2023年文明窗口创建工作报告（汇总17篇）

报告的目的是为读者提供准确、全面的信息，在决策时起到指导作用。首先，写报告前需要对所要讨论的问题进行充分的调研和了解。通过这份报告，我们希望能够吸引更多人关注和参与该领域的研究工作。

文明窗口创建工作报告篇一

2016年，在区委、区政府和区文明委、市交委的领导下，我局精神文明建设工作坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以学习宣传贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神为主线，以构建社会主义核心价值体系为根本，以参与“成都综合文明指数”测评为重点，以提高全体干部职工个人文明素质和整体文明程度为目标，大力开展深化文明城市巩固、公民道德建设、群众性精神文明创建和志愿服务活动，为加快“六个新都”建设提供强大的精神文化力量和坚实道德支撑。

围绕加快“六个新都”建设，以“公民道德宣传月”、“公民道德宣传日”为契机，广泛组织开展“建设美丽家园，我做什么?”讨论活动。在全行业中广泛开展“做个爱国守法公民”、“诚信从我做起”、“做文明新都人”为主题的宣传活动。开展以《公民道德建设实施纲要》为主要内容的讲文明、守纪律、有礼貌的社会公德教育，讲诚信、守信用的职业道德教育和讲和谐、勤致富的家庭美德教育。

通过墙报、板报、宣传栏、政务公开栏等形式，大力宣传社会主义荣辱观、公民基本道德规范、社会公德、职业道德、家庭美德、文明礼仪,宣传张丽莉、吴斌、高铁成同志爱岗敬业、恪尽职守、关爱他人、乐于助人的高尚情操先进典型。通过宣传教育不断提高和引导干部职工养成文明、健康、科学的生活方式和良好的文明素质。

(一)开展“除陋习、树新风”活动。围绕全面提高干部职工综合素质和服务水平，积极踊跃参与综合文明指数测评迎检工作，并主动对照标准检查分析，查找存在的问题和不足。同时，教育引导干部职工在日常工作和生活中，从自己做起、从家庭做起、从不良行为习惯改起，自觉维护公共环境卫生，模范遵守城乡环境综合治理的各项要求，不乱扔垃圾、不乱停乱放车辆、不随地吐痰，努力培养文明、健康、有序的生活习惯，创优美环境、做文明职工。

(二)大力开展文明创建活动。加强对出租车、公交客车驾驶员的教育和督查，做到文明驾驶、礼貌行车，自觉遵守交通法规、社会公德和城市管理的各项规定。执法人员坚持文明执法、公正执法、廉洁执法、为民执法。交管所、鹏程集团公司两个道德讲堂坚持“每月一讲”，建设“一堂一档”(一个道德讲堂、一个电子文档)网络展示平台，以“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”，有效引导干部职工自觉成为道德建设的传播者和实践者，形成知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好社会氛围。配合区文明委、区直机关工委开展的道德讲堂在交通运输管理所的巡讲活动，组织20人次参与区上道德讲堂总堂活动。积极组织广大干部职工参与“中国好人榜”、“成都好人榜”网络投票。

(三)弘扬雷锋精神，开展志愿服务活动。大力弘扬“服务人民，助人为乐”的雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，按照“关爱他人、关爱社会、关爱自然”的要求，切实发挥志愿服务在推动社会文明进步中的作用，认真组织开展各种志愿服务活动，特别是在雷锋活动日期间，开展了以政策咨询、扶贫济困、文化宣传、法治宣传、文明城市宣传和慰问困难群众等为主要内容的宣传服务活动。

(四)扎实推进道德讲堂建设。今年以来，为深入贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，扎实推进社会主义核心价值体系建设，增强全体干部职工思想道德建设的吸引力和感染力，促使道德建设的氛围更加浓厚、基础更加扎实、实践更加深入、成效更加明显，努力在本单位营造学习、崇尚、争当道德模范的良好氛围。成立了新都区交通运输管理所道德讲堂。通过每月一次的道德讲演活动，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教育身边人”的形式，大力倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，使先进的道德理念入脑入心，外化于行，营造“讲道德，做好人，树新风”的浓厚氛围，推动我所精神文明建设工作再上新台阶。

(五)按照“严、细、精”的要求，大力开展城乡环境治理。一年来，整治提升绿化57000平方米，更新中央绿化带4500平方米，栽种乔木1660株、灌木3034平方米，补植(乔灌木)520平方米，草坪撒播10000平方米，新设花台140平方米，绿化裸土补植28000平方米;铺设沥青砼1500平方米，沥青砼罩面60000平方米，平整场地3300平方米、回填土方700立方米，修补路面坑凼10930平方米;清理、清除道路两侧建渣2800立方米;统一路灯杆、公交站台刷漆16000平方米，清理非公路标志标牌390处，清理占道经营127处、堆积物160处、加水点18处、非法道口6处;查处污染路面车辆36台次，处罚超限运输车辆399台次，查处“五违”案件38件;建设工地出动洒水车1300台次、扬尘治理保洁人员12000人次，彩钢打围24000平方米，道口硬化800平方米，铺设麻袋1200条，裸土覆盖20000平方米。

为充分利用中华民族传统节日，以节日文体活动、中华经典诵读活动、民俗活动、扶贫帮困等为重点，在春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节等中华民族传统节日期间广泛开展了“我们的节日”系列宣传教育和庆祝活动，不断引导广大干部职工认知传统、尊重传统、弘扬传统，增进爱党、爱国、爱社会主义情感，努力营造和谐、欢乐的节日氛围。

2016年，虽然我们在精神文明创建活动中取得了一定成效，但也存在一些问题。在新的一年里，我们在区委区政府的领导下，认真学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，认真落实“严、细、精”和“畅、洁、美”的要求，为加快推进“六个新都”建设，谱写伟大“中国梦”新都新篇章提供有力保障。

文明窗口创建工作报告篇二

顺昌分公司及时召开班子会议精心布置，制定活动实施方案，成立了由13人组成的领导组和办公室，对全年的精神文明建设认真进行了责任分解。班子成员分工明确，积极落实，将精神文明建设的重点工作落实到领导组成。形成了一把手亲自抓，领导组成员具体管，各部门负责人具体负责，广大员工共同参与，积极创建的工作格局。

积极组织发动宣传，制作标语横幅8幅和宣传栏3期，召开全站动员大会，以及班组长会议5次，及时将该项活动贯彻到每位员工。

我站紧紧围绕省第六届（20xx—20xx年度）行业精神文明建设的工作重点，以“树文明服务形象，展海西交通风采”为主题，规范行业行为为基础，不断提高站务人员的思想境界、业务能力和服务水平，塑造社会满意的窗口形象，我们有组织、有计划、有步骤地在各岗位开展多种形式的劳动竞赛及创建活动。

1、向全体站务员及驾乘人员发出倡议书。

2、开展组织员工学习各类业务知识、文明服务、安全生产知识等培训。使员工在工作和业务上和服务质量上得到了进一步的提升。

3、开展“优胜班组”劳动竞赛活动。一是把车站分为2个班组：进行每月综合考评劳动竞赛；二是考核内容分别从劳动纪律、服务态度、旅客投诉、营收任务、工作质量、仪容仪表等方面进行考评；三是车站成立考评小组，各班组负责人均为考评成员，每月召开专题考评会，评选出“优胜班组”并给予表彰、奖励。

4、开展“星级站务员”评选活动。通过活动的开展，我站有6名站务员被评为星级站务员。

5、开展以“争当服务明星，创建明星车站”及“岗位安全我负责、企业安全我有责”为主题的演讲比赛活动。以此推进行业精神文明创建活动不断向前迈进。

在创建省第六届行业精神文明建设工作过程中，我站要求每位岗位员工必须做到“五心”、“五勤”、“四要”、“四不要”、“八不准”，倡导“工作一分钟，服务六十秒”的工作精神，努力做到细微体贴的服务。坚持“运输有终点，服务无止境”的理念，建立人性化服务机制，为旅客提供满怀亲情、全方位、全过程的优质服务。

我站因这次6.18洪水的影响，整个车站受损严重，固定设施被毁，绿化被冲毁。为了使旅客有优雅舒适的乘车环境，在股份公司的大力支持下，公司对车站售票大厅、候车室、车场、旅客公厕等整体进行了修缮。使服务场所美观亮洁，让旅客有一个和谐、温馨、卫生的候车、乘车环境。

安全生产工作只有起点，没有终点。安全是我们运输行业重中之重的`事。为确保旅客人身财产安全、充分利用安检仪，快捷、认真查堵危险品。把“三品”堵在站外，同时，加大站区封闭式人车分流管理力度，配备专职车场指挥员，把好调度派车关，出站门检关，使安全工作更加到位，车场管理更加有序，消除安全隐患。

大力开展“共铸诚信交通”活动实行承诺制、信誉制、首问责任制等工作制度。自觉接受社会监督。为了营造和谐高效的客运服务环境，在候车厅用大显示屏公布车型、票价、售票人数。在生产一线设置旅客投诉平台，并公布投诉电话，由“12315”聘请两位客运室主任为车站维权点调解员，在第一时间为旅客解决凝难问题，保证投诉渠道24小时畅通，做到及时反馈。

1、站务基础设施还待完善。因这此6.18洪灾，我站设施还需投入大量资金进行完备。

2、站务管理制度有待进一步加强。

3、员工队伍素质参差不齐，有待提高。

在今后的工作中我们将坚持按照第六届（20xx—20xx年度）行业精神文明建设要求，以创建全省第六届行业精神文明单位为契机，以“树文明服务形象，展海西交通风采”为指引，弘扬企业精神，求实创新、优质服务，把“树文明服务形象，展海西交通风采”贯穿到站务工作中，努力打造富有汽运特色的“先进文明客运站”，为海西交通行业文明建设做出更大贡献。

文明窗口创建工作报告篇三

今年以来，区安监局按照“文明单位”的要求，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的xx届五中、六中全会精神，始终把精神文明建设列入重要议事日程，着力抓好了安全执法监察干部的思想政治建设、业务建设、法制建设、廉政建设，进一步加大了安全生产监管工作力度，做到了物质文明与精神文明建设同布置、同检查、同考评、同奖惩，有效提升了安全监管能力和水平，确保了全区安全生产形势的持续稳定。现将主要做法、经验及取得的成效向检查验收组汇报如下：

区安监局在区委、区政府的坚强领导下，在各级各部门的关心帮助下，积极开展丰富多彩的文明创建活动，增强了领导班子的凝聚力和战斗力，激发了全体干部职工爱岗敬业、勇于创新的工作积极性，在全局形成了心往一处想，劲往一处使的干事创业氛围，促进了文明建设的深入开展。我们成立了以局长为组长的创建活动领导小组，分管副局长靠上抓，坚持每周调度制度。同时，我们制订了创建活动实施方案，明确了目标，细化了责任，将创建文明单位的各项工作要求逐级落实到了各科队、人员、岗位，并纳入了年度综合目标管理体系，将作为全年综合考核的重要依据。

近年来，经过全体安全执法监察干部的共同努力，我们取得了可喜的成绩：xx年至xx年，市政府安委会连续四年授予“安全生产月”活动先进单位，政府安委会授予我区xx年度“安全生产月”活动优秀组织单位奖。xx年：2月份，区委、区政府授予xx年度工作考核先进单位;3月份，市人事局、市安监局联合授予xx年度全市安监系统先进集体;4月份，区直机关工委授予文明机关。xx年：3月份,市政府安委会授予2019年度安全生产工作先进县(市、区)政府安委会;5月份，区人事局、区政府法制办联合授予全区政府法制系统先进集体;11月份，区直机关工委、区体育局联合授予区直机关运动会男子拔河比赛三等奖。xx年：2月份，省安监局授予xx年度全省安全生产监督管理系统先进集体，市安监局授予xx年度全市安全生产监督管理系统先进集体，市综治委、市人事局联合授予孟凡设同志xx年度平安济宁建设先进个人(记三等功奖励);6月份，区委授予孟凡设同志“五星级”优秀共产党员荣誉称号。

