最新业务督导岗位职责 督导岗位职责和岗位要求(7篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

业务督导岗位职责 督导岗位职责和岗位要求篇一

1.作好生产区域机械设备电器的日常管理工作，及时掌握设备电器的运行状况并做好记录；

2.编制并实施设备电器管理、设备电器安全操作规程及维修保养等各项管理制度，指导生产部门电气技术操作，协助解决生产中的产品电器技术问题；

3.负责编制公司设备电器维修计划、备品备件计划；

4.负责公司设备电器的日常检修及小修工作，并负责设备电器的大、中修外协联络工作；

5.负责指导各岗位做好设备电器的维护保养工作，确保设备完好；

6.负责机械设备电器事故管理工作，在事故发生后组织抢修、事故分析，制订防范措施；

7.对新进员工进行用电安全、电工技能培训；

8.负责工厂的电气图纸分类整理,、归档、保管工作；

9.按下达的维修预算，严控维修成本；

10.完成领导交办的其它事项。

业务督导岗位职责 督导岗位职责和岗位要求篇二

电器导购员岗位职责【篇1：导购员岗位职责】

导 购 员 岗 位 职 责

一、工作职责

1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。 2、必须服从店长的工作安排及调配。

3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。 4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。

5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。 6、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。

二、日常工作流程 1、营业前

① 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。

② 清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。④ 整理仓库，检查是否需要补货等。2、营业中

① 有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。

② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。

④ 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。⑥ 发现丢失货品，要立即报告店长处理。3、营业后

① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。② 做好交接班书面工作。

③ 关闭所有电器设备，锁好门窗。

④ 主动接受店长检查随身物品。

三、

初任导购员者，先参加考核期，期间必须 ① 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。② 第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。③ 以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。

④ 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。2、奖惩制度

所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。

【篇2：导购员岗位职责与要求】

导购岗位职责

导购人员应做到服从统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境。积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定；

1、上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持良好的站姿与走姿，双手交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情大方，给顾客创造舒适快乐的购物空间；

2、仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指甲；发

型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一），刘海不能遮住眼睛；

仪表：统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平滑，不能刮花货品；手机一律放调震动或静音放仓库；

3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平

整干净，上班时间不准在卖场化妆、；

4、每日检查陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整

齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；试衣间有无堆放杂物；养成顾客走后随手整理货架的习惯，保持陈列货品干净整齐；

5、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。

二、劳动纪律及团队意识； 1、2、按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向店长申请； 在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严

禁不文明用语、严禁在仓库睡觉；中午就餐时间为30分钟；

3、在卖场不准依靠在货柜、货架、收银台，不准坐在卖场，不准在卖场

按听手机、私人电话及会客；不准将私人物品及水杯堆放在卖场； 4、5、6、不准在卖场看杂志（包括公司内刊），不因上货、退货影响接待客人； 不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足，给顾客脸色看； 多讲礼貌用语，养成良好工作习惯；严禁在卖场掏耳朵、挖鼻孔、剔

牙等不雅行为； 7、8、必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心； 必须服从店长安排的各项工作任务，积极协助其他同事完成每一单销

售过程，积极配合其它店铺调货及送货工作；对斤斤计较，影响到整

个团队的员工将给予批评和警告；

三、执行公司的促销计划协助店长顺利完成公司下达的销售目标； 1、协助店长完成公司下达的每年、每季、每月、每周、每天销售指标，形成时时跟进、日日跟进的习惯，随时撑握店铺销售完成情况； 2、对当日未完成的销售任务进行

总结

3、抓住每一次续销的机会，提高平均客单价。

四、熟悉门店日常工作流程、电脑操作流程及各类表格制作； 1、2、每日交接班时对店内的货品清点与交接。 熟悉盘点操作，协助店长做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实

数相符。

3、熟悉各类上交报表的制作与填写，并协助店长完成上交公司的工作总

结及相关表格。五、维护门店财物、残次品及时尽力补救与维修，避免不必要浪费； 1、爱护店内的一切设施和货品，不得私拿或偷窃店内所有的任何物品，下班时营业员应互相检查背包；

2、结束一天的营业后必须将所有的电器关闭，节省店内物料损耗；

六、协助店长对门店新员工的培训与指导； 1、2、3、4、5、6、品牌简介，面料知识、产品基础知识培训； 店铺的日常工作流程及电脑操作流程； 肢体语言及接待顾客的技巧与方法 如何推荐和展示商品、续销、搭配技巧； 公司陈列标准与模特的穿着要求； 服务意识、防火意识、防盗意识；

七、收集竞争对手的销售动态、促销动态、货品动态，及时反馈给

公司，并提出合理化的促销建议； 1、2、3、八、掌握当季货品风格特点、业务知识、货品的畅、滞销情况并提

出合理化建议；

1、熟悉店内货品价格、面料、款号，库存断码情况；了解当季货品的特

性、卖点及保养；

2、掌握店内的货品销售情况，对畅滞销货品进行分析；根据库存情况适

当的调整模特和陈列，推出主推款，消化库存；

3、平衡销售和库存情况，做好补货工作，并确定货品条码、吊牌、价格的一致性、保持店铺的仓库货品摆放有序整齐干净、保管货品安全。

九、处理门店顾客投诉、突发事件及vip客户的维系；

1、处理顾客投诉时应冷静，仔细检查和了解顾客投诉的原因，并记录顾

客投诉案例通告同事，以免类似事件再次发生； 2、做好vip客户资料登记、管理及潜在客户的资料收集；

3、与vip客户保持联系，顾客生日、节日以手机信息形式表示诚意祝福；

十、处罚条例

对仪容仪表不规范的员工，第一次警告，第二次扣分，第三次罚款（罚款20元，店长10元），第四次降级为试用期员工；

终端卖场最能磨练人，导购人员应在工作实践中不断的积累经验，提升自我，虚心学习、与时俱进，与公司同步发展！

【篇3：七星电器数码广场营业员岗位职责】

更放心 更省心 更开心

下发人：唐建国 七星电器数码广场

（营业员岗位职责）1、岗位职责：

执行：

?销售：通过自已的商品知识、服务技巧完成楼面主管下达的每月、每周、每日的销售任务。

?价格：严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。

?主推：熟练掌握主推商品的独特卖点，完成主推商品销售任务。?根据楼面主管的指令，完成下市淘汰机型、滞销商品、样机及残次销售任务。

?维护门店利益，防止漏柜。

?对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到客户部协商解决、不得影响正常营业。

?自检：负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。

?对领导分配的售后服务、出店宣传等工作坚决执行，对客户进行管理和维护。

?接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等，主动、热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。

