写总结有助于我们发现知识的漏洞和不足之处，进而更好地优化学习过程。写总结时要注意客观评价和自我反思，发现自己的进步和不足，并制定下一步的改进计划。掌握一些优秀的总结范例可以提高我们的写作水平。
沟通的培训心得篇一
在人际交往中，沟通与礼仪礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，人们越发意识到沟通与礼仪在生活、工作中的重要作用；礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件；意识到沟通是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。
沟通，写起来简单，做起来可就没那么简单了，自我沟通，父母之间的沟通，同学之间的沟通，师生之间的沟通太多了，因为我们是感情丰富的人，不是简单的说话就能表达的，需要互相理解的。例如最简单的朋友之间，要真诚对待朋友，一个人快乐时俩人一起分享，那么快乐会边成原来的二倍，你会更快乐，相反难过时，有朋友在，那么悲伤就会变成原来的一半，因为有朋友的支持，鼓励和安慰。
上完沟通学课，我才知道人和人之间的沟通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。听了老师的课，在学习沟通学后，我自己觉得对我的帮助还是挺大的。原本生活中的一些烦恼也随着学习而离我远去。因为太不值得了，那小的事，以前我老觉得人人都和我过不去，这日子太不好过。可是现在不一样了，我发现在学了沟通之后我的心胸也得宽广了，对人也友好了。
之后我们还学习了礼仪的相关知识，让我知道对待别人，与别人交往过程中我们要律己，要敬人，要宽容，要平等，要真诚等等，而且我们在礼仪方面要懂得适度，在应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。例：开玩笑要注意对象与场合，也就是开玩笑要掌握分寸。
平时上课，老师还给我们机会，上去介绍自己、对热点时事“小悦悦”等事件的看法，不仅让我们有机会锻炼自己，而且老师之后给我们的建议也使我们受益匪浅。虽然我没有亲自上到讲台上讲，但是现实生活中我确实大胆了许多，因本身是师范专业，这样对我以后十生活和工作都有很大的帮助。
上课之余，我还交到很多来自不同学院的朋友。以前的我，不会主动去认识别人，我总觉得别人不一定喜欢和我交往，我不要去贴人家的冷屁股。但是老师让我们相互认识对方，让我从中体会到了交朋友的乐趣，也改变了我一直以来错误的想法，让我知道：只要我们真心的与别人相交，别人也会真心待你。
总的来说。通过选修了这门课程，让我懂得了许多日常必需注意的礼仪，也懂得了自己在人际交往中自己不足的方面。这学期的课就要结束了，说真的，心理有点舍不得，希望以后还能有机会继续学习沟通与礼仪的相关知识，提升自己的修养。
对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且还贯穿许多的课外知识，也拓展了我们的知识面。因为小时候讲的都是家乡话，现在的普通话讲得不好，特喜欢老师说话的方式，还有纯正的北方音，说起话来显得大气。希望以后的自己也能有老师这样的气质。
在此，真心的感谢老师，让我懂得了很多以前未知道的知识，谢谢您，老师！
沟通的培训心得篇二
周六，一大早起来，天还有点冷，我们就赶往了明阳天下拓展基地培训，但是我们的心去如此帜热，因为这次明阳天下拓展公司组织的拓展培训加强了我们团队间的有效沟通，仿佛心灵的碰撞，那么紧紧相依，没有分歧，同一个目标，同一个方向，众志成城。
在训练的过程中我看到大家不管是曾经认识的，还是从未碰过面的，在遇到困难的时候都可以不顾一切牵起对方的手，拉着对方闯过难关，走向胜利与成功。我更希望在以后的日子里还能多参加这样的培训，让我们更加了解彼此。
确实是这样，一个优秀的团队需要大家在共同努力，个人的表现在团队中起着至关重要的作用，因此，每个人做好自己份内之事的同时也要帮助他人完成任务，这样才能让团队更优秀。我要在今后的工作中提升和注意的事项有，做事保证其质量；做事要讲求方式方法；要有全局性的观念；凡事要有计划，而且是最佳计划，同时保证预案的'可能性；注意团队的合作；珍惜时间，充分的利用好时间；热爱团队，关心同事；最大限度地提升自己的学习能力；自觉地去了解和遵守规则。
相呵护、互相支持，做到团结一心，众志成城，去迎接更好的明天。
沟通的培训心得篇三