(一)围绕践行科学发展观，狠抓机关党的建设。区安监局把党建工作放在首位，通过局党组、机关党支部的工作全面提高党的建设。一是以“四好”活动为载体，强化班子建设。年初制定创建工作规划，半年有小结，年终有总结，局领导班子保持了团结协调、务实、高效的领导作风。班子成员带头学习党的大会精神，按照科学发展观的要求，以关爱生命，安全发展，建设和谐社会为目标，勤奋工作，确保了全区安全生产形势的稳定好转。三年来，班子成员没有发生违反政治纪律、组织纪律、群众纪律和财经纪律的行为。二是积极发挥机关党支部的战斗堡垒作用。按照新党章、《条例》和《实施细则》的要求，我们狠抓了规范化管理和目标管理工作，将党建目标层层分解，落实到每个党员同志头上，使全体党员时刻都为完成确定的目标任务而努力，机关党支部被区直机关工委评为先进党支部。三是严格执行党风廉政建设责任制。按照“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，区安监局坚持把党风廉政建设和反腐倡廉工作融入到创建文明单位活动中，以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线，加强以保持党同人民群众血肉联系为重点，努力构建党风廉政建设和反腐倡廉工作内部制约防线，以创新的精神和扎实的作风，推进xx年全区安全监管工作跃上新台阶。近几年来，每年初都逐级签订了目标

责任书

(二)以学习促提高，抓政治思想建设。根据我局制定的《学习制度》，首先是坚持中心组学习制度，按照年初制定的

学习计划

作文

(三)以人为本，抓队伍建设。区安监局把对人的教育培养、管理放在了工作的首位。始终以“内强素质，外树形象”为目标，高标准、严要求培养新形势下的安全生产监察员。目前，中层干部都能够严格要求自己，事事率先垂范，积极、主动、富于开拓地开展工作。在他们的带领下，各科队比学赶帮，争创业绩，在全局营造了积极向上的氛围。一个风清气正，高效勤政，富有战斗力的安全生产监督管理队伍已基本形成。局内已有6名干部职工取得国家注册安全工程师资格。

(四)完善制度，抓规范化管理。按照“为民、务实、清廉”的要求，积极开展以“学习创新、民主团结、勤政为民、清正廉洁”为主要内容的创“四好”活动，针对存在突出问题和薄弱环节，切实在“落实、深化、实效”上下功夫。按照“组织健全、制度完善、阵地规范、任务落实”的要求，不断完善党支部规范化建设的标准，进一步抓好基层党组织规范化建设。通过软环境治理、机关行政效能建设工作、政风行风评议、学习实践科学发展观等活动，近年来我们先后修订完善了15项管理制度，做到了管理有章可循，严格执行，奖惩兑现。在执行制度中人人平等，不搞下不为例。通过健全的制度，严格的管理，规范了全局职工的行为，在职工中逐渐形成了清正廉洁，依法行政，文明执法，优质服务的优良作风。

(五)建立长效机制，狠抓业务工作。按照安全生产“三项行动”的总体部署，区安监局坚持以构建安全生产长效管理机制为核心，把工作重点转移到治理隐患、防范事故上来，进一步健全安全事故防范机制，狠抓隐患整改，强化执法监察，加强基层基础，坚决杜绝重大事故发生，确保不突破市政府下达的安全生产控制指标。主要做了以下五方面的工作：

1、政府及企业“两个主体责任”得到强化。3月17日，区政府召开了全区安全生产工作会议，分别与安委会各成员单位签订了责任书，制订印发了《xx年全区安全生产工作要点》、《关于建立生产经营单位安全生产分类监管制度的规定》及《七项重点领域专项整治方案》。6月上旬，区政府办公室制定印发了《打非治违抓责任活动推进安全生产三项行动实施方案》(济区政办字[xx]11号)，严厉打击非法违法生产经营行为，切实加大安全生产行政执法力度。8月26日，区政府召开常务会议，专题研究当前安全生产工作，部署中秋、国庆、孔子文化节及全运会期间的安全生产工作。依据政府《生产经营单位安全生产主体责任暂行规定》，督促企业加强安全管理，积极采用科技含量高、安全性能可靠的新技术、新工艺和新设备，依靠科技进步、教育培训、科学管理提高企业安全生产管理水平。今年截止目前，区属规模以上企业及重点招商项目带头加大安全投入力度，累计投入专项资金5050万元(其中：技改资金约1800万元，购置劳动防护用品资金约850万元，新工艺和新设备资金约2400万元)。

2、宣传教育培训取得新成效。1—8月份，办理非药品类易制毒化学品备案证明8家，审核转报危险化学品经营申请45家，开展安全培训8次，累计培训生产经营单位主要负责人、安全管理人员及特种作业人员830人，办理安全培训证书1062个(包括：特种作业人员操作证890个，资(合)格证书172个)。区安监局坚持把开展“安全生产月”活动作为提高全民安全素质和集中排查整治事故隐患的一个重要抓手，从领导精力上重点倾斜，工作力度上不断加大,制订印发了实施方案，成立了活动指导委员会，开辟了安全生产科普宣传一条街，集中宣传最新的安全生产法律法规和警示案例，并于6月10日组织安委会各成员单位在建设路开展了主题咨询日活动。同时，借助区电台、电视台、报社等新闻媒体，开辟专栏8个，进行专访9次，发表稿件40余篇，播发公益广告30次，报道了安全生产典型经验。全区各级各部门紧扣“关爱生命、安全发展”的活动主题，全力抓好了“安全生产月”各项活动的组织落实，有力地促进了全区安全生产形势的持续稳定。

3、“安全生产责任落实年”活动取得新进展。区安监局以“安全生产责任落实年”活动为载体，分别制定印发了开展春季、夏季、秋季战役的通知，深入开展了以打击非法加油站为重点的集中整治行动，查处无证经营企业10家，没收了经营设备，依法予以取缔，强力推进了“打非、治违、抓责任”专项行动深入开展。同时，坚持对重大隐患盯住不放，落实重大隐患挂牌督办制度，切实做到了思想上不松懈、精力上不放松、工作和教育上不松劲、隐患排查治理力度上不减弱，严防了各类事故发生。全区各镇街及有关部门在深入开展了以汛期安全稳定为重点的夏季战役基础之上，又认真开展了以中秋、国庆及全运会期间安全稳定为重点的秋季战役，不断深化危险化学品、建筑施工等高危行业的专项整治，强力推进安全生产执法、治理、宣传教育“三项行动”实施，努力构建了“党委领导，政府监管，行业管理，企业负责，社会监督”的安全生产工作新格局。各重点监控单位针对汛期给安全生产工作可能带来的威胁、危害，制定了严密有效防范措施，强化防范手段，搞好汛前检查，切实消除事故隐患。

4、执法检查得到深化。区安监局组织执法监察人员认真开展全方位的专项排查分析，对重点区域、重点部位和重大事故隐患，特别是对危险化学品、公众聚集场所等重点领域进行不间断的监督检查，做到严防死守。突出抓好了汛期生产、运输、储存等各个环节的安全检查，督促防雨、防潮、防雷等各项安全措施落实到位。深入开展了重点领域行业安全隐患集中排查整治行动，分别对危险化学品、烟花爆竹、机械加工、建筑施工行业领域开展了“拉网式”执法大检查活动。7月底至8月中旬,各镇街联合区质监分局及辖区工商所开展了一次事故隐患集中排查整治活动，及时消除了不安全因素，纠正了不安全行为，防止了产生新的隐患。今年截止目前，开展全区性安全生产大检查7次，联合执法检查5次，专项执法检查27次，发现安全隐患155处，下达《安全隐患整改指令书》27份，责令当场处置150处，另外5处已责令其主管部门督促指导生产经营单位制定落实整改措施，限期整治到位。

5、专项整治得到巩固。区安监局在研究制定了危险化学品、烟花爆竹、非煤矿山等重点领域专项整治方案的基础之上，认真细致地组织各镇街及开发区的安监站开展摸底排查整治工作，做到无一遗漏、全面排查、心中有数。坚持把关闭取缔非法企业和停产整顿存在重大安全隐患企业作为重点，突出薄弱环节和关键部位，采取强力措施，保证整治工作到位。按照专项整治工作总体要求，各专项监管部门层层建立了安全生产专项整治目标责任制，进一步加大了监督检查和执法力度,对不认真履行安全生产管理职能或专项整治工作走过场的单位，按照安全生产事前责任追究办法追究其领导责任。各职能部门既各司其职，又抓好各自职责范围内的安全生产专项整治工作，又要加强安全生产联合执法，密切配合，形成了安全生产专项整治的强大合力。

文明创建是一项系统工程，只有把文明创建与安全监管业务工作、服务为民、制度建设紧密结合起来，才能促进物质文明、政治文明和精神文明建设的协调发展。为此，在实际工作中，我局以文明创建为抓手，以制度建设为保障，不断提高文明执法能力和服务水平，努力造就一支“为民、务实、清廉、文明”的安全监管队伍。

(一)抓监管，切实履行职责。严格依法行政，文明秉公执法，及时快捷查处安全隐患举报等群众关注的热点难点问题，是将文明创建工作贯穿于安全监管工作全过程的具体表现。为此，我局充分行使安全生产监督管理职能，严格依法行政，做到守土有责，确保全区安全生产形势的持续稳定。一是严把建设项目“三同时”审批关，对新改扩建项目严格实行安全评价制度，确保从源头上控制新隐患的产生。二是加强重大隐患治理工作，督促重点隐患企业加大治理资金投入，对限期不能整治到位的企业严格予以关停。三是严查违法违规生产、经营行为。深入开展“打非、治违、抓责任”专项集中整治行动，重点打击非法加油站、油库等重点场所，全力整治“九小场所”的关键部位。

(二)抓机制，强化责任落实。区安监局在严格执行廉政准则、执法行为规范的基础上，进一步完善和健全了一系列关于工作管理、财务管理、纪律作风建设等

规章制度

(三)抓服务，树立良好形象。为了切实提高服务质量，优化服务环境，我局坚持寓执法于服务之中，寓管理于服务之中，做到取信于民，树立全新的环保执法形象。在工作指导上，对重点企业坚持做到“四禁止、四到现场”，即禁止电话指挥，禁止文来文往，禁止以罚代管，禁止干扰企业正常生产;坚持调查研究到现场，技术服务到现场，项目验收到现场，解决问题到现场。在服务为民上，严格实行“五个一律”，即对外来办事的单位和个人一律热情接待;对符合政策规定和程序的事项一律不准设卡和作梗;对不符合政策规定和程序的事项一律要讲明要求，说明不办的原因;对拿不准的问题一律在深入调查研究后给予答复;对企业和群众来信来访一律及时上门调查，认真妥善处理。在服务实效上，要求做到“三快一提高”，即快办理、快审批、快落实，提高工作效率。

我们开展创建活动以来，尽管各项工作有了新的突破、新进展、新成效，但是仍离区文明办的要求存在着一定的差距。今后工作中，全体干部职工有决心、有信心以高标准的要求深化创建成果，进一步优化经济发展环境，以稳定的安全态势营造平安和谐文明的外部环境。

文明窗口创建工作报告篇四

育人中学是一所公办初级中学，建校16年来，在全校师生的共同努力下，各项工作取得了优异的成绩，赢得了颇佳的社会声誉。特别是近2年来，在“合作学习主动发展”办学理念指引下，本着“高起点高标准高质量”的办学方针，扎实开展教育教学工作，学校各项工作得到了进一步提升。多年来学校始终在创建市安全文明校园工作实践中努力的探索着。

