制定方案的过程中，需要充分调动各方面的资源和力量，以保证方案的可行性和有效性。团队合作和有效的沟通是方案实施的重要基础。方案的有效性和实施情况可以通过评估和监测来进行跟踪。
客房部活动方案篇一
二、现在开始点到。
余丹、蒋原浓、符玉红、田艳青、江小莉、廖颖丽、汪艮锋、樊永生、覃君。
三、请大家接受仪容仪表检查。
今天大家仪容仪表比较到好，但是要注意饭后及时补妆。
四、我们本月的宣传口号是：恪守诚信、坚持标准、引领潮流。
五、本月人事部组织各部门学习的是哪两本书？《细节决定成败》《员工手册》好首先与大家一起学习员工手则第四章第四条。
遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工，有事须提前二十四小时请假，并经主管以上管理人员按程序批准才能休假。如遇紧急情况需立即请假，必须有替班方可休假，否则以旷工论处。上下班必须打考勤卡，并在岗位签到。所有员工必须服从工作调动和班次安排，如遇特殊情况须变动班次，应提前一天以书面形式向主管以上人员申请，经批准方可，否则同样以旷工论处。以上希望大家铭记在心，不要去触犯这些条例。
六、接下来跟大家一起学习《细节决定成败》之细节产生效益。
小事成就大事，细节成就完美。海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。联系到我们的酒店服务也是一样，酒店的服务工作就是由一件又一件的小事构成的，因此我们的工作就是认真做好每一件简单的事，包括给客人开门、铺床、递送物等等，其中这些小事包含着很多学问，也包含了很多服务的细节。这其中的细节工作是要靠大家认真负责的工作态度和技能训练才能完成的。细节凝结效率，细节产生效益，因此我们在工作中注意细节就会使客人满意，客人满意我们的酒店的效益也就会蒸蒸日上。
七、工作任务布臵：
1、检查大家的工作手机是否处于开机状态，提示调为振动。
2、传达行政例会精神：（1）传达员工宿舍卫生及晚归制度。现在再次强调宿舍卫生一定要保持干净物品要摆放整齐。人事部每天会派人检查，部门也会安排管理人员重点检查。希望大家把宿舍卫生按照客房卫生标准去操作，就不用担心会评黑旗。（2）员工车辆，按秩序停放到地下停车场指定位臵，以免因车辆乱摆影响客人车辆出行。
3、今天的工作任务：
客资料下班前交客务中心，领班做好督导。
分钟打开房间空调，把房间厚帘打开透光。请相关区域做好迎送梯服务。
退房培训，领班做好督导和考核，主管抽查。
培训。大家带好笔和纸，做好笔记，培训完后要考核。
八、总结。
区域电梯厅立式烟桶清洁不到位，有污渍存在。希望领班要严格检查做好现场督导管理，各楼长要多加巡视，发现问题及时整改。
（2）各区域领班、员工随时注意检查公共区域空调温度是否调至26度，如有误差及时整改。
中樊永生和覃君在为客人服务中，得到了客人书面的高度表扬。现在将客人的表扬信与大家一起分享。华泽会议客人表扬信：非常感谢9楼服务员，在你们的精心照顾下，我们生活非常开心，真诚的向您表示感谢！！晟昊会议客人留言：11楼服务员你好！感谢你热情周到的服务，看到你留的便条，使我深感温馨，短短的几句留言，或许并没有什么，但是你和你的酒店让我感觉到你们如家般的贴心服务，同时也让我深感你们的辛苦，对此我和我的朋友表示对你们的诚挚谢意。谢谢！其实做服务不是很难，不是高科技，主要是靠大家用心服务，贵在于坚持。希望大家再接再厉，在以后的工作中都要像覃君和樊永生这样的优秀员工学习，那么我们客房的服务才能越做越好。大家对自己有没有信心？期待大家有更好的表现！大家解散。楼层班组班前会召开完毕！
客房部活动方案篇二
为规范管理，做到奖罚分明，有据可依。特制定以下奖惩细则。请全体员工严格遵守，管理人员严格执行，将员工的表现在闪光栏、曝光栏中注明，做到公开、公正、公平。奖罚的情况将在效益工资中体现，同时这也将成为评定效益工资的重要依据。
一、奖励细则。
1、拾到贵重物品及时上交，视其价格给予奖励。
2、每月各项考核综合成绩前三名+1。
3、积极投稿，被相关刊物采用+2。
4、积极推销，取得优异成绩，视其情况给予奖励。
5、受到客人书面表扬或多次口头表扬+1。
6、团结友爱、助人为乐，积极参加酒店或班组组织的活动+1。
7、积极参加各类活动受到表彰+2。
8、上班严格按照工作程序，完成较好，表现突出+2。
9、关心工作，提供合理化意见被予以采纳者+2。
10、抽查各项知识掌握好者+1。
11、员工义务加班，主动加班的视情况给予奖励+1至3。
12、发现隐患及时采取措施，为酒店挽回损失的，视情况给予奖励。
13、老员工带新员工责任心强表现突出+2。
14、被（评为优秀楼长）区域评为优秀员工者+2。
15、个性化服务具有特殊性及创新的视情况给予奖励+2至5分。
16、参加集团组织各种活动，取得前三名的奖励+3至5。
17、成本控制做得好（以区域为单位以成本核算组为准）+2。
二、处罚细则。
（一）轻微触犯（-1分）。
1、各种单据表格（如工作表、楼层动态表）填写不规范。
2、休息或下班时间在楼层闲逛。
3、在楼层，工作区域奔跑、大声喧哗。
4、当班时间未经管理人员批准，私自串岗。
5、上班时间未化妆上岗、衣着不整。
6、当班时间内在布草房休息。
7、不按程序做房。
8、当班时间与其它员工在楼层闲聊。
9、不按时签到、签退或代签。
10、未使用专用取电牌取电。
11、下班不补布草车、吸尘机不倒尘，使用吸尘机时，拖拉吸管、电线。
12、内务不整，工作台面、布草房零乱。
13、所属公共区域维护不到位，如：立式烟盅不干净，烟头超过3个。
14、部门、班组内部抽查各项知识掌握不好。
15、不按时与客务中心核对房态。
16、查房间卫生出现三个小问题。
