计划能够帮助我们更好地规划个人和职业发展，实现自我价值的最大化。那么我们该如何制定一个合理有效的计划呢？首先，我们需要明确目标，确定我们想要达到的成果和效果。然后，我们需要分解目标，将大目标分解为具体的小目标，以便逐步实现。接着，我们需要制定具体的行动计划，明确每个小目标需要采取的步骤和行动。并且，我们需要合理安排时间，将任务和活动合理分配到每天的时间段中，确保时间的充分利用和任务的有序完成。另外，适时调整计划也是非常重要的，我们需要根据实际情况进行灵活变通，避免盲目坚持。计划是实现个人和团队目标的重要步骤之一，制定计划能够帮助我们达到目标，实现理想。在编写计划时，我们应该考虑周全，避免遗漏重要的细节。以下是一些成功人士的计划分享，希望对大家有所帮助。
京东运营计划书篇一
1.红酒的消费市场(国内、安徽省)
目前，中国市场中，白酒和啤酒在家庭消费中占着绝大部分的地位，白酒的主要消费群体是中老年人，而啤酒的主要消费人群是在各个阶层都会产生的，但是现在越来越多有条件的人开始注重生活、走小资路线，而红酒就是他们享受生活的一种途径，红酒喝的是文化、是健康、是品味生活，红酒会所运营方案。所以红酒所要占领的市场将是一个具有很大发展空间的市场，在消费群体快速吸收新产品的过程中，红酒在人们心目中的地位会越来越重要，消费比例也会逐渐加大，我们现在不光是要找到我们销售的目标人群，主要是培养我们目标人群。在以后的消费趋势上，红酒会成消费能力强的产品，红酒的消费趋势会在5—10年以后上涨，成为和白酒一样有着强力消费群体的产品。
据了解，目前安徽整体红酒市场容量超过了四个亿，其中合肥占据了最少三分之一的份额。国内长城、张裕和王朝等主流品牌表现出了不同的发展态势，进口酒也逐渐浮出水面，成为关注的焦点。
2.红酒的主要消费人群
我公司代理的红酒属中高档红酒，是国际知名地区产的酒，有深厚的葡萄酒文化底蕴。所以我们的消费对象应为第一、二、三、四类人群。
3.国产红酒产品和市场分析
12.5个百分点。1-2月累计进口量增速59.8%。葡萄酒消费在国内还处于快速发展阶段,市场空间大,因此预计未来几年进口葡萄酒和国内葡萄酒将处于共生共增状态,拥有品牌优势的国内葡萄酒龙头企业将有望保持较快增速。本省的红酒主要有安徽古井葡萄酒有限责任公司生产的“古井牌”和“双喜牌”葡萄酒，在销售方面，古井双喜葡萄酒借“古井贡”白酒的强大销售网络，销售点遍布全国各地县及县级市，部分地区深入到乡镇，在国产葡萄酒方面一具有一定的影响力。
4.国外红酒在中国的产品和市场分析
虽然世界葡萄酒业每年增长速度不到1%，而中国葡萄酒每年增长速度却超过10%。因此，我国的葡萄酒工业有着巨大的成长空间和良好的市场前景。据预测，如按发展中国家平均水平计算，20xx年我国葡萄酒需求量将达96.6万吨。按最近四年平均年增长10%的速度计算，到20xx年我国葡萄酒产量将达63万吨。仍有33.6万吨市场缺口。固然，葡萄酒工业发展潜力巨大。
5.红酒的销售模式(国产的和代理国外的)
一是自建终端，通过专卖店、加盟零售店的方式，树立自我品牌，规划方案《红酒会所运营方案》。以零售为辅，以展示新旧世界进口葡萄酒全系列产品形象的专业、专家形象出现，期望借助酒会、品鉴会的形式扩大团购为主的消费群，以弥补自设终端的费用亏损部分。一部分专做进口葡萄酒的国内经销商，也把目光转移至行业客户，一是转向专做贴牌定标，根据客户需求设计专供酒标;一是转向本地和外埠各行业企事业大客户、政府团体，采劝端到端”直销的模式提升销量，以减少市场费用。但总体来看，目前此种方式叫好不叫座。
二是买端品种，树立单品酒的操作中积累了丰富的操作经验，有一支成熟专业的运营团队，渠道多网络广，资金实力雄厚，具备买断性价比占优势的优良产区的优良品种独立一或单品品牌，喊高打低。国内这部分经销商，通常已在国产葡操作。
1) 优势s
1 高品质的产品符合市场需求，法国波尔多红酒是世界知名的红酒品牌，消费者认可度高
2 有宿州福明设备有限公司这个集团做强大的后盾支持
3 品种多，覆盖了各个消费层次
2)劣势w
1 渠道尚未建立
2 价位稍微偏高
3产品口感偏酸,顾客接受性差
3)机会点o
1 安徽的红酒市场逐步走向规范
2 越来越多的消费者开始青睐红酒这一具有营养和保健功能的酒类.