按照《中共中央、国务院关于进一步加强社会治安综合治理的意见》和《中央综治委、教育部、公安部关于深化学校治安综合治理工作的意见》的精神，根据上海市教委的具体要求，结合我实际，以服务师生、服务教学为宗旨，紧密结合当前教育改革、发展和稳定的实际，认真研究和解决校园安全文明建设中的新情况、新问题，坚持教育与管理、治理与建设相结合，解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，务求实效，扎扎实实地做好学校及周边治安综合治理工作，创建学校及其周边地区的良好治安秩序和文明安全的育人环境，切实维护学校师生正常的教学和生活秩序，保证师生生命财产安全，营造安全、稳定、文明、健康的育人环境。使“安全文明校园”创建活动取得了一定的成绩，现总结如下：

1、领导重视责任落实

学校的稳定是学生得以健康成长的必要保证，为此，我校切实要把创建安全文明校园纳入重要议事日程，针对校园安全文明的各个环节，按照“谁主管，谁负责的原则，层层落实岗位责任，做到职责明确，责任到人。学校成立以叶校长为组长的安全文明校园创建活动领导小组。建立由领导小组成员、年级组长、班主任为骨干的管理队伍，聘请法制辅导员为法律顾问。校长作为学校第一责任人，分别与各部门签署责任书。每学期，认真调查和摸排师生安全和校园文明方面存在的问题，研究落实具体措施，强化学校内部管理，把深入细致的思想政治工作与严格科学的管理结合起来。涉及安全工作的，学校领导总是亲自带头把关。校长室各职能部门间形成了及时沟通、相互协作的良好氛围。

2、制度保证，措施到位

有效的管理制度才能确保安全、文明工作落到实处，并不断得以强化。学校建立了领导、教师值勤制度，用餐管理制度，卫生打扫制度，检查评比制度，保安门卫值班制度，节假日行政值班制度等，同时加强了对学生的安全防范教育工作，经常召开教师会议，了解、分析情况，及时采取措施，布置创建工作，传达上级有关精神。结合各级安全检查，督促有关方面及时整改，确保学校各方面工作的有秩开展，齐抓共管，群防群治。学校安全教育工作是一项系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与镇派出所、青保办、综合治理等部门通力合作，做好学校安全工作。一方面，加强硬件建设，采用人防技防相结合。在重点部位(电脑室、电子阅览室、信息技术办公室、财务室)安装与公安局110联网的自动报警装置，在教学楼、校园死角、教室等部位安装了红外线探头，一旦夜里发生险情，门卫立即出动巡查与此同时公安110，几分钟内即可赶到。另外我们在校长室和传达室安装了与派出所联网的紧急报警电话加大了安全保障系数，确保学校师生人身安全和学校财产的安全。在校园的各个重要部位如学校景观湖边、楼梯口、花坛、学生车棚等设置了警示标志，这些防范措施在一定程度上发挥了作用，确保学校的安全。学校建立了安全意外事故处置预案制度。另一方面，重视法律法规的学习，定期组织教师学习《教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《加强和改进未成年人思想道德建设若干意见》、《上海市中小学教师守则》等法律法规，并结合教育管理实际，制定了育人中学各项规章制度，如《专用教室安全制度》、《食品管理制度》、《教师岗位职责》、《班主任工作职责》、《门卫管理制度》、《食堂规范操作规程》、《学生一日规范》、《学生文明礼仪规范》《班集体考核细则》等管理制度。通过知识竞赛、讲座、报告，宣传栏橱窗、板板等宣传方法和途径，经常对师生开展有关人防、物防和技防的宣传教育，如防盗、防火、食品卫生、疾病预防、交通安全、自我救护，把安全防范知识普及到每个班级，每个学生，做到入耳入脑入心。定期做好校园及周边如建筑物、围墙、运动设施、教学器材、厕所、护栏、楼梯、顶楼等部位的安全检查，防微杜渐。加强了对校园网络的管理，校园无违规设置的网吧、录像厅、歌舞厅、电子游戏室，无违章建筑，不洁饮食摊点和其他非法商业摊点。校内交通规划合理、标识完备，校园管理制度严格。消防、防震设备齐全。

3、依法管理，加强教育

努力创造健康向上的校园文化，师生文明程度逐步提高。利用校园广播、板报、标语、报告会、电教、图书阅览等多种手段，积极开展安全文明校园创建活动的宣传教育，师生对安全文明校园创建活动的知晓率和参与率达到100%，针对未成年人的特点，在学生中深入开展中华民族精神教育和生命教育。大力加强公民道德教育、诚信教育和文明行为习惯的养成教育，广泛开展形式多样的社会实践、道德实践活动，营造有利于全体学生健康成长的良好舆论氛围和环境。

学生正处于形成正确思想意识和法制观念的关键时期。为此，要加强教育管理，用系列化的活动全方面塑造学生健康的身心，做到“两个安全”、“三个禁止”和“四个结合”。

两个安全：外出交通安全和饮食饮水卫生安全。做好学生参加大型活动或到校外参加劳动、社会实践等活动的详细方案和应急机制；经常深入学校食堂了解情况，把安全卫生意识摆在一切工作的首位。

三个禁止：禁止学生进入电子游戏室；禁止观看不健康的录像制品和书画作品；禁止在未经监护人同意的情况下在外留宿。

四个结合：将爱国主义教育与思想品德教育相结合，每周一举行升旗仪式和国旗下的讲话，不断增强学生的法律意识、文明意识、主体意识；将法纪知识与自律意识相结合，以班队会课为载体，要求学生将校园文化活动与法律教育相结合，将后进生的转化与依法执教相结合，学校以“为了一切学生，为了学生一切，一切为了学生”指导思想，让每一个学生接受同等且充分的.教育，每学期进行转化后进生工作交流，使教育的春风沐浴每一颗成长的心灵。

创建安全文明学校，必须与建立和谐温馨的师生关系与和睦文明的校园相结合。学校加强教育，特别重视做好差生的转化工作，转变一位差生，就是拯救一个家庭，就是对创建平安社会的一种贡献。对家庭经济困难学生学校通过各种方法予以救济补贴。除了政府补贴之外，学校每年组织教师及党员捐款帮助特困学生。学校开展丰富多彩的教育活动，如利用班会、晨会、团队活动、活动课、讲座、征文和竞赛、学科渗透等途径，通过讲解、观看等形式，对学生开展交通、禁毒、消防安全的预防教育，提高师生安全意识、自我防范和自护自救能力。

校园环境优美、文化氛围浓厚校园文化生活丰富多彩，校园秩序良好，校园文明程度明显提高，育人环境进一步得到改善。近两年来，以“诚信感恩文明”主线，以迎“特奥”“世博”为契机，开展道德实践体验活动，提高学生的道德素质。

1、两纲教育

05年，以“让民族精神在新世纪闪光”为主题，通过革命传统教育引导学生了解中国共产党在中华民族精神传承、弘扬和创造中的重要作用；了解中国共产党领导各族人民在革命战争年代形成的井冈山精神、长征精神、延安精神，以及在社会主义建设中形成的大庆精神、雷锋精神、“两弹一星”精神等优良传统；教育学生继承和发扬革命传统，深化热爱中国共产党、为人民服务、为祖国建设而刻苦学习的情感。在弘扬民族精神主题活动中，全校27个集体以中国女排等27种精神为内容进行了读书、上网和寻访，并举行了“六个一”活动：即寻找一种精神；制作一块专题版面；喊响一句口号；创作一首诗歌；编写一个故事；进行一次参观展览；最后还进行了故事会和诗歌朗诵比赛。通过活动，使广大学生在活动中产生了团结协作、尊老爱幼、勇敢坚强、不屈不挠、勇于拼搏的道德情感，引导他们成为民族精神的学习者、实践者和继承者，培养具有新时代特色的适应新世纪发展需要的有用人才。

06年，为进一步贯彻和落实《民族精神教育纲要》的有关精神，我校以纪念祖国成立57周年和中国工农红军长征胜利70周年为契机，积极筹备，认真组织学生开展“祖国发展我成长”的系列教育活动，通过“读写吟唱画”等多种形式开展了系列教育活动。展了系列教育活动。活动1.组织学生认真阅读《弘扬和培育民族精神》《而今迈步从头越》书，同学们还写了读书笔记和读书感想。通过学习，同学对祖国的胜利、成长、发展，有了更深的了解，知道我们的幸福生活来之不易，唤起了强烈的爱国情绪。活动2：进行了“民族精神代代传”“长征精神永放光芒”板报和手抄小报的设计和评比。活动3：组织预备年级，以唱100首爱国歌曲为内容开展班班有歌声活动，举行了合唱比赛。活动4：组织初一、初二年级开展诗歌创作和朗诵比赛。活动5：组织预备、初一年级全体学生观看了《祖国万岁》纪念长征胜利70周年大型音乐会。活动主题鲜明，形式多样，参与人数多，取得了较好的教育效果。

开展“与特奥同行为生命喝彩”生命教育月活动，为迎接2007年在上海举办的第十二

届世界特奥会，让同学们了解特奥，关爱智障人士，支持特奥事业，宣传特奥会的理念、目标，努力营造人人参与特奥、服务特奥、支持特奥的良好氛围，把学习特奥精神与《两纲》教育和感恩教育有机结合起来。教育学生为营造和谐友善的社会环境，弘扬人道主义，促进人的全面发展和社会进步尽一份自己的力量。组织开展了以下活动：学习特奥知识(特奥精神、特奥主题、特奥会标等；出一期专题板报；看《好大一个家》《特奥圣火》的录像资料，并组织学生开展讨论；初二年级进行了一次知识竞赛；开展了寻找并学习智障或残障人士的成长故事征集活动；绘画；宣传版面的制作等，培养学生对智残者的关爱，学习特奥运动员的顽强精神，激励学生在学习、生活中勇于挑战、不断进取。

2、诚信教育

结合初一、二年级学生特点，以“诚信伴我行”为主题开展诚信教育活动，利用班会课，班主任组织学生认真学习《育人中学诚信教育校本教材》，有计划的开展教育活动。如：初一年级各班开展了以诚信为主题的主题班会的展示评比活动，通过朗诵、相声、知识竞赛、小品、讲故事、倡议签名活动，同学们讲诚信价值、谈诚信意义、努力做诚信学生。初二年级结合十四岁主题教育活动开展以“诚信伴我行，迈好青春第一步”为载体，教育学生争做“诚信好少年”。开展了活动启动宣誓仪式，举办了《诚信的价值》讲座，开展了《诚信你我他》主题讨论会，进行了《讲一个诚信的故事》主题班会、“我与青春有个约定”赠言征集活动、《中学生与诚信》小报展示活动以及迈好青春第一步十四岁生日主题集会和拓展体验活动。通过活动和评议，共评出38名“诚信好少年”，他们的事迹在学校宣传栏进行展示，作为他人学习的榜样。

3、礼仪教育

为普及文明礼仪知识，引导学生“与文明同行，做可爱的上海人”，为2010年上海举办“成功、精彩、难忘的世博会”营造舆论环境。组织预备年级学生认真学习《世博礼仪》，对学生进行礼仪知识教育和指导，让学生学会与现代社会相适应的具有现代文明的社会生活规范，培养学生具有高雅、得体、大方、文明的涵养，形成人人讲文明、讲礼貌的良好校园氛围；同时通过开展礼仪实践活动，从而使广大学生遵守公共道德的意识明显提高，文明程度明显改观。我们将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪贯穿于整个主题宣传教育实践活动的全过程。在完成课程教学的同时，组织学生开展形式多样的礼仪拓展教育活动：摘抄礼仪诗句、写(讲)礼仪故事、礼仪知识竞赛、主题班会、礼仪小品表演。九位班主任在认真备课，组织教学的同时，另一方面积极参加区的培训、协助区德育室编写课程的配套教案、课件等。使《世博礼仪》得到了有效地落实取得了一定的成效。

