总结是对过去一段时间的经验和教训进行归纳总结的重要手段。在写总结之前，我们需要先收集和整理相关的信息和材料。下面是一些值得推荐的总结案例，通过阅读可以提高自己的写作水平。
教学主管教学工作总结篇一
小学一年级班主任是一个复合性角色。既是教书育人教师、又是慈祥宽容的慈母，还是xxx孩子王xxx。当孩子对知识充满疑惑时，要给孩子解答疑惑、传授知识;当孩子们需要关心爱护时，班主任应该是一位慈母，给予他们细心的体贴和温暖;当孩子们有了缺点，班主任又该是一位严师，严肃地指出他的不足，并帮助他改正;当孩子邀请你参加游戏时，你又得充当他们的玩伴。于是，我认为班主任工作是一项既艰巨而又辛苦的工作。说其艰巨，是指学生的成长，发展以至能否成为合格人才，班主任起着关键性的作用，说其辛苦，是指每天除了对学生的学习负责以外，还要关心他们的身体、纪律、卫生、安全以及心理健康等情况。下面我就谈几点做法和体会。
一、基本情况。
一(4)班有学生50人，女生24人，男生26人，54%同学自农转城，22%同学父母是进城做生意的;24%的同学是双职工家庭。在学习方面，大部分同学都能认真学习，按时完成作业，有良好的学习习惯。但也有一部分学生纪律松散，学习态度马虎，基础不扎实，成绩不理想。还有四五个学生总是学不会听课，经常讲话、玩东西，没有养成良好的听课习惯。因此，还有很多方面亟待改进。
二、狠抓常规，重点落实。
学生良好的行为习惯的养成不是一节课、一两天说说就行的，它必须贯穿在整个管理过程中。想要管理好整班学生，我首先成立了班干部，让一部分学生管理另一部分学生，充分发挥了学生管理的积极性，带动整个班级进步。从学生进入校门起就让他们开始循序渐进做每天的事情，首先是吃早点，在吃早点时要求学生做到静、快。接着由组长带领学生打扫环境卫生卫生，收交作业。然后班长或者学习委员带领大家早读，慢慢的学生已经养成习惯，他们知道什么时候该做什么事情，老师在不在班干部都会来带领大家做这些常规事情。由于低年级学生自觉性和自控力都比较差，避免不了会出现这样或那样的错误，因此这就需要班主任做耐心细致的思想工作、不能操之过急。于是，我经常利用班会、晨会、课前、课下等一切可以利用的时间对学生中出现的问题进行晓之以理、动之以情、导之以行的及时教育，给他们讲明道理及危害性，从而使学生做到自觉遵守纪律。
三、细节入手，关爱学生。
爱，是教师职业道德的核心，一个班主任要做好本职工作，首先要做到爱学生。xxx感人心者，莫先乎情。xxx工作中，我努力做到于细微处见真情，真诚的关心孩子，热心的帮助孩子。低年级的班主任要带好这些孩子，首先要当个好妈妈，要像他们的妈妈一样爱他们，要拿出自己的爱心去xxx哄xxx他们，xxx骗xxx他们。如新入学的孩子爱玩，我就和他们一起玩，拼图，画画。我帮他们扎头、系红领巾、系鞋带等。这样，孩子们跟我亲热起来了。我还采用各种方法来激励孩子们的积极性，每天给表现最好的小朋友帖小红花，和他们聊天，分享他们的故事等。
四、以身作则，做好示范。
五、正确运用表扬与批评。
说到表扬，那就要及时、准确。因为xxx好孩子是夸出来的xxx。例如，当我看到一个孩子主动帮老师收拾书桌时，就会当众说：xxx某某某同学真能干。xxx看哪个同学主动帮助别人时，则更要表扬：xxx瞧，某某同学多会团结同学呀!他的朋友一定会越来越多!xxx这样表扬后，班里课间擦黑板、倒垃圾等活大家都抢着干，同学之间矛盾他们也能主动道歉、解决。
说到批评，老师更要讲究方法。现在孩子娇生惯养，只看得到自己的优点，看不到自己的不足。比如：有的孩子回家忘记做作业了，来到学校里，我首先让他明白忘记做作业是自己错了，这种错误是由于自己的态度不端正造成的，所以必须受到惩罚，这个惩罚就是帮助大家打扫卫生，孩子只能接受。还有的孩子开火车读生字不专心，接不上别的同学，我的惩罚是一直站到下一次你读正确为止，慢慢的班里同学都知道，犯了错误是要付出代价的，大家尽力不去犯错误，这样一来整个班风都良好了。
六、抓住优点，激励成长。
每个学生都有潜力，能否发挥他们的潜力关键就在于老师能否帮助他们树立起克服困难的信心和勇气。我班的白鑫元，成绩很好，就是写字太丑了，东倒西歪不说，还大个大个，总是占格。我跟妈妈交流好多次，妈妈无奈的说买了字帖使劲练习了，就是不见效果。一天下课后我故意走到他身边说：xxx小白同学成绩很好，如果能把字写工整、写小点就好了。xxx第二天，他的字果然写的很工整，而且也不占格子了，我立刻在全班表扬了他，学校评选最佳进步奖，大家都评给他，后来他的字果然写得好了，妈妈见到我就说，还是周老师有魅力，小白每次作业都很认真，说老师和同学们那么信任他，最佳进步奖都给他了，他不想让大家失望。xxx让孩子永远生活在希望之中xxx我相信它所起的巨大作用是不可抵挡的。
总之，小学班主任工作是一项很繁杂的工作，每个班主任都有过酸甜苦辣，特别是小学低年级的班主任，既是老师，又是保姆，要带好一班孩子，教育好一班人，确实不容易。但小学低年级又是学生刚跨入校门，接受人生观世界观的起始阶段，因而，小学低年级班主任的工作是十分重要而光荣的。我觉得只要自己充满爱心，关心和爱护他们，并严格地要求和教育他们，爱中有严，严中有爱，爱严结合，细致入微，一定会到达令人满意的效果。
教学主管教学工作总结篇二
1.按计划及时,保质,保量完成工作任务及其成效。
2012下半年加入左岸服饰品质部。接受公司上级领导通知，加强我司的品质品控，一定要保质保量按时完成任务。在工作中虽然加强了力度，由其客户单量多的时候，产品质量问题和出货期在生产中还是很难避免。还是给公司带来不便的问题。在十二月份代理商投诉我司的羽绒产品存在严重品质问题，一款羽绒服跑绒这使和客户沟通尴尬场面。也许客户会对我司产品质量和态度表示怀疑。经过公司上级领导出面，解决了此次质量问题，也对我们做品质的员工一个深刻教训，工作中一个小小失误产生了品质问题会给客户带来非常不好的印象，这会使公司的形象在客户的心目中大幅度的降低。产品质量，是公司品牌效应的前提，公司服装产品的质量工作责任重大，任务艰巨，在今后，将会以责任心和使命感，把左岸公司质量工作在上一个新的台阶，为公司经济发展。
2.未达到计划的目标任务及其执行情况。
半年工作中，工作还是有不少的欠缺，在批办时的失误，在收货标准，还是要向上级领导和同事学习。自己的一些不足的地方也给领导和客户还来一些麻烦。自我在进公司的半年中所学了解品质品控的知识。服装行业在不断的变化和提升，还要请教其他服装客户专业人士和公司领导学习更好专业的技能要自我提升，在今后的工作中发挥好自己所学的知识。让今后的工作进展更加顺利。把误差降到最低。勇于负责精神，勇于承担责任，用专心专注的态度，配合共赢的局格。
3.计划外工作任务及其完成情况。
