总结是一种积累的过程，可以为未来提供宝贵的经验。注意语言的准确性和简洁性，用恰当的词语表达自己的观点和心得。下面是一些写作总结的技巧和方法，供大家参考。
店面销售心得篇一
xxxx年1月至4月，我从事店面销售工作，服务人员是展现公司形象的第一形象，在工作中我严格按照公司要求，以礼待人，热情服务，认真学习业务知识，不断积累经验，并在不断实践中提高自身素质和业务水平，成为一名合格的销售人员。至4月底接待客户xx人次左右。
二物流服务人员。
xxxx年五月，因部门人员变动，我被调至物流部。从事公司销售人员地销售出库单的录入、同价调拨、销售人员的库存盘点仓库的配发签收货，采购入库及退货单的办理等工作。
至今，共录入单据xxxx张左右，并做到快速准确，不延时，不误事。同价调拨1000次左右，做到及时认真仔细。
三工作中的不足。
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全，不够细致。我不应该太封闭自己，要主动与人交流，要大胆地讲出自己的`想法，不要在意别人是怎么看的。
四xxxx年工作计划。
1加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，服务好销售人员的工作。
2积极学习老员工的工作经验，提高服务水平，提升物流服务人员形象。
3做好本职工作，加强沟通交流。
xxxx年即将过去，充满挑战和机遇的xxxx年工作即将开始，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡自己绵薄之力。
店面销售心得篇二
在如今竞争激烈的市场中，店面销售不仅是商家增加营收、提高品牌形象的重要手段，也是与顾客建立联系、提高客户满意度的关键环节。然而，店面销售存在着许多挑战，如：消费者选择繁多、消费心理复杂、竞争激烈、销售人员素质参差不齐等问题。在经历了一段时间的销售工作后，我总结了一些店面销售心得体会，通过某些实践证明这些方法能够有效帮助我与消费者建立联系，增加销售业绩。
第二段：了解顾客。
了解顾客意味着了解他们的需求和兴趣点。从人性角度来说，每个人都享受被人关心和关注，因此，我们应该充分利用这一点去与客户交流，并向客户询问他们的意见和需求。在日常工作中，我们需要仔细观察消费者的行为举止和语言表达，尤其是客户的反应，不难发现客户对哪些商品感兴趣，哪些商品是他们最需要的。当我们更好地了解顾客，我们就能够根据他们的需求推荐适合的商品，让他们感到满意及信任，从而增加店铺的销售额。
第三段：主动服务。
顾客在店里的购物体验对我们的销售业绩至关重要。为获得良好的购物体验，我们应该提供主动的服务，包括热情的问候、主动介绍商品、解答顾客的问题、优质的售后服务等。在交流过程中，我们更应该放下身段，不要去表现出销售员的身份，而应该像一位消费者一样与他们交流，增加顾客与我们的互动次数，更好地了解客户需求。这种服务方式能够帮助我们更好地与客户建立关系，增加顾客的认可度和口碑，使门店成为顾客心目中的首选购物目的地。
第四段：销售技巧。
在互动中，销售技巧是增加销售业绩的重要因素之一。通过对顾客的行为和需求分析可逐渐掌握一些销售技巧，例如：对客户的情感显得关心，达到目的的同时也增加顾客对你的关注度。另外，我们还应该善于发掘顾客的潜在需求，提供额外的服务，比如会员折扣、宣传品和免费赠品等，增加顾客的购买欲望。当然，这种技巧必须融入到我们的服务之中，而不是强行推销，从而增加顾客的满意，并在好的服务下愿意交出他们珍贵的钱包。
第五段：总结。
了解客户、主动服务、销售技巧是提高门店销售业绩的关键，但在所有的销售中，我们还必须加强自己的销售业务的技能。为了达到更好的销售效果，我们需要多加努力，语言表达、力求突出销售优势、与人沟通、观察环境等再多的训练都很重要。
总而言之，店面销售是一个与人沟通的重要手段，要从心里去接待各种各样的人，站在顾客的角度去想问题。店面销售让我们重新审视我们自己的业务能力和销售策略，并且通过不断的学习、总结和改善，不断提高我们的职业技能，实现个人目标和店铺的销售业绩。
店面销售心得篇三
店面销售是一个极具挑战性的职业，它要求我们不仅要有良好的产品知识，还要具备强大的沟通能力和销售技巧。在我多年的销售工作中，我深刻体会到，一个销售精英的成长离不开不断汲取经验和总结反思。因此，今天我想分享一下我的店面销售心得体会，希望能够给各位销售人员提供一些借鉴和启示。
第二段：关注客户需求，建立良好的关系。
在销售工作中，最重要的是要关注客户需求，以客户为中心，建立良好的关系。有时候，我们需要放下心中的成见和偏见，认真倾听客户的需求，通过建立密切的联系和互动，让客户感受到我们的真诚和信任。在此基础之上，我们才能够更好地推销我们的产品和服务，提升销售额和客户满意度。
第三段：提高销售技巧，挖掘潜在需求。
一个优秀的销售人员必须具备一定的销售技巧，如善于沟通，懂得销售问诊，能够快速识别并抓住客户的需求点等等。此外，要挖掘潜在需求也很重要，我们需要向客户展示产品的独特之处，引导客户识别自己的需求，并适时提供个性化的解决方案。只要我们能够灵活应对客户的需求和问题，积极挖掘潜在需求，就能在店面销售中大放异彩。
第四段：客户服务至上，提高忠诚度。
客户服务是店面销售成功的关键。在与客户交流沟通时，我们不仅要表达出尊重和理解，还要关注他们的反馈和评价，及时改进和升级产品和服务。此外，我们要保持良好的服务体验，使客户对我们的产品和品牌产生信任和忠诚度。只有用心服务客户，才能实现销售与服务的共赢，提高忠诚度和品牌认可度。
第五段：总结。
总之，店面销售工作需要我们不断积累经验，总结经验，提高自身素质和销售技巧。具备销售精神和专业精神的销售人员，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。希望各位销售人员能够认真学习和落实，不断提升自身素质和专业能力，为实现个人和企业的发展辉煌，做出自己的贡献。
店面销售心得篇四
在二十天的实习当中接待了很多客户，也不断地累积着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量。到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。
自己也慢慢地摸索出好多销售技巧：
一、拿出学生身份“套近乎”显真诚。
“套近乎”就是跟他们讲自己也是学生，一般这样来讲最能夺得客户的信任。一般就说：“这好说，我们都是很诚恳地给你推荐了我们认为最合适的机型。我们都是学生，我知道学生买个电脑是件大事儿，我理解你们，所以我不想让你后悔。考虑好了来找我，我给你参谋参谋。”
其实我一直觉得硕市生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言，但是可贵的是，我们硕市生都很真诚地去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品，都设身处地地为客户服务。我想我没的真诚能打动那些同样善良的顾客的!
二、打消客户对自己的抵触情绪――“哥们战术”
其实我们和客户之间的关系很微妙，需要我们用一些手法叩开客户的心扉，打消那一层隔阂。一般从刚开始打招呼就开始了。
我一般跟那些看起来像个学生并且性格比较开朗的客户打招呼都是：“兄弟，来瞅瞅华硕的笔记本?”语气较平常化,易打消客户对你的抵触情绪。
“嗯，我想看看五千以下的本儿。”
“看样子哥们儿你是学生吧，应该就是平时玩儿个小游戏，还要做做编程什么的吧。”
“是啊，主要是这些。因为咱们穷学生也没什么钱，所以我想的是还是弄个差不多的就行。”看出来他也基本上没打消了对我的界限了。“哥们儿战术”成功!
