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员工行为管理心得篇一
为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署，全面部署和推进全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习，我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据，内部控制离不开规章制度，完善规章制度是前提，否则不可能达到预定的目标。
夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作，提出了几点意见：
1.关于会议精神的贯彻落实工作；
2.关于认真做好二季度员工行为排查工作；
3.关于组织员工学习、考试工作的要求；
4.关于加强活动的宣传报道工作；
5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。
在此期间，要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册，并要求做好学习记录，这不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持我行良好的形象，有着深远的意义。
规范职业操守，明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
2，爱岗敬业，客户至上
通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动建行事业持续健康发展。
另外，员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。
近期通过对行政问责和管理 年活动的认真学习，使我感触颇深，一个企业要想得到很好的发展，不在管理 上下功夫是不行的，所以我想从企业管理和制度 建设方面谈一下自己的体会。
在开展“管理年”活动中，我们通过组织学习，强化工作作风，用制度来规范职工的工作态度，使每个职工都能想事、干事，从而提高工作效率，为企业的发展多做贡献。如果大家不努力工作，企业垮掉了，大家都会没饭吃。我们要在企业里宣传这样一句话：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把企业发展的好坏与职工利益联系在一起，就会让职工产生爱企业、爱工作的心理，这样才会充分调动职工的工作积极性与主动性，增强企业凝聚力。在公司里，职工要把企业的财产视为自己的财产一样，要做到爱护公司的一草一木，不浪费公司的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神。公司要组织职工学习，鼓励职工不断更新自己的.专业知识，提高技术水平，然后进行一些评比活动，对一些优秀职工进行嘉奖，大力提倡我为企业作贡献的精神。通过这些活动，在职工中树立一种良好的工作作风和奋发向上的精神。我认为要搞好一个企业，使之走上良性发展的轨道，需要许多积极有利的因素。但是最重要的因素是内部团结合作，职工要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神。
管理是企业永恒的主题，也是我们做好各项工作的基础。开展“管理年”活动，有着极其特殊的意义。管理的内容多，既有企业财务、生产、资源、防火、劳资等管理;既有县局宏观管理的办法，又有微观管理的具体措施。特别是受计划经济体制影响过深，一些环节管理手段和措施还不到位，跑、冒、滴、漏等现象不同程度存在;一些地方的改革还没有彻底到位，因体制机制矛盾而引发的问题比较突出;对工作只求过得去，不求过得硬，缺乏工作争先创优的劲头，工作习惯于按部就班，不善于结合工作实际总结经验，创新办法。“管理年”活动的开展，就是要解决工作中存在的上述这些问题，通过加强管理，堵塞管理漏洞，规范管理行为，创新管理机制，提升管理水平，最终实现向管理要效益、要效率的目标。
没有规矩，不成方圆。企业需要管理，管理需要规范。 大凡在管理运程中，往往离不开一定的制度、规则。任何行为都要有一个度，必须用一定的制度规则去约束、去规范，弥补实施的失误。良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度的建立需要对细节的认识和把握。第一，要把企业做大做精做好，就要建立实际可行的制度，同时要建立一套顺畅、有效、到位的监督体系和灵活的制度变更流程，任何制度、规章，必须根据管理工作的实际，进行及时修订，不断完善，实现系统整体。才能使制度真正发挥原来预期的作用。第二，要让职工树立“企业是我家，发展靠大家”的主人翁意识，制度是建立起来的行为规范，必须不折不扣的遵守和执行，要组织职工认真学习和贯彻，使每个职工都能以企业为家，真正发挥主人翁作用。
开展“管理年”活动是一项涉及面广，关系县局各个领域管理水平的系统工程。我们要树立过紧日子的思想，把增收节支、提高效益作为重点，着力抓好资金使用、计划管理、产品营销、资产经营等关键环节，要大力开展“增收节支”活动，确保“管理年”活动取得实效。
员工行为管理心得篇二
为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署，全面部署和推进全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习，我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据，内部控制离不开规章制度，完善规章制度是前提，否则不可能达到预定的目标。
夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作，提出了几点意见：
1.关于会议精神的贯彻落实工作；2.关于认真做好二季度员工行为排查工作；3.关于组织员工学习、考试工作的要求；4.关于加强活动的宣传报道工作；5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。
在此期间，要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册，并要求做好学习记录，这不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和-谐的企业文化，树立和保持我行良好的形象，有着深远的意义。
规范职业操守，明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的'形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
2，爱岗敬业，客户至上
通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动建行事业持续健康发展。
另外，员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。
为了规范员工行为，提高员工素质，塑造银行的良好社会形象，促进业务有效的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，以及上级行有关规定，结合我行实际，制定本办法。
第一章 总则
第一条 全行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农发行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
第二条 本办法是本行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是进行员工行为管理的基本依据。
第三条 本办法适用于本支行全体员工。
第二章 努力学习 提升素质
第四条 围绕《员工素质提升实施细则》，认真开展以下几个方面的学习。
（一）认真学习政治理论。
1、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，树立科学发展观，用马克思主义武装自己的头脑。
2、正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶。
3、积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。
（二）勤奋学习业务知识。
1、学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。
2、刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。
3、积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作新技术，更新知识结构。不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。
4、拓宽知识面，努力做到一专多能。
（三）积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成。
（四）学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。
第三章 爱国守法 爱行敬业
第五条 顾全大局，以国家、集体利益为重。
（一）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。
（二）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。在特殊环境和突发性事件面前，有义务保护国家财产。
第六条 知法守法，依法办事。
（一）增强法制观念，学习、掌握有关法律和法规。
（二）自觉遵守法律、法规，维护-法律尊严。
（三）依法维护农业发展银行的整体利益和个人权益。
（四）领导干部要做学法、守法的模范，坚决杜绝以言代法，以权凌法，甚至徇私枉法。
（五）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争。
第七条 爱行爱岗。
（一）热爱农业发展银行，认真实践农业发展银行的办行宗旨、企业精神和核心理念，遵守本行的各项规章制度，坚决维护本行的利益。
（二）一切言行不得损害农发行的整体利益和形象。不得散布对农发行不信任或丧失信心的言论，更不能做跟农发行离心离德的事情。
（三）当农发行利益与个人利益不一致时，应把本行利益放在首位，不计较个人得失。
（四）有主人翁责任感，以本行发展为己任，积极提出合理化建议。
（五）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。
第八条 积极进取，勇于创新。
（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。
（二）工作积极主动，勇挑重担。在成绩面前不骄傲；
在困难和挑战面前，不退缩；在挫折面前，不消沉、不气馁。
（三）富有建设性和创造性地开展工作。在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新。
（四）拥护改革，积极投身于改革。
第九条 认真履行岗位职责。
（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任；不得拖延，马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。
（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务。
（三）科学管理时间，提高工作效率。
（四）努力完成上级交办的各项工作任务。
（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。不得相互推诿、扯皮。
第十条 加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德，养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。
第四章 遵章守纪 合规经营
第十一条 依法合规经营。
（一）熟练掌握并自觉遵守国家经济金融法规，严格执行国家金融政策和农发行管理制度。严禁违规经营，私设账外账。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询。
（三）对违法违纪违章行为必须抵制并立即向上级报告，或越级举报。
第十二条 在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。领导干部不得滥用职权，失职渎职。
第十三条 严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜绝随意操作行为。
（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。 第十四条 真实反映，如实汇报。
（一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表。
（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）。
（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整。
（四）实事求是反映工作成果。既不能夸大成绩，也不能回避问题，更不能欺骗上级。
（五）不得隐瞒工作中的失误。如发生失误，必须及时报告。
第十五条 廉洁奉公，勤俭节约。
（一）廉洁自律，不贪赃枉法。
（二）公私分明，不化公为私、假公济私。
（三）秉公办事，不以权谋私。
（四）艰苦朴素，勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。
（五）要坚持标准，做到既热情大方又勤俭节约，不得用公-款进入营业性娱乐场所，不得借专题活动名义变相旅游。 第十六条 遵守工作纪律。
（一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥。
（二）不得自行在其他单位兼职或从事第二职业。
（三）不得在外参与经营性或盈利性活动。
（四）工作时间不得炒期货、炒股票、赌博等。
（五）不得利用职权或工作之便为亲友介绍工程、承揽业务。
第十七条 严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。
（一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工。
（二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。
（三）严禁带无关人员进入办公室。
（四）员工工作时间处理私事应按以下要求：
离岗处理私事应事先请假，获得领导批准。获批准后，要做好工作交接。在处理紧急工作时，不得请假。工作时间不应要求同事为自己办理私事。
第十八条 严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘
密和客户秘密。如发现泄密要立即向上级报告。任何人调离本行，都不能把秘密资料原件或复印件带走。
第十九条 强化安全意识，防范信贷风险。
（一）提高业务技能，增强鉴别能力。
（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患。
（三）坚持工作交接管理制度。
（四）时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。
第五章 诚实守信 优质服务
第二十条 笃守诚实守信的职业品格。
（一）为人正直，诚实可靠，守信有约。
（二）一视同仁，以诚待客，不言过其实、欺骗客户。
（三）不侵犯客户利益，严格执行《廉洁办贷十不准》和《粮食收购资金贷款管理规范操作十条底线》，坚持廉洁办公。
第二十一条 信奉至诚服务、有效发展、以人为本、构建和-谐的核心理念。
（一）强化服务意识，坚持领导为群众服务，办公室为业务经营一线服务，全员为客户服务，农发行为社会服务。
（二）坚持积极审慎的工作态度，开展业务调查研究，为领导科学决策提供详实材料，为“三农”经济发展助力。 第二十二条 同事之间要真诚相处，团结和-谐，精诚合作。
（一）有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标臵于个人目标之上，积极参加各项集体活动。反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。
（二）尊重同事的人格，同事之间不分高低、贵贱；尊重同事的隐私，不背后议论同事是非；员工私下行为应对本行负责。
（三）开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事。不挑拨离间、造谣生事；不拉帮结派、搞小圈子。
（四）工作中要主动协作，不能互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助。
（五）谦虚谨慎，互相学习，取长补短，共同进步。
（六）敢于承担责任，不诿过他人。
（七）及时、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙视同事。
（八）员工之间要建立与人为善的沟通机制，不得盛气凌人，阳奉阴违。
第二十三条 妥善处理内部矛盾。
（一）同事间相处应大事讲原则，小事讲风格；严于律己，宽以待人；减少摩擦，避免冲突。
（二）发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让。
（三）解决矛盾纠纷应采取适当方式，不要使矛盾扩大
化，不得在客户面前发生冲突。
第二十四条 与竞争对手要公平竞争，取长补短。
（一）维护市场秩序，不得采取不正当手段竞争。
（二）尊重竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手。
（三）注意收集竞争对手的有关资料，善于学习竞争对手的长处。
第七章 附则
第二十五条 员工要严格要求自己，熟悉并正确理解本办法的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。
第二十六条 对员工违反本办法的情况，按上级行有关规定视其情节进行处罚，并列入员工年度考评内容。
第二十七条 支行各部室部门负责员工行为管理工作，有责任对实施中遇到的问题进行解释。本办法若与上级行有关新规定相接触的，以上级行为准。
第二十八条 本办法自印发之日起施行。
员工行为管理心得篇三
管理当中，人们喜欢探究人的动机，认为人做任何事情首先是有动机的，人们喜欢探究一个人做事情的动机，甚至很多时候在做外行心理学家，在猜测员工行为背后的动机。
在一堂销售管理课上，老师讲道，“做销售人员，成就动机很重要，如果没有成就动机，肯定做不好销售。”于是，学员问道，“那么，老师，我们该如何衡量一个人的成就动机呢?”老师沉默了几秒说道，“这个我也不清楚，反正，你们记住了，成就动机对于一个销售人员至关重要，至于如何衡量，你们自己想办法。”
很多文章或著作都教管理者做心理学家，猜测员工的想法，进而做出自己认为正确的判断，然后扣到员工的头上。
其实，管理者能做到的是管理员工的行为，而不是员工的心理。企业招聘一个员工，是租用员工的行为而不是整个人，比如我们请了一个保洁人员，我们租用的是她的清洁行为，我们请了一个司机，我们租用的是他的驾驶行为，这些行为都是可见的，便于衡量的，而至于保洁人员、驾驶人员心理活动，我们是无法准确获知的，即便我们想了解，我们也要通过问话的形式，让员工说出来，当员工说出来之后，我们才知道他想要做的行为时什么，进而才可以通过管理的手段加以管理。
管理就是管理员工的行为这个话说起来容易，做起来并不容易，首先管理者要明确一个岗位需要表现的行为有哪些，通过岗位职责和工作流程加以界定。其次管理者要明确一个工作行为的频次，比如迟到这个事，你不能简单地说，如果你再迟到我就开除你。因为你一旦说了这个话，你的处境将很尴尬。还是说这个例子，你说了员工再迟到你就开除他，那么员工一年内没有迟到，一年后的一天迟到了一次，你还要开除他吗?或者说20xx年后迟到了一次，你还要开除他吗?如果不是，你为什么要这么说?其实，管理者可以这样说，“如果一个之内，你有两次迟到超过30分钟，我就开除你”。这样的话是有时间和频次的，是可以衡量的，也是可以帮助员工改善行为。第三，管理者要针对员工的行为表现，进行及时的记录和反馈。当员工的行为没有达到要求时，管理者要及时和员工进行面谈，帮助员工纠正不正确的行为，这是行为表现管理的重要部分。
最后，管理者一定要明确，你是一个行为表现管理者，而不是一个心理学家，所以一定要针对员工的行为进行管理，而不是员工的心理，当你不清楚员工的行为的时候，观察一下，或者问一下，让员工告诉你，而不是猜测!
