深入分析和评估是制定方案的前提条件。一个好的方案应该是可操作的,并能够在实施过程中获得预期的效果。请大家阅读下面的方案案例,了解不同行业、不同领域的方案制定方法和实施效果。
促销方案做篇一
重阳节是中国的传统节日,近年来我国把每年的九月九日定为敬老日,传统与现代巧妙地结合,成为尊老、敬老、爱老、助老的老年人的`节日。本次活动要以敬老”为中心,实施一系列的人性化活动,借此活动拉近消费者与商城的感情,并通过此项活动,有效促进商城的销售业绩。
xx年10月21日
一、关爱老人送温暖 特价销售保暖衣,凡在10月2日-5日,年龄在60岁以上的老年人,均可凭老年证或者身份证到我商城购买特价98元的浪莎保暖内衣及特价45元的真爱保暖内衣。
二、孝敬老人 佳威奖励 凡在10月2日重阳节当日的子女陪同父母到佳威商城购物,均可得到一张重阳节献礼券一张,凭此券享受购买商品七折一次(每券仅限一次购物,特殊商品不在购买范围之内)。
三、佳节不忘孤寡老人 组织慰问团携礼品看望孤寡老人,并在各媒体进行报道。
四、免费赠送代金券 凡到我商城年龄在60岁以上的老年人,均可凭老年证或者身份证到服务总台免费领取价值30元的代金券。(仅限活动期3日内)
促销方案做篇二
花店是美丽幽雅的场所,花艺是花店之魂。美艳的花朵传递着人们五彩斑斓的情感。
很庆幸,我们情侣花店也成为了编织这个美丽城市的重要一部分!在这里,我们努力、奋斗,只为了充满芬芳的花园、人们灿烂的笑靥、美好的未来!
情人节将近。这个浪漫、富有情调的魅力日子每年都是我们花店创造花香奇迹,更是让我们充满期待的日子。
1、总体目标:
在三天门情人节活动中,实现活动的成功圆满,并且为花店招揽更多顾客,赢取更多人的支持与喜爱,并且最终实现最大利益的达成。
2、具体目标
在活动期间,争取三天的营业额每天过两万元,每天订花的数量不少于200,每天送花次数不少于300次。零散花数量总计3000朵。
随着目前人们生活水平的提高,人们对服务行业的各种需求都在不断发展。由于迎合了市场需求,鲜花专递市场具有巨大的消费潜力。虽然目前的消费者并不明显,但是随着公司品牌的创建,信誉的提高、各种宣传效应一定会激发更多的消费群体出发。我们团队将致力于开创统一规范化的管理经营模式,打造出属于自己的品牌。所以我们通过这次活动来提升我们花店的品牌认知度及美誉度,以及增加我们的销售量。
“情侣邀您一起共度情人节”
(一)确定合作伙伴
本次活动我们可以找到供给我们花束装饰品以及鲜花保养品的公司进行合作,争取取得他们公司的赞助。
(二)促销方式
1、鲜花预约活动---送花上门项目
2、情人节主题花卉展出活动
3、情人节束花促销活动
4、情人节散花特别活动
5、与插花有关的小件用品
(一)活动时间
本次活动时间为三天,分别是2月12日、13日和14日。
(二)活动地点
本次我们情侣花店活动的地点是在本花店门口以及附近一些大学、电影院、大型娱乐场所门口、广场、花园等等情人节情人会一起去的地方。
1、大型展板
2、传单
3、标牌设计、花店装饰与布置
4、网站宣传
(一)人员安排
1、在活动日前招聘30名临时工(19名女的,11名男的),负责外送、客服、花束装饰、宣传以及卖散花等工作,要求外送人员必须熟悉当地环境,以致送花不会出现找不到地点、送花迟到等情况。
需要8名外送人员(本店原有2名外送人员,6名男临时工);
接听电话与网上订单需要2名人员(本店原有1名客服人员、1名女临时工);
花束装饰人员5名(本店原有2名花束装饰、3名女临时工);
除了外送临时工有必要要求,其他临时工可以聘请一些附近打兼职的大学生,大学生兼职相对成本比较低,聘请他们可以减低成本。
(二)物质准备
活动前开展各种广告与宣传活动,在大街小巷发放传单广告,做好店内装饰宣传,网上更新花店生意,广泛接收各种预约花束与网上订购,同时准备为活动的大量送花、卖花活动补充足够货源,而合作伙伴方面提供的物品进行包装,作为活动赠送的小礼品。
活动过程中,消费者在本店消费满99元可获得本店的vip卡。无论新老顾客,凡vip顾客凭vip卡即可限领取礼品一份。如顾客对本次活动有任何疑惑,销售人员应详细说明,此活动最终解释权在本店。
1、在网站上开设一个顾客论坛平台,给予顾客对我们花店活动的意见或建议,并解决一下顾客对我们此次活动的不满,然后随机选取10个名额送出本店的精心礼品。
2、继续和媒体合作进行宣传,利用打铁趁热的原理,进一步提高我们花店品牌的认知度和美誉度,留住了老顾客,招来了新顾客,将花店销售率提高一个档次。
临时工费用:30人,每人3日工资平均为500元
店内店面的装饰:更换一些旧老的饰品,由店门口到店内的一张红地毯,店面装饰与临店相比突出点,吸引路人的欲望。约20xx元。
项目 费用
临时工费用 15000元
店内店面的装饰 20xx元
广告宣传费用 41100元
合计 58100元
1、为了不出现送花迟到的现象,我们会通知送花员提前5-15分钟到达目的地。
2、如果出现政府部门的干预,我们会进行合理的协调,以及积极配合政府的工作。
1、形成整个的一个系统,设施完善、尽善尽美、满足客户需求、宣传到位、服务到家。
促销方案做篇三
如果说若干年前的手机市场是成功多失败少,而且还造就了许多"奇迹"的话,那么如今的手机市场则已经接近饱和状态,手机行业是中国目前竞争度最高的行业之一。不包括黑手机,正常渠道中销售的手机就有1200多款,价格战已大大压缩了手机行业参与者(包括厂商、渠道商、零售商)的平均利润,投资人士也早已将这一行业列入高风险行业。要想在五一黄金周突出重围,抢占市场分额上演经典之战可谓难之又难。但我们大可不必为手机的营销过度担忧,随着社会的进步科技的发展,通讯产业蓬勃发展十几年的营销培育了广大消费者对手机的需求,有需求就会有市场。
xx年5月1日——7日(暂定)
终端销售店铺及门前搭台演出。
实行柜台手机展示、团购优惠、签名售机与店外路演发放传单相结合的方式。
爱怎么听就怎么听,绚出你自己。喜欢她/他就要让她/他听见。爱听也爱做,彩铃创作先锋。
目前知名手机促销现主要存在的问题:
1、 目前手机品牌系列发展宣传已经到达一个品牌成熟期,如果宣传重点不及时调整,将面临广告信息老化,单调重复,受众注意力、关注程度和兴趣点都会改变的困境,同时,广告有效率下降,造成广告费的浪费。
2、 目前的营销方式基本上停留在战术层面,例如广告战、促销战、产品开发战、渠道战等等。从目前中国消费者的角度看,战术层面的竞争已经"黔驴技穷"。因此,手机营销必须从战术上的简单粗暴的竞争回归到战略层面的规划上来。
3、 目前的手机促销活动方式单一,多采用发传单与打台路演结合的形式,采取发放礼品降低价格的方式吸引消费者。这种方式不利于培养品牌忠诚度和增加市场份额。
本次促销活动的机会点
1、采用以活动为中心,店内手机展示、团购优惠、签名售机与店外路演发放传单等多种促销手段相结合的方式。形式新颖,使顾客和专卖店之间进行了互动,充分调动顾客与商店之间的交流。
2、通过这个活动,可以让顾客了解到爱听手机的一些出众性能,而且通过评选最感人及最动人等奖励无形的为手机专卖店做了一次良好的宣传。
1、活动开展时逢5、1黄金周,人流量大受众人群目标客户多。
2、机型独特而另类的外形设计特点配合新颖有趣的宣传活动具有广泛的眼球吸引力,根据活动形式可设计系列广告和报道。同时还可以充分考虑现阶段与今后宣传的整合性、系统性,建立不间断滚动宣传模式。
1、锁定目标消费群体:18—40岁群体,包括在校大学生,时尚上班人士,休闲人士等。
2、通过感情沟通活动手段激发大众参与热情,以本次活动"关爱?亲情?和谐"的主题倡导人与人之间的交流的手段把惯有产品竞争提升到品牌形象、品牌价值层面上来。(品牌价值是通过对手机品牌内涵的丰满、外延的充实来实现。)
3、强调"沟通连接社会"的情感因素,突出"品牌背后是文化"以及人性化设置。
1、街道布置:
在终端商铺临街街每隔80米,高3。5米的地方悬挂条幅(每个条幅的标语都不相同),一共三个条幅。分别为"爱怎么听就怎么听,绚出你自己","喜欢她/他就要让她/他听见","爱听也爱做,彩铃创作先锋"
2 、舞台布置:
1米高,长为4。5米,宽为2。5米的台子,用红地毯铺上。
背景长4。5米 ,宽2米。
上行写:爱听手机五、一火热上市(爱听手机四个字用别的颜色火热用形象的火焰表示,上市旁画音响突出震撼效果)
下行写:大奖等你拿(奖字写的大些,并且用另一种字体)
舞台左右各放两个音响。
舞台前摆上装有不同奖品的纸盒子,摆2米高并用绳子拉好(以免风大,吹倒盒子砸到群众),在盒子上贴上奖字下面写上奖品名称。
舞台前在摆个气模。
3、柜台设置:
柜台和舞台距离为8米,用12个玻璃柜台围成一个正方形,柜台里放个木制三脚架高2。5米,用来贴海报。真机放在柜台里。柜台上放模型,模型下放着相应的传单。柜台的手机应按价格摆放。每个柜台旁都安装一个太阳伞(防止天气太热晒到机器和影响销售员和消费者),每个柜台有两位销售员。
1、舞台人员选择:
舞台的演员选择乐队现场配合一般艺术学校学生演出,乐队应尽量"阳光",能给人一种活力,学生的演出时尚动感,这样注目率高,能体现手机对目标消费者的适应,能更好的留住消费者。主持人外观,表达能力进行审核,要幽默,并且有很强的应对现场的能力,还要配一个电工(防止出现电力方面的问题,好即时修复,也可以帮助搬运奖品之类的)。
