总结是一个不断更新的过程，随着经验的积累，我们的总结能力也会不断提高。在写总结之前，我们需要明确总结的目的和主题。在总结的过程中，我们可以参考一些优秀的总结范文，借鉴其中的写作技巧和思路。
天猫运营的职业规划篇一
1.1产品定位。
1.2品牌宣传推广。
真正的新品上市方案，是以软文推广为源头的，先做口碑营销以服务，信息，定位，示形，价格，创意为主的信息发布到各大网络平台（比如百度百科，百度知道......）全网络信息铺开推广方案，后期可以明确推那种类型的媒体，计划选择投放哪些媒体，推广的广告形式和排期，推广的文案和设计，完成的效果预期等等。
1.3.物流。
1.3.1仓储建立。
1.3.2可以考虑实体店建立(o2o长远发展考虑)。
2.天猫（淘宝商城）开店流程。
2.1.入驻要求。
2.1.1招商对象：
2.1.2收费标准：
1）保证金：商家在天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳20xx年度的保证金。保证金根据店铺性质不同，金额如下：
保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监管，直至补足。
2）技术服务费年费：商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。
3）实时划扣技术服务费（简称“佣金”）：商家在天猫经营需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比（简称“费率”）交纳技术服务费。
2.1.3加入天猫资质：
1）我是品牌/厂商，须提供：
企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。
品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。
服务资质：申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。
2）我是代理商，须提供：
企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。
品牌资质：正规品牌授权书（如果同时代理多个品牌在一家店铺销售可以提供正规的进货渠道证明）。
服务资质：申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。
2.2.开店流程。
2.2.1申请企业支付宝账号且通过商家认证。
1）天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员id。
2）如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请点此查看。
2.2.2登录在线申请页面。
1）登录在线申请页面：登陆天猫招商页面http://点击“立即加入天猫”。
2）在线参加天猫入驻考试：点击“立即入驻天猫”后阅读天猫商家须知并考试。
2.2.3提交信息。
1）提交信息并线上签约：考试通过验证支付宝后在线输入申请公司信息及在线签订天猫服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。
2）上传品牌logo：上传的品牌logo必须和商标局备案的一致。
天猫运营的职业规划篇二
2013年上半年，我国网民互联网应用状况基本保持2012年的发展趋势，发展较为平稳。即时通信作为第一大上网应用，网民规模继续上升;电子商务类应用继续保持快速发展;电子邮件、论坛/bbs等传统互联网应用的使用率继续走低。
?截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，较2012年底增加2656万人。互联网普及率为44.1%，较2012年底提升了2.0个百分点。
?截至2013年6月底，我国手机网民规模达4.64亿，较2012年底增加4379万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。
?截至2013年6月底，我国网民中农村人口占比为27.9%，规模达1.65亿，相比2012年略有提升，增加908万人。
?69.5%的网民通过台式电脑上网，相比2012年底下降了1.1个百分点;通过手机上网的网民比例为78.5%，相比2012年底上升了4.0个百分点。2013年6月，我国台式电脑上网网民比例继续下降，手机上网网民比例保持快速增长。
购物商战搜索概况 1、网民常用购物搜索网站类型中，首选在购物网站站内搜索商品相关信息，常用比例达75.8%，其次为综合搜索引擎(常用比例为23.7%)，常用垂直购物搜索的比例非常小(0.5%)。在购物搜索这一块，自从淘宝、天猫、京东等大型购物平台崛起，平台内商品日益丰富，其信息的参考价值很大，网民逐渐转变成直接通过平台站内搜索信息，这给综合搜索和购物类垂直搜索带来的冲击较大。从主要购物搜索网站上看，淘宝/天猫商城以65.7%的比例位居第一;第二为百度，常 用购物搜索比例为20.6%;再次为京东商城，比例为8.4%。前三位占据了网民常用购物搜索的94.7%，是网民搜索商品相关信息的主要网站，其它搜索引擎或者网站占比都非常小。
1 二、电动车电子商务现状分析.2 第二部分天猫试运营规划 一、团队建设
电子商务属于快速发展的行业，在电子商务这个行业，特别是淘宝这个大平台，不是大鱼吃小鱼，而是快马斩慢马。在你想快速发展期间没有一个好的团队是不可能完成的，每个工作都需要细分话才能让每一个细节做得的更好更精。对于很多刚刚创业的人来说，可能都没有一个细分化的团队，但是至少您要明白这个道理，要想发展必须靠团队。开店前团队的建设对于现在的商城来说真的很重要。
?、产品拍摄
根据自己店铺的风格，拍摄出适合自己店铺风格的照片。不管你是什么风格但是在商城的产品拍摄中必须拍摄出你产品的专业性。如果像我们需要模特拍摄的，在模特的选择上也要花很多的功夫。如果你店铺走的是可爱路线的找个成熟型的就跟你店铺不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍摄出你想要的效果，还有拍摄团队的选择，这个也很重要，再好的模特没有好的团队来拍也不会拍摄出好的效果。
在店铺开业之前就要把产品的外包装全部做好到位，商城外包装的好坏直接影响到顾客对于你这个品牌的第一印象，在运输过程中，难免会对纸箱做挤压，然后纸箱上面也设计一些简单的图案文字，任何跟产品有关的东西都不要忘记加上你的品牌logo。
?、仓库方面
商城规定72小时内必须发货，所以商城里的宝贝必须在试运营开始之前全部到位，如果你有商城也拥有c店的话，就要做好仓库方面的库存管理，商城外包装跟c店不一样的话也要及时做好仓库方面的摆设调整，分配好商城产品，外包装也要跟c店包装分开好，最好做到商城商品的提前检查包装，到时候有销售出去的话可以马上发货，提高发货速度购置相应软件进行管理。对仓库质检配货发货人员也要做好培训工作做到商城物品无失误提高店铺动态评分。
?、开业促销活动的决定 提前准备好活动内容，在试运营开始的时候设计人员就可以按照开业活动内容进行店铺设计工作。
2、试运营第一个月 ?、产品上架与店铺装修
?、推广方式
第一个月因店铺装修及宝贝销量的问题，先不要马上尝试用直通车等付费方式去做店铺推广，刚开始可以先用论坛写精华帖，软文写作，微博营销等免费资源做店铺推广以提高店铺浏览量，等有一定的销量及宝贝评价再做付费推广。
5 ?、做好直通车的准备工作
直通车的客户精准度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在试运营期间可以选择直通车精准推广。在直通车推广前，可以先做好直通车的准备工作，选择好要推广的宝贝，直通车刚开始推广的时候可以先尝试选择多款宝贝进行推广，然后进行一个星期的数据分析看看哪款宝贝在点击率点击费用方面达到最好的理想，然后收集一些比较好的关键词为接下来正式开车做准备。
3、试运营第二个月 有了第一个月的基础之后，店铺装修，宝贝详情页制作有了一定的画面感，接下来最重要的就是流量。对于大部分的人来说，太大的广告位也没资本去弄，所以刚开始可以先尝试直通车阿里妈妈淘宝客等推广方式。
?、直通车推广
