写心得体会可以帮助我们发现并改进自己在学习和工作中的不足之处。写心得体会时，可以结合自己的发展目标和职业规划，展望未来的发展方向。接下来是一些我总结的心得体会，欢迎大家参考借鉴。
超市做志愿的心得体会总结篇一
在繁忙的现代社会中，志愿服务成为了一种显著的社会活动。众多志愿者投身于各种志愿服务项目中，其中之一便是超市志愿服务者。作为超市志愿服务者的我，参与了一段时间的志愿服务工作，不仅为社会做出一点点贡献，也收获了许多宝贵的体会和感悟。
首先，超市志愿服务让我深刻认识到服务他人的重要性。超市作为现代人日常生活的一部分，涉及许多人的实际需求。作为志愿者，我深切地感受到人与人之间真情的交流。曾有一次，有个老奶奶因为家住附近，经常来超市购物。我注意到她饥肠辘辘，便主动询问她是否需要任何帮助。老奶奶感动地说：“这个世界上还有这么好的孩子，真是太让我感动了。”那一刻，我深切感受到，帮助一个人，就是给整个世界带来了温暖。
其次，超市志愿服务让我懂得了团队合作的重要性。作为超市志愿者，我接触的人和事非常多，往往需要和别人配合完成任务。在与队友共同服务超市的过程中，我了解到只有互相支持、相互配合，我们才能更好地完成志愿服务工作。在一次组织展销的活动中，由于我和队友之间的默契配合，我们迅速地将各种商品摆放整齐，为超市的顾客提供了更好的购物环境。这次活动不仅让我感到身心的疲惫，更让我深刻认识到团队合作的重要性。
此外，超市志愿服务让我体验到了“积善之家，必有余庆”的快乐。在超市志愿服务的过程中，我亲身感受到了帮助他人的快乐和满足感。有一次，我帮助一个因为行动不便的顾客拿取商品，她非常感激地对我说：“谢谢你，你是个真正的好人。”尽管我只是完成了一件微不足道的小事，但这句话却让我感到无比的温暖和快乐。帮助他人不仅能让对方感到开心，也会给自己带来内心的满足。
最后，超市志愿服务增强了我的责任感和抗挫能力。超市志愿服务频繁接触不同的人和事，我帮助顾客解决问题的能力得到了锻炼。有一次，一个大姐因为有个商品价格标示错误，情绪激动地要和收银员理论。我耐心地解释了情况并重新核实了价格，最终顺利解决了问题。通过这个经历，我学会了面对挑战和困难时，保持冷静的态度，并且努力寻找解决问题的方法。这种责任感和抗挫能力的增强，不仅对志愿服务有正面的影响，也对我个人的成长和未来的生活起到了积极的作用。
总之，超市志愿服务是一项富有意义的社会活动，通过参与其中，我深刻认识到了服务他人的重要性，体验到了团队合作的重要性，感受到了帮助他人的快乐和满足感，同时也增强了我的责任感和抗挫能力。作为一名超市志愿服务者，我将继续努力，为社会做出自己的贡献，传递爱心和温暖。
超市做志愿的心得体会总结篇二
超市志愿服务，是近年来兴起的一项公益活动。许多人纷纷加入其中，以帮助超市顾客解决问题，提供高品质的购物体验。作为一名超市志愿服务者，我亲身参与了这项活动，并从中获得了许多宝贵的经验。在这篇文章中，我将分享我的心得体会。
一、深入了解产品知识
作为一名超市志愿服务者，了解产品的知识非常重要。我们要熟悉超市中的各类商品，包括它们的种类、用途、特点、价格等。只有对产品有深入的了解，才能更好地回答顾客的问题，提供准确的建议。为了达到这一目标，我努力学习产品知识，通过阅读相关资料、参加培训课程等方式丰富自己的知识储备。这样，在与顾客交流时，我能够更自信地回答他们的问题，提供专业的指导。
二、提升服务态度
志愿服务的核心在于以积极的态度为人们提供帮助。在超市志愿服务中，我们要学会用温和亲切的语言和表情热情接待顾客，耐心解答他们的问题。无论顾客提出什么样的要求，我们都应该仔细倾听并尽力满足他们的需求。与顾客交流的时候，我会展现出自己的微笑和真诚，用亲和力去打动顾客，让他们感受到我们真心为他们服务的态度。在这个过程中，我的服务意识和沟通能力有了较大的提升。
三、锻炼临场应对能力
超市志愿服务需要我们加入一个快节奏的工作环境，面对不同的人和问题。有时候，顾客的问题突生奇想，迫使我们迅速调整思维，给出合理的回答或解决方案。这就需要我们具备较强的临场应对能力。为了提升自己的这个能力，我经常通过参与团队讨论以及与顾客的交流来增加自己的应变能力。通过这种锻炼，我逐渐能够在复杂情况下冷静应对，找到最合适的解决办法。
四、陶冶自我修养
在志愿服务中，我不仅仅是个为顾客提供帮助的人，更是一个表率。我意识到，自己的言行举止会直接影响到身边的人。因此，我要注意修养自己，提高自己的素质。我会保持良好的形象，展示积极和友善的态度，让顾客感受到我的真诚和专业。同时，我也会不断学习和提升自己的能力，以便为顾客提供更好的服务。
五、感悟志愿服务的意义
通过参与超市志愿服务，我深刻体会到了志愿服务的意义和价值。志愿服务是一种无私奉献的行为，它可以温暖人心，改善社会。通过自己的努力，我可以为顾客提供帮助和便利，从而为他们带来快乐。同时，志愿服务也是一种个人成长的机会，通过参与其中，我不仅增加了自己的知识和技能，还锻炼了自己的团队合作和沟通能力。超市志愿服务不仅使我感受到了无私奉献的快乐，也让我更深刻地认识到了服务他人的价值和意义。
总之，超市志愿服务让我在服务顾客的过程中，收获了许多宝贵的经验。通过深入了解产品知识、提升服务态度、锻炼临场应对能力、陶冶自我修养以及感悟志愿服务的意义，我不仅为他人提供了帮助，也让自己在成长中受益匪浅。作为一名超市志愿服务者，我将继续努力，为更多的人提供高品质的服务，以实现更高的社会价值。
超市做志愿的心得体会总结篇三
第一段：介绍超市志愿服务的背景和意义（150字）