?销售过程中应主动指引顾客办理交款提机试机手续帮顾客搬运出门，全程礼貌服务。

?主动帮助库房装卸货物，严禁野蛮装卸。?对顾客所需的商品，本门店无货的应带顾客找相关领导给与解决，如暂时无法解决时应记录顾客所需商品的型号、顾客电话，待货到后通知顾客。

?对领导分配的售后服务、上门调试工作应坚决执行，力求顾客满意。

更放心 更省心 更开心

?遇有业务批发顾客对价格有异议的，不允许私自随便议价，应带其找楼面主管/副主管解决。

?服从楼面主管/副主管的日常管理，完成各级领导安排的工作。2、工作标准：

第1项:

?完成楼面主管下达的每月、每周、每日的销售任务。

第2项:

?主动、热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。

第3项:

?努力推销公司确定的包销产品及经理指示能尽快消化的残次、滞销品，维护门店利益防止漏柜行为发生。

第4项:

?认真做好所管辖区域内的卫生，要求样机、展架无灰尘，地面无纸屑、包装袋等杂物。

第5项:

?严格按照分部采销下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作。

第6项:

?对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业。

第7项:

?认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度。

第8项:

?主动在销售过程中指引顾客办理交款提机试机手续帮顾客搬运出门，全程礼貌服务。

更放心 更省心 更开心

第9项:

?遇有业务批发顾客对价格有异议的，不允许私自随便议价，应带其找楼面主管/副主管解决。第10项:

?对领导分配售后服务，出店宣传等工作坚决执行，对客户进行管理和维护 第11项:

?主动帮助库房装卸货物，严禁野蛮装卸。

第12项:

?服从楼面主管、副主管的日常管理，完成各级领导安排的工作。

营业员一日工作流程：

班前准备：（8:15—9:30）

1）8:15—8:30 到达门店，完成换装及展台、展柜、样机卫生清理工作。

2）8:30 到达指定位置列队集合，参加门店晨会，按规定标准着装，仪容仪表符合规范。

3）8:30—8:45 认真听取晨会内容，对相关工作要求做好记录。4）8:45—8:55 参加所在商品部小组例会，听取部门一日工作重点安排。

5）8:55—9:15 回到本品牌展柜，规范地站在指定位置，开始迎宾工作。

6）9:15—9:30 了解库存信息，进一步熟悉当日促销及其他销售工作要求。

上午工作时段：（9:00—11:30）7）9:00-10:30

a.有顾客时，热情、礼貌地接待顾客；

b.无顾客时，对主推商品、本品牌商品的商品知识及卖点、促销活动方

法进行自我学习。8）10:30-11:30

a.有顾客时，接待顾客；

b.无顾客时，当日第二次清理样机、展台卫生，各类价签功能卡、宣传品维护摆放一次，确保整齐、完整；

中午时段：（11:30—14:00）

9）11:30-13:30 就餐时间（轮岗就餐）。在岗工作的员工按上述要求保持良好的在岗工作状态。

10）13:30—14:00 员工激励时间，小结上午工作情况，反馈相关信息给部门领导，部门主管对下午工作进行重点布置或计划调整。

下午工作时段：（14:00—18:00）11）14:00—16:00

a.有顾客时，接待顾客；

b.无顾客时，根据昨日所售商品的送货、安装情况，对顾客进行电话

回访，有问题立即处理，没问题则提示顾客如果有服务需求可随时联系，并欢迎其再次光临购物； 12）16:00—18:00

a.有顾客时，接待顾客；

b.无顾客时，当日第三次清理样机、展台卫生，各种价签功能卡、宣传品维护摆放一次，确保整齐、完整；

c.17:00查询库存，对门店自提的商品如库存不足以维持第二天销售，要及时向楼面主管提交要（调）货申请，对集中配送类商品，要根据库存情况通知厂家及时补货。

d.17:30当日第二次员工激励，小结当天工作，反馈相关信息给部门领导，对明日工作提出计划安排。

13）18:00 开始做下班的准备工作：

清理展台，各类用品摆放整齐，凡需交接的事项，与临近的品牌的营业员（促销员）交接清楚；如果第二天休息，应对相邻近的营业员（促销员）给予未完成的工作或需要在第二天协助完成的工作进行一个书面交接，以便后续工作的顺利开展。14）营业结束前10分钟：关闭样机；

15）营业结束时：站在指定地点进行送宾工作；

营业结束后10分种：检查用电安全，交接贵重商品，关闭全部电源，结束当日工作

七星电器数码广场综合办公室

业务督导岗位职责 督导岗位职责和岗位要求篇三

1、督导的概念

督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。

2、督导的作用

作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

3、督导的义务

对分公司的义务：

a.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。

b.督导有义务高效完成代理商授权的工作。

c.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。对客户的义务：

a.新店开业的全程协助。

b.日常营运管理的协助（人、货、场等）。

c.加盟店日常培训工作的协助。

对员工的义务：

为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。

二、督导的岗位说明

（一）督导的岗位职责

1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。

2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4.对市场调研内容准确性负责。

5.对加盟店选址可行性负责。

6.对所掌握的销售数据的安全负责。

7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8.监督指导直营店、加盟店的销售。

9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

10.完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

12.协助加盟商调查市场编写调查报告。

13.协助招商人员调查加盟商背景资料。

14.协助加盟商选择店址并确定。

15.指导、监督加盟店装修等事宜。

16.协助加盟店的综合培训。

总则

督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场中a店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高

