总结具有指导性，可以帮助我们更好地改进和完善工作和学习。为了写一篇较为完美的总结，我们需要准确把握总结的目的和要求。这些总结范文涵盖了各个领域的经验和教训，可以让我们从中受益。
课题研究第一阶段工作总结篇一
（一）
一年来，在运城市卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下：
一、从认识上提高员工思想素质
1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动
以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。
2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作
我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。
二、从组织上强化行风工作领导
1、健全机构，明确各自职责
把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医
院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。
2、完善制度，规范医疗行为
加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。
注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。
三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平
1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量
严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。
2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量
加强临床药品使用不良反应的'监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。
总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力
下，取得了非凡的成绩，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境，实现中信机电制造公司五四一总医院的再一次新的腾飞。
（二）
医院紧紧抓住推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实全会精神，按照科学的发展观，始终把“三个代表”科学思想作为引领医院工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、排除万难、奉献社会、奋力开拓卫生事业新局面”的战略思路，籍此，院长率领全体职工在县卫生局坚强领导下，同心同德，又创下了令人满意的成绩，经济收入比去年有所提高，全年未发生影响行风建设的事件，现将一年来的工作情况总结如下。
一、成立完善组织加强领导
行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，我院成立完善领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻“谁主管谁负责”的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，按照局纠风工作的要求认真制定计划，狠抓落实。
二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。
务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。
三、依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。
1、制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。
2、开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序。
3、制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采购，医院一律集中统一购药，随时接受局药品集中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。
适时完善医疗体系，教育医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。
5、规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。
总之，通过近一年来的行风建设工作，本单位在行风建设上又上了一个台阶，但还存在一定的不足，特别是服务理念等方面还没有充分的转变。在以后的工作中，将再接再厉，尽快适应现阶段的形势及要求，不断提高医院的综合水平。
课题研究第一阶段工作总结篇二
本课题的研究思路是以全面衡量学生素质发展和反映学生个体差异为出发点，从德智体美诸方面全面综合评价学生的发展，注重学生的情感、态度、价值观以及多方面潜能的发展，注重学生创新精神和实践能力的培养，促进教师关注学生的全面发展，促进各门课程的有效实施，充分发挥评价的功能，推动新课程改革的深入发展。
一、本学期我们“发展性学校评价体系的研究”课题活动作如下安排。
（一）加强理论学习，丰富教师的评价手段。
1、定期组织学习、培训，使任课教师了解学生评价与考试制度改革的方向和要求，掌握基本的评价方法，同时做好社会宣传工作，争取社会的广泛支持。
2、定期组织开展学生发展性评价的研究。及时组织评价方案、评价方法的经验交流，促进资源共享，加快评价改革的步伐。子课题组成员利用每两周集中一次机会，进行沙龙式的理论学习讨论，交流各自课题进展情况，相互启发，相互补充。
（二）分工明确，总结整理子课题研究成果。
1、成立各班级评价委员会。班级评价委员会成员由班主任、任课教师及学生代表共5人组成。
2、尝试建立小学生素质发展水平报告会制度。学期末家长会，以班级为单位，在班主任教师的指导下，由学生自己组织，向家长汇报、展示班级群体素质水平。
3、各子课题成员，全面做好子课题成果的收集整理工作，为结题做好准备。
二、具体时间安排
九月：
1、根据总计划制定子课题计划。
2、成立各班级评价委员会。
3、认真参加课题组组织计划交流，进行理论学习。
十月：
1、积极开展教研活动，进一步明确每个子课题在本学期的任务。
2、各子课题明确各自的研究课题，认真开展研究工作。
3、组织理论学习。
十一月：
1、按分工，轮流进行研究成果的交流。
2、课题组内进行汇报，充实，修改经验和论文。
十二月：
1、组织课题汇报活动。
2、全面收集整理资料。
一月：
1、尝试建立小学生素质发展水平报告会制度。
2、完成课题小结工作。
一．学生情况分析本班共有学生47人，其中男生27人，女生20人。语文基础一般，学习语文的积极性较高。掌握了一定的汉字和词语，能比较准确的朗读课文，掌握了比较简单的学习语文的.方法，逐步养成了课前预习的好习惯。但在文字书写方面欠佳，书写较马虎。方面部分学生养成了写周记的良好习惯，但多数内容较空洞，形式主义较严重。本学期将着重抓好常规教学，培养学生的语文能力。二．目的要求
1.认识200个字，会150个字；
2.能用钢笔书写楷书，行款整齐，并有一定的速度。能用毛笔书写楷书，并体会汉字的优美。
3.能用普通话正确、流利、有感情地朗读课文。
4.默读有一定的速度，并能抓住文章的大意。
5.能联系上下文和自己的积累，体会课文中含义深刻的句子。
6.在阅读中揣摩文章的叙述顺序，体会作者的思想感情，初步领悟基本的表达方法。阅读说明性文章，能抓住要点，了解文章的基本说明方法。
7.学习浏览，根据需要搜索信息。
8.养成读书看报的习惯，课外阅读总量不少于25万字。
9.乐于参与讨论，敢于发表自己的意见。学习辩论、演讲的一些基本方法。
10.能写简单的记实作文和想象作文，内容具体，感情真实。能修改自己的习作，书写规范、整洁。
11.学写简单的读书笔记、学写内容梗概。
12.在综合性学习活动中，能初步了解查找资料，运用资料的方法。并能策划简单的社会活动，学写活动计划。
三．教材分析
计划
