心得体会可以让我们更好地理解和应用所学知识。在写心得体会时要充分发挥个人主观能动性，不拘泥于固定的模式和格式。2.以下内容是多位同学/学者/专家对于心得体会的分享和总结，大家可以一起来看看。
收费员工作心得体会题目篇一
1、严格遵守公司制定的各项规章制度，听从本部门及公司上级的领导，仔细做好本职工作，爱岗敬业，急躁、细致、微笑效劳。
2、日常工作中，要仪容干净，持证挂牌上岗。
3、收费时语言文明，行为标准，向业户问好。
4、负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析，制作统计报表。
5、娴熟把握各项操作技能，熟识收费工程及标准，对住户提出的有关收费问题能进展合理解答。
6、在公司财务部的'指导和监视下做好收费工作，保证做到日清月结，帐表相符。
7、依据客户需要供应上门收费效劳，在预约时间内准时到达。
8、对拖欠费用的业主实行电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式准时收回拖欠费款。
9、做好每月水电能源费的比照分析。
10、完成公司及部门领导交办的其它工作。
收费员工作心得体会题目篇二
1、收费员无特别缘由不得随便叫人顶岗离开岗位，必要时必需报告班长，由班长安排处事力量强的队员顶替，以免发生意外大事。熟识岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备消失故障时应准时汇报修理。
2、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应快速挡住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。将状况准时汇报治理处办公室工作人员。
3、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特殊交代的事项并作好记录。
4、维持出入口车辆轶序，确保出入口车道顺畅！
5、车辆出入时，月卡车辆与免费车辆必需核对车牌是否与登记车辆信息全都，临时车辆必需严格做好车牌登记，并发放临时卡后才赐予放行。
6、留意车内状况，严禁装有易燃、易爆、易挥发的物品进场。
7、留意观看入场的车辆，是否有严峻损坏、刮花、车牌不全等，应告之车主，并作登记。
8、保持与停车场的`保安联系，准时告之车辆进入的方向。
9、车辆出入口读卡机消失故障时，要对客人礼貌解释，并做好手动计收费工作。核对车辆进出时间，精确计算该缴费用。
收费员工作心得体会题目篇三
第一段：引入收费员工作的重要性和挑战性（200字）
作为收费员是一份既重要又具有挑战的工作。每天，收费员们在不同的场所，如停车场、收费站、地铁等，与各种各样的人接触。他们需要高效地进行收费操作，同时维护良好的服务态度。这项工作不仅关乎每天的工作效率，也关乎整个社会的运行。在此我将分享我作为收费员的心得体会。
第二段：工作流程的熟练和沟通技巧的重要性（200字）
作为一名收费员，熟练掌握工作流程是至关重要的。只有在掌握每项操作的基础上，才能更好地为用户提供高效的服务。此外，良好的沟通技巧也是成功的关键。收费员需要与各类人交流，可能会遇到不同程度的冲突和问题。因此，敏锐的沟通技巧是解决问题和保持工作顺利进行的关键。
第三段：处理压力的能力和耐心（200字）
作为收费员，经常需要面对大量的人流和压力。有时候，我们会遇到不满意的顾客、长时间的候车和加班等。在这些困难的情况下，收费员必须保持冷静，并展现出对顾客的耐心。只有这样，我们才能更好地从容处理问题，同时保证顾客满意度。
第四段：敏锐的观察力和安全意识（200字）
作为一名收费员，我们必须保持敏锐的观察力和安全意识。每天，我们都要处理各种交易和车辆流量。我们需要确保交易的准确性，以防止出现错误和纠纷。此外，我们还要时刻关注交通安全，确保车辆和行人的安全。只有保持高度的观察力和安全意识，我们才能保证工作的顺利进行。
第五段：工作的价值和快乐（200字）
作为一名收费员，虽然面临许多挑战和压力，但我们也感受到工作给我们带来的价值和快乐。我们作为社会运行的一部分，为顾客提供了便利和服务。无论遇到怎样的困难，看到顾客对我们的微笑和感谢，都会让我们获得满足感。收费员工作的价值不仅体现在收入，更在于我们对社会的贡献和成就感。
总结段：再度强调收费员工作的重要性和责任感（100字）
通过这段时间的工作，我深刻认识到作为一名收费员的重要性和责任感。这份工作需要我们具备良好的技术能力、沟通能力和观察力。同时，我们还需要能够应对压力和困难，以及保持良好的服务态度和安全意识。虽然工作中可能会遇到困难和挑战，但体验到工作的价值和快乐，也让我更加坚定了继续从事这份工作的决心。
（以上文章为辅助AI自动生成，文字顺序和篇幅可自行调整。）
收费员工作心得体会题目篇四
军训结束后，我被分配到常州罗墅湾收费站学习，相比于最初的紧张不安，在师傅的悉心教导下，我现在已经可以熟练操作收费程序，在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。
在这期间，我们要熟练掌握各种车型的缴费性质，在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须迅速敏捷。此外，收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱的诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守管理规定，不准只收钱不给票或者少给票，不私吞车主扔下的现金及票据，不准滥用职权，损公肥私，谋取私利或接受车主宴请，在面临人情困扰时切实做到按章收费。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明用语，实行微笑式服务，要有耐心、细心、热心、诚心，对每一位车主做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”“切实做到来有迎声，问有答声，走有送声”。
