2023年客户主管的职责和义务(21篇)

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2023年客户主管的职责和义务(21篇)
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在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

客户主管的职责和义务篇一

1、掌握公司的项目产品,定期做市场活动,积极开发新客

2、负责维护现有客户资源,建立稳定的客户关系

3、负责业绩目标落地执行,制定长期战略合作计划

4、进行商务谈判,参与销售合同具体条款的制定及合同签订

5、分析客户的消费心理,制定行之有效的销售策略,做好顾客跟进服务工作

职位要求:

1、有大健康医疗行业经验,沟通能力、亲和力强

2、皮肤好、形象气质佳、性格活泼开朗、工作踏实

3、有良好的服务意识和团队合作精神,能承受工作压力

4、能适应不定期出差。

客户主管的职责和义务篇二

职责:

1、完成公司下达的各项销售指标及经销商回款任务;负责经销商的周转金计划完成。

2、负责辖区经销商的进销存管理,以及下辖经销商库送货及时性、送货量真实性的查核。

3、负责经分销商安全库存和库存货龄管理,以及对经分销商上报的库存数据进行查核。

4、协助经分销商开发新渠道和新售点,增加铺货、可见库存及提高生动化水平,并不断更新与完善客户资料。

5、负责辖区内通路价格体系管控以及冲货管理处理。

6、完成上级领导安排的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,3年以上饮料行业通路销售经验,1年以上同等职位工作经验。

2、熟悉营销知识和了解当地终端市场和传统批发市场状况。

3、有良好的沟通协调和驾御客户的等能力。

4、能够自觉自发工作,有求胜的欲望,有韧性。

5、工作态度认真,有吃苦耐劳的精神。

6、熟练使用办公软件,有一定数据分析能力和市场判断能力。

客户主管的职责和义务篇三

职责:

1、通过电话回访已成交客户,询问安装下单时间,做好售后服务工作。

2、负责客户关系管理,负责产品售后服务反馈,与安装部对接。

3、对店铺各类售后问题进行归类总结入档,定期分析总结最有效的处理方案。

4、及时总结和反馈客户反馈的,包括:服务,产品等方面的问题,协助完善售后服务流程和制度。

5、在处理客户问题时主动了解客户问题所在,给客户留下良好印象。

6、上级安排的其他工作。

岗位要求:

1、25-35岁,中专以上学历,耐心细致,良好的沟通表达能力,有良好的服务意识,声音甜美。

2、1年以上同等岗位工作经验,熟悉应对不同客诉的多种方法

3、性格开朗,热情大方,有较强的承压能力。

4、能熟练操作办公软件,了解家具行业,有客服或家居公司工作经验优先。

客户主管的职责和义务篇四

职责:

1、建立和管理销售小组,规范销售流程,树立公司品牌形象;

2、带领销售团队完成每月的销售业绩目标;

3、协助设计师谈单,签单;

4、进行顾客投诉与意见处理,维护新老客户关系。

任职资格:

1、有野心,心态乐观积极;

2、性格外向,适应能力强,抗压能力强;

3、具有较强的进取心、团队合作精神,善于激励团队,为人正直、诚实、敬业;

4、有家居/家具类门店终端销售经验者优先考虑。

客户主管的职责和义务篇五

职责:

1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析,帮助客户制订资产配置方案并向客户提供高端理财产品,客户经理服务的是高端寿险客户群体;

2、通过各类渠道,接触并筛选有效客户;

3、通过参与公司的各种培训,提高理财规划能力以及基本的演讲能力,逐步走向管理层,培训晋升机制完全公开透明,公司培训不收取任何费用,是对员工的回馈;

4、通过持续跟进与服务,为客户不断提供专业的理财咨询与服务;

5、负责协助分析客户的保险及财务状况;

6、负责辅导新人的销售、培训及管理工作;

任职要求:

1、20-35岁,男女不限,大专以上学历,有金融专业知识,有基金从业资格证书或理财规划师证书优先考虑;?

