实用阿里运营工作总结（模板20篇）

总结是学习和工作中不可或缺的一环，它能够帮助我们不断进步和成长。总结应该尽量简明扼要，突出重点，言之有物。总结范文的质量和水平各有差异，我们要善于挑选和筛选，找到适合自己的优秀范文。

阿里运营工作总结篇一

岁月匆匆，眨眼间xx年就挥手告别了，又迎来了崭新的xx年，回顾xx年，几多耕耘，几多收获，现做工作总结如下：

我公司局域网(intranet)相对于一般公司来说，稍显复杂，公司分别使用了电信和网通两套宽带，我来公司前，两套宽带各自独立运行，互不相连。这样的布局有很多缺点，比如一条线路出故障，会导致此线上部门网络全部中断，另一条线路无法补充进来，从而很大程度影响公司各部门正常工作。另外一个问题是贫富不均，各部门使用线路负荷需求不一致，工作站点也不一样，需求量大的，电脑多的带宽反应迟钝，经常堵塞，也大大影响了工作效率。

针对这种情况，我改善了线路分布情况，制作了新型连接线，带宽要求高的设计部、报纸排版等部门分配使用了高带宽，相对稳定的电信宽带，而工作机器少的区域使用网通宽带，一旦电信或网通的某一条出现故障，另一条线路立刻带动全部电脑，从而不影响各部门的正常办公效率，此后公司很少出现因为某些网络故障导致停工的现象发生。

来公司这半年多，先后制作了《公司门户网站》、《都市交友网》、《都市人才网》、《都市广告网》、《手递手传媒》、《都市折扣网》六个网站，其中尤以人才网和广告网修改和完善较多。目前除了折扣网和广告网外，其他网站已初具规模，已经对外公开。

新的一年即将到来，回顾来到公司已经8个月的时光，4月份刚进公司进入的就是运营部。光阴如梭，我们告别成绩斐然的xx年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。xx年在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名运维的职责认真的完成工作任务!现将8个月的工作情况做总结如下：

一，网站运营工作：对我来说是一个新的名词，全新的领域，对于完全没有接触过运营工作的人来说，初期工作还是很困难，但也深知网站运营工作的包括很多内容。如：网站推广，网站宣传，网站营销，网站管理等。最为重要的一项为网站的日常维护，推广，资讯是否原创，图片是否变形，页面是否清晰整洁。面对如此繁多的网站运营工作，对我也是不小的考验，也荣不得出现错误，当然对我也是一个历练的机会，在遇到问题冷静处理，提高本身的工作效率，也尽量避免疏漏和错误!

1.网站初始化工作：网站运营初期建设中最基本的工作，需要对网站本上填充信息，要求信息精准，报价真实，图片不能出现变形等情况，资讯要与网站本身信息相符，不能出现信息不符的情况等。寻找网站中的各种bug并提交给技术人员解决。尽量交接网站时使网站出现较少问题或者不出现问题。

2.网站运维工作：4月份加入运营中心，领导分给我中国纽扣交易网的付费站点进行维护，在运营初期遇到很多问题，如网站资讯更新中对于伪原创的修改，数量，不够，锚文本链接添加不够，使网站的收录下降等。因是新的站点，在前期花了大量精力找寻bug并提交，修改网站变形图片，和资讯内容等，网站问题处理完后，跟客户沟通，对网站进行检查，对产品信息是否是完整等，签上线确认单，并开始按照合同内容执行。首先：帮客户建立企业微博及博客，帮客户推广产品，网站及公司企业。在合同内容中，推广是网站运营的中的关键，网站运营的好与坏它占一半，在运营脐橙网这几个月中，自己摸索逐渐掌握了一些东西，在同事和领导的帮助下，使我明白了如何成功运营一个网站和成为一名优秀的运营人员的辛苦。同时还有许多要注意的问题。

3.比如：

1.网站积累网站权重和pr，新站刚开始权重和pr是0，需要每日坚持发大量的原创及伪原创。还需积累大量的网站链接，关键字，长尾关键字，锚文本链等!在这个过程中搜索引擎蜘蛛抓取几率会相当高，也会定时抓取，使网站的收录持续增加，流量也会持续上升，网站的排名也持续上升，权重自然也就上去了。对销售客户的产品有很大的帮助，每日的坚持也会换来相当的收获!

和权重的意思基本相同，但不同的是pr的质量要求比权重的要求高，文章需要原创性，外链要和本行业相关的外链，虽然文章原创和外链会耽误很多时间，但收录会很好，也是相当的稳定的。

3.网站的活跃程度：客户的积累才是王道，以企业客户为主，但对一些潜在的终端客户也要牢牢的把握住，使他们在网站上发布新的产品信息，要积累客户，就要提供货真价实的信息及能帮助到客户的信息，才能留住客户，正因有客户在平台的存在，才能使网站活跃经久不衰!才能让新的客户认为这是一个好网站，可信任的网站!

以上总结的这3点都是同事及优化部门同事的帮助总结出来的，这些虽然是基本知识，但对新人来说，这些是很宝贵的知识，在以后的工作中我会慢慢搜索属于自己的方法，学习更多的知识!

4.运维工作流程：在领导和同事的帮助下使我尽快熟悉业务流程，在工作中也相当得心应手，如何帮助客户开通行业通，大买家采购，关键字搜索及黄金展位，合同的执行及日常出现的问题解决及反馈等等，使工作更加的顺畅。积极配合领导安排的临时性工作及常规工作。列如：临时帮其他的组来整理网站，转发一些其他公司高层领导的有利于宣传公司企业及微博信息。

5.由于之前在团购部门工作过和合作客户沟通起来很顺畅，不存在障碍，及时解决客户所提出的问题，包括更新客户的产品信息，企业文化等。

二，在这8个月工作中，对工作积极认真，服从领导安排的临时工作，但也存在一些问题，由于之前没有网站运营及b2b服务经验经验，自己的专业度还有所欠缺，使工作效率不高。在以后的工作中，多方面学习与网站相关的知识及技能，提高自己的工作能力，从而提高工作效率，为公司，为客户创造更大的价值。

在流程上还需进一步的加强，各部门的协调能力还不够，致使工作上存在些问题。从工作中的细节问题严格要求自己，使工作的做的更完美。

三，在新的一年中，加强学习电子商务知识，扩展自己的知识面，深入的了解行业发展的情况。学习公司的企业思想文化，核心价值。

1.做好自己的本职工作，完成每日的硬性工作。

2.加强熟悉业务流程，使工作更加的顺畅。

3.从部门出发，团结一致，勤奋工作，改进我自己工作态度，工作作风，与其他部门做好协调搭配工作。严格遵守公司内部规章制度，维护公司利益，为公司创造价值!

4.在工作上取得更大的成就!

阿里运营工作总结篇二

今天是20xx年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。这也是进入昆明朗高印务设计有限公司以来的第三个年头。为在20xx年更好地完成工作，扬长避短，现对20xx的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和各位同事批评指正。

一、20xx年工作概况

1、第一次系统学习网络营销

“最好的福利是培训，”我想确是如此，“授人以鱼不如授人以渔”。十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。走出学校，不是学习的结束，而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大v，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大v，还不能在互联网上一呼百应，更无法实现一些类似“网站上线3天，订单超过x亿”的奇迹，但是我们一直在努力，一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好!

