通过总结,我们可以更好地认识自己的学习和工作方法,进而提升个人素质。在写总结之前,我们可以先列出一份详尽的清单,收集要点和观点。这些总结范文囊括了各种不同情境下的总结,适合不同人群的需求。
理财经理培训心得篇一
之前遇到一位在p2p平台投资理财平台做投资理财的80后,听他的讲述自己这几年打拼过来,理财之路还是很艰辛,但几经波折,一路披荆斩棘的理财史,如今也是小有成就。
他表示,作为投资理财大众,不少人心里第一念头总是希望能够天上掉馅饼,像这样投资理财首先第一步就注定要输了。你不能指望不劳而获,天上掉馅饼,这基本上违背了生态原理!
那怎样才能真正理到理好财?该投资人将自己数十年的理财心得分享出来,希望此点醒大批“理财寻梦人”,我们还是从解读该投资人的理财史中总结经验吧。
第一、要做好投资理财,首先得有投资理财意识的觉醒。
其实有不少人最初都是没有任何投资理财规划的,甚至一批人直到结婚之前都没有什么存款。该投资人表示,在他的朋友中许多人都不例外,自己也纳闷为什么一直兢兢业业的上班却没攒下什么钱,后来结婚后才慢慢开始有了投资理财意识,只是在那个年代的人大多数虽然投资理财意识开始觉醒,但是理财机会却不多,最多只是把钱存入银行,生点利息,省着点花,不过那时候消费水平也真实的不高。
第二、要做好投资理财,禁忌盲目跟风。
90年代末兴起的炒股热,周围很多朋友加入其中,他自然也是其中一个。炒股有时还能赚点,但是好景不长,由于抱着侥幸心理,也有赔的一塌糊涂的时候,当时的心情很难形容,有点哑巴吃黄连的感觉。
后来他也就放弃了炒股这种投机似的行为,由于有了孩子以后,家庭开销越来越大,他们两口子虽然都工作稳定,但是基本上都是拿固定工资的,有时候真的感觉手里很紧张,没看见东西在哪,就是钱没了。用他自己的话说,其实还也不是铺张浪费的人,可怎么就一直没有钱呢?就连跟潮流做投资炒股票都扑了个空,甚至被深深套住了!究其原因,只能归结一个:毫无个人主见乱跟风一起。
第三,要做好投资理财,必须学会“求取真经”
直到20xx年后,慢慢生活也好一点了,孩子们也都长大了,也有自己的生活,也不需要负责生活费用了。后来他就想着说还是把钱做点投资理财产品,经常也会上网看看,面对琳琅满目的投资理财产品,真的不知道应该怎么选,后来在一次老同学聚会时,才恍然大悟,难怪一些同学看似工资级别没见得比自己高到哪里,但生活质量却要比自己好许多,原来那些同学在赶早潮做p2p网贷投资。
不过,这次,人是成熟了不少,也长思维了,毕竟经历了之前的股票洪流,吃一堑长一智嘛。对当时有点半信半疑的他,后来跟家人商量了下也决定投资一笔。先从尝试开始,因为第一次投,为了安全起见也没有投入太多。
据他反映,到现在自己已经在中融首信有投资,直到现在都没有遇到任何问题,而且收益也一直都很稳定,他亲身的感受是,中融首信用户体验和服务质量绝对算是同类平台里千里挑一的。家里现在除了正常的工资以外就是靠网贷投资受益了,很好,很实惠,操作方便简单,关键是放心。
不过,该投资人在分享完自己的投资心路后,也作出了提醒。他表示,在老同学中有投资p2p网贷遇上不良平台的,主要问题还是出在盲目跟风,同时又不加考究。因此,需要提醒p2p网贷投资者,作投资,我们不反对借鉴他人成功经验,毕竟他山之石,也可以攻玉。关键是,在借鉴他人成功经验的同时,我们必须自己主动勤奋起来,最好自己再做一番仔细勘查,确保取到的经是否“真”。别说投资p2p,就连人民币都有假钞,一不留神就会走眼。如果即想依靠投资p2p网贷赚钱,而自己却很懒,只听别人讲哪家好,就认为哪家真的好,就连亲身查验的力气都不想付出,这是很容易选错平台走错路的。到时候别说等着天上掉馅饼,估计掉下的只会有石块。
条条道路通罗马,诚然,目前,投资理财渠道五花八门,在p2p网贷市场上类似中融首信这样安心可靠的平台,其实都可以选择。同时,在投资理财的宽阔的大道上,我们也不反对借鉴成功者经验,但是只能作为参考,记得最后查验“经书”真伪的工作一定要记得自己来,省得馅饼没掉下来,先被石块砸倒了。
理财经理培训心得篇二
5月8日至6月3日,我有幸参加了总行在山东举行的第7期金融理财师(afp)培训班的学习。通过本次培训,我宽阔了眼界,学到了新的常识和本事,收益菲浅。
一、学习基础情形。