在工作中我们要先给自己规定工作方案。如：批办审核失误，验货大意都会给公司或客户带来损失。无论在什么样的岗位都要做周计划，完成当天工作，做好第二天的计划。避免工作中带来不必要的损失。在工作中凡事都要谨慎，在我工作中不能明确的问题还是要请教同事和领导，尽量不要把工作量加到领导和其他同事。在这方面我还要自我提升。在工作外的情况下要多和同事和领导沟通学习，让自己在工作中有所更好的帮助。
教学主管教学工作总结篇三
随着上半年工作的结束，我也在各种方面都收获到了不少新的认识，不仅仅是个人方面的，也有对商场各区域员工以及某某商场各个方面增加了解。
如今，简单的看看我在上半年的工作情况，通过在某某商场的锻炼和学习，我不仅大大的替身了的自己的各项能力，加强了自身的沟通技巧，还熟悉了很多和某某x商品相关的技巧。而且作为主管，在管理方面我也有了很大的收获。对我个人我而言在某某的工作不仅仅是对工作的提升，更是自我的一种成长。以下是我上半年来的个人总结：
一、个人情况。
在上半年来，我在工作方面有了很大的改变。这不仅仅体现在我的工作能力方面，更是在思想和自我的认识上改变了我。
首先，作为一名想想商场的员工，我在思想上大大的坚定了自己的目标。从个人的小目标开始，一步步的去确立自己的方向，认定自己的目标和梦想，并切实的贴合商场的发展方向，积极的在工作的贡献自己的力量。
其次，在工作方面，我在近期的工作中着重注意反省自己，通过对过去工作方式的反省以及在空闲中对自己的学习来不断的改进自己。通过对自己的强化反省，我认识到自身有很多的问题存在，并且这些牢固的问题并非是一朝一夕能全部清除干净的。但尽管有这么的多的问题，但我还是很高兴，因为我找到了这些目标，我有了方向。在认识到了的自己的问题之后，我也及时的对自己进行了改正和加强，及时的纠正了的自己的错误。
此外，我还通过学习加强了自己的管理能力，让自己在员工的管理上能更有目的，更有计划的做好管理工作。
二、工作情况。
在上半年的工作中，我在工作方面完成的较为顺利。不仅通过对自我的学习提升了自身的工作能力，还积极的开展了不少员工的培训，不仅大大的提升了我们某某商场员工的服务能力，还提升了整体的销售水平。
并且，通过在之后对管理方面要求的加强，某某商场的的员工在积极性上也有了很多的进步。让x月至今的业绩有了很多的提升。
半年来，尽管有很多的问题和错误，但我们一直都在努力让某某商场变的更好！为此目的，在接下来半年里，我们也会继续努力，加强工作！
教学主管教学工作总结篇四
本学期以来，我们中学教导处认真学习和贯彻党的xx届三中四中全会精神，以实践“三个代表”重要思想和持续xxx员先进性教育为指导，围绕教育教学这个中心，进一步提高教师教学教研业务潜力，以全面实施新“课改”为突破口，贯彻执行集团公司“深化教育改革、建立温馨校园”文件精神，创造性的开展工作，在教育教学工作中取得了新的成绩，取得了教育教学工作新的业绩。现将主要工作总结如下：
一、适应新形势的发展要求，认真贯彻“三个代表”重要思想。
持续xxx员先进性，努力学习党的基本知识和现代教学理论，狠抓教导处的自身建设，提高教育教学科研的潜力。教导处现有成员3人，为了适应新形势的发展要求，不断提高自身素养和业务潜力，教导处成员平时抽时间学习有关教育教学理论，以新的教育理念武装头脑，xxx员根据上级党组织安排，认真学习党的理论和知识。工作中，教导处成员经常不定期召开教学教研碰头会，及时交流教学经验，分析问题、及时解决问题，有重大事项及时向校领导请示汇报;不断总结前段的工作，研究和部署安排下一阶段的工作和任务。团结互助，尽心尽责，该做的工作提前思考、做在前面，创造性的开展各项工作。每一天坚持早来晚走，坚持早七点之前到校，检查各班晨读状况;下午学生离校以后再下班;晚自习值班做到来在师生前，走在师生后，检查教室的门窗、电源，保证学校安全。上班时间不外出。熟悉教育教学业务，具有讲课、评课和指导教研教改、教育科研工作的潜力，尽可能多深入课堂听课。同时，以身作则，教好自己所任的课程，在教师中起到了模范带头的作用和xxx员示范作用。
二、提高教师的教育自觉性，使教师养成良好的教育教学习惯。
教导处成员和学校领导的要求和以身作则，各班主任、语文和英语任课教师绝大多数都能在早7：00以前到校，指导学生搞好晨读，其他教师早到校的也不在少数。教导处成员坚持每一天分头查早读，坚持每节课检查教师上课和自习状况，有效的杜绝了教学事故的发生;晚自习值班制度坚持的也很正常。
三、带领全体中学教师群众学习走进新课程，继续推进“课改”的各项工作。
本学期我们继续加强教师的教育理论学习，教师们继续学习《基础教育课程改革纲要》和《走进新课程》，学习本学科新《课标》。根据教培部工作要求，我们组织教师群众学习《走进新课程》，制定教学计划，教导主任上课，教师们都认真做了读书笔记。学校成立了“课改”工作领导小组，校领导任组长，教导处成员任成员，各“课改”教师全部参加，明确职责，强化管理。备课和教学面向全体学生，切实做到“为了每一个学生的发展”而施教;加强教学研究，狠抓过程落实。备课、讲课、听课和评课都以新“课改”为标准，教师们利用教研活动时间切磋教学技术，改革旧的教育教学理念。此刻新的教学理念深入人心，“课改”工作扎实稳步的向前推进。
四、建立温馨校园，争做礼貌师生。
本学期，教导处根据公司“深化教育管理，建立温馨校园的要求抓好教与学的各个环节。首先，学校和教导处带领教师反复学习公司文件精神，吃透文件精神，明确职责，分工到人，有力的提高了教师的主动性和参与性。其次，教导处多次召开中学全体教师会议，向每个教师布置任务，明确职责，规定：必须要按照文件精神去做，哪个教师出了问题，就要追究哪个教师的职责。要求教师们高标准、严要求，高质量的完成工作任务。第三，全面落实党的教育方针，认真实施素质教育。在教学中开齐课程，开足课时，包括音乐、体育、美术、信息技术课都正常开课，科学安排课程表，以保证学生每一天有一节课的体育活动时间。面向全体学生，不定期检查了教师的教学计划、教案、作业批改记录、学生作业、教研活动记录、课后辅导纪录，开展评教评学调查，并举行了教案和作业展览。学校没有使用过盗版教学教辅材料。透过各种检查，对每个教师的教学等状况都做了记录，作为考核教师的依据。
在今后的工作中，我们中学教导处要在学校的领导下，深入学习现代化的教育教学理论，不断提高自身业务素质，以自己的良好形象鼓舞和感染周围的教师和学生，与全体教师一道，同心同德、尽心尽力、兢兢业业干好本职工作，力争使我校教育教学工作再上一个新台阶。建立温馨校园工作再上新水平。
教学主管教学工作总结篇五
1.具有坚定的事业心和强烈的责任感，牢固树立服务第一的思想，勇于开展批评和自我批评，做到吃苦在前，享受在后，以良好的形象去影响带动全体师生。
