每个人的经历都值得总结，因为每个人的人生都是独一无二的。对于那些与常规不同但又无法用已有分类描述的情况，我们应该如何对待？下面是一些总结的常见题材和类型，供大家参考。
中国人寿工作心得篇一
第一段：中国人寿的起源和使命
中国人寿保险股份有限公司创立于1949年，是一家拥有国际视野和先进管理经验的综合性保险集团公司。其使命是通过不断地推出优质的保险产品和优质的服务，保障人们生命财产安全，并为社会和客户创造价值。
第二段：中国人寿的服务理念
中国人寿以“保险服务一刻钟”为服务理念，始终将客户利益放在首位。公司的不断探索和创新，使得其发展成为中国保险市场中的行业领导者。公司以“互联网+保险”，打造数字化、智能化、个性化的服务和推出产品，提高客户体验和满意度。
第三段：中国人寿的管理理念
中国人寿的管理理念是“人才强企”，公司始终致力于建设一个以人才为中心的企业文化。借助于全方位的人才培养体系，以及广阔的晋升空间，公司吸引和留住了一批高素质的员工。这些员工是公司最宝贵的财富，为保障客户提供了坚实的后盾。
第四段：中国人寿的成就和荣誉
中国人寿在服务社会、回报客户、服务员工、保障风险等方面屡获殊荣，成绩斐然。在2017年的年报中，公司实现净利润为277.88亿元，客户服务质量得到广泛认可。此外，公司还屡获评选各种荣誉，例如入选“世界500强”、“中国企业500强”、“中国最具价值品牌100强”等。
第五段：我与中国人寿的心得和体会
我是中国人寿的一名客户，与公司相识已有十年之久。在这十年中，我一直感受到中国人寿的服务以及其它各种优势，更深入地了解到这家企业的价值观和经营理念。尽管我在这个十年里曾经遇到过种种挫折，但是没有哪家企业如中国人寿给了我如此多的支持和帮助。十年的风雨历程中，中国人寿始终是我灵魂的栖息地，是我坚实的跑道，只有这样坚忍不拔的企业才能赢得我们这种消费者的信赖和支持。
总之：中国人寿是一家拥有强大实力、品牌声誉和高素质人才的企业，是我们值得信赖和期待的伙伴。无论是服务理念，还是管理理念和经营理念，都蕴含着深厚的企业文化底蕴，阐述着支撑中国人寿快速发展的核心要素。相信在未来的岁月里，中国人寿会面临更多的挑战和机遇，在开拓世界、回报社会、服务客户等方面继续取得新的成就。
中国人寿工作心得篇二
中国·人寿是中国最大的保险公司之一，多年来一直致力于为广大客户提供优质的保险服务。作为中国·人寿的一名员工，我在这里度过了难忘的时光，积累了许多心得与体会。下面将从五个方面来谈谈自己对中国·人寿的心得与体会。
首先，中国·人寿注重客户体验。作为一家服务型企业，中国·人寿始终将客户利益放在首位，以满足客户需求为目标。在我工作的过程中，我深切感受到中国·人寿对客户的细心关怀和真诚服务。无论是在保险产品的选择上，还是在理赔服务的过程中，中国·人寿始终以客户为中心，从客户的角度出发，提供最适合客户需求的保险解决方案，以保证客户得到最好的保障和利益。这种注重客户体验的理念，让中国·人寿的服务倍受客户的赞誉。
其次，中国·人寿注重团队合作。在中国·人寿，团队合作的精神贯穿于各个部门和岗位之间。无论是保险顾问还是理赔专员，每个人都肩负着共同的使命和责任，即为客户提供优质、高效的服务。在我的工作岗位上，我时常感受到团队合作的力量，团队成员之间相互支持、相互学习，在合作中不断成长和进步。中国·人寿注重团队建设，通过定期的培训和沟通会议，增强了团队的凝聚力和认同感，这种团队合作的精神为中国·人寿的发展提供了坚实的基础。
再次，中国·人寿注重专业能力的提升。中国·人寿作为一家专业的保险公司，不仅要求员工有良好的职业道德素质，还要求员工具备扎实的业务知识和丰富的实践经验。在中国·人寿，我有幸参加了许多培训和学习的机会，这些培训不仅拓宽了我的视野和知识面，还提升了我的专业能力和业务水平。中国·人寿为员工提供了广阔的发展空间，通过不断学习和提升，我可以更好地为客户提供专业的保险咨询和服务，提高客户的满意度和忠诚度。
此外，中国·人寿注重社会责任的履行。作为一家国有企业，中国·人寿始终把自己的使命与社会责任紧密联系在一起。在过去的几年里，中国·人寿积极参与公益活动，为社会做出了许多贡献。例如，在自然灾害发生时，中国·人寿积极行动，为受灾群众提供紧急救助和资金援助。此外，中国·人寿也支持文化、教育等各个领域的发展，为社会的进步和繁荣做出了应有的贡献。中国·人寿所承担的社会责任，使其在社会中树立了良好的形象，赢得了社会各界的尊重和信赖。
最后，中国·人寿注重创新发展。在快速发展的时代背景下，中国·人寿不断进行创新，不断提高自身的核心竞争力。中国·人寿积极引进科技和信息化手段，将其应用于保险产品的研发和销售中，提高了产品的质量和效率。此外，中国·人寿还积极拓展新的业务领域，如健康险、养老保险等，以满足社会的多样化需求。通过不断创新和发展，中国·人寿在保险市场中取得了显著的成绩，并取得了客户和合作伙伴的认可。
总之，作为一名中国·人寿的员工，我深深体会到了中国·人寿对客户的关心与关怀，团队合作的精神，专业能力的提升，责任的履行以及创新发展的动力。这些经历和体会将伴随我一生，并继续激励着我不断进取，为中国·人寿的发展做出更大的贡献。我骄傲地说，我是中国·人寿的一员！
中国人寿工作心得篇三
本篇文章由中国教育文摘为您精心整理，希望能对您有所帮助，如果您觉得我们站不错的话，请把它加到您的收藏夹里面以便下次访问。一、团结一心，个人业务取得突破性发展。个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。2020年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用产说会、客户答谢会等多种销售模式，抓住金彩明天等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。四季度，全体营销干将更是鼓足干劲，振奋精神，奋勇前进。有2位伙伴更是跻身全省前200名销售精英的行列，获得了省公司笔记本电脑大奖，这不仅仅是物质上的奖励，更是对我们辛勤付出的肯定，为我们树立了新的榜样。个人发展观心得体会核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。二、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。其中：短期意外险保费167万元，短期健康险保费99万元，团体年金险保费54万元，较之上年增长66万元，占据了**团体人身保险市场的2/3强，提前3个月完成了全年任务目标。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。
中国人寿工作心得篇四
中国人寿保险公司年终总结
保险公司工作总结范文一
2008年七月，我加入到了中国人寿保险公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
三、严格执行各项
规章
制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控
规定
和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
中国人寿工作心得篇五
第一段：引入中国·人寿心得体会的重要性及背景介绍（200字）
中国·人寿是中国领先的保险公司，为广大客户提供各类保险服务。在与中国·人寿合作的过程中，我深刻体会到了中国·人寿的理念和价值观，并从中汲取了许多宝贵的经验。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，以便为其他人提供一些有益的启示。
第二段：中国·人寿致力于客户满意度的重要性（200字）
中国·人寿以客户满意度为核心，不断努力提升服务质量和效率。他们将客户的需求置于首位，并通过个性化的保险产品和服务来满足客户的需求。我学到了，了解客户的需求并积极地回应他们的反馈是至关重要的。通过建立良好的沟通渠道，中国·人寿能够为客户提供优质的服务，并建立起长期稳定的合作关系。
第三段：中国·人寿注重创新和发展的重要性（200字）
中国·人寿不断推动创新和发展，以适应不断变化的市场需求。他们积极采用新的技术和方法，提高业务效率和客户体验。我认识到，保持创新和发展意识是企业保持竞争力的关键。只有不断学习和适应新的挑战，我们才能在竞争激烈的市场中保持优势。
第四段：中国·人寿关注社会责任的重要性（200字）
中国·人寿以全球视野，积极承担社会责任。他们关注环境保护、教育支持和公益事业等社会问题，并通过各种途径为社会做出贡献。这给我留下了深刻的印象，让我意识到企业不仅仅是为了盈利而存在，还需承担起社会责任。企业应该积极地回馈社会，帮助改善社会环境，推动社会的可持续发展。
第五段：总结中国·人寿心得体会及对个人发展的影响（200字）
通过与中国·人寿的合作，并深入了解他们的理念和价值观，我受益匪浅。我认识到客户满意度、创新和发展以及社会责任对于企业的重要性，这些也是我个人发展的关键要素。在今后的发展过程中，我将持续关注这些方面，并尽力学习并运用到我的工作中。与中国·人寿的合作经历将一直激励我成长，并为我未来的职业生涯指明方向。
中国人寿工作心得篇六