总即将本次培训支配在山东省分行培训核心,共有来自山东、河北、山西、陕西、湖南、湖北、安徽、四川等省分行的67名学员参加本次培训。湖北行支配了荆州、襄樊、黄石分行、洪山及宝丰支行各一位理财专职人员参加学习。培训课程重要有:个人理财计划实践、个人危险治理与保险规划、投资规划、员工福利与退休规划、个人税务与遗产谋划、房产及教导金规划等内容,最后是综合案例制造及展现。授课老师具备相称的背景,其中有财政部、国民银行金融研讨中央的主管,有大学教学,还有“海归”和中国台湾资深保险、理财主管。
全部学习过程相称紧张,除礼拜天能够略微喘一口吻以外,其余时光根本上是“三点一线”——即寝室、教室、食堂。学习压力特殊大,学习的内容绝大局部是以前未接触过的知识,通常是大学或研究生一、两年的课程,我们一天、两天拉完,而且要求当天消化、接收,由于第二天又会有新的课程等着我们。我们天天六点多钟起床,预习,晚上自发到教室预习、温习,请老师答疑,基本上清晨一点多钟才休息,在最后制作案例的时候,持续熬了两个通宵。经由20多天的缓和的学习、考试,我拿到了afp培训合格证书,案例的制作和展示也得到了授课老师的高度评估。在全班展示的十份案例当中,湖北分行的案例制作与展示是最吸引老师和同窗们眼球的。
下一步,就是要当真预备、精心备考,争夺在6月23日举办的afp程度考试中,一路绿灯,顺利过关。
二、学习感触。
1、要想成为一名及格的afp,不轻易。第一,各分、支行花大价格让大家出去学习,一是阐明各行都充足意识到了理财业务的主要性,各行都想通过抢抓理财业务来逐渐晋升个金业务对全行的奉献度,二是对于各位学员来说,无疑是得到了一个提高本身业务素质和整体综合实力的大好机遇,来之不易;第二,就学习的进程来说,学员们全情投入,深感压力宏大,脑细胞就义了良多,白头发添了不少;第三,afp从业人员要求的素质高,不仅要求理财师具备很高的专业知识,而且要求知识全面,擅长沟通,注重信用;既要对国度的宏观、微观经济有所了解,更须要了解我们的客户、我们的产品;要依据客户的家庭、财务状态和规划目的,结合客户的风险蒙受才能,为客户的毕生量身定制公道的理财计划,满意客户人生不同阶段的需要。这请求我们不断的积累,不断的提高。
2、通过学习,懂得到,现阶段中国将cfp的教育分为两个阶段,即基本的afp阶段和高等的cfp阶段。咱们在今后的学习和工作当中,既要理论结合实际,又要重视知识的积累,要通过不断地积聚,一直地提高,为荆州分行的理财事业、个人金融事业尽一份力。
3、今后荆州分行要部署职员加入总行的相似培训,要打“有筹备之战”,要让有志之士尽快熟习、学习金融理财尺度委员会制订的书籍跟课件。这对学生的学习和测验的通过率的进步是有很大辅助的。
三、多少点主意。
联合荆州分行实际,我以为。
1、组建服务、营销网络。要敏捷组建分行理财中心,构建包含分行理财中央、支行理财室及网点理财专柜在内的三级服务、营销系统。作为总行级的理财中心,依照上级行的管理要乞降优质大客户的散布,分行理财中心应装备8-12人,并且应尽快配齐人员,尽早投入运营,沙市支行也应迅速组建理财室,争取在xx年底之前开业经营,各县市支行及有前提的城区支行、分理处也要设破理财专柜,这样构成至上而下的网络体制,让中行的理财服务触角延长到荆州各个辖区、每个角落。
理财经理培训心得篇三
通过学习,我深受启发,使我明白了邮政代理金融的重要性,邮政储蓄要获得高速的发展,要像其他商业银行一样变成适应社会主义市场经济发展的现代金融机构,就必须转型。
其次,要从个人营销向网点营销转变,实行差异化服务,1万元至5万元是一个层次,5万元至20万元是一个层次,20万元至50万元损失一个层次……以此类推,实行差异化的、多方位的服务,是客户收益,相信和依赖邮政银行,树立邮政服务品牌。
再次,转型后,积分考核的实施,提高了员工积极性,增强了员工收入,别人在跑,你还在走,你就跟不上邮政的发展速度了作为精品网点的负责人,我很荣幸,有压力,但更有动力,我觉得我们网点余额起点低,人多了不易发展:初步建议,一个大堂经理兼理财经理,一个中间业务,两个办金融业务,网点负责人综合管理加机动,一共五个人,但这五个人必须是本局的精兵强将。
只有经受困难考验走向成功的人才是幸福的人,我相信,我一定能带领好我的团队,使邮政精品网点走向辉煌!