三、高端机型的推荐――一分价钱一分货。
很多的客户本来经济实力就比较强，这些客户不一定喜欢“性价比”高的机子。这时候我们就性该给他们推荐比较高端一些的机型。比如k40系列和n80系列都有t6500的处理器的机子，但是价位却差了一千多元。这个时候就应该从模具到主板统统做一个比较。
“其实这个东西永远都是一分价钱一分货的。您看这个机子的做工(给他指一些耳机孔或者是其他细节处)，n80的机子的细节处理非常得当，表面非常平滑，而k40的机子就略显粗糙了。这个耳机孔周围是紧紧贴在模具上的，根本没有松动的可能。还有这个主板，同样的配置，主板从400多到3000的都有，您说是不是一分价钱一分货啊。”
这样讲他就会非常情愿地多掏出一千多块钱了。
四、“欲擒故纵“法。
再不了解客户的购买意图的前提下不要随便给他们推荐机型，甚至不能使劲夸华硕电脑如何如何的好。因为他们很可能是任务你是老王卖瓜，自卖自夸。这样他们是不会相信你的。
“我给您买电脑的过程中提一些建议吧，这个电脑不想我们大家想得那么简单。不只是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里，注意，我说的是‘塞’!要考虑它们硬件设备之间的搭配问题的。像一款高端的显卡再配上一个高端的显卡，您看着这个机子的配置相当强，但是它不一定考虑到了这样搭配的合理问题。因为笔记本是个整体，配置高了，给其他设备的压力就增大了。要是他要选择降低成本的话，那么这个机子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以选电脑，您要看好这个机子的整体。问的时候一定要问清楚一点。毕竟买电脑不是个小事儿嘛。”
我没有可以让他选择华硕的，但是他应该已经完全信任我了。这姑且叫做欲擒故纵吧。
五、转机型。
关于“转机型”的问题。我想举个例子。
我们可以针对不同的客户做不同的分析：对于很看重系统的人或者对于对电脑不是很懂的人(他们往往对于正版只是一味的迷信)，就可以多宣传机子的原装内存上，对于它系统方面的缺点就可以忽略，甚至不提;或者是对于喜欢玩儿系统的客户(他们比较不喜欢vista，甚至根本不想用vista的系统)就可以跟他明明白白地讲这个机子在配置和系统方面的优势。
之后又了解到“转机型”的另外一个作用。
就是在客户在别处问到的机型，觉得价位不合适，还要去别的华硕店面问价格这个情况。其实这个情况是很常见的，而这个时候就可以给客户“转机型”了。因为很可能之前的推荐对于客户不是最合适的，而转到另外一个机子上(一般是比较便宜一点的机子)客户就会觉得很满意。这个时候就起到了“转机型”的作用了。
在销售过程中，不仅自己要牢记“转机型”这个技巧，还要想着千万别让竞争对手“抢”你的客户。要做到这一点就很难做到了，在考虑给客户推荐机子的同时还得想到竞争对手。
六、幽默法。
有时候在跟客户交流的过程中适当地开些玩笑是可以起到很好的效果的。
举个销售过程中的实例：
那次的客户是一个对电脑不是很懂的人。我感觉她对我说的东西有点一头雾水，她问了各种问题，比如“这个cpu到底是什么的好啊?”等等比较业余的问题，我就知道她对于电脑方面的东西理解比较模糊。我就说：“对于选电脑，应该先看的是它的处理器，因为这个处理器基本和人的大脑是一个作用的。你想啊，你问一个孩子怎么样，人家一定会先说，不错，挺聪明的。是啊，这个“聪明”在电脑里面主要就体现在这个处理器的处理速度上。所以您挑电脑还是主要看这个家伙，这个家伙要是好的话，那么您的电脑一定非常好用。而我给您推荐的这个机子是t6570的处理器，也基本处在一个中高档的这么个情况。”之后我又开始一一介绍显卡，内存硬盘。也基本上都用这种比较通俗易懂的话来说的，这种语气的有点就在于它有幽默感和易懂。
这样给客户的感觉就是你这个人比较可信，那自然在你这里买电脑的几率就要大很多。
七、适当玩儿玩儿文学。
店面销售心得篇五
先做个自我介绍，我姓王，是今天的主讲人，王延广，延安的延，广大的广，来自深圳广汇文化发展有限公司的讲师，本人专门服务于百货商场，零售品牌，男装，女装，童装以及包，饰品类的培训门店类的服务技巧课程。
门店销售服务流程，(六步)
1迎宾，之后给他一个空间让他喜欢我们的一款包包，然后我们2寻机，客人看中我们一款包的时候，我们要上去3介绍，（介绍在培训的时候我们叫开场，开场介绍）我们的东西有多好，有多棒，客人呢，我们会鼓励他4试一下，试拎一下，试背一下，试着用一下，让他感受一下试包，试中了，这时候，小姐，我给您5开单，这是你的小票，我们的动作是，小姐，这边请，请随我来，收银买单，买完单之后我们检查一下货物6送客。欢迎再次光临迪桑娜。（这六步叫六脉神剑）这是标准的服务流程。
这次我要教给大家每人一把六脉神剑，大家给点掌声啊。
第二天，有客人退货，售后服务技巧，对客人，见人说人话，见鬼说鬼话，至少要掌握基本的技巧。
从理念到动作，我教给大家的不单单是理念，因为理念这个东西啊，我们可以知道的很多，但没有用，对咱们来说很少有用，谁都知道，客户是上帝，客户是我们衣食父母，但是你们能把他们当衣食父母吗，这是理论，我们要注重动作 ，要互动，（不要笑， 课堂纪律）来，互动，为什么我说1加1你们说等于3，因为误导，一个声音，一个是视觉，动作在误导，视觉在人与人沟通当中，影响占83%声音它的影响是8%。这是行为学的研究，我们的视觉对客人的影响占83%，你说10句，人家只听的到一句，还不一定能听进去，什么是真正影响客人的呢，视觉，为什么客人走到我们店说，好贵啊，这是视觉的影响。
要不要给自己一点掌声啊。
今天不努力学习，明天销售就不好，后天收入就低，是不是啊，掌声来一个。
学习什么？ 1技巧——什么是技巧？
2心态——是怎么回事？
3知识——学什么知识？
不能问，这个包你喜不喜欢？这个包你要不要？
问，你是要一个还是要两个？这就是问话的技巧，正确的语言，要学就学这种技巧。
为什么鸡蛋卖的比鸭蛋好 ，鸡下蛋会叫，鸭下蛋不会叫；要兴奋，要会叫，会吆喝，在商场做生意叫会叫，不认同的提出来讨论讨论，认同的就要认真去执行。
这皮是进口的，是欧美国家进口的。要给客人一个理由。
与陌生人之间，找优点，赞美别人。
超级赞美之不露痕迹。
习惯赞美，含蓄，深藏不露，赞美和奉承、折马屁等同。
寻找赞美点；
女姓：发型，发质，脸型，眼睛，鼻子，嘴唇，肚子，项链，耳垂鞋子，腿，腰，眼睫毛。
别人花了钱的都要赞美，花的钱的东西，你不赞美，别人会不开心的。
赞美的六个秘诀：
努力去发现：发现小孩及老人
具体的赞美：具体赞美某一个点
只赞美事实：真诚的态度赞美对方的长处
自己的语言：以自己的语言自然的说出
适时的赞美：对话中适时的加入赞美
各位啊，我出去买东西，到哪不都是买，钱到哪不都是给，问题是要给的开心。
赞美是沟通的润滑剂。
第二大部分将交给大家门店导购的销售服务流程
店里没客人怎么办，该做什么？
陈列，方式
购买的欲望
购买的行为
吸收顾客的方式，在没有人的时候，吸引客人的欲望，忙碌的店，我们感觉他家生意兴隆，在店里的动作也能吸引顾客，自己穿自己家的衣服，让自己更了解自己家的产品，试穿学搭配，永远保持一面繁荣的景象，站一个地方不要超过15秒，因为你站在那里闲着说明你店里生意不好。
错误的行为：站在门店等待顾客（无所事事）
站在门口等待，招揽（堵住门口）
站在店内望着通道上的顾客（引起抗拒）
语言要统一。
寻找哪些时机：
你认为可以搭话的时机
用手触摸商品，看标价，产生兴趣
客户一直注视同一商品，或同类型商品
扬起脸来张望
看完商品后看销售人员
脚静止不动
一进门就东张西望
和我们四眼相对上时，有帮助的必要
第四步：体验
买床——销售就是发问，为什么要发问？
一位先生进了一家家具城，想买张床。
进门朝对面专柜走了过去，导购小姐看有客人来看床，就非常热情地走了过来。看到客人眼睛盯上一新款的床，就马上说，“先生你好，是买床吧。”
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店面销售心得篇六
销售的实习报告很多人都有接触过了，这就一起写一篇吧。销售就是沟通，沟通就是销售，一个专业的销售人员一定要反省自己是否有专业化的着装和专业化的语言。你是否在找正准备撰写“店面销售实习心得”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！
这次的实习虽然只有短短的三天时间，可是，我已经收获良多。以下几点是我这次实习的心得体会。
(一)深刻了解茂石化。
虽然来到茂名读书已经有三年多了，可是对于茂石化的了解说起来真的很少。平时，只是听别人说茂石化很厉害，有了茂石化才有了茂名，自己并没有主动积极地去了解茂石化。但是，听了茂名石化物质供应中心李主任的详细讲解之后，我对于茂名和茂石化终于有了一个全面而又深刻的了解听了李主任的课之后，我不仅对于茂石化的起源历史有了深刻的了解，而且对于茂石化生产的产品、产品的特点、产品的用途都有了一定的了解。听了李主任的课之后，我对于石油在一个国家的重要性又有了深刻了解。这次的见习，给了一个让我深刻了解茂石化的机会。我也充分地利用了这次机会，好好地学习了茂石化的历史和生产过程。
(二)深刻认识到机械化在生产中的作用和管理。
我平时都是生活在学校的象牙塔里面，很少有机会出去见习，就算寒暑假出去兼职工作，也是在劳动密集型的工厂里面做些手工活。在没有去见习之前，我对于生产机械化这一词真的没有什么概念。虽然通过教材的学习也知道现在的社会已经很发达了，很多的生产已经进入机械化生产，苦力已经渐渐退出生产环节了。可是，没有亲眼看到，亲身经历，我不能深刻体会到机械化在生产中的作用。来到茂名铁路运输公司，看到来来往往的火车在运输着各种各样的产品，可是，却看不到有很多很多的工人在现场指挥操作。一走进他们的信息楼，看到有几个工作人员在一个很大的电子屏幕面前进行着各种各样的操作，我才明白到他们的这些运作是靠系统指挥操作的，已经进入半自动化了，所以并不需要很多的工人在现场进行指挥。而在现场的工作人员也不是去指挥工作的，而是通过系统了解到下面的机械出现了故障，下去维修的。再来到众和化塑集团有限公司，一个做编织袋的厂，年产3千万吨，我以为会有很多很多的工人在车间工作。可是，一来到车间，我知道我原先的想法是错的了。倘若大的车间，一排排机械有序的排放着，高速运转地工作着，只是有一两个工人在工作。看着这些高速运转的机器，我终于明白到3千万吨的产能是怎么来的了。现在的生产已经是机械化地生产，再也不是传统的人力劳动了。机械化的生产，解放了劳动生产力，大大地提高了产出，降低了生产成本，保证了产品的质量，为企业的竞争提供了很好地保障。
