方案的选择应该基于对问题的深入分析和合理的判断,能够有效地解决问题。在制定方案时,我们需要充分考虑各种可能的风险和障碍,并制定相应的对策。请大家阅读以下方案示例,了解如何制定出高效和有效的方案来解决问题。
菜市场运营的管理方案篇一
南关兴南农贸市场是吕梁现代城市建设的产物,这一大型零售商业购物市场的建成,不仅方便了本市居民购物,同时对周边地区及陕北等地商贸产生集散辐射作用,随着人们对商品质量和购物环境的追求,搞好本市场的物业管理服务,无疑也具有很重要的意义。我公司作为吕梁市唯一一家正规的物业管理服务企业,也想一试身手在该市场拼搏一番,以期扩大企业效益和影响,现就本市场物业管理服务提出我公司服务方案如下:
南关市场紧邻市区龙凤大街,由原南关蔬菜批发市场和原永宁路荣宁农贸市场搬迁演变而来,这种沿袭演变,一开始就奠定了市场繁华昌盛的基础,是商家经营聚财的宝地,居民生活购物的天堂,不仅是城市型购物中心,也是地区型商贸批零市场,其特点为:
1、市场建筑规模大、面积大、物流量大、店铺多,且多是既零售又批发,其物流可视为川流不息,夜以继日。
2、综合性强、包罗范围广,市场不仅包罗食用品、日用品小百货等,还有家居用品、出行用品等,以及餐饮和作坊等场所。
3、人流多,根据原永宁东路荣宁农贸市场人流和本市场经营范围分析,其人流将会更多。
4、市场大开放、管理难度大,商场多由商家租用,以店铺形式出现。
根据对市场特点的分析,南关兴南农贸市场的物业管理服务,拟在总公司领导下设兴南市场分部,分部分设环境卫生组、设备设施维修组、秩序维护组、统计收费组,四个组在分部经理带领下展开工作,完成物业管理服务任务。
环境卫生组:主要任务为市场清扫保洁、垃圾清运、公厕管护。每日早晚全面清扫两次,中间时间保洁,保持垃圾点垃圾不乱抛撒,并及时清运出场,保持市场经营环境整洁干净无杂物和垃圾。
设备设施维修组:主要任务为维修养护供电变压器到经营户内干线、缆线、电器等。供水管道维修,疏通污水管道和清淘化粪池等。其中到用户室内维修,实行,保持经营需要保证管路电路正常运行。
秩序维护组:主要任务为维护市场秩序,分别为秩序巡查,以巡查劝离在市场打斗滋事人员和醉酒及精神病人等;调解调停经营户间纠纷,缓解市场内部矛盾。以秩序督查形式对乱停车、乱堆放、乱抛撒、乱设摊等现象进行规治等,保持市场所需的正常秩序。
统计收费组:主要任务为收取物业费、电费、水费等。物业管理费按与甲方合同约定标准收取,水电费按实用指数加规定损耗比率收取,保证不发生额外乱收费,并接受甲方和业主的监督。
1、环境卫生:市场外围为市场服务的道路,每天清扫二次早上8时前扫完,晚上6时后进行至9时前扫完。
市场内从二楼楼梯处到市场场院早上9时前扫完,晚上6时后进行至9时扫完,(夏季适当延时)中间保洁,主要为清理杂物,收集垃圾,清运垃圾,并进行必要的情况允许的打扫。
公共厕所每天清扫3次,分别在早上9时前午2时左右晚8时进行,保持公厕内门窗、照明设备整洁干净并清理娄桶脏物。
楼顶每季清扫一次,保证不发生杂物堵塞落管的情况。
2、设备设施维修。
供电变压器和主干电缆、电线、配电盘等,按国家规定定期维修养护,发生问题随时修复,保证正常供电(从用户表到用户户内的维修实行,保证随叫随到)。
给水管道、供水总表每天巡查一次,消防设施每月试运行一次,发现问题随时修复(用户室内维修实行,保证随叫随到)。
排污管和化粪池每年雨季前,冬冻前疏通清掏二次,平时每周检查一次,发现问题随时疏通清掏和修复,雨水落水管随坏随换(用户室内维修实行保证随叫随到)。
供暖维修维护根据与供热部门约定进行,但不论责任归谁我们都要保证业主正常供热,(室内维修实行,保证随叫随到)。
3、秩序维护:
通过市场秩序巡查来维护市场的治安秩序,通过调解调停来维护业主间正常关系,通过规范场地和车辆的管理来维护市场环境秩序。
秩序巡查分日夜两班进行,白天巡查重点为制止滋事打斗、醉酒闹事、纠纷械斗、小偷扒窃、规范车辆停放,制止乱堆乱放乱设摊等。晚上巡查重点为治安安全隐患排除,提醒业主保全自家财物,吆喝驱散盗窃人员。
秩序调停调解主要是解决业主间纠纷矛盾,使市场各经营户在和睦氛围中经营生财。
秩序维护属一般防范性管护,一般不负保全财产责任,如要保全业主生命财产,各业主可通过保险渠道或办理特殊守护手续。
统计收费主要负责收费报表报账等。
4、费用收支测算:
收费按建筑面积收取,兴南市场属商业区,收费执行商业标准。特殊排放垃圾污水的加收费用,摊点与工商管理部门协调收取,住宅收费执行政府指导价(商区住宿的不属本标准)水电按实用加损计收,只作往来,不计收支。
菜市场运营的管理方案篇二
根据《关于加强城区农贸市场建设管理的督办函》怀创卫督【20xx】11号的文件内容,近段时间以来,市创卫办屡次反映我区管多个农贸市场日常管理不到位,普遍以收费代管理,清扫保洁、市场内部管理、市场自身建设等后续服务跟不上,导致场内垃圾较多,尤其是家禽和水产区脏乱差现象严重,排水系统不畅污水四溢现象突出、场内摊担未严格划行分区、出场经营和场外经营现象严重、大部分市场为开展除“四害”工作等不符合我市“创国卫”的要求,影响我区市级文明城区的创建,我局领导高度重视,抓紧对全区农贸市场的整体情况进行摸底调查,并拿出整改方案,确保我区创卫成功:
本着“以人为本、疏堵结合、便民利民”的原则,针对市创卫办提出的问题,结合我区农贸市场建设改造政策和创建国家卫生城市标准,通过加强市场硬件设施、食品安全、依法经营、卫生管理等工作,推进农贸市场综合管理规范化、合理化,建立健全城区农贸市场长效管理机制,营造安全放心的市场消费环境,着力改善民生,构建和谐鹤城。
为积极完成区级城区农贸市场管理领导小组的工作安排和指示,落实农贸市场”创国卫”各项工作任务,我局也成立相应的工作小组,由局长任组长、党组成员、副局长陈田任副组长、农贸市场办公室人员任成员,负责组织联络相关部门单位和市场巡查、监督和信息反馈工作。办公室设在局农贸市场建设管理办公室,沈璐同志任办公室主任、负责农贸市场“创国卫”日常工作。
1、针对大部分市场保洁不到位、保洁次数少、场内散落垃圾多、清理不及时和针对大部分农贸市场内摊担摆放不整齐、不规范、未严格分区经营的问题,立即安排工作人员与各市场业主加强联系,督促和指导农贸市场业主搞好物业管理:一是结合市场巡查监管工作,督促市场业主争取做到循环保洁,为经营者创造良好的经营环境;二是督促业主加强集贸市场规范化管理,做到划行归市、坐商归店、流动归摊,维护良好的经营秩序。
2、针对部分农贸市场出场经营和场外经营的现象,将于近期内与市、区两级执法局联系加大执法力度,做到归场经营;加强现场进行我区农贸市场“创国卫”的宣传力度。
3、针对农贸市场“除四害”工作,积极争取市场管理业主支持,并抓紧与爱卫办及市场所属办事处和社区联系,保证无人管理市场除四害工作落实到位。
4、农贸市场排水系统缺失和不畅、按要求在农贸市场内建设家禽家畜和水产区和配备公共区域垃圾设施问题,由于我局无农贸市场管理修缮专项经费,难以在短期内整改到位,但我局将协同市场管理业主在迎检前进行一次分区经营整治和协助市场管理业主疏通排污沟、清除污水。
5、针对农贸市场日常管理不到位、普遍以收费代管理,清扫保洁、市场内部管理、市场自身建设等后续服务跟不上,部市场无明确管理责任主体,存在管理盲区的问题,一是加强局农贸市场管理人员的业务知识培训,提高管理水平;二是联合相关职能部门重点巡查监督。
菜市场运营的管理方案篇三
为确保事情或工作高质量高水平开展,就需要我们事先制定方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那么什么样的方案才是好的呢?下面是小编收集整理的会所运营管理方案范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
1、在产品上延伸。
(1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性,我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售,从而形成本店特色,会所运营管理方案。
(2)坚持绿色消费、健康休闲的经营方向,力求会所产品具备健康品质,成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目,突出核心竞争力项目,增加高附加值项目(即高利润项目)。
(3)注重环境修饰,创建一流舒适的经营场所。
(4)实现人性化便捷服务,创建客户部,并开办增值服务(具体形式有茶座、复英传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等)。
(5)产品价格以迎合中高消费为主,界定顾客群体。
(6)远景目标:会所一年内形成品牌,建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。
2、削价与价值回报。
本会所承诺没有折扣,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具有期望值,顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程,从而形成顾客消费的长期性,培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报,此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的,更不是仅仅是一次消费折扣所换得的,自然会所的品牌价值相应树立。
3、引人注目的广告宣传。
(1)关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介,更是企业文化和行业文化的推介,通过广告树立企业的社会责任感,让《明月堂》深入人心,在受众者脑海中烙下印象,从而拉动消费。
(2)形式活泼,引人入胜。在广告中我们采用真实照片,显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美,也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力。通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色。
(3)令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上———演绎都市经典,享受健康生活。
4、强强联合促销模式。
