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直播营销策略论文篇一
随着世界经济一体化的发展和深入,国际间的交流和贸易往来更加频繁,国际贸易与国际市场营销之间具有密切的关联,两者相辅相成,以下是“中国际市场营销的策略研究论文”希望能够帮助的到您!
国际贸易为市场营销提供良好的发展基础,而市场营销反过来为经济贸易提供更加坚实的贸易保障。国际贸易与国际市场营销之间的关系决定了其发展的方向和轨迹。两者都是围绕着国际市场这个核心的概念来发展和相互影响的。当然,国际经济贸易涉及的范围和深度比国际市场营销更加广泛。国际贸易不仅仅是简单的商品交易,同时还包含了信息流、资金流和物流,而市场营销更多的是表现在商品的销售行为上。
1国际贸易与国际市场营销之间的关系
无论是国际间的经济贸易还是为促进交易而进行的市场营销活动,两者的目的都是为了获取利润,从本质上来说,市场营销活动以及营销策略的制定,其目的都是对已经存在的市场活动进行市场分析和挖掘。在营销活动开展的过程中,其营销策略会随着市场环境的变化和潜在客户需求的变化而不断改变营销的手段,国际经济市场营销主要体现的是企业作为一个国际化市场上的个体为了发挥自身的价值而开展的一系列的促进商品交易活动的过程,具有市场经济体制的开放性和公平性的特点。但是由于在国际经济贸易的过程中,每一个国家对于贸易的规定不尽相同,国家作为国际贸易的主体,这也决定了国际贸易的严肃性和规范性,体现了一个国家经济制度发展的整体形象,同时国际贸易中往往也伴随着一个国家的政治色彩,这也是国际经济贸易和市场营销之间的一个主要的区别。企业希望在国际的竞争市场中具备更加明显的竞争优势,维持自身发展的核心价值,并获得更多的利润和价值回报,这就要求企业在发展的过程中树立全球化的国际视野,制定针对性的营销策略,树立全球化竞争的市场营销观念,国际贸易为世界各个国家之间的贸易和经济往来提供了一个良好的平台,而市场营销就是在这个平台上推进发展和壮大的有效助推器,使得国际间的资源得到更好地分配,在客户需求和企业发展方面都具有明显的意义,同时也利于促进和提高国家的对外贸易服务水平。
2当前国际市场营销的现状分析
在市场经济活动中,无论是国内的商品市场还是国际间的贸易,市场营销活动都是企业获取利润的一种常用的手段,尤其是在开放的市场经济中,企业为了获取更多的市场份额,提高市场的占有率,进行市场营销活动是企业开发和扩大市场的必然选择,在市场营销活动中,有两个方面的重要因素,产品和市场。以物流企业为例,企业为了更好地发展,需要根据不同的市场环境结合自己的产品特点来制定不同的市场营销策略。在实际的市场活动中,企业只有将产品和市场以及營销策略,三者之间合理地配合,企业才有机会在激烈的竞争环境中占有一席之地。在当前的国际市场环境下,主要有以下几个方面的特点。
2.1首先是按定制化生产的要求突出,消费者需求更加趋向于个性化
个性化的生产和设计已经成为当前国际市场发展的主流方向,积极的发展带来的是世界文明的进步,尤其是在商品化生产时代,社会化生产力水平不断提高,商品的稀缺性变得不再那么明显,因此,彰显个性化和定制化的生产需求成为当今社会发展的主流,消费者也愿意为自己的个性化需求支付更多的费用。从未来的社会发展的趋势来看,个性化和定制化的服务将呈现出更加广阔的市场,企业之间的竞争也越来越趋向于能否快速响应消费者的临时性定制化的要求。
2.2电子商务贸易在国际市场贸易中的比例不断增加
信息科技的发展,给人们的生活方式带来了跨越式的改变,当前的电子商务的发展不仅颠覆了人们的消费方式和消费观念,同时对于人们思考问题的方式也带来全新的视角。随着电子商务等虚拟贸易市场规模的不断扩大,网络虚拟贸易在国际市场经济贸易中的比重越来越大,电子商务在国际间的贸易,很大程度上改善了买卖双方由于信息的不对称性带来的贸易障碍,这也为市场经济的发展提供了更加透明的交易平台,买方在虚拟的购物平台上具有更多选择的权利,卖方也具备更多的.发掘潜在客户需求的机会。这是国际市场经济发展中,企业运用市场营销手段扩大市场占有率,提高产品竞争实力的良好机遇,为其发展壮大提供了难得的机会和平台。
2.3无形价值和软实力在市场营销中占有越来越重要的位置和作用
相比较于传统的市场营销策略,在国际市场经济贸易中,产品本身的质量已经不能完全吸引消费者的眼光,主要原因是消费者对于舶来产品的质量和口碑了解并不清楚,而且产品本身的质量是可以通过流程的优化和设备的更新而实现升级。但是在国际贸易中,无形的企业价值,尤其是企业的品牌价值具有更加明显的战略意义,企业之间的竞争也更多的被聚焦到企业的核心竞争能力之上。
3国际贸易实务背景下企业的市场营销策略分析
从当前的国际贸易角度出发,国际市场占据了市场营销的重点。但是国际贸易所面临和针对的对象却具有自身的特殊性,因此要根据实际情况做出针对性的调整。在国际贸易中,需要采取灵活多变的营销策略,针对不同的经济体,或者不同的经济制度,要制定出与其相适应的贸易规则。在开展营销活动时,需要采取不同类型的营销方式,从而确保贸易顺畅。针对上述情况,结合我国目前国际贸易的现状,当务之急是需要进一步加大对当前国际贸易的深入了解,从而量身定制出符合当前发展趋势的市场营销策略。
3.1确立当前国际市场营销理念
只有制定出符合当前发展的营销理念,才能确保企业根据当前国际贸易局势指导实际开展的贸易行为,这样才能确保企业从全局出发,对整个企业的运行起到良好的促进作用。这就需要国内的物流企业发挥出自身的关键性作用。由于早期国内的经济贸易形势较好,因此这些企业的重点就放在国内贸易的扩展。但是随着当前国际化的步伐加快,因此就要改变以往的固有思想,从而扩大企业对市场的定位,树立全新的市场营销理念。需要以世界市场为目标,从而不断地推动企业的综合发展,实现企业能够在全球范围内不断地对自身的资源进行优化处置。
3.2政府合理引导推动
在当前的市场经济引导下,企业作为经济发展中的一个突出角色,也需要政府宏观调控的推动作用。在国际市场中,需要多国彼此之间建立良好的合作关系。政府需要适当给出指令,及时对当前的国际贸易活动进行调整。当企业在与外方贸易往来中出现问题时,政府能够及时伸出援手,保障企业能够渡过难关。一旦企业与国际贸易市场有所冲突,政府也能及时地对其进行协调。每个企业都具有自身的竞争优势,因此需要将不同的企业优势资源进行整合,从而创建高质量的营销方针,来加大国内企业的国际贸易竞争优势。若要达到这一目的,就需要政府进行综合考虑,对其帮助、扶持,从而确保企业彼此之间达成共识,来共同促进国际市场的扩建。这对于提升整个中国企业对外贸易发展有较大的促进作用。政府应当发挥自身的积极作用,为国内的企业不斷地创造对外合作的机会,同时构建出和谐稳定的贸易环境。
3.3促进国际贸易市场建立
当前需要不断地加大国际贸易市场,从而不断地提升营销观念,通过实践贸易实务来提升我国贸易市场地位。由于我国的国际市场起步较晚,尽管已经取得了一定的进步,但是与西方较发达的资本主义国际营销理念相比,我国目前的国际贸易市场规模较小,还是存在着一定的差距。国内的企业都是主要根据当前国际贸易市场的需求来引导贸易活动的开展。但是这种方式已经逐渐不再能够满足当前时代的需求,因此就需要不断地创建新型理念,发挥企业在国际贸易中的主动地位,积极地引领需求,适当地做出调整,并且结合国际市场发展,制定与时俱进的市场营销策略。
3.4增强品牌效应
在国际贸易市场中,品牌效应是一个关键性的因素。较高的品牌知名度,才能促使企业在国际贸易市场竞争中脱颖而出。以物流行业为例,客户对物流的速度、运转方式和服务等尤为重视,因此需要具体完善细节化处理,从而不断地在国际贸易市场中占据一席之地。公司不断地关注自身企业品牌价值的提升,才能在服务的过程中不断地增强自身的品牌效应。这也是物流行业中最隐形的服务品牌效应。在国际贸易中,口碑较佳的企业,更容易开展贸易往来,因此服务质量的好坏成了企业得到认可的关键性因素。不管在国内市场,还是在国际市场中,品牌战略已经成为一种特殊的手段,来扩大消费群体,从而不断地完善细节工作,走好品牌战略这条路,将其看作是市场营销的一个重要环节。
4结语
全球经济一体化的步伐越来越快,通过开展对外贸易,互相学习,可以不断地促进当前我国国内经济发展。在带来机遇的同时也出现了众多问题,例如法律、贸易纠纷等,这就需要我们不断地加强人才培养方针,从各方面提升我国对外经济贸易的总体实力。企业与政府之间相互合作,企业之间互利互赢,从而不断地加强国际贸易实务建设,促进我国企业对外贸易发展,对国际贸易起到积极的促进作用。
直播营销策略论文篇二
手机在当今时代已经成为人们日常生活的必需品。如此巨大的市场前景导致中国市场被迅速瓜分,如今中国手机市场呈现一种“三国鼎立”的局面。虽然国产手机在国内市场占领一定的份额,但就是市场资源来看中国市场几乎被外来手机产商所霸占。究其原因是国外手机主打国内高端手机市场给消费者造成商品高端大气、视觉效果惊艳、操作功能先进等主观意识。而国产手机主打低端市场价格低廉、品牌繁杂,给消费者主观意识制造工艺低下、功能效果残缺、产品质量得不到保障。在当今时代对国产手机存在的问题提出合理建议,来提高国产手机市场占有份额。
(一)国产手机缺乏核心竞争力。国产手机在生产制造上缺乏核心技术,如手机的操作系统、手机芯片还有一些关键性的部件,生产使用都是从国外购买。即便是手机的显示屏的核心技术也基本集中在日韩生产厂商手中。中国手机的使用系统基本为安卓或基于安卓开发的操作系统。缺乏手机核心部件基本成为国产手机的代名词,目前关于核心手机芯片只有国产的华为手机具有自己的研制产品,却只是基于基本操作的国外芯片的替代品。只用于自己厂家手机的制造生产,并没有进行大规模的销售,在市场上没有占有率。
(二)国产手机的售后服务不完善。目前国产手机只有oppo、华为、vivo有自己的售后维修站点,其他的国产手机的售后都缺乏维修站点,当手机存在状况是一般采用返厂修复,大量占有消费者的时间。且国内的大多数手机的售后服务存在服务态度不好、拖延时间、手机技术问题难以解决等问题。所以售后服务的好坏也是消费者去选择一款手机的重要原因。好的售后会带给消费者继续消费的主观冲动,刺激消费者消费。
(三)国产手机品牌美誉度不够。随着智能手机不断更新换代,产品销售的日益增长。手机市场的刺激消费让假冒伪劣产品的生产商看到了巨大的利润空间,导致手机市场山寨产品泛滥。而消费者缺乏辨别意识导致所有人在潜意识上认为国产手机的质量上存在很大问题。当然由于国内手机生产商与运营商联合推出的定制机制导致了对手机的品牌培育不够。品牌名誉不够必然导致国产手机同等价位而使用者会选择外来手机的`原因。所以手机的品牌效应的塑造是提高手机使用度的另一重要因素。
(一)提高国产手机的核心竞争力。核心技术是一个企业立足于市场的终极武器,优质的技术能吸引更多的消费者同时也标志着国产手机在市场中处于尖端行列。要想达到这一目标不仅仅需要企业投入更多的研发资金也需要国家的大力支持。各企业、各通讯公司及技术研发专家同心协力为国产手机的发展做出伟大贡献。只有掌握市场动态机遇来临时才能更好的创造财富,手机市场更新换代速率越来越快因此核心技术的研发速度应根据当前市场需要研制出新的核心技术才能在市场中站稳跟脚。
(二)完善国产手机的售后服务。企业之间的竞争一是要有核心的竞争力,二是要有完善的售后服务质量。手机使用者们选择手机的需求正在从选择使用过度到服务体验。建立完善的服务系统给消费者一条龙式体验:从消费者的选择购买到用户体验及售后服务等建立服务系统主要让消费者感觉到我们真挚的服务态度和完善的服务体系。拉近与消费者间的关系,最终让消费者认可国产手机。好的服务是消费者选择国产手机的基本保障,完善的售后服务是手机企业持续发展的重中之重。(三)加强国产手机的品牌建设。以加强产品品牌的影响力为主要的商业策略是在如今的智能手机市场上最为正确的决定,对公司的品牌进行一系列的强化,能够使自身品牌拥有一个稳定的消费者群体。利用品牌宣传策略,国产手机在产品宣传方面存在着一些问题,专注于电视媒体的宣传活动。而国外的手机宣传则重视手机融入生活的宣传方式。国产手机在宣传策略上应借鉴国外手机宣传效果的优势,更加站在消费者的角度考虑问题。
[2]张明立,唐塞丽,王伟.服务主导逻辑下品牌关系互动对品牌忠诚的影响[j].管理学报,20xx(8).
直播营销策略论文篇三
企业市场营销策略的实施需要营销团队全员配合、形成联动,因此,完成营销部门的组织结构是至关重要的[10]。贵州德昌祥药业应该对现有的营销组织架构进行进一步的完善,对下设各部门的权责进行更加明确划分,确保各部门各司其职。销售经理要以产品的说辞、营销方式和具体的设计文案等为依据,制定统一的推广促销话术,确保在营销过程中,宣传口径的统一,此外还要做好网络的.推广和营销;执行部门要专门设置促销人员,认真落实营销策略,扩大市场占有率;运营系统为营销策略的落实提供后勤支持,如人员、物资、财务等。办事处的人员要做好零售地点产品、广告品的陈列和管理。
在落实营销策略过程中,作为重要的就是人才梯队的建设和人力资源管理。在进行感冒灵营销时,与市场最为贴近的就是销售人员队伍,而消费者了解贵州德昌祥药业的企业形象,最直接的途径就是通过企业的销售团队。
想要保证营销效率,选择、任用高素质的专业人才是非常重要的,同时还要对销售人员队伍进行定期的职业技能培训,并制定完善的激励制度留住人才[11]。具体来说,贵州德昌祥药业,应该针对销售人员的选拔和招聘制定严格的标准和制度;组织销售人员进行培训,了解感冒灵的相关知识,生产原理、药理等,这样面对消费者的时候才能有针对性的推荐和介绍;强化对销售人员的绩效管理,个人业绩越高、收获就越大,这样销售人员才会越有动力,业绩提升的就更快,形成良性循环。
企业产品营销需要资金支持,加强对感冒灵的营销和推广,贵州德昌祥药业必须从多方面完善企业的资金制度。首先,要对企业的资金进行优化配置和调剂,对各部门的所需的资金数量应该依据实际情况进行灵活管理,尤其是销售部门,其资金需要应该尽可能给与满足;除了应急储备资金之外,应该尽可能的将现金投入生产经营,推动资金使用效率的提升。其次,强化企业财务管理和风险防范体系的建设和完善,制定科学、合理的财务预算计划,控制投入产出比。
贵州德昌祥药业有限公司主推感冒灵颗粒等数十种产品,市场占有份额逐年上升,品牌影响力越来越大,当然面对激烈的市场竞争,也存在很多问题,如市场深广度开拓力量不够、营销队伍考核机制不健全、经销商与市场终端沟通协调力不够、培训尚未发挥应有作用。如何更好的优化营销策略,已经成为“德昌祥”面临重要战略问题。本文认为应“德昌祥”应制定严格的价格控制策略,合理调整产品价格,缩减流通环节费用,适当降低业务员任务指标,并且要不断拓展营销渠道、开展有效的促销与服务,这样才能使感冒灵颗粒营销获得成功,当然还应该从组织结构、人力资源、资金制度等角度思考营销策略实施的保障措施,促使德昌祥能够持续的发展下去。
[1]张大禄.药品经营策略与技巧[m].北京:中国医药科技出版社,20xx.
[10]萧泳君.医院市场热捧呼吸系统中成药[n].医药经济报,20xx-3-16:a11.
