心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
组织沟通培训心得体会篇一
通过入司一个多月来组织培训后体会到以下几点：培训计划做好后可不能撒手不管，不要以为一切会按计划行事，身为人力资源的我们要时刻提醒自己，培训计划推动执行的第一责任人是我们自己。因此，在正式开展培训前，我们可要提前做好各项准备工作，否则，这培训说不定就黄了或者只是走过场而已。怎么准备？我经过反思感觉应做一以下几点：
一、何时开始准备？
新人岗前培训提前一天半，每月在职培训提前一周，进行准备。
二、准备什么？
1、首先明确时间、地点、人员。通过沟通协调，首先提前把培训开展的时间（具体到几点几分开始，预计几点几分结束）、地点（培训室或场地）、人员（受训对象和具体人员名单、培训讲师）等三个最基本的信息确定下来。这是首要前提，因为这个若定不下来，其它准备工作就无法开展。
2、通知到位。通过电话或给各部门主管下发培训通知及参训人员名单，并打电话给培训讲师和受训人员（人不多时）或部门负责人（人多时），确保将培训信息通知到相关人员。
3、培训课件、资料。“巧妇难为无米之炊”，即使是再厉害的培训讲师，基本的培训资料也是少不了的。因此，这是培训准备工作中的核心重点。而实际操作中，讲师负责做培训时，这点是“重灾区”，培训经常被拖延、无故取消或草草走过场往往就“栽”在这儿了。因此，我们人事部就要打起十二分的精神，至少提前半个月就开始跟催这事了，这里注意的是，不是课件追到手就算数，而是要保证课件质量，即根据培训需求调研分析报告和课程大纲要求去审核课件内容是否合格，尤其是初次做讲师的课件，通常要过两三遍才算满意的。如果是自己做讲师，那提前精心准备好课件更是应该的了。
4、课后测试题及参考答案。这个往往要求跟课件一起提前准备好，由制作课件的讲师一并提交。如计划要考试的，我们人力资源部也要去跟催这项内容的。
5、培训道具、物料设备等。如培训中案例演练、游戏道具；培训中所需影音材料、背景音乐；各类纸质材料和表格（试卷、签到表、考核表）、大张白纸、奖品及荣誉证书等。另外还有如笔记本电脑、投影仪、音箱、麦克风、电源排插、电池、充电器、摄像机、照相机、录音笔等，有需要有条件的都要提前两三天准备好。
6、场地布置和氛围营造。这是培训前一天要准备好的工作。如拉横幅、贴标语、学员分组排座位、制作并张贴培训纪律看板等，并最后检查一次电源、灯光、音响、空调、电脑、投影、麦克风等是否正常可用。
7、培训开场前准备。培训当天，提前一个半小时到达现场，做好接待引导、秩序维护、督促签到、做好主持或开场工作。
8、后期保障安排。
三、怎么准备？注意哪些细节？
1、关注细节，列明准备计划与物品清单，一一准备并细心检查。
2、严格按准备计划时间表来保证各项准备工作的完成进度。
3、做好分工协作，互相补位，查缺补漏。
4、要有预案和备案，以便能及时应对和处理突发事件。如培训信息变更、课件无法保证等。
5、积极做好各项沟通协调工作，尤其是跟讲师和学员的提前互动交流，获得一些对培训准备工作有用的信息和建议。
总之，培训前的准备工作除了课件准备外，大都是跑腿的活，需要更多的是耐心和细心，并要积极主动与多方沟通协调，提前做好准备计划，按计划时间节点来推进各项事宜，才能胸有成竹了。鱼儿ぁ世界篇二：组织干部学习培训心得体会范文 组织干部学习培训心得体会范文
本人于月日至月日有幸参加了市组工干部赴浙江培训班学习。在一周的学习时间里，本人能自觉遵守学校纪律，服从学校管理，尊敬教师，团结学员，按照学校教学安排积极参加学习，做到上课专心听讲，认真做好课堂笔记。在组织外出考察时，自觉做到多看、多听、多学、多问，认真学习别人的先进技术和发展理念。通过一周的学习，最大的收获和体会是：
一、对理论学习的重要性有了新的认识，理论水平有了新的提高。理论是基础，是指南，理论上的成熟是政治上成熟的标志。因此，学习不再满足于一知半解，而是在领会其科学体系和精神实质上下功夫，着眼于马克思主义的运用，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践和新的发展。通过学习，自己的马克思主义理论水平有了新的提高，进一步增强了政治敏锐性，提高了政治鉴别力，进一步提高了自己运用马克思主义立场、观点和方法解决实际问题的能力。
二、进一步解放了思想，树立了大开放大发展的观念。嘉兴市的前身是嘉兴地区，原在湖州市上班，年成立地级嘉兴市后迁移于此。经过近二十年的发展，嘉兴市在长江三角洲乃至全国多个城市中都是经济发展比较快的城市，全市所辖五县每年财政收入都在亿以上，全部进入全国五十强县。嘉兴市的成功经验之一，就是树立大开放大发展意识，充分发挥毗邻上海、杭州、苏州等大城市的区位优势，加大招商引资力度，形成了独具特色的“嘉兴八大经济现象”，即新农村经济现象、零资源经济现象、蒲公英经济现象、杂交经济现象、配角经济现象、杠杆经济现象、后花园经济现象和文化力经济现象。这八大经济推动了嘉兴经济的全面发展，城乡差距进一步缩小，城乡收入比为∶，大大超过全国∶的水平，是浙江省城乡一体化的试点城市。我县是一个贫困县，如何推动全县经济的跨越式发展，嘉兴市的发展理念很值得我们借鉴。因此，我们要进一步解放思想，更新观念，加大招商工作力度，要把招项目、引资金作为经济发展的助力器和推动力来抓，形成人人讲招商，人人会招商，人人能招商的招商引资新格局。
⒈强化发展是第一要务的观念。一切服从发展，一切围绕发展，有利于发展的事情多做，阻碍开放发展的事情不为;突破狭隘部门利益的束缚，讲政治、讲大局，以全局利益为重，坚决防止和克服为了个人和小团体私利而置发展大局于不顾的思想行为。
⒉强化大开放促进大发展的观念。要加快经济发展，必须扩大开放，建立多元化的投资体制，充分运用市场机制有效配置各种资源，形成大开放促进大发展的格局。大开放促进大发展一定要落实到项目上。没有项目就谈不上开放，没有大项目就谈不上大发展。
