医院发展建议 发展医院心得体会(优质9篇)

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

医院发展建议篇一

第一段：引言（字数：200）

随着社会的发展和人民生活水平的不断提高，人们对医疗服务的需求也日益增加。在这种背景下，医疗行业也面临着巨大的挑战和机遇。作为医疗行业的核心组成部分，医院是人们寻求医疗服务的主要场所。因此，如何发展医院，提高医院的服务质量和效率，把优质医疗资源投入到最需要的地方，是当前医疗行业需要思考和探索的重要问题之一。本文将从医院管理、医疗技术、人员培养和医疗服务四个方面，探讨发展医院的心得体会。

第二段：优化医院管理（字数：250）

一个良好的管理机制对于医院的发展至关重要。通过科学合理的管理，可以提高医院的运营效率和服务质量。在管理模式上，医院应积极引入先进的管理理念和方法，推行科学决策、绩效考核和信息化管理，提高管理效能。同时，医院还应加强内部协作和沟通，构建和谐的医患关系，提高医院整体形象。此外，医院还应注重人性化管理，关注医务人员的健康和职业发展，激发他们的工作热情和责任感。

第三段：加强医疗技术创新（字数：250）

医院要想持续发展，就必须不断引进和创新医疗技术。通过前沿的设备和创新的技术手段，可以提高医院的诊疗质量和水平。医院应积极引进新技术、新设备，提高医疗水平，满足人们对高品质医疗服务的需求。同时，医院还应加强科研工作，推动医学领域的进步和创新。通过与国内外知名医疗机构的合作和学术交流，医院可以获得更多的专业知识和技术支持，提高医院的整体实力。

第四段：加强医务人员培养（字数：250）

医务人员是医院发展的重要支撑力量。因此，加强医务人员的培养和提高医疗技能非常重要。医院应优化培训机制，为医务人员提供全面系统的培训课程，加强他们的专业素养和临床技能。同时，医院还应注重医师的继续教育和学术交流，鼓励医务人员参与相关学术研究和讲座活动，提高他们的学术水平和创新能力。此外，医院还应注重医务人员的心理健康，为他们提供心理咨询和辅导，帮助他们缓解工作压力，提高工作效率。

第五段：优化医疗服务（字数：250）

医疗服务是医院的核心竞争力。医院应优化服务流程，提高服务质量和效率。从患者的角度出发，医院应构建全方位、个性化的医疗服务体系，通过提供便捷的挂号服务、舒适的就诊环境和贴心的病患关怀，满足人们对高品质医疗服务的需求。同时，医院还应加强医患沟通，增加患者对医疗服务的满意度。通过建立健全的投诉处理机制和患者满意度调查制度，医院可以及时了解患者需求和诉求，进一步提升医院的服务质量。

结论（字数：200）

发展医院是今天医疗行业亟需解决的问题之一。通过优化医院管理、加强医疗技术创新、加强医务人员培养和优化医疗服务，医院可以提高整体竞争力，满足人们对优质医疗服务的需求。尤其是在当前全球新冠疫情的冲击下，医院更要加强自身的能力和服务质量，为人民的生命健康保驾护航。

总字数：1200字

医院发展建议篇二

“家”这个字在我们的心中非常的熟悉，是我们无论身在何处都会经常想起、在心里永远也放不下的地方。咸阳市中心医院是另外一个属于我们自己的家，每一位员工都是医院的主人，而每一位进出医院的患者及其家属都是我们尊贵的“客人”。

如今，由于现代医疗技术的日趋成熟和普及，许多同级别的医院在技术、设备、价格等方面都很类似，医疗市场竞争日益激烈。“院兴我荣，院衰我耻”这个道理人人皆知，医院要在激烈的竞争中处于不败之地，离不开患者的信任与支持，更需要加强医院的品牌建设，因为加强品牌建设才能增强医院的核心竞争力。医院品牌建设要求我们规范我院的“待客之道”，就此我有以下几点思考。