理财经理培训心得篇四
市竞争不再是商品价格之间的竞争,而是看你的服务态度,服务现在也是一门学问,其中也有许多技巧与方法,怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务,我们一定要落实下去,我们集团员工要有团队精神,我们处事的一举一动都是代表着集团的文化与形象而不是个人。在职业态度方面,让我们明确:我们不是在为公司工作,更不是在为老板工作,我们每个人都是在为自己工作。
那就是——“服务”,这也是我在此次培训中感悟最深的。
常言道:“面带三分笑,顾客跑不掉,和气能生财,蛮横客不来”。“我是大商人”“我是大商的形象”
怎样才能把服务做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子。“形象”,如何提高大商超市在顾客心中的形象,光靠服务是不够的,在商品陈列,卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列,卖场的布局等等,这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列,让顾客能更方便的买到自己需要的商品,并且物美价廉,使其在休闲购物时首先能想到我们大商超市。
古人云:“温故而知新”,仅管在这次学习中有很多知识是我以前学习过的,但再次的学习依然让我受益匪浅。其中卖场的布局,商品的陈列,超市的防损及突发时间的处理等课题,让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习,我会运用到以后的工作中,更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果,提升一个层次。
全员防损要求我们每一位员工,不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道,因为一些顾客的素质问题,我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重,但这一点却是最难解决的,在很大程度上不受人为的控制,但在操作上的错误,盘点中的错误引起的损耗,我们可以尽量把它减到最低、最小。总之,防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。
另外,突发事件的处理学习,更让我们在以后的工作中能冷静的处理,如:顾客突然发病;顾客自己或超市引起的受伤;顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等,不会再不知所措或乱作一团,我们明白了怎样处理同时能很好的维护大商超市的形象和声誉。
学习让人进步,工作让人自信,通过这次学习,使我学到很多,
从公司制度到服务,从商品陈列到如何处理顾客的投诉,使我看到了一种希望,那是大商超市蓬勃向前的希望,我也同时希望这些能成为我们的一种习惯,一种自然。
有鉴于此,日后如果走到了新的工作岗位当中,我产生了几点工作的想法,具体如下:
1.营运营销运作:
努力的完成公司总部下达的销售计划、毛利计划、促销计划和各项促销活动。对总部下达的商品价格变动要立即执行。建立日销档案,并实时查询时段销售数据,及时掌握店内的商品销售动态,并向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。对竞争店的商品促销情况及活动每日进行跟踪,了解最新的市场变化。对商品的排面陈列进行优化,合理调整生鲜、非食、食品区域的陈列位置,保证各分类的品项齐全,陈列丰满、美观。合理利用促销桶进行商品促销来提升超市业绩,增加毛利。采取多种方式与厂家合作,如举办厂商周、买赠、抽奖、试用、试吃等活动,带动店内销售。同时抓住各种节庆日时机,季节性变化等因素进行炒作,进行主题活动促销活动提升销售。
2.员工管理:
工作,确保各单位目标的达成,达到一个积极向上的工作环境。尤其重视超市防损保安人员和收银员的管理,在按照公司各项规章制度的情况下,关心爱护他们,关注员工的出勤状况,员工投诉与抱怨情况,提高其工作积极性,间接控制不必要损耗的增加。
财务监审:
对超市内发生的各项费用要严格把关,控制各项费用支出,降低经营成本,并严格按照公司有关规定执行,要在正常运营下,减少人事成本、营运成本、降低损耗。监督和审查店内费用、收银和报表制作、帐务处理等作业。
4.物品管理:
定期对店内的各种设施、设备进行检查维护。如电梯每周一检查,每月一检修,冷冻冷藏机器一月一次检查,三月一次检修。消防安全设备一季度一检查,半年一检修。购物篮、购物车每月一盘点。超市内各种陈列道具的使用和存放都要有严格的规范,避免人为使用保管不当造成不必要的损失,保障所有设施正常运作,每月要对店内的所有固定资产定期核对,并查明使用情况和使用率,保证店内物品都帐物相符。
5.进货、退货核查:
超市商品的进、退货是超市各项工作中非常重要的一环,严格把好商品进货关,确保商品进货店数量的准确与质量的过关,还要定期对所进商品数据进行核查,进货所需的各种手续要齐全,尤其是带有保质期商品和食品类商品,要进行防损,营运,收货部三方会点,严把质量关,临期、到期商品坚决拒收,保证消费者和公司的利益不受损害。对于店内临期,破包,过季,滞销等可退类商品,要及时组织查点,进行退货,避免公司损耗。
6.库存管理:
7.损耗控制:
商品的损耗管理是超市非常重点的一项工作,要监督店内商品损耗管理,定期组织盘点工作进行,每月一小盘,每季度一大盘。争取把握商品损耗控制在千分之三以下。对易损耗的分类要以月、周单位进行小分类盘点,及时的发现损耗的产生原因并解决。通过监控设备和安保人员的管理,严格防火、防盗、防鼠等各类非正常损耗的发生。
8.店堂管理:
注重卖场气氛与舒适感的营造,建立和完善各种客用设施,注重店内的人性化设计。注重店内商品陈列道具的使用,保证其商品本身品牌形象。注重店内pop、促销牌、价签等道具的使用规范。注重超市营业员的岗位行为规范、售卖能力、服务用语等仪容仪表,增加店内服务品质。注重店铺客诉解决效率与记录管理,并建立跟踪档案,保证超市的售前、售中、售后服务质量。
9.其他工作:
监督并巡检店内的清洁卫生作业情况。做好门店对外业务的各项协调工作,并及时完满处理日常经营中的各种突发事件。
一名合格的超市店长要首先很好地完成上述工作的职责,才能不断提升业绩,要能够对自身素质不断加以提高,对自己的目标决不放弃,有非常强的自信心和进取心,不断学习,不断实践,养成良好的工作习惯,能够在高节奏的工作中不慌不忙,井井有条完成任务。不断提高自己分析判断能力,提高沟通技巧,掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成为一个优秀的超市店长,向更高的目标前进。