2、经历公司波及范围较大的人事变动

人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留在书本知识阶段的我来说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很方便。但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆，我深谙人才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力成本。所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事工作人员，针对这样大范围的人事变动没有预警机制，没有做充分的准备，对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，在不影响公司管理运作的基础上，妥善处理了这一系列的事情。

3、接触生产部的工作

7月份，参与生产部的工作(主要是生产进度的跟踪与记录)，让我明白什么叫：事无巨细。生产部的工作对于我来说，是一个全新的领域，我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装……我只知道每天不停地追问这个好了没，那个发了没。所以，这个工作做得很累，很被动，没有起到应该有的协调、预见作用。而且出现了不少失误，要么客户没有按时收到货，要么货的数量有问题，还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作的不足。好在一直以来，领导和同事都用包容和鼓励的心态接纳我，特别感谢在那个期间，对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、耐心解决问题的老王王家平。一路走来，领导和同事所给予我的不仅是批评，更多的是 2鼓励和感动，在此，一并谢过，感谢你们的温柔相待。

4、微信平台的建立

朗高的微信订阅号自20xx年6月30号上线发送第一条消息以来，如今已经半年多了。从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的4、5篇文章，阅读量从零到几百，粉丝从仅有的公司同事到现在的300多(其中还有不少是目标客户)，我们也从实践中积累了一些经验。这也是网络营销的一部分，我坚信只要坚持，那么我们会习惯每天发布，粉丝也会习惯每天打开看。微信，不是直接的生产力，但它是一个窗口，一个渠道，它是宣传力，是传播力，是公司的外在形象展示。

每天上班的第一件事是打开微信后台，看我们是否新增了粉丝，看每篇文章的阅读量，转发量，也许，在别人看来那只是一串冰冷的数字，而于我，那代表的是一种认可，这稍微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的共同战果，每一份收获，都离不开每一个人的付出。

5、建网站的曲折

建设网站是一个曲折的故事，从7月份无知懵懂的第一版到如今，摸着石头过河，也不知道下一步是对是错。由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位，导致网站建设的步伐一拖再拖，没能按预定的计划时间上线，需要学习的还有很多，只有不断学习，不断获得新的技能才能提高工作效率;现在正在筹备上线的这一版幸好有吴总的亲自谋划，王金凤苦心排版设计，现已雏形初现，有望在1月中旬能正式上线。上线以后需要完善的地方还有很多，希望同事们一如既往地支持网站建设，并针对存在的问题提出意见和建议，一起讨论解决。

二、工作中存在的不足和缺陷

1、学习的力度和强度不够大

网络时代所衍生的新知识、新技能每天都在出现，已有的知识更新速度也很快。在这个过程中，我体会到自己的学习强度是不够的，知识的掌握、消化速度远远跟不上它更新换代的速度。有时候觉得自己很年轻，有时候又觉得自己很老。8小时之外，应该去学习更多的知识，增强工作能力以满足工作需求。下班，丢开手机，我们要做的还有很多。

2、工作被动

特别表现在参与生产部工作期间，所有的工作靠等、靠问，没有充分发挥主观能动性，没有起到协调作用，反而出现不少失误，给领导和同事造成麻烦。在以后的工作中，我会竭尽全力去做力所能及的事，并争取做好。

3、微信文章的质量有待提高，原创内容太少

微信自上线以来，发送的大部分图文都是整理、转载别人的，这样一来，有两个弊端。一是转载的内容五花八门，质量参差不齐，影响公司的形象展示和粉丝的阅读体验;二是原创内容太少，缺乏吸引眼球的必备条件，粉丝感受不到我们的真实能力，与我们有距离感，所以阅读量也就上不去。以后希望能在表现形式上追求多样化，增加原创内容，转载文章需经过仔细整理斟酌;同时，定期分析后台数据，了解粉丝喜欢看什么?目标客户想看什么?根据分析数据作相应调整。

4、建设网站准备不充分，时间拖延

本该早就上线的网站现在还在建设中，归根结底还是由于我的工作不到位。开始之前没有对建站程序、流程作系统的了解，材料准备不充分，网站公司的选择缺乏慎重考虑，导致网站的建设一直受到拖延。

三、20xx年的工作预期

1、网络工作是重心

20xx年面临的是网站上线以后的推广运营工作，这是一个新的挑战，所以前期工作我们一定要做足、做充分。这不是一个人能做的事，需要一个团队的并肩作战。所以，团队工作能力的培养是重中之重，希望大家一起，在网络营销的路上越走越远。

2、微信、微博同步发展

微信、微博是一个展示公司文化的窗口，网站运营的同时，微信、微博也不能落下，这是一种潮流，也是一种营销。

3、做好春节过后的招聘工作

新的一年，有必要给公司的团队注入一些新鲜的血液，2月底到3月中旬是求职招聘的高峰期和关键期，把握好时机，招到合适的团队成员，接下来一年的招聘工作都会轻松许多。

4、关于薪资待遇

所谓合理的薪酬，就是针对个人对公司所创造的贡献给予差别化的对价报酬。原则是“以激起员工的最大热情为限”，并兼顾“对内具有公平性，对外具有竞争力”。

根据马斯洛的需求层次理论，人有五种不同层次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求、自我实现需求。生理上的需要(包括衣食住行等)是人们最原始、最基本的需要，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。企业留住人才的关键在于优先满足员工层次需求的两端生理需求和自我实现需求，并对其余三个需求进行适当的考虑和安排。在员工心目中，薪酬不仅是自己的劳动所得，它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同，甚至代表着员工的个人能力和发展情景。

网站上线运营后，我希望能在现在的基础上，加上网络运营团队的考核。网络运营推广等工作，大部分情况下是可以量化的，考核起来也不是太繁琐。

四、最后的感悟

“物以类聚，人以群分”，一个人只能做事情，一群人才能干事业。我想，一个可以开心工作的空间、一个可以接受建议的上级、一群可以患难与共的同事也许比任何事物都重要。

阿里运营工作总结篇三

20xx是我人生的转折点，它是一个终点，也是一个起点；它承载着我的成长，让我逐渐成熟。临近年底，我会总结自己的20xx，反思这半年来的工作，让这些反思为新的一年做好铺垫。

思考要勤，行动要快。这是一个特殊的平台。每天数百个电话中，有些是棘手而重要的，有些则是非常简单的事情。那么我们是否应该区别对待呢？答案一定是否定的！都说要打造的是官民之间的“连接线”和“关怀线”。这么高的水平，必然会有这样的敬业精神。运营商这么努力，我们也是。“中心”作为一个新单位，半年来一直在争取各种荣誉。从“青年文明号”到“工人先锋号”，我的任务就是做好相关账目，把我们的风采和工作展现给大众，让这个单位得到更多人的认可和肯定。

工作的半年，就是成长的半年。在这半年时间里，在同事的帮助和领导的包容下，我熟悉了这份工作，开始知道什么是责任，开始学会承担责任。当然，我更了解自己的不足。我不能总是多考虑别人。我发现我对自己知之甚少。身边的同事领导都是我学习的榜样，生活是我最大的老师。做一个有良心的人，让生活为我所用。

我们总在感慨时光流逝，岁月无情。时间带走的其实是我们的不成熟和不足，而我们留下的却是无价的礼物——成长和经历。学生向往“采菊东篱下，悠然见南山”的生活。工作后，他们知道，用自己的能力帮助别人，才是自己应该追求的真正生活。因为我们身上有太多的人的期望，所以我们只能不断进步，健康成长，为那些爱我们，相信我们，需要我们的人，为这个伟大的时代而不懈努力！

阿里运营工作总结篇四

在区旅游局的指导和关怀下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，按照比学赶超争先进、苦干五年争第一的工作要求和奋斗目标，项目招商引资工作整体推进，实现了新的突破。

今年年初，招商部整体纳入开发总公司，真正以市场化运作方式进行对外招商引资工作，并将办公地点设在市中心，优化了办公环境，为招商引资树立起良好的形象。同时完善了公司管理制度，并从社会上吸纳了十余名优秀专业人才，现公司大专以上学历占总人数的70%，本科以上人员占到了50%。

在工作上坚持产业运营、土地运营、资产运营相结合的公司运营理念，利用土地、地热、水面等资源优势，构筑特色，做好特色招商的文章，引入大财团、大项目，全面合作、整体开发，回避投资压力和风险，保证开发的持续性，提高项目运营的核心竞争力。

一年来，我们相继接待了深圳朗钜、中能集团、北京和平鸿源、美国杰诺康(天津)公司、中信集团、和记黄浦、花旗建设、中粮集团、中外贸、中经投资、中石化、浙江莱茵等财团企业和上市公司共计60余组团。并与10余家公司集团签署了合作协议或意向。

