帼礼貌岗事迹材料（三）：
在物华天宝、人杰地灵的蒙山脚下，活跃着一支为国收税、为民服务的蓝色群众，这就是平邑县国税局办税服务厅.这是一个以女税官为主体的群众，现有职工9名，其中女同志8人，占全体人员的89％，平均年龄34岁，党员8人，全部大专以上学历，班子成员2人，全为女性，办税服务厅主任吴玉洁为副科级领导干部.该服务厅肩负着县属、平邑镇企业及个体工商业户的税务登记管理、申报征收、发票发售、咨询服务、资料查询等多方面的工作.
当您走进宽敞明亮的平邑县国税局办税服务厅时，首先映入您眼帘的是一张张热情真挚的笑脸；“您好！”“请您稍等”“谢谢！”“请您核对一遍！”，一声声温暖亲切的话语，拉近了办税人员与纳税人双方的距离；光洁如镜的办税柜台上，摆放着整齐的办公用品:中性笔、印油、复写纸、提示牌等；柜台内，一排电脑整齐地排列在办公台面上，统一着装挂牌上岗的办税服务厅工作人员两眼紧盯着显示屏，手指在键盘上不断地敲击着，“哒哒哒，哒哒哒”，一份份资料，从那里录入电脑程序，一笔笔税款，从那里流入国库，办税服务厅里的国税人，正在用自己的实际行动，践行着作为一名税务工作者的使命.
近几年来，平邑县国税局办税服务厅在县局、县妇联的统一领导下，紧紧围绕税收中心工作，以“奉献于国税事业，服务于社会大众”为服务宗旨，以“创一流业绩，树礼貌新风”为服务理念，用心争创全国巾帼礼貌岗.工作中，她们不断丰富建立资料，落实建立措施，实施了巾帼建功工程、巾帼礼貌工程、巾帼素质工程、巾帼爱心工程等，鼓励每位女职工围绕国税系统的礼貌建立活动，在各自的岗位上充分发挥自身聪明才智，创造性地开展“巾帼建功”竞赛活动，为广大纳税人带给了更加礼貌优质服务.一分辛勤，一分收获，这个敢创、敢为、敢拼的妇女群众用汗水浇灌国税礼貌之花，取得了优良的业绩，受到了各级领导和纳税人的一致好评.该大厅在1999年获得县级巾帼礼貌岗之后，相继于2001年、2002年分别被临沂市、山东省“双学双比”“巾帼建功”竞赛活动领导小组授予市级、省级“巾帼礼貌岗”，后又相继被省国税局评为“礼貌建设先进单位”，被团市委评为“青年礼貌号”，被市委、市政府评为“市级礼貌单位”，并连年被市国税局评为“礼貌建设先进单位”，办税服务厅负责人吴玉洁同志2005年荣获临沂市“十佳礼貌市民”称号，李丙霞同志被评为全市窗口单位“十大行业标兵”.黄靖同志被市总工会、市国税局评为“全市国税系统十佳能手”荣誉称号，一系列锦旗和奖状见证了蓝色税花们的点点努力和辉煌，也充分展现了平邑国税的良好形象.
一、领导重视，目标明确，用心打造国税巾帼品牌.
标计划、服务承诺、岗位职责及建立人员的照片等上墙公布，向企业办税人员印发建立宣传资料，发放征求意见表征求推荐，由纳税人提意见，理解纳税人的监督，使建立活动实现由内部向外部的延伸，用心打造名符其实的国税巾帼品牌.
二、优化人员，提升素质，锻造一流队伍.
高素质的干部队伍是礼貌建立的必备条件.用实实在在的教育手法激励女职工自我加压，岗位练兵，岗位成才，是办税服务厅开展巾帼建功活动的指导思想.办税服务厅是平邑县国税局的综合服务窗口单位，其职工素质、工作潜力、言谈举止都直接代表着国税局的形象.对外形象与服务的好与不好，关键要看办税人员的思想道德素养和业务技能水平.为此，县局抽调了全局政治素质最高、业务潜力最强的同志充实到了办税服务厅，岗位上每位成员政治素质高，诚实守信、爱岗敬业、争先意识强、礼貌执法，具有良好的职业道德和职业技能，这为争创全国级“巾帼礼貌岗”打下了坚实的基础.
厅以省、市、县局开展财务技能达标活动为契机，重点加强了厅内人员财务技能达标培训，除了按时参加县局统一组织的培训活动外，征期过后，他们还挤出时间，安排厅内人员进行集中复习，并根据学习资料进行自测，取得较好效果.在省局组织的三百能手竞赛考试中，黄靖同志取得了优异的成绩，获得了“全省稽查三百能手”荣誉称号.在市国税局组织的5次财务月考中，办税服务厅共有6人次参加，其中有1人进入全市第一名，1人进入全市前10名，2人次进入全市前50名的好成绩.还用心参加县局组织的微机知识与系统操作培训，微机操作水平有了很大的提高.如发票管理岗的盛玉霞同志，刚开始微机操作不熟练，看到纳税人排着队在焦急地等待，她心里难受极了.于是她下定决心挤时间学习，自购了微机书籍，不懂的就向他人请教，由于她深钻苦练，在不到一年的时间里就成为分局的微机操作能手.为了练就一手过硬的本领，她们不仅仅仅努力学习业务知识，还经常牺牲休息时间，利用晚上自学.如综合服务岗的亓晶同志为了学好业务知识，每一天在大厅学到很晚才回家，并在较短的时间里，成为了办税服务厅的业务能手.她每月受理企业所得税申报170余户，连续多年未出现差错，在市国税局最近组织的财务会计技能达标考试中，取得了全市前20名的好成绩.几年来，办税服务厅的人员几乎个个都是多面手、业务通.她们靠过硬的业务技能和优质服务，不仅仅仅年年圆满完成各项工作任务，还赢得了广大纳税人的赞誉.三是寓教于乐，加强团队文化建设.该厅有效利用办公墙面、过道、走廊，在工作场所张贴国税精神标语、国税文化理念、名言警句、税务人员行为规范、税法宣传漫画等，鼓励大厅办税人员养花育草美化办公环境，不仅仅仅有意识地强化大厅人员的服务意识，而且也在无意识中起到警醒作用，实现了有意识与无意识教育有机结合，对提升办税厅人员的服务质量起到了很大的促进作用.四是开展了读好《将工作做到位》一本书活动.建设以人为本不、忠诚税务事业、奉献社会的国税文化，对各位岗位成员开展了职业道德教育等方面的教育，构成了立说立行、工作到位的良好风气.五是激励并举.透过举行知识竞赛、演讲比赛、业务研讨会、外出参观学习等一系列形式新颖、资料丰富的活动，既增强了团队的凝聚力，又帮忙女干部提高了思想和文化素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，看到了差距，激发了干好本职工作的信心和决心，构筑了妇女干部精神支柱，也牢固树立“一切为了纳税人”的服务观，工作由“要我干”转成“我要干”.榜样的力量是无穷的，向身边先进人物学习，增强了大家在本职岗位上建功立业，争创一流的信心，使得敬业、爱岗、奉献的风气在该大厅蔚然成风.