(1)与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将a、实现杭州附近景点的合作b、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票c、优先接待景点推荐的客人。
(2)与旅行社合作。a接待旅行社安排顾客b依靠旅行社优惠价代理我店vip积分奖励顾客的旅游业务。
(3)与网站合作。a我们建设自己网站,网站内容涉及:企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系,依靠它们来推广我们会所。
(4)与附近酒店、ktv等合作,采取双赢互动营销,便利于顾客就近消费。
5、领先运用技术项目。
在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组,专力于新技术和项目的开发及技术培训。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出,始终保证技术的领先。
6、营销模式的新颖。
在营销形式上我们采用全新的模式推出:积分奖励、贵宾俱乐部、vip会员等。为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”。导入ktv客户经理营销模式,设立客户部,完善会员管理及会员服务,制订更加科学合理的会员卡推广计划,加大会员卡销售力度。
7、重视管理骨干的技能。
培养管理骨干以身作则,要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质,履行承诺,为员工提供指导和帮助,使会所员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见,来提高员工和顾客的满意程度。我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查,借此了解工作中存在的问题,帮助管理人员改进工作,创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。
1、顾客忠实体系。
顾客忠实目标。
a、顾客回头率保持在85%。
b、为客人服务满意率保持在100%。
c、对竞争对手进行服务质量检测。
d、减少顾客的投诉率。
e、提高项目开发创新效率。
顾客忠实感的建立。
首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦,直至赢得宾客信赖,创造会所的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意。
〈1〉关注和认知宾客:这是使得宾客感觉自己特别重要和特殊的途径:对客人提供个性化的服务和感谢。特别关心客人的个别需要。显示对客人的敬佩。
〈2〉预知宾客需求,在顾客开口前就提供其需要的服务:把自己放在顾客的位置。细心观察。记录顾客档案。
〈3〉员工灵活的态度:鼓励员工在与客人接触中,灵活处理突发事件。从不对顾客说“不”。(不得不说时,提供其他选择)使客人放松。使客人喜出望外。
〈4〉给员工更多的权力。
〈5〉实现更多的内部交流,掌握准确的信息。
〈6〉建立灵活的内部机制。
〈7〉在员工决策失误后表示感谢并理解其感受,然后结合实际情况提出建议,给员工信心。
〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容:道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。
2、管理人员工作原则。
(1)我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至。
(2)我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务。
(3)我们将保持服务的一致性。
(4)我们要确保我们服务过程方便于客人及员工。
(5)要求每一位管理人员尽可能与顾客接触。
(6)我们要在现场管理当中及时作出果断决定。
(7)我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境。
(1)实行a管理模式即垂直管理。
a、一个上级的原则:不能越级管理。不能越级汇报工作。
b、责、权、利一致的原则:各区域的责任与完成责任所需的权利一致。
c、无空白、无重叠的原则:同一区域不能同时有两个同级的.员工负责。
a、主要指在教育员工方面采用感情沟通,让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理,避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪。
b、坚持原则,照章办事,徇私情,加强问题处理的透明度。
a、人:
菜市场运营的管理方案篇四
为做好经营工作,提高工作能力,提升服务质量,扩大业务销售,完成年度工作任务,创造良好经济效益,特制订经营管理思路,具体如下:
认真学习合资公司工作精神与发展目标,贯彻落实合资公司工作要求,树立一切以客户为中心的思想意识,加强经营能力建设,以卓越服务创造价值为手段,积极主动为客户搞好服务,千方百计为客户排忧解难,优化公司发展环境,增强工作信心与决心,促进公司各项业务平稳较快发展,提高经济效益。
要以天然气到来为契机,做好燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品的销售工作,要重点解决以往经营服务工作中存在的不足与突出问题,进一步提高本公司服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到“服务好、质量好、客户满意”的目标,从而助推本公司各项业务平稳较快发展,创造良好经济效益。
(一)加强学习,提高自身素质。
当今时代是一个学习的时代,一个人不学习,就跟不上时代的需要,必定被时代所淘汰。作为我们物资公司,要以天然气到来,有关燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品出现旺销为契机,加强学习。要学习各方面业务知识,扩大自己的知识面,特别要学习燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等产品知识,熟悉产品使用范围与使用性能,能够解答客户提出的所有问题,促进天然气产品的销售工作。要参加合资公司组织的各种培训,增加服务技能,满足客户提出的各种要求;通过学习培训,提高我们物资公司全体员工的综合素质,去做好客户服务工作,获得客户的满意。
(二)树立信心,促进业务营销。
我们物资公司全体员工要树立信心坚决执行合资公司的各项工作决定与工作措施在具体实际业务营销中要提升“主动服务能力、解决问题能力、发现需求能力”三种能力要多动脑筋、想办法有真正的实招有真正吸引客户的实际措施促进业务销售争取完成全年目标任务销售额达到__万元以优异的销售业绩向合资公司汇报。
(三)落实措施,做到优质服务。
我们物资公司要通过落实措施,切实提高自己的服务水平,为客户提供真正的优质服务,以此达到巩固老客户、发展新客户的目的。一是热情接待客户,凡是客户上门,主动打招呼,询问业务事项,详细回答客户提出的全部问题,确保客户获得满意,以此扩大燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品销售。二是落实上门服务,对业务量大的客户,除平时多打电话进行联系外,主动上门拜访客户,向客户介绍我们物资公司的产品,说明我们物资公司的价格优势与优质服务。同时,认真听取客户的意见与要求,这样既联络了客户的`感情,又通过采纳客户的意见与要求,提高服务质量,促进业务发展。
(四)创新服务,增进客户感情。
我们物资公司准备在店里设立一个茶座把环境搞得优雅温馨充满人情味让客户来我们店似同宾至如归。在亲切祥和的环境中让业务大的客户坐下来慢慢品茶在悠然的休闲中与客户交谈业务。业务谈成就在茶座里办理相关燃气业务提高业务档次。
(五)加强责任,提高工作质量。
要做好工作,除了工作能力外,关键在于责任。,我们物资公司对每个员工要明确工作分工,明确工作职责,使每个员工都尽到工作责任性,按照工作要求认真做好自己的工作。要切实加强每个员工的工作责任性,要熟悉自己的工作岗位责任,明白自己的工作范围,对自己工作责任内的任何事情,都要主动地去做,认真负责地做完做好,只要人在岗位,事情就要做足到最后一分钟。同时,要强化时间效率,做到办事不拖拉,加快工作进度,保证工作质量,促进业务工作发展。
菜市场运营的管理方案篇五
主题公园是指围绕特定主题而规划建造的有特别环境和游乐项目的新型公园,是现代旅游业在旅游资源的开发过程中所孕育产生的新的旅游吸引物,是由自然资源和人文资源的一个或多个特定的主题组成,采用现代化的科学技术和多层次空间活动的设置方式,集诸多娱乐内容、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。
我国的主题公园开发起步在20世纪80年代后期,是市场催生的产物。进入20世纪90年代以后,国内旅游热的兴起,使庞大的国内旅游市场被启动。正是在这种情况下,我国的主题公园开始从萌芽状态转入全面发展时期。
随着社会的发展,我国各种主题公园类型正在丰富,包括各种森林公园、动植物园、地质公园、温泉公园、文化公园、海洋公园、历史公园和城市公园等。可以说,我国主题公园的类型基本涵盖了科学、历史、文化、生态、游乐等门类。总体来说,中国现阶段的主题公园行业已经进入了一个“兴盛时代”。
在中国的社会、经济、政治飞速发展的今天,我们如何能够利用主题公园在中国处于良性发展这一优势,开创更具有中国当代色彩的主题公园是我们目前要关注的焦点。
为了能使中国优秀企业走入“百姓家”,也为了能使人们能在固定地点、闲暇时间,以娱乐休闲的方式更加深入的了解我国企业现状,感知企业文化,体验企业产品生产流程,从而达到拓展国有企业品牌形象,增强中国本土企业国民认知的目的,并且也能使更多的青少年在娱乐的同时,建立职业规划观,将”生活即教育”、“社会即学校”渗透到每一次体验,每一种角色扮演中,明白一个道理,获得一份感受。在经济迅猛发展的背景下,形成创意类经济产业模式,使经济与教育挂钩,创意与娱乐结合,以主题公园的形式,搭建企业与普通人的桥梁。
(一)项目名称:
(二)项目区位:
(三)占地面积:
