通过总结心得，我们能够更好地吸取教训，改进自己的不足之处。怎样准确地表达自己的心得体会，并使之更加生动和具体呢？- 小编为大家选取了一些优秀的心得体会范文，希望能帮到大家。
做化妆品实验心得体会篇一
化妆品是现代女性不可或缺的一部分，而丰富的品牌选择也让人眼花缭乱。我经过多年的购买和尝试，总结出了一些关于化妆品品牌的心得体会。在这篇文章中，我将分享五个主要的品牌，并对它们的产品质量、价格、适用性和创新进行评估。
首先，我要提到的是国际知名品牌欧莱雅。作为全球最大的化妆品公司之一，欧莱雅以其高品质和广泛的产品线而闻名。无论是护肤品还是彩妆，欧莱雅都有着出色的表现。这个品牌的产品往往质地轻盈、易于涂抹，并且具有长久的持续性。此外，欧莱雅的价位相对亲民，适合大众消费者。欧莱雅在新产品研发上也非常积极，经常推出创新的化妆品，满足了不同人群的需求。
其次，我想提及的是美国品牌雅诗兰黛。雅诗兰黛的产品以高档和奢华而著名，深受明星和时尚界的喜爱。品牌注重科学和创新，使用先进的技术和成分来研发产品。由于其高品质和独特的配方，雅诗兰黛的产品往往具有出色的效果，例如抗衰老和提亮肤色。然而，同样高品质的美唇区别不大，雅诗兰黛的价格较高，不太适合预算有限的消费者。
第三个品牌是法国品牌迪奥。迪奥以其传统的奢华风格和高品质而闻名。该品牌的化妆品通常拥有精致的包装和华丽的颜色，令人惊叹。迪奥的产品经过精心设计，往往具有持久性和出色的表现力。此外，迪奥还以其创新性而受到赞赏，经常推出引领潮流的新产品。然而，这些优点伴随着较高的价格。迪奥的产品容易超出预算，所以我只在特殊场合购买和使用。
第四个品牌是韩国品牌爱茉莉太平洋。这个品牌在韩国非常受欢迎，也在国际市场上崭露头角。爱茉莉太平洋的产品注重自然和轻盈的感觉，以满足消费者对自然美的追求。化妆品的质地非常细腻，易于涂抹和融合。此外，这个品牌的价格相对较低，非常适合预算有限的消费者。然而，爱茉莉太平洋的产品线选择相对较少，缺乏一些特殊功能的选择。
最后一个品牌是日本品牌资生堂。资生堂以其高品质、创新和科学性而享有盛誉。该品牌注重护肤和保养，研发出许多颇具口碑的护肤产品。资生堂的产品质地非常细腻，使用起来非常舒适。价格方面，资生堂的产品相对较高，但性价比较高。资生堂也积极推出创新产品，满足不同消费者的需求。
综上所述，化妆品品牌的选择非常重要，因为它直接影响到每个人的外观和自信心。根据个人的需求和预算，选择适合自己的品牌是关键。欧莱雅适合追求高品质和亲民价位的消费者；雅诗兰黛适合追求奢华和高档产品的人士；迪奥适合特殊场合使用的消费者；爱茉莉太平洋适合注重自然和轻盈感的追求者；资生堂适合注重护肤和科学性的人。希望我的心得体会能够帮助你在众多品牌中找到最适合你的化妆品。
做化妆品实验心得体会篇二
回顾这一个年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们一名化妆品的销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xx化妆品店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们的优质服务品牌。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
由于这次实习是做化妆品销售的缘故从而让我学到不少这方面的知识，无论是化妆品的相关知识还是销售技巧的运用都是我在校期间所学不到的，但也正因为如此暴露出我比较缺乏实践经验的问题从而比较注重这方面的学习，这次实习的经历也证明了自己主动学习的话还是能够从化妆品销售工作中有所成长的。
初期虽然并不了解销售类工作却在领导的帮助下进行了岗前培训，主要还是为了防止实习生在什么都不懂的情况下难以做好销售工作，再加上化妆品销售的确比较考验员工的专业度以及销售能力自然不能够轻易忽视，我在培训期间能够认真做好化妆品知识的笔记并加强了对这方面的学习，在我看来若是连主营产品都不了解的话其实是没有资格成为销售员的，再加上指导老师也给予了自己这方面不少帮助从而能够得到较好的.成长，但是我也明白面对实习工作应该要更加积极地表现自己才能够得到领导的认可，任何消极怠工或者混日子的做法只会导致实习结束以后一无所获。
虽然培训的时间不长却着实令我加深了对化妆品知识的了解，后来在领导的安排下我便参与到销售工作之中并为之而努力，虽然理论知识学得不错却还是在实际工作中出现了不少问题，看似客户数量较多却大多数只是询问价格或者进行试用，偶尔有交流时间比较长的客户也很少会有进行购买的状况，这让我在沮丧的同时也积极向老员工进行请教从而明白自身的不足，通过交流让我明白了实习生容易在销售工作中出现的错误并学到了不少重要的注意事项。
随着实习时间的递进也让我懂得了销售工作的不易以及重要性，虽然销售工作很累却早已成为不可缺少的重要职业之一，再加上化妆品市场有着巨大的竞争潜力从而需要不断从中挖掘相应的价值，作为销售员的自己既要做好宣传工作又要在与同行竞争的过程中建立优势，即便是些许的疏忽都有可能导致销售工作的完成状况没有想象中好，所以我能够注重化妆品销售工作中的细节并尽力带个每个客户良好的服务体验。
实习的结束对我而言不过是具备了站在职业生涯起跑线的基本资格罢了，所以我从未因为销售工作的些许成就感到自满并始终怀揣着积极学习的态度，作为职场新人的自己还有不少需要学习的地方从而在毕业以后仍需认真对待工作，希望届时自己能够通过化妆品销售工作中的努力拥有更好的发展际遇。
做化妆品实验心得体会篇三
1.洗面奶：不知道大家注意到自己用的洗面奶没有，是酸性还是碱性或者中性的。知道这款洗面奶为什么宣传自己弱酸性呢?因为我们的皮肤表层是弱酸性的。为什么碱性洗面奶对皮肤不好呢?用肥皂大家都知道，肥皂用完手是感觉干干的，抽抽巴巴，因为我们皮肤的水被碱性物质抽干了。归根结底一句话就是这款洗面奶用完后一点干干的感觉都没有，反而感觉滑滑的，没有油腻感。
2.爽肤水：爽肤水轻轻喷两下在脸上，拍一拍就马上吸收了，拍完的.手也会吸收掉，没有刺激性气味，一般的爽肤水都含有酒精，我们的爽肤水里没有酒精，跟普通水一样的清爽比普通水吸收还要快。这是我自己的感觉，有什么不同建议请用过的朋友大家一起分享。拍一拍让我们的皮肤吸收更快，摸上去没有黏腻感觉，清清爽爽。
3.面膜：面膜来说我用的是冰膜，面膜里的精华液特别多，第一天敷完脸后剩下的精华液我用了3天抹手，抹完精华液我再用品佳人的霜，比护手霜还好用。用面膜时候注意眼周围，因为眼睛周围是敏感区，除眼袋眼纹保养可用眼膜。面膜得连续用，一个两个是不出效果的，得连续用一盒，可以天天用的。
4.焕颜露：焕颜露比一般的乳液稀，用了更好吸收，比一般乳液吸收的快很多。这是我个人看法，因为我一直在坚持使用。我嘴角和鼻子两侧经常起皮，干燥，我就稍微多抹一点，很保湿的。油性皮肤只用完焕颜露就行，焕颜露冬夏都可以用的，一般的乳液我用完了油腻腻感觉很久的，这个露用完就吸收了，没有那种油腻感觉。
5.玻尿酸：玻尿酸因为克数少，我一般就在有斑点，眼周围，容易出皱纹地方点一滴或者两滴，手指轻轻按摩后吸收，因为太宝贵所以用的少，我觉得也够用了。这几天感觉我着斑点一点点变淡，但是我用的次数还是少，慢慢有效果我会在这上反馈的。
6.蜗牛霜：之前我用过某保湿霜，这个给我保湿的，又油腻，还不舒服。用了现在这个蜗牛霜我发现，抹上完全没有那种感觉，很服帖。关键是抹上要轻柔的按摩让其完全吸收。我不仅用它抹脸才用它擦手，很好的护手霜，因为手是第二张脸，岁月的痕迹从手上完全能看得出来的。淡斑效果更不用说了，其实找到适合自己的东西很重要的。
霜：基础护肤工作完成以后就可以用它了，如果觉得bb干的话滴几滴玻尿酸，我自己用没觉得特别干，嘴角和鼻翼容易干燥，用完bb嘴角有时候能看出来会不自然，所以用霜的时候嘴角和鼻翼稍微多抹点，保持滋润就可以了。bb抹起来没有不自然的感觉，有的看起来不自然白，这个bb用着没有那种感觉。 总结这么多希望好朋友们跟我一起分享，我们互相交流。
做化妆品实验心得体会篇四
结合化妆品零售终端导购出现的一些问题，认真总结和查阅了相关资料，设计出一套化妆品销售话术。话术是在与顾客沟通时所用到的一系列说话技巧，但是要达到成交的目的，顾客来之前的准备工作和顾客走之后的总结工作，对销售人员的提升大有帮助，在此一一列举，希望对销售人员的销量提升有所帮助。
熟悉产品：要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。
了解公司：熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。
