读后感是读完一本书或一篇文章后，根据自己的理解和感受，对所读内容进行个人反思和总结的一种表达方式。读后感可以帮助我们更深入地理解书中的思想和主题，同时也是一个记录和分享读书心得的好机会。读完这本书，我感触颇深，想与大家分享一下我的读后感。最近这段时间我读了一本令人印象深刻的小说，让我有很多感悟和思考。这本书的故事情节引人入胜，人物形象栩栩如生，给我留下了深刻的印象。另外，书中的主题和思想也给我带来了很多启发。通过读后感的写作，我可以更好地整理和表达自己的思考和感受，同时也能够更好地理解作者的用意和意图。读后感是对所读内容的一次再理解和再思考，对我个人的思维和表达能力也有着很好的锻炼和提高。写一篇较为完美的读后感要注意语气的控制和叙述的连贯。以下是一些值得一读的读后感，它们或许能够对我们的阅读和写作提供一些启示。
金牌标准读后感篇一
今年暑假我认真解读了《小学语文新课程标准》。新出台的《小学语文新课程标准》对比原课标，其改动比较明显。学习了今年新课标，感觉当今语文教学更加注重学生作为一个人的个性发展和语文的熏陶作用，而非一味强调语文知识结构的完成性和系统性，这对于发展学生各方面能力来讲，无疑是一件好事。下面我简单谈谈自己的心得体会。
根据学生自身发展对年段要求进行一些微调。虽然是微微的小调整，但是作为一线语文教师的我来说，感觉新课标真的是替学生着想的。比如：新课标对中段学生的要求，在阅读方面为“初步学会默读，做到不出声，不指读。学习略读，粗知文章大意。”关于让学生学会默读，不出声，不指读。这原来属于第一学段的要求，而这样的要求，说实话对于低段学生来讲，确实比较困难，过早让学生学习默读，只会让学生养成走马观花的阅读习惯，文章中的一些重点词语，他们只能知道得事实而非，甚至还会挫败学生的阅读积极性，而现在的新课标将此要求下放到中段，这样孩子能有更长的时间来学习、练习默读，新课标把难度适当降低，有利于保护学生阅读积极性和阅读兴趣，在循序渐进中，自然而然地学会默读这样一种阅读方式。
课堂是学校教育教学工作的主阵地。教师通过这个主阵地向学生传授基础知识，形成基本技能，发展基本能力，陶冶情操，促进个性发展，形成良好的心理品质，从而全面地实现教育教学目的。然而课堂驾驭能力不同的教师教育教学的成效大不一样。驾驭能力强的教师一进课堂就有大将风度，成竹在胸，充满信心，面对复杂、多变的课堂，能驾轻就熟、游刃有余地指挥调度；能牢牢地吸引住学生的注意力，充分地调动学生的学习积极性，出色地完成教育教学任务。而驾驭能力差的教师在课堂上往往会不同程度地表现出自信心不强、情绪低落、教学环节紊乱、缺乏系统性、应变能力差、不能调动学生参与积极性等缺点。尤其是在新课改环境下，随着教学方式的变化，对教师解决突发事件和课堂问题的能力要求增强，可以说，教师课堂驾驭能力的高低是课堂教学成功与否的一个关键。作为教师，应不断提高自身专业知识水平，潜心备课工作，运筹教学方略，讲究提问设计，发挥教育机智，推敲教学语言，增强心理素质，才能不断提高课堂驾驭能力，适应新课改的要求。
在低段口语交际中，增加了一点“敢于发表自己的意见”的要求，老课标中为“有表达的自信心。积极参加讨论，对感兴趣的话题发表自己的意见。”老课标重在学生发表自己感兴趣的话题，而在实际教学中，很多学生非常有想法，但是一当需要讨论交流时，就沉默了，不愿意在众人面前展露自己的口才，或者是别人讨论的题他都没有兴趣。而新课标中，更加注重培养学生的胆量，只要敢于站起来发言，就给予肯定，至于发言内容是否精彩我们暂且不要求，把学生的胆量锻炼出来了，发言内容是可以在不断训练中越来越切中要害的，说白了，有胆量的孩子，以后成功的概率都大许多。
新课标所强调的课程内容的选择性正是为了适应学生发展的不同需求而提出的。我们语文教师在课堂教学中，应该更加的尊重学生的自我发展。对学生的知识进行有效的挖掘和利用。在严英俊老师的报告中，他例举了不少的事例来阐述这一点。我们在课堂教学中，目标是明确的。这是一个目的地，但每一个人到达目的地的方法都不尽相同。我们不要在乎学生从哪条路走，最后达到了所预定的教学目标就够了。因为学生自主创新的过程同时也是他们获得知识的过程。做为一个语文教师，我们要做的，更多的应该有见得地去为学生的自主创新而预设方向。
总之，一切的革新，必须在实践中提高，在探索中前进，希望小学语文教学在新课程改革的大道上一路走好。这次解读小学语文新课程标准》我收获颇多，也让我在今后的教育教学中能不断反思自己的教学活动，以便能更好的把这些教育教学理念运用到实际中去，更好的落实新课程标准的要求，提高教学效果。
金牌标准读后感篇二
传统的教材是学科知识体系的浓缩和再现，教材是学科知识的载体。这种教材观的实质是“教材即知识”。新教材关注学生的学习兴趣和认知特点，一方面注意控制教材内容总量精选学生终身学习必备的基础知识和基本技能，一方面适当降低某些知识的难度要求，改变原理性知识偏重思辨和过深、过难的现象。大胆更新了“双基”的概念和内容，删除了陈旧的、用处不大的信息，充实了学生能够接受、适应现代生产与生活的信息。为了更适合美术教学开放，在源于新教材的基础上，北大附中南山分校编写了美术小本教材，作为辅助教材我们感到和学生贴的更近了，适用时果然学生反映强烈，增加了学生的审美能力和动手能力，我们将继续完善小本教材，使之更贴近学生。
新的教材观认为“教材既不是知识体系的浓缩与再现，也不是学生被动接受的对象和内容，而是引导学生认知发展、生活学习、人格构建的一种范例，是教师与学生沟通的桥梁。美术教材质量的优劣，对学生学习美术的兴趣、审美趣味、创新能力和个性品质有着直接的影响。美术教材的编写，应力求向学生提供美术学习的方法，展示丰富的具有审美价值的图像世界，提高他们的学习兴趣和欣赏水平”
新课程新的学生学习观主要体现在要求注重学生的自主性学习、探究性学习和综合性学习；要求学生是在有学习兴趣的基础上学习；要求学生能在解决问题的过程中学习。具体地说，是学习方式的变革。学习方式不是单纯指具体的学习策略和方法比如背诵、练习等，这些行为方式只是载体。在学习过程中，学生的认知、行为、情感以及社会化参与进行有机结合。
考试一直是最常用的评价方式，本来考试作为检验、筛选、强化记忆的途径并没有什么不好，但是我们都知道，在以接受知识为教学目标，以考试成绩为评价标准的应试教育下，一提到考试学生就无名的紧张，这完全和快乐美术背道的.，我们的评价方法改为展示评价，分阶段评价，活动评价三种方法相结合，学生在欣赏中得到提高，在对比中找到不足，这样学生在欣赏美的同时体改了审美。