中国本土企业主题公园是我国展示企业自身形象,传播企业经营理念,发展大众认知群体,吸引游客旅游观光,招揽人才扩充实力的集休闲、体验、学习为一体文化娱乐场所,是我国本土企业建立群众认知的平台。通过对企业在运作环节中特色部分的缩小化集结,让人们亲身感受中国企业的独特魅力。游览者可在对不同企业“实地”参观过程中,了解熟知产品的生产流程,发现未知企业的创意新品。使老年人能在参观的过程中感受中国当代的力量,使中年人在游览的过程中探寻本土企业发展的趋势,使青年人在尝试的过程中明确未来就业的方向,使少年儿童在游玩的过程中增强对民族企业的认知。
中国本土企业主题公园的建立将扩充西安主题公园的种类,为陕西乃至全国主题公园的创新开发提供新样板,并为各个阶层的人们提供娱乐休闲、寓教于乐的新去处,展示中国企业的文化内容和精神风貌,为中国旅游创意产业的兴盛提供新经典。
由于中国本土企业主题公园的主题特色鲜明、创意内容丰富、策划构想大胆、参与企业众多,所以,它完全有能力成为旅游体验型主题公园的领先者。
虽然国内外已经存在情景体验型主题公园,但大都以国内外著名萎缩景观或特色景点为主要建园内容,并没有以企业为核心的,以休闲、体验、学习为重点的大型休闲场所,所以这在主题公园类型的填充上是一次创举。其次,具有相似性质的儿童职业体验主题公园虽已在中国出现,但并未得到大众广泛的关组与认可,和企业主题公园相比,职业体验主题公园的内容过于单一,辐射受众过于局限。而企业主题公园作为中国优秀、具有特色的本土企业的亮相平台,主题鲜明,内容丰富,参与游客范围广泛,开创了中国主题公园的又一特色先河。
也就是说,本公园公园将通过多个原创性、首创性、独创性的创意策划,给市场带来一股清新的气息,并通过持续的完善与创新,如,在公园进入成熟期后的固定时间段内对企业进行1/2保留,1/4完善,1/4更换的措施,保证园区时时有创新,进而保持市场领先者的形象。
(一)本土企业的七彩集结。
本土企业的发展可以说是一个国家经济、政治、文化发展的缩影,它代表着一个国家趋势走向的年轮。无数企业随着社会的进步而向前,一个国家也在众多企业的推动下强盛。在全球一体化发展的今天,中国本土企业受到了外国企业的强大冲击,民族企业、民族品牌在外来势力的冲击下正在迎接巨大的挑战。作为全中国第一个以展示企业特色为核心的主题公园,将在兴建后为本土企业的发展提供展示的场地和宣传的机会,将最具中国符号的民族企业聚集起来,共同迎接经济全球化的挑战。并且在中国主题公园强势发展的今天,为中国主题公园的建设描绘创新的一笔,翻开崭新的篇章。
(二)学习体验的绝佳胜地。
360行,行行有不同;360行,行行有新鲜。一个人的一生中不可能在所有的企业中就职,但很多人都想感受各个企业不同的历史和独特的文化。中国本土企业主题公园的建立就可以为中国乃至全世界的朋友提供进入中国企业的机会,在游乐的过程中感受企业的魅力,体会不同行业的特色亮点,为求职群体搭建进入企业的桥梁,给与其实践创新的空间,最大限度的发挥本公园体验、学习的作用。
(一)以中国本土企业文化为核心。
一个主题公园的开发必须要围绕其核心内容展开,作为中国本土企业集中的展示地,中国企业文化必须在本主题公园中得以充分展示。企业所具有的经营哲学、价值观念、道德精神、团体意识、制度形象将围绕着企业文化,通过不同的形式展现的受众面前,将中国企业的文化渗透在来访者游玩的过程中,对中国企业进行新一轮的认知,得到生层次的体验。
(二)以参与尝试文化为重点。
参与、尝试作为中国本土企业主题公园的一大特色,在展现情境体验型主题公园特点的同时,增加入园者参与、尝试的机会,让亲自尝试、积极参与成为一个理念被接受,一种文化被传承。从而增强游览者的参与力度,吸引更多游客的眼球。
(三)以中国当代文化为特色。
可在园区内创建富有中国当代特色文化的建筑、雕塑等,使中国当代优秀企业和中国当代特色文化相结合,让本公园成为先锋、时尚类的主题公园代表。在展现中国企业的同时,显现当今中国的发展,让国民更细微的了解自己的国家,让外国游客更全面的认识中国当代的特色文化。
(一)观光功能。
虽然是非传统意义上的情境体验型主题公园,但其观光功能依然作为本公园的基本功能存在。游客可在不同的企业中参观游览,也可以在园内任何地方观光游玩,走到哪里,就观光到哪里,欣赏到哪里。
(二)旅游功能。
(三)体验功能。
作为体验型主题公园,体验二将会贯穿公园观光游览过程的始终。体验企业的特色文化、品牌产品和生产流程,增加入园者的参与度,以企业为基础,大规模的开发体验项目,发挥体验这一巨大特色。
(四)学习功能。
如果说体验点燃了游览者参与的热情,那么学习就是在体验过程中入园者自己的总结。受众可以根据自己社会身份的不同,找到不同的学习点,如学习中国的企业文化、中国企业的经营理念、国有品牌的品牌打造、创新产品的发展开发等。
(五)企业展示功能。
中国本土企业主题公园的主体是我国本土企业,公园建立的初衷就是为本土企业提供展示自我的场所,对进驻园区的所有企业进行过去、现在和未来全方位立体式的勾勒,打响本土企业在国内外市场的品牌。
(六)表演功能。
设计一个企业联合中心舞台,不同企业可根据自己的特色开展不同主题的活动,丰富主题公园的内容,增加主题公园的亮点。
(七)商务功能。
为企业搭建一个产品交流、销售的平台,使企业在展示的同时得到招商引资的机会,为企业的发展提供新的切入方向。
(八)人才吸纳功能。
因本公园地处西安市长安区,此地是西安新大学城——西部大学城的所在地,大学生到该公园游玩的机会较大。西安作为拥有数量次多的大学生的城市,企业可以在这样有利的条件下抓住机会,多做企业宣传,吸引大学生的目光,广纳贤良。
由于中国本土企业主题公园是中国第一个以本土企业为办园核心的大型休闲游乐公园,所选择的企业最基本点是中国自办企业。在建设的一期工程中,以企业的大众认知度、企业的品牌形象、企业的文化内涵为主要衡量标准,以中国500强企业为主要参考范围,引进国内外知名的中国本土企业,再加之新颖、独特的创新型企业和具有地域特色的中小型企业,构建我国本土企业的联动网络,打造具有中国特色符号的本土企业主题公园。
(一)客户区域。
1、西安西部大学城的学生、居民为主要客户源。
2、长安区、雁塔区、未央区、灞桥区为主体客户源。
3、西安其它区域及周边城市为重要客户源。
4、外地及外国客户为潜在客户源。
(二)客户身份。
1、大学城的学生、教师和居民。
2、大多数的白领和小资人士。
3、相当多数量的中产阶层人士。
4、有一定档次和消费能力的市民阶层人士,包括老人。
5、普通家庭,特别家中有孩子的父亲、母亲。
6、中、小学生。
7、慕名而来的外地游客,乃至外国游客。
(三)客户年龄。
青年、中年为主(十八岁至五十岁),兼以其他年龄段的人士。
(四)客户属性。
1、个体型客户,指自行的单独而来的消费者。
2、情侣型客户,指恋爱或准恋爱的年轻消费者——特别是大学生消费者。
3、家庭型客户,指一家或多家、全家齐来的消费者。
4、友情型客户,指结伴、集群而来的消费者,如同学会、怀旧会、俱乐部等群体消费者。
5、单位型客户,指企业、事业单位等群体消费者,如希望通过对其它企业的观摩,学习企业经营管理之道的团体。
6、旅游型客户,指四面八方慕名而来的消费者,有的是个体,有的是群体。
7、商务型客户,指想通过对企业的实地考察获得业务支持的企业或个人。
将本土企业主题公园按照企业所属行业分为9个区,再加上1个企业演艺中心区,1个商务洽谈区和1个人才评估培养区,共分为12个大的区域。
(一)企业展示区。
1、旅游业区:包括旅行社、旅游商品制造商、旅游交通提供商、饭店餐饮企业、宾馆住宿企业等。
2、制造业区:包括钢铁、陶瓷、家电、汽车、建筑、化工、食品、服装、仪器机械、能源等制造企业。
3、农林牧渔业区:包括从事植物种植、采摘,动物饲养、捕猎企业和相关衍生企业。
4、信息产业区:包括软件公司、网络公司、系统集成商等it企业。
5、房地产产业区:包括房地产开发公司、房地产中介、物业管理公司等。
6、商贸业区:包括零售企业、贸易公司等。
7、证劵业区:包括证券交易所、证券公司、证券中介机构等。
8、银行保险业区:包括中国各类银行、保险公司、保险中介公司等。
9、交通物流业区:包括物流公司、各类与交通运输相关的企业。
(二)演艺中心区。
演艺建立在整个园区的中心位置,主要为有文化、文艺的演出的企业提供展示的场所。主要活动:
1、按照9个行业划分的属性,分别用每年的3——6月和9——次年1月,共计9个月的时间开展“行业文化月”活动,使得同类企业再每年固定的时间段有在公园中心区宣传自己企业的机会,可以进行新品发布、企业特色展示、文艺演出等。
2、每年2月份,充分利用“新春佳节”这一时间段,围绕过年的喜庆氛围开展各式各样的演出活动。
3、每年7——8月借助学生暑假这一时机,开发学生及家长喜爱的活动。
(三)商务洽谈区。
建立中国本土企业公园初衷之一就是要宣传民族企业,推广本土品牌。由于受众中的一部分人会以学习经营经验,寻求合作商机,购买企业产品为目的.,所以,商务洽谈区的存在即为商界人士提供交流、商谈的环境,完善主题公园的产业链条。
(四)人才评估培养区。
因为大学生是该主题公园主要客源,本主题公园吸引大学生的亮点是拥有亲身体验中国本土企业的机会。人才培养区兴建的主要目的就是使大学生在了解企业的同时,也能让企业对大学生的信息进行储备,达到一个双向交流的效果,使得大学生能有一个向企业提供个人履历的平台,让学生朋友们在游览体验的过程中也能找到适合自己的就业方向和企业定位。
(一)经营原则。
硬软并重,静动结合,不断创新,持续发展。
(二)经营策略。
1、开发中西部旅游经济带,促进中西部经济的增长,完善西安文化产业链条,丰富西安主题公园类型。
2、首创中国本土企业的集中展示,主题新颖,亮点突出,是吸引政府投资、企业进驻、游客前来的保障。
3、原创的企业型游览、体会一体化服务,让人们在游玩的同时将商务洽谈、职业规划融入其中,使人们做到边放松,边扩充,建立主题公园新概念。
4、向同类型的主题公园学习,成立专门的活动策划中心,精心策划组织一个又一个市场推广活动,保证人气长期的旺盛。
(一)社会效益。
主题公园的建立对改善西安市民——特别是大学城居民的休闲生活质量有极大的帮助,并且能够提升西安的旅游市场竞争力,增加新的西安城市形象名片,对完善城市配套设施,实现更多的社会就业机会发挥不可替代的作用。
(二)经济效益。
由越来越旺的人气,带动越来越浓的商气,集聚越来越盛的财气,这是经济效益增长的的必由之路。政府通过主题公园的建成扩充政府的财政收入,提升经济增长点;西安市通过此公园赢得招商引资的机会,增加特色餐饮、休闲游乐、度假住宿、政商会务、别墅包租、活动赞助、影视拍摄、特色服务等构成,提升西安各个领域的经济实力;参与企业通过常年的宣传展示,增加获得更多商业投资、产品买卖的机会,使企业在常规经营的基础上,增添其它途径的经济增长渠道。随着名声和影响的扩大,营销水平的提高,主题公园的经济收益和受益群体会呈现倍增效应。
