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vip会员管理制度vip会员管理制度篇一
xx羽毛球俱乐部成立于20xx年6月，宗旨是以球会友，志在强身健体，锻炼交流，自强不息；本俱乐部为非营利性组织，不提供商业服务；本俱乐部组织活动，会员可自愿选择参加，但切记要注意安全！提高警惕，安全第一；本俱乐部不对活动造成的人身财产损失承担任何直接或间接的责任！
1、入会方式：可现场办理入会，会员一次交纳260元（其中60元为六个月会费，200元为预付的活动费，每次活动费用从200元里扣）。
2、收费说明：活动费用：
周一：会员25/2小时，非会员30/2小时。
周四：会员25/2小时，非会员30/2小时。
3、任何人员不得在众奕羽毛球俱乐部msn群内部散布、拉拢会员从事赌博、色情等非法活动，一旦发现将立即停止该会员资格。
4、任何人员不得在羽毛球俱乐部内部散布和传播带有明显商业用途的广告宣传，一旦发现将立即停止该会员资格。
5、不得在社区中发放它群信息（q群号），违者作删除该贴处理。
7、任何人员不得通过电脑qq、msn、手机短信等相关通信和信息工具骚扰会员，一旦发现将立即停止该会员资格，清除出本俱乐部。
8、活动规则：
（1）凡在众奕羽毛球俱乐部生活或工作人士，不论年龄、性别和球技高低，均欢迎加俱乐部。
（2）凡有心脏病、高血压及其它不良疾病而不适合从事剧烈体育运动者，谢绝参与活动，否则后果自负。
（3）每次活动前，活动组织者提前在众奕羽毛球俱乐部发布活动信息，包括时间、地点、联系方式等。
（4）已经报名要参加活动，但临时有事不能来的请再活动当日时间16：00前自觉取消报名，并通知相关管理员。
（5）于多次违规，或违规但不同意罚款的球友，本俱乐部将不再欢迎这类球友参加活动。
（6）参加者，请尽可能的按规定时间或提前到达活动地点。
（7）请自备球鞋、球拍、毛巾等用品，最好不借用他人的物品，更不得在未经允许的情况下使用他人的物品。
（8）严禁在球馆内吸烟、声喧哗、赤膊、带小孩、带宠物等，并服从球场的管理。
（10）毛球活动存在一定的风险性，且活动是自愿参与、非赢利性质，请大家在活动时注意保护自已，避免受伤和伤害他人，一旦发生受伤事件，由伤害者和被伤害者承担相应责任，与活动组织者无关，但活动组织者有及时救助之责任和义务。
（11）活动开始时，请主动向活动组织者交纳活动费用，收费标准现为每次25，非会员30。
9、所有参与活动人员均可以对活动所收取的费用提出质疑，并与羽毛球俱乐部联系人联系。
11、在论坛或群内自行组织活动，不能与本球会活动时间、活动场所相同（如当次球会活动人员已满除外），非本俱乐部组织活动，本俱乐部特此声明不负任何责任！
12、所有会员必须遵守羽毛球馆的相关规章制度。
羽毛球俱乐部群负责人的权利和义务：
1、为大家联系相关的羽毛球场地。
2、提供羽毛球。
3、监督会员是否遵守相关规章制度。
4、对临时的突发情况或事件有处理和决策的权利。
5、负责与其他协会比赛，联谊及邀请教练指导的相关事项。
6、负责羽毛球俱乐部组队，冠名，广告等相关事项。
7、违反相关规章制度的人员当场开除或者劝退。
vip会员管理制度vip会员管理制度篇二
1、申办条件：vip会员：凡在商场直营专柜消费购物（不限金额），以顾客手机号码作为顾客的vip会员账号。
2、申办程序：
1)顾客消费达到以上申办条件时，由专店指导顾客填写《vip申请表》，确认无误后将申请表交客户中心审核备案，顾客自动获得vip会员资格。
2)顾客姓名、手机号码、身份证号码、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。
3)顾客消费记录必须由顾客及导购员签字确认方可办理。
三、vip会员的权益。
4)顾客生日当天购买可享受上述条件规定的双倍返利积分。
；
5)享受产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；
1、积分规则：
1)顾客购买产品实际支付金额，1元=1分；
2)积分抵扣金额部分，不能重复积分。
七、vip会员积分使用规则。
1)顾客本次消费产品所产生的积分，不能抵扣本次消费；
3)顾客vip会员账号可以在顾客许可的同事、朋友、亲人之间共同使用；
4)顾客的同事、朋友、亲人可以以顾客名义消费，并将积分计入顾客vip会员账号；
7)1分=1元；
八、vip会员账号有效期限：
1)会员账号内积分当年度有效；
2)会员账号无限期有效；
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vip会员管理制度vip会员管理制度篇三
vip客户管理的目的：从实现“精确管理、精细营销”为目的，将网站的文化、品牌理念一点一滴渗透到目标客户心里，将客户对网站品牌认可度提升到忠诚度这一级。