直播营销策略论文篇四
1.医药连锁的外部环境上存在的问题。
1.1医药连锁的法律法规不健全。由于医药连锁发展的时间相较短一些,我国并没有完整的法律法规对医药连锁进行规范,这就会导致在进行医药连锁营销时出现监管不善的现象出现,而一旦出现问题因没有统一的规范标准就极易产生各种矛盾与问题,为医药连锁营销的顺利开展带来麻烦,导致医药销量下降,影响医药的经济效益。
1.2地方保护现象严重。在一些发展相对较低,人们思想比较保守的地区会常常出现地方保护现象,这些地区会为了自身地区市场或企业的发展,就会对外来的企业进行排挤或进行一定的限制。在医药连锁营销中会常常出现一些地方规定店面面积或位置的现象,那里的人们由于受地方保护影响会只购买自己地方上的医药,这样一来就会严重影响到医药连锁营销的销量,极不利于医药连锁营销的长期发展。
2.企业自身战略上存在的问题。
2.1盲目的扩大规模。由于医药行业连锁营销发展的时间较短,在一些管理上还存在着问题,一些医药企业在经营中发现营销店面的数量影响着总体的销量,这时候一些医药企业就会盲目的扩大营销店面,不断地吸收加盟商,而对这些加盟商并没有进行一定的考察,导致一些不具备条件的加盟商进行医药营销,一些加盟商为了获取更多的利益甚至私自降低医药价格,出售不合格的医药,这些都严重的损害了医药连锁的信誉,为医药连锁的后期营销带来困难。
2.2竞争手段单一。一些医药企业在市场竞争中一般会采取降价、促销等手段,而这些手段只能在一段时间内提高企业的竞争力,但并不能从根本上提升企业的竞争力,甚至这种手段还会影响到医药行业的长期发展。
2.3没有明确的核心竞争力。在竞争日益严峻的市场经济背景下,医药连锁营销对于自身的核心竞争力没有一个明确的目标,只是在一味的促进自身医药销量的提高,对医药新技术与新产品的研发的重视度不够,这就极易造成医药行业在竞争中失去核心竞争力,导致其效益的下降,甚至会造成一些医药企业破产,这些都是因医药企业对自身的定位不明确,缺少核心竞争力造成的,这会严重影响医药行业的长期发展。
2.4缺少专业人才。从事医药营销的人才较少,一些医药营销人员的技术与素质较低,这会严重影响医药的销量。除此之外,营销人员的流动性较大,一些医药企业对营销人员进行专业培训后,但一些人员会因各自原因而流失,这样不仅造成专业人才的流失也会增加企业成本,不利于医药企业的发展。
3.企业管理上存在的问题。
3.1缺少完善的管理体系。一些医药连锁营销企业的领导对营销的认识不够,只是简单地认为只要销量大就会促进企业的发展,在管理上没有制定完善的体系,这就会导致医药企业在营销中出现各种混乱的现象,影响到医药的营销。一些医药营销企业对营销没有进行专业性的设计,在管理上分工不明确,在工作中经常出现混乱或是出现问题找不到负责人的现象。一些医药企业内部没有形成完善的激励与约束机制,这样企业人员就会很容易失去工作的积极性,对营销产生不利的影响。
3.2信息沟通不及时。医药企业内部各部门之间的信息沟通不及时,对医药营销与管理问题没有进行及时的沟通分析,导致出现的问题越来越严重,以至于影响到整个企业的发展。除此之外,医药总部与各加盟商之间的信息交流较少,医药总部制定了新的规则制度没有及时的下发到各加盟商那里,同样加盟商出现了断货或采购、营销时出现的问题也不及时的与总部进行沟通解决,这些都会影响整个医药连锁营销的发展。
1.针对外部环境的对策。对于医药营销的外部环境,医药企业只能尽力去适应市场经济的各种改革,时刻跟随市场的脚步,针对市场的变化来改变自身的营销策略,从而促进医药连锁营销的顺利开展。除此之外,要及时的关注国家制定的相关政策,在政策中寻求一些医药营销的优惠政策,进而为医药获取更多的经济效益。
2.针对企业战略的对策。
2.1严格控制医药营销规模。随着在营销中规模越大越有利于销量的增长,但其规模应控制在一定的.范围内,在进行规模扩张时首先应当对地区医药行业进行详细的调查与研究,如果这个地区本身消费水平较较低,人们对医药的需求量较少,而且已有多家医药企业,那就没有必要进行投资或是开连锁店。此外,加盟商在对医药进行加盟时一定要严格地进行审查,审查加盟商的信誉度及经营能力,同时要给予加盟商足够的支持与帮助,积极的引导其前期的经营,促进加盟商顺利的进行医药营销。
2.2采取多元化的竞争手段。在进行医药营销竞争中可以采取扩大知名度的方式增强竞争力,在各地区进行医药品牌宣传,增加人们对医药品牌的熟悉度,这样慢慢地人们就会认识该医药品牌,在增强知名度的同时也可以促进销量的增长。除此之外,要加强医药质量监管,质量的提高是企业进行竞争最好的手段,消费者认可医药的质量就会增加销量,帮助医药顺利进行营销。
2.3制定企业的战略规划,明确核心竞争力。医药企业要针对自身的实际与市场需求制定相应的战略规划,制定出医药企业发展目标,在营销中就朝着这个目标不断的前进,进而明确企业的核心竞争力,随着医药企业自身核心竞争力的不断推广,消费者会慢慢地了解企业的核心竞争力,有助于消费性为企业的核心竞争力而选择医药企业品牌,这样就会极大地促进医药连锁营销的顺利进行。
2.4加强专业人才的培养。当下各企业的竞争实际上是人才的竞争,而事实上营销上的专业人才非常的短缺,这就需要采取一定的措施加强对专业人才的培养,以促进医药连锁营销的更快发展。首先,医药企业可以与高校联合,在高校中开展医药营销课程,加强高校学生对医药营销的认识,进而培养出一批医药营销的人才。其次,加强医药企业内部人员的培训,在企业内部设立专门的人才培养部门,对营销人员进行定期的培训,加强营销人员对连锁营销的理解与重视,从而培养出更多优秀且专业的营销人才。最后,完善企业薪酬与激励制度,采用赏罚分明的策略来调动营销人员工作的积极性,完善薪酬制度,减少专业人才的流失。
3.针对企业管理的对策。
3.1建立完善的管理体系。首先医药企业领导要充分认识与了解连锁营销,并组织企业内部领导及营销专家制定行之有效的管理体系,制度好管理体系后要切实地按照这个管理模式进行实施,切实的保证管理落到实处,促进医药连锁营销的发展。
3.2建立信息沟通系统。医药企业内部及加盟商之间应当建立一个信息沟通平台,将信息都发送到这个平台上,这样一来可以帮助营销人员之间的交流与沟通,同时可以帮助医药企业更好更快的解决所出现的问题,为医药连锁营销的顺利开展提供有效的帮助。
医药行业在进行连锁营销中经常会因为企业战略及管理而出现各种问题,针对这些问题医药企业应当建立完善的管理体系,加强对专业人才的培养,同时加强医药企业各部门及加盟商之间的沟通,促进医药连锁营销的长期发展。
参考文献:
[1]黄迈平。新医改下sst零售连锁药店的经营对策研究[d].湘潭大学,20xx.
[2]章艳。当前医药企业市场营销存在的问题与对策[j].中国电子商务,20xx(5)。
[3]汪丽华。当前医药企业市场营销中的问题与对策[j].西药前沿,20xx(5)。
直播营销策略论文篇五
在知识经济日益发展的今天,科技型企业在市场经济发展中的重要性更加突出,科技升级是促进国家经济发展的基础,同时成为社会生产力创新的重要体现。科技型企业是科技与市场衔接的纽带,只有面向市场才能使科技成果服务于社会,推动社会生产中科技元素的提高。而这些都需要科技型企业在营销管理中更新理念,制定更科学的营销管理措施,为企业发展、服务社会提供更完备的技术支持,促进企业稳定高效的发展。
科技企业;市场营销;管理创新
科技型企业具有典型的科技研发特点,无论是生产模式还是产品提供都具有较高的科技含量,其市场竞争优势更为明显。近年来,在国家科技体制日益完善的大环境下,科技企业所发挥的经济效应和社会效应更加明显。从当前国内科技型企业发展形式而言,多数企业对于技术可言给予了高度重视,并将其视为管理重点,但是在市场营销方面则有所忽视,进而形成了“重科研、轻市场”的发展形式,对企业对接市场、扩大科研成果影响力造成一定障碍。基于此,科技型企业需要对市场营销引起重视,并运用科学的管理方式提高营销效果。
1.1科技型企业是市场营销的必要性
科技型企业主要从事科技成果的研发、转化、应用,为社会提供含量较高的科技服务。在市场经济协同发展的大环境下,科技型企业不仅要改变以往单纯攻关、回避市场的发展模式,而且要积极顺应市场环境变化,以信息化、高效化的发展理念面对市场,以更开放的姿态参与市场竞争和营销推广,从而体现出新时期科技型企业的全新竞争力。只有这样才能促进企业积极适应市场环境变化,紧跟市场需求在产品设计、升级中不断调整,进而为公众提供更有价值的科技产品。
1.2科技产品与市场营销的关系
科技产品是科技型企业的重要产出形式,这类产品有着较高的技术含量,同时具有一定的创新价值和应用价值。由于科技产品的特殊市场属性,造成其市场生命周期差异较大,但是产品的共同点在于需要较长的开发周期、成本投入较高、设计生产流程较为复杂等。这些特点决定了客户产品与市场营销之间的密切关系。高成本投入需要有相应的社会价值和经济价值作为回报,才能体现其科技价值。通过市场营销,公众对于科技产品的价值才能有更全面的了解,进而加速其社会价值的提升。具体来说,两者关系体现在三个方面。第一,市场的协同性需求。从当前技术产品市场发展情况来看,任何技术产品都需要其应用环境,只有与之相关的市场环境需求一致,才能实现共同发展的良性目标。第二,在价格方面弹性较小,与一般市场产品不同,用户对科技型产品的关注侧重于其技术含量,如果由于技术升级大量新品问世,那么过时产品必然会被市场淘汰,不在具备预期经济价值。第三,不可预测性。由于科技市场本身风险因素较多,因此对其未来发展很难做出准确判断。以上特点要求科技型企业必须紧跟市场脚步,通过市场营销实现与市场需求的有效对接。
1.3科技型企业的市场营销特征
与一般企业相比,科技型企业在市场营销中需要有更高要求,只有这样才能使企业尽快适应市场环境,在竞争中获得一定优势。科技型企业在市场营销中需要与自身发展特点相结合,突出产品技术优势和技术服务优势,体现市场营销的引导性,强化服务意识,找准市场需求,做到技术与服务同步跟进。在营销过程中需要突出团队协作性,引入必要的技术支持,以此作为控制营销风险、突出营销成果的有力保障。
2.1品牌营销战略
营销理念的建立是开展营销活动的重要指导,是以企业营销为切入点所形成的体系、规范性的发展运作思维。科技型企业在市场营销中需要积极转变营销理念,根据自身行业特点、市场需求变化经济调整营销行为,以此促进企业竞争力的提升。而品牌营销则是开展科技型企业市场影响的关键因素。科技型企业由于特殊的生产经营模式,很少构建标准化产品经营模式。市场主要集中在委托开发、生产等方面,以新品研发、技术服务为主。企业产品供应以制造企业为主,并非直接满足消费者。而且产品具有非标准化特点,产品之间具有高度联系。这些特点需要科技型企业进行营销的同时,需要树立起市场品牌知名度,从而增加宣传效率。企业品牌的塑造与其企业发展方向有着密切联系,如果构建起完善的营销网络,那么后续新产品、新技术研发成功推广将获得更大的成本优势,从而使营销成本得到有效控制。科技型企业品牌的塑造需要较长的时间积累,这就需要企业在市场影响中进一步加大推广力度,增加品牌的市场影响力。具体营销形式有展览会、技术创新论坛、新产品发布会等。一旦建立起完善的市场影响力,就能够使科技企业品牌深入人心,其市场地位也会更加稳固,对于企业竞争力的提高有积极促进作用.
