健康问题是现代人普遍关心的焦点，人们越来越注重身体健康。总结应该具有逻辑性和连贯性，使读者能够清楚地理解和领会你的观点。以下是社会名流推荐的读书笔记，希望对大家有所启发。
双十二工作感想篇一
我在cdd做过售前客服。经过前期的培训，对天猫的规章以及客服人员应当留意的一些事项有了一个大致的了解。我们开头自己的工作，主管把我们分成几个小组，每个组长负责。我在第七组，有八个组员。第一组，固然要相互帮忙。分流期间，有的客服接待的客户比拟多，其他团队成员忙的时候也会相应共享。我们的主要工作是答复客户关于产品的各种信息。最常问的问题是尺寸和快递。固然，也有麻烦的问题，考验我们的急躁和耐力。
敬重客户，尽量满意客户的要求。我觉得做客服是一个很好的熬炼。首先，作为客服，要有亲切感，这是考验我们表达力量的'。礼貌和蔼地说话特别重要。那我们要有很好的急躁，由于有一些不讲理的客户。这个时候，我们作为一个客服，要有急躁，要有良好的急躁，要保持良好的品质。假如顾客不讲道理，我们就不应当和他们争吵。最终，作为客服，你要有很好的口才，用恰当的语言向客户说明商品的优点，这样才能卖出更多的商品。
由于之前有过网购经受，再加上这种客服阅历。
我认为做一个好的天猫客服应当对每一个客户购置的商品负责，保证客户买到满足的商品，得到好的效劳。我认为顾客有一个开心的购物过程是特别重要的。
双十二工作感想篇二
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双十二工作感想篇三
在双十二，我在xxx担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的.就是尺码以及快递的.问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。
客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。
因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的。
双十二工作感想篇四
2016天猫淘宝双11交易额破10亿时间：52秒，超10亿元。
2016天猫淘宝双11交易额破百亿时间：6分58秒，100亿元。
01:00:57，超362亿元，打破2013年天猫双11全天交易额记录。
02:30:20，超500亿元。
06:54:52，超571亿元，打破年天猫双11全天交易额纪录。
去年双11冲过百亿用了12分28秒。这也印证了张勇在宣布启动前的预言：“相比去年双11，今年情况更加火爆。”
此前张勇透露，对于即将开始的2016天猫双11全球狂欢节，要做好每个细节，给消费者很high、很爽的全程购物体验。
在细节准备上，阿里准备了成百上千个方案。张勇称，从技术上怎样去挑战马上要到来的零点峰值，包括怎样跟来自全球各地的物流合作伙伴能够紧密合作，让物流系统运作得顺利，跟银行和所有支付合作伙伴，保障支付顺畅，包括大数据、云计算怎样在双11当中，支持商家进行实时计算，更好地服务消费者。这是一个全方位准备，所有细节容纳在方方面面中。
进入第8年的双11，零售业经历全面的互联网化变革，线上线下的.融合已经进入一个全新的阶段。“今年，消费者无论是在网上、大街上，还是在购物中心里，都能够感受到一个立体化的双11，以及线上线下无界限、一体化的体验。”张勇说。
拓展阅读：双十一历年的销售额。
年：5000万元。
2009年是淘宝首届双十一，当时网购还未蔚然成风，但是依然再短短一天内创造了5000万的销售额，这是那个时代很少的购物平台能达到的高度。
2010年：9.36亿元。
2011年：52亿元。
这一年，淘宝双十一销售额又实现了里程碑式的飞跃，淘宝商城和淘宝网总支付宝交易额突破52亿，为2010年同日双十一活动交易额9.36亿元的4倍。
值得注意的是，2011年京东也开始加入双11战局，尽管只有40万单的交易额，但打破了阿里一家独唱的局面。
