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线上消费报告篇一
近年来，随着经济发展和人民群众收入提高，广州市旅游市场蓬勃发展，旅游消费已成为人民群众生活消费的重要组成部分。为进一步了解广州市目前的旅游消费情况，广州市消费者委员会于20xx年6月对广州市旅游市场及消费现状开展调查，目的在于通过分析和掌握广州市旅游消费环境及消费者的评价、意见和建议，给相关部门进一步规范广州旅游消费市场管理，提高旅游行业服务质量，促进广州市旅游业健康有序发展提供科学有效依据。此报告仅对调查样本负责，公布结果仅供消费者参考。
二、调查方式、范围及对象。
本次调查通过发放调查问卷的形式开展，样本主要分布在越秀区、海珠区、荔湾区和天河区。调查对象为广州市内年龄在18岁以上、具有民事行为能力、有过旅游经历的消费者。
三、调查内容。
(一)近年来广州市旅游市场总体情况，包括旅游总收入、接待旅客人次、旅游综合竞争力排名、旅行社数量及旅游景点情况等。
(二)广州消费者旅游消费情况分析，包括旅游目的、旅游时间、出游方式、旅游地选择、旅游支出、旅游购物偏好等。
(三)消费者对广州的旅游服务评价，包括对旅行社、旅游景点、消费水平、餐饮住宿、市内交通以及总体满意度的评价。
(四)旅游消费争议情况，包括在旅游过程中是否发生争议，与哪些经营者发生争议，发生哪方面的争议，对旅游争议采取何种态度等。
四、调查步骤。
本次调查采用面对面调查、委托调查和电话调查三种方式进行，并对调查过程进行质量监控和数据统计，对数据进行描述性和相关性分析，完成本调查报告。
第二部分20xx-20xx年广州市旅游业发展状况。
据广州市旅游局统计数据，20xx年广州旅游业各项旅游指标保持稳步增长，全市全年共接待游客亿人次，同比增长;旅游业总收入达到1911亿元，同比增长。20xx年，全市接待游客亿人次，同比增长;旅游业总收入亿元，同比增长15.24%。20xx年，广州全年接待游客亿人次，实现旅游业总收入亿元，同比增长，旅游业总收入仅次于上海、北京，位居全国城市第三，对经济社会发展的带动作用不断增强。
二、广州旅行社数量及从业人员情况。
据统计，截至20xx年3月31日，广州市共有旅行社425家，其中有98家在20xx年度被广州地区诚信旅行社评定活动组织委员会评定为“广州地区诚信旅行社”。旅游社从业人员方面，20xx年与旅行社签订长期劳动合同的工作人员是8180人，至20xx年底已经上升到12901人(国家旅游局导游管理系统登记在册)。
广州有众多旅游景点，包括历史遗址、全国重点文物保护单位、风景名胜区、游乐场景点、动物园景点等等。
历史遗址包括中山纪念堂、黄花岗七十二烈士墓、广州起义烈士陵园、镇海楼、南海神庙、黄埔军校旧址纪念馆、陈家祠、西汉南越王墓等。全国重点文物保护单位28个：三元里平英团旧址、黄花岗七十二烈士墓、广州农民运动讲习所旧址、广州公社旧址、光孝寺等等。风景名胜区有白云山、番禺莲花山、增城白水寨、南沙天后宫等;游乐场景点有长隆欢乐世界、长隆水上乐园、南湖游乐园等。
第三部分调查结果分析。
(一)旅游地选择。
调查结果显示，消费者对旅游地选择最多的是“广东省内”和“中国大陆内”，中选率分别达到和;其次是“广州市内”和“港澳台”，中选率分别是和;再次是“国外”，中选率是。可以看到，目前消费者前往的旅游地最多的是省内、国内，另外到港澳台和国外旅游的消费者也不少，显示随着生活水平提高，消费者越来越多选择到港澳台和国外进行旅游消费。
(二)旅游目的。
调查结果显示，消费者对旅游目的选择最多的是“放松心情”和“领略景色、风土人情”，中选率分别达到和;其次是“陪伴亲友”和“购物”，中选率分别是和;再次是“纪念日(如生日等)”和“探亲访友”，中选率分别是和;还有的消费者选择“其他”。可以发现，随着人民群众生活水平提高，旅游的目的呈现多样化趋势，也说明人们对于旅游越来越随意。
(三)旅游时间的选择。
调查结果显示，消费者对旅游时间的选择最多的是“随机”，中选率达;其次是“寒暑假”和“春节、五一、十一等小长假”，中选率分别是、;再次是“周末双休日”和“除旅游高峰外的其他时段”，分别有和的消费者选择。可以看到，消费者还是比较倚重暑假、小长假、周末双休等假期出游，这无可避免会形成出游高峰，景区拥堵，影响人们的旅游质量和感受，这也从一个侧面反映目前整个社会对于带薪假期的推广落实还不够，人们难以自由选择出游时间。
(四)单次旅游支出。
调查结果显示，消费者在单次旅游支出上选择最多的是“1000-3000元”和“3000-5000元”这两个档次，中选率分别达到和;其次是“500-1000元”和“5000-10000元”，中选率分别是和;再次是“500元以内”和“10000元以上”，中选率分别是和。可以看到，消费者单次旅游的支出大多在1000元至10000元之间，与目前大多数人一个月的收入水平大致相同。
(五)旅游方式。
在旅游方式上，最多消费者选择的是“参团”，中选率有;其次是“自助游”，中选率是;再次是“自驾游”，中选率是;还有的消费者选择“其他”。可以看到，随着汽车的普及和资讯传播发达，越来越多人不再需要通过参加旅行社组团进行旅游，而是通过自驾或者自助的方式出游。
(六)旅游购物偏好。
在旅游途中喜欢购买什么产品上，消费者选择最多的是“土特产”和“美食”，中选率分别达和;其次是“工艺品”，中选率是，再次是“金银玉石”和“其他”，中选率分别是和;还有的消费者选择“不买”。可以看到，消费者旅游时购买的商品基本集中在当地土特产、美食和工艺品。