今年国家土地审批政策紧缩，致使部分项目建设受到了制约，因此，我们将重点工作放在了盘活现有符合国家政策要求的土地资源上：

(一)进一步加强投资软环境建设，强化服务意识，充分发挥招商部门的职能作用，坚持诚信招商，服务为本，打造一流的投资平台，创造良好的招商引资环境，树立“人人都是开放形象，处处都是投资环境”的社会氛围。

(二)着眼于长远发展，兼顾现状，进一步完善地区的城市、土地利用等规划，使这些规划更具可操作性、科学性、合理性。

(三)用好用足税收等优惠政策。在国家、市的政策范围内，结合实际，针对招商引资，在税收、土地、用电用水价格等方面，采用惠、灵活的政策，创造优越条件吸引外来客商。

(四)完善项目库，掌握切实准确的项目信息，形成储备一批、洽谈一批、跟踪一批、建设一批、投产一批的梯次结构和良性发展格局，努力把每一个招商引资项目都做扎实、做成功。

阿里运营工作总结篇五

时光转瞬即逝，伴随新年钟声的临近，紧张、充实的一年即将过去。即将迎来光明灿烂、充满希望的一年。算来我已经加入6个多月了转眼间就到了年底，这6个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！我作为分公司营运部的一员，感到非常的自豪。

现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

以“携手提升生命价值”为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚持精心管理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，以最优的产品和最佳的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。俗话说：“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的发展。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践，通过学习提高自己的业务知识和技能。加强学习要在行动上落实，我是一名新员工在保险知识和技能上还很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作，系统的进行学习，对业务知识的了解和掌握，让自己尽快的熟悉工作，少走弯路。

这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。并多次参加总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，考试成绩优秀。客服部在多次总公司组织的考试中成绩优秀，并受到领导的表扬。从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计235件，共打出电话1200多通，回访成功率在95%以上。对保全件受理和录入的操作可以熟练并准确的完成。在完成日常工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了许多不足之处，有时遇事急躁影响了工作质量，由于工作经验的不足处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，需要学习和改进的地方还有很多。

本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。尊重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务，把部门集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加部门集中组织的学习活动，另一方面根据工作的实际需要，自学知识不断吸纳新的知识。在工作方面可以认真做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。

由于我们是新开业的公司经验还不是很多，这就需要加强与兄弟公司的沟通，发现问题及时解决，吸取别家的长处积累我们的经验。在一些数据提取方面，有时会有许多相同的'数据，这就会造成统计数据的不准确，希望it调整系统使数据提取准确。

在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为公司多作贡献，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。

阿里运营工作总结篇六

在公司领导的关心和培养下，运营部始终坚持“安全运行、平稳供气、用户至上”的指导思想，严格管理，严格要求，踏实肯干，刻苦工作，做到全年安全工作零事故，圆满完成了20xx年运行部的各项工作。现把20xx年工作情况汇报如下：

1、巡线人员对于城市中、低压管道每天至少巡检两次；各小区调压箱、调压柜每天巡检一次；阀井每周最少巡检一次，及时认真填写每天的巡检记录，发现问题及时汇报及时解决。正是因为巡线人员尽职尽责、不分昼夜的努力工作，最大程度的确保了燃气管线的安全平稳运行。

2、目前还有部分供气小区内还在建设之中，施工单位和个别管线单位在铺设管道的同时给我们已供气管道安全造成极大威胁，为此我们加大巡检和现场看护力度来保障燃气管道安全。

3、由于现在我们人员有限，加强同物业、施工单位和各管线单位联系，提前沟通，现场确认管位埋深，及时有效的对管线进行现场看护，大大减少了可能出现事故的几率，有效保证了管网的安全运行。

铺设管道进行保护，在重点巡线小区、路段埋设警示牌用于防范第三方盲目施工对管网的威胁，并加大对该区域的巡检力度。工业园区由于外部施工导致警示桩缺失及掩埋，后期补埋警示桩10块，并将已掩埋警示桩按原有位臵从新埋设。

5、为保障城市管网安全运行平稳供气，对于不听劝阻强行在管道附近施工者采取措施，制止其野蛮施工行为，防止事故发生，及时上报公司领导和相关部门。

1、提前对正在进行装修小区张贴告知，使用户了解燃气管道在装修过程中的注意事项，减少用户在燃气安装过程中出现不必要问题，增强入户臵换效率。

2、臵换安装人员严格按照公司入户臵换要求，本年完成民用入户安装2501户，安检民用户2591户，改管111户，维修70多户，维修主管21串，维修调压箱16个，清理阀井41个，维修中压阀井放散球阀10个。

3、臵换安装和安检过程中，有个别用户厨房装修不符合公司安装使用规定，影响到了后期的维修和安全用气，在要求用户整改的过程中用户对我们的工作不理解，有怨言也有辱骂之声，做为服务性质的团队我们的工作人员能够充分体现出理解与包容。

4、臵换安装人员同时还肩负着维修的重任，维修人员及时排除各种燃气故障，严格遵守“轮流值班，24小时服务”

的工作指导思想，不管多晚、吃饭、阴雨天或是寒冷的冬夜只要是用户打来报修电话，为了尽快解决用户的燃气故障，维修人员风雨无阻，毫不退缩。

1、我们的专业技能还比较有限，对设备操作、维护保养、紧急情况下的应急反应方面都需要进一步的学习，希望公司能够提供有针对性的专业培训及实践学习，来提高现有人员的专业水平，有利于公司长远发展。

2、加强对用户进行燃气管道、燃气设施安全宣传工作，利用新闻媒体、宣传彩页、用户使用手册等方式向用户宣传燃气设施的安全知识及地方燃气法规，通过宣传教育，使广大用户树立自觉维护管道燃气设施的安全意识。

阿里运营工作总结篇七

我来xxx已经两个月的时间了，经过两个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。

首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入xxx，并对我全方面的培训，给予我在公司发展的机会。感谢公司领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短短的两个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。当我进入xxx的第一天开始，我深知自己最大的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。

1、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，对我xxx有了更深刻和完整的认识。xxx深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。

2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况，熟练掌握了公司的核心业务等等情况，能系统明了的向客户讲解、交流清楚，为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础。对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。

3、在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通信息，互习，为在这个行业中长期发展而努力。

1、在xxx我应聘的职位是市场部门，作为市场部门的一名销售人员和之前单位的销售还是有很多不同，和客户交流的方式方法也不尽相同。前公司有自己的产品，和运营商交流主要就是介绍产品，引导运营商接受我们的产品，认识到使用该产品能带来很大的经济效益。主导部门就会主动的推动，但是部门还不能尽快的推动该产品上线，作为庞大的国企运营商，还需要努力使得运营商内部各部门都来推动该产品，如果有部门不积极，就需要说服用户，使得该部门认可，这样就会更快推动该产品，给公司快速带来效益。

在xxx我们主要推动的还是工程服务，自己并没有核心的产品，所以我认为担任销售就会和前公司在和运营商接触时，方式方法就会有很大的不同。现在和运营商交流基本就是网建部，介绍我们公司之前的业绩，并和兄弟公司对比，体现出公司的服务质量和兄弟公司的差异，使得运营商认可我们。还需要提前得到招标的信息，引导运营商在招标的时候体现出对公司有利的部分。在进行投标时，尽力做好标书，不仅要在等分点，全部得分，也还要完善丰富其它部分，给用户留下十分好的印象。

全面衡量自己的工作，自身的优缺点表现在以下几个方面：

1、善于总结。工作经验和知识的欠缺要靠在日常工作的不断学习和总结中来弥补，所以要想成长，必须进行总结。

2、心细认真。工作经验的积累锻炼成了心细认真的性格，对于业务工作来说，心细认真能够及时学习到别人的优点，善于发现业务工作中关键所在。工作认真是任何工作成功的基本素质。

1、投标过程中的细节方面做的不是足够好。制作标书时，按照招标要求制作，但是字眼研究的不透侧，很多都没有仔细看，造成了很大的误差等等。

总之在xxx我要更好的体现出自己的价值，为公司做出贡献。

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阿里运营工作总结篇八

20xx年10月26日，我部门积极参加公司与银海地产集团的对标活动，通过现场参观体验、座谈，初步达到学习对方物业管理服务、招商、投资管理等方面经验的预期目的。为实现用好、用活本次对标经验目标，现将本次对标活动总结如下：