超市店长培训心得体会二:超市店长工作培训心得(575字)。
当前超市销售业绩出现下滑,任务不完成,我作为一个店长,要如何做才能把销售业绩提升上来?经过培训和认真的思考,我认为首先提高自身的素质,要有高度的责任感,要有良好的组织、协调、沟通等综合能力和凝聚力,必须用自己的行动、思想来影响员工。对员工进行培训和交谈、鼓舞士气,让每一个员工都能发挥才能。
要有良好的货品销售能力,对于每天的工作细节,都要留心。要学会掌握、分析报表、数据,从而知道自己超市销售成绩的好坏。要对营业问题的追踪,做营业额的分析、工作重点的确认,对发现的问题有正确的判断,并能迅速进行处理,尽力完成当日销售目标。
要收集市场信息,做好销售分析,掌握市场动态,可以提前做出市场预测及时调整经营定位。把握经营的发展趋势,最终挖掘并能形成自己差异化的经营特色和卖点。
要根据销售规律在不同时间段来确定生鲜商品经营重点和商品组合,使经营方式更加贴近消费需求要提供整洁明亮的环境,亲切周到的服务,丰富优质的商品,平实可信的价格。给消费者舒适的购物环境,让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感。以优质的服务吸引回头客,以提高营业额。
要以创新为主题,做好促销活动,获取市场竞争的先机。要采取一系列有效措施做好超市的管理,加强超市人员的团队合作精神,用心去观察,用心去做每一件工作,做好强超人员的管理与协调,提升整个卖场的销售业绩,取得佳绩。
超市店长培训心得体会三:超市店长工作心得(410字)。
超市店长工作心得。对此感谢领导还有各位同事的共同努力,我们超市才能取得可喜可贺的成绩。
我深知超市店长的责任重大,店长不但要对上级负责完成营业任务,还要对员工负责,更要对顾客负责。
对于1年的店长工作,我有如下几点体会:
1.坚持贯彻超市的策略,今年就策划的促销活动共18次,并有效的提高了业绩。另外,不断向员工输入超市的策略,使他们了解要怎么去做,怎么做才会更好。
2.不断提高自身的管理经营知识,通过网络书籍给自己充电,毕竟这个时代百货超市发展日新月异。
3.处理好各部门各员工的关系。员工都需要关怀。在谈完工作后,我都会问问员工们生活上的问题。
4.时不时的对员工进行培训,如进行销售礼仪,服务技能等的培训。
对下一阶段的工作,还面临挑战,我会更严格要求自己,让我们一起为了店面共同努力,共同进步!!
理财经理培训心得篇五
转型是现在邮政发展的核心思想,在今年进行的两会中,中央也将“转变、创新”作为了新的发展计划,这正好与邮政上下进行的转型是不谋而合的,也体现出邮政发展的前瞻性。而作为邮政集团中的一份子,感受到当下改革创新的必要性,更应该为邮政的发展贡献自己的力量。此次参加的转型培训,让我获益良多,转型的内容也深入我心。
这次很荣幸参加了在武汉举行的为期4天的转型培训,本次培训让我们把转型的两大体系及十二大流程又认真学习了一次。“温故而知新,可以为师矣”,此次培训的目的是让我们每个人参加培训的人讲转型的细节牢记在心,并在实际工作中发挥出来。
客户管理经营体系是转型中针对客户环节重要的一点,该体系是让我们把流量客户的开发、存量客户的盘活、客户经营维护、增量客户的拓展、意向客户追踪和顾问式营销有效的结合起来,一环扣一环。从客户进入网点,大堂经理进行人员分流,指导客户使用自助终端,引导客户进入厅堂办理相应的业务,由高柜为客户办理业务,对有价值的客户进行转介绍,由理财经理收集信息,对客户进行理财知识的宣讲,同时拉近与客户之间的距离,建立健全的客户资料档案管理,一切从客户的需求为出发点,客户管理经营体系就是以客户的需求、管理和服务为一体的综合体系。
转型环节中另外一个体系就是厅堂营销,厅堂营销触点中我觉得我们应在每个营业窗口加增a4台卡,a4台卡内容要定期更换。在目前的转型动作中,柜员的递送折页动作在做,可客户对折页的兴趣度不高,大部分客户接到折页时并没有仔细的阅读,甚至拿到后就直接丢在柜台上,当a4台卡和折页有效结合时,柜员看到客户对折页不感兴趣时就可以指引客户注意我们的a4台卡的内容。定期更换a4台卡内容也可以达到我们折页内容的更换的频率,对于客户来讲内容是变化的新颖的。
其次,邮政每次举办的金融知识进社区活动,一方面可以把日常生活中需要了解的金融知识,需要掌握的金融技能,传授给社区居民,丰富居民的金融知识和理财方式、普及居民的金融知识,提高居民的风险识别和防范能力,另一方面,开展金融知识进社区活动,通过在现场对网点的介绍、优势服务、特色产品等,让居民逐渐认识到邮政,从心底奠定对邮政的品牌的好感度和熟知度。所以金融知识进社区的活动不仅要让网点进行后期的追踪和闭环落地,还要要网点进行定期的进入社区宣传。进社区活动并不是一次活动就可以见效的,这需要我们后期定期的进行宣传,这样才能做到在前几次没有参加的社区居民在后期活动中,在前期参加过的居民能更熟悉我们,更好的提高客户与我们的粘合度。同时在社区物业允许的情况下,可以在社区中定期张贴我们的最新活动的宣传海报,让客户了解我们最早和最新的活动内容。在社区的活动也要进行多样化的,比如假币的识别,健康知识讲座,空腔健康知识讲座等,让我们进社区的活动多样化。
再次,代发工资户是分局在20xx年工作之中的关注的重点工作之一,但在之前的代发工资中我们更多的关注的是代发的户数,忽略的是这些代发户在网点的激活度,也许一些员工只是仅仅当作工资卡每月取工资而已,所以我们要激活这些工资户,要将这些工资户的信息统一整理合理利用,在节假日时对这些员工进行统一信息发放,活动宣传,用更多的产品和渠道工具来绑住客户,让客户慢慢的感受我们的服务,在后期更多业务中更多的偏向于我们。
以上是我这次在这次培训中一些感悟,同时在工作中,也意识到自己的一些不足:
一、授课能力不够,没有能给网点在工作上给予更多的支持;。
工作中的日常锻炼可以强化我们很多方面的能力,这种能力可能不是来着专业知识的补充,更会是“软”实力的体现。在日常与客户沟通和交流的过程中,能在交流的间隙帮助客户解决客户的诉求;通过良好的沟通,提升客户的满意度;更甚至在网点中安抚客户的情绪等等日常工作中细小的部分都提升自己的讲演水平,只有讲演水平的真正提升,在能在网点工作中体现出自己的授课能力,为日后网点进行客户活动打下坚实的基础。
二、专业知识不够,影响个人进步的速度;。