3葡萄酒是近几年兴起的一种文明宴用酒，属红酒系列，给人一种喜庆的气氛
4 我们可以对目前的k/a客户实现精简并实行末位淘汰制,分出更多的精力来完善分销网络.
4)威胁问题t
1 张裕长城\王朝等国内老品牌已经占据安徽的半壁红酒市场,其产品及价格体系趋于完善.
2 消费者是否能被引导接受进口红酒
3 红酒市场前景看好，品牌越来越多
4 安徽人主要是以喝白酒和和啤酒为主
1.销售模式
1)大客户销售
可以通过商业汇演发布会、大型展会、装材商场(商家)展位推
广、文化协会等推广。
借助商业单位与权威部门宣传，把我们的产品列入，提供产品实物和详细资料。潜在提高客户对我们红酒的认识与了解，提升我们红酒的形象与知名度。
2)高档西餐厅等高档消费场所
可以和高档的商务会所合作，代理推销我们的红酒，另外在我们自己的会所对一些有能力消费的客户进行推广，挖掘潜在的客户。
3)电话销售
要寻找潜在的客户，多方面的散布消息，然后通过电话沟通。首先要在电话中得到客户的信息，地址姓名有红酒的消费需求没有。在初步的交涉中确认客户是不是有购买或需求的意向。如果有的话可以让客户来我们的会所看看，让客户对红酒有一定的了解。
4)网络推广销售
首先在我们启钥网进行推广，其次在网络建设上，应先对目标市场进行市场调研，对市场潜力、成熟度有一定了解，将最后归整好的主要市场集中精粹力量，直接进驻。一个新生的企业，新生的产品，想要迅速立足市场，还需要寻找自己的“蓝海”，这就是被大品牌放弃了的区域或不被大品牌注重的区域，或我们直接进驻三类市场，以强攻弱。
2.销售步骤方案
1)销售团队组建
我们要选择有上进心、自信心、责任心、想在销售行业有所成绩，团队意识强，口齿伶俐，表达能力强的人才。
2)相关的学习培训
学习红酒文化、历史、市场趋势、红酒的类型等
3)产品的具体销售
1.第一渠道
充分利用大型连锁超市卖场铺货，迅速占领超市终端柜台，尽可能多的与中等城市百货商尝超市建立业务关系，积极开展产品铺货、上柜展示、售卖，利用促销小姐、店员推荐销售。
2.第二渠道
利用酒店、宾馆、娱乐场所的餐饮场所，建立娱乐销售网点，通过促销员促销。
3.第三渠道
利用企业、机关事业单位、学校的集团消费行为，建立直销网，通过直销业务员的公关行为实现销售推广。
京东运营计划书篇二
项目提出者:张祎平。
系统开发者：\系统运行环境：xp32bit/64bit,vista32bit/64bit,linux,ucwedetc.