2.2定制营销战略
通常而言,企业为了控制经营成本、拓展生产规模,多数会利用批量生产方式,这些产品制造标准统一,价格一致,通过增加销量扩大市场收益。但是科技型企业不具备批量生产特点,往往的接到客户委托之后为其做技术开发服务,因此规模化生产显然与企业经营模式不符。但这一特点同时也成为企业营销创新的一大亮点。以客户需求为依据进行生产,这一模式在营销学理论中视为“细分市场”。每一个不同需求的客户都能够视为细分市场的一个分支,将客户纳入产品创新设计范畴,更能够体现出个性化、科技化服务的营销特点,进而形成定制营销优势。定制营销体现出科技企业在服务市场中为客户“量身定制”的特点,从而使营销理念与客户需求更加契合,充分体现出以客户为中心的服务模式。如果是技术条件较为成熟的产品,则需要在销售方面体现出个性化定制特点,如付款结算方式、技术跟踪服务等,这些都能够作为营销组合的内容。利用非标准化的定制营销方式,能够更好地迎合客户需求偏好。
2.3关系营销战略
关系营销是营销中的一个重要课题,是指企业针对客户建立起的长期、稳定的营销关系,两者之间建立充分信任,从而使双方业务关系更加稳定。企业需要保证稳定的产品质量,价格适中,从而建立起长期和谐的`交易合作关系。在关系营销中,最初客户群体的形成对企业的后续发展影响尤为重要,科技型企业需要做好客户关系维系,以此作为拓展新客户的基础。企业需要关注客户满意度,只有客户满意才能对企业保持信任,满意度对于客户关系维系的影响较之产品更加明显。这就需要科技型企业对有效客户进行科学的营销管理,长期合作周期。关系营销不但需要对客户做出相应承诺,更重要的是要履行这些承诺。即使交易已经完成,企业仍需为客户提供良好的售后服务,完成相应的技术支持,只有这样才能使关系营销常态化、持续化,稳固营销效果。通过关系营销,有利于构建起科技型企业与客户间的互利共赢关系,企业也能够更及时、更灵活地掌握各类市场信息,为企业管理和生产创新拓展新途径。
2.4加大营销队伍建设,培养复合型营销人才
科技型企业历来以科技研发为主,对技术元素尤为关注,因此技术人才丰富而且素质较高。但是在企业面向市场的发展过程中,营销人才缺失已经成为影响企业发展的主要问题,不少营销人员都是专业的技术人员,虽然这些人员在技术营销中有着不可替代的优势,但是对于市场营销理念、创新应用等认识不足,市场意识较为淡薄,服务客户理念薄弱,难以满足企业营销的实际需求。基于此,科技型企业需要在营销人才培养中继续加大力度,力争培养技术过硬、营销能力突出、懂市场、擅长公关的复合型人才,以此促进企业营销的全面开展。对于营销人员要组织专业的市场营销培训,提升其营销意识,通过理论与实践的有机融合,促进营销人员工作理念的转变,积极顺应市场发展和客户需求,才能进一步提升营销成效。
2.5建立营销奖惩机制,保证营销效果
营销方案是否有效,关系到营销工作的最终效果。这就需要科技型企业根据自身营销特色,建立起有效的奖惩机制,将激励与约束有机结合,建立完善的营销绩效评价体系,鼓励技术革新和产品升级,尤其是在市场开发中成绩突出的营销人员,要给予其相应的物质和精神奖励,从而形成更完善的双重激励作用,激发营销人员的荣誉感和责任感。在营销制度的建设中,需要关注营销人员的价值取向,引导其与企业发展战略方向保持一致。尤其是在科技新品上市之后,由于产品刚刚推向市场,因此营销风险也会随之增加,这就需要进一步激发营销人员的主人翁责任感,切实促进市场开发进程。对于营销过程、营销效果进行监督监管,有利于提高营销成效。对于科技型企业而言,更需要在市场营销中制定完善的营销计划。首先需要建立清晰的管理目标,并制定明确的实施步骤,保证目标得以落实。同时还需要建立经济责任制,以此激发营销人员的工作积极性,在营销管理中体现出科学化、规范化特点,协调部门之间形成良好的协作模式。对营销计划进行动态调整,排列出营销优先次序,在市场营销过程中按计划、分步骤执行,同时对其实施动态控制,如果发现与营销计划有出入,则能够及时进行调整和纠正。部门之间需要建立起良好的协调管理关系,明确营销工作核心要点并主动配合。
综上所述,科技型企业营销是市场经济环境下不可或缺的一环,同时也是促进企业发展、促进企业与市场接轨的必要手段。长期以来,科技型企业以技术创新为动力,对技术研发、管理给予了高度重视,但是在面向市场、实施市场营销过程中却存在一定缺陷,进而造成营销能力不足,难以与市场发展需求相适应。这就需要科技型企业转变传统管理理念,在市场营销上下功夫,积极培养优秀的营销团队,结合自身优势制定个性化的营销策略,并通过制度规范保证营销工作落到实处,结合科学的奖惩机制强化营销效果,为科技型企业的可持续发展奠定良好基础。
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直播营销策略论文篇六
在开放程度较高的食品市场,特别是在饼干市场将不可避免地遭遇激烈的市场竞争。面对当今社会金融危机,产品同质化严重,在产品质量问题频频发生的今天,导致消费者心理恐慌,在面对“内忧外患”的时局中,国内饼干企业如何制定市场营销策略以应对复杂的市场成为一个严峻的考验,本文从消费者行为角度切入,结合饼干行业特征,为饼干行业的营销策略提供可行性建议。
一、饼干行业市场现状及消费者行为特征分析
(一)饼干行业市场现状。我国大型、独资饼干企业目前并不多见,相反,合资、外资规模型企业却日益增加。所以,一种特殊现象就此出现在我国饼干市场,即在销售量层面,我国企业优势略微明显;但在市场销售额层面,外企优势却更加突出。究其原因,外企饼干产品价高质优,大多属于高中档的饼干产品,同时有良好的销售状况。(二)饼干消费者决策的特殊特征。每个人在自己的生活和购物过程中都有自己的习惯和特点,当习惯运作于行为后,人们的决策成为稳定的常态,也就会在每次面对同样的事情时做出相同的反应。尤其是在选购日常生活中极为常见的日用品及食品时,当然对饼干的选择也不例外,这就形成了习惯性购买。作为常见消费品的饼干,在人们选择时,明显成为大众的习惯性购买决策,就像无意识购买一样,几乎没有经过大脑的思考就作出了决策。而正是这种习惯性购买,使一些饼干产品无形中形成了稳定的客户,从而对于同等竞争品牌的产品形成了进入壁垒。(三)饼干消费者行为特征结论。饼干,作为一种常见的快速消费品,有别于其他消费品类型的消费决策。饼干消费者的消费心理标准更多地来自于饼干消费者的消费感受与消费期望值对比的结果,同时受到内因与外因相互作用的结果,同时受对照物的影响更为巨大。而饼干消费者心理消费标准最后都表现在了消费者对某种产品或某类型产品的习惯性购买上。饼干消费者这种特殊性为饼干行业根据消费者行为进行市场营销策略制定奠定了基础。
二、康师傅饼干市场运作案例分析
(一)康师傅饼干市场开发状况。尽管进入市场的时间比较晚,但康师傅还是以自己的方式在市场上逐渐崭露头角,5年左右的时间,康师傅集团显然已经能够与饼干市场的元老级企业相提并论,甚至在某几类产品的市场中已经远超那些曾经的元老们,成为了新一代饼干市场的霸主。那时市场上主要的夹心饼干大都只有两层,两层的薄饼中夹的是一层的奶油,俗称“2+1”。[13]康师傅针对饱和市场环境进行判断,大胆提出饼干不走“2+1”的路子,重新设计了“3+1”的饼干制造理念,也就是后来我们看到的康师傅旗舰饼干———“3+2”苏打系列。正是这款颠覆传统概念的产品在市场上取得了相当好的'效果,使原来的产品由2层变成5层,大大丰富了消费者的口感,迅速赢得了市场。这次创新可以称为饼干届传奇的案例,此后康师傅凭借这次创新获得的成功又相继开发出来不同口味的“3+2”系列口味饼干,不断赢得消费者的追捧,使得康师傅系列饼干产品在市场中一直保持着较高的销售额,市场占有率也高达三成之多,仅仅低于卡夫并购达能之后的销量,其次是达利园及其他品牌。这就足以让康师傅饼干在市场上树立不可取代的地位。(二)康师傅集团基于消费者行为分析的饼干市场运作目标与任务陈述。康师傅集团针对消费者行为分析的饼干市场运作目标是通过市场调查及消费者行为分析,制定了以下几方面的目标任务。一是降低生产成本提高产品价格竞争力。二是培养消费者消费习惯性,形成品牌忠诚度,扩大市场份额。三是努力加紧产品设计,提高核心竞争力,提升消费者满意度。
三、康师傅饼干营销策略实施及效果
(一)创新产品设计。康师傅每一种产品的上市,都是在充分研究目标竞争对手特点后才开始研发生产。康师傅饼业以对手基本情况为依据,通过全面调研,把奶油苏打夹心(3+2)这种主打产品率先推出,产品结构是把两块奶油馅夹于三片饼干中,极具独创性,故用“3+2”为其命名。此款极具创新性饼干,对2片饼干夹一层馅的传统饼干生产方法进行了全面突破,让多达五层的1块饼干味道更加丰富,而广告词“层层美味叠叠脆”同样让“3+2”这款新产品甫一问世,便广受亲睐。(二)打赢价格战。康师傅雪米饼的成功推出标志着康师傅开始全面实施差异化价格销售策略。市价约4.5元的雪米饼(84g)是旺旺当时的拳头产品。康师傅基于旺旺此款雪米饼,把雪米饼增量包(126g)率先推出,尽管和旺旺产品的香味、口感没有明显区别,价格也和对手类似,但多了50%的份量,且把“增量50%”几个字明显标记在产品外包装上。事实上这就是低价策略的变异操作,同时把正面开战的气魄、决心全面展示了出来。结果康师傅的价格策略立竿见影,再加上诸多试吃、买赠等促销行为,旺旺在米饼市场上的垄断防线被康师傅全面突破。(三)差异化外观包装。康师傅在其产品的外包装领域下了许多力气。所以这方面的差异化战略典型案例同样可以信手拈来。比如,康师傅蛋酥卷产品有家庭装、普通装。前者的包装是硬纸盒。不但形成了成本节约,包装档次也有了保障,能对预防产品破碎提供保护,且对运输、携带有利。后者的包装则是pvc加彩印塑料袋相结合,以此提升包装硬度,保护盒内产品,轻巧的包装对携带运输同样便利。如此用心设计的产品,当然有更多市场份额。(四)赢在渠道。通过“双管齐下”,康师傅同时兼顾了传统途径精细化管理与大卖场营销深度关注。其在大部分城市的同一种产品中,士多店份额始终领先,同时,产品宣传海报遍及街尾巷陌,每个零售终端均被其海报占领。尤其在写字楼、酒店、学校周围士多店更如此,持续向写字楼、学校展开赠品试吃小包装全面派发,于校内有针对性地进行普及推广,这让其产品广受学生、写字楼白领亲睐,将其当成自己的早餐,从而积少成多,让每个终端都能跻身当地销售榜首。所以,部分区域内,只要把几所学校周围士多店终端累积一下,其销量完全可以和大卖场匹敌。
四、结语
本文通过对消费者行为及心理的分析,从消费者行为角度切入,结合饼干行业特征,为饼干行业的营销策略提供可行性建议。得出习惯性购买是影响消费者决策的主要因素,而消费者对产品的忠诚度是品牌得以立足的关键,在饼干消费过程中品牌忠诚的形成要经历五个漫长而复杂的阶段,即了解、体验、满足、对比、形成品牌忠诚。经过调查显示,品牌忠诚的形成是一个漫长而繁杂的过程,其中满意度成为顾客忠诚品牌的首要原因。品牌的形象,消费者的满意度,以及消费者对品牌的偏向程度直接影响到品牌忠诚的形成过程。
作者:单位:
【参考文献】
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直播营销策略论文篇七
作为现代特殊化有价证券,福利彩票逐渐出现在社会大众消费中,属于政府部门间接投入行为,可以筹集到大量社会公益资金,有效解决各项事业发展中资金短缺问题。同时,公益性、市场性是福利彩票市场发行具有的显著特征,这就需要多层次优化福利彩票社区市场营销,不断增加福利彩票发行量与销售量,提高福利彩票经济效益。因此,文章多角度客观分析了新时期福利彩票社区市场营销特征,多层次探讨了加强福利彩票社区市场营销的策略及其建议。
市场营销在运营发展过程中,我国彩票业属于公益性筹款产业,和其他产业相比,福利彩票有着无法比拟的社会效益,“扶老、救孤、助残、济困”是其发展宗旨,大力发展福利彩票事业的重要性不言而喻。由于福利彩票发展中必须同时兼顾公益性以及市场性,我国必须综合分析主客观因素,采取多样化措施不断加强福利彩票市场营销,在提高福利彩票运行效益的基础上,促使福利彩票走上健康稳定发展的道路。
1987年7月,我国福利彩票应运而生,在发展过程中,福利彩票发挥着不可替代的重要作用,有效缓解了社会福利事业和国家财力等方面的矛盾,还在一定程度上促进了相关社会事业的发展,比如福利、教育、环境,有效解决了其发展道路上出现的资金问题。当下,我国福利彩票已经过了多个发展阶段,多样化的票种体系应运而生,比如数字型、视频彩票,在一定程度上打造了无数品牌游戏,处于良好的发展状态,有效满足了社会市场在福利彩票方面的客观需求,福利彩票发行量、销售量大幅度增加,经济效益不断提高。同时,福利彩票具有鲜明的中国特色,是社会救助事业、社会公益事业发展过程中不可忽视的核心力量,有利于促进其不断向前发展。在发展过程中,社区市场营销是福利彩票的一大营销模式,简单来说,就是独立彩票社区连锁运营以及彩票管理中心监管的模式。福利彩票社区市场营销具体多样化的特征,体现在不同方面,目标消费者比较集中,直接面对福利彩票的'终端消费者,具有较高的信度,适合口碑营销等。在运营发展中,福利彩票并不需要投入大量的资金,营销效益明显,资金回收速度较快。福利彩票社区市场营销有利于专业公司随时了解不同层次客户各方面反馈数据信息,以此为基点,全方位科学调整福利彩票营销对策、营销方向等,借助多个社区实现连锁化经营,采取合理化措施统一管理福利彩票,持续增加福利彩票发行量、销售量,降低福利彩票运行成本的基础上,实现最大化经济效益,促使福利彩票在发展过程中,更好地应对瞬息万变的市场环境,准确把握发展机遇,走上长远的发展道路。
2.1高度重视,优化完善相关法律法规与行业标准
在新形势下,我国必须坚持实事求是的原则,全面、客观地分析福利彩票发展现状,站在客观的角度,全方位正确认识福利彩票社区市场营销,将其作为福利彩票发展的关键点。我国要多角度客观分析福利彩票社会市场营销方面存在的问题,优化完善相关法律法规、行业标准,构建全新的法律保障体系,充分发挥法律法规、行业标准多样化作用,有效规范福利彩票市场秩序,为福利彩票社区市场营销活动顺利开展营造良好的法律环境范围,有效指导福利彩票社区市场营销,不断增加福利彩票发行量以及销售量,促使福利彩票持续发展。
2.2做好宣传与公关工作
2.2.1做好宣传工作当下,在发展过程中,福利彩票彩民消费者大都属于蓝领,白领特别少。在这一背景下,我国必须全方位准确把握福利彩票特点、性质、优势等,结合福利彩票社区市场营销过程中存在的问题,做好宣传工作。我国要采用多样化途径,巧妙利用新媒体、互联网、电视等,充分发挥其多样化作用,多层次大力宣传福利彩票及其社区市场营销,促使不同层次彩民全面、客观认识福利彩票,正确看待福利彩票运行中的社区市场营销,尤其是白领,不断优化福利彩票购买途径,为不同层次彩民消费者提供便利,促使更多的白领也参与到福利彩票购买中,成为福利彩票社区市场营销中一股重要力量。在此过程中,我国要针对新时期白领群体特征,进行针对性宣传,采取多样化措施促使企事业单位、机关单位的白领参与到福利彩票中,不断发展壮大福利彩票彩民队伍,进一步推动福利彩票事业向前发展。此外,在社区市场营销过程中,我国要多层次优化社区福利彩票宣传方式,要根据社区居民兴趣爱好、个性特征、客观需求等,多采用他们能接受的形式来宣传福利彩票,比如实物展示,可以优化创新传统板报、邮寄等宣传形式,围绕福利彩票,结合社区市场营销特点,科学调整宣传内容,巧妙融入创新元素,便于有效吸引社区居民,使其在无形中更好地了解福利彩票,成为福利彩票彩民,不断增加福利彩票购买者,确保福利彩票社区市场营销活动顺利开展,提高福利彩票运行效益。2.2.2做好公关工作在福利彩票社区市场营销方面,做好公共工作尤为重要,必须将其放在核心位置,促使社区不同层次居民正确认识福利彩票,大力支持福利彩票社区市场营销。具体来说,公益性、娱乐性同样是福利彩票的显著特征,我国要以此为基点,获取社区政府部门的大力支持,积极参与到福利彩票社区市场营销方面,充分发挥自身多样化职能作用,严格遵守相关法律法规,借助多样化途径,大力支持社区开展福利彩票营销活动。我国要正确认识媒体在这方面的重要作用,要通过不同渠道得到媒体的支持,借助媒体的关键性力量,大力宣传福利彩票社区市场营销,特别是对福利彩票正面效应的宣传,促使社区居民全方位正确认识福利彩票的社区市场营销,大力支持福利彩票营销活动的开展。我国要借助公关工作,进行合理化策划,避免影响业主正常生活,让业主在理解的基础上,大力支持福利彩票社区市场营销。要获取物业公司的大力支持,获取某些特殊化的资源,比如设备、空房子,有效降低福利彩票在社区营销方面支出的成本,得到当地企业的认可,积极、主动参与到所开展的销售活动中,并赞助福利彩票社区市场营销。以此,借助多方力量,大力开展福利彩票社区市场营销活动。
2.3注重营业推广
在福利彩票社区市场营销方面,我国要加大营业推广力度,安排专业人员,做好市场调查工作,构建合理化的社区档案,科学整理社区总人口、年龄结构、居民文化层次等信息,在归档、分析的基础上,随时动态更新档案信息,科学安排营业推广内容,确保营业推广活动有序开展。同时,在营业推广方面,相关人员要把握好营业推广的具体时间以及地点。由于社区居民大都早出晚归,白天社区老年人较多,而晚上、周末属于社区居民最集中、比较空闲的时候,相关人员要准确把握这一特点,明确营业推广的具体时间、地点,以节假日为主,巧妙利用社会大众娱乐心理,制定合理化的促销方案,开展丰富多彩的促销活动,科学设置福利彩票销售区域,促使社区居民不断参与其中。社区和公共娱乐场所有着本质上的区别,福利彩票营业推广活动时间要适中,避免打扰社区居民正常生活。
2.4鼓励专业公司和社区合作,注重品牌营销
在福利彩票社区市场营销方面,我国要通过不同形式,多鼓励专业公司和社区合作,社区向福利彩票专业公司提供所需的营销场地,而福利彩票专业公司要做好其他各方面工作,比如资金安排、营销管理,最大化降低福利彩票运营成本,要对福利彩票中心负责,科学开展福利彩票市场营销活动,提高福利彩票经济效益。同时,我国要注重品牌营销,多层次塑造福利彩票公益形象,要结合福利彩票宗旨,采用多样化手段开展品牌营销工作,便于福利彩票彩民都具有公益理念,促使福利彩票在他们心中具有良好的外在形象,打造品牌效益。
2.5做好新员工招聘与人员推销培训工作
在新形势下,专业公司要根据福利彩票社区市场营销具体情况,做好新员工招聘工作,尽可能招聘社区居民,根据福利彩票社区市场营销具体要求、性质、特点等,结合新员工各方面情况,对其进行合理化的岗前培训,使其更好地胜任本职工作。专业公司要以福利彩票、社区市场营销为中心,优化完善已构建的薪酬制度、绩效考核制度,提高员工工作积极性,科学开展社区市场营销活动。在此基础上,由于福利彩票销售都以终端形式进行,要对人员进行针对性的推销培训,准确把握福利彩票卖点,了解福利彩票销售流程,科学处理营销中发生的危机事件等,确保福利彩票社区市场营销工作有序开展。