2.要有坚定正确的政治方向，坚持按党的方针政策办事，有强烈的改革意识。刻苦学习政治经济学、教育学、心理学、美学及学校管理等方面的基础理论知识，逐步精通本部门业务知识。
4.认真贯彻实施校党总支、校务委员会、校行政会议的决议，按个人分管的范围，负责组织全校的教育、教学、总务、体育卫生等行政业务工作，就全校的各项工作，对党和政府负责，对全体师生负责，同时也要对校长负责。
5.负责制订本部门工作计划，并负责对自己下属部门工作计划的布置、指导、监督、实施工作，认真搞好各阶段工作总结（重点是期中、期末）。
6.协助校长搞好对全校教职员工的聘任工作，合理安排各部门人事，对学校重大决策要做到多谋善断，敢于负责。
7.按分工每周值班两次，在校住宿一天。值班期间，对学校工作要全面负责，掌握早晚自习，教师辅导、门卫、舍务、食堂等各岗位人员履行职责情况，记好带班记录，处理临时事故，掌握好班主任到校及学生早操、违纪等情况。
8.坚持参加间操，掌握师生参加间操的情况，要按分工参加教研组教研活动，并做好记录。
9.分管教学副校长每学期听课要在50节以上，每学期召开学生座谈会5次以上，教研组长会每月一次。
10.抓好教学档案的建设工作。分管学校安全工作的副校长职责。
安全工作职责。
1.组织实施上级有关安全工作意见，制定学校安全工作计划、措施及各种规章制度；
6.负责协调学生接送车的工作，指导具体做好相关工作；
7.与有关部门取得联系，综合整治校园及周边治安环境；
9.接受并处理学校安全工作紧急情况信息；
10.完成上级交办的其它安全工作任务，并做好安全工作总结。
德育岗位工作职责。
1.负责制定并实施学生政治思想教育工作计划，组织开展学生的政治思想教育工作，并及时检查、落实、总结。
2.经常了解和检查学生执行《中学生守则》及《中学生日常行为规范》落实的情况和学生校内外思想品德情况。
3.根据学生年龄特征，坚持对学生进行四项基本原则、正确的政治方向、爱国主义、集体主义、民主与法制和共产主义道德品质和文明礼貌教育。
3.组织优秀班集体、优秀学生班干部、三好学生的评定、奖励工作。4.抓好校学生会学生干部以及班委会学生干部的培训工作。
5.指导和检查政教处主任、年级组长工作。
6.审查政教处、年级组长贯彻执行学校教育工作计划和开展思想政治教育工作的情况。
7.组织年级组长、班主任学习《教育学》、《心理学》及上级有关思想政治工作文件，提高教育教学管理水平和理论科研水平。
8.深入年级、班级开展调查研究，了解学生思想状况及开展教育工作的情况，帮助年级组长、班主任总结教育工作经验，改进教育方法，提高工作质量。9.及时了解和掌握学生思想状况，指导和检查年级组、班主任转化教育部分有缺憾生的情况。总结积累推广转化教育工作的经验。
教学主管教学工作总结篇六
一年来，我校教育教学常规工作管理始终以“严”、“实”、“细”、“恒”、“活”、“新”为原则。2016年开学，我校把加强制度建设，细化管理要求，严把教学活动质量关，启动内部活力，注重内涵发展，努力实现教学质量的提高作为工作重点。在做好日常常规管理的各项工作的同时，继续加大对各项常规工作的检查力度，以保证教学质量的提高。
进一步落实教学活动的中心地位，促进教学质量的稳步提高是重中之重。牢固树立以教学为中心的思想，切实加大对教学工作的管理和调控力度。
1、各教研组以及各位任课教师，开学初认真深入的分析和反思我们的实际情况，查找原因，探讨适合我校学情的有效的教学方法，以课堂教学为重点，全面深化教学改革，进一步提高教学效率。
2、善于用情感化的管理凝聚人，用积极的评价引导人，用精神文化力量激励人。本学期，学校结合老沙湾地域特色和学生实际情况，在原有的校园文化基础上着手打造以“书香古镇老沙湾”为主题的学校文化。学校文化是学校的灵魂，校园文化是一所学校的灵魂，它在潜移默化中影响着师生的思维、品质与行为。我校的联盟学校三小的墨香，五中的生命课堂，对我们的启示很大。要想提高教学水平，仅仅靠教师教是不够的，更需要有浓郁的学习氛围的滋养，积极的校园文化的支撑，因此，必须大力加强校园文化建设。
3、校领导分工跟班，深入教研组、班集体，做好教研员和指导员。一年来，学校领导经常地深入教研组、班集体、深入老师和学生中间，了解情况、发现和解决问题、参与教学教研活动，既当指挥员又当战斗员，切实发挥其应有的旗手和表率作用，让全体师生向自己看齐，学校的学校的教研工作扎实开展。
4、实施目标管理。根据学校的安排，教务处制定出各学科的任务目标，广大教师要确保完成目标，使教学质量有切实提升。对完不成目标、教学质量下滑的学科，将进行整改追责。
二、切实加强常规教研工作,提高教研实效。
全面落实教学常规，是加强教学过程管理、提高教学质量的前提和基础。本学年，我校继续深化“校委会——教务处——教研组——教师”四级一线的教学常规管理检查系统，结合《沙湾县中小学教学常规管理办法》和《老沙湾镇中心学校教学工作管理制度汇编》进一步规范学校教学管理和教师教学行为，加强常规教研工作，建立强烈的有效意识，在有效上下功夫，做文章。
1、开学各项工作计划要在“实效”上做文章。计划不贪多求全，但要有重点，要具体到每一周、每个人。工作时要严格按计划执行，定下来的事一定要做到，做不到就要追查原因，形成好的工作纪律和作风。
2、备课在“有用”上下功夫。加强集体备课研究，建立“集体备课、资源共享、取长补短、课后反思”的备课制度，充分发挥教师的集体智慧，提高教学设计的整体水平。
3、上课在“有效”上动心思。加强课堂教学监管，严格开展推门听课、随堂听课制度，最大限度发掘学生潜能和教师智慧，充分利用好课堂的每一分钟，不浪费一分一秒，广大教师要经常深入课堂，坚持参加听评课活动。
4、作业在“规范”上动脑筋。作业布置要科学、合理，提倡布置探究性、实践性、阶段性的家庭作业；双休日、节假日要布置适量的作业，每次作业都要精选精编，认真批改，讲评到位，做到精选、精练、精批、精改。
5、常规检查在“指导”上想办法。要改变那种只重数量不重质量的现象。针对常规检查中发现的问题，要书面反馈给教师，及时拿出有指导性和针对性的意见，切实提高服务质量。
6、充分发挥教研组织的作用，坚持以校本教研为重点，积极开展教研活动，实现“以研促教、以研促质”的目的。坚持狠抓教育教学常规管理，重过程、看质量，各级领导经常深入课堂听、评课，抓好各教师、各学科薄弱环节的指导。
7、本学年，我校围绕本学区优生大量流失、学困生多、教师紧缺的现状，结合新课程理念探索学校有效教学工作的开展策略。通过活动，努力改变教师教学和学生学习的方式，重视学生的学法指导，因材施教，面向全体学生，促进每个学生的发展。
三、下一步工作打算。
学校的校本研训还需进一步加强，教师培养特别是青年教师的培养力度要加强。学校将继续大力开展青年教师培养活动，结合我校青蓝工程一帮一活动，切实提高我校教师的综合素质。
