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抄表核算收费篇一
第一章 总则
为了给员工创造一个安全、舒适、健康的办公环境，塑造一个良好的班组和企业形象，特制订本管理制度。
第二章 细则
一、形象规范 1.着装
1)员工衣着应当合乎企业形象，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。
2)女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。
3)鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。2.语言
1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。2)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。3)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。
4)同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。
5)见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。3.举止
1)遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需填报请假单并获得批准。
2)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。
3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。
5)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。
6)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。4.待客
1)热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应主动道别。
2)准时赴约，坐客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。
3)热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶并道歉。
二、办公室规范
1、办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、看电影及做与工作无关之事。
2、办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。
3、办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。
4、办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。
5、要节约用电，下班后及时关闭计算机；开启空调时按相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调。
6、未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。
7、公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。
8、员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。
9、在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。
10、每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。
11、电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。
12、为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向上级或有关部门报告的责任。
第三章
罚则
1、若有员工违反此管理制度，公司将根据情节的严重程度给予口头警告、通报批评、记过、降职降薪、辞退等处罚；
2、根据人事规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核评分项目。
第四章
附则
1、本规定自二○一二年一月一日起执行。
抄表核算收费篇二
抄表收费管理制度
为了加强用电管理，努力降低线损，确保每月电费按时回收，增强资金周转，提高经济效益，特制定本规定：
一、全体抄收人员必须努力学习业务技术，提高自身专业素质，坚持“人民电业为人民”的宗旨，严禁以电权谋私。
二、抄收人员应做到大公无私，如发现搞“人情电”、“关系电”或以低电价电度冲减高电价电度的，发现一次处以两倍的罚金。
三、抄收人员必须吃苦耐劳、认真工作，积极完成工作任务，要求按规定日期抄录电表。抄表到位率、实抄率、准确率达99％以上，不准估抄、漏抄、误抄、不漏误乘倍率、不漏加误加变线损。
四、抄收人员应加强所辖区的用电管理，每月除完成抄收工作外，每月都要进行一次巡视检查，以便及时发现表计的异常情况，杜绝偷漏现象，努力完成总公司下达的线损任务。
五、抄收人员如发现用户确实有违章用电、窃电行为可立即停电，一般不准随意给用户停电。因欠交电费经多次催收不交时，要按规定填写“停电通知书”，事先通知用户。小用户由班长或主管副科所长批准，大用户需要停电应经科所长或主管副总经理批准方可停电。
六、抄收人员不准私自处理窃电和违章用电，如发现违章用电或窃电的用户，应立即记录违章、窃电现象，叫用户当事人签字后报科所领导组织三人以上去核实查处。如发现为捞取个人“好处” 私了的，全部应补交电费和罚款由违纪人承担，情节严重的 要给予行政处分。
七、抄收人员收取用户电费，必须出据正式发票，不准开据白条，或用电费催收通知联收取电费。如遇特殊情况发票不在身边时可开暂收条，但必须告知用户约定时间换取正式发票，否则发现一次要处以票据两倍的罚款。
八、电费回收现金1000元以上必须当日存入总公司银行帐户。1000元以下如因特殊情况（时间不允许）可自己保管至第二天存入。电费不准借支、不准挪用、不准私存、漏存、误存或不存，发现后给予重罚或行政处分，情节严重的要追究法律责任。