超市志愿服务是指社会上一些有空闲时间并且具有一定爱心和责任感的人自愿前往超市，为顾客提供帮助和服务的一项活动。在现代社会，超市已成为人们日常购物的重要场所，志愿服务的开展不仅为超市带来了良好的公众形象，同时也让人们更加感受到社会的温暖与关怀。作为一名超市志愿服务者，我有幸参与其中，并积累了一些宝贵的心得体会。
第二段：志愿服务改变生活态度（250字）
参与超市志愿服务的过程让我对人生有了新的理解和体会。在为顾客提供帮助的过程中，我深刻认识到人与人之间的关系是相互依存的，只有通过彼此的帮助与关怀，我们才能共同进步。与顾客交流之中，往往能够获得他们的真诚笑容和感激之情。这种互帮互助的精神，改变了我对世界的看法，让我更加乐于助人和与人分享，也让我学会珍惜身边的每一个人和每一份帮助。
第三段：志愿服务提升自我能力（300字）
超市志愿服务不仅仅是一种对别人的付出，更是对自我能力的提升。为了更好地服务顾客，我不断努力学习产品知识和销售技巧。通过和超市工作人员的多次交流，我不仅能够熟练地介绍商品特点和使用方法，还能提供专业的购物建议。这些积累的经验不仅让我在超市志愿服务中表现出色，也在日常生活中展现出一定的影响力。志愿服务的过程让我学会扩展自己的见识和技能，不断提升自我，为自己的未来打下坚实的基础。
第四段：与顾客交流的经验和收获（300字）
与顾客交流是超市志愿服务的重要环节，也是我最喜欢的部分。通过与顾客的互动，我不仅能够了解他们的需求和喜好，还能感受到他们的真实情感。我发现，人与人之间的情感交流是很有意义的，通过倾听和倾诉，我们能够更好地了解他人的需求，并给予恰当的建议和支持。而在这个过程中，我不仅了解到不同人的价值观和生活习惯，还能够发现自身的不足和需要改进的地方。这些交流和收获，使我不断成长和进步，也让我更加珍惜与他人的交流机会。
第五段：超市志愿服务的意义和展望（200字）
超市志愿服务的意义不仅在于提供顾客所需的实际帮助，更在于传递一种社会正能量和关爱之心。通过志愿服务的开展，我们能够让更多人感受到社会的温暖，激发更多人积极参与公益活动。同时，志愿服务也有助于增强社会责任感和团队合作意识，培养社会主义核心价值观。未来，我希望能继续参与超市志愿服务，并将这种精神传播给更多人，让更多人加入到志愿者的行列中来，共同为构建和谐社会做出贡献。
总结：
超市志愿服务让我感受到了人与人之间的互帮互助的美好，提升了自己实际操作能力，改善了与他人的交流与合作能力。志愿服务并不只是一个人的事情，也不仅仅是针对特定团体的，而是一个让所有人都能参与的活动。以志愿服务为契机，我们可以更好地回报社会，丰富自己的人生经历，让社会更加和谐美好。
超市做志愿的心得体会总结篇四
随着时代的发展和人们生活水平的提高，超市已经成为人们日常购物的重要场所之一。作为一名经常光顾超市的顾客，我积累了一些心得体会。下面我将按照顾客进入超市、购物体验、服务质量、产品品质和结账体验五个方面，总结并分享我的超市客户心得。
第一段：顾客进入超市
进入超市是整个购物过程的第一步，同时也是顾客的第一印象。超市在门口的布置、氛围和交通流畅度等方面都能影响顾客的心情。首先，超市的门口应该布置得明亮整洁，以给顾客一个清新、舒适的感觉。其次，超市的氛围也需要给人以舒适感，例如，背景音乐的选择应该是轻快、柔和的，以鼓励顾客放松心情，愉快地购物。最后，超市的交通流畅度也至关重要，特别是在高峰时段，应该有专门的人员引导和控制，以确保顾客能够顺利进出超市。
第二段：购物体验
购物体验是顾客选择一家超市的重要因素之一。在超市内部，布局应合理，商品应按照类别进行分类摆放，并且标签清晰、规整。这样一来，顾客可以非常方便地找到所需的商品，提高购物的效率。此外，为了给顾客带来更好的购物体验，一些超市还设置了试吃试用区域，供顾客尝试不同食品或产品。这种体验式购物不仅能够满足顾客的好奇心，也能够增强顾客对商品的信心。
第三段：服务质量
无论商品质量如何，一家超市的服务质量都是顾客选择的关键因素之一。一个热情、亲切的服务人员团队可以给顾客留下良好的印象，并且提高购物的舒适度。在我的购物经验中，我发现一个笑容可掬、主动帮助顾客的服务员对顾客的影响是非常大的。此外，超市也可以通过为顾客提供各类优质服务来提高顾客满意度，比如店内的会员制度、退换货政策等。
第四段：产品品质
无论购物者的目的是买什么，产品的质量是购物者最关心的方面之一。超市应该选择高质量的产品，并且定期检查和清理货架上的商品。此外，超市还应该提供丰富的品牌和种类，以满足顾客的多样化需求。当然，此处还需要注意的是，虽然低价商品对吸引顾客也很重要，但顾客并不仅仅只是看中价格，而更看重产品自身的质量和性价比。
第五段：结账体验
购物的最后一步就是结账，这也是购物者最直接接触到超市服务的环节之一。顾客在结账过程中希望能够快速、方便地完成付款，并且能够得到准确、友好的服务。一个高效的收银团队可以减少顾客的等待时间，一个友好的态度可以让顾客感到被重视。而且，一些超市还提供多种支付方式，如现金、刷卡和移动支付等，以满足不同顾客的需求。
综上所述，超市作为人们日常购物的重要场所，需要不断提升服务质量和产品品质，以满足顾客的需求，并给顾客带来愉快的购物体验。同时，超市还需要关注顾客的进店体验和结账体验，以确保顾客对超市的整体印象是积极的。只有顾客满意度提高，超市才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
超市做志愿的心得体会总结篇五
随着现代生活节奏的加快和人们生活水平的提高，超市成为了人们生活中不可或缺的一部分。在超市中，我们可以轻松购买所需物品，并且拥有更多的选择。经过长时间的观察和体验，我对超市有着自己的总结和心得体会。