2、柜台销售人员选择:
首先这些人员要有过销售经验,选择的人员外貌也要经过审核,对服务态度也要有一个大概的考核,经过培训让她们了解爱听每款手机的功能和特色,并针对不同人群灵活运用手机展示手机的不同功能,每个柜台占两人,她的销量和她的工资直接联系起来(从而可以提高柜台销售人员的服务态度和销售业绩)。
1、舞台人员可以随意,服装颜色的选择要尽量鲜艳,尽量显得有风格的同时不另人反感。
2、柜台人员(女)的服装为公司统一深色短袖衬衣和职业套裙衬衣背面为公司标志,正面写有爱听字样,并佩带柜台销售人员的标志。
1、首先进行歌曲选择,选择的歌曲要动感十足,有强劲的节拍性,欢快的,并且也是大众熟知的歌曲。
2、游戏可选择孩子参与(孩子富有吸引一定的吸引力,能吸引消费者的注意),可根据舞台的大小选择参与者,例如:爱怎么听就怎么听,绚出你自己。根据手机造型摆出自己认为最酷的姿势并说一段话其中包括爱听两个字,在规定时间内谁姿势最多最优美获胜;喜欢她/他就要让她/他听见。在规定时间内给自己的亲人或者朋友打去电话并说出我在爱听手机专卖店参加活动,希望把我的快乐与你分享,然后说出祝福的四字短语,说得最多且无重复者获胜;爱听也爱做,彩铃创作先锋。现场制作各种铃声,并用爱听手机播放,并让现场观众参与投票,得票最高者获得大奖爱听手机一部,参与投票的观众也将获得爱听手机链一个。活动与舞蹈歌唱表演等穿插进行可以重复进行多次比赛设置不同级别的奖品若干。
3 、主持人对爱听最近新研制推出的手机进行介绍,。大多介绍的手机应是价格高,特色突出的手机(不要介绍时间太长,介绍时要看人数的多少来进行介绍,介绍时要幽默,能使消费者听进去,从而在消费者购买时能起到一定的增加销量的效果)。
4、买手机有赠品同时还可以抽奖一次,抽到奖的,主持人应进此奖进行发挥,刺激消费者购买。
在活动舞台旁聘请2—4名兼职传单发放员进行产品dm单的发放。可将传单印上一定的产品特性题目问答,若消费者回答正确全部题目可到特定柜台获得主管签名一张凭此可以特价购买爱听手机一部或者购买限量珍藏版手机一部(这里的特价机为中档机型且特价的售价略低于成本在此主要为带旺人气和提高宣传单的使用效率而限量版对于手机作为一种体现时尚和品味的产品,更有着巨大的吸引力)。
4月20——31日作前期宣传,通过高空媒介如电视等进行市场进入前的强势宣传引起消费者对此商品的强烈好奇心。通过pop等低空方式进行悬念式广告投放,让消费者想知道"爱听"究竟是什么东西。(电视的广告选择终端销售店铺所在的地方电台,节约成本。也可选择报纸进行故事性连续广告宣传。)
5月1日——7日活动开幕。
5月7日后进行产品推广后提示性的周期广告宣传。
以活动推广地为中心,覆盖全省及全国范围。
手机五一促销活动方案第五部分:成本预算
项目 所需资金单位:万元
媒体宣传费用 5
场地费用 0.1*5=0.5
员工津贴 12*0.01*5 4*0.005*5=0.7
条幅 0.005*3=0.015
宣传单 0.1元*10000=0.1
免费派送礼品费用 0.5
演出人员工资 0.2
音响器材租用 0.5
其他费用 0.2
现场布置费用 0.05
小计 7.865
推出适合手机特色的增殖服务,实行手机图片彩铃无限量自由免费下载(通过到指定销售店铺进行)。提高售后服务质量耐心讲解手机功能,提供覆盖面广的手机维修保养美化店铺。
团购就是顾客购买多台手机或者是几个顾客联合购买多台手机的时候,给予一定优惠的促销活动。 团购的让利可以吸引顾客选择产品,顾客普遍存在一种"买赚"的心理,团购的让利会让他们觉得物超所值。 爱听可以通过1—5%的让利达到产品的终端销量的大量提高,而消费者也不会产生产品降价过时的感觉。
此次促销是刺激消费者的认知,以品牌认知为目标的表现策略,提高认知度,强化记忆度达到最基本的认知和知晓的目的,运用乐队引起消费者的注意,通过介绍手机,作游戏,无偿领奖的方式引发消费者的兴趣,增强消费者的记忆,良好的服务态度,以及广告宣传让消费者能看过来,停下来,买回来,直到使顾客满意再回来。
本次活动是一个宣传投入小便于各个城市应用的可执行性强,影响力强的可通用模式,便于复制和推广应用。
促销方案做篇四
活动前言:端午节当天,超市将以全新的活动版块及其内容,为您及家人提供一个温馨的.购物场所,让您感受一个难忘的端午佳节。
活动内容:
一:超市的播音室于当天将适时推出为亲友送歌的免费业务,以带去您对身边亲友的祝福与节日的问候,让舒适的购物场所更添温馨的氛围。
二:超市将设立“老公寄存处”,*并再放进一个黄色球,直至有黄色球被消费者摸出为止。
参与摸奖的消费者,只要能摸出箱内的任一黄色球,则箱内所已经投放的黄色球一并视为归其中得,并可当场兑换与黄色球数相应的奖金额。
活动评估:此端午节热庆活动,既体现了超市的人文关怀,也同时以巧具匠心的独特摸奖形式,而给消费者一个全新的感受,即:新颖、刺激、吸引力强。
通过此次活动,将有利于树立超市在消费群体中的良好形象,并最终服务于超市销售额的增长与延续。
促销方案做篇五
凡购买×××音乐手机(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款,均有便携式旅行小音箱赠送.
该赠品为便携式旅行小音箱,主要的用户利益点在于手机音乐的共享,可以在郊游,聚会等时刻,随时随地播放手机中存储的音乐。
此次促销活动,全国统一开展,赠品全部由工厂采购,公司根据各地音乐手机完成率核销各地礼品货款。礼品采用先冲帐后核销的办法。
完成数量/任务数量(最高为100%)×单台礼品价格
各地的赠品需求数量由各地确定,原则上是针对消费者的促销,不考虑补通路库存。 配合本次促销活动,公司将专门制作陈列,形象展示,现场活动用pop物料。
除不可抗力影响外,本次促销的所有赠品,户外促销活动以及形象布置的宣传物料,须在9月10日之前到达各一级仓库。
赠品必须由促销员控制,赠品的发放数量必须和活动开始之日到结束之日的实销量一一对应。
从全国来看,音乐手机80%以上的销售来自于促销员;另外,还有很大一部分的销售来自于经销商老板的绝对主推。因此,我们的促销活动重点在此类售点开展。
旺季临促是拦截客流,留驻顾客的最重要力量,并且能加大活动范围,加大成交面。各地要从暑假开始招募培养临促队伍,才能在旺季产生巨大作用。明确临促的职责主要在于拦截以及留驻顾客,协助试机以及替顾客排队交款。
k098,k028,k128必须配真机。
为突出音乐手机的主题以及整体品牌形象,在促销开展之前,各地务必在大卖场,核心售点,专区中尽可能使用新的背板(音乐手机主题背板);并且使用1-2节柜台做专门的音乐手机陈列。工厂届时有专门的陈列示意图,各地务必按照示意图执行,规划方案《元旦节手机促销方案》。
各地征订的音乐手机演示音箱必须集中陈列于促销活动售点。尤其是人流量大的核心售点。
本次促销赠品,很好地和音乐手机完美音质的卖点相切合,可以在销售时加以演示,进一步突出完美音质的概念。因此,促销品的备货和补货非常关键。
陈列位置越好,越多,越大,销量就会成倍提升。因此,各地在12月15日前,要设法拿下关键陈列位(人流大,留驻率高)。
旺季的时候,其他品牌也是重兵投入,参照五一联想在长沙市投放的的临促数量(300名临促),估计各品牌的投入力度会更大。因此,各地要注意借力打力和集中优势兵力,必须抓住主动拦截顾客并带到柜台前这一关键环节。
在元旦三天高频度互动。其余时间每天短信通报省内各地销售。
对历次节假日旺季的观察表明,以国庆为例,第1,2天,省会城市,二级地市的人流量会大,第1天的销量会达到平时7-10倍,第2天达到平时的3—4倍;第3,4,5天,人流回落到地市,县城,乡镇,销量为平时的1.5—2倍;第6,7天,一级城市又有所上市,但总量增长不大,和平时周末类似。各地注意根据此人流特点,安排促销活动开展和资源调配。
比如:k218等。
赠品的流失问题,必须有严格的流程控制,促销员必须填写《赠品发放登记表》。每发放一个赠品,都必须在表上做相应填写。
要设定促销目标,开展分组竞赛;促销活动过程中强化业务员户外推广以及站柜销售等推进促销效果;利用销售奖励政策拉动乡镇客户持续关注和主推。
售点名称: 填表人:编号顾客姓名联系电话手机型号手机imei码赠品名称/数量赠品库存表期初库存实销数量送出赠品期间补货期末库存备注:是否有其他损耗,请在下面注明原因。
促销方案做篇六
促销主题:xx店圣诞(元旦〉欢乐美发节,让你美个够。
促销目的
(1)当活动定位为美发节,一下子就把自己店的档次提高到了一个新的平台。
(2)此活动最好由美发连锁店来实施,这样效果会更好。
(3)利用商品换购优惠拓展新客源;
(4)提升顾客消费金额(客单价)
促进美发店销售业绩:
(5)加强与顾客之间的情感交流,巩固客户的忠诚度。
促销时间12月23日一1月6日
促销形式换购+抽奖+情感+送大头贴
促销内容
1、打折:
〉
5、送发型图或大头:很多客人都想到一些自己没有过的发型,如果能采用一些发型设计软件给他们设计几个发型,或几个大头贴,作他们做完头发时送给他们,或发qq给他们,客户一定会很高兴。
注意事项
1、关容院美发店店内须进行适当布置,营造节日促销氛围,刺激顾客的购买欲望.