2012年：191亿元。
2012年被业内称为双十一的爆发点，这一年淘宝商城正式更名为天猫。2012年双十一当日，天猫与淘宝的总销售额达到191亿，其中天猫达到132亿淘宝也有59亿。
2013年：350亿元。
2013年淘宝双十一销售额继续攀升，超过2012年的191亿仅用了13个小时，再次达到新的高峰350.18亿元。
2014年：571亿元。
作为阿里上市之后的第一个双十一，2014年淘宝产生的数据依旧不负众望，也是13个小时就超过了2013年的350亿，最终双十一总销售额达到了571亿元。
2015年：912亿元。
截止到2015年11月12日零点，2015年淘宝双十一落下帷幕，阿里巴巴集团宣布当日双十一销售额达到了912.17亿，其中无线端占比68%。
更多。
双十二工作感想篇五
由于这次超市下重本宣传双十二，对于每一个超市来说都是商机无限啊，无论是如何虚低，都能引起买家的疯狂抢购。
这次双十二、我们的活动并不算非常大型，但是一个x折封顶，已经迎来了xx天的销售额，对于小浪费品的销售，那是一个不简洁的事情。这次双十二，前期预报，包括退差价等等，我们都hold住了。疯狂的抢购，我们也hold住了。但是，问题依旧存在。
沟通依旧不够，许多细节局部，要在执行中给客服灌输，假如这消失在服装类销售，应当会很麻烦。
发货方面：由于繁琐的下单流程，仅仅是打单从仓库取货，打单时间已经用了x个小时，对于重新验货，放单据等时间远远不够。或许在将来，需要一边接客，一边确认信息，一边打单，将人力资源用到极致，才能将双十二完全hold住。总的来说还算胜利吧。
总之，任何工作要不断进展总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们盼望以后公司能够赐予我们代购点更多帮忙和支持，再加上我们的不断努力，我信任xx的`将来会更上一层楼，成为超市中的龙头老大。
双十二工作感想篇六
双12是电商的狂欢，是突破销售保持强势的战场。每一家店铺，每一个品牌都有自己的目的去参加双12的推广，比方多引进新客户，激活老客户，清理库存，传播品牌等。这些都没有错，但都有一个共同点，那就是出成绩。
除了性能，还有两点。首先是团队和力量的压力测试。通过双12的大推广，促进各方面的预备和规划，提高执行力，可以熬炼和测试团队的运营力量和抗压力量。二是创立爆炸模型。许多店铺都知道，新产品上架的时候收集是很划算的，可以帮忙新产品快速启动，爆发。但是许多店铺都忽视了在双12大浦制造爆款。如何利用好双12的流量做好珍宝布局和策略，这需要大家好好学习。
大推广之前分为蓄水期和预热期。在扣押期间，尽可能多的'新老客户应当知道你的活动和宝宝信息。要做好三个方面的工作：提前通知、公告、公示。热身期间，让更多的顾客把自己知道的东西参加购物车或者保藏夹。
做好赛马是关键，可以让你的活动一开头就成为重中之重的”店铺或者品牌，否则来之不易的场地资源会渐渐消逝。想做好赛马，需要拉动客户的消费劲，利益最大化。告知客户你的大好处是什么，比方：吃饱了送，红包，折扣、免税等。利益最大的独占者，你有什么，别人就有什么，所以没有优势。
大推广后要留意几个点，页面恢复，返场预备，数据盘点。
许多店主不知道自己的双12推广目标是什么，也不知道怎么做。边肖推举了两种计算目标的方法。第一种是以价值为中心的算法，依据双12中促销前的品牌或店铺数据和历史数据计算出你关注的人数，然后这些关注的人能产生多少价值，进而得出目标销售额。这种方法更适合一些大品牌的标准产品。目标增长率算法适用于非标准产品，历史销售额乘以增长率和目标增长率得到的结果就是目标销售额。
以上四点是双十二营销活动的阅历。全部店铺，尤其是新手店铺，在申请双12推广前，肯定要充分了解双12，才能在双12推广中取得抱负的效果。
双十二工作感想篇七