形象要求：淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰，勤刷牙，口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业（佩戴胸牌）、亲切（微笑服务牌）、整洁、舒服等感觉，整体上给人一种信赖。
1：话术前奏--让顾客产生对我们的信任。
自信表现：面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上，对产品性能、使用方式等细则了如指掌。
微笑服务：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，切记以貌取人，服务周到体贴。（如果微笑起来不好看，可以使心情快乐起来）把一个顾客服务好了，实际上等于打了一期形象广告，她很有可能转告身边的朋友，介绍公司的服务，为公司做免费的口碑宣传。
主动接待：“欢迎光临靓佳人”迎门接待语。要主动为顾客服务，顾客带小孩时要帮忙照顾；顾客拎大包时要提示她可以把包先放下；“现在搞活动呢，比如****”用真诚的诉说，大方得体的站姿赢得顾客好感。
用心沟通：“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离，尽量像谈恋爱一样，把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。
2：话术开始---与顾客沟通，达成这笔交易。
问题：你们这里有没有****化妆品？
分析：顾客兜里有钱，就是来买化妆品的，要想法设法留住她。
不好意思，我们这个店暂时没有，其它分店有，如果您需要的话，我可以让公司抓紧时间送过来（可以记录下来，有的话打电话通知）。
不好意思，这个牌子的化妆品没有，不过我们这里有和它一样功效的化妆品，现在有很多顾客都在用这款。
姐，不好意思没有，我们公司的产品比较齐全，一定有适合您的。
有，这一款卖得很快，回头客很多。（这样说更加认同了顾客的观点，实际上等于赞扬了顾客的选择）。
有，这一款卖得很快而且正在搞促销呢（诱导顾客进行购买）。
姐，很抱歉没有，您可以试试这个产品，这个产品也很适合您的肤质，在北京、石家庄、邯郸卖得都挺好。
问题：我考虑考虑吧或者直接说这产品有点贵了。
分析：顾客说出此类话，可能是嫌产品太贵超出了自己的支付能力。
（嫌价格贵，但是很爱美）这款产品虽然价格有些高，是因为所含的营养成分高，它可以使用3个月，一共180多元，一天只花2元钱，就可以让你变地漂漂亮亮，您说值不值。
（嫌价格贵，但确实有消费能力）现在这款产品正在搞促销，过几天他就要恢复原价了（或者说没有买赠活动了）。
（对产品不放心）这是大公司生产的产品，在我们店已经卖了*年了，质量很有保障，***明星做的代言人，***电视台做的广告。
（转移策略）您可以看看那款产品，也挺适合您皮肤的，价格没有这款高，属于性价比较高的产品。
问题：顾客进店后，不说话，随处逛逛。
分析：也可能是寻找特价产品，不好意思说出口，也可能纯粹是逛逛。
姐，要是方便的话，我给你免费画画彩妆吧（顾客有时间逛，当然就有时间画彩妆，顾客试用的时间越长，成交的机率性越大）。
姐，这是公司的宣传海报，有很多产品正在搞活动，您可以看看。
您的包真漂亮、您的孩子真可爱或者说您的衣服真好看（想法赞扬顾客，拉近与顾客之间的距离）。
问题：顾客犹豫不决时。
分析：此时顾客处于徘徊期，应假设成交，引导顾客交费。
我给您换支新的。
我给您包扎起来。
这是给您的赠品。
我给您再办一张会员卡，以后有更多的优惠。
问题：这款多少钱或者说打几折啊？
分析：顾客询问价格，有意购买，其次就要看自己的服务了。
这款***元，而且还有赠品相送，赠送力度比较大。
这款现在不打折，不过有赠品相送，相比较打折而言，更实惠。
姐，这款会员**折，全场**折。
问题：再便宜点吧或者说***元行了？
分析：顾客讨价还价，希望沾点小便宜。
（想直接去掉几十元）这款***元，已经很便宜了，平常不搞活动时是***元（这时可以加送袋装产品）。
（想去掉几毛钱或几块钱）这是电脑走账，少了几毛钱不要紧，我们店员就得往里垫。
（说别的店便宜，上次在别的地方买很便宜）姐，品牌不同也有差异的，像咱们的产品是获得河北省消费者协会认可的；质量绝对有保障。
（说上次买很便宜）姐，现阶段，这价位是全国统一价，您上次买可能是厂家搞活动促销，我们真的无能为力了（笑着说）。
（说别的店便宜，上次在别的地方买很便宜）姐，一分钱一分货，咱不能比价钱得比效果。
问题：这个牌子怎么样啊？没听说过。
分析：顾客不了解产品情况，最主要的是不相信这款产品。
这是**明星代言，（用实际顾客例子比喻谁用过此化妆品。
我们店员***就用这个牌子。
“这是采用***为原料，可有效改善皮肤光泽，给与肌肤充分滋润，有效细致毛孔，均匀肤色（切忌，不要说新世纪也上着专柜，也卖得挺好，我们不要替新世纪做广告）。
问题：这个产品用起来怎么样啊？
分析：顾客对产品功效缺乏了解，希望更深入了解此品牌。
这是国际品牌，而且使用方便，便于携带，设计也挺精美。（或者其他的产品独到好处）。
这是采用***为主要原料，上市已经好几年了，会员就有很多，在邯郸市一直很畅销。
这是大型企业生产的，采用纯进口原料，口碑很好的。
问题：这个产品打折吗？有赠品吗？
分析：顾客希望自己赶上搞活动的时候，自己买的化妆品是最低最实惠的，不希望自己吃亏。
（产品不打折，没有赠品情况）这是国际高端品牌，全国统一售价，在任何地方都没有打折这一情况，购买这种产品，可以办理会员，会员积分，实际上也相当于打折。
（产品不打折，没有赠品情况）姐，这是国际高端品牌，一直都是进价销售。
（不打折有赠品情况）现在不打折，但是有赠品相送，这种产品很畅销，目前赠品已经不多了。
（打折没有赠品的情况）现在正在搞活动，可以享受**折优惠，目前这款是限量版销售”
问题：顾客面对两种化妆品，不知道选择哪一种。
分析：当顾客还没有下决心购买时，销售人员就应临门一脚，替顾客下决心。
姐，其实这款挺适合您的皮肤的，用上效果一定好。
（顾客在犹豫究竟是选择商品a还是商品b？这时销售人员不能问顾客：您要这个吗？而应该说）商品a的保湿效果好，而商品b的功效主要是美白，您是要哪个呢？（把每个产品卖点说透）。
（顾客在犹豫究竟是选择商品a还是商品b？这时销售人员不能问顾客：您要这个吗？而应该说）商品a的保湿效果好，而商品b的功效主要是美白，您也可以搭配使用，效果会更好。
问题：顾客听完销售人员介绍会，对商品爱不释手，但没有决心购买。
分析：没有决心购买，是价格原因还是质量问题。
姐，难道你不想给身边的人一个惊喜，让他们眼前一亮吗（满足顾客虚荣）。
我用的也是这一款，皮肤改善了很多。
这一款是昨天下午调过来的，卖的很快，经常出现缺货现象。
问题：现在可以做护理吗？
分析：很明了的询问，希望店里可以及时给予服务。
姐，她已经调到别的店了，我再安排其他人给你做吧，她的手法也不错，做护理服务很长时间了，找她做的顾客也很多。
姐，***没在，我给您做吧。
问题：多给点赠品吧，又不值钱。
分析：顾客想多沾点便宜，觉得营业员可以给自己更多的实惠。
姐，真的不好意思，试用装也有严格的管理条例，这已经超出了我的能力范围。
姐，给您的已经可以了，再给，公司是不允许的。
（调节气氛，微笑的说）买两样吧，买两款再赠送你一份赠品（跟顾客开玩笑，适合特别熟的老顾客）。
（调节气氛，微笑的说）姐，赠品就是给顾客使用的，但是已经超出我能力范围了，您可以介绍朋友过来，我免费赠给您一套（小样）。
（微笑的说）姐，赠品是给不了啦，不过我们会员持会员卡可以享受联盟单位超低折扣，比如：木莎朗、冠冠体育、飘派造型等。
（微笑的说）姐，赠品真的不能给了，不过会员生日当天，有礼品赠送。
问题：顾客走到前台，开始付款。
分析：顾客付款时，心情可能高兴，也可能心事重重，我们的目的不仅仅销售了产品，更应该提高顾客的满意度，从而提高顾客对我们服务的忠诚度和依赖。
（顾客高兴时）姐，以后常来店里逛来，经常有你意想不到的惊喜。（顾客心事重重）姐，您就放心用吧，质量肯定没问题，而且这个价位也不贵，用完后您肯定还会再来（笑着说）。
3:话术后奏---给顾客留下好印象。
问题：你们这是什么产品啊？给我退换。
分析：此时顾客情绪比较激动，应缓和顾客情绪，找到顾客为什么生气的原因。
（买错了）姐，是你买错了，不是产品的质量问题，这种情况公司是不允许退货的（检查她的产品，如没问题可调换）。