首先，要提升服务意识，坚持文明服务。坚持“您所想的就是我们需要为您做的”的服务宗旨，将服务习惯化、自觉化，患者到医院看病，不仅仅是疾病需要得到治疗，其心理上更需要得到安慰和满足。作为专业的医护人员，我们应说话和气给人亲切感，办事认真给人放心感，讲文明用语要热心，答疑解惑要细心，服务周到要耐心，微笑服务要真心！日常工作中更应注意调整心态，时刻保持冷静的头脑，耐心作好解释，最大限度的满足患者的需求，用我们的真诚和热情来博得患者的信任。

方面或一个人员的服务的问题，就会明显影响病人的满意度。另外，服务是无形的，病人无法对服务质量进行直接评价，但病人会用眼睛和用心去体验。一个热情的态度，一个鼓舞的眼神，一句温和的话语都会对患者有亲切的安抚作用，从而增强患者对医护人员及医院的信任，增强医院品牌的影响力。

再次，要努力提高自我素质，不断提升业务技能。医学知识是一部永远读不完的“巨著”，我们每一位医护人员只有刻苦学习专科业务，才能不断提高自己的专业技能，为患者提供高质量的医疗服务；只有具备了勇于实践的求知精神，工作中遇到的困难才能迎刃而解；只有多一份观察，多一份思考，多一份用心，医院这个大家庭才能被我们经营地更好。

一段精彩的乐章需要全体乐队成员集中精力，协调一致；医院的发展同样不可缺少的是每位员工的努力。无论何时何地，我们都要树立主人翁观念，树立服务意识，强化品牌建设，用心对待每一位进出咸阳市中心医院的“客人”；始终牢固树立“医院是我家，发展靠大家”的工作思想，因为，我们是主人，不是看客！

医院发展建议篇三

作为一个一线医务工作者，我很幸运能够见证医院发展中的种种变化。从过去的简陋医疗设施到现代化的医院设施，从无法实现的手术到现在普及的微创技术，从医患之间的不信任到现在的良好沟通，医院发展的脚步一直没有停止。在这些年的工作中，我积累了很多的心得体会，对于医院发展有了更深入的理解。

第二段：带领团队，让建设更加高效

如今的医院建设比以往更加复杂，医院多层次的管理体系需要医务工作者们去合理利用，将每个环节清晰明确，保证各项工作的有序进行。同时，作为团队带头人，我需要与我的团队一起协作，解决医院面临的问题，保证医院内部道路规划、医疗设备、人员配备等重要事项的顺利推进。

第三段：关注医疗技术的革新

医学技术在迅速变革和发展，医疗设备更新换代已是不可阻挡的趋势。将新的技术尽早地引入医疗中，减轻患者痛苦，降低手术风险是我们医务工作者的责任。我们需要了解新技术、新设备，并将其安全、高效、快速地运用于医疗救治过程之中，以此为患者提供更好的医疗服务。

第四段：注重医患沟通的重要性

良好的医患沟通是医疗工作不可或缺的一部分。作为医务人员，我们需要以诚相待，认真地倾听患者的痛苦和需求，从患者的角度出发，与其共同分析问诊结果，使治疗计划更符合患者的实际情况，增强患者信任感。同时，我们也需要告诉患者病情、治疗方法、饮食指南等重要信息，让患者对治疗结果有一个合理的期望值，增强治疗效果。

第五段：医院发展对医务工作者的期望

在医院发展的过程中，医务工作者应有更高的责任感和使命感，做到勇往直前、积极进取。要始终坚持以患者为中心，提升服务水平和服务质量，增加患者就医感受，深化诊疗流程优化，实现医院的可持续发展。同时要以学习精神为前提，不断学习、创新，推动医院的发展成为一个专业化、精细化、人性化、知识化的医疗机构。

