这段时间的工作和学习给我带来了很多思考和启发。在写一篇较为完美的总结时，首先我们需要明确总结的目的和范围。接下来是一些心得体会范文，希望对大家写作有所帮助。
市场监督管理所心得体会篇一
20xx年来，县市场监督管理局从重排查、严落实、注防控等多方位角度出发，认真贯彻执行《xx省工商局关于印发发挥职能作用促进电动自行车消防安全综合治理工作实施方案的通知》、《南平市人民政府办公室关于开展20xx年度消防工作主要责任目标落实情况暨全市火灾隐患排查整治工作督导的通知》、《xx县人民政府关于下达20xx年度消防工作主要责任目标的通知》等文件精神，扎实开展消防安全专项整治工作，现总结如下：
一是成立xx县市场监管局消防安全工作领导小组，由局长任组长，分管领导为副组长，各市场监管所、相关股室负责人为组员。保证全局消防安全工作安全、高效、畅捷运行。二是每季度至少召开一次消防安全会议，传达县政府消防安全联席会议精神和重大节日的消防安全工作部署，分析本单位消防安全存在的问题。三是确保责任落实，制定本单位消防工作方案，明确各级消防安全责任人及各级职责，做到一级抓一级，层层抓落实，确保责任到人，监管到位。
一是以学习《消防法》等消防法律法规，增强对预防火灾、火警警报、灾后自救等相关知识为目标，由办公室收集整理《消防安全责任制实施办法》等有关消防安全应知应会内容编制成册，下发到各个单位，供全体干部学习，从根本上增强广大干部的安全防范意识。二是充分利用工商系统内部oa网络的优势，广泛开展消防安全宣传，增强干部消防安全意识，提高火场逃生自救能力。
一是邀请xx公安消防大队的消防人员对局内干部职工开展消防安全知识专题培训。培训从近年重大火灾事故案例、消防安全“四个能力”建设、常用消防标识和消防设施基本知识、正确处置初期火灾、火场的逃生以及日常防火常识六个方面深入浅出地讲解消防安全有关内容。二是组织全局干部职工学习灭火器的使用方法，并现场操作灭火器，提高灭火技能。三是定期组织人员对单位办公区域、食堂、宿舍进行火灾隐患排查。检查单位大楼、食堂、宿舍是否存在电线老化、漏水现象，是否配备灭火器材、安全出口等醒目标志，电动车充电区是否安全，对未配备灭火器的区域及时进行购置，排除火灾隐患。
市场监督管理所心得体会篇二
11月份，通过局党组、领导统一安排部署，利用近一个月的时间全局干部职工集中进行了思想作风纪律整顿。总体看，这次整顿收到了明显成效，我队全体工作人员精神面貌明显改观，组织纪律明显增强，工作作风明显改进，服务水平明显提高，基本达到局党组、局领导提出的目标要求。现就这次思想作风纪律整顿工作情况总结如下。
市场监管稽查队共有队长1名、队员5名，这次思想作风纪律整顿，我们严格按照局文件精神，从十一月三日开始到十一月二十日结束，整个过程共分集中学习、统一思想；对照检查、自查自纠；整顿落实、完善制度三个阶段。
1、集中学习阶段：为切实做到集中整顿与当前工作两不误、两促进，我队采取的主要办法是队长统一组织，队员自觉到位；上午开展正常的日常市场巡查工作，下午集中整顿。根据(烟局(xx)91号)文件要求，由队长精心组织并进行再动员讲话，随后利用每天下午2个小时组织了集中学习，每次集中学习时间都在2个小时以上并作出学习笔记，其余时间主要以自学为主，队长首先做到学前备课，学中领学，边学边记，边学边议。期间，比较系统地学习了局长在——20xx年市烟草工作会议上(树立新观念、找准新定位、拓展新视野、促进新转变、奋力谱写烟草第三次跨越的新篇章)的报告、烟局(xx)28号文件、烟局(xx)13号文件。重点学习了(中华人民共和国烟草专卖法)、(中华人民共和国烟草专卖法实施条例)、(省烟草专卖法实施条例)、(烟草专卖执法纪律六条禁令)、(行政处罚法)。
2、自查自纠阶段：按照这次整顿的目标要求，结合自身的思想和工作实际，深入查找在大局意识、责任意识、服务意识和纪律意识四个方面存在的突出问题。在自查自纠的基础上，我们以小组为单位，二人一组，深入卷烟市场，广泛向卷烟零售商户征求意见，征取卷烟消费者的意见和建议，然后将各组收集到的信息进行整合，查找我们在实际工作中存在的问题。
3、整顿落实阶段：我们紧紧围绕局党组总体思路和市局文件精神，结合市场监管稽查队20xx年度工作计划，纠正部分人员工作中存在的纪律作风涣散的问题；巡查不到位，巡查质量不高问题。进一步完善了“六条禁令”和逐日签到、请销假制度；针对巡查员巡查不到位、巡查质量不高我们进一步完善了市场巡查制度；针对部分持证和无证经营卷烟零售业务的商户中存在的不安定因素，建立了矛盾纠纷排查制度，并根据实际情况提出限期解决在卷烟经营中存在的问题；针对部分工作相互推诿、等待观望现象我们切实实行首问负责制度。这些制度的建立和实行，进一步促进了市场监管稽查队工作的规范化、制度化、程序化、科学化。
这次思想作风纪律整顿，对我们的思想触动是很大的，市场监管稽查的的全体工作人员的精神面焕然一新，大局意识、责任意识、服务意识、纪律意识明显增强，大家都能够紧紧围绕局党委和局领导的要求来规范自己的言行，思想和工作都能够高度统一到市烟草局总体工作思路和本年度工作计划上来，统一到全力以赴完成烟草专卖行政管理工作上来，统一到烟草系统提出的“发展和谐稳定的烟草事业”上来。
坚持政风行风建设，让“对照职能、贴近民生，为群众办实事办好事”活动在市场监管稽查队生根发芽。深入贯彻局长在20xx年3月8日市烟草工作会议上的讲话精神，积极响应市局(公司)局长、经理代表市局(公司)党组向全市烟草系统发出的“大力推进烟草跨越式发展”的动员令。努力完成局长在20xx年市烟草工作会议上针对专卖管理工作提出的.三年规划：“市场净化率每年递增一个百分点。20xx年达到96%，20xx年达到97%，2012年达到98%。”
通过这次思想作风纪律整顿，使我队领导和队员更进一步的“细化了责任，提高了认识；严明了纪律，提高了效率；端正了态度，提高了形象；转变了观念，提高了巡查质量”。为完成全年各项工作目标任务打下了坚实的基矗。
市场监督管理所心得体会篇三
近年来，我国市场经济的快速发展对市场监督管理提出了更高的要求。在此背景下，为了提高自身的专业素养和能力水平，我参加了市场监督管理的学习培训班。在这个过程中，我深感学习市场监督管理的重要性，下面我将从学习动机、知识积累、能力提升、实践应用以及学习总结五个方面，总结我的体会和心得。
首先，通过学习市场监督管理，我深刻认识到学习的重要性和必要性。作为一名市场监督管理人员，只有不断提高自身的知识水平和能力素质，才能更好地适应市场经济的发展需求。在学习的过程中，我积极主动地参与讨论、阅读专业书籍和文章，通过与他人交流和学习，不仅增加了自己的知识储备，还拓宽了自己的视野和思路。
其次，学习市场监督管理让我收获了丰富的知识。市场监督管理涉及多个领域和专业，比如法律、经济、管理等，通过学习这些知识，我能更好地了解市场经济的运作机制和相关法规政策。在学习过程中，我不仅了解了市场主体的分类和规定，还学习了市场准入管理、监督检查和执法等方面的知识，这让我在工作中更具有针对性和实效性。
第三，学习市场监督管理有助于提升我的能力。市场监督管理需要具备良好的组织协调能力、沟通表达能力和判断决策能力。通过学习，我进一步提升了自己的组织协调能力，学会了合理规划工作、安排资源和处理问题。同时，通过与他人的讨论和交流，我也提高了自己的沟通表达能力，能够更加清晰地表达自己的意见和观点。此外，学习市场监督管理还锻炼了我的判断决策能力，能够更加理性客观地对待问题和情况，并做出科学的决策。
随着学习的不断深入，我逐渐将所学的理论知识运用到实际工作中。在市场监督管理工作中，我注重学以致用，通过学习的知识提升了我与企业和市场主体交流和合作的能力，也提高了我对市场经济的认识和把握能力。我还积极参与相关的行业研讨会和培训交流活动，不断提升自己的实践能力和经验。
总结起来，学习市场监督管理让我受益匪浅。通过学习，我认识到学习的重要性，不断提高自身的知识水平和能力素质。我收获了丰富的知识，从多个方面了解了市场监督管理的内容和要求。同时，学习市场监督管理也提升了我的能力，让我具备了更好地组织协调能力、沟通表达能力和判断决策能力。最重要的是，通过学习将理论知识运用到实际工作中，我能够更好地适应市场经济的发展需求。总的来说，通过学习市场监督管理，我不仅提高了自己的素质和能力，也为中国市场经济的发展贡献了自己的力量。
市场监督管理所心得体会篇四