二、消费者对广州的旅游服务评价。
(一)旅行社服务水平满意度评价。
调查结果显示，消费者对广州市内旅行社服务水平选择“非常满意”的有，“满意”的有;选择“不满意”和“非常不满意”的分别有和;还有的消费者选择“不清楚”。可以看到，消费者对广州市内旅行社的服务水平总体认可度较高，不满意的占比较少。
(二)旅游景点服务质量满意度评价。
在对广州市内旅游景点服务质量评价上，消费者选择“非常满意”的有，“满意”的有;选择“不满意”和“非常不满意”的分别有和;还有的消费者选择“不清楚”。可以看到，消费者对市内旅游景点服务质量表示不满意的占比不大。
在对广州市内旅游消费水平评价上，消费者选择“很高”和“较高”的分别有和，两者相加达到;选择“较合理”和“较低”的分别有和。这说明，大部分消费者认为广州的旅游消费水平处于较高水平，这可能会限制消费者来穗旅游消费的欲望。
(四)旅游景点交通情况评价。
在对广州市内旅游景点交通情况的评价上，消费者选择“很好，交通便利”的有;选择“还可以，但个别景点交通不便”的有;选择“部分景点交通不便”的有%;选择“很差，大部分景点交通难以达到”的有。这说明，大部分消费者认为广州市内景点的交通状况总体良好，但部分景点的交通状况仍然有待改善。
(五)餐饮服务满意度评价。
在对广州市内餐饮服务评价上，消费者选择“非常满意”和“满意”的分别有和，选择“不满意”和“非常不满意”的有和;还有的消费者选择“不清楚”。可以看到，消费者对广州的餐饮服务表示不满意的比例非常少，这也从一个侧面印证了“食在广州”不是浪得虚名。
(六)住宿服务满意度评价。
在对广州市内住宿服务评价上，消费者选择“非常满意”和“满意”的分别有和，选择“不满意”和“非常不满意”有和;还有的消费者选择“不清楚”。可以看到，九成以上消费者认为广州的住宿服务水平在满意以上。
(七)对广州旅游服务的总体评价。
在对广州旅游服务的总体评价上，消费者选择“非常满意”和“满意”的分别有和，选择“不满意”和“非常不满意”的有和;还有的消费者选择“不清楚”。可以看到，消费者对广州旅游服务的总体评价与上述(一)至(六)项的满意度评价大致相当，显示出旅行社、景点、消费水平、交通、餐饮、住宿等要素与城市的旅游形象密切相关，旅游消费者往往也首先通过这几方面感受一个城市的面貌。
(八)是否会再去广州的景点旅游。
在这个问题上，的消费者选择“会常去”;的消费者选择“会偶尔去”;和的消费者选择“不会再去”和“不清楚，看情况而定”。这说明，来广州景点旅游的“回头客”占大部分，有八成以上，这也与消费者对广州旅游服务的总体评价水平大致相当。
(九)对提升广州旅游服务质量的建议。
在这个问题上，消费者选择最多的是“降低景点门票价格”和“改善景点环境卫生”，中选率分别有和;其次是“增加景点”，中选率是;再次是“改善景点交通”、“加强旅行社管理”和“加强餐饮住宿服务管理”，分别有、和;还有的消费者选择“其他”。可以看到，消费者比较关心的是景点的门票价格、环境卫生和交通状况，有关部门需要在这些方面加大管理和建设力度。
(一)在旅游过程是否发生过争议。
在这个问题上，有的消费者选择“是”，的消费者选择“否”，也就是超过五分之一的消费者在旅游过程中发生过各种旅游争议。
(二)在旅游中与哪些经营者发生争议。
在发生过旅游争议的消费者中，有的消费者与旅行社发生过争议;有和的消费者与餐饮服务经营者、住宿服务经营者发生过争议;有和的消费者与购物点经营者、旅游景点经营者发生过争议;有、的消费者与娱乐服务经营者、交通服务经营者发生过争议;还有的消费者与其他经营者发生过争议。可以看到，旅行社、餐饮、住宿等经营者与消费者发生争议的比例较大，这一方面与这些经营者和消费者接触频繁密切有关;另一方面也提示我们，旅行社、餐饮和住宿等经营者的服务质量与旅游消费者的满意度紧密相关。
(三)在旅游中出现哪方面的旅游争议。
在这个问题上，两成发生过争议的消费者中，选择最多的是“餐饮食宿不符合约定标准”，中选率是;其次是“强迫购物”和“行程表内的景点和娱乐项目要自费”，中选率分别是和;再次是“旅行社擅自安排购物点”和“旅行社擅自改变行程”，中选率分别是和;还有和的消费者选择“导游态度差”和“其他”。可以看到，争议的发生大部分与旅行社、餐饮、住宿等服务经营者没有按照约定提供服务有关，此外强迫购物和导游态度差等问题也值得关注。
(四)对旅游争议采取的态度。
根据调查数据，发生旅游争议后，消费者选择“默默忍受”的有;选择“与导游及旅行社交涉”和“向消费者组织或行政部门投诉”的分别有和;选择“向新闻媒体报料”和“向法院起诉”的分别有和;还有的消费者选择“自己找人解决”。可以看到，大部分消费者在发生争议后会通过各种方式进行维权，而其中与旅行社交涉和向消费者组织或行政部门投诉是最主要的两种途径。
根据广州市消委会统计，20xx年1月至20xx年5月，消委会通过12315消费者投诉举报系统接到旅游消费的咨询、投诉案件1216宗，其中咨询685宗，投诉531宗。
根据广州市旅游局统计数据，20xx年1月至20xx年6月，接到旅游投诉与咨询3696件(20xx年713件，20xx年2105件，20xx年1-6月878件)，其中属于旅行社责任可归责于旅行社的旅游投诉397件(20xx年旅游投诉比20xx年增长3倍，原因在于20xx年整合后的12345政府服务热线上线，进一步畅通了市民进行旅游投诉的渠道)。投诉热点主要集中在由于拒签退团原因导致的扣费纠纷、旅行社延误变更旅游行程、降低住宿餐饮标准、因不可抗力或者旅行社已尽合理义务仍不能避免的事件等方面。