在双十二，我在cdd担当售前客服，在经过前期的培训，也许了解了天猫的规章，和客服人员需要留意的一些事项后。我们开头了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组固然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，固然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的急躁和忍耐力了。
客服是效劳人员，那就应当有顾客至上的'理念。敬重顾客，尽量满意顾客的要求。我认为做客服是一次很好的熬炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达力量，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，由于不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有急躁，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素养，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最终，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。
由于之前也有过网上购物的经受，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购置的商品负责，保证顾客买到满足的商品，得到好的效劳。让顾客有一个开心的购物过程，我认为这是很重要的。
双十二工作感想篇八
一年一度的双十一又来了。淘宝天猫双十一又注定了是一场购物狂潮。双十一，每年的11月11日，是年轻人的一个另类节日。因为这一天的日期里面有连续四个“1”的缘故，这个日子便被定为“光棍节”.“光棍节”是校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子告别校园，“光棍节”的气氛渐渐向社会弥散，如今商家，尤其是线上商家都会利用这一天进行大规模的打折促销活动，是名副其实的购物狂欢节。
据悉，淘宝商城“双十一”全场五折大促销曾创下单日10亿元的销售纪录。
“参加过‘双十一’的所有商家都知道交易量大的背后背负着什么，销售额高并不代表就是赢家。”有商家指出，淘宝在“双十一”过程中，由于订单量的激增，导致不少店铺出现爆仓的情况，而配送的滞后，也对商家的发货速度提出了考验。
有分析人士预测，如果按照30亿的销售目标来看，在折扣不变的情况下，订单量至少翻两番。20创造的单日1200万单交易已让不少商家为应对仓储物流的压力忙得焦头烂额，势必造成更大的混乱。
“淘宝商城实际上是将问题转移到卖家身上。就算库存足够，物流等其他的问题仍然存在，加上5折甚至是更低的折扣，企业已经没利润了，还要顾及”店铺评分系统“的压力。实在是吃力不讨好，还不如直接让分销给那些b2c消化掉，或搞一个年终特卖会来得实在。”有淘宝商家当即表示。
此外，据知情人士称，不少传统服装品牌由于积压了大量库存，也准备在“双十一”期间释放压力。而按照此前某传统服饰电商公司负责人在微博上透露的淘宝“双十一”新政中要求，线下品牌按吊牌5折销售，线上品牌按历史最高售价5折销售。
“几个亿的库存，虽然他们也不想把淘宝当做下水道，但毕竟是上市公司，库存还是要消化的。别说五折了，三折都可以。”上述人士表示，为了消化库存，传统品牌公司将不惜血本。
对此，一位不愿具名的商家告知，打折是商战中损人不利己的招术，本以为淘宝的价格透明可以让打折远离商家，促进市场的良性循环，却没想到淘宝“双十一”的一次成功，造就了全网疯狂打折的开始。“真正优质的产品只有在生命线到临界点的时候才开始降价，因为有更加先进的产品替代，即便20的双十一到20个亿，200个亿，对于淘宝的健康发展没有意义。”
双十二工作感想篇九
人们期待已久的一年一度的‘双十一购物狂欢节’结束了，想必许多朋友都会在这一天在网上选购到自己喜爱的商品。