总而言之,在新形势下,我国必须运用发展的眼光,全方位正确认识福利彩票具有的公益性、福利性等特点,在社区市场营销方面必须遵循对应的市场规律。在社区市场营销方面,我国要优化完善相关法律法规与行业标准,做好宣传与公关工作、新员工招聘与人员推销培训工作,鼓励专业公司和社区合作,注重品牌营销等。以此,在科学开展福利彩票社区市场营销活动,降低营销成本的基础上,获取更多的经济利润,打造品牌效益的基础上,有效带动社区就业,解放剩余劳动力,不断提高福利彩票整体效益。
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直播营销策略论文篇八
在这个全新的21世纪,是一个以经济和科技的力量为主宰的时代,经济和科技的发展成为了社会进步的动力,社会的发展也依靠着经济和科技的进步,在新环境下各个酒店迅速发展,而且,时代的飞速发展使得网络覆盖到千家万户,互联网技术越来越强大,为了开拓网络市场更好地促进酒店产业的发展,我们对酒店网络口碑营销策略进行了充分的分析和研究。
经济发展的进程越来越快,在这个全新的网络经济时代给网络口碑营销带来了机遇,营销从根本来说就是交换,信息技术的发展,使得信息网络技术改变了交换的方式,从原来的实体交换方式变成了网络虚拟的交换方式。网络经济时代的到来给人们的生活带来了方便,随着时代的发展科学与技术也在不断地崛起,网络经济的发展,为人们可以更好的购物提供了一个广阔的平台,就目前来看,随着社会经济发展的不断进步,人们的消费方式和消费水平发生了翻天覆地的变化,对生活质量和生活品质的要求越来越高,随着计算机的不断普及计算机的使用,网络购物已经成了人们日常生活中必不可少的一部分。
而且,随着经济的不断发展,世界经济全球化的不断发展,世界渐渐融为一个整体,我国网络口碑营销管理发展过程中,受到的内外环境也在不断地变化着,经济和科技的快速发展使得网络口碑营销的内部外部环境更加有利于网络市场营销的发展,并且给网络口碑营销的发展带来了机会,使得对外联系越来越密切,这种社会大环境进一步的促进了国内酒店使用网络口碑的营销情况,但是,就目前来看我国的酒店在使用网络口碑营销的意识还比较差,水平也比较低,面对这种情况,我们应该积极探讨我国网络口碑营销管理所实施的思路,对企业进行改革,我们要紧跟时代的潮流,紧跟国际的发展趋势,把握住这次机遇,来促进我国的网络经济的发展,促进市场营销管理的进一步完善。
在这个全新的时代,经济发展迅速,网络也被人们普遍使用进入了千家万户,虽然,网络市场在不断具有安全化,但是,我国网络经济的内外部环境给酒店网络口碑带来了挑战,而且,网络的快速发展也使得虚假的酒店网络口碑出现,在今天这个物欲横流的时代,在朝‘钱’看的现代社会大环境下,很多人为了的利益投资:成本小、时间短、风险低并且迅速获得大量资金。因此通过网络的方式采取一些不正当的网络口碑营销手段,这样会损害其他经营者合法权益,还欺骗了消费者。
网络经济时代酒店网络口碑营销战略主要是酒店的经营者为了深入的了解顾客的需求,为顾客创造高质量、个性化的入住体验。这样不仅可以让顾客在主题酒店居住的时间里对酒店所提供的服务进行评价,还可以让酒店的经营者可以对主题酒店所提供的产品更好的定位合适的价格,对所提供产品所获得的利益进行整体的评估,更好的让顾客支付恰当金额享受更好的`服务。近年来,随着经济的不断发展,酒店、饭店等一些服务业迅速发展竞争压力越来越大,酒店想要在激烈的市场竞争中脱颖而出,就要不断的吸取网友们对我们的评价,积极的吸取顾客的建议,并进行不断地改善以此来为顾客创造满意的居住、开会以及住宿体验。来进一步的促进酒店的发展,但是酒店网络口碑营销对于酒店的发展来说还有不利的一方面,有些商家为了自己的利益,找一些托在网上发布一些不符合实际情况的评论,影响消费者的消费使得酒店市场变得混乱,严重的影响着酒店网络口碑营销的发展。
(一)把握机遇
随着经济和科学技术的不断发展,互联网技术越来越强大,网络的使用已经逐渐普及,随着网络的发展网络虚拟市场开始逐渐崛起,我们应该积极地面对网络经济时代给酒店网络口碑营销管理带来的机遇和挑战,积极地对我们的酒店网络口碑营销管理模式进行改革,促进网络市场的开放性吸引更多的消费者、更好的满足消费者的需求促进酒店网络口碑营销的发展,来进一步的促进酒店的发展。
(二)积极迎接挑战
目前来看经济不断发展,世界经济全球化也在不断发展,世界渐渐融为一个整体,我们要紧跟时代的潮流,紧跟国际的发展趋势,紧跟国际的立法趋势,吸取其他国家的经验,促进市场营销的规范化。除此之外,还要把消费者作为主体,倡导消费者主导化和个性化,对消费者的需求进行满足,促进酒店网络口碑营销管理的发展。
随着经济的飞速发展,我国酒店网络市场开始持续高速发展,但是,在网络经济时代酒店网络口碑营销管理面临着机遇和挑战,这就导致对我国的网络虚拟市场的竞争非常激烈,还有一些不法商家采用不正当竞争现象的大量出现,给人们的网上订酒店也带来了一些经济风险,面对这种情况,首先要抓住时代给我们带来的机遇,大力的促进酒店网络口碑营销的发展,然后要改善我们的酒店网络口碑营销环境,积极地面对时代给我们带来的挑战。
直播营销策略论文篇九
摘要:本文根据国信证券公司长春营业部的发展现状,依据市场营销理论,对现阶段营业部的营销状况进行分析,并指出现有的问题和不足。然后从营销理论的产品策略、价格策略、营销渠道策略和促销策略的角度进行分析并对营销策略的制定提出建议。
关键词:证券公司;国信证券长春营业部;营销策略
证券市场是我国资本市场的重要组成部分,对资本市场的健康发展又起到重要的作用。在行业竞争日益激烈的证券市场,证券公司为了生存和发展,竞相引入市场营销理念,以创新的营销理念指导工作,争取各自的发展空间。在整个行业处于微利、亏损状态下证券公司迫切需要提高经营管理水平,证券公司营销工作将越来越受重视。国信证券长春解放大路营业部成立于20xx年7月15号。该营业部拥有专业的队伍、前卫的资讯、周到的服务。其经营范围为包括证券(含境内上市公司外资股)的代理买卖、代理证券的还本付息和分红派息、证券保管和鉴证、代理登记开户、证券自营买卖、证券(含境内上市外资股)的承销(含主承销)、证券投资咨询(含财务顾问)、客户资产管理、直接投资以及中国证监会批准的其他业务。
1.内部营销环境需要改善。营业部在业务开拓和客服方面取得了一定成绩,但是总体来看,业务决策、管理制度、业务流程落实的不是很好。应当优化公司内部的核心服务意识和整体的营销意识,提高核心竞争能力。
2.市场份额比较小。国信证券在长春只有这一家营业部,且没有散户的交易场所。长春地区目前有17家券商,38家证券营业部,竞争很激烈。相比东北证券这一长春本地的营业所,国信证券市场占有率的比重还是相当小的。
3.促销手段简单、缺乏整体策略。目前,营业部多采取单一的人员宣传,主要是户外模式,经验丰富的人员才会有固定的驻点进行宣传以及经济业务的开展,这就导致了市场覆盖率的狭小。同时证券公司在广告宣传、形象树立方面存在严重的不足,导致高端行业低端化,可信度降低,应当根据特定服务对象开展针对性营销。
4.缺乏训练有素、经验丰富的营销人才队伍。营业部内部的领导核心的素质比较高,但是下属团队的素质需要提高,从业人员应具备相当的金融证券知识,熟知各种金融产品的管理知识。为了树立公司的良好形象、防范金融风险带来的滑坡,从业人员还应该具备较高的思想道德水平,应该进行系统的专业化训练,同时在营销理论和实践方面也需要加强培训和提升。
1.产品策略
随着证券市场的不断发展和客户的成熟程度不断提高,营业部不仅要能够提供方便、快捷、稳定和安全的证券买卖工具,更要能提供良好的证券分析、统计、筛选和交易等个性化工具和服务手段,来帮助客户警醒投资决策并方便客户交易。所以笔者认为对营业部来讲应增加所提供的信息的可信度和及时性;提供更有价值以及符合现有经济状况的投资理财产品;提高网上交易软件的速度和质量;同时应该加大在该营业部的资金投入,优化硬件设施,给客户提供良好舒适的环境。
2.价格策略
证券市场的佣金价格之争一度白热化,这是证券营业部为了争夺客户资源而一度采取的手段,但是不计较成本的价格更容易导致恶性竞争,对证券营业部造成不良的影响。因此,国信证券长春解放大路营业部应当进行严格的盈亏平衡点核算,通过会计的手段确定营业部的佣金标准,针对不同市值的客户可以采取不同灵活的差别定价策略。同时对不同质量的附加服务进行差别定价,尤其是应当将单纯的经纪代理收费和咨询费用区别开来,针对不同类型的客户、对每一客户提供的服务的质量高低和跟踪程度的高级,以及理财师水平的来定价,由单纯的佣金收入模式转向费用收费模式。
3.营销渠道策略
目前国信证券长春解放大路营业部的经济业务现场交易成本是比较低的。在营业部内有数间大户室,但是针对散户的交易已经全部改为网络交易,并且比较重视机构及业务、信息技术和研发力量的合作,但是如果想要扩大市场不妨设置各种现场交易和非现场交易并存的服务模式,在硬件和场所应增加投入。同时伴随着通信、网络技术的'进步,也要提高自身交易软件的技术含量和交易服务水平。
另一方面,除了通过整合自身资源外,国信证券营业部应该加深与长春地区的银行、保险、期货、电信等存在潜在投资者客户群体的企业建立战略联盟、尝试不同产品的交叉销售,不断拓展经济业务的服务边界。随着网络信息技术的发展,在证券网络信息系统的全面支持下,国信证券长春解放大路营业部应该扩充自己的驻点,扩充自己的销售渠道。
4.促销策略
到目前为止,证券营业部的经纪业务市场的促销内容已经十分丰富,促销手段也已经从广告、营业推广、路牌发展到累计折扣、积分计划等多种形式,促销的方式也是根据不同的顾客群体实行了差异化。但是这些模式仍不利于整体规模经济的发展,证券营业部应该从自身产品、价格、服务着手,通过提高和改善客户服务体系来面对所有的客户,满足不同客户的不同需求。
笔者建议国信证券长春解放大路营业部在保持原来促销方式的同时,不放弃针对其他顾客群体的促销和吸引模式,同时改进不完善的部分。证券公司通常采用的方式就是在营业部下设市场部,负责客户开拓和市场推广,也有的证券公司在经济业务总部内设置了二级部门市场拓展部。然而,这种分散营销的局面是不能实现资源整合、高效营销的。虽然公司在广告宣传、形象宣传方面有着一部分的投入,但是营销活动缺乏整体性,仅侧重于大众化宣传,较少根据特定服务对象开展针对性营销。所以促销的策略性、系统性、目标性尚有待于提高,要针对策略和目标对象有针对性选择。
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直播营销策略论文篇十
1.对于有效管理营销渠道来满足时间、空间、质量和数量等等对市场的需要,这与企业产品的策略能否成功实现紧密相连。
所以我们必须通过营销渠道的建设来实现对产品的定位和促销,并且提高企业在市场上面的竞争力。
2.可使企业的产品能有效地打入目标市场,节省资金的占用,提高营销效率和投资收益率,获得生存的机会且实现资本积累;对于中间商,其可将自然界的原始资源转化为人们所需要的商品组合,尽快地把产品交付给消费者,获得一定的利润;对于消费者,可更多地选择商品、廉价购买商品。
3.科学有效的营销渠道可以加快企业产品的流通。企业的产品销售与渠道的畅通情况、数量的多少等方面都有重要的关系。对于营销渠道进行科学有效的管理,可加快企业各项管理职能的进行;拓展新的销售渠道和加快产品的流通,可以更好的进行资金运转,从而保证企业用同样的资产创造出更多的产品,减少成本,而且减少能耗,从而提高企业的经济效益。
4.企业是生产和经销商的主要元素,企业的产品不但要遵循市场的发展规律,还要经过一定的渠道,才能实现产品的真正价值,实现企业的经济效益和目标任务。想把企业的产品及时的销售出去,就需要一定的渠道作为支撑才可以实现,如果这个渠道不够通顺,就很难实现企业产品的自身价值,也会为企业的继续发展造成障碍。
企业在强化市场营销渠道管理方面还是存在很多的不足和缺陷,对于企业市场有很重大的影响,也阻碍了企业目标的实现。所以我们就来粗略的探讨一下在企业市场营销渠道管理中所存在的不足和缺陷。
1.缺乏渠道管理经验
整体来看,制约渠道发展的原因有很多像是产品、行业发展、经销商能力、竞争结构和消费者行为等。渠道建成后,还需根据实际的市场状况进行调整,需要渠道法人去进行业务间的沟通和交流,以免出现更多问题。我国企业在这个方面存在明显的缺陷。
2.缺乏企业面临风险的警惕性
往往很多企业在风险来临之前都没有警觉性和预知性,在市场经济竞争的过程里面由于企业拥有它自身的营销观念,多以对于产品的定位和对消费者的需求这两点的判断上很难进行科学性并且有效的管控。例如产品积压、生产过剩;这样很难适应市场对产品的需求做到适量生产,所以会间接影响到市场活动的准确定位和开展。如果发生营销风险,将会因为企业对市场的判断不准确而在营销风险上缺乏应对能力,往往因为侥幸心理的制约来推广企业的产品,所以说很多企业存在对风险的警惕性。
3.对经济政策变化趋势和消费者的需求把握不准
现在社会经济政策与经济环境的变化非常迅猛,纵观我国的经济发展路程,我们这个国家的经济波动就像一个不断成长的人,由一个非常贫穷的穷小子变成今天的全球第二大经济体。我们的很多财富都是在这个产业的波动中不断的累积的。可是,近几年来这个世界好象变的非常的陌生,我们原来非常熟悉的商业模式在改变,原来非常熟悉的盈利模式在改变了,甚至有一些我们非常熟悉的消费者,现在突然间变的非常模糊。一个国家的经济由两部分构成,一个是宏观经济波动,政策波动是怎么样的,第二个是我们从事的产业发生了什么变化。如果把宏观当做天,把产业当作地,今现在已经改天换地,很多行业变的非常陌生,消费者的需求更是难以把握。
4.缺乏企业员工素质及管理培训
企业观念旧式,对于培训的重视度不足,企业人员的素质的提升与管理经验丰富对于提高企业的市场营销管理水平具有重要的意义,相对于完整化的企业而言,相应的培训工作做得相对较好的,应当定期设定相关的培训计划并且进行严格落实。但是很多中小型企业当中的各项制度缺乏完善措施,在人力资源管理体系上仍然处在传统形式的人事管理阶段,观念表现旧式,对于目前阶段发展中人力资源管理的内涵缺乏正确的理解,管理的方式与目的通常是对于人实行相应的控制,有利于人力资源体系的管理和开发[企业员工是企业的财富,而某些企业忽视了对企业员工的培训,不仅从人力的效率上没有实现充分的挖掘,同时,也给企业的市场战略的实现带来了阻碍,员工是企业的财富,加强对企业员工的培养至关重要,为此,必须加强对企业营销人员的管理培训和素养的提升,从相应的文化素质、业务能力,以及职业道德等素质抓起,将企业对员工的培训作为长期的工作来抓。
1.需要加快企业产品的流通只有经过科学有效的营销渠道,才可以保障物品的顺利流通,从而进一步的提升企业的经济效益。企业的产品销售与渠道的畅通情况、数量的多少等方面都有很重要的关系。所以,对于营销渠道进行科学有效的管理,可以进一步加快企业各项管理职能的进行,拓展新的销售渠道和加快产品的流通,可以更好的进行资金的运转,从而保证企业用同样的资产创造出更多的产品,减少成本,而且还能减少产品在销售中所产生的消耗,进一步的提高企业的经济效益。
2.对已有渠道进行合理优化管理,市场营销渠道管理的本质就在于产品在公司和中间渠道的流通,迅速到达消费者手中。在发展新渠道的同时也要分配一些时间对已有的渠道进行有效的维护和管理,这样新老渠道都可以有效的进行维护和开发。大数据时代,移动互联网营销将是一种新趋势,"无移动,不营销"已经成为营销的一种新姿态。移动设备小巧便携,受众随时随地都可以接收到广告信息,更容易关注,起到了极佳的营销效果。
3.渠道管理的终极目标是消费者,全方位、近距离的与消费者产生有效互动和亲密沟通,建立统一稳定的企业营销渠道政策,确保服务的质量,提高消费者的满意度。通过渠道加强有消费者的有效互动和亲切沟通,从而赢得消费者的喜好,充分发挥渠道的作用。渠道是赢得消费者喜好的一条公路,让消费者被动的上车,还是让消费者主动招手打车,对企业来说是永无止境的挑战。打破被动,通过数字化营销和移动营销等多渠道,与消费者做持续的沟通和互动,在潜移默化的过程中与消费者沟通产品、理念信息。
4.建立风险能力组织
第一,提高品德和才能。风险组织关注企业成员的品德和才能,如果企业的经营管理者没有才能,即使其品德再好也不能信任他,如果企业的经营管理者品德不好,即使他再有才能也不能信任他。风险组织在关注品德价值的同时也关注个人能力的培养,允许存在错误,但不允许掩饰错误。
第二,基础层面上的创新和管理。组织核心是基本的客户服务流程、交易过程和采购等,关键区域内每个环节中的风险都需要控制。成功的组织把这些基本控制融入日常的管理和交易中,他们有更多的创新时间,而其余的.组织则会陷入一个"救火---解决---管理危机"的恶性循环中。没有基本层面管理的创新是高风险的、短期策略。
第三,有冒险精神和风险弹性。在一个激烈竞争的全球化世界,风险能力组织鼓励每一个业务单元为了竞争优势而发展大胆的策略,评估这些策略的风险,并且制定不同的应对方法如果事情不像计划中那样发展。其最终结果就是发展一个具备风险弹性,并且能通过较好的预测和计划而做出大胆的尝试的组织。
四、市场营销渠道多元化创新
1.移动互联网,另辟蹊径
市场经济迅猛发展,企业与消费者之间的关系也在这一过程中逐步为企业所认知,通过良好的客户关系的管理不但可以提升企业在消费者心目中的良好形象,而且有利于企业根据自身的优势条件,形成使消费者感觉与众不同的市场营销策略,以自身独特的优势吸引消费者的注意力。
2.渠道多元化,互联网口碑营销
随着互联网的发展,尤其是移动互联网的火热,口碑传播更是一路高歌,威力倍涨。一次良好的产品体验,图文并茂的上传于微信,在朋友圈中转发,这种影响力不论是广度还是深度,都是传统的口口相传所无法企及的。移动互联网的巨大影响力,从一定程度上折射出了口碑传播的魔力。一个小故事,通过一个极富创意的团体---一群粉丝,晒出企业的产品,分享自己的心得,打通一个新的传播渠道。寻找一个适当的传播点,通过移动互联网,用极少的人力物力开拓出一条新的营销渠道。
3.小众群体渠道
做一个几百人,千把人的企业,在一个特定的消费群体中做透。只为特定的人群服务,这些特定的人群会垂直打通,形成新的流通渠道。只要将这一类群体服务好,形成自己的品牌理念,就会变成一个小而美的优秀企业。
根据上面的分析,企业要及时和正确的认识到自己的企业在营销方面所存在的不足和缺陷,并且制定有效的措施,才能使得企业营销渠道变得更为通畅。
[1]谢立仁,马彬。论市场营销风险及控制[j].西安邮电学院学报,20xx(06)。
[2]李业。营销管理[m].华南理工大学出版社,20xx.