中国人寿是中国最大的保险公司之一，拥有长期稳健的发展历史和成熟的管理模式。作为一名中国人寿的员工，我对于这家公司有着深刻的了解和体会。在我工作的这段时间里，我深深感受到了中国人寿的管理制度、服务理念、产品质量以及员工文化带给我的影响，我将分享我对中国人寿的心得体会。
首先，中国人寿的管理制度非常严格。作为一家保险公司，风险控制是非常重要的。中国人寿建立了完整的风险管理体系，对风险进行细致分析、评估和监控。公司内部的管理制度、流程和规范都非常严格，保证了公司的运营效率和风险控制能力。同时，中国人寿还建立了完整的考核体系，对每一位员工都进行实时监控和考核，确保公司的业绩稳步上升。
其次，中国人寿的服务理念非常优秀。公司一直秉持“以客户为中心”的理念，将客户的需求放在首位，为客户提供个性化、专业化的服务。中国人寿推出了“微信服务号”、“手机APP”等便捷的服务方式，让客户随时随地都可以享受到高效的服务。同时，中国人寿还通过多种方式走进社区、学校、企业，为客户提供全方位的保障和服务。
第三，中国人寿的产品质量非常优秀。中国人寿有各种保险产品，涵盖了人寿保险、医疗保险、意外保险等多个领域。这些产品涵盖了不同年龄、职业、收入阶层的客户需求。同时，中国人寿出台的产品还具有很强的适应性和可持续性，能够随着客户需求的变化及时调整和改进。
第四，中国人寿的员工文化非常浓厚。公司一直以来注重员工的培养和发展，通过提供良好的工作环境、培训机会，为员工提供发展平台。同时，中国人寿非常注重员工的文化建设，营造了开放、和谐、进取的企业文化氛围。在这种氛围下，员工之间关系非常友好，团队合作精神极强，公司的业绩也因此一路飞升。
最后，中国人寿这个大家庭让我感触深刻。我很荣幸能够成为中国人寿一员，从入职到现在，这个大家庭一直在支持我、鼓励我，让我不断成长和进步。在这里，我深刻体会到了一个大家庭的力量，也深刻认识到了作为一名员工的重要性。
综上所述，作为一名中国人寿的员工，我深深感受到这家公司的优秀管理制度、高效服务理念、优质产品质量、丰富员工文化以及浓厚的大家庭氛围，这些都是中国人寿强大优秀的根本所在。我会一如既往地在这里奋斗努力，为客户提供更加优质的保险服务，为中国人寿的未来发展添实力、添动力！
中国人寿工作心得篇七
中国人寿作为国内较早成立的保险公司之一，已经服务百姓近百年了。作为公司的客户，我有了很多关于中国人寿的心得体会。在这篇文章中，我将分享我的体验和认识，探讨中国人寿在我的眼中的独特魅力。
第一段：信任是基础
我认为，选择保险公司，最重要的一点就是信任。因此，我一直认为，中国人寿是一个值得信赖的品牌。首先，中国人寿在行业内拥有较高的知名度和美誉度。其次，中国人寿一直倡导“保险无小事”的理念，注重为客户提供全方位的服务，这也是我非常欣赏的一点。在我遇到疑问或问题时，中国人寿的工作人员总是会耐心解答，并尽可能地解决，这让我感到很放心。
第二段：以客户为中心
中国人寿的客户服务一直让我印象深刻。不仅能够满足大多数客户的需求，而且能够将服务进一步提升到更高的层次。比如说，在购买保险时的咨询，申请理赔时的帮助，以及生活保险精算服务等都能让我感受到极佳的服务质量。与其他公司相比，中国人寿对于客户的服务始终都是一流的，这也是我选择中国人寿的原因之一。
第三段：专业等级
我很欣赏中国人寿公司内优秀的管理团队和专业人员。中国人寿的员工不仅拥有很高的工作素质和道德标准，而且注重长期专业发展。公司通过诸如培训班和专业考试等方式，激励员工创新和提高动力，并不断推进公司的发展。在这方面，我觉得中国人寿的优势在于拥有高素质的人才，并且为员工提供很好的发展机会。
第四段：社会责任
在我看来，中国人寿作为一个国有企业，承担了社会责任的角色。中国人寿积极参与社会公益活动，如“中国人寿爱心基金会”，并鼓励员工积极投身公益事业。这不仅使员工的心灵感到舒畅，而且增强了广大人民对中国人寿的信任。
第五段：展望未来
通过对中国人寿的了解以及我的亲身体验，我对中国人寿未来的前景充满信心。我认为，在未来，中国人寿将继续致力于吸引更多的优秀员工，并通过不断提高服务质量和创新的企业策略赢得更多的客户和声誉。我相信，中国人寿未来的发展会更加美好，为中国的保险事业作出更大贡献。
总之，作为一名客户，我对中国人寿的心得体会可以概括为：信任、以客户为中心、专业等级、社会责任和未来展望。我对中国人寿充满希望，在未来的日子里，我期待着与中国人寿坚定合作，携手前行。
中国人寿工作心得篇八
2017年，我加入到了中国人寿保险股份有限公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他同事的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
一年来，无论在办理业务还是单证管理工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，以及其它违规违章行为。
一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，按时上下班，立足岗位，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主动关心本部门的各项营销工作和任务。
一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面的工作。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
中国人寿工作心得篇九
中国·人寿是我国最大的保险公司之一，不仅在业务规模上遥遥领先，更是秉承着“专业、信赖、尊贵”的经营理念，为广大客户提供优质、可靠的服务。多年来，我作为中国·人寿的一名忠实客户，对其服务和产品有了深入的了解，同时也深深地体会到了其中所蕴含的价值观和智慧。以下将从个人经历出发，为大家述说我对中国·人寿的心得体会。
首先，我想谈谈中国·人寿对待客户的热情和专业。每次我去中国·人寿办理业务，都能感受到工作人员的热情和专业。他们总是面带微笑、耐心倾听客户需求，一丝不苟地处理每一个细节。我记得有一次我去办理重疾险的业务，工作人员详细给我解释了保险条款、理赔流程，并根据我的需求提供了一份个性化的保险方案。我被他们对工作的认真态度和专业的知识所打动，感受到了中国·人寿不仅仅是一家公司，更是一群至诚为客户服务的人。
其次，中国·人寿的产品种类丰富，满足了各类客户的需求。无论是寿险、意外险还是健康险，中国·人寿都有着卓越的产品。比如，他们的健康险不仅包括住院医疗费用的保障，还增加了各类保健服务、门诊费用报销等附加保障。这些产品设计的背后，体现了中国·人寿对客户需求的深入研究和精准把握。无论是年轻人还是老年人，无论是家庭还是个人，都可以在中国·人寿找到合适的保险产品。
此外，中国·人寿在风险管理和理赔服务方面做得也非常出色。我曾经因意外受伤住院，向中国·人寿申请理赔。他们的理赔流程非常简便，只需要提供医院的相关证明文件和保险合同，便能迅速进行理赔操作。而且，中国·人寿还提供24小时理赔服务，我可以随时电话咨询，得到专业的指导。这种高效、快捷的理赔服务大大减轻了客户在困难时期的负担，让我对中国·人寿越发信任。
最后，中国·人寿不仅是一家关注金钱的公司，更是一家有社会责任感的企业。在我国社会各界，中国·人寿经常举办各类公益活动，为社会贡献自己的一份力量。我曾参加过他们组织的一次公益植树活动，见证了中国·人寿关爱环境和回报社会的实际行动。这种使命感和责任感让我对中国·人寿更加佩服和敬爱。
总结来说，中国·人寿通过热情专业的服务、广泛适用的产品、高效快捷的理赔和积极回馈社会的举措赢得了广大客户的认可和支持。作为一个长期的客户，我深深地体会到中国·人寿所秉持的价值观和经营哲学。我相信，在未来，中国·人寿会继续以专业、信赖、尊贵的态度，为每一个客户提供更加优质的保险服务。同时，我也愿意将自己的心得体会与更多人分享，让更多的人了解和选择中国·人寿。
中国人寿工作心得篇十
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
中国人寿学习心得
从我进入中国人寿xx分公司工作以来，已经过了半个月了，在这段时间里，领导和同事们都给予我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到中国人寿这个大家庭和谐的工作环境，也感受到身边每一个人对工作的辛勤，我非常荣幸我能成为中国人寿xx分公司的一份子。
盔入公司以来，领导对我们的工作学习有着周密的安排，要求我们到公司的各部门学习，找到自己的定位，挖掘自己的潜力，实现自身的价值。我第一周主要学习理赔知识，学习了《理赔实务》及1996年至20xx年各版本的重大疾病条款以及最新的伤残评定标准，辅以简单案例，第二周主要学习客户服务、保全及契约及收付费等内容，参照《保全实务》《短险实务》理论联系实际操作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我对理赔及保全、契约等内容得到了一定的了解，现将我的"工作情况作如下汇报。
一、通过学习和日常工作使我对公司有了更多的认识。
盔入公司之后让我改变了以前对保险狭隘片面的看法，认识到保险在整个社会环境中存在的重要性。在工作中感受到xx人寿是一家非常重视员工感受的公司，领导平时都尽量营造轻松和谐的工作氛围，大家愉快工作的同时并不影响到公司运作的专业和严谨性。