我们也和往年一样，把自己在淘宝网上提前挑选好的商品放入‘购物车’，从11月11日零点开始，我们就逐一地在网上进行了订单付款。为了能够留有与商家的交易记录，我们仍然采取每款商品订单付款之前与商家在‘旺旺’上联系，把用户的需求和商家的解答通过‘旺旺’记录下来。保留聊天、交易记录，这种做法能够使消费者在网上购物遇到商品需赔损退货时，确保投诉时有据可查，方便问题的解决。
我们之前在网上‘绿色坚果店’选好了一款东北秋木耳，当订单付款后，在他家又发现了一款之前没有提示参加双十一活动的野生秋木耳这次也参加了活动，()而且降价幅度挺大，比我们拍到的木耳每五百克仅贵几元钱（之前曾买过该木耳，质量很好）。于是，我们又在‘旺旺’上跟商家商量换货，取得商家的同意。由于是与其他干货同一个订单，我们追加了货款后并在‘旺旺’附上汇款记录截图，让店家负责商品调换。所以保留与商家的这次‘旺旺’记录，就显得相当重要了。
这次，我们在网上选购了12种商品，价格多则上千元、少则几十元。这些商品都是我们提前在淘宝网上进行过性价比的衡量之后所选择的，有些商品在‘双十一’时要比平日在网上销售的价格便宜了许多。所以说购物之前一定要对商品质量、价格进行详细的了解，才能在‘双十一’网上购物时，买到真正物美价廉的商品。
这次我们在‘双十一购物狂欢节’上，还遇到一件挺有趣的事：我们在某些商家举办的‘双十一’购物抽奖活动中，竟然先后两次分别抽到了价值几十元钱不等的奖品。这些抽奖活动给我们带来了意想不到的收获，也算是对我们零点熬夜参与‘双十一购物狂欢节’活动的一点鼓励吧！商家将会把这些奖品与我们购买的商品一同快递过来。
这次‘双十一’的网上购物，给我们的感觉，商家的服务态度十分友好；支付宝的付款渠道十分畅通；配送商品的速度十分快捷（截止11日晚八时，购买的商品已全部送出）；期待着快递能够早日把这些商品送到消费者手里，给‘双十一购物狂欢节’活动画上一个圆满的句号。
双十二工作感想篇十
11月11日中午消息，来自阿里巴巴实时数据显示，12：00：00，2016天猫双11全球狂欢节交易额807亿，无限交易额占比83.62%。去年全天交易额为912亿越来越近，目前，阿里双十一媒体中心大屏幕上的数字依旧处于快速上升阶段。
作为天猫主会场男女服装销量排行榜top1，优衣库刚刚发布售罄通知，表示官方旗舰店的双十一活动商品已经售空，将于明日凌晨逐步补货上架并恢复正常营业。
在今年双十一，阿里公布的实时交易数据在开场52秒之后，交易额冲到了10亿元，6分钟58秒之后，交易额破亿元。而去年，阿里巴巴12分钟28秒破百亿元，前年2014年破100亿元用了37分钟。
开场一小时之后，阿里巴巴ceo张勇连线媒体中心，公布一小时交易额超362亿元，已超过2013年双11全天数据，无线交易额占比84.3%。张勇表示今年双十一开场1小时，两个数据创造了纪录，即开场订单交易的创建达到每秒钟17.5万笔，去年的纪录是14万笔;这个数据同时创造了另一个记录，支付达到每秒12万笔，去年8.59万笔。
除了交易额和支付数据，往年备受诟病的物流环节也在今年创造了纪录，根据菜鸟今日凌晨的数据，今年被签收的第一个订单在6分51秒商品完成打包从仓库发出，13分19秒于佛山芦苞镇被签收，成为2016天猫双11全球狂欢节签收的第一单。
根据菜鸟物流新纪录，2016天猫双11全球狂欢节第9个小时，已经有232个城市消费者收到了包裹!
2016年11月11日上午9点，天猫双11全球狂欢节9个小时内共计发货5532万件，发货量排名前五的省市分别为浙江、广东、上海、江苏、福建。菜鸟网络提供的数据显示，截止到11日10点，双11全球狂欢节全网物流订单数达3.65亿，电子面单数达1.1亿。
双十二工作感想篇十一
无论如何，距离2016年的淘宝双十一只有不到一个月的时间了，到底今年淘宝会带来哪些震撼，我们就拭目以待吧!在买家都挽起袖子准备剁手的时候，淘宝卖家们务必得做好充分的准备，无论是网店推广还是店铺引流现在都得突击了!