2.术语。
3.运作模式。
计划：以1年为周期计划实施前期目标：
目标：打响网站品牌。
任务：提高网站的流量、培养客户的黏性。
策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。
第一阶段：网站平台完善期(1个半月)：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化;每月至少30个团品的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。
目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。
第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。
目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。
第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。
目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。
第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。
目的：市场开拓、为占领市场做准备。
2)运营总策略。
大力开发本地团购，适当保持走快递渠道的实物团购数量，常驻0元抽奖活动持续吸纳人气。
3)任务分配。
(1)、网站内容和服务。
网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。
(2)、业务开拓推广。
网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站的覆盖率。
a)网站推广。
负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。
b)客户信息分析。
了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。
(3)、客户服务。
及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。
(4)、技术维护。
技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。
(5)、团队建设。
网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源;网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策;网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。
具体人员配置如下：
市场推广部：市场推广人员1名。
网站编辑部：网站编辑人员1名。
(6)、网站培训。
网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。
京东运营计划书篇三
在产品初创期，可能要解决的是大的运营目标和运营战略的方向问题，以及配合目标及战略方向，所需要进行的系统准备、人员准备以及商业模式和运营阶段讨论。
在产品的发展期，可能解决的是一个较短时间内的运营目标定位和所需要进行的运营准备，同时需要去回顾之前的商业模式以及验证结果，后续建议如何调整。
在产品成熟期，可能是去分解各个时间节点上的运营设计和预案，安排竞品运营策略的研究和市场动态的管理。
在产品衰退期，可能是要制定运营退出步骤、时间点和后续的安置工作。
配合不同时期的不同目的，计划书的内容侧重会略有不同，上面我们已经谈到了在初创期、发展期、成熟期、衰退期，实际上，运营计划书需要讨论的事项是不一样的，因此，框架是那个框架，但内容的篇幅会不一样，准备的节奏也不一样。
初创期和发展期可能需要很快的调整运营策略，在这个时候，速度比一切都要重要，因此，运营计划书更新的频率可能会很频繁，但要不要频繁的通过改动计划书的方式去确认，倒不一定。
成熟期的产品运营计划书，可能是每一年先定下来，然后按照季度调整，这个时候是有时间去落在纸面上的，而且由于可能会涉及更多产品、市场方面的工作，因此，反而需要频繁的更新与保持各条线的反复确认与沟通。
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京东运营计划书篇四
商场名称：金阳客车站大商汇综合商贸城（暂定名） 商场经营单位：贵阳大商汇投资管理有限公司（由贵州金兴西南家电有限公司和贵阳市百货行业、铝塑、服装等行业人士共同组建）。
商场负责人：刘雪兰
商场经营内容：依托金阳临时客车站，以餐饮、宾馆、休闲、娱乐为配套，以服装、鞋帽、百货、铝塑、日用品、化妆品、文化用品、五金家电为主的辐射周边乡镇及全省的综合性现代化商贸城。
商场规模：总占地面积192780平方米，商场建筑面积78793平方米。
商场经营总投资概算：1.2亿元人民币
2、商场经营单位概况
商场经营单位为贵阳大商汇投资管理有限公司，该公司由贵州金兴西南家电有限公司和贵阳市百货行业、铝塑行业、服装针织等行业主要人士共同出资组建而成。
贵阳市家电行业商会的成员是来自全国各地的在贵州经商达数十年之久的经销商。他们是中国乃至世界各大知名品牌在贵州的代理商和经销商。经营范围涉及大小家电、五金、酒店用品、服装、百货、铝塑、日用品、副食品等众多行业的批发及零售。具有丰富的行业经销经验和广泛的销售网络。数十年的经营历程让他们的客户网扩展到了贵州省的各个地、市、县及乡镇。
目前，由于市场竞争的加剧，城市化经营场所无法满足需求的的现状，对各个批发行业的发展形成了极大的制约。为了更好的适应现代化批发业出现的新情况，突破现阶段发展中市场规模，交通、仓储、物流等瓶颈，并建成批发、零售、办公为一体的大型综合性现代化批发市场。贵阳市家电行业协会牵头，由贵州金兴西南家电有限公司投资，联合在贵州省家电、五金、文体、铝塑、日用、箱包、针织用品等十大行业最前沿的约3000户经营户共同筹备，成立贵州大商汇投资管理有限公司，进行金阳大商汇综合商贸城项目的整体运行开发，齐心协力推动整个贵州乃至西南地区商贸业的发展。
二、商场背景及贵州市场分析
1、20xx年贵州省贵阳市经济及批发市场微观分析