新课程的培养目标变了，教材功能变了，教学模式、学习方式变了，与此紧密相连的是评价方式的变革，其注重对学生学习发展过程的评价；评价不是根据成绩来给学生下定义、分类别，而是注意学生在成长过程中的点滴变化，通过评价指引学生更好的发展。注重对学生多方面的评价；包括情感、态度、价值观的评价和学习方法的评价。
其实新课改带给我们的远不止上述的新理念，它带来的是一次头脑风暴。这些变革的构想，最后要依赖教师在具体的教学实践中去贯彻和实现，因此，我们每个教师都要树立新的教育观，了解新理念，做到与时俱进，与新课程同行，结合小本教材的使用，为学生创建一个陶冶性情、享受美的快乐得新的美术天地。
金牌标准读后感篇三
作为美术教师，不得不思考，美术课堂教学对学生未来成长到底起到多大作用，是不是促进了学生的发展，很多人甚至包括我们艺术教师都不敢肯定的说，我们艺术课真正促进了学生艺术能力的发展。尽管我们艺术老师念念不忘技能教学，但毕业后的学生有几人还记得音乐、美术课上学的技能东西，就是问到我们的艺术课堂教学“对日后从事美术专业发展的，或者说属于美术专业方向的工作者来说，用处大不大呢？”这个问题时，答案也是“根本就没有什么用”。
作为美术教师，美术教育的“飘”这个问题，其实是我们现美术、音乐教学中长期存在的共性问题。大家都知道艺术教育对人的发展有作用，“但问题是，到底对什么人起作用？起到多大作用呢？”，这个问题李老师问的好，问到本质上了，音乐课同样也如此。通过这样的教育过程与反复的循环刺激，才能使一个学生真正得到发展。最终达到了使普通人的本质力量基本形成，那就是具备了“发现的眼睛”。实现了马克思的哲学观念“具有欣赏形式感的眼睛”，这才是人的本质力量。而且，马克思特别强调，只有自己具备了用自己的双脚走路的这样一种本质力量的时候，才是真正地具备了人的发展的本质力量。否则，就没有达到这样的目标，而只是在说空话。李老师主编的这本书给了我很多的启发，主要是以下三个方面。
首先，李文章提出“教材内容上出现一些问题也属于正常现象”，将美术教科书中出现的问题推到“我国高中新课程改革的启动时间还比较短”上。的确，我国的美术教学改革起步比较短，但教科书中出现如此多的低级错误原因恐怕不是特定时期中的原因，教科书中很多常识性的硬伤，更不是我们“美术教学改革起步的时间比较短”所可以原谅的，其暴露出的问题是我们美术教科书的编委极不负责的态度和值得怀疑的专业水准。作为《艺术课程标准》研制组的核心成员的李先生花费大量的篇幅阐述“正确认识出现的问题”，力图为编委找到推卸责任的借口，只是对“无锡哪有瘦西湖，以及画家凡高的年龄问题等”认为是“比较明显的差错”。教科书存在的问题暴露后，作为编委对待问题教科书的态度——“属于正常现象”，这无非更加深了美术教师、学生对不负责任的编辑、学者们素质的认识！
其次，李先生提出当发现教材中内容方面的问题时“美术教师应具备的素养和能力”，要重新组织与建构教学“不把教材当‘圣经’”，并认为“这是一个基本合格的高中美术教师应具备的素养和能力”。仿佛美术教科书出现的问题并不重要，重要的是美术教师合不合格，有没有能力处理这一情况，将教科书编辑应负的责任推到美术教师身上。作为《艺术课程标准》美术子课题的负责人，我想李先生是知道美术教科书在当前美术教学改革中的重要性以及美术课堂教学的现状。笔者从事高中美术教学近20多年，深切地感受到新时期美术教育的'巨大变化，更感受到美术教学改革给工作在美术教育一线的美术教师带来的压力，既要不断提高自身的业务，又要不断更新原有的教学观念。经过近几年频繁的教学探讨交流，多数美术教师的教学理念都有较大的提高，要努力探索发挥美术教育中的素质教育功能。
美术教师的素质在近年虽有质的飞跃，但其成长刚刚起步，在有“本”可依阶段的美术教学尚在探索阶段，在美术教科书的权威性值得怀疑时，要求教师在问题教科书的基础上“重新组织与建构教学”，这既是脱离实际环境的理论家、编委们的一种理论探讨与美好设想，更是推却自身责任的表现。李力加老师所提出的要求美术教师“重新组织与建构教学”，这在极个别优秀美术教师中、教学配套设施较全地区或许可以实施，但在全国实施以弥补教科书的不足，无非是自欺欺人。试问李老师，我们的编委、学者们的素养和能力姑且如此，要求美术教师能够“重新组织与建构教学”是否为时太早？在实际的教学中，由于教学设施、教学环境等基本教学条件决定在目前的美术教学中美术教科书仍是主要的教学依靠，教科书仍旧是美术教师实施课堂教学的主要内容。对于现行的连常识性知识都多处出错的美术教科书，显然是不能作为教学之“本”。面对这样一本教科书，教师已不把教科书作“本”了，还呼吁“不把教材当‘圣经’”有何意义。
第三，“将错就错”学会用教材。对这样一本错误百出的教科书，李先生别具匠心地为它设计一套应用方案——将错就错。“在美术教学中，如果发现自己所使用的教材在编写上出现这样或那样的问题时，美术教师可以按照教育现象学研究的方法，在备课前就对问题有了基本的认识，提前设计好一个教学情境，课堂教学活动中向学生提出这些问题，并引导学生以分组或个人的方式，展开讨论”，这样的好处是“化问题为教学研究和新的学习方法”，还可以“推进普通高中学生对美术学习的兴趣点”、“引导高中学生自主地进行教材的编写与组织”、“而组织本次美术课堂教学活动的实践性记录和反思性文本，又可以成为这个美术教师美术教学研究的案例”，从中获得“一举多得的收益”。这样一本将扬州的瘦西湖划拨到无锡的教科书，在李先生的笔下倒成为一本为美术教师留下自主创作空间、受益无穷的好教材。试问李老师，当你在餐馆用餐，吃到一碗掺有泥沙的米饭时，餐馆向你解释泥沙有利于促进你的肠胃消化、有利于调节内分泌，你有何感想！
问题教科书的出现，更多地暴露出美术教育在当下阶段所存在的问题，这其中有教材编写者的学术水准与责任心，教材审查环节的淡化、出版社责任编辑及校对的草率等。这些问题在我们认识到后，逐渐强化各个环节，都是可以避免的。问题的出现不可怕，可怕的是对待问题的态度。
作为教育部《艺术课程标准》研制组核心成员、美术子课题负责人李力加老师对问题教科书的出现归结为“属于正常现象”，美术教师能否处理好问题教科书下的美术教学“涉及到基本合格的美术教师应具备的素养和能力”，将错就错运用问题教科书“一举多得”。实是让热衷美术教育事业的教育工作者伤心。我们反复强调美术教师加强自身的素养与能力，有谁来评定教科书的编写者素养与能力，又有谁来评定这些所谓教育专家的素养与能力！