结尾：

在医院管理上，需要掌握现代化、专业化的管理理念。与此同时，技术和患者的不断变化，也需要我们不断学习，不断进步。只有未来发展信心、现实工作务实的医务工作者，才能更好地推进医疗事业的进步。我相信，在全体医务工作者的共同努力下，医院一定会迎来更美好的未来。

医院发展建议篇四

点江山的壮志，有的是欲与天公试比高的豪情，更有的是做好阜医人的信念。

斗转星移，十几年匆匆而过，我从一名幼稚的学子走过春夏秋冬、走过酸甜苦辣、走向成长、走到今天；我们的医院经历了一次又一次变革，在风雨中不断发展壮大。十几年来，“院兴我荣，院衰我耻”的宗旨牢记在我们心中。十几年来，我诠释自己，施展才华，绽放青春，燃烧生命，我们的心血终于没有白费，我们的汗水没有白流，当初医院只有几十名职工，两层小楼，四周更是一片荒凉，如今已成长为有近200名职工，六层住院病房大楼，160张床位的一级甲等医院，在我院发展的带动下，医院四周更是人来人往，车水马龙，一派繁荣景象。所有这一切靠的是什么？靠的是我们赤诚的心，我们团结拼搏的集体精神！

我想起小时的一个故事：曹操给他的儿子们每人一根筷子，问他的儿子谁能折断他？他的儿子们都很轻易的将筷子折断了，这时他又拿出一把筷子问他的儿子，你们谁能一下折断它？很久，没有一个儿子能折断它，这时，曹操告诉他的儿子们：你们明白了吗？一根筷子你们能很容易的折断它，可是如果筷子团结在一起就不能轻易的被折断，这就像你们兄弟之间一样，如果你们团结在一起，敌人想要打败你们就会很难，但是如果你们不团结了，那么就像一根筷子一样，很容易被敌人打败。

十几年来，我们风雨同舟，十几年来，我们同舟共济。2003年，一场人类的灾难席卷我中华大地，从广东到北京，非典迅速在全国蔓延，阜阳作为全国民工的源头，检测、控制疫情任务艰而又巨，我们医院更是担负着阜阳留观站和几条主要干线列车上巡诊的繁重任务，面对sars，每个人都会有过“黑暗”来临的感受。担忧，害怕然而，面对“黑暗”，非但没有人退却，涌现的却是主动请战的动人场面，短暂的“黑暗”之后，大家变得更有信心，更有决心，更加团结。在这场考验面前，每一个人都行动了起来，献出自己的一分力量，共渡难关。向世人展示了我们白衣天使无私无畏的奉献精神；表现出来的是一种理性，一种自律，一种团结，一种博爱，一种强烈的社会责任感和献身精神。这就是我们阜医人，我们阜医精神！

阜阳医院虽然年轻，却已几经风雨，在医院“属地化”的进程中，让大家感受到了危机；在场经济的大潮中，当年“旱涝保收”的铁路医院已不复存在，顺利实现了转轨，一个新的“阜阳第四人民医院”让大家耳目一新，面对新的形势，新的压力，我们迎来了新的挑战，新的发展机遇，为了医院的发展我们集思广益、开动脑筋；为扩大医院的影响和知名度，吸引更多的病员，我们不断学习，提高我们自身的业务水平，改善我们的服务态度。虽然我们每个人只是医院微不足道的一个分子，但我们愿意伸出我们热情的手，为医院的生存与发展献出我们微薄的力量，时刻以医院发展为己任，牢记“医院靠我发展，我靠医院生存”的宗旨。平凡的工作岗位有辛酸、有疲惫、更有执着。激情如花，绽放我们青春的风采；激情似火，升华我们生命的价值，激情愈燃愈烈，于是我们有了更大收获，收获得是人格的升华、意志的磨练、情操的陶冶。为病痛之中的患者送上一个会意眼神，一个微笑，给他们以鼓舞，给他们以心灵的慰籍，让他们痛苦而来，微笑而去，这才是我们生命的意义，我们生活的全部。 检验科是医院的一部分，也许没有人能体会我们检验工作的烦琐，每天，当我们穿上白大衣走进工作间，面对各种各样的患者，听到的是痛苦的呻吟，看到的是哀愁的面容，闻到的是散发着各种异味的标本，而我们从未有过丝毫的懈怠和厌烦，牢记职责，一丝不苟，严格操作，认真核对，因为我们知道，我们笔下的每一个数字，每一个符号，都维系着一个人的健康，维系着一个家庭的幸福，更维系着我们医院的声誉与荣耀。我很庆幸我是这个集体的一员，我们是团结的，我们是向上的，我们是宽容的，我们是奉献的，当我们这个集体与医院利益冲突时，我们能为医院着想，从大局出发，把一切委屈与不解放在心底，埋头工作。虽然我们的岗位是平凡的，平凡得象小草一样，小草虽小，也一样铺就绿色无垠的大草原！播下春种，就有秋实；洒下汗水，定有收成。

