优质仓库持续改进方案范文(19篇)

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优质仓库持续改进方案范文(19篇)
时间:2023-10-30 22:51:12     小编:碧墨

制定方案时,我们需要充分考虑各种可能的风险和变数,并预先制定对策。3.一个好的方案应该有明确的目标和可行的步骤。以下是小编为大家整理的一些经典方案范文,希望能够帮助大家更好地理解和应用方案制定的技巧和方法。

仓库持续改进方案篇一

按照20xx年国家卫生计生委办公厅《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》和四川省卫计委《关于进一步改善医疗服务行动实施方案的通知》,深入持续推进优质护理、改善护理服务是“进一步改善医疗服务行动计划”的重要内容,对于提高护理质量、满足人民群众健康需求具有重要意义。为进一步强化护理服务意识,提高护理服务水平,惠及更多患者,特制定本年度我院优质护理服务工作方案。

改善护理服务、提高护理质量,是深化医改、惠民便民的重要举措,是“进一步改善医疗服务行动计划”的重要内容,对于提高护理质量、满足人民群众健康需求具有重要意义。我院始终坚持以人本原理为指导,实施以家庭为中心的护理服务和以护士为中心的人员管理,全面深化以改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务,不断优化护理服务流程,提高护理质量,以改善群众就医体验,构建和谐医患关系。

20xx年我院优质护理服务工作方案从实施科学护理管理、改善临床护理服务、持续改进护理质量入手,取得了较好的成效,但在以下方面还存在不足:部分科室未开展电话访谈,或随访率低于30%;具有妇幼专科特色的优质护理还需进一步深化。

(一)实施科学管理,提高护理质量。

2.着力临床能力培训,夯实基础。

在对全院护士进行调查、分层分析基础上,采用workshop等科学有效的培训方法,提高临床护士病情观察、临床思维能力。护理部制定统一的培训方案,并完成对护士长及骨干进行培训方法的培训,各科室设计案例及细化培训方案,6~9月全院完成培训。

(1)在日常护理工作中,坚持使用科学的管理工具和管理方法分析问题、解决问题;倡导自下而上的质量改进,鼓励一线护士及护士长主导和参与护理质量改进。

(2)10月对kpi进行回视与修订,使之始终体现临床护理关键质量。

(3)加强重点项目监测:应用柏拉图对20xx年不良事件进行分析,护理部将继续对重点项目进行每月重点监测。20xx年重点监测项目为:跌倒、用药错误、药物渗出/外渗、压疮。

(4)实施精细化管理,优化流程,为患者提供更便捷的服务。

4.进行优质护理服务自评,以评促改。

于20xx年9月进行全院优质护理服务的自评,形成自评报告。护理部根据自评中发现的问题,制定整改方案,逐一落实,不断推进优质护理服务工作。

(二)提升护理服务,改善就医体验。

1.改善服务意识,提升服务品质。

增强主动服务和人文关怀意识,持续深化“以病人为中心”的理念,加强对患者隐私的保护,加强与患者沟通交流,关注患者的不适和诉求,并及时帮助解决。持续改善护理服务态度,杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。

2.借助互联网+,拓展护理服务范围。

互联网+快速发展,健康管理需求日益增加。我院具有优质的健康管理资源,充分应用我院微信客户端、孕宝客户端等新媒体、app等工具,对出院患者及健康人群进行健康管理使孕产妇、患者及健康人群在家即可获取我院优质健康管理资源。

3.凝炼专科护理特色。

(1)各专科在现有的基础上拓宽思路,积极探索新的护理专科特色项目,使各专科各有特色。6月前各科室将准备建设的专科特色报护理部,护理部将遴选出3~5个项目,重点辅导、帮助和支持,争取在5年内成为行业领跑者。

(2)拓宽护理门诊范围,并向纵深发展,在患者和同行业中形成相当的影响力。借助电视、网络及新媒体等平台,推出一批临床护理专家,扩大专家和华西妇幼护理的知名度和影响力。4月开始,与宣传部合作,通过华西论健、微信等多媒体平台,对现有的成熟的护理专科门诊及专家进行宣传。

(3)3月开始在妇科、产科、普儿二参考美国病房的管理模式进行病房管理改革试点,积累经验后逐步在全院推广。

4.创新门急诊健康教育模式。

妇产科门诊开展内分泌疾病健康教育的集体讲座和个性化健康教育模式,并继续将健康教育内容进行数字化传播,将健康教育内容通过微信推送,例如pac、羊穿、ogtt、产科超声、建卡流程、母乳喂养、宫颈方面等。急诊科拟将常见的护理服务或操作进行梳理,并拍摄成宣教视频供病人观看。

5.推进“数字病房”建设。

数字病房建设开展两年以来,取得了较好的效果。今年继续推进“数字病房”建设,组织各护理单元将健康教育资料制作成图文并茂的数字资料,挂到我院官微上,方便患者获取。

(三)深化岗位管理,体现优绩优酬。

今年,护理部将按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则规范各层级岗位工作职责,进行层级管理,真正实现护理从身份管理向岗位管理的转变。4月,护理部将对全院护士层级、职称、工作年限和现任岗位进行调查,收集护士岗位管理相关数据。

(四)扩展延伸服务,丰富服务内涵。

继续开展延伸护理服务,与社区、学校、电视台合作,延伸护理服务至家庭和社区,为慢性病患儿提供出院后用药指导等慢病管理、为老年妇科肿瘤患者和孕妈妈提供专业的健康教育和护理服务,并在社区、学校开展专题讲座,满足民生需求。

(五)以查促改,提升护理质量。

今年我院将接受卫生部大型医院巡查,护理部组织标准解读,深入一线督导检查强化。通过学习标准、对照标准、找出不足、及时整改,提高护理质量、保障患者安全,推进优质护理;对检查中存在的问题,限期整改,形成长效机制,持续改进。

(六)持续开展满意度调查。

科室每月开展患者满意度调查,将调查结果、存在问题以及患者建议每月反馈护理部,护理部汇总后每月将调查情况发给科护士长进行质控及整改;护理部层面,每季度面向全院各护理单元开展一次患者满意度调查,汇总每季度存在问题,分析原因、提出整改措施,在下一季度反馈上一季度的整改结果,追踪整改效果;护理部每年面对全院护士、医生开展护士工作满意度调查,以了解开展“优质护理服务示范工程活动“以来护理人员工作满意度情况,提升护士满意度。根据调查结果进行整改,持续改进患者体验、工作体验。

1.国家和医院的高度重视、全院联动的协调机制。

自20xx年卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动以来,国家、卫生部和医院高度重视护理工作,医院领导在人力、财力和物力上为优质护理服务工作的开展提供了强有力的保障。医院院长、主管院长经常到临床指导优质护理工作的开展,护理人员逐渐增加,后勤设备部门主动为临床一线护理工作服务,三年来我院全院联动,已经形成一套良好的协调、保障机制。

2.有一支积极向上、结构良好的护理队伍。

受百年华西文化的熏陶,我院护理人有一种积极向上努力拼搏的精神。目前,我院本科学历占全院护士72.2%;研究生学历共21人,占全院护士3.2%;在读研究生27人。大部分护理管理人员到国外、境外接受过学习和培训,人才的优势能保证我院优质护理服务工作更好地落实和通过科研持续改进。

3.具有良好的前期工作基础。

我院自20xx年10月即在全院100%的病房开展了优质护理服务工作,责任制整体护理工作模式已深入人心,连续、全程、全面的服务已得到患者和家属的一致好评,患者满意度逐年提高。我院产科一区为全国唯一一个妇产科/儿童医院获得“优质护理服务示范病房”称号的病房,在过去两年卫生部、卫生厅对我院进行的“医疗质量万里行”和“优质护理服务”专项检查中均取得良好成绩。

仓库持续改进方案篇二

医疗质量与安全是医院管理的核心。为切实加强内涵建设,提高医院法制化、规范化、科学化管理的服务水平,确保医疗质量与医疗安全,特制定本方案。

一、实施依据:

1、卫生部《医院管理评价指南(20xx年版)》

2、卫生厅《山东省综合医院评价标准及实施细则》

3、卫生部《20xx——20xx年”以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动方案》

4、上级医政管理部门管理文件要求

二、健全质量管理组织体系,满足质量管理与持续改进需要。

1.健全院科医疗管理组织,实行院科二级负责制。院长、科主任为院、科质量安全管理第一责任人,领导班子要定期专题研究医疗质量与医疗安全工作。健全医疗质量与医疗安全管理体系和质控网络,强化职能处室及医疗质量监管部负责人的管理责任,加大质量控制监管力度,扩大院质量控制办公室职能,设立医院管理评价办公室及专家督导检查组, 科室设质控员。