作为一名大学生，实习是我们更好地了解社会、了解行业的重要途径之一。在2021年的暑假，我有幸进入了一家市场监督管理局进行实习。在这次实习中，我深感到了市场监督管理的重要性，也为自己以后的职业发展打下了坚实的基础。在这篇文章中，我将分享我在市场监督管理实习中所收获到的心得体会。
第一段，介绍实习单位及实习生活。
进入市场监督管理局实习，是一次很好的机会。在这里，我得到了优秀的带队领导和一群志同道合的实习生，他们都给予了我很多的帮助和支持。我在实习期间主要是负责市场监督管理，并且在实践中学习不断积累经验。每天，我都要负责处理不同的的案件和市场监督工作，每个案件都带给我不同的启示。
第二段，谈谈自己的角色与责任。
在实习的过程中，我深感自己的责任重大。市场监督管理是为了保障社会稳定有序运行，维护人民合法权益，维护市场经济秩序等多方面进行监督管理的工作。作为实习生，我要协助领导完成工作，并保证工作的质量和效率。因此，我要积极思考问题，勇于承担任务，学会沉着应对各种突发情况。
第三段，谈谈看到了什么？感悟何在？
在实习期间，我接触了很多的社会问题。比如，有些企业为了获取经济利益而恶意竞争、假冒伪劣商品泛滥、违法占地等问题。这些问题的产生会给社会和人民带来不便，对于这些问题，我们必须要认真对待。身处监督执法的角色，我们必须要准确把握问题核心，规范执法手段，以便更好的惩罚违法行为。
第四段，说一下提高自己的方法及实习体验。
在实习期间，我不断地提高自己应对市场监督管理的能力。除了任务需要的常规知识，我还查看了很多相关的法律法规、文件和案例，以更好的了解市场监督管理的精髓。同时，在日常办公和生活中，我也努力与队友进行良好的沟通和合作，取得了良好的实习体验。
第五段，展望未来。
这次市场监督管理的实习让我了解了更多的社会问题，也认识了更多的实习队员和带队领导。我希望将来能够更好地继承所学，将其应用于自己的未来发展中。同时，我也希望能为国家和社会多做一些有益的事情，为实现中国梦贡献自己的力量。
总结：
在市场监督管理实习中，我深刻地认识到了社会的复杂性和市场的应对能力。在处理问题和负责惩罚违法行为中，我不断提高自己的能力，在各种情况下能够果断采取行动，这让我在以后的人生道路上更加自信和坚定。希望每一个实习生都能够充分利用这次机会，不断提升自己的专业能力和生活素养，为自己的人生更好的发展打下坚实的基础。
市场监督管理所心得体会篇五
20xx年以来，县局在县委县政府的正确领导下，在三个主管市局的大力支持和指导下，紧紧围绕县委、县政府中心工作，以服务发展为宗旨，以强化监管为主线，以队伍建设为根本，理清工作思路，创新工作机制，确保全县食品、药品及特种设备三大安全，不断深化质量品牌强县建设，切实加强重点领域监管，全力助推县域经济发展，各项工作都取得了新的.进展。
一年来，全系统自我加压、负重前行，始终在拼搏，基本实现了年初主要量化目标任务的圆满完成。预算收入比前年同期增长80%以上；基层所标准化建设率达70%以上；4个食品民生工程建设顺利完成并通过市局验收；个体工商户、内资企业、农民专业合作社年报率均超额完成市局下达的任务并受到通报表彰；完成商标贷款7件，完成任务的116.67%；双打案件132件，完成任务的440%；查办商业贿赂案件2件，取得重大案件执法领域的实质性突破。
一年来，全系统胸怀大局、不敢懈怠，始终在努力，不少重点工作取得了显著的成效。非法经营成品油整治工作在时间紧、任务重、难度大的情况下圆满完成任务，并顺利通过了省政府的验收；“临涣酱包瓜”国家地理标志产品获得国家质检总局原则性论证通过；国家级铝制品中心建设已经提上正式日程并进入前期实施阶段；百善食品工业园区商标基地初步形成；“质量强县示范县”建设全面开展；“多证合一”工作成功试点并深入推进；合同监管工作成绩突出，全市合同帮农现场会在县局召开；“双创”活动扎实开展，被淮北市委授予全市第十五届文明单位称号。
一年来，全系统标本兼治、齐头并进，始终在提升，初步营造了心齐气顺的工作和学习环境。机关实施早点名制度，工作纪律进一步保障；开展周五“大讲堂”活动，学习氛围进一步浓厚；“两学一做”主题教育活动有序推进，人员素质进一步提高；机关和基层单位督查力度不断加强，效能建设进一步强化；开展送生日蛋糕、元旦健身走等人员喜闻乐见的活动，干部职工精气神进一步提振。
一年来，全系统勇于作为、坚持创新，始终在探索，力求推动全系统各项工作更加务实高效。借鉴外地做法，研究制定事权划分，分工明确、权责清晰的职责体系初步建立；首次引入第三方服务机构对特种设备进行监察，创新了监管模式，提高了监管效能；目标考核管理办法等机制进一步完善，人员积极性、荣誉感有所提升；制定特种设备、市场监管和药品和医疗器械突发性群体不良事件等各类应急预案，特别是有效处置了青东矿食堂食品安全事件，应急管理能力和突发事件应对水平有所提升。
市场监督管理所心得体会篇六
目前我所共有x正式人员。全面履行工商、质检、食品药品的各项职能。辖区内共有x个行政村，x多家个体户，x家企业。20xx年我所新设立个体户x家，办理食品流通许可证x份，健康证x人次、餐饮许可证x份，取缔无照经营x家，罚没款x元。成功调解消费纠纷x起，挽回经济损失近x万元。开展了食品药品安全、学校周边环境、特种设备、汽车零配件、查处取缔无照经营等专项执法检查活动。
（一）积极开展党的群众路线教育，全面落实中央的八项规定，不断提高队伍的凝聚力、执行力。
认真学习贯彻中央的“八项规定”，严格落实省市管委的各项规定。重点解决考勤制度不严、人员缺勤脱岗的问题；有令不行、有禁不止的问题；工作不实、标准不高的问题；仪容不整、形象不正的问题，坚决杜绝吃拿卡要现象的发生。坚决杜绝工作中乱作为、不作为现象的发生。
（二）突出重点，加强农村食品、药品、餐饮环节的安全整治。一是严把农村食品药品、餐饮市场经营主体准入。全面清理农村食品、药品、餐饮经营者的经营主体资格，严厉依法查处无照无证经营行为，全年共清理无照无证经营80家，罚没收入6000元。二是严格落实食品、药品、餐饮经营主体责任。监督食经营者严把进货关，督促其切实做到不进、不存、不销假冒、伪劣食品药品。三是集中执法力量开展农村食品市场的排查。严格落实食品安全日常巡查制度，加大巡查力度和巡查次数，有效的遏制了假冒、伪劣食品在农村的销售，四是突出监管重点。以农村集贸市场、农村小卖部、学校周边等为重点区域，以法定节假日、农村大集为重点时段，以特殊人群食品、节日性食品等为重点品种，突出重点管控范围，加强监管。
（三）是加强监管执法力度，提升执法效能。进一步整顿了市场秩序。
一是做好了对节日市场的检查，特别是烟花鞭炮、肉类、粮油、奶粉、豆制品等与人民群众生活密切相关的商品；加大对索证、索票和进货台帐的检查力度，确保节日市场的消费安全二是加强了对学校周边环境的整治，对学校周边的食品户、餐饮经营户、流动摊点进行了规范，通过整治使学校周边经营户持证率达到100%，使服务人员持健康证上岗率达到100%。
三是积极开展查处取缔无照经营，促进个体工商户健康发展。共取缔无照经营户80户，使辖区内持照率达到了98%以上。
四是开展了商标、广告的违法专项整治工作，重点检查了光明路，枣曹路两侧的广告牌、车体广告、政府驻地的户外广告、食品药品广告。
五是开展了特种设备、标准计量器具、汽车配件的专项检查，对在生产经营中使用压力容器、锅炉、航吊、大型游乐设备、电梯、加油机的企业作为重点检查对象，督促企业落实安全生产责任制，对企业存在的问题下达了整改通知，有效的避免了生产安全事故的发生。
六是根据街道政府的工作安排，配合国税、地税和财政所对辖区内的企业及个体户经营进行了全面的摸底，做到了底数清，情况明，为政府制定税收政策提供了参考依据。
（四）建立健全投诉机制，切实维护消费者合法权益。认真受理和解答消费者咨询、申诉和投诉，为消费者提供便捷高效的服务，在315活动期间，我局在张范组织了全区30多家汽车4s店的消法培训工作。我辖区内共有21家汽车4s店，涉及23个品牌的汽车，我所全年共受理消费投诉60起，为消费者挽回经济损失近10万元，成功调解率达到了90%以上，有效化解消费者与企业之间的矛盾，避免了矛盾激化。即保护了消费者的合法权益，也为企业的生产优化了环境。
（一）是干部队伍编制不齐，部分工作不能及时有效开展。张范市场监管所目前在编人员2人，存在队伍干部缺乏问题，在开展业务工作中，常常出现业务工作繁重，人手不够，甚至出现顾此失彼的工作状况，形成全面开展工作的瓶颈。