首先，超市为我们提供了便利。相比传统的菜市场和零售店，超市的商品品种更多，选择范围更广。无论是食品、日用品还是家居用品，几乎都可以在超市里购买到。超市通常开张时间长，并且提供自助结账，节省了我们宝贵的时间。在购物时，我们可以直接拿取我们想要的商品，无需等待其他人排队，大大提高了效率。此外，超市普遍提供免费购物袋，使购物更加便捷。
其次，超市经营理念先进。超市不仅关注商品品质，还倡导环保理念。很多超市推行无塑料袋活动，提倡使用环保袋或购物袋，鼓励顾客自带购物袋。这对于保护环境具有很大意义。同时，超市在商品标签上也注明了生产日期、保质期等重要信息，帮助顾客选择合适的商品。这种诚信经营让人感到放心，也提高了超市的信誉度。
再次，超市为人们提供了多样化的购物体验。超市里的商品琳琅满目，不仅包括日常生活所需，还有各种特色商品和进口商品。购物时，我们可以品尝不同国家或地区的食品，体验不同文化的魅力。另外，超市还设置了美食区、娱乐区等，让人们在购物之余享受吃喝玩乐的欢乐时光。这种多样化的购物体验满足了人们的多样化需求，让购物过程更加有趣。
此外，超市的竞争激烈，为消费者带来了实惠。为了吸引顾客与竞争对手抢夺市场份额，超市经常举办各种促销活动，优惠力度大。通过比较价格，我们可以找到较为实惠的商品，并在购买时节省一笔费用。此外，超市还会发放会员卡或提供优惠券，让顾客享受更多的优惠。这种市场竞争促使超市不断完善服务和提高商品品质，满足消费者的需求。
最后，超市也存在一些问题和亟待改进之处。一些超市可能存在价格虚高、商品质量不过关等问题，需要加强监管。此外，超市购物车满满的样子或者买了很多不需要的商品，也反映出一些人买东西的心态，需要提高消费者的理性消费意识。另外，超市购物过程中，一些顾客可能会存在排队插队、不礼让他人等不文明行为，需要提高公民素质和道德修养。
总之，超市是现代生活必不可少的一部分，为我们提供了便利、多样化的购物体验和更实惠的商品。同时，超市也面临一些问题需要解决，但这并不影响超市对我们的意义和重要性。作为顾客，我们应该理性购物、积极参与促销活动，并为超市的发展提出建设性的意见。
超市做志愿的心得体会总结篇六
超市是现代都市生活中必不可少的一部分，它为我们提供了便利和多样化的购物选择。在今年的宇宙星球超市评选活动中，我有幸参观了一家颇具规模的超市，并在此过程中，得到了许多启发和思考。下面我将从布局规划、商品品质、服务质量、与消费者的互动以及商业责任这几个方面来总结和分享我的心得体会。
首先，超市的布局规划对于整个购物环境至关重要。在我参观的这家超市中，从入口到出口，货架摆放得井然有序，商品种类明确分区，清晰可辨。特别是在每个区域的入口处都设置了醒目的标志，加之合理的通行设计和宽敞的过道空间，使得顾客可以轻松地找到自己需要的商品。此外，超市还设置了自助结账台，为有限时间的顾客提供便捷的结账方式。这种良好的布局规划不仅提高了顾客的购物效率，更为人们的购物体验增添了舒适感。
其次，商品品质是超市的核心竞争力之一。在我到访的超市中，每个货架上的商品都有一定的品牌保证，品质可靠，且广泛涵盖了各个价位的需求。从生鲜到日用品，从电子产品到时尚饰品，无所不包。超市还添加了很多自有品牌，价格实惠，品质也可与一线品牌媲美。此外，超市建立了严格的质控体系，定期进行品质抽检，并对不合格商品及时下架处理，以保障顾客购买的商品安全可靠。这种对商品品质的追求强化了超市在顾客心目中的信誉和形象。
第三，超市的服务质量和员工素质至关重要。超市的员工要友好热情，耐心回答顾客提出的问题；要有一定的商业知识，了解商品信息，并能够向顾客提供专业的咨询和建议；还要有良好的服务意识，主动帮助顾客解决问题，提供周到的服务。在我所参观的超市中，员工们恰好具备了这些优秀的品质。他们随时随地为顾客提供帮助，让顾客感受到舒适和尊重，并对购买行为表达感谢之情。这种良好的服务质量不仅增加了顾客对超市的好感度，也提高了顾客的购物满意度。
第四，如今，超市与消费者的互动不再局限于实体店面。通过线上购物平台、APP应用及社交媒体等多种渠道，超市与消费者实现了更便捷、更频繁的沟通和交流。超市借助大数据分析技术，可以精确洞察消费者需求，从而提供更个性化的服务和更精准的推荐。消费者也可以通过线上渠道随时了解到超市的促销活动和新品发布，通过评价和分享与超市进行互动。这种线上线下的互动使超市得以更好地了解顾客需求，并自我完善，不断提高。
最后，超市作为商业企业，承担着相应的社会责任。在我所参观的超市中，他们开展了一系列的公益活动，如捐助贫困学生、推行垃圾分类等。超市还注重环保，在商品包装方面减少了使用塑料袋，充分利用资源。此外，超市还与供应商签订了合同，确保合作方在生产过程中遵守法规，不违法使用劣质原材料。这种对社会和环境的关注使超市树立了一个正能量的企业形象，并为社会的可持续发展做出了积极贡献。
综上所述，超市作为服务生活的重要场所，其布局规划、商品品质、服务质量、与消费者的互动以及商业责任等方面的改进与提升，不仅增加了顾客的购物体验和满意度，也为超市的发展和进步注入了新动力。希望未来的超市能够持续关注顾客需求，不断创新和提升，为顾客提供更好、更便捷的购物体验。
超市做志愿的心得体会总结篇七
志愿服务是一种无偿奉献的行为，通过参与志愿服务活动，我深刻体会到了服务他人的重要性和价值。通过这段时间的志愿服务，我收获了很多，不仅仅是对他人的帮助，更是对自我的提升和成长。
第二段：参与感悟。
在志愿服务中，我最初的目的是帮助那些需要帮助的人，但是在参与的过程中，我发现我受益匪浅。在我和被服务对象的交流中，我感受到了他们的真诚和对生活的热爱。他们用他们朴素的言语和笑容，教会了我很多做人的道理，让我学会感恩和珍惜。而且在服务过程中，我也锻炼了自己的沟通能力、团队合作以及解决问题的能力。通过志愿服务，我有机会与不同背景、不同经历的人交往，拓宽了我的视野，学会了理解和包容。
