总结是反思和思考的重要环节，可以帮助我们深化对事物的理解。写总结时要注意逻辑的合理性，要求内容连贯，条理清晰。接下来是一些优秀总结的案例，希望能给大家带来一些启发。
运营培训总结篇一
在公司领导的大力支持下及各部门领导、员工的积极参与下，为期一周按计划稳步推行的运营转型工作培训结束了，对运营转型是什么，做什么，如何做也有了初步的理解。
什么是运营转型？就是企业为实现极具挑战性的运营业绩目标，有意识的加强开展的彻底的、可持续的基础管理工作，通过对包括运营体系、管理架构和员工行为理念的持续改善来实现企业全体员工工作方式、理念、思维和行为从原有方式到精益求精、追求完美转变，使之成为一种习惯。通过精益生产规划，并严格遵循准备、诊断、设计、计划实施、固化完善五步法原则以现场目视化看板为抓手，建立现场问题解决机制，实现对产品组合，工艺流程优化和现场标准化作业，改善工作效果和执行力，优化资源的配置、实现生产操作流程的标准化以创造价值并将生产过程中的浪费、波动性、不灵活性产生的损失降低到最小程度，从而降低能耗和物料成本，实现降本曾效益。通过对运营组织和职能的优化，实施高效、全方位、可持续的改善的业绩管理体系，以便给各级员工，特别是一线员工更有力的支持和激励。以及改变员工的思考方式和行为理念，使员工士气和理念彻底改变，树立奋发向上、精益求精的工作作风，提高工作技能和业绩水平，培养和形成一大批即懂技术又具有精益运营管理的管理专家。
运营转型做什么？怎么做？就是通过对实际生产过程中的原始数据进行收集、整理，建立有效、可靠的数据收集系统，真实有效的反应生产实际情况，并进行科学分析、观察收集现场一线员工的改善建议，改善意见的形成，通过头脑风暴方式来找出现阶段实际生产过程种存在问题的主要原因和潜力，用价值流图进行优先排序，确定改善空间，并制定可行、持续性的规范化操作，严格执行，并通过课堂和实践相结合的方式，达到对于开展工作方式、方法上的统一，让员工积极参与，对员工提出的意见和建议将以透明化的方式进行沟通，通过目视化看板对实施的进展适时跟踪，有效推进转型工作。
实际设备管理的过程中，我们通常通过设备运转率或者设备完好率来衡量设备的运行情况，弱化了故障维修成本及检修的标准化操作，由于缺乏科学有效的分析手段，不能及时找出故障产生的根本原因，从而导致在生产过程中不断出现同样的故障。培训中的设备策略，以及设备整体运行效率给我们提供了一套科学的理论依据和管理方式，通过重新设计、操作方式的改变来减少高成本故障的发生，权衡、优化预防性和故障维修，在生命周期内优化备件成本来最大程度降低设备维修总成本和由此造成的停机总时间，彻底改变过去靠经验、习惯性思维的模式，实现设备的高效运转。
在下阶段的转型推进过程中，希望在各位老师的指导下，通过自身的积极参与，能将培训阶段的理论知识及分析方法应用到整个运营转型的推进工作中，使自己的专业技术及管理技能得到全面、全方位的提升。
运营培训总结篇二
1、素材的输入。
2、素材的加工。
3、素材的输出。
1、素材的输入是指，从哪里获得稳定持续的文案素材。
2、素材的加工是指，如何把获取的素材进行转化，形成一套标准的转化流程。
3、素材的输出是指，把素材转化成结果的过程。
为了完成内容转化，应有一套标准的转化模板，这套模板适合同一类型素材的转化。
1、用户停留。吸引用户停留在观看视频的爆点。以反差，悬念，问题勾起对结果的期待。
2、观看过程。通过闪进的过程点，不断提升用户期待感，避免缓慢的等待。
3、爽点和槽点。（任选一种）。
爽点是酣畅淋漓的结果，引发点赞的欲望。满足客户心声的结果。
槽点是对结果的不满，引发的吐槽欲望。打击满足的结果。
客户零成本传播的三种心态（虚荣）。
1、自己的.心声，总结得不错，转发给别人看看。
2、炫耀证明，我说的话，我不能证明，用视频来证明。
3、觉得对谁有用，我知道你不知道，发给你学习一下。
1、有痛苦的事情曾经在什么场景下遇到过，现在视频提醒了我，想要实现的梦想的方法出现了。
2、苦于情绪和周边人的不理解，需要找到一样的人来交流。
1、切割人群。找到最有消费能力，最迫切需要解决问题的人群。
2、制造唯一。人群越精准，需求越精准，解决的方法越精准，就是唯一。
3、方案标准。标准就是支撑价格的基础，解决问题需要达到方案标准。
我是谁？我能做什么？我的行为？我的特点？口头禅语。
运营培训总结篇三
20xx年4月，有幸得到养护中心派往西安参加由交通运输部科学研究院组织的“公路隧道运营安全管理与养护技术培训”学习，感觉收获良多。培训期间，长安大学隧道工程研究所所长夏永旭教授讲授了“公路隧道运营安全及防灾救灾技术”;上海同济大学黄宏伟教授讲授了“国内外公路隧道运营安全管理技术状况和发展趋势”;长安大学吕康成教授讲授了“公路隧道病害防治与防水防冻技术”;长安大学李宁军教授讲授了“公路隧道营运通风技术”等公路隧道运营安全管理知识。通过5天短暂且充实的学习培训，我不仅更新了知识，开阔了视野，通过与各省学员间相互交流，扩大了自己的见识，也学到了不少东西。在隧道的日常维修保养技术上受到一些感触，下面我结合目前工作实际就隧道结构日常维修保养技术谈谈自己的学习体会，与大家一起分享。
随着高速公路的发展，十一五期间，我省高速公路建设及投入运营来说更是一个飞跃，我省地处山岭重丘，隧道所占高速公路的比重相对较大，技术上也日趋复杂，隧道要么位于山岭之中，要么位于江河之下，是道路的咽喉之地，隧道内空间狭小，养护维修不易，因而如有堵塞，对整个交通影响极大，为保障隧道结构稳定，行车安全通畅，必须重视和加强对隧道的维修保养。其内容主要包括土建结构和机电设施两部分，土建结构的维修保养要求及时对结构进行预防性养护，修复结构物轻微破损及病害，经常保持结构物完好状态，机电设施部分主要是照明系统、通风系统通信系统及消防系统等几大系统的日常管护。
1、洞口养护：及时清除洞口边仰坡上的危石、浮土，冬季应清除积雪和挂冰，保持洞口边沟和边仰坡上截(排)水沟完好、畅通，修复洞口挡土墙、护坡、排水设施和减光设施等结构物的轻微损坏，维护洞口花草树木的完好。
2、洞身养护：无衬砌隧道出现的碎裂、松动岩石和危石，应本着少清除多稳固的原则，加以处理；围岩的渗透水，应开设泄水孔接引水管，将水引入边沟排出；冬季应及时清除洞顶挂冰。有衬砌隧道出现的衬砌起层或剥离，应及时加以清楚或加固，对衬砌的渗漏水，可将水引入边沟排除；冬季应及时清除洞顶挂冰等。
3、路面养护：及时清除隧道内外路面上的塌(散)落物，及时修复、更换损坏的井盖或其他设施盖板；当路面出现渗漏水时，应及时处理，将水引入排水沟排出，防止路面积水或结冰；冬季应及时清除洞口处积雪。
运营培训总结篇四
年已经过去了，回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，认真学习贯彻中央精神，牢固树立和落实_，围绕争先进位的奋斗目标，执行稳健的货币信贷政策;积极开展维护金融债权和创建金融安全区活动，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，增强风险防范能力，特别是在存量个人账户身份信息真实核查这一块取得了不错的成绩。同时顺利的完成了银行的会计工作,_支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：
一、正确履行会计职责和行使权限。