vip客户划分办法及策略：将目前的登记客户实行分级，拟设a、b、c、d四个等级，年平均消费在x元以上的客户为a类客户；年消费在x1元以上，x元以下的为b类客户；年消费在x2元以上，x1元以下的客户为c类客户；年消费在x2元以下的客户为d类客户。a类客户基本上一年能在网站合作商家消费x次以上，有相当的经济实力，该类客户是我们真正意义上的vip客户。对该类客户我们的策略是重点关照，促其连带销售。一方面促其购买新款产品服务的频率，更主要的是向这类客户推出高级定制的概念。促其年消费金额从x元向万元方向去转化，成为金牌客户。这类客户钱不是问题，关键是心里的感觉。我们就是要通过一系列的人性化服务，让客户从心里有一种vip感觉。让客户从心里从认可品牌转化为信赖公司、信赖品牌。b类客户是重点发展的客户，有一定的经济实力。只要跟踪得力，完全能够转化为a类客户。这部分客户基本上一年购买网站服务的频率是两次。她们对时间成本很重视，自我保护意识很强，同时对产品服务又比较敏感，她们对品牌是认可的。我们对这部分客户主要是依托店内对该客户熟悉的店员对她们进行紧密跟踪，这类客户一般情况下分化为两大类：一种是直接转化为网站的金牌客户，另一种是转化为普通的a类客户。c类客户经济情况可以，比较认可我们的品牌，但谈不上忠诚。她们对公司的品牌有期待，有要求。我们一定要通过一线导购，把她们的心理需求搞清楚。这一部分人群的心理需求是多样化的，绝不仅是价格问题。因为这一部分人群基本上是占客户中的大多数，有必要就其心理特点作一个总结：喜欢占小便宜，但又好面子，怕别人看出来；喜欢品牌的品味，但又没有多少钱。这类客户的对付办法通常是以价廉动之，以礼诱之，以情煽之。因此对此类客户一般是合作商家们的配合，共同出击，打组合拳。对于d类客户基本上一年只买网站一次服务，随机性很大，属于散客的居多，只能使逐步培养其对品牌的认知度，从而转化为认可度，因此导购一定要在第一线把其资料搞清楚，便于总部的人跟踪服务。
vip客户服务细则：a类客户集中到网站和合作商家统一管理和服务，要求：
1、一个月定期电话沟通一次；
2、客户生日当天必定能收到商家的祝福鲜花；
3、重大节日必能收到公司的'短信祝福；
4、公司有什么良性信息第一时间以短信通知客户，包括新品发布；
5、客户提出的意见必须在24小时内予以回馈。
b类客户最好是通过导购的关系逐步过渡到合作商家来负责，与a类客户相比，上面的五项服务都有。
c类客户管理以导购为主，商家为辅，可享受到3.4.5项服务，电话咨询基本上3个月一次。
d类客户公司总部暂时不用责成专人管理。
vip客户的发展办法：可以运用联名卡的办法，可在短时间扩大公司的vip会员数量。因为一些公司它本身的会员就很多，比如e龙公司，我们既可以为公司的会员提供了一项增值服务，同时又能让一部分客户知道我们公司，知道靓诺的品牌。
vip客户的收益分配：合作商家对vip客户的管理实行数据库管理办法，和以后的erp系统相协调，每个月统计一次，凡购买产品服务的客户，其销售金额计入导购的名下，享受相应的提成办法；凡是通过定制的高级服务，导购和合作商家的专员按照一个比例分配来享受提成。
vip客户监督检查机制：合作商家负责vip客户的业务人员，每月要有一个vip客户的营业报告，要有任务要求，具体落实情况等。
1费者向管理人员索取申请表；
2申请表核准后派发vip会员积分卡，登记卡号；
3部将积分卡存档备案。
会员积分卡的办理、挂失及补办。
1、办理vip会员积分卡需持有效证件(身份证、护照、驾驶执照、军官证等)、本人家庭电话号码或常用移动电话号码，凭在合作商家消费账单及当日消费满x元的单张收银小票至总服务台，按要求如实填写《小康网站vip会员积分卡申请表》，即可办理。
2、每一位顾客填写申请表后，由客服人员发给一张小康网站vip会员积分卡。
3、会员积分卡不得涂改、转借、抵押或损坏。
4、每次结帐前顾客应出示会员积分卡，如不出示积分卡，则视为自动放弃积分。
5、享受团购优惠的顾客不再享受积分。
6、帮vip会员在店外代购的商品不计入积分。
7、会员积分卡遗失凭办理者本人有效证件(身份证、护照、驾驶执照、军官证等)挂失补办，遗失卡的积分转移到新卡。
1、vip会员积分卡享有vip会员待遇，在与小康网站合作的联盟商家消费享受x折优惠。
2、vip会员积分卡享有积分权力，以结账时的总金额，每x元人民币积1分，消费不足x元不予积分，积分不保留小数位。
3、积分可兑换礼品，礼品以合作商家具体实物为准。
4、积分兑换取礼品不开票。
5、vip会员卡不同时享受其他优惠，若店内有其他优惠活动只可选择其一。
6、兑换礼品品种以各店店内礼品展示或海报公示为准，领取积分兑换礼品后不再进行退换。
7、每年1月1日至12月31日为一个积分年度，从次年1月1日起该年度的积分将自动“清零”，开始新一年度积分，顾客所持会员积分卡在下一年度仍然有效。
8、由于会员原因未能积分的，不补记积分。
积分兑换步骤。
1、顾客凭小康网站vip会员积分卡和办卡时所持有效证件(复印件)到指定门店参加积分回馈活动。
2、兑换10000分以上的奖品时，需提前10天预约。
3、顾客需在12月31日前办理完积分回馈手续，在规定时间未参加回馈的顾客，视为自动放弃，逾期不予补办。
补充规定：
1、请按本规则使用积分卡，小康网站保留撤销积分卡的权利。
2、小康网站保留随时更换同等价值礼品的权利及制订相关标准的权利。
3、小康网站保留对本规定修订、撤销及更改回馈标准的权力，并以公告形式另行通知。
4、小康网站保留对此规则的最终解释权。
vip会员积分卡卡背面内容。
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vip会员管理制度vip会员管理制度篇四
凡是热爱羽毛球运动、遵守俱乐部管理制度，服从俱乐部安排的职工均可入会。
会员对俱乐部财务、外联、采购等一切工作提出建议、进行监督；参加俱乐部组织的各项活动；入会自愿。