(三)熟悉自己的产品和竞争对手。
在见习的过程中，听了三家企业的主任，厂长的课之后，我发现了他们都有一个共性：就是非常熟悉自己企业的产品，尤其是产品的特性，用途，优越性和不足。不仅如此，他们还非常了解他们的竞争对手，如竞争对手的产品特性，竞争对手的产出量，竞争对手采取了那些营销策略等。各位主任和厂长的经验之谈，很好地印证了老师教导的内容。在学营销基础理论知识的时候，老师教导我们在销售自己产品的时候，我们要非常熟悉产品的特性才能把产品很好地销售出去;在销售产品的时候，我们要宣传产品的优越性从而吸引顾客的眼球;在制定营销策略的时候，我们还要关注竞争对手的营销策略......我想理论与实践就是这样相结合的吧。这也是我们常说的：知己知彼，百战不殆殆。
(四)质量保证贯彻到实际生产中。
在学习理论知识的时候，我们都知道也经常强调产品要保证质量才能销售出去，才能提高消费者满意度，可是，我们并不了解在生产过程中到底要怎样才能保证质量。在这次是实习过程中，我学习到众和化塑集团有限公司是这样做的。首先，引进先进的生产设备从而保证质量。众和化塑集团有限公司的生产设备都是非常先进的，这为他们的产品质量提供了保障。其次，建立质量方针政策，在车间的墙上挂上牌子，牌子的内容是这样的——公司质量方针：质量为本，市场导向，持续改进，用户满意;公司质量方针：目标产品合格率=98%，顾客满意率=95%，员工培训率100%,客户投诉和抱怨处理率100%。这样做，让每一个员工时时刻刻都记住公司对产品质量的要求，把产品质量要求深化到员工的言行中。最后，派专人负责检测产品的质量。在参观车间的时候，我们发现他们会派一两个员工专门负责检测产品的质量，并且定时检测产品的质量，从而保证产品的质量和合格率。
(五)根据实际情况制定科学的营销策略。
在接近三年的学习中，我们学习了很多关于市场营销专业的理论知识，书本上也有许许多多的营销策略，如产品营销策略，价格营销策略，分(销渠道营销策略，促销营销策略等。可是，在实际的营销工作中并不是一定都用书上所讲的营销策略的。我有此感受，是源自于众和化塑集团有限公司销售部的聂经理所讲述的其亲身经历。该公司在刚开始销售k胶的时候，由于营销策略使用不恰当，导致销售不顺畅，积压库存产品。当聂经理上任之后，他不是采用我们书上所说的全部营销策略，而是根据市场的实际情况，重新选择经销商和加强对经销商的管理的策略，从而使得产品畅销出去。在聂经理销售n-甲基二乙酸脓的时候，也是根据市场竞争对手的实际情况，采用与竞争对手联合的营销策略，从而使得该产品的销售额增长了2倍，而不是完全照搬书本上所说的用4p策略或者别的。从聂经理的亲身经历，我深刻明白到营销策略理论知识与实际的营销工作是有很大差别的。在运用理论知识的时候，我们要根据实际情况做适当的修改，而不是全搬全抄。只有根据市场的实际情况，才能制定出科学的营销策略，从而才能达到企业的营销目标。
(六)实际营销工作中的产品定价。
在我们学习企业定价的时候，老师告诉我们，企业产品定价受3c因素影响。可是，在实际产品定价的过程中，影响产品定价的因素何止3c。通过这次的见习，我了解到，一个产品的定价，要受到很多方面的影响。如产品的成本，成本高，定价高，这是毋庸置疑的;产品的供求关系，供过于求，定价低，供不应求，定价高，这个我们也是知道的;销售策略，如果是新产品，打入新市场，为了吸引顾客，一般都会采用低价格，而不是我们所学的撇脂定价法;销售量的大小，通常为了鼓励经销商多进些货，企业通常采用量多则价格优惠的定价策略;货款结算方式也会影响到产品的定价，通常企业采用的是现金结算就相对优惠，如果是赊销则要定相对高价的策略;产品的运输方式也会影响到产品的定价，如果经销商是自运的话，企业则会给与优惠价格，但是如果是企业帮忙运输的话，不仅产品的价格会高些，企业还要收取一定的运输费用......实际营销过程中的定价程序也远远要比我们所学的定价程序要复杂的多麻烦的多。
大学生大部分时间都在学校里学习，学校里学习的是理论知识，而很少实践，我们还不能做到学以致用。刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题—那就是没有工作经验。公司的根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习经验什么的，它要的人才是能为它创造价值的人才，最好就是马上能见效的人才，不必再为培养人才而花多那些成本。对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说，如果不能在它规定的期限内为它创造价值，那么只有走人的份了。
基于上面的原因，我们大学生实习就成为了必然的课程了，通过实习可以让学生更好的认识公司与学校的不同之处、认识到自己与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么，从而更有针对性的去祢补自己的不足。通过实习把所学到的知识用于公司，为公司创造价值。如何去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率成为我们的重中之重。
1、熟悉环境：
每个地方的生活习惯不同，只能是自己去适应环境而没有环境去适应你的。同样的情况下，其它人为什么就可以在这里生活而我们就不行呢?谁能保证以后的情况会怎么样，有可能比这里差一百倍也说不定，我没有抱怨，抱怨于事无补的。实习的目的在于提高个人的整体能力，去适应环境也是实习的一部分之一，遇到这种环境只有自己去调节，去改变，才能让自己成长得更快!
2、培训：
第一天上班，公司里的刘经理来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么样的?等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。
刘经理给我们简单地讲了公司的产品，并讲了一些如何成功营销的例子。我觉得了解公司的产品五分钟就足够了，但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情，你还要了解到它的卖点是什么，客户为什么要买你的产品呢?这些都不是说培训一俩天就可以全部明白，当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚?看似简单的东西其实一点都不简单，所以虽然我们知道了公司的产品，但更深层次的理解我还没有，有很多事情都不明白，但就是心里又说不上那里不明白!
3、找资料：
由于我们进行的是电话营销的实习工作，所以找资料就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。
找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一次找资料是在刘经理给我们培训怎么去找资料的那一天。刘经理简单给我们讲了下客户资料如何收集，如通过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码，我的方法是去网吧查找，在网上黄页上很多公司的负责人，这样一来100个资料并不难。
一开始找资料时确实比邀约轻松，但是过不了俩天我就陷入了困境。那是因为我都还没有意识到问题的严重，我根本就没有什么有效的方法去找到有质量的资料。方法大家都知道是通过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料，但是网上的资料是最差的，不止你一个人在网上找，大把的人都在网上找，所以网上的资料都被别人打烂了，你很难可以在这些人中找到签单的客户。跟别人交换信息，在这儿人生地不熟的，去跟谁换资料，没有。从别人手中取得对于我们刚刚做的人来说也很难行得通!绕前台是可以的，但是一开始也因为不会说话而做得很难!我们几个有俩三天是跑出去抄路牌的，但是因为效率太底了，而且抄的资料质量都不好，我们陷入了困境了!我发现了，方法给你了也得靠你不断去尝试，不断去实践，才能形成自己的一套方法，而不是说方法给你了，你就马上找资料就很厉害，打个比方说，给个药方你你就会给人看病了吗?答案是否定的，工作并不是想象的简单。
4、邀约：
公司采用的电话营销和会议营销相结合的模式，所以邀约特别重要，邀约就是以电话邀约为主，通过收集来的资料打电话给那些老总及负责人，邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的产品销售会议，来激发客户的激情从而使客户签单!找资料是整个会议的前提条件，而邀约则是重点，几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户到场人数，总结出来，一场会议它的业绩有多少?直接跟到场人数有关，到场人数多，到场客户资质高那签单业绩就会很高，当一块会议人数少的话，直接影响到在场客户的心情。
由于我在找资料方面存在了问题，找的资料质量不高、数量不多，直接地影响我的邀约，因为那些资料都被人打烂了，当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机，有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你，这些都是比较好的，最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，态度是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会对陌生电话有所防备，他不认识你当然不会轻易地相信你。有些老总又比较忙，他们不对这些都很烦，所以不愿意去听你说什么。