认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度。积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法;热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德;严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规。认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的帮助和努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。在__计工作规范化检查评比标准中荣获__名.按照上级规定的财务制度和开支标准，经常了解各部门的经费需要情况和使用情况，主动帮助各有关部门合理使用好各项资金。
二、以身作则，努力学习，提高工作效率。
2018年本人在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，上半年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。
三、做到了存量个人账户身份信息真实核查。
我深深的知道：“个人银行存款账户是老百姓的"钱袋子"，现金存取和转账结算是否安全，关乎国计民生”，因此，我在会计工作中时刻注重存量个人账户身份信息真实核查。
(一)对重点核查对象进行了核实。
主要针对2007年6月30日(含)以前开立且尚未通过联网核查公民身份信息系统(以下简称联网核查系统)核查，或未向公安等身份证件发证部门核实，或未经第二代居民身份证阅读机具鉴别的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息;同时在2007年6月30日以后开立，且开户证明文件为非居民身份证的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息的重点核实。完成了对个人人民币银行存款账户包括目前尚未销户的个人人民币银行结算账户、个人人民币活期储蓄账户、个人人民币定期存款账户、个人人民币通知存款账户等各类人民币银行账户的核实。
(二)抓结算账户清理工作。
积极配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在银行人员非常紧张的情况下，及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到6月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的220户，其中基本账户150户，专用账户20户，临时账户3户，30户一般账户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》。对未经人行核准或报备的120户仍在使用的账户采取了定的措施，其中60户在系统中执行“封存”。
(三)信息的及时登记与更新。
在开展身份信息核查及疑义信息核实工作时，及时在行内业务系统中登记核实结果、疑义身份信息种类、无法核实原因等。对于核实过程中存款人开户证明文件、联系方式等信息发生变更的，及时更新行内系统记录的信息。按照《个人人民币银行存款账户申报接口格式》规范进行工作，核实工作结束后，又重新开展了个人人民币银行存款账户信息向人民币银行结算账户管理系统的报备工作。
(四)依法处理相关账户。
遇到未提交有效身份证件原件进行核实的处理，对在银行通告时间结束后仍未提交有效身份证件原件进行核实的存款人，根据其风险管理要求，关于身份不明及身份证件过期的存款人，依据《中华人民共和国反洗钱法》第十六条第五款及《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第十九条第三款的规定，中止为其提供服务。依法采取处理措施，妥善保存了相应的账户处理、记录和资料。同时，按照账户管理及反洗钱等相关法规制度的要求，归档保存存款人开立账户的所有账户资料、身份资料和账户交易信息。
在过去的工作中，虽然取得了一定的成绩，但还不够扎实，应该多认真研究和学习，在以后的工作中，加强其他方面的学习，拓展知识面，了解更多银行业的情况，特别是对其它银行的会计业，多做撑握，今后我将继续以争先进位为目标，不断提高履职能力，努力开创工作新局面。
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运营培训总结篇五
20xx年，运营分公司全面贯彻落实年度工作会议精神，紧紧围绕分公司20xx年总体工作思路，以夯实培训基础管理为切入点，进一步提高培训管理水平；以提高全员业务技能水平为落脚点，多种形式加强现场岗位培训；以深化创建学习型企业和知识型员工为主线，完善促进学习观念转变的激励机制。加强精细化管理，认真落实分公司统一培训体系，坚持以人为本，不断提高培训工作的针对性和实效性。在各部门的密切配合和共同努力下，全面完成了年度培训计划，实现了培训覆盖面100％，达到了预期的培训效果，员工队伍的整体素质和能力也得到了进一步提升；同时紧密围绕安全管理、安全生产和设备改造工作强化培训工作，为分公司的安全生产提供了保障；完善了培训、考核、使用、待遇一体化的激励机制，提高员工的学习积极性。20xx年培训工作取得了突出成绩，现将培训工作总结如下：
各部门根据培训需求调查分析，结合20xx年分公司工作目标、本部门人员状况及20xx年度教育培训工作中存在的问题，结合《培训体系手册》《运行岗位技能手册》制定了切实可行的年度培训计划，对分公司每个阶段和每层培训组织应执行的培训内容进行了分解细化实施，从计划层面保证了培训覆盖面达到100％和培训的实用性。
在培训计划实施过程中，按照分级管理和实施的原则，落实了各级培训机构的责任，通过三级层次，各有侧重地开展培训，突出各层次培训的职责和特点，同时各部门加强监督与检查，分阶段进行计划完成情况的检查和了解，督促各级培训机构认真落实培训计划。通过有效的监督，较好的促进了培训计划的落实。年底，按照培训工作目标管理要求，人劳部组织人员对各部门培训工作进行了全面细致的检查，各部门的培训工作较20xx年相比管理更加规范，而且由于随着拉西瓦运行部的成立，各电站运行人员数量发生了很大变化，为了避免各培训记录本出现应付差事的现象，保证培训工作的有效性，安生部重新规定了培训工作的各项指标，配发了新的培训记录本，20xx年各培训记录本记录规范，技术问答也有了一定的技术含量，经现场抽考检查答题效果令人满意，总体的现场培训效果有大的进步，各部门教育培训工作目标管理考评得分均超过90分。
为进一步提高职工的业务水平和职业技能，激发和引导广大员工立足岗位、学习科学技术知识、钻研业务技能的积极性，推动提高技能人才队伍整体素质，在分公司领导的高度重视及周密安排下，经过安生部、人劳部、工会办公室的共同努力和各部门的积极配合，组织81名选手分别参加黄河水电公司20xx年职工技能大赛中水电运行专业和财会、写作及计算机通用工种的比赛，并取得了可喜的成绩。
分公司对各部门专业性强、层次要求高的培训需求进行认真筛选并上报黄河水电公司。一年来，认真组织人员参加由集团公司高培中心、黄河公司培训服务中心承办的各类培训班，联系外部师资力量进行有针对性的授课，组织员工外出参观学习。全年共安排员工408人次参加了42个培训班的有关培训，对提高人员综合素质起到了很强的促进作用。