（二）是执法监管能力有待提高，特别是在执法领域的广度和深度方面有待进一步拓展。尤其对药品、质监方面的执法还需要大幅度提高。法律法规的学习、应用能力不强。
1、加强全所工作人员的思想教育，严格落实八项规定，把爱岗敬业精神贯穿到全年工作中，克服人员少，工作头绪多、任务重的困难，不等不靠，调动全所人员的工作积极性，确保一五年的工作顺利完成。
2、做好个体户的年度报告公示制度及新版营业执照的换发工作，一五年是实行个体户年度报制度的第一年，面对个体户面广量大、人员结构复杂等诸多不利因素，一方面通过多样化方法来大力宣传法律法规，扩大年报公示的社会知晓度和认知度；另一方面认真做好个体工商户在年报过程中遇到各类问题的解释工作，鼓励个体户利用外网进行年报申报，使利用外网进行年报率达到70%以上，一三、一四年度年报率达到90%以上，在二月底前完成600户个体户新版营业执照的换发工作。
3、继续强化食品药品安全监管工作，全所工作人员时刻绷紧“守护食品安全、责任重于泰山”食品安全这根弦，把食品安全工作作为全所的工作重心，在总结去年食品安全监管工作经验的同时，今年重点加强食品安全协管员和食品安全信息员的建设，使每个行政村都能配备食品安全信息员，建议上级领导落实食品安全协管员、信息员的资金补助政策，充分发挥食品安全协管员、信息员的作用，既能做到监管无死角，又能弥补所内人员少，巡查不到位的不足。
4、加大对特种设备的监管力度，提高巡查频率，督促企业做好安全生产工作，避免出现生产安全事故。
5、做好消费维权工作，针对投诉的热点、难点问题，及时发布消费警示，针对张范汽车投诉热点，今年在每个4s店设立消费维权岗。调解消费纠纷时与派出所建立联动机制，聘请派出所人员作为调解员。
6、优化执法环境，提高执法效能。毫不放松的抓好食品安全、无照经营清理、重点行业、特种设备、网络商品交易市场的监管工作。
市场监督管理所心得体会篇七
人生的每个阶段都需要不断地学习，实习就是其中之一。市场监督管理实习虽然有些费脑筋，但实习期间，我不仅学到的专业知识与技能，也锻炼了我的沟通能力和团队合作能力，同时也深深感受到了一名市场监管人员的重要性。在此，我将分享我在实习中的心得体会。
市场监督管理是国家为维护公平竞争、保障消费者权益、促进经济良性发展而设立的一项主要行业监管体系。市场管理无所不在，从生产、流通到消费的每一个环节都需要进行监督，使市场产生健康的竞争态势。市场监管是一个系统的工程，国家通过法律体系、部门机构、行业协会等多种形式来落实市场监管职责。
第三段：实习过程中的感悟。
在实习期间，我主要从事食品安全监管、价格监管、疫苗监管等方面的工作。首先，我们要保障消费者权益，对于违法行为要及时制止与处罚。其次，我们要了解市场竞争环境和市场主体行为，为市场管理机构提供数据支持。其次，在实习中要规范自身行为，提高自己的安全意识，严密防范各种事故的发生。同时，要及时汇总投诉相关信息，尽早处理问题。
第四段：实习中的收获。
通过实习，我不仅获得了大量的专业知识，也锻炼了很多个人能力。在工作中，我深刻体会到了团队协作的重要性，大家齐心协力，共同解决问题。同时，我也加强了自己的沟通能力，能够进行有效地信息交流，沟通、合作更加得心应手。
第五段：总结。
市场监管事关国家利益和人民生命财产安全，我所在的市场监管机构承担着这巨大的责任。实习期间，我时刻明白自己将来所从事的职业，它不仅要对自己、对家庭、对社会、对国家，都要承担巨大的责任。在以后的日子里，我将不断学习知识、提高技能，积极参与团队的工作，努力提升自身素质，为中国市场监督管理发展贡献自己的力量。
市场监督管理所心得体会篇八
2005年，在县局的正确领导下，在分管领导的带领下，市场规范监管股全体同志求真务实，开拓创新，全年以“三项整治”工作为主线，深入开展整顿和规范市场经济秩序的各项工作，努力提高执法监管水平，经共同努力，全面完成了2005年市场规范监管各项工作任务，收缴罚没款2.2万元，行政性收费1.247万元，为全局工作的完成起到了积极的促进作用。一年来，市场规范监管股做了大量的工作，工作既有成绩也有特点，主要表现在：
全面落实了“三项整治”工作和“三次集中整治”工作。全年共开展以“三项整治”工作为重点的各类市场专项整治工作16次，其中组织食品安全及节日食品安全专项整治6次，组织保护注册商标专用权专项整治2次，组织开展虚假违法广告专项整治工作3次，省局“三项整治”督查组在对我局“三项整治”工作进行检查后，对此项工作给予了充分肯定；开展了盐业市场专项检查，切实整顿规范了盐业市场秩序；对流通领域的成品油进行了质量监管，对全县的成品油进行了两次质量抽检；组织开展了“红盾护农”农资打假专项行动；加强了蚕茧市场管理，进一步规范了蚕茧市场秩序；对全县铁路沿钱废旧收购站点进行了全面清查，规范了废旧市场收购秩序；对辖区煤矿、非煤矿山、旅游景点、危险化学品和烟花爆竹生产经营户进行了安全生产大检查，消除了部分安全隐患；对新进驻我县的5家保险企业进行了监管，规范了经营行为；全年共办理违法违章经济案件6件，其中两件免予经济处罚；开展了服务消费领域监管调研工作，形成了“完善食品安全监管机制，构建和谐社会的调研论文”；在食品安全、农资监管领域实行了监管“关口前移”，初步建立了行政执法、企业自律、社会监管“三位一体”的食品安全和农资监管机制；成功地筹办了汉阴2005年“三月三”商品贸易大会，积累了办会经验；积极投入创建卫生县城的各项工作，全面担负了分解给我局的各项创卫任务。
3、促进了纵向沟通。在股所之间不仅仅充当上传下达的“二传手”，不重复安排工作并尽量少交办工作，可以不交办的尽量不交办，能不督催的尽量不督催，实实在在地从业务及心理上减少他们的压力，利用协助、检查工作的机会，加强沟通交流，了解其工作、思想状态，从现实的方面帮助解决困难。
4、积极完成领导交办的各项工作，不管是牵头主办或是协助配合性工作，不管是业务对口的或是综合性的临时性工作，都一干到底。
总之，市场规范监管股在分管领导的带领下，一年来，做了大量卓有成效的工作，但工作中也存在不平衡的方面，如：同上级业务科室的联系方面就很不够，今后将注重工作的全面性与平衡性，力争将工作做的更好。
市场监督管理所心得体会篇九
1．负责xxx辖区内新设立的企业、个体工商户、农民专业合作社的市场准入工作，依法做好营业执照、食品流通许可证等行政审批的办理、企业注册登记材料的初审等工作。
2．指导辖区内41户企业、158户个体工商户、39户农民专业合作社于5月31日前完成企业和个体工商户的年度报告和公示工作，做好上述经营业户的经济户口（档案）的管理，并依法对辖区内在册经营业户的市场主体活动进行监督管理。
3．管理监督xx乡农村大集，监督集市贸易经营活动。
4．依法承担消费者权益保护责任，组织指导消费维权工作；做好辖区内涉及工商行政管理、质量技术监督、食品药品监督管理的`申诉和举报的受理工作。
6．做好产品质量管理和产品（商品）质量监督检查工作；依法组织协调重大质量事故的调查处理和缺陷产品（商品）召回制度。
7．依法管理辖区内计量器具及量值传递和比对工作；负责规范和监督商品计量和市场计量行为。
8．对xx乡境内产品生产企业工业产品生产许可证和能效标识的监督管理。
9．对乡内相关企业、供热站等大型锅炉等特种设备的使用和维护进行日常监管、安全监察工作。
10．做好辖区内餐饮经营业户的监督管理工作，对餐饮业户进行。
分级管理。
11．做好辖区内食品质量监督抽查、检测及处理工作，承担食品安全检查、具体实施食品安全突发事件的应对处置。
13．依法对辖区内违反工商行政管理、质量技术监督、食品药品监督管理法律、法规、规章的行为进行立案查处。
16．以乡内有特种设备的企业、食品生产企业、食堂、农资经营户、校园周边经营户、各村药品经营户、餐饮经营户为重点监管对象，做好常规检查和随机抽查工作。
17．承办上级交办的其他工作。
市场监督管理所心得体会篇十
2010年，思南县卫生监督所在县委、政府的领导下，严格按照县纪委相关文件精神，认真落实党风廉政建设和反腐败各项工作任务，抓党风、促廉政、务真求实，取得了较好的成效。
为了加强党风廉政建设，明确干部对党风廉政建设应负的责任。今年年初，制定了党建目标计划，与每位党员签订了党风廉政建设责任书、与全体干部签订了社会治安综合治理“五无”责任书，各项责任书的签订强化了党员干部克已奉公、廉洁勤政的责任感和使命感，责任书中的各项指标也为党风廉政工作深入细致地开展打下了坚实的基础。