会员外出打球时要维护公司和俱乐部的声誉；尊重成员的劳动；会员彼此尊重、关心和帮助，技术水平较高的会员应对技术水平较低的会员进行指导。
俱乐部原则上组织每周六、周日进行羽毛球活动，若无特殊情况，会员应保证按时参加活动。每次活动的时间和地点会由专人提前通知，会员之间也应相互转告。
凡自愿加入本俱乐部的职工，需一次性缴纳200元的俱乐部活动经费。俱乐部经费由两名同志负责记账和出纳，用于每次打球的场地费、羽毛球、购置费等。俱乐部账务每年公布一次，平时也欢迎各位会员随时核查。
俱乐部活动时应遵循勤俭节约的原则。训练时请尽量使用尚能使用的旧球。
（1）所有人员参加活，动前应跟贴预约。
（2）在俱乐部活动时注重个人着装和比赛中的礼貌。
（3）会员自觉遵守轮流上场的规定，比赛后请将场地让于等候人员。
（4）练习、训练时请尽量使用尚能使用的旧球，尽量做到节约用球。
（5）活动时，会员应加强环保意识，注意保持场地清洁，认真遵守活动场馆的管理规定。
（6）请自备球鞋、球拍、毛巾等用品，最好不借用他人的物品，严禁在球馆内吸烟、声喧哗、赤膊、带小孩、带宠物等，并服从球场的管理。
（7）凡会员（含非会员）参加俱乐部组织的各项羽毛球活动、比赛等休闲娱乐活动，在活动中发生的意外伤害事故或个人财产损失，由相关责任人承担法律责任，俱乐部及活动组织者不承担相关责任。一旦发生受伤事件，由伤害者和被伤害者承担相应责任，与活动组织者无关，但活动组织者有及时救助之责任和义务。
vip会员管理制度vip会员管理制度篇五
1、申办条件：vip会员：凡在商场直营专柜消费购物(不限金额)，以顾客手机号码作为顾客的vip会员账号。
2、申办程序：
1)顾客消费达到以上申办条件时，由专店指导顾客填写《vip申请表》，确认无误后将申请表交客户中心审核备案，顾客自动获得vip会员资格。
2)顾客姓名、手机号码、身份证号码、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。
3)顾客消费记录必须由顾客及导购员签字确认方可办理。
三、vip会员的权益。
4)顾客生日当天购买可享受上述条件规定的双倍返利积分。
5)享受产品整烫、修改服务(技术许可范围内);。
1、积分规则：
1)顾客购买产品实际支付金额，1元=1分；
2)积分抵扣金额部分，不能重复积分。
七、vip会员积分使用规则。
1)顾客本次消费产品所产生的积分，不能抵扣本次消费；
3)顾客vip会员账号可以在顾客许可的同事、朋友、亲人之间共同使用；
4)顾客的同事、朋友、亲人可以以顾客名义消费，并将积分计入顾客vip会员账号；
7)1分=1元；
八、vip会员账号有效期限：
1)会员账号内积分当年度有效；
2)会员账号无限期有效；
vip会员管理制度vip会员管理制度篇六
为本群的健康发展和全体群成员的共同利益特制定如下相关制度和群要求，凡本群成员必须遵守并无条件执行，反之坚决踢出本群！
3、不同级别的战将将根据本群的赛事级别来参加比赛，日常正常活动不受星级限制；
1、凡进入本群均实行实名制；
2、凡进入本群参加活动时必须有本群统一战袍；
3、凡本群成员一周未在群里发言者将被踢出本群；
4、凡本群成员一个月没有参加过一次本群活动和各类赛事的人将被踢出本群；
5、凡本群成员一年内没有为集体联系过一场比赛的人将被跳出本群；
六：凡本群成员请第一时间详细阅读本制度并跟贴回复，以示认可并遵守此规定谢谢合作！
vip会员管理制度vip会员管理制度篇七
logo直营专柜和店铺（即logo直营专卖店）。
二、vip卡申办条件及程序。
1、申办条件：
内达到相应vip卡级别时，便可获得升级。
专柜领取vip金卡一张，并享受金卡待遇。
专柜领取vip钻石卡一张，并享受钻石卡待遇。
2、申办程序：
1)顾客消费达到以上申办条件时，由专卖店指导顾客填写《vip申请表》，确认无误后将申请表交vip客服中心审核办理，vip卡办理后（vip普通卡）直接由专柜发出，或（vip金卡、钻石卡）直接邮寄给顾客。
2)顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。
3)顾客消费记录必须由顾客及导购员签字确认方可办理。
3、卡升级、补卡程序：
1)当vip卡达到升级条件时，由vip客服中心通知顾客将原卡交回，再发放新卡给顾客。
2)若vip卡丢失时，由顾客向专卖店或vip客服中心提出申请，将原卡停用后补办新卡给顾客。
三、vip资格变更。
1)vip普通卡用户在有效期内消费金额不满2000元，第二年该卡将自动废止；
2)vip金卡用户在有效期内消费金额不满5000元，第二年将降为普通卡用户；
3)vip钻石卡用户在有效期内消费金额不满10000元，第二年将降为金卡用户。
四、vip的权益。
1、普通卡。
1)购7折（不包含7折）以上的商品，享受折上9.5折优惠；
2)生日当天购买可享受双倍积分；
3)提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；
4)享受产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；
2、金卡。
1)购7折（不包含7折）以上的商品，享受折上8.8折优惠；
2)生日当天购买可享受双倍积分；
3)提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；