分公司内部根据生产、管理专业培训需要，聘请专家讲课授业和进行现场培训，全年度举办了《计算机基础知识》、《新会计准则》、《赢在执行》、《赢在中国》《财务知识》《职业化的养成与塑造》等12期培训班，收到预期效果。通过对技术类、企管类、理论类、管理制度类等方面内容的学习，开拓了管理人员视野，促进了人员观念的转变，提高了职业道德素质和认识水平。
各运行（项目）部根据现场生产情况，发挥内部师资力量、聘请专家、厂家人员、本电站专业班组的技术人员多次进行专业知识授课，提高了运行人员的理论水平，同时也为设备更换后安全运行提供保障。
为了取长补短，学习先进的管理方法，增加各运行部之间的交流，先后组织各运行(项目)部分赴各电站参观交流学习；选派10名员工到三板溪水电站、乌江集控以及乌江渡水电站进行工作调研。
分公司各部门根据公司年度培训计划，认真制定本部门培训计划，并结合自己的特点，因地制宜开展培训：
龙羊峡运行部：针对《黄河发电运营有限公司培训体系手册》培训工作的要求结合自身现状，修订了部分运行部培训管理制度；各班值认真落实运行部《20xx年教育培训工作计划》；结合现场设备，组织员工学习《运规》、《安规》和《操作票、工作票管理办法》；在运行部、值（组）的组织下学习图纸及资料；特别是线路保护换型、直流系统改造及小水电隐患消除工作中，在配合做机组、线路检修的同时，邀请设备厂家人员现场讲课、专业班组及内部技术人员专题讲课96课时（包括理论讲课、技能讲课、规程讲课等）；针对新设备的投运，运行部提前做好前期工作，收集图纸资料和讲课、现场设备电源查线、绘制电源走向图、编制运行规程和保护联片提示卡，掌握新技术、新设备在应用中与电站生产现场设备运行系统的差异和薄弱点，从而保证了新设备的一次启动成功和正常的巡视维护，为安全生产工作夯实了基础；运行部每月检查各值的培训计划及培训记录。
李家峡运行部围绕分公司今年培训工作重点，以夯实培训基础管理为切入点，进一步提高培训管理水平；以提高全员业务技能水平为落脚点，多种形式加强现场岗位培训；结合现场设备改造工作，联系发电分公司安排厂家人员进行现场讲课，通过厂家人员现场讲课，以及厂家人员进【】行现场答疑这种培训方法，使运行人员在较短时间内掌握了设备的一些基本操作方法和相关知识；为了定期检查员工培训情况，李家峡运行部每季度进行一次业务考试，通过培训工作与绩效考核相结合，有效地提高了员工的工作积极性，平时学习的自觉性；实施具有较强操作性和较好激励效果的绩效考核管理制度，根据每个人工作中的业绩，大大提高了人员工作的主动性和安全的责任感，对日常工作更加细致规范，促进了规范化管理；为了保障新学员、转岗人员、见习值班人员培训效果，每月对这些人员安排相应的培训计划，每月初，根据上月培训计划进行相应的业务考试，在下发培训计划前，征求每位员工的意见，根据每月能完成的学习量制定相应的培训计划，并通过考试，总结培训工作中的不足，及时掌握每位员工对该阶段学习内容的掌握情况；运行部每月初，对各值及on－call组小指标进行定期检查，并将检查结果纳入值（组）每月的绩效考核内。对于存在问题的小指标，检查后，及时批注相关意见。
公伯峡运行部以分公司的“培训手册”计划为指导，紧紧围绕两电站设备更新和技术改造任务，全面提高运行部员工的整体业务素质；针对公司培训工作的要求结合自身现状，及时修订、完善了《公伯峡运行部培训管理制度》、《公伯峡运行部培训考核细则》培训管理制度；结合两电站机组检修、技术改造、专项工程和设备缺陷消除的良好时机，让员工熟悉设备的结构及工作原理、组织安排各班值针对缺陷进行分析，制定出防范措施，狠抓了专业理论与实际现场培训；运行部经过认真策划下发各班值月度讲课计划，要求班值每月定人、定课题（专业理论及实际操作）编写讲义并存档，集中进行讲课，通过实施取得了良好的效果；根据新学员技能水平签订了“师徒合同”，并制定培训计划，组织新学员上岗答辩二次，并成立答辩考评小组(运行部主任、专工、各值长和师傅)，确定学员答辩时间、地点、答辩计划书，最后由答辩考评小组成员对学员答辩进行总结，找出不足之处，修订培训计划加以落实。通过这种形式，使学员对所在班值设备正常维护及消缺有了明确的掌握，激发学员岗位练兵；组织员工对公伯峡电站运行规程、禹鑫小水电运行规程进行修编工作；采取笔答、答辩、试图等形式进行，组织了两电站运行员工的技术业务考试工作；运行部每月检查各班值的培训计划及培训记录。
八盘峡运行部根据分公司20xx年培训计划运行部结合实际制定了年度和月度培训计划；通过岗位培训工作，完成副值长培训1人，主值班员培训1人，值班员培训2人；进一步督促、指导各值培训工作，保证小指标的完成；对设备改造积极组织员工学习图纸与设备结合，做到设备掌握和正常投运；在汛期组织学习有关汛期规定，开展大发期间运行措施；组织进行了危险源的再辨识、评价工作，修订了9个反事故专项应急处置方案，新制定了3反事故预案，组织全员认真进行讨论、学习；进行对标知识讲课，使员工理解和熟知对标理论知识，在工作中做到指标控制精细化；组织员工进行水工建筑物学习，拓展知识面；结合现场设备改造，开展励磁系统savr—2000理论知识讲课，为机组检修更换做到提前准备；联系厂家对空压机监控改造讲课，为设备更换后运行提供保障；进行四个季度阶段性现场学习和考试，提升员工学习积极性；开展背画系统图和操作票，提升员工实际技能水准。
青铜峡运行部按照分公司年度培训工作要求，以分公司年度培训计划为指导，以培养全能值班员和全面加强运行人员岗位技能和业务水平为目标，加强培训管理、落实培训职责，深入开展“机电互学、全能值班员”培训工作；依据运行部绩效管理考核办法和运行部培训工作检查考核细则，坚持实施月度培训管理考核；进一步完善了培训考试管理规定和培训考试管理流程，结合实际，改进全能培训、机电互学措施，使培训工作有序进行，培训内容按计划完成；按时下达培训计划，在月中跟踪，在月底检查考核并下达考核通报。在运行部定期月度工作例会上，对上月的培训工作进行全面总结，对本月的培训工作进行重点安排，提出要加强培训的薄弱环节和重点，并对培训工作中班值好的经验、好做法进行交流推广，达到相互学习、取长补短、共同促进的目的；每月组织对集团公司、黄河公司和各运行部所发生的各类不安全事件和事故通报的学习，结合本电站运行部实际工作进行分析、查找不足，制定防范措施，从加强安全教育和提高安全防范意识方面，提高员工的安全责任感和整体素质；积极组织做好技术资料、图册台帐和新更换改造设备图纸、资料的及时搜集和管理工作，努力做到及时补充技术资料、完善机电图册台帐；目前已完成了值班员、主值班员培训讲义的整体修编和审核，将组织编写人员和生产管理人员进行下一步的终审，为整体印刷做好准备；为提高工作技能水平，一方面根据已完成机电互学内容和已取得全能值班员资格的值班人员，及时安排进行轮岗操作和轮岗实习，以提高机电操作技能。另一方面定期更换前后台值班人员，使所有人员均能在设备操作方面得到锻炼，从而实现全能值班目标；举办机电互学、全能专项培训班及各类培训班；完成培训题库1100余题；结合年度春季预试和春安检查工作，与分工会联合举办了两票和背画系统图竞赛活动；为了保证全能值班员培训质量，青铜峡运行部成立了机电互学考试委员会（考试委员会由经理、副经理、值长、副值长组成），制定了机电互学考试规定和考试考核程序，采取笔试、口试和现场实践考核和考评四种形式，严格按照规定和程序进行考核和考评，保证了全能值班员培训考试和考核质量。
