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企业各项规章制度篇一
工作和服务程序的指南以及服务标准.是美容院的经济指标与目标管理的根本保证.其高质服务在很大程度上取决于岗位责任制和规章制度的严格化.标准化.制度化.程序化。
1、上班之前:穿好工作服.化淡妆.向领班报到开始工作,
2、.缺席和有事:假如不能前来工作要先向领导报告.阐明缺席理由.如果迟到晚来要首先向领导说明理由方能上班和工作,因有病假两天不来者,要有医院证明.
3、不准穿超短裙
4、不准穿拖鞋,不准光脚穿鞋,不准穿带响的鞋
5、不准带戒指
6、不准披头散发,发型不准怪异
7、不准留长指甲,不准染红指甲和使用过浓的香水.
8、礼貌服务:对顾客要热情，礼貌。
9、不准吃口香糖，不准吃零食，不准吸烟
10、不准唱小曲及大声说笑
11、不准爬卧美容床
12、不准随便离岗、串岗
13、工作期间不准打私人电话，办理个人事情
14、爱护仪器设备：一切仪器设备都应保持良好的工作状态，做到定期的维修保养。
15、卫生责任制：按规定打扫卫生区域，做到随脏随扫，保持良好的卫生状态。
16、奖勤罚懒。
(二)《岗位职责》 ◆ 店长职责：
1.合理使用人才，协调员工之间的关系，增强团队合作精神; 2.监督指导员工工作职责的执行和落实情况;
3.定期了解经营收支和商品销售情况，并做出总结，找出不足，分析原因，及时解决; 4.定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策;
5.定期召开员工会议，共商加盟店经营管理事务，让所有员工充分了解美容院的营运状态，参与管理。
6.订立公正、合理、有效的奖罚制度。
7.合理安排日常作息时间和班次，严格考勤制度。 8.定期开展培训，丰富员工对商品的认识和营销技巧。 9.处理客人投诉及协助下属员工把握与顾客的关系。 10.定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作的情况和存在的问题，并提供解决问题的参考建议。
◆ 美容师职责：
1、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容化淡妆，保持良好的精神面貌，服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示。
2、清洁美容院内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列商品。
3、整理、清点零售商品，并及时填写补货申请单，补充短货的产品。
4、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品。
5、务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。
6、客观公允的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。
7、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传促销活动等。
8、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。保守美容院之机密，严禁外传。
◆ 前台服务人员职责：
1.主动、热情接待顾客，熟记老顾客的姓名，主动向新客人介绍美容项目，并以自信的态度向顾客推荐产品和解答疑问。
2.随时注意美容院内气氛，保持店堂内整洁舒适。
3.繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的顾客，及时送上饮品和杂志。 4.发扬团队精神，与美容师协调配合，妥善安排顾客的服务。 5.清点货品、收银找钱时，应仔细小心、避免出错。 6.交班时，应一丝不苟地交接清楚现金及商品库存账目。 ◆ 财务管理人员职责：
1.清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。 2.每日认真填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”。
3.每月按时填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”，分析、总结本月经营收支情况并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。
4.每月及时填写、核对和整理“产品销售情况月份表”，并向上级主管提供畅销、滞销商品之信息。
5.定期根据经营拓展需要，向上级主管提供资金预算计划，合理使用资金，定期盘点仓库存货，及时拨出资金，补充货源。
◆ 仓库管理人员职责：
1.准时上班，穿工作制服，保持良好的精神面貌。
2.定时打扫仓库卫生，做好防虫、妨害、防潮、防火工作，保持仓库通风和清洁。
3.规律的将货品分类放置，方便拿取，并定期清点，在最低存货限额内，及时申请补货。 4.补货时，认真填写“补货申请单”，避免错漏。
5.不断丰富和熟练掌握库存货品的名称、编号、规格、价格、产品功效和适用范围等知识。 6.新进货品认真填写“产品入库统计表”并及时通知美容师领取货柜陈列和零售之用的品种。 7.针对美容院自行销售的货品和其他原因订购的货品，应分开填写货品出仓单。 8.每月底根据本月的货品出仓情况，认真填写“产品仓管统计表。” 客人穿鞋下床，为顾客涂上一杯醋饮料或养颜茶送顾客出门或进一步咨询，并预约下次护理时间。
“一方面可以提高工作效率，应建立一套完善的“岗位责任制”，让每位员工明确自己该做什么事，哪些事是自己的责任。“一方面可以提高工作效率，同时也充分利用人力资源，合理安排人员岗位，可一人兼两职甚至更多，建立一套完善的管理模式，逐级管理。
企业各项规章制度篇二
公司管理制度
在社会飞速发展，时代不断变革的形式下，为应对市场经济大潮的冲击，适应激烈的竞争机制，使企业发展立于不败之地，公司必须全面提高员工的综合素质，为此制定如下规章制度：
一、尊敬领导、团结同事、维护集体荣誉。
二、端正工作态度，认真学习专业知识，不断提高自己的业务水平和专业技能。
三、爱护公司财务和手中工具，如有损坏照价赔偿，不准使用公司财务为个人谋取利益。
四、全体员工必须按时上下班，上班期间必须讲普通话，拜访客户前必须填写外出工作表。
五、遵守作息时间，不得擅离职守，工作时间内不做与本职工作无关的事，不去与自己工作
无关的部门流窜。
六、严禁携带危险品进入工作区域，厉行节约，杜绝各种事故及浪费事件发生。
七、工作时间内不准把公司以外的人和与公司无业务来往的人带入工作区域。禁止向外单位
人或个人泄露公司的任何事宜。