有分析、有反馈、有整改措施、有实际效果。建立执行部门与监管部门交叉协调管理机制。

3.健全医疗质量管理组织:医疗质量管理、伦理、药事管理、医院感染、病案管理、输血管理、和护理管理委员会等,定期研究医疗质量安全管理问题,有活动记录,重视工作实效。

三、加强全员医疗质量和医疗安全教育。

牢固树立质量安全意识,营造质量安全氛围,提高全员质量安全参与能力,质量安全培训纳入全员培训年度计划,定期进行,确保培训效果。

四、强化“三基”训练,开展岗位练兵。

职能部门制定并组织实施医、护、药、技等全员培训计划,分类开展临床医疗、护理、病理、影像、检验、药剂、输血、医院感染等岗位专业人员的练兵活动。抓好抓实急症处理、重患抢救、复苏技术、物理诊断、外科操作、临床技能、病历书写等基本功训练,强化依法执业能力、临床思辨能力和医患沟通能力。

五、严格执行医疗质量和医疗安全管理与持续改进的核心制度,完善并实施各项规章、技术操作规程及各类人员岗位职责。

建立健全医疗技术风险防范、控制及追溯机制,完善重大医疗安全事件、医疗事故防范预案和处理程序,完善非医疗因素引起的意外伤害事件的防范措施。按规定报告处理医疗事故、纠纷等不良事件。

六、加强重点部门及重点岗位的管理。

十项工作重点,以及其他重点部门科室(门诊、输血科、感染疾病科、临检、药事、病案管理等)的管理,制定可行的质控、监管计划和措施,重点查找医疗安全隐患和薄弱环节,加强整改,每月有检查、有监控记录。

七、依法加强医疗技术管理,遵守高危、敏感技术准入规定,严格医疗技术和人员资质准入、分级管理和监督评价管理。

建立医疗技术风险预警机制,完善并实施医疗技术损害处置预案,对新开展医疗技术进行安全、质量、疗效等全程追踪管理与评价。

八、充分学习、应用临床路径、单病种质量控制标准、循证医学等现代医学理论、科学管理手段,指导制定患者的医疗护理诊疗方案,规范临床医疗工作和医疗行为,合理利用卫生资源,保证并持续改进医疗质量。

九、坚持以病人为中心,强化以人为本的服务理念,增强病患服务意识,不断改进医疗服务,优化就医环境,简化服务流程,提高工作效率,加强沟通随访,改善医患关系,维护患者利益,实现医疗服务规范化、人性化。

十、切实加强临床一线科室的医疗服务质量,确保安全性和有效性。各科室依据医院《医疗质量安全管理与持续改进实施方案》,结合本科室工作实际,制定切实可行的《医疗质量安全管理与持续改进计划》,并在实施过程中不断完善。

仓库持续改进方案篇三

通过这段时间对仓库工作的认识和实践,发现仓库从流程、收、管、发、盘等多方面都存在问题,现将仓库存在的问题进行汇总,同时提出解决措施,具体如下:

存在弊端:物品摆放拥挤,标识不明确,东西放置随意性大。

存在弊端:物品浪费严重,不管任何原因,都以来料短装原因给予材料,长此以往造成材料严重流失,给公司造成浪费。

存在弊端:原材料由仓库据设有最低库存量,如库存降到最低库存时,由仓库与机修或生产技术员核对后提出申请,交由采购,进行补货。

改善措施:每月月初盘点,核对差异数目,平衡账目,常用物品数量不足时及时上报,以免影响生产。

改善措施:上岗后要尽职尽责,每日上岗后认真阅读库房标识牌上的的库管的主要职责,按照其要求完成每日工作。

库房作为选煤厂的核心地带,一定要为选煤厂的生产运营提供优质、优越的服务,作为一名仓库管理员我们一定会遵循仓库管理制度,做到以上几点,明确自己的岗位职责,做到在其位谋其职,在各尽其职的同时做到相互帮助,为公司及项目部带来更多的利益。

仓库持续改进方案篇四

岳阳市医疗保障局围绕巩固拓展医疗保障脱贫攻坚成果有效衔接乡村振兴战略,强化三重制度综合保障梯次减负功能,坚持高位推动,责任下沉,实现常住人口基本医保参保全覆盖。完善医疗救助制度,厘清职能部门职责,明确医疗救助申请工作流程,确保资助参保、住院救助、门诊救助和再救助政策落地见效。

坚持以人民为中心的发展思想,高度重视医保基金征缴工作。一是领导重视,高位推动。岳阳市委、市政府主要领导专题调度,建立以市、县人民政府为主体的城乡居民医保征收体系,印发《全市基本医疗保险全覆盖工作实施方案》。市政府分管副市长黄伟雄主持召开专题部署和推进会议3次,2次对工作进度靠后的县市区政府进行重点交办。市税务局、市医保局提高站位、层层推进,多次组织召开县市区税务局、医保局主要负责人部署推进会议。各县市区党委、政府主要负责同志亲自调度,分管负责人具体组织,全力推进征缴工作。二是信息支撑,全面摸排。市医保局委托第三方信息公司开发全民参保登记信息数据库,建立多渠道动态更新基础数据机制,摸清参保人员底数,找准工作着力点。各县市区转换工作模式,激励奖惩结合,压实基层责任,组织乡镇(街道)、村组(社区)等基层机构,开展入户调查登记,拉网式摸排,全面掌握辖区内常住人口参保情况。三是加强宣传,应保尽保。充分利用媒体、网络、经办窗口等宣传阵地,采取制作微视频、发放宣传单等多种宣传方式,广泛宣传医保政策,提高政策知晓率,激发群众参保热情。平江县选取身边群众事例以身说法,制作本土方言征缴宣传微视频,在主流媒体重点推荐,综合点击量超过10万,荣获湖南省2022年医保参保缴费宣传视频展播评比一等奖。我市常住人口基本医保参保率连续三年持续稳定在95%以上,2022年度全市常住人口5051922人,参保总人数5113757人,其中职工566516人、居民4547241人,参保率101.22%。医疗救助资助参保人数273687人,资助参保资金5882.4万元,困难群众参保率100%。

一是建好职能部门“协作桥”。联合市财政局、市民政局、市卫健委、市水务局、银保监会、市乡村振兴局印发《关于巩固拓展医疗保障脱贫攻坚成果有效衔接乡村振兴战略实施方案》,将脱贫攻坚期内健康扶贫六重保障措施统一转换为基本医疗、大病保险、医疗救助三重保障制度。每月定期与部门做好信息对接,动态更新困难群众名单,在医保系统及时做好标识,确保困难群体医保待遇保障到位。二是完善医疗救助“流程图”。落实《湖南省医疗救助办法》,围绕《岳阳市医疗救助实施细则》,开展基层调研和意见征集,组织市民政局、市乡村振兴局、市退役军人事务局、市残疾人联合会就医疗救助申请工作召开协调会,针对医疗救助申请流程中救助对象身份类别认定不清、部门职责不明的情况,联合五部门印发《岳阳市医疗救助申请工作流程》,规范制定7套申请表格,厘清各职能部门职责,加强部门间的沟通协作,将我市医疗救助工作落实落地。三是织密医保内部“管理网”。深入贯彻落实中央、省、市关于实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴战略有效衔接决策部署,加强医疗保障助力乡村振兴,市医保局成立了以党组书记、局长任组长,党组班子成员任副组长,各科室、二级机构负责人为成员的乡村振兴工作领导小组,强化工作机制,明确职责分工,确保各项工作协调推进、有效开展。