⒊强化自我发展观念。我们有些部门对自己所负责的领域，没有深入细致的调查研究，没有开动脑筋想办法加以发展，凡事总是等待上级的落实，依赖上级的投入，似乎只有上级投入了资金，他们的脑子才会转动起来，否则，他们的这些领域永远是“这里的黎明静悄悄”，永远是无人问津的“处女地”，极大地影响了全局的发展。因此，只有摒弃因循守旧的观念和做法，致力于竞争中求发展求进步。特别是在筹措资金上，要真正摒弃“等、靠、要”，积极开拓融资渠道。可以用部分优良资产，吸引外部资金入股，形成多元投资的局面，实现资产重组和资源的优化配置，在确保国有资产保值的基础上，适度减少国有份额，增加其它经济成份，以适应市场化运作。只有这样，才能推动忻城经济稳步发展。
⒋强化服务观念。加快发展靠投入，增加投入靠业主。既要启动民间资本，培育当地投资业，更要降低门槛，引进外地投资者。只有培育、引进一大批业主，兴办一批大企业，才能搞活一方经济。要强化客商发财我发展的观念，坚决破除怕别人进来抢饭碗、抢市场的狭隘观念，对县内、县外、区外、国外客商，都竭诚欢迎。当地领导干部的要积极主动地接近和联系客商和私营业主，依照政策和法规，提供“全过程、全方位、全天候”的服务，把他们的事当作自己的事来办，为他们排忧解难，使他们到来投资置业感到安心、放心、舒心，进得来、留得住、能发展。把提高服务质量作为发展经济的“无形资产”来建设，形成服务“品牌”。
专题培训心得体会
（2015年5月19日）
这次我参加了为期三天的县科级领导干部“一城两集群”专题培训班。县委组织部举办这次培训班是为了认真贯彻落实县委十三届五次全会、全县经济工作会议及县“两会”精神，促使全县广大干部科学理解、准确把握会议具体要求，深刻认清发展形势，主动转变发展方式、思维方式、领导方式，为统筹推进“五化”，促进“六大发展”，着力构建“一城两集群”发展新格局所做出的一项举措。通过集中学习，使我深刻认识到这次培训的重要性和必要性。
一、端正思想，深刻领会培训的重要意义 这次培训班主要学习了总书记系列重要讲话精神、“四个全面”精神、“领导干部要坚定理想信念”等，观看了《市委三个方案》的专题片，现场观摩了“一城两集群”建设成果，培训内容丰富，形式多样，理论结合实际效果突出。今年全县上下正在进一步深化“想透说清干实、尊重规律抓落实，有识有谋有勇、敬畏法纪敢担当”的理念，以落实工业集群化、农业现代化、新型城镇化“三个方案”为统领，着力打造以县城为中心、以县东“煤电铝材一体化” 1 产业集群和县西文化旅游盐业集群为两翼的“一城两集群”发展格局，推进以产兴城、产城融合、互动发展，整体提升县域综合实力。通过这次培训使我认识到，只有把思想和行动进一步统一到总书记系列重要讲话精神上来，统一到市委、县委的重大决策上来，自觉在思想上政治上行动上与党中央、省委、市委和县委保持高度一致，才能把各项决策部署要求落到实处。
二、开阔思路，努力提高政治理论水平
通过学习，在政治理论和业务知识方面都有很大的提高和收获。一是全局观念得到加强，对依法行政、科学规划、坚定信念等方面有了深刻的理解。二是县域经济发展的意识得到提高，从系统的学习到专家教授的辅导讲解，对如何科学规划城市布局建设生态宜居大县城、大力发展工业促推工业集群化发展、加快开发建设力度打造文化旅游产业品牌的内涵有了更加深刻的认识。三是个人修养得到提高。共产党人党性修养的一个显著特征是实践品格，换句话说，就是要在实践中去认识世界和改造世界。坚持实践原则，要注意对客观实际的正确把握，最基本的方法是一切从实际出发，深入调查研究，不唯书、不唯上、不唯实，克服忙于应酬、工作精力不集中的浮躁心态和“情况不明决心大”的官僚主义倾向；要注意日常工作和生活养成，从言谈举止、待人接物的点点滴滴做起，遵守共产党人行为规范，提高审美意识和 2 鉴赏水平，不断升华人生追求，使之“习惯成自然”；要注意发扬理论联系实际的学风，把马克思主义基本理论和书本上的知识转化为自身掌握的科学思维方法，转化为指导工作的思路和对策，转化为抓落实的实践过程。
通过培训，本人的组织纪律性得到进一步加强，法治观念、守纪律和讲规矩等方面得到进一步增强。认识到应该警钟长鸣，更加重视党性锻炼和修养，正确对待权力、名利，不断提高筑牢拒腐防变和抵御风险的能力，要廉洁自律，淡泊名利，树立正确的地位观、政绩观和荣辱观，无私奉献，把党和群众的利益作为自己的价值取向和理想追求。
三、适应新常态，认真搞好各项服务 这次培训学习，任务重、标准高、要求严，我一定要以高度的政治责任感和紧迫感，按照县委、县政府部署要求，坚持高标准、严要求，切实加强组织领导、把握关键环节、增强宣传引导，注重统筹安排，不折不扣抓好各项工作落实。在工会工作方面，一是强化基层工会组织建设，充分发挥战斗堡垒作用。深入开展“广普查、深组建、全覆盖”集中建会行动，创新工会组建方式和职工入会方式，实现工会组建和职工入会率全覆盖的“双百”目标，按照“一条例五规范”的要求，深入开展创建“星级工会”、深化“双亮”和落实“四权”活动，激发基层工会活力，全面提升工会组建水平。3 二是围绕县委、县政府提出的“一二三四五”发展思路，组织动员广大职工踊跃投身到以“中国梦〃劳动美”为主题的劳动技能竞赛和群众性技术革新、技术协作、发明创造、合理化建议活动，以广大职工的创新实践，彰显工人阶级在推动转型跨越发展中的主人翁作用。要在全县各条战线上努力培养和选树优秀人才，主动培养劳模，以各级劳模表彰大会为契机，积极推荐，大力表彰在平陆经济和社会发展中涌现出来的先进模范人物。三是充分发挥工会“大学校”作用，不断加强职工文化建设。紧紧围绕服务转型跨越、服务职工群众开展形式多样的文化活动，在坚持激情广场爱国歌曲大家唱的同时，在重大节日庆祝期间，积极组织职工群众开展文艺演出，并深入全县各乡镇、厂矿、企业慰问演出。积极开展《工会法》、《中国工会章程》、《劳动合同法》等法律法规的培训，培养职工的法制观念。四是提升服务职工群众水平。继续开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”和“进百家企业、访千户职工家庭、促万名下岗职业和农民工就业”的“百千万”活动，经常深入基层、调查研究、掌握实情，使服务职工群众常态化、制度化。进一步深化帮扶困难职工工作，继续开展“送温暖”、“夏日送清凉”、“金秋助学”、“职工大病医疗互助”活动；开展与困难职工“结对子”，使工会帮扶工作 4 向更大范围拓展；继续开展下岗职工、农民工技术技能培训促就业行动，开展职工健康知识讲座，切实维护职工健康权益；积极开展劳动争议调解工作，做到有争议必参与、有来访必接待、有受理必结案，把劳动争议调解办到职工身边，办到职工心里。