在西部大开发的发展战略中，贵州的经济在过去的十几年里有了翻天覆地的发展。贵阳市作为贵州省的省会城市，是贵州省的政治、文化、经济中心，它的健康稳定发展在全省的经济发展中起着砥柱中流的作用。
迄今为止，贵阳市的家电、五金、文体、铝塑、日用品等行业的批发和零售市场已近逐渐成熟，但是现有的经营场地大部分已经老化，而且布局零星分散，设备设施不足，消防隐患突出，从而导致市场规划极其混乱，已经不能满足现有的经济持续健康，严重制约全省经济的进一步发展。
2、贵阳市批发市场的经营现状
通过调查，贵阳市现有主要商品批发市场分散在市西路、浣沙桥、老客车站、次南门、相宝山、罗汉营、三桥、花香村等地，具体见下表：
这8个地方都位于贵阳市闹市区内，缺乏足够的停车场面积，经营环境早已经不能满足消费者的要求。目前，随着市场知名度的不断扩大，市场经营户的迅速增加，经营户的经营规模和经营实力的急剧扩大，健康稳定的市场发展对经营场地、仓储面积都有了新的要求。目前，经营场地面积和仓储占地面积甚小已经远远不能满足经营户的要求。很多经销商被迫将门面附近的写字楼、住宅楼租下来当作仓库使用，或者把仓库租到十公里以外的东站、小河、三桥等地，这一方面在金钱和时间上大大提高了经营成本，另一方面商品运输也给城市交通带来了极大的压力和不便。
以上还只是小部分的情况，大部分的商家在现有的经营场地根本就找不到合适的仓储地方。这其中极其突出的例子就是市西路市场。据市西路的现有的经销商所言，他们想要找一个足够大小的门面都找不到，更不可能奢望找到合适大小的仓库。 找不到足够大小门面的商家只能租用写字楼或商务办公室来作为销售点。
由此可见，贵阳市现有的市场状况使得各个商家无法扩大自身经营规模，使得交易时间及经济效益大打折扣，从而严重局限着贵阳市乃至整个贵州省的经济发展为了了解问题的所在，我们也进行了外地市场探究和对比。据外地考察，外省有些县级的批发市场的规模都比目前贵阳市单个批发市场的规模大，这也是为什么近年来，遵义、铜仁、凯里、兴义、都匀、水城的经销商跑到外省较为临近的批发市场采购商品。显然，这严重影响了贵州省自身的市场经济发展。
3、贵阳市批发市场物流交通现状
目前这八大批发市场位于贵阳市中心，由于近年来经济的发展，贵阳市车辆数目俱增，市内货车交通受限，大的卡车及货车无法进入，甚至连小卡、轻卡也只能在早晨9点到下午4点进入。这种现状迫使商户们到更远的地点甚至贵阳周边寻找中转地点。这样一来，厂家的货物无法及时流入，经销商的货物也无法及时发出，严重阻碍了商品的流通，妨碍了商户的发展。
京东运营计划书篇五
项目提出者:张祎平。
系统开发者：系统运行环境：xp32bit/64bit,vista32bit/64bit,linux,ucwedetc.
计划：以1年为周期计划实施前期目标：
目标：打响网站品牌。
任务：提高网站的流量、培养客户的黏性。
策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。
第一阶段：网站平台完善期(1个半月)：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化;每月至少30个团品的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。
目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。
第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。
目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。
第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。
目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。
第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。
目的：市场开拓、为占领市场做准备。
2)运营总策略。
大力开发本地团购，适当保持走快递渠道的实物团购数量，常驻0元抽奖活动持续吸纳人气。
3)任务分配。
(1)、网站内容和服务。
网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。
(2)、业务开拓推广。
网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站的`覆盖率。
a)网站推广。
负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。
b)客户信息分析。
了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。
(3)、客户服务。
及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。
(4)、技术维护。
技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。
(5)、团队建设。
网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源;网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策;网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。
具体人员配置如下：
市场推广部：市场推广人员1名。
网站编辑部：网站编辑人员1名。
(6)、网站培训。
网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。
京东运营计划书篇六
是什么。
做什么。
为什么做。
解决谁的需求，什么需求。
优劣势。
2运营目标。
长期目标。
愿景，做运营是为了谁，达到的`目标是什么。
短期目标。
现在处于什么阶段，要达到什么目标。
3工作范围。
整体？
功能模块？
用户管理？
……。
谁来做这些事儿，组织架构如何确立？
4运营资源。
目前有哪些资源？
还需要哪些资源？
从哪里去获取资源？
什么方式去获取？
5运营策略。
分阶段，采用什么运营策略来在明确了运营目标，确认了资源和范围后开展运营工作。
包含了哪些模块，优先级如何？
6系统支撑。
要实施运营策略，是否需要工具或系统。
如果需要，需要什么系统或工具。