二、坚持理论学习提高自己的理论素养。
学习和工作的这两周，主要是对各部门的工作流程以及一些理论知识的学习，或许有的理论知识暂时还用不上，但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论知识作为基础，今后在工作中遇到复杂一点案例时，可能就会束手无策。我相信扎实的理论知识会让自己在实践工作中受益匪浅。所以理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。
三、端正态度，摆正位置，从零开始。
对工作上的事不分彼此厚薄，从最简单的学起，虽然自己有医学专业知识，但是在工作中还需要应用到其他各方面的知识，所以，我抱着从零开始的心态，抓住各个学习的机会，充实自己。
在未来的工作中，希望能够通过自身的努力在公司的发展中发挥自己最大的潜力。
聂总在第一次与我们见面时说未来是你们的，也是我们的，但是归根结底是你们的，但不是你的，只有通过你不断的努力才会是你的。所以我会以自己最大的热忱投入工作中，积极学习，完善自身，秉承“成己为人、成人达己”的理念与公司一道成长。
这就是你要找的中国人寿学习心得范文，逻辑严谨，脉络清晰。
学习心得
从我进入中国人寿**分公司工作以来，已经过了半个月了，在这段时间里，领导和同事们都给予我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到中国人寿这个大家庭和谐的工作环境，也感受到身边每一个人对工作的辛勤，我非常荣幸我能成为中国人寿**分公司的一份子。
进入公司以来，领导对我们的工作学习有着周密的安排，要求我们到公司的各部门学习，找到自己的定位，挖掘自己的潜力，实现自身的价值。我第一周主要学习理赔知识，学习了《理赔实务》及1996年至2013年各版本的重大疾病条款以及最新的伤残评定标准，辅以简单案例，第二周主要学习客户服务、保全及契约及收付费等内容，参照《保全实务》《短险实务》理论联系实际操作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我对理赔及保全、契约等内容得到了一定的了解，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过学习和日常工作使我对公司有了更多的认识。
进入公司之后让我改变了以前对保险狭隘片面的看法，认识到保险在整个社会环境中存在的重要性。在工作中感受到**人寿是一家非常重视员工感受的公司，领导平时都尽量营造轻松和谐的工作氛围，大家愉快工作的同时并不影响到公司运作的专业和严谨性。
二、坚持理论学习提高自己的理论素养。
学习和工作的这两周，主要是对各部门的工作流程以及一些理论知识的学习，或许有的理论知识暂时还用不上，但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论知识作为基础，今后在工作中遇到复杂一点案例时，可能就会束手无策。我相信扎实的理论知识会让自己在实践工作中受益匪浅。所以理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。
三、端正态度，摆正位置，从零开始。
对工作上的事不分彼此厚薄，从最简单的学起，虽然自己有医学专业知识，但是在工作中还需要应用到其他各方面的知识，所以，我抱着从零开始的心态，抓住各个学习的机会，充实自己。
在未来的工作中，希望能够通过自身的努力在公司的发展中发挥自己最大的潜力。
聂总在第一次与我们见面时说未来是你们的，也是我们的，但是归根结底是你们的，但不是你的，只有通过你不断的努力才会是你的。所以我会以自己最大的热忱投入工作中，积极学习，完善自身，秉承成己为人、成人达己的理念与公司一道成长。
中国人寿工作心得篇十一
中国人寿新兵营是一个专门为新加入中国人寿保险公司的员工所设计的培训项目。该项目旨在帮助新员工更好地融入公司文化，了解公司的业务及流程，并通过提供专业的培训和指导，加快他们在保险行业的成长速度。在我的人寿保险代理人岗位刚刚上岗不久后，我有幸参加了中国人寿新兵营项目。在这段时间的培训中，我收获颇丰，也更深刻地理解了保险行业的重要性。
第二段：新兵营培训的益处与收获
新兵营培训给我提供了一个全面了解保险行业的机会。我们学习了保险的基本概念，学习了如何与客户进行优质的沟通，以及如何制定有效的销售策略。同时，新兵营还特别强调了对客户的服务意识，要求我们始终以客户为中心，关注他们的需求，为他们提供更好的保险解决方案。通过这些培训，我不仅仅掌握了专业知识和技能，更懂得了对客户负责任的态度和工作方法。
第三段：与优秀员工的互动和交流
在新兵营期间，我们有幸与中国人寿保险公司的优秀员工进行了互动和交流。他们是公司的前辈，经验丰富，成功地从业很多年。通过与他们的交流，我深刻感受到了他们的职业操守、专业水平和敬业精神。他们分享了他们的成功经验和故事，使我受益匪浅。在与他们的交流中，我学到了如何更好地与客户建立信任，以及如何巧妙地解决客户的问题。这些宝贵的经验将指导我在未来的工作中更好地为客户提供服务。
第四段：建立团队合作意识
中国人寿新兵营培训不仅仅是个人能力的提升，更注重团队合作的培养。在培训中，我们组成了小组进行各种任务和讨论。通过这样的方式，我们学会了如何与团队成员合作，发现自己的优势和弱点，并相互支持和改进。同时，我们也学会了如何在困难和挑战面前保持积极的态度，并在团队的帮助下克服困难。这些团队合作的经验将对我们未来的工作中形成良好的合作习惯，更好地完成团队目标。
第五段：总结心得体会和展望未来
新兵营期间，我学到了很多知识和技能，以及如何成为一名优秀的人寿保险代理人所需的素质。通过这段培训，我明白了保险行业的重要性和服务客户的责任。在未来的工作中，我会秉持着对客户的负责态度，不断提升自己的专业能力，为客户提供更好的保险服务。同时，我也希望能够与中国人寿保险公司的同事们共同合作，共同发展，为公司带来更好的业绩。
总结：中国人寿新兵营的培训项目让我受益匪浅。通过培训，我不仅掌握了专业知识和技能，更懂得了如何与客户建立良好的关系，以及如何与团队成员合作。这段宝贵的经历将对我未来的工作带来积极的影响，我相信我能够在保险行业取得更好的成绩。
中国人寿工作心得篇十二
刚刚过去一个月是我踏入国寿的起步阶段，不知不觉，一个月就过去了，从对中国人寿的粗浅认识，到深刻感受中国人寿与众不同的企业文化和先进的企业管理制度，在此期间我学习了，收获了。能学习收获这么多，要感谢各位领导的帮助和鼓励。感谢福鼎市支公司城区二区部x经理在我刚踏入国寿的`第一站的工作中给予我的鼓励与帮助，对我这么一个初来乍到的新人来说是莫大的鼓舞。吴穗穗经理一个月以来对我的关怀和教导，让我能很快的适应新工作环境，并且最快的学习到国寿工作方式并能实施操作。还要感谢福鼎市支公司城区一区部y经理和z组训的悉心帮助，在你们的身上我学到了许多宝贵的工作经验，特别是你们敬业而又乐业的工作精神深深触动了我。在福鼎市支公司个险部的一段时间以来，我真正深刻的认识到了，个险营销工作是一个积极向上而又充满挑战的工作。以下是我结合了每项工作的总结，把这段时间以来的工作做了一个汇总：
1、协助区部经理落实区部kpi指标，进行举绩、增员数据的有效追踪。
2、担任区部早会主持人，掌控早会流程，协调早会内容。
3、整理核对营销方案，配合营销节奏下发营销方案奖励。
1、帮助营销员解决科技营销相关问题，帮助安装营销app，并解决疑问。
2、协助指导新人营销员使用展业工具、录单，共同学习共同成长。
3、福鼎市支公司城区二区部的其他日常工作。
早会是营销员互相认识、接收资讯、调整心态、建立团队感的重要工作环节。
首先，氛围很重要，通过各种游戏、资讯或表彰，让营销员能够从紧张的营销节奏中得到暂时的放松，主要是凝聚营销员的心思。
然后，宣导营销方案，告诉营销员如何达成利益最大化。一个好的早会能够调整营销员消极心理，帮助他们调整好心态并且主动投入到之后的营销工作中。
接着，二早针对能力弱的营销员重点关注、激励和辅导，营造团队气氛，能力强的营销员帮助能力弱的营销员，可以采取一对一的辅导方式，或者主管一对多辅导方式。
最后，调动营销员信心，订立工作目标。收集整理相关数据，方便会后追踪落实。
此同时，销售技能和产品知识是最关键的，相关问题随时可以寻求团队精英或者主管的协助与沟通。充分发挥主管的作用，实现团队自我管理。营销员目标达成后，通过微信炒作、表彰荣誉，激励其他营销员冲刺目标，不畏路上的艰难困阻，勇往直前。
最后，来说说实习以来的收获。
自从来到个险部，我就一直谨记保险营销金句：听话、跟随、照做。在兢兢业业的工作中，我看到了自己的未来。其实，那不大不小的职场对于温和甚至于柔弱的我来说是一个很大的挑战，我一直在想我要怎么样才能像我的同事们一样做的那么好呢，原来看似简单的职场日常管理，要做起来也是那么不容易。通过吴穗穗经理的帮助和教导，我明白了只要勇敢一点并不像我想象中的那么难，首先要提前做好第二天的工作准备，然后多和主管沟通，就会慢慢熟悉。这段时间，我基本上每日主持早会，有一次没有做好事前准备，效果不佳，在之后的早会中，都会提前一天做好准备，从而表现自如，得到了吴穗穗经理的表扬。当然，我知道，要做的更好，我还需要更充分的准备和不断的锻炼，我相信，经过领导与同事们的帮助，以及我自己的不懈努力，我一定能做的越来越好。