四．教学措施(一)精读课文的教学精读课文是教材的主体，是进行语文基本功训练的主要凭借。在教学中要注意以下几点。1.继续加强词、句训练。词、句训练要贯穿在小学阶段各年级的语文教学过程中。教学本册的精读课文，仍要十分重视词、句训练。要引导学生自觉地运用查字典、联系上下文的方法准确理解词语，运用联系上下文和生活实际的方法理解含义比较深刻的句子，并通过背诵、摘抄等形式积累词句和精彩语段。2.要重视朗读的指导和训练。朗读，是最经常、最重要的阅读训练，也是理解课文内容、体会课文思想感情的主要方法。在精读课文的教学过程中，要安排比较充裕的时间让学生朗读课文，使学生在理解的基础上朗读，通过朗读加深理解，并使朗读能力不断得到训练和提高。从当前阅读教学的状况看，教师分析讲解多、学生读书时间少的现象较为普遍，这种状况严重影响了学生阅读能力的提高。克服这种弊端，坚持多读少讲，是改进阅读教学的有效措施。3.要充分发挥学生学习的积极性和主动性。精读课文教学的过程，应该是在教师指导下，学生自己阅读、感悟的过程。要充分发挥学生的积极性和主动性，让学生通过自学理解课文思想内容，并在自学实践中逐步提高理解能力。教师要善于运用预习提示，指导学生预习；善于在学生质疑的基础上，提出有价值的、富有启发性的问题，指导学生阅读思考；善于在学生自读自悟的基础上组织好讨论交流，通过同学之间的合作，把学生的理解与体会逐步引向深入；善于针对学生的自学情况，有的放矢地进行点拨和讲解，努力做到把教师的教与学生的学有机地结合起来。(二)略读课文的教学略读课文具有较明显的独立阅读的性质。安排略读课文，主要是引导学生把从精读课文中学到的语文基本功，用于阅读实践，逐步培养独立阅读能力。略读课文的教学要注意以下两点。一是从内容上说，理解课文的要求要低于精读课文的教学，一般只要抓住重点、难点帮助学生理解，理解词句不作为训练的重点。二是从方法上说，教师要更加放手，主要靠学生自己把课文读懂，并在读中掌握读书方法，提高阅读能力。略读课文教学的大体步骤是：先由学生参照“阅读提示”独立阅读、思考，然后教师根据学生的自学情况，抓住一两个重点的或学生感兴趣的问题，引导全班学生讨论、交流，还可以用指名朗读的方式，检查读书的效果。(三)“口语交际・习作”的教学“口语交际・习作”的内容与课文有一定的联系，又有相对的独立性，有的单元中提供多个角度供选择。1.激发学生的表达欲望。2.注重表达的条理性。3.把口语训练延伸到日常生活中去。4.引导评价，提高语言能力。本册安排的7次习作训练，指导习作，要注意激发学生对生活的热爱，调动学生观察、思考和练笔的积极性。无论是写记实作文，还是写想象作文，都要鼓励学生自由表达和有创意地表达，说真话、实话、心里话，表达真情实感。教师可以根据学生的实际，灵活地运用教材，尽量为学生的自主作文创造条件。（四）培养辅差计划指导思想：提高优生的自主和自觉学习能力，进一步巩固并提高中等生的学习成绩，帮助差生取得适当进步，让差生在教师的辅导和优生的帮助下，逐步提高学习成绩，并培养较好的学习习惯，形成语文基本能力。培化计划要落到实处，发掘并培养一批语文优秀生，挖掘他们的潜能，从培养语文能力入手，训练良好学习习惯，从而形成较扎实基础和较强阅读、写作能力，并能协助老师进行辅差活动，提高整个班级的语文素养和语文成绩。主要措施：课题研究第一阶段工作总结篇三
一、研究工作情况分析：
本学期，我班开展了微型课题《幼儿音乐教育生活化的开发与研究》，在研究方面，我们加强了课题研究的实施过程，使课程能有效的开展。
1、教师方面：在以前的音乐教育活动中，教师以教授结果为主要目的，往往忽视了音乐在生活中的`教育。
2、幼儿方面：我们引导幼儿利用日常生活物品丰富音乐表现形式。丰富幼儿生活经验，提高音乐学习质量。通过环境优势，让幼儿渗透到一日生活中。感受地域文化生活中的音乐内容。
3、在我们的课题研究中，积累了音乐生活教育的资料，在进行教育实验课的同时，积极进行理论上的研讨，并及时总结。
二、课题研究存在的问题及改进措施：
存在问题：
1、在过程中我们发现大部分幼儿对音乐非常感兴趣，幼儿对于生活中的各种物品充满好奇，对什么东西都想去动一动，敲一敲，可生活中的物品实在太多了，幼儿都是无意识进行活动，对于生活中渗透的音乐无所知。2、由于本课题设计到家长，知识面较广，有些资源需要家长配合完成，有些生活中的渗透教育也需要家长带动，部分家长对于音乐教育不是很了解，尤其是生活中的音乐教育，无从下手，且很少有时间和精力指导及带动孩子。
改进措施：
1、继续加强音乐教育生活化的理论学习，请有关领导和专家。
2、在开展课题活动中时，改掉以教师为中心的思想，应让教师在教学活动中处于引导地位，而幼儿为学习的主体地位，发挥幼儿主体能动性。
3、认真做好家长工作，及时让家长了解我们的课题研究方向，请家长能在园外对幼儿进行这方面引导。
三、下阶段研究计划：
1、我们将继续加强自身的文化素质，利用更多的教学手段，让幼儿了解及喜欢更多的生活中的音乐活动。
2、结合课题，合理提供操作资料，创设幼儿喜爱“我行我秀”等活动区域。
3、我们还将音乐教育渗透到一日活动中去，通过游戏化的手段帮助幼儿更好的掌握了解生活中的音乐。
4、继续加强与家长合作，共同探讨适合中班阶段的音乐教育方法，争取让幼儿在音乐中寻找乐趣，做个喜欢音乐的快乐孩子。
课题研究第一阶段工作总结篇四
根据我校教育教学和教育科研工作的实际，今年2月，我们校委会经过认真调研，选定、确立了教育科研课题《当前中小学教师心理健康现状研究》。课题确立后，我们以科学负责的态度，认真做好了以下工作：
1、抓好前期研究准备，做好申报立项工作。确立课题后，我们按照上级课题申报的有关要求，认真填写了《课题申报审批书》，并积极、按时向上提交审批报告。3月，经中央教育科学研究所心理与特殊教育研究部审议，我校的课题被正式批准为全国教育科学“十一五”规划教育部规划课题“开发心理潜能提高学习效能的多元智能教学模式”的子研究课题（课题批准号：fbb060244），同时我校被批准为该重点课题实验学校。/gzzj/gzzj/谢谢您的支持和鼓励！
2、制定研究方案，建立组织机构。课题被确立为国家重点科研子课题研究项目后，我们即着手制定了“ss中学国家规划课题《当前中小学教师心理健康现状研究》实验方案”，对课题研究进行了详尽规划。同时成立了ss中学国家规划课题《当前中小学教师心理健康现状研究》实验领导小组、课题研究小组和专家指导小组。实验领导小组由学校校长冯劲松亲任组长，分管副校长和教科室主任任副组长；课题研究小组组长由分管副校长担任，同时下设子课题研究小组，各教研组长任组长；专家指导小组聘请县教科所涂学昌所长担任组长并龚怀忠、罗来成、余寿祥等为指导专家，形成强有力的组织及研究机构。
3、召开三个会议，进行工作部署。一是召开开题大会，全面部署课题研究工作；二是召开课题研究小组全体成员会议，组织研究人员学习教育科研理论，学习课题研究方案，明确工作任务；三是召开子课题小组会议，安排、研讨小组研究有关工作。在开题大会上，学校领导阐述了开展课题研究的重要意义，对我校国家级课题研究工作进行了动员；专家指导组领导向与会者宣讲了国内外相关课题研究的成果，对我校课题研究工作进行了业务指导，使我校教师对开展课题研究的意义有了充分的'认识。
4、搞好初级调研，正式进入实验。各子课题研究小组根据总的工作部署和小组研究计划，对课题研究工作通过与学校教师交流进行了基础准备，明确了研究方向，为下一阶段研究做好了充分准备。
总之，第一阶段我校的课题研究工作开局顺利，按部进行，为全面做好该课题的研究打下了坚实的基础。
课题研究第一阶段工作总结篇五
通过课题研究第一阶段的调研，我们了解到现在中学生对生物这门学科兴趣不高，课题研究第二阶段总结。针对这一问题，我们课题组教师集思广益提出了一些具体的解决方案，在本阶段进行了深入地实施探究。本阶段我们主要采取了分组实验的形式，开展了多项活动，进行了多方面的教学尝试，经过努力，现已取得了可喜的成果！这次我们主要是对七年级的四个班进行了分组实验，其中七（1）班和七（2）班是实验班，七（3）班和七（4）班是非实验班，根据课题组研究的方案分别对七（1）班和七（2）班进行了实验教学，而七（3）班和七（4）班仍然保持原来的教学模式。为了验证课题研究成效，本阶段我们组织了多次测试，对实验班和非实验班学生测试结果又认真细致分析，进行了横向和纵向比较，了解情况，及时整改。第一次测验主要是摸底考试，摸清七年级这四个班学生的生物成绩，通过测验我们发现四个班的及格率普遍偏低，在10%到20%之间，四个班基本在同一起跑线上。第二次测验我们发现七（1）班和七（2）班的及格率分别达到了55%和50%，而七（3）班和七（4）班得及格率分别为22%和25%，为何会有这样的差别，其实是有原因的；在第一次测验结束后到本次测验开始前我们对四个班采取了不同的教学！我们采取了一些有效方法对七（1）班和七（2）班两个实验班进行教学：
1、组织学生参加课外兴趣小组：
我们主要开展了《探究光对鼠妇生活的影响》、《校园花卉植物调查》、《生物对环境的适应和影响》等活动，通过把知识与生活实践相联系，让学生学到的东西能够用的到，来培养他们学习生物的兴趣！同时通过这些活动，我们还能够培养学生勤于动手、善于动脑的好习惯，以及勇于创新的精神！
2、进行实验教学来培养学生学习生物的兴趣：
《显微镜》、《观察植物细胞》、《观察种子的结构》等案例都是与我们生活紧密联系的，通过实验教学，观看人与自然、动物世界等节目使学生产生好奇心和求知欲。
3、利用现代多媒体教学，激发学生学习生物的兴趣，同时还可以把抽象的东西形象具体化，学生更容易理解，他们就愿意更多的去接触生物这门学科！
在上《血液循环》人体循环系统的结构”时，应用计算机教学，就能直观地将人体的血液循环（体循环、肺循环）形象地展示在学生面前，足以引发学生浓厚的学习兴趣；在上《植物开花和结果》时通过录像：呈现多种花展开的过程（再次创设情境），随后又让学生阅读课文，教师提出要思考的问题：（1）开花的概念，（2）花各部分的结构名称及功能。知道了花各部分的结构功能之后，学生就动手观察事先准备好的百合花的结构。很快地学生就《生物圈是最大的生态掌握了花的基本结构和功能。如在上系统》时，利用了多媒体向学生们展示了多彩缤纷的生态系统，让他们如身临其境激发他们学习的兴趣；再比如上《病毒》的时候利用多媒体可以把眼睛看不见的微小生物展现在学生们的面前，不至于上课不知所云！
4、课堂上，我们通过创造情境使学生积极主动的参与学习研究问题；
上课时我们通过有效的提问创造一定的情境引起学生的注意，再渐渐的把学生带入本节课的知识海洋中，让学生陶醉其中，培养其学习生物的兴趣！
5、对实验班学生开展专题知识讲座，可以把知识系统的传递给学生，让学生对我们生物这门学科有更多的认识和了解，激发他们探知的欲望。
通过以上的方法我们取得了一定的成果，为了进一步证实，我们组织了第三次测验！这次测验七（1）班和七（2）班的及格率分别为79.5%和81.4%；而七（3）班和七（4）班的及格率分别为26.1%和29.2%，可以看出实验班已经明显领先于非实验班！但是总体来看，每个班级的及格率都有所上升，但是只有两个实验班的上升是明显的，说明了我们方案的有效性！