直播营销策略论文篇十一
电话营销是随着现代技术发展而发展的一种运用电话配合,以高效率的双向沟通方法直接与目标客户接触、沟通并展开促销活动的直销方式。
电话销售前的准备就像大楼的地基,如果地基打得不扎实,大楼很快就会倒塌。在电话营销过程中与客户沟通的效果,与电话销售前的准备工作密切相关。即使你有很强的沟通能力,如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。在电话营销之前,营销人员利用电话进行高效率的`营销,需要做以下准备工作:
1.1明确给客户打电话的目的
一定要清楚自己打电话给客户的目的,你的目的是想成功的销售产品,还是想与客户建立一种长久的合作关系?一定要明确,这样才有利于实现打电话的目的。
1.2确定必须提问的问题
为了达到营销目标,需要得到哪些信息、提问哪些问题,这些在打电话之前必须要明确。电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求,如果不提出问题,显然是无法得到客户的信息和需求的,电话营销人员应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
1.3客户可能会提到的问题
在进行电话营销过程中,客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不清楚,你要花时间找一些资料,客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉,这也不利于信任关系的建立。所以你要明确客户可能提问一些什么问题,提前准备好答案。
1.4提前准备好所需资料
如果给客户的某些回应需要查阅资料,你不可能有太多的时间。你要注意,不能让客户在电话那边等的时间太长,所以资料一定要放在手边,以便需要查阅时立刻就能取出,把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表,客户问到这些问题时,你可以随时都能快速地查阅回答手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。
介绍打电话的目的时可以突出对客户的好处,在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里,能够满足他们哪些利益的需求。
你可能要花5~10分钟的时间来跟客户进行交流,这时你要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便。当然这句话未必对每个人都适用,也不必对每个人都讲。如果你觉得这个电话可能要占用客户较多的时间,同时对方可能是一个时间观念非常强的人,在这种情况下你应很有礼貌而又热情地征询对方的意见。
假如你是为了建立关系和挖掘他的需求,就要用提问问题来找到对方感兴趣的话题,客户就会乐于谈他自己的想法,开场白就会非常容易而顺利地进行下去。
直播营销策略论文篇十二
:现阶段社会的不断发展,我国酒店企业在服务行业的发展竞争中越来越激烈,酒店企业想要在竞争中更好的发展,就要注重酒店的市场营销管理。酒店营销在酒店企业的发展过程中是重要的组成部分,它影响着酒店发展中的盈利。近年来我国酒店企业在营销管理中还存在诸多问题,本文对市场营销在酒店发展中存在的问题进行探讨,并提出了市场营销对酒店发展的重要性,以此提出了相应的优化措施,使得我国酒店在未来服务行业的发展中可以更加完善。
酒店管理;市场营销;问题;优化措施
酒店的营销是为了使酒店在满足消费者需求的同时做到酒店的盈利,酒店营销管理的核心是围绕着消费者进行的一系列经营、销售的活动。酒店的营销管理不是经营销售,它所包括的具体项目是:负责了解消费者的服务要求与消费需求。酒店确定市场经济需求的目标,并在此基础上创造合理的酒店产品,以此来满足经济市场的需求。酒店的营销管理必须与内部相关部门密切合作,营销往往代表消费者的要求利益,面对挑剔的消费者,营销部门也应做好协调工作。酒店的营销作用在于沟通酒店与消费市场之间的供应关系,以保证酒店的最佳效益,以此酒店的营销管理是酒店企业中的一个重要核心。
酒店管理市场营销即是实现酒店的总体性经营,其具备的特点需根据不同的酒店服务内容,进行不同的营销制定方式,以满足不同类型消费者的需求。现代社会的发展,酒店已经不是单纯的吃饭与住宿,更是具有娱乐休闲、商务活动为一体的综合表现,酒店管理是按照一定的管理目标和管理方法等,对酒店的各项设施资源展开优化配置。现在的酒店管理市场营销过程中,是要与内部的各个部门息息相关的,要不断提高消费者对酒店的满意度,以实现酒店各项活动的顺利高展开,以最低成本获得酒店企业的最大经营效益。为了提升酒店管理市场营销在社会的竞争力,酒店就必须要重视市场营销的重要性,从而有效的使酒店企业,在我国提升知名度来获得相应的利益。
(一)缺乏酒店品牌意识
在现阶段很多酒店企业都缺乏独立品牌相关意识,酒店管理营销中缺乏特色、个性化,不能有效的了解到消费者心理的需求,进行独立品牌的运作制定。大部分酒店管理目光只是看中休闲娱乐、餐饮住宿、豪华装修、服务态度等方面,严重缺乏独立品牌优秀创作,目光狭隘并不放长远目标对酒店企业经营管理。一些酒店企业认为,只要酒店自身的硬件设施条件达到一定的要求,消费者对酒店的满意度就会提升,但在现在情况看来这是一个错误的想法,对于酒店企业的未来发展是非常不利的。酒店企业道德营销方式过于保守,只停留在传统的经营方式上,根本没有任何的突破性进展,更加没有对于国内外酒店企业的营销方式进行借鉴,还有许多酒店在营销过程中,对社会市场中的定位也不是很明确,导致酒店的盈利没有有效的提升。
(二)对酒店内部营销体系不重视
由于当前我国经济发展体系较为开放,相关部门对酒店企业的支持不断增加,因此,在这一系列有利的条件下,使得各个酒店的硬件设施逐渐完善,酒店企业之间的市场竞争力都放在了酒店硬件设施的管理上,从而忽视企业内部市场营销的重要性。在酒店企业努力完善自身的硬件设施过程中,缺少了对酒店企业中员工的综合素质提升,并缺乏对员工服务的态度监督,以此忽略了酒店管理市场营销体系。但是一些酒店存在着把酒店员工看做是单纯的劳动力,并没有看做是一个酒店的重要运营体系,甚至酒店管理人员对服务员工产生不尊重的心理,以此情况导致了酒店无法实现形成酒店内部员工的凝聚力。酒店企业的市场营销运作主要在于酒店内服务体系的完善,以及酒店服务质量方面的提高,酒店管理市场营销过程中都避免不了与消费者沟通交流,对此酒店管理层的做法会对酒店的形象产生很大的影响。
(一)广告品牌的优化
目前,我国酒店企业发展过程中,很多服务内容相似,缺乏酒店自身的个性化与明显的酒店特色品牌,以至于不能带给消费者良好的新鲜感。因此,为了实现我国酒店独立品牌个性化的有效提升,需制定良好的特色化品牌的应用策略,以此来实现酒店品牌的投放效率,走进大众视野,提升酒店的知名度。酒店要充分发挥酒店广告的作用,选择合适的媒体,提升酒店广告的渲染力,实现消费者视觉与听觉的调动,从而产生对消费者的吸引力。酒店也要针对本身在社会市场的'定位,进行相关广告投放媒体的选择,主要目的是要突出酒店特色,制定与众不同的广告,并在社会市场上定位。酒店还要对消费者群体对酒店管理服务的需求进行有效分析,并且制定相符合消费者群体对酒店管理服务要求的模式,以此来有效的吸引更多消费者群体。
(二)推动营销模式的创新
酒店企业管理市场营销工作,需依靠酒店服务人员具体来完成,所以,酒店企业应注重对酒店内部服务人员的凝聚力,还要加强酒店服务人员的综合素质能力,来有效提升酒店的服务质量。目前,我国酒店服务人员普遍存在专业技能不强与服务意识差等问题,这些问题极大的限制了酒店企业的发展,因此酒店管理者应大力吸引酒店服务专业人才,还需对服务人员进行定期的考核与专业技能培训,相应的对酒店的专业知识进行有效指导。我国酒店管理市场营销赢不断的创新营销模式,找出酒店哪些产品可以很好的进行社会市场销售,并预测出下一次的市场促销策略。酒店可以使用市场营销数据来吸引大量客户,从而有效提升酒店管理市场营销的有效性,并提高酒店企业的相应利润。
目前,随着社会市场营销的不断发展,我国酒店管理市场营销的运作体系也在不断完善,在此过程中我国酒店的发展规模在不断扩大,也因此面临着不同的挑战与问题。所以,我国酒店企业为了创造酒店经营的最大利益,需针对酒店企业现阶段发展状况,对管理市场营销作出相应的优化解决措施,从而实现满足现阶段酒店企业管理市场营销的需求,来有效提升酒店企业在社会市场中的竞争力。
[1]杨素红。浅析新时期酒店经营管理创新思考与实践[j].劳动保障世界,20xx(6):59.
[3]杨素红。酒店管理市场营销策略[j].经贸实践,20xx(1):175.
直播营销策略论文篇十三
电力营销窗口的服务质量不仅仅影响着电力企业的形象与荣誉,也对电力企业的运营质量起着重要的作用。那么,提高电力营销窗口服务质量与服务人员的素质是重要的决策。
1.1电力营销窗口服务适应社会发展的需求。当今我国的社会经济在不断的发展与进步当中,在这样的过程中,各行各业的发展也要不断的调整和改善自己,这样才能去适应社会发展。对于电力事业而言,为了更好地适应电力事业在社会经济的发展中生存,就要提高综合能力,首先就要提高营销窗口的服务水平。
1.2电力企业自身发展与营销窗口的不断完善。电力企业自身发展要实现各个服务项目的完善,这样才能达到综合能力的提高。营销窗口服务作为电力企业的一个重要组成部分,对整个电力企业都起着非常重要的引导作用。
1.3电力企业的自身形象与营销窗口的不断完善。电力企业是一个大的整体,它自身的形象对今后的发展建设都有着重要的影响,其中电力营销窗口是与外界进行交流的第一道程序,营销窗口的形象直接或间接的影响了企业的发展。
2.1电力营销窗口服务人员的高素质与专业化。营销窗口的服务人员是决定营销窗口服务质量的主要因素,电力企业应重视营销窗口服务人员的素质情况,只有培养出一群高素质的服务人员队伍,才能更好地实现营销窗口高质量的服务。电力企业可以对营销窗口的服务人员进行专业的培训,并加强素质修养。
2.2电力营销窗口服务人员的管理。电力营销窗口服务人员的管理就是要对在电力营销窗口服务人员制定一个严格合理的管理方案,可以通过一个标准来规范营销窗口的服务人员。这样就可以大幅度的提高电力营销窗口服务人员的工作质量。因此,相关负责部门应重视对电力营销窗口服务人员的管理。
2.3电力营销窗口服务人员的职业道德与职业素质的培养。要想从本质上对电力营销窗口服务人员的服务质量有所提高,就要让服务人员从本质上发生质的变化,要转变服务人员的工作态度以及工作思想。让营销窗口的工作人员意识到自己的服务形象与态度不仅是为企业也是为自己。
3.1电力营销窗口服务的规范。在我国现阶段中,还没有针对我国电力事业在营销窗口服务方面制定相关的法律准则,但在相关的文件中也有涉及到的地方,也就是在管理窗口队伍时,电力企业应该根据法律严格执行,不得擅自的更改窗口服务人员的待遇等各方面。只有这样的管理规范才能给用户提供一个专业且高效率的环境,也可以通过管理来提高营销窗口服务人员的责任意识。
3.2电力营销窗口服务流程的效率。电力营销窗口的流程需要简化,这样才能提高办事效率。相关部门的管理人员应该以服务用户为宗旨出发,站在用户的角度去考虑问题,实现一些业务的时间、环节的缩短,提高窗口的服务效率。
4.1加强电力服务的体制改变。电力事业一直以垄断形势占据着市场,如果服务的方式过于呆板,将会导致用户的反感。在经济迅猛的发展大潮中,用户的要求日趋增多,这就需要电力企业的机制要发生转变,积极的探索用户所需的服务体制,不断地拓展服务领域的创新与服务特色,这样才能满足用户的需求,提高客户对电力企业的满意度和信任度。
4.2加强电力营销窗口服务人员的方式转变。伴随着用户需求的多样化,对电力事业的服务方式要求也在逐渐增加。电力企业可以开展一些有特色的服务,例如:在营业大厅放置宣传单、设置vip室、大客户回访制度等等各式各样的活动。在向用户介绍供电内容的时候,一定要学会倾听用户的建议,然后对用户的反馈意见进行分析,最终再反馈给用户。一定要创造一个和谐的服务体制,使电力事业在与用户的双向互动中共同获得利益。
5.1建立健全的监督评价体制。电力企业可以通过定期的开展用户对电力营销窗口服务人员的调查,了解用户的需求,并且针对反馈建议深化工作和提高服务质量。在对待用户合理的投诉时候,一定要积极的调查好事情的缘由,并将其存在的问题合理解决,同时还要在客户的投诉问题中总结和分析,不断地改善服务质量。
5.2完善激励体制。激励体制的完善主要体现在奖罚分明。为了激发工作人员的积极性,电力企业可以针对工作人员制定奖惩条例,这可以使岗位的业绩不断提升,这也成为了营销窗口服务人员的工作动力。对营销窗口服务人员制定规章条例,哪些可以做,哪些不可以做,对于违反者进行相应的惩罚,对于工作认真并完成制度的多加奖赏。
电力企业的形象与服务质量都是需要用户来评定,所以可以通过一些宣传手段来让用户了解电力事业的形象与服务。这就可以借助网络、电视、广播、报纸等很多途径宣传,这样不仅可以让用户在第一时间了解电力企业的最新资讯,也可以展现电力营销窗口服务人员的闪光事迹。结束语电力营销窗口是电力企业的形象展示平台,也是综合能力的集中表现。因此,电力企业要做好高品质、高效率的服务水平。电力营销窗口服务人员也要树立真诚、高效、优质的服务理念。这样,电力企业就可以在飞速发展的经济社会中,占据重要的地位,同时在电力营销窗口服务质量的提升与服务人员的高品质的服务中,让用户达到满意,为电力企业创造最大的经济效益。
作者:张悦莲单位:哈尔滨供电公司客户服务中心哈东分中心
直播营销策略论文篇十四
1.生命中总有那么一段时光,充满不安,可是除了勇敢面对,我们别无选择。2022再见,2023你好。
2.真正的英雄主义,就是看清生活的真相后依然热爱生活。再见2022,你好2023。
3.有些事注定成为故事,有些事注定成为故人,不必挂念,不必留恋,偶尔记起,再见2022,你好2023。
4.一个人起码要在感情上失恋一次,在事业上失败一次,在选择上失误一次,才能真正的长大。所以,别怕输不起,一切来得及!2022再见,2023你好。
5.生活中并不全是艰辛和困难,它同时存在舒适与欢乐。就像我们经历的季节,严冬过后是春天,风雪过后艳阳天。2022再见,2023你好。
6.凡事总要有信心,老想着行。要是做一件事,先就担心着怕咱不行吧,那你就没有勇气了。再见2022,你好2023。
7.你好,新的2022年!我们渴望成功,首先要志在成功。
8.明年一定是个好年,一定是好年。2022再见,2023你好。
9.当我们什么都做过了还剩下什么可以值得我们留恋。再见2022,你好2023。
10.送走2022,喜迎2022,在新的一年里,愿我的亲人,朋友,爱人:顺风顺水路更宽,吃嘛嘛香身康健。阖家团圆情更暖,春风得意又一年!