首先党支部建立强有力的支部班子，班子成员各负其责，在工作中有明确的分工。主要领导对支部廉政工作负总责，是第一责任人，同时负责监督支部成员的廉政建设。支部形成了谁主管，谁负责，一级抓一级，上下互动，相互监督的组织管理体系，为支部贯彻落实党风廉政建设工作提供了坚强的组织保证。
1使支部成员全体党员进一步认识到加强党风廉政建设和反腐败斗争是中央采取的一项重大举措，是一项具有全局性、基础性和根本性的制度，是每一位领导干部必须严格遵守，认真履行的职责。只有牢固树立廉政意识、勤政意识、创新意识，才能真正实践好、落实好、发展好“三个代表”重要思想，做为党员领导干部，要把党和人民的利益放在前，个人利益放在后，通过学习，支部成员增强了公仆意识、责任意识、党性意识、自律意识、监督意识，进一步巩固了拒腐防变的思想防线。
在廉政建设上，始终坚持自律与他律相结合，按照党风廉政建设有关规定，在搞好自我监督、自觉抵制腐朽思想侵蚀的同时，认真接受群众监督、领导监督、身边同事监督，并积极投身到“两风”建设之中，在思想上坚持用马列主义，毛泽东思想武装头脑，不断增强政治鉴别力，做到了自觉抵制消极落后和庸俗思想，自觉讲党性、讲原则、讲正气、讲学习；在工作上做到勤政廉政，勇于创新，开拓进取；在生活上远离低级趣味的东西和封建迷信活动，做到淡薄名利、俭朴生活。
我所领导对党风廉政建设亲自负责，精心组织全体干部。
2进行政治学习，认真落实周一的学习制度，适时组织干部观看电教片并参加区机关工委安排的党课学习。一年来，累计开展政治学习20多次、组织干部参加了党纪政纪、意识形态教育、计划生育和社会治安综合治理方面知识的考试1次，并认真学习了《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党党内纪律处分条例》，深入学习十七大、十七届五中全会精神，会后参加学习的党员、干部职工写出了自己的。
心得体会。
一年来，我所领导模范地遵守和执行了党员领导干部廉洁自律的若干规定，没有出现违纪、违规的现象，特别是监督人员在工作过程中，没有出现吃、拿、卡、要等违规、违纪现象。
在内部管理工作中，通过建言献策等形式，充分调动全体工作人员参与管理的积极性，把工作人员饱满的激情融入到各项工作中，工作人员们各项合理化建议也总是及时得以采纳，目前已基本形成又有集中又有民主，又有纪律又有自由，又有统一意志又有个人心情舒畅的生动活泼的工作、学习氛围。
3引导工作人员树立了正确的权利观、地位观、利益观。一年来，支部对入党积极分子和写入党申请书的同志，通过上党课、谈心、交流思想等多种形式，积极帮助他们全面学习党的知识，引导他们端正入党动机，组织他们参加相关活动并结合本职工作提出了具体的指导意见。
一年来，我所认真落实各级党委关于加强党风廉政建设的要求，一手抓业务工作，一手抓廉政建设，收到了良好效果。全年没有出现党员干部违法违纪事件，没有任何腐败现象发生，机关干部作风建设成效显著，社会各界反响良好，但与上级的要求还有一定的差距。今后，我们将进一步加大党员干部的教育和各项制度执行的力度，进一步完善各项廉政机制，力争取得党风廉政建设的新成果。
二〇一〇年十一月二十九日。
市场监督管理所心得体会篇十一
时光转逝，在不知不觉中，我已经在事后监督中心工作了半年多的时间了。通过这半年多时间的工作和学习，我积累了丰富的知识和经验，为我以后的工作和学习打下了坚实的基础，也使得我愈发的对成为一名事后监督员感到骄傲和自豪。通过对事后监督细则的不断学习，在工作中不断的总结我取得了进步也有许多感悟。在事后监督中心的工作让我了解到：
因此，强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要，这就要求我们认真学习省联社下发的《事后监督实施细则》以及其他会计法规法则，由理论指导实践，再从实践中总结经验，进一步指导下一步的工作，领导也在工作中给予我们很大的支持和帮助，在思想上帮助我树立学习和工作的信心。我本着事后监督工作对我们的要求，进行全面学习，全方位提高自己的综合素质。学习内容主要包括：储蓄、会计、出纳、信贷等基本专业知识和技能;各专业核算、管理等方面的规定制度;学习各专业业务操作流程;学习金融法律法规;学习上机操作技能。
根据省联社的各项管理制度，今年我们及时修订并印发了适应新体制要求的各项事后监督实行细则，对去年来制定的'相关办法和细则进行了修订，使制度的指导性和实用性大大增强。随着信用社的不断发展和完善，也要求我们作为一名普通员工也要适应环境的变化，要学习新的知识，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培养成为一个业务全面的优秀信合员工，也让自己的职业生涯没有遗憾。
对于在事后监督的过程中我经常能发现一些比较常见的问题，如柜员签章不齐全，凭证审核不严谨等问题，不能因为这些差错问题不大就放任不管，我们恰恰要严抓狠管，只要是发现的差错一律及时通知相关差错人员尽快前来整改，将监督与整改工作联系起来，在做好监督工作的同时，督促差错人员的整改工作，加深差错人员的印象，减少差错发生的可能。
对于在事后监督过程中发现的差错要明确责任人，对第一责任人、第二责任人甚至可能的第三责任人一定要界定清楚，不能冤枉一个“好人”，也不能放过一个“坏人”。在打击差错的同时也要鼓励优秀员工。
在对于一些不经常出现的操作、账务处理实施事后监督的时候一定要先了解和掌握相关操作及处理的概念、实施细则，对相关事项都了然于胸，然后才能做好事后监督工作。
不断加强理论学习，加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；自觉接受联社有关部门的监督，力求把本职工作作好。
事后监督是对会计核算业务进行全面复审和检验，审核业务处理依据是否合法有效，账务处理手续是否符合制度规定，会计核算结果是否准确，对会计核算业务进行逐笔勾对复核，对前一工作日已作账务处理的全部凭证、账表、报单、日志等进行全面复审检查，并记录检查情况，逐一核查有关的凭证和附件，发现问题，及时查证，及时整改，促使前台工作人员遵纪守法，增强责任心，规范操作，减少差错，最终确保资金的安全。会计业务处理实行岗位分工，明确岗位职责，对会计业务处理实行全过程监督，坚持“双人临柜、钱帐分管、印证分管、证押分管”的.会计出纳制度，坚持当时记帐、当日核对，确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”即账账、账据、账款、账实、账表及内外账务相符；做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚，办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定，登记好相关证件手续等等。每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持碰库制度。填送会计报表时做到内容清楚、数字真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。
总之，事后监督工作的着眼点不在于发现别人的毛病，找出别人的差错，更重要的是着眼于通过发现问题，及时纠正，分析研究，总结经验，堵塞漏洞，确保资金的安全。在以后的工作中要进一步深入了解各项业务的工作流程，学习会计核算制度，掌握会计账本和凭证的种类、规格和样式，熟悉会计科目的使用，把握资金流入流出的关键部位，观察和分析可能出现的风险点，做到心中有数，了如指掌，按照领导要求及委派的职权范围，严格履行岗位职责，扎实工作，努力完成各级领导交办的各项工作任务。经过几个月的努力，我们的工作思路越来越清晰，发现问题必须及时反映，及时纠正，对于重大问题需要及时上报行领导。防范风险事故的发生，保证工作正常运行。
我深知自己的不足，不论从年龄上还是工作经验上对我都是一个考验，在一些工作的处理上和业务的操作上存在一定的欠缺，存在一定的盲目性。作为一名普通的员工要适应环境的变化，要学新的知识，掌握技巧，提高自己的能力。所以应该不断的学习，虚心的向有经验的人请教，加强学习业务知识，在以后将一如既往的做好本职工作，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以企业文化的理念完善自己，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为信合事业的发展尽绵薄之力。