参观银海尚御项目，我们切身体会到好的物业可以提升楼盘品质，好的物业可以促进楼盘销售。走进银海尚御项目售楼中心，处处可感受到优质的物业管理服务，时时传递着好品质、好楼盘的信息：银海售楼中心的保安形象足以用“英姿飒爽”来形容，让人眼前一亮，给人留下好品质的印象；沙盘中摆放的物业服务公司荣誉证书强力地吸引着人们的眼球，让人对此项目产生好感；桌上摆放的业主临时管理规约内容全面又详尽，可进一步增强顾客的购买信心……由此可见，好楼盘不再是单纯意义上的优质建筑，优秀的房地产开发商还要为业主提供优质的生活理念，在为消费者提供高品质住房的同时更需要提供高品质的全程服务和后期的物业管理。银海地产集团顺应这一发展趋势，以消费者物业需求心理为导向，与昆明银海物业服务有限公司合作，以优质的物业管理服务赢得消费者的认可，从而促进楼盘销售。

银海尚御项目配有商业中心，通过对重点商业的自持，力邀品牌大商家的加盟形成大量的商业资源，涵盖休闲、娱乐、餐饮等多方面，为业主创造便利生活环境的同时提升整个楼盘品质。

银海地产集团统一为各项目商业进行市场推广、宣传、招商，逐步建立与知名品牌商家的战略合作关系，实现强强联合，为各项目商业提供动力，力保后期的运营安全与成功。银海还统一为商业进行品牌宣传，并积极通过媒体、促销、顾客会、商业活动、节日庆典等方式，提升商业的品牌力，吸引更多消费者，增加商场活力，提高商场运营效益。

通过座谈，我们了解到银海地产集团项目合作方式主要有三种，即“城中村改造、一级土地合作开发、项目收购”。我公司即将开展46#地块项目合作开发，在项目投资测算、分析、相关手续办理等方面，均可借鉴对方好的经验和做法。

在项目投资测算方面，我们要充分考虑项目背景、地段、周边环境、基础设施配套等因素，深入开展市场调研，做精、做细项目可行性研究工作，为公司决策层提供准确、可靠的可行性研究报告。

一是组织部门人员多考察、多学习，借鉴省内外知名楼盘在物业管理服务方面的好经验，配合物业管理服务公司研究制定出符合昭阳国际北辰实际情况的物业管理服务方案，切实提升项目物业管理水平和服务品质。

二是组织部门人员加强招商运营管理方面专业知识学习，借鉴对方招商运营管理经验，研究制定出符合公司实际情况的运营管理方案。

三是组织部门人员加强投资方面专业理论知识学习，提升投资策划能力。

阿里运营工作总结篇九

1、负责海外电子商务市场宏观趋势的跟踪与分析，结合实际业务输出对应决策的参考依据。

2、对于海外媒体与淘宝联盟的合作，制定并落实全套解决方案，包括短期的活动运营，长期的产品运营、货品运营以及商业机制的贯彻。

3、对于国内媒体出海，制定并落实全套解决方案，包括海外各类平台对接、海外用户运营工具、海外商业机制与规则等。

4、跨bu、跨部门、跨职能，协调执行落地，把握项目进度，获取阶段性结果。

1、有3年以上的东南亚海外媒体运营及商业化产品运营的'经验者优先;

2、经济管理类、传播类、语言类专业优先;

3、能独立负责信息整合、资源整合，稳步推进项目进度;学习能力强、抗压能力强，有ownership。

阿里运营工作总结篇十

阿里巴巴集团是中国最大的电子商务公司之一，被誉为世界上最成功的电商企业之一。作为阿里巴巴核心业务之一，阿里运营是公司成功的重要原因之一。我作为一名阿里运营的从业者，通过多年的工作，总结出以下关于阿里运营的心得体会。

首先，阿里运营的核心是用户。作为一个电商平台，阿里巴巴的发展离不开用户的支持和认可。因此，我们始终把用户放在首位，为用户提供优质的服务和产品。在运营过程中，我们通过多种途径了解用户需求，进行市场调研，分析用户行为和购买习惯，不断优化产品和服务。只有真正了解用户需求，才能更好地满足他们的需求，从而提高用户满意度和忠诚度，也才能赢得市场竞争力。

其次，阿里运营注重数据分析。在互联网时代，大数据已成为企业发展的重要驱动力。阿里巴巴拥有庞大的数据库和先进的分析工具，我们通过对数据的深度挖掘和分析，发现用户的行为和购买规律，为企业决策提供参考和支持。同时，由于数据的准确性和可靠性，我们能更好地把握市场趋势，识别用户需求，改进产品流程，加强运营策略，从而提高出货量和销售额，达到企业的目标。

另外，阿里运营强调用户体验。用户体验是用户对产品或服务的使用过程中产生的感受和评价。阿里巴巴一直把用户体验作为企业核心竞争力之一，致力于提升用户体验。我们注重产品的易用性和功能完善性，关注用户的反馈和意见。通过用户反馈和市场调研，我们不断优化产品设计，改善用户体验，提高用户满意度。

再者，阿里运营注重团队协作。作为一个大型跨国企业，阿里巴巴拥有众多优秀的员工和专业的团队。在阿里运营中，我们注重团队协作和沟通。团队成员之间要相互配合，共同协作，以实现企业的目标。我们通过制定明确的工作目标和任务，明确团队成员的职责和权限，确保工作的高效和顺利进行。同时，我们也注重团队的学习和成长，通过培训和知识分享，提高员工的专业素质和能力，为企业的发展提供有力的支持。

最后，阿里运营强调创新和变革。互联网行业竞争激烈，市场环境也在不断变化。为了保持竞争力，阿里巴巴始终注重创新和变革。我们建立了一套创新激励机制，鼓励员工提出新想法和建议，推动企业的创新发展。同时，我们也与外部合作伙伴进行战略合作，引进新技术和新模式，推动企业的变革和升级。只有不断创新和变革，才能适应市场的需求和变化，保持竞争优势。

综上所述，作为一名阿里运营的从业者，我深知阿里运营的核心是用户，注重数据分析和用户体验，强调团队协作、创新和变革。这些都是我多年从事阿里运营工作的心得体会。未来，我将继续努力学习和提升自己的能力，为阿里巴巴的发展做出更大的贡献。

阿里运营工作总结篇十一

internet是人类历史发展中的一个伟大的里程碑，它是未来信息高速公路的雏形，通过它，人类正进入一个前所未有的信息化社会。人们用各种名称来称呼internet，如国际因特网络、因持网，互联网、交互网络、网际网等等，它正在向全世界各大洲延伸和扩散，不断增添吸收新的网络成员，已经成为世界上覆盖面最广、规模最大、信息资源最丰富的计算机信息网络。

目前我国网络发展具体如下特征：

一.参与人数越来越多

截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，较2007年增长41.9%，互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平(21.9%1)。继2008年6月中国网民规模超过美国，成为全球第一之后，中国的互联网普及再次实现飞跃，赶上并超过了全球平均水平。

二.企业从传统经营手段向电子商务方式转变大势所趋

进八信息化时代后，电子商务在全球有着迅速的发展，并给人们带来了期待的效益，企业从传统经营手段向电子商务方式转变是大势所趋。

与信息流一体化管理的基础上，通过scm与上游供应商连接，通过crm与下游分销商和客户连接，借助internet实现集成一体化运行，真正实现物流，资金流、信息流的实时、集成、同步的控制，全程一体化管理。全球著名的汽车零配件采购网络covisint平台，实现了制造商、供应商、运输商的信息实时互联互通，从订购到交付，整个流程中的每个阶段都大幅度缩短。福特、通用、克莱斯勒汽车通过该平台年采购超过6500亿元，该行业5万多家生产商的交易成本由平均每宗100到150美元降低到每宗不到5美元。

从全球来看，电子商务和计算机、通信技术从根本上改变了装备制造业的生产、服务、流通方式，并在贸易领域引起了巨大变化，加速了装备制造业全球化进程。网络制造、虚拟制造迅速发展，实现设计、生产、销售乃至服务一体化，下订单、经营活动组织、产品的技术开发、设计、制造加工、销售、售后服务等产品全寿命周期大都可以通过网络进行。