三、强化管理，优化服务，创造一流业绩.
，美化了办税厅的办公环境.五是健全服务设施.设置了电子触摸屏、电子显示屏、自助服务区、举报电话、便民服务台，印制了“纳税指南”、“纳税人的权利与义务”、“发票领购使用须知”、“电子服务”、“金税工程、网络申报、网点申报指南”等精美的办税服务小册子；购置了触摸屏，并及时更新资料，将税收政策法规在最短的时间内告知纳税人，确保纳税人及时掌握各项税收政策.
(二)规范服务程序.为进一步提高纳税服务水平和质量，办税服务厅规范服务程序，优化办税流程，并实行过错追究制，彻底克服了行业不正之风.合理设置了综合服务、申报征收、发票管理三个窗口，实施了“一条龙”服务方式.制定了《办税服务厅岗位职责》，根据各岗位受理的业务资料，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行优化，做到持续改善.同时，加强服务工作监督，设立监督举报箱，投诉电话，对服务质量进行监督.
(三)完善服务机制.女性综合素质的提高，不仅仅仅使女税官们塑造了爱岗敬业、无私奉献的可贵精神，更激发了她们为国税事业呕心沥血、忘我工作的热情.使为纳税人带给名符其实的优质服务，成为她们每个人的自觉行动.在实际工作中，她们以“三笑、四声、五意、十个一”为具体标准，即“微笑问候、微笑解答、微笑道别；来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声；精神风貌满意、工作质量满意、业务素质满意、信息咨询满意、方便服务满意；敬一杯热茶、递一把椅子、说一句问候话、给一张笑脸、递一张明白纸、指一条简捷的路子、提一条好的推荐、办一件好事，恳请提一个批评推荐、给一个礼貌答复”，受到了广大纳税人的好评；并提出“你办税，我服务；我办事，你监督”的口号，牢固树立了“纳税人是功臣，收税人是公仆”的服务新观念，为构建新时期和谐征纳关系做出了突出贡献.
(四)创新服务模式.为早日成为全国级巾帼礼貌岗，办税服务厅不断推出了“六个零”工作标准和“预约服务”、“延时服务”、“提醒服务制”、“首问职责”、“承诺服务”、“一站式服务”等富有创新和特色的服务模式，着力打造优质服务平台.其先进典型经验先后在市、省国税系统推广，受到了上级领导的充分肯定和表彰.
1、“六个零”工作标准，即:办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、政策咨询零接触、业务培训零收费、服务对象零投诉.
2、预约服务制.办税服务厅推行八小时以外公休时间预约服务，纳税人无论是口头预约还是透过电话提出预约服务，无论是白天，还是晚上，大厅人员都能按照预约时间和要求服务.在一次纳税人座谈会上，一位企业负责人讲了一个感人的故事.2007年6月一天下午6点多，有一位外地客商正在他们企业装货，突然接到家里电话，家中有急事，要他连夜赶回.客商想装上货立刻走，但销货企业发现增值税专用发票用完了，会计人员就抱着试试看的念头，给办税服务厅吴玉洁主任打了一个电话，吴主任当即回答说:“我们立刻派人去大厅”.会计人员和客商装完车，来到办税服务厅，已是晚上8点多了.大厅人员李丙霞、盛玉霞两位同志接到通知及时赶到，为他们办理了发票领购事宜.之后大家才明白，李丙霞的孩子正在医院因重感冒打吊瓶，丈夫因公出发，她是交待好病友临时照看赶来的.
3、延时服务制.上班时间未办完纳税人涉税事宜，主动延长办税时间.加班对办税服务厅的女税官们是家常便饭.
4、提醒服务制.纳税人发生纳税义务或发行税收法律职责之前，提醒纳税人及时办理涉税事项的服务.
5、首问职责制.纳税人如果有不明白的问题向税务人员询问，第一个被询问的税务人员有职责引导、帮忙纳税人办理完应办的所有涉税事宜，最大限度的方便了纳税人.有许多纳税人感慨地说:“此刻到国税局办事方便多了，过去为一件事跑几趟，此刻一趟就能办几件事.”还有的说:“国税局项工作人员热情服务，依法治税，罚的明白，交的舒心.”
6、承诺服务制.办税服务厅对外公开能办理的所有服务事项、时限、原则要求、违诺职责等对外作出承诺，提高办税人员的办税效率和服务质量，同时理解纳税人的监督.
7、“一站式服务”.纳税申请办理的涉税事项，在办税服务厅内得到及时受理、办结或转办回复，消除纳税人多头、多次上门办税的现象.
四、爱岗敬业，礼貌执法，树立一流形象.
办税服务厅的同志们在平时的工作中做到了依法办事、依率计征，树立了税务人员的良好形象.一是严格发票管理、档案管理.严格依照《中华人民共和国发票管理办法》和《中华人民共和国发票管理办法实施细则》进行发票的各项管理.用心借鉴学习其他县区办税服务厅在发票管理方面的先进经验做法，在长期的工作实践中总结出一整套较为完善的发票管理工作方法.实行以票控税，在增值税发票发售使用金税卡“一卡通”实行发票发售，提高了工作效率，杜绝了ctais系统和防伪税控系统发票发售不同步的问题.严格按照国家税务总局的规定对未使用完的旧版普通发票停止使用，按照规定进行缴销.完善各种档案的管理，做到账表相符、账账相符，以上级各项检查为契机，逐步做好档案的管理工作，在市局组织的各项专项检查中，多次受到上级的表扬.二是严格审核资料.她们每月要接收上万份的各类涉税资料，为做好资料的审核工作，办税人员从各企业报表中的每组数字到审核签名，都做到严格审核、严格把关，提高了申报质量.个性是在实行执法职责制后，这一方面的工作又有了很大提高，谁审核、谁签字、谁负责，出了问题就追究谁.三是立足岗位，敬业奉献.几年来，随着国税工作改革力度的逐年加大，各项工作量大而复杂，作为基层和前沿阵地，办税服务厅始终是各项改革的主要实施者和承担者，比如ctais2.0上线工作时间紧迫，任务繁重，为完成这一工作，她们从基础做起，舍小家顾大家，在ctais2.0上线期间，全体人员用心奋战在工作第一线，跑企业、翻资料、查报表、整理核对数据认真做好上线前的各项准备工作，服务中心的女税官们不分昼夜，加班加点，饿了就用方便面充饥，由于熬夜有的同志病倒了仍坚持在一线工作，最终圆满完成了ctais2.0上线的录入工作，受到市国税局的嘉奖.
五、奉献爱心，回报社会，展现巾帼风采.