员工行为管理心得篇四
最近我和服务站的全体服务人员对“员工从业行为规范”进行了学习和探讨，我谈一下自己的一点看法，不一定正确，还望各位领导斧正。
一个企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人，只有良好的员工队伍，才能创造出良好的业绩。正所谓：古人欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意，先致其知，致知在格物。
规范提出了一个明确的理论——为进一步提高公司员工的文明行为和综合素质，塑造良好的企业形象，建设一支“懂制度、通业务、明流程、精技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流” 的员工队伍，这正符合了这一理论。
随着轰隆隆的车轮声音，把我们带到了一个崭新的时代，我作为一名老职工，经历了企业由衰变强的整个过程，对我现在从事的工作有着特殊的感情，从机车车辆到铁道车辆、轨道交通车辆的专业化变革，使我们深深体会到职工行为规范的重要性。
今年200公里动车组的安全顺利运营，标志着我们公司已经全面步入正轨，铁道车辆技术的发展也在这里得到了完美的体现。这也是我们南车四方股份人在向祖国人民进行回报。同时也是我们这些从事铁道车辆人员业绩的辉煌体现。谛听火车通过的声音，感觉祖国加快了建设的步伐，作为新时期的从业者，我们要为祖国增光添彩，为公司的建设添砖加瓦。我们深知企业是员工的衣食父母，而员工又是企业财富的创造者。
我们每一个员工的一言一行都是企业形象的具体体现。“员工从业行为规范”的三至五条对这一方面作出了明确的规定，我认为是我们每一个热爱公司的员工都应该做到的。
纪律是关键，常言道：没有好的纪律就不会有好的.成绩。“员工从业行为规范”中的六至八条正说明了这些，也是我们公司老员工几十年如一日一直坚持的原则，我们作为企业的中坚力量就应该学习老一辈员工的纪律观念。
勤俭节约是我们的光荣传统，历史和现实告诉我们：一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的国家是难以繁荣昌盛的；一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的社会是难以长治久安的；一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的民族是难以自立自强的；同样，一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的企业是难以持续发展的。因此，在我们南车四方股份蓬勃发展的今天，我们仍然要牢记：“勤俭节约，从我做起！”
“勤俭节约，从我做起！”就是要从思想上崇尚简朴，以勤俭节约为荣，以铺张浪费为耻，抛弃“家大业大，浪费点没啥”的思想。“勤俭节约，从我做起！”就是要在作风上艰苦创业，要舍得吃大苦、耐大劳，把艰苦奋斗当成是持续有效发展的助推器，把勤俭节约当成是战胜困难的传家宝。“员工从业行为规范”作出了详细的规定，很受我们的欢迎，本人认为，公司的钱应该花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技术要求对其进行日常维护保养就有可能延长它的使用寿命，就能为公司节约不必要的开支。因此我认为作为售后服务工作者，不但要完成车辆故障的及时处理，还应该积极主动配合用户做好车辆的日常维护保养工作，只有保养工作到位了，车辆故障自然而然就下降了，这是公司与用户双赢的结果。
总之：通过学习“员工从业行为规范”，我作为一名基层的管理人员，不但自己要以身作则，而且要带领身边的每一名员工都能按照“规范”来约束自己，共同学习，共同发展，共同进步，为公司的未来，为我们自己的未来而努力。
县局、营销部从四月份开始为规范员工行为采取集中学习和自学相结合的方法，对《员工行为规范手册》进行了系统的学习，并在10、11月份进行了闭卷测试，通过学习《员工行为规范》使我受益非浅，一个优秀的企业，体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员工是企业的主人翁，员工是企业的灵魂，员工行为规范的好坏，直接体现着一个企业的面貌。
就我们现在的《员工行为规范》中“爱岗敬业，精益求精”。这对我们来说很重要！我们的职业就是服务，爱岗敬业，就是把企业的荣辱，看成自己的荣辱。企业的兴衰，关乎着我们每位员工的命运。我们只求热爱烟草事业和我们的企业，热爱岗位，全心全意，尽职尽责，不仅要做好我们自己的本职工作，还要勇于进取创新，才能做得更好。
做这一名普通的烟草送货员，以“安全、规范、准确、高效”为标准，严格遵守各项安全管理规定，确保人、货、烟款的安全。按指定时间、路线送货，不向无烟草专卖零售许可证的经营户送烟，轻拿轻放卷烟，保证卷烟的完好无损的交到客户的手中。对待客户热情、耐心、细致，按各项工作要求，如实填写相关表单。
员工的形象，代表公司的形象。外表即自员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装整洁、得体；仪容自然、大方、端庄；举止文雅、礼貌、精神。一句“你好”！能表现出你对别人的友好和关爱；一句“对不起”！能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强文明意识，提升行为素养。”的最为普通的一种方式！努力提高自身综合素质，包括不断学习业务知识，来实现我们“客户满意是我们永恒的追求”服务理念。
在很多人看来，送货员每天的工作流程都是一样的，但在我看来，每天的工作都是一个新的起点、新的挑战。我要利用好每一天，服务好自己的客户，对他们负责。”
送货员是烟草服务的窗口，联系客户和公司的纽带，认真执行《员工行为规范》树立良好的企业形象，用我们优质服务，为促进烟草的发展，为共创成功，为每个消费者的笑脸，我将用辛勤和汗水，迎接每一个明天。
员工行为管理心得篇五
当我们备受启迪时，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样可以不断更新自己的想法。怎样写好心得体会呢？下面是小编帮大家整理的学习员工行为管理年学习心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
按照《关于印发“员工行为管理年”活动实施方案的通知》（xxx行[20xx]84号）要求，支行在每周的例会上对支行下发的学习材料逐一进行了学习，现将学习心得报告如下：
通过对《刑法》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》、《关于印发银行业金融机构案防工作办法的通知》等文件的学习，使我深刻感觉到，金融行业作为“高危”行业，出台的各项规章制度、案防办法层出不穷、违规问责办法履见不鲜，但仍有少数员工出现违规和发生刑事案件，我认为，主要是员工未树立正确的人生价值观，导致思想不纯；其次是对合规认识不够，不加以重视，导致违规。
幸福是人生追求的目的。作为金融从业人员，要追求幸福，一不要拿自己的错误惩罚自己，二不要拿自己的错误惩罚别人，三不要拿别人的错误惩罚自己。人的一生应当是不断的快乐的积累才构成幸福。选择高尚的.人生观，决定着不同的人生，不同的选择表现出不同的人生态度，体现着不同的人生观。作为年轻人应当追求高尚的品格，树立积极进取、乐观向上、厚德载物、自强不息的人生态度。
金融行业的制度办法、规章制度较多，如果要全部记下来可能不太现实，但我们可以记下最基础的法律、法规，首先掌握最基本的制度；其次，在日常工作，根据具体的工作岗位，熟练掌握具体的岗位的规章制度，我们在日常的工作中，就能做到合规。
总之，通过我们在日常工作、生活、学习中，多听、多学、多做，思想汇报范文只要用“心”，就能成为一名合格的农商行员工。
员工行为管理心得篇六
近年来，随着企业的不断壮大，员工数量的增加，员工行为管理和监督变得越来越重要。对于作为企业管理者的我们来说，如何有效地管理和监督员工的行为已经成为了一个重要的课题。在这个过程中，我获得了许多经验和体会，下面我将分享一些我的心得体会。
第二段：建立有效的管理制度和规定
作为企业管理者，我们首先需要建立一套科学严密的员工行为管理制度和规定。制定这些制度和规定需要考虑到企业的文化、价值观、目标以及员工的需求和利益。在制定这些管理制度和规定的同时，还需要注意制定过程中的参与合理性和透明性，以及制度和规定的可行性和实用性。只有建立合理的制度和规定才能为后面的员工行为管理和监督提供有效的依据和支持。
第三段：加强对员工的培训和教育
培训和教育是员工行为管理和监督过程中不可或缺的一部分。我们应该注重对员工的综合能力提升和道德素质教育，教育员工正确看待企业的目标和自身的职能，提高员工的责任感和使命感，让员工认识到他们的行为对企业的影响，并通过培训和教育强化员工自我约束和自我管理意识。加强对员工的培训和教育可以帮助员工更好地理解和遵守企业的规定和制度，提高员工的整体素质和工作水平。
第四段：建立完善的监督机制
监督机制是有效管理员工行为的重要手段。企业应建立科学、高效的监督机制，对员工的行为进行全方位细致的监督。这个监督机制要从多个方面来设立，比如日常督促和检查、定期评估、强化考核等。同时还要注重信息收集和分析，在监督和管理过程中及时发现问题，并采取有效措施。在制定监督机制的过程中，要遵循公正、公开、透明的原则，让员工感受到公平和正义。
第五段：注重激励和奖励
激励和奖励是管理员工行为的重要手段之一。我们需要注意到员工的工作、生活、心理等多个方面的需求，在这些方面给予员工适当的激励和奖励。对于表现优异的员工，我们应该及时给予肯定和奖励，让他们感受到自己的付出得到了认可，同时还能激发员工的工作积极性和创造性。在奖励机制的设计和实施过程中，要考虑到公正性和系统性，让员工感受到奖励的合理性和公正性，更好地调动他们的积极性和创造力。
结语：
员工行为管理和监督是企业管理者需要重视和关注的一个重要领域。建立有效的管理制度和规定、加强对员工的培训和教育、建立完善的监督机制以及注重激励和奖励是有效管理员工行为的重要手段。在实践中，我们需要结合具体情况制定相应的管理方案和措施，让这些管理制度和规定能够真正发挥作用，达到预期的效果。只有这样，公司才能更好地在激烈的市场竞争中稳步前行。
员工行为管理心得篇七
员工行为合规管理是指在企业中通过制定相应的规章制度和行为规范，引导员工在工作和业务活动中遵守合法、诚信和道德的行为准则的一种管理模式。在现代商业环境下，员工行为合规越来越受到企业和社会的关注。然而，目前仍存在着一些企业员工在工作中违反合规规定的现象。因此，加强对员工行为合规的管理变得尤为重要。
第二段：员工行为合规管理的必要性和意义