2、性格开朗、自信,具备良好的表达能力和沟通技巧,普通话标准;

3、从事过金融、保险、管理等相关工作经验者优先

客户主管的职责和义务篇六

职责:

1、根据部门年度工作计划;

2、负责目标项目的前期沟通、实施以及目标项目的谈判;

3、负责项目合同起草、签订、发货等工作;

4、跟踪项目合同进行情况,完成应收帐款的回收及售后服务等相关工作;

5、完成公司销售政策的落实、各项制度的贯彻执行,控制所销售费用开支。

6、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、25-35岁;

2、大专或以上学历;

3、两年以上其他行业销售经验;

4、责任心强,富于工作激情和热情,勇于面对压力,并积极的寻找解决办法;

5、学习及探索能力强,可迅速适应全新的行业领域及业务模式,善于捕捉潜在的市场机会。

客户主管的职责和义务篇七

职责:

1、与客户进行沟通,明确客户的需要、合作的步骤、期限和责任;

2、组织和参与项目会议,完整表达策划和创意的思路、客户的需要、有针对性的策略;

3、准确把握客户的意图,能抓住方案上闪现的灵感和创意点;

4、参与公司中小项目的提案,完整表达提案的策划和创意思路;

5、准确下达设计单,与公司各部门协调项目执行事项;

6、制定项目相关文件并负责执行,使项目能顺利完成;

7、完成上级交付的其他任务。

任职要求:

1、广告学、新闻传播、公关、中文等专业专科或以上学历;

2、对广告公司项目作业流程有一定的了解;

3、视野广泛、社会化观点独到、文字功底优秀;

4、流利的口头表达能力,有敏锐的创作力和精准的表现力;

5、逻辑能力强,擅长提供资源整合的思路;

6、团队合作意识强,计划性强,学习能力强,能快速适应高强度工作;

7、具备良好的客户服务意识。

客户主管的职责和义务篇八

职责:

1、负责每月与各个品牌及公司内其他部门沟通协调;

2、负责各品牌业务的完成率、品质等各方面的监督把控;

3、根据公司需求整理各项数据,形成每周或每月品牌报表;

4、制定和不断优化各品牌的标准数据模板,并按周期拉出相应的数据报表;

5、对接市场部/甲方,做好品牌各个细节的沟通及完善;

6、完成上级指派的其他工作任务。

任职要求:

1、2年以上呼叫中心客服相关工作经验,1年以上客诉专员工作经验优先;

2、熟悉门店及零售行业相关行业工作内容;

3、有亲和力,较强的沟通表达及协调能力;

4、具备团队意识,工作主动,抗压能力强,愿意接受周末工作;

5、熟练使用计算机软件,办公软件。

客户主管的职责和义务篇九

职责:

1. 在上级指导下,根据客户需求,收集项目资料,参与头脑风暴,结合客户情况和社会热点进行创意内容发想,协助项目负责人完成策划案的撰写;

2. 与上级保持良好的日常沟通,主动及时反馈所负责的任务之进展,确保项目顺利执行;若所负责任务需与客户相关人员进行对接,则要理解把控客户需求及项目推进节奏,保证项目按时按质按量顺利完成;

3. 根据传播方案,进行内容输出,包括但不限于双微文案、h5、病毒贴、视频脚本等;

4、与媒介对接,筛选适合的kol资源,在客户经理的指导下进行谈判采购,具备成本控制意识,及时准确传达客户需求,监控投放效果,有效完成传播发布工作;

5 、搜集投放数据,监测传播效果,协助完成相关执行总结报告 。

6、协助拓展美妆及时尚类广告客户资源,达成合作;

任职要求:

1、 本科以上学历,新闻、广告、市场营销、公共关系、传播学专业优先;

2、 1年公关、广告、公关、数字营销领域从业经验,服务快消、电商行业客户经验优先;

3、 熟悉互联网,热衷新媒体,关注新事物,性格开朗,很强的自我学习的能力;

4、 对文字、创意事件有很强的敏感度,很强的创意发挥能力;

5、 有独立工作能力,责任心强,工作细致、认真,具有团队合作精神;

6、社交网络达人用户,微博名账户,网络重口味爱好者,舌尖上的吃货,有品潮流编辑,豆瓣资深用户,知识杂家者优先考虑。

客户主管的职责和义务篇十

职责:

1、和客户进行项目需求和执行的沟通,维护好客户关系;

2、深度理解客户需求,以专业的素养为客户解决问题;

3、提供符合客户需求的解决方案,同时注重深度服务;

4、在项目进展中,能与客户、项目团队进行双向沟通并能妥善协调项目;

5、配合上级进行项目方案整合,并负责项目的预算、报价、时间推进;

6、针对不同的项目,为策略、设计等支持部门提供方向,制定框架,监督方案质量并协助完成提案;

7、上级领导安排的其他事务。

任职要求:

1、广告学、市场营销或者语言类专业优先;

2、2年以上广告公司ae或策划的工作经验,熟悉地产整合推广工作经验;

3、具有良好的语言表达及商务谈判能力;