在公司里，我们经常听到一些抱怨，或者我们自己有时也会参与其中，比如：开会，总是会不自觉的去打断，或者思想走神，根本没有深刻的理解领导的意思，其结果就是做了很多与实际要求跑偏的事情，最后无功而返，再去不停地找领导沟通。这种情况在工作中常有，很多人都认为沟通是一件很难的事情，特别是涉及到跨部门或者对外，随着工作频率的加快，我们大多不愿去接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得很简短，所以说与同事建立良好的沟通关系，是职场中人应该具备的，基本人际关系中很重要的一个方面。
很长一段时间“说”成为我们更多人选择的沟通方式，比如在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们绞尽脑汁地为自己进行辩解，那么这时候就不存在什么沟通了。其实只有会听的人才会说，所以我们要学会聆听，听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人在说什么才能进行良好的沟通，事情才会解决的更圆满。
沟通就像是一条水渠，首先要两头通畅，我们要打开自己的耳朵，聆听别人的话，关上耳朵，打开嘴巴的谈话不能称之为沟通，倾听是说话的前提，只有听懂了别人的意思再表达出自己的想法才能更好的沟通，多听，在很多时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储备“财富”.听和说是不能分开的两个环节，光听不说的人不会成功，光说不听的人更不会成功，在工作中每个人都需要与他人进行沟通，但是听得多还是说的多，那就看我们拥有什么样的态度。
让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通变得更加的顺利、工作更加有效率、工作氛围更加和谐。
沟通的培训心得篇四
为确实提升公司全体员工的沟通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀请到了来自台湾的实战派讲师范兴中教授，为员工们做了如何提高沟通技巧的培训。范兴中教授的培训生动、风趣、轻松、通俗易懂，采用大量的实战案例，互动过程富有启发性，凭借这种独特的授课风格和风趣幽默的内容赢得了员工们的高度肯定。
范兴中教授以其女儿在美国入学开始说起，通过对中西教学方法不同而引发的多次冲突,引导我们去认识沟通的必要性：'一个人，不管是什么职位，不管是什么职务，沟通是所有事的基础，沟通所有人都要用“。范兴中教授结合自身的经历,告诉我们沟通技巧的重要性：'美国老师用赞美+引导的沟通方法，让女儿放弃了游戏，选择了思考，这才是沟通高手采用的方法“。
1、沟通技巧：镜子反射法。把自己当成一面镜子，把别人说的话，用问句反映回去，或将说话者的情绪反映回去。而不要主动去找问题。
对下属永远别想去做好公平，三公中应先做好公开、公正，最后再去做公平。
2、有效倾听，倾听要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的听、专注的听、选择的听、敷衍了事、听而不闻。
有效倾听的要点：
要点一、了解对方的情绪，让对方知道你已经认识到他(她)的感受，它能减少敌对心情并增进相互信任。
要点二、鼓励对方，让对方积极地参与讨论，起到集思广益的作用。但鼓励对方并不意味着理解或同意。
要点三、了解对方的想法，聆听对方所表达的信息，并通过自己的理解来重复对方所说的。
要点四、询问，通过疑问句或是非句寻找信息并得以证实。
要点五、表达自己的看法。
3、询问技巧：
开放式询问：适用于沟通的开场，收集信息。因效率太差，不适合整体使用。
封闭式询问：是不是?一个蛋还是两个蛋?要对方对问题做出明确的选择。
沟通的培训心得篇五
下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。
第一、行知汇元。
行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少…以后一定要谨记，慎言慎行！
第二、别太急于表现自己。
每个人都有表现欲，但具体到行为却表现出了一个人的成熟程度。以前和一个朋友聊天的时候，还大言不惭的说他，太急于表现自己，其实自己的意见不重要，重要的是听的人需不需要你的意见。现在反思自己，何尝不是一样，有的时候，可能比他表现的`更明显吧。就昨天，唐总让我改个东西，我觉得不合适，就立即表现出来，可是当时的情况却是，一自己没有好的建议，二唐总已经做过认真思考，取舍之后才告诉我的，我却立即表现出不想改的情绪出来，无怪乎唐总不高兴…...