（过敏了）姐，这是特价打折商品，公司是不允许退换的，而且在墙上也有说明（指引顾客向墙上贴有“打折商品不退不换”的地方看）。
（过敏了，功效跟导购说的恰恰相反）姐，您是按照说明使用的吗？这款化妆品很讲究使用方法的，对手法涂擦轻柔程度要求很严（询问顾客，即使她是按照说明使用的，也要说她使用方法不对让顾客知道过敏不仅仅是产品的原因，自己也有原因，然后根据实际情况，在不影响二次销售的情况下，给顾客调换化妆品）。
（化妆品真的量少了）姐，这个真的不好意思，给您拿的时候也让您看了，不知道是谁把试用装放到里面了，我给你换个新的。
（怎么劝说，顾客都要求退换的情况）给你退换，我真的做不了主，这是公司电话，您可以拨打，如果公司同意退换，我也无话可说。
（虽然公司不允许调换，但也得调换的情况）这一款，我自己要了，我给你换款新的（让顾客觉得不好意思，更加认同公司的服务）。
（确实应该调换）姐，真的不好意思，是我们服务不到位，希望您谅解，我给你拿支新的。
（怎么劝说，顾客都要求退换的情况）我给公司问问说说情况，可以的.话，您下午过来。
问题：顾客没有买产品，向门口走去。
分析：此时顾客没有购买产品，可能是产品原因，也可能是服务不到位。
姐，这是公司的海报，您可以拿回家看看。
（主动拉开门）姐，请慢走，欢迎下次光临。
问题：电话回访会员。
分析：此时顾客已经使用产品，对产品功效已经有所了解。
（接受回访）谢谢您接受我的回访，请问您在使用***化妆品中遇到什么问题了吗？有没有不舒服的情况？（教顾客如何正确使用）。
（接受回访，并很满意）谢谢您对我们的支持，现在公司这款产品正在搞活动，您可以抓紧时间过来看看（告诉顾客产品正在促销，诱导顾客进行第二次消费）。
（不接受回访）不好意思，打扰您了，再见。
不管成交与否都应提前一步给顾客开门，并微笑说：“慢走”。如果没有销售成功，但是顾客确实很有消费能力，可以赠送她一些试用装或杂志，让她回去试用或阅读（我们应尽量的挽留高端顾客，增强公司的美誉度）。
送走顾客后，要先记录好顾客的信息，方便以后查阅。主要包括以下几条：会员姓名、会员编号、联系方式、购买金额等等。
然后发现产品缺货，及时做好记录，向公司配送中心要货。
其次打扫室内卫生，擦拭化妆品专柜，时刻保持化妆品表面的整洁卫生。
最后店内无消费者光顾时，和同伴一起站在门口迎接顾客的到来。
做化妆品实验心得体会篇五
化妆品销售是一项需要技巧和信心的工作。在我的销售经历中，我发现了一些有效的技巧和方法，帮助我更好地向客户推销化妆品。在本文中，我将分享这些经验和教训。
第一，了解顾客需求。销售过程中最重要的事情是了解顾客的需求。每个人有不同的皮肤类型和肤质，因此每个人对化妆品的需求也不同。需要了解顾客的肤质和皮肤问题，并根据这些信息为顾客推荐适合的化妆品。如果可以针对顾客的需求提供专业的建议和建议，那么顾客在商店的信任和忠诚度就会增加。
第二，有效沟通。销售化妆品需要有良好的沟通能力。顾客可能会对某些产品产生疑虑或不理解某些用途。作为销售人员，需要耐心地听取顾客的问题，并向他们解释每个产品的功效和用处。明确的沟通和解释可以帮助消除顾客的疑虑并增加他们的兴趣和信心。
第三，积极推销。销售化妆品需要积极主动地推销。顾客不会知道你有什么产品，除非你向他们展示。作为销售人员，需要主动向客户展示最新和最热门的产品，告诉他们每个产品的售价和用处。通过积极推销可以吸引顾客，让他们对你的化妆品产生兴趣。
第四，注意细节。在销售化妆品时，需要注意细节。例如，化妆品的展示样式和陈列位置是非常关键的。产品展示应该整齐有序，清除任何混乱和杂乱无章的.摆设，保持商店的整洁和干净。同时，销售人员应该注意自己的造型和形象。整洁的服装和良好的卫生习惯可以帮助销售人员在客户心中建立信任和认可。
第五，建立互动。销售化妆品不应该只是顾客与销售人员之间的一场交易。更重要的是通过建立有效的沟通和互动来建立信任和忠诚度。销售人员可以问询客户有关他们的日常护肤习惯，并向他们提供有用的建议来建立良好的关系。此外，可以邀请客户参加护肤课程或其他工作坊，以推广化妆品品牌并与顾客建立长期合作关系。
总结而言，销售化妆品是一项需要技巧和信心的工作。通过了解顾客需求，有效沟通，积极推销，注意细节以及建立互动，可以更好地向客户推销化妆品。希望这些经验和教训有助于销售人员提高他们的销售技能和客户服务水平。
做化妆品实验心得体会篇六
xx年7月初，在学校的安排下，我顺利的来到中山曼秀雷敦实习，与公司签订了为期三个月的劳动合同，被分到厂里的化妆品生产车间，为期一个星期，在之后服从公司人力资源的调配在研发部顶岗实习，在曼秀雷敦呆了有三个多月了，实习过程中学到了许多原先在课堂上学不到的东西，而且使自己更进一步接近社会，体会到市场跳动的脉搏，如果说学校是学者们的摇篮，是心灵的花园，是比较感性的话，那么当自己身临企业，直接接触到生产的与工艺的话，明白新鲜事物的产生不只是纸上谈兵，就理性的多，因为，在我们的脑海中能形成的不只是文字，而是切切实实化妆品公司生产各种商品的运作流程，各部门的相互协作和相互制约，为公司达到最大的利益。理性的判断最为重要，在工厂实习的过程中，自己看待问题的角度，思考问题的角度也开始逐步的转变。当然我知道，这与这一次的实习密不可分。实践过程，我又一次的感受到了前所未有的充实，感受到自己从一个幼稚、只知玩乐不知道学习的女孩蜕变为一个对知识无限渴求的学者，如同稚嫩的幼芽，感受成长。
以下是我对这次工作过程的一些总结及心得体会：
目的：通过这一次中山曼秀雷敦化妆品生产的实习，了解相关护肤品的性能、生产工艺流程及其要求，各职能部门的设置及其职能。
时间:xx年7月5—xx年9月27。
地点：广东中山镇第二工业区。
实习部门：研发部及化妆品生产部(包装组)。
在这三个多月的时间里，下线到生产车间后，先了解这个生产部门整个的包装及整理流程，从原料的刚刚制成至填充装料，再到将半成品美化包装入盒进仓，对整个车间的生产活动有了基本的认识，这对我们熟悉企业，进行实务操作打下了良好的基础。
其实我们先前对化妆品的生产一无所知，但是下线到生产车间之后，我们不仅了解了生产流程，还懂得生产工艺的要求及规格，化妆品随着人类社会的发展，逐渐占领人类日常生活空间，许多女人们不惜花费巨大的时间和精力来保养自己，男人们亦是如此。护肤品在如今的市场中的影响巨大，像比较出色化妆品公司有香奈尔(法国)、雅诗兰黛(美国)、兰蔻(法国)、伊丽莎白·雅顿(美国)、克里斯汀·迪奥(法国)、倩碧(美国)、娇兰(法国)、碧欧泉(法国)、娇韵诗(法国)、资生堂(日本)，这些世界一级化妆品公司生产的护肤品普遍受到大家的追捧。在曼秀雷顿三个月的实习，也激发了我对化妆品设计生产的热爱，对化妆品配方的设计有了新的思考，于是感受颇深了一些，要成为一名化妆品的工程师，学好化学的每一个重要点，对基本、基础的作业环节需要了解，否则，很容易让梦想脱离现实。
在熟悉了化妆品车间的流程后，工作人员也时常会拿一些工作的报表给我看，上面的.是化妆品的生产工艺流程及要求，在查看这些资料的过程，有时会看到不懂或不清楚的资料，所以经常会积极的向同事们请教，在他们耐心的指导下，我对整个的生产有了更深的了解认识。
由于化工的生产是不间断的，而且时间也有固定的要求，所以车间时2班倒(白班的是早上8:00~16:45，晚班是9:00~8:00)，根据具体要求会有调整。
虽然不是正式员工，但是我们都严格的遵守工厂的生产纪律，不管身处哪个部门，还是自己有多大的职务，每个人都可敬职守。遇到难点积极的寻求老员工们的帮助，了解生产设备的名称及用途，学会使用设备，为了更好的工作，每次实验操作时我就把操作步骤以及使用的仪器记下。在操作时安全最为重要，所以刚来曼秀雷敦上班的第一天，我们不是马上开始进入工作状态，而是由相关的工作人员给我们上了一堂安全教育课。
我被安排到研发部顶岗实习，这样我可以亲自参与实际的生产中。但是，能否在原有的护肤理念中，进一步的加入新的理念，从而使人们更加喜爱护肤，更乐于使用呢。因为在现在许多的消费者怀疑化妆品会不会造成皮肤组织的损坏，而更依赖化妆品，造成恶性循环，所以仍有很宽的市场尚未开拓，化妆品市场也随着消费者的要求，从最开始的合成护肤飞跃到细胞护肤，相信在不远的未来化妆品将跃至人人爱使用，人人乐意使用。
体会：
实习是有收获的，每个人都有自己的心得体会，感受颇深的是，理论学习是实践的基础，但是实践中的许多的结果又跟理论的只是有许多的不同。在工作的闲暇时间，和同事们处理好关系，为自己和他人制造一个和谐的工作环境，也非常的重要。
市场总在变化，消费者们的心理又总是琢磨不定，作为即将投身到社会中的一名高职专科生，在复杂的市场环境中如何求生存，是现在分秒必争的事情!