对于三次测试，我们从横向比较来看：在没有进行差别教学时，四个年级的起点都较低，但是经过一段时间的差别教学后，实验班的成绩逐渐的超过非实验班，并且最终取得了明显的差异；从纵向比较来看，各个班级在三次测试中都有了一定的提升，但是实验班的提升非常明显，平均及格率由开始的11%达到最终的80.5%，而非实验班的提升就不怎么明显，平均及格率仅由12%提升到27.5%。
一份耕耘，一份收获。我们课题组成员经过一年多辛勤工作，这一课题的研究收效显著。为了能让这一成果发挥它的作用，我们召开了课题成果推介座谈会，全校生物学科教师分享了我们的成果和喜悦。
在新的教育形式下，只要我们贯穿新课标的思想，坚持以人为本、求真务实、探索创新的原则，更新教育理念、变革生物教学方法、实施生物素质教育、充分挖掘本土教育资源、让学生融入自然，回归社会，改变学生的学习方式，引导学生主动参与，乐于探究，勤于动手，逐步培养学生收集和处理科学信息的能力，获取新知识的能力，分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力，突出创新精神和实践能力的培养就能培养学生的生物学兴趣，改变现在的初中生物学的尴尬地位！
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印
推荐度：
点击下载文档
搜索文档
课题研究第一阶段工作总结篇六
光明热电公司在总结软环境及机关作风建设工作的基础上，按照满洲里市委、政府软环境及机关作风建设工作的部署，制定了以创建学习型、服务型、高效型、廉洁型企业为目标，以提高发电、供热质量，努力做到让客户满意、政府放心为出发点，以加快营销、外网窗口单位的服务质量转变为突破口，努力营造出“让客户温暖、使客户满意、给客户方便、和客户互利”的20软环境及机关作风建设的工作目标，为了确保各项目标的实现，争取在较短的时间内转变员工的服务意识、提高发电、供热质量，年初结合公司实际情况制定了切实可行的软环境建设实施方案，该方案把客户反映的焦点、热点问题作为治理和纠正的重点内容，决定要集中精力解决门难进、脸难看、话难听、事难办，效率低下、吃拿卡要、以权谋私等影响公司与客户之间关系、制约公司经济发展的软环境问题，同时还要通过严肃公司劳动纪律、转变工作作风、推行窗口单位首问负责制、建立服务人员“监督卡”、使用文明用语、挂牌上岗、协助用户供暖系统改造等项工作的开展彻底转变公司工作作风。
一、“宣传动员、提高认识”阶段所采取的方法
年是光明热电公司组建成立以来工作任务最重的一年，这一年公司要新接入供热面积95万平方米，总供热面积将突破300万平方米，在冬季供暖期公司新、老厂两个热源点都要满负荷运行，因此在夏季我们要对所有供暖设备进行大修和不热用户、新接入网用户的供暖系统进行改造，同时公司还在积极做好2x125mw热电联产扩建工程的前期工作，争取年内开工建设。为了确保在紧张工作的同时开展好软环境建设工作，扭转部分领导、员工把工作重点放在生产工作而轻视软环境建设工作的不正确思想，公司成立以党政一把手为组长、副职为副组长、部门负责人为成员的软环境建设工作领导小组，细化了软环境建设具体实施步骤，明确了软环境建设各级领导的责任和各阶段的工作任务，为了提高部门领导的责任意识，公司在的软环境建设中实行了“三挂钩”制度，即把软环境建设活动的开展情况与经济考核挂钩，与窗口单位领导全年工作业绩挂钩，与公司年末的评先评优挂钩，真正把软环境建设工作的任务落实在了各级管理人员的肩上。
为了保证软环境建设工作不流于形式，在每周一召开的办公例会上,公司领导带领大家学习市委、政府有关软环境建设方面的文件要求、先进经验和电力系统其他兄弟单位在优质服务等方面的好的做法和所取得的宝贵经验，由大家集思广益、齐心协力提出公司在软环境建设中需要加强和改进的具体工作。
在统一领导干部对软环境建设工作认识、理清工作思路的基础上，公司于3月24日召开了由所有环节干部和营销、外网检修窗口服务人员参加的软环境及机关作风建设动员大会，（因公司新厂大会议室没有装修好、暂时没有容纳全体员工的会议场所），会议上由主管营销工作的安然副经理传达了市委、政府关于开展软环境和机关作风建设工作要求，我对开展软环境建设工作的目的和意义向与会的员工进行了讲解。
通过深入的宣传动员，加深了公司员工对软环境建设工作的理解，使员工深刻认识到开展软环境建设工作、提高优质服务水平是公司的生存之本，培植了员工优质服务的理念。
二、查找出的问题及整改措施
自公司接到市委、政府关于2005年在全市开展软环境建设的通知后，公司在宣传动员的同时开展了自身软件缺陷的查找，每周三由公司政工部、综合办和生产部及安全监察部门在公司软环境领导小组的带领下对公司营销、外网车间和生产车间进行软环境、安全生产、文明生产联合检查，对没有按规定佩带胸卡、工作时间玩游戏、不按规定签到、签退和部门卫生存有死角等情况及时下发整改通知，同时针对部分员工对软环境和机关作风建设目的不明、意义不清的情况公司都要求各部门进行宣传动员、统一员工的思想。
在硬件建设上为了给客户营造一个干净、整洁的缴费环境，公司与农业银行联合在市中心位置修建了一处多功能用热服务大厅（缴费、存取款在一起），大厅宽敞整洁，为了便于客户监督我们服务质量和了解收费标准我们设立了用户意见本，将所有收费员的照片公布上墙，同时为了简化开发商用热入网手续，我们绘制了用热入网流程图，为了体现人文关怀、我们在服务大厅内设置了供用户休息的桌椅和提供了免费饮用的矿泉水。
环境可以改变人的行为，2005年公司办公室搬入了新厂的办公楼，为了营造整洁的`办公环境，公司在机关实行了定置定位管理。硬件建设是软环境建设工作的一项基础工作，为了让公司管理人员及时了解公司生产、服务情况，做到迅速便捷为客户服务，公司出资二万元为领导班子和所有办公人员配备了人手一部的电脑，进行了局域网连接，使公司的工作信息能够在较短的时间内传递到相关部门，缩短了办事时间。
在对用户提出的意见处理中，我们实事求是，做到了有失误及时整改，2005年4月15日我们接到了市软环境办公室转来的世纪广场地下b-40用户反映的收费员没有主动出示收费证，没有和用户签订供用热合同和房屋取暖费面积超高及取暖费面积核定与事实不符的情况后，我们立即责成公司软环境建设办公室主任和营销部副部长前往该用户处进行了走访调查，经过调查了解，认定该用户反应的情况基本与事实相符，对因收费员上门收取热费没有主动出示收费证的情况进行了严肃批评教育，要求今后收费员上门收取热费必须随身携带、收费证、工作证和收费标准，遇到客户疑问必须耐心向客户讲解清楚。关于用户反映没有和用户签订供用热合同的原因是20电力系统厂网分家，我们隶属于安泰热电公司管理，安泰公司要求所有基层单位重新更换统一合同内容，新合同版本2005年4月14日才确定下发，在2005年夏季我们要求收费员主动上门与热用户签订供用热合同。关于该客户反映世纪广场d－55、d－40房间面积超高和取暖面积与事实不符的情经我们认真核实已经进行更正。
在四月份开始的“工作落实,巩固完善”阶段我们采取了下发软环境建设征求意见表和营销员书面反映自身负责的热用户存在供热质量不高情况说明来主动听取群众意见和查找软环境建设中存在的需要整改问题。
三、下一步工作打算
按照公司2005年软环境建设实施方案制定的工作步骤，从四月份至十月份为“工作落实、巩固完善”阶段，此阶段我们要在广泛征求群众和自身员工提出的意见的基础上继续协助不热用户供暖系统的改造，尽最大努力使热用户室温达到规定的温度以上，目前此项工作正在经行制定改造方案中、六月份将开始协助不热用户供暖系统改造。
加大公司宣传力度，争取客户的理解和支持，六月份我们要在公司供热停产后，由公司分管营销工作的副经理带领全体营销、外网检修人员利用节假日，走上街头进行供用热政策的宣传和业务咨询，解答客户提出的问题。
设立监督热线电话。由于公司办公场所搬迁，新电厂目前没有专门设立软环境建设投诉举报电话，我们正在进行此项工作，在六月份要设立公司软环境建设专线接待群众意见电话，通过“114”电话查号系统进行登记，保证畅通无阻，同时做好来信来访记录，、做到客户投诉，件件有着落，事事有回音。
课题研究第一阶段工作总结篇七
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
2022年一月以来，x镇在市委市政府的坚强领导下，坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和***历次全会精神，以及******系列重要讲话精神，聚焦“作示范、勇争先”，以“拼”的意识、“抢”的心态、“实”的作风，全力完成各项工作任务，全镇经济社会平稳有序发展。
x月x日，召开村（社区）书记党建述职评议会，进一步增强基层党支部书记抓党建工作“第一责任人”的责任意识。严格落实党费收缴管理各项规定，完成了本年度一季度的党费收缴工作。
以抓落实年为契机，将“三拼三促”作为推动工作的有力抓手，围绕“七个聚焦”，制定工作方案，成立领导机构，明确各方责任，推动各项工作有目标、有计划、有效率落地落实。
x月，研究并下发了《x镇x年党风廉政建设和反腐败工作要点》，提出了全年党风廉政建设工作任务及要求。定制x镇《关于举一反三做好***纪委国家监委纪检监察建议整改工作任务分解表》，制定整改措施，落实整改责任，推进整
当前隐藏内容免费查看改工作。启动政治谈话全覆盖，切实提升对“一把手”和领导班子的监督效能。x月x日，召开市委第二轮巡察反馈会，全盘认领、诚恳接受巡察反馈意见。会后，我镇迅速召开党委扩大会研究部署整改工作，成立专门整改工作组，认真制定整改方案，积极抓好整改落实。