(三)文化效益。
通过对中国企业文化、中国当代文化以及中国特色文化的展示,让中国乃至全世界的旅客看到中国的风貌,稳固中国在世界舞台的地位,提高本土企业文化的竞争力,力求产生“中国文化”品牌效应。
(四)生态效益。
建立在新大学城的主题公园是对原有的生态环境进行的又一此改造,使得长安区成为更加适于学习、休闲、旅游的胜地。
(一)位置选择。
1、城市的选择。
(1)历史悠久:西安,古称“长安”,是举世闻名的世界四大文明古都之一,居中国古都之首,是中国历史上建都时间最长、建都朝代最多、影响力最大的都城,是中华民族的摇篮、中华文明的发祥地、中华文化的代表有,着“天然历史博物馆”的美誉。
(2)经济实力突出:西安的gdp在达到2719、10亿元,人均收入排名中西部十三省会直辖市第一位。
(3)教育领先:西安是高等院校和科研院所最为集中的城市之一,在校学生人数仅次于北京、上海,居全国第三位,是全国高校密度和受高等教育人数最多的城市。西安的教育资源丰富,在西部地区和全国具有重要地位,是中国三大教育、科研中心之一。据相关数据统计,西安现有普通高等院校37所,民办及其他高等教育机构36所(全国第一),博士点334个,硕士点826个,学科范围遍及所有一级学科,其中国家级重点学科60个,省部级重点学科385个,另外有8所军事院校,在校大学生120多万人。
(4)科技进步,企业众多:西安是中国中西部地区最大最重要的科研、高等教育、国防科技工业和高新技术产业基地,电子信息产业基地,航空、航天工业的核心基地,是中国科技实力最强,工业门类最齐全的特大型中心城市之一,是活力四射的内陆新特区,全国科技资源统筹试验特区、以及关中—天水经济区的核心,国有及外资企业的聚集地,国家赋予西安的定位是:建设现代化国际大都市。
(5)交通便利:西安地处中国的地理中心,作为联接西部的重要交通枢纽,西安已形成了以航空、铁路、公路为主的现代化立体交通网络。公路建设形成了一个以西安为中心,有9条国家高速在此交汇,形成了贯通全省、辐射周边省市的高等级“米”型辐射状干线公路系统,有公路2800多公里,有6条国道干线通过。绕城高速、机场新线建成,二环路、三环路全面贯通。市区与所辖区县全部开通高速公路。西安地铁2号线于xx年9月29日正式动工,计划于9月28日通车试运行。1号线于10月29日动工,预计正式完工。西安也将成为西北地区第一个拥有地铁轨道交通运输的城市。
西安火车站西安咸阳国际机场。
西安铁路站是我国西部最大的铁路枢纽,联结陇海、西康、宁西、包西、侯西、咸铜和西户等铁路线。西安咸阳国际机场是我国重要航空港,目前共有20家航空公司在机场经营150余条航线,每天有400余架次的航班在机场起降。
(6)城市定位明确:作为华夏文明的发源地,西安的历史悠久,文化的积淀非常厚重,是中华人民共和国颁布的第一批国家历史文化名城。当今的西安是陕西省的省会,中国的副省级城市,中国七大区域中心城市之一。作为世界四大文明古都(西安、罗马、开罗、雅典)之一,旅游资源得天独厚,是著名的世界历史文化名城,旅游业已经成为了西安的特色名片。随着这几年西安文化产业的迅速发展,主题公园项目在西安目前呈现“出井喷”状态,政府给予了极高的关注与支持,界人士指出,随着主题公园的大批量诞生,西安的旅游格局将大有改变,文化产业链条也会得到不断的更新与完善。
2、区位的选择。
(1)历史背景:古长安曾是周秦汉唐等十三个王朝的京畿之地,境内有丰镐遗址等十大遗址、有翠华山等八座名山,有兴教寺等四十二座寺院,佛教十大宗派的法相宗、净土宗、华严宗、律宗的发祥地均在长安。
(2)发展现状:为了实现区域性突破,进而带动经济全面发展,长安区提出了以秦岭北麓经济带、西安"御园"、长安科技产业园、长安大学园、西安高新区韦曲科技产业园、郭杜工业园、滦镇科教园、引镇现代经济产业园、王寺私营经济园、农业科技示范园为重点建设区域的"一带九园"发展模式。"一带九园"分布于全区东南西北中,涵盖农业、工业、旅游业及教育、高科技等产业,是该区工业化、城市化、现代化建设的主要区域。目前,"一带九园"已引起广大投资者的浓厚兴趣,成为投资的热点,一带九园的建设和发展已初具雏形,促进了长安区社会经济快速发展。
(3)交通条件:交通方便,铁路、公路连接四面八方,随着地铁的逐步开通,人们到达园区就会更加便利。
(4)西部大学城所在地:该大学城总体规划25、1平方公里,如今的大学城已聚集了二十多所西安的名牌高校,如西北工业大学、西安电子科技大学、西北大学、陕西师范大学、西北政法大学、西安外国语大学、西安体育学院、西安财经学院、西安美术学院、西安联合学院、西安香港广播影视学院、延安大学西安创新学院、陕西通信技术学院、西安陆军学院、陕西广播电视大学、西安翻译学院等,涵盖了文科、理工科、艺术等多种类型的院校,这为园区的参观者提供了来源保障。
(二)投资来源。
1、投资单位。
主题公园的最大投资部分一般来自某个或几个企业,为主题公园的运营商,该单位将会负责公园的开发、建设、经营、管理等。
2、政府机构。
近年来,西安的总体发展目标是“建设国际化大都市,重振汉唐雄风”,曲江池遗址公园、大唐芙蓉园、阿房宫游乐园等的建成标志着“汉唐雄风”的重振,而中国本土企业主题公园的建立正好迎合了“建设国际化大都市”这一主题,有了政府的支持,该园的建设会更加迅速、便利。
3、入驻企业。
园内的展示企业将以合作的形式对主题公园的建设提供一部分的资金支持,目的是兴建本企业的场馆并进行周边的区域规划。
(三)回报来源。
1、游客。
游客通过购买门票、园内商品,体验增值服务等为公园的发展提供资金。
2、配套服务。
园区集结了中国本土较多类型的企业,特别是具有第三产业性质的企业,所以特色餐饮、休闲游乐、度假住宿等特色服务的完善必将开拓园区另一经济收入来源。
3、场地租赁。
在活动性质和主题公园方向相吻合的基础上,可对演艺中心其进行租赁。商务客户对商业洽谈区的使用也会成为回报的组成部分。
菜市场运营的管理方案篇六
为了更好地满足广大师生体育锻练的需求,最大限度地发挥塑胶运动场的使用效率,加强对场地的维护与管理,延长运动场使用寿命,制定如下管理方案。
1.凡进入运动场的人员,应自觉遵守运动场的管理规定,爱护场内器材、设备,服从学校管理。
2.严禁穿高跟鞋、钉鞋、滑轮鞋、溜冰鞋进入场内活动。
3.在场内进行跑步训练时,必须沿逆时针方向前进。
4.严禁在塑胶跑道、篮球场上踢足球或进行其它有损塑胶的活动,凡遇雨雪天气运动场一律停止使用。
5.严禁翻越围墙、栏杆进入运动场;严禁各类车辆进入运动场;严禁携带宠物进入运动场。
6.严禁在运动场吸烟、吐痰、乱扔杂物;严禁携带具有可燃性、腐蚀性、污染性物品进入场内。
7.严禁在运动场内挖、抓胶粒、石英砂。如故意破坏塑胶场地等体育设施,一律计价赔偿,并依据有关规定对损坏场地人员严肃处理。
8.社会人员进入运动场必须经学校同意,未经同意一律不得进入,运动场内禁止一切不文明行为。
9.凡在运动场内寻衅滋事、破坏设备设施,由学校政务处负责处理;情节严重的,移交公安机关进行处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
每周一到周五早上6:30~8:00,中午13:30~14:30,下午17:00~19:00,节假日不开放。
成立运动场管理工作领导小组,由政务处负责牵头、体育组协助,抽教师共同管理。
菜市场运营的管理方案篇七
强势卖点,了解其他竞争对手的资讯对比分析,分建立客户档案,定期拜访,举办联谊活动,节假日的优惠推广,收集宾客意见等。同时完善对营销人员的职业素质,销售技巧,专业知识及技能,积极的工作态度等的培养。使他们成为企业对外形象宣传的有利武器。
公关策划:首先应了解行业背景,给予有效分析,并对效果进行评估。形式包括参与具有一定轰动效应的公共活动,有新闻价值的发布会,社会公众人物,著名人士的来访,参与相关流行资讯报道,得到众多企业,政府部门等各行业团体的支持和认可,赞助公益事业等。
公司内部活动资料的整理公示,保持与新闻单位的良好关系,定期户外的语言图像广告策划,网络媒体宣传等。
人力资源的管理培训体系:建立完整的理论培训机制,根据不同岗位和职级由专业培训人员进行相应的培训,从而不断提高企业从业人员的业务素养。
资源配置:根据公司运营的实际需要,合理控制分配各岗位人员,充分发挥员工的潜能,成为企业发展所需的重要资源。
绩效考核:建立完整的绩效考核体系,对员工进行工作态度,职业素养,业绩评估,管理效率等方面的考核,奖优惩劣,使团队的整体人力有质的保障。
激励制度:提供优秀员工的良好待遇,创造良好的工作环境,以人性化的管理,组织外派学习,评选明星人员,突出形象意识,以月度为奖励周期,持续性调动员工的工作热情给予充分的创新空间。
福利待遇:针对相应职位制定相应的福利待遇,良好的福利待遇是让员工在一个认知的企业有成长和发挥的必要条件。
企业的发展离不开人才及资本,有效的管理和运用。以品牌和标准化管理树立企业形象,为宾客提供高质量的产品及服务,赢得广大消费者的认同,是企业发展的核心。相信通过有效的管理和相应制度的配套,在不断的发展过程中加以论证和调整,使企业走向健康平稳发展的壮大之路。有目标才会有发展,相信通过合理的完善,企业资本将能够高效有序的运转。
企业要发展的方式有很多,但是管理永远是不能忽视的一点,只有各个环节都处理好了,在管理上做到十分的到位,这样的企业才有发展的潜力和发展下去的实力,这些都是永远不能忽略的事情。企业的管理是重中之重!
菜市场运营的管理方案篇八
四、使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程,防止事故发生;
五、炊事员下班前,要关好门窗,检查各类电源开关、设备等;
六、炊事人员应礼貌待人,热情服务,不得刁难就餐人员;
十六、采购的物品应保证新鲜,严禁购买病死猪肉和过期、变质的蔬菜、调味品及肉制品;
十七、每天采购的菜品必须由食堂管理员及炊事员共同进行验收核实,以保证帐物相符;每天将采购的物品登记在采购收支表上,并做出统计;食堂管理员根据财务部规定周期领取食堂备用金,并及时与财务部结算。
菜市场运营的管理方案篇九
1、在产品上延伸。
(1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性,我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售,从而形成本店特色,会所运营管理方案。