金牌标准读后感篇四
《语文课程标准》还指出：“语文课程丰富的人文内涵对学生精神领域的影响是深广的，学生对语文材料的反应又往往是多元的。因此，应该重视语文的熏陶感染作用，注意教学内容的价值取向，同时也应尊重学生在学习过程中的独特体验。”在阅读教学的教学建议部分，又作了这样说明：“阅读是学生的个性化行为，不应以教师的分析来代替学生的阅读实践。”“要珍视学生独特的感受、体验和理解。”因此，在小学语文课堂教学中，必须彻底转变教学观念，尊重学生在学习过程中的独特体验，实施开放性教学，倡导个性化的阅读思考，发掘学生的学习潜能，培养学生的自主探究能力。上学期，我们有幸参加“少教多学灵动课堂”活动，聆听了两位老师颇有质量的课，感受颇深。下面我将结合活动中所听的几节课，结合这次的培训活动来谈谈我的粗浅认识。
著名教育家苏霍姆林斯基说过：“每个人的内心深处都有一种根深蒂固的需要，就是：成为知识的创造者。”心理学研究表明，一个人只有在受到充分的信任和尊重时，才能把自己的干劲和聪明才智充分地发挥出来。小学阶段的少年儿童，自尊心日益增强，他们喜欢受人尊重，渴望获得人们的信任；进入高年级后，更是什么都想自己独立地试一试，干一干，这时正是他们的个性与创造力萌发和发展的好时机。
在我们的语文课堂上，如果你多问问学生的意见，多采取他们提出的建议，有时会收到意想不到的效果。如崔老师在教学《白鹅》一课时，抓住漫画特点进行教学，让学生找中心句把书读薄，还有他扎实的字词教学都给我留下深刻印象。
讲得生动有趣，学生配合默契。
语文教学要关注人的自然发展，生命的健康成长，承认个体差异，重视情感的熏陶感染，尊重个体的独特体验。每个学生对文本的理解会出现仁者见仁、智者见智的现象，呈现出千差万别、色彩斑斓的审美情趣，正所谓“一千个读者就有一千个哈姆雷特”。教师就应该鼓励学生对阅读内容作出有个性的反应，千万不可刻意追求“标准答案”，要尊重学生的独特感受和体验。
如李老师教学《圆明园的毁灭》一课围绕重点词“不可估量”进行教学，一堂课以读代讲，注重学生读的层次性和循序渐进，而且注意了教学资源的整合。学生在品读语言文字的过程中思维得到了发展，语言表达能力也有了提高。
通过培训，我还明白了语文课文为教学提供了进行语言实践活动的具体情境，阅读课文也是语文的实践活动，然而语文实践活动不仅仅是阅读，借助课文内容和情境设计各种形式的练习让学生说一说、写一写，这样的实践活动对学生掌握语文工具来说，显得更加重要。语文课主要应该由学生的语文实践活动构成。要让学生通过听听、读读、背背，动嘴说说，动笔写写，在多种形式的语言实践活动中积累课文中规范的语言，通过模仿或创造性地运用课文中的语言或表达方法，提高表达运用的能力。写作教学应贴近学生实际，让学生易于动笔，乐于表达，应引导学生关注现实，热爱生活，积极向上，表达真情实感，真正体现我手写我心。“从学生的需求出发，从学生的生活出发，遵循学生的身心发展规律和语言发展规律。写作课程的设计，写作教学的过程，都要从不同年龄段学生的实际出发，激发学生写作兴趣，培养学生的写作能力，关注写作过程的愉快，让他”愿意“”高兴“”能够“”容易“进行书面表达。就如专家说的那样，给孩子一百分的作文那又如何？只要孩子愿意学、乐学，我们的目的就达到了。
今后，我将从整体上把握实验教科书，弄清其编写意图、体系特点，弄清教科书与《课程标准》之间的内在联系。在准确把握教科书编辑思想基础上，从本班本校本地的实际出发，根据学生的年龄特征和不同教学内容，创造性地灵活地选择和运用教科书的各种设计，采取合适的教学策略，把读写听说和综合实践活动落到实处，大力改进课堂教学，提倡启发式、讨论式教学，积极开发课堂学习资源和课外学习资源，沟通课堂内外，沟通平行学科，创造性地开展各种活动，增加学生语文实践的机会，让学生在实践中丰富语言积累，掌握学习方法，提高基本技能，接受熏陶感染，养成良好的学习习惯，打下扎实的语文基础。通过改变新的教学方法，可以使学生在课堂上踊跃发言，积极主动地学习，提高学生对语文的学习兴趣。在实践工作中，应不断总结反思，经常撰写教学日记、教学案例、教育随笔、教学心得等；并和同事们互相交流互相学习，积极探讨，总结经验，积极推广。
时代赋予我们的是机遇、是挑战。我们要不断学习，积极进取，在语文课堂上教师应始终以学生为主体，尊重学生个体的独特体验。让我们把40分钟上得有活力，上得精彩，上得更有价值，让语文课堂真正成为教师教学和学生学习的乐园。“构建灵动课堂实现教学增值”——这是我们一线语文教师的最终目标。让我们携起手来，使语文课堂凸现生命的灵动，焕发生命的活力，展示生个性的飞扬。
金牌标准读后感篇五
学期由于参加基本功比赛，认真翻阅了《20xx版小学数学新课程标准》，通过学习确实使自己不论从教学中还是从理论上都有了明显的提高。下面是自己的一点小体会：
《小学数学新课程标准》明确指出：“义务教育阶段的数学课程是培养公民素质的基础课程，具有基础性、普及性和发展性。数学课程应致力于实现义务教育阶段的培养目标，要面向全体学生，适应学生个性发展的需要，使得：人人都能获得良好的数学教育，不同的人在数学上得到不同的发展。”
可以看出，“人人”和“不同的人”是数学学习的主体，“人人”意味着面向的是全体学生，关注的是每一个学生；“不同的人在数学上得到不同的发展”是指数学课程在全面推进的'同时，要面对每一个有差异的个体，实施有差异的教育。根据学生的不同情况实施分层教学，提出不同的要求，让每一个学生都有所发展。这样才能使每个学生都乐于学习，勤于钻研。让优等生“吃得饱”，中等生“吃得好”，后进生“吃得了”，使每个学生都学有所得。
如在教学《三角形的内角和》这一内容时，我提出：“对于任何一个三角形，我不用测量，只要你们说出其中任意两个角，我就能准确地说出第三个角的度数。”学生对此半信半疑，纷纷来提问，对于老师的回答，学生在经过测量后发现都是正确的，此时学生产生了强烈的好奇心与求知欲，这时我组织学生以小组为单位展开三个内角度数规律的研究学习活动。各小组在合理分工的基础上独立思考，充分发挥集体优势，优等生带着后进生进行了激烈的讨论与交流。此时教师来回巡视，适时给予必要的指导。在研究学习的过程中，学生大胆猜测、进行不断的验证，在小组成员的共同努力下最终得出结论：三角形内角和是180度。