进一步完善教师课堂评价制度，尝试让学生参与到相关的评价活动之中，将学生的接受程度作为教师上课效果的评判标准之一，全面、客观地进行教师课堂效率评级，建立教师教学成长评估制度，促进教师思变，提高教师课堂效率，从而促进学校教学水平的提高。
我校的校本课程亟待开发，学校已经成立了校本课程开发工作小组，结合老沙湾镇的乡土文化资源，开发一本适合我校学生的校本教材，促进学生了解家乡、热爱家乡，启迪学生成长，激励学生成才。
在今后的工作中，我们还须努力，发扬优点，正视不足，克服困难，迎难而上，努力把教学教研工作做得更好更扎实。相信有上级领导的关心和支持，有全体老师的不懈努力，老沙湾的教育定会及早迎来复兴的曙光。
老沙湾镇中心学校。
2017.1.11。
教学主管教学工作总结篇七
临汾信合文秘脱产培训班在学院领导的正确领导下，经过六个月的不懈努力，全体学员圆满结业，教学管理工作取得了良好的成绩。下面将脱产培训班半年来的工作具体总结如下：
（一）领导重视，积极准备。
20xx年7月份，在接到脱产培训班任务后，学院领导高度重视，责成我为培训班班主任，全面负责班内教学管理工作，根据学院安排，我主要做好课程安排和硬件设施建设两方面工作。
1、科学安排课程，预约任课教师。
在课程安排方面，学院专家组设完课程后，由我发给临汾办事处经过多次协调，共同制定出了课程设。之后，我迅速与所有任课老师取得联系磋商授课事宜,最终敲定授课时间,制定出课程表。为脱产培训课程的顺利开展打下坚实基础。
2、监督装修教室，妥善安排宿舍一是设教室。经学院领导研究,确定a118教室为脱产培训班固定教室，我对教室的装修工程进行了全程监督，包括桌椅安、墙面粉刷、多媒体教学设备安装调试等。为培训班教学做好硬件保障。
二是布宿舍。学院在考虑到参训学员均为成年人，因此在住宿方面进行了调整，将原有宿舍进行重新装修，购新床、桌椅板凳等，为学员们营造一个温馨的居住环境。
（二）学生管理，细致入微1、及时掌握学员学习情况。
自培训班8月12日开班以来，每节课我都随堂听讲，及时了解学员学习情况，如：该门课程针对实际工作是否具有实用性；任课老师授课风格能否接受；教学方法如何改进等问题。并根据实际情况，上报学院对部分课程适时做出调整，以保证学员能学到与实际工作联系紧密、可操作性强的课程。
2、经常关心学员生活状况。
及时向学员了解生活方面的问题，保证学员食宿、水电供应，如协调食堂增添山西风味窗口；及时补充学员水卡、电卡余额等，确保学员的生活质量。
（三）及时总结，不断改进。
为做好脱产培训班的教学管理工作，我将每天的工作都记录到工作日志中，把学员上课情况、生活问题、提出建议等详细登记，并及时归纳总结，发现存在问题，改进工作方法。
本次脱产培训班能够圆满完成教学任务，最重要的是建立了良好的沟通机制，使得各项工作衔接紧密，进展顺利。
1、与学员组织沟通。
积极参加学员党小组和班委会组织的会议，与学员组织、学员代表进行深入交流，研究解决学员在学习和生活方面的实际问题。
2、与任课老师沟通。
经常利用课下时间与授课老师沟通，给他们传达学员的需求及建议，共同探讨，改进教学方式，使学员们真正达到增识提能的效果。
3、与学院领导沟通。
做到定期向学院领导汇报教学管理工作情况，让领导及时了解脱产培训班的信息，全面了解学员学习情况。
4、与临汾办事处沟通。
我定期与临汾办事处相关领导保持联系，及时告知脱产培训班的学习开展情况，并根据临汾办事处的需求，适时对培训班教学计划做出调整。
虽然脱产培训班完成了学院安排的教学任务，但自身在教学管理过程中还存在一些短板和不足，具体表现为：
1、教学管理经验不足。
因为接触教学管理时间短，对此项工作缺乏理论和实战经验，在实际工作中总是事必躬亲，没有充分发挥学员党小组和班委会作用，出现了顾此失彼的现象。
2、了解学员情况不深入。
因为脱产培训班学员均为有工作经验的成年人，在学员管理过程中，总是注重在教室中，了解学员各方面情况，很少到学员宿舍深入了解学员思想动态方面的问题，以至于不能全面把握学员情况。
临汾信合北秘脱产培训班的工作已画上圆满的句号，在今后的教学管理工作中，我将时刻本着“坚持不懈、尽职尽责”的工作态度，做好以下几点:。
1、总结经验，再接再厉。
经过半年的脱产培训班班主任工作经历，我在教学管理工作方面积累了许多经验，在下一步的工作中，要以此为基石，不断改进工作方法提高工作效能。
2、努力学习，提升素质。
吃苦耐劳是做好教师本职工作的法宝，兢兢业业是为人师表的崇高品质。在今后从教的事业中，我将以此为立足点，不断努力，不断进取，为北京高等秘书研修学院的发展壮大奉献自己的力量。
教学主管教学工作总结篇八
教学工作是学校的中心工作。在学校的全部工作中，教学工作所占的时间最多，所占的份量最重，而教育质量又是学校发展的生命线。本学期学校以教育局常规管理重落实活动为重点，以提高教学质量为中心，以培养合格学生为目标，加强了师资建设和班务建设；在教师中积极开展教研活动、教改活动；认真落实和完善国家课程计划；落实教学奖惩制度；狠抓上课迟到、早退、辅导敷衍了事、备课流于形式、作业不讲实效等歪风邪气；严格考勤制度、教职工及班级考核制度、教职工奖惩制度；严明考试纪律，培养学生自觉学习、独立完成作业的习惯。
为了搞好教学工作，提高教学质量，我校着重抓了以下几项工作：
我校尽管地处偏僻、人员紧缺，但是我们仍然按照省中小学管理规范的要求，按照国家教育部《课程计划》，开设开全了全部课程，开足规定教时。教师按教学大纲和教材进行教学，严格执行国家课程的同时，学校严格管理，以保证全部课程特别是音、体、美、信等课程的落实和质量的提高。但是由于朱洁、房慧明、邢茜云三位女教师请产假，王静老师途中调出，沈春燕老师病假。导致人员紧张，个别班级的历史或美术课在周课时上做了点调整。将两操一活动纳入正常的教学管理轨道。课间操班主任和分管年级的领导深入班级进行检查；眼保健操由上课的教师负责督促落实，值班领导检查；活动课全部安排学生走出教室，到操场进行活动。减轻学生的心理压力，促使学生主动发展，对全面提高学生的综合素质起了不可低估的作用。
教学常规是提高教学质量的保证。我校以《教学常规量化评估》为准则，重环节、讲过程、看实效。教务处把抽查、检查教师的备课、上课、作业辅导作为中心工作来抓，以确保教学工作的顺序进行。
本学期常规检查教学业务四次，每次都由教导处进行认真的情况汇总，并在当周的周三晚上业务学习时间，进行全面的通报总结。为了防止老师听课闭门造车，教导处本学期开始，借鉴兄弟学校的做法，实行听课证制度。经查教师的听课均达到了每周一节，年轻教师和教研组长、分管教学的领导每周听课均达到了2节以上。每天上下午各进行一次课堂教学巡察，对教师按课节上课的落实情况进行落实。同时发挥教研组的张力，让教研尽力走向自觉。在教导处的引领下，积极准备和要求上公开课的多了，不愿意上公开课的现象没有了；自觉听课的老师比以前多了，为了听课而听课的老师少了；评课时主动发言的多了，静听静坐的老师少了；教研活动在内容和形式上均有较大幅度的提高。