4)免费产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；
3、钻石卡。
1)购7折（不包含7折）以上的商品，享受折上8.5折优惠；
2)生日当天购买可享受双倍积分；
3)提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；
4)免费产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；
五、vip卡积分规则与兑换。
1、积分规则：
购7折以上（不包含7折）的商品，可享受vip卡积分。团购、特价商品不享受vip卡积分。
普通vip：消费40元积1分，每抵用一次积分，相应积分清除，余额可累计积分；
金卡vip：消费30元积1分，每抵用一次积分，相应积分清除，余额可累计积分；
钻石vip：消费20元积1分，每抵用一次积分，相应积分清除，余额可累计积分；
2、积分兑换：
每积1分可抵1元，第二次消费时可以直接作为现金抵用。该积分适用于专柜任意商品（包括7折以下的商品），积分抵用后由导购员记录消费积分值，并由顾客签字确认，交至vip客服中心清除已抵用的积分。
七、vip卡使用规则。
1)vip一人一卡，vip资格只供持卡人所有，不得转让；
2)vip卡必须在付款前出示给导购员，不可直接报卡号优惠；
3)vip卡积分抵现不与商场活动同时参加；
4)vip卡积分不适用于团体订购；
5)vip卡请妥善保管，如有遗失，请及时与客服中心或者与专卖店联系补办；
6)vip的地址、电话等资料变更，应及时通知客服中心，否则因变更而产生的后果公司将不承担责任。
八、vip卡有效期限：自发卡日起两年内有效。
九、会员权益的实施。
1、客服中心职责。
1)vip卡的申办、升级与补办；
2)vip生日、节假日等短信发送；
3)vip积分礼品开发、积分兑换工作；
4)vip杂志的寄送；
5)vip活动的策划与组织；
6)vip意见及建议、消费记录的总结分析；
7)钻石vip客户的回访及拜访工作。
2、专卖店职责。
1)在顾客购买产品时进行vip会员制的推介；
2)指导vip客户填写相关资料，要求准确无误；
3)熟记每一位vip的姓名、衣服尺码，熟悉喜好、偏好，细心周到地为其解决问题；
4)收集、反馈vip的意见与建议，妥善处理好vip的投诉；
5)新品上市、促销活动时上报短信内容至客服中心统一发送；
6)协助客服中心组织vip客户参加公司活动；
7)履行一切vip权益的`服务。
十、内部管理要求。
1、顾客消费时必须出示vip卡，根据不同vip卡对当次消费打折，完毕将卡号记录在销售小票上，并请顾客签字确认，然后将单据复印连同日销售报表一起交公司直营部登记管理和存档备查。
2、严禁内部人员私自办理会员卡及使用会员折扣，一经查处，将按照打折金额的两倍对经手人和店长进行处罚，情形严重及以此私自牟利者，将对经手人予以1000元以上的处罚并作辞退处理。
3、特殊vip卡赠送需经营销总监审批方可办理。
vip会员管理制度vip会员管理制度篇八
5、vip会员生日可获赠始祖鸟专柜精美礼品一份；
6、vip会员可参加消积分兑换优惠活动。
7、符合申请条件的顾客在专柜领取申请卡，并将个人资料如实填写清楚，即可领取会员卡。
店长附上该顾客消费单交公司主管人员审核(必须内容填写详细字体工整);。
二、vip的使用方法。
1、持vip卡到专卖店购物时须先出示，交由售货员登记；
信息后方可享受积分；
4、vip卡内积分有效期为两年；两年后积分自动清零，重新开始积分。
三、消积分兑换商品优惠活动。
a、消500积分兑换零售价300元商品；(等于9.4折)。
b、消1000积分兑换零售价800元商品；(等于9.2折)。
c、消2000积分兑换零售价1800元商品；(等于9.1折)。
d、消3000积分兑换零售价3000元商品；(等于9折)。
每年的3月份和8月份两个时间段可进行积分兑换；当日购买积分不可当日兑换。
四、vip卡的管理。
1、vip卡发放需经公司主管人员审核；
效性，如属无效卡当即没收且不得予以积分；
3、专柜员工必须严格保密会员(准会员)资料；
4、会员每月消费累积由专柜统计，与工作报告等一起上交公司。
五、vip卡的丢失与补办。
证明，并要求持卡人在报失表签名，店长签字确认后，传送至公司主管人员审核；
同时注销旧卡资料；
vip会员管理制度vip会员管理制度篇九
vip客户管理的目的：从实现“精确管理、精细营销”为目的，将网站的文化、品牌理念一点一滴渗透到目标客户心里，将客户对网站品牌认可度提升到忠诚度这一级。
vip客户划分办法及策略：将目前的登记客户实行分级，拟设a、b、c、d四个等级，年平均消费在x元以上的客户为a类客户；年消费在x1元以上，x元以下的为b类客户；年消费在x2元以上，x1元以下的客户为c类客户；年消费在x2元以下的客户为d类客户。a类客户基本上一年能在网站合作商家消费x次以上，有相当的经济实力，该类客户是我们真正意义上的vip客户。对该类客户我们的策略是重点关照，促其连带销售。一方面促其购买新款产品服务的频率，更主要的是向这类客户推出高级定制的概念。促其年消费金额从x元向万元方向去转化，成为金牌客户。这类客户钱不是问题，关键是心里的感觉。我们就是要通过一系列的人性化服务，让客户从心里有一种vip感觉。让客户从心里从认可品牌转化为信赖公司、信赖品牌。b类客户是重点发展的客户，有一定的经济实力。只要跟踪得力，完全能够转化为a类客户。