2、活动宣传可通过店门悬挂横幅(或x展架)派发活动单张,电话告知老顾客等形式进行传播.
3、制定活动销俜目标,并分解给各美容师(发型师)相应任务,活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
4、采用美发店会员管理系统给顾客建立好档案
5、此种方式就比单纯的打折促销效果好的多,顾客既可以换购,又可以抽奖,还可以获得贺卡,挂在圣诞树上,把节日的气氛推向高潮。多元化的活动,陪顾客一同共度过佳节,你说好不好。
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促销方案做篇七
活动内容:
一、活动期间,每日前三名打进电话订购全系列门窗产品者,一律享受85折优惠;
二、活动期间,订购全系列门窗产品数量满20㎡以上者,一律享受9折优惠;
三、活动期间,广东凤铝断桥铝门窗产品特价优惠;
四、活动期间,全系列门窗产品惊爆折扣价。
五、 活动期间,三大产品系列全面优惠(断桥铝门窗、塑钢门窗、阳光房)。
质量保证:xx门窗质量承诺,所有产品真材实料,假一罚十。
售后服务:产品五年保修,终身维护。
活动期间来本店家装满铺签单的客户均享受6折优惠.另有部分处理纸低价处售!!!
定壁纸达3000元辅料赠送嘉力丰胶浆胶粉.
定壁纸达4000元送美菱电热水壶一个。
定壁纸达5000元送美菱牌小当家系列升降衣架一套或户外推拉系列晾衣架一套
定壁纸达6000元美菱牌喜临门系列升降衣架一套或彩虹四步钢梯一套
定壁纸达7000元送美菱牌紫砂煲一个。
定壁纸达8000元送美菱牌大力士系列升降衣架一套
定壁纸达10000元送美菱牌豆浆机一台。
注明:所定金额不含人工。只包括壁纸,壁布,壁画系列达到相应金额方可参加赠品活动!!!
促销方案做篇八
xxxxxxx医药益生堂、庆云、郭店、斜桥四家门店人员目前面临的共同问题是客户群不足,在当地影响力不够大;除益生堂药店外,其他药店均处于亏损状态;除益生堂外,其他药店普遍士气不高或者素质偏差,缺乏营销意识;在品种结构方面或者员工对品种结构调整的认识方面。
因此,本次活动侧重在塑造企业温情形象,同时,通过让利等形式,让顾客来门店体验我们服务水平的提高和品种结构的调整,增加我们的客流总量。也借此机会,对员工进行一次全面培训,提高营销水平和促销意识。
针对以上要求,特制定本活动策划方案。
时间:20xx年10月2日——10月5日,共计3天。
主题:“健康久久、欢乐重阳”
四、活动主要形式
1、来就送,温情鸡蛋送老人。
活动期间,凡年满65周岁的老人,凭本人身份证原件(其他证件无效),来活动门店填写健康档案的,即奉送温情鸡蛋两枚,并可享受免费健康咨询。
2、百样礼品任你猜!
活动期间,凡购物金额超过18元者,凭小票可参加“百样礼品任你猜”活动。活动规则在摸奖箱中摸出一张纸条,上面写的是什么礼品,就送您什么礼品,并将小票和礼品纸条进行公示。每天限100名。参加本活动需收回小票。主要礼品包括六年根红参或燕窝等。
3、超值换购
在享受其他优惠的基础上,
每购物满18元,加1元,换雪肤莱面贴膜(海洋冰泉醒肤型)1贴,
每购物满28元,加5元,换500ml美露华植物润肤洗手液1瓶,
上述金额可多张小票累计。换购时,不收回小票,仅在小票上进行标识,不影响参加其他活动。
每天上午10点后,每整点后十分钟,对部分心脑血管、感冒用药按照超低价销售。十分低价卖商品见dm单目录。本环节商品不享受其他优惠。
全场参茸、滋补用品、日化用品多购多实惠,购买第二件一折起惊喜价酬宾。本环节商品不享受其他优惠。
6、全场家用医疗器械八折起。
7、免费测血糖、血压,免费用药咨询。
促销方案做篇九
1.1灵山景区简介
国家aaaaa级旅游景区――灵山胜境地处秀丽的无锡马山,北倚灵山,南面太湖,将源远流长的佛教文化与景色旖旎的自然山水完美结合,是中国最为完整、也是唯一集中展示释迦牟尼成就的佛教文化主题园区。
1.2灵山景区20xx年取得的成绩
经过17年的开发建设,已经成为中外闻名的佛教文化旅游胜地,累积接待世界各地的游客4000余万人次。20xx年,景区共接待游客326万人次,实现旅游综合收入6.2亿元,入园人数及综合收入连续3年名列江苏单一景区前茅。灵山景区建成以来,先后受到多位的视察,并获得了多项国家级荣誉。
1.3 灵山景区现今存在的问题
数据报告显示,今年春节黄金周入园游客总人数为162818人,与去年相比,减少了9237人,降幅为5.71%。比年初计划预期总人数170000人少了7282人。门票收入则增加了8.94%。
2.1优势分析
2.1.1灵山景区特色
灵山胜境园区规模气势宏大,内容生动广博,以历史的传承、时代的特色,形成传统文化和现代艺术、佛教文化、科技文明相互交融的独特旅游文化景观。高达88米的释迦牟尼佛青铜立像“灵山大佛”,千年古刹“祥符禅寺”,大型动态音乐群雕“九龙灌浴”,世界佛教论坛会址“灵山梵宫”,展现藏传密宗文化艺术精华的“五印坛城”以及诸多佛教文化精品景观交相辉映,形成了一个完整有序,各自独立,又密切关联的展现佛教文化的景观群。
灵山胜境,一个融古代东方文化和现代文明于一体、一个将博大精深的佛教文化融入景观建设之中的特色文化园区,她带给人们的不仅是景观的震撼、文化的熏陶,更是心灵的净化和对悠久文化的感悟。
2.2劣势分析
2.2.1营销费用的局限性
新市场需要开拓,电子商务也要重点支持,而集团目前预算的营销费用并不高,不仅要考虑网络推广,还要考虑旅行社等传统渠道和传统媒体的宣传,包括一些重点区域市场,例如20xx年开始决定重点开拓并且已经有了一些起色的武汉市场和福州市场,也需要营销费用的照顾,需要花钱的地方实在太多。因而营销经费的有限性导致新市场不能被很好的开发利用。
2.2.2旅游服务人才的匮乏
旅游资源同质现象较明显,可替代性强,旅游景区可进入条件有待改善,旅游专业人才匮乏,从业人员素质、服务态度等亟待提高,旅游资源虽然丰富,但政府对各地的开发投入并不等同。
2.2.3门票价格过高
家,约占35%,票价高于200元的湖北武当山、四川九寨沟、安徽黄山等14家景区,占比超过一成。从江苏地区主要景区景点的门票价格来看,大多数都在 100-200元之间,很少有超过200元的,而价(原文来自: 千叶 帆文摘:)格比较高的景区主要是主题乐园类型的景区,与武当山、九寨沟、黄山等自然与人文遗产类的5a级景区不同,灵山大佛景区就其类型来说,偏属于主题景区类型,现在灵山将景区门票价格上调到210元,可以说是突破了江苏区域内同类别、同级别旅游景区定价的上限。
2.3机遇分析
2.3.1旅游业发展十分迅速
随着社会的进步,经济的发展,人民生活水平的不断提高,旅游休闲已逐渐成为人民日常生活的重要组成部分。旅游业已经成为我国国民经济的新增长点和支柱产业,地位日益重要。旅游业关联带动强的特点早已为地方政府和人民群众所认识,各地正在掀起新一轮的旅游开发热潮。灵山景区应充分利用这一千载难逢的良好机遇,在经济高速发展、人民生活水平不断提高和旅游热情持续高涨的契机下,大力推进灵山景区旅游业的发展。
2.3.2国内外旅游业发展带来的机遇
国际旅游业发展带来的主要机遇有二:一是国际旅游人数仍将持续大幅度增长,根据世界旅游组织曾经公布的调查报告,到20xx年世界国际旅游人数将多达9.37亿人次;二是世界旅游业的重心已在明显东移,正在逐渐形成欧洲、亚太地区和美洲三足鼎立的局面。
2.3.3我国建设旅游强国带来的机遇
据预测,到20xx年我国国内旅游人数将达到19.82亿人次,大致相当于每个国民一年出游1.5次;国内旅游收入将达到30436.6亿元,相当于20xx年国内生产总值的8.7%左右,这种现状在很大程度上为灵山景区带来了机遇。
2.4威胁分析
2.4.1旅游市场竞争日趋激烈
未来市场的高增长,来自于农村市场的开发和城镇市场的升级。总体上旅游已成为城镇居民的日常生活方式,城镇居民占国内游客比重稳步上升:城镇居民旅游消费占可支配收入的比重稳定在10%左右。旅游自由行成为主流,网络预订和在线旅游服务开始成为主流,旅游消费加速从线下向线上转移。同时由于出境旅游市场的火爆,大量居民选择出境游,也分流了国内旅游市场,尤其是在经济发达的华东地区。
2.4.2无锡地区春节旅客量现状
春节黄金周,无锡地区的景点游客接待量较之去年同期均有一定的减少,有的景点接待量下滑甚至超过50%。春节期间,无锡周边的传统名牌景区,如周庄、天目湖等接待量下滑均达到20%,即使是这几年非常火爆的乌镇这样的小型目的地景区,也有微量下跌,而且旅客构成中,中高端的度假旅游和会议明显减少。
2.4.3 宏观经济形势