17、工作停止时未将清洁用具放入指定位置。
18、当班时间看书、看报纸。
19、未经管理人员允许私自下班20、跑单物品未在第一时间领回。
21、对交待的事情未及时落实。
22、空房开夜床未交班。
23、节能意识不强，做房间卫生未关灯、空调未将窗户打开。
24、接听电话程序不标准。
25、房间维修未及时发现并报修，修好后未检查就在维修单上签字。
26、对楼层房态住客情况不清楚。
27、未按时上交总结、案例等。
28、开会、培训等迟到或早退，上班迟到按《员工手册》处理。
29、做住人房未将酒水饮用情况，记录在工作表上，未登记酒水单并请客签字30、各项工作未按标准和程序操作。（指单项：不用拖盘，查退房不开窗透气等）。
31、不按正常程序及时报修或修好后不检查就签字。
（二）一般触犯（-2分）含轻微触犯第二次。
1、信息传递出现问题。
2、当班时间抽烟、吃东西。
3、床底不吸尘、少补毛巾、茶杯内水、毛发多等。
4、用布草做抹布。
5、未在规定时间内用餐或用餐时间超过30分钟。
6、未经请假，无故不参加培训和各种会议。
7、交接班不清，造成工作被动。
8、安全隐患未将布草房、消毒间门锁好。
9、未按程序请假或私自换班，发现问题不反映。
10、固定物品，酒水交接出现问题（漏交或不交）。
11、工作程序不到位、不规范。
12、酒店各项检查中抽查知识不熟。
13、未交酒水单或酒水单出现问题。
14、下班不交对讲机，未交钥匙。
15、未保管好钥匙，导致钥匙留在房间。
16、查房不仔细遗留物品未查出。
17、遗留物品未按规定时间汇报客务中心或未在交接班本上记录。
18、未经管理人员同意，私自将“000”房、空房物品撤出。
19、在住人房接打内线电话。
20、各项考核成绩后三名1—3分。
21、未保管好对讲机，导致对讲机遗留在其它地方。
22、私自翻看客人书籍、物品。
23、玩电游、上网被发现。
24、卫生打扫不及时（住人房）。
25、违反宿舍管理规定a：私拿酒店易耗品的。
b：人走未灯关，空调不关，插座不拨等c：寝室卫生不达标，不叠被子，不倒垃圾等。
1、安全隐患：未将客房门锁好。
2、当班时间内睡觉，在房间看电视（视情节严重给予处罚）。
3、私自保留客人的遗留物品，拾遗不报。
4、对上级不诚实、散布谣言，在员工中造成不良影响。
5、擅自离开自己的工作区域长达半小时以上。
6、偷打客房内外线电话。
7、以消极的方式怠工或损坏工具设施。
8、私自将钥匙交给其他无关人员，造成不良影响。
9、利用工作之便谋取个人利益如：查退房多报酒水等。
10、对客服务中使用不文明语言引起客人不满。
11、私自将酒店物品带离工作区域。
12、未经许可私自配制酒店钥匙。
13、工作失误引起客人投诉。
14、违反操作规程造成损失。
15、拒绝上级指派的工作。
16、旷工半天。
17、私自涂改办公用具，交接班本内容的扣除30%月奖。
（四）严重触犯：根据情况轻重扣除月奖50%—100%或开除；（较大触犯第二次或情节严重）。
1、所属区域发生安全事故。
2、侮辱漫骂恐吓他人或殴打他人。
3、私拿酒店物品且劝说不改，意识浅薄。
4、故意破坏酒店客人或员工物品。
5、偷窃酒店以及员工财物。
6、以货币为交易与客人在房间进行不正常的行为。
7、私自配制办公桌、文件柜钥匙。
8、遗失酒店磁卡万能钥匙。
9、故意不服从工作安排，破坏工作程序。
10、挪用消防器材作为它用。
11、无保密意识透漏保密资料。
12、为客人介绍小姐。
13、向客人索取小费、物品或其他报酬。
14、有赌博行为。
15、组织煽动员工，有意搬弄事端。
16、从事第二职业。
17、私开房间住宿。
18、旷工一天。
（五）罚款。
1、私拿酒店物品，按原价10倍处罚。
2、烟洞一个未查出50元/个，依此类推。
4、部门检查违反食堂、更衣房、宿舍管理规定50元/次。
5、面盆、坐厕、吸尘机破损未查出，由当事人按成本价赔款。
以上规定请各位员工认真遵守，如犯其它错误的按《员工手册》有关规定进行严肃处理！
客房部。
二0一一年七月。
客房部活动方案篇三
公司工会拟定于xxxx年x月x日(周x)下午在公司会议室组织一场结合设计知识的趣味竞赛，为了使比赛能够顺利开展，特制作活动方案如下：
1、主持人：(待定)。
2、竞赛仲裁委员会成员：黄院长办公室主任一二三四所长设计工作室组长。
3、参赛岗位：设计院全员及一所全员。
4、竞赛形式及办法：
(一)组队模式：抽签决定。
分为5队抽签，组合一共5种颜色(红黄蓝绿紫)。
(二)比赛方式：题目类型有以下三种。
第一轮竞答。
1、选择题：5队依次作答每队有2分钟答题时间，两分钟内答题最多且正确率则本环节计一分，题目由抽签决定。
2、终极30杪：分数相同的队伍在终极30杪环节抢答并答对题目来争取计分，获胜队伍计一分。
第二轮大家来找茬。
1、团队协作题：5张问题图纸，在规定时间内哪队发现的错误较多且准确即为胜出，胜出队计一分。
2、分数相同队伍进入你画我猜环节得分最多队获胜。
第三轮添砖加瓦。
1、填空题：每队有5分钟时间答题，抽签决定题目，答题最多且得分最多队给予计一分奖励。
2、分数相同队伍进入找线索环节(具体细则待定)二、奖项设置。
设一等奖1队，二等奖1队，三等奖1队，纪念奖2队三、经费预算。
备品：队旗，桌牌费用另计。
客房部活动方案篇四
员工生日活动共分为户外、室内及公益活动三种：
一、户外活动：
1、员工生日活动方案之户外系列一：郊游。
主题：员工集体生日会。
目的：增强员工归属感，丰富员工生活，增进各部门员工沟通了解。
地点：农家乐等。
参加人数：40人左右(可1-3个月过生日员工合并一起做)。
总费用：2400-3xx0元。
具体内容：
进行爬山或打牌等休闲游戏比赛，给获奖队伍颁奖?