在教师的备课上，我们积极推出集体备课的模式，初三年和初一、初二的部分学科实行了集体备课，教导处周主任负责统领监控。在课前先行集体商讨每周上课内容、讨论教材教法、安排作业布置等，后由主备人先出切实可行的教案，然后有同教材的老师共同分享，结合自己的班级实际写出二次备课，经检查大多数备课组落实较好。但也发现个别教师在二次备课上用功不深入，敷衍搪塞，流于形式，这将在今后的教学管理中进一步严格要求和规范。
在学生的作业管理上，我们改变了原来的检查方法和形式，深入教师办公桌上、深入班级学生座位上进行随机检查。这样不仅可以了解到学生作业的真实情况，更重要的是提高了教师布置作业、批改作业的自觉性和责任感，也杜绝了弄虚作假的现象。
在抓课堂教学效率上，我们力求向45分钟要高质量。除随机检查教师课堂教学情况外，还经常深入班级进行听课，课后及时找上课教师进行交流。早自习辅导继续实行课前早知道制度，每天在早读课上课前，有课代表负责将本节课要读的内容，提前写字黑板上，教导处纪主任每天检查检查落实，经过近一学年的训练强化，这种习惯已经基本养成。为了调动学生的学习主动性，培养学生学习的自觉性，教导处有计划的安排了科任教师在双休日内，给学生布置适量的书面作业，周五放学前下发，周一早上来进行检查督促，对作业存在的问题作好详细记录，及时对问题学生予以批评教育和纠正，并将检查的结果形成文字材料，通报到班级和个人。寄宿生的晚自习辅导，老师入班及时，讲方法，重实效。要将课内辅导与课外辅导相结合，集体辅导、个人辅导相结合，有计划、有步骤地给学生进行帮助，不仅保证了在校学生的安全，也提高学生的整体素质。
1、学校领导大力支持教研活动，在费用上最大限度的予以解决，所以我们积极响应市、县两级业务主管部门的号召，派员参加上级教科研活动，只要是有活动、有通知，我校必安排教师参加。据不完全统计，本学期共派出参加市、县活动的教师50余人次，牵扯到的学科有语文、数学、外语、化学、物理、政治、历史、信息技术、美术等。
2、组织新毕业教师汇报课、青年教师研讨课活动。相关的每位教师，都精心设计一节课，然后进行展示，教导处与教研组长负责具体组织，从第三周开始，到第十八周，贯穿了整个学期，共有32位教师分别上了公开课。每次上课均以教研组为单位，进行集体备课。先有开课老师说课，再由其他教师以假如我上这节课......为题，进行探究性发言并提出改进意见，后开课教师在二次备课走进课堂，听课结束当晚全组人员在一起坐下来认真评课。可以说每一节课既是个人之作，又有集体智慧的结晶，通过几个反复使上课教师得到了锻炼，使全组教师得到了提高，以一带多，全面提高了教师课堂教学能力，间接推动了教学改革的进程，是个非常成功的教学活动。。
3、在全县教师基本功大赛中，周国锋、赵丽、韩梅玲分别获得二等奖、三等奖。在数学命题解题比赛中，肖朋、朱亮、谢超、吴新广等老师分别获二等奖和三等奖。遗憾的是没有得到一等奖的老师，就说明我校教师在基本功上还需要下苦功夫、下大力气。
4、搭建校际交流平台，促进教师快速成长。
我们通过走出去，请进来，积极为提高教师专业教学水平搭建平台。
（1）3月13日我们带领初一、初二23位教师到本县新世纪中学进行观摩听课。
（2）3月23日我们带领初三年级19位教师到本县庆安中学进行中考复习集体备课。
（3）3月2号我们邀请江阴市峭岐中学一行16人来我校进行教学指导和交流，该校张丽娟、黄陆珍老师并为我们带来了语文、数学示范课课各一节。
（4）4月12日我们带领赵莉等17位青年教师前往江阴市峭岐中学搞同课异构教学交流活动，我校派出赵丽、吴艳红、朱亮三位老师上课。
校校联合教研活动不仅给教师提供了锻炼提高的机会，而且通过这个平台，两校教师增进了了解，加深了友谊，为今后持续的、全方位的、深层次的交流学习打下了良好的基础。我校老师一致认为此次校际教研联动，为我们提供了一次集体教研的机会，也使每一位老师受益良多，在下阶段的教学工作中，本着简单实在，深入浅出，有所突破、有所创新为教学工作的目标，以此来提高我们的课堂教学效率。
初三毕业班是初中阶段的关键时刻，其教学质量是学校整体教学水平的集中体现，抓好初三教学管理与毕业班的工作非常重要。我校本学期先后两次召开初三毕业班的任课教师会，分析教学现状，分析学情现状，分析学生现状，进一步统一思想，统一步调，明确目标，确定措施，增添信心，为夺取今年中考的胜利给老师们鼓劲、加油！本届初三学生的学习基础和学习能力参差不齐，面对学生中存在的各种压力，不管优生还是学困生，如果不加以正确的引导，学生的学习就会陷入被动和盲目。我们通过召开学生会议、班主任对学生进行理想前途教育，进行中学生日常行为规范教育，通过班会课来强化学生的自我管理意识，通过活动来提高学生的向心力，以学生为本，以学习为本，以安全为本，重点抓学生的养成习惯，特别注重学生学习习惯和学习状态的调整。使每一个初三学生都平平安安的完成学习任务，顺利的送走了本届学生，我们期待的是中考的辉煌成绩。
1、课外活动课最好由学校有组织有计划的安排，实现由随机无序到正常规范的转化。
2、业务检查形式需要进一步规范，充分发挥教导处职能。建议校长室从下学期要求，全校教师的教学业务改为由教导处统一检查。目前是有分管教研组的领导进行检查的，由于牵扯到的领导较多，加之各人的责任心不同，还有每人的衡量标准不一，所以会出现不负责送人情的现象，致使一些老师，有的还是平时较好的老师，都业务不全，业务不够。（在今年教育局的业务检查中就发现此类问题）。
3、教研制度有待完善，督促力度有待加强，即使安排下去的工作，也有老师不当回事，没有认真执行。还有教师的主动参与意识缺乏，在研究课的研究方面做的不好，疲于应付。
4、部分教师的工作责任心不强，竞争意识淡薄，大多教师都以工作换饭吃的心态，过一天算一天，敬业精神不足，没有能把个人的教育教学工作及学校的发展当作重要的大事来对待，所以在全县的教师业务及基本功大赛中不能崭露头角，缺乏一等奖人才。
5、学生的求学意识淡薄，不思学习者越来越多。家长及社会对孩子的读书意识淡薄，金钱意识较浓，护短心里较重，导致学生管理难度加大，流生相对较多。建议每学期至少召开一次家长会，加强家校联系，提高家长素质，充分发挥立体教育的功效。
几多耕耘，几多收获。只有辛勤耕耘，才有可喜的收获。我相信，通过更高质量的常规教学管理和全体教师员工的勤奋工作，努力拼搏，今后我们学校的教学质量一定会硕果累累，捷报频传的。
教学主管教学工作总结篇九
各位领导、各位同事：
大家好!