直通车客户群比较精准，就看你宝贝详情页的制作，款式的选择，价格等方面有没有做到位。在宝贝详情页的制作上，要体现出你宝贝的价值。在款式的选择方面尽量选择当时比较流行的样式，这样可以更好的促成交易，价格方面您只要做到宝贝行业均价就可以，也不需要您最低价，只要在宝贝详情页里能体现出您这款的价值就可以。在推广数量上，刚开始可以尝试多款推广，进行数据分析选出最理想的款式进行长期推广，每天对宝贝关键词最优化，定期分析推广款式的数据。努力提高关键词质量得分，尽量用更少的钱达到最好的推广效果。
?、淘宝联盟推广
对于现在淘宝联盟推广，找个好的投放位置确实不容易，不仅要时刻关注，下手还得要快，有时候等你找到一个好的广告位置，等美工图片一做好，位子已经没了，所以在你打算在上面投放广告的时候提前先让美工做好图片，找到满意的广告位子就下手。这么大的联盟，肯定有好的广告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性价比高的网站，理论上讲千人访问成本越低，则该广告位性价比越高。
其他推广方式:像淘宝客、钻石展位、超级麦霸、淘宝其他的活动包括类目活动等都是非常好的推广渠道，不同情况的店铺你可以选择不同的推广方式。
6 3、试运营第三个月
主要还是对前两个的工作进行进一步的跟踪与分析，对前两个不足的地方进行改进，然后可以提高点击率转化率高的直通车关键词，以提高销量。也可以做一些跟自己客服群接近的外网广告位投放，总的一句开店初期广告费的投入也是必须的，这个也是让你的品牌能快速让消费者所认知。
2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后
1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。
5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6.熟练编写span/c优先 (1)、时间:2周内 人员:美工，文案
6(热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。7(有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。8(放置热销商品top4。9(放置链接到“服务承诺”。
工作:规范化客服对顾客的问题的回答。
内容:1(用txt或word保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总
结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
工作:与客户保持良好的交流和互动。
工作:主要涉及店铺活动和部分推广业务。一(软文 要求: 1(编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接 2(产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。3(也要提出意见和批评，更显得真实。推广渠道: 1(相关论坛，天猫社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。2(html的seo优化页面的主题内。
3(店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
4(超级买家秀，可以安排公司员工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。10 二(html单页seo优化google,baidu排名，链接到网店相关单品。要求: 1(关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。
2(页面下需要有txt格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。
要求:1、每周关注新的相关活动，并报名参加。
六(综合利用秒杀(限时打折)，聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。七(联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似天猫天下，hitao，口碑等。(6)、信誉倍增管理 时间:长期 人员:一个客服 工作:在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。举例:1(六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费 2(满200元，可以送广告商品小样，需另拍。3(第2件半价(等于打75折)(7)、好评打分提醒 时间:长期 人员:一个客服 11 工作:顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。要求: 1(随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2(在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。
如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定)。
(8)、会员管理 时间:长期 人员:一个客服
工作:已购买产品的顾客的针对性营销。
内容:1(制定会员制度，普通会员，高级会员，vip会员不同的优惠比例。2(利用app插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。
特点:针对标准化产品。
内容:1(每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。
2(利用appstore里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。
(四)网店编辑(暂时不用，美工即可完成)1、负责网店产品上架和下架的相关工作;2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写;4、负责网店产品标题的编辑和修改等;(五)配送人员(公司配货)主要工作内容: 12 1(按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。4、有网店打包工作经验的优先考虑。职责描述: 1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点，做到能拍即有货 3、运营规划
(一)店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔，如何追件;其他相关售后问题的。
(四)配送及仓库管理(建立erp系统更方便快捷)1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，13 最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
三、
淘宝商城常规运营列表 14 15 16天猫运营的职业规划篇三
1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管）。
2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表）。
3、经营商品准备（考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）。
4、商城上线准备（拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等）。
5、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广）。
1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）。
2、制定独特且适合家具产品的营销方式，培养顾客粘性（如关链营销、派送优惠券）。