因为对方都是一些企业的总经理及负责人来的，他们都是在商海打拼、了不起的人物，他们说话都比较有底气，而自己确实在底气方面做得很差，说话无力。那都是因为始终是自己的内心胆怯，又怕自己说得不好，又怕被他骂一顿，所以老是邀约的不是很自然。后来经理跟我说，邀约的时候不要胆怯，不管对方是谁，我们都是在平等的地位说聊电话的，我们只是负责通知他们去开个会议而已，有些话说来简单，但还是要自己去适应，去煅练。
5、跟催：
跟催作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不一定会来，也不一定会记得有这样的一件事，有的还没有确定到底要不要来开会，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更难。一连串的连所反应，找资料工作没有做好，影响了邀约工作，邀约邀不到客户的话，跟催就没有自己的份了，好不容易才邀约了一个客户，但是却在跟催的时候都说不来了。
6、会议：
找资料是前提，邀约是重点，那么会议就是重中之重了，能否签单，签多少单都看接下来的会议了，这是公司的根本目的，也是公司的利润所在，由于我们是实习员工，所以我不涉及到谈单的任务，会议时我主要是做引坐，就是客户来了之后就带他们到指定的位置上坐好就行，这个与我们上课时的礼仪课息息相关，我们都要穿正装，打领带，怎么去引坐，怎么微笑都很有讲究。每一个员工都代表着公司的整体形象。
六、实习总结。
1、自身能力：通过这次实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。
2、专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自已公司的要求来提高自己。
3、心理上的调整：现在的学生不再是以前的天之娇子了，有文凭有时还比不上一个有经验的人，所以要调整心态，不要高不成低不就的。
作为市场营销专业学生，大三上学期末一个月，老师安排我们去校外进行生产实习，以将所学理论知识用于生产实践，以提高理论知识水平，增强生产实践能力。
这次实习一共分为两个阶段，两个阶段我和史爱都是并肩作战，相互鼓励，同进同退的。第一个阶段是伤心的美的之旅，第二个阶段是青禾个性婚纱馆的兼职工作。前者因为没有做到规定的一个月时间，半途“逃跑”而没有领到工资，其实我们真正做了也就两天，前三天一直在接受所谓培训。至于为什么我们只做两天就打退堂鼓，个中原由很多，最重要的就是我们竟然被分配到上夜班——这不等于让人去死吗?做普工与机器打交道没关系，可是让我夜里不睡觉，和机器战上一晚上，这是哪门子实习啊，所以我们毅然决定离开。但是在美的的几天里，我们也学到了很多，或者说是对美的工厂有了些了解。在美的，它的分厂与分厂之间存在着恶性的竞争，部门和部门之间没有很好的协调，人事管理制度也不甚完善。就拿我们刚进美的接受培训时说，品质部的人从新来员工中抽拨了几个人，没请示总装分厂的培训专员，到后来抽拨的几个人因不知哪方面的原因被退还，专员不认，导致这几个人没人收留，后来经协调专员才接收了;另外，培训专员时不时在培训时说本分厂怎么怎么好，员工薪资怎么怎么高，人家员工工作多么多么累，这样的行为用相互诋毁来形容再合适不过了。分厂与分厂之间的恶性竞争势必会影响整个企业的竞争力，别看美的公司风光无限，说不定哪一天祸起萧墙也不一定;美的工业园的人事任命和迁升也存在问题，总装分厂的厂长张庆超就是从一个普工做到厂长的位置上的，那次我厂里的一个室友在他办公室听他当众口出脏语，行为举止也有失厂长的身份。当然我这样说不是否认他的能力，但是对于美的的用人，至少是该工业园区的用人制度我不敢恭维。
在美的的这几天，最让我触动的是美的流水车间辛苦劳作的工人们，他们大都是中专毕业的学生，正值青春年华的年纪，却在这一天干十多个小时换取一个月一千多的微薄工资，他们机械地重复着同一个动作，每一天。第一次我被分到外柔线上负责压机接线和电机支架安装，干了一天还不是很累，因为白班再怎么累也好过夜班。第二天我就被分到夜班，人夜班岗位又不缺，只得把我放到下线的最后一道工序，包装箱打线。这没什么，可是外机下线原本是机器干的活，这条线倒好，没有机器，让人顶替机器搬，这一搬就是一晚上，一百多斤的空调外机，要人命啊。原本我那岗位就有一个人，正是因为累才让我去帮忙，提起我那位“战友”夏晓辉真让人心寒。他面黄肌瘦，细长的脖子支撑着那不大的脑袋都显得吃力;一副瘦骨嶙峋，体态佝偻的样子，像个历经沧桑的老者，显然是受这沉重的负担所赐;双眼深嵌，一点瞳光也没有，这所谓得心灵之窗仿佛早已紧闭，连对未来美好的憧憬都像是虚幻;小小的个子，工作服穿在他身上，前后仿佛贴在了一起——他貌似一个衣架。后来听他说自己已经23岁了，湖北黄冈人，很难想象本该属于这个年龄的强健的体魄和凌云的壮志，在他身上却了无影迹。晓辉做这个“搬运工”一年半了，一年半来他由刚来美的的九十多斤减到如今的八十多斤，不难想象这一年半他是怎么过的。他还说自己去医院检查，得知自己的脊椎骨已经弯曲变形了，这也是为什么他佝偻着身体。
我劝他尽早离开这里，他也打算年后另觅工作，等到把这个月的双薪拿到，年后就走人。我问他父母知不知道自己在做这个工作，他说父母不知道，自己也一年没回家了。我暗自心想，他父母如果知道儿子如此受累，心碎都不成。当晚，我陪他奋战到早上六点多，第一次通宵真是累，加之这要命的工作，让人骨头都散架了。后来我跟他说我明晚不准备来了，准备卷铺盖走人，另觅他处，我要了他的号码，跟他道别，留了声珍重。次日我们俩离开了美的，返回学校。还记得美的一工友说了一句很经典的话：在美的，他们把女人当男人使唤，把男人当畜牲使唤;你管老板要钱，老板管你要命。听起来有点夸张，但是一点不过分，现在我才深深的了解，中国工人阶级还是最苦最累的，中国共产党解放全中国，工人阶级当家作主，那早已烟消云散，现如今那个工人能作主啊，给你打工，还不就是卖身为奴，说得好听：中国共产党是工人阶级的先锋队，有多少个工人是共产党员?有多少个共产党员愿意做工人?不要动不动拿国企得工人说事，他们已不再是所谓的工人了。一个工人，你给老板挣一千，老板赏你一角钱，这个社会就是这么的不公。社会总体财富扩大，但是社会贫富差距越来越大，从某种程度上来说，这样的危害更大，都穷好说事，但是有人富有人穷，有人富的流油，有人穷的叮当响，富人偶尔还来嘲笑嘲笑、鄙视鄙视穷人，能说这个社会是在良性发展吗?穷人要么自己赶上机遇，白手起家，一夜暴富的人也多的是;要么靠下一代好好读书，光耀门楣，摆脱贫穷的枷锁，力争做上富人，而那些不争气、没有能力、没有机遇的人只能贫穷依旧，至少很难加入富人的队伍。两股大流，逆向而行，你鄙视、瞧不起他，他羡慕、嫉妒甚至仇恨你，也许不同的阶层在某种情况下或某种矛盾的刺激下便形成不同的阶级。越扯越远了，这些只不过是自己经历这点事的一点感想罢了，回到正题，回到学校后，我们开始了第二阶段的兼职——青禾个性婚纱馆的街头拉客工作。
正值年关，准备结婚的情侣迅速增多，青禾个性婚纱馆瞄准这一机会，分别在万达广场和武展设立外场，不仅能起到宣传的作用，更重要的是当场拉顾客，签单，这样的营销模式起到了很大的效果，也得到了丰厚的回报，公司业务量明显扩大。我们直属外联部，每天工作时间从上午十点到下午七点，负责在广场上拉年轻的情侣或单女到公司搭建的临时帐篷里面，经理要求我们必须带客人进帐篷并且坐下才给计数，一天计满十五对便能拿到底薪四十七元，满了二十对过后便可以计提成。刚开始时，有些人一听到这样的工作要求就打退堂鼓了，可是我们没有，我们相信能拉到而且还能超额完成，所以我们坚持了，并且坚持到最后。
一开始由于缺少经验，工作确实有难度，在对顾客讲解和劝说顾客的方法上还有欠缺，况且本来在路上拉行人就不是很容易，行人有的赶时间，有的有很强的怀疑心态，有的根本就不听你，还瞪你，甚至还口出脏话。起初面对这样的人，我也很情绪化，甚至有一次差点和行人动起手来，不过后来慢慢习惯了，不管他什么态度什么言语，我总是笑脸相迎，何必为这个生气，坏了自己的心情呢，况且人家也许本来就没需要，何必强求呢?渐渐，我基本上形成了固定的模式：“先生小姐(帅哥美女)你好，打扰您了，送您一包纸巾，我们青禾个性婚纱馆在做活动，您有意向可以去看一看，如果没有意向也去看看吧，就当帮帮忙，我是学生在做兼职，这么冷的天气也不容易，您进去随便坐坐就能给我增加一个积分，积分直接影响到我的底薪，积分不满我的底薪就拿不到了，帮个忙，您可以随便看看，权当停下来歇歇脚。谢谢!”一般情况下，跟他们说明了，好心人都会答应你的。但是最重要的还是看人行事，万达和武展的人流量很大，所以只要摆正心态，耐心，坚持就一定能有很大的收获。话虽这么说，但是想要真正坚持下来真的很难，难就难在平衡自己的心态，调节自己的心情，也许人家一句话就很难让你接受，也许你会因为天气不好而抱怨，也许上司的一次训斥会让你怨气顿生，你会说：凭什么我要以谦卑的态度去面对匆匆而过的行人，人家手里还拿着美味的冰淇淋，而自己在冷风中颤抖着，手里却是随时献给别人地面巾纸;凭什么我要对上司卑躬屈膝，笑脸相迎;凭什么我只是问问，人家就要对我发火，还露出鄙夷的神态。
也许还有很多凭什么，这些也都是我曾经心里无数次的发问，每逢遭人拒绝，总会有那么一点失望和灰心，打击得越多，便能得到越多的磨练。其间，我也曾因为一时的情绪而准备放弃，但是在周围人的支持和鼓励下坚持了下来，挺不容。
我们一直从元月五号做到十九号，坚持了两个星期。想想也挺不容易，有些事情一开始或过程中都没觉得它的好处，也许满满的都是抱怨，但是一旦经历过后总会有不一样的感受，因为你的对它的抱怨已经转为感谢，哪怕是段教训，感谢有这么一段经历，给人生添了一笔。我想大三的这次短暂的生产实习活动，在某种程度上来说是我们未来走上社会的一次小小的演习，也许在此之前，有的同学更本没有踏足社会，只在学校的襁褓里过着。我想课余的兼职生活，是你接触社会的一个很好的渠道。兼职所面对的社会大大不同于在学校里，在学校里，你可以不好好学习，考试前临时抱佛脚，保证不挂科就一了百了了，但是在社会上，你得向你的上司或者客户负责，你一旦不认真工作，便会直接反映给你的上司或客户，他们不同于大学老师，老师也许只管教好课，而你的上司和客户跟你也许或者根本只是纯粹的利益关系，他们见不得你的散漫和不认真、不负责。
