实用银行网讯心得体会及感悟（汇总16篇）

写心得体会不仅有助于提高学习或工作的效果，还能够培养自我反思和总结的习惯。要写好心得体会，首先要对自己的经历和学习进行深入思考和总结。通过这次实习，我深刻体会到了团队合作的重要性，也学会了与同事相处的技巧。

银行网讯心得体会及感悟篇一

作为一名银行新员工，我怀着憧憬和兴奋的心情加入了这个庞大的金融系统。刚入职的时候，自己对于银行工作的了解只是表面的，对金融行业更是一片陌生。然而，只要开始工作，我就发现了一个全新的世界，那就是金融系统的庞大和复杂。每天都有新的挑战等着我去应对，无论是繁琐的客户资料录入，还是复杂的财务分析，都让我感受到了自己的不足和需要努力提升的空间。然而，正是这些挑战让我逐渐成长起来，不断提升自己的专业素养和能力。

第二段：严谨与细致

在银行工作中，一个字可以概括我对自己的要求，那就是严谨。因为银行工作本质上是处理客户的资金和财务信息，任何一个小的疏漏都可能对客户和银行造成不可挽回的损失。因此，我时刻保持警惕，对每一个细节都要仔细审查，避免任何错误和差错的发生。与此同时，我也学会了细致入微地和客户沟通，了解和满足他们的需求。在处理客户的问题和困扰时，我耐心倾听，提供专业的解决方案，以确保客户得到最好的服务和体验。

第三段：团队与合作

在银行工作中，团队合作非常重要。每个人的工作都必须与其他人的工作相互衔接和协调，才能达到整体的效益。我所在的团队鼓励开放式的沟通和合作，大家互相帮助、互相学习，共同解决问题和完成任务。在与其他团队成员密切配合的过程中，我不仅学到了新的知识和技能，还培养了团队精神和合作能力。每次团队成功完成一项艰巨的任务，我都会感到无比的欣慰和自豪。

第四段：责任与使命

作为银行员工，我深刻认识到自己肩负着重要的责任和使命。银行不仅要维护好自身的声誉和利益，更要确保客户的资金安全和财务稳定。每笔交易都必须经过严格的审核和审查，以保障资金的合法和安全。我时刻保持警惕，严守职业道德和法规，主动发现和防范风险，为客户提供可靠的金融服务。我明白，我的每一个决策和行动都可能对自己、对客户以及银行产生深远的影响，因此我格外注重每一个细节，并始终以客户的最佳利益为出发点。

第五段：感悟与展望

通过这段时间的银行工作，我有了更加深入的了解和体验。在实践中不断学习和成长的过程中，我也深深体会到了银行工作的意义和价值。银行作为金融体系的重要一环，不仅是资金的纽带和流动的媒介，更是推动金融发展、服务实体经济的重要力量。我希望通过不断提升自己的能力和素质，为银行的发展和创新贡献自己的力量。同时，我也希望将所学所得与他人分享，帮助更多的人了解银行工作的意义和价值。我相信，在不断追求进步的路上，我能够成为一名更加出色的银行从业者，为客户和银行创造更大的价值。

总结：银行新工工作的感悟心得体会，是我从新员工蜕变为专业从业者的心路历程。通过不断挑战自己、追求严谨和合作胜利、承担责任与使命，我深刻体会到银行工作的重要性和意义。我将继续努力学习和进步，为银行的发展和客户的满意而努力奋斗。

银行网讯心得体会及感悟篇二

作为银行新员工，我有幸在这家知名银行工作已经有半年的时间了。这段时间以来，我不断地学习和成长，也深深地感受到了银行工作的魅力和挑战。在这里，我想分享一下我的心得体会，以及对未来职业发展的一些思考。

首先，银行工作给我了很大的学习机会，让我不断丰富自己的知识储备。银行业务繁杂而复杂，需要员工掌握许多专业知识和技能，如信贷业务、风险控制、理财咨询等。通过参与各种培训和项目，我逐渐掌握了一些基本的业务知识，并且了解了银行行业的运作机制。同时，我也深刻地认识到，只有不断学习，不断提升自己，才能在这个竞争激烈的行业中立足。

其次，银行工作要求高度的责任心和团队合作意识。银行是一个高度规范化和风险敏感的行业，员工需要时刻保持高度的责任心和严谨的工作态度。我们要保证每一笔业务都准确无误，为客户提供优质的服务，并确保客户资金的安全。在团队合作方面，银行员工间的合作是非常密切的。只有通过良好的团队合作，我们才能更好地完成工作任务，提升工作效率，为客户创造更大的价值。

此外，银行工作也不乏挑战与机遇。作为银行新员工，我们面临着不少的困难和压力。比如，客户投诉处理、风险控制等工作需要我们具备良好的沟通能力和应变能力。而且，在日渐开放的金融市场中，新的金融工具和服务不断涌现，我们需要学习和适应这些变化。然而，挑战也意味着机遇。银行业务发展迅速，员工可以通过不断开拓业务、提升能力，实现自身的职业生涯发展和成长，这是一个不可忽视的机会。

最后，作为银行新员工，我深感作为一名银行员工的职责与使命。银行作为金融行业的重要组成部分，应该承担起为社会经济发展服务的责任。我们要始终坚持诚信经营的原则，以客户为中心，为客户提供优质的金融服务和产品。同时，我们也要密切关注社会变化和创新动态，积极推动金融科技的发展，为客户提供更便捷高效的服务。