九、电费回收率半年考核一次，具体考核办法按责任状办，超额完成任务的奖，完不成任务的罚。
十、抄收人员抄表时应做到一看（看表计接线运行情况）、二抄、三核算，发现表计不走或变比发生变化等应及时向主管副科所长汇报。
抄表核算收费篇三
供电公司
抄表、核算、收费管理制度
为保证抄、核、收工作质量，确保电费的准确回收，规范我公司抄表、收费、核算行为，特制定本办法:
一、抄表管理
1、抄表人员抄表时，必须挂牌工作，按照抄表例日进行 抄表，杜绝估抄、漏抄、错抄现象。
2、居民、低压用户和普通工业用户每月要按时抄表，特 殊情况可延长一天;专变客户为按规定日期进行抄表，不准随意变动(包括休息日)。
3、为保证统计工作的准确性，抄表例日一经确定，抄表人员不准更改。特殊情况需要变动的要经所长审批并报公司相关职能管理部门同意方可实施。
4、计费电能表的实抄率要达到100%。
5、接到新开用户表卡或抄表人员抄表交接时，要办理签收手续，做好用户表卡台帐建立和核对。
6、抄表人员第一次抄表时，应对用户电表的厂名、表号、容量、倍数、接用线路或变压器等进行核对，避免发生张冠李戴。
7、抄表时，要观察计量装置运行情况，如有电表时走时停、计度器卡字、电表镜面发黄、潜动、漏电、铅封损坏、配电盘松动、用电性质的改变、高价电器接到低价线路上用电等情况，应及时向所长汇报，由所长组织人员查明原因并予以处理。
8、抄表时发现电量变动较大，应了解用户用电情况，分 析原因并及时向所长反映，防止电量损失。
9、负责对沿途的供电设施和用电设施安全巡视检查，如发现私拉乱接电线用电或危及线路安全用电的行为，应及时制止并向所长汇报。
二、收费管理
1、收费人员应按照规定的收费项目、收费依据和收费标准进行收费。
2、收费人员确认电费通知单无误后，再行收取电费，并按规定编制实收电费日、月报表。
3、对逾期交费的用户，要按规定收取电费违约金；对托收电费的用户，其交费时间截止到银行托收日期止，电费违约金可以和下一个月份电费并收；如果是由于银行责任而不能按时托收电费的，收费员要及时汇报财务部。凡因电能表计量错误或计算错误，向客户退补电费必须经过所长核对并向上一级领导审批后方可处理。
4、收费人员要严格按照财务的管理制度及规定保管好现金、发票和收据。电费回收必须日清月结，并按时上缴。
三、核算统计管理
1、审核抄表员的抄表簿，电费收据，用电类别及执行电价情况。
2、按月、季做好供、售电量统计，负责电费帐目的建立，电费报表要按时报出。
3、做好应收、实收、未收的电费帐目的管理，保证电费帐、卡、据的完整，定期与财务部对帐，做到日清月结。
4、负责审核有关用电业务工作传票的运转、登记和执行情况，如计量装置的拆、装、换，用户用电类别的变更等。
5、对各种差错追补电量或违章用电追补电量提出处理方案，经审核后方可调整，差错达到百元的经所长审核后报公司相关职能部门。
6、严格执行国家电价政策，加强用电分析工作。
抄表核算收费篇四
中山市中山港出口加工区物业发展有限公司
水电抄表管理制度
为加强水电管理、规范水电抄表工作、掌握公司有关水电管理的政策，保障公司的水电经营，按照“计量准确、按表收费、明确责任、强化管理、减少浪费、改善服务”的原则，同时结合我司实际情况，特制定本管理制度。
一、必须热爱本职工作，责任心强，有良好的职业道德，树立高度的事业心和责任感。
二、思想端正，恪己职守，抄表时要实事求是，严禁弄虚作假，做到公正公平，不徇私舞弊，勇于纠正制止违章用水用电和窃水窃电行为。
三、抄表人员必须熟悉水、电表的位置,并掌握抄录水表的方法，熟悉各客户水电使用情况和规律。
四、抄表人员主要任务是抄报各个计费水表、电表；抄表记录应工整、准确地填写在《用电表抄表记录本》、《用水表抄表记录本》,并在每月26日前将抄表记录移交收费组。
五、抄表人员抄录水、电表读数准确率必须达到100%，不得估抄、漏抄，必须按实用水电量计算，不得图省事凑整数，不引起客户投诉。
六、负责处理抄表中的异常情况，并核实用水、用电性质和用量变化情况。对水电量波动大的用户了解其用水用电情况及计量装置是否正常，及时查明原因、向上级主管领导报告。
七、抄表人员必须对异常的水、电表查明原因,并及时告知业主,不可导致客户投诉或使公司利益受损。对计量装置确实损坏的，应主动与客户说明，按前三月实际用量的平均用量估算，同时向上级主管领导报告、处理。
八、抄表人员对摘抄的数据必须有客户签名确认，如客户有要求陪同抄水电表的，应该在抄表时主动与客户联系，客户有知情权并可随时核查本人水电使用情况。
九、不管是空置，还是在使用中的水电表，均不得漏抄、少抄，在抄表过程中，如遇水、电表安装于室内但无法进入的，必须及时联系其客户代表或公司其他部门，确实无法抄表的，需向上级主管领导反映。
抄表核算收费篇五
抄表管理制度
一、抄表人员按用户结算水表记录按月抄录水量，不得误抄、不得漏抄、不得无故估抄。
二、抄表本填写必须符合规定：所示内容填写齐全、字体工整、数据准确、结转清楚并准确。
三、正确确定用户的用水性质，对混合用水合理确定各类性质的用水比例。发现用户用水性质发生变化，需要调增水价的，在当月及时调增，需要调减水价的，报营业所所长、分管副经理审批后及时调整。
四、每月抄表前必须对水表和水表井运行状况进行检查，对故障水表进行记录并按程序报告，对故障水表的当月水量按规定办法进行估收，对无法抄收的水表当月通知用户进行整改。故障水表或表井属公司原因，一周内督促相关人员更换，严禁连续估表。故障水表或表井属用户原因，即时下发整改通知，限期在下月抄表前整改完毕。发现用户偷水或其他损害公司利益的行为立即向监察队报告及时予以纠正。
五、每月抄表时限：每月5日至12日。抄表人员必须在规定的时限内抄完水表，并在抄表期限内按路段陆续将已抄用户水量登录到抄表机上并按时交给微机室。
六、进行水表更换：水表拆除等有可能改动水表读数行为时，应书面通知用户确认已记录的水量。
七、抄表结束10日内，对用户用量波动较大等情况进行分析，发现异常情况及时向所长和分管副经理报告。
八、严禁下列行为：
1、擅自核减用户水量；
2、擅自拨动水表；
3、擅自将用水性质由高价类别改为低价类别。
九、处罚标准：
1、dg25以下水表错抄、无故估抄每块表处罚10元，dg40以上水表错抄、无故估抄每块表处罚20元，造成重大损失另行确定。
2、dg25以下水表故障未按规定期限及时处理，每块表处10元，dg40以上水表故障未按规定期限及时处理，每块表处20元。
3、擅自核减水量、调减高价类用水比例、拨动水表处100元的罚款，造成经济损失的，由责任人负责追回，不能追回的从本人的工资中扣回。
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