所以你要做就好好做，不做就闪人，所以，社会就是这样，你只能去适应，没有人会为了你一个人而改变什么。就拿我来说，我在工作时，抱怨这个抱怨那个，看这个不顺眼看那个不顺眼，因为吸取以前的教训，不满刚到嘴边便止住，也许你只能将不满憋在心里，或者向知心朋友倾诉，但是你的不满是一定不能向上司倾吐的，如若倾吐也必须改变方式，语气态度等各方面都需要把握，总之，言行举止方面，一定要注意分寸。
说到适应社会，现在大学生适应社会是个很严重的问题，首先学校里学的东西在短期内很难有所作用，严重的说是理论知识与社脱节，而你想要适应社会，跨过这脱了得节，就只能提早适应社会，不要等到毕业时才抱怨这抱怨那，提早面对社会能使你接受打磨历练，至少有了心理准备，不至于在毕业后还像个失落的羔羊，到那时这个社会就是你跌落的狼窝，而你去毫无招架之力，任社会宰割。
这次生产实习，对我们确实有不小意义，对于我们的学习和未来的工作都有积极作用，实习过程中我也或多或少地接收了不少社会信息，学习了不少知识，也得到了些教训，在待人处事方面都有不小的进步，多少懂得了一些与陌生人打交道的方法和自己言行举止方面的应该注意的问题。以这次实习为范，在以后的兼职生活中，我会更加努力，争取早日融入社会，一方面好好学习理论知识，另一方面，多在校外实践，将理论知识与实践很好地结合。最后感谢院领导和老师给了我们这次很好的实习机会。
店面销售心得篇七
要是跟客户聊聊比较高雅的东西就会让客户对你留下比较深刻的印象。而且还能更好地跟客户交流。
有一次一个客户问到k40的机子。
她问道这个机子性价比挺高的，但就是长得又那么点难看。我就解释道：其实刚开始我也觉得这个机子不怎么好看，但是相处的时间久了，就发现它还挺内秀的。嗯……就相当于《红楼梦》里面的香菱，而你看那边那个f6，它长的好看但是太贵了，买上也不合适啊。那个f6就相当于那个晴雯。她听完之后觉得挺好玩儿的，还说，呦，你还看《红楼梦》啊，不错啊。我说还好吧，就是涉猎一点而已。
八、“米饭馒头”法。
我们跟客户的交流也可以用一些平常生活接触到的东西说事儿，这样可以缓和现场气氛，也能消除客户对你的距离感。
举例：
客户是一对情侣，他们想买一个台五千左右的笔记本。我给他们介绍了f81e81的机子。因为这台机子的性价比算是最高的，因为它用了t8100的处理器，价钱只有五千出头。因为他也是个学生，应该稍微节省一下是可以考虑多拿出100块钱的。我也是学生，所以我也这么认为。所以我给他推荐了一个高配一点的机子。
我跟他讲：“你会要是在吃米饭的时候吃吃馒头，就能把这台电脑省出来了!”然后这个客户就笑了，说：“我还是吃米饭吧。但是要是看到我喜欢的机子，就是吃米饭我也能把这台电脑买下来。”
店面销售心得篇八
1．对自己的货物要有100%的信心（我店的服装都是面料最好，做工最精致，时下最流行，款式最新颖的）。
2．对自己货物的价格要有100%的信心（我店的服装定价正规，都是市场最低价）。
2.怎么避免顾客杀价？
1.本店不讲价，顾客要走，可说：为了拉你个回头顾，给你九五折！本店会员八八折。顾客：怎么可以成为会员？可说：一次销费满200元，可送会员卡！
2.顾客问：给优惠点，店员：送你一根红绳，辟邪保平安！
3.顾客要优惠，推荐会员卡，要求销费满200元。
4.顾客要讲价，店员：不能少的，我们店是正规定价，保证最低！“本店是全国连锁店，定价合理，不乱讲价，”
3.喊价技巧。
1.顾客来了看到一款，批头直接问价格，喊正常价格。
2.顾客看好一款，并且已经试好，问价格，价格稍微抬高10~20元。
2.顾客一眼相中一款衣服直接问价格，不推荐顾客试穿，可让顾客直接付款买下来。
店面销售心得篇九
工作经验：1-3年现居住地：郑州金水区花园路。
联系电话：电子邮箱：
自我评价。
做事认真，吃苦耐劳。适应能力强。有较好的团队协作精神。
有驾驶证。
希望公司是：有前景的正规公司。
我的宗旨是：要做就做到最好。
工作经验。
新乡市昊天置业。
工作职责：负责客户维护与沟通。带领客户看房。
教育经历。
2009-9至2012-7河南工业科技学校信息管理与应用专业。
张金亮专业证书。
企业网搭建荣誉证书2010年12月由河南省教育厅颁发。
郑州个人简历范文延伸阅读，教你如何撰写一个优秀的个人简历。
个人简历主要内容。
1、个人资料：必须有姓名、性别、联系方式(固定电话、手机、电子邮箱、固定住址)，而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况，可有可无。
2、学业有关内容：毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家，然后是获得的学位及毕业时间，学过的专业课程(可把详细成绩单附后)以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。
3、本人经历：大学以来的简单经历，主要是学习和担任社会工作的经历，有些用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动，如实习，社会实践，志愿工作者，学生会，团委工作，社团等其他活动。切记不要列入与自己所找的工作毫不相干的经历。
4、荣誉和成就：包括“优秀学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”及奖学金等方面所获的荣誉，还可以把你认为较有成就的经历(比如自立读完大学等)写上去。或者是参加国家学术性竞赛，国际比赛获得的荣誉等。
5、求职愿望：表明你想做什么，能为用人单位做些什么。内容应简明扼要。
6、附件：个人获奖证明，如优秀党、团员，优秀学生干部证书的复印件，外语四、六级证书的复印件，计算机等级证书的复印件，发表论文或其他作品的复印件等。
7、个人技能：专业技能，it技能和外语技能。同时也可以罗列出你的技能证书。
8、第三方推荐：通过专业的职业测评系统，出具详细客观的测评报告，作为第三方推荐信，附在简历后面作为求职推荐的形式。一方面说明求职者的职业性格、职业兴趣，另一方面有利于用人单位判断求职者与岗位的匹配情况。
9、封面：你也可以在个人简历上设计封面，也可以省去封面。关于封面，有部分hr不喜欢封面，在选择封面时需慎重考虑。封面的要求一般要简洁，可以在封面上出现个人信息，方便用人单位查阅。并且封面的风格要符合应聘公司的文化和背景，也要凸显自己的个性和风格。
个人简历的写作标准。
1、整洁：简历一般应打印，保证简历的整洁性。
2、简明：要求简历一般在1200字以内，让招聘者在几分钟内看完，并留下深刻印象。
3、准确：要求简历中的名词和术语正确而恰当，没有拼写错误和打印错误。
4、通俗：语言通俗晓畅，没有生僻的字词。
5、诚实：要求内容实事求是，不卑不亢。表现自然。
店面销售心得篇十
店面销售年终总结爱美是人的一种天性，做为现代社会的人们用美况来扮装自己，以便在生活中、工作中找到更多的自信，同其他商品一样，化妆品从业人员也要不定期的进行相关知识的培训，以便对应不断变化的市常化妆品销售技巧在销售的过程中有很多，下面整理了一些关于化妆品销售这方面的技巧，希望能给化妆品的销售及从业人员一些帮助。化妆品销售的技巧可归纳为两个阶段：准备及实战。
准备阶段：
一、对产品的准备阶段。
作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。
其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、苞装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。
二、对自己的准备阶段。
形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。
自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。
真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。
热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。
实战阶段：下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。
一、了解客户需求。
观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。
询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的'需求，然后针对性的进行讲解。
倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就ok。
观察要点：
二、满足需求具体购买动机有。
求实购买动机--价格实惠。
求廉购买动机--有特价有促销。
求便购买动机--方般省时。
求安购买动机--产品安全健康保障。
求美购买动机--苞装漂亮。
求名购买动机--品牌嗜好。
求旧购买动机--习惯购买。
顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。
三、试用(注意方式方发共性特性优点特点)。
a.满足顾客需要。
b.避免对顾客的皮肤说不是可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤而不是针对个人肤质)。
四、进一步强调第十三届美博会好处。
a.使用好处(再次)。
b.优惠形式:例如特价买增力度时间段;利用协助销售上升的工具:例如pop\dm价签等促进成交机会.
c.赠品:限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品连带销售分析价值.