总结来说，银行工作是一种充满挑战和机遇的职业。作为银行新员工，我们要不断学习、适应变化，提升自身的能力和技术水平。同时，我们也要时刻保持高度的责任心，为客户提供优质的服务。只有这样，我们才能在银行行业中立足，实现个人职业的发展和成长。银行工作是一份实在且值得投入的工作，希望我的感悟和体会能对其他银行新员工有所启发和帮助。

银行网讯心得体会及感悟篇三

第一段：介绍银行加班现象的背景和重要性（200字左右）

近年来，随着金融行业的飞速发展，银行成为了社会经济发展的中坚力量之一。然而，由于客户需求以及业务量的增加，银行员工面临着巨大的工作压力。为了应对这些压力，加班已成为银行员工常见的工作现象。作为一名银行从业者，我深深体会到银行加班的意义和价值，也有了一些心得与体会。

第二段：加班的利与弊（200字左右）

银行加班给员工带来诸多利益。首先，加班提高了工作效率。尤其是在繁忙的业务高峰期，加班能够帮助员工更快地处理客户需求，提高服务质量。其次，加班也是提升个人能力的过程。通过不断地加班和处理各种复杂的业务问题，员工的业务能力和解决问题的能力都将有所提升。然而，加班也存在一些弊端。长期加班会导致员工身心健康出现问题，甚至引发职业倦怠和工作压力过大等问题。因此，合理安排和管理加班时间必不可少。

第三段：提高工作效率的思考（300字左右）

在实际工作中，我尝试了一些提高工作效率的方法。首先，我意识到时间管理的重要性。通过合理安排工作任务的优先级，合理分配工作时间，我能够更加高效地完成任务。其次，我注重团队协作。合理分工，准确沟通，充分利用团队的优势，可以大大提高工作效率。此外，我还不断学习新知识，提升自己的能力水平，以应对日益复杂和繁忙的工作环境。所有这些努力都使我在处理工作中事半功倍，提高了自己的工作效率。

第四段：加班带来的改变和收获（300字左右）

在长期的加班过程中，我逐渐体会到了加班带来的改变和收获。首先，加班培养了我的责任心和敬业精神。面对工作的艰辛和困难，我始终坚持不懈地加班，不断提升自己的专业能力和解决问题的能力。其次，加班磨砺了我的意志力和抗压能力。面对各种工作压力，我学会了调整自己的心态，保持积极向上的工作态度。最重要的是，加班让我更加珍惜时间，认识到时间的宝贵性。意识到时间的稀缺性，我更加懂得如何合理规划时间，更好地平衡工作和生活。

第五段：对加班管理的建议和总结（200字左右）

为了更好地管理加班，提高员工的工作效率和生活质量，我建议银行应该合理安排员工的工作任务，避免过度加班。同时，银行应该加强员工培训，提供更多资源和支持，帮助员工提升自己的能力和专业水平，以更好地应对工作压力。另外，建立良好的工作氛围和团队文化，可以激励员工积极工作。总之，在加班的过程中，通过合理安排和管理加班时间，有效提高工作效率和心理健康，银行员工的工作热情和创造力将得到充分发挥，为银行的持续发展做出更多贡献。

（以上为开头段+三个主体段+结尾段的例子，实际使用时请根据需要调整字数和段落长度。）

银行网讯心得体会及感悟篇四

第一段：银行的大门敞开，迎来了一波又一波的访客。每一位访客都带着自己的目的和期望走进这个金融机构。作为其中的一员，我也不禁开始思考，银行给予我们的是什么？在这段时间的接触中，我不仅完成了我的业务办理，更深深感受到了银行与社会的紧密联系，以及银行文化的独特魅力。

第二段：银行是一个交流的场所。当我进入银行大厅时，仿佛置身于一个巨大的信息网络中，人们互相交流、查询、办理各种业务。我注意到银行工作人员每天都面临着客户各种各样的需求和问题，需要耐心地倾听、解答，处理各种繁琐的细节。而每位客户也都希望能得到及时、准确的回答和服务。在这样的交流中，我意识到了沟通的重要性。无论是工作人员还是客户，都需要用心倾听对方的需求，确定问题的关键点，并积极寻找解决的办法，这样才能确保双方的需求得到满足，有效地达成交流。

第三段：银行是一个服务的场所。银行作为金融机构，其最主要的职责是为社会提供各种金融服务，如存款、贷款、理财等。每个人不论大小，几乎都与银行有着直接或间接的联系。通过办理一次业务，我深刻感受到了银行服务的高效与专业。银行工作人员经过专业培训，对各种业务流程非常了解，能够快速地帮助客户办理业务。在与银行工作人员的交流中，我得到了耐心、专业的解答，让我感到满意和信任。这也让我明白了服务的重要性，无论在什么岗位上，只要我们用心去服务他人、帮助他人，就能够给别人带来便利与快乐。

第四段：银行是一个学习的场所。在银行的大厅里，我看到了各类展板和展示，它们向客户提供了各种金融知识和理财经验。银行利用这个媒介，不仅向客户普及金融知识，还提供了一系列的培训和学习机会。通过参与这些学习，我们可以了解各种金融产品的特点和优势，懂得如何理性地投资和管理财富。在这个过程中，我们可以提高自己的金融素养和理财能力，更好地规划自己的财务目标。