一是医疗保障制度落实到位。强化基本医保、大病保险、医疗救助综合保障梯次减负功能,做实基本医疗保险和生育保险市级统筹,统一全市医保待遇政策和医保经办服务流程,规范进行双向转诊,实施医保差别化支付向基层倾斜,充分发挥医保政策调节作用。扩大城乡居民大病保险筹资标准和保障范围,提高基金补偿限额,落实大病保险对困难群众倾斜支付政策,2022年一季度困难群众大病保险保障2729人次,基本医疗支付2632.45万元,大病保险基金补偿1010.29万元。二是医疗救助托底保障到位。建立因病因伤返贫致贫风险监测预警机制,定期跟踪梳理群众自付医疗费用情况,对参保群众大额自付医疗费用作出预警监测,同步推送乡村振兴、民政部门核查,精准识别确定困难群众身份,及时落实救助措施。统筹部署、一体推进,实现我市辖区内第一、二类救助对象“一站式”结算,有效缓解困难群众垫资压力,提高了医疗救助服务效率和服务满意度。截止2022年6月30日,全市实施住院救助34357人次,资金支出4238.97万元;实施门诊救助13701人次,资金支出426.71万元。加大再救助工作力度,将再救助封顶线提高至10万元。各县市区强力开展再救助工作,屈原管理区第一批申请再救助对象已通过公示审核阶段。三是医疗救助资金执行到位。贯彻落实《湖南省医疗救助补助资金管理办法》,督促各县市区认真清理脱贫攻坚期地方扶贫特惠保、财政兜底等其他医疗保障扶贫措施资金平移并入医疗救助基金。市医保局会同市财政局建立绩效评价机制,对全市医疗救助资金执行情况开展绩效评价,定期调度县市区的中央、省级财政医疗救助补助资金执行情况,我市2020年度医疗救助补助资金管理使用在省级绩效评价中被评定为“优秀”等次。加大县市区地方财政投入力度,2021年度医疗救助资金预算数14260万元,执行数14522万元,执行率101.83%,其中地方财政预算数2298.43万元,执行数2482.01万元,执行率107.99%,2022年度湘阴县级财政追加医疗救助资金预算1483.4万元。

仓库持续改进方案篇五

1、仓库容貌不是很整洁美观;

2、货物没有库位、标识;

3、各功能区域没有按要求堆放货物;

4、没有制度、指示牌等标识;

5、硬件设备不足.

1、仓库容貌整洁美观率大于90%;

2、货物必须按库位摆放并有标识卡;

3、必须按各功能区域堆放货物;

4、墙面必须贴上制度、指示牌等标识;

5、添加必要的硬件.

1、定期对库存进行整理,每天仓库人员在完成收发货工作后,利用工作空

闲时间及时对仓库的卫生和货物的堆放进行及时的整理,过道和消防通道严禁堆放货物,最终要达到托盘堆垛横平竖直、每个单品货物货卡品名数量责任人标识清晰明了、包装规范、货物无积灰、区域划分清楚,通过以上整理和控制达到仓库库容库貌的整洁美观.

2、使用预设库存库位标识、区域标识、货卡标识、实物品名标识,每次接

到收发货指令和单据时从账务系统中查找相对应的货物品名、库位和库存,再去库位上进行收发货的操作,可以改变找货难、找不到货的问题,也可以节省收发货的时间和准确度.

3、仓库区域分为:原料区、备货区、包材区、包材待卖区、工具区、待检

区、退货区、客户接待区、空调存货区、办公区,必须按其功能去堆放货物.

4、制作好制度、指示牌等标识,并按要求贴好.

5、添加一些必要的硬件,如沙发、茶几、电风扇、更换液晶显示器等等.

5、整改时间:

上述工作确定后预计完成时间为1个星期.

仓库持续改进方案篇六

一.周边环境:

商场如战场,知己知彼方可百战不殆。

1.零售店资料:

超市资料:周边方圆500米同行,包括标准超市,便利店和小型社区卖场。周边方圆3公里大卖场(包括仓储式大卖场)。

专业店资料:包括果蔬店,菜市场,五金店,五交化,文具店,小餐饮,日化店,零食店,母婴店等。

2.客户群体资料:

社区居民,写字楼,工厂,学校(大中小学幼儿园),医院等。

3.消费水平:

不了解周边消费水平。

二.店铺定位:

没有根据周边环境对店铺做出合适的定位。

解决方案:根据掌握的周边环境资料,对店铺做高中低档定位,一般不建议做低档定位。

三.店铺环境:

1.橱窗:乱贴广告,橱窗影响视线。

2.门口:摆放东西过多。

3.灯光:灯光昏暗。

4.墙体,柱子:乱贴广告,墙体脱落。

5.货架:货架陈旧,比较脏,有灰尘。

四.布局动线:

1.货架摆放:商品大类布局不合理,混杂摆放食品和非食商品。

解决方案:从大中小分类来布局货架,同事考虑过道和动线问题。

2.过道:太窄,通道堵塞。

解决方案:太窄的话对货架进行重新布局,堵塞的话移除障碍物。

五.商品陈列:

1.商品摆放混乱,不美观。

解决方案:每天开店前或者闭店前做排面整理。

2.关联商品没有摆放在一起。

解决方案:调整商品或者品类摆放位置。将关联消费商品摆放到邻近的位置,促进消费。

3.没有纵向陈列。

产生原因:大多数是供应商灌输的理念,供应商把自家产品放到最好的位置,导致店东以为横向陈列效果最好。解决方案:忽略供应商的陈列需求,正常货架一定不要有任何厂家做的陈列,按店铺陈列原则做陈列。

4.没有按品类陈列。

解决方案:把同品类商品集中摆放。

5.黄金位置摆放廉价商品。

黄金位置摆放高利润商品,高价值商品,新品。

6.没有按先进先出原则摆放商品。

解决方案:补货的时候先看保质期,确保最外面的货日期最老。

六.标示氛围:

1.分区牌:占便宜用厂家制作的分区牌。

解决方案:自己制作分区牌,如果用厂家提供的,一定要收厂家费用。另外,分区牌不是必备的,可以不用。

2.吊旗使用不规范:

解决方案:吊旗要求安放整齐。在开业,店庆,重大活动要更换特定的主题。

3.价格条:缺价格条,或者价格条破损。

解决方案:把价格条补齐,把破损的价格条换成新的。

4.价签:价签缺失,非机打价签,价签模糊不清。

解决方案:保证所有商品有价签,尽量用机打价签,模糊的价签要重新换新的。

5.爆炸牌:没有合理利用爆炸牌。

解决方案:适当的利用新品,促销,畅销品等爆炸牌。

七.商品管理:

1.存在过多临期商品和过季的商品。

产生原因:没有关注保质期。解决方案:及时利用促销活动,或者返还厂家处理掉。

2.部分商品库存量太大,占用店内空间。

产生原因:库存量大的一般是整件的饮料和礼品,大多数是为了兑陈列而产生的。解决方案:优化精简整件礼品类商品数量,保留80%畅销品+20%利润品。

3.存在傍名牌商品,影响店铺形象。

产生原因:店东不熟悉商品品牌,或者为了高利润。解决方案:给店东讲解品牌知识,以及如何识别傍名牌产品。或者由专业人员定期巡店发现后解决。一旦发现这些商品,必须下架处理。

4.商品卫生做的不好。

产生原因:店员太懒,没有及时或者定时擦洗商品表面的灰尘。解决方案:店长需制定商品卫生管理条例,定期擦洗商品,以保证商品随时都像新的一样。

5.同一商品规格包装太多。

产生原因:多半是供应商为了自己利益上的货。解决方案:同种商品规格最多不要超过3种,不要给顾客太多选择。

6.一元以下商品过多。

产生原因:一元商品销量一般都不错,店东想借此吸引客流。解决方案:一元商品销量大,但客户的价值不大,吸引的客流不是优质客流,而且拉低店铺档次,适当的控制一元商品的数量。

7.商品价格带不明显。

产生原因:店东不了解自己店铺所需要的主流商品的价位。解决方案:做好高中低端商品比例。

8.商品品牌组合不合理。

产生原因:店东对各种品牌不熟悉。解决方案:国际名牌商品,国产名牌商品,杂牌商品合理组合。

9.无条码商品过多。

产生原因:没有把控好采购关。解决方案:采购的时候注意看有没有条码,部分特殊商品可以没有条码,用自编码代替。

10.没有差异化特色产品和品类。

产生原因:没有做够市场调研。解决方案:考察下周边竞争对手的店,做出适合自己店铺的特色产品和品类。

八.数据分析:

根据收银机后台数据进行分析以及后期的优化调整方案。

1.数据不准:

产生原因:商品不经过收银机,或者因为太忙,或者因为价格没录入收银系统。解决方案:店铺所有商品必须有条码,商品资料必须及时录入系统,无条码商品用自编码代替录入系统。所有商品结账必须经过收银台,以保证收银数据准确。