2、员工生日活动方案之户外系列二：定向运动。
主题：精诚合作，团队至上。
目的：锻炼员工吃苦耐劳的精神。
加强沟通理解，体现团队凝聚力，提升员工间的协作精神。
总费用：3xx0-4000元。
具体内容：
分组进行定向运动、拓展运动或找宝藏等活动给获奖队伍颁奖?
二、室内活动。
主题：
生命源于运动，运动给工作活力。
目的：
通过运动体现竞争与协作的意识以及增强员工身体素质。
方式：员工之间的双人羽毛球比赛双人乒乓球赛或趣味体育项目(备注：也可与其他相关业务公司联谊搞活动，一方面节省费用，另一方面增加员工社会交往)。
地点：体育中心等。
总费用：3xx0-4000元。
具体内容：
全部人都参加比赛，优胜劣汰。
给获奖队伍颁奖?
主题：电影丰富我们的生活。
目的：放松精神，丰富员工生活，通过看电影增加员工交流。
方式：看电影。
地点：电影院。
参加人数：10人左右(可1-3个月过生日员工合并一起做)。
费用：50元/人(其中xx元含午餐)。
总费用：500元。
具体内容：
1、全部人都参加比赛，优胜劣汰。
2、给获奖队伍颁奖。
三、公益活动。
1、公员工生日公益活动系列一：生日爱心奉献之旅。
主题：的幸福是为他人的奉献!在感谢生命的同时，感谢和帮助他人!
目的：
1、激发员工的社会责任感。
2、树立员工良好道德观和价值观。
3、回馈社会，塑造公司良好的社会形象。
方式：慰问儿童福利院或残疾人协会或是希望小学，给他们捐款捐物或做些力所能及的工作。
地点：福利院或相关机构。
参加人数：xx人左右。
奖励：将能够获得公司1天的带薪假期。
2、员工生日公益活动系列二：保护自然，珍惜家园。
主题：建设我们的家园。
目的：
1、激发员工的社会责任感。
2、树立员工爱护环境，珍惜资源，减少浪费的意识。
2、回馈社会，塑造公司良好的社会形象。
方式：到山林进行义务植树活动。
地点：根据联系情况决定。
总费用：1000-3xx0元。
奖励：将能够获得公司1天的带薪假期。
客房部活动方案篇五
(1)准备工作：准备生日贺卡、生日蛋糕和布置活动现场。培训部统计当期生日员工名单，准备好生日贺卡，提前申请采购生日礼物、蛋糕以及活动所需物品。生日会届时做好活动现场布置。
(2)活动流程：
1、主持人;主持人开场白、宣布寿星名单。
2、关于祝福;给寿星送上生日祝福：准备一张大的漂亮的生日祝福纸(非卡片，一般的精品商店有卖)，公司每人(除寿星)在卡片上签名并送上简单的祝福，在送祝福纸时可同时送上公司买的礼物(具体礼物选择见附录)。
客房部活动方案篇六
野炊郊游踏青，感受美好的大自然。
xxxx年10月18日(星期天)。
龙详岛。
全体人员和部分人员家属。
1.为了丰富员工的业余生活和促进新员工更快的融入团队;增强团队合作、团队意识和集体凝聚力。
2.金秋气爽、阳光明媚，尽情的享受大自然。
公司大门口。
骑各自的交通工具至江边，乘船到小岛。
1.召开集体会议，将野炊的相关任务、活动中安全等注意事项进行说明，并敲定其它的活动细则。
2.有经验者带领几个人先去探好路线及野炊的地点。
3.每组领班将各自组员要做的菜名及所需调料报上来，好统一安排。
4.分配人员进行水、食材、调料、锅、碗、瓢、盆等一些食物和厨具的准备。
5.星期天早上部分人员到公司食堂，将购买的菜进行清洗、打包。
6.8点准时出发预计8：30上轮渡。
7.9点搭灶台开始野炊。
8.11：30烧烤。
9.12：30自由活动，骑车的人员可以环岛骑行。
10.15：30返程。
1.一次性用具80元：一次性筷子、碗、塑料盘、桌布、纸巾。
3.配菜100元：黄豆芽、青椒、菜椒、尖椒、酸萝卜、豆腐、鸡蛋等。
4.荤菜1000元：猪肉、大头花连鱼、鸡腿、一只鸡、鲫鱼鱼头、田鸡、鸡翅、虾等。
5.素菜xx0元：生菜、上海青、包菜、白菜、韭黄、豆腐干、韭菜、花生等。
6.酒水300元。
7.轮渡往返费用40x元=240元。
费用合计：xxxx元。
客房部活动方案篇七
二、活动目标。
活动期间，手机银行活跃客户同比净新增____万户。
三、活动形式。
(一)活动内容。
本活动仅针对手机银行活跃客户。通过合作公司网络营销平台搭建网点在线抽奖环境，客户达成手机银行活跃客户标准(即完成手机银行_笔账务性交易)后，可邀请客户登录抽奖平台参加抽奖。
(二)奖品设置。
活动共设四等奖。每日具体奖品和数量安排如下：
每日奖励名额___名，费用小计___元/天，总计___万元。
(三)活动流程。
第一步：客户在网点完成手机银行__笔账务性交易，即可获得抽奖机会;。
第二步：大堂经理登录抽奖平台，请客户参加抽奖;。
第三步：抽奖客户输入本人姓名、手机号码后，点击页面“开始抽奖”模块进行抽奖;。
第四步：抽奖平台实时反馈抽奖结果，客户领取奖品。
(四)活动规则说明。
1、抽奖平台网址为：____。
2、网点抽奖平台开放时间为网点营业时间，即每日早8：30至下午5：30。
3、抽奖平台仅面向全省网点开放，客户不能直接登录。网点抽奖平台通过用户名和登录密码控制登录权限。
4、客户必须在网点大堂经理指导下现场做够手机银行_笔账务性交易，方可进入抽奖系统进行抽奖。新签约客户和在网点外自行办理_笔账务性交易达到活跃条件的客户均无抽奖权限。
5、每个客户登录抽奖平台后，需先登记客户姓名、手机号码两个要素后，方可进入抽奖游戏界面参加抽奖。客户如抽中1—3等奖，系统会自动提示客户中奖，并要求客户填写返现账号。客户必须如实填写账号，如因号码录入错误导致返现无法成功的，则视为客户放弃中奖资格，所中奖项不再补发。
6、本次抽奖活动中奖率为100%。1—3等奖现金返还将在中奖后的下一周的工作日内返还，纪念奖奖品由网点工作人员现场给客户发放。
7、整个活动期间，每个手机银行活跃客户仅有一次抽奖机会。已抽过奖的客户如再进入抽奖界面录入姓名和手机号码后，则系统自动提示“您的抽奖机会已用完，感谢您对我行手机银行的支持!”