总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。一个服装企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应。

第一条 目的为规范匹克督导工作，保证直营店加盟店运营工作的顺利进行，维护匹克运营质量标准，规范督导人员的督导工作特制定本管理手册。

第二条 原则

督导工作应遵循以下原则：

（一）客观公正、实事求是、廉洁奉公的原则

（二）监督和指导相结合的原则

（三）以提高加直营店和盟店业绩为导向

（四）多方面综合监督指导的原则

第三条 适用范围

本手册适用于督导人员对匹克所有直营店和加盟店的检查和指导。

第四条 督导的作用

（一）定期探访加直营店和加盟店，并做实质性支援，纠正加直营店和盟店的不良做法，现场指导并解决营运上存在的问题；

（二）帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效，进行市场分析和营业分析；

（三）广告宣传和品牌现象支持；

（四）提供管理及财务方面的咨询与服务；

督导每周工作流程

1,周一查看负责片区的一周销售,库存,上周活动,现在配送中心存等.根据上周情况制定本周工作计划.2,周二经营分析时总结分析上周工作情况,制定本周工作计划,活动计划.3,周三店长会议.总结上周自己所负责片区的货品,人员,活动情况.告诉店长本周计划,并组织店长和其他片区店长进行交流和互动.到店检查周二晚大扫除完成情况.4,每周三店长会议时收集专柜信息调查表,上周店长对员工的考核(由内务收集汇总).周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析,进销存分析,周二 "经营分析会议"对店铺一周整体销售进行概括总结.5,下发每周《考核表》,《调查表》;并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表,指导其配货.对上周的《调查表》,收集统计,反馈给经理,销售主管,统计各店的《考核表》,于每月初反馈给市场督导审核,再交由行政部作为员工工资核算因素之一.6,周四到自己所负责的片区巡店检查,周三店长反馈的相关店铺货源,陈列,卫生,活动,跟进店长是否把本周工作目标认真执行执行效果如何跟进店铺问题是否都有相关人员去解决.再把所收集到的问题汇总找相关人员解决.7,周五跟进本周末活动.店铺货源准备情况;活动准备情况及加班人员安排.8,周末未休息的督导到店协助销售.随时关注店铺销售情况.并做好协调工作.9,每周二,四,六抽时间到店参加晨会.10,专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核.专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况,主要是店铺的清洁卫生;服饰的整洁与否;宣传品的张贴情况和陈列道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题.再按照《地区店铺陈列考核奖惩制度》作出评比.以保证陈列维护的执行力度.据《地区直营店铺陈列标准》,《店铺陈列考核》,《地区直营店铺陈列考核奖惩制度》,定期对店铺作出形象考核.时间为一星期一次,一个月四次.每月集中评比一次,选出评比中的第一名和最后一名,对其作出激励.品牌序言

匹克，由英文“peak”音译而来，象征不断攀越高峰的自我挑战精神！匹克logo为代表着山峰的三角形，传递着不断进取的坚定信念。

衣着的个性化和它鲜明的社会角色功能就是当今的时尚，时尚表征着需求，时尚创造着市场。不同层面的消费群体，形成了市场结构的系统和多元。潮流的琢磨不定和朝令夕改的时髦，既创新着风格和个性，又细分着新的产品和定位。

品牌的风格和款式的设计是服装产品的灵魂，一个品牌要有一种消费群体的定位。但设计风格的选择可以有多样性。风格的塑造是设计师对消费群体定位的归纳。

品牌的档次决定了品牌的营销方式。品牌的广告形象、视觉效果，店铺的装潢等等，既是形式主义也是品牌的主要内容之一。它具有独特品牌的区分功能，也应富含品牌的风格和设计元素来烘托服装品牌的特性与价值。而品牌最核心的内容是服装本身，他所彰显的自我形象和给予的一种感觉。总而言之，一个品牌的知名度、影响力和品质感都是同步而行的。但是，在做好自我的同时，纵观整个服装行业的风云骤起，各路大军陆续不断，各展绝技……

品牌，是一个企业竞争力的集中体现。在品牌林立的市场形势下，我们切忌急功近利。我们需要冷静地思考和深入的市场调查。首先必须自我优劣细分，并正确对待。给自己一个客观理性的定位，从而选择制定适合自我成长的经营策略，营建一个可持续发展的优良空间。任何商业行为，其商品或服务，除本质优越之外，更需要良好的营销策略，司空见惯的促销方式难以顺应复杂多变的消费心理。而面对实力相当或胜于自我的竞争对手，您该用什么方法来吸引人们的注意并乐于投入？这需要你聪明独特的眼光和敏锐的触角。大凡名牌效应的产生，影响力的深入，各式各样的广告，功不可没。而广告费用的投入、所产生的效益，对比目标，何以呈现？值得检讨，深得斟酌。一个品牌的传播，首先是品牌文化的传播。品牌的推广、市场的拓展，除了品质优越之外，在很大程度上都取决于该品牌文化的底蕴和持久氛围。

服装的设计和制作是一门艺术。而销售与推广是这门艺术的传播与升华。如何将这门艺术浓缩于我们的品牌里面，而且持之以恒，愈陈愈香？根植与心，让消费者认识它，熟悉它，懂得它，并爱上它。像饲养宠物一样做品牌。用心呵护，用爱交融，让它慢慢成长。从此一个服装品牌的经营不再是做衣服卖衣服那么简单。它变得更加人性化，富有情趣。情感经营，情节入微，个性演绎，真情动人。让品牌变的亲和富有感染力。变得更加丰富多彩！给一个理由，让大家爱上你。这就是品牌文化经营的核心，也就是品牌经营者要做的事情。

然而我们的匹克公司正是一个具有魅力,具有强大的文化底蕴能走向全世界的一个国际品牌.