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
做化妆品实验心得体会篇七
化妆品从大学开始接触，特别是女生对化妆品有很大兴趣，我也是，所以选择进入化妆品销售岗位参与实施工作，多做化妆品销售。
选择一个喜欢的行业更有动力，这也是我工作的原因。但是，到了工作岗位之后，其实并没有碰化妆品。我们只是在销售部工作，没有看到化妆品在销售。我们每天经常使用电话和微信与客户交流。所以我有点失望，但是我清楚的知道分工明确。
刚开始销售的时候还挺简单的，就是前几个月成绩不多。如果你想销售产品，你必须让客户知道我们产品的优势。这就是为什么我必须关注他们。我经常告诉自己，不要着急，不要着急，因为一开始没做好，所以不可避免的心情不好，因为觉得自己做不好而焦虑。
销售还是要经常竞争的。毕竟，我们的销售部门正在努力测试我们强大的前进意识，以逐步提高产品销售。但是，有一个前提，我们愿意改变。我看到有些同事不想改变，所以他们只打算在自己的岗位上简单地工作。但是我们公司淘汰率很高，所以难度更大。当我们看到别人的名字排在第一位时，我们自己的名字排在最后。即使脾气再好，我们也不愿意继续这样工作下去。
毕竟不是所有人都愿意平凡。我天生是一个有野心的人，所以我必须从我以前糟糕的工作中吸取教训，做出更大的改变。如果我不能适应，我就会被淘汰。为了在实习中取得更高的成绩，每天早起晚归，在岗位上努力推销。
但是，有很多销售技巧。如何掌握窍门，当然是主动负责，主动抓住机会，多和客户沟通，说好。还必须有扎实的基础。比如问一些相关化妆品的相关知识，可以在最短的时间内说明。还有就是自信。自信不仅是为了自己，也是为了客户。自信，让他们知道我们说的是真的，不是假的。同样，我们也不能随意认为文字不如人。只有知道羞耻，才能勇往直前。我不认为能力不够就赶不上。只是你愿不愿意去追，去努力，因为机会永远在你自己手里。不，你不用继续就能完成这项工作。期待更多的工作可以带来更多的成就和更好的结果。要看走多远的工作人员。如果你看过，一定要努力。
做化妆品实验心得体会篇八
充满机遇与挑战的20xx年即将过去，我们迎来了崭新的20xx年。在这一年里，我在公司领导和同事帮助下，工作的各方面有一定的进步，同时我深深的感到销售工作总结能总结我们工作中的特点和不足之处，为我们带来新的工作思路和方向：
我于20xx年8月份到公司，20xx年下半年按照领导的指示负责金鹏图语广告公司的业务发展部的工作，任部门经理。六个月以来，在领导的帮助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成绩。在此将20xx年主要的工作情况述职如下：
全年计划完成销售额1000000元;实际完成176194.4元，未完成全年销售计划。
20xx年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，积极拓展新的营销业务工作”。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作，其他项目工作主要有：推介会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿10年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册。同时积极参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作能力，丰富了经验，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。
20xx年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户创造价值”的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作经验。
广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透明度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。
20xx年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式”服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的`所有问题，完善自身的素质，在专业知识上于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。
广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。
做化妆品实验心得体会篇九
随着现代社会的发展，化妆品已经成为了现代女性不可或缺的一部分。然而，在众多的化妆品牌中，我们如何选择适合自己的产品呢？通过长时间的尝试和实践，我深刻感受到了不同化妆品品牌的差异和特点。下面，我将从价格、成分、效果、口碑以及服务五个方面来探讨不同品牌的心得体会。
首先，价格是我们购买化妆品时必须要考虑的因素之一。对于我而言，价格并不是购买化妆品的决定性因素，而是一个相对次要的考虑因素。对于高端品牌而言，虽然价格昂贵，但是往往有较好的质量和效果保证。相比之下，低端品牌的价格相对较低，但是质量和效果不可保证。因此，在购买化妆品时，我更倾向于选择质量和效果更好的高端品牌。
其次，成分是化妆品购买时需要关注的重要因素之一。化妆品常会接触到我们的皮肤，因此成分是否安全与肌肤的健康和护理密切相关。我在选择化妆品时通常会查看产品的成分表，特别是对于易敏感的皮肤来说更为重要。一些高端品牌通常会注重产品的成分，采用天然有机成分，并且不添加致敏物质。而低端品牌往往会使用大量的化学合成成分，可能存在一定的安全隐患。在这一点上，我更倾向于选择安全无刺激的高端品牌。
其次是效果，我认为化妆品除了有一定的装饰效果外，更重要的是能够保护和滋养肌肤。高端品牌的化妆品通常具有较好的滋养和保湿功效，可以使皮肤变得更加光滑细腻、有弹性。而低端品牌则往往只能达到短期的装饰效果，不能对皮肤进行有效的滋养和修复。因此，从保养肌肤的角度出发，我更愿意选择高端品牌的化妆品。
此外，产品的口碑对于我来说也是一个重要的参考因素。无论是线下实体店还是线上购物平台，消费者们都会在购买产品后留下自己的反馈和评价。我通常会仔细阅读其他消费者的口碑评价，了解产品的优缺点，从而更好地判断产品是否适合自己。一些知名品牌通常会有较好的口碑，而低端品牌往往会因为质量和效果的问题而受到消费者的抱怨。因此，在购买化妆品时，了解产品的口碑评价是非常重要的。
最后，服务也是选择化妆品品牌时需要考虑的一个方面。在购买化妆品时，我更倾向于选择有良好服务的品牌，因为他们能够为我提供专业的产品咨询和售后服务。高端品牌通常会有专业的顾问和柜台，能够根据我的需求提供针对性的建议和产品推荐。而低端品牌往往没有完善的售后服务体系，一旦遇到问题无法得到及时的解决。在这一点上，我更倾向于选择服务及时周到的品牌。
总的来说，选择化妆品的过程是一个个人经验积累和调整的过程。虽然不同品牌的化妆品在价格、成分、效果、口碑以及服务方面存在差异，但是只要确定自己的需求和优先考虑的方面，在实际购买过程中相信一定能够找到适合自己的化妆品品牌。
做化妆品实验心得体会篇十
20__前，我怀揣着对青春的追梦来到__公司，最先熟悉的是_姐，那时我还是一个督导。她为人随和体贴，就像我们工作和生活上的良师益友，工作不到一个月她没做了。接着熟悉了_总，一开始、我很怕和_总碰面交谈，可时间长了，感觉他很亲切，很有随和。他爱他的员工，爱他的事业，他愿意帮他的员工承担压力，是由于在我的概念中老总都是很严厉很自以了不起的人。可时间长了、他不是我以前上班的那些公司看到的很严厉自以了不起的领导。在他的强力重视中，我成为了一业务员，在他的领导下，我会学到很多的实战经验和快速完成公司分配工作的技巧，这些经验在以后的工作和生活中都很受用。在一年里，我感谢这两位领导的支持和庇护。
记得_月份，我在__卖场做补水站活动。那时卖场只有一个促销员，当然_总也从公司安排了一个人过来帮忙。这是我进公司中第一次担任补水站活动，紧张中有点害怕。紧张是由于这是我进公司来第一次接到的重任，害怕是由于没做到的成绩回到公司怕被批评。在这几天紧张和害怕的日子中我感到了快乐，应为每当我给自己的产品推出往后感到特别的欣慰和自豪。由于我自以为那几天的销售还算是很满足的。
做完了__卖场的补水站活动又紧接着来到__店做活动，至于__店是个什么样销售的卖场我想领导自己心里是有底的。在__卖场做活动只有我和一名促销员主持，很欣慰的是几天的活动下来在这样的卖场中销售能达到一万多。在我得知这个产品在这个卖场里还是第一次突破这个数字时，虽说在工作中的确是累不可言但我还是很兴奋。由于别人没做到的、我做到啦。
当然、有兴奋必有难过嘛。那是五一放长假，我也没被假期打乱方寸。我个人安排了在_店做起了店面小型活动，当然也只有一个促销员，我要求请了一个零促。零促只做三天接下来的两天里我和促销员两人主持，这个月来下来的销售虽说没有20__年的_月销售好。在20__年的_我在__公司也正在_店主持活动，那时_也在做补水站活动而且还是在四五个人的主持下做了半个月的活动，当然销售是比20__年_月的销售仅仅只高出两千。
自以为这次会在会议上被领导表扬两句的，可让给我失忘了，这份工作让我懂得了很多平时我没有学到过的东西。我想说的是我在公司工作的日子里我学到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么样都已经过往了，我要在接下来的工作中完成公司的各项任务，让我与公司的间隙越来越小，默契越来越高，这是我首先应该做到的，其次我会紧跟公司领导的步伐一步一个脚印的、脚踏实地的工作，让工作失误争取为零。
而我本身又是公司的一员，在工作中也经历了很多，公司所有的同胞姐妹们都是非常棒的，他们每个人都是那么的优秀，每个人身上都有那么多的闪光点，每个人身上都有我需要学习的地方。他们将来一定是__公司的优秀，一定会创造了一个又一个的奇迹。做为他们的同事我很自豪，他们一直是让我布满了感动和学习的那群人。由于我们有着这么好的一个公司，有着这么好的一个和亲和蔼的领导，有着这么人性化的一个_总，我们公司一定会在未来的日子留下一个圆满的句号。
20__年的时光就这样匆匆而逝，在此我再次感谢公司里的领导和同事，感谢你们在这段时间的帮助，在今后的工作中，我将更加努力地工作，为公司尽自己的力!
做化妆品实验心得体会篇十一
20__年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了__，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于__彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：
工作经历。
我进入公司后，在公司内部接受到了__彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。
此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。
一、年终答谢会。
初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于20__年11月30开展了20__年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由中国台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以__，碧_彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市场服务。
我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，__、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握__、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。
工作感想。
在__这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!
做化妆品实验心得体会篇十二
对于化妆品，在开封使用后应留下包装盒及产品使用。
说明书。
以下本站小编为你带来化妆品。
希望对你有所帮助!
今日(7月22日)，20xx(第九届)中国化妆品大会主论坛正式拉开帷幕。经过昨天4万亿的大暴雨袭击后，参会者有点不淡定了，并在今天迎来了激烈的思想冲击!
不得不说，品观君昨天会上听完了王国安讲的**段子之后，今天紧接着又听到了许多的案例，红透了脸……感觉，今天的会议又是一波高潮!品观君快忍不住了!
呃啊~~~。
反正，不能品观君一个人爽。满满的干货、前瞻性思想和行业正能量，希望能给你在燥热不安的夏日夜晚带来一丝凉意。
呃啊~~~sorry，没忍住……。
邓敏为啥说“太阳底下无新事”
品观网董事长邓敏今天作为东道主和本届大会主题的倡导者，第一个上台解释了“重混·万物生”的意义。
邓敏说，过去一年又发生了很多事情，网红、直播、真人秀一波接着一波。这让她想起一部美国电影《楚门的世界》，这是世界上最极致的真人秀。比较一下今天的各种网红、直播、真人秀，除了传播工具的变化，本质上，人性的一些特征是没有变化的。
这一年邓敏又听到了很多新词，ip、vr、社群。她认为，变化的时代最大的特征就是概念层出不穷，我们往往会迷失在各种新概念里。其实只要将视野放到最大的时间与空间的维度，就会发现太阳底下无新事，人类文明的进程也只是思想上的一次次重混。
邓敏认为，二千多年来，每一次社会的进步，并非是发现了新的思想，而是对某一种思想的重新认知与实践，比如文艺复兴之于欧洲的进步，比如新教伦理之于美国的崛起。
重混同样发生在商业领域，她还引用经济学家保罗.罗默的表述指出，“真正可持续的经济增长并非源于新资源的发现和利用，而是源于将已有的资源重新安排后使其产生更大的价值。”
卡姿兰集团如何打破边界突围?
卡姿兰集团今年已是连续第二年总冠名中国化妆品大会了，这样一个有远见、有品位的中国彩妆第一集团，品观君真想点10086个赞。
在今天的会上，卡姿兰集团品牌与市场中心副总经理、卡姿兰市场总监李琴娅紧接邓敏的脚步登台。她认为，只有打破边界，创造新的资源整合才是未来中国企业突出重围的关键。
卡姿兰集团如何打破边界呢?