第三、不要回避目光接触。
这一条其实是ter创始人jack dorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。
第四、认真负责，避免浮躁。
这个应该是我的老毛病了，做事没有条理，丢三落四，还时不时的我以为…每次都在心里对自己说，要做事认真，不要浮躁，可下一次依然是如此。认真想来，问题的原因有很多：不善于思考；没有积极主动的面对问题；攀比心理，不懂取舍；做事不脚踏实地，三心二意。人家说认识到自己的错误就是成功的一半，但在我身上，认识自己错误的时间也太长了…好吧，再念叨一下认真负责，积极主动，脚踏实地，平常冷静，懂得取舍…...
第五、接受批评，不犯二过、
前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做"敏捷无敌"，我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。还是不够成熟！
最后，不要觉得太过于形式化，就不去做。
其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就暂时到这里吧…而最后一条却是目前最需要改正的问题！
沟通的培训心得篇六
记得刚到怀柔就开始培训，从讲师一开始讲的东西没感觉出什么新意（特别是沟通这一块，我看过的几本书，比如方与圆，比如老狐狸精，里面都讲过），加上旅途的疲惫，其实从心里讲，很反感。记得中午吃饭的时候，还在饭桌上说，这种课程或许只能对于处在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有点作用。但下午之后到第二天上午课程结束，却越听越有意思，越听却心虚。
下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。
行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少。以后一定要谨记，慎言慎行！
每个人都有表现欲，但具体到行为却表现出了一个人的成熟程度。以前和一个朋友聊天的.时候，还大言不惭的说他，太急于表现自己，其实自己的意见不重要，重要的是听的人需不需要你的意见。现在反思自己，何尝不是一样，有的时候，可能比他表现的更明显吧。就昨天，唐总让我改个东西，我觉得不合适，就立即表现出来，可是当时的情况却是，一自己没有好的建议，二唐总已经做过认真思考，取舍之后才告诉我的，我却立即表现出不想改的情绪出来，无怪乎唐总不高兴。
这一条其实是ter创始人jackdorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。
这个应该是我的老毛病了，做事没有条理，丢三落四，还时不时的我以为。每次都在心里对自己说，要做事认真，不要浮躁，可下一次依然是如此。认真想来，问题的原因有很多：不善于思考；没有积极主动的面对问题；攀比心理，不懂取舍；做事不脚踏实地，三心二意。人家说认识到自己的错误就是成功的一半，但在我身上，认识自己错误的时间也太长了。好吧，再念叨一下认真负责，积极主动，脚踏实地，平常冷静，懂得取舍。
沟通的培训心得篇七
有效沟通技能的心得体会是我们自职场上要进行反思总结的，所以说我们在进行有效沟通技能学习的时候也一定要严格要求自己。有效沟通技能的心得体会就是我们立足职场的重要保障。
通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习，我最大的心得体会就是：会听比会说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。
在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的有效沟通技能不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得有效沟通技能是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的有效沟通技能关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。
很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的有效沟通技能方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的有效沟通技能方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。
听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能有效沟通技能得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。