大通河项目部根据年初制定的培训计划，逐步落实，狠抓基础培训管理工作；通过实际工作进行培训、指导配合运行人员及维护人员处理事故及缺陷的能力；规范培训管理体系，项目部专设培训专责，培训工作以站为单位设四个培训小组，每个培训小组设一名负责人，值长在维护上班的时间内进行技术讲课，站负责人进行监督，项目部安排每月检查指导各站的培训各站开展情况；制定了符合项目部的运行及维护工作培训制度；重新制定了每站培训工作小指标计划；住站负责人根据人员的具体特点，制定符合具体个人的培训计划，进行针对性的培训；根据现场设备状态，逐个进行点对点进行讲课、现场提问；项目部组织操作票、工作票、安全工器具、系统图及二次回路电源走向、分公司制度及项目部规定、综合技能等现场考试；项目部根据人员综合素质的状况因地制宜出台了相应的培训工作考核办法；对现场考试中成绩最低者进行考核，对名列前茅者进行奖励，做到奖勤罚懒，有力地促进了培训工作的正常开展，使培训工作逐步走向了正轨。
各职能部门能够按照分公司及本部门培训计划认真组织人员参加各类培训班，并开展内部讲课和集中学习，取得一定成效。
（一）拉西瓦运行部是分公司从龙、李、公、盐、八、青各运行部抽调了实际工作经验丰富、理论知识扎实的人员组建的。为了提高员工的超高压电技术水平，保证拉西瓦电站顺利投产运行，二月份在分公司的正确领导和细致安排下，在分公司各部门的大力协助下，运行部三十八名成员于二月赴广西龙滩电站进行了为期四个月的系统全面培训，学习了同类型电站运行技术标准、运行管理制度、设备运行情况、设备正常操作及维护中的注意事项、设备各项试验结论及启动程序、xxxxmw机组运行工况、运行中发生异常事件的处理办法、生产管理经验、地下厂房的特点等。同时为做好首台机组顺利接管和前期现场生产准备工作，安排六人留守驻站，他们驻站期间认真履行自己的职责，掌握现场设备安装进度、各系统设计理念及后续改动原因，了解掌握未来投运后存在的问题，并收集技术资料，辅助审核编制运行规程，协助生产管理准备，协调人员进驻后培训事宜，目前现场设备和安装现状基本做到了技术资料齐全。对获取技术资料分为印刷件、电子版两类进行保存，驻站六人为拉西瓦安全运行生产做出了较大贡献。
8月1日，按照分公司部署，拉西瓦运行部全部人员进驻现场，展开了现场的扎实培训。为促进人员学习专业技术主动性和积极性，选拔优秀人才到重要岗位，激励员工岗位成才，实行了全员下岗，进行公开竞聘考试考核工作，择优聘用值长、副值长、值班员岗位人员；完善管理制度、强化安全分析、做好现场设备熟悉工作；提前进行专业准备、完善标准化作业文件、确保生产工作安全稳定；改变枯燥的培训方式，采用一帮一的学习方式，采取值内竞争机制，加大奖惩力度，并根据每个月制定的详细的学习计划开展趣味的知识竞赛，在员工之间形成良好的学习氛围，激发了每个员工的学习积极性。
通过开展多形式的培训工作，使员工的超高压电技术水平大幅度提高，也形成了良好的团队精神，为顺利地接管机组，确保安全稳定运行奠定了扎实的基础。
（二）分公司首次承接了电解铝行业的动力供电系统的运行项目，电解铝动力供电系统直接影响着电解生产的安全生产，决定着电解企业的生产效率，其供电可靠性直接决定了电解槽的安全，人员的素质是保证鑫业动力供电系统安全运行的关键。因此分公司领导非常重视鑫业运行部的人员培训，四月份组建项目部后安排人员到李家峡运行部进行330kvgis、直流系统、6kv厂用系统、主变压器等知识的生产实习，七月份分公司又安排鑫业运行部三十四人到青铜峡铝厂第四动力分厂，进行为期三个月的培训学习，主要学习铝业动力供电的相关知识；九月份安排五名骨干人员到霍煤鸿骏铝厂学习；同时结合学习铝行业动力供电的特性，请铝业专家讲课；对照鑫业动力供电系统图纸进行讨论；组织人员进行330kv、110kv系统、整流柜工作原理、结构的讲课；十月份入驻鑫业分公司安装现场，根据鑫业设备安装情况，积极与鑫业分公司协调，在设备招标、设备编号等方面献计献策，同时联系厂家人员和请鑫业专家多次组织了针对性的讲课，取得了较好的效果；十一月份安排三人到上海申瑞厂家学习监控系统。按月制定了培训计划，按阶段进行了培训考核测评；鑫业运行部组织运行全体人员编制运行部制度，并进行讨论，组织全体人员对照进行学习执行。
经过7个月的培训，圆满的完成了鑫业动力供电系统的培训任务，使人员的水平基本满足了动力供电系统的要求。
（三）为选拔优秀运行技能人才适用高岗，激励员工岗位成才，保证岗位与人员匹配，实现人尽其才的目的，拉西瓦运行部和鑫业项目部人员定岗考试采用公开竞聘，择优聘用的方法。由安生部组卷，人劳部组织考评小组到现场进行考试考核，通过三个阶段的考试考核，最后根据综合成绩择优定岗。通过公开竞聘岗位的方法，极大地提高了员工学习的主动性及深入掌握专业技术技能的积极性。
（三）购买专业书籍。为了做好分公司对标管理工作，对各部门配发了《对标管理》、《水电站设备检修管理导则》；为保证大通河、鑫业分公司动力项目筹备处培训工作的开展，按购书计划为其购买相关书籍；为保证电网运行的安全，让员工了解电网运行中对基础术语、技术指标、管理要求、统计数据、信息交换的要求，对为各运行项目部配发了《电网运行准则》及学习辅导。
（四）建立运行岗位培训题库；
（六）规范岗位晋升程序，通过多种形式的专业考试考核，提高员工综合素质；
（七）安排脱产学习的十人（含黄河公司未分配的两名复转军人），到各运行项目部毕业实习。
（一）各电站设备改造较多，但改造设备的相关资料提供不及时、培训滞后，新设备投运前运行人员无法掌握，给安全运行带来隐患；在开展岗位培训、机电互学培训中，存在图纸、资料短缺、新技术培训学习的书籍不足等现象。
（二）辅业转岗人员因专业理论基础较薄弱，学习热情需进一步提高，在业务学习上改变学习方法，发挥理解能力较强的优势，结合班值培训工作，促进业务技能水平的增强。
（三）各别班值的培训工作需进一步结合本部门培训计划进行。
（四）随着黄河公司电站设备改造力度的加大，需进一步结合设备改造，加强对新设备的培训学习力度。
运营培训总结篇六
总结20xx年度培训工作的得与失，汲取经验教训，在增加一名培训员的情况下，根据自身业务块的不同，以分工合作、协调一致为指导原则，结合酒店年度培训计划，制定、开展部门培训工作。
一、结合人力资源部组织实施的xxx酒店培训课程体系xxx，制定开展部门培训工作。
二、加强新入职员工的岗前培训力度，确保员工岗位服务操作的质量和规范。
三、根据上年度培训时间的反馈情况，进一步做好培训时间的合理安排。
四、根据部门运营需要，持续加强礼节礼貌、服务意识、工作流程、个人职业规划等方面的培训辅导。
五、加强安全管理及突发应急等方面的系统培训，确保员工的应急处置能力及安全防范意识进一步提高。
六、培训课程内容以理论与实践、座谈研讨与试卷考核等方式合理分配，在确保培训效果的同时，进一步提高员工参训的热情。
运营培训总结篇七
在公司工作有一段时间了，很荣幸有机会在工作之余参加这次公司组织的微信运营的培训。在这几天培训中，我的角色从员工转换为学生，每天都专心致志的学习，培训员善于通过例子讲运营技巧和团队合作。几天下来，我学到了很多东西。在这里感谢我公司给我了这样一个平台进行学习提高。
听着这些讲师滔滔不绝的演讲，我深深的佩服他们的知识，他们的自信和敏锐。也让我重新了解了运营的概念。都说学无止境，这几天学到的知识，我会好好的运用到今后的工作中去。作为一名公司员工，我们应该秉承公司的优良传统文化，在工作中应该讲信誉，讲效率，不断学习借鉴成功的案例，不断更新运营方式的变化，懂得如何从用户的角度出发，积极与用户沟通，根据他们的需求，改变营销策略。在今后的工作中，我认识到应该积极主动的发挥自身创造性，不要拘泥于传统的营销手段，善于利用便捷的通讯方式来打开市场，进行营销。做到思想有进步，素质有提高，工作有效率，业绩有提升。