20xx年,无论是国际环境还是国内宏观经济都体现更多不确定因素,通货膨胀还在加剧,实体制造业持续萧条对经济走势产生负面影响,因此,20xx年中国旅游市场较为复杂,走势不太明朗,受国家经济政策影响较大。在人民币升值、中国经济持续增长,居民可支配收入增加、消费结构升级,居民休闲度假旅游需求提升的情况下,加上旅游环境优化,预计未来三年我国出境游市场将继续保持快速扩张的态势,而这无疑将继续对国内旅游尤其是国内中高端的旅游线路形成分流。
宏观经济形势的低迷对旅游消费的影响正在逐步加强;通货膨胀造成中低收入旅游费用降低;近年来无锡和华东各大城市纷纷开辟免费公园和景区,使得市民更崇尚这些自然休闲的免费景点。
3.1.旅游市场发展趋势
中国旅游业在经历了20多年以观光为目的的初级发展阶段后,休闲旅游已逐渐成为旅游消费的主流和国内旅游发展的重要方向,快餐式观光游转向休闲度假游将是一个不可阻挡的趋势。休闲旅游时代的全面到来:舒适、品质、自由的休闲度假旅游更加的受到国人的青睐,以中短途为目的地、以休闲为特征的“快旅慢游”型度假正成为长假旅游市场的主流模式。在这样的大背景下,休闲意味浓重的温泉游、乡村游、冰雪游;无景点的休闲游;购物游等都成为旅游市场的大热,是导致传统景区接待人数增幅缓慢,甚至出现负增长的根本原因。
3.2消费者市场
3.2.1消费者需求
(1)从消费内容分析,大众化旅游日渐失势,个性化旅游产品前景看好。旅游消费者之间需求的同质性将趋于减少、弱化,而异质性会不断增强、扩大。人们追求那些能够促成自己个性化形象、彰显自己与众不同的产品和服务,从旅游线路到出游方式的设计,从旅游报价到出游时间的确定,从旅游交通到旅游饭店的选择等,都需要征求旅游消费者的个人意见,充分反映他们的兴趣爱好。
(2)从消费结构分析,物质方面的需求明显下降,情感体验需求却逐渐上升。进入体验经济时代,消费者在关注物质产品质量的同时,更加注重情感的愉悦和满足,人们总是偏好那些能与自己心理需求产生共鸣或者能实现自我价值的感性商品。对于旅游产品与服务而言,尤其需要给消费者创造一种愉快的经历和留下一份美好的体验,这样才会令消费者终生难忘。
(3)从消费方式分析,消费者不再满足于被动地接受产品,而是积极主动地参与到产品的设计中。对于旅游消费者来说,已不再满足于企业的诱导和操纵,而是要求主动参与旅游产品的设计和开发,希望和企业一起,按照自己新的生活理念与需求欲望,生产能与自己产生“情感共振”的产品,通过创造性消费来体现他们独特的个性。
(4)从价值取向分析,消费者现今大多数将对产品价值的关注度本山转移到自身感受。更加注重对产品使用后的心理享受方面。
3.2.2顾客满意度
通过随机型的问卷调研、访谈等途径切实了解,灵山景区的消费者对灵山景区的满意度。尤其是景区为消费者所提供的景点设计、景点布局与规划、服务人员的服务态度以及服务质量、享受灵山之旅后的心理感受,以及灵山景区亟待改善和优化的内容,同时还可以为那些参与回馈的顾客提供纪念品等个性化礼物,在一定程度上为实现顾客满意度最大化而切实做好相关工作。
促销方案做篇十
1、活动前2天前确定专卖店各自的宣传单页、海报和宣传物料内容及数量;
3、活动前2-3天确定两个店开业活动执行方案和活动目标分解;
4、活动前2-3天由店长召开开业促销活动启动会,宣贯促销活动内容和资源分配量。
4、宣传人员若干:负责前期的单页、海报等宣传,活动期间引流、举牌等宣传促销活动;
5、专职销售人员若干:专门负责销售手机、讲解、开单、售后等;
6、机动后备人员:临场支持两个店的宣传、活动、销售。
1、事先下发手写海报模版、内容,由各两个店各自负责人员按下发模板内容完成绘制;
2、活动前3天在市内各重点小区扫楼、集市、商圈和乡镇海报粘贴;
5、现场截留准备:活动期间,设置专门人员在门店外面进行截留和引导人员入店。
活动前3天由店主亲自对活动参与人员进行活动规则、礼品发放与登记规则、注意事项、各自岗位职责、活动目标、奖励及惩罚措施等方面的培训。让大家做到心中有数,临场不乱,活动期间秩序井然,各自职责到位。
同时对促销人员的用语、促销技巧等进行培训。
1、打折优惠活动
2、买赠活动
凡购买手机满599元到999元,赠送青花瓷碗或茶具一套;凡购物满999元以上则赠送加湿器一个。
3、手机竞拍活动
(1)竞拍机型:电信xx机型、三星note3、三星xx机型
(2)形式:整点竞拍,在10:00、11:00、12:00、14:00、15:00、16:00、17:00、19:00分别针对不同的机型开展竞拍,以这些手机的进价或者合适的价格开拍(这个价格需要根据这些参与竞拍手机的成本由店主适当确定)。
采取整点竞拍的方式,以合适的价格开始起拍,三次没有人竞拍,则归喊价人所有。主持人调动现场气氛,同时有托负责在冷场时喊价,并在价位没有达到机子本身价时往上喊价。
4、举牌游街活动
从两个店的人员中组建10-15人左右的促销队伍,做好相应的牌子,正面写电信店开业促销信息,反面写专卖店五一促销活动信息,活动期间在人流量多的街道、市场、超市门口,每天上午、下午各举牌游街一次,同时喊相应的口号,以吸引顾客目光。
5、买手机返现金活动
买手机返现金,最高返现xx元(特价机除外),将高端机、主推机等高利润机器打到单页显著位置。表明原价,返现多少元!相当与多少元。例如:联想a6,原价999元,返现金300元相当与699元。其他机型可根据利润返现金从几十元到上百元不等!可根据具体情况自行设置。
6、免费寻宝活动
“免费寻宝,参入就有奖”。提前做好小气球,内放纸条。气球有多种放发方式,可随机粘贴店内,也可以在一定区域内集中粘贴或做成一定形状,顾客可以进店寻宝。宣传口号:免费寻宝,参与就有奖。小礼品店内自购。可为相对便宜的洗衣液,纸巾等实用性小礼品。
7、乒乓球抽奖活动
50个乒乓球中,10个上面写10分,30个写5分,10个写0分;抽奖前将箱子摇一摇,每次抽10个球放置一边,抽完后计算这10个球面上的分数,100分为一等奖,95分为二等奖,90分为三等奖,70-85分为参与奖,每次抽完奖后将乒乓球放回箱内。针对不同级别的奖,分别奖励不同的物品,具体物品店主根据实际情况设定。
8、免费贴膜
在氛围冷清的时候,由主持人口头宣传现在持宣传单页进店的前10名顾客,可以免费贴膜,以聚集人气。
9、舞台表演活动
活动分为两场,上午一场,下午一场,两场节目的安排是一样的。
节目一,歌曲,有主持人或促销员演唱,选择的歌曲要动感十足,有强尽的节拍性,欢快的,并且也是大众熟知的歌曲。
节目二,舞蹈,本次活动的舞蹈由促销人员编排,动感的街舞必能吸引年轻人的关注。
节目三,游戏,游戏可以邀请台下的观众一同参加,与顾客有个沟通,互动的环节。本次活动准备了两个游戏:如飞镖,台下每个顾客都可以参加,只要打中中心就可以赢得相应的礼品。只要参与就有礼品赠送。 (主持人根据现场的情况,可以自由对游戏进行现场安排,如果现场观众比较多,可以增加游戏环节。)
人数的多少来进行介绍,介绍时要幽默,能使消费者听进去,从而在消费者购买时能起到一定的增加销量的效果)。同时也可以对现场的观众进行提问,问题是关于电信店内及专卖店三星手机产品等知识,回答正确的观众有礼品可以赠送。
1、现场流程
1)客户邀约:活动前三天,印制活动邀请函(或者盖章后的单页)发放,同步进行场外宣传并做好用户反馈记录。
2)客户到场:凡持有盖章单页(含外呼到场)的用户或聚集玩游戏的零散用户可获得精美小礼品一份(价值5元以内)。
3)引导体验:销售人员引导客户进行手机体验,进行手机介绍宣传。
4)达成交易:对已付款的客户,在对用户进行受理的期间,期间可引导客户浏览手机周边配件区。办理完成后引导客户到服务区进行手机美容服务并开始推手机周边配件。对达成交易的客户离开时,送一张抽奖卷,在4月26日-5月10日期间到店进行抽奖一次。
5)抽奖活动:
(1)4月26日-5月10日期间,对持抽奖卷的用户进行现场抽奖。以抽奖箱形式抽奖,抽奖箱由店长统一制作,每个抽奖箱放50个乒乓球(每天设置一等奖5个,二等奖10个,三等奖绿球30个,参与奖若干。),每个店由专人负责管控抽奖过程。
促销方案做篇十一
朋友的公司是做化妆品的,他们公司的xxx品牌化妆品严重滞销,如果再不卖了就要过期了,怎么办?他们领导要让他写一份关于滞销化妆品的促销活动策划书,希望搞次促销活动可以把滞销的产品消化掉,以下就是他们制定的促销策划书。
目前欧瑞福库存为:毛利率为:
美优美臣、简单生活、肌悦共为:
以上4个品种实行按毛利(不含税)提50%奖励到个人,提完奖励后,不影响工资计提。(电脑显示:每笔销售中的毛利10元,则按:10*50%=5元提取奖励)
奖励金额在下月工资中发放。
届时,请公司市场部配合,邀请知名化妆品牌促销员为我们提供帮助,大规模洗货。