市场监督管理所心得体会篇十二
自9月“质量月”开展以来，汉源县市场监督管理局全面贯彻落实市场监管总局等20个部门和省、市、县质强办关于“质量月”活动的工作部署，紧紧围绕“深入实施质量提升行动大力推进质量强县建设”活动主题，结合“我为群众办实事”实践活动，扎实开展“质量月”系列活动，大力宣传“质量月”活动成果，推动“质量月”活动深入人心。
加强统筹协调，夯实工作责任。充分发挥县质强办的统筹协调作用，9月1日，组织召开专题会议，正式启动汉源县“质量月”活动，并制定具体实施方案，细化各部门工作职责，明确开展“质量月”宣传、“绿色产品认证和标识宣传周”“质量开放日”“检验检测机构开放日”“第五届服务认证体验周”以及民生领域5大专项执法行动等各类主题活动。
突出活动主题，强化宣传实效。一是扎实开展“质量月”宣传活动。9月17日，组织公安、交通、农业农村等11个部门开展“质量月”宣传活动，大力宣传12315热线、放心消费创建活动和消费教育引导、“天府名品”、缺陷产品召回、有机产品认证等涉及质量的知识，现场受理咨询80余人次，发放宣传资料共计600余份。二是开展绿色产品认证和标识宣传周活动。9月23日，聚焦“用绿色产品享低碳生活”为主题，开展绿色产品认证和标识宣传周活动，向群众宣传绿色产品认证与体系建设实施成果，普及绿色产品认证相关知识。活动共发放相关宣传资料200余份，接受群众咨询绿色产品认证和标识方面知识30余人次。三是开展“质量月”系列活动。9月27日，邀请政协委员、人大代表、社会公众开展“质量月”系列活动暨“质量开放日”“检验检测机构开放日”“第五届服务认证体验周”活动。此次活动得到了县人大代表、县政协委员以及人民群众的高度评价，提高了社会各界对检验检测行业的认识，形成了人人关注检验检测、人人享受检验检测的良好氛围。
抓实专项行动，确保工作实效。一是开展校园食品安全守护行动。压紧压实监管责任，制定《汉源县2021年秋季学校食品安全专项检查工作方案》，对全县139所学校食堂及校园周边食品安全隐患进行拉网式督促检查。联合多部门开展环境综合治理，检查食品经营户32家、校外培训机构5家，排查食品安全隐患18个。召开2021年秋季学校食品安全培训会，提升学校食堂的规范化管理水平，切实保障广大师生食品安全；二是开展重点工业产品专项整治。以抽检为抓手，加强钢筋、电线电缆、儿童玩具等产品质量监管，依法查处1家销售不合格电缆和1家销售不合格儿童玩具案；三是开展“计量服务中小企业行”活动。邀请雅安市计量测试所计量器具专业检测人员，深入我县供排水公司、大型商超、中小企业开展计量服务，提出指导建议，并积极宣传计量相关法律法规，增强企业的计量法治意识。共检定电子计价秤62台，电子天平3台，其他计量器具20余件；四是引导企业标准自我声明公开。向企业普及企业产品和服务标准自我声明公开制度，提高企业法治意识和标准化意识，提升企业产品标准有效公开率和规范性。目前，引导汉源县新纪调味、汉达、味佳等20家企业进行标准自我声明公开；五是开展“铁拳”行动。聚焦群众反映强烈、社会舆论关注和市场监管风险压力大等突出问题，紧盯民生商品，运用“铁拳”手段，依法严厉查处违法违规行为，着力化解和防范市场风险，努力营造安全放心的消费环境，不断提升人民群众的满意度和获得感。检查食品、药品、特种设备、广告等各类市场主体565家次，发现并督促整改问题20处，查办案件13起。
市场监督管理所心得体会篇十三
xxx年上半年，**县市场监督管理局**管理所认真贯彻党的十九大精神，深入贯彻落实“放管服”改革要求，进一步转变职能，在县市场监督管理局及乡党委政府的正确领导下,在各业务股室的指导帮助下，发挥市场监管工作职能，围绕服务辖区经济发展，规范辖区经济秩序，保障辖区食品安全、药械安全、特种设备安全，真抓实干，攻坚克难，扎实开展了以下各项工作：
一、加强学习，深入推进党风廉政建设。
上半年，**市场监督管理所认真学习、落实上级党风廉政建设工作安排部署，扎实推进党风廉政建设主体责任的全面落实，领导带头落实党风廉政建设责任制，签订了《党风廉政建设责任书》，积极开展党风廉政风险点排查，提高执法人员反腐倡廉意识和拒腐防变的能力，严格落实“八项规定”精神，坚持标本兼治，树立良好的市场监管形象。
二、加强市场主体登记，营造公平市场准入环境，促进辖区个体私营经济健康发展。
（一）、开展市主体登记工作。市场主体是市场经济的细胞,活跃市场经济的根本在于活跃市场主体。**市场监管所坚持法无明令不监管、法无禁止可经营的原则，积极推进职能转变,实施简政放权。截止xxx年6月30日，**乡登记注册的个体工商户有544户，登记注册的企业有51户，登记注册的农民专业合作社23户。xxx年上半年，**市场监督管理所新办《个体工商户营业执照》104户，指导辖区经营户新办私营企业4户，新办农民专业合作社1户。
（二）、开展企业信息公示及个体年报工作。为深入贯彻“放管服”改革要求，根据《企业信息公示暂行条例》和《个体工商户年度报告暂行办法》的规定，利用多种形式，积极开展辖区2017年度企业信息公示工作。**乡辖区个体工商户应申报公示452户，已申报公示382户，申报比例。农民专业合作社应信息申报公示24户，现已申报公示23户，申报公示比例。企业应申报公示51户，现已申报公示50户，申报公示比例。
（三）、开展食品生产小作坊及食品小摊贩登记备案工作。为规范辖区食品生产加工小作坊和食品摊贩的生产经营行为，保护地方特色传统食品，维护辖区食品小作坊、小摊贩健康发展，根据《云南省食品生产加工小作坊和食品摊贩管理办法》，**市场监督管理所结合辖区实际，扎实开展食品小作坊小摊贩登记备案工作。一是全面摸清现有食品小作坊、小摊贩的底数和基本情况，针对小作坊、小摊贩季节性、分散广、流动性大等特点，专门利用小作坊生产时间和赶街天小摊贩相对集中时现场登记造册，摸清底数和基本情况。二是加强宣传，利用告知书、微信公众号等多种形式向食品小作坊、小摊贩经营者告知相关政策法规及登记备案流程。三是现场监督检查，深入食品小作坊加工现场，提出升级改造意见，指导小作坊提升生产加工食品安全水平。截至6月30日，共核查登记辖区食品生产小作坊11户，备案食品小摊贩15户。
（四）、开展《食品经营许可证》核发工作。本着便利群众的原则，根据县市场监督管理局授权，**市场监督管理所依据《食品安全法》《食品经营许可证登记管理办法》等相关法律法规，依法开展辖区《食品经营许可证》核发工作，截止6月30日，共核发食品经营许可证53户。
三、依法开展市场监管，加强食品、药品、特种设备等重点种类安全监管工作，维护市场经济秩序。
（三）、开展村级药械安全专项检查。为进一步加强村级医疗机构药械质量安全监管，保障广大人民群众用药用械安全，按照上级安排部署，**市场监督管理所联合乡食品药品安全协管站对辖区村级医疗机构开展了药械安全专项检查。此次专项检查，主要对村级卫生室是否存在过期失效药械情况、药械的购进渠道是否合法、药械是否按规定验收摆放、药械的储存条件和养护是否符合规定等方面进行了检查，并在检查中督促村级卫生室负责人做好不良反应上报工作，同时还在各卫生室张贴了预防野生菌宣传资料。通过此次专项检查，进一步增强了村级医疗机构负责人的药械法律意识和责任意识。
市场监督管理所心得体会篇十四
自9月“质量月”活动全面启动以来，肇庆市市场监管系统紧紧围绕“深入实施质量提升行动，大力推进质量强国建设”的主题，创新形式，丰富内容，开展了多项有特色、有亮点的质量活动，积极营造“政府重视质量，企业追求质量，人人关注质量”的良好氛围，推动质量意识深入人心。
宣传贯彻党中央、国务院关于深入实施质量提升行动、建设质量强国的决策部署，充分利用传统媒体和新兴媒体平台，广泛开展质量月、质量强市主题宣传，张贴主题海报，悬挂标语横幅，强化宣传造势，营造“质量月”活动浓厚氛围。组织市质计所等检验检测机构举办实验室开放日活动，聚焦群众热切关心的产品质量、食品安全问题，通过答疑解惑、现场检测、传播知识等方式，加强宣传教育，引导消费者关心关注质量工作。
肇庆高新区市场监管局在华生市场户外led显示屏开展“质量月”活动主题宣传。