第五段：银行是一个信任的场所。作为一个金融机构，银行最重要的建立和维护客户的信任。在银行的大厅里，我看到了这样的信任。无论是老年人还是年轻人，他们都将自己的财富和未来托付给银行。在这个过程中，银行通过规范的流程、安全的系统和尽职的态度，赢得了广大客户的信任和支持。这也让我明白了信任的重要性。只有建立了信任，才能够获得别人的支持和合作，才能够在各种复杂的环境中保持稳定的运行。

总结：在这次银行访客的经历中，我深刻感受到了银行的魅力与力量。银行不仅是交流的场所，也是服务的场所。它不仅提供金融知识的学习机会，也倡导着信任的价值观。我相信，在银行的不断发展和创新中，它将继续发挥着积极的作用，为社会和客户带来更多的便利和福祉。同时，作为银行的访客，我们也要自觉维护良好的秩序和形象，与银行一起共同促进社会的进步和繁荣。

银行网讯心得体会及感悟篇五

随着经济的发展和人们生活水平的提高，银行成为了现代社会不可或缺的一部分。作为人们生活中必不可少的机构，银行承载着人们的财富管理和金融服务的责任。作为一个银行的访客，我有幸在近期多次光顾银行，经历了各种不同的情景，这让我对银行的运作和服务有了更深刻的体会。在这篇文章中，我将分享我在银行访客身份下的感悟心得。

首先，我惊讶于银行的高效率和严谨性。在进入银行时，我首先需要经历的是与保安的接触，他们会为每一位访客登记信息，确保大家的安全。这个过程虽然有些繁琐，但也展示了银行注重安全的态度。在进入银行后，我发现各窗口和自助服务区都有专门的工作人员细心指导，让我们的办理过程更加流畅和便捷。同时，银行内的工作人员也密切配合，分工明确，他们能够在很短的时间内协调解决各种问题。这种高效率和严谨性给我留下了深刻的印象，也让我对银行的运作能力更有信心。

其次，我感受到了银行对客户的尊重和关怀。在我前往银行咨询理财产品的过程中，我遇到了一个十分耐心和热情的工作人员。他全程倾听我的需求，详细解答了我关于不同理财产品的问题，并根据我的实际情况给出了专业的建议。这种周到的服务让我感受到银行对每一位客户的重视，他们不仅仅是帮助我们管理财富，更是为我们提供了可靠的金融支持和专业的建议。这种关怀让我感到自己的需求得到了满足，也加深了我对银行的信任。

另外，我还注意到银行不仅仅在经济领域起到了重要作用，也在社会责任上有所回馈。举一个例子，我注意到银行在金融教育方面积极行动。他们举办了一系列的讲座和培训活动，为客户和公众提供了更多的金融知识。这种关注于公众利益的行为让我感到银行不仅仅是赚取客户财富的机构，而是以人为本、注重社会责任的实体。这种社会责任的体现让我对银行产生了更深层次的认同和尊重。

最后，银行的发展也启示了我对未来的展望。在访问过程中，我了解到了银行的技术发展和创新。越来越多的银行引入了智能设备和科技手段，提供了更多的自助服务和线上平台。这种技术创新给客户带来了更高效便捷的体验。通过这次访客经历，我明白了金融行业也在不断发展和变革，银行的未来将会更加注重技术创新和客户需求的满足。

总的来说，通过我在银行的访客身份下的感悟心得，我深刻认识到了银行作为现代金融机构的重要性和价值。银行高效严谨的运作和对客户的尊重关怀，体现了银行的专业性和服务精神。而银行在社会责任上的回馈和科技创新的发展，展示了银行对未来的展望和对客户需求的关注。在我以访客身份与银行的接触中，我对银行更加认同和尊重，相信银行会为社会的发展和人们的生活带来更多价值和便利。

银行网讯心得体会及感悟篇六

第一段（引入）：

银行作为金融行业的核心，承载着人们的财富，也是人们转账、存款、取款以及融资等金融活动的重要场所。作为银行访客，我们经常进出银行，体验着丰富多样的服务，同时也会对银行的工作流程和服务质量有一些感悟和体会。下面我将分享一些关于银行访客感悟心得体会的见解。

第二段（第一点）：

银行服务效率高。在银行办理业务时，我们常常会注意到银行业务员的高效工作方式。无论是填写表格、查询账户、办理贷款，他们总是迅速而熟练地完成任务。这分不开他们多年的从业经验和专业知识的积累。银行服务效率高不仅减少了客户的办事时间，也提升了效率，为广大客户提供高质量的服务。

第三段（第二点）：

银行服务态度友好。在银行办理业务时，我们经常会遇到各种需求和问题，但无论任何时候，银行的服务人员总是保持着礼貌和耐心。他们会认真倾听客户的需求，并根据客户的要求给予合适的建议和解决方案。这种亲切友好的服务态度让客户感到宾至如归，也增强了客户对银行的信任感。

第四段（第三点）：

银行服务创新有趣。随着科技的发展，银行的服务也日新月异，尤其是在移动互联网的时代，银行开展了更多更方便的线上服务。通过手机银行、网上银行等应用，我们可以随时查询账户、转账支付，甚至可以进行各类理财操作。这种创新的服务不仅方便了我们的生活，也提供了更多的金融管道和机会。