2008年以来，受全球金融危机影响，世界各国经济都遭受了狂风暴雨，全球企业难免遭遇前所未的困难，电子商务行业也不能置身事外。虽然如此，若相比其他行业或传统产业，国内电子商务行业算是不幸之中的幸运。2008年，电子商务交易额已达2万亿元，网络购物注册用户达1.2亿人，同比增长185%。阿里巴巴2008年国际、国内两个交易市场同比增加了1050万名注册用户及170万个网上商铺，其中，来自国际交易市场的会员数目一年增加350万名，年度增长达80%，为历年最高。此外，阿里巴巴两个交易市场的付费会员总数增至43.2万名，较去年增长41%，超越历年付费会员增长数目。

就第三方支付来看，到2009年2月底，支付宝注册用户达1.5亿，日交易额峰值达7亿元，日交易笔数峰值已达400万笔。去年8月，支付宝注册用户的数量还仅为1亿，日交易金额峰值仅为5.2亿元，日交易峰值仅为200万笔。支付宝的交易活跃，显示出电子商务市场的火热。

根据艾瑞咨询统计，08年中国b2b电子商务整体交易规模达2.97万亿元，环比增长42.2%，预计到2012年交易规模将达到9.72万亿元。

三.政府越来越重视网络与电子商务：

我国电子商务虽然仍处于起步阶段，但发展非常迅速，在安全认证、数据加密、在线支付、信用服务等关键领域取得了技术突破。目前，我国乡镇通宽带率94%，乡镇实现拨号和宽带上网达到97%，这些基础设施的建设为电子商务下乡、为电子商务到农村去打下了坚实的基础。我国有1000多万家企业正在或已经成为电子商务的用户，中小企业网络接入率已接近90%。据统计，90%的企业愿意继续采用在线交易，而30%的线下企业亦愿意进行线上的尝试。另据艾瑞预计，2009年，b2b电子商务交易额将保持20%左右的增速。按照国家规划，到2010年前，我国大型企业的物资采购，至少要有25%在网上完成。

四川省今年出台了电子商务扶持政策，政策规定：2009年以前在川注册，且2009年新加入符合资质要求的第三方电子商务平台开展国际贸易的外贸企业和内贸企业，加入一个第三方电子商务平台时可享受一次性补助。

外贸企业新加入符合资质要求的第三方电子商务平台开展国际贸易的，按缴费额50%给予入网费补助，一次性补助额最高不超过1万元。内贸流通企业新加入符合资质要求的第三方电子商务平台开展b2b、b2c市场销售的，一次性给予最高不超过0.2万元入网费补助，补助金额不超过实际支付入网费金额。

成都市2009年也出台了电子商务扶持政策(详见附件1)，该政策规定：

(一)对全市电子商务第三方平台服务企业2008年度企业纳税地方实得部分，按现行财政体制对市本级所得给予企业全额奖励。

(二)对全市规划内电子商务专业楼宇建设项目的支持资金，按下列标准给

予人民币100万元的一次性补助，用于通讯、网络、装修等项支出：

(三)对符合支持条件的电子商务企业，当年新录用大学(含大专)以上学历、签订1年以上《劳动合同》并在劳动保障部门备案的，给予用人单位人民币2000元/人的一次性定向培训补助。

(四)电子商务企业参加由市商务局统一组织的电子商务对外宣传活动，补助其50%的宣传费用。

(五)电子商务服务企业参加或举办由市商务局统一组织或认可的境内外市场推广活动，全额补助参展摊位费或场地租用费。

(六)对由电子商务专业行业组织按照行业评审标准，通过专业评审所推荐的20户行业优秀电子商务企业，经市商务局会同市财政局等有关部门审核后向社会公示，给予每户企业人民币10万元的一次性奖励。

武侯区被授予“中国西部电子商务产业示范区”称号。这是西部首个，也是惟一一个“国字号”电子商务核心区。

目前武侯区正在紧锣密鼓地制定《武侯区政府鼓励电子商务产业快速发展的若干意见》，将从载体建设、项目招引、平台建设、人才培育与引进等领域，鼓励电子商务及相关产业聚集武侯。

综上所述，网络的发展必将我国未来经济发展、结构调整的源动力，是真正的新经济时代的排头兵。可以这样说，谁掌握了网络谁就掌握了经济的命脉。

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阿里运营工作总结篇十二

阿里运营一直以来备受业界关注，其超高效率、精细化管理等实践不断推动互联网运营方式的创新。在我的工作实践中，我也深有体会，其中涵盖了很多值得分享的心得体会，它们对于提升个人的运营能力和推动公司的发展都具有重要作用。

第二段：阶段性总结

在阿里工作的一年时间里，我发现，阿里运营实践主要分为以下四个阶段：

1.建立准确的用户画像和用户需求分析；

2.制定专业的运营策略和执行计划；

3.快速迭代优化运营方案；

4.数据分析和持续优化，提高转化效果。

这四个阶段构成了阿里运营的核心流程，每一步都非常重要，需要耐心和细致。同时，需要注意的是，这些阶段彼此关联，前面的步骤对后面的步骤影响很大，需要保证每一步的顺畅进行才能获得最佳效果。

第三段：实践案例

举个例子，我们管理的一个电商平台，在项目初期，我们首先进行了用户画像分析，制定了一系列的运营策略，如定位、品类、渠道等。在进行了系列测试和调整后，我们发现用户对品质要求较高，购物体验也有一定的影响力。于是，我们对这方面进行了进一步的优化，同时根据数据分析，针对不同类型的用户提供了不同的服务和方案，最终获得了更好的转化效果。

第四段：个人心得

在实践中，我们发现阿里运营体系的核心是数据驱动和迭代优化，持续尝试和不断反馈是取得成功的关键。另外，需要具备数据分析能力，以及对市场和用户的洞察力。最后，要有领袖能力和团队协作精神，将整个运营流程跑得更加顺畅。

第五段：未来的展望

最后，值得注意的是，随着互联网、新技术和用户需求的不断变化，阿里运营也在不断的迭代。面对这些挑战和机遇，我们需要不断学习、创新，探索新的思路和技术手段，以适应市场和用户需求的变化，保持行业领先地位。

综上所述，阿里运营的理念和实践对于我们每个人来说，都有重要的启示和借鉴意义。通过借鉴阿里运营的理念和实践，将其融入个人工作中，提升自己的运营能力和业绩表现，是我们今后发展的重要方向。

阿里运营工作总结篇十三

随着互联网的快速发展和普及，电商行业的发展也越来越迅速。阿里巴巴作为全球最大的电商平台之一，其运营的成功经验备受关注。在我参加阿里实习期间，通过自己的实际经验和观察，我深刻体会到了阿里运营的几个重要方面，从而开阔了眼界，掌握了一些实用的运营技巧。

第二段：流程化运营和数据驱动

阿里巴巴的运营是流程化的，并且以数据驱动为核心。每一个流程都责任不人，每个环节都有明确的时间节点和要求。在运营过程中，每个步骤都需要得到多方的确认和审核，以确保高质量的输出。随着数据采集技术的不断升级，阿里运营重点侧重于从大数据中获取价值，并将其应用到产品和运营中。这种数据驱动的方式提高了精度和效率，让运营更加高效。

第三段：创新营销策略

阿里巴巴在电商领域拥有强大的品牌影响力和市场地位，在品牌营销方面也做得非常出色。作为主导营销手段的“双11”活动每年都能获得巨额销售额，而阿里巴巴也在营销上不断创新，针对不同的消费者群体制定不同的营销策略。其中最值得借鉴的是阿里巴巴对于用户行为、购买习惯和人群特点等进行细致的分析，然后针对不同的需求和消费者进行营销策略的调整和定制。

第四段：用户体验至上

阿里巴巴对用户体验的要求是非常高的。无论是产品设计还是用户服务，阿里巴巴都注重从用户体验的角度出发进行创新。通过对用户使用过程进行不断的观察和测试，从而更好地满足用户需求并改进产品体验。对于客户服务也是如此，在保证品质的情况下，在丰富的形式和变化的功能性之间找到一个平衡点，提供最佳的用户体验。