多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人有效沟通技能，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。
经常性的自我总结有助于事情的发展，有效沟通技能就是专门为这些事情做得最好的'铺垫。职场有效沟通技能就像是我们身边的教案时刻提醒着我们要有效的沟通。
沟通的培训心得篇八
沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《高效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单，下面是我的学习心得体会：
xx博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工高效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。
沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的执行；向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯；给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。
沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。通过xx教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。
沟通的培训心得篇九
在培训课上学习到以下内容：
1.沟通首先从推销自己哪里开始
2.如何做好沟通艺术的技巧
3.知道沟通的四大目的以及做好沟通所需具备的能力
4.沟通三要素：文字，语调，肢体动作
5.沟通的核心：听，说，问
6.在沟通中要善于学会赞美
7.部门之间沟通的重要性以及怎样去沟通，常见的几种沟通模式
总结：知道内部客户关系，明确部门之间需要哪些支持和资源，以及在以后的工作中部门和部门将怎样的密切配合才能把工作做的更好。学会目标怎样制定，制定目标后通过什么样的方法去实现目标。团队目标的实现是跟团队的每个成员都有关系，是靠每个人共同努力才能实现，每个人要有团队合作精神和识大局意识目标才更容易实现。平时在工作中学会自我激励，不断提升自己，善于发现问题并解决问题，最终达成目标。
沟通的培训心得篇十
在人际交往中，沟通是一门重要的技能。无论是在工作上还是在日常生活中，我们都需要通过沟通来传递信息、表达自己的观点或需求，甚至是解决冲突和建立良好的关系。为了提升我的沟通能力，我参加了一次关于沟通的培训课程，在此次培训中，我获得了一些宝贵的心得体会。
第一段：了解沟通的重要性
沟通是人与人之间交流的桥梁，它能够建立起人际关系，促进合作和共赢。在培训课程的第一节课上，导师讲解了沟通的重要性，并指出了沟通的益处。他们说明了沟通不仅仅是口头交流，还包括非语言沟通，例如肢体语言、面部表情和身体姿态等。了解到这些信息后，我深深地意识到沟通在我们的生活中是如此不可或缺，并开始思考如何提升自己的沟通能力。
第二段：有效倾听的力量
在培训中，我们学习到沟通的第一步是倾听。听取和理解别人的意见和观点，是建立起有效沟通的基础。导师为我们提供了一些倾听技巧，例如眼神接触、肢体语言和承认对方的观点等。我开始在日常生活中运用这些技巧，并发现与他人的交流变得更加顺畅。通过有效倾听，我能够更好地理解别人的需求和意图，从而更好地回应他们的期望。
第三段：善于表达自己的观点
倾听是沟通的一面，表达是沟通的另一面。为了让别人更好地理解我的意见和观点，我学习到了一些表达技巧。培训导师教授了我如何用简洁明了的语言表达自己的意见，并在观点之间建立逻辑关系。此外，他们还向我们介绍了肢体语言对表达的重要作用。我开始专注于自己的表达方式，并对自己的弱点有了更深的认识，逐渐提升了自己的表达能力。
第四段：解决冲突的艺术
在沟通中，冲突是不可避免的。培训课程的一部分专门讨论了如何解决冲突。导师告诉我们首先要保持冷静，不要被情绪驱使。其次，要站在对方的角度去理解和解决争执，并寻找共同的利益点。最后，通过积极的语言和非语言沟通来达到双赢结果。通过这次培训，我学会了与他人以平和的心态交流，并解决了几个我之前一直存在的冲突。
第五段：持续实践和改进
通过这次关于沟通的培训，我意识到提升沟通技巧是一个不断实践和改进的过程。我将继续运用所学到的技巧，并不断与他人进行交流和互动，以进一步提升我的沟通能力。同时，我会注意观察自己在沟通中的表现，并根据反馈不断改进自己的不足之处。我相信，通过坚持不懈的实践和改进，我的沟通能力将不断得到提升。