业务督导岗位职责 督导岗位职责和岗位要求篇四

乖乖狗（香港）国际控股有限公司.品牌运营中心

督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场终端店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高。

一、督导的形象要求 ——外表干净整洁，温文而雅——谈吐优雅，有礼貌——着装简洁，体现职业风采——笑容可掬，具有亲和力——举止大方，显干练 二、督导的素质要求

——熟悉行业状况，专业知识全面，电脑操作熟练——普通话标准流利，表达清晰——沟通、适应能力强，善于协调关系——头脑灵活，反应灵敏——品行端正，让人信赖——办事干练，效率高

——敬业，责任感强，积极进取 三、督导的职责

（一）实施市场督导作业体系，保证市场终端店铺工程的良性运营 （二）提高市场店铺的规范化程度

培训中心

乖乖狗（香港）国际控股有限公司.品牌运营中心

（三）专卖店人员的培训与考核

（四）提升市场店铺的质量（形象、销售、服务）（五）推行公司制定的通路促销方案 四、督导作业体系 督导的目的对区域内店铺的经营状况进行检核与评估，透过卖场运作的角度，寻找和发现问题，拟定适当的改善方案，并在与经营者充分沟通协调的基础上进行辅导作业，协助其业务的正常运作，以达成更佳业绩。督导作业体系（一）观察和听取

1、经营者的经营观念及方针 2、经营者的真正需求 3、经营者的个性操守（二）资料整理 1、作业流程 2、表单（三）现状分析

1、终端店铺营运状态的分析 2、经营业绩的分析 3、人力资源现状

4、内部管理状况

培训中心

乖乖狗（香港）国际控股有限公司.品牌运营中心

（四）问题点

1、罗列问题点，圈选重点 2、排定轻重急缓，制定解决对策（五）提出改善点，并予检讨和评估 1、业绩 2、人员 3、管理

（六）提出方案，并予实施

1、与经营者充分沟通方案，达成共识 2、各相关单位的协调及人员分工 3、执行方案（七）检核与评估（八）提交工作报告 营运辅导的作业流程（一）工作步骤 1、计划 2、准备 3、实施 4、跟进及检讨 5、考核和总结 6、改善再辅导

培训中心

乖乖狗（香港）国际控股有限公司.品牌运营中心

（二）工作计划的排定说明 1、制定辅导作业的对象

2、确认营运辅导的日期及工作进度 （三）资料的收集准备 1、营运资料准备

（1）年度和月度的经营业绩（2）店铺网点分布情况（3）店铺商品配置 2、组织资料准备（1）人员配置情况（2）人员的基本素质水平（3）组织内存在的问题（四）实施辅导 1、店铺沟通

（1）工作方式与时间的说明

（2）针对店铺提出问题并与店员探讨

（3）店长汇报：店铺营运及作业、店铺需要及工作计划、店铺人员应用及管理原则、店铺竞争环境及消费特性（4）店铺人员的工作宣导 2、内部管理（1）帐目管理

培训中心

乖乖狗（香港）国际控股有限公司.品牌运营中心

*货品进出存检核 *月别货品进出汇总核对（2）内业管理

*各项作业的分类归档工作是否完整清楚？

*各项作业执行后是否有相关人员及主管的签字确认？ *店铺作业的传达及执行状况如何？

*电脑作业是否有专人负责，帐目的建立是否齐全？ *各项输出及输入的单据是否有专人验收及保管？ 3、卖场状态

（1）人员作业方面：

*营业员的服务态度如何？是否亲切热情？销售技巧是否到位？ *营业员的仪容仪表是否符合规定？ *营业员的言谈举止如何？ *营业员的商品陈列技巧如何？

*营业员的是否能相互支援，速度如何？团队精神如何? *营业员是否能面带微笑、神情自然、愉快的为顾客提供服务？ *营业员是否能熟练运用基本接待用语，语气、声调、态度如何？

*营业员对商品知识的了解与应用的情况如何？（特色、价值、养护、搭配）*营业员对工作流程的熟练程度如何？

*营业员对卖场货品的熟悉程度如何？（畅销品及安全存量、滞销品、特卖品）*营业员对库存货品的熟悉程度如何？（库存号码、位置）

培训中心

乖乖狗（香港）国际控股有限公司.品牌运营中心

*营业高峰时店面人员是否充足？ *店铺的团队气氛如何？（2）顾客动线方面：

*通道的宽度是否有利于顾客的浏览或挑选？ *货架的摆设与商品的陈列是否有利顾客的通行和视线 *地面是否清洁完好？有无乱堆乱放？ *店内pop的布置是否达到对顾客的诱导性？ *动线的规划有否产生卖场死角及不易人流进入？（3）卖场规划：

*各品类商品是否做好系列的相关陈列？

*入店顾客的视野是否良好？能否马上看清商品的陈列？ *商品的陈列能否配合卖场的形态，以方便顾客的选购和拿放？ *货架的陈设与商品的配置效果如何？

*卖场的灯光照明效果如何？背景音乐效果如何？ *卖场内的pop展示在整体气氛的塑造上效果如何？ *商品的展示陈列效果是否激发顾客的购买欲？ *卖场内的商品区隔及标识是否清晰明确？ *收银台的位置是否适宜？ 4、商品管理（1）仓库作业：