第五段：总结

总的来说，阿里巴巴的运营理念很值得借鉴。流程化运营、数据驱动、创新营销策略以及用户体验至上是阿里巴巴能够成为全球最大电商平台的重要原因，并能够不断发展和壮大。通过学习借鉴阿里巴巴这种成功的运营策略，我相信能够在今后的实践中更好地提升自己的运营水平。

阿里运营工作总结篇十四

3、通过数据分析挖掘，持续优化商家结构和品类结构;

4、分析跟踪行业变化，推动平台产品、商业模式和业务流程的优化。

1、5年以上电商平台行业运营经验;

2、有较强的规划性，创新性，项目能力，执行力强;

3、主动性强，学习能力强，有创新意识且能应用在工作中，善于团队合作，抗压能力强。

阿里运营工作总结篇十五

敬爱的领导：

您好！xxxx年对我具有特别的意义，因为这是我从学校毕业进入社会的第一年。进入xx工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点。通过四个月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我逐渐了解物流这个行业，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然我在工作中还存在这样那样的不足之处，但感谢有各位对我的包涵与帮助。

现在我将自入职以来到至今工作期间的工作情况给予回顾，并就今后工作计划进行具体的阐述，编写此报告书如下：

这段时间以来，我主要进行了以下工作：

1、在公司的安排下，我首先学习了办公室的基本操作，熟悉公司的日常运作流程。我进行的具体工作包括建立完善的客户联系档案，将公司经常联系客户整理归案，并以抄录、随笔记录的纸质文件记录新客户的资料。通过电脑录入，整理公司内部文件做好电子文档。

2、由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物流、货代、运输仓储等业务流程、业务操作模式及规范等问题。虽然我所读专业与此相关，但从未进行过实际操作，因此在同事帮助下逐步学习各种操作并合公司实际情况重新组织自己操作思路。

3、承担公司内部财务会计出纳工作，处理公司日常费用支出登记及记录公司营业收入等。每月对各项支出和收入作出分类、统计并录入电脑存档。

这一段时间的工作虽然可以看到些进步，但是远远不能达到一个专业物流操作员的程度，综合分析，主要有以下几方面原因：

1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。

虽然我是一名学国际货运的应届大学毕业生，由于刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关系网络，也没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。经常出现不该出现的业务错误，导致操作过程不能马上到位，产生了很多时间和精力上的浪费。这只能在错误中成长不断加强学习，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快熟悉公司日常运作。

2、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能力。

由于初入社会，没有足够的社会经验和人生阅历，对于日常的业务联络经常产生不必要的失误。言语中得失客户的情况时有发生，因此我们必须练就一定的客户沟通技巧。

3、公司缺乏专业的运作经验。

我司正处于起步阶段，许多业务上操作还未成熟，不能进一步拓展业务，导致公司营业额停滞不前，无法见到相应的产出效益。解决的方法是，进一步加强学习，吸收其他公司经验，干自己所能干，专心本公司擅长业务，在巩固原有客户基础上增加新客户。

这段时间以来，我无论在思想认识上还是工作能力上都有较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路需要进一步清晰，处理事情要以最简单的方法来完成，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，转得不快，没有想在前，做在先。

保障业务准确进行，完满完成服务客户的责任，这就是我司工作的特点。从物流工作的性质上讲，它具有专业综合性强、环节复杂、程序缜密、突发性强的特点。这就要求我们要有扎实的专业基础，综合的知识积累和认真负责的工作态度。作为公司成员来讲，从事物流行业，我的综合知识的积累还远远不够。因为刚从业，对社会工作没有成熟的经验，加之物流工作突发性很强的特点，往往只能跟着领导安排的计划去做。工作上常遇到许多突发性业务需要临时处理，而且通常比较紧急，这都让我有时措手不及。这都是缺乏经验所造成的，也只能在今后工作积累和总经验。

1、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而影响企业生存下去的主要因素是人力资源的管理。现代企业管理改革=人力资源竞争，则人才的竞争。总而言之，能够把握人才控制就能更好地发展企业。因此，我们要做好编制部门职位（岗位）、工作职责及人员分配。因事设岗，因岗设人。

2、未启动公司绩效考核运行情况，员工平常工作做好做坏没有一个依据进行评估，做多做少没有具体的标准来衡量，员工工作热忱低下，很难提高其工作积极性。同时对公司人力资源工作规划需要的依据也带来困难，比如；人员调动、工资调整、升职、降职等。因此要建立合理的薪资体系和良好的绩效考核系统。

3、公司日常工作流程不明确。工作流程为办理事件和管理程序的重要环节，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一项工作该如何去办理和完成？负责人是谁？这些都应规范起来，按规定去处理和解决，只有这样才会顺利开展各项工作（如遇特殊情况可特殊处理）。建立健全公司各项规章制度及工作流程。

4、整理好公司财务帐。入职以来我承担公司内部财务工作，发现处理公司财务支出的体制不够完善。由于公司属于私营企业，很多支出都未能做到公私分离，导致不能更准确核算和控制公司营运成本。例如：私人外出应酬使费，自置私人用品，自用款等不应记入公司支出帐内。建议将公私支出帐分开登记。

5、开设公司员工意见箱和公告栏。我认为公司意见箱是员工和上司进行沟通的纽带，意见书可以反映员工的心声，它应该是企业内部管理改革的重要资料和依据，也是公司无形的宝贵财富。公告栏，是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发生最新消息所设置的，并且也可以张贴一些培训和教育资料，以供大家学习，同时也是公司内部信息交流最佳途径。

阿里运营工作总结篇十六

5月6日，一个未备注的东莞固话来电进入我的眼球。起初我断定此来电肯定是百度推广业务的电话，十几秒内打好腹稿就利索地接通了电话。本以为要好好骂两句，对面却传来一姑娘的声音“您好，我这边是新浪微博东莞运营中心，请问您是东莞理想家教网的xx先生吗”。几分惊讶，几分喜悦。原来他们知道我在新浪微博上是企业注册用户，粉丝量仅有几百个，没有安排专人去运营，纯粹是在重大节日的时候发布几条问候语。换句话来说，就是营销效果极差。她邀请我9号参加新浪微博东莞运营中心举办的营销论坛，我当时就一口答应了。上午，我参加完微博营销论坛后，便安静地坐在电脑旁，写起这篇总结到a5，和大家分享我的收获。截至20xx年4月，仅东莞的新浪微博活跃率90%以上的活跃用户高达119万，如果微博营销效果做得好，这就相当于一百多个流量过万的论坛叠加起来的宣传效果，甚至更高更好。新浪微博于本年4月初在东莞南城设立运营中心，无非就是看到东莞地区有大量有价值的用户，有能开发的企业商户，开办有偿微博营销培训课程。这里总结下微博涨粉的奥秘。

20xx年9月份，微博新出炉1个多月，我就开始关注新浪微博，并注册了新浪微博。由于当时关注和使用新浪微博的人并不多，我也慢慢淡出新浪微博，没有做过多的系统性研究，甚至一度忘记新浪微博的登录密码。直到20xx年我我慢慢意识到微博营销意义和价值。20xx年，由于工作出差比较多，关于微博营销的学习，我比大家都迟了一大步。

注册微博的朋友都希望自己的粉丝量能不断增长，身边也有很多玩微博的朋友，经常会给我分享他们的经验。此次参加微博营销论坛，我对微博的理解是：微博是最能体现一个营销人软实力的平台，内容质量不高，粉丝会取消关注，就算不取消，内容没有特色，也会淹没在众多的内容中无人问津。比较激进的做法就是想尽一切办法再去获取新的粉丝，靠概率事件达到营销目的。有点类似拼命获取搜索引擎流量的优化工作。其实问题还得回归到问题本质，微博定位也是决定微博营销效果的因素。论坛中新浪教企业如何做微博营销，我也谈谈个人微博的玩法和思路。

