汽车4s店商业计划书(七篇)

时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作与生活又进入新的阶段，为了今后更好的发展，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！什么样的计划才是有效的呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文，我们一起来了解一下吧。

汽车4s店商业计划书篇一

一、公司概况及构架 .2

（一）公司概况 ....2（二）公司构架....3（三）管理理念....3

二、维修及保养 .......5

（一）、业务登记 ..5（二）、车间接车和维修..5（三）、车间质量检验......6（四）、配件采购及出库..7（五）、结账出厂..7

三、

（一）、改装方式 ..9（二）、经营规划 10（三）、营销规划及思路 11 四、二手车经营战略.........14（一）市场目标概述......14（二）形象定位..14（三）优势及特点简介..14（四）定制翻新服务与汽车改装的结合 16 五、客户服务部.....17（一）客户服务部概况..17（二）客户服务部岗位职责......18（三）

总结

一、公司概况及构架

（一）公司概况

fast&turbos（极速）4s是一种以“六位一体”为核心的汽车特种经营模式，包括：汽车维修（repair）、保养（maintenance）、汽车改装零配件（sparepart）、二手车销售（sales）、售后服务（service）、信息反馈（survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，是一家具有特色的二手车销售及维保的汽车店。

公司将始终秉持着以科技求进步，以创新谋发展的经营理念，带领着一支具有高素质、高水平的团队，建立了一套信息反馈系统，对市场进行调研，对自身进行调整。不断拓展市场，公司以中小城市为依托点，大力打造一个完备的二手车经营销售公司，（二）公司构架

（三）管理理念

“海纳百川，有容乃大”，这就是我们fast&turbos（极速）4s的企业管理文化，一个公司，一个企业，正是要凭借着虚心求教，不断进取，集思广益才能不断发展壮大，也正是这种善于聆听和谦虚谨慎的氛围使公司向着更高更强的方向发展。

顾客是天，品牌是命，服务是本，创新是源。结合中国的文化底蕴，融入先进服务理念，公司遵循诚信立业、稳健发展、管理完善、品质稳定的方针让企业不断成长，注重企业形象和品牌的建设，与同行业保持着紧密的联系，加强沟通与合作。

展望未来，fast&turbos（极速）4s店坚持以市场需求为向导，顺应国内汽车销售发展的态势，着力于销售和售后维保的管理，塑造新的二手汽车销售品牌形象，以积极向上的姿态迈向多元化、现代化的新台阶。

公司的运作模式，说到做到，体现价值，在新经济环境下，根据各种业务的不同情况，不断调整我们的服务理念和工作模式。以“速度加快”和“与众不同”做为我们的发展理念。以倡导分工协作最佳企业作为标竿为学习的榜样。不断创造出新的竞争优势。以平衡各利益相关者的利益为核心。关照企业的合作伙伴和顾客。与更多的经销商合作，让我们的企业为了一个共同的目标发展壮大。

二、维修及保养

（一）、业务登记

1 业务接待是唯一具有接车登记权利的部门。所有到本厂维修的车辆都必须经过业务部 门对客户的车辆及客户的维修意向通过委托书的方式评审后方可展开作业。任何人车辆不的 以任何理由，不经业务登记而进入厂区维修，客户到本站修车时将车辆停放在业务大厅前方

2 业务接待填写委托书的内容： 客户的联系电话、地址、车辆型号、车牌号、17 位编 码、里程表读数、保险到期时间、维修项目、计算交车时间、随车物品（现金、手机公文包 等贵重物品通知客户带走）

3 检查完毕后请客户在委托书上签字

4 快速铺好四保（方向盘套、脚垫、座套、排档杆套）

5 通知车间人员接车，亲自将车钥匙和委托书交给车间接车人

（二）、车间接车和维修

1 车间接车人员接车后核对外观检验图和随车物品，包括维修项目如发现不符则和业务 接待核对情况，如无异常，车间立即着手维修作业，如有多种作业，需车间主管根据实际情 况安排维修项目的先后顺序

2 如果是委托书中确认更换的配件，主修班组可直接到配件库领取材料；如果维修项目 需要领取材料则主管班组填写申购单，经业务审批后才能到配件部领取材料，如果配件部无 材料领取则应迅速组织人员采购。购回材料后应在最断的时间内通知主修班组。

3 如果在维修中发现新增的维修项目则立即通知业务接待，业务接待通知客户，在客户 同意之后方可作业；如果客户不同意维修新增项目，主修班组停止该新增项目。

4 如果有钣金喷漆的车辆，钣金完毕后交喷漆主修按照钣金质量检验标准进行检验，合 格后方可喷漆作业

5 如果在维修作业中主修班组发现任何延误交车时间，则主修班组在最快的时间内通知 业务接待，业务接待负责和客户协商，重新确定车辆交付日期

（三）、车间质量检验

1 主修班组必须对所有经过车间维修的车辆认真检查，核对委托书上的维修项目是否 全部完成，拆卸零件是否全部装复还原，车辆工况是否全部达标，合格后交给班组长检验

2 班组长认真检查车辆的维修内容，必要时外出路试，如发现存在的质量问题则将维 修车辆返回主修班组重新作业，并且告知问题所在。班组长应记录下不合格车辆的主修人、车牌号以便于改进工作。

3 班组长检验合格后送交技术总监检验，经总监检验发现问题后，则返回车间重新作 业并告之车辆的问题所在，然后记录下不合格车辆的主修人、车牌号。若总监检验合格，则 在委托书上签字确认。