第三段：困难与挑战。
在志愿服务过程中，我也遇到了一些困难和挑战。有时候，由于工作量大、时间紧，我感到有些无力和压力很大。我曾经碰到一些与志愿服务工作无关的人对我施加压力，甚至辱骂，这让我感到很委屈。然而，经过一段时间的锻炼，我学会了调整自己的心态和处理问题的方法。我懂得了成熟与耐心，更加坚定了自己继续做志愿服务的信心，因为这是一项有意义而又值得的工作。
第四段：提升与成长。
通过这段时间的志愿服务，我逐渐提升了自己的综合素质和能力。首先，我学会了更好地与人沟通交流，学会了尊重他人并且关心他人的需求。我明白了倾听的重要性，因为只有真正倾听对方的需求，我们才能给予他们真正的帮助。其次，在团队合作中，我学会了尊重和信任他人，懂得与他人互相配合共同完成任务。最重要的是，通过为他人服务，我感受到了无私奉献的快乐，激发了我对志愿服务工作的热情和动力。
第五段：总结与展望。
通过这次志愿服务活动，我不仅学到了专业知识和技能，更重要的是锻炼了自身的精神品质。在这之后，我希望能继续参与更多的志愿服务活动，不断完善自己，为社会作出更多的贡献。我相信，即使在我平凡的一生中，只要坚定地将爱和奉献融入到自己的生活中，无论多么微小的力量都会在社会中产生积极的影响。
总之，通过这段时间的志愿服务，我感悟到了为他人服务的重要性和价值。在面对困难和挑战时，我已经学会了坚持，增长了自己的见识和能力。我也在志愿服务中找到了人生的意义和动力。将来我会继续参与志愿服务，努力提升自己，并为社会做出更多的贡献。
超市做志愿的心得体会总结篇八
第一段：引言（包括超市的普遍存在和重要性）
超市作为现代都市居民生活中必不可少的一部分，不仅为我们提供各种各样的商品和服务，还成为了人们购物、社交和休闲的场所。在超市中，我们不仅可以购买到生活所需的物品，还可以体验到方便、舒适和多样化的购物方式。通过长时间的观察和亲身体验，我得出了一些关于超市的心得和体会，希望通过这篇文章和大家分享。
第二段：超市的服务品质和环境设施
超市作为一个商业机构，服务品质和环境设施是吸引顾客的重要因素。现代超市通常提供24小时不间断的服务，极大地方便了人们的购物时间。而且，超市为了吸引和保留顾客，不断提升自己的服务品质，提供更加个性化的购物体验。在超市中，商品摆放整齐有序、价格清晰明了，让顾客更容易找到自己所需的商品。此外，超市的环境设施也非常重要，明亮宽敞的购物大厅、整洁的货架和便捷的导购标识都增加了购物的愉悦感。
第三段：超市的商品种类和价格
在超市中，我们可以找到各种各样的商品，从生活必需品到奢侈品，应有尽有。超市的商品种类多样化，满足了不同人群的需求。无论是食品、日用品还是电子产品和衣物，超市都提供了多样的选择。此外，超市的价格相对其他零售渠道来说也更加实惠。因为超市采购商品的规模大，能够获得更多的折扣，从而将这些优惠转化为消费者的实际收益。
第四段：购物中的体验和社交互动
超市不仅仅是购物的场所，也是人们进行社交互动的地方。在超市中，我们可以与其他消费者和商家进行交流，增进了解和友谊。此外，购物本身也是一种体验，超市为消费者提供了试吃和试用的机会，让消费者在购买前能够更好地了解商品的品质和适用性。而且，超市还提供了购物车和购物篮，方便消费者携带和选择。这些互动和体验提升了购物的乐趣，并促进了超市的发展。
第五段：超市的发展前景和展望
随着社会的快速发展和人们生活水平的提高，超市在现代社会中扮演着重要的角色。超市不仅能够满足人们的消费需求，还为经济的发展做出了巨大的贡献。随着电子商务和新零售的迅速发展，超市也在不断创新和提高自身的竞争力，以适应市场的需求和消费者的期望。未来，超市将继续成为人们生活中不可或缺的一部分，为我们带来更多的便利和选择。
总结：
通过这次对超市的观察和体验，我深刻地认识到超市的重要性和多元化的服务。超市不仅是我们购物的场所，更是社交互动和体验的地方。与此同时，超市也为我们提供了丰富多样的商品和实惠的价格。随着时代的发展和超市业务的创新，我们可以预见未来超市将会发展得更好，为我们带来更加便利和舒适的购物体验。
超市做志愿的心得体会总结篇九
超市是现代城市生活中不可或缺的一部分，人们在超市里购买所需的日常用品和食品。在多次去超市购物的过程中，我逐渐积累了一些心得和体会。本文将从购物环境、商品种类、价格优惠、服务质量以及购物技巧这五个方面总结和分享我对超市的心得体会。
第二段：购物环境
现代超市普遍采用明亮宽敞的装修风格，让顾客感到舒适和愉悦。超市内部通道宽敞整洁，货架上的商品有序排列，标签清晰明了，方便顾客查找。此外，超市内还设有休息区和试吃区，让顾客可以稍作休息，品尝新产品。购物环境的良好设计和舒适的氛围大大提升了购物的体验。
第三段：商品种类
不同超市的商品种类繁多，几乎包罗万象。无论是食品、日用品还是电子产品，都能在超市中找到。此外，一些特色超市还涵盖进口商品和健康有机食品。品种丰富的商品让消费者有更多的选择，满足不同需求的人群。
第四段：价格优惠
超市商品的价格通常相对较低，因为以大量销售来计算，超市采购成本较低，因此可以给予消费者优惠的价格。此外，超市为了扩大销售，还会推出各种促销活动，例如满减优惠、打折商品、赠品等。这些优惠政策吸引了更多消费者前来购物，降低了人们的购物成本。
第五段：服务质量和购物技巧
超市为了提供更好的购物体验，注重服务质量的提升。专业的员工会提供购物咨询和解答消费者的疑问。此外，有些超市还提供免费购物袋、购物车和代客搬运等贴心服务。对于消费者而言，购物技巧也很重要。例如，合理利用超市的促销活动、购买时关注商品的价格和质量等，可以使购物更加划算。
结尾段：总结回顾