该女童接到家中改善生活，透过谈心交流了解她的学习状况及心理变动状况，让她感受到家庭的温暖.还经常给班主任打电话，了解徐常伟在校学习状况及思想变动、心理状况.经常教育她是社会这个大家庭给了她无限的温暖，要好好学习，将来学有所成后回馈社会.五年的资助经历让黄靖同志深深感受到奉献的快乐，作为一名党员，一名优秀的税务工作者，她表示将一如既往的资助徐常伟完成以后学业.吴玉洁资助的保太镇的李萧同志，家庭个性贫困，曾一度面临失学，吴玉洁了解到这个状况后，长期资助了这个学生，使其继续学业，2007年该生考入了北京外国语学院，他们目前仍持续着经常的联系.今年四川汶川地震发生后，她们用心向灾区捐物捐款、交纳特殊党费，捐款捐物折款达6000余元.
针对下岗职工再就业难的实际，办税服务厅的同志想下岗职工所想，用心为下岗职工多方奔走，牵线搭桥，带给再就业信息，对自己创业的女职工，用心兑现税收优惠政策，免费办理税务登记证，税收上给予优惠，为她们的创业带给方便.近两年为下岗女工带给就业信息200余条，安排再就业职工10余人，免费办理税务登记证30余人，受到了社会各界的高度赞扬.2006年春天，该厅的税务人员，从一名纳税人那里了解到有一名姓李的残疾职工下岗了，妻子也没有工作，两个孩子连学费都交不起.他们主动找上门，送去5000元现金，帮他在街上租了两间商业房，经营烟酒糖茶，还协调了有关部门，为他免费办理了营业执照和税务登记证.这名下岗职工如今年收入达一万多元.他见到税务人员，感激地说:“如果没有你们的帮忙，我此刻还不明白怎样生活呢？”他还当起了义务税法宣传员，走到那里，就把税法政策宣传到那里，并用心缴税，用他的行动影响周围一群人.
2007年以来，办税服务厅不断创新岗位成才、岗位建功形式，用心开展了“岗村联动.共建新农村”活动，与“魄力女村官”村地方镇赵家庄村结成帮扶对子，用心整合人、财、物资源，采取以岗联村、职工带农户、群众帮、个人帮等形式，目前，已投资近5000元为赵家庄村建成“农家女书屋”一个，从而为联带村和村中贫困妇女带给信息等方面的扶持，不断使联带村广大妇女提高科技素质，引领广大农村妇女全面参与社会主义新农村建设.还与白彦镇的两个村的妇女结成对子，不仅仅仅为她们送去了过节的物品，还送去了法律书籍，致富信息等，帮忙她们摆脱贫困，走上富裕.
人人都是投资环境，事事关系国税形象.在办税服务厅，礼貌建立活动转成了每一个人的具体行动.办税服务厅提出的服务口号就是“用我们的真心换取纳税人的放心，用我们的热情赢得纳税人的满意”，几年来，办税服务厅没有接到一个投诉电话.在今后的工作中，办税服务厅将以争创全国级“巾帼礼貌岗”作为促进工作的一个手段，向着新的征程迈进，蓝色税花们的青春和智慧以及她们的默默奉献必将结出丰硕的果实!
巾帼礼貌岗事迹材料（四）：
巾帼礼貌岗主要事迹材料：妈妈辞去高薪工作，自掏腰包无偿帮教特殊群体
当了解到近年来发生的一些未成年人被伤害和伤害他人事件，很多家长束手无策后，80后辣妈应xx辞去高薪工作，拿出工作十几年的积蓄注册了壹次心未成年人帮扶中心。
从2013年开始，应xx带领志愿者团队除了进校园、社区、村居、看守所、拘留所等开展法律法规普法和团体心理培训外，还同步开展已犯罪、涉罪边缘、刑满释放、自杀未遂、抑郁症、逃学、自残、暴力行为等未成年人和女性一对一的帮扶和心理辅导工作，独创了社会组织参与未成年人社区矫正温情化、人性化、常态化、科学化的帮教模式，拽回了一个个徘徊在悬崖边上的年轻、骄傲、孤独的灵魂，还给他们被爱和爱人的权力。
四年多来，她用实实在在的行动挽救了很多很多濒临破碎的家庭。她带领团队开展大型普法活动和团体心理辅导260多场，遍及苍南县各个乡镇；她辅导过的学员遍及全国各地，一对一帮忙60多名已犯罪未成年人杜绝二次犯罪行为，辅导130多名问题学生和50多名女性重新回归正常生活，自立自强。她还与苍南县人民法院签订了异地籍未成年犯罪人员的帮教协议，由壹次心机构接收做专业帮扶，开创了省司法系统接收外地籍少年犯罪人员的先例。
壹次心公益项目荣获第三届中国公益慈善项目大赛实施类百强，第五届中国公益慈善项目大赛社会创新类百强，“5a级社会组织”、“浙江省优秀志愿服务群众”；公益微电影《爱在壹次心》由民政部等出资，是全国第一部社会组织参与未成年人社区矫正的公益微电影。由应xx撰写的学术论文《壹次心，阳光天使的守护者——社会组织参与未成年人社区矫正案例》入选2016两岸四地慈善论坛优秀公益项目案例论文集、《共生·共建·共赢：社区发展理论与实践手册》、2016年第501期《社区》杂志(中华人民共和国民政部主管)。
应xx本人因工作出色，2014年9月，获得“第二期中国公益慈善人才培养计划全国十强”；2014年11月份受邀赴美国深造学习；2015年1月，在北京举行的“慈善的力量·2014中国慈善年会”活动中，荣获“2014年度中国慈善推动者”称号；2015年12月，获“职责中国2015公益盛典——公益人物入围奖”；2016年1月获“中国好人”称号；2016年7月获“浙江省优秀共产党员”称号；2016年12月获“第十一届中国青年志愿者优秀个人奖”；2017年3月当选浙江省第十四次党代会代表。
巾帼礼貌岗事迹材料（五）：
xx市建设工程专业分包、劳务分包交易中心（以下简称分包中心）是xx市建筑市场管理站的一个对外窗口服务部门，现有工作人员6人，其中女职工4人，占科室总人数的70%。主要负责建设工程专业和劳务分包交易服务与管理，建设工程专业和劳务分包信息发布，核发建设工程专业和劳务分包施工合同备案书，新建工程项目礼貌施工技术咨询服务的登记与信息传递，外来专业和劳务分包企业登记核验服务，全市建筑业流动人口计划生育管理，代收印花税，理解市民咨询和投诉等工作。多年以来，分包中心在市建委党组的正确领导下，坚持开展“建立礼貌岗位、构建和谐窗口”活动，把建立“巾帼礼貌岗”活动作为一面旗帜，严格制度，热情服务，顽强拼搏，不断改革创新，建立工作取得了较好成果。