3、根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的sku数配比；pv、uv、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。
4、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）。
5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如其它店铺成交量、uv、pv、转化率、跳失率等）。
1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标。
4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅（站内站外sns的推广）。
5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。
1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城。
3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售。
4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）。
5、规范团队组织结构。
6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌。
淘品牌审核标准。
1、店铺品牌形象出众–感性。
2、产品品质出众–感性。
3、各项指标优于行业平均水平(dsr评分、退款率、回头率)。
4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)。
5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情–人。
6、工厂供应链稳定、工厂品质优。
1、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力。
3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升。
4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值。
5、启用独立顶级域名，并建立独立的b2c平台。
工作流程规划与细分：
1、创意拍摄（需要自己拍摄）。
2、产品图片处理以及上传。
更新、维护。
3、产品文案优化。
4、淘宝基础排名规则优化。
优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等。
5、关联销售优化。
6、商城装修、优化。
根据品牌定位以及淘宝用户使用习惯设计商城ui进行商城装修。以月为周期，根据全网以往类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热卖产品。
7、产品选择。
8、套餐优化。
9、促销方式选择。
10、促销数据分析。
11、商城数据分析。
12、协调纠纷。
遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家，提前培训客服并和淘宝网进行协调，最大化保证公司利益。
13.推广方式。
推广方式就不一一列举了，无非就是付费和免费的，站内和站外，不管任何推广，一定要清楚为什么去做这个推广，做的目的是什么，并预估roi，为了这个目的去做并去达到这个目的。小结：
淘宝商城运营。
第一、爆款。每个大类。找一二款特别、不类同的产品。就是打了5折还是有利润。先炒作加直通车预热产品。然后报名免费的促销活动。做好关联营销。销路就此打开。(屡试不爽的方法)。
第二、不能全面开花、什么都做、什么都推。专注于某一个类或某个单品。推出爆款。(备注：筛选产品一定要选对。要不全盘皆输)每个大类选一款产品主推!
第三、活动很重要。活动分站内和站外活动。站内做新品上架、定期特价产品。遇到各种节日。不管与自己有没有关系。都去凑个热闹。搞个活动。例：情人节、淘宝新风尚、抢红包、双11、双12等。
第四、找到自己的组织、加入自己的帮派.活跃于自己的社区。多参加些线上、线下的活动。积累人脉。
入驻淘宝商城平台。
市场调研/运营规划———结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。
入驻平台———————提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。
店铺设计装修—————根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计。
产品上架铺货—————按一定模版将商品信息上传到网销平台。
网店管理规范—————建立网店规章，规范经营管理。
品牌推广提升。
软文植入———————博客、论坛、sns软广告植入。
品牌主题活动策划———定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。
营销工具应用—————淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等营销工具管理。
圈子营销———————店铺sns社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点（淘江湖），产品帮派建设与维护等。
客户管理———————客户关系管理团队与回访机制。
渠道控制———————网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版。
产品拍摄包装。
拍摄定位———————专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。
拍摄策划———————拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、场景选择、创意构思。
正式拍摄———————专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选，在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。
后期图片处理—————色彩、比例、结构调整；页面点睛，加入设计元素。
数据分析———————行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。
销售支持———————销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。
客户服务———————专业的客服团队为消费者提供售前、售中、售后服务。
软件支持———————网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理。
分销平台建设—————分销商招募与接洽，分销渠道铺开。
物流支持———————提供物流接口，为客户物流部门提供培训。
店铺管理软件—————使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测。
电商深层策略咨询。
企业电商整体方案———为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。
网络推广策略咨询———整体品牌推广方案制定与投放预算咨询。
网络规范辅导—————网络平台有重多规则需要学习，以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。
客户公司团队培训———帮助客户培养内部团队，以增强企业自身的电子商务能力。
天猫运营的职业规划篇四
天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述。
商城专营店所需材料。
1企业营业执照副本。
2企业税务登记证。
3组织机构代码。
4银行开户许可证。
5法定代表人身份证正反面复印件。
6店铺负责人身份证正反面复印件。
7商标注册证或者代理商标通知书。
8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票。