(2)坚持绿色消费、健康休闲的经营方向,力求会所产品具备健康品质,成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目,突出核心竞争力项目,增加高附加值项目(即高利润项目)。
(3)注重环境修饰,创建一流舒适的经营场所。
(4)实现人性化便捷服务,创建客户部,并开办增值服务(具体形式有茶座、复英传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等)。
(5)产品价格以迎合中高消费为主,界定顾客群体。
(6)远景目标:会所一年内形成品牌,建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。
2、削价与价值回报。
本会所承诺没有折扣,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具有期望值,顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程,从而形成顾客消费的长期性,培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报,此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的,更不是仅仅是一次消费折扣所换得的,自然会所的品牌价值相应树立。
3、引人注目的广告宣传。
(1)关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介,更是企业文化和行业文化的推介,通过广告树立企业的社会责任感,让《明月堂》深入人心,在受众者脑海中烙下印象,从而拉动消费。
(2)形式活泼,引人入胜。在广告中我们采用真实照片,显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美,也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力;通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色。
(3)令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上---演绎都市经典,享受健康生活。
4、强强联合促销模式。
(1)与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将a、实现杭州附近景点的合作b、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票c、优先接待景点推荐的客人。
(2)与旅行社合作。a接待旅行社安排顾客b依靠旅行社优惠价代理我店vip积分奖励顾客的旅游业务。
(3)与网站合作。a我们建设自己网站,网站内容涉及:企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系,依靠它们来推广我们会所。
(4)与附近酒店、ktv等合作,采取双赢互动营销,便利于顾客就近消费。
5、领先运用技术项目。
在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组,专力于新技术和项目的开发及技术培训。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出,始终保证技术的领先。
6、营销模式的新颖。
在营销形式上我们采用全新的模式推出:积分奖励、贵宾俱乐部、vip会员等;为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”;导入ktv客户经理营销模式,设立客户部,完善会员管理及会员服务,制订更加科学合理的会员卡推广计划,加大会员卡销售力度。
7、重视管理骨干的技能。
培养管理骨干以身作则,要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质,履行承诺,为员工提供指导和帮助,使会所员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见,来提高员工和顾客的满意程度。我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查,借此了解工作中存在的问题,帮助管理人员改进工作,创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。
1、顾客忠实体系。
顾客忠实目标。
a、顾客回头率保持在85%;。
b、为客人服务满意率保持在100%;。
c、对竞争对手进行服务质量检测;。
d、减少顾客的投诉率;。
e、提高项目开发创新效率;。
顾客忠实感的建立。
首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦,直至赢得宾客信赖,创造会所的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意。
〈4〉给员工更多的权力;。
〈5〉实现更多的内部交流,掌握准确的信息;。
〈6〉建立灵活的内部机制;。
〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容:道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。
2、管理人员工作原则。
(1)我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至;。
(2)我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务;。
(3)我们将保持服务的一致性;。
(4)我们要确保我们服务过程方便于客人及员工;。
(5)要求每一位管理人员尽可能与顾客接触;。
(6)我们要在现场管理当中及时作出果断决定;。
(7)我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境;。
(8)客人满意是我们工作的动力,规划方案《会所运营管理方案》。
(1)实行a管理模式即垂直管理。
a.一个上级的原则:不能越级管理;不能越级汇报工作。
b.责、权、利一致的原则:各区域的责任与完成责任所需的权利一致。
c.无空白、无重叠的原则:同一区域不能同时有两个同级的员工负责。
a、主要指在教育员工方面采用感情沟通,让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理,避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪。
b、坚持原则,照章办事,徇私情,加强问题处理的透明度。
a、人:【1】服务一致优异【2】卫生符合酒店标准【3】劳动纪律符合员工手册规定【4】环境力求完美、卫生符合酒店标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰幽雅美观)【5】营销意识及业绩良好。
b、财物:【1】认真交接保管【2】使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护【3】努力降低损耗,节约成本【4】物品摆放美观整洁。
c、信息:【1】掌握顾客反映的情况,并记录;【2】了解企业内部信息,并向上反馈;【3】了解同行业的情况后及时汇报;【4】熟知会所下达的指令、销售计划。
d、时间:【1】要有严格时间观念,遵守劳动纪律;【2】充分利用时间,为自己作好工作的时间计划,学会时间支配;【3】讲究时间效率,提高工作进度。
a、工作系统:。
【1】确立每日工作目标并向下传达量化,确定个人责任制;。
【2】按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节;。
【3】确保每日工作任务按时按量按质完成;。
【4】对当日工作进行记录并自我评定,作为以后工作参考。
b、监督系统。
【1】实行现场管理工作制度,管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉;。
【3】设立员工意见箱,解决工作中隐藏的问题;。
【4】制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为。
c、激励系统。
【1】通过点钟及钟数奖金杠杆,鼓励员工上钟热情;。
【4】员工罚款基金,员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴;。
【5】楼面服务人员及管理人员均实行底薪与绩效工资相结合的薪酬机制。
【6】每年员工旅游2次,分别在5.1和10.1前后;。
【7】建立员工日,会所领导和员工举办茶话会,倾听最真实的`声音,展望企业前景,增加员工和企业的凝聚力。
d、培训系统。
【1】日培训:每天进行服务技术训练;。
【2】月培训:管理人员总结经验,对员工工作分析并提出改进意见,教导员工;。
【3】管理人员自身素质培训:借助以往经验揣摩工作方法,改正工作缺点,上级教导管理艺术,提高管理水平。
e、卫生系统。
【1】落实岗位卫生划分、卫生严格按照会所标准进行打扫;。
【2】客人用品坚持卫生美观;。
【3】加强层级检查巡视制度;。
【4】配好清新剂及香水并适当喷洒,保证环境气问良好。
a、会所实行定制化服务。
定制化是个性化、灵活化、极致化的表现;服务总体体现出热情、温馨、周到、细致。
b、员工应具备的业务素质。
1、语言表达能力:服务员要求言语清楚,表达意思完整、准确、流利;。
2、应变能力:思维敏捷,揣摩客人意图,马上给客人回答或提供服务项目;。
4、幽默会话能力:服务人员要掌握幽默会话,以备服务的需要;。
c、做到优质服务的法则。
1、顾客第一,因为我们的产品服务对象是高消费者,因此只要你服务好,他们才会付钱。这样,把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一种各国宾客都理解和喜欢的世界性欢迎语言。
3、真诚,诚实友好。这要求服务员一定尽力为顾客服务,一定要用友好积极的态度和语言与客人沟通。
4、提供快速敏捷的服务。服务员要根据顾客的服务要求和投诉的问题,及时采取服务行动,以表示你在时刻关心客人。
5、至少要经常使用两句有魔力的话语。当客人向我们走来时,我们要说我能帮您吗?当客人向我们道谢时,我们要说不用谢!