总之，通过学习使我更加坚定了严格要求自己的信心和决心，在今后的工作中以更加务实的工作态度，开拓创新的工作信念，扎实苦干的工作作风，在建设经济繁荣、社会和谐、民生殷实、生态优美的新平陆中做出新的更大贡献。5篇四：企业公司组织参观培训学习心得体会佳作
赴海尔集团参观学习心得体会 金秋九月，秋风送爽，我们山西省交通银行的学习研修班集体赴青岛海尔进行了为期5天的学习参观以及户外拓展。此次研修内容丰富，收货颇丰，无论从日常管理，服务意识还是团队精神，都给我上了很好的一课，让我在今后的工作中有了新的认知和启示。期间，我们先后参观了海尔总部大楼，海尔大学，海尔《三菱重工—海尔》空调生产线以及海尔物流基地，海尔企业文化展厅等多个地方，在海尔讲师的带领引导下，我们不仅了解了海尔现金优秀的管理模式和管理理念，还深刻感受了海尔的企业文化和海尔员工的精神风貌，受益匪浅，分以下几点具体说来。
一． 产品质量和服务是每个企业的生命，不论是传统还是新兴制造 业还是我们金融服务业。1985年，中国出了一位伟大的企业家——海尔集团总裁张瑞敏，他当着全体员工的面将76台带有轻微质量问题的电冰箱当众砸毁，这一事件震惊中国制造业，也使海尔员工产生了一种危机感和责任感，唤醒了海尔以及全中国制造业的质量意识与危机意识并用一种企业文化固定下来，融入到领导和每个员工的血液里面了。这就是海尔的“有缺陷的产品就是废品”的战略目标。
二．“人单合一，模式创新”是海尔创新探索与实践的精华。海尔通过“人单合一”实现双赢，详细来讲，人就是员工，单就是用户。“人单合一”就是员工与用户融为一体，“双赢”体现员工在为用户创造
价值的同时体现出自身价值。海尔的经营理念与创新使海尔迈入国际化集团。全球著名的竞争战略大师、美国的麦克尔?波特先生说，“战略定位的本质就是选择与竞争对手有所差异的活动”，海尔就是用“人单合一”这一差异化的管理模式，把每一位海尔人的创造力充分发挥出来。海尔的“人单合一”的目标是“创海尔世界名牌”。推进“人单合一”的海尔模式，才能实现与用户零距离、销售零库存、应收账款零逾期，实现价、利、量全面优化的市场目标。真是创新思维和创新观念。这些都可以认真学习深入研究，创造性地运用到我们的工作开展中来。
通过这次参观让我还深刻感悟到： 一个企业的长远与发展是和他的文化和理念密不可分的，也和企业的每一个人紧密联系在一起的，如何向海尔那样把自己的企业文化真正落地，如何才能调动每一名员工的积极性，使其发挥最大效能，如何才能让员工以企业为家，以企业为生命。如何才能把创新精神种植到每个员工的心中，这是每个企业首要解决的问题。只有解决了人的问题，所有的问题都会迎刃而解。像张瑞敏经常对他的员工说这样的一句非常朴实但又富有哲理的话： “把每一件简单的事做好了就是不简单，把每一件平凡的事做好了就是不平凡。
组织沟通培训心得体会篇二
沟通培训心得体会(精选多篇)
伴随着时间的慢慢流逝，这个学期已经过去一半了，有好多课程也即将结束。在这之中自然包括了选修课，这学期我总共个选了三门选修课--管理沟通，国际经济与合作，职业生涯规划。本来课程是从第三周开始的，但那段时间总是有很多的等级考试，和选修课冲突了，也就没有上，后来就是国庆节放假了，加上甲流感的影响，真正开始上选修课应该是第七周了。当初选这几门课程出了学校规定的必须要拿到学分之外，最大的原因应该是对它们的兴趣吧！尤其是管理沟通，人生在世无非就是要和别人沟通交流，而对于我们学生来说交流就显得更加重要了~老师也经常叫我们
要学会和人交流沟通，所以我选择了这门课！
转眼之间这门课就要结束了，老师也安排让我们写一个小论文来总结一下学习这门课的心得，这应该是选修课考察的最主要的参考吧！因为学校的选修课很多都是以这样的方式来结束的。不管怎么样，自己或多或少都听了一些关于这门课的知识，说写什么论文也就谈不上了，因为以我的水平要写出什么论文怕是有些困难，但学习之后的感受还是有很多的；首先就老师来说吧！从第一节课开始我就觉得他不是个普通的老师，因为从一个人的举止和言语之间可以或多或少看出他的水平和能力。不过后来证明我当时的判断没错，他是人文社科学院的副院长。还记得又一次我们学院晚上举行暑期社会实践总结座谈会，我作为我们专业的代表去开会了，后来我赶过去上课是已经下课了，但听和我一起上课的同学说，有个作业时以团队的形式来完成的，我没赶上；后来
我给那个老师打电话，没人接。过了一阵他打过来了，我跟他讲了一下我的情况，他说没事以后再和他们的交流~说话的语气很亲切！我才放心~~~但可惜的是我没有能参加那次团队的活动~这也是我在这门课程学习中最大的遗憾。
再后来就是正常的上课了，虽然老师每次讲的内容不多，但总会是那些对我们很有用的，尤其是他在讲课过程中讲到的那几个他的教过学生，刚开始都是很普通的学生，在经过了自己的努力和老师的指点之后变成了很有成就的人，下意识告诉我们一个道理，成功者刚开始适合所有人一样的，是他们他们的努力改变了自己，这里面包含了一个很重要的东西——就是管理沟通，在和别人的沟通中才会发现自己的缺点和优点，从而确立正确的目标！除此之外，我想这门课多我影响最深的应该是老师讲的那些关于企业常识，中间几节课我还做了一些笔记，如一个企业中的各种不能缺少的角色以及他们的作用，对于
我们来说这些问题正好是最需要掌握的，是毕业以后就要面对的，就如现在大四的学长学姐一样，要找到一个工作当然对于企业的了解是不能缺少的，在这之间老师讲的那个关于“唐僧师徒四人”问题将会是我永远记住的亮点，不仅是问题本身的含义，更让我看到了同学们思考问题的角度是那么的新颖，而且大家的想法都是那样的有道理~当然，除了这个例子还有很多让我记忆深刻的例子，这些事例或许比单纯的道理更能让我们理解~