近年来随着病人的增多，科室人员的减少，我们的工作量在不断加大，每天都会有因患各种疾患而不能上楼检查的门诊患者，而我们都会毫无怨言下楼为他们做检查，甚至提供上门服务，除了正常的工作还担负着繁重的体检任务，不管有多少标本我们都保证当天完成，有时一干就到深夜，连续的加班，连续的熬夜，熬红的双眼，熬的大家心里憔悴，甚至累的都想哭但也从来没有人为此有过任何抱怨，更没向医院报过一个加班，因为我们心中时刻装着“一切为了病人，为了一切病人，为了病人的一切”的服务理念，让患者满意，能赢得他们一丝微笑是我们最大的安慰，更何况他们是医院生存与发展的上帝，是我们生活的衣食父母呢！ 在人生的棋盘上，我敬佩车的风格，坦坦荡荡，直来直去；但我更愿意做一名小卒子，朝着检验事业的奋斗目标，百折不挠，永不回头！

众人划桨开大船，虽然我们每个人的力量是微薄的，阜阳四院的发展靠的正是这些微薄的力量，在新的形势下，面对新的机遇和挑战，阜阳四院这艘扬帆出海的航船能否走得更稳、更远，需要我们每一位的拼搏奋斗！尽管远行路上会有险滩、风浪，矫健的苍鹰一定会扇动双翅，无畏的目光一定会点亮前行的道路。

呼吸一口新鲜的空气吧，让心底的梦想复活，让我们一起飞翔吧！不要问太阳为谁而升起，太阳为我们每个人而升起只要我们齐心协力，阜阳四院的明天一定会更美好，更辉煌！ 谢谢大家！

医院发展建议篇五

近年来，我所在医院在发展中面临着一些困难和挑战。在经历了这些实践之后，我深感医院发展需要有更加长远的规划和创新，同时也需要更好地与时俱进，才能更好地适应当前激烈竞争的环境。下面我将结合自己的所学和实践的经验，谈一谈我对于医院发展心得的一些体会。

一、树立自己的品牌意识是关键

医院就像一家公司，要想在激烈的市场竞争中立足，一个品牌意识必不可少。从品牌创建开始，我们就应该要意识到，医院扮演的不仅仅是一个医疗机构的角色，而更应成为公众信任的品牌形象。在医疗服务方面，我们要提供医疗质量保障、品牌形象塑造等方面的支持，努力达到赢得人民群众信赖的口碑效应。

二、实施差异化战略是未来发展的主线

现在的医疗行业竞争非常激烈，大型医院、私立医院、社区诊所、药店等众多的医疗机构与我们同处一江湖。在这样的市场环境下，医院一定要有自己的定位，重点突出，并采取差异化战略。在营销方面，如果我们已经在某个领域占据了优势，就要敢于由此突出自己，在其他方面做出改进和创新，与其他医疗机构相比有所不同，用更加优质的服务吸引患者的眼球。