11.2022年,请一定照顾好我这个小朋友呀!
12.在2022的最后一个月,善待时光,善待自己,愿我们的每一天都不被虚度。加油,友们午餐继续加单中。2022加油!
13.时间如水流,一路向前,转眼间2022年已经走进尾声,再见2022,你好2023。从此刻起,莫负时光,人生就是要去疯狂,去执着,去孤注一掷,去卓尔不群。
14.不随波逐流,不妄自菲薄,做自己喜欢的事,赚自己喜欢的钱。2022好运。
15.要把2022年的坏心情卷进肥牛里,伴着滚烫的火锅底料和可口的花生酱一口吃掉!2022再见,2023你好。
16.2022再见,2023你好!2022年最后一个月,学会坦然面对一切。不管今年过得怎样,过去的已随风而去。
17.不要再东张西望,好运击鼓传花来到你家;不要再翘首期盼,愿望美梦成真敲你的门;不要再捶胸顿足,让烦恼灰飞烟灭,让幸福欢天喜地在2022!
18.时光荏苒,岁月悠悠,转眼间,2022年已经过去了,崭新的2022年正向我们缓缓走来,从前不回头,以后不将就。2022再见,2023你好!
19.每一个平淡的日子都值得尊重,每一个还在身边的人都需要珍惜,认真告别,用力重逢!2022,再见。2022,你好。
20.生活的方向,不能曲折,梦想的指引,不能迷茫,岁月的流逝,不能阻挡,未来的天空,不缺希望,2022的经历,总结新生的力量,迎接2023的光芒,愿成功伴你飞扬。
21.淡化2022的起步艰难,抛弃2022年的追求磨难,驱散2022的拼搏苦难;2023,愿你拼搏之心,志成高远;坚持力道,勇闯不变;毅力加倍,笑踏磨难;祝你2023事业成功,顺利如愿!
22.有失败也会有成功,有咸淡的泪水当然也少不了甜美的微笑,有失落才构成昨日缠绵的歌,有忧伤才会有昨日焕发的浪漫色彩。
23.2022年度总结:懒惰指数有所下降,勤奋呈上升趋势,伤心指数回落的很快,反之快乐占据了主导优势。2023,拒绝人生熊市,争创牛市一片!
24.2022是条线,幸福平坦无涟漪;2022是个圈,圈中缘分得伴侣;2022是张图,圈圈线线在里面,描绘快乐每一天!2023就要来了,相信明天一定会是更加美丽的一张画卷!
25.想吃的美食,马上去吃;想穿的衣服,马上去买;想看的风景,马上去赏;想爱的人,马上表白;想做事,不要留白。2022年未完成的梦,愿你2023年全部都实现。
26.总有无悔和后悔,总会无奈和不舍,总有简单和复杂,总有感慨和冷淡,总有难忘和想忘,生活却仍要向上,梦想依旧要奔忙,愿2023幸福相伴,快乐更长。
27.总结:辛苦一天,成就一天,奔波一月,丰收一月,付出一年,收获一年,2022回头遥望,人生麦田,黄金闪闪,2023举头展望,未来大道,幸福光芒!祝前程无量,喜悦丰收!
28.耕耘才有所得,付出才有收获。2022,“送出”了辛苦,收获了财富;“传递”了真诚,收获了友情;“挥洒”了善良,收获了希望。2023愿你事业蒸蒸日上,生活幸福美满。
29.苦苦地挽留夕阳,是傻蛋;久久地感伤秋色,是蠢汉。学会放弃,你才可以轻装前进,摆脱纠缠;懂得放弃,你会显得豁达豪爽,变得更加精明强干。
30.2022工作总结:房价油价物价一路狂飙,文凭道德钞票迅速贬值,月光啃老蜗居蚁族族族诞生,纠结杯具即将过去,希望崭新即将迎来,2023给力的一年!
31.风风雨雨走过一年,坎坎坷坷经历一年,喜怒哀乐看过一年,成功失败过往一年,2022又是一年,2023迎来新年,重新为梦掌舵,重新怀梦飞扬,愿你新年更成功,生活更快乐。
32.你出生的时候,你哭着,周围的人笑着;在生命的尽头,你笑着,而周围的人在哭着。
33.2023追梦的日子,要做好四化工作。未来要有目标化,目标需要坚定化,坚定需要勇敢化,勇敢需要智慧化。四化工作一做好,然后开始努力奋斗,去创造一个属于我们的不一样的2023,加油。
34.人生有阴晴,2022年,也许有霜雪,2023艳阳照,暖暖月,快马加鞭不停歇,多努力,再坚持,纵然是雄关漫道真如铁,2023全跨越。加油!fighting!
35.昨天,永远属于过去,过去不管成功或失败,永远属于死神;昨天,如一颗陨落的流星划过天际,来不及招呼;昨天,如一朵朵漫天飞舞的的蒲公英,尽显其招摇之态。
36.2022对工作付出的是专心,对父母付出的是孝心,对爱人付出的是真心,对朋友付出的是诚心,2023到来,工作要保持细心,对父母要有耐心,对爱人留有爱心,对朋友定要关心,愿新的一年总是开心。
37.一个能从别人的观念来看事情,能了解别人心灵活动的人,永远不必为自己的前途担心。
38.因你勇敢,2022年给你自信,因你奉献,2022年给你伟大,因你忠诚,2022年给你快乐,因你勤劳,2022年给你幸福,因你努力,2022年给你成功,因你坚持,2023给你祝福:愿你生活甜甜美美!祝你事业顺顺利利!
39.未来,就是你站在茫茫大海的这一边,遥望着海的那一边,充满好奇心,憧憬这对海那边的向往,正是对未知的不了解与向往,所以才有了去追逐未来的勇气。
40.2022未完的梦——继续,未完的事——坚持,未表白的人——勇敢面对一次,未有的智慧——学习,未有的成功——努力,未成就的事业——奋斗。2023的朝阳带你成功远航,绘你辉煌的人生篇章。
41.生命就是一个逐渐支出和利用时间的过程。一旦丧失了时间,生命也就走到了尽头。
42.生命的完整,在于宽恕容忍等待与爱,如果没有这一切,你拥有了所有,也是虚无。
43.2022,经历了悲伤,学会了欢笑;2022,经历了分别,学会了珍惜;2022,经历了苦难,学会了坚强;2022,经历了迷茫,学会了奋斗。2023,愿新的一年带给我们新的希望!
44.去年的希望刚“发芽”,今年请“浇水”,去年的理想刚“成长”,今年请“灌溉”,去年的奋斗刚“起步”,今年请“加油”,去年的祝福刚“售完”,今年请“预收”:祝辉煌在即,成功就在前方!加油!
45.2022泪流满面,伤心过,苦涩过,失去过;2022笑容满面,喜悦过,甜蜜过,收获过;2022,记住了恩情,留下了快乐,保存了感动;2022,忘记了伤害,扔掉了痛苦,删除了郁闷。愿朋友2022的快乐永恒!
直播营销策略论文篇十五
随着国民经济的快速发展和人们物质条件的不断提高,近年来,人们的旅游消费逐步增加,人口流动数量和距离也随之增大。以上因素一方面促使旅客运输市场规模得以长足发展,另一方面,公路客运随之迅速发展,高速公路网日趋完善,客运汽车设施逐渐升级,乘车条件不断改善;民航也不干落后,通过改革管理体制,紧紧抓住市场,适时采取增加航班、降低票价等多种方式,逐步提高自己在运输领域的地位。这对于铁路客运而言,既提供了发展机遇,又面临着严峻挑战。从1997年开始,铁路为了巩固现有的客运市场,重新树立在客运行业中的“铁老大”地位,不惜投入巨资,整治主要干线线路,更换提速道岔、更新高速机车车辆,先后于1997年、1998年、20xx年、20xx年,在主要干线进行了四次大面积提速,相继推出了夕发朝至列车、城际快速列车、行包专列等多品种客运产品,客运营销在铁路内部“安家落户”,从此国内客运业开始了激烈竞争。
第一章旅客运输的特点
铁路旅客运输的服务对象是人,旅客运输的流量是动态的、波动的。这个动态性和波动性有其自身的规律,但又不是一成不变的。流量、行程不会年复一年地按同一比例增减,它受多种因素影响呈波动状态。
学生流造成铁路客运的波动性是一个不可忽视的因素,如春运、暑运期间,石家庄北站的学生客流明显增加,今年春运共发送旅客8.4万人,其中学生8000多人,占春运总发送量的10%。
民工潮是铁路旅客运输面临的又一集中运输现象。我国农村有近5000~6000万人处于流动状态,且跨地区流动的规模还在扩大。这支庞大的队伍在春节前后和农忙时期回家探亲,形成一股强大的客流。这股流量又是波动的。
劳动双休日及“五一”“十一”长假制度的推行,旅游业的发展,使得周末的短途客流量上涨及旅游季节客流量的剧增,又形成一个客流量波动的高峰。
总之,铁路要面临旅客运量的这些波动,必须要有相应的、适宜的措施来应对。
第二章旅客营销工作存在的问题
铁路客运业,在机遇与挑战面前,能否抓住机遇,开拓进取,不断发展壮大自己,关键在于我们管理者能否真正认识市场,适应市场。其最有效的手段就是能否做好铁路客运营销工作,通过有效的营销来占领市场。而当前铁路客运营销工作,虽然通过经济考核、客车提速等手段取得了一些成效。但是,对于目前营销现状,只能说是营销工作的初级阶段,没有按照营销理论来进行产品设计和市场定位,营销具有一定的盲目性,致使在旅客运输过程中存在着许多问题不能及时解决,制约着客运产品的生产和销售。
第一节市场研究问题
按照营销理论,开展营销工作首先是市场研究,即:进行市场调查,了解旅客的需求和欲望,对市场需求进行分析,选择目标市场,进行市场定位,然后根据调查结果确定产品类型。现行的营销工作还远远不够。
1市场调查不够。开行客车前,客流调查不充分,调查数据不准确,调查手段不先进,不能充分运用计算机联网数据共享优势,对所吸引的客流数量、层次掌握不准,导致部分客车的开行存在一定的盲目性和不科学性,造成部分客车上座率不高,部分客车严重超员。太原-汉口2234次、天津-西安2561次客车,一年四季超员,节假日期间,经常始发站超员。而石家庄-太原7055次常年上座率不足30%,太原-杭州1584次卧铺车经常虚糜。虚糜原因很简单:石家庄-太原高速公路运行2小时30分,7055次运行6小时50分,太原-杭州经由京九线,沿途大部分停车站的地方经济比较落后,旅客成分多为民工,该车却是新型空调车,产品供给与旅客需求严重错位。
2运能调配不力。运能调配灵活机动性差,不能及时有效地抓住客流规律并制定相应的预想和对策进行削峰填谷,面对客车超员严重、旅客无法上车的场面束手无策。经过多年经验得出石太客流的特点是:正常天气石家庄―太原客流70%通过高速公路运输,遇雾雪天气高速公路封闭后,这部分客流将全部涌向铁路;每年4月30日和9月30日两天,石家庄北站到青岛的旅游流、到唐山的学生流均在800人以上,这时太原-青岛2578次、临汾-唐山的4476次都要超员150以上,甚至列车厕所内都要容纳6人以上。这些都是多年不变的规律,而铁路客运组织部门对这一规律没有引起高度重视,没有拿出具体措施,使得旅客滞留车站和乘车条件急剧下降。
第二节目标选择问题
目标选择过程是确定产品品种的重要环节。开行一趟客车,要在市场调查的基础上,对数据进行认真分析,仔细归类,然后根据不同需求层次确定相应产品,这样生产出的产品才有市场。而目前开行客车的品类,不遵循经济规律,不是通过市场调查,充分掌握旅客需求来确定的,而是采取生产极端化,片面追求夕发朝至列车,造成客车始发时间过于集中,使中途站要么客车接踵而来,要么长时间无客车到发,客车流呈脉冲状态,不利于客流的吸引。石家庄北站主要担当石太、石德线的客车接发,而到太原方向的客车,从8:07汉口-太原2233开车后,直到12:19才有上海-太原k373次,其间4个小时无西去客车;从3:56西安-天津2562次开车后,直到21:21才有太原-青岛2578次,期间18个小时无到石德方向的客车。优质优价列车越来越多,绿皮车趋于消失,使得相当数量中低收入的客流望车兴叹。
第三节营销宣传问题
营销宣传是营销设计的一部分。再好的产品不加以宣传,至少在短期内不会被人了解,这对于营销工作极为不利。目前铁路客运产品的营销宣传渠道很少,我们极少看到铁路客运产品的宣传广告,充其量在客车调整后,仅利用新闻报道的形式,无偿介绍,没有针对各自地区涉及到的各次列车的变化,有特色、多样化的反复宣传,致使有些客车已开行了很长时间却不被旅客所知。例如:太原-杭州1584次开行后,石家庄经由京九线到合肥、杭州等地有了唯一一趟直通车,石家庄市及周边的人民非常需要,假如进行适当的宣传,这一消息将会迅速被人所知。可悲的是:一年后,还有相当一部分铁路干部职工还不知此事,何况他人?可见,目前我们的营销工作之差距。
第四节营销实施问题
1销售方式欠妥。现行客车运能分配仍然是传统的票额分配法,每次调整运行图时,对各趟车进行票额分配,绝大部分由始发站发售,中途站只预留一少部分,只能按照分配数量进行发售,站与站之间无法连通,无法将本站特别是始发站的剩余能力及时被前方站利用。唯一的补救方法是车内补票,但这无法彻底解决车内剩余能力的及时利用,导致目前存在的车上运能虚糜,车下票额紧张的现象。尽管最近实行了票额分配分淡、旺季两套方案,但仍未能解决上述问题。
2销售渠道不畅。发售车票是客运生产的重要环节,只有将车票发售出去,才能获得收入。在售票环节,营销工作就是创造售票条件,为旅客购票提供方便,使欲选择铁路的旅客能够按照自己的需求购买车票。
当前,全国铁路计算机售票工作已完成了车站窗口售票、局域网及广域网建设三次较大的飞跃,计算机联网售票,发售异地票已成为现实。但是,由于多年来我国铁路旅客运输工作实施的是票额分配式的计划运输,经过几代人的努力,已形成一套较为完整的、行之有效的管理办法,为我国铁路旅客运输工作作出了积极的贡献。当现代化的计算机设备投入生产后,相应的管理手段没有同步发展,计划配置型管理模式仍然是当前旅客运输管理的主流,销售体制严重不适应,主要表现在:一是以车站为基本单位,以各自利益分割资源,网络整体功能较弱,造成各种销售障碍。二是联网发售异地车票数量比例很小,目前只占各始发车硬座票额的10、卧铺的15。同时对网票的发售加入了一些限制,例如:石家庄铁路分局、太原铁路分局和原临汾铁路分局为一个票务中心,网票发售规定同一票务中心不得发售本中心的网票,只有在开车前3日至开车前次日方可发售。加之部分路局网络时常故障,各始发站借以春运、节假日等理由随意抽回网上票额,给旅客网上购票带来较大不便。三是异地票发售,缺少配套的管理措施及有效的考核机制,致使该项工作缺乏动力,积极性不高。例如:发售异地票的人数和收入均归始发站(客运公司运作后统归客车担当公司),每张异地票允许发售站核收5元手续费作为奖励,而这5元钱也往往被有关部门截留,使售票者得不到相应报酬,却增加了诸如结账、登帐、缴款、作月报等一系列工作,增大了差错率,反而打击了异地票发售工作的积极性。例如:石家庄北站发售网票在售票房,而5元手续费为多经收入,多经返还给车站2元,车站将该部分收入用于车站奖励基金,落到售票员手中微乎其微,而路局专项网票奖励车站从未见过,根本调动不起售票员发售网票的积极性。