自然，上的是名叫管理沟通的课程，除了学到了很多实用的知识以外，也认识了很多同学，在大家的相互交流中也是收获颇丰，因为来自不同的学院不同的专业，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。除了讨论老师提出的问题，我也有意识的去了解其他学院的同学学习生活以及各种活动的情况，也算是一笔不少的收入吧！我想对于这门
课来说也算是一种学习的方式吧！
又是由于时间的缘故，对于“管理沟通”这门课的学习只能到这种程度了，虽然说时间不长，但那些最基本的管理沟通知识还是让我受益匪浅。自然，光靠理论知识是远远不够的，在往后的学习生活过程中我们要做的应该是尽自己的努力去和别人交流沟通，如果有机会和那些有成就的人交流一下那是再好不过了~~
好了，关于这门选修课的学习体会大概就这些，当然还有很多由于匆忙没有涉及~~总之每一点知识对我来说都应该去细细品味！
先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：
一．通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准
手册，设备保养计划，让技术人员参照技术指导书作业；2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想；3.内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。
二．认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。
三．沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结
果。2.部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。
真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。
随着知识经济时代的到来和市场竞争的加剧，人们越来越深刻地认识到，人力资源是企业的第一资源。企业的发展与员工的成长是分不开的，有效的绩效管理是提高企业员工素质关键的一环。绩效管理的核心思想是以人为本，让员工充分参与绩效管理，在实现组织目标的过程中实现个人价值。在绩效管理中，有效的沟通起着重要的作用。
沟通在绩效管理中的作用
沟通无处不在，无时不有。伴随着市场经济的发展、人际关系的日益复杂，
沟通在组织的发展过程中起着越来越大的作用，在绩效管理过程中尤其重要。绩效规划的订立与执行，绩效考核与评价等，都需要有效的沟通作保障。
导入绩效管理理念，以培训带动观念转变。采取多种方式，使各层次员工对绩效管理有一个正确清楚的认识，真正成为绩效管理的积极参与者。如果不消除员工的抵触情绪，绩效管理就无法顺利进行。
编写和修订业务流程、岗位说明书，要与员工进行充分沟通，达成真正能够实施的、有效的、操作性强的协议。否则，就会形成员工与组织相抵触，你写你的、我做我的，说起来有、执行时无，职责不明、责权不分的混乱局面。
制定科学的绩效规划，离不开组织上下、部门之间及员工之间的沟通。只有沟通有效，才能形成利益相同、目标一致的有机整体。否则，相互之间绩效割裂，组织的整体绩效规划就无法实现。
绩效监控，主管要全程追踪绩效规
划实施情况，及时纠正员工行为与工作目标之间的偏离，探求提高绩效的方法，并对员工进行必要的辅导，促进绩效规划的实现。沟通是否有效，直接关系到绩效能否提高，绩效规划能否实现。
绩效考核与评价，主要通过员工自评、上级考评、民主测评等来实现。没有有效的沟通作保障，企业内部很可能产生许多矛盾及不稳定因素，直接威胁安全生产，造成不可想象的后果。
绩效评价完成后，主管要及时把考核结果反馈给员工，目的在于肯定成绩，交流思想，查找问题，分析原因，提出改进措施。整个过程无疑是一个沟通的过程。
如何实现有效沟通
有效的沟通就是在适当的时间，采取恰当的方式，运用合适的表达技巧，相互之间以诚恳的态度进行沟通，达到预期目的。每位员工都应掌握沟通的技巧。
做好事前准备。明确沟通的目的，
制订可行的沟通计划，预测可能遇到的异议和争执，对双方具体情况进行分析，给对方一定的准备时间，选择合适的时间和地点。
选择恰当的沟通方式。沟通的方式有很多，传统的沟通方式有电话沟通、书面沟通和当面沟通。社会的发展、科技的进步，又衍生了传真、电子邮件等新的沟通方式。无论采用何种方式，都应根据沟通的内容、目的、时效及对方实际情况而定。
沟通时要善于倾听。倾听别人谈话时，要停止手头工作，重视倾听的对象，注意其表情反应，专心致志地听。只有这样，才能听到真实的情况、找准问题所在，从而及时纠偏。如果三心二意、答非所问，就很难达到沟通的效果。
掌握沟通技巧。语言表达要清晰、明确，语速、力度要适当。要注视对方，表情友善，灵活运用手势。要把握好亲密距离、人际距离、社会距离及公共距离。只有掌握沟通技巧，才能使有效的
沟通得以顺利进行，达到事半功倍的效果。
不断总结提高。每项工作结束后都应进行总结，沟通也是如此，通过总结可以发现不足之处，不断改进，从而提高沟通水平。
有效沟通培训心得体会
首先很感谢公司组织的这次培训,本次培训以有效沟通为主题。在培训时，余博士用了很多例子举例说明，更加形象生动的描述了沟通的类型、沟通的方式以及有效沟通的必要性和重要性，懂得掌握沟通技巧，为我们平时工作中、生活中沟通指明了方向和参考依据。平时我们会遇到各种各样的人、各种各样的问题，而对待不同的问题不同的人我们需要灵活处理，不能一概而论。
通过培训使我体会到以下几点：
1、在工作中下级同上级沟通时要会表达、思路要清晰、问题要简要，同时在问题
上也要提出自己见解、想法，提出
自己的每一个方案并说出每一种方案的优势与不足之处，说明自己更加趋向于那一种方案让领导给出相应的意见。不要什么事情都要等着领导的安排下来才知道要该怎么做，不要一有什么问题就找领导，平时应该多思考问题、善于分析问题的关键，形成独立解决问题的思想，实在掌握不准的才请教领导与之沟通。
2、在平时与同事之间接触也要善于了解对方表达的意思，要先让人家把话讲清楚
讲完整，这样才能更加明白的知道才知道怎么应对提出的问题，头脑里一边才会形成思考找到问题的解决办法。