为了适应新形势下的发展要求,我在日后的工作之余要加强各方面专业知识的学习,进一步提高自身素质,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。专业知识的学习,决定了个人素质的表现,既能体现出个人涵养,还可以为工作带来很多便利。不仅能帮助客户解决相关难题,还可以在网点的日常经营中提供自己所了解的知识范畴内的帮助。当下转型进行的过程中,提升个人服务水平是重要的,更关键是的要提升自己的核心优势,才能在激烈的行业竞争中脱颖而出。
三、克服消极情绪,加强工作的主管能动性;。
用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我追求的工作目标。但是在实际的工作中,可能会被自己外界的因素所影响到个人工作的状态,没有百分百向着自己的工作目标努力。对于再次转型的我们,在工作中需要全力面对每一项工作指标,通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我服务的无微不至,让客户自觉留在我们网点,才是转型的真正目的,也是证明我在工作中表现出了自己的能力。
回想在转型中收获的点点滴滴,面对已经过去的日子,我在邮政储蓄各位领导的关心和同事的帮助下,通过自身不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。但是往事已是过眼云烟,通过这次参加的转型培训,充电了自我,为自己今后的工作添砖加瓦,相信有了这次转型培训所学到的经验,在工作中发挥自己坚定工作的信心、有战胜困难的决心、有努力进取的恒心,就能真正为网点转型的再创辉煌。
理财经理培训心得篇六
本次培训时间紧凑,内容新颖,条理清楚,既有理论指导,又有经验之谈。从培训的一开始,我就被培训中的气氛所感染,每一节课,我都会想:我该怎么做,我该怎么回答,我能得几分。老师的一言、一行,提出的每一个问题,我都认真体会,从而使自己得到更多。
整个的培训让我受益匪浅,也有很有几点体会:首先,团队精神是我体会最深的部分。在培训之前,所有学员就被分为五个组,一开课,先选出了组长,班长,每个组还定下了队名和队呼并进行了展示,课内课外的每时每刻,我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分,为我们的团队争取最后的优胜,在这个过程中,每个人的团队意识都被充分调动了起来,都在为着自己的团队而努力。我,很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长,但更加深刻感受到的,是我肩上的压力和责任,几天下来,组员们表现得都很不错,我想对组员们说:你们都是最优秀的。
而我,也更加地看到了自己的不足,以后我会更加努力地提高自己。“没有完美的个人,只有完美的团队”,我们每个人的能力都是有限的,只有我们有机地结合在一起,各自充分地发挥自己,为着一个共同的目标前进,才能做的最好。在平时的工作中也是这样,没有团队合作的精神,就很难达到一个理想的工作效果,只有通过集体的力量,充分发挥团队精神才能使工作做的更出色,完成得更优秀,我们要“建设一流的团队,创造一流的效益”。
其次我感受到,在工作中,我们要有强烈的客户服务意识,站在客户的角度为客户服务,要以客户的标准为标准,并要有超越客户的期望的标准,要充分考虑到客户的需求,急用户之所急,想客户之所想,让客户得到超越期望的更加满意的答复,只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节,学会使用沟通的技巧,任何一个微小的失误都可能决定成败,在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们,而选择其他人。服务是制胜的关键,客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。
务是我们致胜的法宝,客户服务的差异性形成了产品的差异性,所以客户服务是至关重要的,我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点,“合理的要求是训练,不合理的要求是磨练”,在培训中我们是这样要求自己的,而在工作中,往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西,我们都要保持一种积极的心态去对待,抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。
面对工作压力时,应该将每次的困难当作一种考验,当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中,使自身的价值得以提高,也就将压力转变成前进的动力。
理财经理培训心得篇七
银行客户经理培训班今天就要结束了。在这短短的**时间内,我们学习了理财方面的内容。学习中,大家纪律良好、积极思考,形成了浓厚的学习氛围,也达到了预期的效果。我想这一次培训对大家应该有很好的帮助,让大家都尽快的认识、了解了我们工作的职责,从而为做好本职工作打下了坚实的基础。
这一次的培训具有针对性、实用性、灵活性、多样性、技术性和技能性,我们以多层次、多方面、多形式的培训,全面提高你们的素质和能力。这些实质上其目的就在于你们的工作能力和职业转换能力,从而促使你们能顺利地完成本职工作。希望大家通过这次培训,能够增强服务观念,掌握更多的理论知识以及本职岗位的业务技能,为今后进一步提升服务水平奠定良好的'基础。
这次培训班时间虽短,相信大家收获是比较大的,大家应该把这次培训作为新的起跑线,进一步抓实抓好学习,着力提高自身的政治素质和业务水平。
一、主动学习,提高素质。
通过此次培训希望大家努力提高自身的综合素质以适应新形势下信用社发展的需要。积极主动学习政治理论、业务技能、不断进步,不断的完善自己的本职工作,与时俱进,能够把握正确的方向与动态,有创新的精神与意识,不断的提高自己。
二、提高认识,树立目标。
这次培训指导性、实用性、操作性都很强,不仅要求大家要思想政治端正,还要求大家要提高认识,不断学习,树立目标,坚持理论与实践的良性互动,用理论指导实践,用它与实际工作有机地结合起来,增强工作的前瞻性,提高学习的实效性,把学到的专业知识融会到工作实践中去,从而能起到一定的推动作用。希望大家通过培训,在自身更新优化的同时,树立学习的思想与目标,只有不断学习,不断充实自己的知识,不断更新自己的观念,不断否定自己,才能不断进步,才能全面提高自身的素质。
三、加强作风建设,树立良好形象。