三、科技创新应是重要的发展方向

无论是医院内的管理，还是医疗的过程中，都需要现代技术与设备的支持。医院发展的关键在于不断创新，要不断更新设备，增加新的检查和治疗方法，以满足人们医疗保健需求的各种需求。飞速发展的医学科技，促进了以往不可能做到的医疗技术进步，也为医院的发展带来新的机遇。

四、对医护人员进行及时的培训与提升

作为医院的核心资源，医护人员显得尤为重要。他们的专业素质、医疗水平和服务意识，直接影响到医院的声誉和竞争力。医院要以人为本，加强员工培训和持续教育，推动团队建设，提高全员的职业能力和服务水平，倡导优质服务理念，不断增强员工的凝聚力和战斗力。

五、积极与社会各界展开合作

医院作为社会公共服务机构，不可能独立自主地发展。我们需要积极地与社会各界展开合作，不断增加自身的影响能力和竞争力。与相关产业的战略合作可以扩大医院准确的业务范围，面向广大患者，促进业务转型升级。与研究机构合作研究新疗法、新技术，将会有利于医院创新和发展。

综上所述，我所在医院在发展中不断探索，总结出的心得与经验是要具有长远的规划和创新，作为一个机构，必须有自己的品牌意识和差异化战略，科技创新应是重要的发展方向，加强员工培训和持续教育，推动团队建设，为医院的发展创造更好的环境。

医院发展建议篇六

尊敬的各位领导，各位同事：

孩童时期，害怕医院里冰冷的尖针，却喜欢白色口罩上方那双天使的眼睛，明亮而美丽。后来读书，知道了李清照、居里夫人、花木兰、撒切尔夫人……而最终定格成南丁格尔白色的倩影，希望自己有一天也可以成为那个美丽而优雅的白衣天使，为人间带来欢声笑语。

这些美丽的梦一直激励着我：洁白的帽子，洁白的口罩，洁白的护士服，天使的眼睛……我从向往到坚定自己的信念，这每一步，我都要付出与别人不同寻常的努力，但是我知道我所做的努力都值得，因为我想做一个人间的天使，给人们带来生命之光的天使。护士，在我心目中是最美的人儿之一；护士，是这个世界的白衣守护天使；护士，是阴云之中的太阳。护士是一个辛苦的职业，也是一个让人敬佩的职业，别人需要的时候，她在，别人休息的时候，还在坚守岗位，为每一个人奉献她的心血。我们护士——象一朵白云在飘动， 像一缕红霞在闪耀，只为得到患者的微笑，因为这是对她们最高的赞赏。

首先，要尊重病人。对病人要像对邻居、对朋友一样，尊老爱幼，讲礼仪，懂礼貌，而不应认为他是病人，与护理的患者第一次接触时要介绍自己的姓名,使他知道你将成为他的负责护士, 让病人从护患关系中有被朋友对待的感觉，因此我们更应该以尊重的态度来对待病人，创造一种互相尊重的氛围。面部表情在非语言交流中是最直观的。常用和最有效的面部表情首先是微笑。在当今社会,微笑已经成为各行各业不可缺少的沟通技巧:病人焦虑的时候，我们面带微笑与其交谈，本身就是一种安慰。病人恐惧不安，我们镇定、从容不迫的笑容会给病人安全感。恰当的眼神会调节护患双方的心理距离。比如护士查房、护士做治疗时如果一进病房环顾每位病人，并说一声“大家好”，这样的眼神不但表达出你的平等待人，让每位病人都感到了你的关切。而且赢得病人对你的普遍尊重。与患者交谈时要认真倾听,不要对患者说的话做出不当的反应,你的眼睛要注视对方，不能东张西望，心不在焉,否则不仅显示出你对病人的不尊重，同时也会失去病人对你的信任。