4 将车辆端正放在车辆竣工区，并撤掉四保。保证车辆所在车门落锁，车窗关好，随后 将车钥匙、委托书、申购单转交给业务接待

（四）、配件采购及出库

1 配件部接到车间主修班组的申购单后，根据申购单上填写的材料给于材料出库，出库 时严格遵守出库规定；如库房没有材料，配件部主管下采购单采购，2 主修班组在领取材料时注意核对配件的数量和质量，核对无误时在出库单上相应的栏 目内签字确认，证明自己已经领料出库

3 对于车间领料出库的配件返回库房时，需车间主管检验后方可退还库房，配件部保存 好退还的配件，并粘贴表明退还原因

（五）、结账出厂

1 业务接待接到维修车辆的委托书、申购单、车钥匙，查看所有的维修信息进行核对，尤其是核对库房的出料记录，核对无误后打出结算单，将结算单和车钥匙一同交给收银员。

2 收银员有不明白之处和业务部、车间、库房核对情况，清除后方可结帐并填写出门 条。将车钥匙和出门条一同交给客户。并亲切的说声“一路平安”。

3 由于某种原因需要免费的由总经理在结算单上签字。

三、改装

（一）、改装方式 1、补缀式改装

以补缀、改换部件为主的通俗改装。

改装对象：所有汽车。其市场人群重要来源为出租车公司、客运公司、货运公司、大型国有企业等。

2、漂亮、舒适性改装

这类改装重要汽车外不雅、音响视听、车内空调、外部图案、个性车饰等。

改装对象：大多是私家车。

3、晋升整体机能式改装

这类改装重要为轮胎、尾翼、进排气体系、刹车、发动机等。改装对象：赛车、越野车、其他车发烧友私车等。其市场人群的重要来源为车迷俱乐部、车迷协会、赛车协会、各类赛事、专业的赛车网等。

（二）、经营规划

1、营业重点

以补缀式改装、漂亮舒适性改装为基本(毕竟这个市场容量比较大)慢慢向整体机能式改装过渡。

2、市场重点

开端可将市场重点放在本地。逐步拓展到省、全国。具体拓展方法可以分店或加盟店的情势进行。3、家当链整合以汽车补缀(补缀式改装)、汽车美容(漂亮、舒适性改装)、机能改装(机能 晋升式改装)为核心营业 逐步向汽车配件厂家、车饰厂家、车辆补缀改装设备厂家挨近，可以以代理、尽量花费最小的本钱。4、做出标准 制造模式

在 3 的前提下 做出专业汽车改装店的工作标准和加盟模式。如统一的工艺标准（即施工流程，要求，标准），以及相同的施工周期、施工完成后的测试与检测标准、与客户交接车辆流程标准(即再与客户正式交接车辆前应该且必须履行的车辆交接前验车程序，在车况方面与客户双方达成一致后方可填写车辆交接协议，交接车辆)、售后标准、加盟方法等。逐步将市场重点拓展到其他城市。

（三）、营销规划及思路

作为专业的汽车改装店面 地位、装修、专业设备、补缀改装技巧、完美的办事是前提。

1、市场启动及前期营销策略 1)宣传

宣传页不要太大，但最好不要小于 a4彩色 拍上商号的照片、设备对应专业的标语和商号差别于本地竞争敌手的卖点进行宣传。

宣传点补缀、漂亮、舒适性改装、机能改装、新独特车饰。可加上促销内容如聘此宣传页可免费洗车、整体机能检测一次 或赠予 xx 车饰等。重要针对的群体 私家车、出租车等。范围也能够再拓展一些。记录车主信息以便下次再来。2)公关

向出租车公司、公交公司、货运公司、当局、大型国有企业挨近。这些单位如今大多有指定的修车地点。

推出白金 vip、黄金 vip、白银 vip 会员卡按收取年办事费的方法进行 出售。重要针对两个群体分三种方法做 一针对交通相关单位、大型国有企业 采取德律风营销和登门拜访的方法做。二是针对初次上门来的车主 如改换某部件在 xx 元以上者 赠予会员卡 会员卡可差别于 vip 会员卡 会员卡的重要感化重要用来打折 比如 凭此会员卡修车可打8 折 改换部件 可打9折 或再加上每个月可免费洗车 3 次等等。3)媒体宣传

广播 电视 报纸 广告宣传 4)举办自驾游活动

以专业汽车改装店的名义举办一些活动与车迷协会、旅游公司进行合作。假如做媒体宣传可以结合宣传页 进行前期宣传。

2、中期营销策略

中期即已具有了必定的市场占领率和客户群。1)可以推敲经由过程标准完美的办事保有现有市场。

2)致力开辟大客户(具体方法上一条简单提过)。大客户公关是个漫长的过程应当作为改装店的一项目重要工作经久来做。

3)逐步向本地的机能晋升式改装群过渡。重要经由过程本地收集的宣传、车迷协会材料、和前期积聚等。

4)经由过程社会性活动 逐步使品牌有名度、佳誉度扩大到本地以外。

举办一个酷车打扮/改装大赛。和媒体结合弄成个活动 作为主办方 将活动包装好，然后经由过程收集、媒体、各地车迷协会等发包到全国各地。不但宣传了公司(专业汽车改装店)晋升了知名度，也为拓展本地以外市场做好了预备和前期的宣传。