*商品库存整理度的情况如何？（按序整理上架、库房清洁）

培训中心

乖乖狗（香港）国际控股有限公司.品牌运营中心

*后方货品管理与前方卖场配合度的情况如何？（货品进出、安全库存）

*货品进出库的实际作业情形如何？（是否一一点收？单据的开具签收是否准确详细？工作时效如何？主管人员是否签字确认以备入档？）

*不良品、返修品处理情况如何？（是否以公司的利润为前提，做最完善的处理？送修过程能否主动追踪，给顾客满意的服务？）

*仓管员的工作态度及业务技能如何？（对工作的热情投入、与业务人员及店长的配合度如何？作业流程的熟悉度如何？）*库房空间的利用是否科学、合理？ *畅、滞销商品讯息的提供与配合如何？（2）商品力方面：

*对商品结构比率的了解如何？畅销品、滞销品如何？ *对商品控制力情况如何？

*卖场商品的配置情形如何？（是否适合当地？是否吸引消费者？）*商圈内消费形态及竞争力的情况如何？竞争对手的销售如何？ 5、立地商圈的了解

（1）商场位置及客流状况如何？（2）客源年龄、性别及职业如何？

（3）竞争店的情形如何？对店的营运影响如何？（4）入店客层的特性与销售商品的结构如何？ 6、工作整理

（1）当日工作整理：就当日工作做简略报告，针对问题点提出并与经营者沟通，研拟

培训中心

乖乖狗（香港）国际控股有限公司.品牌运营中心

可行的改善办法。

（2）辅导结束后的工作整理：延续当日工作整理，统合数日的工作，草拟问题点与改善办法，制订整体报告，寻求经营者的共识与其对改善行动的配合。（五）跟进和改善

1、陈述店铺问题，与经营者沟通，研拟改善措施 2、与相关人员沟通，获得他们的支持

3、立即执行

4、需总部配合执行项目，透过其利益评估考量，经核准后再行执行 （六）辅导检核和总结

1、与经营者沟通，协调，取得支持，达成共识。 1、对店铺的督促。

2、整合资料及改善情况，编写报告并提交。（七）再检核——二次辅导作业

1、针对首次改善点进行评估，并进行改善前后的绩效比较。 2、了解改善后的组织人员状况。

3、作为辅导工作绩效考核与工作修正的依据。

培训中心

乖乖狗（香港）国际控股有限公司.品牌运营中心

培训中心

业务督导岗位职责 督导岗位职责和岗位要求篇五

以提升终端店铺（直营店、加盟店）的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。工作对象：店长、店员、加盟商。工作目的：改善经营，提升销售

工作大体内容：节日活动和促销策划及执行、新品上市计划与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。

一、店铺运营、日常事务管理

1、监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。

2、负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。

3、负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。

4、协助加盟店的综合培训。

5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱。

6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。

二、店铺销售管理

1、监督、指导直营店、加盟商的销售。

2、监督、策划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。

3、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销方案。

4、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日。

5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。

6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改进和完善相关措施。

三、市场服务

1、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。

2、融入市场，了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。

四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。

总结：市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时，我们要做的工作就是融入你服务的市场，和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下基础，为以后培训核心建立正确的判断，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，为公司的下一步战略定位提供依据。同时也只有这样你才能和你服务的市场伙伴，心心相应，达成统一的价值观，稳稳的留住他们的心，让他和你一起工作，在他们心理有波动的时候能在第一时间进行调整，而避免跳巢危机的。

本部门按质、按时地实现工作目标； 确保直营店以及加盟店的销售工作进行；

对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责； 对市场调研内容准确性负责； 对加盟商综合调研报告负责； 对加盟店选址可行性负责； 服装专卖店督导的主要工作：

监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。

监督专卖店内执行业新产品推出。

负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。确认专卖店内递交的各项报表的准确性。监督、指导直营店、加盟店的销售；

监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况； 协助行管科作好专卖店固定设施配备工作； 完成上级交给的各项调查任务；

编制市场调研报告，确定调研项目；

根据市场状况，提供科学有效的促销方案； 协助加盟商调查市场编写调查报告； 协助招商人员调查加盟商背景资料； 协助加盟商选择店址并确定； 指导、监督加盟店装修等事宜； 协助加盟店的综合培训； 编制加盟店开业手册；

具体还是要看你们公司的工作安排的，我想你们公司招你进来的时候是有工作简介的，老总他让你进公司来肯定是心里有想法了的，具体做什么工作，你可以去找他沟通啊。一般的服装公司数据分析可以分为两类：一类是销售数据分析，另一类是货品数据分析。有点长啊。

一、销售数据分析，可以做得很细，也可以是区域性质的。 大的方面，可以是区域销售市场的数据报表，同竞争品牌，同区域市场数据变化，如同比、环比数据对比。小的方面可以具体到销售个人。通过对区域、个人销售数据分析而得出结论，销售个体需要哪些培训、提升、激励。从而给营运部门数据支持，给货品部门数据分析。营运部门（或者市场部门）根据数据分析而制定市场计划，货品部门根据数据而制定货品调配策略。公司高层通过数据分析而制定发展计划。

二、货品数据。

可以分好几个环节。

1、新货销售数据分析。通过数据跟踪调整上货节奏、货品调整计划、货品促销制定，折扣率控制。

2、库存数据，监控库存情况，库存预警

3、具体款式细节畅滞销售款式、颜色统计，从而为买手制作货品备忘录，为陈列部门提供数据支持，陈列部门参考畅滞销货品，调整实体店面陈列手法。

4、历年来销售数据、买货数据分析，验证调整上货节奏、季节变化因素，买货额度。 暂时就这么多吧。把这些做好也差不多了。

店面督导工作职责

一、基本工作职责：

1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。

2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时

处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。

3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。

5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。

6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。

7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。

8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧，vip的每月达成率）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。