如果不需要，以后会不会需要，大概什么时候会需要。
需要的时候，需求是什么，怎么来估和，需求的优先级管理，等等。
7运营效果。
分阶段目标以级判定达成目标的标准。
最近的一个节点，要做到什么样的效果。
京东运营计划书篇七
1)支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。()。
a.安全b.信任c.简单。
2)关于会员名注册要求哪个是的?()。
a.会员名由5-25个字符组成b.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文。
c.会员名可以使用两个中文字组成。
3)关于退货程序哪个描述是的?()。
a.买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请;。
b.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。
c.整个退货流程与正常的交易流程相反。
4)关于淘宝的投诉规则，哪个是不的?()。
a.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。
b.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。
c.被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释。
5)关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为?()。
a.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。
b.在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。c.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。
6)在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担?()。
a.卖家b.买家c.物流公司。
7)以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不?()p44。
a.250条以上炒作信用将被淘宝永久封号。
b.淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息。
c.淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚。
8)关于双方评价以下描述哪个是的?()p42。
a.双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝;。
c.如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。
9)关于橱窗推荐位规则的描述哪个是的?()p38。
a.根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位。
b.新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位前3月。
c.加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位。
10)淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务()。
a.自由选购区b.频道分类区域c.便民服务区域。
11)宝贝三要素是指哪三个?()。
a.标题、图片、描述b.旺旺、支付宝、描述c.图片、支付宝、旺旺。
12)一个店铺有几个人气类目?()。
a.1个b.5个c.不限。
京东运营计划书篇八
第一段：引言（200字）。
京东作为中国最大的综合性电商平台之一，成功地以其强大的运营能力和良好的用户体验深受消费者的喜爱。通过对京东运营的观察和研究，我深刻体会到了京东的成功之处，并从中获得了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我对京东运营的心得和体会，希望能为其他电商平台的运营者提供一些参考和启发。
第二段：多元化产品和服务的优势（200字）。
京东不仅仅是一个“网上超市”，更是一个提供多元化产品和服务的综合性平台。无论是生活用品、电子产品，还是高端奢侈品，京东都能提供丰富的选择。这种多元化的产品线不仅满足了消费者多样化的需求，同时也给予了京东广阔的市场空间。此外，京东还通过自营、商家入驻等形式，为消费者提供更加便捷和快速的购物方式，拓展了市场份额。
第三段：个性化推荐和精准营销的关键（200字）。
京东致力于为消费者提供个性化的购物体验，并凭借其强大的数据分析和预测能力，实现了精准的推荐和营销。京东通过分析用户的购买记录、浏览行为和偏好，为每一位用户推送符合其个性化需求的商品信息。这种个性化推荐不仅提高了用户购物的效率和满意度，也为京东带来了更多的销售额。同时，京东还通过对不同用户群体的细分和定位，精准地进行营销活动，提高了整体的转化率。
第四段：良好的售后服务和品牌形象的建立（200字）。
京东深知售后服务在电商行业的重要性，努力在这一方面做到更好。京东提供的“7天无理由退货”等政策为消费者提供了更加安心的购物环境，提高了消费者购买的信任度。同时，京东致力于建立积极的品牌形象，通过大规模的广告宣传、合作伙伴关系的建立等手段，提升了品牌的知名度和美誉度。这种良好的售后服务和品牌形象不仅为京东吸引了更多的用户，也确保了用户的忠诚度和口碑传播。
第五段：创新和技术驱动的未来展望（200字）。
京东不断地推进创新，并将技术驱动作为推动企业发展的核心战略。京东在物流、人工智能、无人配送等领域进行持续的研发，致力于提供更加高效便捷的服务。未来，我相信，京东将继续以其良好的运营能力和创新精神，引领中国电商行业的发展。作为其他电商平台的运营者，我们应该学习京东的成功经验，注重产品的多元化和个性化，重视售后服务和品牌形象的建立，并且不断追求创新和技术驱动。通过这些努力，我们也能在竞争激烈的市场中取得成功。
总结（100字）。