3、后期营销策略

做出标准 制造模式。

一条龙服务 维修 维护 保养 保险 安全检测。完美的售后服务。

四、二手车经营战略

汽车品牌及形象的定位 一个品牌能够真正树立起来，准确的产品定位是前提条件。实施名牌战略首先是定位要准。汽车定位，简单地说，就是想给什么人开，不能希望一个产品满足所有人，并围绕这一定位进行产品销售和品牌推广，使其逐步建立起自己的品牌形象。

（一）市场目标概述

改变城市形象 让更多的高档车走入千家万户（二）形象定位

让二手车也有完善的售后服务，让二手车摆脱在大众眼里的脏、旧、差形象

（三）优势及特点简介

随着人们消费观念的日益成熟和理性，今年二手车销量大幅攀升。那么消费者为什么从钟情于新车，转变为更加倾向于买二手车呢？经过调查，得到了专家给出的答案：如果普通市民只为代步，那么买二手车相对而言更划算。好处一：经济实惠

二手车一般都不是时下车市最新的车型，一般要落后两年，同一品牌同一车型的二手车，晚买一到两年，就可以省掉几万元钱。另外，随着油价的上涨，市民出行成本不断加大。如果市民经济不是很宽裕，买车只为了代步，买台二手车还是很划算的。好处二：折价率低

任何一辆汽车，只要在车管所登记落地后，不管你用还是不用，或者你用多还是用少，它每一年的价值都在不断下降。一般来说，一年后要贬值20%，两年后要贬值35%，三年后贬值达50%。据二手车评估师介绍，越是高档车折价率越大，每年折价率会高达1万多元。如果您要买台二手车，就相当于别人在给自己的折价率埋单，买一台新车的钱，可以买两台不错的二手车，即使你用了几年后，再将车卖掉，也不会赔多少。好处三：刮碰不心疼

现在不少买车的人都是新手，通常被戏称为“马路杀手”，由于驾车经验、驾驶技术不足，在路上难免会刮刮碰碰，如果是新车碰一下就得喷漆、维护，累加起来这也是不小的一笔费用。而买台二手车，即使发生刮碰，这种心疼的感觉也会小很多。小刮小碰只要无伤大雅，就能将就着用，等毛病大了，给车做一次大的翻新、美容就可以了。好处四：零件好配

买台新上市的车，一旦出现故障，一般会出现跑了很多地方汽车零配件仍难买到的情况，但如果买台二手车，就不再用为买汽车零配件难而担心。因为一般的二手车都是两年以后的车型，针对该车的零配、美容、保养等汽车服务行业已经非常健全和成熟，有关汽车的配件也比较充足，车主一般都不用再为买不到汽车配件而四处奔波。好处五：选择余地大

经济不宽裕的市民如果想买台新车，仅有的钱未必能买来合自己心意的新车。但如果转为买二手车，不多的钱也可以选择不少好的车型。也就是说，相同的钱，购买二手车的选择空间和余地要比新车的选购空间大不少。

（四）定制翻新服务与汽车改装的结合首先，我们将统一二手车出售前的车况要求，使其符合国家相关道路行驶安全规定；其次我们会按照本公司自定标准对二手车辆进行适当的修理维护，使客户在见到我公司出售的二手车时的第一映像不再是“脏、旧、差”；然后，我们将根据不同车辆的车况向客户提供合理的翻新计划和建议，同时也向客户开放各类翻新工程以及改装工程要求，从而达到让客户感觉买旧如新，物超所值的最终目的。购买二手车改装更加省钱更换下来的配件我们按市场价格回收，降低了新车改装下来的配件高价卖不出去低价不舍得卖的尴尬场面。

五、客户服务部

（一）客户服务部概况

客户服务部是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢。

1、及时与客户进行沟通，与客户建立良好关系，急客户之所急、想客户之所想 ；

2、维护客户资源，防止客户流失； 3、为客户提供产品后继服务；

4、了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以便改进服务；

5、利用客户资源优势，开发新客户；

6、向客户推广新产品、新项目；

7、了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理； 8、为客户提供其他可能性服务。（二）客户服务部岗位职责

1、协助客户服务部经理制定前台服务原则与标准，协助拟定标准的服务工作流程与规范。

2、负责组织前台人员进行来客接待、来客信息核实和服务享受资格验证、协调各种款项激纳、来客分流和引导。 3、负责用户的信息确认。4、负责受理其他增项服务。

5、负责对前台服务人员进行培训激励、评价和考核。 6、完成领导交办的其他工作。

（三）总结

“为了让顾客得到惊喜，你必须先为自己是一个富有爱心的人而惊喜。”做一个真正关心别人的人，真诚、热情、充满感激之心——生活才会更精彩。在客户服务部，我们看不到任何复杂的景象，只听到一个个不断响起的电话铃声和一句句耐心而又温和的话语，“您好，xxx号为您服务……”，接着是一个个忙碌的身影，这就是对服务的一个很好的诠释，也是真诚与热情之心的最好彰显。

1、多渠道、全方位、尽全力──急顾客之所急客户服务部是公司对外服务的一个重要窗口，主要是受理来电、来函及各种业务的咨询和投诉。一方面负责统计和分析各项咨询及投诉，供相关部门完善与改进；另一方面负责及时将公司各类相关信息提供给销售人员。大家都明白，服务不仅仅是为顾客提供他们想要的商品，更包括优质的售后服务，让顾客成为我们的忠实消费者。