员工行为合规管理的必要性体现在以下几个方面。首先，良好的行为合规能树立企业形象，增强企业的社会责任感。企业作为社会一员，有责任遵守法律法规、诚实守信，从而树立起合规的良好形象。其次，员工行为合规有利于维护企业内部秩序，促进工作效率的提升。当员工遵守合规规定，遵循规章制度，可以减少内部纠纷和不当竞争，提高工作效率。最后，员工行为合规对企业的可持续发展至关重要。只有在合规的基础上，企业才能长期稳定发展，获得更多的社会资源和支持。
第三段：提高员工行为合规管理的措施
为了提高员工行为合规管理的水平，企业应采取以下措施。首先，建立健全的行为合规制度和规章制度。企业需要明确员工在工作中应遵守的行为准则，明确违规行为的处理措施。其次，加强员工行为合规的培训和教育。通过开展定期的合规培训和教育，提高员工的法律法规意识和合规意识，使员工清楚知道违规行为的后果。再次，建立有效的监察机制和内部举报渠道。企业应设立相应的部门或岗位，负责监督员工的行为合规情况，并允许员工匿名举报违规行为。最后，加强对违规行为的处罚力度。当员工违反规章制度和行为准则时，企业应依法依规进行相应的惩罚，以起到警示作用。
第四段：提高员工行为合规管理的成效和影响
提高员工行为合规管理的水平将带来以下几个方面的成效和影响。首先，明确的合规制度和准则将使员工行为更加规范，减少违规行为的发生。其次，员工行为合规的提高将增强企业的信誉度和声誉，为企业赢得更多的客户和市场份额。最后，员工行为合规管理的有效实施将提升企业内部的团队凝聚力和积极性，增强员工的责任感和自律意识。
第五段：员工行为合规管理的持续改进
员工行为合规管理需要不断进行持续改进，在实践中不断总结经验和教训。首先，企业需要建立长效机制，不仅仅是在制度、培训等方面下功夫，还需要加强对员工的日常管理与监督。其次，企业需要注重行为合规的价值观培养，通过信任与公平待遇，树立正确的价值取向，培养员工自觉遵守合规准则的信念。最后，企业应与法律、监管机构和行业协会等合作，共同推动员工行为合规的进步，共同营造公平、诚信的商业环境。
总结：员工行为合规管理是现代企业必须重视和加强的一项工作。通过建立健全的行为合规制度，加强员工培训和教育，建立有效的监察机制和内部举报渠道，提高对违规行为的处罚力度，企业可以提高员工行为合规的水平，从而获得更多的社会支持和可持续发展的机会。同时，员工行为合规管理需要不断改进和完善，通过持之以恒的努力，营造出良好的商业环境和企业形象。
员工行为管理心得篇八
为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署，全面部署和推进全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习，我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据，内部控制离不开规章制度，完善规章制度是前提，否则不可能达到预定的目标。
夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作，提出了几点意见：
1.关于会议精神的贯彻落实工作;2.关于认真做好二季度员工行为排查工作;3.关于组织员工学习、考试工作的要求;4.关于加强活动的宣传报道工作;5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。
在此期间，要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册，并要求做好学习记录，这不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和-谐的企业文化，树立和保持我行良好的形象，有着深远的意义。
规范职业操守，明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的.学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
2，爱岗敬业，客户至上
通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动建行事业持续健康发展。
另外，员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。
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员工行为管理心得篇九
作为企业管理者您有没有这样的困扰：您让某个员工做一件事情，本该按照您的要求顺利完成的事情，但是员工总是在执行时出现各种问题，导致执行结果的偏差。最重要的是，员工既没有触犯制度，企业的考核也没有对此类问题进行约束，最后您也就说说算了。
引领员工行为的案例型绩效考核——
管理咨询专家秦超绩效考核系列文章之九
作为企业管理者您有没有这样的困扰：您让某个员工做一件事情，本该按照您的要求顺利完成的事情，但是员工总是在执行时出现各种问题，导致执行结果的偏差。最重要的是，员工既没有触犯制度，企业的考核也没有对此类问题进行约束，最后您也就说说算了。
1、领导难受，员工不成长
秦超老师在企业担任高管的时候也经常遇到此类事情，如：一次看见会计部的电脑有问题，命办公室小张去找网管小高维修一下。小张马上去找小高，结果看见小高不在工位上，回来便告诉笔者，小高不在工位上。
笔者指令发出的结果是把小高叫过来排查电脑并进行维修。但是，办公室小张给出的结果是汇报“小高不在工位上”。或许我们都明白，小张应该追一下这个指令，给小高打个电话，最终将问题解决，不能做事无结果。
以上案例，如果从公司格式条款的制度以及考核上，小张没有触犯任何制度，但是小张的行为却又是企业执行中不提倡的。长此以往，员工的行为没有得到有效管控，自己的工作能力也不成长，还会导致公司整体员工做事执行力的下降。
2、国外的案例型法律
一般情况下，公司的制度与考核基本上都是格式条款形式的。在格式条款下，我们很多企业在制度的执行时会造成一定的约束。格式条款型制度的刻板性导致了它在描述故事性的问题上有缺陷。而我们的工作往往都是事物类型的，因此建立案例型制度考核很重要。
其实，在国外很多法律中除了格式型条款以外也融入了案例型法律条款。比如之前有人做了某个事情，法律是怎么样处理的，之后会根据上一次案例的处理结果来处理再犯者，企业其实也可以借鉴以上的做法来制定制度与考核。
3、通过案例来引导企业员工的行为
我们通常认为制度只能约束底线行为，比如旷工、迟到、上班睡觉、闲聊等。但是底线是什么呢，底线就是60分及格线的概念。而员工应该在底线之上做的更好，仅仅得到60分的员工不能说是好员工，勉强算是底线合格的员工，否则就该走人了。
而案例型制度就给员工建立了一套，底线之上的工作标准。引导员工的行为，在绩效考核中同样发挥其作用。
4、有法可依，建立公司案例库
做过绩效考核的人都听说过《绩效考核指标库》。同理，企业可以根据自己的情况，建立一个《绩效考核案例库》，将公司员工日常的工作行为作为案例记录其中。通过《案例库》发现企业员工有类似案例库中的行为时，处罚与约束就起到了作用。
如果员工工作中出了问题，但是《案例库》中没有类似的问题案例，企业应认定其问题，是在企业第一次出现，应及时记录到《案例库》中，约束之后此类事情的发生，引导员工行为。
5、建立案例库的几个重点
（1）《案例库》中每一个案例应有几部分组成：1、标题；2、真实案例部分；3、案例分析；4、关键词总结；5、应该如何去做；6、再犯者如何处理。
（2）《案例库》内容的更新很重要，部门主管领导在日常的管理中及时总结，一般情况下应有专人来负责收集这些案例并作整理，纳入到《案例库》当中。
（3）《案例库》的宣传同样重要，应经常的宣传与培训。目的不是看哪个员工出丑了，而是让大家在工作中多注意，不要再犯。
（4）经常性的对《案例库》中行为的引导进行分析，《案例库》的目的就是引导员工行为朝着哪个方向去走，形成管理手册，并将《案例库》中的故事任意选取，放在如《员工手册》、《文化手册》等企业各管理手册当中，引导企业文化。
6、案例库展示
一家会计公司，主要从事给其他公司代理记账等相关业务。由于公司倡导上门服务，因此每个月公司的外勤人员需到客户那里去取票，拿回来后会计为其进行做账服务。以下是这家会计公司的外勤人员去客户那里取票，发生的案例故事，引以为戒。
标题：《取票》
1、真实案例：发生时间：2012年12月11日
外勤人员去客户那里找会计取票，到了客户那里问财务室的人，得知会计不在,便走了。结果外勤人员被开除了。
2、案例分析：看似你叫我去找人拿东西，结果人不在我就走了，这没有什么错误。但是到了之后，得知会计不在既不问也不管，也不给自己公司打一个电话问清楚详情，直接就走了。其实会计就在旁边的写字楼办事。多问一句“她不在去哪里了，什么时候回来？”就能办妥。结果导致客户投诉，并且第二天又重复了劳动力。
3、关键词：敷衍了事，其实是在敷衍自己的人生。
7、案例库是企业宝贵的财富
很多使用《案例考核》的企业发现这种考核方式比自己想想中的还要有意义。《案例库》的建立与使用，不但成为了企业管理者的一个有力武器，还让员工的成长迅速。更重要的是让企业与员工不在一个石头上绊倒两次，也将公司管理的过程生动的记录了下来，每一个案例故事都是公司成长的记忆，每一个案例故事拿出来都能作为公司的经典管理案例进行宣讲，最终收录到企业的管理手册当中，成为了企业的宝贵财富。最终引导了员工的行为，企业管理的要求也越来越高。很多管理者在使用了一段时间后发现员工做事的行为有了明显改善，企业效率也提高了，企业文化和企业气氛也有明显变化，管理显著上了一个台阶。
防范商业贿赂、强化员工行为管理是一项涉及商业银行制度建设、系统设计以及日常管理的复杂系统工程，也是一项事关商业银行发展、社会金融秩序稳定的重要课题，需要银行内外部共同努力。
银行商业贿赂，是指在银行经营活动中违反公平竞争原则，采用给予、收受财物或者其他利益手段，以获取、提供交易机会或者其他经济利益的行为。作为货币经营者，商业银行掌握着巨大的经济资源，其领导人员和关键岗位工作人员作为货币经营各环节的具体操作人，极有可能被社会不法分子利用，成为受贿的主、客体。随着国内经济金融改革和发展的不断深入，银行防范商业贿赂面临形势日趋复杂，如何有效防范商业贿赂成为防范银行案件风险的重要课题。
商业银行强化员工行为管理 防范商业贿赂的探索和实践
在当前形势下，商业银行高度重视加强员工行为管理，将反腐倡廉、案件防控与业务经营管理融为一体，积极探索强化员工行为管理防范商业贿赂的新方式、新手段，主要包括：健全员工行为规范体系，开展员工职业道德教育、员工行为排查、信访举报核查，组织反商业贿赂监督联防以及利用内部信息系统进行监控等。