五、案例分析。
线上消费报告篇二
本借款合同由以下当事人在自愿遵守《中国建设银行汽车消费贷款办法》的前提下经协商一致签署。各方当事人承诺恪守信誉，严格履行。
第一条合同当事人。
企业法人营业执照号码(借款人身份证号码)______________。
贷款人(全称)中国建设银行__________________________行。
第二条借款币别。
本合同项下借款为人民币，金额(大写)________________元，(小写)________元。
第三条借款期限。
借款期限自________年________月________至________年_______月________日。分期用款亦实行同一到期日。
第四条借款用途。
第五条用款。
本合同项下借款有效提款期为本合同生效之日起________天，在有效提款期内，借款人一次提用。超过有效提款期，借款人未提用的。借款被视为自动取消。本合同的借款金额以实际提款金额为准。提款是指从贷款账户划款到借款人账户。
第六条借款利率。
月利率________%.如遇人民银行调整利率，则按调整后的利率执行。
第七条利息和利息支付。
借款利息从借款转入借款人账户之日起按实际使用天数计算，实行按季付息，借款人均须在每一付息日(每季末20日)如数支付该期借款利息。贷款人有权从其任何账户中直接扣收。
第八条还款。
借款人须按本合同约定的分期付款日，将全部借款偿清。分期付款采用递减偿还法，计算公式为：
每期还款额；贷款本金/还款期数+(本金一已归还本金累计)x利率(月利率)。
分期付款以月为单位计算。
具体分期还款计划为：
(1)__________年______月______日。
(2)__________年______月______日。
(3)__________年______月______日。
(4)__________年______月______日。
(5)__________年______月______日。
(6)__________年______月______日。
(7)__________年______月______日。
(8)__________年______月______日。
(9)__________年______月______日。
(10)__________年______月______日。
(11)__________年______月______日。
(12)__________年______月______日。
(13)__________年______月______日。
(14)__________年______月______日。
(15)__________年______月______日。
(16)__________年_____月______日。
(17)__________年______月______日。
(18)__________年______月___。
线上消费报告篇三
专业：机械电子。
学号：140321209姓名：程旭博。
学号：140321221姓名：宋立冬。
1999年9月，xxx发布《全国年节及纪念日放假办法》，决定增加公众法定休假日，形成了春节、“五一”“十一”三个连续7天的长假。黄金周就此诞生。今年十一黄金周刚刚落下帷幕，据中国旅游研究院预测，今年国庆黄金周国内旅游市场接待亿人次，旅游收入亿元。人次是十八年前的二十倍以上，收入则增长了三十多倍。如今高校大学生是旅游客源的一个重要细分市场，随着旅游消费市场的不断发展以及我国高校教育规模的不断扩大，旅游消费也逐渐成为大学生的消费热点，具有极大的开发前景。大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。尤其是大学新生刚刚结束枯燥的高中生活,心中渴望着对外面世界的体验,希望摆脱单调的生活前往异地求学的大学生,来了解当地的风土人情,寻访当地或附近的名胜古迹与优美的自然风光。大学生到大二和大三时,已经熟悉了学校的生活,在这一阶段会热衷于中长途旅游,喜欢探险与刺激型的旅游活动。这一阶段多数学生会选择在寒暑假期间去同学家进行旅游。在大四段,因为要离开母校,多数同学会有一种留恋的心理,希望在最后的时间里对学校以及整个城市做一次游览,给自己留下美好的回忆。
调查对象：
在校大学生。
调查方法：
线上消费报告篇四
在出游频率方面，的被调查者每学期出游一次，而的被调查者每学年出游一次，只有的被调查者每学年出游三次以上，的被调查者从未出游过。
在出游时间方面，大部分被调查者出游时间在3天至一周，占据了总数的，比xx年增加了约3个百分点;而进行一周以上长途旅游的所占比例则为，比xx年下降了。
在被调查对象中，的被访者每月生活费在500~1000元，的被访者每月生活费在1000~1500元之间，与xx年相比增长了。
旅游费用资金来源的调查结果与xx年大致相同，的被访者资金来源于父母，的被访者是通过平时节省生活费来积攒旅游资金，的被访者是通过做兼职工作。
的被调查者愿意把生活费的10%~xx年相比下降了;的被访者愿意把生活费的三成以上用于旅游，但与xx年相比，下降了。
在阻碍大学生旅游的因素中，“资金缺乏”仍是最大的因素，虽然比例比xx年下降了约3个百分点，但仍然占据了;“时间不足”仍然排在第二位，占据了，比例比xx年稍有增长。
住宿花销最多最愿为美食花钱。
在短途旅游中(3天以内)，的人花费在xx年相同。
自助游极受青睐火车是首选交通工具。