2、耐心细致、热情尊重──以微笑去感动顾客态度决定一切”，做任何事情，心态至关重要，服务部把“耐心细致，热情尊重” 作为部门的服务宗旨。走近服务部的同事，不管是在窗口的，还是在座位上听电话的，可以明显地看出，服务态度自然是重中之重，服务部把“顾客满意还不够，还要让他们感动”作为部门的服务理念。做客户服务工作，最重要的是‘四个理解’。理解企业——了解公司的发展方向、长期目标，以及短期目标，配合公司的各种目标来开展我们的工作；理解工作——我们的工作是为所有的顾客提供服务，是一项长期的、系统的、有意义的工作；理解顾客——客服人员将要面对的是各种各样的顾客，这对每个人都是一个考验；理解自己——做好自己的定位，向着自己的理想、目标前进。在工作中，顾客抱怨是难免的，但顾客抱怨时不会仅仅是为了抱怨，他们都会有所期望（要求得到实惠）

3、积极进取、努力创新──打造团队核心竞争力服务部作为公司的前沿阵地部门一直积极进取，不断创新，为了更好地服务顾客，便于顾客及时咨询，服务部的职员不仅熟练掌握岗位的专业知识，而且紧跟公司步伐，积极学习公司新的业务知识，接受定期的业务考核。服务不是一个人的事情，而是大家的事情，只有各个部门的各位同事一起努力，打造成一个‘完美服务圈’，才能真正体现品牌的核心竞争力。”要提供高品质的服务，必须先了解做人的最基本价值。如果意识不到服务是一种事业，就不能提供优质的服务；如果感觉不到被人关心，就不能关心别人。因此就必须为自己是一个富有爱心的人而骄傲，做一个真正关心别人、为别人服务的客服人员，让真诚与热情到永远！

六、财政

（一）投资和预算

1、投资 2、费用预算

预算（投资额为

元左右做市场分析调查，提前预付元/月 合计

元 总计

元）

（1）、装修：a、灯具 b、店内装饰

元

（2）、产品首批调货

万元 3、经营效果分析：

全年费用：

i.店租： ii.员工工资：

iii.工商税务等：

iv.水电费、电话费：

v.广告投入：

个月店租，（二）融资方案（资金筹措及投资方式）

通过向商业银行，作抵押贷款。

市场的需要就是我们的追求，当行汽车经营中心通过对fast&turbos（极速）4s店融资需求的了解、调查和分析，制定出一套完善的适合fast&turbos（极速）4s店融资需求的汽车典当模式，既满足了fast&turbos（极速）4s店的资金需求，又不影响其商品车的销售。fast&turbos（极速）4s店汽车典当融资模式的优势： 1、快速的换车方法

为保证fast&turbos（极速）4s店的正常销售，专为rm4s店提供“移动停车库”。rm4s店的客户（购车人）可以入库选车，方便rm4s店快速销售在当车辆。2、灵活的结算方式

凭借专业计算机管理系统，随时记录处理每辆车典、购的费用，降低rm4s店的融资成本。3、分期还款方式

fast&turbos（极速）4s店可以定期归还部分当金，与银行联合行将余额部分重新计算起当日期，以减轻fast&turbos（极速）4s店压力。

（三）利润来源简析 1、整车销售的利润

通过从各大城市直接进货，然后返销到客户手中，赚取差价，利润率大概在5%到10%左右。2、售后服务的利润

通过对售出汽车的保养和配件销售获得利润，由于保养和备件销售是一个持续性较长的利润增长模式，因此，现在越来越多的利润从这个方向获得。

汽车4s店商业计划书篇二

铜陵职业技术学院 汽车爱好者协会参观4s店

策

划

书

主办单位：铜陵职业技术学院院团委、社团联合会

承办方: 铜陵职业技术学院汽车爱好者协会

一、活动背景： 随着全球化的加速发展，党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。当今时代“富强民主’’汽车文化蔚然成风；当今时代，汽车正大步进军平民百姓家；当今时代，汽车销售市场仍具无可限量的潜力；当今时代，香车美女成为新一代车迷黯然销魂的追求。

冬天悄然来临，习习凉风仍熄灭不了铜职学生对汽车的满腔狂恋。为丰富同学们的校园生活，弘扬汽车文化，满足车迷对汽车知识的渴求，铜陵职业技术学院汽车爱好者协会决定组织开展参观汽车4s店的活动。

汽车4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈，是整车销售和售后服务主要驻点，此模式这几年在国内发展极为迅速。

二、活动目的： 为了更好的弘扬党的十八大提出的“富强、民主、文明、和谐”，是我国社会主义现代化国家的建设目标，也是从价值目标层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练，也为了能更好地服务广大汽车爱好者，丰富大学校园文化生活，引导我们汽车协会会员更健康、更活力地发展，协会组织开展参观汽车4s店的活动。此次活动，对同学而

言，能让他们深刻体验时代文化与汽车文化的撞击，了解4s店的经营模式和企业管理，加深与汽车销售企业的交流，满足对香车更高程度的欣赏和视觉享受；对与我们合作的汽车4s店而言，能对外宣传贵店的企业文化，加深贵店在同学们心中的印象，提高贵店知名度，还能为以后贵店吸纳专业汽车技术人才打好基础。