另外，组织学生开展“知荣辱讲礼仪迎世博”主题教育系列活动：活动一：“过节，懂礼仪”德育拓展教育活动。活动二：今天，你“文明”了吗?寻找自己或他人的不文明行为。活动三：文明语言征集活动，制定了育人中学学生礼仪规范包括文明语言十条、文明行为十条。活动四：“礼仪让我们共享”我们一起学礼仪活动，组织学生观看《校园礼仪》教育讲座。活动五：开展“垃圾不落地校园更美丽”的活动。活动六：进行了“知荣辱讲礼仪迎世博”学生书法绘画比赛和优秀作品的展示活动。活动七：各班进行了“文明礼仪伴我行”主题班会。活动八：争当礼仪小标兵-----礼仪小标兵评比活动，表彰了第一批26位礼仪小标兵，他们的风采进行了展示。活动九：以“知荣辱讲礼仪迎世博”为主题开展了六一主题集会，大队部的倡议、领导的贺词、优秀队员的表彰更激发了同学积极向上的决心。活动十：“我行我秀七彩游园”活动，活动中同学们的文明礼仪素养得到了实践和提升，队员的自主参与、自我管理、互相合作的能力也得到了锻炼。

4、艺术教育

举办了“展示你我风采共创育人和谐”迎元旦文艺汇演和第二届学生艺术节活动，学生的《艺术作品展》以他独特的艺术魅力吸引了全体师生赞赏的目光：由600多件书法、绘画、摄影、手工工艺作品，电脑版面设计等优秀作品制成的展版凝聚了同学们对艺术的追求和热爱之情。使同学们在欣赏美的同时，得到了艺术的熏陶和感染。校园“十佳歌手”“十佳演奏能手”“十佳绘画能手”“十佳书法能手”等一颗颗耀眼的星辰在闪烁。为期一周的艺术节活动中，预备年级“世博礼仪”戏曲表演；初一年级“诚信伴我行”主题艺术班会展示；初二年级韵律操展示，同学们的表演给观众、评委留下了深刻的印象。给艺术节增添了绚丽的色彩，展现了育人学生的青春风采和团结和谐的团队精神风貌。科普艺术快乐吧精彩的活动，更让同学们体验了科普带来的艺术享受。艺术节不仅为学生提供了展示艺术的舞台，更展现了育人学生的精神风貌，营造了良好校园艺术氛围，培养了学生积极合作、努力创新、自我组织、自我教育的能力，促进学生健康快乐的成长。

1、整体规划，体现科学性。

我们根据学校实际，制订出校园环境建设的总体规划，逐步进行改造。环境能影响人、熏陶人，它具有潜移默化的育人功能。据此认识，我们十分重视校园德育环境的建设，通过优化德育硬件环境，开展德育主体教育活动等途径，不断提升学校德育环境人文化含量，使学生在一个具有浓郁文化气息的校园德育环境中得到化的发展。学校有计划地美化环境，植树种草、修建桂花园、花坛等。校园内树木葱葱，绿草茵茵，秋天金黄的桂花香飘校园，沁人心肺。

2、合理布局，体现教育性。

学校是育人的园地。首先，学校教育的目的和特点就决定了校园建设是学校管理工作的重要内容。教育教学设施的置备、装修等，都必须和育人的目的保持和谐一致，体现出育人的功绩，管理者应把它视作“无声的教师”精心设计，像建设一支高质量的教师队伍一样去重视它，不断完善，提高它的教育性能。近三年来投资巨额资金，对操场进行改造，全部改为塑胶跑道，我们对教室进行改造，换上铝合金移窗、贴上面砖、增加照明设施、改造黑板报栏等，使教室面貌焕然一新。食堂改扩建并改用煤气，减少了环境污染。07年夏季，学校在局领导的关心下支持下，投入近1000万资金，对学校的校舍、绿化再次进行了大规模的修建，校容校貌得到进一步的改善和提高。各项硬件设施建设齐全完备，消防、安全设施到位，布局更趋合理，为创建安全文明校奠定了扎实有效的基础。。

3、科学管理，提高实效性。

出于科学管理的需要所采取的一切措施和建立的各种规章制度等，都应视作一种教育手段。根据这一原则，我们建立了相应的管理制度。将学校环境卫生工作划分成各责任保洁区，并建立评比制度，责任到班，定期打扫，领导定期、不定期检查、抽查相结合。少先队干部每天作好记载，设立流动红旗。设岗定位让每个学生知道自己的劳动岗位，定期服务，从小养成良好的卫生习惯和劳动习惯，发挥他们对工作的积极性和主动性。

总之，通过安全文明校园创建活动，建立了安全文明校园的有效工作机制，改善了学校及周边治安状况，进一步健全校内安全防范体系，有效防止重大刑事治安案件的发生，杜绝一切违法犯罪案件和安全事故，努力实现了师生以公民道德、职业道德，文明修养和民主法治观念为主要内容的思想道德素质的显著提高；实现以内容健康、格调文雅、丰富多彩为基本要求的校园文化生活质量的显著提高；实现以良好的校园秩序和优美的校园环境为主要标志的校园文明程度的显著提高，使学校育人环境进一步改善。

文明窗口创建工作报告篇五

我校一向将安全工作作为学校的一条生命线，列入学校重要议事日程，常抓不懈，学校治安安全工作也得到上级主管部门的高度评价,20xx年被评为开发区综合治理先进单位。学校坚持按照“预防为主，标本兼治，重在治本”的原则，认真落实创建安全文明校园的各项措施，提高预防、发展、控制和处置能力，努力创建一个管理有序，防控有力，环境整洁，校风良好的安全文明校园。

针对创建安全文明校园活动工作,学校首先研究制定创建安全文明校园活动计划，施桥镇中心小学安全事故应急处理预案，调整充实创建安全文明校园活动工作领导小组，确定由校长任组长，由各处（室）的主要负责人担任组员，组建了一个坚强有力的学校创建安全文明校园活动工作领导小组。并建立创建安全文明校园组织网络，组织分工合理，成员职责明确,做到齐抓共管,把创建工作抓细抓实。并纳入到学校总体计划中，保证创建工作有计划、有步骤的开展，使学校创建安全文明校园工作真正落到实处。

在学校校长室的领导下，我校对照创建标准，强化措施，认真落实创建安全文明校园的各项措施，提高预防、控制和处置能力，并进一步完善安全工作责任制，到岗到人，横向到底。还将抓好安全工作作为考核每位教职工的一项重要内容，加强全体教职员工的安全责任感，形成创建工作的合力。学校创建安全文明校园工作领导小组，通过认真分析研究，对重点目标，要害部位，经常性地进行安全检查，加强巡逻，消除隐患，进一步加强安全防范意识，提高安全防范能力。对门卫、消防、调解措施进行落实，健全安全管理、门卫管理等各类制度、台帐；电脑室、网络中心、仪器室、伙食房、储藏室等重点处室有专人负责，钥匙专人保管。教学楼楼梯上无杂物堆放，上下畅通，人防、技防、设施防符合要求，对于一些不安定因素及时进行整改，不断消除安全隐患，从而杜绝了事故的发生。学校还认真做好护导值日工作，明确分工，明确责任，要求护导值日教师按时到岗做好护导值日工作，共同教育好学生，管理好学生，也确保了创建安全文明校园工作的顺利实施。

在创建的过程中，学校结合学生的身心特点，开展多层次、多形式的安全教育和普法教育。学校十分重视对师生进行法制教育并把这一内容纳入学校德育工作计划，持续进行，从不间断。利用一切宣传工具，如班会、晨会、广播台、闭路电视、宣传窗、黑板报、图片展览、发告学生家长书等进行法制安全教育，造成氛围，陶冶情操。与此同时每学期法制副校长都来作法制专题讲座、专题报告，不间断地对全体师生员工进行法制宣传教育。为了配合新交通法规的实施，本学期我们还特地邀请开发区交警大队领导来校作了有关交通安全方面的专题讲座。由于宣传教育的深入人心，全校师生员工的法律意识，法制观念大大加强，从未发生过违法犯罪等现象。

学校创建安全文明校园活动工作领导小组定期组织教职员工学习《治安工作条例》、《岗位职责》等一系列规章制度，并对各部门的安全指标进行考核，考核结果与责任人见面并与月奖金、期末奖金挂钩，从而调动了全体教职工做好治安安全工作的积极性，使学校的治安安全工作呈现出人人参与，齐抓共管的良好局面，保证了学校及周边环境的平安。

总之，在创建安全文明校园活动中，学校领导高度重视，并进一步加强管理，整治校园环境，学校生活区、教学区、运动区整齐有序、环境优美；学校安全规章制度健全，管理系统严密，保卫人员有高度责任感，学校防范措施严格，使我校的创建安全文明校园活动工作取得了可喜成绩，我们将继续努力，保持学校零违法犯罪记录，并充分利用创建安全文明校园活动的契机，把我校的社会治安综合治理工作推上一个新台阶。

文明窗口创建工作报告篇六

近年来，在上级党委和中心校的正确领导下，在全体干群的共同努力下，学校在教育管理、教学质量、学校文化建设、书香校园建设、党建建设、教师队伍建设等各个方面都取得了较好的成绩，学校被徐州市委组织部授予徐州市规范办学示范校、被县文明办评为沛县文明校园、教师发展中心授予书香校园先进集体等光荣称号，舞蹈、音乐、朗读、讲故事、花样跳绳、书法等多个社团在县比赛中荣获大奖。

近年来，我校在阵地建设、组织建设、党员学习各方面都有了新的突破，特别是在教育、教学、管理工作中充分发挥了党员的先锋示范作用，带领广大教师在推动课堂教学改革、促进教学质量和教育管理水平的提升等方面做出了较好的成绩。全面落实党建工作责任制，建立健全各项制度，落实“三会一课”基本制度，通过学习教育，大大提高教师队伍的思想道德水平，增强了综合素养和业务能力，增强了组织的凝聚力和战斗力，形成了和谐向上的工作氛围。学校党支部着力抓好养成教育、书香校园、家校共育、特色创建四项基础教育重点工作，党员示范课活动和“青蓝工程”党员骨干教师和青年教师结对帮扶活动。建立了党员示范岗，党员教师在各项活动中亮明身份，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，着力打造了一支忠诚有担当、无私讲奉献的高素质教师队伍，实现了教师业务素质和学生核心素养的双提升。积极开展各类主题教育，不断增强党性修养。坚持每月一次党课学习活动，按要求抓好主题教育。

一年来，学校按照文化建设整体设计方案，暑期对新教学楼进行了文化建设，建设了文化长廊、理念长廊、书香长廊和楼梯文化，把学校愿景、学校精神、三风一训、社会主义核心价值观、八礼四仪等都在显著的位置加以体现，教室内、办公室等办公学习区域都有文明校园创建的内容，让教学楼的每一面墙壁都会说话。

学校坚持立德树人，从孩子良好的习惯养成抓起，充分发挥学生的自我管理、自我教育作用，坚持运用好“一日评”手册，积极开展“文明班级”“文明路队”“ 最美教室”的评选活动，值勤校干，办公室主任、值班教师齐抓共管，每天进行早午读，眼操，课间活动，课间操等常规检查反馈，有力的促进了学生学习习惯，行为习惯的养成。其次，加强阵地建设，充分发挥好每周一升旗仪式和班会课的主阵地作用，开展了爱国主义、集体主义、文明习惯养成教育、安全教育等主题教育。三是结合传统节日积极开展革命传统教育、环境保护教育、垃圾分类教育等专题活动;四是举行争做新时代的好队员一年级新生入学仪式、八礼四仪教育，举办手抄报、绘画评比，活动收到了很好的效果。