在本次调查中，有的被访者选择自助游的出游形式，说明自助游在大学生群体中非常受青睐，选择旅行社团队游和社团旅游的则分别只占据了和。
在选择出游的同伴时，“要好的朋友”仍然占据首位()，其次是“家人”()，“同学”()和“独自一人”()，“恋人”则占了。
在“是否会乘坐以下交通工具”的选择当中，的被访者选择会乘坐“火车”，其他交通工具的乘坐比例远远小于火车。选择会乘坐“汽车”的有，选择“飞机”的有xx年增长了;“增长见识”()仍排在第二位，比xx年增长了。
线上消费报告篇五
近年来，消费报告在各行各业中被广泛采用，它为企业、机构和个人提供了可靠的消费者意见和市场分析。作为一名消费者，我也积极参与了许多消费报告的撰写和阅读。在这个过程中，我体会到了消费报告的重要性以及对我的购物决策产生的深远影响。
首先，消费报告为消费者提供了全面了解产品和服务的机会。消费者通常在购买之前会对产品或服务的性能、质量和性价比产生疑问。消费报告能够从真实的用户角度出发，以客观和详尽的方式对产品进行评价。当我需要购买一件新的数码相机时，我首先阅读了多篇消费报告，了解各个品牌的特点和评价。通过这些报告，我能够比较各个产品的优势和劣势，并找到最适合我的相机。
其次，消费报告帮助消费者避免购物中的陷阱和风险。市场上有各种各样的产品和服务，而它们的质量和真实性也存在很大的差异。购物经验告诉我，有些产品在宣传和广告中声称有各种神奇的效果，但实际使用后却大打折扣。通过消费报告，我能够避免这些虚假宣传的陷阱，选择那些真正符合我的需求和期望的产品。当我准备购买一台新的电视时，我仔细研究了消费报告中对不同品牌电视的评价，选择了质量有保证的品牌，并避免了买到次品的风险。
第三，消费报告推动了市场竞争和服务提升。消费者的需求和反馈是推动市场发展和企业进步的重要动力。消费报告将消费者的真实意见和反馈传递给企业，帮助他们了解产品的优点和问题，进一步改进和升级产品。我在写消费报告时，我会提供详细的使用心得和建议，使企业能够根据消费者的需求进行产品改进。通过这种方式，消费报告对市场竞争起到了积极的促进作用。
第四，消费报告提醒了我更加理性和理智地消费。购物时，冲动和情感往往容易影响我的判断和决策。然而，消费报告通过客观的数据和用户的评价，帮助我在购买之前冷静思考，并避免了盲目跟风或受欺诈的风险。消费报告告诉我购买一件新的手提包时，不仅要看外观和品牌，还要关注材质和使用寿命等重要因素。通过充分了解产品的利弊和评价，我能够更加理智地进行购物决策，获得更好的消费体验。
最后，消费报告在某种程度上也提高了我的消费水平。我将更多的时间和精力放在对产品和服务的了解上，而不仅仅是图个方便和省事。消费报告将个人的使用经验和市场的趋势进行综合分析，帮助我发现那些我可能会忽略的细节和问题。我在购买一件新的电脑时，通过阅读消费报告，我了解到了最新的技术和功能，从而选择了一台更适合我的电脑并提升了我的使用体验。
总而言之，消费报告在现代消费社会中扮演着重要的角色。它给消费者提供了全面了解和评价产品的机会，帮助消费者避免购物中的风险和陷阱，推动了市场竞争和服务提升。同时，消费报告也提醒了消费者更加理性和理智地消费，提高了我们的购物水平。在以后的购物过程中，我将继续关注和参考消费报告，以获得更好的消费体验。
线上消费报告篇六
随着现代科技的飞速发展，我们生活中的物质需求也不断增加。每年都会有大量的新产品问世，让我们眼花缭乱，不知如何选择。幸运的是，消费报告这一通过对商品进行专业评价和评比的方式，为人们解决了很多购物难题。最近，我有幸参与了一次消费报告的撰写工作，不仅让我意识到了消费报告的重要性，同时也让我对消费行为和选择有了更深的思考。通过这次经历，我获得了许多心得体会。
首先，消费报告让我明确了评估商品的标准和方法。在消费报告的撰写过程中，我们需要对商品进行全面的评估，包括性能、质量、价格等多个方面的考量。这让我意识到，作为消费者，在购买商品时不能仅仅看重外表或品牌，更重要的是要懂得辨别和权衡商品的各种因素。我发现，通过对商品进行实际使用和测试，结合专业和客观的评价标准，能够更准确地评估商品的价值和优劣。这不仅帮助我在购物中做出更明智的选择，同时也提高了我对商品的认识和了解程度。
其次，消费报告让我明白了市场竞争的激烈程度。在消费报告的撰写过程中，我们对比了同一类商品的不同品牌和型号，发现它们在性能和价格上存在着明显的差异。这使我意识到，在市场经济中，竞争是不可避免的。不同的品牌和型号通过不同的功能和价格，争夺消费者的青睐。消费者也要根据自己的需求和经济能力来做出选择。消费报告为我们提供了一个客观的比较和评估的依据，让消费者能够更好地把握商品之间的差异和优劣，提高了我们在市场上的议价能力。
再者，消费报告提醒我保护自己的合法权益。在消费报告的撰写过程中，我们时常听到一些消费者投诉和维权的案例。这让我意识到，作为消费者，我们有权利和义务保护自己的合法权益。如果遇到商品质量问题或虚假宣传，我们要积极维权，争取赔偿和处理。消费报告可以提供给我们一些投诉和维权的渠道和方式，让我们能够有效地保护自己的权益。同时，我们也应该增强自己的消费安全意识，警惕一些投机商家和不良产品，避免上当受骗。
最后，消费报告推动了我对可持续消费的思考。在撰写消费报告的过程中，我们不仅评估了商品的性能和价格，同时也关注了它们对环境和社会的影响。这让我意识到，作为消费者，我们的每一次购买都会对环境和社会产生影响。我们应该选择那些对环境友好和社会责任感强的商品，推动可持续发展。消费报告为我们提供了一个良好的参考，让我们能够做出更有意义和有益的消费选择。