又如：在教学乘法交换律和乘法结合律时，例题为25×9×4，25×9×4=（25×4）×9从而使计算简便。如果课堂中一直出现类似如：125×7×8等习题，对于较差的学生来讲会模仿例题使计算正确。但是老是无法了解新授后学生出现的主要问题，无法及时“调节”课堂进度。对于较好的学生来讲无新意，慢慢学生的注意力分散了。这时我们不妨出示类似“（7+7+7+7）×25”的题目来挑战一下。这样的习题目的是从不同的练习形式来揭示有关算理，防止思维定势，培养学生思维的灵活性。而且激发学生的学习激情。
总之，在教学实践中，我们每个教师要有整体育人、全面育人的观念，要对每个学生负责，我们应该认识到：转化一个差生和培养一个优等生同样光荣，我们一定要切实使素质教育落到实处，使每一个学生的数学素质不断完善和提高。
金牌标准读后感篇六
最近，我读了一本书，名叫《狼王梦》。
《狼王梦》里的主角是一匹名叫紫岚的母狼。如果你看了这本书，也一定会为它的命运叹息。为什么呢？因为它的一生总是在绝望中度过。在它即将分娩时，它的伴侣却意外身亡。它没有力气捕猎，只好去人类那儿偷鹿，遭到大白狗追击时却又分娩……这一系列的苦难使它的狼崽在刚出生时就不幸夭折。看到这里，你可能会认为它会向命运低头，然而它虽然命运多舛但它未曾放弃过，也没有屈服。我想也许就是命运的坎坷铸就了它坚韧不拔的奋斗精神。
在紫岚心中，有一颗种子，那是强烈的。那就是让它的后代能够成为顶天立地新一代狼王的强烈愿望。与其说是它的愿望，不如说是它的伴侣黑桑的遗愿。黑桑在死前明白无误地告诉过它想当狼王。它为了这份心愿，倾注了无数心血。一开始，它注重培养狼崽黑仔，但因为太过疏忽使黑仔被可恶的老雕抓走了。它伤心至极，却并没有放弃。我看到这里，不禁暗暗佩服它的毅力。黑仔死后，它不曾放弃，又孤心造诣地培养狼崽蓝魂儿。但命运不济，蓝魂儿因为鲁莽而被猎人设的捕兽夹夹死了。在连续失去两个孩子后，它却依旧怀抱希望追寻梦想。它这种不向困难低头的精神令我敬佩。最后，它唯一寄望的狼崽双毛也被杀死。但它并没有绝望。它将希望寄托在狼女媚媚的下一代身上。为了下一代的安全，它甚至用装死引诱老雕，血洒碧空，用自己的生命换来了狼崽的安全。
其实，紫岚身上最值得我们学习的就是它坚韧不拔的精神及面对生活中的各种苦难与挫折从不轻言放弃的坚定信念！
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金牌标准读后感篇七
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金牌标准读后感篇八
“我先给您肯定的回答：好的，现在您可以告诉我，您需要我为您做些什么？”这句话是《金牌标准》这本书的作者，约瑟夫﹣米歇利在丽思卡尔顿酒店走廊中无意听到的。当时，他任职丽思卡尔顿酒店集团总裁。丽思卡尔顿酒店的员工在他们的顾客和同事需要帮助的时候，他们永远不说“不”字。
接下来，让我们一起来了解丽思凯尔顿酒店的传奇故事。
作为奢华酒店的代表，丽思卡尔顿不光追求内部装饰的豪华，更注重的是在服务中不断的为顾客创造惊喜的过程。它已成为服务业质量的标杆。从创建到发展再到今天的辉煌，丽思卡尔顿也经受着不断的考验。1929年美国纽约股票市场崩溃，美国和欧洲的丽思卡尔顿酒店都面临着财务危机和破产的风险。20世纪80年代末期，因为经济紧张，其他酒店开始停止为客户提供漱口水，减少鲜花的布置。而丽思卡尔顿的高管却对此表示反对，经济不好并不意味着客户不需要漱口。我们要做的不是通过削xue减成本，降低客户感受来维持盈利，而是要更有效率的全面质量管理来改善产品。在上述这些灾难面前，丽思卡尔顿一直坚持着自己的原则，始终如一、坚定不移的为顾客提供优质、贴心的服务，打造卓越的品质，这才成就了今天即将扩张到全世界100家超级奢华酒店集团的丽思卡尔顿。
从丽思卡尔顿的身上，从这本《金牌标准》的书中，我明白：为客户提供优质、贴心的服务，让客户体验真诚关怀和舒适的款待是多么的重要。然而在现代酒店业高速发展的今天，酒店之间的竞争越来越激烈。从竞争内容看，重点由单纯的价格竞争、产品质量的竞争，发展到产品与企业品牌的竞争，文化品位的竞争。从竞争规模看，重点由单店竞争、单一业态竞争，发展到多业态、连锁化、集团化的竞争。在这样的态势下，如何维持自己在行业领先的地位，如何获得顾客的认可呢？答案就是：不断提升酒店品质，提高宾客满意度，始终将客人的利益和感受放在第一位。
从1997年国内第一家经济型酒店出现，到如今的如家、汉庭、7天等层出不穷。一些经济型酒店为了跑马圈地，扩大市场份额，他们一味的追求数量。七天说：我今年计划将在厦门开到27家门店；如家说，我现在要将重心转移到提升酒店品质，而事实是怎样只有他们知道。这就是典型的重数量而不求质量。
为了数量，有些酒店在物业选择上把关不严。建造时甚至不惜改造烂尾楼或废旧厂房，为了追求房间数量房间面积较小或者不通风，消防设施设备不合格，为以后事故的发生埋下了隐患；其次，部分经济型酒店过速膨胀，而人才的培养又没有跟上，一些还不能胜任管理岗位的员工走向管理岗位，这种拔苗助长的方式带来最直接的后果就是管理混乱，服务质量急速下滑，宾客满意度大大降低，这无异于自掘坟墓。
前几天听到这样一则新闻报道：一个全国疯狂加盟到几百家的连锁电器，前期自信满满说要赶上苏宁、国美，后期不久便有诸多加盟商脱离加盟，导致该连锁电器面临倒闭的困境。究其原因，记者采访得知：产品没有质量保证、全国售后服务跟不上，没有统一的经营和管理理验，除非有大的促销否则是无人问津。其根源就在于：重数而不求质，这不得不让人深思啊！
我们从丽思卡尔顿身上可以看到：“并非领导者成就了丽思卡尔顿，而是他们所服务的客户、世界一流企业、员工及商业伙伴的智慧声音成就了丽思卡尔顿的卓越品牌。”作为酒店从业者，我们时刻都要有清醒的认识，任何投机的，不重视顾客的企业，终究要被淘汰。
读完这本书，让我深深理解将客人利益放在第一位的坚决执行力，明白品质文化年的重要意义，网络市场营销的必然性。“万丈高楼平地起”，没有坚实的基础，又怎能使得品牌在激烈的竞争中立于不败之地，怎能在未来的道路中走得更远，做的更强！最后，让我们一起再次铭记：品质恒久远，宾客满门庭！
金牌标准读后感篇九
人生在世，什么最重要？很多时候，大家或许都在思考这个问题？有人会选择金钱，有人选择荣誉。我想说对于一个参加奥运会的运动员来说，没有什么比获得奥运金牌更令人欣喜了。然而当我读过《在金牌面前》这篇文章之后，我改变了看法。原来还有比金牌更重要的，那就是真诚与友谊。