五、成交三原则。
主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;。
六、促成成交。
a.取得顾客购买信息。
b.假定同意连带行动:不需要等顾客决定购买应该视同顾客完全购买决定。
技巧:。
1).引领顾客交费。
2).给您换只新的。
3).我给您包扎起来。
4).这是送给您的赠品。
著名的销售比例是：1：8：25，即感动1名顾客，直接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向。
对于一个老练的店员来说，她们往往能够从一群人中一眼就判断出谁是真正的顾客、怎样的顾客、又该如何接待。然而对于一名新的店员来说，可能经常会遇到这样的情况：
有既定购买目的的顾客。
特征：这类顾客也许曾经使用过同类产品，也许是忠实顾客，在全部顾客中所占比例较校一般进店后目光集中、脚步轻快、直奔产品，指名要购买某种产品、购买目标明确，对产品的用途和方法也比较清楚。
接待技巧：这类顾客的购买心理是“求速”，因此，应抓住他临近柜台的瞬间马上接近，积极推介。动作要迅速准确，并尽快把产品苞装好送给顾客，以求迅速成交。同时，要把握好以下几点：面带笑容，点头示意;记清面容，以免下次接待时不忘记;优先接待，同时在接待前要向其他顾客说明情况，取得谅解后给予照顾;快速结帐，快速成交。
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店面销售心得篇十一
婚姻状况：未婚民族：汉族。
培训认证：未参加身高：166cm。
诚信徽章：未申请体重：65kg。
人才类型：在校学生。
应聘职位：销售代表：，渠道/分销专员：
工作年限：2职称：
求职类型：实习可到职日期：随时
月薪要求：1500--2000希望工作地区：广东省,广州,天河区。
工作经历。
公司性质：私营企业所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝。
工作描述：
离职原因：
志愿者经历。
教育背景。
毕业院校：广东商学院华商学院。
专业一：市场营销专业二：
起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语：英语一般粤语水平：一般。
其它外语能力：
国语水平：精通。
工作能力及其他专长。
本人性格活泼开朗，工作态度认真负责，并具有良好的团队精神，深受领导和同学好评，待人有礼。
适应环境的能力强，乐于接受挑战，对市场营销相关的商业活动很感兴趣，别且有较丰富的.商业经验。
在校期间无论在学习上，或是在学生会工作上都表现优秀，寒暑假期间也多次做过较高级的商业经验。
电脑office，word办公软件能熟练操作。
详细个人自传。
-担任华商学院企业管理系学生会生活部干事。2009-担任华商学院企业管理系学生会生活部部长。2010-担任华商学院企业管理系学生会副主席。
2012月获得校优秀生三等奖奖学金，校优秀学生干部。20获得国家励志奖学金，校优秀生二等奖奖学金。
店面销售心得篇十二
销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面是小编为大家收集关于店面销售实战经验，欢迎借鉴参考。
真诚、主动、热情、适度、持久——主动相迎是成功销售的一个良好开端。
观察、询问、聆听、思考、核查、响应，综合运用，才能清晰地了解用户的主要需求和次要需求。
法则：必须突出用户的利益点，给用户带来哪些好处?
推荐方案、示范演示、介绍延伸产品……产品销售过程的关键点。
提出疑问和异议的人往往是有购买倾向的，如果销售人员有效地解答疑问、处理异议就有可能争取到这一客户。
积极主动地建议购买会争取到达成销售的机会。
要充分利用每一个机会创造良好的口碑，带来更多的销售机会。
如果投诉的问题能够得到及时地解决，95%的投诉者会成为回头客。
真诚、主动、热情、适度、持久不仅是主动相迎时所必须的原则，而且同样适用于整个销售过程。
(一)为什么要主动相迎?
1.冷淡会使70%的客户对你敬而远之。
通过调查，约70%的客户会因为感到服务人员对其态度冷淡而离店而去，即冷淡会使我们失去70%的客户。而每一位进到专卖店的顾客，都是对某产品感兴趣的，是专卖店重要的潜在用户，失去他们，就是失去我们的销量与利润。
2.客户期待销售人员主动相迎。
客户希望得到尊重和重视，因此他们期待我们主动提供服务。
3.主动相迎可以向顾客明确表达销售人员随时提供优质服务的意愿，给客户留下专业的印象，从而为之后的销售过程奠定良好的基础。
因此：在日常服务中能够做到主动相迎，是整个销售过程的良好开端，是体现店面水准的重要环节。
(二)主动相迎的语言。
1.口头语言。
语调亲切，发自内心地欢迎顾客的光临，因为他就是你下一台机器的买主;。
用词得当：你好，欢迎光临!/你好!/欢迎光临!
语速适中，声音洪亮，清晰。
2.形体语言。
面带微笑，微笑要自然、亲切;。
姿势得当，以手势示意顾客入店参观。
目光关注，问好的时候目光应该追随顾客。
(三)主动相迎应避免。
1.不主动打招呼，等待顾客发问;。
2.态度冷淡，显得对顾客漠不关心;。
3.顾客进店后，店员表现出诧异的表情。
4.亲此疏彼，对认为“有可能”购机的热情问候，对其他人比较冷淡;。
5.精力分散，问好的同时注意力却不在顾客身上;。
6.距离不当，过于接近或者过远的问候都应该避免。
了解需求的最终目标就是在销售人员头脑中能清晰地划分出顾客的主要需求与次要需求。
(一)为什么要先了解需求?
1.避免被动销售情况的出现。
被动销售将给您的销售过程带来一系列的危害：不容易取得用户的信任，错过销售的时机，无法体现顾问式服务;同时，销售人员可以借此了解客户需求是否明确，而向有明确需求的顾客和没有明确需求的顾客介绍、销售产品的时候是会有所区别的。
2.不同客户对需求的偏好程度有所不同，必须了解每一位顾客更偏好哪些方面，对症下药，才能打动顾客。
3.使客户对销售人员产生信任，从而愿意听从销售人员的建议。
4.为介绍产品奠定基础，相对减少反对意见。
5.实现真正的顾问式销售，体现专卖店专业亲和的特色。
(二)了解需求的原则。
2.在了解需求的过程中，始终要令客户感到你很尊重他以及他所陈述的意见。
(三)了解需求的方法。
1.观察：
客户的外表、行为举止、与他人的谈话……只要我们留意，在很多的时候都能帮助我们发现顾客的需求，从而为我们有针对性的销售做好准备。但是，请注意：仅靠观察是无法判断顾客的真正需求的。
2.询问：
1)销售人员在开始介绍自己的产品之前，应该先主动地询问客户的需求;。
2)根据客户对产品的了解程度，销售人员可适当地加以提示;。
3)销售人员向顾客提问的方法，对顾客是否能够将自己的需求明白地展现给销售人员有很大的影响。
由浅入深，可以从比较简单的问题着手，逐渐地接近购买核心。
例如：您对什么感兴趣呢?
您是自己用还是为孩子买呢?
您在功能上有什么具体需求?
……。
多问开放式问题。
举例：肯定句与否定句。如：你买是为了吗?你是给爱人买吗?……。
很多的否定聚集在一起顾客就会决定不买。应该多用肯定句，或者说应该多用顾客无法简单地以“是”或“不”回答的问题，争取使顾客多说一些，从而在顾客的话语中了解顾客的情况及需求。如：您买主要想从事哪些用途呢?您买主要是给谁使用呢?……这种以5w1h开头的来提问的开放性句子，是销售人员需要掌握的。
3.聆听：
2)不要打断客户的讲话，不管顾客讲的是对是错，都要耐心听完;。
5)若有不清楚的地方最好请客户再讲一遍。
例如：“对不起，我有些没理解您的意思，请您再讲一遍好吗?”
4.思考：
5.核查：
1)优秀的销售人员在与客户的沟通过程中，每讲五句话会有一句是在核查自己的理解;。
2)通过核查可以避免对客户的需求产生误解;。
3)核查时，用你自己的话表述客户的需求，然后请客户判断准确与否;。
4)不断观察客户的反应。
6.响应：
1)使用形体语言表示认同或鼓励客户继续陈述，如点头等;。
2)重复交谈中的重点信息;。
3)对客户提出的问题，给予简短的回答。
4)不断观察客户的反应。
(四)综合运用了解需求的方法。
第一步：以顾问式的方式向客户提供帮助，并用开放式问题主动询问需求。
举例：“您需要帮助吗?”
第二步：销售人员观察客户对询问做出的反应并做处理。
第三步：感谢客户。
(一)介绍产品及相关信息的意义。
2.销售人员只有具备充足的相关信息才可满足客户的需求，真正做到“顾问式服务”;。
3.销售人员应该有意识地介绍专卖店的优势，增加销售机会。
(二)介绍产品的原则。
1.针对客户最主要的需求，有侧重点地进行介绍;。
2.介绍时要抓住卖点(卖点是能最大限度满足客户需求的特点)，学会使用fab句式。法则：n—need(需求);f—feature(特点);a—advantage(优势);b—benefit(利益).
向用户介绍产品时应该遵循以上四个方面的原则，根据用户的需求，我们产品的特点和由此带来的优势以及可以给用户带来的利益几个要素进行介绍。
介绍时采取“因为……(f)，所以……(a)，对您而言……(b)”的句式;。
特点(f)、优势(a)和利益(b)是一种贯穿的因果关系，他们之间是相对应的。
在使用fab句式进行产品介绍时，必须首先了解顾客的需求(n)，对利益的描述应该符合顾客的需要和购买动机。
销售人员要时时记住：自己销售的并不是商品，而是即将给顾客带来的某种利益。
(三)。
介绍信。
息及产品时易产生的误区及后果。
1.根据客户最一般化或者次要的需求来介绍信息，不具很强的说服力。
例如：一顾客去买，此人对很精通，但是销售人员介绍完接口后，又强调特点——方便、易用，而这些固然是很好的特点，但是对于这样的一位顾客来说并不是他最关心的地方，即他的主要需求不在此，结果顾客听得索然无味后，离开了专卖店。
2.介绍时仅针对客户对产品本身的需求，而忽略了其他方面的需求。如客户心理上的需求等。
例如：一些用户在购买时，除了产品本身以外，还包括带来的心理上的满足，如身份、地位等心理需求。由此可见，顾客最关心的就是产品能给顾客带来什么。购买也是同样的道理，必须考虑顾客多方面的需求。
3.忘记客户的某些重要需求，减弱了对客户的吸引力。
4.未突出专卖店的优势，使客户降低对本店的信服度。
举例：如本店为某特许经营的专卖店、店员通过了认证等。
1.随意编造信息;。
2.向顾客传达未经证实的信息;。
3.使用过多的专业术语;。
4.不懂装懂，信口开河;。
5.贬低另一型号产品。
(五)处理自己不清楚问题的方法。
1.如何避免。
掌握足够的信息以满足客户的需求。
随时不断地更新知识，扩展视野。
2.如何处理。
1.首先向顾客表示歉意。
2.坦率地告诉顾客你不清楚，同时也表示你会负责帮助顾客找到答案。
3.然后想方设法取得正确信息并及时告诉顾客。
举例：抱歉，您刚才提的问题我不是很清楚，我可以给您留下我们技术热线咨询电话12345678，我们的工程师会帮您解决。
(六)介绍过程中的重要环节。
1.根据客户需求，着重介绍1--2款方案，如果介绍的方案过多，容易令顾客难于作出选择。
先用询问式的语气推荐。
简明阐述推荐此方案的理由(三条以上，用fab句式)，并要结合顾客的需求。
2.应主动引导顾客接近样品，并加以示范。
主动引导、请顾客参与操作，因为有很多产品的特点、优势等是无法靠几句话说明的，而没有见过的顾客也很难想象出来是怎么回事，但是如果让商品自己介绍自己，简单的几个操作就让用户了解到产品的特点(f)，那么在介绍优势(a)和利益(b)时就更加容易获得顾客的认同了。
3.要根据客户的需求介绍卖点。
4.介绍时，要让客户了解到所介绍的产品给他带来的好处及给他个人带来的益处。
5.强调本店的优势及销售人员个人的作用。
6.介绍时不断核查客户是否感兴趣。
7.向客户介绍相关延伸产品。
(一)客户为什么会有疑问和异议。
1.客户听销售人员介绍后，往往会提出一些疑问、质询或异议。这是因为：
客户事先获知一些不能确认的消息;。
客户对销售人员不信任;。
客户对自己不自信;。
客户的期望没有得到满足;。
客户不够满意;。
销售人员没有提供足够的信息;。
客户有诚意购买。
2.调查显示，提出疑问和异议的人往往是有购买倾向的，如果销售人员能有效地解答疑问、处理异议就更有可能争取到这一客户。
(二)如何解答疑问和处理异议。
1.持有积极态度。
客户提出疑问或异议不仅是正常现象，而且往往是有诚意的表现，店员此时不必失望，更不应该消极，而应自始至终都以积极的态度对待。
2.热情自信。
优秀的销售人员应对自己和所推荐的产品充满信心，记住，你是客户的顾问!