方案暂时待定(因本人化妆品促销能力薄弱,需要与薇姿相关人员讨论定稿)。
xxx店滞销的化妆品有以下几个品牌:协和(过效期下柜,未做报损)、欧瑞福、美优美臣、简单生活、肌悦、玉兰油(逐渐消化中)。
20xx-9-19
促销方案做篇十二
每年五月的第二个星期天,这是传统的“母亲节”。这个节日是为为母亲设计的,是一个温暖的节日。超市,家庭主妇经常光顾的,我们可以在这一天经营“亲情”,并做一些有助于超市形象的公关促销活动。
二、活动时间:5月8日至5月10日
三、活动主题:超市康乃馨节,或温暖母亲节
四、推广内容:
活动1:母亲节特价商品
食物:蛋糕、巧克力、牛奶、生鲜等等;
日用品:纸制品、卫生巾等;
化妆品:洁面乳、营养霜等。
活动2:凡在超市购物单张收银小票满100元者,凭购物小票送康乃馨一扎。
成本计算:母亲节康乃馨(10支)的成本约为5元人民币,相当于让利5%。如果数量减少到5枝一扎,估计费用约为2.5元。
活动3:真心真语祝妈妈
内容:在“母亲节”之际,您最想对母亲说些什么?从5月8日到5月10日,您可将最想对妈妈说的话填在超市的“留言本”上。由超市把这些话在超市的显眼处张贴公布。
五、注意事项:
1.在上述第二项活动中,为了防止作弊,礼品必须在购物小票后标明。
2.在活动三中,您需要准备一份高档的留言簿,将其放在超市门口,方便顾客在购物后留言;留言簿上的精彩内容由计算机处理,并张贴在一个显眼的位置供客户欣赏,内容包括消息人的.姓名和受祝福的人的姓名。
促销方案做篇十三
圣诞节、元旦节均属于国际性节假日,一年一度,在人们心中将是非常愉悦、盛大的节日。圣诞节为西方人传统过年,与中国春节有同样重要的意义,随着世界各国交流日益频繁,圣诞节逐渐被东方中国人所接受,并在沿海城市更多人已把它作为具有特殊意义的节日,这将是各类商家销售商品的战略阶段。
***连锁店更应该抓住这次强有力的推动产品销售业绩,树立、增强企业形象的有利时机,同时又能增加加盟商对品牌的信心,所以本次促销活动不仅仅是靠求新,而是以真正促进销售,提高消费者对****连锁店品牌的认可度和美誉度为目的。
元旦节在圣诞节之后作为公历过年有着浓郁的节日气氛,国内把元旦作为法定节假日,在这期间必将是一个黄金消费周。圣诞、元旦两节时间紧靠,节日性质有较为雷同,故将圣诞、元旦划为同一个促销阶段有利于活动安排及节约广告成本。考虑到以上原因****连锁店企划部决定策划两节促销方案。
企划部
客服部,市场部,产品部,各门店
高层领导;
20xx年12月16日—20xx年1月16日
购物送礼,新款产品特惠
通过圣诞和元旦的促销活动,全面提高公司店面的销售,同时树立公司的品牌形象,使广大消费者了解****连锁店、光临****连锁店、喜爱****连锁店,同时也增加供应商对公司的信心。
以上三点为设计活动主题的主要侧重点,通过分析总结出的活动主题初定为:
谱写冬日暖曲 —— ****连锁店呈现实惠与温情
1、dm宣传单页、吊旗
以圣诞、元旦为主题,并说明景湖春晓店开业,作主推产品及节日促销单张。
2、形象场景布置
a、专卖店
专卖店性质,店口及橱窗进行精心布置。专卖店门口设置圣诞树两棵(圣诞树之上均悬挂小装饰品高度1.2米)、彩带十米、雪花喷字、灯带、内部悬挂吊旗,并在门口附近位置添加x展架两个,上面写好促销活动的详细介绍;门头悬挂户外喷绘横幅一条。
c、专柜
专柜性质,由于商场进行统一管理及受场地限制,专柜边朝主通道位置放置x展架一个,上面写好促销活动的详细说明,内部悬挂吊旗和彩带,可根据许可增加户外喷绘横幅一条。(—中国面、最专业的开店创业网)
3、节日形象pop
节日形象pop(x展架)配合dm单页同时使用,以圣诞、元旦为主题,并配合节日促销活动项目,并追加冬季主推产品。节日优惠酬宾、用于吸引顾客形成强力的视觉冲击力。所有营业员头带圣诞帽,配合整体节日的形象。
4、糖果
5、家装套餐
此次活动期间****装饰材料特别推出家装套餐(建材、卫浴、衣柜三方面互动赠送),凡在节日期间购买情侣套装的顾客均可赠送相应配套材料或用品。(特价商品除外)
6、库存积压品可特价销售。
7、如果有条件的店铺,希望活动期间准备好奶茶和咖啡,提供热饮,让顾客切身感受到温暖冬日的寓意。
8、如有条件的专柜或店铺可在圣诞树上悬挂好高档购买者专用的抽奖许愿红包若干,奖品可以为现金1-300元左右的礼品。
购物满999元以上送亲情小礼品“晴雨伞”(特价商品除外)
购物满1990送实惠“100元带金券”(可在各相关店面使用)(特价商品除外)
购物满3680送实惠“200元带金券”(可在各相关店面使用)(特价商品除外)
购物满4980送实惠“300元带金券”(可在各相关店面使用)(特价商品除外)
购物满10000元以上送圣诞老人超级大礼“价值1000元的装饰材料”( 库存积压品)(特价商品除外)
注:具体消费金额跨度根据不同市场适当调整,由各店长自己把握(幅度在0.5%以内)。
还有一些广告小气球由各店自行悬挂或派发。
促销方案做篇十四
作为女性的节日,三八妇女节对于美容院来说是一个重要的促销节日,大大小小的美容院都会在这一期间推出各种各样的促销活动。
在如今美容院经营竞争越来越激烈的情况下,美容院三八节促销方案该如何去设计呢?要想做好一次促销活动,必须做好促销计划。
作为女性的“三八”妇女节,是美容院一年内必须要抓的四大节日促销活动(三八妇女节、五一劳动节、十一国庆节、元旦春节)的“第一战",对全年的销售有着至关重要的意义。
快乐女人节“健康美丽”送不停
三八妇女节促销活动是女性消费促销活动中最重要的活动之一,也是新一年的首个重要活动,要通过这个活动激发消费的购物欲望,为新一年的销售打开一个良好的开端。
3月5日——3月12日
(1)、活动期间,凡进店者可十元换购价值:58元的贵草园花草养颜茶一盒。
(2)、购买贵草园系列产品达到88元,即可获赠花草茶一盒。
(3)、消费满538元,即可获赠花草茶一盒和价值80元的精美花茶杯一个。
(4)、消费满1038元,即可获赠“价值198元的贵草园系列产品一套+精美花茶杯一个。
(5)、凡生日、结婚记念日在3月8日的,可凭相关证件到本店领取价值xxx元的贵草园小礼品一份。
(6)、会员到场,可获赠贵草园体验品一份。
(1)、活动前两天以短信方式通知会员此次活动的内容,并送上节日的祝福。
(2)、准备好顾客登记手册,以便清晰记录顾客的消费情况。
(3)、活动前两天在专卖店的醒目位置和店门口打出此次活动的海报、x展架。
(4)、活动期间在店周围散发传单。
促销方案做篇十五
农历八月十五日,是我国传统的中秋节,也是我国仅次于春节的第二大传统节日。今年恰逢中秋、国庆,两大节日连在一起,形成了一个小长假。
为了更好的开展酒店和农产品两大促销工作,达到回馈老顾客,开创新局面,现结合本酒店的实际情况和泗阳地方传统的民族风情,以及当前采摘季节的有利时机,特制定此营销方案,仅供参考。
一、本酒店消费群体分析
本酒店的顾客主要是中上层人士,包括地方投资商、企业老板、政府机关工作人员、其主体是政府接待,但也有不少是外地回家过节或办事的私款消费者。
考虑到泗阳地方的餐饮特色和消费人群,为了做好政府接待工作,要求本酒店在提高菜肴特色的档次上做文章,同时要兼顾私款消费者的个人利益,是否要开拓中等以下的消费人群。
在推出大禾庄园自身促销方案之前,必须对以下地方酒店的“中秋促销手段”有所了解。
1、 四星级酒店运营状况分析:新世界大酒店;
3、 社会餐饮运营状况分析:桃园春、滨纷西岸、朱桥甲鱼馆、
府苑大酒店等;
二、活动意义
适当降低毛利率,开拓新的客户群,提高餐饮人气,扩大传播力度,增加社会影响,拉动采摘消费,带动旅游人气,提升大禾庄园的知名度。最终目的是把餐饮做活。
三、营销策略草案
1、价格上基本保持原来的定价,但要突出“中秋与国庆”两大节日期间的菜肴特色,一定要具有中秋佳节的气息。可采用打折或者增送采摘券的办法。
方案一:
a类:中秋节当天,凡是来大禾就餐的贵宾的手机和家庭固定电话号码尾号是815的(固定电话仅限泗阳地区),可凭借有效的证件(户口本或身份证),在本酒店聚餐可享受7.5折的优惠,同时享受增送采摘券的活动方案。
b类:如果一家人里有一个人的生日是8月15日,可凭借有效的证件(户口本和身份证),在酒店聚餐可享受7.5折的优惠,同时享受增送采摘券的活动方案。
c类:中秋节当天,凡是来大禾就餐的新老客户,在上述营销方案不变的情况下,再次增送“大禾庄园”标识的月饼一份。
意义为“邀您共赏月,合家齐欢乐”。
前提是:选择酒店推出的“中秋节套餐”之一;其次是现金结算的顾客。
建 议:此项活动由营销部人员至电信、移动、联通部门调档,然后由营销部经理直接联系这些客户群,并作相关的营销方案宣传,同时作信息备案,为明年同期活动提供参考资料。