能在这里和大家一起探讨工作、总结经验，使我感到非常荣幸，2009年7月1日__好家园与__升超市合并，2009年9月20日，因工作需要，我从非食区调到生鲜区任部门负责人。经营方式的不同，让我有了很大的压力，但在超市领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名负责人的职责，圆满完成了各项任务，得到领导的肯定和同事们的好评。在负责__市店生鲜部期间运转良好，在同事们的团结和努力下，使生鲜区的销售有了明显的改善。
促销计划。对成功的开业奠定了坚实的基础。并使我__市店生鲜部在开业第一天销售达到元，销售毛利元,销售占比的好成绩。近两个月见习主管工作，让我看到了美好家园充满激情与挑战的团队，以及诚实做人、精明做事、勤奋工作、追求美好的企业文化精神。作为见习主管的我，很多时候也很茫然，但总能在困难之时得到领导和同事的支持和帮助，使我收获很大，感触很深。
一、__好家园生鲜销售的基本情况。
生鲜实现销售______万元，增长幅度为______%，实现毛利________万多元，同比增长______万多元，增幅____%，在非常困难的局面下取得这个成绩与美好家园认真贯彻集团公司“廉洁、高效、优质、低成本”的工作方针是分不开的。
如何确保生鲜区持续良好的发展，如何在更加激烈的市场竞争和新的竞争力不断分流客源的情况下，巩固基础，保持可持续发展，我们围绕工作方针主要做了以下几件事：
1、调整品牌结构和经营方式，新引进南北干货(果脯、密饯、水产干货、干花、炖料)形成卖场新的增长点。挖掘成长期商品，保证了低温奶制品的持续高增长;欧亚、来思尔、海子(云南本地著名品牌)双汇、思念、三全、龙凤等强势商品的引进优化了卖场品牌形象。
客感受到季节的变化。对于散米、鸡蛋、速冻汤圆、水饺制品的陈列布局及时调整满足了消费者的购卖需求。
二、履行的工作职责。
1、加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗。加强员工培训，并让员工清楚收货的注意事项，退货的注意事项，对保质期定期检查，对不能退换的临期商品及时反馈，并采取一些补救措施。
我们目前的主要工作是等学习标准门店的商品经营和管理，主要学习内容包括：(1)、加强零售理论知识的学习,不断提高为广大顾客服务的意识;努力钻研零售专业知识,不断提高服务的技能。(2)学习商品的进货及陈列管理，维护、管理好超市职责区域，做到商品新鲜、品种齐全、质量可靠、价格合理。(3)学习制订进货计划，以及商品的退货和报损的检查。
三、工作中的几点体会和认识。
在培训中我们要学的最重要就是商品管理，包括商品的陈列管理，促销管理，价格管理等。所以我们必须保持归零心态，从自身开始，从头干起，从各方面加强自己。做为见习主管来说，我认为应从几方面提升自己：首先，不断加强自身的学习，努力提高工管理能力。其次，发挥表率作用，身先士卒。最后，坚持原则，按要求办事。
四、存在的问题。
一个多月，虽然在工作中取得了一定的成绩，但还存在着很多不足，我不希望这些方面制约了我个人的发展和工作上的开拓创新，所以需进一步的努力学习实践。首先是零售理论知识学习还不够。由于整天在卖场工作，忽视了个人的理论学习，另外在学习上还欠缺多问，导致我们对零售专业程度掌握进度慢。其次是工作中有时急躁情绪克服不够。偶尔时间任务重，要求标准高，有时急于完成工作任务，抱怨、急躁等现象有所表现，表现出心态调整还不够完整，希望逐渐改变这些现状。
五、以后的工作期望。
接下来，我希望秉承“合力同心，共创辉煌”的核心价值观，在食品主管和组长的带领下，积极学习相关方面的管理工作，使自己逐渐走向成功：(1)商品陈列管理，包括生鲜商品的陈列和非生鲜商品的陈列，主要加强学习货架商品、端架商品和堆头商品的陈列标准和陈列方法。(2)商品订退货流程管理，包括订货流程管理和退货流程管理，尤其期望了解电脑自动订货流程，以及手工制单退货流程知识。(3)超市营运基本管理，包括如何树立合力超市天天低价的价格形象，如何树立合力超市丰富新鲜的环境形象，如何树立“始于需求，止于需求”的社区形象，以及熟悉超市相关的营运管理指标。
做好营销文章，积极扩销创利。在营销部的大力支持下，
超市着手实施八月十五中秋节，十一黄金周的大型活动和各双休日及常规节日的自主性营销活动及针对各竞争势力的对抗性营销活动。
3：通过严格食品质价管理，不满意就退换的售后和频繁的员工技能培训确保了服务优质;通过完善商品陈列，优化卖场布局，烘托节日气氛确保了购物环境好;通过安全隐患的自查自改，完善防损体系确保了卖场安全经营;通过严格的绩效考核和三工考核确保了分配合理，员工收入好。
4：狠抓精细化管理工作。超市经历了连续几年的高增长，大刀阔斧的蛮劲和精耕细作相比，后者成效更为突出。我们通过晨会组织全员学习《细节决定成败》，从思想上给员工灌输精细化管理意识。要销售更要管好库存周转，今年全年未出现一起恶性库存事件。要优质营销企化案，更要不折不扣的执行队伍，每次营销活动，我们将工作内容明确细分到人，保证了营销活动效果。要建章立制，更要有严格的检查督办体系，各柜组长、文员递交的月度工作计划均由卖场人事助理理顺督办，保证了各项工作的准时完成。生鲜商品、联营商品一样做单品管理、单品促销是生鲜和百文两课别销售增长的主要原因。通过供应商主要单品、品牌的计划考核等精细措施，为压缩调整提供了淘汰依据。
超市青年昂扬向上，不怕困难，能打硬仗的精神风貌。增加了卖场班子的凝聚力。为希望在超市有所发展成就未来的卖场积极分子提供了舞台。
当然，我们也存在一些不足，主要表现在：
1：防损管理需进一步加强，杜绝放流等恶性事件，需进一步总结防损经验。
2：超市生鲜硬件设施，照明需进一步完善，增加生鲜服务功能。
3：部分课别绩效需进一步提高，文体课需加强管理。
4：超市团购需进一步强化。
回顾过去，我们信心十足，面对未来，我们永不满足，在以后的工作中，超市将经受更加激烈的市场环境和更加繁重的调整任务，期待我们生鲜区员工以更大的工作热情面对挑战。按照“堂堂正正做人，勤勤恳恳做事”的行为准则着手开展各项工作。
最后，我代表我们生鲜区集体，也代表个人，对每一位为超市卖场做出努力的领导、各职能部门及生鲜区全体员工表示感谢，感谢你们的支持、感谢你们的努力工作，如果没有你们为超市的付出，我们是不会取得这么好的成绩的，你们为超市的良好发展奠定了基础，期待在以后的工作中，大家一道为__好家园做出更大的贡献。
教学主管教学工作总结篇十
今年以来，__县坚持以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，努力加强党员教育管理，通过积极探索党员发挥作用的有效途径，建立党员教育管理激励机制，使党员综合素质得到全面提升，党员队伍建设不断向前发展。
一、基本情况。
全县共有10个乡镇、78个村党支部、1个社区党支部，有党工委12个，部门党组26个，党总支8个，支部210个，非公有制企业党组织6个。20__年机关新发展党员45名，农村新发展党员68名。全年县、乡、村组织召开党员教育管理培训会议378次，参会党员人数累计达到10000余人。
二、主要做法。
(一)加大党员发展力度。坚持党员发展的“十六字”方针，把农村发展党员作为重点，实行发展党员“群众推优、党委预审、支部票决、全程公示、责任追究”为主要内容的发展党员“五项制度”，重点做好在产业发展一线、农村技术能人中发展党员工作，加大在新经济组织、新社会组织、进城务工人员等党的组织相对薄弱的地方发展党员工作力度，全年发展党员103名，其中发展农村党员68名，在新经济组织中发展党员6名。
(二)创xxx员活动载体。在农村开展了以“党员联系村务定责任，带头创建促和谐;联系群众定包帮，带头勤劳致富”为主要内容的“双联双定”活动。全县1360名党员共帮扶困难群众1324户，指导群众建设镇坪模式生猪圈舍30个，建标准养殖户180多个，发展生猪15万多头，发展中药材3万多亩，为困难群众解决生产生活方面的实际困难700多件。
在机关开展党员“十”争创，通过承诺定责、考核定绩、评议定星、争先创优，1418名机关党员参与“十”争创，机关作风得到转变，服务群众的意识得到增强，促进了中心工作。在两新组织开展“亮身份、作承诺、讲诚信、比贡献”实践活动，在离退休干部党员开展“讲党性、献余热、谋发展、促和谐”主题活动，进一步拓宽老干部党支部发挥作用的渠道，增强离退休干部党员在推动镇坪发展、服务人民群众中的作用。
(四)开展党员人文关怀。建立了以党员培训制度、党内扶持制度、党内谈心谈话制度、党内走访慰问制度、党内结对帮扶等制度为主要内容的“党内关怀”机制，让全县350余名党员尤其是生活困难党员、村离退休老干部感受到了党组织无微不至的关怀和温暖。在元旦、“七一”等重大节假日期间，由各级党组织负责人带队，对老党员、丧失劳动能力的党员、生活困难的党员以及村离退职老干部进行走访慰问。发放慰问金10万余元。同时在春耕生产时期，为生活困难党员购买种子、化肥、农膜等生产资料，解决生产生活问题。
三、存在的不足和问题。
(一)党员教育管理机制体制还需进一步建立健全。在推动工作上，思想解放的程度不够,党员教育管理的方式方法比较单一，探索解决党员教育管理工作中的热点、难点问题的力度还有待加强。
教学主管教学工作总结篇十一
回顾一年来的努力，我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的xx员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。要做一名合格、称职的.客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。现对这一年的工作总结如下。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在领导的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得xx与xx房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。
交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。