9授权供货商亲笔签名身份证复印件。
10商家向支付宝公司出具的授权书（可下载）。
11产品详细清单。
商城专营店所需费用。
1年费：30000元（每年交）。
2保证金：带tm商标的15万元，全部为r商标的10万元。
3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点。
（以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，
固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。
店组织架构。
1）负责商城日常管理和运营。
3）监督指导各部门的工作。
4）决策商城运营的各项方案。
5）制定员工薪酬制度。
1）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。
2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。
3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。
2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。
3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。
4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。
1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。
2）负责促销活动文案的构思和编写。
3）负责网店产品标题的编辑和修改。
4）负责网页所有文字信息的校验和修改。
1）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。
2）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。
3）对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4）前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。
1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2）熟练使用旺旺丶qq等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3）熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
4）实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。
1）熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。
2）实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系。
3）客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。
4）实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。
1）实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。
2）实时登记商品入库丶出库记录，统计库存商品报送售前客服。
3）实时跟踪物流行程，发货前通知客户，发货中向客户反馈商品行程，客户签收后催款。
1）负责支付宝账户收支。
2）掌握淘宝商城的各项收费规则。
3）负责职员工资结算。
一丶起步阶段。
商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺。
二丶推广阶段。
免费推广——付费推广——付费营销推广。
三丶整合阶段。
软文写作丶话题炒作丶访谈报道丶举办活动丶参与评选。
四丶华丽转身。
天猫运营的职业规划篇五
1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管）。
2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表）。
3、经营商品准备（考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）。
4、商城上线准备（拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等）。
5、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广）。
1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）。
2、制定独特且适合家具产品的营销方式，培养顾客粘性（如关链营销、派送优惠券）。
3、根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的sku数配比；pv、uv、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。
4、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）。
5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如其它店铺成交量、uv、pv、转化率、跳失率等）。
1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标。
4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅（站内站外sns的推广）。
5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。
1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城。
3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售。
4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）。
5、规范团队组织结构。
6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌。
淘品牌审核标准。
1、店铺品牌形象出众–感性。
2、产品品质出众–感性。
3、各项指标优于行业平均水平(dsr评分、退款率、回头率)。
4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)。
5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情–人。
6、工厂供应链稳定、工厂品质优。
1、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力。
2、淘宝外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度。
3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升。
4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值。
5、启用独立顶级域名，并建立独立的b2c平台。
工作流程规划与细分：
1、创意拍摄（需要自己拍摄）。
2、产品图片处理以及上传。
更新、维护。
3、产品文案优化。
4、淘宝基础排名规则优化。
优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等。
5、关联销售优化。
6、商城装修、优化。
根据品牌定位以及淘宝用户使用习惯设计商城ui进行商城装修。以月为周期，根据全网以往类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热卖产品。