3、在沟通中是无处不在的，不论是工作还是生活上打一天出门开始在外面都会遇
到形形色色的人，只要自己有心，不要刻意去学习，只要留意别人处理问题时，是怎么最终达成共识的。将这些好的方法、整理、过滤给自己，成为自
己的东西。
沟通对于我们每人和企业来说是一个很重要的事情，在工作中一个决策的成功，这
其中沟通有着很重要的因素，往往很多决策性都是由多方讨论提出各自意见最终达成一致的意见形成决策。就像余博士说过一个成功的领导就会听听下级的意见，并彩绘好的意见。在很多难办或难谈成的事上，有效沟通就显得特别重要，要懂得善于把握关键，在听过余博士的讲座让我觉得沟通就像是一门学问，只有我们不断的学习才能从中抓住要点积累经验，这样才能使我们以后有更大的进步。
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的
主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。
沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。
沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行
为，思想等。
有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟
通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。
部门改善计划：
1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。
2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。
3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。
4、与各部门之间多开一些现场协调会。
明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。
沟通管理培训心得体会
记得刚到怀柔就开始培训，从讲师一开始讲的东西没感觉出什么新意，加上旅途的疲惫，其实从心里讲，很反感。记得中午吃饭的时候，还在饭桌上说，这种课程或许只能对于处在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有点作用。但下午之后到第二天上午课程结束，却越听
越有意思，越听却心虚…
下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。
第一、行知汇元
行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年
轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少… 以后一定要谨记，慎言慎行！
第二、别太急于表现自己
每个人都有表现欲，但具体到行为却表现出了一个人的成熟程度。以前和一个朋友聊天的时候，还大言不惭的说他，太急于表现自己，其实自己的意见不重要，重要的是听的人需不需要你的意见。现在反思自己，何尝不是一样，有的时候，可能比他表现的更明显吧。就昨天，唐总让我改个东西，我觉得不合适，就立即表现出来，可是当时的情况却是，一自己没有好的建议，二唐总已经做过认真思考，取舍之后才告诉我的，我却立即表现出不想改的情绪出来，无怪乎唐总不高兴…
第三、不要回避目光接触
这一条其实是twitter创始人jack dorsey的每日必做和不做清单里面的一
项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。
第四、认真负责，避免浮躁
这个应该是我的老毛病了，做事没有条理，丢三落四，还时不时的我以为… 每次都在心里对自己说，要做事认真，不要浮躁，可下一次依然是如此。认真想来，问题的原因有很多：不善于思考；没有积极主动的面对问题；攀比心理，不懂取舍；做事不脚踏实地，三心二意。人家说认识到自己的错误就是成功的一半，但在我身上，认识自己错误的时间也太长了… 好吧，再念叨一下 认真负责，积极主动，脚踏实地，平常冷静，懂得取舍…
第五、接受批评，不犯二过
前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做”敏捷无敌”,我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是
对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。还是不够成熟！
最后，不要觉得太过于形式化，就不去做
其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就暂时到这里吧… 而最后一条却是目前最需要改正的问题！
这个问题不管是工作上，还是生活中都存在这个问题，工作上的事不太好说清楚，就拿生活中的事举例来说。从小是因为父母在外打工，的确沟通不方便所以很少和父母联系，每次联系都是为了生活费，慢慢的他们习惯了，我也习惯了。不知道哪一天起，我想关心一下他们，却觉得太形式化，不知道怎么开口了，别人轻易就能说出口的类似于
最近身体怎么样的话语，我都说不出口，鼓起勇气想说出来，结果我妈立即问我，是不是生活费不够了？不才打给你吗？ … 后来联系就更加的越来越少，几近半年才一通电话。然而有次爸爸生日，我弟弟说，我爸手机没多少电了，怕我来电话接不到特意拿去充电的时候，我的心里突然疼了一下，仔细想想，或许我的初恋就是失败在这个问题上！
有些事，即使再形式化也得做，最起码能让其他人知道你关注着，你在意着！
为了生活，为了爱情，也为了工作…
余世维教授《有效沟通》培训心得体会
2014年7月17日单位组织共同观看了余世维教授所授《有效沟通》课程，分享了余教授在工作中、生活中沟通的成果，很有启发，在以后的工作生活学习也有一定的帮助，有效的沟通能使事情简单通顺，所表达的意思指令明确，叫执行的人明白，这是很必要的，也很重要，误解所下达的指令，一是延误办