这部分客户基本上一年购买网站服务的频率是两次。她们对时间成本很重视，自我保护意识很强，同时对产品服务又比较敏感，她们对品牌是认可的。我们对这部分客户主要是依托店内对该客户熟悉的店员对她们进行紧密跟踪，这类客户一般情况下分化为两大类：一种是直接转化为网站的金牌客户，另一种是转化为普通的a类客户。c类客户经济情况可以，比较认可我们的品牌，但谈不上忠诚。她们对公司的品牌有期待，有要求。我们一定要通过一线导购，把她们的心理需求搞清楚。这一部分人群的心理需求是多样化的，绝不仅是价格问题。因为这一部分人群基本上是占客户中的大多数，有必要就其心理特点作一个总结：喜欢占小便宜，但又好面子，怕别人看出来；喜欢品牌的品味，但又没有多少钱。这类客户的对付办法通常是以价廉动之，以礼诱之，以情煽之。因此对此类客户一般是合作商家们的配合，共同出击，打组合拳。对于d类客户基本上一年只买网站一次服务，随机性很大，属于散客的居多，只能使逐步培养其对品牌的认知度，从而转化为认可度，因此导购一定要在第一线把其资料搞清楚，便于总部的人跟踪服务。
vip客户服务细则：a类客户集中到网站和合作商家统一管理和服务，要求：
1、一个月定期电话沟通一次；
2、客户生日当天必定能收到商家的祝福鲜花；
3、重大节日必能收到公司的'短信祝福；
4、公司有什么良性信息第一时间以短信通知客户，包括新品发布；
5、客户提出的意见必须在24小时内予以回馈。
b类客户最好是通过导购的关系逐步过渡到合作商家来负责，与a类客户相比，上面的五项服务都有。
c类客户管理以导购为主，商家为辅，可享受到3.4.5项服务，电话咨询基本上3个月一次。
d类客户公司总部暂时不用责成专人管理。
vip客户的发展办法：可以运用联名卡的办法，可在短时间扩大公司的vip会员数量。因为一些公司它本身的会员就很多，比如e龙公司，我们既可以为公司的会员提供了一项增值服务，同时又能让一部分客户知道我们公司，知道靓诺的品牌。
vip客户的收益分配：合作商家对vip客户的管理实行数据库管理办法，和以后的erp系统相协调，每个月统计一次，凡购买产品服务的客户，其销售金额计入导购的名下，享受相应的提成办法；凡是通过定制的高级服务，导购和合作商家的专员按照一个比例分配来享受提成。
vip客户监督检查机制：合作商家负责vip客户的业务人员，每月要有一个vip客户的营业报告，要有任务要求，具体落实情况等。
1费者向管理人员索取申请表；
2申请表核准后派发vip会员积分卡，登记卡号；
3部将积分卡存档备案。
会员积分卡的办理、挂失及补办。
1、办理vip会员积分卡需持有效证件(身份证、护照、驾驶执照、军官证等)、本人家庭电话号码或常用移动电话号码，凭在合作商家消费账单及当日消费满x元的单张收银小票至总服务台，按要求如实填写《小康网站vip会员积分卡申请表》，即可办理。
2、每一位顾客填写申请表后，由客服人员发给一张小康网站vip会员积分卡。
3、会员积分卡不得涂改、转借、抵押或损坏。
4、每次结帐前顾客应出示会员积分卡，如不出示积分卡，则视为自动放弃积分。
5、享受团购优惠的顾客不再享受积分。
6、帮vip会员在店外代购的商品不计入积分。
7、会员积分卡遗失凭办理者本人有效证件(身份证、护照、驾驶执照、军官证等)挂失补办，遗失卡的积分转移到新卡。
1、vip会员积分卡享有vip会员待遇，在与小康网站合作的联盟商家消费享受x折优惠。
2、vip会员积分卡享有积分权力，以结账时的总金额，每x元人民币积1分，消费不足x元不予积分，积分不保留小数位。
3、积分可兑换礼品，礼品以合作商家具体实物为准。
4、积分兑换取礼品不开票。
5、vip会员卡不同时享受其他优惠，若店内有其他优惠活动只可选择其一。
6、兑换礼品品种以各店店内礼品展示或海报公示为准，领取积分兑换礼品后不再进行退换。
7、每年1月1日至12月31日为一个积分年度，从次年1月1日起该年度的积分将自动“清零”，开始新一年度积分，顾客所持会员积分卡在下一年度仍然有效。
8、由于会员原因未能积分的，不补记积分。
积分兑换步骤。
1、顾客凭小康网站vip会员积分卡和办卡时所持有效证件(复印件)到指定门店参加积分回馈活动。
2、兑换10000分以上的奖品时，需提前10天预约。
3、顾客需在12月31日前办理完积分回馈手续，在规定时间未参加回馈的顾客，视为自动放弃，逾期不予补办。
补充规定：
1、请按本规则使用积分卡，小康网站保留撤销积分卡的权利。
2、小康网站保留随时更换同等价值礼品的权利及制订相关标准的权利。
3、小康网站保留对本规定修订、撤销及更改回馈标准的权力，并以公告形式另行通知。
4、小康网站保留对此规则的最终解释权。
vip会员管理制度vip会员管理制度篇十
为使公司增加对客户管理的规范化、有效化，提升公司客户服务水平，特制定本办法。
1、2客户界定
公司客户主要指与公司有业务往来的客户。
公司客户分为四个类别：目标客户、一般客户、重点客户和潜在客户。
1、3客户存档
1、每发展一个新客户，均应建立客户档案户头。
2、客户档案须标准化、规范化，并具有客户基本信息，如客户名称、客户类别、企业性质、主管单位、地址、联系人、联系电话等。
3、客户档案的更新、修改。
（1）客户方面的重大变动事件须录入客户档案
（2）公司与客户方面的重大变动事项，须录入客户档案
1、4客户备案
1、业务部门接触到新客户后，须在5个工作日内到市场推广部进行备案，填写《客户基本信息表》。