6、佩戴好你的工牌。主要为了便于宾客和我们联系。
7、要有和其他人相互工作的团队精神。
8、每一位服务员都要为自己修饰的容貌而骄傲。这样,就要求每一位员工都要注意清洁卫生,制服必须平整干净。
9、在顾客问候你之前,先用尊称向顾客问候。这是因为,世界上最亲切悦耳的声音就是听到自己的名字,我们以顾客的姓,再加上尊称问候客人,就会给客人一种宾至如归的感觉。
10、服务人员要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相关信息。
d、对员工的服务要求。
1、舒适,宾客来消费首先是要求有一个舒适的环境,所以服务人员一定要创造一个温馨、洁净的待客环境,达到顾客满意。
2、清洁,舒适的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设,要求服务员按照会所要求对所辖区域进行清理和维护,创造一流的环境卫生。
3、礼貌,顾客到店消费有求尊重感,服务人员良好的礼貌行为和礼节,会让宾客感到特别的礼遇而对酒店留下美好印象。
4、细心,顾客的每一方面,都力求完美,要求大家对待每一项工作务必认真观察,谨慎对待,让客人满意。
5、沟通,人是情感动物,需要别人的理解和帮助,作为服务人员,更应该掌握与顾客沟通的技巧,时刻关注宾客,提高快速服务,令客人满意。
6、安全,客人选择会所消费首先是考虑安全,所以安全环节特别重要。要求服务人员要保守客人,保护好客人财产和生命安全,是赢得宾客的保障。
1、落实安全岗位责任制,制定本岗位的财产、防火防盗预案。
2、实行领导检查,保安部督查,两级岗位检查制度。
3、加强岗位巡视,保证宾客财产安全,杜绝火患。
4、学会使用消防设施。
5、对本岗位的设备常备检查,确保无使用隐患。
菜市场运营的管理方案篇十
本专业培养熟悉城市轨道交通企业生产管理业务,能熟练操作城市轨道交通相关设备设施,掌握城市轨道交通方面的基本理论与实际操作,具有较强的服务沟通能力、较强的服务他人意识和常用英语口语交流的高素质技能型人才。
2、专业培养目标。
本专业旨在立足重庆轨道交通服务大西南等地的城市轨道交通和交通运输企事业单位,采取“订单班”培养模式,通过三年的专业课学习,使学生掌握轨道交通基本行车组织知识,客运组织与服务等方面的专业知识,具备城市轨道交通运营管理能力,取得相关岗位职业资格证书。
3、就业岗位。
学生通过三年的学习,使本本专业学生可以胜任从事城市轨道交通企业一线服务与管理岗位的能力,同时还可以从事交通运输类的辅助性岗位工作。本专业毕业生主要就业单位我是重庆轨道交通集团和成都铁路局及其他城市的交通运输企事业单位及下属企业或大型游轮及航空服务企业。
对应的主要岗位有:客运员、站务员、值班员、票务员以及运营管理员等相关岗位。
1、招生对象:普通初中毕业生或高中生及退伍军人。
2、学制:三年。
3、毕业要求。
(1)、修完计划规定的所有课程和实习环节,完成教学规定考试。
(2)、通过学校规定的学生德育操行测评。
(3)、获得一项以上职业资格技能证书。
1.掌握语文、数学、外语、政治等本专业所需的文化基础知识。
2.了解交通服务、交通安全、交通法规方面的基本知识。
3.初步掌握城市轨道交通的运营、安全、管理、调度、组织等方面有关的基础理论知识。
1.具有一定的计算机办公操作能力。
2.具备一定的城市轨道交通运营服务、组织调度、票务管理、车务管理等专业能力。
3.具有较强的表达、沟通、协调能力。
4.具有一定的公共安全管理能力。
(一)文化基础课。
1.德育。
(1)职业生涯规划。
中职毕业生的高就业率一直是社会关注的热点,但就业的稳定性、就业质量不高,主要是因为中职生在专业选择、就业定位和未来发展等方面普遍存在着较大的盲目性,很多学生对自己的未来职业缺少规划,不知道将来该做什么,要做什么。职业生涯设计这门课是在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上,对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡,并结合时代特点,根据自己的职业倾向,确定其最佳的职业奋斗目标,并为实现这一目标做出行之有效的安排。
(2)职业道德与法律。
本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程,旨在对学生进行职业道德教育和法律基础知识辅导。其任务是:使学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求,树立正确的职业理想;掌握职业道德基本规范,以及职业道德行为养成的途径,陶冶高尚的职业道德情操;形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念。学习宪法、行政法、民法、经济法、刑法、诉讼法中与学生关系密切相关法律基本知识,做到知法、懂法,增强法律意识,树立法制观念,提高辨别是非的能力。指导学生提高对有关法律问题的理解能力,对是与非的分析判断能力,以及依法律己、依法做事、依法维护权益、依法同违法行为作斗争的实践能力,成为具有较高法律素质的公民。
(3)政治经济与社会。
学习马克思主义经济和政治学说的基本观点,以邓小平理论为指导,对学生进行经济和政治基础知识的教育。引导学生正确分析常见的社会经济、政治现象,提高参与社会经济、政治活动的能力,为在今后的职业活动中,积极投身社会主义经济建设、积极参与社会主义民主政治建设打下基础。
(4)哲学与人生。
学习学生进行马克思主义哲学知识及基本观点的教育。其任务是:通过课堂教学和社会实践等多种方式,使学生了解和掌握与自己的社会实践、人生实践和职业实践密切相关的哲学基本知识;引导学生用马克思主义哲学的立场、观点、方法观察和分析最常见的社会生活现象;初步树立正确的世界观、人生观和价值观,,引导学生如何做人,为将来的社会实践打下基础。
2.语文。
生应用文写作能力和日常口语交际水平。通过课内外的教学活动,使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知识,养成自学和运用语文的良好习惯,接受优秀文化熏陶,形成高尚的审美情趣。
3.数学。
进一步学习数学的基础知识,提高学生的数学素养,培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想像、数形结合、思维和简单实际应用等能力,为学习专业课打下基础。
5.体育。
学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能,掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法,养成自觉锻炼的习惯;培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识,全面提高身心素质和社会适应能力,为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。
(二)专业基础课程训练。
1.交通英语口语训练。
在初中英语的基础上,巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法;培养学生听、说的基本技能和运用英语进行交际的能力;熟悉交通专业英语常用的基础词汇和基本语句,注重相应的口语训练与实际应用能力。
2.普通话训练。
注重实际交流能力培训,针对普通话水平测试进行有针对性的训练,鼓励学生参加普通话水平测试。
3.计算机应用基础。
学习常用操作系统、办公软件、网络等计算机基础知识,具有较强文字处理、数据处理能力。
4.形体训练。
通过形体礼仪训练塑造学生职业素养,提升内涵和气质,为今后从事服务行业打下基础。
菜市场运营的管理方案篇十一
应包括但不限于对项目认识及理解,设备设施的维护保养、定期检修,项目整体运营及相关管理措施及承诺等内容。
工程概况。
一)、丰收水库供水范围基本情况及供水设备情况。
(一)供水范围基本情况。
1、自来水供水范围。
新平社区22个村小组(包含街道小区)3982户15928人。丰湖社区14个村小组(包含街道小区)2788户11152人。大新社区4个村小组319户1276人。
富侨社区9个村小组(包含小区)1995户7980人。和侨社区4个村小组463户1852人。