通过这次培训，我深刻意识到沟通在我们的生活中的重要性，并学到了很多实用的沟通技巧。我明白了倾听的力量、善于表达自己的观点、解决冲突的艺术以及持续实践和改进的重要性。我相信这些心得体会将在我的未来生活中发挥重要作用，并帮助我与他人更加顺畅地沟通和交流。
沟通的培训心得篇十一
沟通是一门，商务沟通更是一门高级艺术。“只有具备高超的沟通技巧，才能增强职场竞争力，提升自身职业素养，在错综复杂的商务活动中游刃有余。”《商务沟通》这门课就从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们展现了一个广阔的“高级艺术”领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智慧，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对平时生活中的人际交往有莫大帮助，是门十分科学有用的课程。以下为我的一点点学习心得感想。
商务沟通可分为“有声沟通和“无声沟通”两大类。电话沟通、演讲、面谈等都为有声沟通，而倾听、文书、身体语言等为无声沟通。我们平时的沟通都是“有声沟通”为主，“无声沟通”为辅进行的。
有声沟通中，有效的口头表达是很重要的。它包含准确、清晰两个要素，最终表现为说服力的效果。这就要求表达者在确定好谈话目的后展开技巧性的、吸引人的谈话，动之以情、讲之以理、诱之以力等都是常用的方法。适当地可三十六计全面贯彻到谈话中。个人经验之谈，在口头表达时自身的文化涵养和人格魅力是很重要的。语言艺术需要文化涵养支持，文化涵养能从人格魅力展现，人格魅力装点语言艺术。这就要求我们要不断丰富自身知识，提高道德修养，培养人格魅力，并把它们转化为沟通中的有效工具，能运用自如。
口头表达中还要注意语气、语速、含蓄程度。这就要求我们得事先把沟通的基本内容6w（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你对着一个农民说孔子，那也是无济于事的，反而会落下故意运用知识抬高自己贬低他人的嫌疑。
6w是有声沟通和无声沟通的基础，凡事预则立不预则废，是万万不能不准备的。好的开始是成功的一半，6w也利于更加顺利地达到沟通目的。这应该是大家都掌握的，在此就不多展开了。
无声沟通中倾听是有效沟通的武器，它和身体语言、礼仪等作为口头表达的助手能使沟通目的更好地实现。要做一个好的谈话主导者，倾听是很关键的一点，倾听能使人更好地掌握对方的思想及目的，及时根据倾听到的信息调整谈话方式或方法，使沟通顺利进行。而在身体语言、礼仪，如手势、站姿、着装等方面，更强调的是细节。所谓细节决定成败，若与人沟通时着西装穿白袜子，主动与人碰杯时高过别人的杯子，讲话时翘着二郎腿且手势过多幅度又大等等行为都是令人反感的。要创造轻松自由的谈话气氛，不仅需照顾到对方的习惯，而且自己也要充满自信而非自傲，不卑不亢。商务沟通作为职场沟通与生活中的沟通毕竟是不同的，不能太随便。
商务文书的写作、求职信以及其它书面材料也属于无声沟通，除了要注意格式、排版、纸张等硬件，内容的专业性、条理性、逻辑性更是不能忽视。这类无声沟通对文字功底有一定要求，平时得多锻炼，实在文字功底差的，可实行“外包”，但涉及一些商务吉姆的还是需慎重考虑此举。说到文书写作也并不难，最简单的无非中心思想+格式+条理，掌握了自然很多地方都会十分方便。
现代大学生都倡导一笔字、一口话、一手文章，一笔字电脑可帮我们完善，但一口话、一手文章是马虎不得的。商务沟通就包含了一口话和一手文章，侧重前者，是一门很实用的学科。它与实际联系紧密，我们将来踏入社会职场沟通提供了可靠的理论基础，应大力推广。不仅是营销系，会计系有同学见到这门课程也希望能学，其它的系更不在话下。
就像普通话人人都要学 要说 一样，在校大学生人人都是要跨入职场的，希望学校能考虑在全校范围内开这门课程，这也是大大利于学校“成功素质教育”的发展的。
沟通的培训心得篇十二
在听了吴湘洪老师讲解《高效沟通技巧》后感触颇多，当今社会沟通在日常生活中起到非常重要的地位，人与人之间需要真诚的沟通才能增进情感，才能化解矛盾。企业与企业之间有效沟通才能创造价值，赢得利润。
人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方甚至有可能引起误解。对于同样的一件事物，不同的人对它的理解是不同的，在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来，没有注意表达方式，自己认为可能已经表达清楚意思了，但是不同的听众会有不同的反映，对其理解也有可能是千差万别的，更有甚者理解为相反的意思，这将大大影响我们沟通的效率与效果，所以在沟通的时候我们要注意用词的准确性。