方案二:
中秋节法定假日期间(9月28日至10月8日),凡是来大禾就餐的只要达到原促销方案细则条款的,均按原方案增送采摘券,同时每桌在就餐前赠送葡萄果盘一份,餐中再赠送葡萄汁一札。注:此项活动不再享受打折优惠政策。
方案三:
在酒店前厅设立专柜,可隆重推出“大禾庄园”土月饼的纸包装,增加品牌效应,扩大销售品种。
要求:月饼口感独特,让人前来消费的顾客回味起儿童时代的中秋节气息,有一种“每逢佳节备思亲”情节。
目的:牵挂那些长年在外的游子心,让他们每年的中秋都会想起在大禾过节的氛围,借他们的口碑宣传“大禾庄园”。
方案四:
周边外地客商或回家过节的顾客,如果愿意入住大禾庄园“农家小院”的,可按128元,打8折优惠;同时赠送30元的采摘券一张;中秋节再送“大禾庄园”月饼果盘一份。
目的:牵挂那些长年在外的游子心,让他们每年的中秋都会想起在大禾赏月的氛围,借他们的口碑宣传“大禾庄园”。
四、活动的时间:定于公历9月28日-10月8日。
五、节日气氛调节:
1、酒店广场,垂钓台及三个亭子拉灯带,挂灯笼;
2、中秋晚宴燃放烟花,礼炮。
3、活动期间可在酒店大厅里放一些品位高的音乐;
4、前厅的节日布置,不需要太豪华,但要美观大方,达到营造出中秋节的节日气息。
六、推广策略
1、在公司大门前、酒店门前、高速出口处、汽车站附近放置户外广告,户外广告采用喷绘与条幅相结合的形式。
2、户外大屏幕电视广告可请电视台拍摄专题片长期播放宣传。
3、印制宣传单,采用夹报增送方案,在两大节日放假前1到2 个工作日,选择党政机关,事业团体,大型企业等。
4、手机短信群发,确保有矢放始,重点是酒店老顾客。讲究用词,短而精,主要介绍酒店的最新活动。
5、与“泗阳社区”、“杨树人家”、1890直通车、泗阳旅游网、宿迁旅游网、淮安旅游网等新闻媒体联合打造“大禾庄园”的品牌效应。
6、发动酒店员工,营销人员在城区主要地段发放传单广告,但要注重宣传单的质量,档次,水准必须要高。
7、在酒店大厅、采摘区、公司门前摆放x展架的宣传内容;
8、公司网站及时添加促销方案,采摘活动图片,节日期间保证及时报到“大禾新闻”。增添网上营销、顾客留言、客户论坛、员工娱乐等板块内容。
七、其它服务环节
1、快速排出“中秋节特色菜单”分为a、b、c、d四套,主题突出两大节日氛围。;
2、确定菜系,快速制作“大禾庄园”精美的菜谱等;
3、节日期间的细节服务,服务质量,上菜速度,应急预案等。
八、效果预测
七、收集客户信息
1、在前厅配备电脑,随时保存一些重要的顾客资料。
2、在争取顾客同意的条件下,把顾客的信息输入数据库(关键是顾客的姓名,手机号码,通讯地址,单位等),为以后的推广服务保存信息源。
策划供稿:xxx
促销方案做篇十六
学生姓名:陈荣鸿(68)
学 号:0901010104
系院班级:经济系09金融1班
二零一一年六月二日
摘要:促销就是为了实现企业的目标,专业化的提高经济效益,它是企业得以实现其价值的核心。把促销和物流结合成共同的竞争战略,物流系统才能够成为有效的系统,为实现企业目标、提高竞争优势提供强劲支持。本文分析了本公司的发展现状及其存在的问题,并在借鉴其他物流公司健全的营销体系发展经验上,制定了本公司的营销方案及根据市场信息所作出的方案调整。
关键词:啤酒 促销 问题 方案
1 国内外有关促销的理论
1.1促销的内涵:
促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息,说服或吸引消费者购买其产品,以达到扩大销售量的目的。促销实质上是一种沟通活动,即营销者(信息提供者或发送者)发出作为刺激消费的各种信息,把信息传递到一个或更多的目标对象(即信息接受者,如听众、观众、读者、消费者或用户等),以影响其态度和行为。 常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。企业可根据实际情况及市场、产品等因素选择一种或多种促销手段的组合。
1.2国内学者对促销的理解
国内近年来,现代营销理论和应用原则上又提出了许多新的观点,如:对质量、价值和顾客满意的强调,对关系建立和顾客保持的强调;对商业过程和整合商业职能的强调;对全球性思考和区域性规划的强调;对战略联合和网络建立的强调;对直接(复)和在线营销的强调;对服务营销的强调;对高科技产业的强调;对符合伦理的营销行为的强调。这些新的观点经过系统化后,也正是今天我们所看到的关系营销、整合营销、网络构建、战略联合、直复营销、在线(网络)营销、服务营销和营销伦理等,它们构成了当今营销时代的新特征。
1.3国外学者对促销的理解
50年代营销环境和市场研究成为热点。营销管理必须置于而且适应其不断变化的环境,消费者行为是消费者定性与定量研究的重点,有助于制造商更好地理解其生活方式与态度。特别是当商品不再短缺时,消费者的差异逐渐扩大,于是“市场细分”的概念浮出水面,市场细分根据消费者的社会经济特征去判断消费者的行为模型。60年代,威廉、莱泽提出了比市场细分更理想的方法,即消费者的价值观念与人生态度比其所处的社会、阶层更准确地解释消费者的消费方式。自此,市场研究强化了消费者态度与使用的研究,从态度与习惯判断生活方式。1960年杰罗姆·麦卡锡提出著名的4ps理论。
70年代末,随着服务业的兴起,服务营销为服务业提供了思想和工具,也推进了制造业开拓了新的竞争领域。
体顾客成本(货币成本+时间成本+体力成本+精神成本)之差异。它与顾客对品牌或公司的忠诚度密切相关。80年代另一流行概念是品牌资产(brand equity)大卫·a艾克(aker)提出构筑品牌资产的5大元素为品牌忠诚、品牌知名度,心目中的品质、品牌联想,其他独有资产。作为公司的无形资产,品牌资产往往又构成公司最有价值的资产。
伴随全球一体化进程,西奥多·莱维特提出“全球营销”(global marketing)的思想,强调产品与手段的一致性,认为过于强调各地方适应性会导致规模经济损失。然而,他忽略了地域文化差异的影响,受文化影响的产品更多强调各方市场适应性,百不受文化影响的产品可以更多的标准化。
舒尔兹(don schultz)提出整合营销(integrated marketing),包括营销战略与活动的整合,信息与服务的整合,传播渠道的整合,产品与服务的整合。
巴巴拉·本德·杰克逊强调关系营销(relationship marketing)的重要性,它有别于传统的交易营销,为客户增加经济的、社会的、技术支持等附加值,更好地把握了营销概念的精神,强调了营销的人文性。
1.4促销的意义
提升营业额 ,营业额来自来客数、客单价,而影响来客数与客单价的因素很多。消费者在决定是否进入门店或是否购买商品时,决策模式相当复杂,有单纯理性型、单纯感性型、理性感性混合型,因此,提升营业额应包括:增加来客数、 提高客单价、刺激游离顾客的购买。促进商品的周转; 商圈开发 ;连锁药店的经营有商圈地域性,为巩固老顾客,开发新顾客,对于商圈立地必须辅以促销策略的运用,以建立顾客忠诚度,对抗竞争店,活跃卖场气氛。促进企业活力 强化连锁企业的形象,提升营业人员的士气。
2 企业的促销方案的研究
促销形式的差异化也尤其重要,虽然啤酒促销的形式无外乎瓶盖设奖、买赠与联合促销几种方式,但我们从单一的促销形式中也可以找到差异点,比如同样是瓶盖设奖,a品牌中奖是“再来一瓶”,中奖率50%,也就说每箱酒中有6瓶是赠送掉,折算成费用按平均批发价20元/箱,6瓶中奖则为10元。b品牌由于费用有限,为了规避正面竞争,同时又能在消费者促销中占竞争优势,制订“瓶瓶有奖”的开瓶设奖方案,中奖率100%,每瓶盖可兑换0.5元人民币,积四个盖还可以换一瓶酒,这样算下来,一箱酒100%中奖,费用也不过6元,比竞争对手促销成本低了40%,由于b品牌宣传海报提示100%中奖,加上终端推荐,一下子便带动了销售人气,销量直线上升。由此说明,在单一的促销形式中我们也可以寻找差异化给消费者带来不同感受从而占据主动。
除此之外,啤酒企业还可以通过不同的促销方式来区隔竞争对手。比如:a品牌的啤酒和移动搞联合促销,充值100元话费送a品牌啤酒 2箱;b品牌马上跟进,找到移动的竞争对手联通来合作,同样是充值100元话费送b品牌啤酒2箱;而这时候c品牌则采取了与可口可乐合作搞联合促销,招聘 200多个临时促销员,与可口可乐联手在100个社区同时开展小区推广,“啤酒天天喝、今天有可乐” “可乐时时有、今天送啤酒”,通过“买可口可乐送啤酒、买啤酒送可口可乐”并免费送货上门的联合促销活动方便了社区百姓,又有很强的利益驱动,加上覆盖面广、渗透力强,取得了很好的效果!