田心社区16个村小组(包含街道)1918户7672人。阿三龙村委会5个村小组853户3412人。车白泥村委会9个村小组892户3568人。洪福村委会2个村小组360户1440人。木瓜铺村委会3个村小组840户3360人。
合计:6个社区69个村小组(包含街道小区),4个村委会19个村小组共计:14410户57640人。
2、工业供水:海螺水泥厂、斗南锰业公司(包含自来水供水老家属区265户、别墅区58户、公租房区107户共计430户、人数未统计)。
(二)供水设备情况。
1、提水泵站:西坝泵站一座(属于烟草公司)、三棵树泵站一座(属文山水投公司)、老政府泵站一座、中坝抗旱应急泵站一座、平远至回龙抗旱应急加压泵站一座、丰收管理所泵站一座。
2、机电设备。
西坝泵站:110千瓦电机水泵3台(损坏1台)、250千伏安变压器一台。
三棵树泵站:110千瓦电机水泵3台、315千伏安变压器一台。
老政府泵站:99千瓦电机水泵2台、22千瓦电机水泵1台100千伏安变压器一台。
中坝抗旱应急泵站:37千瓦电机1台。
平远至回龙抗旱应急加压泵站:37千瓦电机水泵2台、50千伏安变压器一台。丰收水库管理所泵站:55千瓦电机水泵2台(损坏1台)、100千伏安变压器一台。
3、供水水池6座:一号水池(中学后面)容量1000立方米;二号水池(红岭小学后面)容量1000立方米;三号水池(狮子山)容量20xx立方米;四号水池(西坝松山)容量4000立方米;五号水池(黄栗树)容量300立方米;六号水池(小垮底)容量200立方米。
二)、回龙坝水库供水范围基本情况及供水设备情况。
(一)供水范围基本情况。
1、自来水供水范围。
回龙社区11个村小组1543户6172人。
农垦社区6个村小组(包含小区)675户2700人。大新社区2个村小组193户772人。
合计:3个社区19个村小组共计:2411户9644人。2、工业供水:红磷供水(已停产)。
(二)供水设备情况。
1、提水泵站:回龙坝脚泵站3座(一座属于烟草公司、一座属于五小水利工程、一座为农垦社区移交管理)。
2、机电设备。
农垦社区移交泵站:75千瓦电机水泵2台(损坏1台100千伏安变压器一台)。五小水利工程泵站:90千瓦电机水泵4台、500千伏安变压器一台。烟草公司泵站:35千瓦电机水泵3台、100千伏安变压器一台。
3、供水水池3座:一号水池(回龙)水池容量20xx立方米、二号水池(农垦社区)水池容量1000立方米、三号水池(洪水塘)水池100立方米。
三)、莲花塘水库供水范围基本情况及供水设备情况。
(一)供水范围基本情况。
1、自来水供水范围。
莲花塘村委会7个村小组1143户4572人。木瓜铺村委会1个村小组204户816人。合计:2个村委会8个村小组1347户5388人。
(二)供水设备情况。
1、莲花塘水库提水泵站一座:90千瓦电机水泵2台、100千伏安变压器一台、水质净化设备一套、二氧化氯发生器一套。
2、供水水池4座:一号水池(主水池)容量500立方米,二号水池(莲花塘新寨)容量200立方米,三号水池(莲花塘村)100立方米、四号水池(石马脚老寨)容量50立方米。
四)、差黑海水库供水范围基本情况及供水设备情况。
(一)供水范围基本情况。
1、自来水供水范围。
差黑村委会3个村小组356户1646人。
(二)供水设备情况。
1、差黑海水库提水泵站一座:潜水泵安装浮桶平台1架、13千瓦电机潜水泵1台、30千伏安变压器一台、水质净化设备一套、二氧化氯发生器一套。
2、供水水池3座:一号水池(主水池)容量300立方米,二号水池(路白村)容量100立方米,三号水池(双海村)100立方米。
菜市场运营的管理方案篇十二
4)及时监控运输市场动态,及时调整运输策略,加速物流速度,降低运输成本;
5)合理利用人力资源和仓库设施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;
6)负责物流运输异常投诉的处理与跟进;
7)相关沟通、协调工作,运输公司运营方案。
1)接收出库单,打印拣货单,填写物流单,规划方案《运输公司运营方案》。
2)将物流单的信息反馈业务员和跟单员。
3)查询物流单号,以及处理问题件。
4)处理与物流公司交接事务。
5)配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货,做好货品归类、清点数量等准备工作。
6)与业务部作好沟通工作。
7)做好接单,写单,查单工作。
物流内部作业管理,需抓住物流作业中必须控制的点,制定相应的作业管理目标,并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。
1)尽量减少外叫车参与市内配送工作;如一定要用外车,需要业务员签字;方可交由物流部调车。
2)建立长期合作物流公司档案及物流合同(物流公司营业职照、税登记证、机构带码证、专线报价)。
3)每月15日前物流部完成回单对账工作(单据:物流托运单、我司出货清单、对账单,以客户在我司清单上签字或盖章为准),从财务到公司付清运费以每月25日完成,账期为55天(月结承运商)。
4)回单结承运商,应在回单财务部3天之内;将运费付出(拿现金或转账)。
5)建立运费账目明细(客户、数量、名称、地址、金额),每月10号前递交公司。
菜市场运营的管理方案篇十三
为了加强和完善分公司现有的物业管理模式,提高社会资信度,增强管理理念,树立企业品牌,让我们的管理更上一个新的台阶,针对分公司现在所管理两栋大厦的实际,特制定以下管理方案:
一、服务宗旨:
服务第一、租户至上、规范管理、追求创新。
二、追求目标:
管理无盲点、租户无怨言、服务无挑剔。以公司经营为主导、为租户推出完善的服务、为公司创造效益、为企业打造品牌。
三、物业服务整体策划与构想。
1、指导思想。
用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术,营造安全、舒适、优雅、温馨的生活和工作空间,运用持续发展的战略,确保物业的保值与增值。
2、管理服务方式。
完善服务、诚信待人。物业管理是以服务为主的行业,为此企业将在今后的服务工作中,充分体现企业的服务宗旨和追求目标,奉行“服务第一、租户至上”的原则和务实周到的工作理念,为租户提供全方位、高品质的服务,并将日常工作紧密融合于管理之中与租户建立良好的服务关系,同时在不断完善的过程中真正让租户享受到安心、舒适和称心的工作环境。
3、安全、消防真抓实干。
为确保租户的生命、财产安全,我们主张以切合实际的人防为主、技防为辅的安全管理理念,建立一支强有力,多用途的管理复合式人才队伍。在日常管理中,派专人24小时值班,负责所辖物业的安全工作,严格管理,防止易燃、易爆等危险品进入辖区,制定出与其相适应的应急处理安全操作规程,如发生特殊事件时,力争将损失降至最小程度。制定出详尽的安全手册,使员工、租户翻开手册即可操作,如《贵州黄果树企业物业安全管理手册》使每一位员工了解和熟悉管理程序,永不间歇地实现物业管理项目的创新,将不间断地充实管理队伍,采用轮回培训制度,不断提高员工的技能和素质。
4、环境管理责任到人。
多年的管理经验告诉我们,保洁工作责任到人,督导检查、培训落实到位,才能充分发挥每个人的才能,认真地去做好每天的工作,积极宣传环保意识,使管理区域的环境卫生达到最佳效果,为区域所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。
五、管理指标承诺及实施措施:
为了确保承诺指标的实现,在服务达标中采用计划、实施、检查、总结的管理模式,对提供服务的各个过程及其相互作用进行识别和管理,不断改进和提高服务与管理质量,使各项承诺指标得以实现,为租户提供完善、周到、优质、理想的服务、努力创造一个安全、文明、和谐、舒适的办公环境。结合本公司所确定的管理目标及质量方针,特对以下各项指标做出承诺,并将相应的保证措施汇总如下:
(1)房屋及配套设施完好率达99%,制定维修技术人员专职负责区域巡查,建档记录,确保整洁、无破损立面,房屋无改变使用功能,公共设施及通道无随意占用。
(2)房屋及设施的零修、急修及时率达99%,建立严格的修缮制度,要求维修人员接到急修请求后携带工具十分钟之内赶到现场,零修工程及时完成,急修工程不过夜,以优质服务为本,实行24小时维修制度。
(3)维修质量合格率达100%,分项监督、检查、工程维护严格把关,按照工序一步到位,杜绝返工,确保质量。