京东作为中国电商行业的先行者，凭借其多元化的产品和服务、个性化推荐和精准营销、良好的售后服务和品牌形象的建立，以及创新和技术驱动的发展战略，成功地赢得了消费者的喜爱和业界的认可。作为其他电商平台的运营者，我们应该向京东学习，不断追求创新和进步，为消费者提供更好的购物体验，实现自身的发展和成功。
京东运营计划书篇九
1丶确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。店铺装修总体要求是风格清新丶页面简洁丶色彩艳丽丶功能齐全！（注：需购买旺铺模板和美工的配合，保健品装修页面颜色以绿色健康为主题，广告语：“美丽又健康，尽在澳舒亚”仅供参考，有更好建议可提出）。
2丶细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考（注：产品的主要成份/生产日期/保质期，适合人群等详细信息，总之详情越详细越好）
3丶做促销策划，在店铺公告栏可以写明“全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，（注：希望公司能给予一个销售最低价/折扣，好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠，另外有小瓶装的试吃品为赠品最好），购买促销工具，例如：
4丶宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。购买营销工具如下：
1丶首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2丶配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格，增加其下次来店的可能性。（此类活动免费参加，只需让利销售，直接可以设置vip折扣价）。
3丶花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名，策划聚划算等活动，以此引进流量。（注：淘客推广为首选，因为成交才需付佣金！佣金比例规则是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款产品给个最低价格，佣金比例越高，淘宝客推广引来流量越高，建议10以上%）。
比如说你公司有深海鱼油，别的保健品公司也有，那怎样在不做竞价排名的情况下，让你的产品名称排在前面？这就需要在关键词优化上下功夫了；（注：，关键词需经常变更，可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题，希望贵公司给予随时更改标题的权力，）。
(3)宝贝上架时间和橱窗推荐根据淘规则快下架的商品会搜索靠前，所以控制每件宝贝上件的时间间隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果条件允许可以使用一些上下架的软件（较适合宝贝数量较多），设置建议10分钟上架一件周期为7天。(黄金时间段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)橱窗推荐建议推荐一些快下架的宝贝。
5.数据分析必须购买数据魔方和量子。每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对保健品市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。
6丶适当刷单提高销量来带动店的转化也很重要，需要备刷单周转资金。（注：需要公司配合负责刷单的同事。）。
1丶论坛：签名图是合法的广告，而且是论坛里最有效的，最容易吸引人的方法。做个漂亮的签名图和头像，简单又有效。标语，用上煽动性强的语言。签名档，是配合发帖和回帖用的，所以多发帖和多回帖是免不了的。签名图建议把宣传语写得吸引人一点，签名图和宣传语都不用附上店铺地址，根本是画什么添什么，别人一点签名图就可以链接你的店了。
3丶旺旺：提醒，千万不要群发广告。什么进新货，优惠活动，已经店铺地址等等，都不要群发，这是违规的。另外旺旺登陆名一定要用汉字，否则别人很难会记得你。
4丶站外宣传：直接宣传：告诉qq好友丶同学丶身边的朋友等等，不用觉得害羞，你的朋友可能会是你的长期客户，不过对朋友价钱可不能太黑，可以适当的降价。
5丶间接推广：上各种人气比较好的论坛，把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址，最好是专业点的，和产品有关系的。以及让朋友的个人网站丶博客什么的加个友情链接。
1丶首先从做客服工作的总体规划说起，首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝，尽力满足客户要求，不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品，思维要根据不同的客户而改变，学会变通，突出卖点，不啰嗦不繁琐，面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的问题！
2丶淘宝售后也是非常重要的一项怎么样才能能让买家减少不必要的问题，减少客服的工作量。下面总结下个人认为关键售后说明，告知了买家如果产品出现质量问题丶如果快递有问题都该怎么处理等等，这些必须要做好，特别是中差评，直接影响到店铺信誉的，一定要处理妥当丶完善。
3丶【保证说明】。
1丶我们销售的产品，按照公司规定进行退（换）货。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）。
2丶产品到货7日内，有产品质量问题，来回运费我们承担。全免费退（换）。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）。
3丶产品到货7天内，不满意或者不合身（非质量问题）如需退（换），必须由买家承担运费。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）。
另外，关于3.15开始执行的七天退货。
1丶提出的商品需在支持“七天退货”的商品品类范围内，"七天退货"的商品品类参见《"七天退货"服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的“七天退货”服务于3月12日正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。