通过与超市的多次亲身接触，我发现超市不仅仅是购物的地方，更是提供便捷、优质和经济的服务的场所。购物环境舒适，商品种类丰富，价格优惠，服务质量可靠，购物技巧也能让人得到更多实惠。因此，我相信超市将在城市中继续发挥其重要作用，满足人们不断增长的需求。希望本文对读者了解和体验超市购物有所帮助，也希望自己能更好地利用超市的资源，让生活更便利和愉快。
超市做志愿的心得体会总结篇十
近年来，在全国范围内扶贫工作取得了重要进展，然而，仍有许多贫困区域需要关怀。为了帮助贫困地区的居民改善生活状况，扶贫超市应运而生。作为一名扶贫超市志愿者，我有幸参与了其中的一次活动，并从中收获了许多宝贵的体会。本文将从志愿者动力、心理变化、感悟与成长、人际关系以及责任感这五个方面来叙述我的心得体会。
第一段：志愿者动力
作为一名大学生，我从小就有热衷于公益事业的愿望。此次参与扶贫超市志愿者活动，正是为了将这份热忱转化为实际行动。帮助他人是一项非常有意义和善良的事情，当我了解到活动的目的是为了帮助贫困地区的人们购买和分发生活必需品时，我坚定了参与的决心。参与此次活动，我相信我可以尽自己的一份力量来改善他们的生活状况，这是一种对社会的回馈，也是对自己内心的一种成就感。
第二段：心理变化
在活动开始前，我原本以为扶贫超市只是一种简单的购物和发放活动。然而，进入一线后才发现，这是一项需要细心和耐心的工作。为了了解每个家庭的具体情况和需求，我们需要进行上门调研，并进行详细记录。经历了几次走访后，我发现自己在与贫困家庭接触过程中，内心的同情之情逐渐增加。对于生活较为困苦的家庭，他们常常会有很多苦衷和无奈之处，而我们作为志愿者，在他们眼中可能是他们唯一可以倾诉和依赖的对象。这种变化使我更加深刻地体会到了扶贫工作的重要性。
第三段：感悟与成长
通过参与扶贫超市志愿者活动，我深刻地感受到了困境中的人们对帮助的渴望和感激之情。有一次，我帮助一位老奶奶拿来生活用品时，她竟然热泪盈眶，连连感谢我对她的帮助。那一刻，我感到自己所做的一切都是那么的值得。同时，此次活动还供给了我机会去了解更多贫困地区的真正情况，提高了我对贫困问题的认识，并从中获得了一份宝贵的成长经验。我也发现，要真正帮助贫困地区的人们摆脱困境，只有通过帮助他们改变思想观念、提高自己的技能和知识水平，才能真正促成扶贫工作的可持续发展。
第四段：人际关系
在活动中，我与许多志愿者建立了深厚的友谊。我们团结一心，共同为贫困地区的人们做出最大的努力。与志愿者们一起合作，不仅让我感受到了团队的力量，还拓展了我的社交圈，结识了许多有爱心和正能量的朋友。每次与志愿者们的交流，都让我体会到团结和友爱的重要性。在共同的目标和价值观中，我们相互支持、相互鼓励，从中感受到了一种无形但强大的力量。
第五段：责任感
通过参与这次扶贫超市志愿者活动，我的责任感得到了极大的提升。从志愿者中学会了关心他人，理解他人，不单单是物质上的帮助，更是精神上的支持。虽然我们只是提供了一次性的帮助，但我相信每一个志愿者内心的那份关怀与爱都会深深地影响到那些贫困地区的居民。作为志愿者，帮助他人是一项神圣的责任，也是一种荣耀。我相信，只要团结一心，不断努力，我们一定能够助力贫困地区向更美好的未来迈进。
总结：通过参与扶贫超市志愿者活动，我触摸到了困境中的人们对于帮助的渴望和感激之情。在经过与贫困家庭接触后，我逐渐产生了对他们的同情和理解。同时，此次活动也拓宽了我的视野，培养了我的团队合作能力和社交能力。最重要的是，我从中提升了自己的责任感，明白了作为志愿者的责任与使命。未来，我将继续参与扶贫工作，并将这份热忱传递给更多人，助力贫困地区实现脱贫致富的梦想。
超市做志愿的心得体会总结篇十一
近年来，中国的扶贫工作取得了显著的成绩，越来越多的人加入到扶贫事业中。作为一名扶贫超市的志愿者，我深感身心的改变，积累了丰富的经验，下面我就来分享一下我的心得体会。
首先，参与扶贫超市志愿活动让我切身感受到贫困地区的困苦生活。很多人对贫困地区的了解仅停留在口头上，而在扶贫超市中，我亲身体验到了贫困家庭的生活状态。他们的生活条件简陋，基本生活物资匮乏，不少孩子连文具、书籍都没有。他们为了能有一餐温饱的饭菜而奔波劳累，生活的困难对他们来说是一种常态。通过这次志愿活动，我更加珍惜自己所拥有的一切，不再抱怨那些微不足道的困扰，也更加愿意帮助那些需要帮助的人。
其次，扶贫超市志愿者活动增强了我对社会责任的认识。在志愿者的每一次行动中，我们志愿者们都能够亲身感受到贫困家庭的困境，看到他们想要改善生活却无能为力的愿望。也正是这样的体验，让我深深意识到，在自己条件允许的情况下，帮助别人是一种义不容辞的责任。在我参与志愿者活动之前，我可能只注重着自己的成长和利益，但是通过与贫困家庭交流，听他们诉说他们的困扰，我明白了爱的力量，更加意识到自己有义务去关心和帮助那些需要帮助的人。
再次，扶贫超市志愿者活动提高了我为人处世的能力。在志愿者活动中，我与很多不同背景的人相互交流，学会了更多的沟通技巧和处理问题的能力。有时候贫困家庭成员会有些封闭，话不多，难以与他们交流，但是通过与他们切身接触和细心倾听，我逐渐了解到他们的需求和心思，逐渐与他们建立起亲密和谐的关系。这一过程不仅让我在心灵上得到满足和成长，还让我学会了在与人沟通时拥有耐心和设身处地为对方着想的能力。
最后，扶贫超市志愿者活动让我真正感受到助人即助己的快乐。在志愿者活动里，我与贫困家庭成员相处的时间并不长，然而仅仅是短暂的相处就让我获得了满满的积极能量。当看到贫困家庭成员从我们的帮助中感受到快乐和希望的时候，我也由此品尝到了助人的快乐。这种快乐是一种由内而外的释放，让我更加愿意去帮助别人，去关心世界上每一个需要帮助的人。