三、活动时间：2015年10月18日

四、活动主办方：铜陵职业技术学院共青团团委

五、活动赞助方：铜陵盛友驾校

六、活动负责人：铜陵职院汽协会长及各位理事部长

七、活动宣传：铜陵职院汽协宣传部负责

1、制作海报并在学校各处张贴；

2、官方平台qq、微信；

3、在学校人多处悬挂横幅；

4,、在以上宣传方式的最后重点标明：由盛友驾

校的大力赞助支持！

八、活动对象：铜陵职院汽协全体会员

九、活动地点：铜陵汽车城

十、活动礼品:带有驾校标志及联系方式的纪念杯子（铜陵盛友驾校赞助发放）

十一、活动流程：

汽车4s店店面-----汽车4s店前台招待----汽车

4s店销售大厅-----汽车4s店汽车维修车间

十二、活动记录：现场全程跟踪拍摄，活动结束后加

工处理，做成影像资料保留。

十三、（一）前期准备：

1、协会人员到铜陵各4s店进行协商，寻求合作

伙伴，以便活动正常运行。

2、努力做好宣传，主要针对汽车技术专业和对汽 的爱好者。

3、确定好本次活动参观人员。

4、对本次活动中所需的各项费用进行充分筹备。

5、确定乘车路线，乘坐大巴由盛有驾校专业提供。

（二）活动实施：

1、10月18日早上8点，全体活动人员在学

院大门口集中，分成两大组，每一大组再分两

车

个小组，每个小组穿插理事和部长，负责管理纪律和安全，然后分别乘车前往活动地点；

2、到达活动地点，集合之后，由公司经理为我 们发言，说明注意事项；

3、两个大组分别进入两家公司，每组分为两小

组分别参观公司的维修车间和销售大厅，之后

互换参观；

4、参观期间，我们将邀请公司的专业人员向大 家讲述与汽车有关的基本知识；

5、会员们和销售店人员进行自由交流和讨论；

6、中午11点左右，在销售公司门口集中，合照 留念，乘车回校。

十四、注意事项：

1、强调活动人员在活动中的安全，尤其乘车时 的人身、财物安全；

2、在公司参观过程中，要听从公司管理人员和

本组组长的安排，注意纪律，行为举止要文明；

3、各组负责人要确保活动过程中不缺漏一人。

十五、经费预算：

横幅2条：200元

纪念杯子：300元

共计500元 十

六、总结

参观4s店不仅丰富了同学的可以生活，同时也加强了校企合作的力度，为日后同学及院校、企业发展起到推动作用。

注：为了更好的倡导党的十八大提出“爱国、敬业、诚信、友善”的个人核心价值观，以及公民企业道德标准，盛友驾校决定提供全程赞助！协会也将加大宣传，提升其企业在校影响力。

汽车爱好者协会

二零一五年十月十日

汽车4s店商业计划书篇三

车展方案一、活动时间

年 月 日——年 月 日 二、活动地点

******大型车展现场 号场地 三、活动内容：

1.展车及汽车信息服务

① 模特

② 主持人集体宣讲所有展车情况 ③ 销售顾问独一介绍各自负责车辆介绍 2.售车

① 现场销售事宜管理

② 保险上户指导

3.有奖问答

① 提前准备题目

② 向客户及参观者出题，并告知揭晓答案时间 四、准备工作 1.现场布置 ① 铝合金大棚及 ② 展车位置

③ 地毯布置

④ 客户休息区及茶水饮品等 ⑤ 音响设备 ⑥ 接待处

⑦ 咨询处及签到台 ⑧ 大型喷绘

⑨ 大型dvd及电视等视频设备 ⑩ 电路及灯具等

11现场其他装饰：盆景、吊式、休息区桌上摆放物等 ○12木板封搭花台 ○2.人员安排 ① 礼仪接待 ② 销售顾问

③ 茶水员 ④ 签到接待员

⑤ 车模 ⑥ 音箱师

⑦（为调节现场气氛的准备活动员、主持人)⑧ 安保人员 ⑨ 夜间值班人员

⑩ 大棚搭建及物品摆放人员 11展车调用外勤人员 ○12机动小组 ○13负责人 ○ 3.车展宣传资料及媒体资料 4.携手媒体

(5.为调节现场气氛的准备活动安排)6.拟定并采购物资 7.确定展车

8．确定展棚租赁公司搭建 五、宣传方式

1.电视台、报纸、交通音乐广播电台 六、具体时间安排

1.前期计划

2.前期搭建、布置及宣传 3.中期开展 4.后期处理安排 七、经费预算 1.邀请人员费用 2.采购物资费用 3.媒体宣传费用 八、紧急预案

① 现场灯光、音响在演出开始之前，对线路进行全面检查，防止因电线短路而发生火灾；

② 车展现场配备灭火器一台，并由1名专职管理，防止舞台周围因电线短路引发的小事故变成大火灾；

③ 如火灾发生后，现场工作人员立即拨打119，通知消防前来救火；

④ 秩序维护人员提醒现场人员不要慌张，组织现场人员有秩序地从出入口和应急出口逃离现场；

附：

备注：1.将所有花台用木质板全部搭起，形成高台，使其也能充分利用起来，以花台的长

度及宽度均可放上展车，且有突出重点车型的效果。

2.配上电视，对其他未售车型有动态展示。

3.将音响处下方铺上木板，从而充分利用起来。

汽车4s店商业计划书篇四

大众汽车4s店网络营销策划书

目录

第1章网络营销背景分析

第2章网络营销可行性分析

第3章网络营销方案

第4章网络营销战略实施步骤

一：网络营销背景分析

近年来，我国汽车行业经历了一场快速发展，国内外汽车厂商纷纷在全国各地建立自己的专卖店，最具代表性的就是汽车4s店。汽车4s店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品，是集sale（整车销售）、spare part（零配件供应）、service（售后服务）、survey（信息反馈）四位一体的专卖店，它具有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准。由于汽车4s店与汽车生产厂家利益联系紧密，企业也逐步意识到现在汽车营销的核心是品牌与服务，通过建立4s店的销售模式可以扩充其现有营销 2 网络。据统计，2015年中国主要汽车品牌的4s店总计拥有两万多家，每年以16%的数量递增，4s店之间的竞争变得非常激烈。因此，如何制定和开展适合自己的服务营销策略已经是各汽车品牌专卖店的当务之急。在国内汽车市场发展较为成熟的今天，4s店要想在激烈的市场竞争中获得更多的客户和利润，就必须在保证各种有形因素富有竞争力的同时，更加注重客户服务这一环节，加强4s店的服务营销管理。