3丶买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；
4丶申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；
3丶当淘宝根据相关规范判定买家“七天退货”服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
2买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；
3）如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
ps:非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费。
3丶当淘宝判定卖家未履行其“七天退货“服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。
5丶如买家提出“七天退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“七天退货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天退货”的承诺。
6丶卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。
京东运营计划书篇十
第一段：引言（字数约150字）。
京东作为中国电商行业的领军企业，其成功离不开高效运营的支撑。我从事电商运营多年，深深体会到京东运营的重要性与独特之处。本文将从战略规划、供应链管理、品牌建设、营销推广、用户体验等五个方面，分享我的京东运营心得体会。希望能够与大家共勉，共同提高。
第二段：战略规划（字数约250字）。
京东的成功离不开恰如其分的战略规划。在企业发展初期，京东明确了“以用户为中心，以技术为驱动”的核心战略：“京东很可能成为中国最大的互联网公司。”京东的战略目标明确，这为公司的各项工作提供了指导。在实践中，京东注重细化与落地，将战略拆分为年度、季度、月度、周度、日度的具体任务，确保战略能够有效执行。此外，京东注重创新，不断调整和完善战略，以适应市场的变化与发展。
第三段：供应链管理（字数约250字）。
供应链管理是京东运营的核心竞争力之一。京东通过构建强大的供应链体系，实现快速交付、有效管理和高效运作。京东的供应链系统由自有仓储和物流体系构成，实现了从下单到发货的短时间内完成。同时，京东坚持与供应商建立长期稳定的合作关系，通过合理的成本控制和严格的质量管理，确保产品的质量和可靠性。供应链管理的成功帮助京东提高了准时交货率和用户满意度。
第四段：品牌建设（字数约250字）。
京东一直致力于打造自己的品牌形象，从而赢得用户的信赖与支持。京东通过大力投入广告宣传、参与公益事业、设立京东基金等方式，树立了良好的企业形象。此外，京东注重品牌体验，致力于为用户提供优质的商品和服务，以及愉快的购物体验。京东借助明星代言人、合作推广等方式，提高了品牌的知名度和美誉度。品牌建设的成功使得京东成为用户心目中信赖的电商平台。
第五段：营销推广和用户体验（字数约300字）。
营销推广和用户体验是京东提升业绩和用户粘性的重要手段。京东通过推出各类促销活动、优惠券、限时抢购、评价返现等方式，吸引用户前来购买。同时，京东注重提供优质的售后服务与关怀，包括7x24小时的在线客服、退换货服务、定期礼品等，建立了良好的用户关系。京东还积极借助社交媒体平台，通过直播、短视频等方式与用户互动，增加用户黏性。营销推广和用户体验的持续改进和创新，为京东赢得了大量忠实用户。
结尾（字数约150字）。
通过对京东运营方面的探索和研究，我深刻体会到战略规划、供应链管理、品牌建设、营销推广和用户体验在运营中的重要作用。京东的成功不仅离不开这些方面的支持，同时也给予我们宝贵的借鉴和启示。在未来，我们应该注重战略的制定和执行，加强供应链管理，不断提高品牌价值，创新营销手段，并且持续提升用户体验。只有这样，我们才能够在电商竞争激烈的市场中脱颖而出，实现持续健康的发展。
京东运营计划书篇十一
社区运营，准确来说，是社区商务运营。
围绕商务来运营，运营才有可持续价值。换言之，运营必须带来商务价值才有意义。
商务价值具体来说，包含商户的价值和站方的价值。
运营给商户带来的价值包括：稳定的销售转化、良好的网络口碑、持续提升的网络业务能力。
运营给站方带来的价值包括：不断增加的合作商户数量、稳定的商户续签率使用率、稳健增长的流量、强用户关系、专业的运营团队。
运营给商户带去价值，商户获益必然带动站方获益，站方获益必然会更加支持运营。三者形成良性循环。
那么，何为运营？如何推动运营？如何让运营给商户带去价值？运营有哪些环节？运营的目标和未来方向如何？等等。
疑问似有若干，一切也都要实践来检验、修正。但仍需做出以下设想和规划。
经过梳理，发现社区热版的特点：
1、专人维护发贴勤快；
2、帖子大多为有专业价值的内容；
3、原创帖子点击高；
4、社区马甲多且刷屏；
同时，也发现虽都是热版，但商户与用户版内互动性弱。多表现为众多帖子的展示版：较多的点击和稀少的跟回帖。
这样情形的普遍出现，主要原因：
1、帖子本身的内容缺乏互动性；
2、维护讨论社区的人没有与用户互动方面的考虑，所以在投放内容与运作时，没有这方面的准备。
对于社区讨论社区来说，互动是维持人气，拓展人气的关键秘技。互动也是社区讨论社区的价值所在。也许是因为认知到这一点，乃至掌握互动技巧比较困难，我们看到商家讨论社区的互动性普遍很弱。
反观网友讨论热版，互动性相对要强一些，吵架、调侃、讨论、求助等各类帖子都表现出了较好的互动性。打开这些帖子，仔细看，会发现有些id都是相熟的朋友了。
试问：如果商家也能通过版内互动，再到线下相熟，再回馈到版内，那社区岂有不热闹之理？当然，这对大部分商户来说困难一些。
综上分析，目前社区的热度归结为两个核心因素推动：
1、专人维护发贴勤快；
2、更多原创更多专业内容。网友社区热度主要由网友自身各类需求推动。
京东运营计划书篇十二
明为节省，暗为竞争，电商之间的相互提防又提高到一个新的层级。
京东商城融得的近百亿人民币尚带温度，却为了几百万不再续签支付宝。这个不太高明的借口表明，b2c电商之间的相互提防又提高到一个新的层级。
从8月24日开始，京东的用户不再被允许使用支付宝账户付款。京东ceo刘强东(微博)对此的解释是：支付宝费率太高，是同行的4倍—每年使用支付宝要多付500万到600万。他进一步指称，京东90%的货物都是货到付款，在线支付只占10%，而支付宝在京东的使用率排在快钱之后，只占其总销售额的1%至2%。