2.不看后台数据:不了解店铺经营数据,包括营业额,毛利,毛利率,库存,客流量,客单价等。

产生原因:店东没有看后台数据的意识,或者不知道如何看数据,或者看完数据不知道怎么用。解决方案:每日营业数据必看,了解店铺经营情况。可以定期给店东培训这些相关的知识。

3.后期调整:看过后台数据后不调整优化商品结构。

解决方案:根据后台数据淘汰商品,增加商品,优化价格带,优化品牌,找到自己店铺最特色的类别。

4.跟踪调查:调整后不跟踪调查。

解决方案:调整后及时跟进销售情况,不断的对产品进行组合优化,达到最适合店铺销售的状态。

九.促销管理:

问题:从不做促销,或者不知道怎么做促销。

解决方案:促销分为日常促销和节假日促销。根据周边同行,特别是参考周边大卖场做出适当的商品促销。

十.店员服务:

1.热情度不高:对顾客爱理不理。

解决方案:统一对店员进行培训,将店员的薪资与服务质量挂钩。

2.仪容仪表:穿着太随意。

解决方案:店员统一着装,统一仪容标准。

3.不务正业:顾客少的情况下做与工作无关的事。

解决方案:将店员的薪资与营业额挂钩,提升店员的积极性。

4.业务不精:不熟悉收银系统,不知道商品所在位置,不了解商品知识。

解决方案:对收银员定时培训考核,对店员进行商品知识的讲解。

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仓库持续改进方案篇七

豆腐厂是大豆经加工制成的,如豆腐、豆腐丝、豆腐干、豆浆、豆腐脑、腐竹、豆芽菜等,黄豆制品是公认的营养佳品,经研究发现,中老年人常食豆制品既能补充营养,还可起到意想不到的防病效果。豆腐厂生产具有较好经济效益。

豆腐厂污水主要来源于洗豆水、泡豆水、浆渣分离水、压滤水、各生产工艺容器的洗涤水、地面冲洗水等,生产过程中会产生大量的弱酸性高浓度有机污水,排放的豆腐厂生产污水污染指标cod过高,会造成水体富营养化、缺氧、鱼虾绝迹、水质恶化、发臭,严重污染地表地下水。codcr均在3000-8000不等。

采用厌氧与好氧处理相结合的工艺,废水首段经过厌氧发酵,绝大部分有机污染物被降解去除,部分难降解的大分子物质也被转化成小分子中间产物。厌氧出水进入好氧段,采用活性污泥法处理。

(1)高、低浓度废水调节池分开设置,解决废水水量和水质的.不均匀性问题,同时在高浓度调节池内设蒸气管,满足中温厌氧反应的要求,在混合调节池内设置预曝气设施,防止悬浮物沉淀和腐败。

(2)在调节池前设置气浮池,将进水中的大部分悬浮物去除,防止调节池表面出现浮渣层。

(3)豆制品废水出水温度较高,极易腐败酸化,废水排出车间后,在管道内流动的过程中即已变酸,当到达废水处理厂时,废水的ph可达到5左右。为了防止出现酸化现象,在反应池前设置投加naoh的装置,调整废水的ph。

(4)由于sbr工艺具有运行稳定性好、抗冲击能力强,并具有防止污泥膨胀等优点,好氧部分采用了sbr工艺。

(5)豆制品废水属于高浓度有机废水,废水的可生化性好。

(1)豆制品废水极易腐败酸化,运行中应严格控制生化池的进水容积负荷,避免因超负荷运行出现的污泥膨胀现象。

(2)在豆腐生产工艺过程中,高、低浓度废水较难分开,建议今后设计中将高、低浓度废水混合处理,废水来水水质较稳定,对处理系统的冲击较小,还可以简化处理系统,减少投资。

仓库持续改进方案篇八

有的企业在强化和优化现场管理方面做了一些工作,但是却对工作失之于宽,满足于差不多,挺不错,没有明确的标准和规范,造成工作的无序和混乱。同时由于考核标准不明,职工的工作积极性受到挫伤。

有的企业对现场管理工作有一定的认识,也围绕现场管理制定了大量的制度,但却在制度的执行上没有深究,制定的制度或放在案头上的摆设,或挂在墙上成了装饰。

有些企业吧检查当做一种形式,对检查中发现的问题,有的没有引起重视,没有得到整改,有的整改不彻底;有的虽然问题本身得到了解决,但是没有举一反三,消除同类隐患、造成每次检查都问题不断。“低标准,xxx病、坏*惯”依然在有些企业盛行。

在现场管理中,有的基层单位对某项工作满足于一时的、一事的落实,对如何从根本上解决问题缺乏思考,管理的长效机制没有建立起来,考核也没有形成闭环。既造成了现场管理的人为因素大、随意性强,也使一些工作“反复抓,抓反复”,人力物力投入较多却收效甚微。

仓库持续改进方案篇九

摘要:在市场经济浪潮下,企业的全面预算管理工作地位显要。本文首先探讨企业预算管理工作中存在的问题,在此基础上有针对性地从思想认识、健全机制等几个方面阐述如何改进预算管理工作,以促进企业健康发展。

关键词:企业 全面预算管理 问题 措施

随着市场经济的不断发展,社会主义市场经济体制改革的不断深入,特别是*几年与国际市场接轨,企业面临的形式越来越复杂,许多陈旧的管理模式已经不适应日益复杂新形势对企业的要求。因此,全面预算管理的重要性开始逐渐受到管理者的`重视。

所谓全面预算管理,就是企业在自身发展战略目标的基础上,根据实际情况,利用预算对企业内部的经济、人力等资源进行合理调配、协调控制,对生产经营活动、人员管理状况、资金流动情形等做出预算管理,以便完成企业的既定计划,提高企业的整体水*,实现资源的合理利用,促进企业健康发展。

但是,在企业的实际运行过程中,企业的全面预算管理还存在一些问题。本文将就这些问题以及改进措施进行分析。

企业预算管理是实现企业内部资源优化合理配置,提高生产经营效率的有效管理方法。虽然已经取得了一定成效,但仍然存在一些问题亟待解决。

有些企业对全面预算管理的认识不到位,认为预算管理不过是表面文章,走走过场就可以,从而在预算管理的过程中消极对待,“它们往往把预算的重点放在具体的数字计划上,使得预算编成后,只是一些单纯的数字和表格,起不到管理的作用,使预算的编制流于形式。”没有发挥出预算管理的实际作用;有些企业对预算管理的认识存在误区,认为预算管理仅仅就是财务预算,是财务部门的工作,但实际上,企业的全面预算管理范围很广,包括财务、资源、信息、人力等等方面,需要企业全体人员的积极参与,而不是某个具体部门来编制预算。

有些企业只是凭借简单想象来制定数据,而不是根据企业自身的实际情况,深入考察市场之后来做出预算。这样编制而成的预算往往会因为脱离实际而无法完成,发挥不出全面预算的优势作用。有些企业只注重短期目标和眼前利益,最大限度的减少支出增加收益,忽略企业长远发展的战略计划。

很多企业没有专门的预算编制部门,它们的预算是由其财务部门或者领导部门制定而成的,而这些部门往往是不参与企业基层的生产经营的,这些预算也就容易脱离实际。并且在预算的执行过程中缺乏有效地管理监督机制,由于企业的种种复杂情况,预算的执行效率低下,无法达到理想状况。

全面预算管理工作关系到企业的健康长远发展,对于上述出现的问题,应从以下几方面进行改进。

企业的全面预算管理是关乎企业生存发展的重要因素,上到企业领导者,下到企业基层员工都要予以高度重视,各个部门充分调动联合,汇集财务、人员等各类信息,“各个环节都必须纳入预算管理,坚决杜绝?擦边球?和?体外循环?,使全员、全过程、全面的?三全?式预算管理理念深入人心,以期达到全体员工都能真正领会预算管理精髓之目的,形成?要我编预算?到?我要编预算?的管理思维转变,在预算执行过程中实现自我控制的良好氛围。”编制预算不能只流于表面,应当把合理的预算落实到实处,从而实现对企业的指导作用。

“因为在预算执行过程中存在着许多不确定因素,所以要实行动态管理、动态控制,当执行结果与预算目标发生差异时,要进行认真分析、论证,根据实际情况适当调整预算。”企业要对自身的实际情况进行深入考察,在掌握财务、信息、人力等资源的详细状况之后再进行符合自身条件的预算编制,紧贴实际,不能与现实的生产经营情况脱节;同时,企业要针对市场现状以及未来一段时间内的发展前景进行考察,掌握正确的市场信息,以便制定符合市场需求的预算编制,占领市场份额,扩大企业规模。