7、产品选择。
8、套餐优化。
9、促销方式选择。
10、促销数据分析。
11、商城数据分析。
12、协调纠纷。
遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家，提前培训客服并和淘宝网进行协调，最大化保证公司利益。
13.推广方式。
推广方式就不一一列举了，无非就是付费和免费的，站内和站外，不管任何推广，一定要清楚为什么去做这个推广，做的目的是什么，并预估roi，为了这个目的去做并去达到这个目的。小结：
淘宝商城运营。
第一、爆款。每个大类。找一二款特别、不类同的产品。就是打了5折还是有利润。先炒作加直通车预热产品。然后报名免费的促销活动。做好关联营销。销路就此打开。(屡试不爽的方法)。
第二、不能全面开花、什么都做、什么都推。专注于某一个类或某个单品。推出爆款。(备注：筛选产品一定要选对。要不全盘皆输)每个大类选一款产品主推!
第三、活动很重要。活动分站内和站外活动。站内做新品上架、定期特价产品。遇到各种节日。不管与自己有没有关系。都去凑个热闹。搞个活动。例：情人节、淘宝新风尚、抢红包、双11、双12等。
第四、找到自己的组织、加入自己的帮派.活跃于自己的社区。多参加些线上、线下的活动。积累人脉。
入驻淘宝商城平台。
市场调研/运营规划———结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。
入驻平台———————提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。
店铺设计装修—————根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计。
产品上架铺货—————按一定模版将商品信息上传到网销平台。
网店管理规范—————建立网店规章，规范经营管理。
品牌推广提升。
软文植入———————博客、论坛、sns软广告植入。
品牌主题活动策划———定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。
营销工具应用—————淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等营销工具管理。
圈子营销———————店铺sns社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点（淘江湖），产品帮派建设与维护等。
客户管理———————客户关系管理团队与回访机制。
渠道控制———————网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版。
产品拍摄包装。
拍摄定位———————专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。
正式拍摄———————专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选，在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。
后期图片处理—————色彩、比例、结构调整；页面点睛，加入设计元素。
数据分析———————行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。
销售支持———————销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。
客户服务———————专业的客服团队为消费者提供售前、售中、售后服务。
软件支持———————网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理。
分销平台建设—————分销商招募与接洽，分销渠道铺开。
物流支持———————提供物流接口，为客户物流部门提供培训。
店铺管理软件—————使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测。
电商深层策略咨询。
企业电商整体方案———为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。
网络推广策略咨询———整体品牌推广方案制定与投放预算咨询。
网络规范辅导—————网络平台有重多规则需要学习，以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。
客户公司团队培训———帮助客户培养内部团队，以增强企业自身的电子商务能力。
天猫运营的职业规划篇六
2工作内容分配。
（一）淘宝店长。
1、负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营管理工作；
3、负责日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责了解市场和行业信息，提供有效应对方案；
5、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
(二)客服人员。
1、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
2、为客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
(三)网店美工。
1、负责店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
2、负责产品后期图片的处理和排版。
3、会在图片上进行一定的文案渲染。
(四)仓库发货。
1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量、配置、颜色等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库存进行盘点。
(六)网店编辑（暂时不需要）。
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写。
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
（一）店铺的上线及日常管理。
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的设计美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到让顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好每个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
(二)营销活动。
1、首先确定1-2款主打产品，店铺装修的主要位子以及推广优先考虑这几款产品，以此吸引客户，并做好店铺其他关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。
3、设置直通车、钻展以及淘宝客等付费推广方式对主打商品进行推广。
(三)售后问题。
培养沟通能力强的客服处理售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；车子破损或者缺少配件等一系列问题。
（四）配送及仓库管理。
1、仓库人员应及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品应及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出（当天下午4点前的务必发出）如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
天猫运营的职业规划篇七
1组织架构。
2工作内容分配。
（一）淘宝店长。
1、负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营管理工作；
3、负责日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责了解市场和行业信息，提供有效应对方案；