第五段（总结）：

银行作为金融服务机构，致力于为客户提供高效、友好和创新的服务。在我们作为银行访客的过程中，我们可以看到银行服务人员高效的工作方式、友好的服务态度以及创新的服务方式。这些让客户感到宾至如归的特点不仅提升了客户的满意度，也加强了客户和银行之间的关系。通过对银行访客感悟心得体会的分享，相信也能更加深入地了解银行服务的价值和意义。

银行网讯心得体会及感悟篇七

前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到__去进行了为期一星期的培训学习。在国际化城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：

一、具备现代营销的新观念

在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。

二、学习能力决定工作能力

在__学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能；面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。

总之，在__信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风；只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。

银行网讯心得体会及感悟篇八

初次进入银行大堂的时候，我被周围一片繁忙的气氛所震撼。聚集在大厅的人们，有的在排队等待办理业务，有的在咨询柜台寻求帮助，还有的在等待工作人员的呼叫。大厅中空气中弥漫着一种特有的金融氛围，让人感到庄重而繁华。在这个瞬间，我意识到银行不仅仅是一个简单的金融机构，更是社会和生活中的重要组成部分。

第二段：银行大堂如何展示了现代社会的发展

银行大堂作为一个重要的经济场所，也承载了现代社会的巨大发展。大堂中涵盖了各类业务，从日常的储蓄、贷款等到严肃的投资、理财等，所有的金融需求在这里都可以找到解决方案。与此同时，大堂中的各类电子设备和信息屏幕也展示了金融业务的数字化和智能化趋势。在这个银行大堂中，我感受到了现代社会对经济活动的极大关注以及科技进步的巨大推动力。

第三段：银行大堂中的工作人员给人留下的印象

在银行大堂中，我观察到了一群默默工作的工作人员。他们以亲切的微笑和专业的知识，为前来办理业务的客户提供全面的服务。他们忙碌而高效，细致而专业。这些工作人员在处理繁琐的业务时毫不怠慢，同时也将金融知识传递给客户，使他们对金融市场更加了解。我深深感受到了这些工作人员对待工作的认真态度和对顾客的真诚关心，他们让人感到被尊重和重视。

第四段：银行大堂带给我的思考和启示

在银行大堂中，我不禁开始思考金融对于个人和社会的重要性。金融不仅仅是货币的流通，更是经济繁荣和社会稳定的基础。银行作为金融机构，承担着社会信任的重要角色，为社会提供了信贷和支付服务，推动着经济的发展。在这个过程中，个人的储蓄和投资也起到了积极的作用。通过观察银行大堂，我认识到了金融对于现代社会的重要性，并开始思考如何更好地理财和投资，为自己和社会创造更多的价值。

第五段：对银行大堂心得的总结和感悟

通过在银行大堂的观察和体验，我收获了很多。首先，我对银行的重要性有了更加深刻的认识。银行不仅仅是一个提供金融服务的机构，更是社会发展的重要组成部分。其次，我对工作人员的专业素质和服务态度赞叹不已。他们的努力和付出让每一个客户得到周到的关怀。最后，银行大堂也启发了我对金融知识和理财的思考。我会更加关注金融动态并学会更好地进行投资和理财，为自己和社会创造更多的价值。

270的拆分：

第一段：70字

第二段：70字

第三段：70字

第四段：60字

第五段：60字

银行网讯心得体会及感悟篇九

20__年转眼已经过去，回顾过去的工作，在上级领导和同事的关心支持下，无论思想上，还是工作上都取得了丰硕的成果，现将工作情况总结如下。

一、加强理论学习，提高自身综合素质。

在过去的工作里，我注重自身思想素质的培养和提高，贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意识，以科学的理论武装自己，不断提高自身综合素质，加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观。

二、爱岗敬业，实现自身价值。

在日常的工作中，以自身实际行动加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作;作为委派会计，每天认真核对账务，把好质量关，及时解决实际问题，协调好储蓄柜的突发事件，保证工作的有序开展。牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户监督，定期开展批评与自我批评，力求做一名合格的信合人。

三、恪守规章制度，履行岗位职责。

在过去的工作里，本人能够严格恪守各项金融政策法规，认真履行岗位职责。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对，做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚，确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定，登记好相关证件手续等等。每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持一日三核库制度。填送会计报表时做到内容真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。

四、增强防范意识，落实“三防一保”。

能够不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，把安全工作落到实处。遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能及时向上级汇报等等，确保二十四小时不失控，同时加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。以身作则，职工职责明确，防范意识到位，确保了安全无事故。

五、有成绩也有不足之处。

经过几年的工作，积累了很多的经验，各方面得到了长足的进步，但也存在很多的`不足之处，如学习的积极主动性还不够，尤其是对新变更的制度、规章的学习还不够，工作的效率和速度还有待提高等等，在今后工作中我将继续努力学习，不断丰富自已的专业知识，为成为一名合格的委派会计而奋斗。

银行网讯心得体会及感悟篇十

第一段：介绍银行服务的重要性和普遍存在的问题（200字）

银行是我们生活中必不可少的一部分，它提供方便快捷的金融服务，对于我们个人和企业来说尤其重要。然而，银行服务面临着一些普遍存在的问题，比如办理业务时的繁琐流程，长时间的等待，以及不够周到的服务态度。在过去的几年里，我曾多次亲身经历这些问题，并从中得到了一些宝贵的经验和感悟。