户层面包含市场占有率、客户满意度等指标,学*成长包含员工参加培训率、创新率等指标,”通过这种形式可以形成自上而下的监督考核体系,各个环节紧密结合,更好地实现全面预算管理的作用。

企业的全面预算管理是现代企业制度的重要内容之一,它贯穿生产经营的各个环节,是关系到企业健康发展的重要环节。对于目前预算管理中出现的各种问题,我们必须予以高度重视,并积极解决。只有这样才能最大化地利用这种管理方式促进企业健康长远发展,实现企业收益的最大化。

[1]郝晓娜.我国企业集团全面预算管理中存在的问题及对策分析[j].河南社会科学,2010(05)

[2]赵宏宇.探析我国企业全面预算管理工作中存在的问题及改进建议[j].*商界,2012(07)

[3]吕伟.浅谈企业实施全面预算管理存在的问题及优化措施[j].*集体经济,2011(08)

[4]赵卫*.集团公司全面预算管理中存在的问题和对策[j].现代商业, 2012(02)

:随着我国经济的快速发展,财务资金管理在国有企业的管理中占据的地位越来越重要,国有企业要想在市场上站稳脚跟,成为行业中的佼佼者,就必须实现规范化的财务资金管理。目前,我国国有企业财务资金管理中普遍存在的问题有缺乏财务资金管理意识、没有科学的财务资金管理理念和方法、企业决策不科学、盲目投资等问题,本文对上述问题进行了深入的分析,提出了相应的解决措施。

:国有企业;财务资金管理;探究

财务资金管理是财务管理中的一个组成部分,主要是对企业资金使用进行规划、监督、控制、考核等,随着经济的发展,虽然企业的各项管理都在不断的完善,但财务资金管理仍未受到重视。

金管理的重要性,在开展某一项决策时必须考虑到财务资金管理,财务资金管理是企业管理中的重要内容。但这并不足以改变国有企业的财务资金管理现状,因为大部分的企业管理者并没有意识到财务资金管理的重要性,当他们在执行某一项决策时也不会考虑怎样才能最大限度的减少成本,而且很多企业管理层都不具备财务资金管理方面的知识,也不具备先进的、科学的财务资金管理理念和方法,使得企业的资金使用得不到全面的规划,最终导致企业难以在经济飞速发展的市场上生存。

2.企业内部各部门之间缺少合作,难以推动财务资金管理

基于目前国有企业的管理制度,国有企业的财务资金管理需要全企业的参与,光靠财务部门是很难实现的,所以必须在企业内部建立起紧密合作的关系,即各部门之间保持紧密的联系以及协同合作,使得企业的各项财务信息能够快速共享,保障财务资金管理能够的全面性、时效性、准确性等。而事实上,要想实现企业内部各部门之间的财务信息共享是很困难的,目前在我国很多的国有企业内部,很多部门为了自身的利益提高虚假的财务信息,各部门之间有鲜少有合作、配合等,这样一来使得企业的财务资金管理很难推动起来。

3.缺乏严格的监管制度,导致使用的资金不能发挥其真正的价值

监督和管理是实现财务资金管理很重要的环节。对于很多的国有企业来说,虽然企业建立了监督和管理机制,但这些机制并没有发挥真正的作用。在企业开展一个项目之前,企业没有对该项目进行多次实地考察,编制出全面的、完善的预算;在项目进行时,企业也不对项目实施严格的监督和管理,使得编制的预算执行力度低;在项目结束后,企业也没有对项目实施结果进行评价,并指出其中的错误并改正,导致企业财务资金管理得不到优化,使得企业往往投入了很多的资金,但却得不到相应的回报,资金使用的效率很低。同时,由于缺乏完善的资金管理体系,企业的很多领导人在使用资金时没有节制,导致资金的使用不明确、不科学等。

4.决策不科学、投资不理性给企业财务带来巨大负担

国有企业要想在市场上站稳脚跟就必须实现规范化的财务资金管理,提高资金使用的效率。目前,我国的很多国有企业都只在乎眼前的利益,往往忽略了财务资金管理,企业使用资金时很盲目,没有计划好资金的使用,同时,企业决策缺乏科学性也是很大的一个问题,盲目的投资就是一个很明显的表现,而盲目的投资给企业带来了自己周转上的问题,很大企业出现资金周转的问题时就会去借款,这无疑不是给企业财务带来了更大的负担。

1.构建科学的、完善的财务资金管理体制,并制定严格的制度

仓库持续改进方案篇十

a:货物储存仓库

一、仓库区域划分不合理,使用面积、空间利用率不高;

二、物料摆放不合理,同种物料放置于几个地方,找货难;

三、账目混乱,仓库货物库存准确率不能确定;

四、仓库流程、作业指导书不健全;

五、员工分工不明,责任不能落实到人;

六、员工素质低,专业水平一般;

七、呆滞物料处理不当,增加管理成本及库存压力;

八、不良品退货不及时;

b:成品仓

仓库空间使用率大于80%;

仓库库存准确率大于98%;

仓库货损货差率小于;

仓库收发货准确率大于98%;

a:货物储存仓库

一、重新规划仓库区域,增加立体货架以增加仓库使用面积,提高利用率。

使用立体货架可使仓库面积、空间使用率约为80%

三、建立帐、卡、物制度,实施定期循环盘点、年终大盘点方式,确保仓库库存准确率

统一对仓库所有货物进行全部盘点,在盘点同时建立货卡标识、确立库位、包装堆垛整齐美观、盘点实物时确定实物数量、品名、库位、盘点人员姓名、盘点日期等,并将实物存放在指定的库存位上,将所有盘点数据准确无误的输入至电脑系统内。

盘点工作完成后,进行收发货物时,按照标识找到相对的货物核对品名后,先销卡并结存剩余库存,按照相关单据进行收发货,收发货出库完毕后,将相关单据交于文员作账,一分交于财务,一份留底备查,电脑账务员当天必须完成相关单据的电脑进出库操作,确保账、卡、物一致。

建立循环盘点流程,确保每天对收发货频率大以及贵重物品的实时盘点,核对系统帐务、货卡、实物的一致性。每个季度对仓库所有货物进行一次实物盘点,确保库存的准确性。每年年中、终对仓库所有货物进行一次大盘点,并将实物盘点数据与货卡、系统账进行核对调整,并出具年终盘点报表和盘盈盘亏情况分析,确保账、账、卡、物的一致。建立此项制度可以明确责任,向公司提供及时准确的库存信息;便于仓库管理员查找库存不准确的原因,并第一时间对其进行预防改进措施;使仓库的库存准确率大于98%,货损货差小于。

四、建立和完善仓库流程

制定仓库作业标准,形成作业指导书,经公司主管部门评审,管理

者代表审核后,严格要求仓库员工按照标准作业。建立责任人制度提高仓管员责任心;按照分仓类别及工作强度,员工自身能力,对物料的熟悉程度,将仓库物料责任到人,同类物料专人管理,主管监控;与采购、品质协调并形成文件,对供应不良品进行严格控制,保证不良品能得以及时退货并补回良品;仓库工作效率可提高40%以上;收发货准确率大于98%。

五、建立培训机制

六、应增加的硬件设施:货架28个,物料卡10000张

b:成品仓

以上是本人在根据以往工作经验对仓库的建议,由于时间短暂有很多业务不是很熟悉,提出的建议可能会与实际操作不相符合,请公司管理决策层予以指正。

仓库持续改进方案篇十一

来摘要:在市场经济浪潮下,企业的全面预算管理工作地位显要。本文首先探讨企业预算管理工作中存在的问题,在此基础上有针对性地从思想认识、健全机制等几个方面阐述如何改进预算管理工作,以促进企业健康发展。

关键词:企业 全面预算管理 问题 措施

随着市场经济的不断发展,社会主义市场经济体制改革的不断深入,特别是*几年与国际市场接轨,企业面临的形式越来越复杂,许多陈旧的管理模式已经不适应日益复杂新形势对企业的要求。因此,全面预算管理的重要性开始逐渐受到管理者的重视。

所谓全面预算管理,就是企业在自身发展战略目标的基础上,根据实际情况,利用预算对企业内部的经济、人力等资源进行合理调配、协调控制,对生产经营活动、人员管理状况、资金流动情形等做出预算管理,以便完成企业的既定计划,提高企业的整体水*,实现资源的合理利用,促进企业健康发展。