二：网络营销可行性分析

随着国际互联网，电子商务等技术模式的发展和数字和时代的到来，汽车市场由卖方市场逐渐向买方市场转化，传统的汽车营销模式受到了很大的挑战。网络营销作为直复营销的一种典型形式，同时兼具渠道，促销，电子交易，顾客服务以及市场信息收集，分析与提供等多种功能。但目前在中国我国汽车行业电子商务的发展状况为汽车网站日益涌现，如江西江铃汽车公司网站向访问者提供了走进江铃，产品介绍，经销商，顾客服务，网上调查，在线招聘等栏目，为顾客了解汽车产品提供了方便服务。可是我国汽 3 车企业的电子商务发展还处于初级阶段。企业内部信息化水平比较低，汽车制造商与终端客户间还没建立起以网络为纽带的紧密联系。“网上卖车”对车企来说，是一种自建渠道的形式。但汽车作为一种消费品，动辄几万几十万，恐怕很难有消费者敢通过网络进行订购，这是一个太没安全感的事儿。同时，购车中整个服务流程带来的一种安全感以及愉悦感，可能是面对电脑无法体验的。利：减少建4s店的成本。“网上卖车”对车企来说，它可以减少构建4s店的成本，提高对整体市场的把控，拓宽消费群体，提升品牌与车型的知名度与关注度。尽管无法直接促进销售，但网上4s店的建立及网上购车模式的推广，无疑也是不错的品牌与车型的营销模式。对车企而言，可以摆脱与经销商的纠缠，真正做到每个环节都严格把控，且选择这种覆盖面广，互动与灵活的广告形式，未尝不可。弊：网络消费环境未成熟。汽车作为一种消费品，对现今的国人来说，依旧是个大件。动辄几万几十万，恐怕很难有消费者敢通过网络进行订购。怎么缴费？怎么提车？怎么保障新车质量？出了问题找谁？怎么维护自身权益？种种现实问题摆在面前。近几年，经常会听到这样的说法。“我们卖的不仅仅是车，我们提供的是一种汽车生活方式。”在车企以及经销商越来越重视汽车销售售后体系服务品质，以及

各种汽车生活延伸增值服务的现在，“网上卖车”这一模式似乎忽略了消费者对服务的体验，以及对有保障的汽车生活的追求。从长远来看，尽管网络卖车这一模式是一种发展趋势，但尚未具备足够公信力的时期，网上卖车这一模式尚有很长的路要走，现在做有点过早。俗话说，快市场一步是“先进”，快两步是“先锋”，快三步就变成了“先驱”。所以国内企业要想发展汽车网上销售可以加强自身网络站点建设，建立自己的官方网站，以视频，声音，图片和文字形式向网站访问者提供企业和产品信息。其次大力推广搜索引擎，以增加官方网站或促销信息网页的点击量，从而达到广告效果。加大综合门户网站的推广，如汽车频道可为消费者提供详细的购车资讯和便捷的购车渠道。也可以建立专业汽车站点的推广，建立品牌专区，目前博客营销也是当下比较流行的销售模式可以尝试考虑。总而言之，汽车网络营销还有很长一段路要走，因此企业要准确进

4 行目标和功能定位，找准市场和销售渠道，完善网站的服务体系，注重网络营销的个性化和差异化。还要建立专业的营销队伍，方便与顾客建立联系。充分利用有效的资源，如网络，传统媒体资源，有效利用会展等。注重整合营销的传播。那么在未来汽车网络营销可能会成为一大消费热点。

三：网络营销方案

一、网络营销平台的搭建 4s 店网络营销的平台分为三种。第一，易车网、太平洋汽车网、爱卡汽车和汽车之家等汽车垂直门户。第二，厂家、集团和 4s 店网站。第三，微信和微博等社交媒体平台。同迪勒认为，4s 店应该搭建三种方式结合的网络营销矩阵。流程的执行还要依靠监督和考核。建议根据不同人员的岗位职责，制定不同的 kpi 指标。首先给网销相关人员分配大的 kpi 指标，接下来再根据不同岗位分配相对应的指标。例如，对于网络平台维护人员，不仅要负责网络的更新，还要负责 kpi 质量指标，如微博和微信的关注人数、网站有效订单人数等；对于销售人员，要加入对成功邀约到店数量和比例、订单反馈及时率以及电话接起率的考核。