3.保持礼貌、面带微笑。
4.态度认真、关注。
关注客户提出的问题，会令客户感到你对他的重视。
5.表情平静、训练有素。
(三)解答疑问和处理异议的具体方式：
1.弄清反对或怀疑的原因。
1)听清楚客户的疑问或异议，必要时要核查一下自己的理解是否正确。
2)礼貌地向客户询问其疑问或异议的原因。
3)认真理解客户所陈述或暗示的原因，有时客户的疑问并非是字面上表现的意思，一定要弄清楚疑问背后的真正因素。
2.在解答之前先处理情感问题。
1)对于客户提出的任何问题不要一上来就加以否定，否则容易引起客户的对立情绪。
2)由于客户的疑问和异议有时不仅是问题本身，也有在感情上接受不了的事实，因此仅解答问题是不够的，应该注意同客户感情上的沟通。
3.解答方式。
1)对于因误解或怀疑造成的疑问或异议，可给予解释、澄清或提供相关证据;。
2)对于确实存在的问题应：
避开弱点，耐心讲述其他品牌不具备的优点;。
显示整体优势，强调积极的一面;。
对于抱怨和投诉，正面承认错误，以行动改正，以征得顾客的认同和谅解。
(一)为什么要建议购买。
1.客户的需要。
客户在做最后的购买决定时，往往会借助他人的意见，促使自己下决心，因此销售员在时机成熟时，应主动建议客户购买。
2.避免失去商机。
主动建议购买会争取销售机会。
(二)错误的观念和做法。
1.只要能很好地介绍信息和产品，处理问题和异议，想买的客户就自然会购买;。
2.主动建议购买会使顾客产生疑心，反而使他们离去;。
3.主动建议后若被顾客拒绝会很难堪;。
(三)如何建议购买。
1.先核查客户还有无其他要求。
2.主动介绍有关的优惠或促销政策。
3.当感到客户基本满意时，应积极主动地建议购买。
用二选一法建议购买，一定要注意，选择是要让顾客选择购买那种产品，而不是选择买还是不买，所以不能问“您要色的吗?”，而是应该问“您想要色还是色的呢?”
在顾客已经表现出了明确的购买意愿的的时候也可以采取直接询问的方式，如“现在给您开票行吗?”。
如果是在促销期，对于一些还有些犹豫的顾客，也可以采取促销期的优惠打动用户，如“您现在购买还可以享受…………的优惠”或者“到下周促销期就结束了，如果本周不买，下周买就享受不到优惠了，现在买更实惠一些”。
4.除了把握好时机采取适当的方法建议购买外，还要注意一些技巧性的问题：
一旦发现了顾客的购买信号，销售人员就不要再给顾客介绍其他产品;。
要主动，但不要催促和强迫顾客购买;。
在顾客已经购买了某种产品之后，销售人员应顺便而积极地向顾客提出一些友好的建议和询问，以推荐出一些其他相关产品，这时由于刚刚达成销售，顾客心情一般处于愉快、兴奋的时候，是销售其他产品的好时机。要记住：应永远向顾客推荐相关产品，并运用fab的介绍方式，不要轻易结束交易，这样即使顾客当时没有购买，以后再购买的时候还会首先想到这家专卖店和销售人员。
5.若确认客户无意购买，应感谢其光临。
1)不要纠缠客户。
2)保持积极态度，感谢惠顾。
3)欢迎客户再次光顾。
6.若客户决定购买则要积极协助办理相关手续。
根据销售的特点，我们除了使每一次销售过程善始善终外，还要充分利用每一个机会创造良好的客户口碑，带来更多的销售机会。因此，我们一定要抓住这一时机，真诚地向用户表示感谢，并送用户离开，以使我们的销售过程能够得以延伸，保持同客户更长久、更广泛的联系，并使用户向他的亲朋好友推荐本专卖店。
(一)处理不满的重要性。
统计研究结果表明，只有4%的不满客户会提出投诉，而其他96%的不满客户你再也无缘和他们相见;如果投诉的问题得到及时的解决，95%的投诉者会成为回头客。
以上数据表明，如果有一位客户向我们投诉，意味者约有200——500左右的客户对我们有同样的不满，但他们并未告诉我们。这一惊人的数据，提醒我们，向我们投诉的顾客是非常珍贵的，正是由于他们的直言不讳，才使我们发现了工作中的问题，才能不断改进工作。因此，对待这些客户我们要给予高度的重视和尊重，并表示对他们的感激。
(二)处理不满的技巧。
1.首先要了解顾客不满时想得到什么：
1)有人聆听，得到尊重。
2)问题受到认真的对待。
3)立即见到行动。
4)获得补偿。
5)犯错误的人得到惩罚。
6)澄清问题使其不在发生。
7)感激的态度。
2.如何处理顾客不满。
1)平定顾客情绪。
举例：人生气的时候，就象充满气的气球，你。
很难单手把它拿起，只有把它体内气放出，你才可能用拿起它。因此，平定顾客情绪的方法，让顾客去谈，把他的气洒掉以后再解释。
2)解决问题。
尽量离开服务区，注意对其他客户的影响，令顾客感到舒适、放松，和颜相待，让顾客发泄怒气，表示理解和关注，并做记录，如有错误，立即承认。明确表示承担替顾客解决问题的责任，同顾客一起找出解决办法，注意对其他顾客的影响，必要时请上司出面。
3)有一些事情是绝对不能做的：
争辩、争吵、打断对方，直接拒绝顾客，批评顾客，强调自己正确的方面、不承认错误。表示或暗示顾客不重要，认为投诉、抱怨是针对个人的。语言含糊，打太极拳，怀疑顾客的诚实，责备和批评自己的同事，表白自己的成绩，假装关注，在事实澄清以前便承担责任，拖延或隐瞒，用词消极、否定。
店面销售心得篇十三
20xx年中秋节是x月x日，与国庆节中间隔了一日，这种扎堆效应，潜在消费群体相对于单个节日来说要多很多，作为销售要制定好一系列的销售活动。
x月x日（周x）——x月x日（周x）。
合家团圆渡中秋，龙腾虎耀迎国庆。
某商场商城及xx店、某商场购物广场、xx店。
因为商场现有品牌自行举行的折扣，某商场不承担费用，所以广告宣传上突出“现有折扣上再送”，顾客心理感受是不一样的，可以在不承担费用的基础上取得顾客认为比较实惠的活动力度，同时突出了中秋送月饼红酒活动，比较温馨，贴切节日特色。
1、在所有品牌现有折扣上：
当日现金消费满x元，可凭购物发票或小票再获赠“温馨月饼”一块。（单独包装，价值约x元）。
当日现金消费满x元，可凭购物发票或小票再获赠“亲情月饼”礼盒一份。（价值约x元）。
当日现金消费满x元，可凭购物发票或小票再获赠“月饼红酒”套装礼盒一份。（价值约x元）。
各店按照赠礼价值自行同月饼厂家协商，定制礼品，活动结束后，按照实际赠送数量结款，费用原则上同参加品牌各承担x%。
2、“月圆中秋，情浓某商场”中秋礼品节：
中秋节期间，在各门店划出专门区域，开辟中秋商品系列展销区，展销商品品类包括：月饼、酒类、礼盒等中秋节日系列商品，方便顾客在该区域进行选购。
月饼、酒类、礼盒等中秋节日系列商品展销的商品品类等由各门店自行挑选组织，地点可选在超市或超市外的公共区域。
店面销售心得篇十四
参加学校外教“信息管理”和证券投资训练，增强了信息目标搜集和分析能力。通过大学英语四、六级，英语表达能力良好。
作为应届本科生，虽然在工作经验方面尚有不足，但有谦虚好学、做事认真负责，希望通过努力做好手头上的事务，为集体和公司的发展壮大尽分力。
店面销售心得篇十五
时光飞逝，不知不觉20xx年又在忙忙碌碌中过去了，现在对20xx年的工作做一个总结。
20xx年1月至4月，我从事店面销售工作，服务人员是展现公司形象的第一形象，在工作中我严格按照公司要求，以礼待人，热情服务，认真学习业务知识，不断积累经验，并在不断中提高自身素质和业务水平，成为一名合格的销售人员。至4月底接待客户2000人次左右。
20xx年五月，因部门人员变动，我被调至物流部。从事公司销售人员地销售出库单的录入、同价调拨、销售人员的库存盘点仓库的配发签收货，采购入库及退货单的办理等工作。
至今，共录入单据xxxx张左右，并做到快速准确，不延时，不误事。同价调拨1000次左右，做到及时认真仔细。
1、加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，服务好销售人员的工作、
2、积极学习老员工的工作经验，提高服务水平，提升物流服务人员形象、
3、做好本职工作，加强沟通交流、
店面销售心得篇十六
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好。首先非常感谢美丽的怡然酒店能够给并不出众的我这样一个终生难忘的机会。感谢大家。
随着暑假的开始，旅游旺季的来临，我们怡然酒店也迎来了一年一度的效益月，今天我们也将拉开xx年效益月的序幕。现在，整个酒店，上至最高领导，下至普通员工，都在为打好效益月这一战而忙碌起来。预定部作为其中的一个部门，当然也不例外。预定接待，作为客户与酒店之间一个的桥梁，内外通达，作用不可小视。作为其中的一个成员，我们将借助预定这个平台在第一时间内把我们酒店的优惠活动告知顾客，把酒店的实惠带给顾客，同时也借助这个平台，把顾客的意见建议用顾客最原始的最真实的声音反馈给相关部门，并且和大家一起行动起来，采取切实可行的措施来满足顾客需求，从而提高顾客的满意度。