首先，最为一名组训，首先核心工作就是协助区部经理进行有效的绩效管理。我们管理的对象一般年龄比我们大，社会经验比我们多，我们宣导的内容，他们不一定都能接受。因此也就需要管理人员能够把，复杂的营销方案简单化，能够说的通俗且直击营销员的利益点，这样才能让营销员更有兴趣，也更愿意主动参与，行动起来。我在这方面是有欠缺的，很多时候我把营销方案传达给营销员，经常会比较书面化，这样通常无法很好的调动营销员的参与热情。也许现在让我做绩效追踪能一丝不苟完成，但是要如何达到好的效果，才是我真正应该用心去琢磨的关键所在，在今后的工作中，我应该多下些功夫学习和揣摩其他同事的追踪方式和通俗有感染力的语言表达。
其次，职场管理过程中，营销员的心理把控也需要更好地掌握。在管理的过程中，应该经常与营销员，特别是与主管深入沟通和交流并且能建立情谊，这样对日常管理和绩效追踪工作都有一定的促进作用。同时与营销员交流展业过程中的问题，掌握营销员的心理动态及时与主管、区部经理沟通，进一步保证营销员的留存工作也很重要。
最后一点，目前我的具体工作都还没有形成系统规范，希望在今后的工作中能够更细心的总结经验教训，形成个人的工作规律，以提高工作效率。
综上所述，规范职场管理工作，需要特别注重过程中的细枝末节，同时还要认真总结经验和教训。建立追踪数据档案，持续职场外追踪工作，从而达到培养营销队伍的工作效率的目的。为公司发展壮大规范化营销队伍贡献自己的一份力量。
中国人寿工作心得篇十三
20×年是中国保险市场竞争更加激烈的一年，全国公务员共同的天地！同时也中国人寿发展历重要的一年，×营销区部在市公司党委、总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初市保会和市公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将十三区部20×年的工作情况和20×年的工作计划汇报如下：
截至11月30日，十三区部在全体业务同仁和工作人员的共同努力下，共实现新单保费收入××万元，其中期交保费×x万元，趸交保费××x元，意外险保费××万元，提前两个月完成市公司下达的意外险指标;区部至11月有营销代理人××人，其中持证人数××人，持证率×%;各级主管×人，其中部经理x人，分部经理x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。
回顾20×年走过的历程，凝聚着×区部人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：
(一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。
总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面和我们展开较量，在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。×区部上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变区部各方面人员的观念，变“要我发展”为“我要发展”。
对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为×区部从根本上增强了凝聚力，区部呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。
(二)针对全年各阶段经营重点，我区部积极配合市公司各项安排，结合区部实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。
从年初开始，区部就针对一年的工作方向，推出了“人人达标，争做明星”的竞赛方案，倡导全体业务伙伴达到基础目标，向明星业务员学习，并持续努力实现高要求。在全年的工作中，区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力，实现了整体工作的持续性和有效性。全年基本上可以分为三个阶段：
第一阶段：年初×趸交销售业务竞赛，我区部配合市公司“×××”趸交推动方案，推出区部“金鸡报喜”趸交业务竞赛方案，全面提升规模保费，实现开门红。
第二阶段：二月份至八月份，区部围绕期交业务和增员工作，先后推出了春节期间的“正月十五闹元宵，新春佳节赛中赛”新春推动方案、“阳春三月换新装”期交业务推动方案、“雄鹰行动”期交业务推动方案、“激情初夏之六月风暴”业务推动方案等一系列有针对性的推动方案，有效地拉动了业绩增长。区部借助七月份乔迁新职场的契机，推出“火红七月，淘金行动”业绩、增员推动方案和“八月感恩勤拜访，人人举绩庆乔迁”推动方案，倡导“人人举绩，为新职场做贡献”，区部还借机提出了“天天拜访，周周举绩，月月增员，年年进步”的区训，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，取得了不俗战绩。
第三阶段：九月份至年底，区部利用×x培训的有利时机，全面调动团队士气，提升销售技能，开展多层次对抗赛，冲刺年终目标。在市公司的安排下，九月份我区部组织了200余名伙伴参加×公司的全套培训，使广大伙伴从全新的角度得到了思想的升华和技能的提升。
区部借势而行，在团队中大力倡导技能训练、氛围营造和目标追踪，在配合市公司开展并炒作“××”区部对抗赛的同时，积极开展区部内部的对抗竞争，先后发动了“狮王争霸”、“五虎争霸”、“精英擂台”等竞赛活动，区部推出的“九月争霸战鼓急，欢度中秋冲桂林”、“金秋十月燃战火，五虎争霸振雄风”、“众志成城，决胜深秋”十一月期交业务竞赛方案以及“决胜×大冲刺”十二月期交业务竞赛方案，都有效地提升了团队士气和工作积极性，为全年冲刺作了有益的拉动。
(三)针对各个层级人员，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。
1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。
区部在年初制定了针对整个年度的工作方向，并将各项目标进行细化分解，与全体主管签订了全年目标责任状，做到目标明确，奖惩有据，增强了全体主管带领团队冲刺全年工作目标的信心;在一年的工作当中，区部还每个工作月都结合团队的年度目标，制定月工作目标，并且不断地通过月工作总结会、周主管经策会的绩效分析，用数据说话，追踪团队目标的达成情况。在每次经策会上，区部会公布各级主管的个人举绩和增员情况，激励各级主管“打铁还需自身硬”，身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪与检查的工作方法，引领着团队主管始终认清方向，带领团队追逐全年工作目标。
2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。
区部从20×年组建“精英俱乐部”以来，标准逐年提升，入会人数逐年增加，至20×年已有区部精英俱乐部会员36人，入选市公司精英俱乐部的有3人，加入美国百万圆桌协会(mdrt)1人。为了进一步促进精英队伍的成长，区部在年初重新制定了《精英俱乐部章程》，对20×年俱乐部入围标准再次上调，为精英业务员提供更多优惠政策，有效地促进了团队争作优秀，努力加入俱乐部的热情。区部在搬入新职场后，专门为精英俱乐部制作了光荣榜，增强精英荣誉感，号召大家“向精英学习，向精英致敬”，区部内形成了的良好风气。为了加快精英成长，区部定期举办精英俱乐部例会，进行各种培训和目标追踪。
特别是十月份以来，区部组建了60人的“精英突击队”进行分组对抗，每周日上午进行半天培训，邀请各区部高手、市公司领导和优秀讲师进行分享和授课，或提供外界交流机会、客户沟通机会。这些举措有力地提升了精英伙伴的水平，从观念、态度、技巧和习惯几个方面受益匪浅。至11月底，区部已有大批业务伙伴达到或接近20×年精英俱乐部入围标准，绩优人员的基础越来越牢固。
3、针对区部工作人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。
为了充分发挥组训、讲师、内勤等各级工作人员的作用，我区部在部门架构调整和人员岗位分工方面进行了大量有益的探索和实践，取得了明显成效。特别是乔迁新职场后，区部专门设置了“销售支持办”和“人力支持办”，重新进行人员分工和配比，设置专人负责人力支持管理方面的工作，专人负责销售支持方面的工作，保证了各项工作的明确性和条理化。
区部还充分发挥组训讲师的特点，分派组训协助各个团队或网点的发展，使每个部门网点都有专人辅导;与此同时，区部对一些专项工作分别派组训负责，保证工作的全面深入开展，如“精英俱乐部”“产品说明会”“基本法考核预警”“代理人资格考试”“职场布置”“新人培训”“新人学校”等工作，都按照组训讲师的特长明确分配，专项负责的组训讲师对工作负责到底，有效地调动了相关人员的主观能动性，为工作的持续深入开展奠定了基础。区部每日召开组训、讲师夕会，及时传达最新资讯，研讨工作方法，商议各类问题，互相交流学习，保证了工作的顺利开展和执行力的提升，同时提升了组训讲师的工作能力和协调互助，取得明显的效果。