为了全面打破边界，卡姿兰正在努力将所有的资源串联起来。李琴娅认为，未来中国企业要突出重围，必将是一场“打破——重混——整合”的长久对垒。
在李琴娅看来，所有的化妆品从业人员都只需要明白一点：我们要服务的只有一个人，那就是消费者。李琴娅透露，20xx年初卡姿兰开始重新反思“消费者到底要什么”这个问题。品牌、产品、服务，是卡姿兰的答案，而过去这三年多的时间里，他们都在落实这三件事。
卡姿兰集团具体是怎么做的呢?我们将李琴娅的演讲内容和专访内容整理成单篇文字，并发布在今天推送文章的第三条，敬请查看。
上海家化在过去一百年里做出了哪些变和不变。
昨天刚结束上海家化在上海开办的新品发布会的上海家化董事长兼首席执行官谢文坚此次已是第二次来到中国化妆品大会的舞台，这一次，他以“百年家化的变与不变”为主题作了演讲，成为今天最扣大会主题的演讲嘉宾。
谢文坚指出，在当前的经济新常态下，如何应付消费者，赢得更大的胜利是摆在每个本土品牌面前的问题。他表示，企业应该适应新环境作出相应的变革。但谢文坚强调，有些东西要变，有些则不能变。
上海家化之所以能取得今天的市场成绩，取决于一直以来坚持以消费者需求为根本，把中国文化元素当作核心优势。谢文坚认为，无论大环境怎样变，上海家化的这些核心价值观和理念不会改变。
作为一家老牌化妆品企业，上海家化的稳定发展也离不开与时俱进以及顺应时代特征不断做创新升级。比如上海家化在品牌年轻化上的努力，在企业内部机制和结构上的优化，比如加大研发力度提升产品品质，实施全渠道全品牌战略，改革内部机制流程等。
谢文坚表示，创新是企业不断向上发展的发动机。未来，上海家化还会继续把创新植入企业和品牌的dna，为中国消费者输入更多更好的化妆品牌。
宝洁在cs渠道要动真格了?
今天中国化妆品大会的舞台又迎来了宝洁中国的高管。宝洁大中华区洗护发品类市场部总裁donyalexander、宝洁大中华区护肤品类市场部总裁金孝恩以及宝洁大中华区护肤品类总监尹春到场，解读宝洁的创新之路。
“我们热爱化妆品店渠道!”作为宝洁集团里最了解中国市场的外国人，donyalexander丝毫不掩饰自己对这个渠道的热爱。然而这个渠道近来遇到了寒冬，消费者正在改变，消费者的需求也发生了极大的改变。
面对消费者的变革，站在行业前沿的宝洁抓住了消费者的最新动态，用拳头品牌的创新来迎合消费者的新需求。
作为宝洁集团旗下最大的洗发水品牌，海飞丝推出了高端智美系列，在去屑的同时，为消费者带来更高端的体验感。同时，宝洁今年重点推出了潘婷3分钟奇迹发膜和沙宣免洗润发素，分别满足消费“多步化”和体验方面的需求。
据donyalexander介绍，宝洁系各洗发水品牌均打造了化妆品店渠道专属产品，给予门店更好的利润结构。
作为中国市场最大的美白品牌，宝洁旗下护肤品牌olay在20xx年进入化妆品店渠道，并成为这个渠道的主力品牌之一。
为了迎合高端的消费需求，olay为消费者打造超越奢华的高端体验。金孝恩认为，中国护肤市场还存在极大的挖掘空间。
为了挖掘这样的空间，olay在今年3月推出全新升级水感透白系列产品，并聘请前雅诗兰黛设计总监重金打造化妆品店专属柜台，为门店打造高端的体验。
全球最大的oem企业如何看待中国90后消费者?
意大利莹特丽集团苏州工业园区总经理王邑华站在化妆品产业链上游的角度，以“无法忽视的90后”为题作主旨演讲，分析了这一年轻消费人群的新特征。
王邑华指出，90后市场不断扩大，抓住90后才能抓住未来。23岁到28岁的泛90后美妆消费激增，已经成为了市场的最大消费群体，这一批人群在彩妆品类的消费上也不断增长。
但王邑华认为，世人对90后的观念与90后对自己的观念产生了冲突，这种误解之下，90后希望有人(品牌)为她们发声。她们喜欢的是小清新、极简主义“性冷淡”和高逼格的品牌，这些风格与大众产品不同，更能彰显90后的自我特性。
那么，90后的化妆品需求又是怎样的呢?
王邑华引用香港贸发局的调查数据指出，相比30岁—40岁人群，20岁—30岁人群对各彩妆品类的使用率都更高，全品类在90后人群中都更易普及，即拥有更高的渗透率。
而在护肤品类中，基础的护肤三部曲(洁面、水、乳)以及面膜等新兴品类在90后人群中也更普及，相比之下，80后人群对高阶护肤品(如精华、眼霜等)需求更甚。
智能化零售是什么样一种体验?
聚焦于全球智能技术创业扶持的联想之星旗下cometlabs合伙人蒋桦分享了智能零售的场景化应用趋势和方案。
据介绍，cometlabs主要进行人工智能和机器人领域的企业投资和孵化。cometlabs能提供用户数据的收集和挖掘、线下商品数据化、更加智能的精准营销和导购服务、智能仓储管理、智能自助收银等服务。
蒋桦表示，未来零售路径和手段应该是，“智能化”将围绕“体验化”和“场景化”展开，多渠道地促进人与商业的深入连接。
智能零售就是硬件技术加上智能技术的应用。基础设施和底层技术成熟化、智能技术产品化、智能零售场景化为智能零售提供了可能。通过营销场景化、服务场景化、运营场景化等技术，最终连接人、商品和服务。
蒋桦在现场分享了目前智能零售运用的几个例子。
第一个例子是智能试妆。用户下载app，通过上传自己的自拍，扫产品条码，就可以看到彩妆试用效果。
另一个例子是丝芙兰的巴黎旗舰店。使用电子购物车、借用虚拟展示陈列产品、运用机器人做导购服务等等。结合新技术，让体验更时尚之外还更加好玩。
第三个例子是亚马逊的仓库管理。亚马逊目前在17家仓库使用机器人进行仓储管理，使用智能机器人后可以节省20%的运营成本。
国际设计界的大佬为何认为中国品牌有机会。
法国betc设计公司创始人christophepradere是中国化妆品大会的老朋友了，品观君透露个小秘密，本届中国化妆品大会的全新logo设计就是出自于这家全球知名设计公司。
christophe提出，今天是一个全球化的时代，它代表一个统一的标准，我们可以在世界各地看到统一标准的品牌。但每个人其实都想变得独一无二、变得多元化，社会也一样。因此，当我们的世界变得越来越全球化时，人们就开始回去寻找原先多元化的重要性。
他表示，进入数字电商时代，人其实已经成为了无国界的一代，大家更多是属于一个社会的部落。他们是全新的一代人，在追寻一系列崭新的体验。
这也是为何那么多年轻的中国品牌可以有这么多成长和发展的机遇，因为它们那么独特，追求自己最真实的一面，而消费者也会追求真相和真实。
christophe认为，中国是非常创新和现代的，可以将这些多元化的趋势与中国最核心的本土文化进行重混。重混这些令人兴奋的多样性，开启一个新的“中国性”，既不是纯粹告诉大家这是中国品牌，也不需要什么事情去证明，而是真正做自己。
中国行销天才——农夫山泉创始人教你做牛逼的产品。
今天早上，一向被商界视为行销天才的农夫山泉股份有限公司董事长钟睒睒来到大会现场，并以《找回传统企业的品牌自信》为主题进行分享。
农夫山泉是一家百亿级企业，旗下包括农夫山泉、农夫果园、东方树叶、水溶c100、尖叫、朵而、清嘴含片、母亲牌牛肉棒、养生堂维生素橙等多个经典快消品牌。你或许不知道，朵而就是钟睒睒创立的护肤品牌。
钟睒睒一上台就表达了对传统企业的力挺与厚望。他认为，传统企业具有高度的习惯性，是依赖于人类本身长期形成的生活习俗而存在的企业。
而后来的“搅局者”——互联网企业，目前看来炙手可热，但发展依然离不开传统企业。钟睒睒指出，传统企业是互联网企业赖以生存的基础。不过，钟睒睒并未全盘否定互联网，在他看来，这个时代需要互联网。
那么，作为基础的传统企业，该如何找回自信，找到更加长远发展的根本出路?钟睒睒认为，必须在升级中提高自己的空间。而升级，要从内容、包装、制造工艺、装备水平全面升级。农夫山泉的升级之路，便是很好的案例。
随后，钟睒睒详细介绍了农夫山泉如何进行全面的升级，并打造了一款堪称艺术的高端水。据介绍，为了这一款水，农夫山泉用了3年时间，邀请了3个国家的5家设计工作室，一共经历了50余稿、300多个设计。
想知道钟睒睒是如何做出这样一款经典的产品吗?我们把钟睒睒的演讲整理成单独文字，推送在今天的第七条中，敬请查阅。
中国最会读书的男人10分钟解读《商业的本质》。
樊登是今天的会议的主持人，他作为樊登读书会的发起人，也在今天登台演讲，以10分钟的时间，解读了全球第一ceo韦尔奇的著作《商业的本质》。
樊登表示：协同力、领导力、增长是商业的本质核心。
一个公司最重要的是协同力。怎么做到协同?首先要做到使命的协同——必须清楚公司到底为了解决世界上什么样的事情。樊登引用了扎克伯格在演讲中说过的一句话，“很难想象硅谷的创业者不是为了解决一个社会问题而创业的”。
而领导力体现在，一个管理者要能够体谅你的下属，即帮助下属扫清前进中的障碍，而不是成为下属前进中的障碍，知道你员工需要什么，需要什么培训、激励、反馈。樊登坦言，中国人最不爱做的事就是反馈，以为只给别人发钱就够了，其实员工更多的是为了使命愿景目标而去做。
想尽一切办法保增长，这是任何企业生存最重要的条件，樊登读书会从最初的人际传播到最后各式各样的品牌推广，都是为了保增长。
樊登最后总结道，如果能弄清楚以上这三个关键词，我们就能找到商业的本质。
为什么说20xx年是一个至关重要的年份?
管理咨询领域的专家、互联网+研究院创始人沈拓以“战略重生：移动互联网时代的转型之道”为主题，对互联网时代的商业模式进行了解构。
他首先指出，在《三体》中，人类最后被毁灭即是被“降维攻击”。高维一定会击败低维，因而，升维思考对于我们面对现在的商业环境是非常重要的。
在沈拓看来，未来五年生意不是特别好做，企业在战略、技术、商业模式等方面都需要打磨。不过，20xx年对于中国而言却是非常重要的一年：
一、到20xx年时，1960年出生的人退休了，新银发族诞生;。
二、二次元一代日渐成为消费主流;。
三、“她经济”时代来临，社会上差不多有80%的消费角色是女性。
而在20xx年，商品层面也会发生一定的变化。沈拓判断，未来商品会广泛智能化，所有商品都是一个系统，这样会带来很多跨界。
那么，20xx年，谁会成为未来商业的入口呢?沈拓简单概括如下：;2.商品：智能硬件或传统商品智能化;3.场景：生活、工作、娱乐、交通、社交;4.价值观：人、知识、社群、ip。
调查过7200万人的美妆心得告诉你：90后最喜欢哪些化妆品牌?