主要领导外出招商x次，x月x日、x月x-x日，杨魁松书记分别到南昌考察江西一方天江药业有限公司，和企业负责人进行座谈，推介樟树招商引资政策，就医药产业项目进行洽谈，到福州泉州招商考察，走访西人马联合测控（泉州）科技有限公司，介绍我市电子信息产业招商引资政策，对企业在樟树投资设厂初步达成共识。新签约项目x家，x年x月签约江西国瓷体育用品有限公司体育器材建设项目、福建中冠山水文旅公司玉华山花石谷旅游项目、五洲医药产业基地项目，x月签约江西国仁堂医药生物技术有限公司，预计总投资达x亿元。省大中型重点项目开工生产。江西齐欣医药有限公司年产x套医疗器械及x万件药品物流项目，总投资x亿元，于x年x月开工，目前已完成投资x万元，药品物流项目已投产，医疗器械项目还在前期准备中。
。成立营商专员小组，进一步改进工作作风，提升服务质量，全力做好企业“服务员”，推动企业更快更好地发展。今年以来，走访企业x余次，解决问题x件。
多举措保证种植面积、稳定粮食产量，确保完成今年早稻生产任务。按照宜种尽种、应种尽种的原则，摸清土地撂荒情况，由镇财政补贴，制定早稻生产奖励办法，调动农民种粮积极性。开展农资配送下乡和农技下乡活动，配送复合肥、尿素x吨，以服务保障春耕备耕。
依托樟树华粮米业有限公司全程机械化综合农事服务中心，因地制宜，大力推广使用水稻大钵体育秧和机械化插秧技术，目前正在积极筹备一个水稻大钵体育秧和一个农事服务中心建设。
配合水利局加速推进x水库除险加固工程建设和干渠工程建设，确保工程如期建设，不误农时。
启动集镇综合体改造项目补征地和自来水厂征地项目，完善集镇功能。启动集镇青砖青瓦挡土墙及配套绿化建设和亮化工程，提升集镇品质。
稳步实施宅改工作，出台《x镇农村危旧房拆除专项行动方案》，指导拆除危旧房工作，确保拆的通透，拆得彻底。对秀美乡村建设点松湾村委下坊村和新农村建设提升点芦岭村委王苟尾村早规划早建设，精益求精做美乡村。
出台《x镇x年x镇人居环境综合整治工作考评方案》，由镇主要领导带队，开展环境督查x次，切实做到以督查促整改，以整改促提升。大力开展环境整治工作，今年以来陆续开展冬季攻势、喜迎元旦专项行动、村庄行动春节春季战役等专项整治行动，全镇环境显著改善。继续推进农村“厕所革命”，春节后整改问题户厕x户。结合创文明城市工作，每周五下午组织镇村干部开展“爱国卫生运动”，营造全镇人居环境整治热潮。
一是启动梦湖大道党建示范点建设。以梦湖旅游大道为轴，对x社区文化广场、金家村文旅资源进行整合，打造以“富硒”体验为特色，集红色、绿色为一体的党建乡村文旅示范带。二是推进产业项目提质增效。成功为现有笋干、茶叶、葛根粉等扶贫产品注册商标“芦岭翠”，富硒蔬果基地机耕道项目进行硬化正在立项审批，师大驻村工作队所建设的梦溪原浆酒坊已投产，启动枫林村委富硒大米加工项目建设。
开展巩固脱贫攻坚成果“大走访、大排查、大整改”活动，走访脱贫户x户x人，监测户x户x人，困难群众x户x人，发放慰问金x万元，发放米、油、钱、被子、棉衣等物资折合x万元。x名第一书记、组长，x名帮扶干部，按照脱贫户、监测户全部摸排，五保户、低保户重点摸排，一般户针对摸排的要求，共计摸排总户数x多户，总人数x多人，发现问题x个，均已协调住建、民政等相关部门，进行了整改落实。联合镇九大帮扶部门开展了一次乡村振兴干部业务培训，就各部门今年政策要求进行解读，提升了干部业务能力水平。建立业务督查检查制度，每周由镇乡村振兴办检查一次各村（居）委台账，并联合镇纪委、镇九大帮扶部门开展了一次业务督导检查，由镇纪委对存在问题进行通报，督促整改。
加快推进敬老院项目建设，目前该项目已进入装修阶段；开展南岸—桃溪山区道路建设，打通山区群众出行的“最后一公里”；启动花园—芦岭移民示范带建设，加强沿线路灯、矮墙、沟渠等基础设施建设，打造一整条旅游景点游览线路，助力全域旅游。
建立疫情防控工作责任体系，全体镇村干部按照“四个一”的要求，压实疫情防控网格化责任，做好摸排管控工作。加强部门联动，与卫生院、市管分局等职能部门加强联防联控，紧盯核酸检测人员和发热病人，确保疫情防控无死角。加大第三针加强针疫苗接种力度，提高接种率，筑牢全民免疫屏障。今年x月至今，共接种疫苗x针，摸排到外省来返樟人员x余人。
积极应对低温雨雪天气。对大汗、芦岭等海拔高、陡峭路段开展排查整治，及时铲雪除冰，保证群众出行安全；走访留守儿童、孤寡老人、残疾人等特殊群体，帮助困难群众防寒防冻，为其送上大米、棉被等保障物资，保障群众正常生活。做好防汛物资储备工作。对各山塘水库的防汛物资储备情况进行排查，确保砂石、编织袋等防汛物资能满足需要，目前我镇x座小（二）型水库防汛物资均已储备到位。做好森林防火工作。针对近期晴好天气，加大森林防火巡查力度。
做好“两节”“两会”期间信访稳定工作。多次召开党委扩大会和镇村干部大会，专门研究部署特殊时期社会稳定工作。加大对各村（居）委矛盾纠纷和不稳定因素的摸排力度，做好源头化解工作。对重点人员落实包案化解责任，对能化解的积极化解，暂时无法化解的制定“一人一策”稳控方案。今年以来，未发生一起进京上访。开展特殊人群走访活动，对辖区内精神病人员、邪教人员、两类人员进行走访、慰问，及时关注特殊人员动态。推动“国家反诈中心app”下载工作。组织镇村干部和返乡大学生志愿者进村入户宣传反电诈，帮助群众下载“国家反诈中心app”，制定每日一通报和约谈制度督促推动安装，党委书记已约谈两位推进不力的村委书记，截至目前市内人员安装x余个，省外安装人员x余个。持续推进扫黑除恶斗争常态化，加大六大行业线索摸排力度，组织《反有组织犯罪法》学习和集中考试。常态化开展护学岗执勤工作，派出所派民警每天上下学期间在校园周边进行值守，全面增强校园周边及交通秩序的治理力度，保障学生上下学安全。
课题研究第一阶段工作总结篇八
开展作风机关效能建设活动是实践“三个代表”重要思想、加强党的执政能力建设和先进性建设的必然要求，是全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的现实需要，是建立法制政府、实施依法行政、推进我县经济发展的重要举措，作风建设年活动第一阶段工作小结。根据县委、县政府的统一要求，我局早动员、早起步、抓落实、抓成效，争取工作的主动性，顺利开展了第一阶段工作，现将工作开展情况小结如下。
一、领导重视，启动迅速。县委召开开展“作风建设年”活动动员大会后，我局对此项工作高度重视，于3月12日进行了专门研究。3月14日及时召开了动员大会。传达了县委、县府“作风建设年”活动动员大会精神，并就我局开展“作风建设年”活动进行了动员部署。
二、健全机构，落实责任。为了加强对开展“作风建设年”活动的领导，局成立了 “作风建设年”活动领导小组、办公室，明确了人员职责和任务，落实了办公地点，建立健全了组织机构，为该项工作的顺利开展提供了强有力的组织保障。
三、制定方案，精心实施。为了推动开展“作风建设年”活动的开展，我局把开展“作风建设年”活动工作摆上了重要议事日程，及时制定了《xx县食品药品监督管理局开展“作风建设年”活动实施方案》，使工作有明确的指导思想、目标要求、方法步骤，促进了该项工作的顺利开展。
四、制订计划，行动迅速。为了使干部职工明确学习内容、学习方式、学习时间和学习要求，及时制定了《xx县食品药品监督管理局开展“作风建设年”活动学习计划》，有切实可行的计划，以保障学习有成效。
五、组织学习，注重实效。为了便于干部职工学习，我局结合自身工作实际，编发了《药品法律法规汇编》，采取单位组织集中学习培训与个人自学相结合的办法，在职工中掀起了学习法律、法规，转变作风的学习高潮。单位给每一个干部职工发放了专用《学习记录本》，要求全体干部职工认真做好学习笔记，并撰写好学习心得体会。
六、落实大讨论议题，开展大讨论活动。为了深入贯彻落实《xx县食品药品监督管理局开展 “作风建设年”活动实施方案》的精神，我局要求各科室要联系自身工作实际和干部队伍的思想作风实际，认真组织开展转变干部作风加强行政效能建设大讨论活动。讨论围绕查找影响和妨碍作风建设的思想观念、工作作风、体制机制、管理方式方法等方面存在的突出问题来开展。
重点是“五个对照讨论”：
1、对照转变作风的要求，讨论干部队伍在思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风等方面存在哪些突出问题。
2、对照立党为公、执政为民的要求，讨论本科室工作的出发点是否便于自己管理还是便于群众办事。
3、对照优化环境的要求，讨论本机关行政审批是否考虑部门利益还是便于帮助xx经济发展。
4、对照建设高效政府的要求，讨论局机关管理各项业务流程是否规范有序、高效便民还是随意而为、故意设卡。
5、对照抓住机遇，加快发展的要求，讨论干部队伍的发展意识、大局意识、责任意识、服务意识、法制意识、诚信意识强不强，是否存在“三乱”、政令不畅、办事拖拉、推诿扯皮、以权谋私等问题。当前，我局开展“作风建设年”活动开局良好。通过前段时间工作的开展，为转变干部作风落到实处和取得实效奠定了基础。
xxxx年x月xx日
课题研究第一阶段工作总结篇九
党的十六大以来，反腐倡廉工作在继警示教承中发展，在发展中创新，不断取得新的明显成效，在十个方面呈现出良好的发展势头。
一是党中央、国务院和各级党委、政府高度重视党风廉政建设和反腐败工作。
党中央始终把反腐倡廉作为关系党和国家生死存亡的大事来抓。中央政治局常委会和中央政治局每年都分别召开会议，专题研究反腐倡廉工作，从大局和实际出发作出决策和部署。党的总书记每年都要在中央纪委全会上，就加强党风廉政建设和反腐败斗争发表重要讲话。国务院每年都召开廉政工作会议，部署政府系统的反腐倡廉工作。在党中央、国务院的.坚强领导下，各级党委、政府高度重视党风廉政建设和反腐败工作，党委统一领导、党政齐抓共管、主要领导亲自抓的良好局面进一步形成，保证了反腐倡廉工作始终紧紧围绕党和政府的中心任务，平稳健康有序地向前推进。
二是反腐倡廉理论不断发展，指导思想与时俱进。
党的十六大以来，党中央面对国内外形势的深刻变化，坚持与时俱进、改革创新，明确提出了当前和今后一个时期党风廉政建设和反腐败“六个必须”的总体思路：必须以“三个代表”重要思想为指导；必须坚持党委统一领导、各方面齐抓共管的领导体制和工作机制；必须围绕发展这个党执政兴国的第一要务来进行；必须贯彻党要管党、从严治党的方针；必须坚持标本兼治、综合治理；必须依靠人民群众的支持和参与。这一系列新观点和新思路，是我们党对新的历史条件下反腐倡廉规律性认识的进一步深化，丰富和发展了我们党的反腐倡廉理论，保证了反腐倡廉工作健康有序地进行。