8、所有客户中奖信息都将在抽奖页面下方滚动展示。出奖信息包括出奖时间(几点几分)、出奖网点名称、中奖客户姓名、中奖客户手机号、中奖奖品名称五项。
客房部活动方案篇八
公司工会拟定于xxxx年x月x日(周x)下午在公司会议室组织一场结合设计知识的趣味竞赛，为了使比赛能够顺利开展，特制作活动方案如下：
1、主持人：(待定)。
2、竞赛仲裁委员会成员：黄院长办公室主任一二三四所长设计工作室组长。
3、参赛岗位：设计院全员及一所全员。
4、竞赛形式及办法：
(一)组队模式：抽签决定。
分为5队抽签，组合一共5种颜色(红黄蓝绿紫)。
(二)比赛方式：题目类型有以下三种。
客房部活动方案篇九
4.荤菜1000元：猪肉、大头花连鱼、鸡腿、一只鸡、鲫鱼鱼头、田鸡、鸡翅、虾等。
5.素菜xx0元：生菜、上海青、包菜、白菜、韭黄、豆腐干、韭菜、花生等。
6.酒水300元。
7.轮渡往返费用40x元=240元。
费用合计：xxxx元。
客房部活动方案篇十
此考核各项目每天进行工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进行一次，根据员工考核成绩对员工进行评级，保证客房部楼层员工对客提供优质服务。考核对象为楼层服务员，考核范围包括：
一、工作制度考核（30分）。
1、考勤（包括培训出勤）（10分）。
2、礼节礼貌、仪容仪表（10分）。
3、工作纪律（10分）。
二、工作技能考核（50分）。
1、酒店产品知识考核（10分）。
2、铺床操作考核（10分）。
3、清洁房间卫生质量（15分）。
4、对客服务质量（15分）。
三、直接上级和经理鉴定（20分）。
评定方案：
1、服务员评定连续3个月总分在前5名者进入a级服务员、b级服务员评选范围。
3、员工评分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上级和经理鉴定得分；
4、考核内容主要针对员工平时工作表现，以及做房卫生质量，在保证卫生质量的前提下，努力提高员工的工作效率，保证对客高水平的服务。
一、工作制度。
（一）考勤。
2、事假每次扣除1分；旷工每次扣除5分；
3、代人签到签退、打卡扣除3分，未经主管同意私自调班、换班者扣除4分；
4、根据饭店工作需要员工主动配合加班者奖励2分；
（二）礼节礼貌、仪容仪表。
1、与同事或上级见面不打招呼者每次扣除1分；
2、接待客人不用礼貌用语，态度语气差，面无笑容者扣除2分；
5、传接电话不按规定程序者每次扣除1分；
6、主动帮助客人提行李、按电梯。不做好迎送服务工作，每次扣除1分；
7、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除1分；
8、仪容仪表不符饭店规定标准者扣除1分；
9、当客人面及在客人活动区域吸烟、修指甲、剔牙、等有损饭店的举止，每次扣除1分；
（三）工作纪律。
1、乘坐客用电梯，使用客用设施设备等扣除2分；
2、工作时间干私活、聚集服务间中聊天扣除2分；
3、不服从工作调动、不服从上级指挥、不虚心接受意见，下级顶撞上级者每次扣除3分；
5、向客人索要小费者扣除5分，另加报饭店处理；
6、损坏公共财物，乱拿客房物品扣除4分，情节严重者另报饭店处理；
8、服务间、工作车脏乱每次扣除1分（当班员工）；
10、员工不按规定回收物品每次扣除1分；
11、当班员工称呼不出vip、lg客人的姓名，每人次扣除1分；
13、员工私自将客用品给其他部门员工和朋友每人次扣除5分，情。
节严重者加报饭店处理；
14、楼层员工被办公室文员投诉回电话慢（时间太长），影响对客。
服务者每人每次扣除2分；
15、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：进房不按规定。
敲门、用湿抹布抹电器等）；
16、员工隐藏走客房遗留或拿走客人物品，每次扣除10分。并报。
饭店处理；
17、楼层中固定财产被损或不知去向，每件扣除责任人2分；
18、员工在工作区域乱丢垃圾，随地吐痰每人扣除2分；
19、员工和员工间或与其他部门员工发生冲突，每人次扣除10分；
20、每天每项计划卫生完成不好每间次扣除1分；
21、获得饭店通报表扬，每人次加10分；
22、将工作钥匙未及时归还，每人次扣除10分；员工故意损坏钥。
匙，取消当月的评选资格，并依情节处理；
23、工程人员维修房好后，员工在下班前没有清洁好，每房扣除2。
分；
二、工作业务技能考核。
（一）饭店知识。
1、饭店各营业区域的营业时间、地点，经营特色、联系电话等；
2、饭店及部门相应的管理规定、制度；
3、本岗位业务技能知识；
4、岗位英语考核。
(二)业务技能。
1、每次必考铺床技能；
三、直接上级和经理鉴定。
根据员工在职期间的表现，员工直属上级及经理给员工以鉴定评分。
客房部活动方案篇十一
一、房的种类。
单人房(singleroom):。
这种房间配备两张单人床，称为。
普通套(juniorsunit)。
这种房间有卧室、卫生间、一间会客厅也可作为餐室，配备大号双人床。
豪华套房(deluxesuite)。
此类套间十分注重装饰布置，房间气氛及用品配备，以呈现豪华的气派。有卧室，会客厅(餐室)和书房，两个卫生间。卧室中配置大号双人床或特大号双人床。
总统套房。
总统套房由多间客房组成，室内设备和用品华丽、名贵。套房内分总统房、夫人房、随从房、警卫房，另有客厅、办公室、会计室、娱乐室、书房、健身房、餐厅、厨房等。
男女卫生间分用，还有桑拿浴室、按摩浴池等高级设施。整个套房装饰高雅豪华。
房态即客房状态，一般有住房、退房、空房、维修房(即房间尚待维修，暂不能使用)等到四种。
客房的设备与用品。
一、房间的设备与用品。