9月22日，市质计所组织开展“实验室开放和大型设备共享”活动，向公众科普产品质量检测知识，展示市场监管系统检验检测机构在科技创新及产品质量检测领域取得的成果。
围绕重要产业、重点产品开展质量提升行动，对企业进行精准质量帮扶，帮助企业提质降本增效。积极配合省“产品医院”工作安排，会同本地“产品诊所”市质计所，对有产品不合格记录且列入“清零”对象名单的企业以及区域内重点产品企业，有序开展产品质量安全“问诊治病”和技术帮扶工作。截至目前，全市产品质量技术帮扶“巡回问诊”已覆盖全市所有县（市、区），包括10个产品种类，涉及企业20多家，组织开展集中质量技术培训3次，召开质量分析会4次，出具质量问题“诊断书”4份，帮助推动企业提升产品质量，稳守产品质量安全底线。
9月8日，市市场监管局到广东风华高新科技股份有限公司开展“质量月”主题宣传活动。
结合肇庆“4+4”产业发展方向和新能源汽车及汽车零部件产业发展现状，制定了《肇庆市市场监督管理局关于大力开展新能源汽车及汽车零部件产业质量基础设施“一站式”服务的工作方案（试行）》，统筹协调各层级各类计量、标准、认证认可、检验检测、知识产权、质量管理等技术服务，构建“互联网+质量基础设施”服务生态，力争新能源汽车及汽车零部件产业质量基础设施布局更加合理，质量管理等要素良性协同。今年以来，市市场监管局党员志愿服务队已多次组织有针对性服务活动，到四会、高要、肇庆高新区开展一站式服务，服务效能明显增强。
9月14日，市市场监管局、高要区市场监管局组织2021年肇庆市全国“质量月”诚信主题教育实践活动。
9月1日，德庆县市场监管局开展“质量月”宣传进电台活动，向公众宣传质量知识，号召公众关心关注质量安全。
推行企业首席质量官制度，推动企业加强全面质量管理，提升企业质量主体责任意识。大力推广卓越绩效先进质量管理模式，组织肇庆市卓越质量标杆企业（组织）分享质量管理经验，树立标杆、弘扬先进。组织开展2021年度肇庆市卓越质量标杆企业（组织）认定工作，现已完成21家申报企业的材料初审及材料评审，下一步将按程序开展现场考评、综合评价、审议公示等，以卓越质量标杆企业（组织）认定为抓手，引导企业追求卓越，推动企业高质量发展。
9月8日，鼎湖区市场监管局开展“质量月”诚信守法宣传活动，与企业代表签订诚信经营承诺书，开展“讲诚信，守法纪”宣誓活动，大力宣传诚信守法经营理念。
防范重点工业产品质量安全风险，开展儿童和学生用品等安全守护行动。开展特种设备重点单位、重点环节专项检查。开展型式批准计量器具、家用电器能效标识、在用计量器具监督抽查。突出重点产品和重要领域案件查办，向社会公布2021年民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例，形成有力震慑，督促生产经营者落实质量安全主体责任。加大12315平台和12315热线宣传力度，畅通消费者投诉举报渠道，推进消费维权社会共治，提高消费维权意识和能力。
9月22日，市市场监管局、端州区市场监管局组织2021年肇庆市全国“质量月”诚信主题教育实践活动。
市场监督管理所心得体会篇十五
xx年，xx管理所在集团公司、xx公司的正确领导下，认真贯彻落实集团公司、xx公司年度工作会议和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标，不断加强征费、路政、养护三大管理工作，并不断加强站区安全生产和精神文明建设。一年来，经过全所干部员工的共同努力，不仅圆满地完成了全年度通行费征收任务，而且超额完成年度计划任务。现将xx管理所xx年工作汇报如下：
一、以收费工作为中心，超额完成通行费征收任务。
截止12月31日，xx管理所共征收通行费4126万元，完成全年计划任务3100万元的133%，日均征收11万元。10月19日，提前73天完成完成西汉公司下达的2050万的年度征费任务。
二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。
根据xx公司给管理所的即定工作目标，管理所年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。在认真总结去年工作的基础上，结合实际，各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此，管理所及时通过xx年工作会议、站股班组长会议等形式进行动员和教育，要求职工认清形势，进一步提高认识，并着力分析了我所xx年所面临的收费增长机遇和困难，树立广大员工完成收费等各项工作任务的信心。为将工作落实到实处，我所将年度通行费指标、安全目标分解细化落实到各收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于工作目标明确、思路清晰、落实到位，在全体员工的共同努力下，汉中管理所全年各项工作均取得了较好地成绩。
1、按照省交通厅、集团公司和xx公司的安排部署，准时启动计重收费工作。按照省交通厅和集团公司安排部署，xx管理所在8月初全面开始计重收费施工改造，9月26日施工改造工作全部结束，10月5日，通过省计量检测部门的检测并获得合格证书。9月中旬根据交通厅安排部署派征费股和各收费站站长参加了省交通厅组织的计重收费业务培训，各培训人员回来后及时对征费员、监控员、票证员集中进行相关计重收费业务知识培训，认真学习计重收费的法律法规、收费方案、费率标准及计算办法等，并联系软公文写作件系统及动态衡器安装单位的工程师进行了系统日常维护保养和操作技能专项培训，现场就涉及特情处理等方面的问题进行了热烈的讨论和座谈，取得了明显的效果，为计重收费工作奠定了良好的基础。在预警试运行期间全面按照西汉公司的安排部署落实工作，在各收费站进站口发卡的同时向司机发放计重收费宣传单，出口为超重的车辆打印记重收费提示单。在试运行期间坚持系统运转信息的日报工作，进行汇总并提出合理化建议上报集团征费管理部，为计重收费的正式启动提供了第一手信息资料。
在收费广场设立专门的计重收费政策咨询台，派专人就有关计重收费的相关问题进行解答，同时记录司乘人员针对计重收费提出的意见和建议，并及时的将意见和建议反馈回公司。收费广场悬挂计重收费横幅，深入沿线各运输企业和相关单位进行计重收费政策的宣传并发放传单，回答群众提出的有关计重收费问题，记录意见和建议。整个试运行期间共向辖区沿线各运输企业和相关单位及司乘人员发放宣传单2万余份，接待群众咨询5000余次。经过前期扎实的准备工作，10月15日10时，管理所各收费站全面启动计重收费工作，目前计重收费工作进展顺利，系统运转正常。截止12月31日，xx管理所计重收费1155万元，计重比车型增收273万元，增收比例为31%。
2、全面开展治理车辆超限超载工作。按照省政府《关于进一步强化车辆超限超载治理工作的通告》精神和集团公司、xx公司的工作安排，xx管理所于11月1日正式启动治超工作，治超工作开始前管理所就为各收费站悬挂治理超限超载宣传标语横幅，在xx立交，跨线桥等处制作大幅治超广告宣传牌20个，并在xx立交处电子情报板上连续滚动播放宣传治超口号、标语；同时，通过各收费站窗口向过往司乘发放“致司机朋友的一封信”、“致全省高速公路通行车辆司机的公开信”、“治理超限超载运输”小册子等宣传单，共计1000余张，有力地营造治超氛围。
通过在公路沿线及各村镇张贴标语和治超公告及走访沿线各大厂矿企业和运输公司宣传计重收费、超限超载治理的政策、法律法规、工作部署等内容，认真讲解治超政策和安全运输的利弊，劝导其支持治超工作，以取得社会各界特别是广大运输单位和驾驶员对强化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超载治理的源头宣传教育工作，形成良好的社会舆论环境，赢得更多的理解和支持，从而确保治超期间的各项工作顺利进行。截止目前共张贴标语1000多张，同时我们还开展宣传咨询，现场提供服务，各收费站分别在收费站广场设立计重收费咨询点、治超政策咨询点，配备专职人员现场讲解治超工作的各项规定，热情回答司机师傅们的提问，截止目前共提供各项政策咨询服务500多人次。