一是健全员工行为规范体系。银监会于2015年出台了《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，各商业银行结合自身实际，制定“员工职业操守”、“从业禁令”、“工作人员违规失职行为处理办法”等规章制度，对于员工廉洁从业、禁止收受商业贿赂、禁止利用职权谋取不正当利益等职业道德准则进行严格规范，并对员工违反国家反商业贿赂法规及本行相关规章制度的行为进行纪律处分的标准做了详细的规定。
二是开展员工廉洁从业纪律教育。有效的员工行为规范引导和教育是防范员工商业贿赂风险的必要措施之一。商业银行开展廉洁从业教育的主要做法是：将“廉洁合规从业”相关条款纳入员工劳动合同；加强对各级领导人员履行职责、廉洁自律等方面的教育引导、监督管理，落实任免谈话、警戒谈话、提醒谈话和诫勉谈话；将廉洁合规从业培训课程作为新入行员工上岗培训、重要岗位工作人员定期轮训的必修课之一；定期收集整理系统内及同业案例，组织内部学习等。
三是开展员工行为排查。员工行为排查是按照特定的组织办法，对所辖员工涉嫌商业贿赂行为及可能诱发商业贿赂的行为进行主动识别，并及时采取处置措施控制、化解风险的'管理活动。员工行为排查一般包括集中排查和日常行为排查。在集中排查方面，主要通过定期组织各级机构开展员工行为集中排查，由员工无记名进行自查和互查。日常行为排查则要求员工的直接领导通过日常观察，及时沟通、了解员工个人的消费水平和消费习惯，生活、工作表现，同事之间的闲谈及电话往来，多方面了解员工的思想、行为及8小时以外交往人员的性质。同时，通过抽查员工考勤记录、工作文件、监控录像等相关资料，了解所辖员工工作行为动态，及时发现异常情况。
四是开展内部信息系统监测。目前各商业银行系统均建立了覆盖主要业务模块的多个监测系统，如：针对柜面业务风险的柜面业务监测系统和稽核系统；针对授信业务的授信风险监测系统；针对可疑交易的反洗钱监测分析系统以及内部非现场审计系统，等等。
其中，柜面业务监测系统主要通过对交易事项的实时预警和事后核查，实施逻辑验证，对重要业务授权情况再监督进行关联分析等，及时发现和防范员工违规交易情况，防范内部柜面工作人员利用职务之便违规违法操作的风险。授信业务系统主要通过对授信业务关键环节的合规操作情况及客户信用风险变动状况进行检查，对授信违规事项发出风险警示，及时发现授信业务工作人员利用职务之便违规办理授信业务的风险。内部审计非现场系统可根据需要，建立筛查模型，从柜面业务等生产系统中直接提取和筛选出符合员工与客户发生不正当资金往来特性的疑点数据工作，对员工个人账户的交易方向、交易金额、交易笔数、交易对手等信息进行监测和分析，并综合运用会计凭证影像、监控录像等手段进行非现场分析与核查，筛选重大疑点，排查员工是否存在为客户过渡资金、代客理财、收受利益、参与民间借贷、对外兼职等不正当交易行为或其他商业贿赂案件风险隐患。
五是建立商业贿赂监督联防机制。商业贿赂发生在商业活动的交易双方之间，因此建立合作双方联防机制将有利于从源头上防范贿赂风险。例如，外资银行一般在程序上要求在理财产品销售过程中，向客户展示说明，对销售过程实施全程录像监控或进行电话录音记录，请客户对理财产品销售人员销售过程予以监督。一笔业务只有在后台确认客户经理销售过程合规、合法的前提下才能继续产品销售的后续环节，完成交易。
六是信访投诉举报核查。信访举报工作是防范员工行为示范和商业贿赂工作的重要组成部分。设置公开举报信箱、电话，受理内外部组织、机构和人员通过信函、传真、电话、来访和网络等方式反映员工违反纪律和商业贿赂行为的检举。
防范商业贿赂工作 面临的新形势、新特点
随着国内外经济金融形势日趋复杂多变，银行面对的市场竞争和内部经营压力持续加大，产品不断推陈出新，与此同时，外部不法分子对银行员工进行拉拢腐蚀的方式也日趋隐秘化，使得银行商业贿赂的风险更加分散、范围不断扩大，银行防范排查难度不断增大。
第一，贿赂方式更加隐秘。作为具有一定职权的银行管理人员或重要岗位工作人员，利用手中的资源配置权为自己谋取私利，接受贿赂时，本能地会选择“一对一”的交易，以表面合法的形式进行掩盖，或者构建某种“防火墙”来自我保护，因此，往往具有较强的隐蔽性，一般隐藏的时间较长，难以察觉或暴露。资料显示，绝大多数国内外银行员工商业贿赂案件，都是因知情人举报、其他案件引发执法机关介入调查后，才得以暴露。
第二，商业贿赂风险更加分散。商业银行经营货币的特殊属性，决定了其每个工作环节都直接或间接地与货币打交道，每个岗位都直接或间接地接触市场和客户，因此商业贿赂的风险也分散在各个业务环节。随着银行金融创新，代理等中间业务的兴起，风险点有进一步扩大和分散的趋势。银行可能发生商业贿赂的领域主要有：授信、票据贴现、资产处置、集中采购、基建工程、代理业务等权力或资源集中领域。
具体而言，授信业务容易发生商业贿赂的环节主要有：客户及项目环节、担保环节、交易背景环节。其中，客户及项目环节主要表现为客户贿赂银行从业人员，以虚假的身份资料、项目资料、财务数据、签章等骗取银行信贷资金；担保环节主要表现为客户贿赂银行从业人员，以保证人的虚假身份、虚假签章以及抵押物的真实性、有效性存在瑕疵等骗取银行同意其担保；交易背景环节主要表现为客户贿赂银行从业人员，以虚假合同、发票从银行套取信贷资金。资产处置容易发生商业贿赂的环节主要有：呆账核销、减免利息和抵债资产处置等不良资产处置方案的形成和实施环节，以及案件委外、已核销呆账资产委外催收涉及的与代理律师事务所合作等业务。集中采购和基建工程容易发生商业贿赂的环节主要有：供应商办理入库、选取、采购谈判、合同履约考核，以及网点规划、建设、资产管理等基建工程环节。代理等其他业务容易发生商业贿赂的环节主要有：基金、保险、信托、融资担保等公司，外币代兑点、中介、第三方等合作机构的准入审核及营销推进环节的“飞单”行为（指利用银行工作人员身份，向本行客户违规销售未经本机构准入的理财产品，收取“佣金”的行为）。
第三，传统排查方式有效性不足，利用信息系统排查缺乏整合度。长期以来，商业银行排查员工商业贿赂行为风险的主要手段是组织开展员工行为排查活动、信访举报等。但是，实践表明，“人防”，即人工排查、信访举报核查等传统的防查手段发现问题几率很小，排查的成效极其有限，已不能适应当前复杂的反商业贿赂工作形势的需要。商业银行越来越多地探索利用内部审计、稽核等系统进行相关数据筛查，排查违规或案件风险隐患。但是，由于银行内部各系统以业务为维度进行，且分散在各个部门，彼此之间缺乏信息的共享和资源的整合性，使得监督管理的有效性大打折扣。如人力资源系统记录了员工个人基本信息及职业履历信息；柜面稽核系统记录了员工在柜员岗位上的业务差错和违规情况；审计系统记录了审计发现的违规情况；信贷监测系统记录了员工在客户经理岗位上办贷、管贷的工作质量；纪检监察部门则掌握着违规违纪员工的问责处理情况。但是具体到每一位员工，自入行始，可能经历了柜员、客户经理、网点负责人或后台管理等职业生涯的发展变迁，但是这位员工的全过程从业行为动态情况分散在各个系统中，机构缺乏对员工从业纪律与合规性表现的整体把握、全程的监督管理，这对于有效防范员工，特别是关键岗位员工的职业道德风险非常不利。
强化员工行为管理的建议
防范商业贿赂、强化员工行为管理是一项涉及商业银行制度建设、系统设计以及日常管理的复杂系统工程，也是一项事关商业银行发展，社会金融秩序稳定的重要课题，需要银行内外部共同努力。
一方面，建议商业银行整合内部信息系统资源，开发以员工为核心的行为动态监督管理系统。整合内部信息系统资源，开发员工行为动态监督管理系统，即以“员工”管理为核心，集合人力资源管理系统、考勤系统、出入境管理系统、柜面和稽核监控系统、审计系统、问责系统等多个系统中需重点关注的问题数据，建立基础信息和动态信息库，对发现的员工各类风险行为信息，及时预警提示，及时发现、主动揭示员工违规及可能涉及商业贿赂风险行为的信息，在此基础上，建立排查模型，分层次、分岗位交叉排查。如针对采购人员和采购需求单位，建立与供应商账户往来排查模型；针对信贷人员，建立与贷款企业员工账户往来排查模型等，以实现全面、系统、有效的员工行为排查。
另一方面，建立行业内反商业贿赂“机防”合作交流机制。建议银行监管机构牵头组织推进商业银行之间反商业贿赂合作交流。受限于单一银行内部系统数据的局限性，当前银行利用内部审计、稽核等系统进行员工行为管理系统排查远远不能实现对员工行为的全面排查监督。例如在员工对外兼职的排查中，主要利用“单位客户信息主档”和“员工信息表”等基础数据源进行比对筛查，但是仅限于本行开户的单位客户信息，排查的覆盖面受到极大的限制。如果行业内推动相关工作的合作，将大大提高系统排查的覆盖面，从而达到强化员工管理，控制和防范商业贿赂的目的。
员工行为管理心得篇十
作为一个企业的管理者，行为管理是我们日常工作中不可或缺的一个环节。行为管理的目的在于帮助员工养成良好的工作习惯，增强员工的工作动力，从而提高企业的整体绩效。但是行为管理并不是一件容易的事情，通常需要我们协助员工改正一些不良习惯和行为，下面我将分享一下我的行为管理心得体会。
第一段：建立明确的规章制度
企业不能缺少的一项工作就是建立明确的规章制度，规章制度一方面可以让员工了解到企业的期望和要求，另一方面还可以制定明确的工作标准，通过规章制度的执行，有效地避免员工出现行为不当的情况。但是制定规章制度光靠口头传达是不够的，需要以书面形式形成一份能够给员工进行查阅的文档。同时也需要对制度内容进行不断更新和优化，保证新员工能够在不久的未来get到企业的要求，更好地投入工作中去。
第二段：强化行为意识
强化行为意识是行为管理的重要方面之一，对于员工来说，他们应该明确自己所面临的行为问题，从而把不良行为控制在最小程度上。同时，企业也需要加强员工对于企业价值观念的认知，比如企业信念，企业使命和文化氛围等，员工能够更好地了解企业期望的行为标准，也能够引导员工在工作中发挥主观能动性，从而让员工对企业感到认同和归属感。
第三段：建立权威性的领导力
建立权威性的领导力，能够让员工认可领导作为企业的代表和决策者，同时也使员工更好地遵守企业的行为标准。领导需要保持权衡自己和员工之间关系的平衡，同时也要保证权力运用不过于强势，过度的掌控员工容易造成员工的敌视，从而影响企业的团队建设。因此，在领导力上需要采用合适的手段和方式，使得员工通过自律维持行为标准，同时企业也能够体现其管理人员的经验和品质。
第四段：实施奖励和惩罚
实施奖励和惩罚是行为管理中的重要方法之一，它可以在一定程度上激励员工维持良好的行为习惯和标准。奖励可以包括分红、提升职务、表扬信等适当的激励措施，让员工感受到了企业重视和肯定，从而让员工更加热爱工作，保持积极的情绪状态。而惩罚不需要使用过度的方式，合理的惩罚方法可以避免员工过度侮辱和不满情绪的产生，同时也可以提供员工一个更好表现的平台。
第五段：不断改进提升