(四)一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产品说明会，提高规模保费，保证目标达成。
1、认真分析团队实际，从基础工作入手强化各项工作的落实，保证团队素质的稳步提升，实现稳定发展。
抓好基础工作，立足长远发展，是十三区部长期以来始终坚持的方向，在20×年，区部的基础管理工作又上了新的台阶。区部从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。
在早会经营方面，区部始终高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。特别是进入十月份以来，区部将早会密度从一周三次调整为天天早会，由于有多年来坚实的团队管理基础，此举不仅在各团队得以顺利实施，而且受到大多数主管和营销伙伴的欢迎。
很多伙伴纷纷表示，天天早会使伙伴们的工作意识更浓了，学到的知识更多了，非常有利于展业习惯的`持续性。大家对天天早会的理解和支持，折射出区部长期以来基础管理的扎实和高度的执行力。
为了做好出勤管理，区部在年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全区部树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。好的制度放权给各部执行，加上有效的监督机制，使我区部出勤率始终在70%以上，有力地推动了各项工作的落实。
为了使各层级业务人员得到相应的培训支持，区部在早会经营之外，建立起有针对性的培训体系，如：针对新人的“新人培训班”;针对入司半年内人员的“新人学校”;针对精英高手的“精英俱乐部培训”，针对主管的“经策会培训”，针对无证人员的“代资考辅导培训”等等，区部还不定期为各级人员提供外界培训的机会，有效地提升了团队能力，开阔了眼界。
在职场建设方面，我区部本年度实现了质的飞跃。这首先得益于分公司总经理室的大力支持，区部借力使力，配合机关部门，充分利用乔迁新职场的时机，实现大手笔改建装修，使老公司焕发出新的活力，装修后的职场、办公室数量充足，环境优美，为团队的发展创造了硬件基础。借此机会，再一次对总经理室的×远瞩表达全体×区部人的感激之情！
搬进新职场后，区部从长远出发，投入大量费用购置办公家具、基本设施等必需品，并重新设计各类展板，布置了“精英俱乐部光荣榜”、“×区部尊重的人”、“公司介绍”、“信息栏”等多种展板，为各职场制作了“业绩追踪榜”、“新人转正追踪榜”、“区训”等各类展板，使职场充满激励氛围。新职场的改建充分激发了全体伙伴的工作热情，也向来区部参加说明会、办理业务的社会各界展示出国寿的良好形象，受到了一致好评。
此外，区部在活动管理、举绩率管理等多个基础管理方面也都进行了深入持续的探索与实践，为×区部的持续健康发展奠定了坚实的基础。
2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，向鸿鑫险种要规模。
回顾20×年我区部的经营历程，高密度的产品说明会是一个突出特点，我们充分利用各种时机，坚持举办节假日产品说明会，取得了显著的效果。特别是五月份以来，区部利用“通州开办国寿个人保险业务8周年”的契机，加大客户答谢会密度，不仅“请进来”，还要“走出去”，充分利用区部网点多，分布广的优势，号召各部各网点举办专场客户答谢会，充分利用现有条件，开展形式多样，不拘一格的答谢会版本。如在家里举办的“家庭式”答谢会、在村委会、村小学举办的“乡村式”答谢会、在居民小区、居委会举办的“小区式”答谢会，再配合区部或网点内部职场召开的“职场式”答谢会，答谢会的局面一度如火如荼，×迭起。
据统计，五月至七月，区部和各部共举办各种类型的客户答谢会一百余场，一度出现每周举办7场以上答谢会的局面。随着与外界的交流与协作，我们也不断更新客户答谢会的举办形式和讲座版本，尝试召开“企业家交流会”、现场为客户赠送礼物等形式的答谢会，取得了一定效果，积累了宝贵经验。在各种小型客户答谢会举办的同时，区部坚持每周至少一至两场区部级别的客户答谢会，针对中端客户开展工作;同时也积极倡导伙伴踊跃参与市公司高端客户答谢会，并提供礼品和门票的支持，使伙伴参与热情增加，并利用市公司高端客户说明会，签下了很多大客户，甚至出现了131万元的巨额保单，成效显著。
为了给业务人员搭建好销售平台，确保每场说明会的质量与效果，区部无论是高端客户还是普通客户的产品说明会，每次都要进行认真细致的准备，从说明会的流程安排到奖品设置;从主持主讲到礼仪服务人员的演练;从会场的整体布置到灯光音响效果控制，每一个细节都要精心策划、充分准备;讲师、组训人员积极配合，服从区部的整体安排，经常加班加点，展现出良好的团队协作氛围。产品说明会给业务伙伴提供一个很好的展业平台和约访借口，使区部利用鸿鑫保险有效地提升了期交保费规模。
(五)积极响应保监委和总经理室的号召，进一步发展县域保险，利用乡镇网点扩大公司影响，提升区部战斗力。
我区部多年来在乡镇网点建设方面成效显著，已形成了以通州城区为中心职场，七个乡镇营业网点的合理布局，乡镇网点成为目前×区部的重要业绩增长点。本年度区部成功育成次渠镇营销服务部，同时在乡镇网点建设方面加大了投入力度，从各方面给予必要支援，取得了突出成绩。
区部为每个网点都配备了内勤和组训，职场设备一应俱全，从根本上解除了网点发展的障碍。区部召开乡镇网点经理座谈会，商讨网点建设的新思路，并明确提出各网点的发展目标。今年二季度，区部专门将通州各村镇拥有销售人员的情况进行了汇总，从战略角度进行区域规划。区部轮流到各职场进行村镇分配，要求伙伴认领发展目标，努力实现“村村都有伙伴，村村都有客户”，这些举措为乡镇网点伙伴指明了方向，对增员和业绩都起到了长期推动作用。
农村网点的代理人在辛勤的工作中向广大农村群众带去了保障，普及了保险知识，同时为公司带来了保费，目前各网点的保费收入已经占据整个通州营销业务的半壁江山。在经济效益显现的同时，网点建设带来的社会效益更加明显，在设有营业网点的乡镇，×人寿的影响力占据突出地位，同业公司很难在当地站稳脚跟，这些都为我们事业的长远发展奠定了坚实的基础。
1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是城区团队，急需补充高素质人才，开拓高端客户市场。
2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在;
3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高;
4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。
针对20×年的经验和不足，×区部要在20×年重点做好以下工作：
1、继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。
2、抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。
3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。
4、大力开展增员活动，特别是城区增员工作，要以区部层面运作，努力提高增员质量。
5、建立完善的层级培训体系，抓好主管培训、新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。
6、继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。
回顾以往，展望未来，我们对今后的发展充满了信心。我们相信，在市公司的正确领导下，在支公司的共同配合及×区部全体同仁的共同努力下，我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩，让国寿的大旗永远飘扬。
中国人寿工作心得篇十四
近期，我有幸参加了一期由中国人寿举办的学习班，通过这次学习班，我收获颇丰，不仅增长了知识，提升了技能，还深刻体会到了中国人寿的核心价值观和企业文化的独特魅力。在这篇文章中，我将结合自己的亲身经历，以连贯的五段式写出对这次学习班的心得体会。
第一段：学习班前的担忧
参加学习班的前几天，我内心充满着担忧和不安。我担心自己的能力是否能够达到中国人寿制定的学习目标，也担心自己会不会在学习班中成为群体中的弱者。然而，当我踏入学习班的第一天，所有的担忧和不安都被瞬间冲散。我发现学习班中的同学们都十分友好和包容，而且学习班设置的课程和教学方式非常适合我们的学习需求，我开始对学习班抱有了高度期待。
第二段：知识与技能的提升
在学习班的过程中，我们接受了一系列系统而全面的培训，涵盖了中国人寿的核心业务以及销售技巧和企业文化。我们学习了保险行业的相关知识、产品知识以及理财知识，通过实操和案例分析掌握了一些实用的销售技巧，同时也开阔了视野，了解到了当今保险行业的新发展趋势。尤其令我印象深刻的是，学习班注重培养我们的领导力和团队合作能力，通过一系列的团队项目和角色扮演，我们学会了如何在团队中协作，如何充分发挥自己的优势，更好地完成团队任务。
第三段：中国人寿的核心价值观