一、领导重视、组织健全，开建立立工作新局面
为了抓好“巾帼礼貌岗”建立工作，站领导十分重视，把建立活动纳入日常工作计划，成立了建立领导小组，全面负责组织协调工作，制定建立规划，构成了党政一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。组织开展定期检查，科室负责人具体负责“巾帼礼貌岗”建立工作的落实，以确保建立活动有制、有序、有效地开展。透过会议宣传、组织学习、制作板报等形式，分包中心全体女职工以岗位建功为目标，用心开展争创“巾帼礼貌岗”活动，以“岗位成才、岗位建功”为目标，心往一处想，劲往一处使，开建立立工作新局面。
二、健全制度、规范管理，服务质量再上新台阶
“没有规矩、不成方圆”，分包中心为对各项工作进行规范、科学、长效管理，根据上级有关规定，结合实际状况，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《业务受理操作指引》、《投诉处理工作规范》、《分包交易工作流程和交易规则》、《办事明白卡》、《社会办事承诺》等一系列流程制度，每年向前来办事的建筑企业发放各类宣传资料3000余份。此外，还对各项流程制度的执行状况进行监控，及时发现存在问题，制定改善方案。真正构成“人人是窗口，处处是形象，事事是服务”的良好局面，深受参建各方的好评。
三、强化学习、提高素质，窗口形象焕发新面貌
女职工们采取多种形式加强业务学习培训，坚持每周利用半天时间进行学习，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、开展“做人与做事”、“争做岗位明星”等为主题的学习与讨论。女职工们能够严格要求自己，虚心理解干部职工和建筑企业的意见推荐，对社会反映强烈的焦点、热点问题，认真开展自查自纠，制定整改措施，确保突出问题有效解决。始终坚持从小事入手，从点滴入手，常年坚持着装仪表、待人接物、礼貌用语、卫生习惯等日常行为的养成，并以此作为建立巾帼礼貌岗、树立礼貌服务形象的基础。
四、爱岗敬业、无私奉献，平凡岗位展巾帼风采
女职工们在工作岗位上兢兢业业，爱岗胜过爱家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，认真受理每一项业务，为给企业解难题、办实事，经常推迟下班，在自己平凡的岗位上，做出不平凡的表现。在搞好本职工作的同时，她们还用心参与社会各项公益事业，坚持每年参加站组织开展的“送温暖、献爱心”、“社区扶贫帮困”、救助下岗职工、捐资助学等活动，近年来先后捐款千余元。用心参加文体活动，陶冶情操，展现巾帼风采。几年来，她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”党的生日、元旦春节联欢会等节日中参加各项文体娱乐活动。
分包中心把“创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”作为工作的准则和行为标准，以实际行动争创“巾帼礼貌岗”、争当巾帼岗位明星，以实现我市城建事业的快速发展为己任，在新一轮的城市建设高潮中做出新的更大的贡献。
巾帼礼貌岗事迹材料（六）：
巾帼礼貌岗主要事迹材料：带动妇女学习钩绣技艺倾力打造“校园+工厂”模式
唐xx，同她相熟的人都明白，这是一个心灵手巧的女人。当她还是六七岁小女孩的时候，好学的她就透过观察母亲和邻居阿姨的十字绣，在身旁细细琢磨，渐渐对十字绣产生浓厚兴趣。此后一发不可收，十字绣的各种图案，只要看过一遍，再自己慢慢琢磨，很快就能掌握，并能依照原版绣出来。
大学毕业后，唐xx应对职业的选取。她放弃了从医的机会，选取去北京拜师学习“钩”的技巧。在师傅的指点下，唐xx将“钩”与“绣”两种技艺结合，制作出来的产品和种类大大的增多，极具美感和创意。
1999年，唐xx回到苍南正式开门市，大力传播钩绣技艺，免费为城乡妇女带给培训指导。为让更多妇女能掌握这份技艺，她还开始着手编撰钩绣技艺方面的书籍，2002年、2004年，她编写的两册《娇娇教钩绣》分别正式出版。2006年参加教育局精品课程评比，获市三等奖《非遗类高中选修课钩绣一钩的理论与实验》草稿完工。
此后，唐xx相继在苍南县强制隔离戒毒所、苍南中学、灵溪中学、灵溪二高、苍南县实验三小等场所开设钩绣课程，教授钩绣技艺，传播钩绣文化。
在市妇联牵线搭桥下，唐xx在创业导师团指导下，针对钩绣项目的特点，从项目价值挖掘到教育延伸到商业模式完善及产品开发等进行了细致深入的辅导。在妇联、源大、人力资源社保局和非物质文化遗产保护单位的帮忙下，2015年钩锈项目获浙江省职业技能鉴定指导中心备案透过，以唐xx的钩锈评分标准来考核专项规范，定技定级。唐xx也被温州市文化广电新闻出版局评定为市级非物质文化遗产“钩绣”代表性传承人。
透过校园+工厂的结合模式，唐xx共研发出20多品种钩绣产品，每一品种又有30~40个作品类型，产品覆盖各个领域，包括旅游用品、健康家纺、文教用品等。从工种开发、免费培训、定技定级，到研发产品、品牌建设、带动就业，她的创业发展模式得到了社会各界的高度认可，荣获温州市“互联网+”巾帼创业大赛一等奖、市技能标兵荣誉称号等，两年来，一向开展一对一、手把手免费培训妇女针线钩绣活，年培训人数近千人。为促进非遗文化传承，推广民间钩绣技艺，以及带动当地劳动妇女再就业，不断加大对当地闲置劳动力(如：低保，重症病患，肢体残疾，单亲和孤儿寡母，陪读奶奶或妈妈)家庭的帮扶力度。去年以来，她带领在灵溪镇华阳、马站镇等地开展公益培训，带动妇女学习钩绣技艺，并展开定技定级的技能培训。