学校设立了每天20分钟的晨诵、午读课程，组织骨干教师开发校本阅读教材，分低、中、高三个学段。校干和值班教师坚持每天进行检查，开展了全校诵读比赛。充分发挥书香长廊的作用，把阅读课安排进了课表，班级轮流到书香长廊进行阅读，培养了学生的读书兴趣，促进孩子养成良好的读书习惯。开展了亲子共读活动，评出30个书香家庭，引导家长和孩子一起读书成长。

在重点抓好教学五认真常规管理工作的同时，着重抓好课堂教学改革，开展学讲赛课活动，进一步转变教学观念，改变学生学习方式，促进学生积极主动的学习，提升课堂教学效率，有力的促进了教学质量的提高。本学期，共有18位青年教师参加了学校组织的“学讲赛课”活动，评出优秀课13节。六年级在全县期中质量检测中，比上学期又提高了一个名次，位居全县中心小学第二名。

--年暑期学校调整了校干队伍，提拔了4位德才兼备的年轻干部充实到管理岗位上来，增加了新鲜血液，提升的干部队伍的整体战斗力。同时，学校积极开展“青蓝工程”师徒结对活动，本学期，共有7对青年教师和骨干教师结成师徒对子。一学期来，经过师傅的悉心指导，年轻教师进步非常快。同时，师徒间相互听课、学习、交流，也有力的促进了师徒共同成长。再次，加强校本研修，扎实开展集体教研活动，组织教师积极参加教育联合体举办的各类教师培训竞赛活动，不断提升育人水平。

回顾一年来的工作，认真的进行反思，工作中还存在很多的问题和不足。

1、学校各项常规管理工作还需进一步加强，包括教师教学管理、教研活动的开展、学生的一日常规管理、后勤总务管理等各方面都需要细化提升。

2、学校特色建设还不够明显，书香校园建设需要进一步提升内涵，师生读书活动需要更加深化。

3、教科研方面还很薄弱，缺乏名师引领，教师教学水平业务能力还有待提升。

八、下一步工作打算

1、进一步突出学校文化特色，用文化引领学校发展，向高品质学校目标迈进。

2、深入抓实基层党建工作，注重党建内涵发展，带领广大党员教师充分发挥典型示范作用，在教育、教学各方面活动中做出更加突出的成绩，更好的发挥市级基层党建示范点的辐射作用。

3、、举办好校园艺术节、体育节，广泛开展好各科学科竞赛活动，为孩子们成长搭建平台。

4、继续深入抓好“花样跳绳”训练，养成良好的习惯，培养严明的纪律，突出校园特色。

5、抓实课堂教学，转变教学观念，进一步改革教师的教学方式和学生学习方式，提升整体教学质量。

文明窗口创建工作报告篇七

生产调度室“文明窗口”创建方案

xx煤矿生产调度室

生产调度室“文明窗口”创建方案

为了进一步提升员工素质和加强文明生产，结合矿上“三基”建设年和“创一流”工作要求，深化精神文明“十创建”工作，实现物质文明、政治文明、精神文明协调发展的目标。使精神文明创建工作做到日常化、常态化和制度化，以此推动全矿各项工作安全发展、科学发展、和谐发展。根据文明窗口创建活动要求，结合我科室实际，对我科室文明窗口创建工作安排如下：

一、指导思想

以科学发展观为统缆，以开展“三基”建设年、创一流活动、“对标”管理为抓手，以“科学组织、合理安排、安全生产、文明调度”为中心，积极推行科学管理、文明调度，注重职工队伍素质提升，积极开展“文明”窗创建工作，进一步增强服务意识，努力塑造“文明”科室形象。

二、组织领导

为切实加强和有力推动“文明窗口”创建工作，特成立创建领导小组，负责对文明窗口创建工作进行协调、检查、考核和落实。

组 长：xxxx 组 员：xxx xxx xxx

三、创建目标 1.创建“文明”窗口 2.打造“文明”科室

3.为全矿井职工提供良好的工作环境

四、创建内容

（一）强化班组建设 1.推行科务公开，实行公平、公正、透明、文明的办事程序，坚持“科学组织、合理安排、安全生产、文明调度”的理念。

2.开展班组考核，努力完成矿、队月度作业计划，科室质量标准化月考核分数达到95分以上。

3.提升员工综合素质，争做知识型员工活动，牢固树立“终身学习”的理念，坚持周三学习制度，职工建立学习笔记，形成工作学习化、学习工作化，以学习推动工作。

（二）开展砚北煤矿井下文明卫生分区域管理考核。为切实加强我矿井下文明卫生管理,推进质量标准化建设，全面提升矿井形象,根据井下文明卫生责任区域划分及原则使井下文明卫生责任区 “谁使用、谁负责”。每月份开始每月进行一次井下文明卫生管理评比活动。各责任区域管理责任人为本单位队长、支部书记，当班文明卫生负责人为当班跟班队长。月度考核以单位和队长、支部书记为考核对象，日常抽查及考核以单位及当班跟班队长为考核对象。要求全矿管理干部及各生产科室人员对井下文明卫生齐抓共管，可随时抽查、检查各区域内的文明卫生，对检查出的问题由生产调度室通报处理，并按制度对相关单位累计扣分。月底由生产调度室对各区队文明卫生管理考核分数统一汇总并进行考核评比，奖励前两名和处罚最后两名，均按照在册人数乘以2、1分对单位进行奖罚，按照500、300元对队长、支部书记进行奖罚。所有处罚通报与月度考核评比结果由考核办、人力资源科在当月工资中兑现。

（三）开展南风井快速行人通道卫生管理及考核 为加强职工文明行为规范，抓好南风井快速行人通道卫生管理，共同打造整洁、明亮、舒心的通行环境和树立良好的企业形象。

五、创建要求：

1.加强组织领导。要把文明窗口创建活动作为加强和改进科室作风建设，建设高产、高效具有战斗力的员工队伍，在广大员工当中做好广泛的宣传发动工作，明确创建目标，健全组织机构，确保思想到位、措施到位、工作到位。要按照精神文明齐抓共管的要求，进一步加强组织领导，积极开展创建工作。

2.积极组织实施。按照创建方案，突出创建重点，确保创建工作全面开展。同时要根据创建内容和考核标准，切实落实各项规章制度，扎扎实实把创建工作做细、做透。3.健全创新机制。以巩固“文明”科室称号，为员工提供良好的工作环境为目标。实施同创共建，不断丰富文明窗口建工作的内涵，有效的激发创新动力，促进创建工作走向规范化、制度化、科学化轨道。

4.加强队伍建设。坚持开展道德诚信教育，进一步加强员工道德建设，不断提高工作业务能力，打造一支高素质的员工队伍。结合文明窗口创建活动，激励广大干部群众爱岗敬业，争创一流，在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。5.严格督察考核。加大考核力度，及时考核通报情况，有计划、按步骤地开展“文明”窗口创建活动，从而促进我科室整体管理水平的提高，为全矿井和谐发展提供前提保障。

文明窗口创建工作报告篇八

为加强服务窗口建设，优化服务环境，我大队以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨，以县环境创优工程为契机，进一步提高服务观念，优化服务流程，提高交通违法处理和车管所窗口服务水平和办事效率，积极采取有效措施，全力打造优质服务窗口。

一、高度重视，增强服务意识。大队牢固树立“立警为公、执法为民”宗旨意识，充分发挥窗口职能，严格办事流程，切实保障人民群众权益。窗口民警、协警用“换位思考”和每周查摆的方式，查摆分析服务上的不足，切实增强服务意识，提高办事效率。窗口分管领导每周不定期到窗口值班，指导窗口完善服务流程、审批程序和服务措施。并主动接受群众咨询和为群众服务，树立良好形象，让群众满意。

二、提高认识，强化服务态度。大队加强对窗口工作人员的管理，要求窗口工作人员对待办事人员必须做到热情接待、耐心解答、做好引导、及时办理，更好地服务群众与企业。一是设立咨询台，认真开展业务受理、咨询解答、业务指引等服务工作，使办事群众少走弯路，最大限度缩短群众的办事时限。二是延时服务，耐心受理。为方便来早和来晚的群众，大队坚持开展延时服务，使办事企业、群众少跑路、办成事，达到方便企业和群众的目的。对前来办理交通违法处理和车驾管业务的群众，无论事情大小，都仔细询问、详细登记，并严格按时限及时办理，使交通违法处理和车驾管等窗口服务事项件件有着落，事事有人管。

三是坚持“生人熟人一个样、干部群众一个样、本地外地一个样”的“三个一个样”服务态度，无论生人熟人、干部群众，还是本地人外地人，大队坚持做到一视同仁，严格按照程序开展工作。杜绝工作中出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象，确保窗口服务工作“公正快捷、热情高效”。

三、实行责任追究，筑牢廉洁自律防线。大队进一步完善窗口考核办法，明确岗位职责，对在交通违法处理和车驾管业务办理中弄虚作假、玩忽职守、态度生硬脸难看的窗口和个人，严格追究责任。同时，严格执行公安部“五条禁令”、“十条警规”等规定，结合“三访三评”开门评警活动，主动自觉接受人民群众监督，加强窗口工作人员职业道德教育，自觉抵制各种不良风气侵蚀，全力打造优质服务窗口，为我县发展环境创优工程作出应有贡献。

文明窗口创建工作报告篇九

文明窗口创建工作总结

在省公司、泉厦分公司的直接领导下，**年我所各项工作以征好公路通行费为中心，以加强思想道德教育、培育“四有”新人、树立行业新风为根本目标，以服务人民、奉献社会为宗旨，深入开展文明窗口创建工作，结合民主评议行风工作，不断提高全体员工综合素质。在征费管理、队伍建设、文明服务、廉政建设中取得了可喜的成绩，树立了“文明窗口”形象。两个文明建设取得了长足的进步，经过全所职工的共同努力，全年共征收通行费47,950,842.51元，完成预征数4100万元的116.95%。日均征费额131,372.17元。征费额较去年同期增长了26.58 %。我所还顺利的通过了省直机关“青年文明号”检查验收。一年来在“文明窗口”创建活动中，主要开展以下几个方面的工作：

一、加强廉政教育，提高队伍素质

加强职工政治理论学习教育，增强防腐拒变思想防线。党支部、工会、团支部发挥其组织力、凝聚力，积极开展各项教育活动。组织干部职工认真学习邓小平理论及十五届六中全会精神；学习江总书记“七一”重要讲话和“三个代表”的重要思想理论；组织学习《工会法》、《公民道德建设实施纲要》，加强职工的理想信念，职业道德，业务技能教育，教育职工树立正确的人生观、价值观、世界观，引导职工正确的对待苦与乐，荣誉与进步。针对高速公路生活单调，枯燥的特点，教育职工树立“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的良好职业道德，提倡奉献精神，反对拜金主义。

二、积极开展民主评议行风工作，促进文明窗口建设

今年七月份以来，我所认真按照上级的部署，认真组织开展民主评议行风工作，做到认真组织，宣传发动，制定方案，经过宣传发动和行风教育阶段的工作，不断提高员工对民主评议行风的认识，全所职工能按照省公司要求，认真学习，写好心得。在民主评议行风进入自查自纠阶段，我所能按照泉州市交通局民评办的要求，广泛征求车户、车单位、民评代表、共建单位的意见，共发放民主评议行风调查问卷80份，收回55份，满意率达98%。我所在民主评议行风阶段，制定详细的整改措施，各班组、每位员工都认真填写《自查-整改情况登记表》进行自我查摆剖析，所民评领导小组对员工个人自查整改情况进行评议。有力的促进行风自查、自纠工作的开展。泉州市交通局民评领导小组11月8日还组织车户进行现场测评，抽查测评信30份，对我所服务工作满意27份，基本满意3份。由于所领导的重视和全体员工的积极参与，民主评议工作深入人心，整改工作有成效，受到社会各界和过往司乘人员的好评。