在接下来的交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
细节因其斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激—情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能；进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入xx这个可爱而优秀的团队，xx的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！
教学主管教学工作总结篇十二
时光如梭，转眼间20xx年年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。20xx年年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。
本年度部门各项工作如下：
自加入丰泽园客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(三)圆满完成丰泽园一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20xx年10月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理(这个内容自己加)。
(四)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理(这个内容自己加)。
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了丰泽园交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(三)协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%以上;。
(二)加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%以上;。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。回顾20xx年年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20xx年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
教学主管教学工作总结篇十三
4。新品的引进工作，由于平时过度依赖于供应商，对流通市场的价格预见性较差，没有精准的市场定位与价格捕捉能力，造成在跨区域直采过程中存在一定的价格盲点，加大了商品的采购成本，降低了前台毛利，加重了财务的现金流量分配。外采人员要绝对规避风险的存在，做到成本的最小化，毛利销售的最大化，真正体现外采的价值。
5。汤庄店开张前的店堂布置及品牌宣传，店堂气氛布置会在10号前结束，品牌宣传工作做得不太好，除了平时正常的海报发放，需寻求更宽更广的宣传途径，提高公司的知名度和品牌影响度。
6。汤庄店dm海报的制作计划及封面大型活动，开张海报是根据于老师的要求和海报商品的品类组成结构来选品的，但由于平时营采沟通会议频率较低，目前封面大型活动未能定局。
1、依据财务现金预算流程，外采商品必须提前3天向财务申报领款，且门店未能在制定的时间点上传未来一周的要货单，要货随意性大，采购无法掌握领款金额，给门店带来一定的缺货风险。
2、外采商品的陈列与退换货，总部没有建立外采商品的管理机制，门店陈列随意，库存管控不严谨，导致商品积压仓库，从而产生质量问题。
1。联营商，与面点联营商出现沟通瓶颈，发现并指出问题后，不能及时执行改正，擅自销售归属品项以外的商品，经营品项混乱，对门店造成极坏的印象，建议更换此类联营商。
2。自营商，有部分供应商不提供税务发票。
3。合作商账期，反映有账期滞后情况出现。
以上是九月份的日常工作和存在的问题，希望给与更好的解决方案。
希望全体同仁同心同德，再接再厉，攻坚克难，凝心聚力，做好每一项工作，为公司发展助一臂之力。
教学主管教学工作总结篇十四
大家好：
我叫马xx，烟台人，今年30岁。20xx年4月份到山水工作，经过多年对山水的了解我适应了山水这个大家庭，别人能干的我也能干，别人不会的我必须学会，水泥我能抗，煤车我可以卸，厕所我能清，只要在山水里是人能干的活我都可以干，再脏再累的，这就是我们山水人的作风，所以我基本算是一个有资格的老山水人了。
说我在打扫卫生的时候没有一次没打扫干净过，我更敢说内部的罚款部门二次分配的钱我没有给自己身上加一分。这些都是一些小事而已，但是正是因为这么一些小事看出每一个人的本质来。罚钱不是目的，而是让你下一次记住了不再犯错。在这里我希望大家能明白这个道理，我跟任何一个人都没有仇，也没有针对任何一个人，用事来说话。如果我平时有做的过分的地方在这里还希望大家多多谅解。
最后我只想说一句只要山水需要我，只要领导信任我，我会一直坚持诚实务实，脚踏实地的在山水干下去！
教学主管教学工作总结篇十五
xx年本人作为应用小组的主管，和ys一起负责应用小组的工作计划制定、日常事务xx等工作。
1、制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。
2、做好项目性的管理工作。
3、根据404的要求推进日常规范化工作。
4、根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。
1、协助各个部门完成核心系统运维xx件，平均每个月xx件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。
2、xx—xx月份我和cf参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理。通过这个项目我了解了it部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事it方面的工作影响深远。
3、我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的项目，它承载了我们三个方面的理念：
第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势，将网点的优势转变为服务的优势；
第二实现受理和处理分离提高工作效率，提升公司的服务形象；
第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。
4、协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务；建立新的销售渠道，培育新的增长点。在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营准备。
5、协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于领先的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打下坚实基础。
6、协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率，降低经营风险和管理成本；同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。
7、协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心；流程设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规范“省级集中”的管理流程。
8、协助个险部门完成amis5、0上线amis5、0是基本法的最主要载体，是营销管理的核心制度，这次amis5、0的上线，在做好基础应用的基础上，我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员保障三个方面继续保持了xx省基本法在全国的领先地位。
9、xx年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发现将数据安全的隐患扼杀在摇篮中，今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。
另外我们还协助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作，由于时间关系不做一一列举。
1、团队经营的能力有所提升。
xx年我们尝试将应用小组作为一家公司来经营，以公司运营来看待团队管理，我们经常这样问自己：如果我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司凭什么把每年的基础运维工作交给我们来做？我们的竞争优势在什么地方？我们如何“盈利”？我们必须在成本分析、基础服务、创新等方面提高市场竞争力。
2、xx对于itil理念的理解加深（信息技术基础设施库）。
我认为公司的xx了我们应该如何去做工作，itilxx我们如何将这些工作落地。未来it的服务是可以定价的，公司员工作为it的客户，能够很清楚知道自己可以得到什么样的it基础服务，以及服务的时效。现阶段我们要实现这些方面还很难，从平凡到卓越的路程有很长，当前我们应该着手去构建的it基础应该有：it服务台（作为it服务的透明窗口）、xx管理、问题管理、配置管理、变更管理、版本发布管理等。只有把这些基础工作做好了，我们才能够逐步实现it管理的卓越。
1、团队经营管理的能力不足，这个课程对我来说还很长，需要在工作中用心摸索实践。
2、xx对于工作的追踪落实力度不足。
对公司业务发展、经营管理的合理化建议有五点：
1、加大流程再造速度，流程改造可以降低成本、节约时间、提高效率。流程的再造依据四个方面的原则：