希望大家在以后的工作中,能吃苦耐劳,摆正位子,严格遵守规章制度,勤恳塌实、兢兢业业,团结协作,完成领导布置下达的一切工作任务,再次是要保持艰苦奋斗、勤俭朴素的优良传统,做到清正廉洁,不拿客户一分一毫,在维护利益的同时也实现自己的价值,以高标准要求自己,树立起自己的良好形象,认真努力工作,为开展业务奠定了坚实的思想基础。
四、提升服务,促进信用社发展。
希望大家在以后为客户办理业务时,主动与客户沟通,了解客户的需求,在为客户办理正常业务的同时,适时合理地向客户推荐产品,这不仅要求我们要具有良好的语言表达能力,协调能力和沟通能力,还要求我们加强营销策划能力,树立牢固的责任意识、发展意识,创新方式方法,并收集信息,积极总结经验,做到让客户满意,从而在全面提高自身的修养的同时也促进信用社的发展。只有这样,才能不断使我们的工作能力迈上新水平,才能真正达到我们学习理论知识的目的。
五、爱岗敬业、诚实守信。
希望大家通过培训能正确认识职业,树立爱岗敬业精神,忠于职守,切实对单位,对客户,对自己负责。在工作中做到诚实公正,尽力维护客户、银行的合法利益,不为利益所诱惑,做好自己的本职工作。
理财经理培训心得篇八
姓名:
身份证地址:
身份证号码:
身份证复印件:
联系电话:
乙方(承租人)。
姓名:
身份证地址:
身份证号码:
身份证复印件:
联系电话。
(以上需承租人本人填写)。
甲、乙双方通过友好协商,就房屋租赁事宜达成协议如下:
一、甲方将邢台市桥东区新兴东路新华南路小学家属院1单元501房间租给乙方自住使用。该房屋为两室一厅户型、建筑面积90平方米,目前屋内家用电器、家具和设施有海尔电热水器1台、三环太阳能热水器1台、海信空调1台、tcl29寸电视1台、万利达vcd1台、老板抽油烟机1个、蓝鸟沙发一套(包括1个三人、2个单人、一个钢化玻璃茶几)、电视视听柜一组、厨柜一组(包括两个吊柜、3个低柜)、两个木质柜。
二、租期时间为壹年,从______年___月___日起到______年___月___日为止。
三、房屋租金:每月元人民币,.付款方式每半年支付一次。.租赁期内的水、电、暖气、有线电视、卫生治安费等费用由乙方支付。
四、保证金:
1、交付租金同时,乙方应另付保证金人民币元整(小写:元人民币)。租房终止,甲方验收无误后,将押金退还乙方,不计利息。
2、本协议作为本期保证金收据,请妥善保管;当本期保证金转入下期租房协议后,本协议作为保证金收据的功能自动作废、同时按新协议条款执行老协议自行作废。
五、乙方租用后应注意以下事项:
1、乙方承租的房屋只能用于自住,对租用房没有处理权,不能擅自与人合租、转租或借给他人,也不能改变其用途,否则属于违约。如有此类情况发生除支付违约金外,甲方有权解除协议并收回房屋。
正式协议,复印件不能作为正式协议使用)。
十、本协议壹式_____份,甲乙各方各执壹份。
甲方:_______________签名/盖章(红印)。
乙方:_______________签名/盖章(红印)。
本协议签订于:年月日-3-即日生效。
理财经理培训心得篇九
随着时代脚步的发展,经济的突飞猛进,金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要,尤其是被称为金融血液的银行更是成为中流砥柱。...
随着时代脚步的发展,经济的突飞猛进,金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要,尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。
通过这几天的培训学习,不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪,也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨,而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。
我们就简单地以个人金融理财产品为例,,虽然从产品大类上分,金融理财产品只能分为储蓄﹑中小企业融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类,但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品,却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看,再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色,例如,在个人储蓄产品中,为了让给客户得到更多实惠的收益,把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款,在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地,此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花,手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支,可以说农行对客户的关怀是无微不至的,在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。
农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!
客户在接触产品时最先接触的就是前台人员,前台人员是客户和产品之间的桥梁,是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径,所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度,也要体现每一笔业务的优势,更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础,于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识,争取为客户提供更为详尽和高质的服务。
因此,个人理财产品与柜员服务是相辅相成,互为前提的,产品要创新高质,而服务要更加细致﹑礼貌,让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识,成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!