事效率，二是出现方向性的偏差，给工作带来重大失误，以下是几点体会。
一、要有同理心：站在对方的角度了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀、和情感上的融洽，将心比心，同样的事情，两样的时间，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受体谅他人，站在对方的角度，专心听对方说话，让对方觉得被尊重，辨识对方的情绪，解读对方说话的真实性，表达相互理解关怀，从而达到融洽的人际关系。
二、沟通要有一定的技巧：强调立场一致，有利于双方的条
件，先谈容易达成的共识，把争论的问题和解决的问题联系在一起就容易达成，用不同的方式谈同一内容形成协议条款，让对方听得进去，听的乐意，听的合理，让想法是他自己的，把选择权留下，把决定权给他。逐渐
增强评价，给对方期待的评价，似否定实肯定，从否定得到肯定的评价。
三、沟通要有真诚的态度：不要轻易的批评指责和报怨，表
现出真诚的欣赏和赞扬，最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法，人性中最深切的禀性，是被人欣赏和渴望，在沟通中我们永远也不要忘记所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬，这是所有人都欢迎的。我们度着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛，“真诚永远不为过”，赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之，恭维是虚假的，是从牙缝中挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看得出来的的、虚假的赞美，没有价值，所以沟通需要真诚，真诚在沟通中也是最根本的条件。
组织沟通培训心得体会篇三
组织沟通交流培训心得体会
—研发中心 张磊
按照集团公司的统一安排，8月5号和6号我们在凌舞山庄进行了为期两天的组织沟通交流培训。这期间，新员工与老员工、领导与下属敞开心扉，相互认识，相互了解，相互交流；大家一起玩游戏，一起吃饭，一起运动。大家在完成培训任务的同时，也度过了一个欢乐的周末！
这次课程培训的方式是参与式的，主要通过情景问题的互动分享和视频情景观看来发现人与人沟通过程中所存在的问题，然后通过思考和实践给出有效的解决方式。课程的主要内容有：《到达、签到并登记》、《一碗牛肉面引发的管理学难题》、《飞船登录月球情景讨论》、《青蛙跳水游戏》、《人际沟通风格测试》、《扁鹊见蔡桓公》、《工具4f》等。通过这些内容的学习，我收获良多，以下是我对沟通交流的一些心得体会。
对于企业来说，管理过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能和企业资源的利用率，实现企业目标的过程。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。沟通，对于保障决策的科学性和执行力、增强凝聚力、提高效率和竞争能力具有不容忽视的战略意义。为了实现现代企业管理中的有效沟通，应当形成有效的管理沟通制度、建立易于沟通的企业组织结构、提高管理层的沟通能力、构筑有效的沟通渠道，以及营造良好的沟通氛围。
1）形成有效的管理沟通制度。只有建立起完备的沟通制度，才会使得企业内部沟通工作有序的开展。完善的沟通工作制度包括：一是以规范的形式确定政策措施。在政策措施制定前，应当征求员工的意见。二是参与制度。如建立工作座谈会等制度，力求让每个员工都参与进来。三是可以建立建议奖励制度。可建立采用建议奖励制度，员工所提建议一经采纳就会得到一定的报酬作为奖励。
2）建立易于沟通的组织结构。企业的组织机构层级太多，信息传递不仅容易产生失真，还会浪费大量时间。企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通效果就越差。为了降低沟通成本，提高沟通效率，管理者要根据企业战略的实施进行组织结构调整，减少沟通层级，建立易于沟通的企业组织结构。
3）提高管理层的沟通能力。管理就是对企业所采取的计划、组织、协调、控制、领导等一系列的活动。管理层的沟通能力直接影响到沟通的有效性。一方面，管理者要学会“倾听”。倾听会使沟通变得全面和深入，同时，有效倾听的管理者还发出了一个“他们关心员工”的重要信号。另一方面，管理者要学会“表达”。管理者在表达自己的意见时，要抓住核心思想，措词要清晰、明确，力求准确，使对方能有效接收所传递的信息。
4）构筑有效的沟通渠道。管理沟通渠道应该使管理沟通有更快的速度、更大的信息容量、更宽的覆盖面积、更高的准确性和成功率。因此，企业应围绕企业文化、根据企业发展战略、结合企业实际情况设计一套正式沟通和非正式沟通相结合、传统沟通和现代沟通相结合的沟通梁道。
5）营造良好的沟通氛围。通过企业文化建设，树立全员沟通理念，创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围，以促进管理沟通的有效性。企业在倡导管理沟通文化时关键要注重组织沟通氛围的改善，鼓励工作中员工之间的相互交流、协作，提供上下互动机会，强化组织成员的团队协作意识，促进相互理解，改善人际关系。