1、微博平台的选择问题

目前我们能去选和会去选的微博平台无疑就是腾讯微博和新浪微博，很多人可能不会去认真思考这个问题，默认新浪微博就是微博的全部。事实也的确如此，姚晨在新浪微博上粉丝是4000多万，在腾讯微博只有100多万，而且腾讯微博2年没有更新了。单从人气上看，新浪微博平台远高于腾讯微博平台，带来的负面影响就是你的微博内容很容易被刷屏刷下去。内容不能精准传递给每一个粉丝，营销就打折扣了，腾讯微博也有类似情况，只是腾讯的其它关联产品：qq空间、说说(心情)、好友等能弥补这一块。

个人建议：追求高粉丝的，对热点事件敏锐的去玩新浪微博;想踏实经营客户的，玩腾讯微博;有精力的朋友，2个都开通。

2、微博帐号自建和收购的选择收购微博应该很大一部分朋友不知道，其实这也算不上秘密，这是商业社会常见的手法，用金钱换时间。任何行业，只要你不是第一波涌入者，总能发现一些做的不错的或者有潜质的竞争对手。你如果要杀入这个行业，快速方法就是收购。我一个玩腾讯微博的90后小师妹，定位是动物搞笑微博，用700-1000的价格买了3个潜力微博(曾经在频道出现过)，每天涨粉几千，3个月时间3个微博粉丝总量50多万，在微博易上收入每天200左右。

个人建议：不管是新浪微博还是腾讯微博，已经过了行业的粗放发展期，个人快速杀入就直接收购吧(像我这种企业用户考虑的情况会多一些)。

3、营造和粉丝互动交流的氛围

也许80后真的老了(请别鄙视我)，与粉丝互动我本人真心玩不过90后。都说玩微博得有点“二笔”精神，的确如此，思维的跳跃性以及话题的延伸能力，确实需要天赋、热情、用心。在微博平台除了获取资讯和有价值信息外，更多的人还希望自己的诉求在微博上得到重视和传播。比如微博发一个“jmm，生完孩子，你的婆婆为你做过”为话题的微博，适当的文案包装，如果你已有粉丝精准度还不错，能加强粉丝的粘度，引起他们的转发，吸引更多的关注粉丝。个人建议：发布微博内容的时候，注意知识性内容、话题性内容、展示个人内容的构成比例，以实操经验为准。

4、想尽办法博取大号关注和转发

这点确实有点技术含量，而且不一定100%能成功，需要好好策划。具体思路是，微博内容和某大号的利益相关，而且有一定话题性，当微博内容传播几个层级后，可能会吸引大号的关注帮你转发。

个人建议：通过内容的价值和相关性来博取大号的关注或转发，也许尝试100次只能成功1次，只要坚持尝试，下一次会有惊喜。

微博营销是一门艺术，涨粉的技术就是艺术中的技术含量。艺术可以修，技术可以提，涨粉虽只是整个微博营销中的一个环节，提高营销效果仍需一个整体的规划后再谈涨粉丝。如果大家对微博营销有独特观点和实用经验，可以在新浪微博中@东莞家教网，也可以登入东莞理想家教网帮忙出些网站优化方面的建议，期待和大家一起深入交流和学习。后面，我会建立相关qq群和大家深入探讨微博营销的更多奥秘。

阿里运营工作总结篇十七

阿里巴巴是一家以电子商务为核心的技术驱动型企业，其成功的关键之一就是其独特的运营理念和实践。阿里巴巴紧密结合自身的市场定位与目标客户需求，以用户体验为核心，不断创新和完善运营模式和流程。其成功的经验对于其他企业来说，无疑是宝贵的借鉴。

第二段：注重培养核心竞争力

在阿里巴巴的运营过程中，注重培养和发挥企业的核心竞争力，将其转化为市场竞争的优势。阿里巴巴深度挖掘和运用大数据的能力，并将其应用于整个运营过程中的决策和优化中。此外，阿里巴巴积极培养和发掘人才，建立起一支能够推动企业发展的高效团队。这些措施在提高企业的运营效率和产业竞争力方面起到了积极的作用。

第三段：强化用户体验和关系维护

阿里巴巴公司高度重视用户体验和关系维护，始终以顾客为中心，不断提升用户的满意度和忠诚度。阿里巴巴通过不断提供高品质的产品和服务，促进了用户的粘性，提升了用户的消费频次和购物额。阿里巴巴还根据用户的需求，定期进行市场调研和用户访谈，以了解用户的需求和期望，并及时作出相应的改进和优化。

第四段：发展多元化的营销渠道和方式

随着互联网的快速发展，阿里巴巴充分利用各种新技术和新媒体，积极开拓多元化的营销渠道和方式。除了传统的线下广告和宣传，阿里巴巴还大力发展线上广告和社交媒体平台的营销，通过在不同渠道投放广告和开展精准营销，提高品牌和产品的曝光率和认知度，并吸引新客户和维系老客户。

第五段：持续创新与优化

阿里巴巴公司的持续创新和优化是其成功运营的重要保证。阿里巴巴始终坚持创新的精神，通过不断探索和试验新技术和新方法，不断提升自身的核心竞争力。同时，阿里巴巴还通过数据分析和市场反馈，及时发现和解决运营中的问题和痛点，优化运营模式和流程，提高企业的效率和竞争力。

总结：

阿里巴巴公司的成功运营离不开其独特的运营理念和实践。通过注重培养核心竞争力，强化用户体验和关系维护，发展多元化的营销渠道和方式，以及持续创新与优化，阿里巴巴不仅取得了自身的发展与壮大，还为整个电子商务行业树立了标杆，为其他企业提供了宝贵的经验和借鉴。随着时代的发展和技术的不断进步，未来阿里巴巴仍将继续秉承其独特的运营理念，不断创新和完善运营模式和流程，为用户提供更好的产品和服务。

阿里运营工作总结篇十八

奢侈品公司的经营发展

我国奢侈品消费正在进入黄金阶段。全球25%的奢侈品都是由中国人买走，不断涌入的新富阶层支撑着我国奢侈品消费的热浪。预计，未来3年，中国奢侈品消费总额有望超过日本，成为世界第一大奢侈品消费国。

然而国内的奢侈品市场却一直被国外的顶级奢侈品品牌所占据，缺少本土企业的身影。实际上，我国并不缺乏奢侈品元素，但如何塑造中国的奢侈品品牌，使我国从奢侈品消费大国向制造大国转变，成为摆在中国企业面前的一道难题。

据《中国奢侈品行业市场需求与投资预测分析报告前瞻》数据分析，我国奢侈品消费增长迅猛。，在全球奢侈品市场受到金融危机冲击的情况下，中国奢侈品销售额丝毫不受影响，仍然保持在30亿美元左右，增幅居全球第一。

，全球奢侈品销售额基本恢复到金融危机前的水平，美国、欧洲及亚太地区(不包括日本)的奢侈品销售额增幅分别为12%、6%及22%;其中，中国的奢侈品销售额上涨30%，增幅显著高于全球平均水平。

中国奢侈品市场销售额首次突破100亿美元(不包括私人飞机、游艇与豪华车)，占据全球份额的四分之一，已经超过美国成为世界第二大奢侈品消费国。专家预计，未来3年中国奢侈品消费总额有望超过日本，成为世界第一大奢侈品消费国。奢侈品消费之所以能在近几年快速增长，我国经济的高速发展带来大量新富阶层无疑是最直接的原因。

按照全球著名管理咨询公司麦肯锡的划分标准，中国富裕家庭的标准为年收入超过25万元人民币。按此标准计，，我国富裕家庭的数量为160万户。前瞻网预计到，这一数字将超过440万户，在绝对数量上仅次于美国、日本和英国。在未来5-7年中，中国富裕家庭的数量仍将以16%的年均增速增加。

奢侈品公司的经营涵义

第一、奢侈品的概念是不断延伸的，它随着时代的变化而变化，在不同的时期有着不同的代表产品。

例如在中国，上世纪80年代，对人们来说“奢侈品”就是手表、缝纫机、自行车“三大件”，此后便渐渐衍变为了电视机、电冰箱与电话。也就是说，这些物品从初期人们印象里的“奢侈品”，转而成为了如今的必需品。