3临客信誉不好。在春运、暑运、旅游黄金周等客流剧增的时期加开临客,对缓解运能紧张现象意义重大。但是,从多年的临客开行来看,在临客的旅行速度、停站和正点率等方面,临客远远差于图定客车。特别在正点率方面,因为开行临客后,线路通过能力相对紧张,有些区段的运行时刻是由调度员临时调整。因此,临客,特别是长途临客容易晚点,晚点后处处会让正点列车,这就使晚点临客晚上加晚,有时晚到十几个小时。这也是临客上座率不高的原因之一。
4服务质量不高。由于历史和用工体制等多方面原因,造成现在的客运职工队伍素质参差不齐,服务态度生、冷、硬现象尚未杜绝。不主动服务、服务不到位问题,服务中刁难旅客问题等致使旅客投诉居高不下,这说明铁路客运职工整体素质已经不能适应日益增长的旅客服务质量需求。客运服务中存在的质量问题,反应了对客运职工的培训工作尚未到位。虽然目前客运职工培训也规定了时间、期限。但是,这种培训缺少一个规模化、多功能的培训基地,缺少一套完整而科学的培训手段,缺少一支力量雄厚的师资队伍。对客运干部职工的培训缺少系统化和全面性,只是每年例行公事的、简单的业务性培训,其内容涉及服务技能方面很少,使得年年培训,年年如此,客运干部职工的综合素质没有真正提高,没有达到预期培训效果。
第三章加强客运营销的措施
加强旅客运输营销工作,提高客车利用率,增加客票收入是一个多因素的综合问题,涉及面很广。既需要正确的决策,又需要先进的设备,既需要决策者更新意识,又需要广大干部职工集思广益。其宗旨是客运生产要以市场需求为导向,遵循经济规律,找准市场定位,其手段是运用现代企业管理机制,完善营销过程,制定与设备相适应的生产激励办法,其后盾是以高素质的人才和高科技的设备来实现。能否解决这一问题,直接关系到广大客运职工的切身利益,关系到今后铁路旅客运输行业的前途与发展。
第一节找准市场定位
1按需开车,供求相适。计划开行客车前,要利用先进的设备和手段,对吸引区域进行客流调查,根据调查数据、吸引区的经济状况以及客流成份等因素,评估细分市场、选择目标市场,根据市场需求,适时开行不同层次、不同需求的列车,如:开往旅游区、经济发达区的要使用新型空调车,开行高档次的列车,夕发朝至列车,实现全列卧铺或卧铺车比例最大化,发挥“品牌效应”,开行“形象车”、“精品车”,以创“品牌列车”吸引旅客,实现客运硬件“大提速”。相反,途经经济落后地区,农村旅客较多的区段,尽量开行票价相对便宜的列车,以适应不同层次的市场需求。
2运行时刻,多方兼顾。铺画客车运行图对客车上座率至关重要,其到、开时刻既要考虑始发、终到站,又要兼顾中途站,既要开行夕发朝至列车,又要开行朝发夕至、朝发朝至列车,根据旅客需求具体安排,力争使车流均匀,避免脉冲现象。
3客车运能,动态调整。要善于研究客流规律,搞好市场调研与分析,根据客流实际变化,适时开行临客、停运客车。除固定客流外,每年因季节、气候、节假日等因素还会形成不同成份的客流高峰,要紧紧抓住这些机会,及时加开临客、加挂车厢。例如:当雾雪天气石太高速公路封闭时,可利用储备运能或采取套跑的方式,在石家庄北―太原间加开临客,可将公路丢失的客流全部拉回。
第二节全面实施营销策略
1健全营销体系。客运部门要迅速成立一个多媒体、高效率的市场营销体系,培养一批高素质的营销队伍,充分运用高科技手段开展营销工作。如:在互联网上建立客运营销网站,网站上开设列车时刻查询、网上订票、大客户服务、旅客投诉、旅客建议等栏目,为旅客提供一个功能强大的交流平台,使旅客足不出户即可实现与铁路进行业务洽谈和沟通。
2开辟客运新市场。一是通过市场调查,了解市场需求,根据市场需求不断推出高质量、有特色的客运产品。二是多方联系,营销团体客流。客运公司可与风景名胜地区的旅游部门联手,推出旅游套餐,加开旅游列车,实施全程服务;与外出劳务部门联系,组织民工专列;与教育部门联系,开行学生专列等。
3完善考核机制。一是完善工效挂钩办法,将营销人员的个人收入完全与营销收入关联,上不封顶,下不保底,充分调动客运职工的积极性。二是继续执行现行的发售异地客票允许收取5元手续费政策。为了防止有关部门截留该项资金,影响发售网票积极性,上级主管部门可将网票发售指标列入任务考核。
4加大营销宣传。一是各级领导要高度重视,要设置客运营销广告宣传专项资金。无论是调图变点、新增客车,还是加开临客、加挂车厢,只要推出客运新产品,都要加大广告宣传力度。二是营销宣传要投资建立完善的宣传网络,通过互联网、电视、广播、广告、资料、电话问讯、手机、机信息等先进快速的宣传工具,使任何人在任何时间任何地点都可以了解到旅客列车的车次、运行区段、到开时刻、基本票价、沿途停车站以及当前运行正晚点情况等信息,形成完善的营销宣传网络。三是通过售票窗口向购票旅客免费发放易于长期保管、阅读的旅客列车信息手册,以其作为我们的“请柬”,进一步固定“老客户”,开辟新市场。
4提高服务质量。铁路客运员工素质的提高必须引起各级客运干部的高度重视。因为客运员工的素质是企业发展的力量源泉,是企业的根本所在,直接影响着客运业的生存和发展。提高客运员工素质应从以下几个方面入手:一是建立先进的培训基地。客运培训要学习大型现代化企业的培训模式,建议取消各基层站段职工教育机构,在分局建立大规模先进的培训基地,修建一流的教学设施,配备雄厚的师资队伍,开设完善的岗位培训课程,制定合理的培训周期,保证过硬的岗位培训质量。二是走出去学习他人之长。组织客运职工外出参观学习现代化的企业管理,树立现代企业员工的服务理念。以此不断提高客运职工的整体素质,以适应旅客运输市场发展对客运职工的素质需求。
第三节优化售票方式
售票是铁路客运组织的第一道工序,也是开展客运营销的关键环节,售票方便程度是当前影响旅客旅行选择交通工具的重要因素,决定着能否吸引客流和提高市场占有率。20xx年在石家庄北站候车室、售票厅等地发放问卷1000份,收回有效问卷920份。通过问卷调查资料分析表明,旅客选择购票等候时间不超过15分钟所占比例为45.6%,如购票等候时间超过30分钟以上,那么将有46.8%的旅客认为购票等候时间长,不方便;希望能够买到返程票的旅客占93%;希望在市内银行代售车票的占94%;有卧铺需求而买不到的占32%,其中因不能满足卧铺需求而改乘其它交通工具的占12.5%。
调查表明,满足旅客购票需求是客运营销非常重要的途径之一。目前,微机售票联网已基本覆盖了全路较大客运站,实现全国联网售票已成为现实。但是,网络功能的潜力远远未被挖掘,应从以下几个方面进行开发。
1以票额分配为基础,实施动态调整。票额分配是计划运输工作的具体体现。实行了计算机联网售票以后是否可以取消票额分配,实现同民航一样的全国任意一个联网窗口都可以发售任意方向和车次的客票?就目前我国的国情和铁路现有能力状况而言,是不现实的。民航售票有票种单一、航班经停站少、业务量相对较少等特点。铁路目前的计算机售票技术实行售联程和往返票是不成问题的,但是铁路列车中间停车站有几个到几十个,旅客的流量、流向及季节波动等动态因素较多,大多数中间站无始发列车,客流要靠始发站预留能力来解决。
计算机售票,技术上可以做到某中间站售出一张该站到终到站或前方中间停车站的车票后,计算机自动生成一张始发站到该站的短途票额或再生成一张前方到达站到终到站之间的短途票额,一张长途能力变成了两段或三段短途能力。但这样以来,如果各站都按自己的需求组织售票,势必造成车站售票的。无序竞争,造成热门车超员、冷门车虚糜,长短途能力的合理分工、旅客列车的均衡运输、能力的充分利用以及铁路的整体经济利益和社会效益都将受到影响,导致正常运输秩序的混乱。因此,票额分配仍有必要。
铁路客流由于其随季节变化的不确定性,决定了票额分配也不能一成不变。只在调整列车运行图后进行一次性票额分配,不加强票额的动态管理,也会出现旅客列车的不均衡运输,经常出现始发站虚糜,中间站吃紧等现象。这是多年来铁路旅客计划运输工作中一直未能解决的难题。因此,在票额分配的基础上实施动态调整恰恰能够解决这一难题。
计算机联网售票后,随时进行票额动态调整在技术上成为可能。通过各地区票务中心的监控,可随时掌握各站的售票动态,了解各次列车的超、欠员和能力利用情况,再综合日常客流调查及分析,便可得出日常票额调整的依据。
20xx年1月10日,北京铁路局实施了票额动态管理。在始发列车开车当日,路局票务中心根据始发站售票情况,将部分剩余票额调整到前方站发售,同时自动在被调票额车站计算机上下载“调动票额通知书”,由调出站于开车前连同乘车人数通知单一并交列车长,不再重复下达调度命令。较以前相比,无疑进步了不少。但是,这只能说是“半自动”,如果将人工调整的“半自动”通过编程实现计算机执行的“全自动”,将只能利用始发站剩余票额变为充分利用任何一个站的票额,计算机网络功能才算充分发挥。具体为:一是列车从本站开车后,剩余票额立即自动释放到前方站或前方几个站进行发售。二是该铺位如果未发售到终点站,则程序在该票的到站自动生成本铺位票额,使该站再次发售,达到一位多卖,提高利用率。三是给列车内配备车载补票机并与地面实现无线联网,达到运能数据共享共用。
实现上述功能后,既能充分利用剩余能力,又有利于铁路与其它交通工具的竞争。例如:以往车站无卧铺后只能到车上补,能否补上只有上车后才知道,风险较大,使部分旅客担心上车后没有卧铺而改乘其它交通工具。实现票额动态管理后,旅客在车上车下均可购买卧铺,减少客流流失。
如第三项功能不能实现,车内补票可暂时取消,等实现该功能后,还可恢复车内补票。
2采用多形式、多渠道的售票方式。除车站售票厅外,还要在站外建立售票网点,较大城市也可在繁华商业区、居民聚集区、银行、旅行社内增设代售点,方便顾客购票。随着科技的发展,还可在上述地方增设自动售票机使旅客能够很方便地购买到全国各地的车票。
关于增设客票代售点,还应注意下列问题:1、明确代售关系的法律地位。从法律上讲,票务代理属于商事委托代理关系,铁路企业是委托方(被代理方),代售单位是受托方(代理人)。《民法通则》中规定:代理人在代理权限内,以被代理人名义实施民事法律行为。被代理人对代理人的代理行为,承担民事责任。从调查中得知,许多代售点都挂有“××火车站客票代售点”的招牌,不论铁路企业还是社会公众都确认了这一层代理关系。然而,《代售火车票协议书》文本中,有这样的表述:“经××申请,上级部门审批同意,由××站与××合作,在××开设火车票代售点”。把铁路企业与代售单位的关系界定为合作经营关系,显然混淆了“合营关系”和“代理关系”。这样就产生两个问题:一是协议主体的权利义务不明确。“合营”和“代理”是两种截然不同的法律关系。合营主体的权利义务体现在共同投资、共同经营、利益共享、风险共但。而代理则主要体现在授权委托之中。因此,协议书中权利义务条款多处含糊不清。二是双方法律责任不清。合营的每一主体应承担的法律责任是按其投资和获利比例区分的。而在代理关系中,代售点的代理权限是代售火车票,作为委托方的铁路企业,只为代售点售出的火车票承担法律责任。代售点其它行为的法律责任,则由代售点自行承担。2、解决好代售点价外收费问题。代售点把火车票作为商品来代售经营,目的就是要获取利润。《民法通则》中规定:代理人可以在处理被代理人委托事务时,获得报酬。代售点以铁路的名义发售车票,按理应当从铁路企业获得报酬。但铁路现行的运价政策,没有代售服务费这一块,代售服务费只能通过价外收费来获得。虽然,国家计委和铁道部对代售服务费做了明确而严格的规定,但“每张不得超过5元”,在通常情况下,不足以维持正常的成本支出。于是,代售点价外收费在“合法”的外衣下,非法加价收费,就很难从根本上杜绝。旅客作为消费者,并不清楚车票所附加的价外收费,哪一部分是合法的,哪一部分是非法的。这是代售点不时出现“高价票”的根本原因。解决这一问题比较理想的方式是,借鉴民航机票的代售方式,在票价中包含代售服务费这一块,使代售点的代理报酬,由现在的从旅客手中获得,变为按一定的提成比例直接向铁路企业清算。这样以来,票价以内是合法的,票价以外的任何收费都是非法的,这样就可从根本上避免代售点价外收费现象。
3建立列车追踪分析系统。利用联网获取客车全程售票数据,将每趟客车各停车站的售票情况及全程上座率绘制出直观的分析图,为决策客车开行、停站增减及票额分配提供依据。
直播营销策略论文篇十六
活动具体措施如下:
11月25号(星期四)是感恩节,所以把本月最后一周定为感恩周,具体准备如下:
一、环境创设方面
1、制作“火鸡”海报,中间为火鸡头,两边是两个很大的翅膀,在翅膀两边分别写上“感恩节的由来”及“感恩节习俗”,大小为一张展板那样大,放置于一楼楼梯窗户的位置。完成时间22号之前。
2、许愿树,门口两边,上面可挂上孩子带的蓝丝带、(教师必须知道蓝丝带的故事,并且要讲给孩们听,让孩子们知道挂蓝丝带的意义。)千纸鹤、祝愿卡等。
3、门口两边柱子用气球装饰,中间挂上条副“让孩子在感恩中学会爱”。
4、收集“爆米花”项链,让孩子在感恩节当天戴到脖子上,用完后回收,最后悬挂于一楼顶部。
二、活动预热
1、收集有关“感恩”方面的音乐,早上邀孩子家长一起跳律动《感恩的心》。
《蓝丝带》、《你大我小》,并且要教会孩子们唱《tenlittleindians》,教会孩子们说happythanksgiving(感恩节快乐),要求写口诉日记,并做成展板形式进行展览。小班和亲子班的孩子如记不下故事和歌曲,可以告诉她们11月25号是什么日子,应该如何表达自己的感情,教会孩子说“谢谢,辛苦了”“我爱您”等感恩话语,教孩子通过肢体语言表达自已的情感,抓住精彩瞬间,拍下感人画面,照片通过收集到办公室电脑,然后再打印出来,做成展板进行展览。
3、每班让孩子家长做一条“爆米花”项链,感恩节当天使用,要告诉家长为什么要制作,它的意义是什么。
三、感恩节当天活动安排
1、活动时间:11月25日下午14:30
2、主持人:韩丽,大班的两个孩子(要求印第安人装扮)
3、音乐:安静
4、迎宾:王宇娟,张小雨
5、会务组组长:和雅静
组员:各班教师
6、节目组组长:王艳娟
组员:各班班主任
7、节目流程:1、主持人感恩节的来历和风俗,以及本次活动的目的。
2、由大班小朋友带来的故事表演《你大我小》
3、家长代表讲话
4、由中班小朋友带来的歌曲表演《tenlittleindians》
5、园长讲话
6、律动《感恩的心》家长孩子一起参加