对于未来要接受的工作和面对的挑战，我已经做好准备，我会继续喝同事们一道一起为公司更shubaoc.com美好的明天努力奋斗。
运营培训总结篇八
在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是唯一持久的竞争优势。今天本站小编为大家整理了关于银行运营。
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20xx年7月23日，我们来到“冰城”哈尔滨，参加了分行基层会计主管培训班，开始了为期1周紧张而快乐的学习生活，使我们在团队建设、建设银行会计风险防范、新企业会计准则、人力资源管理、财务报表分析、银行价值最大化等方面受益匪浅。这次学习为我们所有学员提供了一次开拓视野、审视自身、提高能力的机会。特别是通过培训师的启发、兄弟行学员之间的交流，使我的思想观念得到转变和提高，现将我参加培训的收获和体会汇报如下：
一、加深了对银行价值最大化的理解。
何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克服和避免了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘;“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻认识和领会价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。建设银行将“成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求建设银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平;在市场价值的增长上达到同业领先水平;树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。
二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。
本次培训体会最深的是“拓展训练”，拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1+12!”。一个人不可能完美，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。
(二)模拟银行演练。
通过四天的“商业银行经营管理实战演练”，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。
“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。
1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。
模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值最大化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。
2、明确了银行管理的目标。
银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。
3、“战略决定方向，细节影响成败”的深刻教训。
在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5，他们的唯一差别不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得稍微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。
三、在思考中领悟了做人做事的真谛。
在领导素质与能力相关课程的学习中，我思考了很多也领悟了许多，感触最深的主要包括以下三个方面：
(一)如何做领导。
做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，创造经营奇迹的神奇力量，从而能够为企业或组织的长期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。
(二)如何做下属。
做下属的真谛只有两个字“协调”。对上级重在心理上的协调，而“心理协调”的关键是“理解”，一是要学会“换位思考”，正确理解领导意图;二是要有“全局观念”，让领导“安心、放心、贴心”;三是要在正确理解领导意图的基础上“创造性的执行”，进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”。对下级重在利益上的协调，“利益协调”的关键是“激励”，通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的“利益协调”，同时兼顾公平、公正。
(三)如何做自己。
1、转变观念。
变观念就是要“超越自我”，打破“舒适区”。“冷水煮青蛙”的故事告诉我们，熟悉的生活方式，是最危险的。现实生活中，多数人都能做到在明显有危险的地方止步，但是能清楚地认识潜在的危机，并及时跨越生命的高度，就难能可贵了。转变的方法只有一个：“学习”。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会发展。未来的竞争是学习力的竞争，“无知”即“无能”。
2、调整心态。
“心态”影响“思考”，“思考”影响“行动”，“行动”决定“习惯”，“习惯”决定“个性”，“个性”决定“命运”;可见保持良好心态的重要性。要有“感恩的心态”，对每一件美好的事物都要心存感激;要有“归零的心态”，只有心态归零你才能快速成长，才能学到新的技巧与方法;要有“学习的心态”，学习是储备知识的唯一途径;要有“积极的心态”，事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态，只看到不好的一面，积极向上的心态是成功者最基本的要素。
3、积累自己。
杨家宏老师给我们讲了这样一个道理。人为什么会痛苦，是因为失去了选择的自由。人如果缺少积累，那么占有的资源就少;占有的资源少就意味者缺乏能力;没有能力的人是不会有选择的自由的。
哈尔滨培训收获很多，但更重要的是意识到了自身的差距和不足。总结是培训的终点，同时也是学习的起点。学海无涯，贵在“持之以恒”，贵在“学以致用”。
星期天早上，我去学校报过名之后，就赶去参加小记者活动。这次小记者活动的内容是到建设银行亳州汤王支行参观。
来到银行门口，就看到几个蓝色的大字“中国建设银行”，旁边还有一个类似古钱币的蓝色标志，老师告诉我们这是建设银行的标志。银行的马行长和樊阿姨热情地接待了我们。我们排着整齐的队伍，首先来到了二楼的会议室。樊阿姨向我们简单地介绍了银行的作用和业务。通过樊阿姨的讲解，我明白了银行不仅可以存钱、取钱，还有好多其他业务，如基金托管、贷款放款、信用卡、投资理财业务等。我们小孩子过年得到的压岁钱也可以存在银行，还有利息呢!樊阿姨还告诉我们，现在的建行卡已经升级啦，从普通的磁条卡变成了芯片银行卡。它带有一个芯片，能够存储加密数据，防止卡片数据被复制，具有更高的安全性。拿着建行卡，还可以乘坐公交车呢!