9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。

10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。

11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。

13、完成部门领导分派的其他任务。

二、市场督导每周工作流程

1、周一查看所有店面一周销售、货源库存、上周活动、陈列、卫生、店面和人员的监督指导，及现在公司仓库配送中心存货等事宜，根据上周情况制定本周工作计划（本周二至下周一的工作计划事宜）。

2、周二查看店面同时做经营分析时总结分析上周工作情况、制定并实施本周工作计划及实施公司对所有店面的活动计划，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。

3、周三查看店面并与各店的店长开小例会，总结上周的货品、人员、活动情况。与店长探讨本周计划实施的进展情况，以及协调店长间进行交流和互动。并检查各店活动完成的效果情况。

4、周四到店面巡店检查，并要求店长反馈相关的店面货源、陈列、卫生、活动等信息，跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店面问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。

5、周五跟进本周末活动，店面货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。

6、周末到店协助销售，随时关注店面销售情况，并做好协调工作。

注：督导的责任就是在日常工作中维护所有店面的销售情况、人员管理考核、店面的陈列，店面的清洁卫生，产品的整洁与否和陈列，活动宣传品的张贴摆设情况和陈列道具的维护，还有临时出现的一些陈列问题。每周、每月都会根据店面绩效标准对店面和人员进行考核，保证店面和人员管理维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店面人员绩效考核》、《店面人员工作考核奖惩制度》等定期对店面和人员作出考核管理，对其作出奖惩。

服装公司督导职责:

1、依据公司营销计划制定所辖区域的整体销售目标和计划，并分解到店，协助、指导各店的营销工作开展，达成营销目标的完成；

2、监管所辖区域终端店的店务管理、品牌形象、销售政策的执行与效果评估；

3、指导、督促各店店员的岗中工作，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；

4、了解区域市场的动态，提出竞争性经营对策，指导区域竞争性促销活动的开展与管理

5、定期巡查店铺，收集终端店铺的销售数据，提出终端销售改进专项建议方案；

6、监督、指导终端店铺促销活动的执行，对促销结果进行分析，提高终端销售。

业务督导岗位职责 督导岗位职责和岗位要求篇六

市场督导岗位职责

一、督导的义务

1、督导的概念

督导是对公司代理产品或对辖区店面和员工进行管理的人。

2、督导的作用

作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的职位。

对于你所管理的店面和员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

3、督导的义务

对公司的义务：

a.做好分内工作，这关系到公司的利益，也是公司雇佣你的原因。

b.督导有义务高效完成业务经理授予的工作。

c.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给业务经理。

对客户的义务：

a.新店面开业的全程协助。

b.日常营运管理的协助（人、货、位置等）。

c.辖区店面日常培训工作的协助。

对辖区员工的义务：

为辖区员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。

二、督导的岗位说明

（一）督导的岗位职责

1.确保所负责辖区按质、按时地完成销售任务。

2.确保辖区各店面的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在辖区店面的执行情况负责。

4.对市场调研内容准确性负责。

5.对辖区进店、进场可行性负责。

6.对所掌握的销售数据的安全负责。

7.对辖区零售店的完成销售任务、员工培训结果、陈列布置状况负责。 8.对辖区店面或员工的售后机、演示用机安全负责。

（二）督导的主要工作

1.负责辖区内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责辖区内的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.负责辖区内新品上市的前期准备及店面后期执行的相关工作。

4.负责辖区内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5.组织监督辖区内各店面终端陈列按照公司相关制度执行。

6.主持辖区内营销周、月、季度、年终例会，定期巡查零售店，填写零售店巡店记录。 7.监督店面促销活动的执行及促销结果的反馈工作。8.确保辖区内各店递交的各项报表的准确性。9.监督指导辖区内的销售。

10.监督公司各项政策在辖区内各店的执行情况。 11.完成上级交给的各项调查任务。

12.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。 13.协助零售店店长调查市场编写调查报告。14.协助业务经理调查辖区店面背景资料。15.指导、监督辖区店面装修等事宜。

16.协助辖区店面的综合培训（包括产品知识、销售话术、终端陈列）。

市场督导细节工作引导

一、新店开业（加盟店或直属经销商开店、含日常检查细则

9、10条）

1．每位人员应就所属负责的区域规划一份商圈规划表，将其已开店及欲开店地点清楚的标示出来后与主管讨论，经主管同意批示后则按规划表上预定的开店商圈确实的去寻找适合的店面，以供拓展新店。

2．在寻得适合店面后将详细之商圈位置及其相关资料如（附近商圈图、店面平面图、租金价位、个人评估报告）等资料做好呈与业务经理和公司讨论。

3．在店面施工期间内督导人员应立即展开新开店营业员的招募、培训及形象背板的选位与施工。

4．在装修完成前应先了解商圈消费结构建议铺货比例并与经销商沟通准备货源。同时与公司广告部联系制作开业庆典促销宣传单，并与经销商沟通制定促销活动。

5．在试营业前需填写好开店领用物品清单，以领用店铺所需之杂项物品另询问公司相关人员了解广告品及营业人员制服等相关物品是否已准备妥当。并将其所有领用物品除却消耗品外其余全部于登录辖区零售店固定财产登记表内，并于开业后一周内由驻店促销员签名以示务必善尽保管之责后交回公司。