八、遵守国家法律和公司规章制度，禁止：黄、赌、毒行为。
九、共同维持公共卫生，不浪费公司任何资源，不得随地吐痰，乱扔杂物。
十、充分发挥广大员工的主观能动性，积极为公司献计献策，按时完成上级交给的各项任务。
西安申航防伪科技有限公司二〇一二年二月十五日
企业各项规章制度篇三1。服装店人事制度
细则：招聘.上岗.离职.休假.晋升等等内容 2。服装店货场制度
细则：以客为先的执行理念.惩治规则(打闹，聊天，等).淡场工作.旺场工作(安排).进入货(卖)场工作流程等
3。服装店执仓制度
细则：盘点流程.盘点数据.盘点日期.货品进出流程.新品学习内容.滞销分析内容. 4。服装店帐物制度
细则：文件的负责人.交接制度.财物的管理流程(营业款收取).店铺物品申请(需求)
一 服装店店员规章制度
1. 工作时间保持愉快精神，和气待人。 2. 在店内不得抽烟与喝酒。
3. 保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4. 注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5. 妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6. 作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。
7. 按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。
8. 任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”
9. 店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。
10. 上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。 二 服装店薪酬奖罚制度
1. 店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。
2. 店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。 3. 薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红 1) 基本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。 2) 每月提成为当月销售额的2% 3) 浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。
4) 指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
销售总额目标区间 分红比例
660000~720000(月均销售额5.5万~6万) 1‰ 720000~780000(月均销售额6万~6.5万) 1.5‰ 780000~840000(月均销售额6.5万~7万) 2‰ 840000以上(月均销售额7万以上) 3‰
4. 每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。
三 服装店工作日及假期安排
1. 店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。 2. 无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。 3. 当月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。
4. 当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。
1： 服装店员工准则
1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。
3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。
4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。
5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。 7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。 2.服装店员工的仪容仪表
1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。 3)如果有体味者，要适当涂止汗露。 4)制服要干净、整洁，不能有异味。 5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3.服装店工牌与工服
1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。
2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。 3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。 4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚
5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。
4：服装店店铺制度
1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。 2)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4)未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额)，否则将根据行政管理制度予以处罚。
5)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。 7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。
8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。 13)工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记
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