然而，预定部作为今年5月份成立的一个全新的部门，没有现成的经验可以借鉴，没有现成的道路可以走；而我——一个初入餐饮行业的新人，更无经验可谈。但我会虚心向身边的领导和同事们请教学习，并以我满腔的热情来更好的做好这份工作。
目前，我们预定部有我和赵颖赵姐两位员工，现在我们已经采取的促销措施有为老客户选菜送菜活动。在这项活动中，我们请老客户从参选的所有菜品中选择出十款最喜欢的菜品，然后从7月10日至8月20日只要这位客户来酒店消费，我们就免费赠送其中的一款菜品。而且我们还把老客户所选择的菜品作为重要的客户资料存入客史档案，更重要的是，在选择菜品时，每当有客人对我们的菜品和服务有评价时，我们都虚心接受请教，然后传达给相关责任人，并采取相应的措施进行整改。这项活动也充分显示了我们酒店对老客户的尊重和对现有顾客资源的格外珍惜。
现在，为了配合酒店的效益月计划，我们预定部决定采取以下措施：
1 详细作好订餐记录，注意客户细节信息，建立健全客户档案。每当有客人订餐时，我们都将详细登记客人单位、姓名、人数、标准、到达时间和联系方式。并且会把重要的信息登记在客户档案里，以备后用。然后在第一时间内通知相应的服务员和厨房，使他们有充足的时间作好充分的准备工作，提高工作效率，更好的为顾客服务。
2 和公关销售部门通力合作，借助预定平台，把酒店的优惠促销措施宣传出去。在效益月期间，我们酒店在餐饮和客房方面将有一系列的优惠促销活动，例如歌舞自助餐，幸运大抽奖，临沂老乡特别优惠，天天特价等，我们将把这些信息详尽的传达给客户，切实给他们带来惊喜和实惠，从中也给酒店带来效益。
3 切实贯彻实行“迎进来送出去”的原则。不管是新、老客户，只要来到我们酒店消费，我们一定会用最真诚的笑脸来迎接他们、服务他们。而当他们离开时，我们也一定会笑脸相送。不管消费多少，不管是新客户还是老客户，坚持“迎进来送出去”的原则。
4 借助效益月和旅游旺季的有利时机，加强和外界的联系，积极开拓客源，增加营利。对于任何一个组织来说，要想增加赢利，一是从现有的可户那里得到新的业务而发展；二是通过兼并或收购其他的公司而发展；三是通过吸引新的客户而发展。其中新业务的增长则是最重要的。同样对我们酒店来说，预订并不是内向预订，我们也会积极走出去，和旅行社、旅游公司联系，开拓客源，加强合作互惠互利，增加团队餐的比例。
5 重视客人反馈，加强自身建设。客人用完餐离店并不是我们预订工作的终结，而是另一个新的开始。我们会虚心征求客户的意见和建议，并及时反馈给相应部门采取措施加强建设，为未来的预订工作打好基础。
尊敬的各位领导、各位同仁大家好：我们共实现销售n万元，毛利额达n万元完成总指标的*%，在以后的十个月内，我会抓住清明节、五一国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节、元旦几个大型节假日以及9.24五周年店庆，拟定相适宜的促销计划，力争销售达到预期目标，我还会着重以下几项工作：
一、着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣传
要将顾客当作我们的亲朋好友来服务，因为我们不知道怎样服务上帝却懂得如何服务我们的亲朋好友！对于店助理与组长在退换货或维修商品的过程中，尽量为顾客着想，只要没有损坏原包装，不影响第二次销售在不损害公司利益的前提下尽量最大限度满足顾客的要求。
二、着重商品陈列与卫生清洁，增加商品的附加值
们超市过硬的品牌等都是非常重要的因素，怎样将我们的品牌做的更好更硬，就是要将细节做的更细更好。将每个周一定为卫生清洁日，办公室不定期进行全面检查，陈列方面，要求员工一律按陈列的五大原则，力求美观、便捷。
三、开源节流，加大防损力度，力求更大利润空间
随着全球泾济寒冬的到来，经济危机的浪潮一波波的涌来，目前并没有降低，
以公司为核心推行各种精益化的管理方式，提高效率，降低各种浪费，“随时随地的，上至总经理，下至一名普通员工，都可以从身边的细节小事去做，重在执行，小到一张纸的利用一度电的节约。公司应该倡导所有员工节约的习惯，营造一种降低成本的氛围。结合自己的工作实际，我认为超市应从以下几个方面做好节约工作：
（一）：有效控制人员费用，控制没必要的员工加班，减少加班费的支出。
（二）：对于水电费用，采用节约原则，分时段在不影响正常营业的基础上减少照明的日光灯，控制好空调的开放时间和温度。
（三）：科学计算库存商品，库存商品是占用资金最大的一块。合理的库存可以提高门店的盈利率，库存太少，将增加商品的采购费用，而库存太多，不仅占用大量的资金，而且会产生更多的仓储保管费用，甚至因为商品销售不畅而造成大量的商品损耗。
（四）：广告及促销费用要精打细算，有些广告促销用品要反复利用，或者亲手制作，以节约费用。
（五）：避免不合理损耗，根据商品的特质来避免不合理的损耗，例如，食盐类产品怕潮湿，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鲜冷冻食品。有时商品快要接近保质期时，要果断降价促销，以避免更大的损失。
总之，坚持“开源节流”的原则，加大防损力度，最大限度为公司争取利润。
四、分组制定销售计划，严格实行绩效考核
将每月的销售计划分解到每个组（食品组、非食品组与精品柜），严格实行绩效考核，让员工月收入与销售挂钩，销售好工资拿的高，反之工资就会低，真正体现多劳多得。每个月向全体员工征求促销的好点子，发挥全员积急性，力争完成各项指标。
综合以上几点，结合××店实际，对于充满了挑战的2012年，我有信心带领××店全体员工将销售做的更好，圆满完成各项指标。
店面销售心得篇十七
一、项目介绍。
由于资金有限只有5万元，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。
我的项目是做服装行业，开个女式服装店。
在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，5万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。
二、店面的选址。
很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族，消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突，差异性存在。
店面的租金也不高5000元/月，付三压一，（上海都这样）。找好店面之后，接下来就是要与房东签约。而且，这个动作不能太早，必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为，一旦与房东签约之后，就开始支付房租，自然就会有时间压力。所以，我在与房东签约之前，一切能做的筹备工作与书面数据（包括营业证照的办理等，这里我就不在熬述了），都先准备好了。在与房东签约时，租期最好不要太短，如果只签一年，可能一年后才要开始回收，结果店面却被房东收回去，租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年，即使将来经营出了问题我也可以转租出去（这里的房租一直在涨）。店面承租下来，需要一段装潢期，所以我向房东情商，租金起算的日期让他扣掉装潢期，以降低租金支出。
三、
店面的装潢。
潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。所以，我在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。
店面销售心得篇十八
主要职责：
2、…………。
3、制定pop和宣传折页，跟进和监管商品的陈列，确保终端店面形象符合公司设计要求。
4、展示、陈列道具设计与开发，节庆橱窗布置等；
5、…………。
2004/03—2006/04：深圳市高楷实业有限公司。
所属行业：家居/室内设计/装潢。
企划部店面设计。
主要职责：
1、snoopy“饰品，礼品”kaokai高楷屋店面设计；
2、“菲依尼尼”女装店面。
2002/08—2004/02：阳江市中信广告有限公司。
所属行业：服装/纺织/皮革。
设计部平面设计。
主要职责：招牌,海报,户外广告，包装设计。
教育培训。
1999/09—2002/07：江西广播电视大学绘画，艺术设计大专。
与设计相关的课程主要有：
2.色彩、构成、专业设计、艺术设计理论,装修设计配色;。
…………。
自我评价。
3、有扎实的美术功底,能敏锐捕捉潮流时尚元素，并融入设计中!
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