被誉为“美妆界大众点评”的美妆心得app创始人杨雷今天在会上发布了《90后美妆消费态度报告》。该报告基于7200万手机用户的消费分析和3600万条用户点评和心得，总结了90后用户的护肤、彩妆、美体消费趋势，并对近两年日韩、欧美以及本土化妆品牌的相关发展数据进行解读。
想看具体内容?出门左转第六条!我们把这一报告整理成单篇文字发布在第六条，敬请查阅。
4a广告公司高管教你玩品牌传播创新。
拥有20余年广告从业经验的阳狮广告上海&广州首席执行官杨正华，今天再度向行业里的人分享他的收获和心得。他认为，也许电视广告不再是唯一，明星也不是唯一，脑袋还是最重要的。
前两年，行业人用遮瑕产品+防晒产品+滋润霜就组成了新的东西——bb霜，在杨正华看来，创新就是重组的过程，重组旧元素，创造新机会。品牌传播也需要创新。
如何创新?我们将杨正华的演讲整理成了单篇文字，发布在今天推送文章的第八条，敬请查阅。
中国面膜市场规模将达20xx亿?
经过去年爆发式的发展，今年的面膜品类发展如何呢?引领中国面膜品质升级的面膜企业贝豪集团总经理梁宏丽登台演讲，说中国面膜市场有朝一日要达到20xx亿元的体量。
梁宏丽认为，经过近几年市场的热炒，面膜市场已经变得越来越混乱，再加上今年大环境本身不太好，所以很多知名面膜品牌出现了大幅度的业绩下滑。然而，危机就是生机。
20xx年中国消费者在日本境内消费是792亿元;在韩国境内消费是1400亿元;20xx年全年，中国人在境外的消费总额是1.2万亿元。“消费者在改变的时候，我们却没有变，所以我们生产的产品卖不出去。”梁宏丽指出了当下中国企业的困境。
不久前凯度消费者指数发布的数据显示，中国日化的整体规模是4800亿元，其中面贴膜的份额是250亿元。梁宏丽相信再过五年，面膜市场销售额将会达到800亿元左右。“而在不久的将来，20xx亿也不再是一个空洞的数字”。
如何把这个品类做到20xx亿的规模?从产品着手。“你做的产品，你自己是不是喜欢用?如果你自己和你周围的朋友都喜欢用你的产品，那么你的产品不可能不受消费者欢迎。”梁宏丽认为，把产品开发到极致，给消费者最好的体验，是所有品牌的使命。
张耀东为何要离开欧莱雅中国?
张耀东说，离开欧莱雅，是市场改变的结果，因为市场变得更有意思，“干了20几年，也该换换了”。值得一提的是，这应该是张耀东第一次在公开场合就这一问题表态。
张耀东加入阿芙之后，又经历了怎样的认识变化?
我们将张耀东在会上的演讲内容整理成单篇文字，发布在今天推送文章的第五条，敬请查阅详细内容。
中国第1本彩妆实战手册重磅发布。
广州吴志刚品牌策划有限公司创始人吴志刚在会上以“洞察品类生存法则，做彩妆行动派”为题做了主题演讲，并发布小红书2.0。
“去年发布的小红书1.0向行业分享了很多彩妆经营的关键数据，代理商和零售店给予了很多反馈，显示了大家对于经营彩妆的关键难点和问题还有很多困惑。”吴志刚如此评价小红书。
去年小红书团队邀请了全国很多化妆品店的店长来到品观网，交流总结她们多年彩妆销售的经验。在与众多店长的交流中，小红书团队发现了很多非常重要的信息，这是源于彩妆多年经营中的重要知识和成果。小红书团队将这些成果进行汇总和归纳，并选择全国11家化妆品店进行打板。
小红书团队发现，无论是代理商还是零售店，对彩妆经营的第一位需求在于人员技能的提升。因此，小红书相关核心团队约定，小红书2.0的主题在于帮助化妆品店解决人员彩妆技能提升难题。今日发布的小红书2.0的目标已经初步达成：揭示核心的工作方法，能够让更多彩妆门店为之受益，使每一个化妆品店通过小红书2.0都能找到彩妆生意持续增长的关键法则。
“小红书已经找到彩妆生意的突破关键，即把经验管理变成可标准复制、长期持续的方法——彩妆科学管理。”吴志刚如是说道。
网红这么火，你真的看透了?
今年，最热门的网络词汇非“网红”莫属。网红为什么能火?网红为什么能帮品牌赚到这么多钱?达晨创投董事总经理高洪庆上台围绕这两个问题作了演讲，并表示：屌丝经济已经崩溃，中国中产阶级走向了消费舞台的中央。
高洪庆指出，今年有一个新词汇叫超级ip。其中ip即是有内容力和自流量的魅力人格，是由信息过剩带来的注意力稀缺造就的，已成为新的连接符号和话语体系。而超级ip是全新的品类，是长在新土壤中的新物种。
高洪庆认为，网红不是超级ip的所有，但网红一定是超级ip不可或缺的一个重要组成部分。网红经济实现了中心化搜索电商向移动买手制社交电商的转移，比如过去是一手交钱一手交货，而现在，交易的完成只是双方关系的开始。
目前网红的变现模式有三种：广告，电商，打赏。未来，中国60%到70%的变现模式不会是打赏。网红作为流量主和流量来源，流量会逐渐从平台不断迁移到人格化的多中心。
高洪庆指出，这个时代，只要足够有魅力，足够有独特个性，每个人都能成为一个超级ip，成为一个网红。
好了，今天的会议高潮就为大家介绍到这儿了，重新整理一遍的品观君再度高潮迭起了，真受不了了。
让品观君更受不了的是，明天(7月23日)，中国化妆品大会将专为化妆品零售连锁业和代理业分别开辟的两大分论坛——零售连锁高峰论坛和代理商高峰论坛，届时将再度带来两波剧烈的高潮。
呃啊~~~。
千万不要错过!
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做化妆品实验心得体会篇十三
首先，从开头的“我”字说起，“我”作为社会的一个单位，永远只有一个，也许你和她都有无数个，“我”却是独一无二的，认清了这一点，接下去的话题就变得很有趣了，因为我们做再多的努力，学再多的东西，结果都是为了自己，也就是“我”。学他人所长，为己所用。
现在我们来谈谈化妆品，这是今天题目上的第二个信息，化妆品的概念在今天已经深入女人心了，且不说男士，对于从事这份工作的我们来讲，更是家常便饭般平常，可是化妆品里细分，又分为护肤和彩妆，现在大街上随便找10个女孩，有几个是会护肤的，又有几个会化妆的，这就需要大家都考虑这个问题了，换了前，护肤的概念刚刚给中国的女性一点新鲜感，彩妆的出现变大大了的改变了女孩的审美观和消费倾向，这里包含着无数的化妆品ba每每不倦的引导和灌输，才改变了广大女性护肤彩妆意识，今天的我们也同样在做这件事情，不同的只是怎么样在众多化妆品牌里脱颖而出，怎样成为行业的精英？不管你是因为在家无聊打发时间，或者为了生计进入了这个行业，这些都不重要，重要的现在请思考这样一个问题！
最后讲到心得，心里的真实感受便是得。前面为了写心得做了很多铺垫，其实就是想说明一个问题，任何结果都不是偶然的，成功也好，失败也罢。没有前期的经验积累，便没有心得之谈了。
现在我可以和大家分享一下我个人的一些趣事，喜欢微笑，关注细节，也追求完美，发现这都是我们做化妆品行业很需要的！并且在这行业工作时间不长，一年时间，真正在柜台做销售的时间很短，不过没有关系，和大家一样，从新人开始培训产品知识，学习护肤化妆技巧....这些都是非常基本的，时间久了慢慢融会贯通，其实最重要的一点就是学会怎样快速高效的与人沟通？有句话说的好，沟通从心开始！那么这颗心从你自己开始吧，让你的顾客看见你的真心，并真切的感受到，想从别人那里得到，便要先自己付出！这里是一个很简单的做人道理，生活当中，大家对家人对朋友相信都是非常的友好真诚，那么能否在工作中角色转换一下，将顾客当成你下一个好朋友来对待呢？我们平常出去逛街是不是也和大部分顾客一样，希望被关心被重视！每天都能正确的.意识到这一点，并且积极的落实到工作当中，你的销售就成功了一半！
这里我不就说工作当中要如何的要求自己的着装，易容仪表，举止言谈等，这些都是最基本的素质，不需要谁来要求，一切为了给他人优雅上品的感觉，赏心悦目不只是对异性，对同性也是相当有好感的！
讲到这里，我们再回头来看看，话说起来真是非常简单，真的做起来，结果却很难？
难在哪里？好，有个人肯定要说了，有的顾客比我还懂护肤化妆?有个顾客看起来很严肃，都不敢多和她讲话，或者我看她样子就是没有心要买的，还有什么好说的呀？等等，，，更多的问题不好解决?这就延伸到了另外一个综合素质提升的问题了，提升从哪里来，每天除了工作，你的生活也应该充满情调和艺术，不要放弃任何学习增长见识的机会，关注新闻也好，历史典故，旅游，娱乐，名人，体育，护肤，彩妆等一切自己不懂的东西，让自己接触面变得宽广，不要局限于自己小小的空间！争取做个优雅自信的女人，工作上更是不成问题了！
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大学这么长时间，自己也已经做过好几分工作了，大多是促销员的工作，比如维纳斯婚纱摄影，爱维利斯化妆品促销，美的微波炉之类的工作。一开始毫无经验，工作感觉很困难，但是经过多次的磨练与培训以后，自己收获了很多。不仅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的锻炼，工作过程中，受到冷眼是很正常的，也就是说必须忍受!
我的第一份工作并不顺利，那时刚刚来到南昌，对这里的一切还都很陌生。第一次去面试，根据上面提供的信息我坐上工交车，一个小时过去了可还没到。电话得知我已经过了目的的!哎!第一次面试就这样流产了!