1.床(席梦思床垫，中式床有一张床单，一床棉被，两个枕头。西式床有两张床单，一床毛毯，一床套，两个枕头)。
2.床头柜(抽屉内有针线包，笔和留言条)。
3.灯、床头灯、夜灯、落地灯、台灯。
4.圆桌茶几或方形茶几。
5.扶手椅或沙发。
6.化妆台或写字台(桌子台面摆有服务指南和服务指南夹，客房送餐卡。
7.琴凳。
8.行李架。
9.电视柜(有电视机、冰箱及vcd点播系统)。
10.电话机(vod点播单，电视频道介绍)。
11.衣柜(内放12个衣架，洗衣袋，礼品及擦鞋栏，备用棉被两床)。
客房部活动方案篇十二
一、目的：
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过20xx年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海汽车美誉度。
二、活动内容：
(一)重点用户的排查及处理：
定义。
1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。
2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。
3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4)重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。
5)服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。
6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;。
7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。
8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。
范围。
所有上海汽车用户。
级别分类。
(二)排查。
由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海汽车重点用户排查表》(表附后)，销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。
(三)售后服务活动的实施。
必须督促服务商根据上海汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的：
1)作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。
2)提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3)筛选出忠实用户，进行正面宣传。
4)为服务商增加客户保有量，防止用户流失。
(四)配件组织工作。
备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。
服务网点的担保发货：
1)1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。
2)2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
3)2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。
客房部活动方案篇十三
感谢广大新老客户一直以来对我公司的鼎力支持与厚爱!
至此中秋佳节之计，恰逢我公司20周年庆典，公司将拿出价值十万的礼品来进行抽奖活动，答谢广大新老客户。
一、活动时间：9月1日-9月15日。
二、活动背景：
自20__年始，我公司走过了二十余载岁月。二十年，只是历史长河一瞬;二十年，我们携手阔步向前!我公司的发展，不单单是一个企业壮大的过程，而是二十年来，我公司与广大新老客户一路随行、风雨同舟、共同成长的精彩写照。二十周年对于我公司来说也是非常重要和意味深长的一个点，它联接着过去的成就和未来的希望。所以本次抽奖活动本着“答谢客户”的宗旨来进行活动开展!
在时光和岁月的成长中，历经时间的洗礼，我公司不断演绎出一幕又一幕的出奇的精彩。这样的精彩离不开广大新老客户的支持和厚爱。多年来，我公司与您的信赖相伴成长。如今，我公司再次满载感恩，激情出发。
三、参与方式。
从20__/9/1-20__/9/14日通过微信关注我公司___，发送本人基本情况(姓名、联系方式、单位)，即可参与抽奖。
四、奖品设置。
1、特等奖1名：价值。
2、一等奖3名：价值。
3、二等奖10名：价值。
4、三等奖50名：价值。
五、活动细则。
2、发送的姓名和联系方式必须为真实信息，如有虚假信息将取消中奖资格;。
4、抽奖结果将在三日内，通过“___”微信公众平台发送到中奖客户手机;。
5、中奖客户五日内到我公司营销部领取，过期不予办理。
客房部活动方案篇十四
diy亲子蛋糕活动是幼儿园教育活动中的一部分，可以让小朋友们通过某种活动，增强自己的想象力和动手能力，认识颜色的区分，通过活动增进幼儿园与家长之间的交流，家长与孩子无声的沟通。
一、场面布置(如：气球、显示屏、制作蛋糕dv供小朋友看。)
二、让家长与小朋友一起参与，在规定时间内完成蛋糕。
三、各班老师负责小朋友和家长的时间安排、物料安排。
四、活动前一天小朋友准备好彩笔(涂鸦蛋糕盒)。
五、店方负责在规定的时间把奶油、果酱、蛋糕胚、水果等，提前半小时送到指定地点并指派技术员现场负责指导。
六、活动中园方可派主持人1至2人，主持现场互动活动(如：大手牵小手，制出创意蛋糕!)