在故事当中，卢茨・朗格在关键时候提醒对手的举动也会引发人们讨论。有些人认为他有些愚蠢，可实际上他愚蠢吗，完全不是。
在卢茨・朗格身上，我看到了他真诚友善的.品格。试想一下，倘若卢茨・朗格不去提醒对手，那么他即便获得金牌，或许也不会感到荣誉，因为他知道自己的实力未必真正达到。而当他提醒以后，即便输了比赛，或许也不会留下遗憾。
反观我的生活，对比卢茨・朗格，我感到惭愧。很多时候我就是过分计较荣誉名次而让身边人伤心。其实我应该明白胜负得失是短暂而虚幻的，友谊与真情往往可以是长久的。倘若为了争一时的胜败而丧失真诚与友谊才是大的损失，也是不明智的选择。从另外的层面上，我认为这个故事反映出的其实是关于爱的力量。原来一切都是一种爱，卢茨・朗格未必不想得到金牌，只是他想给予对手一个更加公平的机会，而在很多时候这样一个公平机会的给予往往是爱的体现。
总而言之，通过阅读《在金牌面前》这篇文章，我懂得了人不应该为荣誉利益而抛弃比利益更加珍贵的善意与友情。
金牌标准读后感篇十
机缘巧合之下，陈总给我推荐了《做企业的金牌好员工》这本书，说对我可能有所帮助。最近感觉实在太忙，陆陆续续才将这本书仔细读完。
书中讲到的成为企业mvp的途径中提到了为人处事的态度和方法，职业化的品格，成功的人际关系，专业技能，敬业精神和感恩的心。这些都是在以后的工作中需要更多学习更多努力的地方。我想专业技能可以在学校学习中学到，感恩之心和敬业精神可以是个人的品质，但是为人处事的方法，职业化的品格，成功的人际关系必须在日积月累的职业生涯中所习得的。
在企业的五年阶段中每一个员工确实是需要找到自己的准确定位。由追随者到协作者到最后的开拓者，我们需要不断学习增强自身竞争力让自己不被发展中的企业所淘汰。
“你在为谁工作？”这是一个看似简单其实另藏玄机的问题。它关乎于工作意义﹑人生价值。回答在同一个起点，但也许会有不同的`命运。生命的价值寓于工作中，从本质上说，工作不是我们获取薪水谋生才去做的，而是我们用生命去做的事。我们活着不能说是为谁而工作的，只能说为自己而工作的。不计报酬，报酬才会更多。我更深一层了解到“梦想”﹑“敬业”﹑“目标”﹑“落实”﹑“积极主动”﹑“自我学习”，“团队合作”的重要性。
合上书本，我脑海中不断浮现工作的意义。做企业的金牌好员工，做人生的mvp!
金牌标准读后感篇十一
《数学课程标准》把学生的发展放在首位，实现了人人学有价值的数学，人人都能获得必需的数学，不同的人在数学上得到不同的发展。
我们知道，学生有一种与生俱来的探索式的学习方式，他们的知识经验是在客观世界的相互作用中逐渐形成的，有意义的学习应是学生以一种积极的心态，调动原有的知识和经验，去认识新知。而新的数学课程标准从学习者的生活经验和已有的知识情景出发，提供给学生充分进行数学实践活动和交流机会体现了学生是学习数学的主人，教师是学生学习数学的组织者，引导者，合作者。《数学课程标准》的精神和要求合理，灵活。下面谈谈我对学习《数学课程标准》后的几点体会。
《数学课程标准》强调"从学生已有的生活经验出发，让学生亲身经历将实际问题抽象成数学模型进行解释和应用，使学生对数学产生亲切感，才能有益于学生发现，理解，探索和应用数学。"。
注意从熟悉的生活背景引入，数学的教学内容大多数可以联系学生的生活实际，创设情景导入新课。例如：教学《公约数，最大公约数》时，先出示这样一个问题：老师有一间厨房要铺地砖，请你帮忙想一想：要选边长为几分米（整数）的正方形砖，才能铺得既整齐又快同学们通过讨论后，得出：边长1分米，2分米，3分米，6分米的正方形地砖铺得最快。这时教师点拨引导学生发现这些数既是30的约数，又是24的约数，是24和30的公约数，而6是最大一个，从而引出一些有关的概念，这样的引入，贴近学生的生活，沟通了书本知识与现实生活的联系，使学生真切地感受到数学的确就在身边，现实生活的确离不开数学，从而消除了对数学的陌生感。
《数学课程标准》在课程实施中，第一学段"鼓励算法多样化"，第二学段"鼓励解决问题策略的多样化"。在中学阶段，要积极鼓励一题多解，让学生能运用自己的方法解决问题。使学生有权选择他们喜欢的方法解决问题，体现了方法的多样化，有利于促进学生的数学思维活动，提高数学能力。
个别差异是客观存在的，我们要认识到每个学生都是特殊的个体，都是具有不同兴趣，爱好，个性的活生生的人，我们要承认这种差异。然后因材施教。例如：教学一些求组合图形面积时，对不同的学生可以提出不同的要求，成绩好的学生可以用各种方法解答，成绩差的学生只要掌握一样方法就可以了。
《数学课程标准》已经颁布，试点已在进行。学习《数学课程标准》应当迅速开展。我们相信：随着学习的深入，理解《数学课程标准》将更深刻，实施《数学课程标准》将更坚决，真正符合素质教育要求的数学教学将展现在我们面前。
金牌标准读后感篇十二
“学生是学习和发展的主体”这是新课程标准的精髓之一。结合学习的新课程标准和语文专业理论知识，我感受最深的就是对学生主体性的认识。
认识学生的主体性，首先应该正确认识学生的个体性差异。教学过程中，我们必须认识到同一班级不同学生个体之间存在的诸多方面的差异，这些差异直接或间接地影响教学效果。现代教育讲究学生有个性地发展，必然要求教师能够了解学生的“需要”以及不同学生之间的“差异”。因此，教师要学会用“差异策略”来因材施教。“差异策略”是指关注学生个性需要和个别差异，从学生不同的阅读水平、兴趣和风格出发来设计科学有效的教学方式，促进学生在各自原有基础上获得自主、全面发展的教学策略。在对待学生的个体性差异上，要注重三点：一是要在教学中学会关注学生的个体性差异，每一个学生的智力都各具特点并有自己独特的表现形式，有自己的学习类型和学习方法，即便是低阶段的小学生的兴趣和爱好也存在着个别差异，这就必然要求教师根据学生的学习能力不同，有区别地去施教。二是要在教学中尊重差异。教师要认清每个学生的优势与特点，承认差异、尊重差异的同时要善待差异，根据差异开发学生潜能，培养其特长。三是是要有选择地发展差异，比如在阅读教学中，要适当释放学生的自由度，培养学生的自主感。通过自主感的培养，让学生去寻找个人对文本的具体理解，形成自己的解读方式。对发展学生个性有利的，要多提倡、多鼓励，对影响学生发展的要科学引导，尽可能实现学生的全面发展。