她创办的苍南县唐风职业技能培训校园相继获得苍南县妇联“百次服务”计划先进女性社会组织、非遗基地、巾帼礼貌岗、三八红旗群众等荣誉。
巾帼礼貌岗事迹材料（七）：
厂监控室，现有职工6人，全部是女职工，是矿女工委“巾帼示范岗”挂牌岗点。主要担负干燥窑、焙烧窑湿度和温度的微电脑监控、监测，负责指挥协调原料粉碎后往陈化库的落料和陈化库原料成分的检查，负责对砖坯成型质量的检验和监督，负责成品砖出窑的调度指挥和产品质量的分级。其工作性质属厂从原料配比到产品出窑整个过程的监督、控制和把关工作的核心岗位。
该班全员刻苦钻研系统操作和维护技术，努力掌握烧结工艺，成品砖合格率从的90%今年提高到92%以上;在安全工作上，该班杜绝机电、机械和操作系统方面的各类事故，全员杜绝“三违”和轻微伤以上的人身事故。在安全生产工作上成为全厂的示范性岗点，在产品质量控制和生产线的人、机监督管理上为全厂顺利试生产工作做出了突出贡献。
一、全员学习，掌握全新系统，不断巩固和提高业务技术水平，努力提高产品合格率。作为一个全新的煤矸石制砖项目，全厂90%以上的设备对于该班职工来说都是新生事物，尤其窑炉监控系统，在全国同行业来说尚属首家设立，整套设备由曲阜师范大学开发研制，首次在宏力厂现场使用，其现代化程度远远高于生产线其他设备。
为提高人员业务技术潜力，发挥系统最大效能，该班组6名成员在被选派到曲阜师范大学自动化研究所进修学习14天的基础上，她们回厂后建立了每周一次的《业务学习制度》。该班成立的“星火qc小组”，研究的课题《提高成品砖合格率》在矿发布并取得前六名。生产成品砖2364万块平均合格率为92.7%，较试生产之初提高了8个百分点，全年累计减少189万块次品砖出窑，仅次项创效达49万余元。
二、坚守岗位，动态遥控，确保生产线良性运行。粉碎后的煤矸石原料透过皮带传送到陈化库，该班根据电子监控指挥原料落料地点，去年9月份，因原料洒水不均匀，导致干料进入皮带，当班职工屈荣透过监控发现后，立即通知原料车间停机查找原因，及时避免了干燥原料入池，保证了原料在陈化库的陈化质量。在砖坯干燥和产品进出窑工作上，该班根据微电脑显示，随时指挥成型车间和成品车间进出车，并透过对砖坯的细致观察及时制止不合格砖坯上车。
去年12月份，因车间内温度低，砖坯受冻、发散导致在干燥窑倒坯等现象，该班及时提出推荐，透过调整高温车位和调整干燥窑进出车速度，来促进砖坯进行码装后能够及时进干燥窑防止冻坯。在今年1月份气温最低时，该班监控工对成型砖坯坚持时时质量把关，整车砖坯及时进干燥窑，并透过协调人员对干燥窑内车辆合理调度，防止和杜绝了往年因冻坯导致砖坯倒跺现象，极大地遏制住了“二次污染”，提高了厂队综合效益。
三、监督、调控生产，同时做到消灭视野之内的不规范作业行为。该岗点监控系统掌握着全厂10多处重要的生产环节，成为原料传送、原料配比、砖坯成型、砖坯干燥、产品进出窑、产品质量分级等整个生产线的得力“耳目”，该班职工根据屏显，对于各操作人员出现的各类不规范作业行为立即进行电话制止，成为全厂安全监督检查工作的准确的、得力的助手。
去年10月份，因空气压缩机故障导致砖坯密实度降低，砖坯质量不贴合要求，为防止砖坯进窑后造成的资源浪费，该班职工及时令成型车间停机检修，并上报厂值班领导，尽管此举受到为赶产量而盲目开机的成型车间职工的反对和不悦，却保证了产品质量，维护了全厂的工作大局。
四、合理摆布时间，实现了本职与兼职同步开展，效果显著。监控室6名职工中，现有协管员3名，占到了班组总人数的50%，她们在做好本职工作的同时，透过合理安排时间，保证了协管工作的有条不紊开展。该班成员经常利用班组学习、业余培训等活动间隙，就如何做好协管工作进行座谈，并达成共识：安全协管员只有看不到、听不到、知不道的安全问题不管，其余的都管。因此，安全协管工作无处不在、无处不到，思路理清，工作开展起来便能做到有的放矢凸显实效。透过参加矿协管会活动，理清了工作思路：安全协管员既要管好自己“当家的”又要管好自己身边的;要管好结对子单位职工的安全也要管好本单位职工的安全;要管好自身的安全也要管好身边同志的安全。
协管员高贵蕾家住邹城，一家三口家里一个上幼儿园的孩子，小两口来回赶班，自己又担负着建材厂窑炉监控班的班长，按说已经够辛苦的了，可对于在相夫教子上的额外付出，她从不怨天尤人。她深知丈夫在井下所处的特殊工作环境，在按章作业、遵章守纪的大道理上虽不用给丈夫唠叨太多，可她能把家庭事务一篮子挎下，给丈夫一个温暖、舒适的休息环境和和谐的家庭氛围，这便是丈夫做好安全工作的最有力的基石。
监控室3名协管员在开展业务学习和素质培训的同时，利用“读书角”现有图书由协管员个别自主学习后，坚持每周开展一次集中学习，畅谈学习体会和心得。透过在“读书角”学来的知识，“现学现卖”向井下工作的丈夫和结对子单位的职工传授新的工作理念，促进了他们在特殊的环境作业时的精细作业意识，从而推动了全厂和结对子单位在全年的安全生产工作杜绝轻伤以上人身事故的发生，杜绝了各类非人身事故的发生，杜绝严重“三违”，实现了年度安全工作目标。
巾帼礼貌岗事迹材料（八）：
巾帼礼貌岗主要事迹材料：衣天使的公益之路从义诊到参与殡葬改革工作
2005年，未满二十岁的林xx到xx一家医院实习，开始做一名实习护士。一个尚未跨出校门的小姑娘接触的这一切都是之前未以前历过的，各种脏和累，尤其是碰到挑剔病人时不被理解的委屈，她都要学习默默忍受，并开始适应这个环境，开始学习去理解和关爱身处病痛中的人。
“当时，给我触动最大的是病房里一位癌症患者的家属。一位中年男人得了肝癌，他的妻子对他的照顾十分用心，能够说是无微不至，期望能以爱的关怀和家庭的眷恋来挽留他的生命。出于对这位病人的同情，以及被他的妻子无比的关爱所感动，我对他们也给予了个性的关注，尽自己所能带给一些帮忙。”xx这样回忆起当年的情景。