总之，通过参与消费报告的撰写工作，我深刻体会到了消费报告的重要性和价值。它不仅提供了消费指南和购物建议，同时还促使我们深度思考消费行为和选择。我们要学会根据商品的性能、质量、价格等因素做出明智选择，保护自己的合法权益，推动可持续消费的发展。只有这样，我们才能更好地享受购物的乐趣，同时也对社会和环境做出更积极的贡献。
线上消费报告篇七
对于电视媒体的关注可以了解消费者的兴趣、爱好及所处的消费层次和消费特点。同时为将来佛山某某板木家具做电视广告推广做一定参考。调研提及率数据如下：
1.电视栏目。
央视：6次。
地方电视台：4次。
随便看看：5。
几乎不看：6。
饼状图如下：
栏目类提及率如下：
新闻、社会类：11。
电视电影：6。
综艺娱乐：4。
体育：3。
随便看看：1。
饼状图如下：
综合：不少消费者在接受调研是表示平时工作太忙，很少有机会看电视，并且看电视的特别针对性不固定。但是整体来看，央视的影响力最大，在各栏目中新闻社会类和电视电影受到的关注度最高，分别为44%和24%。
2.报纸。
报纸有很强的地域性，在调研组调研人员发现，基本上没有任何一个全国性的而报纸受到消费者共同的关注，往往是地方性的报纸是当地纸媒的主流。在某种程度上来说报纸的普及率高于电视，比如在调研黑龙江消费者的时候几个消费者都提到《百湖周刊》，影响力在当地非常大。现将报纸栏目消费者提及率统计如下：
新闻综合：7。
社会热点：8。
经济类：2。
体育娱乐：2。
房产、广告：2。
健康、美容：2。
全版都看：1。
随便看看：3。
饼状图如下：
线上消费报告篇八
以中式快时尚餐饮连锁经营为核心，多品牌触达不同层面消费者。公司始建于海口，经营至今已逾27年，目前旗下运营“九毛九”、“太二”、“怂”、“那未大叔是大厨”、“赖美丽”五个不同细分领域中式餐饮品牌，公司通过创立不同风格的品牌，触达不同层面的消费者。公司发展大致经历三个阶段：
（1）起步阶段（1995-2010年）从小面馆到成立“九毛九”品牌。1995年，公司创始人管毅宏在海口成立首家“山西面王”，2001年，山西面王第三家分店开业，所有门店统一更名为“山西老面馆”。2003年，广州首家山西老面馆马场店开业，公司进入广州餐饮市场，到2005年，广州第三家分店开业，并确定使用“九毛九”品牌名称。
管理并运营五个自创品牌，涵盖多个菜系并覆盖不同价格带。公司目前管理并运营九毛九、太二、怂、赖美丽、那未大叔是大厨五个自创品牌，主打不同菜系/菜品，九毛九主打西北民间菜，主张成为家庭的放心餐桌；太二打造爆款酸菜鱼单品，为年轻人提供独特、有趣的用餐体验；怂融合重庆麻辣火锅和潮汕牛肉火锅，致力于打造年轻人的“开心制造厂”；赖美丽主打现烤活鱼，通过热情个性的人物ip拉近与年轻人的距离；那未大叔是大厨主打精品粤菜，定位中高端消费。
为了应对单一品牌易老化问题，餐饮企业常常通过打造副牌寻找第二增长曲线。分模式来看，餐企打造副牌的模式有内部孵化、投资并购等，由于投资并购所需资金量大、试错成本高，因此内部孵化是餐企最常用的模式。思路来看，餐企打造副牌的思路有拓展品类、拓展价格带或围绕“价格-品类”打造全业态版图，拓展品类的典型企业如九毛九，公司除了西北菜之外还尝试了酸菜鱼、火锅、烤鱼、粤菜等多个品类；纵向拓展客群的典型企业如呷哺呷哺，其通过打造中高端火锅品牌凑凑覆盖到更高价格带的客群；围绕“价格-品类”打造全业态版图的典型企业如外婆家，既跨价格带拓展了中高端品牌金牌外婆家，又在新品类上突破，打造了炉鱼烤鱼餐厅、老鸭集老鸭煲等。
内部孵化创新能力一流，成功打造太二酸菜鱼这一第二增长曲线。公司自2015年起实施多品牌多概念战略，先后内部孵化了太二、不怕虎牛腩、椰语堂、咧嘴、2颗鸡蛋煎饼、怂现煮串串（后改为重庆火锅厂）、那未大叔是大厨及赖美丽八个分属不同价格带、不同菜系的品牌，目前不怕虎牛腩、椰语堂、咧嘴及2颗鸡蛋煎饼由于业绩不佳关闭或转让，而太二成为公司第二增长曲线，2022h1太二品牌营收占比为，远高于九毛九品牌的。
公司采取能够促进品牌创新及各品牌间协作共享的组织架构。为了能够平衡职能问责与决策及运营层面的灵活创新，公司设立职能部门和品牌部门。品牌开发与扩张、工程、采购、中央厨房与生产、信息技术、财务和组织事务七个职能部门由总部轮值总经理管理，为品牌的运营管理提供支持；五位品牌经理各自监督一个品牌，每个品牌架构下又有五个职能部门，根据品牌需求为品牌经理提供特定帮助。
大胆重用年轻员工，持续搭建人才管理梯队。公司的目标客群是年轻群体，认为“年轻人更懂年轻人”，因此大胆招募和任用以90后为代表的年轻一代管理人员。公司新品牌创业团队为新老搭配，负责人为年轻人，如太二品牌负责人是85后，怂品牌负责人是90后，曾负责过不怕虎牛腩和怂冷锅串串项目，赖美丽的核心团队以95后为主，负责人曾运营过茶饮；运营方面由于更偏细节，主要由集团从其他品牌抽调资深员工把控。
注重员工体验，吸引优秀人才加入。公司为年轻员工打造有幸福感和自豪感的工作环境和生活环境，比如让年轻人按照自己的想法去设计办公室，把员工宿舍安排在离餐厅15分钟步行范围内的地方，并配有小区管理和专业清洁人员，员工可直接拎包入住，员工餐特别定制并且定期更新菜谱。通过提供无微不至的员工关怀和有竞争力的薪酬，公司在疫情期间成功吸引了一批不错的餐饮管理人才。2022年上半年，公司与一批餐饮、食品、旅游、酒店相关专业的高等院校建立深度合作关系，借助高校的科研力量和人才储备提升公司的产品水平和团队素质，在毕业生校招、定向委培、合作研发和设立品牌奖学金及实验室四个方面发力。