认识学生的主体性，其次应该正确认识学生的主观能动性。语文的课堂应当发挥学生的主观能动性，激发他们的学习兴趣，带动他们学会思考。按照新课标要求，语文教学中的重点是培养学生感受、理解、欣赏和评价的能力，逐步培养学生探究性学习和创造性学习的能力。而传统填鸭式的教学方式显然不能满足这一点，教师照本宣科，学生照本考试，缺乏积极性和主动性。这样只会让学生停留在表象的感知上，毕竟其忽视了学生的主体地位，不能充分引导学生发挥自身的主观能动性，实现与学生的互动。所以，语文教学要必须推动学生的自主学习，自己去发现问题、钻研问题和解决问题。教师要鼓励学生勇敢提出问题，认真听取学生的想法。学生一旦自己主动提出了问题，那么学生已经处于主动学习的位置了。
认识学生的主体性，再次应当正确认识学生的创造性。创造性是人的素质的重要组成部分，创造性的发展有利于学生的独立思考、能动接受和主动探索。当然，创造性不是要求必须标新立异、追求新奇，如学生如果能够运用已经学过的知识经验，通过独立思考，发现别人没有发现或自己过去没有发现的问题;从人们意料之外的角度观察和思考问题，提出不同于他人的问题解决办法;通过新颖而别致的途径表达自己的思想感情等，这些都是创造性的表现。作为一名教师，要在教学中多渠道培养学生的创造性，如在外部环境上要提供良好的氛围，努力营造民主、平等、和谐的教学环境，真诚地尊重、热爱每一位学生，相信他们通过自己的努力，都能获得成功。要把这种亲切、信任的情感信息传递给学生。又如在活动组织上，可以通过组织充满情趣、乐趣、活力的实践活动充分调动学生的创造积极性，培养学生运用知识解决实际问题的技能、技巧。
认识学生的主体性，最后应该正确认识教师主导和学生主体之间的辩证关系。教学活动，教其实就是为了学，所以应该把学生的学放在主要位置，但教师的主导作用也是不可或缺的。发挥教师的主导作用目的很明确，是为了调动学生主体性的发展。其实，就两者关系而言，教师的主导作用有否发挥及如何发挥，就是通过学生的主体地位而实现的。如果缺乏学生主体性，教师的主导作用就无从谈起。
教育就是从主体出发，通过主体，依靠主体来开发、发展和完善主体的实践过程。教学中，教师面对的是一群幼稚无邪、天真活泼的学生，他们在学习中从无知到有知，从消极到积极，从无兴趣到有兴趣，从被动到主动，这当然不是无条件地自然转化，而是需要一定的条件，而这个条件就是教师的正确引导。教师的主导作用是什么，当然不应该仅是教师滔滔不绝的讲解，学生安安静静地听讲，教师连珠炮般的提问，学生如流水般地应答，而应该包含两个更深层的涵义，其一就是教导，重在给学生“指明方向，引导上路”，其二就是辅导，针对学生课内外学习中发生的一些难以解决的问题，予以辅助、帮助。学生的主体性发展，与教师的主导作用的发挥，两者并不冲突。在教育上，尊重学生的主体地位即教育中的“以人为本”，发挥学生的主观能动性，促进发展的过程。两者的关系可以通过“交流-互动”的教学方式来实现。
教师在教学中作为引导者，学生作为接受主体接受引导而形成自主思考。比如在作为教学主要形式的讲课上，教师不仅要考虑“我应该讲什么知识”,还要考虑“我应该如何让学生对这些知识产生热情”,不断地激发和引导学生就某个问题进行质疑、讨论、争辩和探索。只有当教师的角色从“供给者”转“向激励者”,学生才有可能真正地亲自去发现学习,才能不断推动智力和思维水平向更高的层次发展。
金牌标准读后感篇十三
在这个假期中，我学习了《语文课程标准》及其解析，对语文课标有了深刻的理解和感受。通过学习《新课标》我再一次更清晰的认识到小学语文，学习新课标，收获丰厚，感触很多，使我加深了对新课程改革的理解与体会。
《语文课程标准》让我认识到，语文教育的目标不是单一的，不是让学生认几个词、背几句话、写几篇文章就够了的，作文教师，我们要通过语文课堂，全面提高学生的语文素养，正如新《语文课程标准》明确指出的：“语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。语文课程应致力于学生语文素养的形成与发展。语文素养是学生学好其他课程的基础，也是学生全面发展和终身发展的基础。”我们不能仅仅从应试的角度培养学生，只要求学生考试拿高分、取得好成绩，还要培育学生热爱祖国语言文字的思想感情，指导学生正确地理解和运用祖国语言文字，丰富语言的积累，培养语感，发展思维，使他们具有适应实际需要的识字写字能力、阅读能力、写作能力、口语交际能力，让学生具备把语文很好地应用到生活的能力，从语文学习的角度全面提高学生的自身素养。
其次，新《语文课程标准》更加注重了学生的主体性。新《语文课程标准》明确提出了语文最基本的特点就是工具性和人文性的统一。当然，在准备课程时教师要用心、用感情解读课文，语文教材中的文章，文质兼美，意蕴深远，作为语文老师，首当应以一个学习者的身份，和字面上的文本及文本后面的作者认真对话，静心凝神地加以研读。但这并不意味着语文教学是教师讲述教师本文的读书心得，甚至是教师故弄玄虚的卖弄，苏霍姆林斯基说：“我深信，只有能够去激发学生进行自我教育的教育，才是真正的教育”。教师吃透文本的目的是知道哪一点是读者真正感兴趣的，哪一点是值得学生仔细品味的，从而提出能激发学生兴趣的问题，激发学生的兴趣。新《语文课程标准》也告诉了我们，要重视学生的自读自悟。只有让学生在读的基础上悟出课文的精髓所在，才能形成学生的自我教育途径。
当然，学生的自悟探究，绝不能采取放羊式的自我领悟，必须在教师的引导、师生的讨论下进行。这就要求教师所设计的问题还要具有一定的包容度和思考力。中说道要重视“学生的独特感受和体验”。在阅读教学中，必须强调学生阅读的自主性和独立性，文本的意义是学生在阅读过程中自行发现、自行建构起来的，要让学生自己阅读，自己学会阅读。“一千个读者，有一千个哈姆雷特”，由于每个学生的生活经验和个性气质不一样，就应鼓励学生对阅读内容作出有个性的反应，不必要设置单一的、唯一的正确答案，教学时少问“是什么”，多问“为什么”。总之，语文课堂的问题设计应立足在积淀和提升学生的语文素养上，通过问题引导学生去揣摩字词含义，去探究文章主旨，去发现语言材料运用规律，去鉴赏作品的表达技巧，去感悟作品所蕴含的情与理。课堂上多去探讨这类有语文价值的问题，学生的语文素养自然会提高，学生的能力也自然得到了培养。且对于问题的答案，教师不应只设置一种标准答案，要有一定的艺术与技巧，杜绝形式主义的问答，鼓励学生自主探究，鼓励答案“多元化”，达到“百花齐放”的效果。