行为管理不是一次过的事情，需要长期持续地进行，并不断不断提升。实际上，行为管理也是一个系统的过程，需要对制定的规章制度，行为标准和奖励、惩罚等进行长期跟踪整理和改进。事实上，通过不断改进提升，行为管理也可以成为企业的核心竞争力之一，为员工提供一个良好的工作环境和职业成长平台，提高企业的整体绩效。
总结
在企业管理中，行为管理是一项非常重要的工作。如何制定规章制度、强化行为意识、建立权威性的领导力、实施奖励和惩罚以及持续改进和提升，都需要我们注重细节和把控节奏。通过行为管理，不仅提高了员工的工作动力和效率，更为企业创造了一个即和谐又稳定的工作环境，为企业的可持续发展提供了强有力的保障。
员工行为管理心得篇十一
为了规范员工行为，提高员工素质，塑造银行的良好社会形象，促进业务有效的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，以及上级行有关规定，结合我行实际，制定本办法。
第一章 总则
第一条 全行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农发行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
第二条 本办法是本行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是进行员工行为管理的基本依据。
第三条 本办法适用于本支行全体员工。
第二章 努力学习 提升素质
第四条 围绕《员工素质提升实施细则》，认真开展以下几个方面的学习。
（一）认真学习政治理论。
1、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，树立科学发展观，用马克思主义武装自己的头脑。
2、正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶。
3、积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。
（二）勤奋学习业务知识。
1、学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。
2、刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。
3、积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作新技术，更新知识结构。不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。
4、拓宽知识面，努力做到一专多能。
（三）积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成。
（四）学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。
第三章 爱国守法 爱行敬业
第五条 顾全大局，以国家、集体利益为重。
（一）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。
（二）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。在特殊环境和突发性事件面前，有义务保护国家财产。
第六条 知法守法，依法办事。
（一）增强法制观念，学习、掌握有关法律和法规。
（二）自觉遵守法律、法规，维护-法律尊严。
（三）依法维护农业发展银行的整体利益和个人权益。
（四）领导干部要做学法、守法的模范，坚决杜绝以言代法，以权凌法，甚至徇私枉法。
（五）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争。
第七条 爱行爱岗。
（一）热爱农业发展银行，认真实践农业发展银行的办行宗旨、企业精神和核心理念，遵守本行的各项规章制度，坚决维护本行的利益。
（二）一切言行不得损害农发行的整体利益和形象。不得散布对农发行不信任或丧失信心的言论，更不能做跟农发行离心离德的事情。
（三）当农发行利益与个人利益不一致时，应把本行利益放在首位，不计较个人得失。
（四）有主人翁责任感，以本行发展为己任，积极提出合理化建议。
（五）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。
第八条 积极进取，勇于创新。
（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。
（二）工作积极主动，勇挑重担。在成绩面前不骄傲；
在困难和挑战面前，不退缩；在挫折面前，不消沉、不气馁。
（三）富有建设性和创造性地开展工作。在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新。
（四）拥护改革，积极投身于改革。
第九条 认真履行岗位职责。
（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任；不得拖延，马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。
（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务。
（三）科学管理时间，提高工作效率。
（四）努力完成上级交办的各项工作任务。
（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。不得相互推诿、扯皮。
第十条 加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德，养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。
第四章 遵章守纪 合规经营
第十一条 依法合规经营。
（一）熟练掌握并自觉遵守国家经济金融法规，严格执行国家金融政策和农发行管理制度。严禁违规经营，私设账外账。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询。
（三）对违法违纪违章行为必须抵制并立即向上级报告，或越级举报。
第十二条 在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。领导干部不得滥用职权，失职渎职。
第十三条 严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜绝随意操作行为。
（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。 第十四条 真实反映，如实汇报。
（一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表。
（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）。
（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整。
（四）实事求是反映工作成果。既不能夸大成绩，也不能回避问题，更不能欺骗上级。
（五）不得隐瞒工作中的失误。如发生失误，必须及时报告。
第十五条 廉洁奉公，勤俭节约。
（一）廉洁自律，不贪赃枉法。
（二）公私分明，不化公为私、假公济私。
（三）秉公办事，不以权谋私。
（四）艰苦朴素，勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。
（五）要坚持标准，做到既热情大方又勤俭节约，不得用公-款进入营业性娱乐场所，不得借专题活动名义变相旅游。 第十六条 遵守工作纪律。
（一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥。
（二）不得自行在其他单位兼职或从事第二职业。
（三）不得在外参与经营性或盈利性活动。
（四）工作时间不得炒期货、炒股票、赌博等。
（五）不得利用职权或工作之便为亲友介绍工程、承揽业务。
第十七条 严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。
（一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工。
（二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。
（三）严禁带无关人员进入办公室。
（四）员工工作时间处理私事应按以下要求：
离岗处理私事应事先请假，获得领导批准。获批准后，要做好工作交接。在处理紧急工作时，不得请假。工作时间不应要求同事为自己办理私事。
第十八条 严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘
密和客户秘密。如发现泄密要立即向上级报告。任何人调离本行，都不能把秘密资料原件或复印件带走。
第十九条 强化安全意识，防范信贷风险。
（一）提高业务技能，增强鉴别能力。
（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患。
（三）坚持工作交接管理制度。
（四）时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。
第五章 诚实守信 优质服务
第二十条 笃守诚实守信的职业品格。
（一）为人正直，诚实可靠，守信有约。
（二）一视同仁，以诚待客，不言过其实、欺骗客户。
（三）不侵犯客户利益，严格执行《廉洁办贷十不准》和《粮食收购资金贷款管理规范操作十条底线》，坚持廉洁办公。
第二十一条 信奉至诚服务、有效发展、以人为本、构建和-谐的核心理念。
（一）强化服务意识，坚持领导为群众服务，办公室为业务经营一线服务，全员为客户服务，农发行为社会服务。
（二）坚持积极审慎的工作态度，开展业务调查研究，为领导科学决策提供详实材料，为“三农”经济发展助力。 第二十二条 同事之间要真诚相处，团结和-谐，精诚合作。
（一）有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标臵于个人目标之上，积极参加各项集体活动。反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。
（二）尊重同事的人格，同事之间不分高低、贵贱；尊重同事的隐私，不背后议论同事是非；员工私下行为应对本行负责。
（三）开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事。不挑拨离间、造谣生事；不拉帮结派、搞小圈子。