总体而言，扶贫超市志愿者活动让我收获了更多的体验和心灵感悟。通过这种体验，我更加深刻地认识到应该帮助那些比我们更需要帮助的人，发挥自己的力量去改变别人的生活。同时，我也意识到了自身的成长和提升，使我倍增对志愿活动的热情，希望能够用自己的行动传递更多的温暖。我相信，在不远的未来，扶贫工作将取得更大的成就，更多的人会加入到这个美好而有意义的事业中。
超市做志愿的心得体会总结篇十二
近期，新冠疫情在全球范围内不断蔓延，为了有效防控疫情，各地超市纷纷采取严格的防疫措施。而作为普通的市民，我作为一名超市防疫志愿者，通过亲身防控疫情的经历，深刻地认识到疫情时期的艰难和特殊性，也让我更加坚定了关心他人、做出贡献的信念。以下是我在这次志愿服务中的心得体会。
一、责任使命感意识得到提升
作为一名志愿者，为超市防疫工作尽力的过程中，我认识到自身作为社会人的责任和使命。疫情是一场全民性灾难，每个市民在社会上都承担着属于自己的责任，但超市在疫情期间是一个大众集中的地方，为预防疫情的发生，更需要志愿者的加入和支持。我深深地感受到了这个时候每个人都要承担起应有的责任，同时也让我从现实中认识到更多的社会价值。
二、协同和团队协作能力得到提高
我和其他同志一起为超市的防疫工作付出了很多，一同协同合作，共同完成任务。在与其他志愿者的沟通中，我们互相协调了各自的工作，互帮互助，形成了亲如家人的关系。随着时间的推移，我们已经成为一个默契的团队，从最开始的不熟悉到逐渐熟悉，每个人的角色也得以明确。这次经历不仅让我领悟到团队合作的重要性，更让我在思想上认识到，一个人的能力虽然有限，但是像志愿者这样的平台可以为社会凝聚更多的力量，从而取得更大更明显的成效。
三、公德心和快速反应意识的提升
每次服务前，在超市内，给消费者介绍防疫措施和拍照留存资料等都是我们的主要工作。在这个过程中，我体会到了公德心的重要性，因为这个时候，我们所代表的是超市，更是保障公共卫生的责任。此外，面对变化多端的疫情信息，快速反应也变得尤为重要。志愿者们要高度关注政策和信息的更新，然后作出快速反应，同时还要熟练掌握防疫操作程序。这成为我们工作中的一个重要环节，是我们在不断提升素质的过程中逐渐培养出来的。
四、提升自己的信心和勇气
疫情的蔓延让我们都感到非常害怕，但正是因为自己身处在这个时代，因此身为超市防疫志愿者，我必须对工作充满信心，并要有勇气和力量去总结和实践，帮助他人。这意味着，无论何时何地，我都要为社会做出贡献，去展示我的价值，并始终保持永不言败的信念。这次超市防疫志愿活动让我意识到，世间难事只怕没有“苦难”，而并非是我们的无能和害怕，只要有信心和勇气，我们一定能够战胜这些难关。
五、感受到社会和民众热情的支持
在志愿者工作期间，我们感受到了许多社会和民众的支持。他们的理解和鼓励使我们更加坚定信念和勇气，也更有力地推动了我们工作的进展。我们发现，在这个特别的时期，每个人都会自愿帮助别人，虽然我们并不知道这个病毒还将持续多久，但是我们知道，相互扶持、彼此帮助是战胜疫情的必经之途。最后，我要感谢那些在疫情期间发挥着重要作用的志愿者和医护人员们，你们的奉献和努力将使许多人感激不已。我们一起才能最终战胜这场疫情。
总之，在这次志愿活动中，我不仅能够更深刻的认识到疫情时期的特殊性和独特之处，也使我对社会以及自己的价值定位有了新的思考。将来无论遇到什么困难，我都会保持乐观、积极的心态与态度去应对。希望有更多人加入到志愿者的行列中，传递更多的温暖与爱心，为社会作出更多的贡献！
超市做志愿的心得体会总结篇十三
近年来，越来越多的人开始参与到志愿者的行列中来，通过自愿付出和奉献，为社会做出一点贡献。作为一名志愿者，我有幸参加了一次在超市进行的志愿活动，这次经历让我受益匪浅，也深刻体会到了志愿服务的重要性。下面我将结合个人经历，从心态、价值观、团队合作、责任心和成就感等方面来谈一下去超市做志愿活动的心得体会。
首先，对于做志愿活动，我觉得最重要的是保持一个积极的心态。当我走进超市，看到那么多的人流和琳琅满目的商品时，心情不免有点崩溃。然而，作为一名志愿者，我们要时刻保持微笑和乐观的态度，对顾客提出的问题给予热情的回答和细致的服务。只有做到身心愉悦，才能为更多的人传递正能量。
其次，通过参加志愿活动，我重新审视了自己的价值观。在超市里，我注意到很多顾客对价格敏感，对折扣商品疯狂抢购，似乎追求价格优惠成了一种主流价值观。然而，作为一名志愿者，我深刻认识到真正的价值并不仅仅局限于物质，而是源于我们为他人付出的心意和关怀。在提醒顾客注意优惠信息的过程中，我逐渐改变自己以往注重物质的观念，更加重视人与人之间的情感交流。
此外，志愿者活动还让我充分体会到了团队合作的重要性。做志愿活动不仅仅是个体的努力，更需要团队的密切配合和默契协作。每个志愿者都有自己的分工和负责的区域，我们要充分发挥自己的优势，与其他志愿者紧密配合，共同完成任务。在志愿活动中，我懂得了一拍即合的团队合作的力量，体会到集体的智慧和团结的力量是无穷的。
志愿者活动还培养了我强烈的责任感。在一次活动中，有一位老爷爷想要找纸巾，但他不知道在哪个区域，我主动引导他找到了目标。看到老爷爷开心地离开，我内心涌起了一股满足感。我感觉到自己肩上的责任，不仅仅是志愿者的身份，更是一种对社会和他人的责任与关怀。
最后，做志愿活动给我带来了巨大的成就感。无论是为顾客提供帮助、主动发掘优惠活动还是改善顾客体验，都让我感到非常有成就感。当我看到顾客们笑容满面地离开，心中的自豪感油然而生。这种成就感激励着我，让我希望能够坚持下去，继续为社会做出一点微小的贡献。
综上所述，通过去超市做志愿活动，我不仅改变了自己的心态和价值观，也深刻体会到了团队合作以及责任感和成就感的重要性。活动中的点滴收获让我明白，无论是大道理还是小细节，每个人的付出都能为社会增添一份温暖和美好。未来，我希望能继续参与志愿者活动，为社会贡献自己的力量。