3 啤酒促销过程存在的问题
3.1促而不销,劳而无功。许多啤酒企业经常有这样的困惑:促销活动接连不断地搞,但终端销量就是不见明显地增长。造成这种现象的主要原因是,促销方式陈旧或与竞争对手促销方式的同质化,这种促销方式往往不能创造新的竞争差异,因此不能有效地吸引消费者的眼球,消费者的消费欲望不能被激起。如中奖率极低且存在欺骗行为的开盖有奖活动被许多啤酒企业争相防效后,越来越不能让消费者为之心动。
3.2促销停止,销量锐减。有的促销活动开展之后,短时期内销量会快速增长,但如果促销一停止,销量马上就锐减。比如一种进店价与零售差价很小,终端商利润很少的低档啤酒,批发商或啤酒企业为了使这些产品快速铺进终端店,在前期会实行诸如“买十送一”、“现款结算返利5%”等方式的促销政策。终端店从促销中获得了预期的利润,就会积极进货。但如果厂家认为铺货率已经达到预期,终止促销后,往往会出现终端商利润随之降低,终端商减少或停止进货。批发商和啤酒企业如果继续促销,过高的营销成本又会使其难以承受。销量对促销过分依赖,使啤酒企业欲罢不能。
3.4对手火拼,骑虎难下。有些啤酒企业为了和竞争对手争夺同一终端市场,会发起针对竞争对手的促销,这种主动挑战式的促销往往会引起竞争对手的应战,随之一场旷日持久的促销战火就会点燃。如果二者力量相当,就会互不相让,互相比拼,比如你送展示柜,我也送,你上促销小姐,我也上,你给服务员开瓶费,我也给。这样双方都会骑虎难下,打也不是,不打也不是,最后把市场做滥了,谁也没有占到便宜,反而都为此付出了沉重的代价。
为了有效解决上述终端促销有出现的问题,就应该采取以下对策:
动,邀请外国留学生一起到的厅与消费者狂歌劲舞,一起挥洒激情,使整个夜晚都处在高潮之中,蓝马啤酒成为当晚消费者唯一能够传达和释放感情的东西,不仅当晚蓝马啤酒消费量大增,而且蓝马浓厚美国文化的品牌形象更加清晰和丰满,品牌形象得到迅速的提升。
4.2要保持产品终端价格的稳定。不能因促销而影响终端价格的稳定,否则促销不但牺牲了当前的市场利益,而且丧失了未来的市场获得能力。不论何种促销方式,尤其是会直接或间接地导致终端商进货成本降低的促销,都要加强对终端零售价格的管理和控制,必须要求终端商在啤酒企业限定的价格范围内进行销售,对私自降低或过高提升零售价格的终端商应当给予制裁。比如对终端商实行买十送一政策,但必须限定在终端商必须按每瓶2元的价格零售,否则取消这项优惠政策。
4.3要有利于提升品牌价值。促销活动不仅仅是要促进当期的销量快速增长,更重要的是要促进销量的持久增长。品牌力是保持销量持久增长的核心动力,因此促销活动要有利于提升品牌形象,提高消费者对品牌的美誉度和忠诚度,实现对品牌的反复消费和持久忠诚。所以促销活动要为消费者提供更多的让渡价值,不仅是物质价值,更要是精神价值。通过促销活动塑造和展示良好的品牌形象,不断提升品牌价值。比如抽入大量训练有素,热情、大方、礼貌、真诚的促销小姐进行终端促销;加强终端pop广告的生动化,创造良好的消费气氛;借助情人节、圣诞节等节日开展主题促销,激起情感共鸣和品牌联想等。
4.4要合理控制促销费用。促销是一项投资,投资必须要有收益。促销之前必须对因促销的实施而带来的市场效益有一个相对准确的预测,并据此核算促销投入费用,根据费用的多少再决定促销工具的选择和促销时限的短长。只有这样才能使促销费用得到科学控制,有效控制营销成本,确保市场效益。
4.5要灵活地运用促销工具组合。有效的促销是一个系统而连续的过程,而不是想到哪里搞到哪里,时断时续,无的放矢。所以高效的促销活动必须事前进行详细而周密的策划和部署,针对不同的促销对象选择最佳的促销工具。因促销对象需求的多样性也决定了促销工具的多样性,如针对中低档终端店的消费者促销,就应该选择直接利益性的促销工具如买二赠一、免费品尝等,而对高档终端店的促销,就要选择文化性、情感性的促销工具,如情人节时消费某种高档啤酒的消费者可以由店方送给女伴一枝玫瑰,以表祝福。
4.6要加强促销活动的过程管理。促销活动能否高效,过程管理非常重要。通过全过程的跟踪管理,能够使促销方案在实施过程中随时发现促销过程中遇到的问题,随时调整促销策略;通过过程管理可以保证促销的人员到位、促销品到位;能够准确地对促销效果进行评估,有利于不断总结和持续改进促销方案,提高后续促销效率。
促销方案做篇十七
活动的目的是活动的灵魂和意义所在,因而它是促销的基础与 制定活动准则的依据。
企业的每一次促销活动都有其目的。如让消费者更快得接受新产品;发布企业调整信息;树立企业形象,扩大市场影响力等。如宝洁公司20xx年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促销的目的是让消费者知道“碧浪降价不将质,全面65折”的企业重大的价格调整。
1.人流量大,形象好,货架位置好的场地。
促销产品应放置在人流量大、形象好的位置。若促销产品没有专柜,则应把促销产品放置在货架的较显眼且易于客户购买的位置,一般为货架的第二层或第三层应是超市的货架而定。
2.与超市进行有效的沟通,争取超市的最大支持。现在超市做促销一般都会有一定的限制,如交纳场地费、服装与商场统一、赠品不能带入场内等,会给促销活动造成许多不便,因而必须与超市进行有效地沟通,以取得超市对活动的最大支持。在与超市的有关人员进行沟通时,最重要的是强调“双赢”,做促销虽然厂家有一定的目的,但同时有利与超市增加营销,应尽量取得商场的支持如人员、广播、按排堆头、货品摆放的有利位置、及海报的张贴的位置等的支持。
3.定位一致原则,即超市的选择应与超市的定位、促销产品的定位、超市商圈客户群的定位及本次活动的目的保持一致。如赛尼可的促销超市的选择通常是超市定位较高,商圈的客户群可为中高收入的`超市或像好又多、物美等大型的连锁超市。而一般的洗衣粉的促销则可以在一般的居民区较多的超市。
1.广宣品的设计原则:
(1)广宣品的设计总体风格要与产品在客户心目中的形象和厂家的形象相一致,或直接采用产品的电视广告中消费者所熟悉的形象。如润妍、飘柔的广宣品大多为消费者所熟悉的电视广告中的“秀发美女”的宣传画,这样有利与消费者加深对产品的印象。沙宣的广宣品则会以时尚为形象;体育用品以健康、运动为基调。
(2)pop的设计要简单、醒目、活泼。应减少过多的文字叙述,重点词语用醒目的颜色写,字体要活泼、生动,切忌用草字,能让客户在三秒中内看完全部内容并对活动留下较深的印象。
(3)因在促销活动中会出现赠品断货的情况,在pop的末尾务必写入“赠品有限,赠完为止”。
2.赠品的选择。
赠品的选择原则有实惠的原则与时尚的原则。但在选择赠品时必须使赠品与所促销的产品有一定的关联或有一定的宣传作用。具体方法有:
(1)赠送试用装。用公司新产品的试用装或同品牌的其它同档次产品试用装作为赠品,采用这种方法一方面可以让消费者觉得实惠,另一方面可以促进新产品的推广。是“一箭双雕”的促销策略。
(2)赠品应与品牌形象及目标消费群的心理特点相一致。如在国际上沙宣的品牌形象是“时尚、专业”因而沙宣促销时的赠品往往会体现沙宣专业、时尚的特点。如送时尚手提包、时尚钥匙扣、时尚腕表、时尚钱包、直发梳等女性较喜欢的时尚用品。
(3)赠品的设计生产应体现形象高成本低的原则,这样有利于减少促销成本。如沙宣的赠品看起来都较时尚精美,但其成本并不高,玉兰油的赠品选择有品牌知名度的依泰莲娜项链,但是作为赠品的依泰莲娜由于采用成本低的原料,因而价格低廉,体现了在产品设计时的高形象、低成本的原则。