然而，3个月后，病人还是去世了。那天他的妻子用颤抖的手紧紧地握着xx的手，感激的话顺着泪水无声从心底流出，那个悲痛欲绝的眼神让她一生都无法忘却。不久，听说那位病人的妻子因为悲哀过度，也很快过世了。“这是怎样一个家庭杯具，我不明白之后他们家里的老人和孩子怎样度过那段艰难的时光，可想而知，这件事给他们的家庭带来怎样的打击。这件事对我的触动很大，也让我从此陷入深深的沉思之中：一个医护工作者能为他们这样的人做些什么？我该为社会做些什么？”
2006年大学毕业后，林xx先后加入了“绿眼睛”“壹加壹”“红丝带”等公益组织，并成为一名志愿者。
2008年，林xx报考了苍南县事业单位考试，并成为了苍南县人民医院肾病科的一名护士。
2011年，林xx和同处肾病科的几个医生、护士发挥自己的医疗专长，为患者上门带给免费诊疗帮忙，创立“中愈肾友援助中心”，透过采取义卖、淘宝公益网店、理解社会捐赠及政府部门的支持等形式来筹集资金帮忙病患。之后，为更好开展活动及拓展服务范围，将“中愈肾友援助中心”正式更名为“苍南县民健社社会事务所”。从那时开始，她娇小的身影就更忙碌了。
为肾病患者上门免费做腹透，为“三高”人群免费测血糖、量血压，组建爱心二手超市为有需要的病人义卖筹款……这是苍南县民健社会工作事务所一向在做的事。作为我市首家专业从事公益医疗的社会组织带头人，林xx白天做公益，晚上值夜班，拿出“家产”做公益，吸引更多的志愿者加入，她说，“公益事业要聚沙成塔才能成事。”民健社会工作事务所拥有专业的医疗队伍，以为肾病患者带给医疗援助为起点，同时逐步实行下乡义诊、免费医疗讲座等。2014年10月，她又发起了“爱心衣舍”公益项目，让爱心人士借助这个平台将闲置衣物捐赠给有需要的人，至今已接收爱心衣物5万余件。
两年多来，林xx组织开展下乡义诊近70场，参加义诊的乡村老百姓近x人，参与义诊的医护人员达x多人次。身为专业医护人员的她，还利用各种眼科医护资源，组建了青少年近视预防项目。
2016年，民健社会工作事务所携手苍南县殡仪馆设立殡仪馆社工部，她负责承接“意外无情、社工有爱”公益项目，成立“一齐成长”心灵工作室，专注于帮扶青少年心灵成长和教育的工作室；在殡仪馆内开展志愿者服务，为意外死亡家属带给便民与爱心服务；组织安全教育讲师团，走进社区和农村开展安全教育，用心提高广大市民的安全意识，为身边孩子与老人传递正确的安全知识。
巾帼礼貌岗事迹材料（九）：
公司财务部“巾帼礼貌岗”共有x名女同志，她们深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，以科学发展观统领自己的各项工作，在公司的正确领导下，用心进取，开拓创新，团结协作，创先争优，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进公司电力事业的发展，用数字抒写秀丽诗篇，展示了新时期电力女职工的靓丽风采，成为全公司职工学习的榜样与楷模。她们的先进事迹主要如下：
一、坚定政治信念，永葆新时期电力职工的先进本色
20xx年，财务部“巾帼礼貌岗”女同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与公司持续一致，坚定政治信念，立志做新时期电力优秀职工，搞好各项财务工作，为发展公司电力事
巾帼文明岗事迹材料篇四
xxx，现年36岁。现任东城中心校副校长，在完成学校教育教学任务的基础上，负责中心校的教学、安全、东城小学的日常管理等工作。他能积极主动协助校长完成各项工作任务，任劳任怨、勤奋工作。用自己的实际行动实践着“三个代表”重要思想和科学发展观。创新思想，积极进取，不计个人得失，时刻坚持以一名优秀共产党员的标准严格要求自己。
认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入落实科学发展观，学习、贯彻党的路线、方针、政策，在政治上、思想上、行动上自觉与党中央保持一致，坚持共产主义信念。不断加强自身思想道德修养，时刻严格要求自己，以身边优秀的.党员、群众为榜样，努力学习荣辱观理论，深刻理解荣辱观内涵，认真开展批评与自我批评，切实提高自己的道德修养，时刻向先进典型人物和优秀党员学习，为实现党的理想而努力奋斗。积极投身于教育改革和发展。教育教学工作中能认真贯彻党的教育方针，在各级行政部门的正确领导下，积极推进素质教育的实施。以发展为主题，以改革为动力，坚持教育创新，能把办学思想转化为全校教职工自觉的行动，形成较强的凝聚力和驱动力。
加强新课程改革与研究力度，以教学反思为抓手，以课堂教改为重点，组织指导各教研组和教师进一步学习新课程，解读新课程，实践新课程。积极推进全县教育教学改革的步伐。
学校全面落实安全管理措施，严格执行各项安全管理制度，特别是落实保卫和门卫管理制度、落实学校领导带班制度，建立24小时巡查值班制度，同时，严格落实责任追究制度。对安全保卫工作实行目标管理，责任到人，严明奖惩。学校执行领导带班制度，每天都有1位领导带班，全校男教工轮流值班，门卫一天24小时不断人。20xx年以来学校开始有了住校生。因此，学校每天最少1名领导带班管理学生，做到对学生管理24小时不间断，检查学生的安全情况。夜间安排有巡夜人员，对校园重点部位严密盯防，值班人员按时到岗，每晚都认真填写值班记录、晚自习点名记录、学生就寝记录。
工作生活中他是个乐于助人的人，也是个开朗乐观的人，急他人所急，想他人所想，以助人为自己最大的快乐。得到领导和老师们的信任和肯定，无论谁找到他做什么事，都会投入满腔热情，以最快的速度出色的及时完成，帮助他人的热情常胜过给自己做事。他快乐地工作也在工作中快乐着。胸怀大局，心系群众，做群众满意的好党员是奋斗的宗旨;服务学校发展、服务学生，为构建和谐校园贡献自己的一份力量是他的追求!