4、在品牌、市场营销、广告创意方面有理论基础和较高的认知能力;

5、形象气质佳,团队意识强,做事认真细致,积极主动,敢于担当,抗压能力强。

客户主管的职责和义务篇十一

职责:

1、负责管辖店铺的客户跟进、回访、邀约、谈判、方案演练等工作,达成小组月度销售目标;

2、对管辖成员进行培训辅导,提升小组邀约到达率、成交率及业务综合水平;

3、负责店铺销售工作流程的监督及管理;

4、负责店铺客户信息及销售数据的管理;

5、协助跟进客户投诉处理及售后跟进,做好客户维护工作;

6、负责推广传播公司的经营理念、企业文化及运营模式;

职位要求:

1、2年以上店面销售工作经验(设计经验优先),具备1年以上同行业零售店铺或同行业渠道管理经验;

2、性格外向、善于沟通、适应能力强、责任心强、富有激情、抗压能力强;

3、具备良好沟通协调能力、讲授能力、数据分析能力;

客户主管的职责和义务篇十二

职责;

1、协助领导做媒体点位预定和广告排期,与媒体沟通广告发布事宜。

2、与客户沟通每月广告发布内容、收集、制作广告发布报表。

3、每天网站、电视、电台、报纸等广告的监播管理。

4、负责公司合同的管理、核对。

5、领导安排的其他临时性工作

任职资格:

1、大专以上学历,广告学、行政文秘专业等毕业;

2、有一年以上广告行业或汽车4s店市场、行政、客服工作经验;

3、熟练操作excel、word、ppt等办公软件;

4、沟通能力强,工作认真、细心,态度端正、踏实肯干,听从领导指示及安排,工作积极性强,思维清晰;

客户主管的职责和义务篇十三

职责:

1. 负责大品牌客户商铺的售后工作(维修、整改、灯片、陈列更换等)全过程的项目跟进。

2. 能够有效平衡公司与客户和供应商的三方关系。

3. 项目执行过程中,突发事件的应变处理。

4. 与商场柜台协调售后维修事宜。

5. 维护公司主营客户关系,准确理解并传递客户的意图,协调各方资源保证项目的进度。

6. 项目完工后,做出结案报告,组织项目货款回笼。

7. 其它项目执行相关工作。

任职资格:

1. 大专以上学历,设计类、市场营销等专业。

2. 2年以上同行业或临行业工作经验。

3. 能够独立对接客户服务工作。

4. 能够熟练使用excel、ppt等办公软件。

5. 具有一定的计划、沟通、协调能力。

6. 有较强的服务意识及执行能力。

7. 工作踏实、认真,有较强的敬业精神,能适应加班、短期出差。

客户主管的职责和义务篇十四

职责:

1、 服务新客户、沟通目标客户、扩展潜在客户;

2、 维护已有销售渠道,与销售经理沟通,选择正确的客户拓展渠道;

3、 及时反馈客户信息,帮助客户解决难题;

4、 调查分析潜在大客户,维护客户关系,定期拜访和跟进;

5、 统计分析现有客户的需求及信息资料;

6、 协调公司与客户之间的关系,提高客户满意

【任职要求】

1、25~45周岁,专科及以上学历;

2、学习能力强,有较强的语言表达能力和沟通能力,有较强的团队合作意识;

3、为人正直,工作认真,勤恳踏实,吃苦耐劳,锐意进取;

4、能够有信心完成公司下达的当年各项工作指标。

客户主管的职责和义务篇十五

职责:

1、负责开发、建立和维护管理客户资源;

2、深度发掘客户需求,向客户推荐公司产品及服务;

3、及时与客户沟通,做好客户咨询的信息反馈及客户跟进的支持服务;

4、充分熟悉业务工作流程,帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的问题;

5、完成公司的销售目标,保证任务的顺利完成。

任职资格:

1、 大专及以上学历,市场营销、企业管理等相关专业;

2、 有2年左右电话销售工作经验优先;

3、具备优秀的团队语言表达及沟通能力;

4、有亲和力,善于维护和保持与客户的良好关系。

客户主管的职责和义务篇十六

职责:

1、负责公司媒体广告业务的开拓及销售工作,和顾客进行广告的洽谈、销售、达成合作。

2、对各项广告业务负责到底,对应收的款项,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。

3、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,做好联络、维护工作。

4、熟悉公司各项业务对接流程;按时完成公司下达的业绩任务。

5、学习公司oa系统并能熟练使用;