在学习班中，我们不仅学习了知识和技能，还深入了解了中国人寿的核心价值观。中国人寿一直以来都秉承"以人为本、专业高效、传承创新、绿色共赢"的价值观，这种价值观贯穿在企业的方方面面。在学习班中，我们看到了中国人寿员工对客户的关爱和服务，他们总是以客户的利益为先，用专业的知识和真诚的态度为客户提供优质的服务。同时，中国人寿也非常注重企业的社会责任，在学习班中，我们参观了中国人寿的绿色办公楼和环境友好的工作场所，深深感受到了中国人寿对环境保护的承诺和行动。
第四段：中国人寿的企业文化
中国人寿学习班不仅让我们认识到了其核心价值观，还让我们体会到了中国人寿的企业文化。中国人寿一贯倡导团队合作、奋斗进取和激情服务的企业文化。在学习班中，我们不仅听了中国人寿高层领导的精彩演讲，还有机会和他们进行互动交流。他们用自己的亲身经历告诉我们，只有不断学习、不断进步，才能在中国人寿这个快速发展的企业中立于不败之地。同时，中国人寿学习班也丰富了我们的学习方式，通过讲座、小组讨论、实操演练等多种形式，使我们能够全方位地学习和感受。
第五段：学习班的收获和展望
通过中国人寿的学习班，我不仅学到了专业知识和技能，更重要的是，我认识到自己还有许多需要提高和学习的地方。在接下来的工作中，我将继续以学习班为契机，努力提升自己的综合素质和专业水平，为中国人寿的发展做出更大的贡献。同时，我也希望中国人寿能够继续举办这样的学习班，让更多的人有机会参与，获得知识和技能的提升，同时感受到中国人寿这个大家庭的温暖和力量。
总结：参加中国人寿学习班是我人生中一次宝贵的经历。在这次学习班中，我不仅学到了知识和技能，更重要的是深刻感受到了中国人寿企业文化的独特魅力和核心价值观的重要性。我相信，在中国人寿这个大家庭的呵护和培养下，我一定能够不断成长，并取得更好的成绩。
中国人寿工作心得篇十五
当跨出学校的那一刻起，我的实习 工作就开始了，我很荣幸能被世界500强的企业——中国人寿保险股份公司河源分公司录龋先做一个自我介绍，我叫杨帆，来自06国际保险班，原国际保险系学生会主席兼学生党支部副书记，我的家乡是十三朝古都河南洛阳，在学校我就是一名追求上进的学生，所以来到中国人寿河源分公司要更加努力，我现在的岗位是中国人寿河源分公司紫金县支公司银行保险部的一名客户经理。首先要感谢保险学院——我的母校，给了我一个锻炼自我，施展才华的舞台，其次要感谢 中国人寿河源分公司各级领导对我的栽培，现在我就把在这里两个多月的工作、生活、思想 等方面向学院领导、老师做一个汇报 ，希望能得到你们的批评 指正。
一、结合自身的专业知识努力学习一线业务
刚到河源，我就以实习生的身份被分配到紫金县支公司，在这里我感到了支公司领导无微不至的关心，为我们安排了宿舍，配备了空调、电视、热水器等电器，这叫我们这批实习生感到了公司领导是多么的细心，我们都有了一种到家的感觉。我很有幸被分到银行保险部实习，在这里学到了许多书本上学不到的东西，也让我更能从一线的角度来看待保险。我刚开始被分配到工商银行网点，由我们这里一位资深的客户经理负责带我，通过她反复耐心的教导，我逐渐了解银行保险的整个销售流程，并对产品特点也更加的熟悉，她还教会了我一些保险营销上的话术，使我能更好地突出重点地为客户讲解。通过将近15天的学习，我已经具备了单独经营网点的能力。支公司贺小书经理就派我到邮政网点进行驻点，说实话当时又高兴又紧张。高兴的是因为我终于有了第一个网点，并且独立经营，很快我的.工号也批下来了是j00330，这一步的迈进对我意义重大。但是在我兴奋之后，深刻的进行反思，如何更好的开展工作，同时也担心我是否能够胜任此项工作。通过一段时间同网点柜员的接触，初步取得了他们的信任，慢慢的开始向我介绍一些顾客，通过和这些顾客攀谈，我自身素质也同时得到了提升，从话术的运用到产品的推荐都有了明显的进步。但是也从驻银行网点中发现了一些问题，该银行网点的保险营销意识淡薄，需要更加合理有效的引导，转变他们观念;顾客的购买力不足，多为中下级顾客，并且对保险知之甚少。针对以上的问题也进行了反思，找出了一点解决的办法，比如说有针对性的突破，多组织几场高量的培训会;投其所好，尽量迎合大部分柜员的心里。在实习了一个半月后，我又被调到建设银行网点，同时充当邮政网点和建设银行两个网点的客户经理，这对我又增加了挑战性，同样学习的空间更大了，伴随而来的困难也相应变大。实习的这段时间多遇到点困难，是为了以后少受一点磨难，多积累点经验，不管怎么样，我相信我能行，并且通过自己的亲身体会，会从中学到些有用的东西。
二、积极参加公司的培训学习，努力提高自我
由于公司业务的需要，中国人寿河源分公司组织了一次兼职讲师授权培训班，据说还是首届举办。我由于是实习生，在经验、资历上都是浅，但是这次机会实在太宝贵了，我抱着一种试试看的心态去参加面试。面试是随机抽选成语 进行一分钟自我介绍和三分钟演讲，我抽的题目是“十年之后”。面对台湾的顾问老师，我一一的逐条做答，最后没想到获得了通过!过了几天我收到了通知，去参加为期四天的封闭式培训，我好兴奋又好紧张，因为我各方面都很薄弱，和那些精英比起来真的可以算上新人了。到了培训现场给我的感觉就大不一样了，果然是世界500强的保险集团公司，不论会议的布置还是氛围的营造都显得很大气、很正式。很有幸我经过大家的推荐做了第一小组的组长，说真的当时我就感到压力重大。我很珍惜这次机会，培训、学习起来更加地认真。公司从各个岗位抽调了实力强劲的讲师为我们授课，真的叫我收益匪浅，我的演讲能力得到了提升。这次培训使我深刻认识到公司给员工的最大福利不是金钱，也不是物品，而是培训，是给员工一个学习、提升自我的平台。第四天通关授权的日子很快就到来了，我选的题目是《保险代理人的职业 道德与行为准则》，要求用幻灯片讲课8分钟，而后要打分。我好紧张地进去，利用自己这几天所学的知识进行讲授，这漫长的8分钟对我意义重大，我最后以良好的成绩获得了兼职讲师的授权。下午是结训典礼，谢总、彭总等各级领导地到来把整个会场的气氛推向高-潮!这天下午我有三件事值得高兴，并且使我终身难忘!一、我在39名兼职讲师学员中获得了优秀学员，谢总亲自给我们颁奖。二、我带的第一小组也获得了优秀小组。三、我作为学员代表上台发言。让我没想到，作为一个新人，一个实习生公司能给我这么大的培养，这次培训使我又进一步的提升了自我!在业务水平上也有所长进。我暗自下定决心一定要把这次学习的内容运用到一线岗位上，以优异的业绩报答分公司的厚爱!
三、自身的不足之处
作为一个新人，一个实习生，我还有很多地方需要进一步去学习，去改变。这需要一个过程进行沉淀，进行积累。首先在业绩上我始终无法突破，这令我感到很苦恼，说实话我做梦都想把业绩搞上去，可是一个北方人在广东做保险谈何容易。但是我绝对不会气馁，为了自身的目标继续奋斗!其次是要进一步热爱本职工作，使自己做一个有激情的人，只有勇敢地面对困难，才能不会败在困难下面。还有就是学会总结 工作上的得失和不足，善于找出工作中的问题所在!只有这样，每天才能多学一点，多进步一些。针对网点出现的各种问题要多想对策，不懂的问题要多学、多问，不能不懂装懂。这样子做只会自食其果!
中国人寿工作心得篇十六
20xx年七月，我加入到了国寿**支公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
克难攻坚强势奋进**国寿抢得一季度业务主动权新年以来，中国人寿保险股份有限公司**分公司紧跟省公司战略部署，把握主动，明确目标，扎实措施，合力攻坚，强势奋进，保持了业务持续、健康发展。截止xx年3月31日，共实现总保费收入*万元，同比增长*%。其中，寿险首年保费*万元，首年期交保费*万元，短险保费收入*万元。
一、提前谋划，抢抓机遇
xx年中国人寿**分公司全面贯彻省公司关于业务发展的一系列推动举措，尤其是按照省公司提出的提前一个月完成全年主要经营目标的战略部署与要求，克难攻坚，全力拚搏，较好地把握了全年业务发展的运行节奏，提前一个月实现了全年主要经营指标。由于进入xx年12月**分公司人力资源改革需在年内完成，加之12月份还要进行大规模增员工作，使用于准备xx年首季开门红工作的时间显得不够充足。在此情况下，**分公司坚持一手抓好人力资源改革，一手抓好新年开门红准备工作，努力做到两不误，两促进。一是立足“早谋划、早沟通、早部署”，认真抓好“赢向未来”大增员活动。通过成立专门的行动项目，实行增员“一把手”负责制，经过一周时间紧张的分片增员启动、宣导安排、精英培训、分职场准增员拜访邀约、创业产品说明会、当地主流媒介宣传等活动，实现增员500多人，为xx年顺利实现首季开门红奠定了坚实的基础。二是全力抓好“祥和新春”员工回馈活动。**分公司从xx年12月16日----xx年1月26日，在全市系统员工中提出“奋战一个月，开心过大年，新春赢头彩，一年好运来”的活动口号，积极瞄准更高的目标定位，采取不同的有奖申报方式，按照5元、10元、15元标准购买三个等级认购，达到申报等级奖励标准退还认购金，并按申报等级标准的10%馈赠超值“祥和新春”大礼包，有效地激发了广大员工的积极性。三是适时培训，做好启动。从xx年11月下旬起，**分公司先后组织全市系统业务人员实行分层次轮训，通过采取组训主管精英授课、结对帮扶，开展了以市场分析、卖点介绍、话术推介和险种条款为重点的全方位培训。尤其是结合总公司新人育成体系，加强对新人育成工作的力度，重在专业知识、展业技巧、习惯养成、心态调节等方面下功夫，强化了对产品销售的全面支持，全面调动了各经营单位、广大干部员工和业务伙伴的发展热情。