于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的'司机打交道，有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我也会有埋怨，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然如果遇到有些素质高的司乘人员，哪怕只是一声简单的问候，也是对我工作的肯定和鼓励。
在这一个月的实习中，我明白了要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作态度、高度的工作热情外，还应该有一种奉献精神，要通过自己的实际行动奉献社会，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。
xxx
20xx年10月
收费员工作心得体会题目篇五
一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热忱急躁，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。
三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时间与公司下发的《收费员奖惩罚法》全都，如到期没能完成任务者待岗。
四、收费员所开票据务必上下联全都，票据上所列各项要照实填写，字迹工整，发觉漏写一项罚款50元，票据不得串张使用，如有发觉按截留公款处理。
五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。
六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的.票据存根要准时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根仔细核查，发觉问题准时上报。
七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。
八、收费过程中如发觉面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要准时上报公司。
九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时间到岗。
十、收费员有以下行为之一者，按待岗处理：
1、收费不给用户票据，打白条；开大头小尾发票；不准时交款；票据丧失；截留公款（情节严峻者移交司法机关处理）。
2、给用户空白票据；有意上下联不全都串二联发票者。
3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。
4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻挡，不上报公司，视为共同舞弊。
收费员工作心得体会题目篇六
近年来，随着人们消费观念的改变，各种付费服务逐渐普及，收费员这一职业也越发重要。作为一名收费员，我在工作中感悟颇深，积累了一些心得和体会。下面我将结合实际工作经验，分享我对收费员工作的见解。
首先，作为一名收费员，我认为提高服务质量是非常重要的。顾客是我们工作的中心，他们的满意度直接决定了我们的业绩和声誉。因此，我们要始终保持微笑，对每一位顾客热情周到地提供服务。在忙碌的工作中，我们能够关注顾客的需要，及时解答他们的问题，并给予帮助，这种关怀和耐心的态度往往能够留下深刻的印象，使顾客体验到了我们的专业和诚意。
其次，严谨细致的工作态度对收费员来说是至关重要的。收费员的工作不仅仅是简单的收钱，还包括各种计算、结账和清点货物等琐碎的事务。在这个过程中，任何一点疏忽都可能引发严重的后果。因此，我们要保持高度的注意力，细心核对每一份账单，确保金额的准确，并且认真记录所有交易细节。只有保持严谨细致的态度，才能够杜绝错误的发生，避免给顾客带来不必要的麻烦。
进而，沟通能力也是收费员不可或缺的素质。在平时的工作中，我们常常会遇到各种各样的顾客，有的温和礼貌，有的脾气火爆。面对这样的情况，我们应该学会与他们进行良好的沟通。沟通时，我们要站在顾客的角度去理解他们的需求，并积极主动地寻找解决问题的方法。当然，在与顾客沟通时，我们也要保持冷静和耐心，避免情绪的波动干扰到我们的工作。
此外，保持良好心态也是每位收费员都需要具备的品质。工作中难免会遇到各种各样的问题和挑战，有时候遇到的顾客态度不友好，或者工作量突然加大。在这样的情况下，我们要学会调整自己的情绪，保持平和的心态。因为情绪不稳定往往会影响工作效率和服务质量，所以我们要时刻提醒自己，保持积极向上的心态，勇于接受工作中的挑战，并将其作为自我成长和提升的机会。
最后，持续学习和提升自己也是收费员不可缺少的一部分。随着社会的发展，各行各业都在不断变化和升级，作为收费员，我们也要跟上时代的步伐。学习新的技能和知识，了解行业的最新动态，不断提高自身的专业能力和服务水平，才能够更好地适应、应对和解决工作中的各种问题，提升自己的竞争力。
综上所述，作为一名收费员，我们不仅要提高服务质量、保持严谨细致的工作态度，还要具备良好的沟通能力和心态，同时还要不断学习和提升自己。只有这样，我们才能在竞争激烈的现代社会中脱颖而出，为企业创造更大的价值。
收费员工作心得体会题目篇七
缘分是一个很奇妙的东西，她把天南地北的我们带到了湖北交投，带到了鄂西高速，让我们相聚在金秋十月里共同学习，共同进步。鄂西公司是一个很有魔力的地方，她让我体会到，青春就该肆意飞扬，要把最美的微笑带给旁人，最暖的话语带给故乡!