对于个人来说，有效的沟通就是在适当的时间，采取恰当的方式，运用合适的表达技巧，相互之间以诚恳的态度进行沟通，达到预期目的。每位员工要想实现有效的沟通，需做到以下几点：（1）做好事前准备。明确沟通的目的，制订可行的沟通计划，预测可能遇到的异议和争执，对双方具体情况进行分析，给对方一定的准备时间，选择合适的时间和地点。（2）选择恰当的沟通方式。沟通的方式有很多，传统的沟通方式有电话沟通、书面沟通和当面沟通。社会的发展、科技的进步，又衍生了传真、电子邮件等新的沟通方式。无论采用何种方式，都应根据沟通的内容、目的、时效及对方实际情况而定。（3）沟通时要善于倾听。倾听别人谈话时，要停止手头工作，重视倾听的对象，注意其表情反应，专心致志地听。只有这样，才能听到真实的情况、找准问题所在，从而及时纠偏。如果三心二意、答非所问，就很难达到沟通的效果。（4）掌握沟通技巧。语言表达要清晰、明确，语速、力度要适当。要注视对方，表情友善，灵活运用手势。要把握好亲密距离、人际距离、社会距离及公共距离。只有掌握沟通技巧，才能使有效的沟通得以顺利进行，达到事半功倍的效果。（5）不断总结提高。每项工作结束后都应进行总结，沟通也是如此，通过总结可以发现不足之处，不断改进，从而提高沟通水平。
总之，对于企业来说，企业管理一直都是沟通，企业只有形成有效的管理沟通制度、建立易于沟通的企业组织结构才能健康发展，才能变得更高、更强。对于个人来说，只有懂得如何沟通才能不断地提升自我，更好地工作，更好地生活！
组织沟通培训心得体会篇四
3）改善沟通，促进经营 销售和客户服务人员掌握了九型人格后，可以明辨客户的性格特征，用其喜欢的方式与其沟通，知己知彼，百战不殆！『案例』一个大型跨国制造型企业客户，一年来把九型人格管理学应用于本公司的专业销售及客户服务方面，在提升销售业绩、改善沟通能力及人际关系方面卓有成效。他们说，通过学习九型人格管理学，使我们对自己有了一个更加全面及深刻的认识，从而在工作中扬长避短；并且能够与客户进行良好且有效的沟通，是竞争中的致胜法宝！训练七：倾听 倾听的目的 做到位 第二步 流程控制 职能化管理手段的系统引入---组织、计划、财务、人力资源等的制度规定和监督控制。引入原则：结合企业的实际情况，够用即可，切记不要贪图求全。计划类制度 例：计划类岗位日常工作备忘录 注意各类报表格式的统一使用 对制度及日常工作的监控 案例：组织架构上设立行政副总和总经理秘书进行监督和检查 第三步 沟通工具 公文：人事任免书 工作汇报 ※ 定时汇报 ※ 汇报流程： 1.目前现状； 2.原因分析，必须提供数据，并对数据进行分析； 3.改进措施，是可执行的计划，且要有时间结点，有
重
点
问
题、难
点
问
题。
会 议 ※ 职能化管理的标志： 会议是由下属召集的而不是领导召集的 ※ 工作计划执行过程中遇到问题时应采取的方式： 1.召集会议，召集能够给你提供资源、配合你工作的人员； 2.进行资源配置和人员分工； 3.及时反馈给上司，寻求上司的帮助。※ 会议纪要的准确记录及下发 正式谈话： 案例:人事任命前对将要被任命人的谈话 非正式谈话： 案例：在饭桌上的谈话 组织谈话 内刊与宣传告示栏 ?组织沟通误区一： 员工pdca不到位 pdca:计划、执行、检查，调整 组织沟通误区 ?组织沟通误区二： 员工（特别从第二阶段过来的核心与骨干员工）心态关注不到位 解决方法：培训，注意沟通方式 ?组织沟通误区三： 沟通的出发点仍停留在个体沟通和群体沟通的角度 ?组织沟通误区四： 个人时间结点代替组织的时间结点 案例：市场部经理的出差 建立组织沟通的条件 专业化人才、专业化工具、专业化思维、专业化实施 ※专业化人才：可以内部培养也可以空降 对于老员工或是一起打天下的人，要么他们换思想---
么
组
织
换
人
name=baidusnap1>舍得 对于自家人要慎用―职能化做得好可以用，做得不完善不可用 ※ 专业化的工具―制度，表格，计划等 ※ 专业化的思维―职场素质 ※ 专业化实施―流程控制，最好借助专业化的管理咨询公司完成 组织沟通技巧 ―九型人格在组织沟通中的应用
一、[九型人格] 相传源于中东地区，据说是二千多年前，印度苏菲教派的灵修课程，是口口相传的理论，但实际源自何时何地，已无从考究。二十世纪二十年代，一位神秘主义和灵性的教师古尔捷耶夫将它传到欧洲,一直以秘密教学方式流传。直到六十年代，在智利公开举办一个灵性心理训练班，才掀开了「九型人格论」这套学问的神秘面纱。二、七十年代，「九型人格」正式传入美国，这一古老的智能既简单精确又深刻，它和现代的人格论述竟然不谋而合，引起广泛关注，1993年斯坦福大学率先正式开办这一课程。
三、图示： 腹中心 脑中心 心中心 1完美型 2助人型 3成就型 4感觉型 思想型5 忠诚型6 活跃型7 领袖型8 9和平型 四、九型人格的分类： 1完美型 重原则，不易妥协，黑白分明，对自己和别人均要求高，追求完美。2助人型 渴望与别人建立良好关系，以人为本，乐于迁就他人。3成就型 好胜心强，以成就去衡量自己价值的高低，是一名工作狂。4感觉型 情绪化，惧怕被人拒绝，觉得别人不明白自己，我行我素。5思想型 喜欢思考分析，求知欲强，但缺乏行动，对物质生活要求不高。6忠诚型 做事小心谨慎，不易相信别人，多疑虑，喜欢群体生活，尽心尽力工 作。7活跃型 乐观，喜新鲜感，爱赶潮流，不喜承受压力。8领袖型 追求权力，讲求实力，不靠他人，有正义感。9和平型 须花长时间做决策，怕纷争，难于拒绝他人，祈求和谐相处。
五、思想中心------「以脑部为中心」的人，永远依赖思想来回应事件，喜欢搜集资料、讲道理，藉思考与反省运作，平常不是感到安全就是感到焦虑，他们很容易活在过去。“脑中心”又分为第五型「思想型」、第六型「忠诚型」及第七型「活泼型」。情感中心------「以心部为中心」的人，反应来源于情绪、感觉和感情，喜欢人及感受上的运作，对人不是认同就是敌意，容易活在现在。“心中心”又分为第二型「助人型」、第三型「成就型」及第四型「感觉型」。本能中心------「以腹部为中心」的人，脚踏实地，最在乎生存问题，喜欢解决问题，看重事实、藉本能和习惯运作，平常不是压抑就是攻击，容易活在未来。“腹中心”又分为第八型「领袖型」、第九型「和平型」及第一型「完美型」。六、九型人格的相处之道