第二段：关于银行服务的改进建议（200字）

针对银行服务存在的问题，我认为银行需要改进的地方主要有两个方面。首先，应该加快业务办理的速度。办理业务的过程中，一些琐碎的环节和复杂的流程往往让人感到十分不耐烦，因此银行应该研发更加高效的系统和工具，尽量减少办理业务所需的时间，提高工作效率。其次，银行应该改进员工的服务态度。有些员工在办理业务时缺乏耐心，态度冷淡，甚至出现不负责任的情况。银行需要加强员工的培训，提高他们的服务意识和专业水平，使每一位客户都能感受到真诚和友好的服务态度。

第三段：我对银行服务的优点的评价与感悟（400字）

尽管银行服务存在问题，但我也要承认，我们在银行的办理过程中，也能够感受到一些优点，这些优点也给了我不少感悟。首先，银行提供的金融服务是十分方便的。我们可以通过手机银行、网上银行和自助柜员机等多种渠道进行操作，避免了传统柜面办理业务的繁琐和等待时间的长短。其次，银行服务的范围非常广泛。无论是个人客户还是企业客户，银行都能提供从存款、贷款到理财、支付等一系列服务，满足了我们的各种需求。此外，银行服务的安全性也是非常高的。银行通过密码、指纹等多种方式来保护客户的资金和个人信息的安全，给人一种放心和安心的感觉。

第四段：我从银行服务中学到的智慧和经验（200字）

通过多次办理银行业务的经验，我从中学到了一些智慧和经验。首先，我学会了借助科技手段来提高办理业务的效率。银行提供的手机银行和网上银行等工具可以方便地进行操作，省去了很多不必要的麻烦和时间。其次，我明白了与员工保持良好的沟通和理解的重要性。当遇到问题时，我们应该主动与员工沟通，并尽量理解他们的工作压力，这样才能更好地解决问题和获得满意的服务。最后，我也意识到了在选择银行时要考虑多方面因素的重要性。除了服务质量和效率，还应该关注银行的信誉和安全性等方面，这样才能更好地保护我们的权益和财产。

第五段：对银行服务的期望与展望（200字）

我对银行服务的期望和展望主要体现在几个方面。首先，我希望银行能够进一步提高服务的质量和效率，为客户提供更加便捷、安全、周到的金融服务。其次，我希望银行能够借助科技的力量来创新服务模式，提供更加个性化的服务，满足不同客户的需求。最后，我希望银行能够注重员工的培训和素质提升，使他们具备更高的服务意识和专业能力，给客户带来更好的服务体验。

总结：通过对银行服务的体验和感悟，我认识到了银行服务的重要性和存在的问题，并提出了改进建议。同时，我也从银行服务中收获了智慧和经验，对未来的银行服务有了更加深刻的期望和展望。

银行网讯心得体会及感悟篇十一

我们一提到青年，就会联想到朝气蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一个时代，青年都被看作社会上最富有朝气，最富有创造性，最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工，如何充分展现青年员工的精神风貌，提升农行的整体形象，在本职岗位中发挥好主力作用。在这里，我想粗浅地谈下我的熟悉。一、不断加强学习，提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。

三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开拓进取，不断创新当前，建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚定农行改革的信心，牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。

银行网讯心得体会及感悟篇十二

在现代社会中，网络已经成为了人们生活中必不可少的一部分，不管是购物、学习还是工作，都离不开网络。而banking也不例外，随着互联网时代的到来，越来越多的人开始使用银行网讯来进行各种金融交易。作为一名银行工作人员，我在使用银行网讯的过程中，也积累了一些心得体会，分享给大家。

银行网讯主要指以互联网为载体，实现在线银行业务操作的一种金融交易方式。使用银行网讯进行金融交易，具有许多优势。首先，方便快捷。不用再跑到银行大厅办理业务，只要有一台手机或电脑，即可随时随地进行各种资金转移，极大地提高了操作效率。其次，安全可靠。通过银行网讯进行交易，有着极高的安全性，使用多种加密技术保障用户的资金安全，帮助用户避免各种风险。另外，在使用银行网讯时，银行还会及时对用户的账户状态进行监控，保持账户安全。

尽管银行网讯有着很多优势，但在使用时也需要注意一些事项。首先，要保护自己的账户信息。不要随便在不安全的环境下登录，更不要将账号密码随意告诉他人，以防被盗窃和诈骗。其次，要注意防范诈骗。诈骗犯在网络上也时常活跃，利用各种手段从银行用户那里骗取账户信息进行盗号。因此，我们要高度警惕，不要轻易相信陌生人的传言和邀请。另外，在进行转账操作时，要仔细核对账户信息，以免发生错误。

三、如何提高使用效率。

想要在使用银行网讯时提高效率，可以采取以下措施。首先，充分利用银行网讯的各种功能。银行网讯功能齐全，除了常规的转账、查询、充值功能之外，还支持一些便捷的金融理财操作，如基金申购、定期理财购买等等。这些功能不仅可以为用户节省时间，还可以让用户轻松获得更好的资金回报。其次，安装银行网讯客户端。相较于使用浏览器，安装银行网讯客户端可以更快更稳定地操作，增加使用效率。最后一点，可以使用快捷键。银行网讯的操作界面都提供了许多快捷键，熟练掌握这些快捷键将极大地提高使用效率和用户体验。