三是紧紧围绕经济建设这个中心，服从服务于全党全国工作大局。
现阶段我国社会的主要矛盾，仍然是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾。我们国家要在本世纪头，集中力量，全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会。党的十六大报告指出，“全面建设小康社会，最根本的是坚持以经济建设为中心，不断解放和发展社会生产力”。党风廉政建设和反腐败工作，必须自觉地服务于改革开放和经济建设。
党的十六大以来，各级纪检监察机关围绕政府实施宏观调控，围绕发展经济营造健康有序的环境，围绕推进各项重大改革，围绕不断提高政府部门工作效率和质量，围绕落实科学发展观、构建社会主义和谐社会，全面履行职能，取得了一定成效。为维护国家宏观调控大局、保证政令畅通发挥了积极作用。
课题研究第一阶段工作总结篇十
为巩固机关效能年活动成果，进一步转变机关作风，提升创业服务水平，根据江西省委十二届十一次全会部署，省委、省政府决定在全省开展创业服务年活动。此项活动于20第一个工作日――1月4日正式启动，到今年底结束。
目标：打造中部地区乃至全国最优创业环境
全省创业服务年活动以服务创业、富民兴赣为主题，以服务重大产业项目建设为重点，以深化改革为动力，以打造中部地区乃至全国最优创业环境为目标，努力在提高行政审批效率方面有新的提高，在营造吸引投资兴业的环境方面有新的变化，在建立健全投资创业服务体系方面有新的突破，使全省招商引资规模和质量有新的跃升，为固定资产投资年增长率、中小企业和个体工商户数量年增长率达到预定目标提供有效保障。
创业服务年活动主体为：全省乡镇以上党的机关、人大机关、政府机关、政协机关、审判机关、检察机关、人民团体，以及具有行政管理职能的单位和公共服务部门及其工作人员。
创业服务对象为：优势产业、高科技、低碳经济等大项目、大企业的.招商引资；中小企业和非公有制经济培育发展；企业“二次创业”和升级改造；全民创业。
重点：服务重大产业项目建设，优化投资创业环境
创业服务年活动将围绕五个重点，着力推进：――建立完善重大产业项目招商引资和建设管理协调推进机制。围绕全省十大优势高新产业规划，加大对央企、世界500强公司及省外其他大公司的招商引资力度，带动产业结构优化升级。
完善土地、人力、资金、环境等要素资源配置，优先确保重大产业项目需要。
完善项目建设进度监督、项目建设督办、项目稽查和效能监察等制度，提高项目管理效能，确保全省重大产业项目在规模上有新突破、质量上有新提高。
――建立健全投资创业服务体系。采取有力措施，积极为创业者提供项目开发、创业培训、开业指导、政策咨询、融资贷款、政策扶持、跟踪指导等服务。
充分利用现有的工业园区、中小企业创业基地等，建好创业孵化基地。
完善信用担保体系，进一步拓宽融资渠道。
大力支持非公有制经济发展，完善促进各类小企业发展的体制机制，使多种所有制经济参与公平竞争。
积极搭建创业服务的电子商务信用信息服务平台，为创业者提供便捷、高效的信息服务。
――进一步优化创业环境。认真贯彻落实中央关于促进经济又好又快发展的各项政策和省委、省政府《关于创建最优发展环境的决定》，努力创建优质高效的政务和服务环境、宽松透明的市场和企业经营环境、优越的创新创业成长环境、公平正义的法制和社会环境。
巩固机关效能年活动成果，继续下大气力解决影响机关效能、损害创业发展环境方面的突出问题，严肃查处损害投资创业者利益的行为、扰乱市场秩序的行为，以及行政不作为、慢作为、乱作为等现象。
――深化机关作风建设。努力建设服务型机关、争做服务型干部；建设创新型机关、争做创新型干部；建设务实型机关、争做务实型干部；建设廉洁型机关、争做廉洁型干部。
――营造服务创业的浓厚氛围。大力宣传创业政策，使创业者人人知晓，形成政策落实倒逼机制，促使各级政府和部门全面落实创业优惠政策。
着力培育创新创业文化，最大限度地保护好干事创业积极性。
注重宣传创业典型和服务创业典型，全力营造政府鼓励创业、社会支持创业、劳动者积极创业的浓厚氛围。
步骤：学习动员――组织实施――总结考评
活动分为学习动员（年1月4日-2010年2月28日）、组织实施（2010年3月1日-2010年10月31日）和总结考评（2010年11月1日-2010年12月31日）三个阶段。
省委、省政府要求，各地各部门要周密部署，精心组织，务求实效。要勇于创新，大胆实践，善于总结，及时将服务创业的有效做法和成功经验完善提高，上升到制度层面，从而形成服务创业的长效机制。要以五个方面重点工作落实情况为主要内容，按照干部管理权限，制定量化、便于操作的科学绩效考核工作方案，严格绩效考评，考核结果逐级报上一级机关效能建设领导小组办公室。对创业服务年活动开展情况要进行认真总结，召开总结大会，交流经验，表彰先进。
课题研究第一阶段工作总结篇十一
软环境和机关作风建设第一阶段工作总结
一、“宣传动员、提高认识”阶段所采取的方法
2006年是光明热电公司组建成立以来工作任务最重的一年，这一年公司要新接入供热面积95万平方米，总供热面积将突破300万平方米，在冬季供暖期公司新、老厂两个热源点都要满负荷运行，因此在夏季我们要对所有供暖设备进行大修和不热用户、新接入网用户的供暖系统进行改造，同时公司还在积极做好2x125mw热电联产扩建工程的前期工作，争取年内开工建设。为了确保在紧张工作的同时开展好软环境建设工作，扭转部分领导、员工把工作重点放在生产工作而轻视软环境建设工作的不正确思想，公司成立以党政一把手为组长、副职为副组长、部门负责人为成员的软环境建设工作领导小组，细化了软环境建设具体实施步骤，明确了软环境建设各级领导的责任和各阶段的工作任务，为了提高部门领导的责任意识，公司在20的软环境建设中实行了“三挂钩”制度，即把软环境建设活动的开展情况与经济考核挂钩，与窗口单位领导全年工作业绩挂钩，与公司年末的评先评优挂钩，真正把软环境建设工作的任务落实在了各级管理人员的肩上。
为了保证软环境建设工作不流于形式，在每周一召开的办公例会上,公司领导带领大家学习市委、政府有关软环境建设方面的文件要求、先进经验和电力系统其他兄弟单位在优质服务等方面的`好的做法和所取得的宝贵经验，由大家集思广益、齐心协力提出公司在软环境建设中需要加强和改进的具体工作。
在统一领导干部对软环境建设工作认识、理清工作思路的基础上，公司于3月24日召开了由所有环节干部和营销、外网检修窗口服务人员参加的软环境及机关作风建设动员大会，（因公司新厂大会议室没有装修好、暂时没有容纳全体员工的会议场所），会议上由主管营销工作的安然副经理传达了市委、政府关于开展软环境和机关作风建设工作要求，我对开展软环境建设工作的目的和意义向与会的员工进行了讲解。
总结
二、查找出的问题及整改措施
自公司接到市委、政府关于2006年在全市开展软环境建设的通知后，公司在宣传动员的同时开展了自身软件缺陷的查找，每周三由公司政工部、综合办和生产部及安全监察部门在公司软环境领导小组的带领下对公司营销、外网车间和生产车间进行软环境、安全生产、文明生产联合检查，对没有按规定佩带胸卡、工作时间玩游戏、不按规定签到、签退和部门卫生存有死角等情况及时下发整改通知，同时针对部分员工对软环境和机关作风建设目的不明、意义不清的情况公司都要求各部门进行宣传动员、统一员工的思想。
在硬件建设上为了给客户营造一个干净、整洁的缴费环境，公司与农业银行联合在市中心位置修建了一处多功能用热服务大厅（缴费、存取款在一起），大厅宽敞整洁，为了便于客户监督我们服务质量和了解收费标准我们设立了用户意见本，将所有收费员的照片公布上墙，同时为了简化开发商用热入网手续，我们绘制了用热入网流程图，为了体现人文关怀、我们在服务大厅内设置了供用户休息的桌椅和提供了免费饮用的矿泉水。
环境可以改变人的行为，2006年公司办公室搬入了新厂的办公楼，为了营造整洁的办公环境，公司在机关实行了定置定位管理。硬件建设是软环境建设工作的一项基础工作，为了让公司管理人员及时了解公司生产、服务情况，做到迅速便捷为客户服务，公司出资二万元为领导班子和所有办公人员配备了人手一部的电脑，进行了局域网连接，使公司的工作信息能够在较短的时间内传递到相关部门，缩短了办事时间。
在对用户提出的意见处理中，我们实事求是，做到了有失误及时整改，2006年4月15日我们接到了市软环境办公室转来的世纪广场地下b-40用户反映的收费员没有主动出示收费证，没有和用户签订供用热合同和房屋取暖费面积超高及取暖费面积核定与事实不符的情况后，我们立即责成公司软环境建设办公室主任和营销部副部长前往该用户处进行了走访调查，经过调查了解，认定该用户反应的情况基本与事实相符，对因收费员上门收取热费没有主动出示收费证的情况进行了严肃批评教育，要求今后收费员上门收取热费必须随身携带、收费证、工作证和收费标准，遇到客户疑问必须耐心向客户讲解清楚。关于用户反映没有和用户签订供用热合同的原因是20电力系统厂网分家，我们隶属于安泰热电公司管理，安泰公司要求所有基层单位重新更换统一合同内容，新合同版本2006年4月14日才确定下发，在2006年夏季我们要求收费员主动上门与热用户签订供用热合同。关于该客户反映世纪广场d－55、d－40房间面积超高和取暖面积与事实不符的情经我们认真核实已经进行更正。
在四月份开始的“工作落实,巩固完善”阶段我们采取了下发软环境建设征求意见表和营销员书面反映自身负责的热用户存在供热质量不高情况说明来主动听取群众意见和查找软环境建设中存在的需要整改问题。
三、下一步工作打算