巾帼文明岗事迹材料篇五
焊花中绽放多彩人生
xx煤矿恒达公司综合修造厂铆焊组的女工们，主要承担着井下各种规格钢带、拱架的焊接任务。夏天里，高温作业中几分钟的时间，她们的汗水就能浸透厚实的工作衣。因为长年从事焊接工作，当年白皙的皮肤也早已变得粗糙黝黑。记者采访时，正赶上xx煤矿井下急需一批特种钢带，虽然已是中午下班时分，她们仍然没有丝毫倦意，直到下午七点多钟，她们才有时间放松下来和记者聊上几句。“这么长时间的高强度作业，你们觉得苦不苦？”“这不算什么，井下急需这批材料，一旦供应不上就要影响生产，井下停一个小时损失就大了。”满脸汗水的史改英用浓重的长治方言告诉记者。
xx煤矿铆焊组只有7个女工的班组，是xx矿恒达公司焊接工作的主力班组，一年到头加班加点是家常便饭，有时为了赶时间，她们要连续作业多个小时，高温熏烤作业不但手上会熏出血泡，脸上也会蜕皮。但她们这样说，当看到自己焊接的产品保质保量送到井下，便是她们一天中最快乐的时光。
“别看铆焊组都是女同志，比起吃苦耐劳她们一点不比男同志逊色，技术也是好样的。她们摸索出的‘固定模具加减法’和‘活动模具加减法’现在已经在全矿推广开了。”xx煤矿恒达公司总经理王晋生说起他手下的这个女工班组，话语中透露出的不仅有赞扬，更饱含着钦佩。高温焊花中融化的不仅是钢铁，也绽放出了她们多彩的人生。
行车上盛开煤海金花
副井车房，是煤矿辅助运输的要害场所，负担着所有井下材料、设备的运输任务，一天24小时这里一刻也不能停止运转。今年44岁的和xx是这个要害场所的最高“指挥官”，从她xx年调入车房至今，长达15年的时间里，副井绞车房没有因一次事故影响过生产，她们的背后同样有一串串光辉的数字——2305工作面回收，累计回收支架120组，前后溜槽240节；2105工作面安装，累计运送支架130余组，前后溜槽260节，卡轨车运输3000余趟……。
车房行车的高度离地有12米多高，夏天操作室被烈日暴晒，因为不能影响视线，四周玻璃没有任何遮挡，40余度的高温中她们必须坚持作业；冬天零下十几度的严寒，她们包裹着厚重的工作衣，一干就是两三个小时，就是这样艰苦的工作环境中，女工们曾经连续三天每天工作xx小时，长握操作杆手累到发麻，睡眠不足导致双眼布满血丝……。就是在这样一群柔弱女子的双手操作下，成百上千吨的物资材料准确无误的送达了井下每一个作业地点，撑起了xx煤矿辅助运输的钢铁脊梁。
电网里织就青春梦想
电网常常被喻为“大动脉”，对于煤矿企业更是如此。但在xx煤矿35kv变电所里，一群正值芳龄的`矿山女工却是这座矿山的“把脉”高手。全矿地面、井下的生产、生活供电状况，主供电线路的电缆温度，井下供电系统、水处理、压风机的运行状态，都需要她们全天候实时监控任务。一年365天，她们终日与“电”相伴，记录着“血液”每时每刻的运行状态，细致入微的观察矿山“脉搏”的每一次跳动。
这是一个高素质的班组，大都具有大学本科学历。学历高、能力强、技术硬是这个班组最大的特点。“这帮丫头，个个都是‘火眼金睛’，全矿所有的供电线路图，她们都烂熟于心，不管哪儿出了问题都逃不过她们的‘法眼’”，xx煤矿机电队队长焦向宁笑着讲道。除了每天的日常工作外，她们给自己安排了一个课程表：周一学习“双三达标”、周二练习“手指口述”、周三、周五集中学习理论知识、周四“你讲我听”大交流，每日一题、每周一课、每月一考，浓厚的学习氛围潜移默化中将这群“丫头”锻炼成了一个个技术能手。凭着凡事较真、精益求精的一股子“韧劲儿”，这支年轻队伍连续多年实现了供电无事故。电网里流动的不仅是矿山的“血液”，同时也织就了她们的青春梦想。
巾帼文明岗事迹材料篇六
辽阳市商业银行翰林府支行，现有员工14人，其中大专以上学历9人，中级职称1人、初级职称3人、中共党员1人，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。我们秉承打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩，为商业银行事业的发展作出了突出的贡献。近年来，翰林府支行在市总工会的支持和指导下，在总行党委的领导下，认真履行组织职能，努力开展好职责范围的各项女职工工作，在维护女职工的政治、经济、社会、文化、家庭等方面权益上发挥了积极作用，切实为全行经济工作的顺利运行打好基础。截止到十二月末,支行存款实现27，460万元，较年初23，379万元，增加4081万元。曾连续两年被市行评为先进单位;行长被评为先进个人。20xx年辽宁省总工会授予三有女职工先进集体等荣誉称号。
翰林府支行的女职工大多数都充实在一线窗口及重要工作岗位，在全行的经济建设和改革发展中发挥着积极重要的作用。
把巾帼建功创建活动纳入到日常工作计划中，成立了创建工作领导小组，创建小组负责人由市行工会主席兼任，支行长任副组长，所有女职工做组员。
由支行长亲自主抓，市行工会及礼仪办定期指导和不定期检查，制定了切实可行的管理办法，为创建巾帼文明岗提供必要的支持。
年初以来，行女工委紧紧围绕总行的中心工作多次例会，就如何提升全行的经营理念，充分发挥女职工在经营工作中作用进行专题研究，一个以市场为导向，以客户为中心的经营理念有了明显提升，资本、规模、质量、效益、管理协调发展的局面正在形成。翰林府支行以实现储户百分之百满意的服务目标，以规范经营、防范风险为前提下，以发展为主线，积极扩展市场、培育客户，并把有关服务要求、员工管理、安全保障等在规章制度中说明，时刻把储户的利益放在心上，努力想储户所想、急储户所急，诚心诚意办实事，使储户来到我行就有一种亲切、温馨的感觉。在巾帼创建活动中明确创建目标，努力实践"三个代表"重要思想，与时俱进，开拓创新，积极发挥创建小组成员的工作积极性，不断提高为人民服务的.能力。
一是开展女职工思想教育。我行是24小时营业，职工的思想教育尤为重要，为此，我行不定期找职工谈心，端正工作作风，规范工作行为，发现问题，解决问题，加强职工法制教育，将问题处理在萌芽状态，实现经济案件为零。
二是开展优质服务。设立咨询台并设有导储员。翰林府支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境，要求员工认真遵守各项规章制度，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，改变以往在行等储户的习惯，走出去进行营销，竞争意识、营销意识、效益意识、发展意识更加浓厚;营销思路、营销方法、营销手段更加科学，实施了差别化、个性化、一对一的服务方式。受到广大储户的好评使客户群体也随之不断增多，业务量不断增大，效益日益提升。不仅为客户提供了满意的服务，还做到全行上下周到细致和贴近的服务，赢得了客户的广泛信任。而且各项业务也都得到长足的发展。全行员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。利用业余时间进行业务练习，大家还能者为师，共同学习，互相帮助，不但使工作取得了优异的成绩，个人的政治和业务府支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境，要求员工认真遵守各项规章制度，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，改变以往在行等储户的习惯，走出去进行营销，竞争意识、营销意识、效益意识、发展意识更加浓厚;营销思路、营销方法、营销手段更加科学，实施了差别化、个性化、一对一的服务方式。受到广大储户的好评使客户群体也随之不断增多，业务量不断增大，效益日益提升。不仅为客户提供了满意的服务，还做到全行上下周到细致和贴近的服务，赢得了客户的广泛信任。而且各项业务也都得到长足的发展。全行员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。利用业余时间进行业务练习，大家还能者为师，共同学习，互相帮助，不但使工作取得了优异的成绩，个人的政治和业务素质也都不同程度地得到了提高。在20xx年市行组织的全行业务上岗培训考试中100%一次通过，在市行业务技能比赛中，人人参加，而且取得业务点钞第六名。