第二、奢侈品的受众是少数人群，即社会的财富精英。

由于奢侈品的炫耀性特征，如今在中国的普通工薪阶层中出现了这样的一种普遍现象：攒上几个月乃至半年的工资去专卖店买一件类似于lv一类奢侈品牌的服饰或包，然后穿着或带着去挤公交车。这成为现阶段中国一部分奢侈品消费人群的'显著特征。这就是为什么我们会鼓励有能力消费奢侈品的人群，努力培养他们的文化理念和贵族气质，以最终让奢侈品消费回归理性，成为市场正常运行的一部分。

第三、就产业性质而言，奢侈品消费行业实际上是一个精英行业，它更多代表的是一种高品质的生活方式。

我们享受奢侈品的同时也在追求高品质的生活。顶级消费品往往是与成功的品牌、过硬的质量、优秀的设计理念乃至历史积淀、文化传承联系在一起的，而昂贵的价格却是最后的因素。也就是说，奢侈品不一定是最贵的，贵的东西也不一定就是奢侈品。从更深层次来看，奢侈品实际上就是一种生活方式。

阿里运营工作总结篇十九

一、对阿里巴巴批发网的整体分析:

阿里巴巴属于b2b平台，诚信通店铺主要以批发走量为主，面对的客户群体主要是淘宝、天猫、京东、一号店、qq网拍等各线上零售商家以及很多熟悉阿里的线下实体经销商，阿里巴巴作为全球最大的中文站批发采购平台，这里的人气和流量是毋庸置疑的，但过亿的诚信通会员这么大的一个群体，这样一个庞大的数字，显而易见竞争力还是相当大的，要想在逆境中成长，除了需要花费更大的人力和物力，还必须以强大的电商团队为依托，不断创新，不断在新规则中迎刃而上。

二、主线策略：

每月推出1-2款最具有竞争实力的单品出来专做线上部分的推广促销，且与线下的优惠活动不能重复，线上能买到的价格线下买不到，而且线下也不主推，反之亦然;线下活动时候，线上不做重复的推广，线上也买不到线上的价格,双线平行发展!

三、本公司的产品，进行推广的利弊端如下：

1、弊端(产品分类、产品信息描述、产品价格、)：产品分类不清，本店铺以销售什么为主，产品却分了7个系列。店铺一系列产品除了图片外，产品描述基本没有，而且产品的图片像素很差，分辨率很低、很模煳。不同的价位，不同的产品肯定都有不同的特色和产品卖点，但是在本产品中都没有显示出来。这样的产品信息非常不利于客户对产品的了解与购买选择，大大降低客户的购买欲望以及店铺的转化率!产品价格设置的极不合理，就单价来说虽然比同行业的同类型的产品价格低10%左右，但是产品价格却不是按照一袋的单品价格来设置的，按每吨多少元来设置的.并且都是要大批订购的!虽然1688是国内最大的批发平台，但是没有任何一个客户会在对店铺的产品没有任何了解的情况下，去冒然大量订购的!这样的设置，很不符合1688平台客户订购的规则与习惯!这样很不利于厂家的产品的销量与利润产生。自己生产的产品应该以品牌推广为主，先去吸引潜在的客户，先做销量、后主推品牌，这才适合产品在阿里巴巴平台的发展。低位价格、零售产品在阿里巴巴专场活动期间，能更好的引流使用!

2、优点(品种)：了解到所有的产品，具有产品的独特的优势，所以在食品系列性运作推广、促销链打造、阿里巴巴官方旗舰店打造、官方大型促销活动申报，预热，推广，完成活动来说都有巨大的优势和后期的说服力，具备很多代理商和经销商不具备的产品特色和价格优势，这都可以实实在在的用于阿里巴巴网销方案中。

四、具体的产品策划方案如下：

2、详细的主打产品介绍完全可以在产品特色和价位上进行包装宣传，并且在海报宣传图片中充分体现，以此作为引子，把准客户引进您的店铺，来看整个店铺的商品。在保证适当利润的前提下，在旺铺内设置会员制度，代理加盟招商制度，完善分销平台的管理，满包邮，以及满减等活动，全面增强客户粘性。

3、做一次小型活动，针对我们的主打产品做一下付邮试用，或者一分钱拿样活动，第一次活动为小试牛刀，也是为了让您这边的相关工作人员能够初步认识，接触并了解阿里巴巴官方大型促销活动给他们带来的相应的习惯改变(包括发货方式，发货流程，线上下单接待，网络人员分配)以及阿里活动带给您目前工作的一个冲击力。

4、等第一次活动结束之后，就拿10.1国庆节来说，如果作为第一次活动参与，那么紧接着结束后，11月11号的双11活动就又开始了，所以要看您这边的资金调整以及人员划分。并且10月份以后的3个月中每个月都有活动：10.1国庆、双11、双12。所以建议对本公司种产品进行轮流的活动推广。不过，始终以产品作为噱头和引子，以引流和提高竞争力。作为活动主，只要前两次基础打好，后期的活动完全水到渠成了，针对我们产业带的优势，后期推出产品专场的要求度就会降低，但是效果还是会保持一个上升的趋势，这是我们运营阿里旺铺四年多来的经验。

五、需要公司提供的资源：

1、提供现货产品的样品以及现货产品的库存数量、产品交期、销售价格、产品利润等。

2、需要公司提供一定的流动资金用来提升店铺的信誉度!从而提高产品曝光量、企业知名度。

阿里运营工作总结篇二十

阿里巴巴集团是中国最具影响力的电子商务公司之一，运营着众多知名平台和品牌。经过多年发展，阿里巴巴拥有了丰富的运营经验和成功案例。深入研究阿里巴巴的运营模式，我们可以从中获取一些宝贵的心得体会。

第二段：注意产品的定位和差异化

阿里巴巴的成功主要得益于其独特的产品定位和差异化策略。在激烈的市场竞争中，准确把握产品定位，满足用户需求是至关重要的。阿里巴巴通过深入了解用户需求，不断优化产品，提供更好的购物体验。例如，在阿里巴巴的电商平台上，用户可以找到各种各样的商品，从食品到衣物，从家电到数码产品。这种广泛的产品选择和个性化的购物体验，使得阿里巴巴成为了消费者的首选。此外，阿里巴巴还注重产品的差异化，通过推出自有品牌和与知名品牌的合作，提升产品的独特性和品质。

第三段：注重用户体验和服务

阿里巴巴一直将用户体验放在首位，致力于提供优质的服务。用户在使用阿里巴巴的平台时，能够感受到个性化的推荐、流畅的购物流程和便捷的支付方式。阿里巴巴通过技术创新，不断提升用户体验。例如，阿里巴巴引入了人工智能技术，通过深度学习和大数据分析，为用户提供个性化的推荐，提高购物的效率和满意度。此外，阿里巴巴注重建立良好的客户关系，通过及时回复用户的问题和提供优质的售后服务，树立了良好的品牌形象。

第四段：建立全面的营销策略

阿里巴巴在营销方面有着独到的策略。他们通过多媒体广告、明星代言和线下活动等多种方式，提升品牌的知名度和影响力。同时，阿里巴巴注重与各类商家、品牌和内容提供商的合作，通过打造生态圈，实现共赢。例如，阿里巴巴与各大电商平台合作，共享资源和渠道，促进行业发展。此外，阿里巴巴还注重线下活动，例如大规模的促销活动和线下实体店的开设，吸引更多的消费者。

第五段：持续创新和适应市场变化

阿里巴巴一直秉承“创造新机会，适应新变化”的理念，不断创新和调整自身战略。他们注重研究市场动态和消费者需求的变化，通过创新产品和服务，迎合市场的变化。例如，阿里巴巴推出了手机购物app，满足用户越来越多的移动购物需求。此外，阿里巴巴还积极拓展海外市场，通过国际化战略，实现更多的增长机会。

总结：阿里巴巴运营的成功离不开对产品定位和差异化的把握，关注用户体验和提供优质的服务，建立全面的营销策略，持续创新和适应市场变化。这些经验体会可以为其他企业提供借鉴和启示，助力他们在竞争激烈的市场中取得成功。

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