理财经理培训心得篇十
下文是小编精心收集整理的银行理财经理培训总结范文,希望对大家有帮助,让我们一起来阅读吧!
为期三天的客户经理培训已经结束了,本次培训时间紧凑,内容丰满,形式新颖,条理清楚,既有理论指导,又有经验之谈,让我收获很多。
客户经理作为营销人员,与客户直接打交道,必然会不断面临挑战,失败、挫折,所以在工作中具备良好的心态对于其成功来说是必不可少的。正如有句话所讲的“没有好的心态就不要做客户经理”。
“态度决定水平”每个人的能力、素质固然有差异,但最关键的在于我们的工作态度,我们端正了态度,以最好的心态面对工作,我们就能把工作做到力所能及范围内的极致,而且这种踏实认真地态度也可以弥补我们自身能力上的缺陷,使自己个性和人格更加完善,能力不断提高。
首先,个人客户经理关系营销工作流程在客户经理工作中具有指引作用,通过这次深刻的学习,对“每日七件事、每周三件事、每月三件事”有了更具体的认识和理解,理顺工作流程才能在基本工作中做好更细节的部分,不至于手忙脚乱不知所措。
其次,课程中学习的客户维护之客户分群是印象最为深刻的一部分,有质量高效率的客户维护最重要的一步就是将客户进行分类分群管理,学习之后会在工作中的客户维护尤其营销过程中会更有针对性,提高产能。在这部分的学习中,通过小组讨论的形式,分享和学习了伙伴们的经验,尤其是对我们年轻力量真的有很大帮助。
还有,在客户营销之顾问式营销学习中,改变了我们在工作中传统的营销方式,顾问式营销建立在客户分群的基础上,针对不同客户群进行维护分析,运用spin方法挖掘客户隐藏式需求和明确性需求,提供解决方案和产品介绍,克服反对意见达成共识,再进行后续跟进服务。这种顾问式营销改变了我们之前在工作中为了营销而营销的传统方式,将客户维护和营销贯穿结合,相辅相成,进而产能也能得到提升。
时间管理的问题本身不在于时间,而是在于自己如何善用及分配自己的时间。自我管理即是改变习惯,令自己更富效能。
客户经理工作流程“每日七件事”结合时间矩阵图,将时间结合。
工作计划。
按照“紧急重要、紧急不重要、重要不紧急、不紧急不重要”顺序,可以使我们的工作更高效能完成。
三天的课程安排得很紧凑,学习的内容真的很多,在讲课过程中老师在一些重要课程部分,让我们以互动、小组讨论、情景演练的方式渗入学习理解,更快吸收了学习内容,当然还有一些是需要我们在日后工作学习中慢慢消化的。
未到时我们无数次的憧憬美好,可是,当转眼就要成为历史的时候,我们却只能这样来形容她“这一年,我们拥有过巨大的幸福,也经历了巨大的痛苦”。
作为一名银行理财经理,我们的工作就是要为客户提供适合他们的理财产品,帮助他们建立正确的理财观念、养成良好的理财习惯。然而,今年的种种状况却使我们感到了空前的压力、也遇到了很多问题。
1、当长期投资遭遇“雷曼”
我是一个彻底的长期投资理念信奉者。对于个人的投资,我的处理方式是很消极的。而且,我一直坚持着这一理念,因为在我看来市场的周期性发展是有一定之规的。繁荣、衰退、萧条、复苏总是周而复始的出现,只是当科技发展到今天,我们似乎可以延长某一时期或缩短某一时期,但是,我们却无法改变什么。当曾经风光无限的格老也被要求为此次的金融危机负责的时候,也就证明了我们无力预测什么。因此,我认为以不变应万变是唯一的选择。当然,前提是我认为我的投资是对的!
处组成的一个紧密连接的网络积极地参与全球资本市场,这一网络由设于纽约的世界总部和设于伦敦、东京和香港的地区总部统筹管理。雷曼兄弟公司自1850年创立以来,在全球范围内建立起了创造新颖产品、探索最新融资方式、提供最佳优质服务的良好声誉。公司雇员人数为12,343人,员工持股比例达到30%。
许多人在很长的时间内(甚至一生)持有雷曼的股票或债券,而今,一切都没了。此时,不仅要问:当我们的投资遭遇到“雷曼”,在经济的某一环节、阶段中它消失了,我们该怎么办?恐怕没有人能够明确的告诉您答案。在经济的发展中,总有破有立、有灭有生。我们可以做得就是分散,让我们的投资尽量有效的多元化。因此,作为一名理财师,建议和引导客户进行有效的分散投资也是一项很重要的职责。
2、当投资预期变成泡影。
改善?我的方法是:及时交流讯息(如基金客户),选择平稳或保本的产品进行推荐(如前期新股增殖客户)等。
3、当投资者草木皆兵。
叭”。通常,每个人都有自己的活动圈子,找到这个“圈子”的中心或“喇叭”人物,通过他/她就可以影响其周围的人投资观念转变。这一点对于理财经理日常工作是非常有效的。第三,利用同理心,利用自己豁达的投资心理影响客户,使客户慢慢转变。
4、当客户问:我可以买了吗?