还有，我也认识到，语文的教学所设置的目标和问题不能单一要尽力满足不同层次、不同水平的学生。既然学生是课堂的主体，那么教师就应当尽最大的努力让班中的学生全部积极地参与到课堂中来，让班中的学生都感受到语文学习的乐趣，都能通过课堂提高语文素养。所以教师在提问时也要以学生为主体，要注意问题的难易程度，使之适合学生。问题太简单学生没有思考回旋的余地，问题太难，学生难有参与的机会，最终会产生厌倦情绪，所设计的问题要与学生的水平相符合。这样，老师所设计的问题才能激发学生对语文学习的兴趣与热爱，让学生由“要我学”变为“我要学”，达到理想的教学效果。当然在教学目标的设置与学习的评价方式上，我们也应当采取分层教学的方式，在新《语文课程标准》中针对学习目标的设置不光分为写作、阅读、识字等几个方面，在几个方面之下还有不同层次的要求，这也让我意识到每个学生都是不同的，特别的，由于学生基础的差异和水平的不同，在学习中对其的要求也应不同。所以在教学中教师也应注重学生的差异性。
此外在语文教学中，教师最重要的是教给学生自主学习的方法和培养学生自主学习的习惯。俗话说："授人予鱼，不如授人予渔”这句话告诉了我们方法其实比知识更重要。学生如果只是学会了某个知识，那么学生所掌握的也只是教师教授的那部分，并不能举一反三，没有学会学习。但如果教师在引导学生自主学习的同时，适当传授一些学习方法，将能取得令人满意的效果，学生掌握了方法，也就能利用方法更快乐，更有效地去获取知识。巴金有句话说得好：孩子成功教育从好习惯培养开始。养成学生良好的学习习惯是教学成功的一半，如果形成了良好的学习习惯，学生就会自主地、积极地学习，而不是在教师和家长的监督与逼迫下被动学习，学习的效率也会大为提高。作为一名语文老师和班主任，我意识到我应当从现在起，发现学生学习习惯上所欠缺的地方，并有意识地在课堂教学中加以灌输，把培养学生的自学习惯纳入每节课的教学目标中，让学生在我的潜移默化之下形成良好的学习习惯。当然，习惯来自于坚持，要想让学生形成良好的学习习惯，我们必须细心培养并持之以恒，直到学生养成良好的自学习惯。
以上就是我对新《语文课程标准》学习的心得体会，我相信随着社会的发展，时代的进步，语文教育也会越来越完善，与时俱进，不断创新，我也希望能在语文教育这片天地中和学生共同成长、共同进步。
金牌标准读后感篇十四
有幸拜读了领导介绍的《金牌标准》一书，让我感触颇多，受益匪浅。
《金牌标准》是以分享丽思卡尔顿酒店成为“服务业质量标杆”的管理智慧为中心而构造的一本书。其作者教我们如何用10条金牌标准来打造传奇客户体验。
“客人永远是对的”，相信大家都听过这样的一句话，可是怎么样来理解这样的一句话呢？其实凯撒里兹先生是在表述一个思想，这个思想就是真诚贴心地照顾我们的客户，让他们享受至高无上的待遇。现在的客户，花销都很大，他们并不介意开支的多少，只要物有所值，而不是价值常常低于价格。所以怎样打造属于我们酒店的传奇客户体验，是我们要深思的一件事情。
作者教给我们的金牌标准如下：
第一条金牌标准：建立沟通型的企业文化。就是一个良好的开端，也是一个企业成功的根基。没有厚实的基础，独有炫目的虚饰，企业是做不长久的。说到这里，我想与大家一起分享一下，丽思卡尔顿的信条以及优质服务三步骤。
首先是丽思卡尔顿的信条：
1、以客户得到真诚关怀和舒适款待为最高使命。
2、我们承诺为客户提高细致入微的服务何齐全完善的设施，营造温暖、舒适、优雅的环境。
3、心照不宣的满足客户内心的愿望何需求。像这样的信条或者任何其他核心文化路线的至高价值是为企业内部人员实现理想的客户体验和员工提供机会。我们可以想象，当客人进入酒店，我们用导入的海景模式向客人致以关怀的问候，引领客人至电梯，客人回到房间时，空调已经打开，房间暖暖的，床罩已经被掀开一角，睡袍静静的躺在床上。茶桌上放着一杯热气腾腾的牛奶。客人的心情当然会是愉悦的。
接下来是优质服务三步骤：
1、热情真诚的问候客人。亲切的称呼客户的姓名。
2、提前与其客户的需要并且积极的满足。
3、亲切送别。亲切称呼客人的姓名，热情的告别。
其实，对这几点，我真的深有感触。就在不久前，我接触到了一位汤姓客人，这位客人经常来酒店入住，上前攀谈后，才知道，这位汤先生是外地的客人，从来都是朋友开房招待，自己又行事低调，所以很少与人聊天，此事过后，每次看到汤先生都会之上关怀问候，以及送上精美的甜点，客人很满足，对酒店的服务表示很满意。其实我们要做的，就是与之沟通，它酿造了一个有利的环境。我们应当保持交谈的积极性。
金牌标准的第二条：与客户保持良好的同步性。要挖掘潜在的客户，和让忠实客户继续忠实于我们，这一点是相当重要的。客户的认知是现实的。面对变化的客户群体，我们更需要改进其生产的服务的方法。我们要像书中所说，对变化中的客户群精确定位。为了保持何目标客户的同步性进行自我调整有很多的形式，比如，面对越来越多的家庭旅游者，我们酒店提供了具有一些简易家具的家居房，来满足此类型客户的需求，与其保持好的同步性。我们所有的服务都必须满足其各类客户的各自的需要，这就是宗旨。
金牌标准第三条：“甄选”员工，而非“雇佣”。我们要确认每一个岗位的需要品质，寻找为提供服务而倍感骄傲的员工。唯有如此，才能让员工持续而细微的为客户创造惊喜。对新员工进行文化熏陶，做培训认证都是很重要的事情，客户的意见也是我们对服务标准进行快速刷新的机会。比如，当我们的员工通过一系列的认证及考核登上自己的岗位，并不能对客人的疑问进行一一的明确答复时，这说明我们的服务还没有足以达到满足到客户的需求，我们就应该及时的自我充电来提高自己。
这一章节中，我感触最深的，应该就是我们的边缘服务了，这样服务在酒店行业显得较为独特，这意味着每一位服务人员都将努力投入做好每一项工作，即使不是本职岗位的工作内容。比如，在客房忙不上来时，酒店的高层领导和贴身管家以及酒店的各个岗位的员工，都冲上前帮助其做房。这平时也要进行一定的跨部门培训，让部门之间的联系日益紧密，员工也会体会到各个部门的基本流程以及辛苦，自己也提升为复合型人才。边缘服务的培训使得组织更有竞争力，当领导带领员工一起工作时，员工会明显的感到“我们在一起工作”，而不是领导在看着我工作。
金牌标准第四条：疑人勿用，用人勿疑。这一条标准我觉得其中作为重要的一条是：尊重员工，行动胜于言辞。在酒店这个行业里，经历言责痛骂的现象是司空见惯。像这样的处理方式以及态度只能产生短期的效果，给我们的员工的心里造成压抑感，我们应该完善流程，而不是责备个人。尊重是加速员工敬业的催化剂。我们要用自己的行动来证明，我们的流程是否仍需完善，而不是为错误性的流程或做法去找借口。