其次，要及时回答患者提出的问题。回答时要本着实事求是的原则,知道多少回答多少,不知道的查阅资料后再给予答复,不要为了打发患者而说些敷衍了事的安慰话。与患者交流时要掌握好声音的大小说话的语速,用简单明了的言语与患者沟通，不能一味地用医学专业用语，让病人听不懂，弄出麻烦或出笑话，要懂得换位思考。有些医护人员在交班时说：某某床死啦。有时声音还特大，影响病人家属情绪。如果我们站在家属的位置上想想这种事就会避免了。肢体语言用手势配合语言会提高表现力和感染力，也是护理工作经常使用的技巧。当病人行动无力时一个搀扶的动作体现出你的体贴和关爱。当病人伤心落泪时及时递过一张纸巾；当病人高热时，在询问的同时用手触摸一下病人的前额；当你经过病人床旁，顺手帮病人盖盖被子等都能体现出你关切的情感。当病人大声喧哗影响其他人时，用手指压唇的手势比斥责、批评更易被接受。这些小小的动作会拉近和病人的距离。有了这些感情基础，我们的医疗纠纷是不是会减少一些呢。

与他们的接触过程中，我更加相信：真心沟通是如此的重要——真诚的沟通，不仅拉近了人与人之间的距离，更让人与人之间得到心灵上的慰藉，病人身体上的病痛暂且不说，至少

精神

提供

医院发展建议篇七

医院作为人们生活中必不可少的一部分，提供医疗服务并保障人民健康，具有重要的社会责任。其发展历程是一个不断优化的过程，不仅关乎人民的生命财产安全，也涉及到医院的可持续发展。在这一过程中，我深感医院的发展需要携手众人，共同努力。

第二段：医院发展的先驱

我们回顾医院的发展历程，可以发现其中的先驱是那些为人民健康日新月异努力的医务工作者。早期的医院往往缺乏先进的医疗设备和专业的医疗人才，只能依靠医务工作者的勤奋和爱心来维持医院的运行。尽管面临巨大的困难和挑战，在艰苦的条件下，医务工作者们始终保持着对病患的关心和努力。正是他们的奉献精神和责任心，为医院的发展奠定了坚实的基础。

第三段：医院日趋专业化

随着社会的进步和医学的不断发展，医院也逐渐实现了专业化的发展。不同的科室设立，医疗设备的引进以及专业医生的培养，使得医院具备了更强的医疗能力和水平。这对于确保医院的服务质量和医疗效果起到了重要的推动作用。同时，医院也开始注重医患沟通和院内管理，不断提升服务质量和改善患者体验。这样的发展方向使得医院在短时间内实现了质的飞跃。

第四段：医院发展面临的挑战

医院发展的过程中也面临着诸多挑战。首先，医院的服务对象越来越广泛，疾病种类也日益多元化，这就对医院的医疗水平和技术要求提出了更高的要求。其次，人力资源和资金等方面仍然是制约医院发展的重要问题。随着医疗需求的不断增加，医生人数的不足、医疗设备的更新换代以及医疗保障制度的完善等问题亟待解决。此外，医患关系的紧张和不和谐也对医院发展造成了一定的影响。医院需要致力于解决这些问题，才能更好地促进医院发展和提升医疗服务水平。

第五段：未来展望

回顾医院的发展历程，我们对其取得的成绩应予以肯定和赞美。然而，我们不能满足于当下的成就，还应展望未来，不断努力追求更高的目标。在医疗技术日新月异的今天，我们应该继续推动医院的科技创新，提升医院的综合实力。同时，我们也需要更加注重医院的人文关怀，强化医患沟通，促进和谐医患关系。只有这样，我们才能使医院更好地为人民服务，为人民健康保驾护航。

总结：

随着医学的不断进步和社会需求的增加，医院发展经历了先驱医务工作者的奋斗，不断推进专业化，面临的挑战也越来越多。然而，我们不能满足于当下的成就，需要持续努力推动医院的发展，提升医疗服务水平，为人民的健康保驾护航。医院的发展是一个长期而复杂的过程，需要政府、医院和医务工作者共同努力，才能实现医疗事业的可持续发展。