5、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
(二)客服人员。
1、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
2、为客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
(三)网店美工。
1、负责店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
2、负责产品后期图片的处理和排版。
3、会在图片上进行一定的文案渲染。
(四)仓库发货。
1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量、配置、颜色等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库存进行盘点。
(六)网店编辑（暂时不需要）。
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写。
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
（一）店铺的上线及日常管理。
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的设计美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到让顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好每个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
(二)营销活动。
1、首先确定1-2款主打产品，店铺装修的主要位子以及推广优先考虑这几款产品，以此吸引客户，并做好店铺其他关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。
3、设置直通车、钻展以及淘宝客等付费推广方式对主打商品进行推广。
(三)售后问题。
培养沟通能力强的客服处理售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；车子破损或者缺少配件等一系列问题。
（四）配送及仓库管理。
1、仓库人员应及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品应及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出（当天下午4点前的务必发出）如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
天猫运营的职业规划篇八
甲方：
身份证号：
乙方：
身份证号：丙方：
身份证号：丁方：
身份证号：
甲、乙、丙、丁各方经友好协商，就乙丙丁组成运营团队负责甲方旗下：_______________店铺在天猫（淘宝）运营以及其他电子商务服务等相关事项达成如下协议：
第一条、合作原则。
各方秉承充分信任、共同发展、谋求共同利益的原则，就店铺的整体电子商务市场运作进行充分合作。
第二条、合作期限。
合作期限为三年，自_____年_____月____日起至_____年_____月____日止。合作到期之后，如各方有意愿继续合作，可协议续签。
第三条、运营团队服务内容。
运营团队全权负责店铺在天猫（淘宝）平台的运营事务，并向甲方提供如下电子商务服务：
1、负责运作店铺(包括但不限于商品管理、订单管理、数据库管理、客服销售管理、天猫后台管理等)的操作流程，确保店铺的正常运作。
2、负责店铺的页面设计、网店装修、商品上架、直通车开通等建设工作。
3、负责为店铺运营策划(包括但不仅限于营销推广、促销策划及活动页面设计、营销活动规划、阶段促销活动、主题活动、店铺自身推广活动等)。
4、配合甲方的仓储情况，根据营销计划及时采购，确保库存充足；负责对店铺售出的商品提供仓储、分检、包装、发货管理及物流对接流程等工作。
第四条、费用及利润分配。
1、运营过程中产生的一切费用由甲方支付，并计入店铺成本。
费用包含：店铺装修，店铺营销投入，官方及第三方工具，货物，物流，工资，耗材等店铺经营所需的成本。
2、店铺纯利润各方按如下比例分配：甲50%，乙20%，丙15%，丁15%。
3、付款时间：每月15日结算支付上月利润（以账房回款为准）。
第五条各方权利义务。
1、运营团队由具有相关丰富经验的专业人员组成服务团队，为甲方提供本合同项下的电子商务服务。根据甲方实际情况，乙方将提供（包括但不限于）运营、客服、美工等服务。
2、未经各方书面同意，任何一方不得将本协议中的全部或者部分义务转让或委托给第三方。
3、运营团队全权负责店铺的天猫（淘宝）运营事务，甲方旗下其他同类产品店铺（如有）应配合运营团队价格体系布局及活动促销控价。
4、甲方应按本协议约定及时支付各项费用，确保店铺正常运营。
5、在运营团队提供服务过程中，甲方须给予一定协助，包括协助与相关利益方沟通协调、店铺重大事项及时决策、发生的第三方费用及时支付等。
6、甲方应保证产品品质优良，供货稳定。因产品质量、甲方原因等问题造成的店铺损失由甲方自行承担。
7、合作期内，若任一方想退出合作，需提前一个月通知各方，并经各方协商一致同意。
8、各方应当诚实守信，忠实勤勉，不得弄虚作假，不得侵害店铺或者其他合作方的利益。
第六条、保密责任。
各方应遵守下列保密规定：除为履行本协议之目的外，不得在任何场合对任何个人、商号或公司泄露保密信息与物品，不得运用保密信息与物品为其他商品做促销或广告。
第七条、退出合作。
1、甲方应按本协议约定及时支付分红费用，否则为甲方违约，甲方须按未付金额的每日1%加付逾期违约金。甲方逾期支付分红费用超过五日，运营团队有权单方面解除本合同，并追究甲方的违约责任。
2、在合作期间，乙丙丁不得为其他淘宝（天猫）店铺提供与本协议书相同或者类似的合作服务。如果乙丙丁违约，违约方应当支付甲方违约金10万元。
元。
第七条、其他。
1、本协议一式四份，自各方签字盖章之日起生效，各方各执一份。
2、本协议未尽事宜，由各方友好协商解决，协商不成向人民法院起诉。
甲方：
乙方：
丙方：
丁方：
签订日期：
天猫运营的职业规划篇九
内容。
1.把已经购买的客人加入qq群,旺旺群，飞信内。
3%。
2.根据网店内容定期发送促销消息到老客户上。并以值班时间为准，对群内客人咨询作出处理。
2%。
3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
1.5%。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
天猫运营的职业规划篇十
天猫运营主管需要负责店铺流量获取，店铺活动报名，转化提升，达成销售目标。下面是的天猫运营主管的职责模板。
职责：
1、负责天猫电商店铺的整体运营，包括行业分析-产品规划-店铺定位-店铺运营-节奏把控-活动规划等。
任职要求：
1、大专学历以上;。
4、具备较强的执行力、整体规划能力、沟通表达能力、综合判断能力、组织协调能力。
活动，结合平台以及各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广;。
2.负责管理天猫淘宝店铺的日常运作管理，负责电商平台店铺的日常维护、产品更新、独。
立操作店铺陈列;。
3.对接天猫淘宝店类目小二的各种活动资源的提报;。
4.推动店铺业绩增长、完成店铺销售目标，提升公司品牌;。
5.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理并制成报表。
职责：
1、制订部门各店铺年度、季度、月度销售计划并执行;。
3、及时掌握电子商务的市场变化，结合公司战略目标提出适合市场需求的可行性方案;。
4、根据公司经营方针和项目运营需要，合理设置岗位分工，优化业务流程，开发、培养和提升员工的专业能力及综合能力，对员工进行绩效管理，提升部门工作效率。
岗位要求：
2、三年以上淘宝或天猫网店实际运营推广经验，精通天猫、淘宝、整体运营;。
3、有过双十一大型促销活动经验;。
4、较强的数据收集、整理和分析能力。能够通过数据分析调整运营策略;。