超市做志愿的心得体会总结篇十四
去超市做志愿活动是我人生中一次难忘而有意义的经历。这次志愿活动是由学校组织的，目的是让我们学生深入社会，锻炼自身的能力，并给予我们一个参与社会实践的机会。
第二段：准备工作
在志愿活动前，我们通过听讲座和专家的指导，了解了超市志愿活动的目标和任务。我们了解到在超市志愿活动中，我们需要担任超市的导购员，协助顾客购物，回答他们的问题，并清理超市货架。为了做好这项工作，我们积极备课，学习了服务技巧、产品知识和消费者心理。
第三段：实践过程
志愿活动当天，我们提前到达超市，与工作人员汇合。我们穿着志愿者的统一服装，充满激情和热情地迎接顾客。我被分配到蔬菜区，我要帮助顾客挑选新鲜的蔬菜，介绍不同的烹饪方法，回答他们的疑问。起初，我有些紧张，但是随着时间的推移，我逐渐放松下来，开始与顾客互动，与他们建立起良好的沟通。我发现通过自己的努力和热情，可以给顾客带来愉快的购物体验。
第四段：经历与收获
在这次志愿活动中，我获得了很多宝贵的经验和收获。首先，通过这次活动，我学会了如何与不同的人相处和沟通。超市里有各个年龄段的顾客，我要根据顾客的需求和特点，提供个性化的服务和建议。其次，我也学会了团队合作的重要性。在超市志愿活动中，我们是一个志愿团队，只有团结一致，相互协作，才能顺利完成任务。最后，我收获了对社会的认知和责任感。通过亲身体验，我了解了超市工作人员的辛劳和付出，这让我更加懂得感恩和珍惜。
第五段：总结
通过参与超市志愿活动，我收获良多。我不仅学到了知识和技能，更重要的是锻炼了自己的能力和素质。这次志愿活动让我对社会有了更深入的了解，也激发了我继续参与志愿活动的热情。我相信，通过志愿服务，我可以为社会做出更大的贡献，成为一名有价值的公民。
超市做志愿的心得体会总结篇十五
随着电子商务的快速发展，人们购物方式也发生了巨大变化。越来越多的人选择通过快递购物，然而在快递领域内，快递超市成为了消费者们的新宠。在我使用快递超市购物的过程中，我深刻体会到了它的便利与优势。以下是我的一些心得体会总结。
首先，快递超市的最大特点就是选择多样。与传统的实体超市相比，快递超市不受空间限制，商品种类繁多。不论是食品、日用品、家居用品还是电子产品，我都可以在快递超市轻松找到。例如，我曾经在快递超市购买过零食、衣物、洗发水等各种商品，都能够满足我的需求。相比之下，传统超市通常面积有限，商品种类有限，购物体验远不如快递超市。
其次，快递超市具有便捷的送货服务。选择快递超市购物的好处之一就是商品可以直接送到家门口，省去了我亲自前往实体店的麻烦。只需要在手机上点击几下，我就可以坐等商品送到家中。这样既省时间，又省力气。另外，快递超市支持全国范围的配送，即使我身在城市的边缘地区，也能够享受到同样的服务，这为我提供了更大的购物便利。
另外，快递超市提供了更低廉的价格。相比传统实体店，快递超市的商品价格通常更具竞争力。这主要得益于两方面：一方面，快递超市商品采购直接面对全国范围的供应商，所以它拥有更多的选择余地，能够选择价格更低的供应商；另一方面，快递超市运营成本相比实体店要低，不需要支付高额的人员工资、租金等费用，所以能够将这些成本减少的幅度传递给消费者。购买同样的商品，我在快递超市可以节省不少。
此外，快递超市的服务质量也非常出色。作为一个客户，我对专业的服务质量有着极高的要求。而快递超市在这一点上丝毫不辜负我的期望。在我购物的过程中，我遇到的问题几乎都能够及时得到解决，不论是商品质量问题还是物流配送问题，快递超市的客服都能够积极配合处理。而且，快递超市为了提高顾客满意度，通常会提供更多的售后服务，比如退货、换货等，这也增加了我购物的信心。
综上所述，快递超市在购物体验上给予了我很多积极的感受。它的品种齐全、送货方便、价格低廉以及质量优异的服务，让我感受到了电子商务的巨大魅力。对于我这样的忙碌白领来说，快递超市是购物的最佳选择。我相信随着技术的不断进步，快递超市将会得到更多的改进和发展，给消费者们带来更加便利的购物体验。
超市做志愿的心得体会总结篇十六
2020年新冠疫情的爆发，让全球都面临了前所未有的挑战。为了有效控制疫情，中国各地采取了一系列措施，其中之一就是在超市门口设置志愿者帮助管理消费者流量和排队购物。这项志愿活动不仅在疫情期间起到了重要作用，还反映出了民众热爱社会、热心公益的一面。本文将分享我的超市防疫志愿者心得体会。
第二段：阐述志愿工作中的主要任务
首先，作为超市防疫志愿者，我们的主要任务是监管超市门口的人流量，确保消费者安全地进出超市，防止过多人员聚集导致疫情传播。其次，我们还要协助超市工作人员进行体温检测、消毒等防护措施。最后，如果遇到需要协助处理的问题，我们也需要积极解决。
第三段：分享志愿工作中遇到的困难和解决方法
志愿者工作虽然充满了真挚感动，但也不能忽略其中的艰辛和困难。人流量大、排队长、天气炎热、遇到不理解的消费者等，这些都是我们在志愿工作中遇到的困难。但我们并没有轻言放弃，而是发扬志愿者精神，耐心解决问题。比如，和消费者沟通，尽量让他们理解排队的必要性和安全意义；给过路行人发放宣传资料等。
第四段：总结超市防疫志愿工作对自己的影响与启示
通过这次超市防疫志愿者工作，我不仅有机会参与到疫情防控工作中去，了解到一线人员真实的工作状态和压力，同时也更深入地认识到了社会需要我们每一个人的参与和努力，更加热爱社会，更加珍惜生命健康，并且认识到团结协作的重要性。
第五段：对志愿工作的展望和期待