接着我们来到一楼大厅，大厅里有好几个业务办理柜台，正在工作的叔叔阿姨面带微笑、平易近人。在工作人员的指导下，我们知道了如何使用文明用语、叫号机、自动取款机，存取钱的时候发生异常该如何处理。在使用自动取款机的时候，我们要小心自己的密码不能随便泄漏。取钱的时候，应该站在黄色的一米线外。
参观活动结束后，进入了模拟环节。老师抽取三名小记者分别扮演大堂经理、客户、柜员。小记者挂上大堂经理证，开始扮演角色。可是挂上证件简单，做好大堂经理的工作却不简单，不是忘词，就是笑场。
银行给我们的生活带来了很多方便，它是我们生活的小助手。我们大家的生活中都离不开银行。
客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。
4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。会议结束，贷审委最终投票审定。会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。
支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。对于在支行多笔贷款的企业，如支行认为该企业应属于退出类，那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天，收回不再办理。对于新营销的客户，一般期限定为半年，如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大，商行在到期后会予以继续支持，如在此期间企业出现风险，商行会及时收回贷款，避免资金损失。
莱商银行之所以盈利丰厚，最主要的是利率定价，其利率较我行上浮很大，加之风险防控到位，使得利润逐年增加。莱商银行很注重对企业从小的扶持，从服务到结算提供独到的支持，培养当地的企业对莱商的忠诚度，通过举办莱商论坛，使得参加论坛的企业身份地位得到提升，获得荣耀感、满意感，从而加深银企的关系。
经过短短的四天时间，我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现，但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓，可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把商业银行的事业做强做大。如果今后能够再有机会，我想我们两行之间能够人员交流互补，将对双方的各项工作起到更大的促进作用。
运营培训总结篇九
通过对《现代企业管理学》的学习，了解到管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。
管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。
管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术。人们掌握了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。
同时我们认识到，这是一门不精确的科学，管理科学并不能向管理者提供解决一切问题的答案。由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。
管理学对人性的假设由经济人，社会人，决策人假设向复杂人假设转变。管理不仅是一种知识，也是一种实践;不仅是一门科学，也是一门艺术;它是科学性与艺术性的有机统一。
运营培训总结篇十
【报告简介】拍卖是以委托寄售为业的商行当众出卖寄售的货物，由许多顾客出价争购，到没有人再出更高一些的价时，就拍板，表示成交。另称减价抛售；甩卖：大拍卖。我国拍卖法中已确认公开、公平、公正及诚实信用为拍卖活动必须遵守的基本原则。
中国报告网发布的《中国拍卖市场运营格局及竞争策略研究报告（2012-2016）》内容严谨、数据翔实，更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，以及我中心对本行业的实地调研，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行研究分析。它是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
第一章拍卖行业相关概述。
第一节拍卖业基础概述。
一、拍卖的起源与兴起。
二、拍卖业的原则。
三、拍卖业术语。
第二节拍卖业的运营模式分析。
一、增价拍卖。
二、标准增量式拍卖——大宗积压物资的拍卖活动。
三、速胜式拍卖。
四、反向拍卖——即“拍卖”
第三节拍卖业务的流程。
第二章2012年国际拍卖产业运行态势分析。
第一节2012年国际拍卖业运行环境分析。
一、经济环境及影响分析。
二、文化产业政策及影响分析。
第二节2012年国际拍卖业运行总况。
一、国际拍卖市场动态聚焦。
二、国际拍卖成交情况。
三、国际拍卖业存在的问题探讨。
第三节2012年国际拍卖重点国家市场分析。
一、美国。
二、意大利。
三、德国。
四、英国。
五、法国。
第三章2012年中国拍卖业运行环境分析。
第一节2012年中国宏观经济环境分析。
一、国民经济运行情况gdp(季度更新)。
二、消费价格指数cpi、ppi（按月度更新）。
三、全国居民收入情况（季度更新）。
四、恩格尔系数（更新）。
五、工业发展形势（季度更新）。
六、固定资产投资情况（季度更新）。
七、财政收支状况（更新）。
八、中国汇率调整（人民币升值）。
九、存贷款基准利率调整情况。
十、存款准备金率调整情况。
十一、社会消费品零售总额。
十二、对外贸易&进出口。
第二节2012年中国拍卖行业政策环境分析。
一、《中华人民共和国拍卖法》。
二、《中华人民共和国公司法》。
三、《文化产业振兴纲要》。
四、其它相关产业政策法规。
第三节2012年中国拍卖行业社会环境分析。
一、人口环境分析。
二、教育环境分析。
三、文化环境分析。
四、生态环境分析。
第四章2012年中国拍卖业运行新形势分析。
第一节2012年中国拍卖业运行总况。
一、中国传统拍卖业悄然步入“网络时代”
二、中国拍卖业洗牌在即。
三、全球瞩目中国藏家购买力。
四、当代书画、现当代陶艺等两极分化继续加剧。
第二节2012年中国拍卖企业分析。
一、拍卖公司继续百花齐放。
二、中国批准16家拍卖企业第一类文物拍卖经营资质。
三、拍卖公司上市加速。
四、新公司不断抢食市场份额的五、老牌拍卖公司亟待突围。
第三节现阶段中国拍卖业面临的壁垒分析。
第五章2012年中国拍卖业市场运行态势分析。
第一节2012年中国拍卖业市场亮点聚焦。
一、“抢”字成春拍流行词。
二、茶文化藏品成拍卖会热点。
三、内地拍卖市场总成交额再创新高四、三大藏家将再掀拍卖狂潮。
五、更多拍品加入亿元俱乐部。
六、中国艺术品“亿元榜单”记录。
第二节2012年中国拍卖市场细分领域分析。
一、瓷器玉器。
1、嘉德。
2、北京华辰。
3、北京保利。
二、当代书画、油画。
1、投放量。
2、成交率。
第三节2012年中国拍卖业三大中心分析。
一、北京。
二、上海。
三、广东。
第六章2012年中国网上拍卖业分析。
第一节拍卖与网上拍卖分析。
一、拍卖。
二、网上拍卖。
三、网上拍卖的主要方式。
第二节网上拍卖的主要特点分析。
一、拍卖标的范围不同。
二、参与拍卖活动的空间不同。
三、拍卖活动结束方式不同。