但是,在企业的实际运行过程中,企业的全面预算管理还存在一些问题。本文将就这些问题以及改进措施进行分析。

企业预算管理是实现企业内部资源优化合理配置,提高生产经营效率的有效管理方法。虽然已经取得了一定成效,但仍然存在一些问题亟待解决。

有些企业对全面预算管理的认识不到位,认为预算管理不过是表面文章,走走过场就可以,从而在预算管理的过程中消极对待,“它们往往把预算的重点放在具体的数字计划上,使得预算编成后,只是一些单纯的数字和表格,起不到管理的作用,使预算的编制流于形式。”没有发挥出预算管理的实际作用;有些企业对预算管理的认识存在误区,认为预算管理仅仅就是财务预算,是财务部门的工作,但实际上,企业的全面预算管理范围很广,包括财务、资源、信息、人力等等方面,需要企业全体人员的积极参与,而不是某个具体部门来编制预算。

有些企业只是凭借简单想象来制定数据,而不是根据企业自身的实际情况,深入考察市场之后来做出预算。这样编制而成的预算往往会因为脱离实际而无法完成,发挥不出全面预算的优势作用。有些企业只注重短期目标和眼前利益,最大限度的减少支出增加收益,忽略企业长远发展的战略计划。

很多企业没有专门的预算编制部门,它们的预算是由其财务部门或者领导部门制定而成的,而这些部门往往是不参与企业基层的生产经营的,这些预算也就容易脱离实际。并且在预算的执行过程中缺乏有效地管理监督机制,由于企业的种种复杂情况,预算的执行效率低下,无法达到理想状况。

全面预算管理工作关系到企业的健康长远发展,对于上述出现的问题,应从以下几方面进行改进。

企业的全面预算管理是关乎企业生存发展的重要因素,上到企业领导者,下到企业基层员工都要予以高度重视,各个部门充分调动联合,汇集财务、人员等各类信息,“各个环节都必须纳入预算管理,坚决杜绝?擦边球?和?体外循环?,使全员、全过程、全面的?三全?式预算管理理念深入人心,以期达到全体员工都能真正领会预算管理精髓之目的,形成?要我编预算?到?我要编预算?的管理思维转变,在预算执行过程中实现自我控制的良好氛围。”编制预算不能只流于表面,应当把合理的预算落实到实处,从而实现对企业的指导作用。

“因为在预算执行过程中存在着许多不确定因素,所以要实行动态管理、动态控制,当执行结果与预算目标发生差异时,要进行认真分析、论证,根据实际情况适当调整预算。”企业要对自身的实际情况进行深入考察,在掌握财务、信息、人力等资源的详细状况之后再进行符合自身条件的预算编制,紧贴实际,不能与现实的生产经营情况脱节;同时,企业要针对市场现状以及未来一段时间内的发展前景进行考察,掌握正确的市场信息,以便制定符合市场需求的预算编制,占领市场份额,扩大企业规模。

户层面包含市场占有率、客户满意度等指标,学*成长包含员工参加培训率、创新率等指标,”通过这种形式可以形成自上而下的监督考核体系,各个环节紧密结合,更好地实现全面预算管理的作用。

企业的全面预算管理是现代企业制度的重要内容之一,它贯穿生产经营的各个环节,是关系到企业健康发展的重要环节。对于目前预算管理中出现的各种问题,我们必须予以高度重视,并积极解决。只有这样才能最大化地利用这种管理方式促进企业健康长远发展,实现企业收益的最大化。

[1]郝晓娜.我国企业集团全面预算管理中存在的问题及对策分析[j].河南社会科学,2010(05)

[2]赵宏宇.探析我国企业全面预算管理工作中存在的问题及改进建议[j].*商界,2012(07)

[3]吕伟.浅谈企业实施全面预算管理存在的问题及优化措施[j].*集体经济,2011(08)

[4]赵卫*.集团公司全面预算管理中存在的问题和对策[j].现代商业, 2012(02)

仓库持续改进方案篇十二

根据财务部下发的库房整改通知,风电场严格按照整改线路图进行整改,实现库房合理化、精细化管理。

好说明报送生产部相关人员和财务部。

买防锈剂对库房内的工器具进行喷涂,以防止工器具生锈老化。

数量不足以达到人手一份,待风电场统计好数量,进行上报采购后落实。现实行每个班组一套常用工具,并由班组内指定人员监督管理,每月由库管员赵威定期盘点,并分别建立台账。

工具柜对贵重物品及危险品分别摆放,并加锁以防他人误动造成财产损失或人身伤害。

新左旗风电场

仓库持续改进方案篇十三

企业在成本管理过程中,只考虑如何降低成本,忽视了降低后的保持,又进入了能降低不能保持的误区。一味地降低成本,认为成本降下来了成本管理工作就结束了, “刀枪入库、马放南山”。把成本管理活动当成一种降低成本的运动,在成本降下来以后就放松甚至停止对成本的管理和控制,保持不住或不保持已降低的成本水*,没有把成本控制和成本管理当成一种制度性的活动持续的去开展,没有成为成本管理体系的日常活动。结果导致降低成本后的反弹,“胡汉三又回来了”。这种“只打江山,不守江山”或“守不住江山”的做法,革命不彻底,控制不持续,到头来成本水*还会提高。成本无时不刻不在发生,对成本的控制和管理也应该是不间断的、持续的,不但要降低成本,还要保持住已降低的成本水*,只有保持住已降低的成本水*,降低成本的工作才有意义,成本管理的结果才能满足预期的目的。俗话说“打江山容易守江山难”,不能让“胡汉三总回来”。只有做到了降低、保持;再降低、再保持,才能把成本降到尽可能低的水*。

绝大多数企业的高层领导除对成本的认识有局限性外,还是想管成本的,成本管理部门和财务部门也想把成本管好。但是,节省成本和控制成本还没有形成企业文化,大家的成本意识和能力还不是很强,对成本也没有共同语言,企业内部的许多部门和单位的人员甚至还排斥成本管理,他们往往也认为成本管理和成本控制是财务的事,与自己无关,加之多年来企业内部缺少成本和成本管理方面的教育和培训,成本管理队伍始终没有建立起来,企业培养和产生的成本管理专家很少,这样就导致了想管也没有人会管的局面。

*企业只有十来年的历史,还没有真正掌握企业管理。*企业的管理还处于幼稚的管理阶段,往往是抓到一条大腿当大象。*企业管理中最容易犯的一个毛病是,把必要条件当充分条件,比如认为营销就是做广告。当中小型企业在销售过程中碰到困难,有的企业把广告看成是一根救命的稻草,往往想通过广告来挽救销售。广告对短期产品销售确实有拉动力,但是企业的发展是长期稳步的,频繁的广告是中小企业绝对做不到的。

仓库持续改进方案篇十四

我国有些企业存在固定资产管理不提折旧或者少提折旧的现象,导致企业的固定资产管理存在严重的账实不符问题,难以真实客观地体现企业的财务状况,还有一些企业没有制定科学的固定资产处置方式,导致废弃的固定资产长期闲置,使企业的资源得不到充分的利用,造成了企业固定资产的流失。

有的企业在进行固定资产投资项目决策时,没有制定科学的风险应对机制就盲目进行投资。在这种情况下就有可能导致固定资产投资失误。由于固定资产投资所需占用的资金数额巨大,投资回收期限较长,一旦出现失误,往往会给企业带来严重的经济损失。

有些企业,特别是一些规模较大的集团企业,由于企业经营范围比较广泛,所投资的固定资产项目也比较多,往往对固定资产的管理缺乏规范的机制。具体说来,主要包括重复购置、固定资产底册记录不明晰、提前报废等问题。在有些大型企业中,由于企业部门或者分公司比较多,对固定资产的管理级次也比较多,更易产生固定资产账目不明问题的产生。

有的企业认为那些已经达到使用年限的固定资产已经不具备什么使用价值了,因此就放松了对报废固定资产的管理,认为开展报废固定资产的管理不仅不能取得一定的经济收益,反而还会占用一定的人力、财力,不利于企业成本的控制。这种观点具有一定的科学性,但是对于那些价值比较大的固定资产来说,在其达到报废标准之后所能够实现的残值收入也是比较可观的。因此,对此类固定资产的处理,企业还是应当予以充分重视的。