在疫情防控的关键时期，志愿者活动的重要性及作用愈加凸显。我们希望在志愿活动中，能够有更多的志愿者能够积极参与、共同保护我们的家园。同时，也希望能够得到更多有关部门的政策支持和关注，让志愿者们能够有更好的条件、更好的保障进行工作。
超市做志愿的心得体会总结篇十七
第一段：引入快递超市的概念和作用（200字）
快递超市，是指通过线上线下结合的方式，为顾客提供多元化的商品和服务，并利用快递配送的方式，让顾客能够方便地购买所需的商品。近年来，随着电商的快速发展和人们对购物便利性的追求，快递超市如雨后春笋般涌现出来。快递超市不仅解决了人们购物方便的需求，也提升了物流配送的效率。在使用快递超市的过程中，我对其有了一些体会和心得，分享如下。
第二段：便捷的购物体验（200字）
快递超市给人们的最大感受就是购物的便捷。线上平台经过精心设计，用户可以随时随地通过手机或电脑进行购物，无需排队等候，无需亲自去实体店购物。只需要几分钟的时间，就能在座椅上选购到自己的心仪商品。而且，快递超市的商品种类繁多，覆盖了日常生活的各个方面，从食品到小家电，从衣物到家居用品，应有尽有。这种方便快捷的购物方式，极大地提高了人们购物的效率和满意度。
第三段：物流配送的高效性（200字）
快递超市不仅给人们带来便捷的购物体验，也有着高效的物流配送服务。在购买商品后，只需填写正确的地址和联系方式，稍等片刻，商品就会送至家门口。而且，快递超市通常与各大物流公司合作，因此配送速度较快，准时性较高。有些超市甚至提供了次日达、闪电发货等服务，使顾客能够更快地得到所需的商品。物流的高效配送让人们免去了排队、等待的困扰，大大节省了时间和精力。
第四段：产品质量和售后服务（200字）
在快递超市购物，我们不仅能够享受便捷的购物体验和高效的物流配送，还能得到优质的产品和完善的售后服务。快递超市为了保证商品的质量和信誉，在选择供应商和仓储环节上严格把关。大多数快递超市还提供七天无理由退货的服务，让顾客在购买后有更多的保障。如果出现商品质量问题或者用户对商品不满意，可以通过在线客服或者电话联系快递超市的售后服务团队，他们会积极解决问题，保障消费者的权益。
第五段：展望快递超市的未来（200字）
随着互联网和物流行业的不断发展，我相信快递超市还会迎来更多的创新和进步。未来，快递超市可能会更加个性化、定制化，更加精细化。消费者会享受到更多的优质商品和服务，满足个性化的需求。同时，物流配送的速度和便利性也会进一步提升，让人们的购物体验更加愉快。快递超市的发展也将对传统实体店和传统零售模式带来重大冲击和变革，推动着行业的转型与升级。
综上所述，快递超市的出现带给人们便捷的购物体验、高效的物流配送、优质的产品和完善的售后服务。随着社会的进步和科技的发展，我相信快递超市还会有更多的创新和突破，给人们的生活带来更多的便利和惊喜。
超市做志愿的心得体会总结篇十八
在过去的一段时间里，我有幸在一家超市工作。通过这段经历，我不仅学到了许多关于工作的技巧和知识，还获得了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我在超市工作期间的体会总结，希望能对其他人在超市工作中有所帮助。
首先，一个重要的心得体会是要提前做好准备。每天的工作都充满了各种各样的任务和挑战，因此提前做好准备是十分必要的。首先，要提前了解当天的工作安排和任务分配。这可以帮助你在到达工作岗位之前就能明确自己的任务和要求。其次，要做好时间管理。在超市工作，时间管理是至关重要的。合理安排工作时间，确保工作得以顺利完成，同时留出时间解决突发事件和应对客户需求。最后，要提前熟悉工作环境和工作流程。这样可以帮助你更快地适应工作，减少出错的概率，并提供更高的工作效率。
其次，建立良好的沟通和团队合作能力也是我在超市工作中的重要体会。在超市工作，我们总是需要和不同的人打交道，包括同事和顾客。因此，良好的沟通技巧对于工作的顺利进行非常重要。首先，要学会倾听。与他人进行交流时，要注重倾听和理解对方的需求和要求。其次，要学会表达。当有问题或困惑时，及时向同事和领导表达自己的需求和想法。最后，要学会妥善处理和解决冲突。在团队合作中，难免会出现意见不合和冲突，处理这些冲突需要成熟的态度和沟通技巧。
此外，我认为在超市工作中要积极主动也是非常重要的。超市的工作节奏通常是非常快的，我们要快速反应，并主动解决问题。首先，要主动寻找工作机会。在忙碌的工作中，总有一些任务需要被完成。学会主动承担任务，提出自己的建议和想法，展现自己的工作能力和积极性。其次，要主动学习和提升。超市行业发展迅速，新技术和流程不断涌现。要保持学习的态度，主动了解行业动态，提升自己的工作能力。最后，要主动与顾客互动。超市的核心是顾客，学会主动与顾客交流，提供优质的服务，积极解决顾客的问题和需求。
最后，一个重要的心得体会是保持积极的心态和良好的工作氛围。超市工作是繁忙且具有挑战性的，保持积极的心态能够帮助我们更好地应对高压和困难。首先，要保持乐观的态度。无论工作中遇到什么问题，都要积极寻找解决方案，相信自己和团队的能力。其次，要与同事建立良好的关系。在工作中，我们总是需要和同事密切合作。建立良好的关系和工作氛围可以在团队合作中提供更高的效率和工作质量。最后，要保持工作与生活的平衡。超市工作可能会给我们带来不少的压力和疲惫，但要记得合理安排工作和休息时间，保持身心健康。
通过超市工作，我获得了很多宝贵的心得体会。提前准备，良好的沟通和团队合作，积极主动以及保持积极心态和良好工作氛围都是我在超市工作中的重要体会。希望这些经验和体会能够对其他的超市工作者们有所帮助，让大家在工作中更加顺利和快乐地成长。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/6500798.html】