之后是美的微波炉的工作，这次面试相对前次好多了，没有了上次的怯场，痛快地表达自己!和以往不同的是，这次面试增加了辩论这一环节，所有人员分成两组进行辩论!所以，这次要求挺严格的，经验固不可少，更重要的是口才!两个多小时所有环节都一进行完毕，考官当场宣布录取人员名单，这次幸运女神还是照顾我的，我成功的通过了面试!在工作之前，我们进行了一天的培训，半天的实习，然后正式分配任务。对于微波炉的促销，首先必须了解相关产品知识，并掌握一些必要的解说技巧，这些在一天的培训里都已经有所领悟。白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫!这次工作感觉还好，收获也不少，当然也包括money了!
做化妆品实验心得体会篇十四
这次的实习开头并不容易，没有社会经验的我在面对面试的考官的时候，几乎是一句话说不出来，白白的浪费了不少机会。但现在回想起来，这也不能算是完全的失败。在这几次的失败中，我收获了不少的经验，并且通过对自己的反省得以了解自己的不足，并加以改进。
再后来，我有幸来到了这次实习的xxx公司，并且通过改进后的`自己顺利的通过了面试！
二、工作的感受。
来到公司，但却并不是一上来就需要工作。因为我们是新手，所以是由老员工带领，做一些简单的工作并一点点的学习着前进的。
直到现在我都还记的，当我发现自己的能力并不足以应对这些简单工作时的惊讶。尽管我有想过会有差异，但却完全没想到，在学校中自己掌握的知识和能力在社会中是这么的不值一提！面对新的工作，我们有很多的东西需要去补足！再后来，随着工作的熟悉，我们的生活也渐渐的平静下来。但这不过是表面的现象而已。随着我们的进步，我们的工作也在不断的变得困难、复杂。但因为在工作中一步步的学习和前进，这样的增长并不能阻拦我前进的步伐。
三、人际关系的体会。
在工作内外，通过在公司内的活动，我也认识了不少的同事和领导。面对我们这些新人，他们都非常的热情，也乐于给我们指点。在不知不觉间，我们渐渐的就成为了朋友。
在公司认识了这么多的同事，这不仅让我实习的生活更加的顺利，而且还让我更加的了解了工作者的人际关系。并且通过对他们的了解和学习，我在工作方面，以及生活方面都有了极大的进步！
回望现在，实习已经结束了，但我对于社会这门课的学习才刚刚开始！未来的工作中，我也会继续加油，努力的去提升自己！
做化妆品实验心得体会篇十五
第一段：化妆品的消费越来越普遍，市场上的选择也越来越多样化。然而，对于化妆品的管理，很多人并没有给予足够的重视。作为一位化妆品爱好者，我认为化妆品的管理不仅仅是保持卫生，更是对自己和他人负责的一种表现。在过去的一段时间里，我通过一些实践和总结，积累了一些化妆品管理的心得体会。
第二段：首先，正确的存放和保管是化妆品管理的基础。化妆品特别容易受到外界环境的影响，像阳光、高温和潮湿都可能导致化妆品的质量下降。因此，我们需要将化妆品存放在避光、干燥、凉爽的地方，避免暴露在阳光下。另外，使用时要注意避免将手指直接接触到瓶口或直接用手指蘸取。最好使用专门的取用工具，这样可以减少细菌交叉感染的可能性，保持化妆品的干净和卫生。
第三段：其次，建立一个合理的使用顺序和周期也是非常重要的。不同的化妆品有不同的有效期和功效，我们需要根据自己的使用习惯和个人需求来安排使用顺序。尤其是容易变质的产品，如开封后的粉底液和口红，一定要根据产品说明书上的有效期来使用，避免过期使用对皮肤造成的不良影响。此外，定期检查和更新化妆品也是必不可少的。如果化妆品出现异味、变质、或者质地发生改变，都表明它已经不适合使用了，及时与之道别，为自己的肌肤健康做好保护。
第四段：此外，正确的清洁与卫生也是化妆品管理的重要环节。化妆品刷具和海绵等工具容易滋生细菌，如果长时间不清洗和消毒，会对皮肤健康产生很大的危害。因此，每次使用完刷具和海绵等工具后，要及时用温水和洗面奶进行清洗和消毒，并在阴凉处晾干。对于一些带有瓶盖的化妆品，也要经常擦拭瓶盖和瓶口，确保表面的清洁。只有保持刷具和化妆品的清洁与卫生，才能为我们的化妆过程提供安全保障。
第五段：最后，对于不合格或过期的化妆品要及时处理。市场上有很多仿冒品和过期产品，这些化妆品的安全性和质量都无法得到保证。一旦发现不合格或过期的化妆品，我们要果断地停止使用，并且可以向相关部门举报，共同维护市场的正常秩序。此外，我们也要加强对化妆品知识的学习和了解，提高自己的辨识能力，增强自我保护意识。
总之，化妆品管理不仅仅是个人形象管理的一部分，更是对自己和他人身体健康负责任的表现。通过正确的存放和保管、合理的使用顺序和周期、正确的清洁与卫生、及时处理不合格或过期的产品，我们可以有效地管理我们的化妆品，保持我们的形象健康和自信。只有从细节抓起，才能真正实现精致管理，让化妆品为我们带来美丽与健康。
做化妆品实验心得体会篇十六
在近些年以来，化妆品行业就不断的发展壮大起来，所以像这样一个发展趋势，促使这个行业将会面临着巨大的竞争压力的。可就在经营化妆品品牌加盟店的时候，对产生的一些问题，经营者需有效掌握一些化妆品品牌加盟的内部管理方法，便于更好来经营化妆品店，例如人才流失、客源太少等问题，都能帮你解决掉的。
第一、人才素质的培养非常关键。
许多化妆品品牌加盟店的经营者，在人才培养上并不太重视，只关心服务人员的成本。一些经营者在招聘员工时，即便都要求有工作经验的，可上岗后的培训根本就没有到位。某些化妆品店还存在着一些不合格的导购员，这可能让一些人感觉到很诧异的。作为合格的经营者需定期来安排一些人才培训，考核合格以后，才能持证上岗的。一些能力强、信誉好的导购者是非常让顾客满意的。
第二、缺乏最忠实的导购者。
在化妆品行业就面临一个大难题——人才不断的流失。在通过一系列的培训以后，还带来相应的客源，这些人却无法坚持，最终拍屁股走人。可能跳槽到其他店铺中，或自己来当老板等。所以化妆品店的经营者需懂得怎样来掳获导购员的心，如果各个方面都不好，无论哪个员工，那都非常不愿意一起来合作的。
第三、没对顾客投入太多的诚心。
为何顾客能在众多化妆品品牌加盟店中，选中你，这里面肯定存在愿因。是店铺环境好或服务态度，又或者是细心等，在某种程度上来讲，那都能帮你来抓住人心的。来为顾客建立一个信息资料库，在一些特殊节日，例如顾客生日送上一份礼物或祝福，那都能让顾客暖心的。
第四、宣传力度很缺乏。
如果说靠的化妆品品牌加盟店，既需要依靠旧的客源，还需想办法来招揽新顾客的。可对全部行业来讲，这都将是一个大难题。那需要经营者来加大宣传的力度，及时的向顾客来推荐新产品，从而留住他们。而销售员的态度也是非常重要的，在某种程度上讲，是能够留下深刻印象的。
要想把你的化妆品品牌加盟店给经营好，这几个方面是非常重要的，也需要很好来解决这个问题，让你的化妆品店会更加受到顾客的欢迎，为你带来更多的顾客。
做化妆品实验心得体会篇十七
1：话术前奏--让顾客产生对我们的信任。
自信表现：面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上，对产品性能、使用方式等细则了如指掌。
微笑服务：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，切记以貌取人，服务周到体贴。（如果微笑起来不好看，可以使心情快乐起来）把一个顾客服务好了，实际上等于打了一期形象广告，她很有可能转告身边的朋友，介绍公司的服务，为公司做免费的口碑宣传。
主动接待：“欢迎光临靓佳人”迎门接待语。要主动为顾客服务，顾客带小孩时要帮忙照顾；顾客拎大包时要提示她可以把包先放下；“现在搞活动呢，比如****”用真诚的诉说，大方得体的站姿赢得顾客好感。
用心沟通：“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离，尽量像谈恋爱一样，把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。
2：话术开始---与顾客沟通，达成这笔交易。
问题：你们这里有没有****化妆品？
分析：顾客兜里有钱，就是来买化妆品的，要想法设法留住她。
不好意思，我们这个店暂时没有，其它分店有，如果您需要的话，我可以让公司抓紧时间送过来（可以记录下来，有的话打电话通知）。
不好意思，这个牌子的化妆品没有，不过我们这里有和它一样功效的化妆品，现在有很多顾客都在用这款。
姐，不好意思没有，我们公司的产品比较齐全，一定有适合您的。
有，这一款卖得很快，回头客很多。（这样说更加认同了顾客的观点，实际上等于赞扬了顾客的选择）。
有，这一款卖得很快而且正在搞促销呢（诱导顾客进行购买）。
姐，很抱歉没有，您可以试试这个产品，这个产品也很适合您的肤质，在北京、石家庄、邯郸卖得都挺好。
问题：我考虑考虑吧或者直接说这产品有点贵了。
分析：顾客说出此类话，可能是嫌产品太贵超出了自己的支付能力。
（嫌价格贵，但是很爱美）这款产品虽然价格有些高，是因为所含的营养成分高，它可以使用3个月，一共180多元，一天只花2元钱，就可以让你变地漂漂亮亮，您说值不值。
（嫌价格贵，但确实有消费能力）现在这款产品正在搞促销，过几天他就要恢复原价了（或者说没有买赠活动了）。
（对产品不放心）这是大公司生产的产品，在我们店已经卖了*年了，质量很有保障，***明星做的代言人，***电视台做的广告。
（转移策略）您可以看看那款产品，也挺适合您皮肤的，价格没有这款高，属于性价比较高的产品。
问题：顾客进店后，不说话，随处逛逛。
分析：也可能是寻找特价产品，不好意思说出口，也可能纯粹是逛逛。