沟通就是心与心的交流和理解，每一次有效沟通都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离。我们在进行沟通的时候，需要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。要做到面带笑容，沟通最忌讳的是一脸死像。
技巧的，同一件事情，不同的沟通方式给人的感觉迥然不同。达到的效果也截然不同。
现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取所需要的资源，才能为企业创造更大的利益。
品质部：李清明
沟通的培训心得篇十三
为了提高销售人员的综合素质及专业技能，拓展工作思路，近日公司销售部组织开展2016年营销培训。营销总经理鞠传宝先生大家培训的内容是《性格与沟通》。
我们每个人都是自己的雕塑师。先天条件来讲，也许只有两点是不可更改的，一个是出身，另一个是性格。
鞠总指出性格分两大块即感性及理性，分四个类型即和平型、活泼型、力量型及完美型，同时阐述了不同性格类型的特点。结合培训内容大家都为自己分析了下性格类型，结合每个类型的独特特点，总结经验，探寻方法，以此更好的开展工作。
此次培训给营销人员提供了不一样的视角，激发了大家学习热情。并且性格没有好坏之分。每个性格特点的善用是优点，特点的误用则会成为缺点。
并且鞠总还说：我们要先了解自己，扬长避短，把自己变得更优秀，更具有亲和力，再去了解他人，否则会因为沟通不畅而造成矛盾或误解。只有了解沟通对象的性格，并根据他的性格去分析问题，创造良好的沟通氛围，才会加大双方之间友好的合作关系。
听了这堂课，使我受益匪浅。课后我认真分析了自己性格上存在的不足之处，让我更好的完善自己，让我对如何改变自己有了明确的目标。同时我意识到，在沟通的过程中，一要态度端正不浮躁。二要设身处地认真聆听。三要观点要明确，对事不对人，四要学会换位思考，但不能失去原则性。只有了解他人性格，掌握沟通技巧，才能与同事相处融洽，与客户合作愉快。
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沟通的培训心得篇十四
2015年7月16日公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。
通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。
就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。
第二个问题是沟通的目的，有以下四个;控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。
沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。
在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题——心态;沟通的基本原理——关心;沟通的基本要求——主动。
很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。
综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。
沟通的培训心得篇十五
第一段：引言（200字）
沟通是人类社会交往的基石，是信息传递、理解和共享的桥梁。近期我参加了一次关于沟通技巧的培训课程，通过这次培训我受益匪浅。在这篇文章中，我将分享我的心得体会以及对沟通的新认识。
第二段：积极倾听（200字）
在培训中，我体会到了积极倾听的重要性。之前，我往往在与他人交流时不耐烦，常常打断对方的发言或者没听完就表达自己的观点。然而，通过这次培训，我认识到沟通并非单方面的表达，也需要注重倾听。积极倾听可以让对方感到尊重和理解，同时也能帮助我更好地理解对方的意图和需求。因此，我在实践中开始真正地倾听，不打断对方的话，通过示意或者肢体语言表达我在倾听的过程中的专注与体贴。
第三段：表达清晰（200字）
另外一个我从这次培训中获得的重要启示是要学会清晰地表达自己的意见和观点。有时候，我经常陷入用太长或太复杂的语言表述问题的困境，这使得我的信息传递效果变得低效或者容易被误解。通过培训的学习，我意识到简明扼要地表达思想是有效沟通的关键。我学会了使用简单明了的词汇和结构组织语言，以确保我的观点能够得到准确传达并且容易被接受。
第四段：非语言沟通（200字）
在这次培训中，非语言沟通也成为我关注的重点。我学到了表情、姿势和肢体语言等非语言因素对于沟通效果的重要影响。一举一动都会传递信息，所以我开始注意到自己的姿态、表情和肢体动作，以确保它们与我想要表达的信息一致，并给予对方正确的传达。此外，我也学会了观察他人的非语言暗示，以更全面地理解他们的意图和情感，这让我的沟通更加全面和准确。
第五段：有效互动（200字）