“我可以买了吗?”,这是我们工作中经常听到的一个问题。
人投资。其次,明确掌握历史走势、现在的位置。并就这些问题与客户进行沟通,减少客户对自己的决策依赖。第三,分析市场未来可能的情况,不同情况可能会给客户带来什么影响。让客户知道决策的可能结果。在以往客户维护工作中这种方法还是很有效的,基本上没有因为决策的结果而产生客户抱怨的情况。
理财经理培训心得篇十一
第一段:引言(背景介绍)。
最近,我参加了一次关于理财的培训课程。在这个信息时代,理财已经成为了越来越多人关注的话题。我通过这次培训学到了很多关于理财的知识,也受到了一些启发。在接下来的文章中,我想与大家分享一些我在这次培训中所得到的心得体会。
第二段:理财的重要性及目标。
理财对我们每个人来说都是非常重要的。通过合理的理财,我们可以提高财务管理能力,降低风险,并实现我们的财务目标。在培训中,讲师向我们强调了目标的重要性。只有明确的财务目标,我们才能制定出切实可行的理财计划。因此,我意识到首先要做的就是制定清晰的财务目标,并以此为基础进行理财规划。
第三段:理财基础知识与策略。
在培训课程中,我们学习了一些理财的基本知识和策略。其中包括理财的概念、投资的种类、风险与收益的关系等等。通过学习这些基础知识,我对理财有了更深入的认识。例如,在投资的时候应该要注意分散风险,不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里。另外,还学到了一些投资策略,如长期投资、定投策略等等。这些知识和策略可以帮助我更加明智地做出投资决策,并且提高理财的成功率。
第四段:理财实操和风险管理。
在培训过程中,我们也进行了一些理财实操的训练,包括模拟投资、实际案例分析等等。通过这些实操项目,我能够更加深入地理解理财知识,并将其应用到实际操作中。另外,在培训中,讲师还专门解释了风险管理的重要性,并给出了一些风险控制的方法。只有有效地管理风险,我们才能够更好地实现自己的理财目标。通过这次培训,我学会了如何在投资中合理控制风险,从而提升我理财的效果。
第五段:理财的实践和总结。
最后,我觉得理财最重要的还是实践。培训结束后,我开始制定并实施了自己的理财计划。通过将所学的知识应用到实际中,我更加深刻地理解了理财的重要性和挑战。同时,我也将定期评估自己的理财计划,并根据实际情况进行调整。通过不断实践和总结,我相信我会在理财方面取得更好的成果。
总结:
通过这次理财培训,我不仅学到了许多关于理财的知识和技巧,也懂得了理财的重要性和挑战。理财不只是关于金钱,更是一种态度和习惯。只有养成良好的理财习惯,并不断学习和实践,我们才能够在财务管理上取得更好的结果。希望我的理财心得与体会能够对大家有所启发,共同进步!
理财经理培训心得篇十二
对投资者来说,较高的收益率是p2p贷款平台最诱人的地方。然而关于p2p理财内容五花八门,免不得会有头晕眼花的感觉,本文整理了8条关于p2p理财的常识,主要是为了让投资人理清投资思路,尽可能的降低p2p理财风险。
常识一:安全放第一收益摆其次。
究竟投资哪个平台才最靠谱呢?对于金融盲来说,多多关注金融行业的知识,多多学习理财技巧,是必须要做的事情。如果对网贷平台不了解,可以通过各种渠道深入了解其背景信息,或者浏览行业网站如网贷之家等行业网站,还可以加入以理财知识为主题的讨论群。
常识三:精挑细选平台投资分散勿集中。
准备投资前,不妨先对p2p平台进行初步的筛选,再做进一步的精选,挑选出最安全、收益好且有保障的p2p平台,。较知名的有项目抵押贷款平台三益宝,房产抵押平台国诚金融,车辆抵押平台微贷网,担保合作机构有利网。
常识四:收益太高太低都不好适中才是最好的。
p2p网贷收益并不是最高才是最好的,倘若平台年化率超过20%,那么,你就该多打几个问号了。当然,年化率也不宜太低,如果平台年化率低于10%,也是不宜进行投资的。目前行业收益率通常在12%到18%,保证了不同客户群体收益的稳定性。
常识五:网站美观体验度好。
用户体验度的好坏,网站设计是否美观,这些指标可以从一个侧面衡量网站架构是否完善,功能设计是否人性化,公司管理是否规范化,这些信息也可以做为判断网贷平台好坏与否的指标。
常识六:小额先试水缓步且慢行。
投资p2p的理念养成,以及方法构建,短期内是很难形成的,需要投资者通过不断的实践,并与理论学习相结合,然后在不断的尝试和交流学习中逐步养成正确的投资理念。
常识七:专业风控是刚需在国内征信体系尚不完善的环境下,p2p平台须对借款人进行初审、面审、考察等一系列的贷前审核,通过审核的专业度可以判断风控团队的专业性。一个正规的p2p平台应该通过现场、非现场等方式了解借款人的基本状况、信用状况、收入状况、贷款用途等,确保第一还款来源。常识八:实地细考察看清真面目对于投资新人而言,可以找几个同城又有p2p考察经验的伙伴到公司进行实地考察,这样可以深入地了解平台运营团队的精神风貌、管理团队的专业水平、借款业务资料是否齐备等。另外要参加投资人见面会,平台最好有投资人监督委员会机制,新人一方面可以搭便车,让老人在前面核查公司运营细节,另一方面可以和很多资深投资人学习投资经验。一个良好的投资氛围非常重要。
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