：5000万元。
20是淘宝首届双十一，当时网购还未蔚然成风，但是依然再短短一天内创造了5000万的销售额，这是那个时代很少的购物平台能达到的.高度。
：9.36亿元。
20中国网络购物市场与电商行业表现出强劲的发展态势，因此这一年淘宝双十一销售额也大幅增长，高达9.36亿且同比增长1772%。
：52亿元。
这一年，淘宝双十一销售额又实现了里程碑式的飞跃，淘宝商城和淘宝网总支付宝交易额突破52亿，为年同日双十一活动交易额9.36亿元的4倍。
值得注意的是，20京东也开始加入双11战局，尽管只有40万单的交易额，但打破了阿里一家独唱的局面。
：191亿元。
20被业内称为双十一的爆发点，这一年淘宝商城正式更名为天猫。年双十一当日，天猫与淘宝的总销售额达到191亿，其中天猫达到132亿淘宝也有59亿。
：350亿元。
20淘宝双十一销售额继续攀升，超过2012年的191亿仅用了13个小时，再次达到新的高峰350.18亿元。
：571亿元。
作为阿里上市之后的第一个双十一，20淘宝产生的数据依旧不负众望，也是13个小时就超过了年的350亿，最终双十一总销售额达到了571亿元。
20：912亿元。
双十二工作感想篇十二
双12这个千载难逢的日子，比如：结婚、新房入住、家具安装等，家具购物、家庭装饰、庆典活动。因此，这是难得的一次购物狂欢月，也是今年最后一次大型活动。
双12宣传活动策划目前按照店内折扣、海报宣传以及付费推广(直通车、淘宝客)，免费推广(自然搜索以及站外双12主会场)尽可能引入更多有效的站内外流量，从而达到促进销售额(12-15万)的目标。
1.进店有礼!
凡是进入本店铺，收藏店铺、收藏宝贝，凭截图向客服领取无门槛优惠券(5元12.12使用)，先到先得，限量100张，送完即止!
2.双12店铺促销优惠券。
满599领取30元优惠券、满799领取优惠券50元、满1299领取100元优惠券(优惠券上标明特供品不参加其它优惠使用)。
3.双12特供品。
12.8-12.12预热特供产品(7245l)、单品优惠券优惠(50元12.12使用)。
12.8-12.12预热特供产品(160gb)、单品优惠券优惠(30元12.12使用)。
(首页给这两款特供产品做两张广告图引流测试、并做直通车测款)。
4.活动短信。
双十二工作感想篇十三
在天猫双12活动店铺首页，可使用10积分抽取双12购物津贴;。
3、双12个人页面。
在天猫app上“我的双12--购物津贴”页面，可使用10积分抽取双12购物津贴;。
4、双12单品详情页。
在天猫双12单品详情页，点击“领取”，可使用10积分抽取双12购物津贴;。
跨店满减详情。
满减门槛主要有每满300减30、每满1000减50，因为不同类目所以满减门槛就不一样。
设置跨店满减是本次活动(会场+外围)的报名要求，所有参加本次活动(会场+外围)的卖家必须设置跨店满减。
双十一返场和双十二哪个便宜?
返场和双十二哪一个更便宜，主要是看商家的打折力度，一般来说双十一返场价格和双十一的价格是一样的，所以双十一返场的促销力度还是比双十二大，按照平时的价格来看，双十二购买商品还是很划算的。如果无法确定哪一个更便宜，真正的想要优惠的话可以先查一下价格，看看是不是历史最低价，是不是适合买就可以了。
有什么区别吗?双十一的流量主推天猫商城，对天猫的商家，尤其是原有的线下品牌有很大帮助，而随之而来的双十二，主推的则是淘宝c店，主要是推动淘宝中小卖家的发展，不可能淘宝只做天猫活动而忘记了淘宝集市店。在天猫购物，买家接触的更多是品牌商品，而在淘宝，你接触的店主，这种关系对于消费者来说是更亲近的。
因为双十二主要针对的是作为渠道方的淘宝小商家，这类卖家往往没有太大的利润空间，所以优惠力度肯定不如淘宝双十一的，但是双十二的线下促销活动特别多，去年双十二之前的双十二，有三十多万商家参与了大促销，大多是餐饮券。双十二没有想购物的朋友，可以多多关注双十二的线下优惠活动。
有的品牌在双十一和双十二做活动的价格是一样的，也就是说淘宝企业店铺和天猫旗舰店是同价的，若双十一的时候有些品牌商品没有抢到，双十二也可放心购买。双十二也算是今年最后一个大促销活动了，虽然没有双十一的名声大，但是依旧被很多人关注。
总的来说双十一的优惠力度是比双十二的多的，但从单个商品上看，需要大家自己查看，最好确定商家是否打折的方法就是把商品加入购物车，在商家做活动的时候进行比价，价高了说明贵了，可以放弃购买。
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