四、拍卖活动的成本不同。
五、中介机构的服务不同。
第三节我国网上拍卖面临的问题及其解决办法。
一、网上拍卖的法律风险及其对策。
二、网上拍卖的信用困惑及其规范措施。
三、网上拍卖的非法行为及其解决办法。
四、网上拍卖的征税问题。
五、网上拍卖的线下交易难题。
六、网上拍卖的欺诈行为及其防范措施。
七、网上拍卖中卖主操纵价格问题。
第七章2012年中国拍卖行的市场营销策略分析。
第一节拍卖市场营销组合一、拍卖的特点。
二、拍卖市场营销组合第二节拍卖物方向分析。
一、拍卖物方向的选择。
二、拍卖物的征集。
三、拍卖物的组合第三节拍卖行底价策略。
一、无底价拍卖。
二、底价拍卖。
三、有底价确定的方法底价确定的方法有比较法。
第四节拍卖行的渠道策略。
第五节拍卖行的促销策略。
一、促销目标。
二、促销策略。
第六节拍卖行的拍卖技巧。
第八章2012年中国拍卖行行业竞争新格局分析。
第一节2012年中国拍卖业竞争总况。
一、整体竞争态势。
二、潜在进入者与替代产品。
第二节国内外企业竞争力对比分析。
一、成长、盈利能力对比分析。
二、抗风险、偿债能力对比分析。
三、综合竞争能力对比分析。
第三节2012年中国拍卖业企业集中度分析。
第九章2012年国际拍卖业四大霸主运行浅分析。
第一节佳士得（christie’s）。
一、企业概况及网络分布。
二、企业业务范围及规模分析。
三、近三年佳士得成交总额同比分析。
四、中国艺术品所占份额。
五、企业动态分析。
第二节索斯比。
第三节克里斯蒂。
第四节苏富比（sotheby’s）。
第十章2012年中国拍卖业主体企业调研分析。
第一节中国保利集团公司。
一、企业概况。
二、保利春拍交易额创新高。
第二节西泠拍卖。
一、企业概况。
二、西泠拍卖五周年秋拍大典聚焦。
三、西泠拍卖京、沪、杭三地齐襄盛举。
四、西泠拍卖交易额分析。
第三节北京匡时国际拍卖有限公司。
第四节中国嘉德国际拍卖有限公司。
第五节北京翰海拍卖有限公司。
第六节北京荣宝拍卖有限公司。
第七节上海朵云轩拍卖有限公司。
第八节中贸圣佳国际拍卖有限公司。
第九节北京长风拍卖有限公司。
一、中国拍卖业市场规模预测分析。
二、中国艺术品及拍卖市场前景预测。
三、中国拍卖行企业发展前景。
一、我国网上拍卖市场潜力巨大。
二、网上拍卖区域分析。
三、行业性质的b2b模式网上拍卖将获得长足发展。
四、网上拍卖物品的种类将越来越丰富。
五、各种网上拍卖技术和方法将得以创新和应用。
第一节2012年中国拍卖业投资概况。
一、中国拍卖业投资特性。
二、中国拍卖业投资环境分析。
三、外资进出对中国本土拍卖业影响。
一、中国拍卖业区域投资潜力分析。
二、中国拍卖业投资热点分析。
二、竞争风险。
三、本国筹资的重要性。
四、其它风险。
图表目录：
图表：国内生产总值同比增长速度。
图表：全国粮食产量及其增速。
图表：规模以上工业增加值增速（月度同比）（%）。
图表：社会消费品零售总额增速（月度同比）（%）。
图表：进出口总额（亿美元）。
图表：广义货币（m2）增长速度（%）。
图表：居民消费价格同比上涨情况。
图表：工业生产者出厂价格同比上涨情况（%）。
图表：城镇居民人均可支配收入实际增长速度（%）。
图表：农村居民人均收入实际增长速度。
图表：人口及其自然增长率变化情况。
图表：2011年固定资产投资（不含农户）同比增速（%）。
图表：2011年房地产开发投资同比增速（%）。
图表：2012年中国gdp增长预测。
图表：国内外知名机构对2012年中国gdp增速预测。
图表：„„。
特别说明：中国报告网所发行报告书中的信息和数据部分会随时间变化补充更新，报告发行年份对报告质量不会有任何影响，并有助于降低企事业单位投资风险。
【出品单位】：
运营培训总结篇十一
20xx年为期三天的全国网络运营中心负责人培训，经过这三天的培训学习，同时又和全国资深网络运营专家们的一些交流，我从中学习到了许多很有价值的东西。
一网站建设运营。
网站建设主要以突出我们的品牌优势为主体，同时在建设的过程中也要和搜索引擎紧密相关，网站排名的优化主要是表现在搜索引擎和网站良好的用户体验，在网站监测与管理中，我们要及时关注竞争对手的网站，学习和借鉴，扬长避短。
二、社会化媒体营销。
在网络推广过程中，我们不仅仅要覆盖到互联网80%的直接用户，也要考虑到20%的意见型用户，根据数据分析显示：有80%的直接用户都是经过20%意见型用户的建议或者是介绍之后，就会有意向和我们进行交易。品牌传播和口碑传播往往是更重要的，我们应该具有品牌宣传系列和品牌影响系列。
三、搜索引擎营销。
1、站在网民的角度，从网民的思维模式、检索习惯、需求目的和生活背景等因素来选择关键词。
2、在培训课程中，我学习到了以前不知道的关键词拓展的一些方法和一些帐户管理等等。更重要的是在拓展关键词的时候，我们可以用拼音缩写和英文的缩写等方法来扩展关键词。
3、关键词分组的重要性：主要是方便日常管理和平时进行帐户优化等，可以对转化目标、阶段、产品、地域、等进行分析，还有关键词的长度针对性的优化策略。
4、创意的撰写：文字创意要围绕用户兴趣撰写，诉求点明确，吸引用户点击访问，还要突出我们学校的独特优势(如品牌优势和就业优势等)，在创意撰写的过程中我们可以加入一些数字类型、特殊符号等，这样可以吸引我们的用户点击广告。
四、院校经验分享。
我们要以网站内容建设为王道，要提高网站的可读性，坚持每天更新文章，让我们网站具有更高的可读性，但是在更新文章的时候不能草率了事，我们要站在网民的角度上去阅读这篇文章，如果我们自己这关都不能过关，那又怎么让网民接受我们的网站呢。要是只是应付了事，这样只会让我们的网站走向无人理采的趋势，在网站内容建设过程中，我们可以做一些视频宣传。让网民觉得我们的网站更接近于社会化和人性化。这样也会提高我们网站平均水平。
运营培训总结篇十二
培训是组织和提高员工的关键活动，而有效的培训运营则是保证培训活动顺利进行并取得良好效果的重要方面。作为一名培训经理，我在过去的多年中积累了一些关于培训运营的心得体会，下面将从选题规划、教材设计、培训实施、反馈收集和持续改进五个方面分享我的心得体会。
首先，选题规划是培训运营的首要步骤。在选题规划过程中，我会先与公司管理层进行充分的沟通，了解他们对培训的需求和期望。然后，我会根据市场和行业的变化进行信息收集和分析，以便确定最合适的培训课题。此外，我还会关注员工的个人发展需求，确保培训课程既符合公司发展战略，又能够提高员工的技能水平。
第二，教材设计是培训运营中的关键环节。一个好的教材设计能够帮助培训者更好地领会和掌握培训内容。在教材设计过程中，我通常会遵循“简洁明了、重点突出、注重实践”的原则。我会用简洁明了的语言表达培训目标和内容，并通过案例分析等方式突出重点。同时，我也非常注重培训的实践性，通过练习和实践环节，让学员能够有效地将所学知识应用到实际工作中。
第三，培训实施是培训运营的核心环节。在培训实施过程中，我注重培训形式的多样性，通过讲座、小组讨论、角色扮演等方式激发学员的兴趣和参与度。我还会根据培训的特点和目标制定培训计划，确保培训活动的顺利进行。此外，我也非常重视培训师资的选择和培训师的培训，培训师的素质和能力直接影响到培训效果，因此他们需要具备良好的专业素养和教学能力。
第四，反馈收集是培训运营中必不可少的一环。通过收集和分析学员的反馈意见，我能够及时了解培训的效果和问题，从而进行及时的调整和改进。我通常会使用问卷调查、面谈等方式收集学员的反馈意见，并对反馈意见进行分类和分析，并及时跟进和解决问题。此外，我也会与公司管理层进行定期的汇报和沟通，进一步改进和优化培训运营。