不知不觉，进入xx管理所已经三月有余。犹记得刚到鄂西高速报到的那天，综合管理部办公室里热情贴心的同事们缓解了我的忐忑不安和手足无措。到xx管理所后，和谐温暖的同事们、嘘寒问暖的后勤阿姨们以及广场上迎风飘扬的旗帜，都让我在这里找到了归属感。我也慢慢地从彷徨、恐慌、频繁出错到了冷静、清晰、渐入佳境。内心也曾有过否定和迷茫，但现在明白了，更多的是该有责任和担当。
随着时间的流逝，原先的激动、好奇与憧憬渐渐淡化，取而代之的是踏实、安心和对这个职业更加深沉的喜欢。回首这一路的跋涉，我更无悔于自己的选择。人生就像一场旅行，不必在乎目的地，在乎的只有沿途的风景，以及看风景的心情。忠于内心，无愧于内心，我想，这便是对自己最好的交代。
湖北交投，拼搏奉献是你，纯粹坚持亦是你。我曾读过一个故事，《富春山居图》是六百多年前，年过七十的黄公望在小城用三四年时间所作，小城里的人都忙碌着，而黄公望和他的画作只是一个看似无用的人，做了一件看似无用的事而已。然千百年过去，当年庸碌之辈早已烟消云散，那不起眼的老人终成了小城最伟大的记忆。不计功名，敢于坚守，为了心中的热爱而甘受寂寞，远离喧嚣浮躁的外界，不正也是交投人所传承的精神么!近日，港珠澳大桥的通车让世界瞠目结舌，刮目相看;让国人热血沸腾，热泪盈眶。祖国伟大的建设者们日夜坚守、栉风沐雨、奋力拼搏九余载，终让天堑变通途，让不可能成奇迹!这样的奉献，这样的坚守和纯粹不也在每一个交投人的身上体现得淋漓尽致么!
而作为收费员的我们，是平凡岗位上璀璨的星星，是高速路上最靓丽的风景线，用微笑和奉献不断地迎来送往。未来，我们将在三尺岗亭里挥洒汗水和泪水，收获喜悦与感动;伴着晚霞和朝阳，度过春夏与秋冬。长久陪伴我们的将是汽笛与司乘、鸟语和花香，是孤独与寂寞、思念和牵挂……道阻且长，行则将至!愿我们不忘初心，不忘使命，风雨霜雪同前行，日月光华共灿烂!
收费员工作心得体会题目篇八
一年来，在站长xx的带领下，我从最初的担心和紧急，到现在能够每天从容精确的收费，娴熟的操作设备。这样的经受对我以后工作的关心是很大的。现在我把在这几个月工作的阅历和感想总结一下。
我知道收费员的形象是代表了整个xxx收费口的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的.司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
在开头的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，认真打票，认真验票，认真验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻留意与站长，稽查，监控室协作，遇到问题准时请示准时汇报，消失问题准时订正准时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。记得是xx月xx日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是xx日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开头，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有许多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。
在班组里大家都喊我一声"大姐'，作为大姐我时时刻刻的关怀着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心关心同志。如为了我们能有一个洁净干净的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还常常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新奇菜，看到大家吃的快乐，我的心情也很快乐。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将连续听从领导支配，乐观协作正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务力量，提高自身素养。做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格型的收费员。
收费员工作心得体会题目篇九
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关切、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作状况小结如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表〞重要思想、十六大和十六届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪遵守法律，廉洁自律。
其次、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的实力。
第三、在服务看法方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都依据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的'服务看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能娴熟驾驭操作规程。如今随着旺季的到来，过往的车辆也慢慢增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，细致打票，细致验票，细致验钞，留神放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻留意与班长，稽查协作，遇到问网题刚好请示刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。