按照公司2006年软环境建设实施方案制定的工作步骤，从四月份至十月份为“工作落实、巩固完善”阶段，此阶段我们要在广泛征求群众和自身员工提出的意见的基础上继续协助不热用户供暖系统的改造，尽最大努力使热用户室温达到规定的温度以上，目前此项工作正在经行制定改造方案中、六月份将开始协助不热用户供暖系统改造。
加大公司宣传力度，争取客户的理解和支持，六月份我们要在公司供热停产后，由公司分管营销工作的副经理带领全体营销、外网检修人员利用节假日，走上街头进行供用热政策的宣传和业务咨询，解答客户提出的问题。
设立监督热线电话。由于公司办公场所搬迁，新电厂目前没有专门设立软环境建设投诉举报电话，我们正在进行此项工作，在六月份要设立公司软环境建设专线接待群众意见电话，通过“114”电话查号系统进行登记，保证畅通无阻，同时做好来信来访记录，、做到客户投诉，件件有着落，事事有回音。
课题研究第一阶段工作总结篇十二
xxx中央办公厅在“两学一做”的学习教育方案中提出：对照“四讲四有”标准，争做合格党员，在当前形势下，对广大xxx员有着普遍的现实意义。现谈一点学习体会。
讲政治、有信念。党员本身就是一种政治身份，党员就是要讲政治，要讲xxx的政治，这既是义务，又是责任，要按照党章、党规约束自己，按照系列讲话规范言行，进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。为什么要增强四种意识，就是因为党内有偏离四种意识的状况存在，他们偏离了政治规矩的底线，甚至踩上了红线。
我们的党员同志，要做政治上的明白人，要坚定理想信念，不能稀里糊涂，随声附和，头脑要保持清醒，思想要与时俱进，要守住政治规矩的底线，做到大是大非不含糊，街谈巷议不附和，小道消息不轻信，不信谣言不传播。
思想上、政治上、行动上一定要和以xxx同志为xxx的xxx保持高度一致，有令则行，无令则止，关心国家大事，紧跟中央决策，关心地方建设，积极进言献策，关心社区业，配合社区工作。为维护党的团结统一，树立党的形象，建立党的_，尽责尽力，作出努力。
讲规矩，有纪律。没有规矩，不成方圆，现在讲更是切中时弊，抓住根本，今天我们党面临着“四大考验”、“四种危险”，更需要让讲规矩，守纪律成为自觉和常态。
理想信念是xxx人的精神支柱，党章、党规党纪体现着党的理想、信念、宗旨，是管党治党的标尺，是每个党员不可逾越的红线。党纪在前，国法在后，党纪严于国法。如世界上没有任何国家有偷懒罪，“条例”就有，懒政、隋政，不作为、乱作为，就要受到党纪处分。党员不仅要遵守国法，而且要对照党规党纪严格约束自己。
每个党员就是一面旗帜，形象好坏，作用大小，直接影响到党的_。基础不牢，地动山摇，遵章守纪，是对党员的行为规范及约束。条例、准则的出台，更体现了xxx从严治党的决心，扎紧了管党治党的笼子，制订了带电的高压线，树立了一条道德高线。
条例根据六大纪律，制订了共178条细则，十分具体详细，纪律面前人人平等，对照条例，严惩不贷，公平公正。条例不是橡皮泥，也不是稻草人，是真刀真枪。
每个党员都要遵守党章，严守党纪，加强修养，增强党性，做到为党分忧，为国尽责，为民奉献，只有这样，我们党才会更有凝聚力和战斗力，才能成为万众归心、坚强有力的大党，才能带领人民群众在实现中华民族伟大复兴的征程上谱写新的辉煌篇章。
讲道德、有品行。讲道德，有品行，讲的是xxx人要有良好的思想品德。国无德不兴，人无德不立，立德修身，做人之要，做官之要。道德问题，始终是做人当官的首要问题，道德规范的底线，也就是做人的底线。xxx中央在公民道德建设实施纲要中提出了“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”二十字公民道德基本规范，这就是道德底线。
作为一名xxx员，不仅要严守法律底线，纪律底线，还要坚守人民群众心中公认，几千年中华文明积淀形成的道德底线，比如说尊老爱幼、孝敬父母、礼让他人、助人为乐……党员要成为人民群众的道德标杆。堂堂正正做人，老老实实做事，清清白白做官，以道德的力量赢得人心，以业的成就赢得党心。
我们国家道德典范很多，今年评选出来的全国道德模范就有62人，宜兴的姜达敖是闻名全国的爱心老人，我们宜兴，我们身边，有许多道德高尚的人和，值得学习发扬。我们xxx人要心明眼亮，品德高尚，每人心中要有一灯，正大光明照自身。
讲奉献、有作为。奉献精神是xxx人的美德，是党的宗旨的充分体现。奉献应成为xxx员的精神迫求，市场经济条件下更需要奉献。
在爱岗敬业中奉献。你经商办企业，合法经营、守法经营，诚信经营，满足社会需求，羸得用户好评，这就是奉献。你爱岗敬业，守职尽责，服务群众，为民解难，这也是奉献。我们社区的干部，身处最基层，常在群众中，为社区建设业，为居民幸福安康，辛苦工作，日夜操劳，也是富有奉献精神。
在知足感恩中奉献。回顾家庭的美满幸福，回顾儿女的创业，回顾自身的成长，我们要以感恩之心汇报社会，以乐于担当之心为民着想，为党奉献。
在乐于助人中奉献。点点滴滴，默默无闻，乐于助人，善待他人，多做好事，多办实，树立好形象，传递正能量，现在一些老年朋友积极参与志愿者活动，更是体现了可贵的奉献精神。
在危急关头，困难时刻作奉献，不畏艰险，挺身而出，不顾安危，冲锋在前，这更是奉献精神。
我们的同志要在各自的岗位上有所作为，在自身所处的实际情况下，尽力而为，努力体现自己的奉献精神。许多先进人物，英雄模范为我们树立了榜样，我们支部许多同志，尤其是优秀党员，也在自己的行动中有着充分的体现，我们要向他们学习。
我们要以“两学一做”为重要契机，深入学习，以学促做，对照“四讲四有”，尊崇党章，践行宗旨，争做一名合格党员。
课题研究第一阶段工作总结篇十三
为提高广大共青团员的整体素质，增强共青团员的光荣感和责任感，提升团组织的凝聚力、战斗力，充分发挥广大共青团员的先进模范作用。根据团中央、团省委、团市委和市教育局团委的部署，我校团委于20xx年9月19日至12月14日分三个阶段在本校教工团员和学生团员中开展增强共青团员意识主题教育。日前，第一阶段即宣传动员阶段已结束。现将本阶段的工作总结如下：
(一)认真准备，做好思想工作和前期筹备工作：
20xx年9月21日参加了局团委召开的增强团员意识主题教育动员大会，会上认真听取了开展此次活动的重要性和必要性及此次活动的总体安排。
20xx年9月22日向我校党总支书记汇报了会议精神，并征求了我校党总支书记对此次活动的意见和建议，党总支对增强团员意识活动也给予了高度重视，并立即成立了本单位教育活动工作小组。
20xx年9月23日为了更好的开展活动，制定合理方案，我校进行了一次团建普查活动，通过普查，真正摸清了“家底”，了解了我校团建的基本情况，我校共有34个支部，总人数，团员716人，占全校人数的%。此次普查工作开展的非常细致，每个支部的团员人数、百分比都作了调查点，对各年级没入团的同学重点了解情况。此次普查之后，对我校制定相应的活动计划，重点发展方向、对象起到很大的帮助。
(二)充分宣传，让每一名团员明确开展增强团员意识教育活动的重要性：
1、9月26日早7：20，开展了以“增强共青团员意识主题教育”为主题的升旗仪式，召开增强共青团员意识主题教育启动仪式。党支部书记刘文俊同志讲话，学校团委副书记、学生团员代表分别发言。
2、各团支部召开支部团员大会，进一步扩大团员意识主题教育的影响。
3、利用学校的宣传栏、各班黑板报、广播对教育活动进行全方位、多角度、立体化的宣传，使教育活动覆盖到每一名团员，让每一名团员明确开展增强团员意识教育活动的重要性。
(三)开展的主题实践活动：
20xx年9月29日召开团支部书记会议，组织全体团员开展“帮助团员亲人找组织”活动，要求在校团员向亲戚朋友中流失的团员宣传“增强团员意识主题教育”，鼓励、督促、帮助他们通过社区或单位重新回到团组织的怀抱。
随着十、一假期的结束，第一阶段的工作也接近尾声，宣传阶段的工作成效显著，每名团员都充满了热情，相信我校的全体团员一定会继续保持这份热情，全面发展，认真学习，真正达到增强团员意识的目的。
课题研究第一阶段工作总结篇十四
自区纪委、监察局关于开展“进农户问党风”活动深化农村基层党风廉政建设工作的《通知》下发后，镇党委、纪委高度重视，及时召集纪委一班人，认真学习上级指示精神，深刻领会开展此项活动的重要意义。坚持把“进农户问党风”活动融入“队伍建设年”活动，并作为转作风、提素质的`重要载体，认真抓好落实。纪委一班人，结合我镇实际，共同研究制定了具体工作方案，同时，每名纪检监察干部积极行动，主动与所包村不同层次的5户农户建立了联系，并各自制定了具体工作计划，为赴联系点开展工作做好了充分准备，同时也为“进农户问党风”活动的扎实有效开展奠定了基础。
课题研究第一阶段工作总结篇十五
根据水利局开展解放思想大讨论活动实施方案的要求，我积极参加局机关组织的宣传动员会、解放思想大讨论理论学习，并利用报纸和媒体进一步学习，通过这一系列的学习，对深入开展解放思想大讨论活动有了更进一步的认识和体会。
解放思想、实事求是、与时俱进是改革开放以来党中央始终坚持的思想路线，是马克思主义的活灵魂，是我们认识新事物，适应新形势，解决新问题的根本思想武器。中国改革和发展的三十年历程就是在邓小平理论和“三个代表”的指导下，坚持一切从实际出发，解放思想，实事求是，不断探索创新，从而不断推进建设有中国特色社会主义事业的伟大历程，如果没有解放思想，实事求是，就不可能有改革开放和现代化建设一系列的新政策，也就不可能有今天国家事业发展的大好局面。
思想解放的程度决定着工作的力度、创新的深度、发展的速度，没有思想大解放、观念大更新，就难以有工作大突破、经济大发展。共产党革命和建设的无数实践证明，解放思想就能打破思想禁锢，激发工作活力，就能改进生产关系，解决先前落后的生产力。每次思想的大解放，都会冲破层层禁区，摆脱种种束缚，从而推动社会进步和事业的发展。