三是设立意见簿。支行长每周检查，同时，对储户提出的合理化意见进行采纳、回访，并作相应记录与处理，赢得了较好的口碑，为创建巾帼文明岗提供必要的支持。向全社会充分展示了商行科学发展、勇于创新、与时俱进、打造精品银行的良好精神风貌。辽阳市商业银行，作为市民的银行、可信赖的银行，得到了社会各界的进一步认可，品牌形象进一步得到提升。翰林府支行是24小时365天服务的网点，在环境、服务等方面受到广大储户的好评，真正做到了市民的银行、可信赖的银行。
翰林府支行职工认真学习贯彻"三个代表"重要思想理论和科学发展观理论，狠抓女职工的思想教育、人才培养、业务水平、综合素质和创优意识。在工会女工委的团结组织和正确引导下，全体女职工树立勤勉务实的团队精神和良好的职业道德风貌，爱岗敬业，努力进取，与时俱进，开拓创新，积极参与争做知识型、技能型女职工，为振兴辽宁老工业基地创造新业绩活动。近年来，在总行组织的业务技能大赛中有她们巾帼不让须眉的风采;在全市庆五一劳动颂歌行业歌曲大奖赛中有她们亮丽的身影，女职工为树立商业银行市民银行的良好形象做出了实实在在的贡献。为商行奉献，巾帼建功辉煌这就是辽阳市商业银行翰林府支行女职工的真实写照，目前她们正以此为起点，向更高的目标奋进。
巾帼文明岗事迹材料篇七
xx小学现有教职工145人，其中女性99名。在新建校五年多的打造过程中。女教师成了学校发展中坚力量，如今的xx小学有一张非常亮丽的名片，那就是“和美”。“和美教育”理念是xx小学五年成长历程的'光荣见证。全旗“巾帼文明岗”申报与创建工作，让我们陕小的校园中又增加了一道亮丽的风景，和美孕育文明，文明彰显底色。
xx小学紧紧围绕“五个好”为标准，精心打造“巾帼文明岗”，即：校园文化蕴文明、课程设置育文明、队伍建设传文明、道德教育润文明、阵地教育传文明。
营造创建氛围，孕育文明新风，做好学校的文化定位和环境创设是建设文明校园的基础；抓好队伍建设，夯实创建根基，成立好组织机构，抓好队伍建设，是我校创建文明校园的源动力；依托课程改革，突出和美内涵，把文明校园创建工作纳入学校课程建设中，依托课程对广大师生进行思想道德教育，培养具有时代精神、品格优良的现代公民；落实德育课程，助力文明成长，德育课程是对学生进行行为习惯、思想品德等文明教育的主阵地，主要围绕开展好基础课程、活动课程和家长课程等方面进行；抓好阵地建设，助推文明风尚，通过德育活动课程，培养责任担当的“和美少年”。依托文明教育阵地，开展各类主题教育，为孩子们的文明成长助力。
巾帼文明岗事迹材料篇八
办税服务厅是税务系统直接面向社会、面向纳税人的“窗口”。为加强窗口建设，柳江县国税局党组把办税服务厅作为各项文明创建工作的重点，成立了文明创建工作领导小组，负责文明创建活动的组织、协调和实施，把创建全国“巾帼文明岗”纳入县局文明创建工作目标抓紧抓好，领导以身作则，发挥表率作用。在县局领导班子模范引导下，银行感人事迹办税服务厅的女税官们始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志，积极进取，勤奋工作。她们按照县局制定的具体创建规划，把创建全国“巾帼文明岗”作为加强税务政治文明、物质文明、精神文明建设的载体，塑造严格执法，公正廉洁、文明服务、优质高效的国税新形象，保证了各项税收任务圆满完成，推动了地方经济稳步发展。
二、以人为本，塑造“窗口”新形象
针对办税服务厅女干部年龄偏大的特点，该局坚持以人为本，结合实际狠抓队伍建设，着重抓好干部理想信念、职业道德、自强自立、党风廉政、身心素养“五个教育”，组织学习《公民道德规范实施纲要》、《税务工作人员职业道德规范》、银行优秀党员事迹、《税务人员窗口服务技巧》，经常组织干部职工参加礼仪培训，不断增强敬业奉献意识，建立学习型干部队伍，提高综合素质，调动妇女“半边天”的积极性，加强后继人才培养。
近年来，该局参加柳州市国税系统副科级领导干部的选拔考试，全局有5人进入人才库，该厅就占了2人。她们加强业务学习培训，苦练基本功，熟练掌握计算机操作技能，靠过硬的技能和良好的工作作风树立国税形象。
在日常工作中，她们积极开展争当“征管能手”、“票管能手”、“微机操作能手”、“服务明星”等岗位竞赛活动，银行理财经理事迹不断提高实际操作水平和服务质量。韦虹宇税官参加全国税收管-理-员业务知识考试，取得的成绩在广西国税系统排名25，获得了自治区国税系统“征管能手”称号。她们从小事做起，从点滴入手，培养日常文明行为，坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常文明规范行为，使“巾帼文明岗”真正起到示范、激励、带动和辐射作用。她们还开展社会主义荣辱观教育和“你在为谁工作”专题读书活动，开展继续解放思想大讨论，不断增强工作责任心和使命感。
三、巾帼表率，营造服务新环境
进一步完善服务设施是创建“巾帼文明岗”的基础，是优质高效服务纳税人的关键。她们高度重视窗口建设，按照统一要求规范办税大厅的办公设施，统一规范纳税申报、发票管理、综合服务等窗口和自助服务、便民服务等办税服务区的设置，规范政务公开栏、公告栏及各办税窗口功能标识牌，公开税收流程，公开办税、公开监督措施。为纳税人设立工作区，配置电脑、电子显示屏、空调及桌椅、笔、墨、纸、印泥等办税用品，提供各种表格的填写样本;设立便民服务区，银行优秀共产党员事迹材料提供饮用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的办税服务厅宽敞明亮、卫生清洁，桌椅柜摆放整齐，花草盆景美化效果显著，成为全县一流的政务服务大厅，为营造良好的税收服务环境打下了良好基础。
与此同时，她们制定了办税服务的目标和要求，以“岗位练兵、业务竞赛、提高技能”为主题开展岗位知识达标练兵活动，努力做到办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、服务对象零投诉。上岗服务准时，优质服务及时，预约服务按时，特殊服务延时。语言文明，态度和蔼，工作细致，服务周到。
四、一心为公，为国聚财忘自我
她们以科学化精细化管理为目标，实行“一站式”服务、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服务，在一个大厅办税、一个窗口受理、一次性办结、一条龙服务，表现出巾帼忘我而为国聚财的工作热情，涌现出许多可歌可泣的感人事迹。
“舍小家、顾大家”的典型之一刘翊，去年她尚在哺乳期，仍坚持不间断延期加班为纳税人办理报税认证事项，省农业银行先进个人事迹材料常常错过喂小孩的时间。如今提起这事，她还是觉得对不起小孩。但为了税收事业，她无怨无悔。
“一个人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他态度如何，在于他是否有强烈的事业心和责任感，是否对自己负责，对工作负责。”这句话虽然朴实，但所揭示的道理却非常深刻。潘凤仁虽然在多个工作岗位干过，但时时都把这句话作为自己的行动指南，以认真负责的态度来对待自己所从事的每一项工作。
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