2、已备案客户的最新变动情况，业务部门均须在5个工作日内向市场推广部反馈，并填写《客户信息维护表》。
1、5客户档案查阅
1、本业务部门客户档案，经部门经理批准后，可以进行查阅。
2、非本业务部门客户档案，经总经理批准后，可以进行查阅。
1、6客户管理
1、接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。
2、与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。
3、对一些较重要、未来发展潜力巨大的新客户，公司要有两名以上的人员与之联系，并建立联系报告制度。
4、负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，并指派其他员工代替调离员工迅速与客户建立联系。
1、7客户维护
1、对于不同类别的客户，市场推广部将根据公司市场客户的管理办法，进行分类维护，并制定相应的客户拜访及关系维护方案。
2、公司将定期对客户进行回访及满意度调查，并以此做为业务部门相应考核依据。
3、公司将定期组织统一层面的客户答谢，各业务部门须提供相应名单。
1、8惩罚措施
1、对于没有备案的客户，凡涉及到与此客户相关的招待、差旅、礼品等费用，财务部门一律不予报销。
2、对于不及时进行客户存档备案，经市场管理人员多次督促均不配合的，月底kpi考核时给予相应惩罚。
1、9附则
本制度由市场推广部解释、补充，经总经理批准后颁行。自2013年7月1日起实行。
客户管理过程中主要涉及到三个流程，客户备案流程、客户拜访流程和客户费用报销流程。流程图如下所示：
2、1客户备案流程
2、2客户拜访流程
2、3客户费用报销流程
vip会员管理制度vip会员管理制度篇十一
(8月25日)。
各位会员、同志们：
今天，梨林镇商会第三届会员大会隆重召开了，这是我镇工商界人士政治生活中的一件大事，也是我镇统战工作的一件大事。这次大会对进一步加强我镇工商界人士的团结和协作，促进我镇经济发展，将起到巨大的推动作用。在此，我代表中共梨林镇委员会、梨林镇人民政府向大会的胜利召开表示热烈的祝贺！向为我镇经济发展做出杰出贡献的各位会员同志，以及全镇工商界人士致以亲切的问候！
各位会员、同志们，这次选举产生了镇商会第三届执行委员会委员、会长、副会长。这次大会是一次解放思想、与时俱进的大会，是一次民主和谐、团结奋进的大会，是一次统一思想、鼓劲加油的大会，更是一次催人奋进、加快发展的大会，必将对全镇经济和各项社会事业的健康、快速发展产生重要而深远的影响！
在换届工作中，筹委会的同志们认真贯彻落实中央、省、市工商联的文件精神，坚持“统战性、民间性、经济性”的原则，全面征求全镇各界非公有制经济人士的意见，在组织结构上强调商会的先进性、广泛性、代表性和民间性。在规范组织老会员的基础上，积极发展新会员，为使第三届会员大会成为一个生机勃勃、团结合作、具有强大生命力的集体而做了大量细致的工作。广大工商界人士也积极响应，配合筹备领导小组的工作，为这次大会的顺利召开打下了坚实的基础，为此，我代表镇党委、政府向你们致以衷心的感谢！
各位会员、同志们，20是我们全面实施“十一五”规划的开局之年，全市上下都在加快经济发展的步伐，我镇一定要紧紧抓住这一个大好机遇，进一步解放思想，更新观念，增强发展经济的紧迫感、压力感，充分认识发展非公有制经济的重要性和必要性，切实推动我镇的各项工作再上一个新台阶。借此机会，我对今后商会的工作提出几点希望和要求：
一、迎接新的使命，勇挑历史重任。
商会是中国共产党领导下的具有统战性质的人民团体，是工商联合会的基础组织，是以统战性为主，兼有经济性和民间性的群团组织；是协调、引导和帮助非公有制经济人士共同发展的组织。同时商会是在党的领导下，主要做好非公有制经济代表人士的思想政治工作，是政府发展非公有制经济的助手，是党和政府与非公有制经济之间的桥梁和纽带，这是历史赋予商会的光荣而艰巨的任务。做好商会工作，将对巩固和发展爱国统一战线，建设中国特色社会主义有着积极的促进作用。所以商会工作是非常重要的，而且是长期的，可谓任重道远，大有作为。目前，我镇面临着加快经济发展的新形势，商会责任重大，我们一定要按照中央和省、市有关精神，发挥民间商会的重要作用，为经济建设服务，不辜负党中央和上级工商联的信任和期望。
二、充分发挥自身优势，完成党交给的光荣任务。
商会要继续认真贯彻落实党的十六大精神，积极做好非公有制经济人士的工作，在他们中间努力培养和建立起一支拥护党的领导，坚定不移地走中国特色社会主义道路的积极分子队伍。要积极帮助、引导、教育非公有制经济人士，特别是那些规模比较大，生产经营比较好，经济实力比较强，在同行业中有影响的人士，帮助他们介绍党的方针、政策，听取并向上级反映他们的意见和建议，维护他们的合法权益，为他们提供切实有效的.服务，激发他们的积极性和创造性，鼓励他们扩大生产，搞好经营，使他们成为爱国统一战线的重要力量，发展社会主义市场经济的重要力量，建设中国特色社会主义的重要力量。
希望商会发挥自身优势，努力做好以下几个方面的工作：
1、在政治协商和民主监督中发挥作用，认真搞好调查研究、参政议政，在加快我镇经济建设和社会发展的问题上，特别是发展非公有制经济方面，向镇党委政府提出合理的意见和建议。
2、充分运用商会的民间优势和具有广泛社会联系及组织网络的特点，积极开展对内对外的联络和交往，协助政府引进资金、技术和人才，积极动员和组织广大会员参与经济技术交流与合作，主动同政府部门加强联系，努力工作，在镇党委政府的领导下，积极努力，完成上级工商联交给的光荣任务。