最后，培训还教会了我如何与他人保持有效的互动。与不同的人交流时，了解他们的背景、文化及沟通风格变得尤为重要。通过了解他人的需求和偏好，我能够更好地调整我的沟通方式，增加互动的效果和愉悦性。此外，我还学会了在沟通中给予回馈和认可，这不仅能够增强对方的自信，也能够加强双方的关系。
总结（200字）
通过这次沟通技巧的培训，我所学到的知识和技能改变了我与他人沟通的方式和效果。积极倾听、清晰表达、注重非语言沟通以及有效互动，都在不同程度上提高了我的沟通能力。我希望将这些心得和体会运用到我日常交流中，不断提升我的沟通技巧，在与他人更好地交流的过程中实现共赢。
沟通的培训心得篇十六
2013年7月16日公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。
通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。
沟通技巧培训心得(2)就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。
第二个问题是沟通的目的，有以下四个;控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。
沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。
在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题心态;沟通的基本原理关心;沟通的基本要求主动。
很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。
综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。
沟通的培训心得篇十七
包管理部是一个沟通需求很强的部门，除了日常的工程计/定价、工程款结算、分承包方人员及证件管理等硬件方面的工作外，在跟各个分承包方公司负责人和办事人员的交流、工程外包项目方案可行性分析、协调解决外包劳资双方纠纷等软件方面，“沟通”做的好与不好，直接影响到企业的利益与公司形象。
课程中讲到“修身才能治世”，“不要随意受气氛和情绪的影响“都令我懂得，作为一名管理人员，提高自身各方面素养，随时保持良好的与人沟通的状态，将是引领自己和本部门人员在今后工作中的一项重要目标。
二．发展最大的局限是领导者思考方式的刻板化、局限化、模式化，打破-才能进步，才能成长，才能突破。加强本部门团队建设，让所有人员各有所长，多元化思考，既分工又协作，打造一个协助高效团队。
三．沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。劳动密集型行业的特殊性造就公司工程分承包方各家队伍形成多个小“团体”，各自出于自身利益的考虑，竞争及排斥在所难免，有时甚至形成恶性竞争，即影响企业的发展又不利于分承包方新/小队伍的成长。
生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程，公司每一个部门对于和分承包方的沟通环节都很重要，良好的沟通将会对整个生产过程产生的有益的影响。
各个车间/工区/部门的管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是外包员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题，当然，下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门之间，上下级之间，都应该培养积极主动的沟通氛围，造就和谐企业，与企业共同成长。
沟通的培训心得篇十八
记得刚到xx就开始培训，从讲师一开始讲的东西没感觉出什么新意(特别是沟通这一块，我看过的几本书，比如方与圆，比如老狐狸精，里面都讲过)，加上旅途的疲惫，其实从心里讲，很反感。记得中午吃饭的时候，还在饭桌上说，这种课程或许只能对于处在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有点作用。但下午之后到第二天上午课程结束，却越听越有意思，越听却心虚& 下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。
第一、行知汇元
这一条其实是twitter创始人jack dorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。
第四、认真负责，避免浮躁