(4)清洁、保洁率达99%,区域内保洁落实到人,巡查记录完善,监督检查得力,严格考核制度,确保区域垃圾日产日清,设施完好,无环境污染现象。
(5)公共区域照明及电梯完好率达96%,落实责任人,坚持对公共区域内的照明,及消防设施进行日常巡视、检修和定期维护保养,并建立健全档案记录,确保公共设施完好并正常使用。
(6)化粪池、排水管完好率达99%,制定作业规程,定期疏通、清理,发现问题及时维修,达到排放畅通无积水。
(7)机电设备的完好率达100%,完善机电设备的运作制度和维护保养制度,配备专业工程技术人员,实行24小时专人值班,出现故障及时排除。
(8)档案建立完好率达100%,各种档案资料专人管理,分类存放,检索方便,保证档案资料齐全。
六、服务意识。
物业管理是通过专业化,一体化的管理,体现社会效益的,它的产品是服务,其管理目标是通过服务实现的,无论是保安、保洁还是维修都是服务。因此培养员工的服务意识是我们企业文化建设的重要内容,在员工素质教育中,我们着重要培养员工服务意识和观念;树立“业主第一,服务至上”的服务意识,树立关心人,理解人,尊重人的观念,培养员工“善化解矛盾,常沟通技巧”的特殊素质,物业管理面对的是享受服务的群体,其服务内容涵盖了与业主息息相关的种种生活内容,繁杂的工作常常需要沟通和理解,使人与人以及人与自然之间达到充分的和谐。
七、收费标准。
结合我司的实际情况,针对我司现管理的两栋大厦,驰宇大厦,两台电梯,中央空调,6名保安,3名保洁,5名电工,总面积15000m2,玫瑰商场大楼,1台电梯,3名保安,1名保洁总面积__m2,根据测算,保证服务质量的前提下,驰宇大厦的物业管理费每平方暂按10元收取,玫瑰商场大楼的物业管理费每平方出租面积暂按4元收取物业和管理费。
八、物业的发展与拓展;。
物业管理是一个服务型的工作,结合我司情况,现有的物业收入,远远达不到我司费用支出,为了提高我司经济效益,达到长效管理,我们在开展物业管理的同时,要有针对性的进行物业业务拓展工作,利用我司所属物业,开展自主经营,联合创业,业务创新等,多渠道的经营战略,提高我司经济效益,增强企业的竞争力,提升企业品牌,做强企业形象,使我们的企业能在当今市场经济大潮中立于不败之地,夯实基础,用发展的眼光和经营的思路,使企业逐步走向辉煌。
菜市场运营的管理方案篇十四
微信社群种类:
1、产品型社群(如小米)。
2、兴趣型社群(如读书会之类,如樊登读书会)。
3、知识型社群(培训学习类,如逻辑思维,吴晓波频道等)。
4、资源人脉型社群(以人脉资源,资源合作为导向,如正和岛,山脉圈等)。
5、营销型社群(微商,销售产品,推广项目)。
这几种社群,最难运营的是营销型社群,xxx的线上微信群可以定义为营销型社群,营销型社群重点在输出价值(财商管理知识分享,微信群内人脉勾搭,项目本身创富价值)建立信任,再产生商业价值。
2、针对普通会员及非会员的管理群,统一命名规则,如金万家郑州中心创富孵化群+编号,群定位:一对多,逐步教育培训转化金粉及公司其它业务板块。
3、针对核心金粉,鼓励其自己建群,设定在群成员达到多少以上时,可以申请运营中心资源线上培训;如果无法达到建群数量,也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。
1、群规则(让群员有归属感,组织感和仪式感,知道群是有专人管理的)。
样本:
入群须知:
1、本群为xxx创富孵化群,为大家提供金融理财及创业创富的服务项目咨询,并定期举办线上线下创业创富及财商教育课程,欢迎大家邀请身边的朋友进来一起交流,结识更多的人脉。
2、进群后,为方便大家认识交流,大家可以修改自己的群昵称。名称+地区+职业。
3、欢迎交流金融理财,创业创富的话题,如果想具体了解xxx创业创富项目,可以咨询我们群管理员。
4、不允许发送与xxx无关的广告项目虚假垃圾信息,如若发现,管理员将会请出;请不要相信非xxx相关项目信息,以免造成上当受骗和财产损失;可以合理的推送优秀的公众号文章内容(变相广告),但需同时发50元/20人的红包,以示人品;三分钟未发请出。
5、群内禁止刷屏,禁止发布实时对话、语音、无聊的图片及视频等以免浪费流量及干扰他人,禁止发布任何危害国家利益的言论,禁止涉及黄赌毒等敏感话题。
2、群管理分工。
群管理员(群创建者,可以转移群主权限,只有群管理员有踢人权限,发布公告@所有人权限,设定邀请须同意权限)。
群客服(如果群管理是老板的情况下,可能需要有一个群客服,或者将管理权限转移给客服,方便管理)。
公司同事(可以做托,便于群聊中活跃气氛)。
一部分合作会员。
其它根据群情况和具体需要。
3、新成员进群欢迎—仪式感。
针对一些大咖或者有影响力人士进群,由管理员进行简单介绍,营造一种仪式感,同时也让群员感受到群内的人脉资源价值。
目前有两个问题:
1、过多重复推送鸡汤信息。
2、缺乏生活互动,硬推项目信息。
如何做群内容(互动+利益,建立信任感)。
1、自由沟通,线上聊天不用刻意是一定围绕xx项目,应该是先建立信任,比如就是闲聊,关于金融理财,关于创业,关于生活,中间都可以软性植入xx项目,但是尽量减少直接推送(项目都是在撩拨中达成的)。
2、每天早晚可发正能量信息各一条(切忌重复推送)。
3、定期发红包。红包是最好的群活跃工具,尤其在推项目的时候,或者请别人转发信息的时候。
4、定期分享:搞一些线上分享会(主题不限,提前预告,并让成员发朋友圈)。
5、定期活动:搞一些线下沙龙聚会活动(邀请群成员参加,提前预告,并让成员发朋友圈)。
6、做好群内容维护,有人发广告的时候,即时群规提醒,按规则进行处理,处理完通知群友处理结果。
7、合理利用@所有人,系统性介绍(项目背景,优势,利益,联系人)xx项目,避免零散重复多次出现。系统性介绍可以两天一次的频率。
8、以咨询回复的方式介绍项目,让公司小伙伴在群内配合咨询,可以事先模拟设定好相应话术。通过营造气氛引发其它群友兴趣。
9、可以设立专门群客服,加群内每个人为好友,或者引导群内成员加自己为好友,通过朋友圈推广效果更佳。
10、群内容的推送展现形式。纯文字(尽量不要霸屏,简单突出重点),图文形式(适合手机端浏览的竖屏图片),公众号文章(注意公众号排版美观,发文章前带上推荐语)。偶尔发发能够引起共勉的笑话段子。
1、自动裂变—群输出的内容,让群员感觉有价值,就会产生自传播,会自发邀请入群。常用办法:培训活动及分享知识是最好的输出内容。
2、模式复制—加人建立新群,将已经有成果的群机制复制。(主动拉人进群+朋友圈宣传扫码进群)。
3、会员建群—让会员自行建群,教会员怎么发展他的会员圈。
4、借势合作—与本地一些社群合作,提供xx作为变现项目;也可以为一些社群提供活动场地,现场宣传xx项目,引导加微信。
菜市场运营的管理方案篇十五
根据《中华人民共和国水法》、《云南省水利工程供水价格管理办法》,《云南省〈加强村镇供水工程管理的意见〉实施细则》(试行)等法律法规有关规定,加强农村饮水安全管理,提升服务质量,保证供水用水双方权益,结合饮水工程实际,制定《自来水供水项目运营管理服务方案》。
1、实行企业化运行管理模式,建立一套工资薪酬分配机制,自主经营,自负盈亏,保证供水,自行承担各种税费。
2、建立健全供水管理制度、应急管理预案。
根据饮水安全项目管理需要,制定《农村饮水工程安全管理制度》《生活饮用水卫生管理制度》《生活饮用水污染报告制度》《机电设备维修养护制度》,《提水站操作规程》等,逐步建立健全管理制度。
3、摸清底子,对供水范围进行一次全面摸底排查,摸清用水户情况,根据不同的用水性质,采取相应的管理措施,保证供水正常进行和费用收取,保证供水用水双方权益。
4、严格财务管理,按《企业会计制度》和有关财经纪律规定,建立健全财务管理制度,规范财务管理,按时上缴税款等各项费用,按月做账。积极配合财税等上级部门的监督检查。
按协议水价收取水费。进行收费公示,收费标准公开透明,接受上级部门和用户监督。
根据抄表、收费、维修、抽水工作需要,自行聘请、解聘供水管理人员,根据各岗位重要性制定聘用人员薪酬。
1、加强巡查,减少供水损失。每3日对所供水片区全面巡查一次,减少跑冒滴漏;制止人为损坏供水管网和供水设备设施行为,杜绝无表用水行为。
2、实行分片区抄表维修养护,每一个片区或1000户安排1人,承担抄表、巡查,对需要维修的用户管和水表及时更换维修,对问题较大的及时组织抢修,保证正常供水。
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