创始人持股比例不低，绑定核心员工与品牌团队利益。截至2021年年报，公司创始人管毅宏为公司第一大股东，持股比例为，二股东citigroupinc.持股；mtbvi和mxbvi为公司两大员工持股平台，绑定了核心员工与公司的利益，目前两个平台持股比例均小于5%，主要系离职员工减持所致；公司向品牌创业团队提供投资品牌股权的机会，并通过收购品牌团队持有的股权来兑现激励，公司2021年9月公告收购太二3%股权，以激励太二品牌团队更加投身于太二的运营，收购后太二品牌团队持有太二12%股权。
深度参与上游核心原材料的研发、生产与管理，把控食品安全和原材料成本。（1）鲈鱼：通过股权合作方式深度参与上游的鲈鱼养殖。产能方面，2021&22h1自养鲈鱼占总采购量比例为40%左右，随着供应商投产，公司自养鲈鱼占比会慢慢提升至80%，公司也在稳固发展第三、第四家鲈鱼合作方，争取实现鲈鱼全部自养。公司还在科技、数据方面赋能鲈鱼养殖，希望养出更安全、更高品质的鲈鱼，22年上半年公司渗透到鲈鱼养殖的上游，从鱼苗阶段介入研发，还研发出更好的功能性的饲料，让鲈鱼更好养，公司希望在养殖过程中控制好鲈鱼的个头、肉质、苦腥味、肥瘦度等指标。
（2）酸菜：太二酸菜供应商为四川民福记食品和吉香居食品，两家厂商均具备酱腌菜生产许可资质，且拥有腌制专用车间。（3）其他原材料：主要依托第三方采购，未来计划参与到牛肉、辣椒、花椒、菊花、五常大米等原材料的生产，品牌方通过集团服务中心的采购部门采购食材，考虑到不同品牌的个性化需求，品牌方也会配备供应链小分队。
推进中央厨房全国布局，提升规模化扩张能力。截至19h1，公司在广东、湖北及海南建有中央厨房，产能约930万吨，同时还和信誉良好的第三方供应链供应中心合作。2021年底，公司华南全国供应链基地项目奠基，基地将承担供应链总部职能，集原料仓储、食材加工、转运配送、人员培训和文化展示于一体，预计2023年底或2024年初投产，华北央厨预计也将在相同时间段内投产。2022年10月，公司斥资996万元收购位于重庆市涪陵区宗地面积为33173平方米土地的土地使用权，用于建设西南地区的中央厨房项目。
信息系统方面，it中台战略稳步推进，前台及业务中台已完成自主研发。公司于2020年6月份启动it中台战略，21h1实现前台组件完全自主研发，将太二的前端业务系统替换成公司自研组件，牢牢把控前端流量和数据入口；2021年完成业务中台的搭建，今年将工作重点从业务中台转向数字中台。此外，公司还搭建了一个简单的数字化实验室，打造高模拟度预生产环境，以便于推出新系统模块或迭代现有模块时进行测试，测试完成后可直接上线，使得开发更加敏捷。自主研发的优点是反映速度更快、效率更高，可以根据实际业务需求去定制开发，能从顾客体验和运营效率两个方面提升产品力，同时源代码和知识产权都属于公司所有，不用担心由于核心技术人员的更替导致业务中断，有更好的延续性。
两大品牌助力营收、净利润高速增长。公司2021年实现营收亿元、同比增长，经调整净利润亿元、同比增长，营收和经调整净利润19-21年cagr分别为、。受疫情影响，2022h1公司营收同比下滑至19亿元，经调整净利润同比下滑至亿元。
九毛九西北菜处于调整期，太二接棒贡献主要营收。公司营收主要由九毛九和太二两大品牌驱动，2018年以前，公司收入主要由九毛九西北菜贡献，太二酸菜鱼营收在2020年超越九毛九西北菜，2021年营收占比达，接棒公司营收主力。2016-2021年，太二品牌营收从亿元增长至亿元，cagr达；九毛九西北菜在疫情期间关闭除华南以外地区门店，收缩管理半径，进入战略调整期。
店铺层面经营利润率稳中有升，22h1受疫情影响下滑。2016-2021年公司店铺层面经营利润从亿元提升至亿元，年复合增长率为，2016-2021年店铺层面经营利润率由提升至；分品牌来看，2021年九毛九、太二店铺层面经营利润率分别为、，太二模型表现优异，受疫情影响，2022h1店铺层面经营利润率有所下滑。
原材料成本优化效果显现，职工薪酬、租金占营收比重大体平稳。公司原材料及耗材占营收比重在业内处于较低水平，2015-2020年呈现逐年上升趋势，主要系太二营收占比逐年上升（太二原材料成本占营收比例高于九毛九西北菜）及原材料价格上涨所致，2021年起原材料成本占营收比重开始下降，主要系2021&22h1原材料采购价格下降所致。公司2020年职工薪酬占比达，同比提升，主要系2020年因为疫情导致停业，且停业期间仍需要发放员工工资，2021年职工薪酬占比，已经恢复至正常水平。公司租金水平劣于海底捞但优于呷哺呷哺和捞王，2020-2022h1年租金占营收比重略有上升，主要系疫情下营收下滑所致。
疫情以来降本控费效果显著，归母净利率表现优于同业。公司归母净利润保持高速增长，2016-2021年归母净利润从亿元增长至亿元，cagr达。2020-2022h1公司归母净利率分别达、和，表现远优于同业。
线上消费报告篇九
随着社会的发展，消费已经成为人们日常生活的一部分，特别是对于青少年来说，消费已经变得越来越普遍。随之而来的是对消费的需求、购买力、品味等方面进行了深入的研究。本文就基于最近的一份关于青少年消费报告，结合自己的亲身经历，分析当前青少年的消费现状及问题，并提出适当的建议。
第二段：现状分析
青少年消费现状主要表现在以下几个方面：一是购买力逐渐增强，可以在自己经济范围内消费各种商品；二是选择性增强，会更加注重产品的品质、设计、品牌等，不再是单单追求价格最低的商品；三是增加自主消费能力，独立做出消费决策，其消费趋势和消费方式也与成年人不同。这三种现状虽然从某种程度上反映了青少年消费能力的提升，但也存在一些问题，例如过度的追求潮流，缺乏理性消费和适度的理财观念等。