仓库持续改进方案篇十五

办公厅关于印发《三级综合医院评审标准实施细则(20xx年版)》的通知以及豫卫医[20xx]118号文件河南省卫生厅优质护理服务‘十化’评价标准(试行)的精神,体现以病人为中心的优质护理服务理念,全面以提高护理质量与护理服务水平,为病人提供安全高效质优的护理服务,保证护理质量的除须改进,制定本方案。

成立护理部主任科护士长护士长的三级护理行政管理系统,成立护理质量管理委员会,成立以护理部质控组、各科室质控组、病区质控组的三级质量控制体系,通过对护理工作的循环监控,使护理人员在业务行为、思想、职业道德等方面都符合客观要求和患者需要,达到为患者提供优质护理服务的目的。

在院长和医院护理管理委员会的领导下,通过三级质控组织对护理质量实行质量标准的制定,并对护理质量实施全面质量控制和管理,保证护理质量的持续改进。

1、制定完善临床护理的`各项考核标准,并实施检查和考核。

2、根据不同科室制定满意度调查表,全院每月进行一次满意素调查。

3、护理部质控组,由7-10人组成,护理部负责,组织每月护理质量考核项目,有针对性的进行考核,每季度进行全面护理质量综合检查,对检查中发现的问题,及时反馈,提出改进措施,检查结果与奖金挂钩,并上报院质管办。

4、临床科室质控组由2-3人组成,科护士长负责,每月按照检查项目1-2项进行检查,及时了解工作质量及改进。

5、病区质控组2-3人组成,由病区护士长负责,每月按照护理质量检查项目进行全面质控,并对检查中的问题及时反馈改进,对不达标项目及个人下达护理质量持续改进表进行整改。

6、每年对全院护理人员进行专科及基础护理技术操作考核一次,护理理论知识考核一次,并记个人技术档案。

7、护理部每月或随时向主管院长汇报,护理工作存在问题需改进措施,每月召开两次护士长例会,内容涵盖18项,每季度召开一次护理质量分析会,进行护理质量达标情况总结,并向全院护理人员汇报。

8、护理部每月出护理简讯一期,综合汇总反馈交流护理工作情况。

1、根据医院的总体规划,结合本部门的特点及工作重点制定年度工作计划,季度工作计划,月工作计划及周工作计划。医院护理质量管理委员会对全院护理工作,每半年进行一次全面检查,并及时总结反馈,提出整改措施。

2、各级质控组充分发挥质控作用。按照工作计划及考核办法检查指导临床护理工作,重点检查实施及落实情况。并及时填写护理质量信息反馈表上报护理部,反馈科室整改措施及整改效果。

3、护士长每日落实五查房,除日常工作外,结合每周工作重点进行质量控制。

4、各级质控组根据上次检查中存在的问题跟踪检查验证,并及时反馈整改情况,建立反馈与持续改进机制。

5、对临床开展的新技术、新业务、新项目做好相关人员培训并登记记录、制定相关疾病护理常规及工作制度等。

6、护理部质控组针对检查发现问题及时制定整改措施,并及时修订护理常规与护理工作管理制度。

仓库持续改进方案篇十六

现代物流行业的发展过程中,仓储管理具有十分重要的作用,随着物料实际配送的领域日渐拓展,仓储管理面临着越来越大的挑战。供应链发展过程中,需要充分发挥仓储管理作用。文章对仓储管理存在的问题作了分析,提出了更加有效、更加具有针对性的仓储管理对策,为供应链视角之下的有效性仓储管理打下良好的基础。

供应链;物流;仓储管理;问题与对策

现代科技信息技术的飞速发展促使社会生产生活方式不断进行转变,仓储管理技术也转变了传统人工管理方式,实现了智能化的发展,使管理技术以及管理能力不断的上升〔1〕。仓储业的日渐发展,物流也成为了一种有效性的增值服务,对物流产业的发展具有至关重要的作用,对供应链的管理具有重要的影响〔2〕。

1)缺乏供应链整体性理念

供应链并不是一个单一性的点,供应链属于一个整体,在这一整体中有非常多的环节,只有将其中的各个结合部进行协调,才能够实现最佳的运作效果〔3〕。在进行协调活动之中,需要保证整个供应链的运行与客户的需求相一致性,满足最为合理的供需关系,适应复杂多变的市场发展环境。从整体性的角度来看,供应链的绩效方法是由各个环节的绩效成绩来决定的,由于其中一部分的工作部门属于单独性的工作单元,其在实际的工作过程中具有独立性的目标与责任。在整个供应链发展系统中,绩效评价大多是通过某一个结合部来完成,使得全局性的供应链绩效无法充分体现。

2)对客户服务存在着片面性理解

从目前的发展来看,现代企业更加注重服务为本的原则。也就是在服务理念之中更加重视顾客的重要地位。因此,在供应链管理过程中,实际的绩效成绩是通过用户评价来获得,这样的绩效考核方式较为客观、有效,管理工作人员也可以借助用户的实际反馈来进行绩效考核。但是,由于用户服务系统的实际服务水平方面存在着比较大的差异,这就使得实际工作过程中对于用户服务内容的理解以及明确定义方面存在着非常大的差别,实际的订货满足率也不能够满足实际的评价指标,对于订货中存在的延时现象会影响到实际的评价结果。

3)供应链的实际信息传递效率不高

在进行供应链运行过程中,实际工作分布在不同的工作部分之中,每一个工作环节都包含了许多重要的数据。如关于今年的需求预测、今年的生产计划等等,企业需要借助系统集成的方式来传递信息,这样就能够让企业更好的反应企业实际需求〔4〕。从目前企业发展来看,大多数的企业并没有将相关信息进行有效的整合,由于受到各个因素之间的影响,利益群体之间的联系并不是非常的透明,这就造成企业为了能够保证产品的供应,因此需要维持相对较多的库存,由于信息缺乏及时性和有效性使得供应链的实际传递效率不高,实际的交货状态以及交货数据并不是非常的及时与准确,企业经济利益受到很大的影响。

4)库存设计缺乏考量

仓库持续改进方案篇十七

为客户营造一个轻松、整洁、舒适、温馨的购物环境,这是最基本的提高客户服务质量的方法。购物是一种享受和体验,做好商品的卫生和商品陈列工作以及卖场的环境卫生工作,保持良好的购物环境和购物的秩序十分必要,这样会让客户有好的购物心情。使客户来的方便、停的方便,给客户留下好的购物印象。

树立正确服务意识及价值观念,那就是一切以客户为中心,实现彻底的客户导向,从内心尊重客户,因为客户是我们的衣食父母,是给我们发薪水的人,客户永远是对的。超市生存要以服务为本,优化服务,努力构建与客户的和谐关系。

执行好首问负责制,让客户到店购物有如到家的感觉。

定期的做客户问卷调查,了解客户对服务质量和商品种类的需求,并尽快拿出调整方案满足客户的要求。每月举行客户恳谈会,了解客户的心声。

为客户提供超值服务,提高服务质量,同时对客户要用积极、主动、热情、真诚的最佳心态去服务,提供微笑服务,做到百听不厌、百问不烦。

及时帮助在购物中遇到困难的客户,对客户问有所答,如本人不清楚的及时向上级领导汇报。处理好突发事件,保证客户的人身和财产安全。

严格执行服务规范,使用相关礼貌服务用语,做到来有迎声,问有答声,走有送声。

对待所有的客户一视同仁,尊重他们,无论男女老幼、无论贫穷富有,绝不能以貌取人。

加强与客户的沟通,注重技巧、方法、方式,与客户成为朋友。要让所有的人都觉得苏果是大家不可缺少的“朋友”之一。

为客户提供丰富的商品,并且严格把好质量关,保证商品的质量和品质,尽量做到让客户购物零风险,向客户提供物美价廉的商品。

每一位员工都要掌握自己管辖区域内商品的有关知识,能随时解答客户的疑问,更好的为客户介绍并帮助客户完成购物。

做好售后服务,提供超出消费者预期的超值服,这个也是不可忽视的提高客户服务质量的方法。设置客户意见簿,定期对客户意见和建议进行汇总与总结后向领导及时的反应。

对所有的客户投诉做好记录、反馈、回访整改及总结。在处理客户投诉时尽量以客户满意为主。在接待客户时要求做到耐心聆听,快速判断,立即处理。一切以客户满意作为基本原则。就像我们客服部提出的口号一样:让客户满意是我们永远追求的目标。