3、要进一步解放思想，创新务实，找准商会工作与经济建设的结合点，创造性的开展工作，只要符合“三个有利于”的事情，商会都可以做。商会在促进非公有制经济发展方面是可以大有作为的，这项工作做好了，会对我镇经济发展做出很大的贡献。
三、围绕经济建设，发挥基层商会作用。
企业与政府之间起到桥梁和纽带作用，从而增强对会员的凝聚力和吸引力，使商会在经济活动中不断提高自己，发展自己，进一步发挥商会的作用。
希望在座的各位会员同志，今后要更加重视发挥商会对内对外的联谊作用，大力引进资金、技术和人才，为繁荣我镇经济发挥应有的作用。
四、加强领导，搞好商会自身建设。
商会领导成员，要认真学习党的方针、政策，切实提高政治业务素质，树立全心全意为人民服务的思想，代表和反映会员的利益和要求，改进思想作风和工作作风，深入基层，调查研究，努力工作，开拓进取，真正使商会成为统战性、民间性、经济性的外引内联的群众团体，协助党和政府团结广大工商界人士，使梨林镇的综合经济实力，再上一个新台阶。同时，商会要健全组织网络，按照工商联章程和上级工商联组织的要求，逐步建立健全同业分会和行业协会，逐步形式纵横交错，条块结合的组织网络。
各位会员、同志们，目前正是我镇集中精力发展经济的重要时期。困难与希望同在，机遇与挑战并存。市委、政府对我们寄予很大希望，新的形势和任务也对我们提出了更高的要求。我们相信，有党委和政府支持，镇商会一定能在十六大精神的正确指引下，解放思想，同心协力发展我镇经济，为我镇各项社会事业的发展做出更大的贡献。
最后，祝各位会员身体健康，事业有成！
谢谢大家！
企业与政府之间起到桥梁和纽带作用，从而增强对会员的凝聚力和吸引力，使商会在经济活动中不断提高自己，发展自己，进一步发挥商会的作用。
希望在座的各位会员同志，今后要更加重视发挥商会对内对外的联谊作用，大力引进资金、技术和人才，为繁荣我镇经济发挥应有的作用。
四、加强领导，搞好商会自身建设。
商会领导成员，要认真学习党的方针、政策，切实提高政治业务素质，树立全心全意为人民服务的思想，代表和反映会员的利益和要求，改进思想作风和工作作风，深入基层，调查研究，努力工作，开拓进取，真正使商会成为统战性、民间性、经济性的外引内联的群众团体，协助党和政府团结广大工商界人士，使梨林镇的综合经济实力，再上一个新台阶。同时，商会要健全组织网络，按照工商联章程和上级工商联组织的要求，逐步建立健全同业分会和行业协会，逐步形式纵横交错，条块结合的组织网络。
各位会员、同志们，目前正是我镇集中精力发展经济的重要时期。困难与希望同在，机遇与挑战并存。市委、政府对我们寄予很大希望，新的形势和任务也对我们提出了更高的要求。我们相信，有党委和政府支持，镇商会一定能在十六大精神的正确指引下，解放思想，同心协力发展我镇经济，为我镇各项社会事业的发展做出更大的贡献。
最后，祝各位会员身体健康，事业有成！
谢谢大家！
vip会员管理制度vip会员管理制度篇十二
为加强我会的财务管理，依据《中华人民共和国会计法》、《民间非营利组织会计制度》、国家财政部及上杭县财政局制定的财务规章制度的有关规定，结合我会的实际情况，特制定本制度。
1、会费；
2、捐赠。
3、政府资助；
4、银行存款利息及会费投资收益；
5、其它合法收入。
1、本会业务活动费；
2、本会工作人员的报酬；
3、办公设施和办公费用；
4、其他正当开支。
1、单笔开支金额1万元以上的，由会长审批；
2、开支金额1万元以下的，由秘书长审批；
3、上报审批时使用《费用开支审批表》。
2、本会配备持有会计证的会计员、出纳员，两者不得互相兼任。会计人员必须进行会计核算，实行监督。会计人员调动或离职，必须与接管人员办清交接手续；会计人员应当遵守职业道德。
5、本会专兼职工作人员的工资等待遇参照有关规定，由本会根据实际情况提出方案后执行。
6、本会的资金、财产，任何部门和个人都不得侵占、私分和挪用。
vip会员管理制度vip会员管理制度篇十三
各位会员，各位领导，同志们：
在县委工作会议闭幕之际，在全县上下迈入之际，在实施“十一五”规划开局之际，在实现新一轮大发展，建设“两区”对接的边界强县，为海峡西岸经济区建设作贡献的关键之际，我们召开了**商会第二届会员代表大会，大会圆满完成了各项议程，等一下就要胜利闭幕了。这次大会是**镇各界有识志士相聚一堂，共商**商会工作发展大计的盛会。大会以“三个代表”重要思想为指导，全面总结五年来的工作，并确定了今后五年的商会工作目标和任务，选举产生了新一届商会领导班子，是一次大团结的大会，这充分展示**镇商会广大会员与时俱进，开拓创新的精神风貌。我相信，这次大会必将把**商会推向一个新的历史阶段。在此，我谨代表县委、县政府、县委统战部、县工商联对大会的圆满成功，对新当选的**商会领导表示热烈的祝贺！向出席大会的全体代表，并通过你们向所有为我县商会事业作出贡献，付出辛勤劳动的同志们、朋友们衷心的感谢！
过去的五年，**商会在**镇党委、镇政府的领导下，在县委统战部和县工商联的指导下，高举邓小平理论伟大旗帜，按照“三个代表”的要求，认真学习贯彻党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神，努力做好非公有制经济代表人士的思想政治工作，围绕经济建设这个中心，积极参政议政，加强商会自身建设，服务会员，维护会员合法权益，充分发挥了商会在联系党和政府与非公有制经济方面的桥梁和纽带作用，为促进**镇乃至全县非公有制经济健康快速发展作出了应有的贡献。借此机会，我讲三点意见：