(一)开展解放思想大讨论活动，是深入学习十七大精神和“三个代表”重要思想的具体行动。党的十七大提出新世纪我国全面建设小康社会的奋斗目标，对经济、政治、文化等方面的任务做出重大部署，而且在理论和实践上都有许多新的突破。要理解好、贯彻好十七大精神，最重要的一点，就是要按照“三个代表”重要思想的要求，适应实践的发展，以实践来检验一切，自觉地把思想认识从那些不合适宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来，从对马克思主义的错误的和教条式的理解中解放出来，从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来。把思想认识转变到与十七大要求相适应的状况上来，把力量凝聚到十七大提出的奋斗目标上来，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，紧密团结在以胡锦涛同志为的党中央周围，实现新世纪的宏伟目标。如果我们的思想还停留在过去的阶段上，就会使主观认识与客观实际相脱离，就难以坚持解放思想、实事求是的思想路线，就难以准确地理解和贯彻落实十七大精神，就跟不上发展的形势。
(二)开展解放思想大讨论是新形势新任务的要求。从国际形势来看，当前国际局势复杂多变，世界经济一体化进程进一步加快，国与国之间在科技和综合国力方面的竞争越来越激烈。我国加入世界贸易组织以后，我们不得不直接参与国际竞争，正在面临着旧的体制和工作方式与国际如何接轨的挑战，客观上要求我们必须通过解放思想再讨论，对当前的国际形势有清醒的了解和认识，审时度势，把握大局，制定对策，力求在激烈的国际竞争中取胜。从国内形势来看，党的十七大吹响了全面建设小康社会的号角，党中央、国务院先后出台了一系列促进经济发展的方针政策，全国各地都在抢抓机遇，加快发展。
(三)开展解放思想大讨论，要始终保持昂扬向上的精神状态，用创新精神解决前进中的困难和问题。当前，运用马克思主义于中国实践，最根本、最紧要的任务就是运用创新的理论即“三个代表”重要思想回答和解决在创新实践中的重大问题，从而达到解放思想、实事求是、统一思想、团结奋进的目的。历史一再证明，有碍于思想解放、思想统一的问题首要的是理论问题。
创新理论结合实践，并不是一个简单的事情，需要做大量艰苦细致的工作，需要增强寓事于理、以事明理的说服力，需要解放思想、实事求是，不断地直面和解决前所未有的新问题。同时，也要以不断丰富创新的理论。把“三个代表”要求贯穿于党的思想、政治、组织和作风建设的各个方面，落实到各项具体工作中去，从而在实践中解决解放思想、统一思想的问题，解决实践的理论指导问题，解决理论的创新发展问题。在发展的实践中发展创新的理论，以发展的创新理论指导实践的发展，这就是马克思主义理论与实践统一论的真谛，也是在解放思想中统一思想必须遵循的基本规律和根本原则。
解放思想必须以丰富的知识为支撑，以过硬的能力为前提。在知识经济社会的今天，我们必须强化“终生学习”的理念，把学习作为获取知识和提高能力的根本手段，努力学习政治理论和市场经济、法律管理、城市规划等方面的知识，不断博求新知，提高综合素质，为进一步解放思想奠定良好的素质基础。当前，进一步解放思想，就是要使我们的思想观念、发展模式和思维方式更加符合科学发展的要求。为此，我们必须把科学发展观等政治理论作为当前学习的重点和难点，要通过学习，充分认识贯彻落实科学发展观的重大意义，全面深入地领会科学发展观的科学内涵和精神实质，切实把思想和行动统一到科学发展观的根本要求上来。
课题研究第一阶段工作总结篇十六
时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，是时候认真地做好工作总结了。那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编为大家收集的英语词汇立体学习法课题研究第二阶段工作总结，欢迎大家分享。
经过本阶段的课题研究工作，我校科研课题——“xx英语词汇立体学习法的探究”，已能顺利过渡到课题研究的最后阶段中去，为我们的研究圆满结题奠定了坚实的基础，使得我们有更大的信心做好下期的工作。 现将本阶段（20xx年7月－20xx年10月）的工作做一总结：
经过这一阶段的研究，我们更加丰富了本课题研究领域的理论。同时，突破了本次课题研究的范围，对英语构词法的深层领域进行了大量的研究，并有了可观的收获，积累了大量的实践材料，观点和见解已见成熟，基本上完成了有关深层研究——“缩合词”理论的理论框架。有望形成颇有学术价值的理论论著，指导他人做进一步的研究。
1．在前一个阶段的.单词系统归类的基础上，我们就初中六册书的词汇做了梳理，进行系统的归纳。在今年暑假期间，全部分板块进行了微机输入，以便后期编辑排版，形成较为规范的工具书。课题组的每位教师还分工，把初中英语课本一至六册的单词，按照课本词汇表的格式，全部输录了一遍。工作量之大之强令人感叹！
2．相关实验教师根据自己在日常教学中的实验情况，在暑假中抽出一定时间，筛选上一个阶段中比较优秀的课例进行再加工整理，力争更好地体现实验课题的宗旨。已备后期刻录光盘，既便于本校英语教师的资源共享，也可为自己常年工作的学校留一笔宝贵的文化财富。
3. 在本阶段的工作中，由于许多工作都贯穿整个初中教材，为了避免终期材料的片面性，我们调整了前两期“分工合作，三线并举” 的工作方针，改为“年级交叉，互为补充”。课题组教师的教师分工合作时，按照任教年级不同进行搭配，必要的时候进行全体协商。
辛勤的劳动换来了丰厚的回报。苦涩的汗水浇出了累累硕果：
1. 理论成果源源不断。随着科研的深入进行，课题组的教师日渐成熟。多数教师利用暑假的机会，把以往的观点和见解进行了会聚和整理，从理论的高度加以论述，形成了有一定参考价值的论文。本阶段最有价值的论文当首推王香璞老师的《英语隐性合成词大揭秘》，该论文从严谨的学术观点出发，透彻地论述了缩合词的构词原则和构词方式，并提出了缩合词的学习方法。该理论初步揭了开英语“缩合词“的面纱，将对我国的英语词汇研究和学习产生深远的影响。
2. 单词游戏活动系列幻灯片基本完成。王香璞老师在原有幻灯片模式的基础上加以改进和完善，使得使得词汇活动幻灯片更加科学、实用。她利用暑期的机会把日常的幻灯片做了进一步整理和归纳，基本达到了系列要求，有望规范的光盘刻录。
3. 九年级实验班的学生用“爱迪英语”立体学习法指导自己的单词学习，很大降低了学习强度，提高了学习效率，对英语其他知识的学习也起到了很好的推动作用。在今年的中考中，我校实验班的英语成绩位居我市前列。英语学科的高效也为其他学科的学习腾出了更多的时间，学生们可以把更多的精力投入到薄弱的学科中去，使得学生的整体成绩明显提高，我校中考再创佳绩。八和九年级的学生中，实验班学生的整体水平也也大大超过了非实验班，在本学段的期末考试中，实验班学生的的英语成绩特别突出。
课题研究马上就进入尾声了，我们的研究虽然取得了一定的成果，但在浩瀚的学术海洋里，我们只是沧海一粟。我们要戒骄戒躁，在后期的工作中依旧坚持严谨踏实的治学态度，让课题研究取得圆满的成功。
课题研究第一阶段工作总结篇十七
按照省委、省政府的决策部署和省效能办的工作安排，我处在全面参与创业服务年各项活动的同时，还作为50个省直部门和单位的116个处（室）之一，参加全省“百千万”内设机构测评活动。今年以来，我处坚持把开展创业服务作为各项工作的“重中之重”，以更加有力的措施、更加有效的工作，扎实推进创业服务的各项活动，取得了良好成绩。
一、认真制定《实施方案》，引领开展创业服务年活动
为认真开展创业服务年活动，提高教育财务工作效率和服务质量，我处广纳良言，循求善道，深入部分市、县（区）教育行政部门和学校，广泛听取教育部门和学校针对创业服务提出的建议，在此基础上，我处结合工作职责，按照省效能办和省教育厅的总体要求，成立了省教育厅财务处开展创业服务年活动领导小组，认真制定了《省教育厅财务处开展创业服务年活动实施方案》（以下简称《实施方案》），引领开展创业服务年的各项活动。
今年以来，我处以《实施方案》为引导，以“服务创业、富民兴赣”为主题，以“服务重大教育项目建设”为重点，以“创建最优教育财务事业发展环境”为目标，以“深化教育财务制度改革”为动力，努力规范执行政策水平，努力营造创业服务环境，努力提高机关履职能力，努力加强机关作风建设，在服务创业、富民兴赣工作中取得了新成绩。同时通过开展创业服务年活动，建立完善服务创业工作机制，全力维护投资创业环境，大力整改影响投资创业的突出问题，实现了“规范执法能力进一步提高、行政效率进一步提升、服务意识进一步增强、工作作风进一步转变”的目标，提高了各级教育行政部门和各级各类学校对教育财务工作的满意度。
二、认真履行公开服务承诺，努力实现创业服务年目标
根据开展创业服务年的要求，我处制定了《省教育厅财务处公开服务承诺书》并向社会公开发布。今年以来，我处认真履行公开服务承诺，努力实现了创业服务年的目标任务。
一是始终牢记服务宗旨。今年以来，我处坚持“优质、高效、务实、便捷”的宗旨，尽心尽力、尽职尽责地为全省各级教育行政部门和各级各类学校以及广大师生提供了良好的服务，树立了良好的政府服务形象。
二是依法履行行政职能。我们严格执行了各项财务会计法律法规和管理制度，切实加强了教育财务的管理工作，保持了财务工作的平稳有序运行。我们完善了教育项目和资金的管理制度，加强了全省400亿左右教育经费的监督和管理，尤其对中小学校舍安全工程、农村初中工程、职业教育基础能力建设工程、教育赠款工程等重大项目实行了监督检查和责任追究，推动了工程进展。
三是不断规范工作程序。我们进一步加强了教育资金和项目的管理工作，对教育资金和项目的申报、审批、实施、监督管理和安排使用做到了制度化、程序化和公开化。今年我省遭受了严重洪涝灾害袭击，教育系统损失严重，中央和省委、省政府高度重视，安排了5500万元教育救灾资金。我们深入灾区一线，调查核实各地灾情，并配合省有关部门科学分配教育救灾资金，督促各地切实做好水毁校舍的新建和修缮工作，促进了救灾复校工作的顺利开展，确保了秋季按期开学。