(4)直接用具有宣传作用的赠品,如印有产品及企业鸟标志的雨伞、围裙等。
在招收促销人员是要对前来应聘人员进行考核,可以问一些如“你觉得在做促销时哪几方面较重要、您对以前你所做促销产品的认识”等,以考核该促销员是否适合该工作。
1.明确促销人员的举止行为必须维护企业的形象与超市的形象,并遵守超市的规章制度的培训:如在宝洁公司的玉兰油促销中,因为玉兰油是国际著名品牌宝洁的产品,在超市里属于中高档的产品,因而要求其促销小姐必须是皮肤好、声音甜美、态度热情、画淡妆的女性,且对这些促销小姐进行培训,要求遵守超市的规章制度,积极帮助超市的理货、盘货等活动。
2.明确工作的程序,如报销量等;
3.明确赠送赠品的条件,以防赠品误送、滥送、多送、少送;
5.服务态度与营销技巧的培训;
6.明确奖罚制与奖罚措施,以避免赠品的不送和促销员的失职等行为;
对活动的检查监督主要是对促销人员的服务态度、方法和备货等进行检查。如促销人员有无迟到、早退的现象;是否对客户热情;有无按规定的原则送赠品,货架上的备货是否充足;有无及时补货等,发现问题及时解决,不能解决的问题有无及时上报等,对日常活动的开展的有效监督是使促销活动健康有序地进行的必要条件。
营销人员必须每天对销量及存在的他所不能解决的问题进行报告。可以采用日报表、周报表等形式。每周召开一次例会,解决促销中存在的问题。
促销活动结束后,采用科学的方法对促销活动的效果进行评估促销的重要一环。促销的负责人员应对此次促销活动的效果进行调查、测定。如让超市有关负责人对活动的评价,包括对本次或动的方法、赠品的选择、促销人员的总体评价及活动的成功与不足之处。并对照目标检查完成了哪些,分析实现目标与未达成目标的原因,为以后的促销活动积累经验。
一个周密的促销活动除了上述程序以外还应有周密的计划,但关键是计划的落实与清晰的工作条理。
促销方案做篇十八
人的行为表现往往是情感重于理智,顾客在药店购买药品通常也是情绪性的较多,而非逻辑性的,因此,店员在接待顾客时应当适当掌握顾客的行为反应,以情感人,以理服人,达到说服的目的,以促成新药或组合用药的推销。
推广新药或组合用药,药店店员必须深刻了解不同顾客的心理活动,掌握不同顾客的心理特征,采取不同的应对策略来介绍新药或组合用药,这将会起到事半功倍的效果,并达到双赢的目的。
这类顾客买药品总是犹豫不决,有时连自己也不知道买什么药品为好。这对于店员来说是一个棘手的问题。这类顾客在药店现场的行为表现如下:
1、对店员的诱导总是显出不感兴趣的样子;
2、当店员拿出新药向他介绍时,他不屑一顾,或装出毫不在乎的样子;
3、店员主动向他推销时,他有时会有明显的拒绝诱导的反应;
4、当第三者在现场时,他拒绝诱导的反应更为明显。
这类顾客的心理:
1、在购买药品时,想凭借自己的知识、观察和感觉来决定购买某种药品,听不进他人的劝导,所以很难下决心。
2、不太愿意接受别人的诱导,总认为自己的想法是对的,所以,他们更加厌恶店员的诱导。他们认为被诱导是自己缺乏知识和能力的表现。他们有一种强烈的意识,总认为自己高人一筹。
店员一旦遇到这类顾客应采取以下的诱导措施:
1、要用和蔼亲切的行为来接待这类顾客。
2、要用适当的语言来赞美对方,然后仔细地观察对方的反应,如果对方的脸上表现出高兴,口中又有假客气的话语,证明措施得当。
3、与他们保持不即不离的关系,选择合乎逻辑的语言,千万不要多说无关紧要的话。
4、在没有彻底了解对方以前,千万不能勉强诱导。
这类顾客来药店购买药品时,总是表现出极高的妄自尊大。他们在药店现场的行为表现如下:
1、不管店员如何与他打招呼,对方都不与理睬,使店员简直无法接近他。
2、不管店员怎样主动向他接近,他总是装出一副瞧不起人的样子。
3、当店员走近他时,他会立即回避。
4、当店员向他介绍新药的知识时,他会表现出瞧不起的神情,仿佛在说:“你也懂得如此专业的医学知识吗?”。
这类顾客的心理:
优越感。
2、为了不暴露自己的弱点,妄自尊大的顾客总会装出一副冷淡的样子来。这是因为他们有许多弱点,有意摆出一副不易使人接近的姿态。这类顾客虚荣心很强,总是希望别人对他有好评。
店员一旦遇到这类顾客应采取以下的诱导措施:
1、多说恭维的话。比如他/她的服装打扮、家庭幸福、事业有成、知识渊博等。
2、善于用讨教的语言来诱导对方。
3、利用他的自尊心来诱导对方。
这类顾客爱讲小道理,喜欢抓住你的失言和挑出你的毛病。他们在药店内的行为表现如下:
1、有时会别出心裁地一些讲使人摸不着头脑的话,以便证明他说的有道理。
2、喜欢对药店的各个方面提出一些意见。
3、喜欢强词夺理,店员这样说,他偏那样说。
4、往往喜欢把各种意见的正确与否同药品的评价联系在一起。
5、为了证实店员的话是否真实而刨根问底,有时会抓住店员的某个把柄而大发议论
这类顾客的心理:
1、他们也知道自己并非是百事通,但是,总想表现出什么都懂的样子,总怕把自己的弱点暴露给店员,由此而上当受骗。
2、他们喜欢强词夺理,即使自己的理论站不住脚,也要顽固地坚持,不愿服输。
店员对这类顾客的诱导措施:
1、千万不能与他争辩,你争辩赢了,生意也就完了。
2、要耐心积极地倾听他的各种议论,不时表现出赞赏的身体语言,并简短肯定的语言来赞赏对方,让他把想说的话都倾吐出来。
3、在他心情舒畅时,店员要及时转换话题。
4、对他的提问,店员在回答时要做到少而精,并且要力求确切。
这类顾客看起来很老实,性格比较内向,不会同人发生纠纷。他们在药店内的行为表现如下:
1、对于店员的药品介绍,他们总是瞻前顾后,毫无主见。
2、一般不会主动询问店员,对于店员的提问,即使心中已有答案,也不愿说出来。
3、店员对他详细介绍情况,有时甚至显得唠叨,他们也决不采取拒绝的态度。
4、他们总是显得彬彬有礼,但很少言谈。
这类顾客的心理:
1、不擅长言谈的顾客很害怕讲话,怕一旦讲错话而被人误解,想说又说不出的那种焦虑心情和自卑感更增加了他们的不擅长言谈的意识。
2、不爱说话的顾客在购药时主要听者,而不是提问者。因此,他们对讲话逐渐产生厌烦心理,但他们往往是寥寥数语就能心领神会的人。
3、当他们想用语言来表达自己的想法时,又不能很好地表达,所以,他们会用身体语言来表达自己的想法。但是,这种身体语言往往与自己的本意有很大的差别。
店员对这类顾客的诱导措施:
1、仔细观察他们的表情和行为,综合起来加以判断。
2、多问开放性的问题。
3、在沟通中,对于他们好的想法或观点要多肯定,鼓励他们多话。
4、尽量用简明扼要的语言来说明问题,切忌唠叨。
这类顾客疑心病很重,大多是因其性格所决定的。他们在药店内的表现如下:
1、对店员的药品介绍表示怀疑。
2、对药品的价格表示怀疑。
3、对店内所有人的服务都表示怀疑。
这类顾客的心理:
1、可能在其他药店的交易中受骗,不愿意第二次再很当。
2、想了解药品的详细信息,而对店员的介绍又不是很满意。
店员对这类顾客的诱导措施:
1、店员应主动征求他们的观点和看法,以便取得一致的意见。
2、及时拿出相关的药品资料来证实自己的观点。
3、用真实的案例来说服他们。
4、如果有权威人士的评价证明或国家有关部门的相关文件,也要及时出示,快速打消他们的怀疑心理。
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