为了提高文明窗口创建力度，结合民主评议行风所重视加强和完善窗口服务，根据《福建省高速公路系统通行费征管所效能建设五项制度》的要求，在所部显著位置设立办事指南，方便来访人员办事。设立了征管服务大厅，将行政执法工作窗口化。设立投诉受理中心、所长接待日等，制定了《车户受理投诉登记表》，接受车户的现场投诉处理信函投诉事件，及时受理车户的投诉，做好相关征费政策的解释工作，做到有投诉、有查处、有答复，并将投诉过程及反馈情况记录在案，整理归档。采取有力措施，加强收费员文明服务用语使用，不定期对收费员使用文明用语等情况进行抽查，本共抽查150次，大都员工都能严格要求自己，使我所文明用语服务水平有了明显的提高，进一步树立文明窗口形象，利用收费窗口这个小小的阵地，传播高速公路的文明。

真同志协助110抓获在闽南快运车上行窃的歹徒，受到有关部门的赞扬；11月14日赣g03679兰圃入口三类车，出口缴费发现钱款差10元，一位稽查员以私人名义拿出10元给车户，让其办理手续取回证件；11月30日大夜班，一货车上乘客胃痛。周茂真同志充分发挥自己的医士专业知识，询问车上病员病况，仔细观察病情后，对症下药，给他服用了便民药箱中的“雷尼替丁”胶囊，并请他们到接待室休息。12月12日，闽a00524小轿车在出口车道缴费时，突然发动机冒烟着火，征费四班班长邹智强看见后，马上拿起安全岛上的灭火器，帮助驾驶员灭火，避免了一场事故的发生。

三、加强规范管理，使征管工作制度化、规范化

为强化通行费征收业务管理，征财、稽查、监控部门组织制定了《征费班交接班规范》、《财务室交接班规范》、《重点审片通知书》、《三级审片台帐制度》、《缴卡、解款规范》等规章制度、表格，将各个业务环节纳入规范化管理。每周组织一次收费例会，所领导、各征费班长、稽查、监控部门共同参与，及时解决一周征费工作遇到的问题，围绕各个时期的工作，出谋献策。所建立了《重点审片通知书》制度，征财、监控部门对交接班及监控过程发现的异常情况，通过《重点审片通知书》，及时向稽查部门反映，有力地促进了收费员严格遵守劳动纪律。成立三级审片小组，规范三级审片工作，制定《晋江征管所监控审片实施细则》，加大审片的力度、密度。本三级审片小组共审片587片，审片时间达699小时，共查出长短款原因41例，审片中发现违反劳动纪律行为3起，发出整改通知书3份。稽查一级审片做到每片必审，干管人员二级审片每天抽审监控录像带，所领导三级审片对一、二级审片遇到的异常情况进行抽审，监控录像带做到每片必审。不定期进行内查工作。对征费班进行封道内查，清点票款与征财室核对，检查结果如实记录，及时反馈至所部。本共计内查92次，无发现收费人员违章违纪行为。狠抓各项规章制度的落实，设置所务公开栏，将各项工作进行公示，接受职工的监督；严厉查处违章违纪行为，达到处理一个，教育一片的目的，将员工绩效考核与经济责任考核挂钩，本共处理了8起违反所部规章制度的行为，对2位员工实行效能诫勉。

狠抓费源，确保预征目标的实现。今年来，我所严格执行《公路汽车征费标准计量手册》（第三册），加强征费人员对车型的判断，还组织稽查人员加强车型核查和抽查过往车辆购票情况。为防止ic卡的流失，我所加强对征费内部通道的管理，加强免征车辆、军警车的管理，加强对无卡、坏卡、车型变更、未付车、超时车辆的管理，把好关口，防止费源流失。加大假军车的打击力度。我所与泉州警备区共同打击套牌假军车（包括营运性军车），责令补交公路通行费230车次，补交金额共计23765元。及时办理未付车辆145车次，正常超时争议退款车辆301车次。全年处罚交通行政执法案件4例，罚款总金额为2430元。警告并教育违章车辆324车次。

四、抓好设施改善，优化征费环境，搞好军警民共建

今年来，我所在抓好队伍建设、征费管理、廉政建设、公路通行费预征目标完成的同时，重视加强对办公楼、宿舍楼进行改造。完成稽查受理大厅、会议室、餐厅装修改造，严格区分办公区、生活区，使职工的生活、工作环境有较大的改善。

积极开展军警民共建工作。今年来，我所在抓好内部环境改善的同时，重视抓好外部环境的改善，加强与当地政府，警备区、派出所的联系，召开军警民座谈会，沟通感情，联络友谊，共同打击征费中的“钉子户”，请共建单位协助处理征费广场发生的紧急突发事件；促进军、警、民关系，三方形成优势互补，共同促进、共同发展。

五、存在的问题

1、后勤（食堂）管理还需加强，以适应广大员工的需求。

2、机关工作人员劳动纪律、服务基层意识还需强化，办事效率有待提高。

3、收费员售票差错率高，须强化技能，降低差错。

总之，一年来，我所在上级的领导下，经过全所职工的共同努力，在创文明窗口，树立高速公路形象方面做了大量工作，取得了一些成绩。**年我们将认真总结经验，狠抓管理，全面加强所里的两个文明建设，通过开展“服务质量管理年”活动，力争创出更好的业绩，迎接党的十六大召开。

文明窗口创建工作报告篇十

2014年星级文明窗口创建工作总结

****公司受理中心现有职工35名，平均年龄29岁。自2004年6月成立以来，先后获得**市青年文明号、市五一文明岗、股份公司五星级文明窗口、工人先锋号、先进工会集体和女职工五一文明岗模范集体等多项荣誉称号。

2014年受理中心在公司创建工作领导小组的指导下，秉着创建为生产服务、创建为客户服务、创建为员工服务的指导思想，增强全员创建意识、落实创建计划。具体措施如下：

一、创建为生产服务

加强服务能力，提高服务效能 1、2014年是海关业务流程变动较大的一年，随着海关新舱单系统和出口无纸化放行流程的上线，受理中心的放行、转船、退运、船货核查等核心业务均需随之调整。相关程序修改分三阶段完成，项目费时5个月。预计年底将达到50%的无纸放行量，大大减少了客户放行的时间成本和物流、经济成本。

2、积极开展劳动竞赛活动，结合本岗位生产实际，将海关无纸化项目与劳动竞赛紧密结合。一方面通过纸面的理论测试来加深员工对新业务的理解和应用，另一方面通过自动加载需求大赛来提高员工参与度。此次活动取得了良好的效果，为探索新的劳动竞赛形式提供了新的思路。

3、针对故障发生的类型、时间、部门做出相应的应急预案，确保发生故障时有章可依、有法可循，做到发现及时、汇报及时、处理及时，将故障的影响降到最低。

树立服务目标、提高服务标准、与员工签订差错控制、服务目标书。根据上年度的统计数据及本岗位整体情况，针对各人的不同情况，为每人制定相应的控制目标和服务目标，进行对标管理。并结合月度、季度的变化给予相应的指导和帮助，确保年度对标计划的完成。通过对标活动，2014年受理中心达到预定单项差错控制目标20人，总体差错控制达标13人。

二、创建为客户服务

收集服务信息，关注服务需求

1、从兄弟公司的经验中获取服务信息。虚心向兄弟单位学习取经，通过电话、实地参观等方式就工作中遇到的问题、客户的需求、服务上的举措、管理中的瓶颈进行相互的沟通学习，取长补短。进一步统一、规范了各家码头的操作模式、业务要求，减少了同一个业务各家操作要求不一致给客户带来的困扰。

2、向客户收集服务信息。在了解到船公司用箱紧张，外堆场面临无箱可发的窘况时，利用掌握到的兄弟港区的信息，主动联系船公司与海关进行沟通联系，为地中海开通空箱预申报流程。针对外运人员紧张，无法及时将放行单证送至码头，影响放行效率的情况，开通了电话、传真放行的服务。

提升服务意识，拓展服务形式

1、群策群力，献计献策。在受理中心开展找问题、想对策、抓落实活动。员工们在活动中共提出邮箱精细化管理、自动加载方案、优化提前进重预约，缩短司机等待时间、开放货代已放行箱改港流程，提高工作效率等措施，不仅提高了管理水平；客户享受了高效的服务；同时减轻码头高峰作业期间所形成的作业瓶颈，降低员工劳动强度。

2、提高网络服务能力，充分利用现有的oa短信、微薄、商务网站、edi等社交、信息平台，增加信息的实时性、准确性、有效性、针对性。目前客户可通过上述网站获得实时的加载公告、昼夜船舶计划、当天截关期、单箱/单船码头放行、中转箱申报、集卡停牌、可提空箱数量等客户关心的相关数据。

3、结合生产实际，拓展专人、专线、专窗的三专服务，将原来的当班查验箱拓展到 一查两转业务（当班查验箱、转码头箱、内支中转箱业务），查验箱无论是否当天截关均收取客户送来的放行白联，并及时联系船公司进行免费加载服务。转码头、内支中转业务在不影响船期的前提下，不设截关期概念，确保中转箱当班出运，为集团的业务拓展、市场开发打好服务基础。

强化服务监督，确保服务质量

1、为了增强工作透明度，我们将继续开展优质服务五公开活动，在大厅设置意见箱和意见单，公布投诉电话，外聘行风监督员，发放满意度策评表。对外服务电话安装电话录音、服务场所安装监控摄像，全方位、全天候接受客户监督。

文明窗口创建工作报告篇十一

公共事业服务中心动力工程部电力集控中心作为交大电网运行的调度中枢部门，主要管辖徐汇、闵行、法华镇路三个校区校区的电网运行工作，包括电力运行调度，停送电的通知、操作，突发电力故障的及时处理等，共设10kv集控站开关站8个，400v变电站50个，低压供电用户上千个。共有员工22人，电力工程师1人，电力技师3人,36岁以下的青年员工有6人，全体员工在动力工程部的领导下一直致力于校园电网的精细化管理，高水平服务理念及专业化建设。自成立至今，在校后勤领导的支持、带领下，不断推陈出新，秉持“安全第一、预防为主”的工作方针，做到电网运行“安全、稳定、节能、高效”，切实保障校园教学、科研用电。

一、统一思想，强化岗位服务意识，建立一支全心全意为学校服务的电力保障队伍。

电力集控中心由持证的专职人员定期进行巡视、检查和保养。严格的规章制度，操作规程保证了人身安全和设备安全，每年一次的高规复训使值班员知识结构、技能日益全面。自实行调度全面负责制后，集控站工作愈发规范、全面，从停电通知的发放、电力设备倒闸操作、突发事件的处理到各项变电运行的各项记录等。24小时值班制确保了发生电力供应中断后能第一时间查明原因并恢复供电，凌晨的电力设备倒闸操作保证了学校第二天教学、科研的正常进行，路灯的检查和修复工作使得校区的道路更加明亮，电力电缆故障检测及维修节约了学校电力方面运营成本，这些点滴的工作都和集控站值班员的辛勤付出息息相关。

二、健全制度，创建专业的、智能化的电力运行管理机制。2014年，集控站智能化的建设，建成了大屏幕显示电力自动化监控系统，实时视频监控系统，门禁系统，路灯plc集中控制系统及覆盖全校的实时对讲系统。高度的智能化把人从繁复的日常巡检工作中解脱出来，更加实时的、高效的、准确的对电力设备的运行情况、运行参数加以记录，强大的数据库及电力分析系统为上级部门在电力设备的新建、改建及扩建提供了依据。电力集控站二期建设将全面沟通徐汇、七宝校区电力监控网络，从而实现全覆盖。根据学校用电的规律性，利用寒暑假对高低压电力设备进行维护保养。低负荷片区采用单台变压器低压联络运行降低能耗，提高设备利用率。