七、提问小朋友们一些小问题，(如：有哪位小朋友知道奶油是从哪里来啊?答：它是坐飞机过来的哦，很有阳光的味道哦，等一些小互动让现场气氛热闹起来。)
一、 活动背景
今年我们的辅导员实行了新的带班管理制度，将我们班分成了五人一组的8小组(除去班委),并且班级内的活动将由组内成员全权负责，班委协调帮助。本次diy蛋糕活动是由文娱委员考虑策划，丰富班级课下生活，加强同学情感交流的一次集体活动。
二、 活动目的
培养同学们的动手能力以及团队协作能力，增加同学之间的互动与交流。
三、 活动流程
1、 活动总负责
文娱委员：叶冬冬
2、 活动策划
d2小组：潘林亚、朱欣、刘瑞琪、宋蕤、张桂雄
3、 活动地点
九华厅二楼
4、 活动时间
xx年3月29日下午2:20
5、 参加人员
注会2班全体同学
四、 活动流程
1、 准备：活动前找蛋糕店协商，预定8寸布丁10个，奶油三桶，果膏四种
2、 分组：班级在原有抓阄分的小组基础上，将班委编进去，并且让每组都分配到一个男生。分组情况如下：
第一队：何家乐 李波 吴小艳 干梦婷 梅海燕 胡月
第二队：云芬 韦忠霞 幸清萍 郭凤萍 梅凌
第三队：秦典 刘娟 王丽雄 解红霞 谢冬冬
第四队：李娅娅 覃锦 吴雨霏 刘傲雪 华金华
第五队：丁兰 李晓满 褚玲玲 舒俊 周昊鲲
第六队：周婷婷 王青 张丹子 聂晓 李大文
第七队：刘洁 曾凡芸 欧阳婷婷 钱翠 刘维星
第八队：潘林亚 朱欣 刘瑞琪 叶冬冬 宋蕤
第九队：陈静谊 徐莹华 熊倩 王卉 张桂雄
第十队：张婵媛 兰巍 陈文娣 吴丽 吴天晴
3、 活动过程
将准备好的材料分发到每一小组，各个小组有四十分钟的'时间完成各自的diy蛋糕，同学们可以随意发挥想象，对蛋糕进行装饰。当然还可以自带水果。
4、 评优
提前做好全部同学的学号签，现场自愿报名，由报名的同学抽取10名同学来进行评选，每个人拥有三票，在规定时间内将票摆在中意的蛋糕前，票数得到前三位的蛋糕小组获得奖励。
五、 注意事项
1、 各位同学要做好卫生工作，保证卫生的进行蛋糕的制作。各成员之间要加强合作意识，做之前要协调好成员的想法，共同完成蛋糕的制作。
2、 做好活动后，清理现场。
3、 有关人员提前到场布置场地，及时对蛋糕的装饰工作进行指导，保证活动办得快，紧，稳。
客房部活动方案篇十五
(一)
活动背景：若是社区活动，需进行社区分析
活动目的：
活动详情：
1、活动对象：活动针对的目标群体是什么
2、活动主题：此次活动的主要中心内容是什么
3、活动方式：此次活动的方式是合作还是个体操作，活动的形式是以什么方式展现
4、活动时间及地点：
5、宣传计划：活动开展前的广告宣传及形式
6、物资准备：活动中需要什么物品
活动流程：
活动分工：
效果预算和目标：
费用预算：
意外防范：
(二)
以促销方案为例
一、 活动目的：对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确，才能使活动有的放矢。
二、 活动对象：活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、 活动主题：在这一部分，主要是解决两个问题：
1、确定活动主题
2、包装活动主题
降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。
在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。几年前爱多vcd的“阳光行动”堪称经典，把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。
这一部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。
四、 活动方式：这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑：
1、确定伙伴：拉上政府做后盾，还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”?是厂家单独行动，还是和经销商联手?或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体合作，有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险。
2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
五、 活动时间和地点：促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现;持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。
六、 广告配合方式：一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、 前期准备：前期准备分三块，
1、人员安排
2、物资准备
3、试验方案
客房部活动方案篇十六
院属各科室：
目前，我市已进入创建国家卫生城市决战决胜冲刺阶段，根据市创卫总指挥部、市卫生局党委的统一部署，按照“找差距、抓提升，盯弱点、抓突击，建机制、抓管理”的工作要求，决定在全院开展为期两周的环境卫生大扫除活动。
一、活动主题。
爱国卫生大扫除，我为创卫做贡献。
二、活动时间。
20_年6月24日至7月7日，每天下午16:30分到19时，除值班人员外，统一安排环境卫生大扫除，每天不少于2小时。利用早、中、晚业余时间开展的卫生大扫除活动，具体安排由各科室结合实际自行确定。
三、活动内容。
以净化环境卫生为重点，落实“门前五包”(包卫生、包绿化、包美化、包秩序、包看护)责任制，以院区、各病房区、就诊诊疗区、宿舍区、活动区、厕所等为重点，开展地毯式的环境卫生大扫除活动，对垃圾、烟头、小广告、四害孳生地等进行清扫整治，彻底清理卫生死角，主动开展控烟工作，确保达到创卫标准。
四、有关要求。
(一)加强组织领导。各科室要加强领导，深入发动职工全员参与大扫除活动，力求活动取得实效。活动所需工具由各科室自行解决。
(二)清理卫生死角。各科室要严格按照创建国家卫生城市标准，加强卫生整治，清除积存的各类垃圾、乱堆乱放等杂物和乱贴乱画的小广告。进一步清除四害孳生地，做好除四害工作。要通过大扫除彻底清理卫生死角，同时进一步加强环境卫生日常管理，建立卫生保洁长效机制，严防反弹。详细标准参加《济南市创建国家卫生城市技术指南》。
客房部活动方案篇十七
单人房(singleroom):
这种房间配备两张单人床，称为
普通套(juniorsunit)
这种房间有卧室、卫生间、一间会客厅也可作为餐室，配备大号双人床。
豪华套房(deluxesuite)
此类套间十分注重装饰布置，房间气氛及用品配备，以呈现豪华的气派。有卧室，会客厅(餐室)和书房，两个卫生间。卧室中配置大号双人床或特大号双人床。
总统套房
总统套房由多间客房组成，室内设备和用品华丽、名贵。套房内分总统房、夫人房、随从房、警卫房，另有客厅、办公室、会计室、娱乐室、书房、健身房、餐厅、厨房等。
男女卫生间分用，还有桑拿浴室、按摩浴池等高级设施。整个套房装饰高雅豪华。
房态即客房状态，一般有住房、退房、空房、维修房(即房间尚待维修，暂不能使用)等到四种。
客房的设备与用品
一、房间的设备与用品
1.床(席梦思床垫，中式床有一张床单，一床棉被，两个枕头。西式床有两张床单，一床毛毯，一床套，两个枕头)
2.床头柜(抽屉内有针线包，笔和留言条)
3.灯、床头灯、夜灯、落地灯、台灯
4.圆桌茶几或方形茶几
5.扶手椅或沙发
6.化妆台或写字台(桌子台面摆有服务指南和服务指南夹，客房送餐卡
7.琴凳
8.行李架
9.电视柜(有电视机、冰箱及vcd点播系统)
10.电话机(vod点播单，电视频道介绍)
客房部活动方案篇十八
维也纳酒店福华路店。
三、参与人员。
国利半导体全体员工。
四、游戏规则。
将国利半导体全体员工分为四组，每组人数基本相等，拿到a的为该组组长，站到对尾，负责游戏最后猜词语，其他组员顺序由组内自行商议决定(商议时间不超过2分钟)，若其中有不能参加的则该组推选出一名组长，猜词顺序按照牌黑桃、红桃、梅花、方片的顺序进行，游戏期间由负责对每一组进行计时。当对内所有队员都完成形体传递词语后，由组长进行猜词，当组长猜对词语(意思相同即可)或确定放弃时停止计时。
表演的人员不许用声音及口型。
表演完的本队人员可以看但是不许用任何方式交流。
等候的队员不许偷看。
不许使用道具。
场下观看的人员无论是表演过的还是没表演的只能乐别的不能做。
违反此规则的全队给一次提醒机会。
给一分钟准备。
五、游戏方式。
每一组排成一排，面向背后站立，做表演的两们同事转过身，向前走两步进行表演，表演结束后回归队伍，表演时采用1和2、2和3、3和4的方式进行，依此类推，直到游戏做完为止，每一组最高限时10分钟。
六、获胜条件。
当猜词成功时，使用时间最少者为获胜队;。
当所有参赛组均未猜对词语时，则使用时间最短者为获胜。
七、违规判定。
1、两位表演者之间不可说话，不可对口型，只允许使用形表演;。
3、如若出现上述情况，视为犯规。
八、惩罚。
违规者将被更换词语，重新开始，不停止计时，为了对违规队的惩罚，词语的难度将有所增加。
九、奖励。
粽子分为多种不同的馅儿，获胜组的组员将有权利进行选择自己喜爱的口味，剩余组将由派发的方式进行。
十、注意事项。
1.装备照相机及摄像机---。
2.购买粽子及带蒸锅----/。
3.准备两幅牌并发给大家---。
4.制作分组队员名单---。
5.计时工作---。
6.现场拍照及摄像----//。
7.游戏过程中进行粽子的加热----。
8.准备若干与端午相关的语句---/。
十一、活动开场台词。
各位领导、同事们：
大家好!