姐，要是方便的话，我给你免费画画彩妆吧（顾客有时间逛，当然就有时间画彩妆，顾客试用的时间越长，成交的机率性越大）。
姐，这是公司的宣传海报，有很多产品正在搞活动，您可以看看。
您的包真漂亮、您的孩子真可爱或者说您的衣服真好看（想法赞扬顾客，拉近与顾客之间的距离）。
问题：顾客犹豫不决时。
分析：此时顾客处于徘徊期，应假设成交，引导顾客交费。
我给您换支新的。
我给您包扎起来。
这是给您的赠品。
我给您再办一张会员卡，以后有更多的优惠。
问题：这款多少钱或者说打几折啊？
分析：顾客询问价格，有意购买，其次就要看自己的服务了。
这款***元，而且还有赠品相送，赠送力度比较大。
这款现在不打折，不过有赠品相送，相比较打折而言，更实惠。
姐，这款会员**折，全场**折。
问题：再便宜点吧或者说***元行了？
分析：顾客讨价还价，希望沾点小便宜。
（想直接去掉几十元）这款***元，已经很便宜了，平常不搞活动时是***元（这时可以加送袋装产品）。
（想去掉几毛钱或几块钱）这是电脑走账，少了几毛钱不要紧，我们店员就得往里垫。
（说别的店便宜，上次在别的地方买很便宜）姐，品牌不同也有差异的，像咱们的产品是获得河北省消费者协会认可的；质量绝对有保障。
（说上次买很便宜）姐，现阶段，这价位是全国统一价，您上次买可能是厂家搞活动促销，我们真的无能为力了（笑着说）。
（说别的店便宜，上次在别的地方买很便宜）姐，一分钱一分货，咱不能比价钱得比效果。
问题：这个牌子怎么样啊？没听说过。
分析：顾客不了解产品情况，最主要的是不相信这款产品。
这是**明星代言，（用实际顾客例子比喻谁用过此化妆品。
我们店员***就用这个牌子。
“这是采用***为原料，可有效改善皮肤光泽，给与肌肤充分滋润，有效细致毛孔，均匀肤色（切忌，不要说新世纪也上着专柜，也卖得挺好，我们不要替新世纪做广告）。
问题：这个产品用起来怎么样啊？
分析：顾客对产品功效缺乏了解，希望更深入了解此品牌。
这是国际品牌，而且使用方便，便于携带，设计也挺精美。（或者其他的产品独到好处）。
这是采用***为主要原料，上市已经好几年了，会员就有很多，在邯郸市一直很畅销。
这是大型企业生产的，采用纯进口原料，口碑很好的。
问题：这个产品打折吗？有赠品吗？
分析：顾客希望自己赶上搞活动的时候，自己买的化妆品是最低最实惠的，不希望自己吃亏。
（产品不打折，没有赠品情况）这是国际高端品牌，全国统一售价，在任何地方都没有打折这一情况，购买这种产品，可以办理会员，会员积分，实际上也相当于打折。
（产品不打折，没有赠品情况）姐，这是国际高端品牌，一直都是进价销售。
（不打折有赠品情况）现在不打折，但是有赠品相送，这种产品很畅销，目前赠品已经不多了。
（打折没有赠品的情况）现在正在搞活动，可以享受**折优惠，目前这款是限量版销售”
问题：顾客面对两种化妆品，不知道选择哪一种。
分析：当顾客还没有下决心购买时，销售人员就应临门一脚，替顾客下决心。
姐，其实这款挺适合您的皮肤的，用上效果一定好。
（顾客在犹豫究竟是选择商品a还是商品b？这时销售人员不能问顾客：您要这个吗？而应该说）商品a的保湿效果好，而商品b的功效主要是美白，您是要哪个呢？（把每个产品卖点说透）。
（顾客在犹豫究竟是选择商品a还是商品b？这时销售人员不能问顾客：您要这个吗？而应该说）商品a的保湿效果好，而商品b的功效主要是美白，您也可以搭配使用，效果会更好。
问题：顾客听完销售人员介绍会，对商品爱不释手，但没有决心购买。
分析：没有决心购买，是价格原因还是质量问题。
姐，难道你不想给身边的人一个惊喜，让他们眼前一亮吗（满足顾客虚荣）。
我用的也是这一款，皮肤改善了很多。
这一款是昨天下午调过来的，卖的很快，经常出现缺货现象。
问题：现在可以做护理吗？
分析：很明了的询问，希望店里可以及时给予服务。
姐，她已经调到别的店了，我再安排其他人给你做吧，她的手法也不错，做护理服务很长时间了，找她做的顾客也很多。
姐，***没在，我给您做吧。
问题：多给点赠品吧，又不值钱。
分析：顾客想多沾点便宜，觉得营业员可以给自己更多的实惠。
姐，真的不好意思，试用装也有严格的管理条例，这已经超出了我的能力范围。
姐，给您的已经可以了，再给，公司是不允许的。
（调节气氛，微笑的说）买两样吧，买两款再赠送你一份赠品（跟顾客开玩笑，适合特别熟的老顾客）。
（调节气氛，微笑的说）姐，赠品就是给顾客使用的，但是已经超出我能力范围了，您可以介绍朋友过来，我免费赠给您一套（小样）。
（微笑的说）姐，赠品是给不了啦，不过我们会员持会员卡可以享受联盟单位超低折扣，比如：木莎朗、冠冠体育、飘派造型等。
（微笑的说）姐，赠品真的不能给了，不过会员生日当天，有礼品赠送。
问题：顾客走到前台，开始付款。
分析：顾客付款时，心情可能高兴，也可能心事重重，我们的目的不仅仅销售了产品，更应该提高顾客的满意度，从而提高顾客对我们服务的忠诚度和依赖。
（顾客高兴时）姐，以后常来店里逛来，经常有你意想不到的惊喜。（顾客心事重重）姐，您就放心用吧，质量肯定没问题，而且这个价位也不贵，用完后您肯定还会再来（笑着说）。
3:话术后奏---给顾客留下好印象。
问题：你们这是什么产品啊？给我退换。
分析：此时顾客情绪比较激动，应缓和顾客情绪，找到顾客为什么生气的原因。
（买错了）姐，是你买错了，不是产品的质量问题，这种情况公司是不允许退货的（检查她的产品，如没问题可调换）。
（过敏了）姐，这是特价打折商品，公司是不允许退换的，而且在墙上也有说明（指引顾客向墙上贴有“打折商品不退不换”的地方看）。
（过敏了，功效跟导购说的恰恰相反）姐，您是按照说明使用的吗？这款化妆品很讲究使用方法的，对手法涂擦轻柔程度要求很严（询问顾客，即使她是按照说明使用的，也要说她使用方法不对让顾客知道过敏不仅仅是产品的原因，自己也有原因，然后根据实际情况，在不影响二次销售的情况下，给顾客调换化妆品）。
（化妆品真的量少了）姐，这个真的不好意思，给您拿的时候也让您看了，不知道是谁把试用装放到里面了，我给你换个新的。
（怎么劝说，顾客都要求退换的情况）给你退换，我真的做不了主，这是公司电话，您可以拨打，如果公司同意退换，我也无话可说。
（虽然公司不允许调换，但也得调换的情况）这一款，我自己要了，我给你换款新的（让顾客觉得不好意思，更加认同公司的服务）。
（确实应该调换）姐，真的不好意思，是我们服务不到位，希望您谅解，我给你拿支新的。
（怎么劝说，顾客都要求退换的情况）我给公司问问说说情况，可以的话，您下午过来。
问题：顾客没有买产品，向门口走去。
分析：此时顾客没有购买产品，可能是产品原因，也可能是服务不到位。
姐，这是公司的海报，您可以拿回家看看。
（主动拉开门）姐，请慢走，欢迎下次光临。
问题：电话回访会员。
分析：此时顾客已经使用产品，对产品功效已经有所了解。
（接受回访）谢谢您接受我的回访，请问您在使用***化妆品中遇到什么问题了吗？有没有不舒服的情况？（教顾客如何正确使用）。
（接受回访，并很满意）谢谢您对我们的支持，现在公司这款产品正在搞活动，您可以抓紧时间过来看看（告诉顾客产品正在促销，诱导顾客进行第二次消费）。
（不接受回访）不好意思，打扰您了，再见。
做化妆品实验心得体会篇十八
化妆品是现代女性不可或缺的日常用品之一，它既可以改善皮肤的外观，提升自信心，也可以为大众提供一个美丽的形象。然而，管理好自己的化妆品并不是一件容易的事情。经过长期的使用和收集，我总结出一些化妆品管理的心得体会，希望能够给大家提供一些参考。
首先，了解自己的皮肤类型是管理化妆品的第一步。不同的皮肤类型对待化妆品的需求是不同的。干性皮肤需要更多的滋润和保湿的产品，而油性皮肤则要选择控油的产品。了解自己的皮肤类型有助于我们购买适合自己的化妆品，并且能够更好地管理和使用它们。
其次，良好的储存和保养是管理化妆品的重要环节之一。首先要确保化妆品的存放环境干燥、清洁。避免将化妆品暴露在阳光直射下，以免影响其质量和功效。其次，化妆工具的清洁也是不可忽视的。面膜刷、化妆刷等工具使用前后要及时清洗，并保持干燥，以防止细菌滋生。另外，一些产品在使用后要尽快紧盖，避免因为长时间暴露而导致质量变差。
再次，定期清理和整理是管理化妆品的重要一环。购买了新的化妆品以后，我们往往会忘记之前购买过的化妆品，这样一来就会导致化妆品积压。定期清理和整理化妆品可以帮助我们掌握自己所拥有的化妆品的数量和品种，以便更好地管理和使用。我们可以按照购买时间的顺序进行整理，将购买较早的化妆品放在前面使用，以免过期。
此外，适量购买是管理化妆品的关键。我们常常看到一些人购买化妆品的过程就像是在囤货，这样不但占用了大量空间，也容易导致化妆品过期。适量购买不仅能够减少浪费，还可以确保使用的化妆品都是新鲜的，有效果的。在购买新的化妆品之前，先购买好用完的再购买新的是一个不错的策略。
最后，严格控制化妆品的过期使用是管理化妆品的最后一步。化妆品过了保质期后会出现质量变差、使用效果不佳的情况，甚至会对皮肤产生不良反应。因此，我们应该在化妆品出厂日期上标记购买日期，并定期检查和清理过期化妆品，以确保使用的化妆品都是新鲜有效的。
综上所述，化妆品管理需要注意多个方面。我们可以根据自己的皮肤类型选择适合的化妆品，保持化妆品的干燥、清洁，定期清理和整理化妆品，适量购买并严格控制过期使用。只有做到这些，才能更好地管理和使用我们的化妆品，为我们的外貌和自信心增添光彩。
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