6．装修完成后由即需由督导人员带领驻店促销员在店内做清洁工作，应事先领用清洁用品（抹布、绳子、剪刀、玻璃清洁剂、扫帚、水桶等）

7．店内到货时先按出货单数量清点总数核对无误后，根据仓库实际情况规划好货品摆放的区域，依型号字母顺序摆放入库。

8．全部入库后清点单机串码号后，同出货单核对无误后，由驻店促销员做串码表及明细帐，如该店有仓库管理员，则要求驻店促销员与库管的帐目一致无误。

9．协助并指导驻店促销员按公司要求摆放柜台陈列。主推机型一定要摆放在黄金眼的位置，同时坚持“柜台三陈列”，检查柜台区域必须陈列的物料内容及摆放：柜台纸、柜台柜门挡板、柜台下挡板、柜台机型功能卡、柜台价格签、柜台主推机型醒目卡、柜台演示照片、柜台证书资料、柜台宣传单整理架、综合宣传单或单品宣传单、柜台小电视、柜台摇摆卡、柜台的机型阵型排列、柜台小堆头、背板后的礼品堆头。

10、协助并指导驻店促销员按公司要求进行店内布置。检查店内营造氛围必须陈列的物料内容及摆放：地贴、吊旗、门贴、门联贴、环导柱灯箱片、背板灯箱片、服务桌的桌布、服务桌上的纸抽、靠椅后广告贴、场中大堆头、抽奖区域布置、室内条幅、室内pop手写海报、室内墙壁kt板宣传、室内易拉宝、室内x展架、门口楼梯贴、门外窗贴、门外防创贴、门外立体窗贴、门外包门柱、门外门眉条幅、店内促销员胸贴、店内柜台角贴、店内一切可以用来宣传的位置。

11．再重新检查一边所有货源准备是否齐全、柜台陈列是否标准、店内金立气氛是否做到最好、赠送礼品是否摆放诱人，一切准备妥当后驻店促销员换上工装，开始试卖。二 招聘、培训、辅导：

1．招聘人员时先将招聘广告贴出。2．将应聘人员集中面试，确定录取人员。

3．录取人员填写新进员工资料表（见员工应聘面视表）

4．发放《驻店促销员管理规定手册》、《工作流程手册》，要求熟悉背诵。

5、办理临时促销员上岗押金，领临时促销员工牌、工装。

6．派新进员工到指定样板店铺实习熟悉公司各款型号机器及零售价格，要求其了解该系统零售店的操作流程、卖场环境实习时间最少为一周。同时要求督导安排指定经验丰富的优秀促销员带新人，实行“二帮一学习法”即督导+老促销员帮助新促销员，并对新人发放公司产品线各款机器的书面培训资料。

7．一周内不定时对新促销员所在店进行寻访，并观察新人对产品的掌握情况和对店内的熟悉情况，一周后对新人进行书面考试及口答模拟演练，同时调查新人在实习店面期间的群众口碑，如符合标准即可办理入职手续。8．入职后的一个月内观察与该店其他促销员的配合情况，同时要求在一个月内学会管理该店的机器库存和平时日常销售的台帐管理。

9、新品上市后，需要第一时间试用调节功能，并对功能提炼卖点，并结合公司给的培训资料整理出可以打印的培训资料，组织辖区内所有驻店促销员回办事处开培训会，会内需要人手一份打印资料，学习后要组织模拟演练和个别人抽查笔试。 三 人事管理

1．督导需将下个月的排班表及休假表于本月的25日前做好交与业务经理签字，并交财务督导备档或自行备档并检查落实休假情况，为下月制作工资时当参考依据。

2．对辖区内驻店促销员培训、配置、考绩、加薪、升级、赏罚、退职等管理内容提供建议。3． 对所辖区内促销员，每周至少一次到办事处开会，根据新品上市情况择时开新品培训会。

四、日常监督管理

督导人员在平时需负起监督专卖店之事项如下： 店铺形象方面

1．背板清洁 是否有确实做好且时时保持背板的整洁、礼品堆头是否整齐诱人

2．人员仪表 是否穿着干净整洁的制服化淡妆头发整齐戴工号牌站姿规范

3．店内氛围 是否按店内氛围布置要求把金立品牌形象做到该店最好最醒目

4．销售台帐 是否有每天销售机型的流水记录，显示当天结算的准确库存

5．仓库整理 是否清洁、日常配件是否摆放整齐、恢复产品出厂包装，有无磨损 柜台陈列方面

1．柜台演示 是否能吸引顾客眼光表现机器特色卖点且经常更换电池

2．柜台陈列 是否坚持“柜台三陈列”、醒目卡使用规范、新品上市的摆放

3．演示机检查 抽查演示机是否可以正常演示：电池、下载内容、配件

4．宣传单页 有无使用宣传单页、放置位置是否正确、内容是否齐全

5、机型陈列 是否保证产品线的完成陈列 店铺维修方面

1．电器方面

追踪其修复情形及再次检查修复成果，柜台灯、背板射灯等

2．装修方面

检查修复结果

机型价格方面

1．促销机型

每次到店都需检视刚通知的促销机型是否有制作醒目的爆炸签

2．新款商品

是否制作新品上市的醒目爆炸签

3．滞销机型 按规实际数量申请折价幅度，并在调价后张贴海报做好甩尾促销 其它方面

1．与商场协调，做好与商场之间的沟通，在活动主推期间做好协调工作。

2．店内指标落实分配情况 查看业绩达成表是否在规定时间内完成并且落实到人到日。

3、每次到店需检视驻店促销员是否有将公司最新折指令确实执行。

五、销售分析;