二、强势启动，精心组织为全面实现
xx年首季各项竞赛目标，**分公司切实加强了一季度“开门红”业务工作的组织领导。一是于xx年12月25日，下发了《**分公司xx年一季度开门红业务工作方案》。围绕省公司“亮剑出征”竞赛方案，提出了一季度“突出上量中心，协调平衡发展，整合三大销售渠道，做到既要整体推进，又要各有侧重，抢占全年业务制高点”的工作思路，在全市系统开展了“大闹新春”竞赛。将一季度业务竞赛划分为三大阶段、九个时段，设立了竞赛必达目标和冲刺目标，采取不同的激励措施，鼓励各经营单位和广大员工向更高的目标攀登，通过对一季度经营目标的分析，以时段促赛段，以赛段保全季，增强了全体员工参入竞赛的节奏感和紧迫感，形成了你追我赶、互不服输的竞赛局面。
三、是抓好节日商机，全面出击市场。
**分公司根据上级公司《关于开发外出务工人员保险市场的指导意见》要求，积极采取多种多样的形式，打好“外出务工市场开发”这一攻关、开发战役。通过加强领导，精心组织。召开支公司分管农村业务的经(副)理，支公司农村业务部经理，农村营销服务部(营业部)经理参加的“外出创业务工人员保险”研讨会，广泛收集信息，争取政府支持，大造宣传声势；以春节为契机，开展强势促销；外出进点展业，加强代办合作等问题。认真抓好“外出务工人员”保险市场，做好“三定”和四个阶段的工作。即：定险种、定时间、定责任的工作思路。专门制定下发了《关于全市春节期间“外出创业务工人员”保险销售活动的指导意见》，明确了活动目的、活动时间、参与人员、活动目标、主推险种。从四个阶段具体做好此项工作。截止3月30日，实现外出务工保费361422元、承保人数达296人、件数达1137件。三是搭建展业平台，创新激励举措。首先是抓好目标定位。要求各单位将3月中下旬定位两个时段，即3月22日和3月30日，第一时段不低于首季目标计划的75%，年度目标计划的23%；第二时段每天完成年计划的1%，全市力争达成期交保费1600万元，冲刺1800万元。其次是抓好群体定位。抓好3月份5万元和8万元群体的定位，提升精英业务；抓好“沙场点兵”竞赛中赴南宁北海高峰会群定位，拉升达标群体；抓好3月份“中国人寿精英彩玲”群体定位，拉升中间层后劲支援；抓好标准员工、一人一单及“破零”群定位体，拉升举绩率；抓好乡镇业务定位，拉升了乡镇的贡献率。再次，抓好时段定位。集中全部精力做好3个月份两个关键时段点，注意做好相应时点的推动，形成小的业务发展波段。
即：3月10日、3月22日、3月30日“中国人寿精英彩玲”三个时点，3月29日南宁北海高峰会推动时点以及3月24日佣金日、25日考核日等时点。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的单位，负责接待个4月份的人业务总结会，要求各单位进一步要细化推动措施，精心组织实施好市公司各个时点的业务推动工作，发挥精英作用，全力实现首季开门红目标。抓好典型引路，注重整体推进。针对不同时段和销售渠道，及时发现和宣扬先进典型。尤其是在xx年全市系统保险工作会议上，市公司党委、总经理室大力表彰了先进集体和先进个人，请基层支公司从事个人营销业务、团险业务、兼代业务员、农村网点及大力加强基层班子建设取得良好成绩的单位交流经验，在当地主流媒体刊登业务精英图片和先进事迹，在公司内部刊物适时宣传先进团队和优秀展业能手的事迹，在各级领导和广大员工中产生了极大的震撼力，形成了“比、学、赶、超”的浓厚氛围。围绕省、市两级总经理室一季度制定的三大业务竞赛方案，扎扎实实地抓好各职级、申报不同类型保费员工的工作，抓好对手赛、擂台赛、对抗赛等竞赛活动；要求各级领导和主管，通过关心队员和关爱客户，从队员的个人、家庭、团队、公司的发展、责任、荣誉等方面进行多方面的思想交流，通过短信、家访、帮扶、新春团拜等方式，让队员们感受关心和关爱，激发由内到外的发展意愿；同时，通过组织开展与客户的联谊活动，加大与客户的接触，增进友谊，扩大共识；通过召开xx年度高峰会，开展“一人一万献礼高峰盛会，精英携手共创辉煌明天”活动以及在全市系统宣导、推动星级营销团队创建活动，利用两级公司召开产品说明会的机会，掌控好发展节奏，使整个业务竞赛亮点频现，高潮迭起，确保一季度业务目标的实现。
四、强化支持，协同作战通过实施定点联系制度，加强业务追踪督导，强化后援支持保障措施，加大了考核力度。
市公司总经理室成员对挂点基层单位重新进行了调整，拿出三分之二的时间在基层现场解决问题，班子每名成员都拿出xx元进行抵押，与挂点单位完成任务情况进行挂勾，尤其是对业务发展相对滞后的基层单位，采取定点督办、长期驻办的方式，强化督促，靠前指挥，注重内外结合，将竞赛目标细化分解到每个阶段，落实到团队、个人。通过抓细抓实，具体帮助基层公司解决业务发展过程中出现的各种难题，有效地推动了业务的发展。同时，规定机关副科级以上管理人员每周不得少于2次到挂靠的团队服务，加强业务追踪督导，保证了各项业务的持续、快速发展。市公司工委根据分公司党委的要求，在市机关本部人员中开展“首季开门红”劳动竞赛。二线和一线之间相互理解、相互配合，确保了业务发展的顺利进行。
进入中国人寿已经有4个年头了，真快啊！四年的时间可以发生很多很多的事情，但我依然坚守在客服这个岗位上。4年前，我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟，现如今已经是一位孩子的妈妈了，周围的人和事都在发生着变化，只有我这颗爱国寿的心始终未曾动摇。所以当我还在休产假时，领导告知柜面人手已经严重不足时，我义不容辞地放弃自己年幼的孩子，交给妈妈代为抚养，自己就立马回到工作岗位上。今年年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大变动，我也有幸被提升为了**县支公司客户服务中心的主办。这是领导对我工作的肯定，我也会再接再厉。当然，这就要求我对工作也要更加的有责任心，正所谓“在其位，谋其职，尽其责”一个员工最起码的职业道德就是对工作有责任心，我也一直以此为律己。当然，完无完人，回顾这4年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。现将今年的工作情况总结如下：
1、日常工作回顾
来公司工作已经4年多，一直在客户服务中心任职，日常的工作也都是按部就班，工作模式没有多大的变化。但是公司的制度年年变，月月变，这就使得柜面的服务要做到更加到位，加上今年**评选省级文明城市，于是县里也有在进行县级文明柜面的活动。在信息科技发达，人们视觉感官强烈的21世纪，人们最在意的就是服务，很多商家都是用服务打开市场。同样作为销售为主的人寿公司，身为人寿公司的柜面服务人员更是深知其重要性。今年9月份的时候，省公司要求全省完成集团老业务的月转年的工作，我们**公司有325单。一接到这个同事，我们就在陈燕经理的带领下开始工作，但是325单中有将近200多单是没有留存电话号码和身份镇号码的，这就使我们的工作陷入了瓶颈。最后，在市公司领导的建议下，走访了坐在客户的居委会。然后，我们就在晚上下班后一个一个打电话确认，由于老业务的被保险人都是年过半百的人，几乎全部都人不清楚月转年到底是个什么保全作业，于是乎，每打一个电话之前，我们都要把每个保单的领取金额，领取时间，打入的是哪张卡，还有几期未领取等等——，几通电话下来，我们的喉咙也都是口干舌燥，第二天客户来办理时候，还要解释一番。这种种的辛苦真的只有身处其中才能体会的到，但是，我们依旧没有放弃，用我们真诚的态度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已经超额完成了省公司布置的任务。
2、工作中存在的优点和不足
我工作中的优点是：有较强的适应环境的能力，和同事关系融洽，工作认真负责，效率高，不耻下问，不迟到，不早退。在办理业务时，有耐心，态度和善，微笑服务。当然，在工作中我也存在着不足，有时做事为求速率，导致质量不高，还有点马虎，但是，我会在今后的工作中发扬自己的长处，改正自己的不足。
我很喜欢，我很珍惜我现在的工作机会，在接下去的工作中，我会继续保持我工作的热情，做到尽善尽美，不让领导失望，我会用我的真诚和服务赢得感动！
20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20xx月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好vip客户工作为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排：
一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20xx年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿(601628，股吧)热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
中国人寿工作心得篇十七
第一段：介绍中国人寿新兵营的背景及目的（200字）
中国人寿新兵营是中国人寿保险公司为了培养优秀的营销人才而设立的专业培训项目。其目的是通过系统化、全面性的培训，提高新员工的保险专业知识和销售能力，使他们能够胜任保险销售工作。在这个新兵营中，学员将接受来自专业教练团队的全程指导和培训，并有机会与大量的同行进行交流与讨论，共同进步。