随着互联网技术的不断发展，银行网讯未来的发展前景非常广阔。首先，银行网讯将继续优化用户体验。为了能更好地满足用户的需求，银行网讯将会不断进行升级和改善，提供更加便捷、快速、高效的金融交易服务。其次，银行将推出更多的智能化服务。在人工智能技术的加持下，银行网讯将不断完善智能客服体系，增强客户服务能力。不仅如此，随着越来越多的用户进行金融操作，银行网讯还将为广大用户提供更多的金融工具和服务，实现更加全方位的金融服务。

五、总结。

在现代社会中，银行网讯已经成为了用户金融交易的主要方式之一。利用银行网讯，我们不仅可以便捷地进行各种资金转移和支付操作，还可以获得更好的金融理财回报。在使用银行网讯时，要注意保护账户安全，提高操作效率，更好地享受它带来的便利和便捷。未来，银行网讯将与时俱进，更好地服务广大用户，为客户提供更为全面、丰富的金融工具和服务。

银行网讯心得体会及感悟篇十三

银行，作为金融行业的重要组成部分，承载着社会资金的流动和经济的发展。在这个行业中工作已有数年，我深深地感受到了银行的与众不同之处。在这段时间里，我积累了许多心得体会和感悟，下面我将以五段式为结构，分享我在银行工作中所体会到的种种。

首先，银行是一个高度规范的行业。作为金融行业的一份子，银行必须遵守一系列的法律法规和内部制度，以确保交易的公平、安全和合法。这些规范要求我们严格控制风险，确保资金的安全，同时也保护顾客的权益。在这个规范的环境中，我们不能有丝毫的马虎和草率，必须以严谨的态度对待每一笔交易和每一个细节。这使得银行的工作流程井然有序，给顾客带来了信心和安全感。

其次，银行是一个高度服务的行业。顾客是银行的生命线，相较于其他行业，银行工作尤为注重对顾客的服务。无论是个人客户还是机构客户，无论是储蓄、贷款还是理财，银行都力求为顾客提供最优质的服务和最专业的建议。这要求我们必须不断学习和更新知识，了解各种产品和服务的特点，以便能够更好地服务顾客。而与顾客的互动也考验着我们的沟通和协调能力，只有与顾客保持良好的沟通，才能更好地满足他们的需求，获得他们的信任。

第三，银行是一个高度学习的行业。银行的业务日新月异，不断涌现出新的金融工具和技术。作为银行的员工，我们要不断学习和提高自己的专业技能，才能应对这个行业的变化和挑战。我们需要学习金融学、法律法规、银行的内部运作等基础知识，同时也需要学习市场的变化、行业的趋势、新的金融产品等具体知识。只有不断学习和提升自己，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

第四，银行是一个高度团队的行业。在银行的工作中，团队合作是十分重要的。银行的业务涉及到多个环节和部门，需要不同岗位的员工协调配合才能保证流程的顺利进行。而且，银行的员工之间还需要相互合作和借助彼此的经验和知识，来解决各种问题和挑战。团队合作不仅仅是完成任务，更是通过合作与他人的交流和互动中，共同成长和提高。在团队中，每个人的贡献都是重要的，只有团结才能共创辉煌。

最后，银行是一个高度责任的行业。作为金融行业的一员，我们的工作涉及到大量的资金和客户的利益，负责任是我们的基本准则。我们必须时刻保持对顾客和公司的利益的关注和保护，并时刻谨记自己的角色和职责。同时，我们要时刻保持自身的专业素养和道德底线，坚决杜绝一切违反法律和道德的行为，始终维护金融行业的声誉和形象。

在银行这个特殊的行业中工作，给了我很多的机会和挑战。在这个过程中，我深深体会到了银行的规范、服务、学习、团队合作和责任。这些体会和感悟时刻提醒着我要时刻保持敬业与专业的态度，不断提升自己的能力和素质，为金融行业的发展做出自己的贡献。

银行网讯心得体会及感悟篇十四

作为一个现代人，我们的生活越来越离不开互联网。而对于银行客户来说，银行网上服务已经逐渐成为一种趋势，使我们能够更加便利地管理自己的个人财务。通过利用银行网上服务，我们可以实现诸如查询账户信息、转账、缴纳账单等操作，而且银行网上服务比传统的银行服务更为方便快捷。但是，在使用银行网上服务时，也需要我们掌握一些技巧。下面，我将分享我使用银行网上服务的心得体会。

第一段：在线申请信用卡的步骤

在寻求一张适合自己的信用卡时，银行网上服务会给我们带来极大的便利。在线申请信用卡也是非常简单的。一般情况下，我们只需在银行官网寻找信用卡申请入口链接，并根据我们自己的个人情况填写相关信息即可。但是，在填写个人信息时，我们需要仔细核对自己的个人信息以及所填信息的准确性。在完成申请表格提交后，我们需要耐心等待银行处理我们的申请，如果申请获得批准，我们将收到银行发放的信用卡并可以开始享受相应的优惠。

第二段：查询账户信息的技巧

对于很多人来说，银行网上服务的最大好处就是可以方便地查询个人账户信息。通过登录银行官网，我们可以通过输入银行卡号和密码来登录自己的账户，进入账户中心，查看自己的账户余额、交易记录等信息。此外，我们还可以设置余额提醒和账单到期提醒功能，减少漏交账单的情况。在使用网上服务时，要注意保护自己的隐私，例如不要在公共电脑上登录网银，同时要定期更改账户密码和绑定的手机等。