其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就暂时到这里吧& 而最后一条却是目前最需要改正的问题!这个问题不管是工作上，还是生活中都存在这个问题，工作上的事不太好说清楚，就拿生活中的事举例来说。从小是因为父母在外打工，的确沟通不方便所以很少和父母联系，每次联系都是为了生活费，慢慢的他们习惯了，我也习惯了。不知道哪一天起，我想关心一下他们，却觉得太形式化，不知道怎么开口了，别人轻易就能说出口的类似于最近身体怎么样的话语，我都说不出口，鼓起勇气想说出来，结果我妈立即问我，是不是生活费不够了?不才打给你吗? & 后来联系就更加的越来越少，几近半年才一通电话。
沟通的培训心得篇十九
为了提高销售人员的综合素质及专业技能，拓展工作思路，近日公司销售部组织开展20xx年营销培训。营销总经理鞠传宝先生大家培训的内容是《性格与沟通》。
我们每个人都是自己的雕塑师。先天条件来讲，也许只有两点是不可更改的，一个是出身，另一个是性格。
鞠总指出性格分两大块即感性及理性，分四个类型即和平型、活泼型、力量型及完美型，同时阐述了不同性格类型的特点。结合培训内容大家都为自己分析了下性格类型，结合每个类型的独特特点，总结经验，探寻方法，以此更好的开展工作。
此次培训给营销人员提供了不一样的视角，激发了大家学习热情。并且性格没有好坏之分。每个性格特点的善用是优点，特点的误用则会成为缺点。
并且鞠总还说：我们要先了解自己，扬长避短，把自己变得更优秀，更具有亲和力，再去了解他人，否则会因为沟通不畅而造成矛盾或误解。只有了解沟通对象的性格，并根据他的性格去分析问题，创造良好的沟通氛围，才会加大双方之间友好的合作关系。
听了这堂课，使我受益匪浅。课后我认真分析了自己性格上存在的不足之处，让我更好的完善自己，让我对如何改变自己有了明确的目标。同时我意识到，在沟通的过程中，一要态度端正不浮躁。二要设身处地认真聆听。三要观点要明确，对事不对人，四要学会换位思考，但不能失去原则性。只有了解他人性格，掌握沟通技巧，才能与同事相处融洽，与客户合作愉快。
沟通的培训心得篇二十
xx年10月30-31日，公司特派后勤部门管理岗位上的7位员工，去长沙聚成培训学校，参加了被誉为亚洲第一名嘴张锦贵的为期两天的《魅力沟通与领导艺术》课件的培训与学习。
张锦贵教授此次培训的内容为魅力沟通与领导管理，课程生动而有趣味，演讲方式幽默风趣。通过两天的培训，张教授以大量实例和现场演练，理论结合实际，轻松幽默的揭示出管理沟通的真谛，观点新颖独到。他非说教式的演讲，言之有物的睿智、让我们获得了宝贵的人生启迪。
其中主要内容包括：“谈心态”、“卓越领导”、“命运与成功”“沟通与管理”、“沟通的效益”、“沟通成功的基本条件”、“成功说话六要素”、“沟通三部曲”等等。通过培训学习我领悟到了几点：
1、张教授倡导感恩文化：感谢团队、感谢顾客、感谢家人、感恩公司领导对你的提携、栽培和帮助，感谢所有帮助过自己的人。这一点与我们怀仁的企业文化不谋而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所拥有的一切。
2、心态决定一切：面对失败和挫折，一笑而过是乐观自信，重整旗鼓是一种勇气。思维养成行为、行为养成习惯、习惯养成个性、个性养成态度、态度决定一生。在今后的工作、学习、生活中，一定要端正自己的心态，凡事要乐观、积极，并努力去实现目标。
1、要成为魅力领导：没有抱怨的权利，只有改善的责任。我们要真心对待员工，事事以身作则，多为员工着想，及时给予他们力所能及的帮助，遇到问题多做沟通，而不是命令；对待员工的不是与错误要帮助其改正，争取共同进步。
张教授对于命运，有自己独到的见解：“命”是过去造作的行为影响了现在与未来者，即已造业，必有果报，不易改变。“运”是现在或未来即将造作的行为，尚未发生，善恶正邪，人人可以自主。
所以，我们要自己把握命运。遇到困难，不怨天尤人，凡事不找借口，朝着既定的目标，马上行动。
1、我学到了：首先要注意修饰自己的形象，给人留下好印象。充分倾听，注意表达。不管在工作还生活中，凡事需要沟通。只有沟通到位了，才能相互了解、得到谅解、消除误解、进而达成共识。
对于不同意见，首先要学会尊重与认同，求同存异，一个人的智慧，永远胜不了一个团队，只有透过不同的见解交汇，才能激发团队的不断创新。
2、要做好管理工作，就要做好：褒奖、倾听、决断、并充分授权。有时要装傻，凡事不能事必躬亲；要做好对下属的培养，适当的扮演一下绵羊，就对下属更有激励性、更容易把下属培养成“狼”，其中必须：授予员工明确的工作以及完成的时限，授予他完成任务的适当的权利、经费，同时，制定奖惩制度，奖罚分明，这样才能带好一个团队。我觉得这是我们以后需要换种角度思考的问题。
总之，我愿意将所学到的沟通和管理知识应用到实际工作中去，自觉克服日常沟通中常见障碍和问题，主动合作、用心工作，高调做事、低调做人，时刻保持谦虚谨慎的工作作风，常怀感恩之心，创造出更高的工作效率，为实现部门目标和公司目标而不断努力。
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