6、 积极学习公司的企业文化,领悟并执行。

7、能够独立收集市场资讯,完成领导临时交办的其他任务。

任职要求:

1. 中专以上学历,有明确的销售岗位职业规划并由强烈的学习、提升与求知欲望。

2. 善于交际,语言表达能力强,有清晰的逻辑思维能力。

3. 熟悉相关礼仪知识,形象大方、端庄得体。

4. 有楼宇、电台、户外等媒体广告销售经验,熟悉互联网、地产及广告行业并有一定相关人脉资源者优先考虑。

5. 乐于分享、真诚而勇敢,并能积极帮助团队成员,有事业心、进取心、责任心者优先考虑。

客户主管的职责和义务篇十七

1、通过网络搜索各地区教育培训机构信息,按照规定格式整理客户资料;

2、通过电话与客户沟通,清楚完整的介绍我们的创意作文,并在沟通中发掘客户需求。

3、完善客户资料,做好及时跟进;有会议时能够完成会议的邀约。

4、协助招商部门负责人做好参会客户及考察客户的接待工作。

5、对意向客户做好邮件及qq,微信等多渠道的跟踪。

6、对客户的需求做好及时的反馈,并按时提交工作日报、周报。

客户主管的职责和义务篇十八

职责:

1、在销售上级的领导及监督下完成区域内销售指标,并能独立处理和解决所负责区域的各项销售任务。

2、开发区域内客户资源,寻找潜在客户,完成销售目标,对现有客户的维护及售后服务工作。

3、签订销售合同、指导、协调、审核与销售服务有关的账目和记录、协调物流等事项。

4、解决就销售和服务提出的投诉、各项促销活动的组织、专业培训、销售指导等。

5、控制产品市场价格稳定、了解竞品市场状况与反馈。

6、完成公司日常报表。

7、完成上级交代的其他事务。

任职要求:

1、专科及以上学历,市场营销等相关专业。

2、3年以上销售管理工作经验,从事过酒类行业,对葡萄酒具有一定的专业知识。

3、具备较强的销售技巧及销售经验,市场营销及渠道拓展经验。

4、具有较强的沟通能力、组织、协调能力和团队管理能力。

5、具有较强的事业心,受压能力强。

客户主管的职责和义务篇十九

1.负责积家御景项目客户服务, 主动熟悉物业住户情况,积极走访、回访业户,与业户保持密切的联系、建立良好的关系,及时处理、反馈业户的诉求意见,做到“有问必答,有求必应。”;

2.负责项目收费管理;

3.负责客户接待管理;

4.熟悉项目收费系统,负责项目人员的考勤、入离职、转正等手续的签批并与总公司做好这方面的联系工作;

5. 负责项目固定资产台账的维护与更新。

6. 负责本部门人员的服装管理;.负责项目人员及物资盘点管理;

7.检查、督促各项日常工作和上级交办的领导交办的其他工作;

客户主管的职责和义务篇二十

职责:

1、负责医院客户管理及维护工作;

2、负责对外关系管理工作;

3、负责带领部门人员完成到院顾客的接待陪同工作

4、负责客服部的工作秩序。

5、负责顾客投诉的前期处理工作以及客服人员的日常管理

6、负责部门人员常规礼仪培训以及服务质量考核

7、负责对前台一些突发事件的处理工作;

8、领导交办的其他工作;

任职资格:

1、形象气质佳,亲和力强;

2、有较强的应变能力及沟通能力

3、要求有医美经验同岗位3年及以上经验

4、有客诉处理经验优先,强烈的责任感及敬业精神,能承受较大的工作压力。

客户主管的职责和义务篇二十一

1、协助客户经理拟定客户传播策略以及各类活动策划案;

2、协助客户经理制定客户的广告策略、设计、媒介、活动等相关工作进度表;

3、保持与客户方相关人员的日常联络,随时掌握客户需求及动态;

4、配合创意制作部门对产品进行文字审定、产品形象展示制作物、宣传品的印刷等工作;

5、配合客户经理对公司各类成品出品的验收,保证符合客户需求;

6、积极完善客户品牌资料更新,建立档案,对客户项目和活动进行日常管理;

7、收集、整理、提交项目相关背景资料,包括客户竞品的相关资料;

8、收集市场信息,为开拓新客户及新的发展渠道提供基础资料;

9.负责品牌官方微博账号日常内容的组织整理和发布;

10.对所实施的品牌营销工作进行定期的效果监测、数据整理、分析、汇总;

11.参与方案的撰写,按时完成周报、月报并反馈。

12、完成公司领导交办的其他工作。

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