医院发展建议篇八

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好！

当今社会的年轻人，都是生长在一个日新月异的时代，接收着五彩班澜的文化孕育。每个人都有着自己独特的思维方式和想法，每个人身上都散发着不同的闪光点，也有着各自的不足之处。他们彼此无法被模仿和复制，但可以取长补短，相互学习，共同成长。

就如我所在的科室――服务中心的姐妹们。虽然我们都是平凡又普通的人，但是当我们聚集在一起，我便置身于绚丽多彩、五光十色的彩色境地。

就如耐心又温柔的唐梦溪，一说话都会脸红，再嘈杂的工作环境也能闹中取静，耐心如初;思路清晰，做事井井有条的吴林洋，再凌乱的事务因为她也会变得井然有序;黄露，勇敢，无所畏惧，工作中坚定、果敢，不卑不亢，让工作顺利开展;待人谦和有礼貌的戴莹，有效的缓解工作中可能出现的各项矛盾;办公能手曹林，是我们的行政好后勤，有她在，办公室总是整洁有序;应变能力极强的杨敏，善于用不同的办法化解各种报怨。而这是一群平均年龄刚刚30左右的美女们，也许在茫茫人海中，你甚至很难从中发现她们的身影，但是，我们在这个团队中相互学习，彼此配合，互为榜样，在工作中挥洒属于我们的青春的汗水，在病患眼中，我们们是他们就医时离不开的依靠。

20xx年，医院成立了服务中心，我带着梦想，荣幸地成为了服务中心的一员。服务中心作为医院门诊窗口，每一位客人跨进医院，都会透过我们的服务看到医院的服务形象、精神风貌，感受363的文化服务氛围。在岗位的一分一秒，一言一行，都会受到大家的关注，我们的言行举止都会在来院客人心中留下深刻的第一印象。可谓众目睽睽!

客人来院以后，我们都希望能第一时间给予他们最需要的帮助。我时常告诫自己，一定要提高自己的综合素质，努力熟悉医院的环境和医院开展诊疗情况，以及基础医学护理知识，成为客人就医的“万事通”，以主人的姿态，彬彬有礼，热情不失大方地迎接来院的各方新老客患，让他们如同宾至入归的在363医院，为了自己的健康、亲朋的健康顺利完成检查、诊断、治疗等就医流程，机智果断地为他们排忧解难，成为他们离不开的依靠。

当患者进入大厅，我和我的同事们都会主动迎上前去，了解他们的就医需求，给予他们亲切的关爱，那是一种真诚。同时，我们还会通过“望、闻、问”来了解对方来院的目的，判断他们是否需要帮助。尤其对没有就诊经验的初诊患者，我们会通过对患者自我症状的详细了解，帮助他们分诊，指导挂号，事无巨细地为他们提供帮助，让他们能顺利完成就医流程。如果发现有危重患者，我们会在及时妥善处理的同时，通知急诊科或相关科室前往急救，并帮助进入优先处置、诊疗程序。

我们就是这样让患者来到363，都能根据各自的就医需要得到及时的帮助和指导。

对待住院患者，我们还坚持每日走进病房，送去关怀与问候，了解在他们就医中，我们的医疗服务还有哪些需要完善的地方;甚至对出院后的'患者，我们还在适当的时候拨通电话，进行出院后的访问。轻声的问候与祝福，送去医院的持续关爱，热情的谢谢化解不满和报怨。通过我们的努力，投诉患者理解了我们的辛苦，报怨化解为真诚的微笑。为了就医患者备份就医检查资料，我们准备了一台复印机，方便了哪些需要复印资料的患者，避免了他们为了复印而往返17楼。每当我们将复印完毕的资料整理、装订后双手递上，看到患者满足的眼神，琐碎的事情顿时也有了意义。