又到一年粽飘香，咱们一年一度的端午佳节即将到来，在这个喜庆与祥和的日子里，为了增强我们国利半导体团队的凝聚力，彰显我们的年轻、活力、朝气蓬勃，国利半导体党支部、团支部为大家精心设计了一个精彩的趣味游戏，稍后我会给大家说明一下游戏规则，下面我们先请国利半导体领导为大家讲话，大家鼓掌欢迎。。。我们再鼓掌欢迎领导为我们讲两句。。。
我们非常感谢两位领导的讲话，下面我向大家介绍一下这个游戏的具体规则。。。
客房部活动方案篇十九
一、活动主题“唱响新中国”——庆祝建党90周年唱红歌选拔大赛(以下简称唱红歌大赛)宗旨为丰富文化，活跃文化氛围，展示当代风采。通过演唱比赛，大力弘扬社会主义核心价值观，进一步提升我省综合素质，为加快经济的发展和国际旅游岛的建设储备优秀人才。(根据实际情况拟定)。
二、主办单位。
中共委教育工委、xx省教育厅、xx省文明办、共。
青团xx省委、广播电视总台。(此活动的主办单位)。
三、协办单位。
xx省公安厅交通警察总队、xx市公安局、xx市市政市容管理委员会。(此活动的协办单位)。
四、承办单位。
广播电视总台青少频道、网络电视台(网)、爱心培训中心(学校)、中国青少年手拉手艺术团xx市分团。(此活动的承办单位)。
五、参赛对象。
(一)在校大学生;。
(二)目前未与任何经纪公司、制作公司、传媒公司签约;。
(三)没有犯罪史或从事不良职业。(对于参赛选手年龄等要求)唱红歌活动方案六、大赛程序(根据实际情况可自行设置)。
高校自行举行海选、复赛，选出参加半决赛的选手。经过分赛区选拔和半决赛两个环节之后，组委会将于7月26日在省广播电视总台1000平米演播大厅举办唱红歌大赛总决赛暨颁奖典礼(之声晚会)。
(一)分赛区选拔(海选、复赛)：4月—5月。各分赛区赛事由各高校自行主办。各高校可根据本校报名参赛的实际情况，进行海选、复赛，场次可以自定。广播电视总台青少频道、网络电视台(网)及当地电视台对所有高校的比赛进行录影和报道。经分赛区的选拔，每个高校前5名选手进入本次大赛半决赛。《21世纪》、网络电视台(网)将制作入选选手电视专题片，并设立投票平台，邀请电视观众和网民投票参与评选，在网上投票及短信投票。总得票数为前3名的选手直接进入半决赛。
(二)半决赛：5月—6月。在xx市举办两场半决赛，选出进入总决赛的选手(12名)。半决赛之前，入围选手将集中在海口市或在五个分赛区由培训老师进行培训(评选活动的评委、专家组、公正处公证人员、培训老师等由组委会确定)。同时，在网络电视台(网)上投票及短信投票合计为第一名的选手，直接晋级总决赛。
(三)总决赛：6月26日。大赛总决赛暨颁奖典礼在xx市举行。决赛除聘请专家担任评委外，还将由各主办、承办单位推荐的代表组成大众评审团，参与共同评选。总决赛盛况将通过电视、广播和网络同步直播。总决赛评出的前5名选手将由组委会选送北京参加全国总决赛。
七、参赛有关事项。
(一)报名办法。
网)开通的大赛专题网站报名平台填写个人资料。
(二)参赛歌曲。
参赛歌曲分必唱歌曲和自选歌曲两部分。每名选手须准备三首必唱歌曲和一首自选歌曲。组委会已列出必唱歌曲曲目(见附件1)供选手选择;自选歌曲必须是歌唱中国共产党、歌唱祖国、歌唱美好新生活等内容健康、积极向上的歌曲，同时鼓励选手演唱歌颂中国共产党、歌颂社会主义、歌颂改革开放、歌颂伟大祖国、歌颂海南成就的原创歌曲。
(三)比赛环节(根据实际情况自行设置)。
进入半决赛的选手除演唱歌曲外，还须参加以下环节比赛：(1)自我介绍;(2)才艺展示(现场唱歌跳舞、化装、小杂技、画画书法表演、讲故事等，由选手自由发挥);(3)知识问答(参考内容见附件二：《海南国际旅游岛公民手册》、《大学生日常行为规范》)。
(四)其它(根据实际情况自行补充)。
大赛对选手的演唱风格和形式不做规定。演唱风格：选手可选择美声、民族、通俗、原生态、摇滚等唱法;演唱形式：独唱、二重唱、三重唱、小组唱、表演唱、合唱以及器乐弹唱等均可;参赛形式：以个人和学校推荐的名义报名均可。
八、媒体宣传(根据实际情况媒体合作)。
广播电视总台、音乐广播电台、网络电视台(网)、《x周刊》提供全程宣传报道。
活动启动后，广播电视总台青少频道及广播电视总台综合频道每天滚动播出大赛宣传片;从海选开始，在下午时段播出海选实况，夜晚时段重播。
《新闻》、《21世纪》、《走进今晚》、《海南》第一时间报道大赛进度及海选花絮，专题报道半决赛、总决赛。
网络电视台开通大赛专题网站及网上报名平台，对各场比赛进行视频直播，并接受网络和短信投票。半决赛电视录播，总决赛电视、广播、网络同步全球直播。
九、奖项设置(根据实际情况自行制定)。
本次大赛设置冠军、亚军、季军各一名，单项奖若干。冠军奖励人民币x元(或同等价值奖品)，亚军奖励人民币x元(或同等价值奖品)，季军奖励人民币x元(或同等价值奖品)，各单项奖奖励x元(或同等价值奖品)。同时，对各分赛区组织工作突出单位颁发优秀组织奖。
十、组委会领导成员名单(根据实际情况自行拟定)。
客房部活动方案篇二十
（一）为了实现本酒店业绩提升和员工的全面发展，建立有效的绩效考评机制，加强部门的配合协作能力，提高部门内部工作效率，特制定本方案。
（二）本绩效考核方案适合本部门员工的绩效考核。