二、网络营销内容的传播现在很多 4s 店的网络平台上充斥着各种促销广告，这纯粹是把网络平台当作一个促销广告发布的窗口，当然有的报价平台可能适用，但有的效果就未必理想，该店经验指出应该让网络平台成为推广服务理念、建立客户信任、增加客户粘性的阵地。这里列举几个例子：第一，微信公众号平台的维护。很多 4s 店每天都在发，但都是以促销信息为主。这样给客户的体验就很不好，但是如果变换一种思路，每天发布图文信息，其中包括不同栏目，如每日要闻、地区热点、好玩好吃的等，让微信平台成为客户的一个生活助手，以这种形式让店头销售和售后活动润物于无声。第二，利用好集客平台上的网友留言和提问模块。怎么利用呢？看看易车的平台，网友留言的5 位置很显眼，这是不是也可以作为一个推广阵地呢。譬如：以网友的名义询问“现在有什么活动吗？”，然后把即将举行的店内销售、售后活动、到店路线等作为回答并发布。这种自问自答既增加了平台的人气，又能巧妙地引导客户留意到店内体贴的服务！

三、网络营销与店头活动的配合汽车 4s 店利用不同类型的店头活动邀约客户到店才是目的，常用的方法有：第一，车型促销字样不要随便出现多用到店礼、试驾礼、网购礼包等作为邀约工具。第二，针对网络客户推出定制活动例如强调只邀请某网络网友专享参加的活动，或者参加针对某网站的定制车型活动让客户产生更多的专享感受，但是要避免和店内其他活动产生冲突。

四、网络营销客户线索的跟进对于网络上的客户线索，要及时跟进，最好的做法是，做到工作时间内产生的订单一小时内回复，下班后的订单次日上班后 1 小时内回复。因为客户往往同时在平台上给几个经销店下单，跟进最快的会有先入为主的印象，抢占先机永远没有错。为了方便对网络来源线索进行分析，在不同平台可以使用不同的 400 电话，主要是有以下三点好处：第一，400 电话后台可以对电话量进行自动统计，方便统计不同渠道得到的销售线索量。第二，400 电话后台有录音功能，不用采购额外的录音设备，就能很方便地对销售话术进行监督。第三，漏接电话有记录，一方面方便后期回复，另一方面方便考核电话小组接听质量。

四：网络营销战略实施步骤

1.确定负责部门、人员、职能及营销预算

网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难

6 保证工作的完成。

2.综合各部门意见，构建网站交互平台

公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。

3.制定网站推广方案并实施

具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。

4.网络营销效果评估及改进

网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。5.全面网络营销实施

在此阶段我们将展开全面的有计划网上营销。如开展面向潜在客户的市场调查、资料收集、面向用户单位的网上公关、面向现有用户的网上使用咨询、客户服务、面向同行的竞争资料收集及监控、面向开发人员的技术交流、面向经销商的调查及管理等等。我们将充分利用现有条件开展可行的营销活动。6.使网络营销与公司管理融为一体

网奇网络、网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影

响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。

汽车4s店商业计划书篇五

车展方案

一、活动时间

年月日——年月日

二、活动地点

******大型车展现场号场地

三、活动内容：

1.展车及汽车信息服务

① 模特

② 主持人集体宣讲所有展车情况

③ 销售顾问独一介绍各自负责车辆介绍

2.售车

① 现场销售事宜管理

② 保险上户指导

3.有奖问答

① 提前准备题目

② 向客户及参观者出题，并告知揭晓答案时间

四、准备工作

1.现场布置

① 铝合金大棚及

② 展车位置

③ 地毯布置

④ 客户休息区及茶水饮品等

⑤ 音响设备

⑥ 接待处

⑦ 咨询处及签到台

⑧ 大型喷绘

⑨ 大型dvd及电视等视频设备

⑩ 电路及灯具等

11现场其他装饰：盆景、吊式、休息区桌上摆放物等 ○

12木板封搭花台 ○

2.人员安排

① 礼仪接待

② 销售顾问

③ 茶水员

④ 签到接待员

⑤ 车模

⑥ 音箱师

⑦（为调节现场气氛的准备活动员、主持人)

⑧ 安保人员

⑨ 夜间值班人员

⑩ 大棚搭建及物品摆放人员

11展车调用外勤人员 ○

12机动小组 ○

13负责人 ○

3.车展宣传资料及媒体资料

4.携手媒体

(5.为调节现场气氛的准备活动安排)

6.拟定并采购物资

7.确定展车

8．确定展棚租赁公司搭建

五、宣传方式

1.电视台、报纸、交通音乐广播电台

六、具体时间安排

1.前期计划

2.前期搭建、布置及宣传

3.中期开展

4.后期处理安排

七、经费预算

1.邀请人员费用

2.采购物资费用

3.媒体宣传费用

八、紧急预案

① 现场灯光、音响在演出开始之前，对线路进行全面检查，防止因电线短路而发生火灾；

② 车展现场配备灭火器一台，并由1名专职管理，防止舞台周围因电线短路引发的小事故变成大火灾；

③ 如火灾发生后，现场工作人员立即拨打119，通知消防前来救火；

④ 秩序维护人员提醒现场人员不要慌张，组织现场人员有秩序地从出入口和应急出口逃离现场；

附：

备注：1.将所有花台用木质板全部搭起，形成高台，使其也能充分利用起来，以花台的长度及宽度均可放上展车，且有突出重点车型的效果。

2.配上电视，对其他未售车型有动态展示。

3.将音响处下方铺上木板，从而充分利用起来。

汽车4s店商业计划书篇六

汽车4s店开业策划

背景：据调查，目前余江汽车专卖店仅二到三家，其规模之小，售后服务能力差。随着人们生活的提高，有购车需求的人越来越多，鉴于余江本地汽车专卖店汽车款式少，对本地汽车专卖店的售后不信任的原因，大家都选择到鹰潭或是南昌购车。