最忘不了一个3岁多的小女孩跟着姥姥来到医院，不慎被铺在地上的防滑垫绊倒，顿时口腔、面部渗出了血。小女孩大哭，姥姥又急又气，找到服务总台，非要讨个说法。服务中心立即与相关门诊检查科室进行了及时的协调，并得到了他们的密切配合，为小女孩做了针对性的检查和治疗，事后还建议并督促物业公司更换了大厅防滑地垫，避免再次出现类似情况。小女孩的姥姥对医院的高度重视，和服务中心及检查科室为他们忙前忙后感到非常满意。因为她知道小孙女受伤，与自己的不小心也有责任，但我们却不讲理由，及时为小孙女医治，因此她非常感谢。

送人玫瑰，留有余香。服务中心就是这样，在为病患提供帮助的时候，常常将一个个潜在的纠纷化解，五年过去了，当小女孩的家人需要就医时，都会第一个想到363。我们常常都会看到这位婆婆以及她的家人来医院就诊。

患者的满意是我们服务中心每一位同仁的心愿。在服务上我们努力做到重看患者的小需求，平凡当中见非凡;患者的满意是我们的追求。作为一个团队，我们相互学习，相互配合，相互协作。在工作中挥洒属于我们的青春的汗水，以彼此的优势相互为榜样。有人说：80后、90后是跨掉的一代，我们却用自己的行动做出了回答：“我们不仅仅是天之骄子，更是青春的榜样，是时代的力量!是患者离不开的朋友。”

青春与相貌无关，和年龄也无关，每个人都能在有生之年为梦想奔跑，为成败开心和失落，青春就是你心中不落的太阳，我相信，正直、善良、努力工作、积极生活，用敬业的心勇于活出自己特色的你，同样可以成为青春的榜样。

医院发展建议篇九

近年来，随着人口老龄化、医疗需求增长等因素的影响，医疗行业呈现出高速发展的趋势。作为医疗行业的重要组成部分，医院的发展也受益于这一趋势，但同时也面临着一系列的机遇和挑战。我认为，医院的发展需要秉承人性化、专业化和可持续的原则，才能实现长期有效的发展。本文将分享我在医院工作和管理中所得到的一些心得体会。

第二段：医院发展需要关注 patient experience

在现代医院的管理中，患者体验已经成为一项重要的指标。据统计，患者对医疗服务和环境的评价，对于医院的声誉和发展至关重要。因此，医院要重视从患者的视角出发，提升服务质量和满意度，为患者提供更加人性化的医疗服务。

第三段：医院发展需要重视人才培养

医院发展离不开专业人才，要想拥有更好的医疗技术和服务水平，培养专业人才是必要的。在医院的管理中，人才的培养和使用十分重要。医院管理者应当注重各种专业技能的培养，力求打造一支高技能、高效率、高质量的医护人员队伍。

第四段：医院发展需要考虑健康与经济的关系

医院发展还需要关注健康与经济的关系，毕竟医院也是一种商业机构。管理者应该注重医院经济效益的同时，更应该重视患者的身体健康和治疗效果，避免过多地追求经济效益而影响医院的社会责任和精神互助的商业价值。

第五段：医院发展需要不断创新与完善

医院发展是一个不断完善和进步的过程，需要不断创新。医院管理者应该注重技术创新和服务创新，并不断引进新技术和新模式，提升医院的核心竞争力和内部治理能力。同时，管理者也应该及时总结医院工作的经验和不足，为医院的发展提供可持续性的发展方向和动力。

总之，医院作为医疗行业的重要组成部分，要在发展中注重患者体验、人才培养、医疗服务、经济效益和创新，以此推动医院发展的质量和速度。作为医务工作者或管理者，我们需要不断总结和改善我们的工作方法和经验，为我们的医院发展提供更好的建议和决策。我相信，只有在医疗行业的不断努力和完善中，我们才能让更多的患者受益，推动医疗行业的进步和发展。

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