二、考核目的
在酒店管理工作中，绩效考核的重要作用可以从酒店战略发展层面、人力资源管理层面、经营管理三个层面进行分析。首先，通过绩效考核及相应管理，可以提高酒店核心竞争力，实现酒店经营战略调整，并能确保酒店短期目标与长期目标相联系；其次，它是支撑人力资源管理的有力工具，提供了解员工的途径，作为薪资或奖金调整、奖惩、晋升或降级的依据；再次，它是经营管理必要的沟通渠道，绩效考核将所有员工都纳入到管理活动中，成为管理者更好了解酒店运作、组织现状的门道，也是员工参与本酒店管理的方式之一。希望通过绩效考评这一制度的实施，能够实现作为部门每月奖金领取、优秀部门评选、年终发放的依据。
三、考核原则
为充分发挥绩效考核对本部门信息反馈作用，所以绩效考核应遵循以下原则：
a明确化、公开化原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对本部门形成正确指导，在部门内部形成良性竞争的机制。
b客观考评原则。绩效评估过程中，考评者应对考评对象做出客观的评价，如实的填写有关考评资料，不应带个人主观因素和感情-色彩，做到“用事实说话”，使评估建立在客观事实的基础上，其次要做到被考评者与既定考评标准作比较，而不是人与人之间作比较。
c考评结果及时反馈原则。在评估结果出来后，评估的结果及评语一定要及时反馈给考评者本人，否则就起不到对员工的评估的教育作用，在反馈评估结果的同时，还应向被考评者就评语进行解释说明，肯定员工的成绩和进步，说明不足只处，提供今后努力的方向。
四、考核内容与标准
(1)考核时间：
a月度考评：以月份为期限，具体考核工作开展时间为每个月24日至次月23日。
b季度考核机制，每三个月总结一次，表扬先进，树立员工学习的榜样。
c年度考评，根据一年四个季度的'考评，确定年度先进员工。
d未转正的员工和管理人员不参与月度绩效考评。
(2)考核内容以及标准：
1. 工作态度 (每达标一项给4分，总分20分)
a从不迟到、早退、缺勤，工作态度认真
b工作从不偷赖、不倦怠
c 做事敏捷、效率高
d遵守上级的指示
e 遇事及时、正确地向上级报告
2. 基础能力 (每达标一项给3分，总分15分)
a 业务精通，具备处理各项事务的能力
b 掌握个人工作重点，分清主次，有条不紊。
c 善于计划工作的步骤、积极做准备工作
d 严守报告、联络、协商的原则
e 灵活应变，满足客人的合理要求
3. 业务水平 (每达标一项给4分，总分20分)
a工作没有差错，且速度快
b 处理事物能力卓越，正确
c 勤于整理、整顿、检视自己的工作
d 确实地做好自己的工作
e 可以独立并正确完成新的工作
4. 责任感 (每达标一项给3分，总分15分)
a 责任感强，确实完成交付的工作
b 即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对
c 努力用心地处理事情，避免过错的发生
d 预测过错的可预防性，并想出预防的对策
e 做事冷静，绝不感情用事
5. 团队合作精神 (每达标一项给3分，总分15分)
a 与同事配合，和睦地工作
b 重视与其他部门的同事协调
c 在工作上乐于帮助同事
d 积极参加公司举办的活动
e有集体荣誉感
6. 自我意识 (每达标一项给3分，总分15分)
a 审查自己的力，并学习新的行业知识、职业技能
b以广阔的眼光来看自己与公司的未来
c 是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点
d 表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满
e 即使是分外的工作，有时也做出思考及提案
五 考核等级划分：考核结果分为abcd四个等级
a级 月度考核在85分以上
b级 月度考核在75分以上
c级 月度考核在65分以上
d级 月度考核在65分以下
注:季度及年度考核总分为各月度考核加和之平均分！
六 奖罚机制：
为鼓励员工提高工作效率及提升优质服务，特制订以下办法。
a客房服务员独立完成对所属区域一个房间清洁并达到ok房标准，经领班确认后给予奖励1元.
b对钟点房清洁完成且达到酒店标准的，经领班确认后给予奖励0.8元.
c对住店客人房间完成清洁并达到酒店标准的，经领班确认后给予奖励0.5元。d对空房每日进行清洁，确保每天空房的正常对外出售。
e 工作中出现失误，视情节严重程度，处罚5-20元不等，并扣除月度考核5-20分。
f 查房时未能及时发现客人损坏的物品，需照价赔偿，并扣除当月度考核10分。
g工作中出现的失误，领班有权根据实际情况作出处罚5-20元不等，并扣除当月度考核分5-20分不等。
h对处罚结果有异议者可向上级反映，但不可越级反映,违者视情节进行处罚5-20元不等，并扣除当月度考核分5-20分不等。
i 凡违反酒店的规章制度者，根据实际情况，扣除当月度考核分数（视情况来定）。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索客房部绩效考核方案。
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