第三段：网上转账需要了解的事项

银行网上服务可以实现在线转账，让我们不出家门实现交易，方便快捷。但是，我们在进行转账时，也需要注意一些问题。首先，我们必须确保收款人的卡号和户名输入正确，以免造成资金损失。其次，我们需要注意转账的时间和转账额度，以免影响自己的生活和财务管理。最后，在转账时，建议选择银行卡转账，这样资金到账速度快，而且不会涉及到第三方支付平台的手续费问题。

第四段：缴纳账单的方法

银行网上服务还可以实现缴纳账单，不仅方便了我们的生活，而且还可以避免漏交账单的情况。缴纳账单需要登录银行官网，选择“缴费服务”，进入缴费页面，输入欲缴纳的账单信息，选择支付方式并支付即可。在缴纳账单时，我们也必须注意保护自己的隐私，例如在公共场所时要注意不要让他人看到自己的支付密码等。

第五段：银行网上服务对于银行业的影响

银行网上服务的出现，极大地促进了银行业的发展。使用银行网上服务可以减少银行拥堵现象，降低银行人力成本，同时还可以提升银行的服务效率。此外，银行网上服务还可以对于银行客户提供更多的便利，使银行拥有更广泛的客户群体和更高的满意度。因此，银行网上服务已经成为现代化银行服务的必须品。

总之，银行网上服务使我们的生活更方便，更快捷，更灵活，同时也需要我们注意一些使用技巧和隐私安全问题。银行网上服务的发展对于银行业的进步有着重要的意义，这种服务不断发展壮大，将为我们的生活带来更多的便利和优势。

银行网讯心得体会及感悟篇十五

银行作为现代经济活动的重要组成部分，对个人和企业来说，提供了诸多便利。我作为一名长期的银行用户，深切地感受到了银行服务的便捷与高效。首先，开设银行账户非常方便，只需几分钟填写表格和提供个人信息即可，无需排队等候。其次，银行的转账服务简化了人们的支付方式，通过手机银行、ATM等渠道，我们可以随时随地进行转账，实现快速结算。另外，银行还提供了各类贷款、理财等金融产品，为个人和企业提供了更加全面的金融服务。银行的便捷和高效不仅使我们的生活更加便利，也推动了整个经济的发展。

第二段：准确的信息传递

在与银行交流的过程中，我深刻体会到了银行信息传递的准确性与及时性。每次办理业务时，银行工作人员总是能够清晰地传达相关信息，让我对自己所办理的业务有清晰的了解。而且无论是邮件、短信还是电话，银行都以最快的速度将信息传递给我，确保我能够及时了解到账户变动、优惠活动等信息。这种准确的信息传递可以让用户充分了解自己的账户状况，及时做出相应的处理，避免因为信息不准确而导致的不必要的麻烦。

第三段：诚信经营的体验

作为一个金融机构，银行的诚信经营给我留下了深刻的印象。在我办理贷款和投资理财等业务时，银行总是一丝不苟地向我解释相关的风险与收益。他们会告诉我每项业务的利率、期限、还款方式等重要信息，并明确告知我相关的风险。银行工作人员还会详细解答我提出的问题，并给出专业的建议。在银行的帮助下，我能够更加明智地进行金融决策。而且，银行在信贷业务中坚持依法审查，遵循合规经营原则，使得用户的权益得到了充分保护。银行的诚信经营不仅让我感到放心，也激励着我对银行的信任与支持。

第四段：个性化服务的改善

长期以来，银行服务都以标准化为主，没有很好地满足个性化需求。然而，最近几年，随着科技的进步，银行不断改善和升级自己的服务模式，注重个性化服务。银行推出了多个渠道，如手机银行、网上银行，并引入了智能语音助手，以满足用户在不同时间、不同场景下的需求。此外，银行还开设了VIP服务窗口，为高净值客户提供专属的服务，让客户感受到独一无二的尊贵待遇。银行个性化服务的改善不仅提升了用户的满意度，也提升了银行的市场竞争力。

第五段：持续创新的前景

银行服务心得体会感悟告诉我们，银行服务的改善不断在进行中，未来还有更多的潜力与创新。随着人工智能、区块链等新兴技术的应用，银行服务将更加智能化、便捷化。比如，预测未来，银行可能会全面推广人脸识别、指纹识别等生物识别技术，提高用户的账户安全性；另外，虚拟银行的兴起将进一步推动金融创新，实现更加便捷、低成本的金融服务。这些新技术与新模式的引入，将为银行服务带来更多的可能性和选择。银行服务的创新与发展是一项艰巨的任务，但也是我们每个人都能从中受益的机会，通过对银行服务的持续改善和创新，我们能够享受到更加便捷、优质的金融服务。

总结：银行服务心得体会感悟告诉我们，银行的便捷与高效、准确的信息传递、诚信经营、个性化服务的改善以及持续创新的前景，是我们使用银行服务中所体会到的实实在在的好处。相信在未来，银行将继续致力于提供更好的金融服务，满足人们的需求，推动社会的进步与发展。

银行网讯心得体会及感悟篇十六

随着银行业竞争越来越激烈，员工的压力也越来越大，很多银行员工都处于亚健康的状态。下面是本站小编为大家整理的银行工作

心得体会

时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在商业银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长。三年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是三年。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对商业银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。商业银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了商业银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及