（四）工作中要主动协作，不能互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助。
（五）谦虚谨慎，互相学习，取长补短，共同进步。
（六）敢于承担责任，不诿过他人。
（七）及时、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙视同事。
（八）员工之间要建立与人为善的沟通机制，不得盛气凌人，阳奉阴违。
第二十三条 妥善处理内部矛盾。
（一）同事间相处应大事讲原则，小事讲风格；严于律己，宽以待人；减少摩擦，避免冲突。
（二）发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让。
（三）解决矛盾纠纷应采取适当方式，不要使矛盾扩大
化，不得在客户面前发生冲突。
第二十四条 与竞争对手要公平竞争，取长补短。
（一）维护市场秩序，不得采取不正当手段竞争。
（二）尊重竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手。
（三）注意收集竞争对手的有关资料，善于学习竞争对手的长处。
第七章 附则
第二十五条 员工要严格要求自己，熟悉并正确理解本办法的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。
第二十六条 对员工违反本办法的情况，按上级行有关规定视其情节进行处罚，并列入员工年度考评内容。
第二十七条 支行各部室部门负责员工行为管理工作，有责任对实施中遇到的问题进行解释。本办法若与上级行有关新规定相接触的，以上级行为准。
第二十八条 本办法自印发之日起施行。
绩效管理中的问题，一方面是管理者理念更新不到位、企业管理环境不适应;另一方面是员工仍旧被动地参与绩效管理过程。员工认为绩效管理是换汤不换药的“把戏”，管理者爱怎样搞就怎样搞吧。在这种情况下，绩效管理不可能取得满意的效果。因此，员工是绩效管理中非常重要的一个方面。 但是，从绩效管理中员工的表现来看，员工又是充满矛盾的。 但是，从绩效管理中员工的表现来看，员工又是充满矛盾的。
从员工内心深处来讲，员工希望得到真实的工作结果的反馈，因为：一方面员工把工作看成是实现自我的主要方式，工作中倾注了很多的心血和创意，员工希望知道自己努力产生的结果，另一方面，这种结果在与同事之间的'比较中又会产生出社会意义，是个人成就感和自尊的来源。企业也希望提供给员工准确的评价，通过评价找出企业和员工在工作中的问题，努力解决问题，实现员工和企业绩效的循序提高。 但是，在企业人力资源政策的影响下，员工对于自己真实工作业绩的认知已经变得不再是真实的。由于企业的考核一般都与员工的切身利益挂钩，绩效考核结果在员工看来不再是简单的工作完成情况，而是自己将要拿到的回报和将来在企业的发展前途，在这种影响下，员工对自己工作业绩的主观评价就会偏高。
一、消极的员工心态 分析起来，失效的绩效管理中员工心态主要是以下几种类型：
(一)被动心态 最常见的说法就是，爱怎样折腾就怎样折腾吧，跟我关系不大，还不是每天上班下班。这就是员工被动心态的典型例子。 大多数情况下，员工在企业管理中处于完全被动的状态，尤其是在以往的直线职能制组织结构下，基层员工所需要做的就是被动接受指令和执行指令，其自主决策、自由发挥的空间小的可怜，这也正是僵化的科层制的问题所在。而在新经济条件下，环境的剧烈变化逼迫组织赋予员工更多的自主权和贴近顾客的决策权，从而获得更大的组织弹性。 这也是各种新的管理工具发展的重要特点。比如目标管理，即强调在目标设定的前提下，让员工拥有更多的实现目标的自主权，并以此来激励员工。绩效管理实际上也包含着这种转变，在绩效管理的所有环节，从绩效计划、绩效沟通、绩效评估到绩效反馈，员工不是被动的信息接受者，而是积极的活动参与者。比如在绩效计划阶段，不仅是上级给下级设定绩效目标，更要求下级从工作实际情况角度自主地提出完成工作的可行方案;尤其是在绩效反馈阶段，员工不只是来听上级的评价，员工更要在上级的帮助下找到改善绩效、提高能力的途径、方法。可以发现，绩效管理所有环节的信息流动都是强调双向流动，而不是单纯的自上而下。 而从国内绩效管理的现实情况来看，绝大多数企业的绩效管理基本上没有员工的积极参与，基本上都是自上而下的指令。有些管理者认为，绩效管理和原来的制定计划、执行、结果检查的工作方式没有什么本质的差别，其实差别就在于此。 员工抱有这种被动的心态，是非常自然的，一方面员工尚不习惯参与管理，而另一方面管理者也不具有鼓励员工参与管理的能力。相反，我们看到，在很多团队工作模式中，比如企业为某个临时性问题从各个部门抽调的业务骨干组成的项目小组，在这个小组内每个成员都更容易表现出较高的参与性，其中的缘由就在于，这类工作离开任何一个成员都可能陷入困境，项目小组的管理者更愿意倾听和鼓励成员参与，而每个成员也在这个过程中感受到了被尊重和成就感。
(二)怀疑心态 怀疑心态是员工在企业绩效管理推进中经常表现出的反应。这些管理者讲的是真的吗，他们的话算数吗，他们能说到做到吗，他们到底想干什么?员工很容易产生出这样一系列问题。 正如商鞅变法时要在城门处张贴告示，移木赏金，其目的在于取信于人。任何改革的初期都会产生各种各样的怀疑心态，我国改革的每个关键时刻都有大量的各种怀疑。究其根本，怀疑心态的产生，其一在于员工和管理者各自居于不同立场。导入绩效管理，并不是要直接调整企业内的利益分配格局，但所有员工都不免会很自然地将注意力集中到这个方面上去。这实际上与企业的目的相去万里。其二在于两者之间沟通不畅、互不了解。员工只是在最后时刻才知道企业要搞绩效管理，之前除了各种语焉不详的小道消息之外，几乎一无所知。 绩效管理很重要的目的之一就是将企业各个层面、所有员工努力的方向都统一到企业的战略目标上去，在种种怀疑心态的干扰下，这种统一是不可能的。要打破怀疑，最重要的是沟通，人力资源部门应该通过各种方式在企业内宣传贯彻绩效管理，比如正式的会议宣贯、宣传栏、内部网站、接受咨询等;不是在绩效管理设计完成后，而是要在一开始就将正确的绩效管理理念传播给全体员工。
(三)自我保护心态 改革面前，员工想到的第一个问题必然是，我该怎么办;而答案必然是，先管好自己再说。这就是自我保护心态，这样的员工在处理任何情况时候，首先想到的就是把自己从责任中拔出脚来。 再正常不过了，除了少数关键员工外，企业里的大多数人都不具有什么谈判能力，处于绝对弱势的地位，他们认为自己对企业的管理行为没有任何影响力，所能选择的自然是自我保护。中国文化中历来有类似的传统，比如“出头的椽子先烂”、“枪打出头鸟”、“各人自扫门前雪”等，这些都深刻地影响着员工的行为方式。在这种情况下，绩效管理必然形成某种僵局，比如有些企业发现360度评价中，几乎没有反面意见;当导入绩效管理后，所有的部门经理都在观望，互相打听对方是否已经行动，然后再决定自己是否行动。正如有些人所说的，搞工作要“左看看、右看看”，不然，首先执行绩效管理的必然受到本部门员工的攻击。 解决自我保护心态问题，关键在于取信于人、利益拉动。要让员工看到实行绩效管理后实实在在的效果，对于绩效优良的员工要按照制度兑现奖励，而对于绩效低下的员工也不能听之任之。大多数人都符合“合理利己”的经济人假设，员工会在利益面前做出理性选择。
(四)守缺心态 守缺心态在绩效管理中表现为较强的封闭性。绩效管理在某种程度上可以概括为pdca的持续改进过程，其关注点也在于促进员工能力提升、不断改建个人绩效，从而支撑企业战略实现，其关键就在于持续改进。而守缺心态恰恰是持续改进的死敌，我这个样子挺好，我就是这个样子，你拿我怎样。在这种心态支配下，上级的指导就变成了鸡蛋里挑骨头、中肯的评价就成为偏激的攻击、改善的建议就是无端的指责，演化为上下级之间的对抗和冲突。 员工的守缺心态对绩效管理的影响很大，比如，很多管理者不敢和员工进行面对面的绩效反馈，有人调侃这种绩效反馈是：在绩效反馈表里填上几句不痛不痒的话，在员工不在的时候丢到员工的办公桌上。 守缺心态在老员工中十分普遍。对于这种情况，最好的办法是让员工认识到这样下去对于自身职业生涯和收入的影响;其次，管理者要注意工作的方式方法，要把握员工的心理，比如在绩效面谈时要先从员工的长处和成绩开始，要从建设性意见的角度出发，而不是直接指出员工的不足，等等。
员工行为管理心得篇十二
俗话说：没有规矩不成方圆。孩子们升入大班后，他们的主体意识明显加强，有自己的思想，希望成为班级里真正的主人。为了给孩子自主的活动空间，又让孩子增强他们的.主体意识，使他们能在不受成人的约束下规范自己的行为，那么制定班级常规是提高孩子自我管理的有效途径。我们努力为孩子创设一个宽松、自主、和谐的学习环境，我们在制定班级常规时是和全班孩子一起商量、共同制定的。让孩子成为班级的主人，发挥他们的主体作用。比如：在手工区，我们会让孩子先讨论：“去手工区制作手工时你觉得应该遵守哪些规则？”孩子们纷纷发表自己的见解：“不能一下子去很多人”、“做手工时要安静”、“不能把纸屑弄到地上”、“用剪刀要小心，不要剪到手指”、“要坚持做完它”……然后老师根据孩子说的内容，确定其中的几条作为手工区的活动规则，并以“图片为主、文字为辅”的方式记录下来，然后贴在手工区的墙上，我们以这种方式制定了各个游戏区域的游戏规则，经过民主参与制定产生的规则，孩子们更容易理解，更愿意去接受和遵守。然后又共同制定了室内活动以及户外活动的规则，通过规则的制定让孩子进行自我约束。对于大班幼儿来说，让他们成为班级的主人，从被动管理到主动积极地管理，学会自主管理班级，是提高幼儿自我管理的有效途径之一。
员工行为管理心得篇十三
今年以来，赣县联社认真按照省联社和赣州市办相关工作部署，以开展“员工行为管理年”活动为契机，突出“四个结合”，推进员工行为管理。为更好的贯彻落实中央八项规定，及时制定《关于落实八项规定的实施意见》，为厉行节约，加强员工行为管理健全了制度保障。通过设立举报电话、走访客户、巡查高档娱乐场所等一系列具体措施，打造立体监督网强化员工行为管理。2013年上半年赣县联社分岗位召开全县员工作风整治大会，从打造“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的员工队伍入手，整顿员工工作和思想作风，深入推进员工行为排查和作风整治。发挥党员在各业务领域争先创优的.模范作用，党员与青年员工帮扶结对，通过开展党史教育、社史教育、定期谈心等，用老一辈的优良传统和对信合事业的深厚感情带动和感染青年员工，以身作则引导青年员工安心工作，激发青年员工立志信合做贡献的热情。坚持向合规管理要效益，狠把案件防控关;对重点业务合规情况，员工是否参与民间借贷、非法集资、经商办企业、过度消费及不正常负债等情况开展全面排查和重点核查;组织全县员工签订案件防控责任状，构建员工行为常态化监督，落实案防责任制。为强化案件防控能力，促进业务稳健运行，工行萍乡分行营业部积极参加市行开展 的“员工行为管理年”活动，通过多种方式加强员工行为管理，提高案防水平。