通过了多年的努力，电力集控中心的员工电力操作技能和服务水平大大提高，在电力运行中，运行安全0事故，工作积极，变电站管理规范，应急工作及时。通过创建工作，提高了电力集控中心人员综合素质，为广大师生员工提供了全方位、多层次的电力服务，使校师生员工对动力工程部综合满意度大有提高，深受校师生的好评。今后我们将改进不足，一如既往保障好学校教学、科研的安全、稳定、有序、高效用电。

文明窗口创建工作报告篇十二

第一段：引言（150字）

文明窗口创建是一项旨在提升社区文明程度的活动。近期，我有幸参与了我所居住小区的文明窗口创建活动，对此留下了深刻的印象。通过这次活动，我不仅加深了对社区的了解，还意识到文明礼貌的重要性，同时也更加明白个人的力量可以改变社区的面貌。

第二段：参与活动的收获（250字）

参与文明窗口创建活动让我有机会了解到我所居住小区中的许多优秀业主。在与他们的交流中，我发现他们对居住环境的热爱和态度的认真。通过展示精心布置的窗户，他们传递出了对美好生活的追求。这激励了我改变了自己过去对小区的态度，开始积极融入到小区建设中。我主动参与小区各项活动，与邻居们一起议事、组织志愿者活动。这种参与感让我进一步体会到文明窗口创建活动的价值，它可以在整个社区形成良好的互动和积极向上的氛围。

第三段：文明礼貌的重要性（300字）

通过参与文明窗口创建活动，我深刻地认识到文明礼貌在社区建设中的重要性。在展示自己的美好窗口同时，也要尊重他人的生活和权益。比如，晚上不高声喧哗，不私自占用公共设施，不乱扔垃圾等等。这些细小的行为都体现了一个人的素质和对他人的尊重。通过这次活动，我发现文明礼貌的关键在于自觉行动，在任何时候都保持一个良好的态度和思维，做对社区和他人有益的事情。而当每个人都具备这种素质时，整个社区就会变得更加和谐。

第四段：个人力量的重要性（300字）

文明窗口创建活动也让我深刻认识到个人力量的重要性。很多人常常认为一个人的力量微不足道，无法对整个社区产生影响。但实际上，正是由于个人力量的集合，社区才能变得美好。在参与活动的过程中，我看到了众多居民用自己的实际行动去改变社区。他们自觉做好自己的事情，不计较个人得失，为社区多做贡献。这让我明白，每个人的力量都是不可忽视的。只要每个人都肩负起自己的责任，付诸行动，社区就会因个人力量的集合而变得越来越美好。

第五段：以身作则，传递文明（200字）

通过参与文明窗口创建活动，我深刻认识到每个人都可以做出改变和影响。作为活动的参与者，我将以身作则，将所学所感传达给身边的人。我将与周围的居民一起，共同营造一个文明、和谐的社区环境。我相信，只要每个人都能积极参与，并且以积极的态度去面对社区建设中的种种问题，社区定能变得更加美好、更加文明。

总结：

通过参与文明窗口创建活动，我不仅加深了对社区的了解，还意识到文明礼貌的重要性和个人力量的价值所在。这次活动激励我在社区建设中更加积极地参与，并以身作则，传递文明。我相信，只要每个人都能肩负起自己的责任，付诸行动，我们的社区定能越来越文明、越来越美好。

文明窗口创建工作报告篇十三

第一段：介绍主题和目的（120字）

近年来，文明窗口创建活动在我国各地蓬勃开展，其意义和作用逐渐受到广泛认可。本文旨在探讨我参与文明窗口创建活动的心得体会，分享我在这一过程中的收获与感悟。

第二段：活动背景及参与感受（240字）

文明窗口创建活动旨在通过修缮改造社区门口窗口，营造良好的邻里环境，提升社区整体文明素质。我参与了我所在小区的文明窗口创建活动，亲身体验了其过程与成果。首先，活动的开展让我感受到社区共同参与的热情和力量，大家纷纷行动起来，用实际行动证明了对社区的关爱，增强了邻里间的凝聚力。其次，在修缮过程中，我学到了许多装修技巧和知识，收获了实践经验，提升了我个人的动手能力。最后，看到小区窗口焕然一新的模样，我心情愉悦，也更有了对社区环境的责任感和荣誉感。

第三段：文明窗口创建对社区的影响（240字）

文明窗口创建活动不仅在美化环境方面有着明显的作用，更重要的是在提升社区居民的文明素质和社区形象方面有着深远的影响。首先，修缮过程中培养了大家的动手能力和合作意识，增强了社区居民之间的互助互爱精神，形成了一种良好的邻里关系。其次，通过搭建文明窗口，每家每户的门面都焕然一新，受益的不仅仅是居民自己，还有过往路人，通过视觉上的美感，传递出一种社区居民的文明习惯和素质，为社区赢得了更好的形象和口碑。因此，文明窗口创建不仅仅是改造门面，更是改变社区人文环境的一种方式和途径。

第四段：感悟与收获（240字）

通过参与文明窗口创建活动，我不仅从实践中学习到了许多装修技巧和知识，提升了自己的动手能力，更重要的是，在修缮过程中我深刻认识到了爱护环境的重要性。美好的环境需要每个人的共同努力来维护和建设，每个人都应该具备一定的环保意识和维护环境的责任感。此外，参与活动不仅使我更加热爱自己所在的社区，也更加关注周围的环境问题，并积极参与各种社区建设和环保活动，为社区的发展和进步尽一份力量。

第五段：总结和展望（320字）

文明窗口创建活动是一个很好的社区整治和文明普及的平台，通过参与活动，每个居民都能从实践中学到知识和技能，同时增强了他们的责任感和荣誉感，提高了社区整体文明素质。而这种积极向上的影响不仅止步于社区，更会向外辐射，影响到更广阔的范围。因此，我对未来的展望是，希望能看到更多的社区积极参与文明窗口创建活动，进一步提升社区的文明形象和素质。同时，也希望能够看到类似的社区文明活动在全国范围内得到更多重视和支持，成为一种社会共识。我相信，通过共同的努力和承诺，我们可以建设更美好、更文明的社区环境。

文明窗口创建工作报告篇十四

火化服务窗口是殡仪馆的核心岗位，肩负着全市遗体火化服务的艰巨任务，其中女同志7人，占火化服务组的50%，她们在这平凡的岗位上，默默无闻地奉献，兢兢业业地工作，用她们的实际行动谱写着一曲无私奉献之歌。

一、深入学习，增强素质。

火化服务窗口的女职工共有7名，她们有的来自北京，有的学校分配，有的随军转业，她们有的是从大姑娘就安排到“火葬场”了，有的则是“半路出家”。来到“烧死人”的地方工作需要克服比常人多出许多的困难，心理恐惧，世俗偏见，没有笑脸，只有哭声，这些尤其是对女同志更难，但是她们没有畏惧，没有退缩，而是冲破了陈规旧俗，毅然投身到殡葬事业中，有的一干就是二三十年。但是光有高昂的热情是远远不够的，它又需要有对殡仪服务的充分认识，认识到“全心全意为丧户服务，想群众所想，为丧户排忧解难，尽可能满足丧户需要，使逝者得到安息，生者得到安慰”这一指导思想。因此作为殡葬服务最前线的火化服务组的女职工们，她们在每周二馆内学习的基础上，自发组织班组女成员为单元深入学习。学政治、学马列、“三个代表”、科学发展观及构建和谐社会的重要理论；学法律法规，提高依法办事能力；学服务，以行风树形象；学文化，全班组女职工文化结构逐步提高，具有大、中专文化程度的有4人，高中3人；学技术，班组中以老带新，年轻同志新同志虚心向老师傅学习，形成传帮带的良好氛围。新同志赵正娟，自2006年来到殡仪馆火化组工作，就一直认真学习尸体的整容穿衣，遗体的告别仪式，她虽然年纪比“师傅”大，但是她自己认为自己是一个初学者“小学生”，在她的努力下，短短的几个月，她就能够熟练的给遗体穿衣整容，能够有序地完成遗体告别仪式。

二、规范管理，优化服务。

管理出效益，管理出质量，火化服务窗口的女职工们，始终坚持殡仪馆的各项规章制度，自觉地把本职工作与奖惩考核紧密挂钩，层层到人，以每月八日为期召开女工讨论会，讨论日常工作中遇到的难题，讨论女工与男工间的差距，在工作中发扬女工团队精神，不仅向优秀男工学习，并且暗中与他们较劲，形成赶超气势，良好的竞争环境造就了优秀的服务质量。在服务工作中，充分体现了“一上、二轻、三声、四心、五一样”的服务理念。“一上”：丧户至上，服务第一；“二轻”：轻抬、轻放；“三声”：来有应声、问有答声、走有送声；“四心”：接待丧户热心、服务周到细心、解答问题耐心、接受批评虚心；“五一样”：早来晚来一样周到、生人熟人一样服务、城市与农村一样热情、丧户态度好坏一样耐心、忙时闲时一样主动。每位成员着装整洁，挂牌上岗，服务丧户，文明用语，树立了良好的社会形象。吴晓平，来自北京，自95年民政学校毕业就嫁夫来到**，加入到殡仪馆工作，并担任了火化服务组长一职。在工作中，她学以致用来管理火化服务组，并自我表率，无论组中有什么任务，她总是带头挑起来，在她的带领下，火化服务组全体成员的服务水平，服务质量都有了极大的提高，其本人在思想上也逐步成熟，于2006年加入了中国共产党，成为党的一分子。

三、擦亮窗口，树立行风。

殡葬服务业是服务于社会的特殊窗口，火化服务窗口的女同志们都深知自己的言行关系到殡仪馆的形象和声誉，自己直接面对丧户，工作在第一线，责任重大，她们把良好的行风和服务质量体现在细微的工作中，使丧户体味到殡葬职工的高尚品质。

夏兰芳同志来到殡仪馆工作时还是一个大姑娘，但她直接选择了在一线工作，并且在工作中从事与男职工相同的火化、整容穿衣工作，从不叫苦、叫累。出色的工作，使她获得民政部表彰的部劳模，并当选为二、三、四、五届盐城市人大代表。成为劳模后的夏兰芳，仍然坚持工作在一线，并在工作中处处以劳模的榜样感染人。

在火化服务、穿衣整容工作中，丧户为了表示谢意，红包、香烟是常事，但每次都被她们婉言谢绝。全体女职工仅2006年一年就拒收礼金近千元，香烟五条，她们就是用这种优质的服务、热情的态度、良好的职工道德和优良行风维护着殡仪馆的形象和声誉，为殡仪馆的精神文明建设作出了积极的贡献。多年来，她们总是以特有的情感，尽心尽力地帮丧户排忧解难，热情接待。努力使丧户悲伤而来，满意而归。

优质的服务，不仅得到了广大丧户的一致好评，党和政府也给予了至高的荣誉，2003年火化服务组女职工获**市表彰的“巾帼示范岗”称号，2004年获盐城市妇联授予“巾帼文明示范岗”称号；2005年火化服务组又获得了“五一文明班组”的称号，并与全馆职工共同努力，于2004年获得了民政部表彰的“基层行风建设先进集体”光荣称号。

火化服务窗口的女同志们，她们将自己一生中最宝贵的时光和最美好的青春全部献给了平凡的殡葬事业，用优异的成绩为殡仪馆的发展和建设作出了贡献，也为自己写下了浓墨重彩的一笔。

文明窗口创建工作报告篇十五

xxxx生产调度室

生产调度室“文明”窗口创建事迹材料

为了进一步提升员工文明素质和加强文明生产，结合矿上“三基”建设年和创一流工作要求，深化精神文明“十创建”工作，实现物质文明、政治文明、精神文明协调发展的目标。使精神文明创建工作做到日常化、常态化和制度化，以此推动全矿各项工作安全发展、科学发展、和谐发展。我科室在文明窗口创建过程中主要表现在以下方面。