避免与客户发生正面冲突,做好公关处理,制定完善的危机处理预案,这是必须要受到重视的提高客户服务质量的方法。客户永远都是挑剔的,没有他们,你的工作就无法取得进步。

重视客户的意见,他们才会给你提意见,当一家商场服务质量出现下降,而客户也不愿意再给他们建议的时候,这家商场的危机也将很快出现。

仓库持续改进方案篇十八

“一站式”管理服务整改措施

根据xx地税局关于2010年度工作考核情况的通报要求,针对通报反映我局“一站式”管理服务工作还存在的问题,我局认真查找原因,制定如下整改措施:

征管信息反馈和工作协作,共同抓好税源管理。针对一站式管理服务过程中因工作衔接不到位而造成的征管薄弱环节,由征管信息科牵头,定期召开由征收管理所、各税务所参加的征管联系会议,及时反映征管工作中遇到的问题,相互协调,按照各岗位职责及时解决问题,强化事后监督。

二0一一年二月二十二日

仓库持续改进方案篇十九

为进一步贯彻落实《医疗质量管理办法》,强化医疗服务监管制度建设,提高医疗质量安全管理水平,提升医疗风险防范能力,保障医疗安全,结合我市医药卫生体制改革发展的总体要求和加强医疗机构管理的工作安排,制定本方案。

通过实施医疗质量提升年活动,进一步完善全市医疗机构医疗质量管理组织体系,落实医疗质量核心制度,切实履行监管职责,落实各项监管措施,强化医疗服务监管制度建设,不断提高医疗质量安全管理水平,提升医疗风险防范能力和群众满意度,保障人民群众健康权益。

全市各级各类医疗机构。

(一)落实医疗质量安全核心制度。

1.宣传贯彻落实《医疗质量管理办法》。各级医疗机构要进一步学习宣传、贯彻落实《医疗质量管理办法》作为重点工作,采取多种形式,开展不同层面的培训,使每位医院管理者、医务人员全面掌握《医疗质量管理办法》的规定与要求,并认真加以落实,为提升医疗质量管理工作奠定基础。

2.进一步规范诊疗行为。医疗机构及其医务人员依法依规开展诊疗活动,严格遵守医疗质量安全核心制度、有关临床诊疗技术规范和各项操作规范以及医学伦理规范,使用适宜技术和药物,合理诊疗,因病施治,做到合理检查、合理用药、合理治疗。要按照《医疗技术临床应用管理办法》有关规定,加强医疗技术临床应用管理,确保医疗质量安全。

3.加强重点部门重点环节管理。医疗机构要以提高医疗质量、保证医疗安全为重点,组织开展经常性专项检查,加强对产房、新生儿室、手术室、门急诊、血液透析室、消毒供应室等重点部门、重点环节的安全风险管理工作,针对存在问题落实持续改进措施。突出围产期安全、围手术期安全、有创操作、危急值报告、实验室安全风险管理,及时消除安全隐患。充分发挥医疗机构内部医疗质控网的作用,落实医疗质量定期检查考评制度。

4.提升医院感染防控水平。医疗机构要健全医院感染管理组织机构,按规定配备专(兼)职人员开展工作。进一步规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作,严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度,重点加强手术室、重症监护病房(icu)、血液透析室、感染性疾病科、产房、新生儿室、消毒供应中心等部门的医院感染管理工作,提高医院感染诊断水平,有效预防和控制医院感染。

5.继续深入推进优质护理。进一步扩大优质护理服务覆盖面,探索向基层医疗机构优质护理服务全覆盖。深化“以病人为中心”的服务理念,落实责任制整体护理。持续改进护理服务质量。建立完善护理质量控制和持续改进机制,运用科学方法不断改进临床护理实践;明确护理质量控制关键指标,利用信息化手段,建立定期监测、反馈制度,不断提高护理质量。

(二)推动县域健康服务共同体医疗质量整体提升。

加强县域健康服务共同体医疗质量建设。县域健康服务共同体要加快并规范自身建设,进一步完善分工协作机制,做实共同体内资源共享、信息互联互通。牵头医院要认真落实“双下沉”。要不折不扣完成派出专家及专家团队到基层开设专科专病门诊、手术带教、临床查房、学术讲座等工作任务,落实“人才下沉”。要进一步提升远程医疗服务能力,利用信息化手段促进医疗资源纵向流动,提高优质医疗资源可及性和医疗服务整体效率,向基层医疗卫生机构提供远程会诊、远程影像、远程心电、远程检验、远程培训等服务,积极推进“基层检查、上级诊断”的有效模式,落实“资源下沉”。要通过指导和帮扶达到共同体内医疗质量、检查、检验结果同质化,实现共同体内医学影像、医学检验、检查结果互认。要建立并完善考核机制,制定符合各方利益、兼顾公平的激励机制。

(三)构建医疗服务质量管理长效机制。

1.市、区县两级质控中心要加强对医疗技术临床应用质量控制、质量抽查和技术评估工作。质控工作要做到两个全覆盖:即国家级和省级限制类医疗技术全覆盖,所有开展限制类医疗技术的医疗机构全覆盖。

2.各县(市、区)卫生健康局要加大监督管理力度。特别是加强对社会办医疗机构和基层医疗机构的监督管理,指导各级各类医疗机构按照《办法》要求进行医疗技术临床应用管理。要重点对限制类医疗技术临床应用的开展情况、备案情况、信息报送情况、信息公开情况进行监管,对违规开展医疗技术临床应用、不按要求备案、提供虚假材料、不按要求报送信息、开展禁止类技术临床应用等违反《办法》的行为及时纠正,并依法依规严肃处理,构成犯罪的,依法追究刑事责任。

3.加强业务指导培训。医疗机构要对全体员工进行医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规的培训,提高员工规范执业的意识。建立院内人才培养机制,开展卫生专业技术人员岗前培训,积极支持和鼓励卫生专业技术人员参加继续教育和进修培训,切实提升服务能力和水平。市、县区级质控中心要落实质控中心管理制度,完善质控中心运作机制,充分发挥各质控中心的作用,深入基层医疗就开展培训指导,不断提升医疗质量。

(四)畅通投诉渠道。

完善医疗纠纷处置体系建设,建立健全医患沟通制度,医疗服务社会监督评价制度,畅通患者投诉渠道,及时解决医患纠纷和矛盾,建立健全矛盾调处机制、内部管理机制、突发事件防控应急机制和检查监督机制。

(一)准备和部署(20xx年7月)。

印发活动方案,明确活动内容和重点工作,各医疗机构成立“医疗质量提升活动”领导小组和办公室,具体负责医疗质量提升活动,制定详细行动计划,明确工作责任,落实各项措施。

(二)组织实施(20xx年8月—20xx年11月)。

1.自查整改。各医疗机构要根据“医疗质量提升活动”工作目标和重点要求,针对以往医疗质量自查和督导中发现的问题认真整改,结合医院实际,制订实施方案和工作措施,自查自纠,狠抓落实。

2.检查评估。市卫生健康委不定期对各医疗机构开展医疗质量提升活动进行检查、指导、评价,确保实施效果。

3.督查整改。市卫生健康委将围绕“医疗质量提升活动”重点内容对各医疗机构存在的问题开展督查整改,对违反医疗质量安全管理各项规定并造成严重后果的,市卫生健康综合行政执法支队按照相关法律法规严肃处理。

(三)总结交流(20xx年12月)。

认真总结各医疗机构开展医疗质量提升活动的经验及成效,召开会议,交流加强医院制度建设,提高医疗质量,改进医疗服务的'有效措施,表扬、宣传管理好、服务好、社会反映好的先进典型。

(一)加强组织领导。

各级各类医疗机构要制定具体工作方案,建立健全院、科两级医疗质量管理组织,明确主要领导负总责,分管领导具体抓。各职能科室畅通工作机制,明确责任分工,认真落实工作要求。

(二)提升医疗质量。

发挥医疗质量控制中心等专业组织的作用,加强对各医疗专业的质控检查,帮助医疗机构不断提升医疗质量;要加强医疗质量管理人员和临床工作人员培训教育工作,激发医务人员主观能动性,强化质量安全管理意识,熟悉质量安全管理政策。

(三)加强宣传引导。

各级医疗机构要注重对医疗质量改进先进经验的挖掘,优秀案例进行行业内公示或社会公开。采用多种媒体形式,开辟专栏、专刊、专题节目,扬正气,树标杆,宣传、推广好的做法和先进经验,提高群众知晓度,营造良好氛围。

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