最后，持续改进是培训运营的关键要素。培训市场和行业的变化是不可避免的，所以我们需要不断地学习和与时俱进。我经常参加各种行业研讨会和培训活动，不断充实自己的知识和经验，以便更好地应对市场的变化和挑战。同时，我也会根据培训效果和学员的需求进行改进和优化，确保培训活动能够持续发展和改进。
总之，培训运营是一项细致和复杂的工作，但只要掌握一些方法和技巧，就能够取得良好的效果。选题规划、教材设计、培训实施、反馈收集和持续改进是培训运营的五个重要环节，在实践中，我通过不断地学习和总结，逐渐形成了自己的心得体会，并不断地优化和提升培训运营的效果。希望我的分享能够对大家有所启发和帮助。
运营培训总结篇十三
为了提升营运主管的履职能力，省分行在哈尔滨培训中心举办了20xx年营运主管履职能力提升专项培训班，我很荣幸参加了这次培训。培训安排了销售风险管理、声誉风险管理、综合网点营销服务训练、柜面业务操作风险防范、员工心理管理及压力管理等六门课程，指明了营运主管一职的转型创新方向，那就是做一名营销型的核算管理人员。短短四天的培训，丰富了我的理论知识，开拓了视野，拓展了思维方式，真正受益匪浅。现将培训心得总结如下：
日常工作中，销售风险的产生无外乎两种情况，一是客户缺乏风险意识，或是完全基于对银行的信任而购买自己并不懂的产品；二是客户经理缺乏专业意识，或有意识的简化销售流程，弱化风险提示，甚至隐瞒、诱导、误导客户购买产品。通过销售风险管理和声誉风险管理的学习，让我意识到要做好风险管理，不只是要做好内部控制，强化员工的风险防范意识，也要做好外部控制，改善外围环境，主动宣传，增强客户的风险意识，让客户学会主动识别风险、规避风险。银行与客户是相互依存的关系，一荣俱荣，一损俱损，风险防范需要我们每一个人的共同努力。
在这样一个全员营销的时代，怎样做好网点营销服务也是一门重要的课程，在课程中，老师采用了讲授和互动两种教学方式，通过各种生动的案例，深入浅出地介绍了成功营销的全过程。通过金融营销八大专业化流程，教会我们怎样选择客户，接触客户，而后约访沟通，挖掘需求，接着产品推荐，异议处理，最后成交缔结，客户维护。在互动过程中，老师引导我们将理论知识运用到实际工作中，让我们认识到理论与实际的差距，认识到自己的不足。通过情景演练，调动学员的积极性，达到事半功倍的效果。
老师从操作风险的认知，操作风险提示和如何防范操作风险三个方面进行讲解，通过各种真实的案例介绍，使我对风险防范有了更深刻的认识。首先要提高思想认识，合规操作是业务发展的基础，其次要加强学习，提高自身素质，最后是做好员工管理，了解员工的思想动态。风险无处不在，我们一定要谨小慎微，防范任何有可能出现的风险。
不管是工作上还是生活中，压力会无可避免地伴随终生，压力是双刃剑，适当的压力也会促使人创造佳绩。不同的人对待同一个事件会有不同的心态，怎样利用好压力，调整自己的心态是最后这门课程的主要内容。老师幽默风趣的言语让我对这个严肃的课题留下了深刻的印象，在繁重的工作之余进行这样一次学习，让我感觉身心得到了一次调整。
生活上无微不至的关心、悉心周到的照顾，文体活动中合理的行程安排、严谨的组织调度，心里由衷感谢总行和xx培训中心为我们搭建的这样一个平台，在我的职业生涯中留下了一段难以磨灭的回忆。
有情，让我的心灵震颤。
甘院长、张主任、谢老师、高老师······，来郑州培训学院之前，这一连串的名字对我是如此陌生，甚至无法想象我的人生旅程会与他们有任何交集。两条平行线的交会通常只在一瞬间，第一天的开班仪式，甘院长、张主任以及所有老师集体出席，简短的开班仪式，我认识了他们，时间不长，交流不多，但他们的坦诚深深打动了我，没有高谈阔论，只有细致入微；没有天马行空，只有关怀备至；没有口若悬河，只有真诚相待。一段如父如兄亦如友的谈话，触及心灵深处的同时让我坚信，这一次我来对了。后期的学习活动，各位老师也一直不辞辛苦、亲历亲为，谢老师在考察活动中对于安全问题的千叮咛万嘱咐，高老师提醒我们控制好房间空调的温度，“略显唠叨”的他们让我出门在外却有了家的感觉。两条平行线从交会再到交织，只用了短短的10天时间，郑州培训学院已成为我记忆中挥之不去的痕迹。情之所至，金石为开，谁言男儿不留情，自觉已至情深处。
有识，让我的视野拓宽。
这次培训针对人民银行各个岗位的中级职称人员，课程如何设置，授课老师来自何方？一直是我最关心的一个问题，几欲电话询问，又不知如何开口。拿到培训指南，我释然了，陆磊、黄慕东、郑金洲······，一位位授课老师都是鼎鼎大名，让我仰慕已久，欣喜之余另存激动，也期盼着与他们近距离接触。陆院长对于宏观经济波动的独到见解，郑主任对履职能力的精辟分析，康教授娓娓道来国家公职人员心理问题的解决方法，让我在领略渊博知识的`同时也深切感受到各位老师的人格魅力。我得到的不光是课程学习的内容，更重要的是潜移默化提升了我思考问题的能力、看待问题的视角、解决问题的视野。
课程之余精心安排的外出考察活动，让河南的名山大川尽收眼底。“不到长城非好汉，不到黄河心不甘”、“天下武功出少林”、“钟灵毓秀云台山”，博大精深的中原文化在我的脑海中生根发芽，彻底扭转了我对河南的印象，确实是“中原佳绝处，最美在河南”。
有友，让我的人生多彩。
天下人行是一家，这是我培训活动的另外一个感受，来自天南海北、五湖四海的人行兄弟姐妹齐聚一堂，不同的方言、不同的民族、不同的职务，但并不妨碍我们成为朋友，结下深厚的友谊。登高时大家互相搀扶、讨论时大家称兄道弟、会餐时大家开怀畅饮，无论距离有多远，大家的心是最近的；无论职务有多高，大家的情是最深的；无论年龄有多大，大家的爱是相融的。常言道：“在家靠父母，出门靠朋友。”这帮朋友，是我这次培训活动的最大收获，甚至是我漫漫人生旅途中的最大财富。“同一个人行，同一种语言”，人行是我们之间共同的语言，感谢人行把我们连接在一起，不分彼此，不分亲疏；感谢xx培训中心，把我们组织在一起，不论远近，不论南北。
离别在即，我的脑海中一幕幕回放着这短暂而精彩的十天，这里的山，这里的水，这里的人都让我依依不舍；这里的课堂，这里的运动馆，这里的餐厅，都留有我们第二期培训班的痕迹。这样的痕迹不止留在了xx培训中心，更留在了我心灵深处。感谢总行人事司，感谢郑州培训学院各位老师，感谢各位兄弟姐妹，这段经历将永远定格于xx年那个炎热的夏季，也永远铭记于我的心中。
运营培训总结篇十四
通过近期的人力资源培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获：
通过培训，使我进一步增强了对人力资源管理学习的重要性和迫切性的认识。
例如：179号确定的送达程序，按照《企业职工奖惩条例》第十八条规定精神，企业对有旷工行为的职工做除名处理，必须符合规定的条件并履行相应的程序。因此企业通知请假、放长假、长期病休职工在规定时间内回单位报到或办理有关手续，应遵循对职工负责的原则，以书面形式直接送达职工本人，本人不在的，交其同住成年亲属签收。直接送达有困难的可以邮寄送达，以挂号查询回执上注明的收件日期为送达日期。只有在受送达职工下落不明，或者用上述送达方式无法送达的情况下，方可公告送达，即张贴公告或通过新闻媒介通知。自发出公告之日起，经过三十日，即视为送达。在此基础上，企业方可对旷工和违反规定的职工按上述法规做除名处理。能用直接送达或邮寄送达而未用，直接采用公告方式送达，视为无效。
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