一、组织学习，强化员工意识。通过学习《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》、《银行业从业人员职业操守指引》、《珍惜职业生涯、远离违规违章》等文件，使员工充分认识加强员工行为管理工作的重要性和紧迫性，提高员工的思想道德水平和综合素质，规范员工的职业操守和合规意识，从思想和制度上筑牢员工行为的“防火墙”。
二、对照市行的“案件防范重点监控整改工作”和“员工行为管理年”活动任务分解表，制定本网点的序时计划表，将案防工作落到实处。
三、外围排查和内部互查相结合。通过谈话、家访、走访重点客户等形式，了解员工的工作和生活情况和员工是否存在违规为他人借贷提供担保行为，特别注重有无违规使用我行印章或以其他违规方式为他人借贷提供担保，从中收取好处的行为。 同时向员工公布本网点和市行的举报电话，便于员工对他人违规担保等情况进行举报。
四、加大检查和整改力度。对客户对帐、库存现金、重要凭证及有价单证、印押证、权限卡、票据业务等案件高发环节进行不定期的检查，对发现的问题及时整改,通过加强监督检查和严肃问责惩处的方式，提升员工的制度执行力。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索员工行为管理年活动。
员工行为管理心得篇十四
各部门：
严明的组织纪律是搞好生产经营工作的基础。为确保今年任务目标的完成，现将《公司员工工作、行为规范管理制度》予以下发，望各部门认真严格执行。
二oo五年十月十日
山东云门药业有限公司办公室 二00五年十月十日印发
共印20份
１
公司员工工作、行为规范管理制度
1、目的
为进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常的生产、经营秩序，提高公司整体素质，结合企业实际，制定本制度。
2、适用范围
本规定适用于公司全体员工。
3、处理规定
3.1工作违规违纪处理规定
3.1.1因工作失误造成公司直接经济损失1万元以上或间接损失3万元以上，对主要责任人处于500元以上罚款，停职检查，并视情节轻重，给予行政记大过一次，直至解除劳动合同（停职期工资不发，下同）。
3.1.2因工作失误造成公司直接经济损失1000元以上，1万元以下或间接损失3万元以下，1万元以上，对主要责任人处于200元至400元罚款，停职检查，并视情节轻重，给予行政警告以上处分，直至解除劳动合同。
3.1.3因工作失误造成公司直接经济损失1000元以下或间接损失1万元以下，对直接责任人处于100至200元罚款，并视情节轻重停职检查。
3.1.4公司对有关部门连续三次提出应整改或解决的问题，因主观原因不予解决，对部门负责人和主要责任人处以100—300元罚款。
3.1.5对所辖人员违纪现象不予纠正或有意包庇违纪人员，对部门负责人处以30—50元罚款。
3.1.6不服从组织分配、工作安排，或无正当理由在规定时间内不 ２
到岗者，缺勤时间按旷工论处。
3.1.7无故不参加公司组织的会议、学习、培训练兵、义务劳动等集体活动，每次罚款20元。
3.1.8公司员工必须认真履行部门职责和岗位职责，主动协调工作关系，凡被动应付出现部门之间扯皮，影响工作者，每次处罚部门负责人50元（双方均处罚）。
3.1.9不按规定时间提报反馈信息或相关报表的，每次扣罚责任部门负责人20元。
3.2行为违规违纪处理规定
3.2.1工作时间有睡岗、串岗、带小孩进工作场所行为之一者，每次扣罚30元，半年内累计三次除按规定罚款外，解除劳动合同。
3.2.2工作时间有打牌、下棋、干私活等行为之一者，每次扣罚50元；工作时间看与本职工作无关的书报刊物、吃零食、聚堆闲聊每次扣罚20元。
3.2.3工作时间喝酒、酒后上岗、打架斗殴、聚众闹-事、谩骂他人或恐吓、威胁打击报复管理人员者，每次扣罚50—100元，情节严重的给予行政处分，直至解除劳动合同。
3.2.4迟到、早退30分钟以内，每次扣罚10元；超过30分钟的扣罚20元；超过2小时不足一天的扣罚40元；月内迟到、早退3次以上者，记旷工一天。
3.2.5旷工一天扣2天工资，连续旷工15天以上，或年内累计旷工30天以上者，予以除名。
3.2.6损坏公物照价赔偿，情节恶劣的，加倍罚款，直至解除劳动合同；丢失个人使用的公司物资，照原价赔偿。
3.2.7践踏草坪，损坏花草树木者，每次罚款20元。
3.2.8踩、坐原辅材料、产成品、设备、工具等，一次罚款10元。
3.2.9在公司内乱写、乱画、乱丢杂物、纸屑者，每次罚款10元。
3.2.10在禁烟区内（仓库、车间、配电室、质检中心）吸烟者，每次罚款30元。
3.2.11泄露公司保密的技术、商业情报、资料等，对责任人和当事人处以1000元以上罚款，并视情况追究损失责任，调离工作岗位，情节严重的给予行政处分或解除劳动合同。
3.2.12违反有关规定，虚报、冒领差旅费及其它钱物者，除全额追回外，扣罚部门负责人100元，当事人300元。
3.2.13违反公司现行各种管理规定的，分别由职能部门按规定处理。职能管理部门未及时处理的，扣罚其负责人40元。
3.2.14未经物资管理部门批准，私拿包装桶、纸箱、工器具等物资，视为偷盗物资。除照价付款外，给予5倍的罚款。
3.2.15无财务、销管部门的产品出门证而携带产品出厂者，视为偷盗产品，不论价值大小，一律开除。
4、违规违纪处理程序和办法
4.1员工违规违纪，由综合部会同所在部门进行查实；查实后由所在部门按规定提出处理意见，于每月25日前报综合部。
4.2员工违纪应受行政处分或解除劳动合同的，由所在部门按规定提出处理意见，报综合部，经办公会研究批准后执行。
4.3员工违纪处以罚款的，从工资中扣除；现金处罚的，由本人凭罚款通知单在规定期限内到财务部交款，过期不交的每天加罚20元。
4.4员工违反各专项管理规定的，按专项管理规定处罚。
5、本规定由综合部负责解释。
6、本规定自发布之日起执行，原有关违规违纪处理规定同时废止。
员工日常行为管理制度
1．总则
为规范员工日常行为、提升员工职业素质、维护企业形象，特制定本制度。
2．适用范围
本制度适用于公司员工的日常行为管理。
3．制度细则
3.1基本行为准则
（1）员工必须遵守公司本制度中的各项规定。
（2）员工必须遵守《劳动合同》中的各项规定。
（3）员工必须遵守公司一切规章制度、公告及通告。
（4）在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。
（5）遵守社会公德，注重个人品德修养，衣冠整洁，举止得体，诚实守信。
（6）尊重他人，尊敬上级，礼让同事，营造互帮互助的'工平作氛围。
（7）严于律己，宽厚待人，艰苦奋斗，勤俭节约。
（8）保持24小时通讯畅通，确保工作开展的高效性。
3.2职业道德
（1）公司倡导守纪、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
（2）善于学习，勇于创新，不断提高自己的工作能力和工作绩效。
（3）一切职务行为以维护公司利益、对公司负责为最高目的。
（4）未经批准，不超越本职业务和职权范围开展经营活动。
（5）不借用公司名义，在外开展个人业务，谋取私利。
（6）不在外兼任获取薪金的工作。
（7）不挪用公-款谋取个人利益或为他人谋取利益。
（8）不因职务或工作之便接受他人招待、馈赠、回扣或其他不法利益。
（9）忠于职守，严守公司机密。
（10）不挑拨离间，造谣生事，破坏团结，不损害公司名誉和领导威信。
3.3办公纪律
（1）按时上下班，不迟到，不早退。
（2）办公公共区域严禁吸烟。
（3）办公区域严禁打牌、赌博。
（4）工作时间内不得闲聊，吃零食，打瞌睡；不得上网浏览与工作无关的网站和从事与工作无关的事情，如玩游戏、聊天、听音乐、看视频等；不得阅读与工作无关之书报、杂志；不得串岗，溜岗，干私活。
（5）严禁使用公司电话闲聊、打私人长途电话，拨打和接听私人电话不超过三分钟，不得利用传真机传发个人资料和未经批准的公司机密资料。
（6）爱护公司财产，对电脑、打印机、复印机、传真机、照相机、投影仪、扫描仪、网络、电话等办公设备，专人使用专人负责，严格按照使用说明进行操作，出现故障应及时通知行政人事部门，不得擅自处理。
（7）未经同意，不得翻阅他人文件、物品。
（8）未经同意，不得带亲友进入公司办公区。
（9）爱护和保持办公环境卫生，不得随意丢弃垃圾杂物；
（10）办公时不用的文件、资料要及时收纳，办公时间尽量保持桌面整齐；
（11）下班须将桌面清理干净、整洁，办公椅整齐摆放在桌前，关闭电脑后方可离开。
3.4仪容仪表
（1）每位员工都对塑造公司的形象起着重要的作用，公司员工在任何时候均要保持干净整洁和良好的卫生习惯，注意仪容仪表，确保自己的姿态、声音、举止和态度都能给人留下积极向上的印象，总体要求是：整洁、得体、大方。
袖等与办公环境不协调的服装；不得穿拖鞋、凉拖、旅游鞋和运动鞋。
（3）员工须讲究个人卫生，确保无体味、异味，使用香水应适量，以不使周围人员产生不适感为标准；头发须保持干净整齐、无头屑，禁留奇异发型、禁染刺眼发色；男员工不得蓄须，女员工上班不得化浓妆，禁蓄长指甲，禁涂有色指甲油。注意饮食，不食用有强烈刺激气味的食物，确保口腔清洁无异味。
3.5语言规范
（1）语言规范原则
称谓得体、语义明确、用词得当、语气谦和，使用文明规范用语，杜绝工作忌语，推广使用普通话，严禁带脏字。在正式场合，同事之间不得使用昵称，必须称呼“姓（或姓名）+职务”。
（2）交往语言
日常交往时使用“您好、早上好、早、晚上好、再见、请问、请您、麻烦您、谢谢、关照、对不起、周末愉快”等礼貌用语。
（3）电话语言
接打电话时统一使用“您好，金光华**（公司名、部门名）”为开始语，及“请问、麻烦（劳驾）您、打扰您一下、对不起，请稍等、谢谢、再见”等用语。
（4）接待语言
日常接待时应使用“您好、请问、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、实在抱歉、我立即去联系、好的、行、再见”等礼貌用语。
3.6保密管理
（1）员工应遵守公司保密制度，不得在公共区域内（交通工具、电梯、卫生间、走道）内谈论有关公司经营方面的信息。
（2）各类文件应及时归档，员工不得任意翻阅、复制公司资料或擅自对外公开公司内部信息，若因工作疏忽造成文件资料丢失或故意泄露公司商业秘密，公司将追究其相应责任。
（3）员工应通过正规的渠道反映意见和建议，未经允许或授权，不得擅自接受媒体采访并发表未经批准的言论，更不得在互联网上公开谈论-公司经营管理政策或公布公司信息，一旦发现，将追究其相应责任。
（4）员工的个人隐私应得到尊重，在公开场合谈论其他员工的个人隐私或