5、工作思路清晰，有较强的条理性、协调能力和沟通能力，积极主动，能够承担一定的工作压力。
职责：
1、负责izipizi法国眼镜品类总体电商运营及管理;。
5、负责每日店铺数据监控与精确分析，并不断优化;。
任职资格：
1、2年以上天猫店铺工作经验，有眼镜电商运营工作经验优先考虑;。
3、掌握店铺数据分析及行业数据分析能力;。
4、具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力，分析与解决问题的能力;。
职责。
2、负责打造店铺爆款，重点产品打造，新产品上市快速形成销量;。
6、时刻关注店铺动态、主推产品排序、突发问题解决、价格监控等。
任职资格。
1、大专以上学历，市场营销或电子商务相关专业优先;。
3、能承受一定的工作压力，有带领团队经验、成功项目经验者优先。
天猫运营的职业规划篇十一
群体面试是由若干面试官和若干求职者组成，一般会由面试官出一个主题，然后让求职者成为一个小组，对该主题进行讨论，轮流或者自由发言，说出自己对该主题的想法建议等等。面试官则对求职者观察，选出企业更青睐的人才。所以群面的重点就是就是获得面试官的注意力，并且得到他们的欣赏。
运营助理面试技巧二：注意仪表
参加群面时要衣着正式一些，并且要整洁，注意不要弯腰驼背。最好面带微笑，并且注意礼貌，向面试官问好握手等。
运营助理面试技巧三：进入主题状态
面试开始后，拿到面试官给的题目后要迅速进入设定状态，比如我曾经接到的题目：你是一架在海岛失事飞机的幸存者，若何逃生？我就迅速进入这个角色，这样想的问题也就更准确贴合。然后真正设身处地的积极去思考解决策略。
运营助理面试技巧四：讨论时的角色
在求职者小组讨论时，一般是无领导小组讨论，也就是在讨论前，每个求职者预先并没有给定角色，但是随着讨论深入，每个人性格的不同，会自然而言的出现领导者，第二领导者，记录着，建议者，沉默者等种种身份。注意的是，不要成为那个沉默者，如果整个面试下来就说了一两句话或者没说话，那出局是肯定的了。
运营助理面试技巧五：发言技巧
发言时要积极，求职者是竞争关系，群面时虽然表面上是一个小组，但每个人想的都是让自己脱颖而出，所以想到发言内容时要立刻说出来，甚至有时候要抢过话头，不然很有可能你有话想说却没机会说。另外发言不在多，而在精。如果听了其他人发言内容你觉得不合理时，立刻说出你的想法，这时很容易获得面试官注意。观点要与众不同，别人想不到的你想到了，那你自然就获得面试官注意了。
运营助理面试技巧六：自信
发言时要自信，不要唯唯诺诺，表现出自己的紧张与不自信。大方大胆的说出你的观点，其实面试官不一定在乎你说的对不对，而是在于你整个人的风范和一个态度。
面试前的准备主要包括简历打印，着装准备、交通查询、住宿安排、作品案例准备、面试单位摸底、新闻热点浏览等。面试新媒体运营的不一定都是互联网公司，所以在面试的准备工作也是不一样的。
简历打印、交通查询和住宿安排这三部分没有什么好讲的，面试的时候简历多带上几份放在你的文件夹备着，因为你不会确定到底是一个面试官面你，还是多个面试官面你。准备多几份简历，总是有备无患。如果你不是在当地的，住宿要提前两三天安排，住在面试单位附近的酒店最好，至于交通工具的选择，如果不是很熟悉地址，建议就打车过去。
着装准备上，很多人都会纠结到底穿不穿正装?这个问题在过去也是困扰着我。后来我也开始面试别人的时候，我才发现，如果你面试的单位不是对着装有特别要求的如销售岗位，那你只要穿得得体大方就好。特别是互联网公司，根本不会要求你穿什么样的服装。一句话，你觉得哪件衣服让你穿着舒服就哪件。
比起上面那些小问题，对于作品案例准备和面试单位摸底就显得重要许多。很多刚毕业的求职小白并不知道，面试运营岗位时面试官都会问到你是否有带你的一些过往作品过来，如果没有带的话，对于面试官要考核你的能力就比较困难了。运营岗位的作品案例要带什么呢?如果你是应届生，你可以带你发表过的一些文学大赛作品，大学时候的策划大赛方案等。如果你喜欢玩豆瓣、知乎、天涯、博客、微博什么的，那更好了，把你发布过的最满意的一篇作品现场找出来给面试官看，那就更加合适了。
此外，你的`手机里最好都搜藏和关注一些互联网行业内比较优秀的公众号，以此证明你是一个时刻都在学习的人。要关注一些什么公众号呢?你可以重温一遍我那篇文章《干货|从初级到高级：运营汪的自我进阶修炼》，里面涉及到的一些书籍、网站、公众号、做内容和用户的方法你都记下来，绝对是面试前快速装逼的利器。
天猫运营的职业规划篇十二
营销推广:
1 推广策略
2 店内推广
3 站内推广
4 站外推广
一 推广策略
第一步，以提高店铺的流量及其访客为主
第二步以提高转化率为目标
工作重点：a 提高店铺的核心优势
b 整点及其部分产品的优惠政策。
第三部提高品牌知名度
e 开直播与粉丝互动 二 店内推广
1 标题的关键字优化
2 调整好产品的上下架时间 3 店铺的优惠活动
4 加强淘宝营销工具的使用，以提高转化率 三 站内推广
1 论坛社区等免费推广方式
天猫运营的职业规划篇十三
职责：
3、负责行业及店铺相关数据的分析、总结及活动方案撰写的。能力，并监控执行情况；
4、及时掌握电子商务的市场变化，结合公司战略目标提出适合市场需求的可行性方案。
任职要求：
4、具备良好的人际沟通、协调能力，抗压能力强、能够适应高效率的工作环境；
5、操作过月销量500万以上店铺优先。
天猫运营的职业规划篇十四
1、确定好商品类目，定位好商品的消费人群，价格区。
间，竞争程度。
2、入驻前需准备的相关资料。
(1)企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）。
（2）企业税务登记证复印件（国税、地税均可）。
(3)组织机构代码证复印件。
（4）由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书）。
（5）银行开户许可证复印件。
（6）法定代表人身份证正反面复印件。
（7）店铺负责人身份证正反面复印件。
件
（9）商家向支付宝公司出具的授权书。
（10）产品清单。
(11)服饰类还需提供一份由第三方权威机构出具的检测报告。
家电类还需要提供所售品牌的3c强制认证证书。
3、保证金服务年费技术服务费。
（1）服饰类:旗舰店及专卖店带有tm商标的10。
万，全部为r商标的5万。
家电类：专营店带有tm商标的15万，全部为r。
商标的10万。
多少会有50%和100%的返还）。
(3)服饰类为5%，家电类根据所卖商品的细分类目。
不同分2%和5%。
4、入驻流程。
（1）申请企业支付宝账号。
（2）提交企业信息：
a：填写公司申请信息。
b：在线上传相关的公司资质和品牌资质。
c：确定天猫的店铺名称和域名。
d：在线签订天猫服务协议、互联网支付服务协议及集分宝服务协议。
（3）等待审核：
提交申请，天猫工作人员7个工作日内给到审核结果。
（4）审核通过，收到天猫账户名和密码：完成后在线签署支付宝代扣协议。学习天猫规则，完成后需考试。补全商家档案信息，主要为公司信息、店铺运营信息及人员信息。冻结缴纳保证金/天猫技术服务年费。（在收到天猫账户名和密码的15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作，逾期未操作，本次申请将作废）。
（5）发布商品、店铺上线。
（在30天内发布满规定数量商品。逾期未操作，本次申请将作废。）。
5、团队构建（前期）。
（1）店铺负责人：负责网店整体规划、营销、推广、维护、管理等系统经营性工作。
（3）美工（1名）：负责网店店铺的装修，及产品描述工作（此岗位也可外包，在淘宝里有相关设计的店铺服务，新开店铺以20个商品为例，大概费用是5000-10000元，需要提供商品原图和详细说明文案）。
1、免费资源。
（1）自然的搜索流量（此流量今后会占到店铺大部分。
流量来源）:主要是优化商品标题和商品关键。
词，让买家更加容易搜索到商品。
2、付费资源。
热销商品，提升商品的搜索排名。
（3）钻石展位(站内和站外)：按照广告位的展现计。
（4）聚划算（团购）：目前有按照竞价和佣金两种收。
3、营销工具。
（1）限时折扣：提高商品定价，通过打折来刺激买家。
促成交易。
（2）满就送：送积分或是赠品等方式吸引买家购买商。
品
（3）套餐搭配：给予适当优惠搭配多种商品供买家选。
择，吸引买家购买多件商品，提示店铺销售额和成交笔数。