四是积极创造有利条件，为学校招商引资和教育接受捐资提供良好环境。我们以扎实的工作和良好的信誉取得了一些有识之士的信任，今年我省教育捐资赠款工作继续保持了良好势头。台湾台塑集团连续第六年对我省教育捐资赠款，累计金额超过了1亿元，今年4月份，台塑集团工作组对我省赠款项目“明德小学”的建设进行了检查，对我省的工作给予了充分肯定。香港邵逸夫先生捐赠我省1000万元，为我省大中小学新建了8个项目，改善了项目学校的办学条件。xx市引进香港言爱基金会捐资8000多万元，新建改扩建了一大批农村中小学，有力改善了农村中小学的办学条件，校舍面貌焕然一新。
二是认真抓好了城市义务教育大班化小班工程、农村中小学配套设施和农村初中实验室建设工程、特殊教育学校改造工程、职业教育基础能力建设工程、高校“311”工程和新增博士硕士点建设工程、明德小学和邵氏教育赠款工程的实施工作。今年所有工程项目，我厅经反复协商省财政厅等部门，普遍提前下达了资金和项目建设计划，提高了资金使用效益，加快改善了中小学和职业学校办学条件。
三、切实抓好抗洪救灾和学校灾后重建工作。
今年入夏以来，我省连续遭受暴雨、特大暴雨等强降雨袭击，全省遭受了重大洪涝灾害，教育系统损失十分严重，全省受灾学校4811所，倒塌校舍面积10.27万平方米，形成危房面积127.75万平方米，毁坏教学仪器设备7.41万套（台、件）、课桌凳10.33万套、图书资料161.29万册，直接经济损失11.77亿元。灾情发生后，我处全力以赴投入到抗洪救灾和学校灾后重建工作中去。
一是下发了《关于全省教育战线迅速行动起来全力做好抗洪救灾工作的紧急通知》，要求全省教育战线把抗洪救灾工作作为当前压倒一切的中心工作，发扬不怕困难、顽强拼搏、连续作战的精神，奋力夺取抗洪救灾工作的全面胜利。
二是全力做好灾民安置工作。我们组织各灾区学校利用当地学校的行政管理和后勤保障资源，腾出教室和学生宿舍安置灾民和抗洪抢险部队，积极配合做好灾民的管理服务工作。安置灾民秩序井然，情绪稳定，对党和政府出台的安置政策和方法纷纷表示感谢之情。
三是千方百计筹措教育救灾资金。在省委、省政府和中央有关部委的关心支持下，我们共筹措教育救灾资5500万元，及时下达到各灾区帮助灾区学校灾后重建，连同灾区配套资金，全省新建、改扩建灾区学校校舍10万多平方米，并督促各地加快水毁校舍的修复改造进度，确保了灾区学校秋季按时开学。
四、继续深入做好小金库专项治理工作。
根据省纪委、监察厅《关于开展党政机关和事业单位“小金库”治理“回头看”工作的通知》（赣纪发[xx]11号）要求，我们立即部署开展“小金库”专项治理“回头看”工，继续深入做好小金库专项治理工作，召开了专题会议，下发了专门文件，开展了工作督导，委厅机关、直属单位、省属高校全部签订了《关于彻底清理“小金库”和不再设立“小金库”的承诺书》。同时按照省里部署，认真做好国有及国有控股企业和社会团体“小金库”专项治理工作，取得了明显实效，净化了教育财务环境。
课题研究第一阶段工作总结篇十八
热电公司20
软环境和机关作风建设第一阶段工作总结
年光明热电公司在总结2005年软环境及机关作风建设工作的基础上，按照满洲里市委、政府软环境及机关作风建设工作的部署，制定了以创建学习型、服务型、高效型、廉洁型企业为目标，以提高发电、供热质量，努力做到让客户满意、政府放心为出发点，以加快营销、外网窗口单位的服务质量转变为突破口，努力营造出“让客户温暖、使客户满意、给客户方便、和客户互利”的2006年软环境及机关作风建设的工作目标，为了确保各项目标的实现，争取在较短的时间内转变员工的服务意识、提高发电、供热质量，年初结合公司实际情况制定了切实可行的软环境建设实施方案，该方案把客户反映的焦点、热点问题作为治理和纠正的重点内容，决定要集中精力解决门难进、脸难看、话难听、事难办，效率低下、吃拿卡要、以权谋私等影响公司与客户之间关系、制约公司经济发展的软环境问题，同时还要通过严肃公司劳动纪律、转变工作作风、推行窗口单位首问负责制、建立服务人员“监督卡”、使用文明用语、挂牌上岗、协助用户供暖系统改造等项工作的开展彻底转变公司工作作风。
一、“宣传动员、提高认识”阶段所采取的方法
2006年是光明热电公司组建成立以来工作任务最重的一年，这一年公司要新接入供热面积95万平方米，总供热面积将突破300万平方米，在冬季供暖期公司新、老厂两个热源点都要满负荷运行，因此在夏季我们要对所有供暖设备进行大修和不热用户、新接入网用户的供暖系统进行改造，同时公司还在积极做好2x125mw热电联产扩建工程的前期工作，争取年内开工建设。为了确保在紧张工作的同时开展好软环境建设工作，扭转部分领导、员工把工作重点放在生产工作而轻视软环境建设工作的不正确思想，公司成立以党政一把手为组长、副职为副组长、部门负责人为成员的软环境建设工作领导小组，细化了软环境建设具体实施步骤，明确了软环境建设各级领导的责任和各阶段的工作任务，为了提高部门领导的责任意识，公司在的软环境建设中实行了“三挂钩”制度，即把软环境建设活动的开展情况与经济考核挂钩，与窗口单位领导全年工作业绩挂钩，与公司年末的评先评优挂钩，真正把软环境建设工作的任务落实在了各级管理人员的肩上。
为了保证软环境建设工作不流于形式，在每周一召开的办公例会上,公司领导带领大家学习市委、政府有关软环境建设方面的文件要求、先进经验和电力系统其他兄弟单位在优质服务等方面的好的做法和所取得的宝贵经验，由大家集思广益、齐心协力提出公司在软环境建设中需要加强和改进的具体工作。
在统一领导干部对软环境建设工作认识、理清工作思路的基础上，公司于3月24日召开了由所有环节干部和营销、外网检修窗口服务人员参加的软环境及机关作风建设动员大会，（因公司新厂大会议室没有装修好、暂时没有容纳全体员工的会议场所），会议上由主管营销工作的安然副经理传达了市委、政府关于开展20软环境和机关作风建设工作要求，我对开展软环境建设工作的目的和意义向与会的员工进行了讲解。
通过深入的宣传动员，加深了公司员工对软环境建设工作的理解，使员工深刻认识到开展软环境建设工作、提高优质服务水平是公司的`生存之本，培植了员工优质服务的理念。
二、查找出的问题及整改措施
自公司接到市委、政府关于2006年在全市开展软环境建设的通知后，公司在宣传动员的同时开展了自身软件缺陷的查找，每周三由公司政工部、综合办和生产部及安全监察部门在公司软环境领导小组的带领下对公司营销、外网车间和生产车间进行软环境、安全生产、文明生产联合检查，对没有按规定佩带胸卡、工作时间玩游戏、不按规定签到、签退和部门卫生存有死角等情况及时下发整改通知，同时针对部分员工对软环境和机关作风建设目的不明、意义不清的情况公司都要求各部门进行宣传动员、统一员工的思想。
在硬件建设上为了给客户营造一个干净、整洁的缴费环境，公司与农业银行联合在市中心位置修建了一处多功能用热服务大厅（缴费、存取款在一起），大厅宽敞整洁，为了便于客户监督我们服务质量和了解收费标准我们设立了用户意见本，将所有收费员的照片公布上墙，同时为了简化开发商用热入网手续，我们绘制了用热入网流程图，为了体现人文关怀、我们在服务大厅内设置了供用户休息的桌椅和提供了免费饮用的矿泉水。
环境可以改变人的行为，2006年公司办公室搬入了新厂的办公楼，为了营造整洁的办公环境，公司在机关实行了定置定位管理。硬件建设是软环境建设工作的一项基础工作，为了让公司管理人员及时了解公司生产、服务情况，做到迅速便捷为客户服务，公司出资二万元为领导班子和所有办公人员配备了人手一部的电脑，进行了局域网连接，使公司的工作信息能够在较短的时间内传递到相关部门，缩短了办事时间。
在对用户提出的意见处理中，我们实事求是，做到了有失误及时整改，2006年4月15日我们接到了市软环境办公室转来的世纪广场地下b-40用户反映的收费员没有主动出示收费证，没有和用户签订供用热合同和房屋取暖费面积超高及取暖费面积核定与事实不符的情况后，我们立即责成公司软环境建设办公室主任和营销部副部长前往该用户处进行了走访调查，经过调查了解，认定该用户反应的情况基本与事实相符，对因收费员上门收取热费没有主动出示收费证的情况进行了严肃批评教育，要求今后收费员上门收取热费必须随身携带、收费证、工作证和收费标准，遇到客户疑问必须耐心向客户讲解清楚。关于用户反映没有和用户签订供用热合同的原因是2005年电力系统厂网分家，我们隶属于安泰热电公司管理，安泰公司要求所有基层单位重新更换统一合同内容，新合同版本2006年4月14日才确定下发，在2006年夏季我们要求收费员主动上门与热用户签订供用热合同。关于该客户反映世纪广场d－55、d－40房间面积超高和取暖面积与事实不符的情经我们认真核实已经进行更正。
在四月份开始的“工作落实,巩固完善”阶段我们采取了下发软环境建设征求意见表和营销员书面反映自身负责的热用户存在供热质量不高情况说明来主动听取群众意见和查找软环境建设中存在的需要整改问题。
三、下一步工作打算
按照公司2006年软环境建设实施方案制定的工作步骤，从四月份至十月份为“工作落实、巩固完善”阶段，此阶段我们要在广泛征求群众和自身员工提出的意见的基础上继续协助不热用户供暖系统的改造，尽最大努力使热用户室温达到规定的温度以上，目前此项工作正在经行制定改造方案中、六月份将开始协助不热用户供暖系统改造。
加大公司宣传力度，争取客户的理解和支持，六月份我们要在公司供热停产后，由公司分管营销工作的副经理带领全体营销、外网检修人员利用节假日，走上街头进行供用热政策的宣传和业务咨询，解答客户提出的问题。
设立监督热线电话。由于公司办公场所搬迁，新电厂目前没有专门设立软环境建设投诉举报电话，我们正在进行此项工作，在六月份要设立公司软环境建设专线接待群众意见电话，通过“114”电话查号系统进行登记，保证畅通无阻，同时做好来信来访记录，、做到客户投诉，件件有着落，事事有回音。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/5808642.html】