7、集体生日——感恩妈妈(所有参加生日的孩子
都是印第安人打扮,由本班教师和孩子共同为妈妈
制作礼物(向家长保密,给家长份惊喜)并送上祝福。
8、食品品尝(生日蛋糕、奶、面包幼儿园负责,另
每个孩子可自带食品一起品尝)。
9、结束
直播营销策略论文篇十七
世纪之交,世界在注视着中国,中国在走向世界。经过20年的风风雨雨,中国社会主义市场经济体系的雏形在世界的东方渐渐清晰。而今中国的各项改革日新月异。辽宁高速公路的改革亦是方兴未艾。
辽宁高速公路要创全国同行业一流管理,要与世界先进水平接轨,任重而道远。那么,如何缩短创全国同行业一流水平的时间,更快地与国际接轨,笔者认为,正确把握服务的市场营销策略将起到不可估测的作用。
市场营销学发展至今,有近100年的历史。它随着时代和竞争环境的变化在不断地演进。现代市场营销活动不仅涉及到商业活动,也涉及到非商业活动;不仅涉及到个人,也涉及到团体;不仅涉及到实物产品,也涉及到无形服务及思想观念。市场营销作为一种计划及执行活动,其过程包括对一个产品、一项服务或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动,其目的是经由交换或交易的过程达到满足组织或个人需要的目标。这一定义的核心内容是满足用户,而企业的战略目标正是通过极大地满足用户的需要而实现的。
首先,从市场营销中最基本的观念人的基本需求和人的欲望出发,制定服务营销策略。人的基本需求是人类活动的起点。它包括生理需求、安全需求、社会需求、受尊重需求和自我实现需求。那么,在高速公路服务中如何实现上述需求呢?作为高速公路管理者就要把高速公路建成经济路、快速路、舒适路和旅游观光路,使得用户渴望、向往通行;要确保高速公路雨、雪、雾天安全畅通,使得用户放心舒畅使用;随着经济的发展和社会的进步,加快我省高速公路的建设步伐,使得用户将无选择地行使高速公路;要为企业、团体或个人行使高速公路提供文明、优质、高效的服务和良好的行车环境,使用户感到满意和满足。同时要为使用高速公路的用户创造提高经济效益和社会效益最大化的有利条件,从而实现用户的自我需求。
其次,树立现代市场营销观念。现代市场营销观念与传统的销售观念是不同的。销售观念以卖方为中心,市场营销观念以买方为重心;销售观念从卖方需要出发,考虑的只是如何把产品变成现金,而市场营销则考虑如何通过产品研制、传递以及最终产品的消费等有关的活动,来满足用户的需要,从而实现产品的价值。高速公路管理者以市场营销观念为自己的策略导向,推销自己的产品服务,应遵循以下几个宗旨:
1.用户是中心。没有用户,高速公路的存在也就毫无意义。高速公路管理者应具有“路兴我荣、路衰我耻”的意识,“视用户为上帝”,尽一切努力满足、维持、吸引用户。
2.竞争是基础。高速公路管理者要居安思危,要不断分析三环路的竞争对手大二环。要把握竞争机遇,强化竞争意识,发挥自己的优势,以最良好的服务来满足用户的需求。
3.协调是手段。市场营销的功能主要在于确认消费者的需求和欲望。作为高速公路管理者应将与消费者有关的市场信息有效地与社会相沟通,并通过有机协作,努力达到服务于用户的目的。
4.利润是结果。高速公路运行的目的应是极大地满足用户,而利润是在极大地满足用户后所产生的结果。
第三,抓住服务这一产品的特性,制定营销策略。高速公路的服务是以人为基础的服务,是以人为对象的服务,是以提高经济和社会效益最大化为宗旨的服务。因此,用户在服务的购买过程中及评估服务时,用经验属性(指用户的满意程度)和信任程度(指综合评价)来衡量。
服务者与被服务者之间是存在一定差距的。为了缩短和消除差距,提高服务质量,扩大竞争优势,我们应做好以下几个方面工作:
1.要抓好收费站的站容站貌及挡杆等实物质量;
2.要讲贴切的文明用语,为用户真诚地服务,增强信任感;
3.加强培训,提高服务人员的业务技能和军事化素质;
4.要多设辅助的服务项目;
5.要与用户相互体贴,增强相互理解;
6.在招聘人员上要严格把关,以适应竞争的需要。
直播营销策略论文篇十八
上面谈到的是以产品策略为核心的“1p3p”组合结构模式的策略要点,下面结合这一模式运用的背景与条件、运作难点与风险等诸多要素,予以具体分析。
1、模式运用的背景和条件
(1)模式运用的背景
只有当消费者对产品有较高的功能、款式等方面的现实需求时,厂家才能在产品方面建立起核心的营销动力,赢得竞争优势。基于此,在新产品、新市场,或者当产品有足够差异性的背景下,为目标客户量身打造个性化的产品,都适用这一营销模式。例如手机行业,通过不断变节奏、快速推出新款的方式,引领时尚潮流,tcl就是如此,敏锐地抓住手机市场还没有出现定位于时尚青年、尤其时尚女性的手机,推出了“钻石”手机,从而达到后来居上的效果;再如汽车行业,奇瑞qq的推出,由于进入的是定位于时尚青年、价格实惠这一空白汽车市场,别树一帜,也获得消费者的青睐。
遗憾的是,我们发现,采用以产品策略为核心营销模式的企业中,较少看到国内企业的影子,对这一模式运用较好的多是国外品牌。究其本质原因,是因为国外品牌除了有较高的品牌运作能力外,还有突出的产品研发能力和技术储备作为基础。当然,在强调自有品牌建设、强调民族的原创性的背景下,有一些国内企业已经开始运用这一模式,相信随着品牌竞争力的增强,国内企业会运用得越来越多、越来越好。
(1)进入的门槛高
而保持高额的研发投入,也是日、韩等彩电企业能够从欧美企业接过行业核心技术“接力棒”的根本原因。
(2)产品技术和设计的限制
以产品策略为核心的营销模式具有一定的限制性。这种限制性表现在:产品的技术含量较低、行业技术进步的速度较慢以及产品款式设计上不能创造出有效的差异的行业,不适合采用以产品策略为核心的营销模式。例如,基础照明行业的节能灯、荧光灯等技术进步速度较慢,产品标准化程度较高,在款式设计上不能创造出有效的差异,所以,行业内的ge、飞利浦等国际巨头们都没有采用以产品策略为核心的营销模式。
(3)创新收益和风险
创新的风险和收益是一对“孪生”兄弟,二者是正比例的关系,即失败的风险越大,收益的可能性也越高。因此,每次重大的创新,对厂家来说都是“惊险的一跳”,而采取以产品策略为核心营销模式的厂家,必须要有为这种创新风险“买单”的能力。前述洋品牌的高额研发投入,其中很大一部分就是在为技术创新和新产品开发失败“买单”。
(4)不规范的市场环境影响
不规范的市场环境,使得厂家不仅要承担研发创新的巨大技术风险,而且还要承担法制风险和流通风险,尤其在法制风险方面,厂家的规避能力较弱。
在由计划经济走向市场经济二十余年的时间内,国内多数行业至今依然缺乏核心技术,其中的一个重要原因就在于缺乏严格的知识产权、专利等制度保护,市场上模仿、假冒等行为屡禁不止。另外,中国流通行业不规范、不成熟,加之消费者购买的理性程度不高,使得竞争对手终端拦截常常能够奏效。产品“领先”的优势越弱,这种风险也就越大。
反观~,tcl等国内手机厂家也是类似三星手机的做法,目标客户也基本一致,但是,具体运作上只是“形似神不是”。最大的问题就是在产品技术上、个性化的外观设计上不能做出实质上的推陈出新,更重要的是产品不合格率太高,严重地损害了品牌形象。据中国消费者协会统计,年国外品牌手机的平均返修率为3%左右,而国产品牌则达6%以上,甚至有些品牌的返修率高达40%。可以说,质量——这颗“定时炸弹”是造成国内厂家迅速崩溃的最主要原因。
直播营销策略论文篇十九
随着我国居民物质生活水平的不断提高,对绿色果蔬的需求不断升温。葡萄作为一种味美可口的水果。深受广大消费者喜爱。成熟的浆果中葡萄含糖量高达10%-30%。葡萄中的多种果酸有助于消化,适当多吃些葡萄,能健睥和胃。常食葡萄对神经衰弱、疲劳过度大有裨益。黄坪镇是云南省大理市鹤庆县的南大门,东邻永胜,南连宾川,西接洱源,北靠西邑镇、朵美乡,地理位置重要。黄坪镇三面环山,为东西走向的河谷地带,光热资源富足,冬温夏凉,年降雨量为725.7毫米,年平均气温18℃左右,霜期短,热量充足,土壤肥沃,有利于农作物和亚热带作物的生长。这些条件均有利于黄坪镇发展葡萄产业。
黄坪镇属于云南省大理市鹤庆县,其温度、水分、光照等气候条件均适合种植葡萄,镇上居民组织的农村合作社也具有一定的规模,发展葡萄产业给予农民增收前景广阔。但黄坪镇葡萄市场营销水平不高,没有合理地利用好土地、资金、人力等资源。本文结合实地调研,在对黄坪镇葡萄市场营销现状的分析基础上,运用营销理论及五力模型等理论,给予合理的营销组合策略。以期优化资源配置,提高黄坪镇葡萄市场经济效益。
20世纪50年代中期,由于供过于求,市场竞争更加激烈,正确确定并有效满足目标市场需求成为企业所秉承的营销观念。菲利普科特勒提出的stp理论是指企业通过市场细分,确定目标市场,最后把产品确定在目标市场所处位置。20世纪60年代,杰瑞麦卡锡提出了产品、价格、渠道、促销4p营销组合策略。此后,4p营销组合理论成为市场营销的基本理论。
“竞争战略之父”迈克尔波特提出。它帮助企业通过确定顾客需求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系,来奠定本企业产品在市场上的特定地位并维持这一地位。综合起来,企业在竞争中所受到的竞争主要来自于以下几个方面:现有竞争者、潜在进入者、替代品、上游供货商的竞争以及在它们的影响下消费者对企业所具有的影响力。
黄坪镇位于鹤庆县南部,面积552平方千米,人口3.5万人,地热丰富,是著名的“温泉之乡”。目前居民已自发建立鹤庆县康业种植专业合作社,旨在专门化生产销售葡萄产品。现有社员20余户,种植面积60亩,具有一定的规模。农民秉承“诚信优质”的生产原则,彼此互帮互助,已普遍掌握搭建棚架、间作施肥、花枝修建、果穗套袋等一系列种植技术,保障了葡萄产品的绿色健康和高产高效。黄坪镇葡萄种类多样,有红提、黑提、青提等多种葡萄产品,但葡萄品种还是以红提为主。由于天气温差较大,日常充足,葡萄产品多糖分,多汁可口,尤其具有解渴健脾的功效。但是前期准备工作花费时间长,且初次结果需要2-3年,使得农民增收受到影响。葡萄出售主要是通过葡萄收购商的方式来完成,由于营销渠道单一,同年葡萄产量高则容易造成供过于求的市场状况,使得葡萄市场出现“谷贱伤农”的现象,正常情况下可以卖到4-5元/斤,市场低迷时只能卖到1-2元/斤甚至更低。同时,农民普遍缺乏营销观念,基本上没有促销方式,使得黄坪镇葡萄市场缺乏竞争力。
近年来消费者对果蔬的不断升温和乡镇企业的不断发展,加上国内相关政策的引导,使得黄坪镇葡萄种子供应商与日俱增。村民多通过就近原则大批量地购买葡萄种子及葡萄园设施,竞争激烈。供应商通常采取压低价格的方式薄利多销,争取更多的消费者购买自身产品。
我国居民对果蔬的不断升温造成了大量的葡萄产品需求。同时,绿色环保的消费理念已深入人心,高质量的农产品在市场中更加具有竞争力。黄坪镇位于大理市鹤庆县南部,靠近云南热门旅游地,市场前景广阔。与此同时,网络时代的推进也使得消费者的购买渠道不断多样化,顾客不再局限于购买当地的水果而可以通过互联网购买性价比更高的水果。
经济作物具有丰厚的利润,因此吸引了众多农民加入到葡萄市场的激烈竞争中。国家通过政策鼓励扶持农民进行葡萄种植增收,更是使得葡萄市场如火如荼。当前大理市鹤庆县葡萄市场产品同质化现象严重,生产技术易复制,使得市场进入难度不大。但是变化的葡萄供求环境也在一定程度上制约了新进入者。
云南自然地理条件优越,山高水长,雨量充沛,土壤肥沃,兼有热带、亚热带、温带、寒带气候。各种时鲜水果,品种繁多,四季不断,常年都有供应。葡萄因其酸甜可口的特性广受消费者喜爱,但是诸如芒果、樱桃、桔子等水果都有可能发展成替代品。因此,本地居民以及外来游客皆有多种选择性,如何博得消费者眼球,并且使得黄坪镇葡萄产品受其亲睐,成为市场竞争中的关键。
黄坪镇目前的竞争者主要是鹤庆县的其他村镇,如龙开口镇、松桂镇等。各地气候条件、人口条件等因素差别不大。
人无我有,人有我优。差异化的产品和服务能够在市场竞争中获得更多的'消费者偏好从而独占鳌头。差异化可以体现在产品的质量、外形、品牌、销售和服务等多个方面。黄坪镇葡萄市场在保证产品质量的基础上,多引进黑提、紫提等稀有品种,改变市场产品结构,提高经济效益。
在进行葡萄产品宣传推广时,黄坪镇要积极挖掘一些与葡萄产品相关的情感故事,以帮助葡萄产品将其虚拟的价值生动形象地表达出来,使得宣传作用更为充实饱满。黄坪镇是“温泉之乡”,可将休闲度假、葡萄园、农家乐结合起来,形成产业一体化经营。
黄坪镇葡萄生产者在进行价格策略制定时首先要保证葡萄产品口感质量,在保证企业盈利性的基础上再进行价格策略竞争。云南省气候条件优越,葡萄多汁高糖。因此,在进行价格竞争的同时,不可将价格压得过低,尤其是在黑提等稀有品种销售时,可以采取撇脂策略,以免让消费者产生该种产品没有其他产品好的错觉。另外,合作社应积极开拓市场,在市场价格良好的时候将葡萄大量出售,以便在淡季减少损失。
黄坪镇生产者可以利用自身人力资源优势,积极分工,缩短供应链,分配农民直接将葡萄产品销售给消费者,减少中间成本。同时,与大型中间商保持长期合作关系,使得葡萄需求更加广泛,形成规模效应。
随着互联网时代的到来,电子商务已走进千家万户。谁能利用大数据提升自身产品价值,谁就能赚到第一桶金。《2016年中国互联网产业综述与2017年发展趋势》发布指出,农村网络基础设施建设将让广大农民分享宽带红利;4g网络覆盖进一步扩大。黄坪镇葡萄生产者应在网上建立即时的葡萄在线销售平台,缩短与消费者的距离。
黄坪镇葡萄产品应该大力开展促销活动,不能仅仅依靠现有客户坐等客户上门。生产者应该在多种媒介投放黄坪镇葡萄产品广告。在报纸和杂志上大力宣传,并且将海报张贴在附近各大乡镇。同时,户外广告也适宜葡萄产品宣传,如车身广告和沿线的路牌和墙体。另外,还应该将最新的营销信息更新在网络销售平台上,并在网页上加大宣传力度。
本文针对黄坪镇葡萄市场产品同质化现象严重、渠道单一、营销观念缺乏等问题,提出了在实施差异化策略的同时,提高附加价值。不仅要巩固传统渠道,还应该开拓新兴渠道。同时还应大力开展促销活动,最大限度提升市场竞争力。
[2](美)迈克尔波特著,高登第,李明轩译。竞争论[m]。中信出版社。2012
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