?沟通的内容需准确及详细,约会他们要守时； ?直截了当，用逻辑的方法而非凭感觉来表达你的观点 ?用最好的态度及以礼相待,避免批评或斥责； ?多点诚恳称赞他们,欣赏他们的“高标准”.?如果他们不愿听，邀请他们告诉你他们的想法； ?不要尝试耍手段操纵他们,让他们知道你是可以信赖的； ?有问题就承认错误,坦白从宽，抗拒从严； ?理解他们的挑剔,他们是想帮助而已； 切记：他们通常外冷内热,你要包容他们的批判与责备!与“第一型 完美”的相处之道 ?态度真诚而直接,告诉他们你对他们的欣赏;?和他们谈他们最感兴趣的题材:人类;?询问他们的个人感受,令他感到快乐;?多点微笑,对他们批评要小心和温和一点;?接受而不要轻易拒绝他们的帮助,并由衷地表示感谢;?欣赏他们的付出,提醒他们在你心中的重要性;?让他们知道应该关心自己,不必过于帮助你 切记：他们通常很愿意付出,你要强调他们的重要性!与“第二型 助人”的相处之道 ?嘉许他们的成就和成功的地方;?不要过多批评，因为他们会因此变得虚伪或全面放弃;?让他们知道你是支持他们得到更好的结果;?配合他们的速度，加速自己的步伐 ?激将法会令他们更卖力表现;?告诉他们怎样可以达到目标，而非如何不能;?给他们诚实和客观的回应，对他们的感觉要小心处理;?不要过多关注他们的失败，避免提起他们过去的错误.切记：他们通常很有成效,你要包容他们的自我表现!与“第三型 成就”的相处之道 ?欣赏他们的创意,观察能力和有深度的情感； ?称赞富有创意和独特的贡献，而非称赞他们的成果； ?让他们感觉到你的支持和在乎他们； ?接受和认同他们的感觉和情绪； ?发挥他们的自我风格,体谅他们的感受； ?不要做具有侵略性的大声叫喊、粗鲁动作； ?只在他们明确表示需要时帮助他们,不要主动做； ?不要去干扰他们的情绪、环境以及私人空间； 切记：他们通常很敏感,你要包容他们的过度情绪化!与“第四型 感觉”的相处之道 ?尊重他们的界限,给他们单独的空间去作决定;?确定你的表达方式是一种邀请，而非要求;?以直接而实际的态度赞美他们;?不要质疑他们的能力，欣赏他们的智能； ?不要干扰他们的环境空间及思想空间;?对他们的想法采用开放的思想;?与他们交流采用合逻辑的事实来支持观点;?鼓励他们多做这一刻和现在的活动.切记：他们通常很有智能,你要包容他们的优越感!与“第五型 思想”的相处之道 ?欣赏他们的忠诚、才智及克服危机的能力； ?鼓励他们看好的一面,不要停留在问题中;?不要批评他们的恐惧,不要给予压力;?要有耐性，用心聆听，让他们讲出他的疑虑;?沟通不要转弯抹角,要开放,诚实,取得他们的信任;?用你的乐观去感染他们,再一次肯定你和他的关系;做出令他们轻松的决定,解除他们的担心； 当他们盛怒时,不要正面冲突,事后再处理;切记：他们很忠诚和勤奋,你要包容他们的过度反复!与“第六型 忠诚”的相处之道 ?欣赏他们的乐观，对新事物的热衷和远大的理想;?不要给予指示，使用中性字词建议做事的方法； ?轻松愉快地与他们交谈，多说些开心的字眼;?与他们相处要乐观和现实，不要太闷了;?不要限制他们的自由或选择过分消极;?与他们的狂热和精力进行比赛;?鼓励他们完成一件事再去做另一件事;?对他们的批评要持温和的态度，容忍他们的反复.切记：他们通常很有趣,你要包容他们的随意和任性!与“第七型 活跃”的相处之道 ?欣赏他们的力量，自力更生和正义感;?不要取笑他们，否则他们会快速反击;?如果他们发怒，不要一样反应，否则火上浇油;?用精确的言词让他知道你了解他们的观点;?说出你的主意，不要有所保留或说谎;?以直接态度与他们相处，千万不要逃避问题;?不要唯唯诺诺，在他们面前要有自己的立场； ?避免告诉他们什幺能做什幺不能做； 切记：他们通常很有正义感,你要包容他们的霸道!与“第八型 领袖”的相处之道 ?欣赏他们的仁慈,温和和耐性;?欣赏他们做到的而不是把焦点放在做不到的事情;?当他们精神恍惚时，不要急着要答案;?用发问去帮助他们集中精神;?鼓励他们把自己内心的不满表达出来;?创造一个有趣的空间，让他们考虑并决定;?注意他们的积极性,不要给予压力;?以亲近态度相处,防止他们把你的请求看作指责.切记：他们通常都很友善,你要包容他们的散漫!与“第九型 和平”的相处之道 1）人尽其才,知人善用
“男怕入错行，女怕嫁错郎”，学会九种性格，对于选择自己的职业及终身伴侣亦可以发挥其神效。例如第二型的人很适合做社工，第一型的人很适合做需要高度精密的工作。担任领导者角色的人，知道部属是那一型人，就容易得其心，得其心则得其人。同时会知道哪一种职位，找哪一型的人担任会做得最好。可以做到人尽其材。例如：财务人材可找第一型“完美者”，业务员可以找第三型“成就者”，出点子及公关可以找第七型“欢乐型”，领导人材可以找第八型“领袖型”„„ 2）管理自我,教练下属 掌握了九种性格，明白自己的优劣长短，开始是管理自己，扮演好自己的管理角色；然后是针对不同性格教练下属，有效地促进工作的推动。『案例』有一位女学员，她是本公司的董事总监。在下属的眼中，她每一分钟都在发脾气，也就见怪不怪，但她却认为下属都是办事不力，便常常不自觉将大部分工作往自己身上堆。自从她学习了『九型人格』后，便将自己抽离，工作重新发放给下属，并且态度变得和善；突然间，竟然发觉自己的精神压力大大减少、心情轻松愉快、工作量更少了三成，可以有时间去做脸部美容！
三、管理控制上：职能化管理的缺 失，无法保障组织沟通的有效执行。案例：宣传资料下发到各分公司后的失控
四、沟通工具上：单一的沟通工具，导致组织沟通的效率低下或信息失真。
五、沟通技巧上：不能针对不同人的个性进行个性化的沟通，造成情绪对沟通效果的影响。如何才能保障组织沟通的顺利进行呢？ 第一步 统一思想 案例： 思想控制的重要性：共产党的管理（军长+政委，党领导“枪”，控制媒体）。
一、前期氛围的营造
二、统一思想：树立员工组织沟通意识与观念 ※ 正式会议的召开（特征：会议特别多）※ 企业文化的塑造： 华为的企业文化--《基本法》，使员工在组织沟通中形成了思想上的统一。海尔：日事日毕，日清日高写入企业文化。三、组织沟通的培训
四、员工职业化素质（职业化理念+职业化技能）的培训 明确择业理念 通晓职场工作规则 明确自己角色 洞察老板思维模式 系统思维模式 时间统筹管理 训练一：明确择业理念―爱岗 ?为什么同样的报酬，有的员工工作主动性强，有的却士气低落？ ?为什么下岗和没有工作的人留恋以前的工作？ ?为什么许多大学生找不到工作？ 为什
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