未经允许泄露其他员工的隐私，被视为不道德的行为。如果因此造成恶劣影响或严重后果的，公司将追究其相应责任。
（5）公司薪酬视为员工的个人隐私，除与薪酬工作有关的人员及招聘时需了解薪酬信息的情况外，公司要求任何员工都要做到不打听、不议论、不泄露薪酬信息，如有违反，将依据《保密制度》追究其相应责任外。
3.7安全管理
（1）防火防盗
下班后人走灯熄，除加班人员外，不准在办公室逗留，禁止在办公室留宿；最后一位离开的工作人员须检查各办公室是否上锁，负责关闭需要关闭的配电开关，锁好大门并检查后方可离开。
（2）钥匙管理
公司大门钥匙由总经理授权方可持有，由行政人事部统一管理，登记备案；各部门办公室钥匙由部门负责人授权持有，由行政人事部统一管理，登记备案；各钥匙使用（保管）人必须妥善保管好钥匙，不得私自借予他人使用；未经授权，任何人不得私自复制钥匙。
3.8罚责
（1）违反3.1、3.2规定的，视情节轻重给予100-1000元的处罚，情节严重的予以辞退，对违反法律的行为，公司将通过相关法律途径来维护公司利益。
（2）违反3.3中（1）规定的，参照《考勤与休假管理规定》相关规定处罚。
（3）违反3.3中（2）-（11）规定的，给予50元/次的罚款。
（4）违反3.4规定的，给予50元/次的处罚。
（5）违反3.5规定，并造成不良影响的，给予100元/次的处罚；
（6）违反3.6规定，参照《保密制度》和《保密协议》相关规定处罚。
（7）违反3.7规定，未造成损失的，给予50元/次的处罚；造成损失的，赔偿损失，并处不高于损失一半的罚金。
4．督导职责
行政人事部门负责监督和管理本公司员工日常行为规范；各部门负责人负责监督和管理本部门员工日常行为规范。
5．附则
本制度的修订权、解释权，属行政人事部。
1 目的
加强公司内部管理工作 , 规范员工工作行为，使公司员工都能按照规定的时间 、程序和方法进行工作，完成自己承担的生产、管理、经营工作任务。
2 适用范围
本规范适用于公司全体员工。
3 职责
3.1 行政人事部负责牵头组织各部门进行员工行为规范的日常检查督导；负责牵头组织各部门进行员工行为规范的宣贯、教育和文明行为的宣传报道及不文明行为的批评曝光；负责厂区环境卫生的检查督导管理；负责住宿员工居住行为及食堂日常行为的检查督导管理。
3.2 各部门负责本部门员工行为的规范及日常检查。
4 内容与要求
4.1 企业天条
4.1.1 严禁拒不执行上级交付的工作任务。
4.1.2 严禁拉帮结派，破坏团结。
4.1.3 严禁破坏企业财产，严禁盗窃公司财物。
4.1.4 严禁制造安全隐患。一经发现有违上述条款行为，对当事人予以开除。
4.2 员工自律条约
4.2.1 自觉遵守企业的各项规章制度。
4.2.2 按规定要求完成本职工作，忠实履行职责，安全、节约。
4.2.3 承担责任，自觉维护企业利益，勇于揭露腐败现象，向一切不良倾向做斗争。
4.2.4 尊重领导，服从指挥。
4.2.5 关心企业，为企业发展献计献策。
4.2.6 光明磊落，与人为善。
4.3 经理人自律条约
4.3.1 模范遵守法规和企业各项规章制度，起表率作用，成为员工的楷模。
4.3.2 尊重下属，能够带领员工完成本部门的工作任务。
4.3.3 具有牺牲精神，个人利益服从企业利益，局部利益服从整体利益。
4.3.4 具有良好的与人合作意识和高尚的妥协精神，待人真诚。
4.3.5 不说“小话”，不做“小事”，自觉维护团结。
4.3.6 严禁腐败，清正廉洁，要做到“三管”（管住自己的手、管住自己的腿、管住自己的嘴）、“四不”（不该拿的不拿，不该说的不说，不该吃的不吃，不该去的地方不去）。
4.3.7 不断学习，超越自我。
4.4 行为规范
4.4.1 遵守国家法律法规和公司各项规章制度，恪守职业道德和社会公德，时刻牢记 “我是中联水泥员工”，从一点一滴做起，维护良好的企业形象。
4.4.2 尊重上级，服从上级指挥，听到意见、批评时冷静对待，如有正当意见，应当面陈述或按照规定程序提出合理化建议。
4.4.3 同事之间要团结友爱、互相帮助，遇到问题应积极协调解决，不要互相拆台、推诿、扯皮而影响工作。
4.4.4 对于本职工作要做到“日事日毕，日清日高”，不拖延，不积压，因故不能按时完成的工作应及时汇报上级。
4.4.5 勤学好问，肯学多学，拓展业务知识，增强业务技能，提高工作效率。
4.4.6 按时上下班，不迟到、早退、脱岗；上班时间不串岗闲聊、聚众聊天、网聊、看无关书刊、聚众游戏、或做其他与工作无关的事情；违反以上任一项罚款 50 元，情节严重的从重处罚。
4.4.7 在公司任何办公场所，不准大声喧哗、吵闹或语言粗鲁。否则，每次罚款100 元。
4.4.8 不准在公司公共场合内抽烟。否则，每次罚款 50 元，管理人员加罚50元。
4.4.9 员工在上班期间统一佩戴工作牌。否则，每次罚款50元。
4.4.10 每发现睡岗一次给予100 元罚款，如情节严重或因睡岗造成工作延误给予留岗查看一个月 ，留岗查看期间只发放基本工资。
4.4.11 用餐时应排队打饭，不得插队，不得大声吵闹，否则每次罚款50元。
4.4.12 员工不得有危害集团形象的行为发生。否则，罚当事人100元/ 次。
4.4.13 在办公场所应保持安静，讨论工作要低声，尽量不影响他人工作。
4.4.14 不因私事拨打办公室长途电话。
4.4.15 爱护公司财产，严禁损坏公物或对办公设施设备进行野蛮操作，否则视物品损坏程度对责任人处以50元以上处罚并对损坏物品等价赔偿。
4.4.16 树立节约意识，不浪费公司财物；所有能重复利用的办公用品、备品备件、原材料等都应回收利用。凡不注重节约，随意处置公物给公司造成损失的，罚款200元并视情况承担损失。
4.4.17 开会、赴约、接待要守时，无故迟到者按照相关规定处置。参加会议时要遵守会议纪律 ，违反会议纪律罚款50元。
4.4.18 禁止酒后上岗或在工作期间饮酒（确因公务应酬的情况除外），首次违反者罚款200元，并勒令其休息；第二次发现，视情况予以降职、重新试用或辞退。
4.4.19 禁止酒后驾车（公务车或私车），违者视情况处以不低于500元的经济处罚，同时进行行政处分，直至辞退。如员工私自酒后驾车违规或肇事，公司不负任何责任。
4.4.20 禁止打架闹-事、聚众赌博、涉黄、吸毒等违反国家法律、法规的行为，违反者视情况进行200 元罚款或辞退。
4.4.21 禁止将本公司客户推荐给其它竞争公司，如有违反直接予以辞退。
4.4.22 借故病事假从事其他盈利性工作；公司销售员销售其他企业水泥产品及其他产品的，予以辞退。
4.4.23 同时与其它单位建立劳动关系，对完成本公司工作造成严重影响者，予以辞退。
4.4.24 禁止任何员工利用工作之便谋求私利，否则一经发现处以500元以上罚款并予以行政处分。
4.4.25 禁止收受下属、供应商或顾客的礼品、礼金，否则一经发现处以500 元以上罚款。
4.4.20 热爱集体，与公司荣辱与共，不得在公共场合谈论任何有损公司声誉的话题 ，否则一经发现 处以500元以上罚款或降职、辞退。
4.4.26 严格保守公司秘密，不准以任何方式泄露公司秘密，违者视情况处以1000 元罚款或行政处分。
4.4.27 维护公司利益，主动监督、积极检举损害公司利益的行为。对于维护公司利益、保护公司财产者视情况奖励1000元。
4.4.28 未经允许不准带外单位人员进入生产区，否则处罚50元以上。
4.4.29 因故须请假时，应以工作为重，服从上级的决定与安排。
4.5 卫生规范
4.5.1 按照“5s”管理要求，自觉保持生产现场、办公室和生活场所清洁卫生，具体标准见“各区域卫生管理制度”。
4.5.2 桌面、柜顶不得乱摆乱放物品，墙壁、办公屏风、椅背上或门后一律不准悬挂、张贴任何私人物品。
4.5.3 临时外出办事或下班时，要把桌上的物品放入抽屉里或按要求分门别类地摆放在正确的位置上，并将椅子归位、摆正。
4.5.4 外衣和手提袋应挂于衣架上或收入柜内，不得随意乱放。
4.5.5 不得乱扔杂物或随地吐痰。
4.5.6 使用完卫生间便池后应及时冲水清洁。
4.5.7 有违上述卫生规范，一次罚款50元。
4.6 礼仪规范
4.6.1 电话铃响时应立即接听，接电话时应首先表明：“您好，中联虹祥水泥公司”或“中联虹祥水泥公司**部门”，谈话过程中要礼貌、耐心，谈话结束，要等对方先挂机。
4.6.2 接待顾客要礼貌热情，详细耐心介绍产品或解答顾客咨询，不得敷衍或拒答，不得以生硬、冷淡的态度对待顾客。凡顾客反映工作人员态度不好的，一经查实，罚款50元；与顾客发生争吵造成恶劣影响的，罚款200元以上并通报批评。
4.6.3 与他人交谈时应姿势端正，面带微笑，目视对方，注意力集中，用心聆听，不抢话插话，不大声争辩；谈话中若遇到有急事需要处理或离开，应向对方打招呼，表示歉意。
4.6.4 公司领导进入员工工作场所，在场员工应问候致意；若有顾客来办理业务，有关人员应立刻起身接待；在楼道里遇到领导或客户要礼让，不应抢行。
4.6.5 尊重他人，不应议论、指点或讥笑有生理缺陷的人。
4.6.6 不应谈论上级或同事的缺点或隐私。
4.6.7 日常工作或交往中应使用礼貌用语，如发生相互谩骂、说脏话等现象，对双方各处罚50元并予以通报批评。
4.6.8 进入领导或其它部门办公室前应敲门，经同意后方可进入。
4.6.9 未经同意不得随意翻看领导或同事的文件、资料等。
4.6.10 日常工作或交际过程中应使用普通话以及礼貌用语。
4.6.11 避免在公共场合剪指甲、化妆或做出抠鼻、挖耳、剔牙、打哈欠、伸懒腰等不雅举止。
4.7 仪容仪表规范
4.7.1 在工作场所应注意仪容仪表，总体要求是 “大方、得体、整洁”，展现良好的精神风貌。
4.7.2 员工在公共场合着装应整洁得体，不袒胸露怀，不穿奇装异服。
4.7.3 女员工上班时间应化淡妆，不准浓妆艳抹、留怪异发型、戴夸张首饰，不穿拖鞋、短裤、超短裙、吊带上衣、露脐装等。
4.7.4 男员工不剃光头、不蓄长发、不留长须，在工作场所不准穿拖鞋、短裤、背心或赤裸上身。
4.7.5 员工在工作场所应保持良好的坐姿和站姿 ，做到“坐有坐相、站有站相、举
止端庄”。站姿尽量保持直立，不应前仰后哈、摇头晃脑、叉腰叉腿或倚靠它物；坐姿尽量端正、优雅，不得半坐半躺或趴伏桌上；多人同行时，不勾肩搭背。
5 附则
5.1 行政人事部负责培训传达员工行为规范，并对各部门员工执行本规范的情况进行抽查监督。
5.2 各部门要对本部门员工日常行为进行检查监督，如本部门员工发生违纪违规行为而未采取措施纠正或制止，在处罚员工的同时，追究部门负责人连带责任。
5.3 员工之间应相互督促、监督、纠正不符合本规范的行为。
5.4 本制度由行政人事部制定并负责解释。
5.5 本制度自发布之日起实施，修订时亦同。
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