一、策划目地：

1、隆重独特的开业方式，展现顺达汽车4s店的规模与实力。

2、以“产品、服务、文化”作为塑造顺达汽车4s店整体品牌的突破口，全面展现其产品、服务技术优势，改变人们对原余江汽车专卖店售后不信任的观念，让大家感觉到在本地也能买到自己所喜欢的，放心的车。

二、活动主题及内容：

提前15天，结合厂方制定出活动主题及内容

三、宣传计划：

1、提前7天，在当地电视台投放飞字广告，对开业信息进行大范围的告知。

2、提前15天，联系当地有影响力的报纸，投放开业预告广告。

3、邀请各大媒体对开业前后进行跟踪报道。

4、提前10天，制作3000-5000份传单，直投到各单位及余江开店商家手中。

5、提前15天，在顺达汽车4s店周边及县城主要地段，各乡镇，投放户外广告。

6、提前3天，针对县城内有效群体发送5万-10万条短信。

四、开业仪式：

1、舞台布置及活动流程

2、悬挂开业条幅

3、醒狮

汽车4s店商业计划书篇七

奥迪汽车4s店开业策划书

一、前言

2011年6月30日，重庆市奥迪汽车4s店开业庆典活动方案设计，主要以企业开业事业来展现企业形象和销售推广，通过外景的布置和舞台上领导致辞、剪彩、客户互动等活动的会场安排，给消费客户展现一个积极向上的企业。

通过会场的布置和整个会议的逻辑安排，让整个会议井井有序，让所有参会者在一个活跃喜庆的日子留下深刻的回忆。

开业是一个喜庆的好日子，是个难得的盛会，是一个伟大的事业。所以我们一定要办好这次盛会。

二、策划目的通过此次的企业开业庆典活动，第一是展现企业的形象，推动更多的购车客户对贵企业的认知和了解；第二是起到一个销售推广作用，能够使江淮汽车得到更好的传播，能够吸引更多的消费群体，以及加深此品牌在消费者心目中的印象；开业更是一个喜庆的好日子，是个难得的盛会，是一个伟大的事业，所以我们一定要办好这次盛会。

在布置以及后期执行中，我们对每一个细节和安全方面全面评估与消除，确保在活跃的氛围中庆祝我们伟大的事业。我们力增做到一个能够有很高的轰动效果，能提高企业的知名度以及高效的推广作用。

同时也感谢贵公司给我们一个平台的展示机会，我们将百分之一百的努力做好每一个细节，力求完美。我公司能借此在同行业中有着后来居上的效果和提高知名度。

三、开业时间：2011年6月30日

四、开业地点：重庆渝北汽博中心

五、开业主题：热烈庆祝奥迪4s店开业

六、适用范围：重庆市渝北区

七、活动对象：重庆市渝北区有购买欲望的消费群体

八、参会对象：

领导、行业部门领导、奥迪厂家代表、特邀嘉宾以及业内人士、新闻媒体、主持人、礼仪小姐、表演者、店内全体员工。

九、现场布置

拱门：4s店门口放置一座大型拱门，拱门横幅词：“热烈祝贺重庆渝北区奥迪汽车4s店6月30日隆重开业”；

大花盆：放置也拱门两旁，烘托出当时的活动气氛；

红地毯：铺设于道路以及嘉宾台处；

升空气球： 布置于整个现场，条幅内容则是各单位的祝词；

彩旗：插置于整个现场；

签到台：安置在场地门口处，由来宾签到；

音响：现场播放音乐；

礼宾炮：喜庆活动的喜庆氛围；

内部装饰：广告画、海报、鲜花以及气球进行装饰；

舞台：周围设有绿色盆景、嘉宾致辞台、麦克风、内容主题；舞台内容主题：奥迪汽车4s店开业庆典；

舞狮：一对、彰显现场隆重气氛；

领导致辞、领导剪彩；

嘉宾交车钥匙；

现场互动：奥迪汽车与优惠活动知识有奖竞答；

表演：舞蹈、车模秀及其他表演。活动亮点：喜庆隆重——舞狮队表演

产品体验——新款车型试乘

十、现场工作人员

保安 ：维持现场次序；

礼仪小姐：引导来宾入场；

工作人员：负责现场；

主持：负责会议的流程。

十一、开业现场活动流程：

1、上午9：00-10：00设置为嘉宾和媒体签到时间，签到处设置嘉宾签到处和媒体签到处，这样可以避免签到时的拥挤，也是对嘉宾和媒体的尊重。礼仪小姐将为来的嘉宾佩戴红花。把他们带入休息区，服务小姐会送上美味香浓的咖啡。在这同时，有专业的乐队演奏开幕式的前奏。

2、10：00主持人上台窜词请出嘉宾和媒体朋友，宣布开业庆典正式开始。此时礼炮齐明，鼓声同响。象征着吉祥如意的中国传统喜庆节目——舞狮表演。之后主持人介绍活动情况，隆重的请出参与开业庆典的嘉宾和领导分别致开业贺词。

3、10：30主持人窜词，请出车模来表演以及精彩的舞蹈表演。

4、11： 30主持人宣布最激动人心的现场抽奖活动开始，本次活动的最高奖品是奥迪汽车一台。整个活动将有社会、公证处、媒体的监督。以表示活动的公证性、公平性。

5、主持人宣布剪彩仪式开始。请出相关领导剪彩重要领导揭幕。

6、所以活动结束后，主持人邀请各位来宾进入大厅参观。也可以进行试车。试车结束后安排嘉宾用餐。

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