截止12月31日，xx管理所共检测车辆25889辆，其中超限车辆2220辆，经过工作人员的政策宣讲和耐心劝导，所有超限车辆全部劝返，劝返率为100%，超限率从11月1日的18%下降到12月31日的7%。目前，xx管理所各检测站治超工作进展顺利，设施设备运转情况良好，检测站工作人员熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，对司乘人员及社会各界的咨询做到及时准确答复，有专人负责信息保送，坚持做到每天一报，有事报事，无事报平安，做到交接班有记录，每辆车有登记。
三、坚持以人为本，创新服务理念，在“细”字上下功夫。
1、全面提高运营服务水平。
管理所以科学发展观为指导，以方便使用者为宗旨，着力推进运营管理规范化、科学化、信息化水平。大力加强各收费站文明礼貌服务标准化建设，文明服务，诚信待人，推行服务承诺制，寓管理于服务之中，建设和谐高速，使高速公路真正成为传播时代文明，展示xx高速形象，创建和谐社会的窗口。全所共收到表扬信30封，司乘送来锦旗20面，好人好事100余件。
2、抓好公路养护和保畅工作。
进一步加大养护力度，切实加强预防性、周期性和及时性养护，积极开展路容路貌专项整治，路面清扫工作常抓不懈，对路面坑槽等病害的有效预防和快速处置、防护设施等做到及时维修。截至12月31日，共支出养护维修费用854319元，其中路面养护费用累计支出244220元，用于所管辖路段的路面保洁63.94公里，修补坑槽28.3平方米，防滑处理3.7千米。路基养护费用累计支出98689元，主要用于整修边坡1360立方米，清理排水系统1687立方米，修补砌体50.3立方米，清理边坡杂物1367米。桥涵、隧道累计支出费用105702元，主要用于桥梁伸缩缝维修清洁2270延米，桥涵、隧道、通道维修52处，防抛网修补20平方米，通道清理3246立方米。交通工程设施及收费设施养护费用累计支出65593元，补缺标志牌33个，补缺标志牌1个，维修铁丝网、隔离栅1934延米，隔离墩的维修143块，摆放58块，修补防眩网162米，收费棚、亭、岛隔离墩、防撞板、维修32平方米。公路绿化累计支出64700元，主要用于边坡草皮修剪和除草。其它共计支出费用46580元，主要用于交通流量调查，内业资料整理，购买防汛物资，涵洞清理。养护工程费用累计支出228835元。
3、抓好路政管理工作。
一是加强业务学习，不断提高路政中队人员的执法水平。为了提高管理所路政中队人员业务素质，进一步夯实全体人员的业务基础，开创路政管理工作的新局面，用实际行动尽快建立一支政治强、作风硬、业务精、纪律严、服务好的路政执法队伍。根据西汉公司路政大队的有关指示要求，在如何搞好业务学习上提出了明确要求，帮助大家牢固树立“三种意识”即：“思想上要有危机意识、工作上要有预见意识、学习上要有主动意识”。在学习的方式方法上采取了集中学习为主和分散自学为辅的学习方式。每周抽出2-3个晚上进行集中学习，自学时间由个人安排。同时，为了使学习达到良好效果，管理所还采取“走出去、请进来”的办法，让路政人员到兄弟路政单位进行参观学习交流，并积极邀请驻地交警部门、路政部门的有关人员给大家集中授课。
二是加大查处力度，不断提高损坏路产侵占路权案件的结案率、赔偿率和处理工作。截至12月31日，xx管理所共发生74起路产损坏案件，已结案71起，结案率为95.94%，路产损失为281435元，赔偿损失242485元，赔偿率为86.16%。继续贯彻“以宣传工作为突破口，加强各种侵权行为的预防性工作”的工作方针，做到早动手、早预防，打好主动仗。组织人员到沿线宣传有关侵权规定，并进行广泛的宣传教育，并按照“及时发现、确实弄清、正确解决”的工作思路，力争把各种侵权案件解决在萌芽状态。今年以来我们着重对所辖路段的违法建筑和擅自设立广告牌柱方面案件进行重点治理处理，并结合高速公路周边的环境和中队的实际还进行了为期一个月的“治理违章广告，净化公路环境”的专项整治活动，在这期间共拆除各类违广告牌4块，杜绝准备修建的各类违章建筑8起。同时加强侵权案件的处理。重点加强了汉中东、xx两条引线的路政管理，为了做好引道的路政管理工作，中队首先对xx引线的各种加水等非公路标志进行了一一登记和拍照，建档备份，为下步与xxx政府、xx高交大队集中治理做好准备。
三是加强施工监管，不断提高对施工现场的管理能力。从三月开始，针对公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展开，为了加大施工监管的力度，早在二月底中队就如何搞好施工监管工作，多次召开例会进行了专题研究，并结合各施工单位的实际，制定出较为详细的路面施工监管方案，为下一步更好的进行施工监管打好良好的基础。一是搞好宣传工作。由于施工社会影响较大，为最大限度减少不良影响，在维护现场交通秩序的同时，我们在各收费站设置宣传点发放传单，悬挂横幅，出动流动宣传车，大力宣传施工路段通行注意事项，减少司乘人员的怨气，取得他们的理解与支持。二是加强重点路段的施工监管。为了搞好对几处高边坡施工的监管工作，中队人员每天经过此路段时，严格按照“一停二看三问四纠”程序进行，对其在施工过程中存在的问题及时整改，由于监管措施得力，此施工路段安全度过了汉中地区的多雨季节，保证了此路段的车辆通行安全。
四、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立“四个形象”。
作为一个特殊的服务性行业，满足客户的合理要求是我们应尽的责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到目的。为此，管理所广泛向社会宣传我们的创建工作，为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份，做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”，诚恳地希望过往司乘人员对xx高速公路汉中管理所文明行业创建活动给予大力支持，并提出宝贵的意见和建议。同时，公布了服务监督电话。
为保证服务承诺的切实落实，我所从难点、热点工作入手，做了很多工作。例如：
1、在黄金周抽调人员备岗加班，在收费站增开备用车道，尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机，求得了过往司机的理解。冬天，看到收费员冻僵的双手，夏天，看到收费员满头大汗，许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有投诉，还受到有关媒体和领导的表扬。春运、黄金周期间，西汉公司领导专门来我所，特意慰问收费员，对我们的工作表示满意。
2、强化文明用语，体现人文关怀。收费员的文明用语的使用情况纳入到了收费所《劳动纪律考核办法》及《收费员考核细则》，征费稽查股加大了检查考核力度，对收费员跟踪稽查，并经常进行暗查，对文明用语不规范的员工，给予引导教育乃至处罚，确保文明用语使用率达到100%。在此基础上，我们根据顾客提出的建议，将原来入口的“您好，请走好”改为“您好，欢迎行走西汉高速”；遇重大节日，我们会说“您好，祝您节日好”；雨雪天气，我们会提醒司机“请您注意交通安全”，受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人士，都对我们的文明用语印象深刻，也受到上级领导的好评。
3、指路服务是我们管理所传统的延伸服务项目之一。xx地区旅游景点多，过往司机经常向收费员问路。根据群众的需求，管理所印制了《行车指南》1000余份。该项服务措施的提出，方便了游客出行，受到了广大司乘人员的一致好评。
4、在道路养护和环境美化方面，管理所要求路产养护重新施画了部分路段的道路标线，对收费站安全岛和灯杆进行了彻底粉刷，补植绿化隔离带，增设警示牌，美化路容路貌。管理所组织人员在各站进站处增设了“减速标志牌”、减速带，以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机，提高了道路安全系数。一系列道路养护和环境美化的施工作业，为过往车辆提供了安全、畅通、优美的行车环境。
5、我们在管理中结合收费站工作特点开展不说服务忌语活动，坚决克服服务态度生、冷、硬，教育征费员要高度负责，做到微笑服务，使用时令性文明用语，按章收费、应征不漏、应免不收，特别是在近期开展计重收费过程中，很多司机对计重收费政策理解不透，无理取闹，我们收费员做到耐心讲解、骂不还口、打不还手。为了提高文明优质服务水平，我们积极组织征费员学习收费政策和收费标准，准确辨认车型、快速收费，保证车辆快速通过收费站，不压车。在清理广场滞留车辆和非工作人员时，我们坚持文明执勤、政策先行、和颜悦色。处理违章坚持以说服教育为主，文明纠违做到不乱收费、乱罚款。