内强素质，外树形象，严格落实调度管理责任制度，做好日常生产调度工作。紧紧围绕“三基”建设年活动，强化调度指挥职能，确保生产调度流程科学化、正规化、制度化。在科室内部的管理上，一是建立健全了各项管理制度，修订完善了《xxxx生产组织流程》及《xx煤矿煤质及块碳率管理及考核办法》等管理制度，针对全矿采掘生产形势制定了《xx煤矿生产管理考核办法》及《xx煤矿矸石运输管理办法》等，按质量标准化要求规范了调度室各项专题记录、报表、台帐等共40余项。二是大力加强本科室职工素质提升工作，夯实生产调度工作基础。为了抓好调度工作，争创一流业绩，我科室开展班组劳动竞赛，坚持开展业务能力培训，认真组织学习《xx煤矿事故紧急救援预案》等知识，十月份对调度员业务能力进行了书面考试，取得了良好效果。不断加强调度员责任心教育，要求全科室人员深入采掘一线，及时掌握井下生产动态，及时发现和解决生产中存在的问题，在不断增强个人素质的基础上提升业务能力，为更好的做好生产调度打好了基础。在全矿工作的日常管理中，一是严格进行生产管理考核。制定了《xx煤矿生产管理考核办法》，以此来激励各生产区队的生产积极性，后半年区队生产任务完成率均达到了95%以上。二是实行管理干部上岗挂牌管理，以加强管理人员的责任心，督促全矿管理人员深入井下，掌握情况，解决问题。三是强化工作落实制度，对安排出去的工作，坚决做到有安排、有落实，杜绝只安排不落实、或者推诿扯皮、推卸责任。

积极开展了砚北煤矿井下文明卫生分区域管理考核及南风井快速行人通道卫生考核活动。为加强职工文明行为规范，抓好南风井快速行人通道卫生管理，共同打造整洁、明亮、舒心的通行环境和树立良好的企业形象。切实加强我矿井下文明卫生管理,推进质量标准化建设，全面提升矿井形象,根据井下文明卫生责任区域划分及原则使井下文明卫生责任区 “谁使用、谁负责”。每月份开始每月进行一次井下文明卫生管理评比活动。各责任区域管理责任人为本单位队长、支部书记，当班文明卫生负责人为当班跟班队长。月度考核以单位和队长、支部书记为考核对象，日常抽查及考核以单位及当班跟班队长为考核对象。为了使全体职工从一言一行、一点一滴做起。养成良好的生活、工作习惯，调度室党支部根据矿党委的安排，组织开展了对井下的工业卫生的管理及考核，活动开展以来查处及要求各区队整改的文明卫生问题2000余条，使井下文明卫生管理得到大力提升。要求全矿管理干部及各生产科室人员对井下文明卫生齐抓共管了，井下生产现场“整脏治乱”活动成效显著。

文明窗口创建工作报告篇十六

1、 美德是立身之本，文明是城市之魂

2、 弘扬传统美德，倡导文明新风，共建美好家园

3、 争创全国文明县城，共建和谐美好家园

4、 大力弘扬创新、敬业、实干、争先的新射阳精神

5、 创建全国文明县城，加快全面小康进程

6、 优美的`环境需要美好的

心灵

8、 道德从点滴做起，文明从细节做起，和谐从你我做起

9、 服务人民，奉献社会，共创文明

10、 走进新风鹤乡，感悟文明射阳

11、 说文明话，办文明事，做文明人，创文明城

12、 人民城市人民建，建好城市为人民

13、 文明连着你我他，创建造福千万家

14、 文明创建共参与，文明成果同受益

15、 文明在于一言一行，创建源于一点一滴

16、 一句话、一个微笑、一次帮助、一份谦让，文明无处不在

17、 文明始于足下，创建从我做起

18、 用微笑传递文明，让和谐温馨鹤乡

19、 做文明市民，创文明社区，建文明县城

20、 讲道德，献

爱

21、 文明是一盏灯，既照亮别人，又温暖自己

22、 创建连着你我他，众手浇开文明花

23、 群策群力创文明县城，同心同德建和谐鹤乡

24、 走文明路，开文明车，做文明人，创文明城

25、 文明从我做起，我与文明同行

26、 文明城市大家建，文明新事大家评，文明新人大家做

27、 重礼节、讲礼貌，争做文明有礼射阳人

28、 做诚实守信公民，建文明和谐家园

29、 城市因你我而文明，生活因你我而精彩

30、 共建文明射阳，共享射阳文明

31、 全民动员，齐心协力，共创国家文明县城

32、 创建全国文明县城，建设更高水平小康社会

33、 人人都是文明使者，事事关系射阳形象

34、 我为创建添砖瓦，文明惠及千万家

35、 人人都是文明创建参与者，个个都是文明创建主力军

36、 文明规范伴我行，争当射阳好市民

37、 小手牵大手，文明路上一起走

38、 争做文明人，共建新县城

39、 创造优美环境，营造优良秩序，提供优质服务

40、 一言一行总关情，携手共创文明城

41、 手牵手共建和谐，心连心同讲文明

42、 文明源于一点一滴，和谐始于一言一行

43、 道德重在坚持，文明贵在行动

44、 讲文明，我是表率；树形象，你是窗口

45、 大家小家是一家，保护环境靠大家

46、 文明是城市最美的名片，和谐是你我最高的追求

47、 您文明的每一步，是射阳创建的每一分

48、 与道德牵手，与和谐同行，共建共享城市文明

文明窗口创建工作报告篇十七

近年来，****始终把创建文明行业作为企业的一件大事来抓，从组织领导、安排部署、窗口建设、长效机制等方面开展了扎实有效的创建活动，通过努力取得了一些成效，也获得了一些荣誉。如被市委、市政府授予第九届文明单位，被县委县政府授予“平安单位”称号以及被县文行委授予创建文明行业“文明示范窗口”等。现将创建工作有关情况汇报如下。

一、内强素质，外树形象，追求客户满意服务

1、建立县公司各部门与各乡镇营业部之间业务服务“县乡”帮扶工作机制和市场建维工作联动机制。针对乡镇营业部提出的在开展日常营销活动时缺乏资源等问题，制定了《**分公司乡镇区域化营销能力提升管理办法》，成立领导小组，由县公司管理人员分别对6个中心乡镇营业部形成一对一帮扶、指导和支撑，形成了后台支撑前台、职能部门支撑一线生产部门、建设维护部门支撑市场部门的良好局面。

要规范执行站立服务，严禁对用户出现“生、冷、硬、顶”现象。建立健全服务质量监督，检查和考核办法，出台了《分公司客户服务“流动红旗”营业网点考评办法》、《服务质量检查考核评分标准》等，对因服务工作被通报的员工及部门将纳入考核。

3、从细节入手体现人性化服务。注重在服务细节上下功夫，两个营业厅从工作中总结出三多原则，即多问一句，多看一眼，多查一遍。多问一句，是在办理业务时多询问一下客户，从中发现客户的更多需求；多看一眼，是在办理业务时仔细看一下客户的单据，有没有一些小细节被遗漏；多查一遍，是在全部单据查完后，再核查一遍，以确保其准确性。我们在增设的便民服务中，有免费为用户复印身份证、免费为用户手机充电、提供一些医用小药品及日常用品，如：剪刀、针线、老花镜等，让用户能够在一个轻松、自然的环境中享受我们良好的通信服务。从小事做起、从细处着手，尽心竭力为客户排忧解难。

4、定期开展客户服务流程穿越活动。流程穿越是公司管理层深入到基层一线，暂时改变角色，担当起营业员、大堂经理、值班经理、客户经理等角色，亲自接待客户、受理业务。通过观察体验，改进工作流程中存在问题，使我们的服务流程更流畅，服务机制更高效。

5、实行话费误差双倍返还。为进一步树立公司“诚信”

企业的形象，维护客户的权利，公司自推出“话费误差，双倍返还”承诺后，一直对因计费差错的话费提供双倍返还，以消除客户对计费不准确的顾虑；同时，还针对广大客户对垃圾信息骚扰、资费不明等问题的投诉较多，重点推广“sp诚信宣言”活动，加强对sp业务的定制和取消管理。

二、丰富创建载体，关心爱护员工，提升团队凝聚力

1、开展班组文化创建活动。优秀的班组文化对企业的发展具有重要的意义。“文化到员工，管理到班组”，加强班组文化建设，可以提高基层员工对企业的认同，增强内部凝聚力。我公司根据不同专业开展班组文化建设，如建设维护部门为“先锋班组”、渠道管理部门和集团客户部为“阳光班组”、营业厅为“红旗班组”。围绕班组文化建设的基本内容，我公司采取灵活多样的形式开展活动：定期组织集体活动，如开展一些座谈交流、运动项目比赛、户外拓展活动、烧烤、郊游、聚餐等活动；制作班组文化墙，展示班组的宣言、标语、口号、活动成果展示等情况；创建班组文化博客，定期更新内容，班组成员每月需在博客发表博文；撰写班组文化故事集，围绕企业核心理念，班组成员写下发生身边的有关企业文化的故事，积极推荐每月十佳候选人，把工作生活中有关企业文化的点滴写成故事案例等等。

中心工作，以提高员工素质和服务技能为重点，县公司每周组织各类新业务、服务礼仪及投诉技巧营销管理培训，每月组织考试考评。同时合理安排员工参加省市公司组织的各类培训。

3、文体活动丰富多彩。上半年我公司组织举办了春节联欢秀、组织女职工“三八节”外出旅游、五一棋牌和跳绳比赛活动，组队参加县大合唱比赛、组队参加团县委组织“五四”青年职工户外拓展训练活动等多项文体活动，我公司专门设立了工会职工之家，篮球场、跑步机、乒乓球台等健身器材配备齐全，让员工有一个较好的体育健身场地。

4、实施“温暖在线”员工关爱计划，员工生日、生育、重病、婚礼等，我公司工会都要进行关怀，代表公司向员工送上祝福或是慰问，使员工感受到公司大家庭的温暖，员工的精神面貌普遍较好，强化了团队合作精神，工作积极性较高，凝聚力和战斗力得到增强。

三、热心公益，回报社会，承担社会责任

1、扶贫济困送温暖。积极响应县工会、团县委、妇联等部门发起的各类慈善活动，组织员工积极参与扶贫济困。如今年利用“六一”活动，公司党支部赴对口联系单位古溪乡，公司党员一对一与8名留守儿童结对，定期走访，并在物质上给予一定的帮助。近期我们还发动员工对一位白血病患者进行了捐款。

2、提升网络覆盖和质量，服务地方信息化建设。近年来，分公司在市公司大力支持下，进一步加大网络建设覆盖力度。2011年，已安排39座宏站建设及20余座直放站建设计划，在积极落实人大建议政协提案关于加强网络建设提案的承办工作上，连续四年获得县政府授予的人大建议政协提案办理工作先进单位。

3、积极响应国家环保政策，在公司内部开展“绿色行动计划”，收集废旧手机及电池，开展内部办公用品、设备节约活动，并逐步推向客户。切实增强了员工社会责任意识，为社会尽到企业人的责任。

创建工作重在建设，重在过程，这是一项需要全员参与、长期坚持、不断改进的系统工程。通过创建活动，实现一个集体、一个单位、一个行业的整体素质的逐步提高，对于提升公司核心竞争力，促进公司经济效益和社会效益共同发展，都具有非常现实的意义。我们将在已有荣誉的基础上，继续高标准、严要求地加强对创建工作的领导，全体动员，全员参与，提高素质，加快发展，擦亮移动通信的窗口形象，为广大客户奉献满意服务，为加快县发展添砖加瓦。

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