第一全流程的考虑，是多部门的事情不是一个部门的事情。
第二强调运用it工具的重要性，以自动化、电子化取代人的工作。
第三重新思考流程的目的性，使流程和经营管理目的相结合。
第四重视逆向思考。
2、充分利用我们职场的优势，将服务延伸到销售的终端，充分发挥国寿网点的优势，制衡同业，应对竞争。
3、继续深入收展体制改革，完善收展基本法。将区域收展和精英化服务思想融入日常经营管理中。
4、统一客户的视图，逐步建立较为科学的客户分析指标体系，实现客户宏观分析、细分分析。建立投保人保险缴费模型，被保险人保险保障模型，挖掘客户保险需求、一般性销售规律，辅助公司产品销售。
5、提供适合市场竞争的各种技术支持，从某种意义上这是一个将公司做“小”，客户做大的过程。可以通过三种方式将公司做“小”：一个是合理外包、二是强强联手，比如通知书邮政寄送、三是借助互联网。这些市场竞争的支持包括：航意险、城镇医疗、困难家庭救助、乘意险等。
xx年部门的工作指导思想是：建立以价值为导向的工作思路，更加xx公司管理层、应用部门以及基层公司的年度经营管理思路，通过精细化的it服务，体现it的工作价值，发挥其生产力引擎的作用，在xx流程优化和提升市场服务方面做出努力，提高公司的整体运营能力和效率、降低成本。新的一年我们仍然会围绕这一主题开展工作。
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教学主管教学工作总结篇十六
**年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将20xx年上半的各项工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵的意见。
半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每天发货的数量报给客户，核对客户收货情况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计每天入库和出库的数量。
我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年的各项任务：
1、统计情况：能及时做到电话跟踪客户收货情况与数量核对，做到发运数与收货数统计准确。
2、收货情况：原材料厂家报的收货数量，跟我接收的数量要核对准确。如有多或是少的情况，要及时汇报给采购部。
3、仓管报表：做好每天出库、入库的台账数据，就能做到周报表和月报表的数量基本准确。
总结半年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错；另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。
四、**年下半年工作计划
下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
教学主管教学工作总结篇十七
新华书店民主管理活动月工作总结深化民主管理工作是强化基层组织建设、促进企业稳定发展、构筑和谐社会的一项重要工作。一直以来，新华书店领导班子对此项工作高度重视，认真组织，精心安排，强化措施，狠抓落实，取得了良好效果。
目前，新华书店各基层队都建立了店务公开和民主管理相关制度，选举了店务公开和民主管理监督小组，呈现出物质文明、政治文明、精神文明健康协调发展的`良好局面。现将新华书店民主管理活动月中深化店务公开民主管理工作汇报如下：
自公司作出深化民主管理工作的决策以后，我们就着手进行调查研究并实践总结，基本形成了“事前预告、事中报告、事后公告”店务公开和民主管理制度。在实际运作过程中得到了职工群众的充分认可，为改善该书店的党群、干群关系，促进企业和谐发展起到了至关重要的作用。
书店召开党政班子成员会议，专门成立由书店支部书记为组长，经理为副组长，工会干事为协调员，销售部、业务部、财务部等部门负责人为成员的深化店务公开和民主管理工作领导小组，全权负责落实该项工作。之后，我们又召开深化店务公开和民主管理工作动员大会，对此项工作进行专题部署。同时也成立相应班子，重点是组建好店务公开和民主管理监督小组，明确规定店务公开监督和民主监督小组成员必须经职工会议选举产生。
重点是做到三个方面，一是注重公开内容的全面性。店务公开内容主要包括党务、店务、财务三块内容。党务栏主要是公开党支部人员分工名单，岗位职责，店务公开领导小组、民主管理监督小组成员名单以及支部、党员活动等内容。店务主要公开工资及奖金发放、人事任免及调整、重大投资、评优评先、福利发放、业务调整、经营状况等情况。财务主要公开财务收支、资金盘存、招待费用、应收款、应付款等明细公开表。二是注重公开形式的规范性。通过公司或书店的政策性文件、书店的网站、宣传黑板报、通知栏、财务报表等形式进行公开，凡是需要公开的内容必须经职工代表会议讨论审核通过后进行公布。三是注重公开质量的实效性。要求将涉及群众切身利益或群众比较关心的内容如奖金发放政策、职工疗休养政策、财务情况等及时予以公布，切忌将一些无关痛痒的内容予以重点公布或将一些实质性内容进行含糊其词、轻描淡写的公布。及时听取群众对店务公开和民主管理工作的意见、建议。对一些好的建议、意见予以采纳，同时将信息反馈群众，做好沟通工作。
做好活动的宣传动员工作，通过大量的宣传工作提高了职工民主管理意识，为书店民主管理工作的开展奠定了基础。通过会议学习、板报、网络、知识答题等形式进行了大量的宣传教育工作。
书店建立了店务公开民主管理工作制度，阐述了指导思想、制定了基本原则、强化了领导小组的职责及工作要求，并且监督小组采用定期检查或不定期抽查办法，对店务公开和民主管理工作情况进行督查，并广泛听取群众意见和要求,对检查中发现的问题及时进行反馈并责成限期整改,对问题较严重的发出公开工作整改通知书，使店务公开工作逐步走向规范化和制度化。
新华书店虽然在店务公开和民主管理方面做了一些有益探索，取得了一定成绩，但与兄弟单位的工作和上级要求相比还有一定差距，我们决心以这次检查为契机，认真学习兄弟单位的先进经验，全面落实公司党委精神，进一步建立健全新华书店基层各项制度，努力提高书店党建工作整体水平，全面推进书店的稳定和发展，努力构建和谐企业。
教学主管教学工作总结篇十八
联系电话：_________________。
传真：_____________________。
乙方：_____________________。
联系电话：_________________。
传真：_____________________。
日期：_____________________?
合同总页数：_______________。
经双方友好协商，乙方愿意承担甲方委托的带压堵漏服务工作，并同意订立本合同。
为甲方处理如下泄漏的封堵工作，工作期限为合同确认后一周以内。
甲方应该提供乙方为完成工作所需的有关技术资料和系统参数文件。
甲方负责协助乙方人员从机场或车站安全方便地到达甲方施工现场。
甲方应该指定技术人员负责现场的接口工作，协调完成堵漏工作。
甲方应该提供乙方人员进入现场区域工作的必要条件，如办理入厂证件、施工工作票、脚手架、压缩空气气源等。
甲方保证为乙方提供的泄漏工况真实性，如果因为甲方提供的情况不准确或其它原因停机而使乙方不能工作，甲方负担乙方往返的差旅费，包括交通费、住宿费和就餐费（住宿费按照_________元/每人每天计算，就餐费按_________元/每人每天）。
甲方应该按期支付合同款项，如果由于甲方的原因引起支付进度拖延，甲方应向乙方支付延期付款利息，按银行同期利率支付。
乙方应该遵守合同条款的规定，在计划工期内按验收要求完成堵漏工作，乙方的工作应该将泄漏点完全封堵，不再有泄漏产生。
如果乙方在完成工作后的质保期内出现缺陷，乙方应该自费前往处理解决。
乙方承担其员工的医疗保健和工伤等事故引起的费用。
乙方应对甲方因采用乙方的服务，或乙方人员的失误而造成甲方的财产损失负责，上述损失的赔偿不应该超过损失发生时乙方在本合同项下收到所有款项的总和。
甲方因乙方提供服务而应该支付的费用包括全部人工（包括加班费）、管理、质量保证、消耗材料、利润、现场食宿、交通、保险、堵漏设备使用费。其费用不含税的价款人民币为：___________含税的堵漏费用合计为：_________________。
1.带压堵漏工作结束后甲方须在一个月内向乙方一次性支付合同总额_______％的金额到乙方指定的帐户上。
2.如果甲方对乙方的支付金额有疑问，甲方应该在收到规定的凭证后_______日内书面通知乙方。如果双方对该项金额有争议，则甲方应该按期支付无争议部分的款项。
乙方所完成的工作在首次完工验收后应有_________天的免费保修期，在此期间如果乙方完成的工作出现缺陷，乙方应自费处理解决。
如果一方违约或不履行本合同，另一方有权终止本合同，并且依据《中华人民共和国合同法》有关规定向其收取违约金。违约罚金最多不超过合同总价的______％。
在执行本合同工程中发生的一切争议，双方应该通过友好协商，双方不能解决时，则将争议事项提交甲方所在地法院进行仲裁。仲裁是最终的决定，双方均受该决定的约束。费用由败诉一方负责。
本合同一式六份，经双方各自代表签字后正式生效，直到双方均已经完全履行合同规定的全部责任和义务为止。
带压堵漏服务合同。
甲方：__________________。
地址：__________________。
开户银行：______________。
电话：__________________。
帐号：__________________。
税号：__________________。
甲方签字：______________。
地址：__________________。
开户银行：______________。
电话：__________________。
帐号：__________________。
税号：__________________。
乙方签字：______________。
日期：__________________
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