第三段：问题分析
当前有些青少年在面对消费时，缺乏理性思考和科学评估，随意和盲目消费，为追求时尚和潮流而肆意挥霍。这种消费观念不仅会浪费金钱和资源，还会导致财务拮据和债务，给家庭和个人带来不必要的压力。还有些青少年强调社交生活的重要性，对于消费产品，在"实用性"和 "炫耀性"之间往往会选择后者，做出走名牌路线的消费决策。如果这种社交场合败兴，可能因此失去了大量的财富和时间。
第四段：建议探讨
要让青少年形成正确的消费观念，首先要加强家庭教育和学校教育，教授青少年正确的价值观和理性消费观念。同时，可以通过设立培训学习班、开展社区活动等形式，让青少年更深入地了解消费市场，提高他们的辨别能力和决策能力，学会做出一个好的选择，不易受水花影响。另外，可以通过网上消费，比较价格的方式，把节约金钱的经验分享给其他人，同时给自己制定合理的消费规划，控制好购物时间和开支，使消费变得有序和健康。
第五段：结尾
妥善引导和维护青少年的消费观念是至关重要的，对于青少年自身以及社会发展，都具有深远的影响。我们应该采取正确、科学的理念，教育青少年爱护自己的财富，知道如何用适当的方式去消费，正确的规划好未来，这才算真正的成长，才能为未来赢得更多财富，实现更想要的人生。
线上消费报告篇十
（1）某一旅游景点或景区旅游服务市场调查。例如：
滕王阁旅游服务市场调查；
三清山旅游服务市场调查；
龙虎山旅游服务市场调查；
井冈山旅游服务市场调查；
庐山旅游服务调查；
市场调查；
（2）某一旅游城市节假日旅游市场调查。例如：
南昌市五一黄金周旅游市场调查；
其它旅游城市黄金周旅游市场调查；
（3）某一人群旅游市场调查。例如：
大学生旅游市场调查；
老年人旅游市场调查；
青年人旅游市场调查；
儿童旅游市场调查；
其它人群旅游市场调查；
二、制定调查计划。
1.确定调查任务。
即对调查目标作出具体表述和明确规定。
2.确定调查范围、资料来源和调查方法。
3.确定调查手段。
即收集资料所必须的各种工具或条件。
4.确定抽样方案，决定：
（1）抽样单位。
（2）样本大小。
(3)抽样方法。
5.完成时间：学生在理论学习的同时，须在10月15号之前完成此项工作。
三、分析调查结果。
1.处理资料。
（1）整理。对所得资料进行筛选，剔除谬误、不实和含糊之处。
（2）分类。根据调查目标，对所得资料按一定标准归类、统一编号。
（3）列表。根据所得资料，编制成各种图表，以便进一步分析。
2.撰写调查报告。
（1）报告的基本内容：
前言。概述调查宗旨、经过、调查目标、调查方法和技术，以及必要的谢辞等。
正文。包括调查目标、调查任务的详细说明、调查结果的阐述。
结尾。提出意见和建议。
（2）报告写作要求。
线上消费报告篇十一
当今社会，消费已经成为了人们生活中最为重要的一个部分，尤其是对于青少年群体而言。在这个信息时代，青少年的消费也变得越来越多元化和复杂化，我们需要更多地了解青少年的消费心理和行为，才能更好地引导他们进行正确消费。近日，我阅读了一份青少年消费报告，深刻领悟到了青少年的消费心理和行为。
第一段：青少年消费的特点
青少年在消费中，有一些自己独特的特点，首先是好奇心强。青少年处于求知世界的年龄，在日常的生活中，他们经常通过消费获取不同的信息、知识和技能。其次是追求时尚和个性，青少年非常注重自己的形象和风格，因此在购物时，会选择更加时尚、个性化的产品。最后是对于价格和性价比的关注。青少年通常是消费力较低的群体，因此对价格和性价比都比较敏感，他们希望能够购买到优质物品，同时也不会负担过重的经济压力。
第二段：青少年消费的心理影响
在青少年消费过程中，心理因素会对购买行为产生影响。其中最为明显的就是群体心理，青少年通常是在同伴之间生活和学习，他们会相互比较，期望自己的物品更加个性化、时尚化，从而带来一些亲朋好友间的互动， 加强自己的归属感。同时， 青少年消费过程中还会受到广告、媒体和家长等多方面的影响，这些影响会直接影响他们的购买行为。
第三段：青少年消费习惯问题
青少年的消费习惯相较于成年人更加容易受外界的影响和误导,在没有正确引导的情况下，取得资金的性质就会逐渐模糊。青少年的不成熟和单纯，往往让他们容易上当受骗，购买不必要的产品，甚至会对家庭经济造成一定的影响。因此，需要从多个角度引导青少年消费，帮助他们更加理性地看待物品的价值，从而不被不必要的消费冲昏头脑。
第四段：青少年消费引导建议
针对青少年的消费心理和行为，我们可以从以下方面对他们进行引导。首先是加强青少年的消费教育，让他们能够更好地了解产品信息，认清优质和劣质的产品的区别，做出正确的选择。其次是家庭的消费引导，家长可以启发他们的孩子，教育他们如何在消费中注意成本、节约资源、摒弃浪费、追求不同的体验感觉，还要注重他们的消费纪律和自律。其三是政府的引导，从外部援助和政策的引导方面加强对青少年消费行为的引导。
第五段：结尾
综上所述，青少年消费是一个综合性的课题，从心理和行为两方面考量。正确认识和引导青少年的消费，降低消费带来的负面影响，使其消费更加合理化和科学化，是一个非常重要的任务。青少年只有理性消费，并在消费过程中学会择优而不盲目，才能将花在消费上的每一分钱都花得值得。
线上消费报告篇十二
小龙虾爆火，带来巨大的商业价值。2017年，小龙虾经济总产值达到了2685亿元，比上一年增长了，其中餐饮业就独占约2000亿。