一、要求商会积极发挥桥梁和纽带作用。
我们成立商会的宗旨是联系会员、组织会员互助合作，交流业务信息，为社会服务，为会员服务。要实现这个宗旨，商会必须做到“三个联系”：一是要加强与政府部门的联系。商会在事务活动中，经常要接触政府部门，有很多问题需要政府部门协调解决。因此，商会要加强与政府部门的沟通，取得政府部门的理解和支持，这样可以使问题更快更好地得到解决。要积极参政议政，及时反映会员意见、要求和建议，维护会员的合法权益；要配合党和政府的`中心工作，当好政府管理企业的助手。二是要加强与商会会员的联系。组织会员进行法律法规教育和职业道德教育，提倡公平竞争；开展商务活动，了解国内外经济形势和市场动态，学习和吸收外地经验。三是要加强与兄弟商会的横向联系。取长补短，积极探索基层商会的有效运行机制，以务实的作风、创新的理念，开创基层商会工作新局面。
二、要求各商会会员自主自立，发展经济，遵纪守法。
一要加强学习。每位会员要以现代企业的理念建设和发展企业，要致力于建设学习型企业、思考型企业，要不断学习党的路线方针政策和法律法规，把握形势，善于理性思考，带头执行行业规范，恪守职业道德，自觉遵守国家法律法规，以“诚信”为本，以“质量”为上，树立品牌意识，提高整体素质。二要服务大局。希望我们广大商会会员，围绕街道提出的“三区”建设工作重点，在各自的行业当中，做强做好，并切实起到行业“领头雁”的作用，带领和引导广大企业，积极参与市场竞争，继续发扬乡镇企业发展初期的“四千精神”（千方百计、千言万语、千辛万苦、千山万水），要唱好“六首歌”（唱国际歌，体现了创业靠自己，不靠神仙皇帝；唱国歌，体现了前进、前进，永不退缩；唱我的中国心，体现了爱国之心永不变；唱敢问路在何方，体现路在脚下；唱永远是朋友，体现朋友多了路好走；唱好汉歌，体现了敢出手时就出手的善抓机遇精神）。积极参与地方经济和社会各项事业建设，努力推进**镇的经济和社会各项事业快速、健康、持续地发展。
三、进一步用好商会平台，做好乡镇商会工作。
**商会今后的工作离不开各有关职能部门的支持和配合。因此，希望各有关职能部门关心、理解商会工作，在精神上多给予鼓励，政策上多给予扶持，业务上多给予关心，积极协调帮助其规范建立，完善运作，使其充分发挥为企业发展壮大服务的职能作用，为新世纪**实现跨越式发展提供坚强保障，为我县建设“两区”对接的边界强县服务。
最后，祝大家身体健康，事业兴旺！谢谢大家。
vip会员管理制度vip会员管理制度篇十四
为加强对协会会员的管理，根据协会《章程》规定，特制定协会会员管理制度。
一、凡承认本会章程，履行会员权利和义务，具备一般纳税人资格，且诚信度较好的企均可提出书面申请，经批准后成为本会会员。
二、会员入会的程序是：提交入会申请表；理事会或理事会授权的会长办公会议审查通过；秘书处发给会员证。
三、会员享有以下权利：
(一)在协会内有选举权、被选举权和表决权；
(二)优先参加协会组织的有关活动；
(三)优先享受协会提供的各种服务；
(四)对协会工作进行批评、建议和监督；
(五)入会自愿、退会自由。
四、会员必须履行下列义务：
(一)遵守协会章程，执行协会决议；
(二)关心协会建设，维护协会声誉；
(三)积极参加协会组织的各项活动，并为协会活动提供方便；
(四)完成协会委托交办的工作；
(五)按规定向协会交纳会费；
(六)向本团体反映情况，提供有关资料。
五、会员退会应书面通知协会秘书处，并交回会员证。凡不履行会员义务，或者有严重违反本章程和其他违反国家法律法规等行为的，经理事会或理事会授权的会长办公会议研究，可取消其会员资格。
六、本制度经理事会审议通过后施行，并由常务理事会负责解释。
vip会员管理制度vip会员管理制度篇十五
目的：各级邮政部门要针对不同等级vip客户，采取不同的服务方式，实施个性化、专业化、一站式优质服务，满足客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
一、对vip客户实行“三优一超”服务，即优质、优先、优惠和超值服务。
(一)优质服务。对vip客户要指派业务水平较高的人员为其提供“门到门，桌到桌”的服务。将“11185”客户服务中心作为vip客户重要服务的手段之一，及时处理vip客户的业务咨询、投诉等。
(二)优先服务。vip客户办理邮政业务，享有优先权，实行优先办理、优先查询、优先投递、优先解决问题和优先理赔。
(三)优惠服务。vip客户用邮按国家邮政局、省(自治区、直辖市)邮政局、市邮政局有关规定予以优惠。
(四)超值服务。各局可根据自身能力，尽可能为客户提供多样化的超值服务。如生日礼仪服务，节日慰问，建立俱乐部，开展文体联谊活动，让vip客户切切实实地感受邮政为其提供的超值服务。
二、vip客户服务管理方式：
(一)客户经理制。为vip客户制订营销服务方案，协调内部各部门之间的关系，定期走访客户，了解客户需求，实施针对性营销服务，发展业务。
(二)派驻制。派专业水平较高的人员进驻vip客户用邮区域为vip客户提供全方位、便捷、快速的服务，包括营销的产品和服务涉及邮政所有的产品和服务。
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