第二段：新兵营的培训课程和活动（250字）
中国人寿新兵营的培训课程丰富多样，内容涵盖了保险知识、销售技巧、市场营销等方面。通过理论课程、案例分析和实践操作等形式，学员掌握了保险产品的基本知识，了解了市场的需求和竞争环境，学会了如何制定销售策略和销售技巧。此外，新兵营还组织了团队建设活动、角色扮演等形式的互动训练，培养学员的团队合作精神和应变能力。
第三段：新兵营带来的收获和成长（300字）
通过参与中国人寿新兵营的培训，我获得了诸多收获和成长。首先，我对保险行业有了更加深入的了解，知道了如何将保险产品与客户需求相匹配，提供更好的服务。其次，我从培训中学到了许多销售技巧和方法，掌握了如何与客户有效沟通、建立信任关系以及解决问题的能力。同时，新兵营的团队建设活动也让我深刻体会到团队合作的重要性，并懂得了如何在团队中发挥自己的特长，共同完成任务。
第四段：与同学的互动和交流（250字）
中国人寿新兵营吸引了许多来自不同地区和不同背景的学员。在这个集体中，我结交了许多优秀的同学，他们有着丰富的工作经验和深度的专业知识。在新兵营的学习过程中，我们相互交流学习，分享心得体会，互相鼓励和支持。这种互动与交流不仅扩展了我的人脉圈，也启发了我对保险行业的认知和思考，让我受益匪浅。
第五段：对未来的展望和感慨（200字）
中国人寿新兵营对我来说是一次宝贵的经历和学习机会。通过这个培训，我不仅获得了实质性的知识和技能，也明确了自己的职业发展目标。我希望能够将所学知识运用到实际工作中，成为一名优秀的保险销售人员，为客户提供优质的保险解决方案。同时，我也希望通过自己的努力与实践，不断提升自己的专业能力和素质，为中国人寿保险公司作出更大的贡献。
以上是关于中国人寿新兵营心得体会的五段式文章，通过介绍背景和目的、培训课程和活动、个人收获和成长、同学交流以及展望未来等方面的阐述，展现了新兵营对个人职业发展的积极影响，并传递了积极的心态和对未来的期许。
中国人寿工作心得篇十八
半年来，中国人寿保险股份有限公司xxxx分公司紧跟省公司战略部署，把握主动，明确目标，扎实措施，合力攻坚，强势奋进，保持了业务持续、健康发展。截止xx年3月31日，共实现总保费收入xxxx万元，同比增长xxxx。其中，寿险首年保费xxxx万元，首年期交保费xxxx元，短险保费收入xxxx元。
20xx年中国人寿xxxx分公司全面贯彻省公司关于业务发展的一系列推动举措，尤其是按照省公司提出的提前一个月完成全年主要经营目标的战略部署与要求，克难攻坚，全力拚搏，较好地把握了全年业务发展的运行节奏，提前一个月实现了全年主要经营指标。由于进入20xx年9月xxxx分公司人力资源改革需在年内完成，加之9月份还要进行大规模增员工作，使用于准备20xx年首季开门红工作的时间显得不够充足。
在此情况下，xxxx分公司坚持一手抓好人力资源改革，一手抓好新年开门红准备工作，努力做到两不误，两促进。一是立足“早谋划、早沟通、早部署”，认真抓好“赢向未来”大增员活动。通过成立专门的行动项目，实行增员“一把手”负责制，经过一周时间紧张的分片增员启动、宣导安排、精英培训、分职场准增员拜访邀约、创业产品说明会、当地主流媒介宣传等活动，实现增员500多人，为20xx年顺利实现首季开门红奠定了坚实的基础。
二是全力抓好“祥和新春”员工回馈活动。xxxx分公司从20xx年12月16日20xx年1月26日，在全市系统员工中提出“奋战一个月，开心过大年，新春赢头彩，一年好运来”的活动口号，积极瞄准更高的目标定位，采取不同的有奖申报方式，按照5元、10元、15元标准购买三个等级认购，达到申报等级奖励标准退还认购金，并按申报等级标准的10%馈赠超值“祥和新春”大礼包，有效地激发了广大员工的积极性。三是适时培训，做好启动。从xx年11月下旬起，xxxx分公司先后组织全市系统业务人员实行分层次轮训，通过采取组训主管精英授课、结对帮扶，开展了以市场分析、卖点介绍、话术推介和险种条款为重点的全方位培训。尤其是结合总公司新人育成体系，加强对新人育成工作的力度，重在专业知识、展业技巧、习惯养成、心态调节等方面下功夫，强化了对产品销售的全面支持，全面调动了各经营单位、广大干部员工和业务伙伴的发展热情。
20xx年首季各项竞赛目标，xxxx分公司切实加强了一季度“开门红”业务工作的组织领导，于20xx年12月25日，下发了《xxxx分公司xx年一季度开门红业务工作方案》。围绕省公司“亮剑出征”竞赛方案，提出了一季度“突出上量中心，协调平衡发展，整合三大销售渠道，做到既要整体推进，又要各有侧重，抢占全年业务制高点”的工作思路，在全市系统开展了“大闹新春”竞赛。将一季度业务竞赛划分为三大阶段、九个时段，设立了竞赛必达目标和冲刺目标，采取不同的激励措施，鼓励各经营单位和广大员工向更高的目标攀登，通过对一季度经营目标的分析，以时段促赛段，以赛段保全季，增强了全体员工参入竞赛的节奏感和紧迫感，形成了你追我赶、互不服输的竞赛局面。
市公司总经理室成员对挂点基层单位重新进行了调整，拿出三分之二的时间在基层现场解决问题，班子每名成员都拿出xx元进行抵押，与挂点单位完成任务情况进行挂勾，尤其是对业务发展相对滞后的基层单位，采取定点督办、长期驻办的方式，强化督促，靠前指挥，注重内外结合，将竞赛目标细化分解到每个阶段，落实到团队、个人。
通过抓细抓实，具体帮助基层公司解决业务发展过程中出现的各种难题，有效地推动了业务的发展。同时，规定机关副科级以上管理人员每周不得少于2次到挂靠的团队服务，加强业务追踪督导，保证了各项业务的持续、快速发展。市公司工委根据分公司党委的要求，在市机关本部人员中开展“首季开门红”劳动竞赛。二线和一线之间相互理解、相互配合，确保了业务发展的顺利进行。
xxxx分公司根据上级公司《关于开发外出务工人员保险市场的指导意见》要求，积极采取多种多样的形式，打好“外出务工市场开发”这一攻关、开发战役。通过加强领导，精心组织。召开支公司分管农村业务的经(副)理，支公司农村业务部经理，农村营销服务部(营业部)经理参加的“外出创业务工人员保险”研讨会，广泛收集信息，争取政府支持，大造宣传声势;以春节为契机，开展强势促销;外出进点展业，加强代办合作等问题。认真抓好“外出务工人员”保险市场，做好“三定”和四个阶段的工作。即：定险种、定时间、定责任的工作思路。专门制定下发了《关于全市春节期间“外出创业务工人员”保险销售活动的指导意见》，明确了活动目的、活动时间、参与人员、活动目标、主推险种。
从四个阶段具体做好此项工作。截止6月30日，实现外出务工保费361422元、承保人数达296人、件数达1137件。三是搭建展业平台，创新激励举措。首先是抓好目标定位。要求各单位将3月中下旬定位两个时段，即6月22日和6月30日，第一时段不低于首季目标计划的75%，年度目标计划的23%;第二时段每天完成年计划的1%，全市力争达成期交保费1600万元，冲刺1800万元。其次是抓好群体定位。抓好3月份5万元和8万元群体的定位，提升精英业务;抓好“沙场点兵”竞赛中赴南宁北海高峰会群定位，拉升达标群体;抓好3月份“中国人寿精英彩玲”群体定位，拉升中间层后劲支援;抓好标准员工、一人一单及“破零”群定位体，拉升举绩率;抓好乡镇业务定位，拉升了乡镇的贡献率。再次，抓好时段定位。集中全部精力做好3个月份两个关键时段点，注意做好相应时点的推动，形成小的业务发展波段。
即：3月10日、3月22日、3月30日“中国人寿精英彩玲”三个时点，3月29日南宁北海高峰会推动时点以及3月24日佣金日、25日考核日等时点。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的单位，负责接待个4月份的人业务总结会，要求各单位进一步要细化推动措施，精心组织实施好市公司各个时点的业务推动工作，发挥精英作用，全力实现首季开门红目标。抓好典型引路，注重整体推进。针对不同时段和销售渠道，及时发现和宣扬先进典型。尤其是在xx年全市系统保险工作会议上，市公司党委、总经理室大力表彰了先进集体和先进个人，请基层支公司从事个人营销业务、团险业务、兼代业务员、农村网点及大力加强基层班子建设取得良好成绩的单位交流经验，在当地主流媒体刊登业务精英图片和先进事迹，在公司内部刊物适时宣传先进团队和优秀展业能手的事迹，在各级领导和广大员工中产生了极大的震撼力，形成了“比、学、赶、超”的浓厚氛围。
围绕省、市两级总经理室一季度制定的三大业务竞赛方案，扎扎实实地抓好各职级、申报不同类型保费员工的工作，抓好对手赛、擂台赛、对抗赛等竞赛活动;要求各级领导和主管，通过关心队员和关爱客户，从队员的个人、家庭、团队、公司的发展、责任、荣誉等方面进行多方面的思想交流，通过短信、家访、帮扶、新春团拜等方式，让队员们感受关心和关爱，激发由内到外的发展意愿;同时，通过组织开展与客户的联谊活动，加大与客户的接触，增进友谊，扩大共识;通过召开xx年度高峰会，开展“一人一万献礼高峰盛会，精英携手共创辉煌明天”活动以及在全市系统宣导、推动营销团队创建活动，利用两级公司召开产品说明会的机会，掌控好发展节奏，使整个业务竞赛亮点频现，高潮迭起，确保一季度业务目标的实现。
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