金牌标准第五条：成全他人以成就自己。这一章中有一段话：如果我们在提供基本服务时，做的不完美或者没有用达到预期水平，我们就失去了为客人提供预见性服务或者为其带来持久的客户记忆的机会。在上星期接待柑橘会议的团队退房时，由于预见性服务不够，加上天气原因，没有及时约好车队将客人送往车站，差点造成客人的车程误点。周总带领各个分部的经理协同前厅部礼宾员及大堂副理冒雨在大街上为宾客拦车，并派酒店的车辆送客，让所有宾客无一因没有车辆而误点，因此受到客人表扬。这说明我们的预见性服务是相当重要的。
金牌标准第六条：鼓励员工制造惊喜服务。
金牌标准第七条：为客户制造惊喜体验。
金牌标准第八条：将惊喜转变为行动。
这三条标准是我们一直在力抓的东西。对此我们是感触颇多，首先是移情客户，这种移情，是将自己对家人对至爱之人的感情延伸到其客人身上，这种亲密的人际间的关爱可以成为我们成功的奥妙所在。当然，我们要学会投其所好，就要收集宾客的信息，但是如果，我们只是止步于询问客人的偏好，而不采取行动帮助客户实现其心理需要，将会给客户带来极大的心里落差，我们正好就最最缺乏行动来说明一切。我们要做到让客户满意，就必须在客人电话开始预定房间开始，提供惊喜服务。比如：一些常客，我们可以听出客人的声音，了解客人需要什么样的房间，对客人最最便捷的服务。对于第一次入住酒店的客户更要是如此，因为留下好映像的机会只有一次。接待员江五月的《微笑是一种能量》写的很好，她把真诚的笑容用心的承诺融入服务中，这也不失为一种特殊惊喜服务。还有我上述的预见性服务，准确的预期其客户的需要，是一项看似简单却近乎艺术的技能，需要我们仔细的聆听并观察客户的习惯，真正的关心客户的感受。
以上是我对此书的一些简单的理解。如有不妥请指出。
金牌标准读后感篇十五
首先就此书的特点而言，它将素质教育理念与国内当前英语环境相结合，使新课标具有更强的实用性。同时，新课标的内容更为充实，指导性更细致明确，在实际推行过程中也更容易落到实处。
其次，就此书对我自身的教学影响而言主要有以下几点：
第一，教学目标的设置更为明确。我在实际教学中曾出现教学达不到预设目标的情况，而在读过本书后这一困扰便随之清除。第二，教学重点把握更为准确。小学英语教学主要以培养学生的学习兴趣及学习自信为主，注重语言的运用能力而并非是让学生们会做题目。第三，教学形式更灵活多样。在这一课程标准下老师讲学生听的'传统式课堂完全不能满足当前的英语教学要求。于是，我便采取更多灵活的课堂组织方式，如小组讨论、表演展示、知识竞答等，既调动了学生学习的积极性，又活跃了课堂气氛，还培养了学生自主学习的能力。第四，教学评价更完善。在新课标的指导下，我改变了以前以分数论英雄的评价模式，从更多的角度去评价学生的学习行为。
看完这本书，我也更清楚地知道一名优秀的小学英语教师应该具备良好的心理素质、语言素质、文化素质、理论素质、驾驭教材的素质、教学实践素质和教育技术素质。教师是主导,学生是主体。但一切教学目标和任务的完成毕竟要通过学生实现。因此，教师的主导作用只有根据学生主体的心理特征和内在需求，因材施教，根据小学英语课堂具体情况，创造出学生最满意、收效最好的教法和技巧。
金牌标准读后感篇十六
我对《小学音乐课程标准》这本书的基本理念这部分着重学习了一下，现在谈一下今天学习的心得：
通过学习使我认识到《小学音乐课程标准》基本理念共有十点，每点都是精华，如果仔细品味对我们的教学很有帮助。
以审美为核心的基本理念，应贯穿于教学的全过程，在潜移默化中培育学生美好的情操、健全的人格。基础知识和基本技能的学习，应有机地渗透在艺术的审美体验之中。教学应该是师生共同体验、发现、创造、表现和享受美的过程。在教学中，要强调的情感体验，根据艺术的审美表现特征，引导学生对表现形式和情感内涵的整体把握，领会要素在表现中的作用。
兴趣是学习的基本动力，是学生与保持密切联系、享受音乐，用音乐美化人生的前提。上课时应充分发挥艺术特有的魅力，在不同的教学阶段，根据学生身心发展规律和审美心理特征，以丰富多彩的教学内容和生动活泼的教学形式，激发和培养学生的学习兴趣。教学内容应重视与学生的生活经验相结合，加强音乐课与社会生活的联系。
义务教育阶段的任务，不是为了培养专门人才，应面向全体学生，使每一个学生的潜能得到开发并使他们从中受益。音乐课的全部教学过程应以学生为主体，师生互动，将学生的感放在重要的位置。
每一个学生都有权利以自己独特的方式去学习去享受，参与各种自己感兴趣的活动，表达个人的情智。要把全体学生的普遍参与与发展不同个性的因材施教有机结合起来，创造生动活泼、灵活多样的教学形式，为学生提供发展个性的可能和空间。
教学过程就是艺术的实践过程。因此，所有的教学领域都应重视学生的艺术实践，积极引导学生参与各项活动，将学生走进音乐获得审美体验的基本途径。通过艺术实践，增强学生表现的自信心，培养良好的合作意识和团队精神。
中小学课程，目的在于通过丰富学生的形象思维，开发学生的创造性潜质。在教学过程中，应设定生动有趣的创造性的内容、形式和情景，发展学生的想像力，增强学生的创造意识。
教学的综合包括教学不同领域之间的综合；舞蹈、戏剧、影视、等姊妹艺术的综合；以及艺术之外的其他学科的综合。在实施中，综合应以为教学主线，通过具体的材料构建起与其他艺术门类及其他学科的联系。
8、弘扬民族音乐，应将我国各民族优秀的传统作为重要的教学内容，通过学习民族音乐使学生了解和热爱祖国的文化，增强民族意识和爱国主义情操。随着时代的发展和社会生活的变迁，反映近现代和当代中国社会生活的优秀民族作品，同样应纳入音乐课的教学中。
世界的和平与发展有赖于对不同民族文化的理解和尊重。在强调弘扬民族的同时，还应以开阔的视野，学习、理解和尊重世界其他国家和民族的文化，通过教学使学生树立平等的多元文化价值观，以利于我们共享人类文明的一切优秀成果。
应在体现素质教育目标的前提下，以课程价值和基本目标的实现为出发点，建立综合机制。应包括学生、教师和课程管理三个层次，可采用自评、互评和他评等多种形式。评价指标不仅要涵盖音乐的不同教学领域，更应关注学生对音乐的兴趣、爱好、情感反应、参与态度和程度。应善于在动态的教学过程中促进学生发展、提高教学水平和完善教学管理的作用。总之，在以前的音乐课中我对弘扬民族音乐、提倡学科整合这方面做的不是很好。在今后的课堂上应注重这方面对学生的培养。
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