1、对所管辖店铺销售情况分析：

a．首先根据周销售分析所售商品价格主要集中在什么区间段，如1000以下，1000－1499等等区间段占当周销售百分比是多少。

b．根据周销售情况分析销售型号的比例排名，找出单品销量绝对值排名前10名的单型号并重点关注，同时分析10名销售明星机型的毛利润情况。c．分析影响本周销售情况的相关因素。

d．根据上述情况及店铺所提供的本周相关资料进行综合分析建议业务经理调整所管辖店的商品调配。

2、对所管辖区域竞争品牌进行分析; a．了解竞争品牌情况、比较业绩的差异同时对影响因素进行分析。b．对竞争品牌货品上柜情况进行分析。c．对竞争品牌促销情况、价位区别进行分析。

d．对竞争品店铺所处的商圈及消费群体进行了解，做为公司新开店的参考。

业务督导岗位职责 督导岗位职责和岗位要求篇七

督导培训部 督导主管

1．负责制定全年培训督导计划方案，上报上级，审核通过后实施。

2．协助片区经理、营销总监制定激励机制方案，运用激励机制，挖掘员工潜力，接受上级领导的业务督导和业务培训。

3．同设计部沟通每季产品的设计主题风格、理念、面料、色彩，主推款，形象款及总款量数，掌握整盘货品再做以培训计划方案至店铺。

4.同企化部确定每季橱窗方案，大型促销方案，并有效地传达给终端店铺，实施方案。

5．其他部门（商品、物流）合作无间，完成上级领导布置的工作任务。

6．直营店铺管理：

（1）.负责专卖店内所有员工的工作考核、薪资考核。

（2）.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

（3）.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

（4）.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

（5）.参加周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

（6）.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

（7）.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

7．加盟店管理：

（1）.监督指导加盟店的销售。

（2）.监督公司各项政策在家盟店的执行情况。

（3）.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

（4）.协助加盟商调查市场编写调查报告。

（5）.协助招商人员调查加盟商背景资料。

（6）.协助加盟商选择店址并确定。

（7）.指导、监督加盟店装修等事宜。

（8）.协助加盟店的陈列、销售、货品、人员的培训。

新店开业工作：

（1）.负责新店的作业流程，进度说明及控制重点；

（2）.负责新店的卖场陈列规划与商品配置的培训与督导工作；

（3）.负责新店的作业流程，进度说明及控制重点；

（4）.负责新店的门店商品管理：进货验收、损坏品处理、商品调拨、退货处理；

（5）.管理、盘点注意事项、商品耗损、设备使用、维修及保养的培训与督导工作；

（6）.负责新店的服务管理、新店收银等培训与督导工作；

（7）.负责新店的人员出勤管理的培训与督导工作。

市场部 陈列督导

1．了解新产品的设计风格，主题，主推款，形象款及总款数

（1）同设计部的沟通及交流，了解每季产品的设计风格，设计师灌入的设计理念

（2）了解每季节整盘货品主题诠释

（3）每季节产品面料，辅料的熟悉。整盘产品的色彩，设计细节元素的掌握

（4）每季节产品总款量的掌握

（5）每季节产品里每波段中，主推款，形象款的熟悉。

2．了解公司各阶段的销售目标：

（1）了解公司的全年总销售计划，目标

（2）每季节的总销售目标

（3）每店铺的每季节的销售目标

3．新开店的陈列方案：

（1）根据店铺的基本资料（平面图，效果图订货数据）对新开业店铺的sku的计算，参照sku数据对店铺进行第一次铺货（要求明细到款色）

（2）根据铺货的明细进行新开店的整个店铺的陈列色彩企划。

4．掌握新店的陈列情况，新开店的陈列辅导：

（1）新开店铺陈列师的下店辅导出样

（2）新开店铺定期一周的陈列情况的追踪及掌握

5．每季新货上市的陈列辅导：

（1）根据每个店铺上货的先后顺序制订单店陈列方案计划表

（2）每个大波上货前必须制作单店陈列方案，根据客户每大波的订货款数和款量及已有上季或本季上波货品的库存数，制作单店陈列方案（包括色块分布图，每个货架款式款号顺序等），与货品同步发布，发email给客户，客户根据此单店陈列方案进行陈列，陈列好后，必须将照片发回确认，如客户不予配合，则予以扣罚客户。

6．直营店，加盟店的陈列指导，陈列照片点评：

（1）直营店每周一次的陈列指导（杭州区域下店辅导，外阜区域上传店铺陈列照片

（2）加盟店分等级进行每周一次，每两周一次，每月一次的上传陈列照片，陈列科根据照片给以点评和回馈

（3）经常电话随访业绩，根据业绩情况对陈列的进行调整。

7．了解各地区的销售情况并对其的陈列辅导：

（1）了解北中南各地区的销售情况（a总的销售情况b畅销品，代销品）

（2）针对每地区的销售进行陈列辅导

8．订货会的展厅陈列，服装饰品的搭配：

（1）订货会现场的整个陈列布局

（2）订货会期间服装及饰品的搭配

9．编写每季新款陈列指引手册及代销款的重新组合搭配陈列指引手册

（1）新品上市陈列指引（分波段制作，与货品同步上市）

（2）根据销售排行版，对代销款的重新组合，搭配指作陈列指引

10．陈列标准规范的制定及推广：

（1）标准规范手册的制定

（2）根据手册普及全面店铺的推广

11．巡查各店铺、检查终端陈列实施办法效果，及时调整陈列结构的工作安排：

（1）定期的店铺巡查、收集、反馈、解决终端陈列过程中所遇到的问题

（2）巡店期间及时的调整陈列结构的工作安排

12．建立健全各店铺的陈列档案（图片档案、数据档案）：

（1）建立各个店铺的图片档案（a店铺平面图，装修效果图b每次上传陈列照片的存档）

（2）健全数据档案（a每季节订货会后各店铺订货数据的收集：b各店铺各阶段销售情况数据的了解）

13．陈列科工作流程图

1展厅陈列样板 2店铺开业的陈列方案 3店铺陈列具体设计 4编写各季陈列指引手册 5陈列培训、指导

6终端销售 7店铺定期巡查指导 店铺的中岛架,单支架,匀称,对称,重复 1平面图 2色块图 3sku 4款式总数,款

色总数 5陈列中款式款号排序

【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/1092728.html】