规章制度

随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。商业银行也在不断开发新的业务，从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市，看着商业银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

三、业务全面进取向上

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。

今年因为工作的需要，我被安排到信贷业务内勤岗位，开始学习新的业务知识。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫，我虚心向其他的信贷方面人员请教，认真学习信贷操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到信贷内勤人员的角色转换。

在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业，会计工作作为银行最基础的工作，必须要严格按操作规程办事，认真细致，扎实投入，一步一个脚印。

进入商业银行三年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在商业银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同商业银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。

早上9点整，我准时到达新闻大厦4楼，新闻大厦是个公交站点，能够说明一些状况，在这里办公的人们都是纯正的白领，而且公司企业单位也具有相当规模。一个管理员问明白我的来历，得到确认后，让我登记一下，并按照指示去人力资源部门办公室报到。进入了房间，看到的都是熟悉的面孔，此时我都起码能分辨出主管吕先生，还有另一位也是笔试场上看到过的人。吕先生让我先请坐，我坐了一会，他在聊电话，后来一个面似行里的同事朋友同他闲聊一会，他边处理手中的事务边聊家常，两不耽误却又十分得体和恰当。观察吕先生的言谈举止能够很清晰地认识到标准hr是怎样做工作的。后来一位孙小姐也进来了，面熟，她问了一下我的来历，就当即明了，坐了虽不久但挺无聊的我仿佛觉察到了一些动静，他们终于开始“处置”我了。

吕先生首先递来一份实习生须知，我看了又看，记住了：好学，多问，多想，多了解银行业务，体会银行文化，做标准银行从业员„„其他条款性的不记住也不要紧吧。他们给了我南山支行的地址，以及联系人胡先生的电话。初步分到南山支行。深圳人理所当然认为南山山支行在南山区，但核实之后南山区没有他们给出的地址。倒腾了半天原来金丰城大厦的南山支行就在书城旁边。mygod，南山支行在福田河罗湖交界。我的理解，他们理所当然的想法，对于招行的缺乏认识，造成时间的浪费，无聊还打了个声讯台问路。晕!

终于到了南山支行，胡先生看架势也像人力资源出身的。招行的人力资源干事有个特点，说话声音干净，音量小，清晰。他问我要

简历

胡先生交待完我几件事：下星期才确定具体实习网点，要了我手机，星期一先到这里同他联系，并开始上班，要穿职业套装。

时代在变、环境在变，信用社的业务工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

服务是我们日常工作的核心，作为一名信用社柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。要做好服务，必须做好三个方面：良好自我形象气质和集体形象、优秀的专业技术能力、“以客户为中心”的优秀的服务态度和服务标准。 一、优秀的个人形象气质和网点、集体的形象在是服务意识的最明显的外在表达，工作人员的妆容衣着，行为举止，和客户沟通时的语气语调，举止姿态，集体的公共卫生等都是外在形象的具体表现形式。

1仪容服饰的形式美

对于银行女职员来讲，工作场合应化职业淡妆。这不仅会让自己容光焕发、增强自信、精神饱满，更是表示对客户的一种尊重。对于男性员工来讲，也应剃须修面，头发整齐，体现良好的仪容仪表。

职场中服饰的美更多体现为统一着装的形式美。统一设计、极具企业文化特色的服装，不仅突出了员工自身的精神状态美和气质美，更体现了一种企业文化的内在精神力量。通过统一着装，也可以强化员工的角色意识、责任意识。体现一种团队合作的力量和一种整齐划一，团结向上的精神风貌。

2.注意姿态行为的形式美

拿一线工作人员的坐姿来讲，坐姿应给人以端直稳重和积极向上之感。而不应是散漫的，懒洋洋的感觉。

3.注意服务态度的形式美 我们服务态度基调应是“微笑服务”。笑容是世界上最佳的沟通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近双方的距离，创造友好的交往合作氛围。我们应该注意养成微笑服务的良好习惯，传递礼貌、热情、诚恳的服务态度。

4.注意语言沟通的形式和技巧美

银行工作人员在语言表达的有声语言运用方面，要注意音高、音量、语速、停顿、连接、重音、语气、语调等处理技巧：态势语言方面，要注意包括表情、眼神、手势等无声语言要素的表达。

5、干净整洁、装修大方的办公和接待场所也是形象的一种体现。

二、扎实的专业基本功，良好的专业技术素质是我们的武器，是我们保证服务的基础。在快速发展的今天，我们必须从各个方面提高自己的专业素质，比如国家的心得政策法律法规，信用社的新规定、新思想，新的机械设备的掌握，新的办公软件的开发运用，新的办公方法的学习掌握，对各个突发事件的应对措施，客户提出的越来越多的新的问题等，我们必须全体的提高自身的技术素质，我们要树立“没有最好，只有更好”的思想态度，精益求精，力求上进，让我们的武器更亮，更准。

三、“以客户为中心”为基础的“深入人心”的服务是我们工作的核心。

什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。“ 以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是我们服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到 “以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在 “深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要 “用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

针对以上几点对比自身，我还存在许多不足，在接下来的工作中必须加倍努力，培养良好的工作习惯，着装得体，锻炼标准的服务体态、语言语调等，在专业技术上要求学苦练，在服务上要更“靠近”客户，朝着优质的服务去努力，争取在各个方面得到长足进步，为我们的信合事业添砖加瓦。

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