而正因为小龙虾的主力消费人群是一线城市的年轻人，他们有稳定的消费能力和足够的消费需求，这也让大量资本投入小龙虾产业。
麻辣诱惑旗下的热辣生活和麻小外卖品牌，在2016年就获得了数千万元a轮融资，又在2017年8月获得了亿元的b轮融资。
鸭脖也不得不向小龙虾势力低头。去年，周黑鸭也进军小龙虾市场，推出聚一虾品牌。据说像周黑鸭这样的外卖小龙虾，净利润率可达80%。
资本的进入和世界杯的举行，再次给已经足够火爆的小龙虾又添了把火。
如今，只要是食物，如果不跟小龙虾搭上边，出门都不好意思跟人打招呼。小龙虾披萨、小龙虾意面、小龙虾汉堡、小龙虾盖饭，这些小龙虾的衍生品一股脑地出现在我们面前。
对于爱吃小龙虾的人们来说，好消息是越来越多的人正在加入他们，而坏消息则是，小龙虾的价格还要继续涨。
因为，《中国小龙虾产业发展报告》中有这么句话格外显眼：
再见，小龙虾，去找属于我的花毛一体了。
线上消费报告篇十三
随着社会的发展和经济的进一步提升，现代青少年的消费能力也在不断增强。据统计，青少年人口的消费占比已经占到了整个消费市场的30%以上。青少年消费的内容不仅仅是生活必需品，同时还包括了休闲、娱乐、文化等方方面面。然而，对于这些青少年来说，他们的消费行为往往过于浮躁，缺乏理性思考和科学的消费观念，这也使得在消费过程中出现了很多问题。因此，我们需要进一步探讨青少年的消费现状，以便更好的引导他们正确的消费观念。
第二段：谈谈我们的消费观念对青少年的影响
作为青少年的家长，我们不仅要关注孩子的学习、生活和健康等方面，还要引导孩子养成良好的消费观念。一旦孩子们养成了正确的消费观念，他们就可以在日后的生活中理智消费，避免不必要的浪费和过度消费。特别是在现今消费环境不利的背景下，我们更需要从自身出发，对青少年消费这一难题，进行GPST定位，进而给予更有趣的引导。
第三段：青少年的消费方式与支出状况
根据调查显示，青少年的消费支出主要集中在日用生活必需品、娱乐、休闲等方面。同时，随着社交网络和各类平台的普及，以及线上商务的崛起，青少年的网购和线上支付成为了时尚趋势。虽然这样做便捷、快速，但也带来了一定的安全隐患。我们也需要告诉孩子们，在消费过程中要注意保护个人信息，避免造成不必要的损失。我们要告诉孩子们，理财能否成功，除了管理好日常开支，了解自己的支出，计划储蓄之外，更有必要提高消费安全意识。
第四段：如何引导青少年养成理性消费观念
要引导青少年养成正确的消费观念，我们首先应该从亲身经历出发，树立积极的消费认知。其次，我们应该在日常生活中引导孩子了解理财知识和个人信用知识，以提高其在消费时的自我保护能力。此外，为了让孩子们更好地认识消费，我们还需要积极推广和普及消费知识，逐渐让他们认识到消费不仅仅是自己的行为，还与更多的利益相关，如绿色环保和社会公益等问题。通过理性的参与和积极引导，相信我们可以为青少年的正确消费观念打下坚实的基础。
第五段：结尾总结
总的来说，现代社会的经济发展和消费环境，让青少年的消费能力越来越强。但是，一方面青少年消费过于浮躁，缺乏科学的消费观念，另一方面也存在着很多消费安全隐患。因此，作为青少年的家长和教育者，我们需要从引导孩子了解消费的重要性，从提高其认知上渗透，指引青少年养成理性消费，提高消费安全意识，最终培养更懂生活更有素质更懂价值观的青少年。只有这样，我们才能让孩子们学会更好的消费，更好地投入到生活中去。
线上消费报告篇十四
一、质量问题回馈。整体而言佛山某某板木家具的质量在市场上还是广受好评的，但是也有消费者反映的细节问题，现摘录如下：
a、云南泸西黄琼芳女士提出餐椅的坐感太硬；b、辽宁鲅鱼圈的张女士提出整体还不错，但是在床的靠背有一些掉漆，但是不影响美观；c、黑龙江哈尔滨的孙先生表示，厅柜的台面不抗磨，容易产生划伤痕迹。但是产品没有异味，感觉还不错。d、黑龙江哈尔滨的赵女士提出家具台面起小气泡。e、黑龙江刘先生表示，“电脑桌桌面不抗磨，有几次儿子使用鼠标忘了垫鼠标垫就划花了。同时，电脑桌主机机位设计在左侧使用起来有点别扭。”f、黑龙江大庆的绍女士提出：“衣柜的背板比较薄，开门的时候感觉有点晃一样。别的厂家的背板都比较厚；电视柜的装饰玻璃比框大了一些，影响美观，找营业员营业员认为是人为的推脱”。g、黑龙江大庆的代女士表示“衣柜的背板太薄了，这一点上不怎么满意”。h、黑龙江大庆的国先生提出“衣柜背板太薄；实木边的颜色不统一、色差比较明显；椅子腿有些松动。”i、黑龙江大庆的高女士表示“家具的款式还是不错，色彩与家装色彩很适合。但是衣柜的小格子太少了，全是大格子，使用很不方便。此外，背板的厚度还是不够。整体质量还是不错。”j、安徽合肥的韩女士表示“油漆味比较重，有个地方的螺丝固定的不是很好，有点晃，电视柜有个切面的边角油漆掉了”。
二、消费者在购买时注重色彩与装修风格的搭配，不少消费者表示购买佛山某某板木家具的原因是色彩与房间搭配效果很好。
三、主要消费群体无论是收入、职业、居室面积、学历等都有明显的中产阶级特征，这个消费层次是符合企业长远发展的目标市场的。
四、从影响消费者决策的对象来看，佛山某某板木家具在市场上有一定的口碑效应，在未来仍然需要将品牌的美誉度提高。
五、消费者普遍对企业的售后回访表示肯定，建议佛山某某板木家具企业建立售后回访系统。一方面提高市场的美誉度，同时也有利于企业及时准时的了解市场信息，为企业决策提供市场信息。
谢金杏策划。
佛山某某板木家具项目组。
2010-5-31。
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