第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大〞，作为大哥哥的我时时刻刻的关切着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心关心同志。如为了我们能有一个洁净整齐的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲乏困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将接着听从领导支配，主动协作班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务实力，提高自身素养。做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的优秀收费员。
收费员工作心得体会题目篇十
供电所是最基层的营业场所，营业厅是为客户提供零距离的服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全xx（区、县、镇）集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取及其他营销等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。
我们营业厅始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”的服务宗旨落到实处，为了方便广大客户交纳电费，专门设立了x个电费收取窗口，收费高峰期每天要接待不少的形形色色的客户，对待前来服务大厅办理用电业务或咨询的客户，如何更好的与客户进行沟通呢？是每位收费员每天必想的，只有秉着“没有不对的客户，只有真诚的服务”，换位思考，不厌其烦地为客户解答，并站在客户的角度着想，才能为客户解决实际问题，才能推进优质服务，把优质服务作为电力企业的生命线。而当出现客户投诉时身为收费员的我们又该如何去做呢，在学习客户投诉培训之后，本人有以下几点心得体会：
收费员工作心得体会题目篇十一
随着经济的不断发展，交通工具的使用越来越频繁，同时，交通的管理和规范也变得越来越重要。在现代城市的快速通行网络中，收费员是交通管理中不可或缺的一部分。他们给每一个人提供了安全、高效的通行服务。在这个过程中，收费员的态度和服务质量起着关键作用，因此，对于收费员的工作态度和心得体会的探究变得尤为重要。
第二段：收费员的工作现状
收费员的工作环境通常是在经常有车辆通行的地方，比如高速公路、桥梁和城市道路等。他们需要全面掌握相关的路况和收费标准，保证每个人都收取正确的费用，这也是他们分内的责任。此外，收费员还需要应对车辆的各种不同情况，比如它的尺寸、重量和路边事件等，还需要和驾驶员进行交流，获取相关的信息。因此，一个出色的收费员需要有坚定的意志力、敏捷的反应能力、灵活的沟通能力和一份耐性。
第三段：收费员的工作态度
良好的工作态度是收费员最重要的品质之一。在工作中，收费员需要有足够的耐性和友善的态度，在同车辆驾驶员交流时尤为重要。作为服务行业的从业者，收费员需要以对每个车辆的驾驶员客户为一等。收费员应该始终保持微笑，并对每个驾驶员都保持礼貌、诚实和耐心。这些都令驾驶员感受到和得到一个尊重的服务。因此，当驾驶员遇到任何问题时，收费员应该以积极解决问题的态度，比如尽可能提供帮助、马上给予正确的解释等等。这些行为可以让驾驶员突显一个“人”的形象，不仅可以为公司提升品牌形象，也可以让客户更愿意选择相信收费员提供的服务。
第四段：收费员的心得体会
在实践工作中，收费员需要总结自己所做的优点与不足之处。在对待客户的方面上，收费员需要更多的关注，尽量减少队列时间，结果是让驾驶员等待更少的时间，这也是让顾客体验优化的重要元素。此外，收费员还应该学会更好的与客户沟通，让自己变得更专业。最后，该工种还需要有一定的学习能力，继续提升自己的专业技能和服务水平。这可以帮助他们更加深入地理解公司的管理理念，并增强自身的竞争力。
第五段：结论
收费员是交通服务行业中的关键岗位之一。理解和关心收费员的工作态度和心得体会，可以帮助他们更好地服务客户，提高服务水平，为公司营造一个良好的形象。因此，每个人都应该学会尊重收费员，让他们成为公司的核心财富。
收费员工作心得体会题目篇十二
生命重于山，安全大于天
21世纪，社会各行业高速发展，人民生活水平不断提高，伴随着生产水平的不断提高，各类安全事件、事故却仍然频频发生，轻则带来大大小小的财产经济损失，重则危及生命，给无数个人以及家庭带来不可挽回且难以承担的严重后果。
安全绝不仅仅是一句口头语，而是要深深植根于我们的内心之中。我们要付诸实际行动，提高自我安全意识，时刻保持警惕心，无论工作还是生活中都要积极的学习安全知识并遵守安全规章制度、安全生产法等。不仅要懂安全、会安全，更要抓安全。在工作和生活中要善于发现并及时暴露身边的安全问题、安全隐患，及时上报并跟踪解除安全隐患。在保证自己安全的情况下心系他人安全，维护单位安全，营造一个安全和谐的生活工作环境，正真做到我的安全我负责，他人安全我有责，单位安全我尽责。
如今作为一名收费员的我，在我的岗位上也应该认真去落实自己的安全责任，真正做到懂安全、重安全、会安全。上下班及生活出行中严格遵守交通规则，注意交通安全；宿舍，家庭用电中人走断电，不私接私拉，不超负荷用电，保证电气安全和消防安全；日常饮食不吃变质食物，不吃隔夜饭、隔夜菜，严把食品安全关；车道及票亭外出入必须着反光马甲佩戴肩闪，当班锁好票亭门，保证自身人身安全的同时保护公司财产安全；疫情期间做好个人防护，保护自己的同时也是对他人的保护；定期对生活及工作环境用电及消防设备进行检查，随时做好应急准备，常备急救药箱等，消除安全隐患，降低安全风险，做到防患于未然，遏难与未发。
生命重于山，安全大于天，事关安全无小事，让我们一起用自己的行动来营造一个安全的环境，创造更高的价值，更好的服务社会，更好的成就自我，建设更加美好的生活。
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