五、弘扬企业精神，创建新型企业文化，加快文明单位的创建活动。
xx管理所已充分发挥典型示范的引导作用，深入开展文明单位、文明路、文明收费站、青年文明号等行业文明创建活动。加强企业民主管理，营造内部和谐氛围。关心职工生活，主动了解职工需求，帮助解决职工工作、生活中的实际困难和问题，努力为职工办实事、办好事，不断提高职工福利和生活水平。
1、创建工作与加强规范管理相结合，加强各项基础工作。
管理所开展创建文明行业活动以来，按照各项运营管理标准的具体要求，加强了各项工作的规范化，使各项工作有章可循、有据可依。年初，管理所就《陕西省高速公路联网收费管理办法》、《陕西省收费公路管理规范》、《陕西省公路收费工作服务标准》等相关内容进行了深入地学习和严格的考试，并将这一工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作和业务考核项目之内，作为一项常抓不懈工作抓实抓好。同时，在各收费班组之间开展了相互交流学习工作。经过交流学习和统一，对整个队伍的规范化管理起到了明显的作用。
2、创建工作与员工队伍建设相结合，全面提高员工素质。
文明行业的创建活动就是要通过“亮化”员工个人形象来达到“亮化”高速公路整体形象的目标，通过内强素质达到外树形象的目的。围绕提高员工队伍整体素质，我们开展了各种形式的教育培训活动，目的是尽快提高整个员工队伍的思想道德素质、业务技术素质和文明服务水平。在岗的收费员每周都要进行各项业务学习和技能训练；为了进一步提高服务水平和业务技能，结合管理所实际工作，我所坚持监控岗位员工每月到收费岗位轮岗学习一次，极大地提高了监控工作效率。在一对一的基础上，又采取了骨干小组专项帮教，对考核不合格、单项业务较差的'员工缺什么补什么。这样以老带新、好的帮差的，有检查、有总结表彰，使大批的“新员工”上岗，能够平稳过渡，也得益于这种岗中培训的方式。
3、关心职工生活，搞好后勤保障。一年来，所里先后为职工宿舍安装了40台空调、安装闭路电视、购买45台电视机等不仅提高了所里的硬件设施也使员工的业余生活更加丰富，同时我们还定期对所机关院落进行美化，为职工创造了优美的生活和工作环境，使职工全心全意的投入到工作中；职工食堂干净、整洁、卫生，饭菜可口，保证职工吃得满意、吃的放心。
4、开展多种形式的企业文化活动。
根据管理所生活枯燥单调的问题，我们开展了一系列的活动。春节前，站员工自编自演文艺节目，一批反映员工工作、生活实际，弘扬爱岗敬业精神的小品、相声，被创作出来，一批文艺骨干脱颖而出。
我所开展社会主义荣辱观学习教育活动、岗位技能大比武和“文明服务月”、“知荣辱做奉献”演讲比赛等活动。通过坚持不懈地开展班前军训，规范化交接班培养员工严明的纪律、过硬的作风和良好的形象；5月份通过开展以点钞点卡、特情处理、队列训练、笔试测试等为主要内容的岗位技能大比武活动，进一步规范了收费行为，提升服务水平，全面提高了收费队伍的政治思想素质和综合业务技能。7月开展“知荣辱做奉献”演讲比赛，引导员工树立正确的社会主义荣辱观。9月在西汉公司和所领导的大力支持下，xx管理所工会成立，员工们有了自己的组织和娘家人。9月底管理所组织的庆建所一周年歌咏比赛和系列活动的举行，增强了管理所员工的凝聚力和向心力。同时，管理所积极号召员工学习“八荣八耻”，树立社会主义荣辱观，并写学习心得体会，全所平均学习时间达到了42学时，每位员工撰写笔记达到了三千字以上；组织员工学习陈刚毅先进事迹，并通过三月份开展的“文明服务月”活动，进一步强化优质文明服务的意识，全面提高全所员工队伍素质，促进管理所各项工作的快速发展，促进了文明收费，优质服务的自觉性和长久性。建立了图书室，共购买各类图书525册，每周二、四定期开放，为员工提供一个学习的好园地，丰富了员工的业余文化生活。
同时，我们还不定期的举行职工篮球、乒乓球、羽毛球、象棋等比赛，“迎新春文艺晚会”、“庆三八”“五四青年”节等活动丰富职工业余文化生活，配备了文体活动器材等，使员工充分感受到领导的关心和温暖，使员工更加热爱工作，增加了队伍的凝聚力和团队精神。
5、学先进、树标兵，发挥典型的带头作用。
根据管理所的会议精神和工作要求，结合工作实际，深入开展了评选先进活动。通过开展此项活动，在广大员工中开创学先进班长纪xx、xx、xx学先进收费员xx、xx，全所形成了讲奉献、争一流、比贡献的新局面，为高标准、高质量地完成全年的各项工作任务，为实现创建目标打下良好的基础。
六、加强员工培训，提高业务技能，在“精”字上下功夫。
管理所成立后，分别以各种形式，分期分批对员工进行了多次培训，每位员工对上级的政策、管理制度、收费标准及各个岗位的职责等都有所了解，基本能适应征费工作的一般需要，但与兄弟单位相比、与上级领导的要求相比、与形势的发展要求相比，还有很大差距。主要问题是有关知识学得不深、不扎实、一知半解。
xx年，管理所针对此问题重点加大培训力度，一是要求员工树立终身学习的观念。坚持学习马克思主义基本原理和党的路线方针政策，打好思想理论基础；坚持学习交通专业知识，尤其是现代经济、行政管理知识，打好业务知识基础。二是要求员工提高工作实践能力。深入到第一线，向群众学习，向实践学习。放下架子，挽起袖子，着眼基层，调查研究，在发现和解决实际问题中学习提高，不断增强务实作风和实践能力。把学习作为思想和行动与时俱进的重要途径，把实践作为价值和理想实现的大舞台，以学习提升素质，在实践中创出佳绩。做到学习不走过场、业务精益求精、办事雷厉风行、工作真抓实干、服务热情周到，营造自觉学习、自觉实践、自觉献身西汉高速大发展的良好风气。三是把理论学习与实践结合起来。实践是检验真理的唯一标准。所以把课堂上学到的知识在实践中进行检验，在实践中寻找差距，然后在反复进行学习，只有在学习中实践，在实践中不断总结提高。只有这样才能把知识学得精，业务练得熟，才能始终立于不败之地。
埋头苦干，用积极的心态发挥敬业爱岗、优质服务精神。加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。管理所在全所范围内掀起以提升收费质量为主题的热潮，从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范，为收费业绩提升提供保障。同时，收费员也加强了对车辆计重信息的分析判断。收费员不再简单地按照显示屏提示收取通行费，为纠正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内每一辆通过的载重货车进行目测二次核对准载，大大提高了服务质量和工作效率，使司机心服口服又做到了应征不漏。正是通过种种由内而外的举措，使全所职工时刻保持了良好的心理素质并具有较高的业务水平。
七、存在的问题。
员工队伍有待于从严、从细管理，各项管理工作还需要进一步地细化。员工文明服务意识还需再进一步加强，个别收费人员着装不整齐、文明用语的使用有不规范的现象，个别员工缺乏自制，给工作带来负面影响；教育员工上缺乏预见性，对工作要求与实际有一定差距，员工素养与追求参差不齐，表现在日常工作和认识上不够统一，对工作中的相关信息掌握不够，在具体工作落实中存在不足。
八、明年工作打算。
明年的工作中，我们将继续按照集团公司和xx公司的要求开展各项工作，力争做到以下几个方面：
1、继续加大通行费征收工作的力度，确保全年收费任务顺利完成。
2、积极响应集团公司和xx公司改制工作，促进改制工作顺利有序的进行。
3、继续实行各项工作目标责任制，加强员工在岗紧迫感，促使员工爱岗敬业，立足奉献，珍惜工作岗位，注重文明服务形象，加大对员工工作纪律的约束和处罚，有效遏制各种工作中的违纪现象，努力搞好各项收费管理工作。
4、继续抓好员工队伍建设，提高职工素质，注重员工的职业道德建设，促进各项工作的高效优质开展。
总之，xx年来，xx管理所加强了各项工作管理，按计划进度圆满完成了收费任务，但在员工纪律上、员工法制教育上、理想信念教育上有待进一步加强，我们将进一步严格管理、严格要求，力求把各项工作做得更好。
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