（4）评价有礼：文字5星好评后可以适当返现和返积。
分给买家，帮助店铺提升整体的服务评分。
（5）送红包优惠券：可配合平台活动或是自己店铺组。
织的活动进行派送或是让买家领取，增加买家到店购买商品的几率。
（6）收藏功能：有店铺收藏和商品收藏，可以配合活。
动和日常促销使用，培养老顾客的常用工具。
4、常规运营。
（1）持续优化标题关键词，根据品牌认知度，当季热。
搜关键词，有针对性，结合自身商品属性进行优化。
（2）优化商品描述，尽量简单易懂，又可把商品完整。
描述出来，买家可进行自助购买。加入邮费，发票，售后，联系方式等说明，完善细节。
（4）积极参加天猫新店活动，或是平台其他活动，组。
织店铺的日常营销活动。
（5）确定几款主打商品进行活动推广引流，成为热销。
商品在搭配套餐帮助其他商品一起引流。
天猫运营的职业规划篇十五
最近发表了一篇名为《天猫运营活动总结》的范文，觉得应该跟大家分享，希望对网友有用。
篇一：淘宝天猫运营述职报告
述 职 报 告
—xx
目录
2、九月回
一、自我介绍
各位尊敬的领导和同事：大家好，本人于从2014年8月下旬进入音派集团
担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职，在这里非常感谢公司领导和同事的信任，先目前主要负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作，由于只有1人负责，工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置，关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。
二、工作回顾
过高，直通车图片没有达标，点击量低，这些问题在运营的过程中逐步解决。以下是每月的回顾：
1、八月回顾
篇二：淘宝天猫店铺运营思路(个人总结)
一、前期规划，重新定位产品，整合资源
1.对淘宝线上产品做市场进行调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。（要知道市场上卖什么，消费者喜欢什么产品，什么产品好卖）
2.我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小，比较好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。（我们有什么产品，有什么特色卖点，为什么要选择我们）
3.我们要重新定位我们的店铺，根据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致，根据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。（要跟着市场走，才能满足客户要求，才能增加我们的销量）
具体要求：要有专门的人员去做市场调研，做出数据报表，(来自: 在 点 网:天猫运营活动总结)对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，最全面的范文参考写作网站可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。（要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要根据市场定位）
二、美工装修：根据产品和店铺的定位，定位出店铺的大致风格。
美工方面要重新优化，根据产品的重新调整优化首页，还有优化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。（直通车 的图片要做好，重点突出产品的卖点）
三、营销推广——关注转化率
发掘潜在顾客：做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。
具体要求：
1、关注直通车，如果主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。同时增加几个计划，推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。
2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算，可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可以提高产品销量；也可以测试你产品价格对转化率的影响；有些活动还是有一定的利润空间的。
3、还有其他站内站外推广也要关注。
四、数据分析
每天都要做数据报表，要关注店铺 的动态，分析店铺的发展情况，根据数据反映的情况，对店铺做出分析，对店铺出现的情况进行调整、修改。（数据是最直接、准确体现出一个店铺的总体情况的，只有关注数据并且做出分析，才能很好对店铺的状态做出反映）
五、客服管理
客户是交易成功的重要因素之一，要把顾客的心捉住了，给顾客好的购物体验，跟顾客做朋友，当然最主要的还是要促成顾客成交。（快捷短语、套餐推荐）
六、供应链体系
供应链的环节很重要，毕竟供应链是网店的生命线啊，如果热销产品缺货的话，对一个成熟的店铺而言，是一个致命伤。（要加强跟厂家的沟通）
七、客户管理
和店铺活动通知。
欢迎交流qq: 244 66 939 68
篇三：淘宝天猫运营述职报告
述 职 报 告
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目录
一、自我介绍
各位尊敬的领导和同事：大家好，本人于从2014年8月下旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职，在这里非常感谢公司领导和同事的信任，先目前主要负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作，由于只有1人负责，工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置，关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。
二、工作回顾
过高，直通车图片没有达标，点击量低，这些问题在运营的过程中逐步解决。以下是每月的回顾：
1、八月回顾
以上是《天猫运营活动总结》的范文参考详细内容，主要描述店铺、产品、直通车、我们、回顾、顾客、活动、数据，希望对网友有用。
天猫运营的职业规划篇十六
天猫简介:
所需材料:
企业营业执照副本
企业税务登记证
组织机构代码
银行开户许可证
法定代表人身份证正反面复印件
店铺负责人身份证正反面复印件
商标注册证或者代理商标通知书
授权供货商亲笔签名身份证复印件
商家向支付宝公司出具的授权书（可下载）
产品详细清单
所需费用：
年费：5000元（每年交）
保证金：10万元。
每笔交易成功天猫商城收取2%的佣金
（以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人员工资、办公场地、办公设备。）
店铺的上现及日常管理
确定店铺的整体风格，做好店铺各个区域的美工工作
细化买家须知内容，尽量做到客户可以自主购物
美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明
编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架 营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合天猫商城新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
(三)店铺推广
免费资源类
淘宝搜索引擎优化。标题关键字的运用，商品描述的详细度，增加商品排名
信用评价。在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
天猫官方活动。积极去参加天猫促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。
聚划算团购。及时关注积极报名参与
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