但分析人士认为此番说法充满破绽。易观国际分析师陈寿送说，京东的在线支付比例不太可能像刘强东声称的那么少，因为目前b2c网站在线支付比例平均为30%，同时，支付宝在第三方在线支付市场的份额高达45.4%，远超过快钱。这也意味着，与有可能损失的用户量相比，京东用排名第三的银联代替支付宝的决定或许并不划算。
根据易观国际分析师张萌的说法，支付宝与京东的结算费率为0.4%，而其他在线支付的费率也在0.2%到0.3%之间—京东并不会为此多付4倍费用。如果按照刘强东所称的节省五六百万费用的说法，则支付宝每年在京东的交易额应为12.5亿至15亿元之间—而京东的销售额约为100亿，这说明支付宝在京东所占比例不可能只有1%的量，至少能达到12.5%到15%。
支付宝的兄弟公司淘宝商城目前占据中国b2c整体份额的32.8%，而京东商城还不足其一半。淘宝商城从淘宝网分拆出来之后，将作为更具价值的部分为上市埋下伏笔。同时，京东或许还担心其交易记录和用户数据会被竞争对手掌握。
京东一直在以赔本赚吆喝的模式抢占市场份额，这家公司成立7年来一直未获盈利。刘强东今年为京东立下目标：增长速度要达到240%至260%，即销售额从20的102亿元增长到240亿至260亿元。
业界流传一种说法，刘强东身上背负巨大的营业和竞争压力—京东为扩大规模已烧光了之前的融资，为顺利获取新一轮融资，它不得不跟私募之间签订了对赌协议，两年内销售额必须达到750亿元，否则刘强东就要出局。这一业绩显然不易达到。
刘强东在回复《第一财经周刊》的短信中否认了这一说法。但对于京东是否因为竞争的原因而甩开支付宝，他未予置评。
京东逐级递增的融资历程。
1000万美元。
今日资本。
2100万美元。
今日资本等。
1.5亿美元。
老虎基金等。
15亿美元。
俄罗斯dst、老虎基金等。
京东运营计划书篇十三
1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。
2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。
4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。
1.2营销活动。
1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格。
3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。
4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销。
1.3售后问题。
委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。
1.4配送及仓库管理。
1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
商城运营分为四个阶段:。
1、商城开张期。
2、商城成长期。
3、商城成熟期。
4、商城稳定期。
第一阶段:商城开张期。
1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)。
2、制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性。
3、制定会员管理机制,培养会员的消费习惯。
4、根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款,与当季的sku数配比;pv、uv、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。
5、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)。
1、制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标。
4、成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购(站内站外sns的推广)。
5、策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款。
1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立京东商城。
3、推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售。
4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)。
5、规范团队组织结构。
6、按照品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为品牌。
第四阶段:商城稳定期。
1、分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力。
3、加大对产品的投入力度,产品质量的提升、研发力量的提升。
4、维持团队的稳定性,体现团队核心价值。
5、启用独立顶级域名,并建立独立的b2c平台。
在京东商城运营时,运用一些小技巧,可以很好的其高业绩或者能够方便工作人员,提高工作效率。
1、创意拍摄。
2、产品图片处理以及上传。
3、产品文案优化。
优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等。
5、关联销售优化。
6、商城装修、优化。
根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城ui进行商城装修。以月为周期,根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整,包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类,不断打造新的热卖产品。
7、产品选择。
8、套餐优化。
9、促销方式选择。
10、促销数据分析。
11、商城数据分析。
12、协调纠纷。
遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家,提前培训客服并和京东网进行协调,最大化保证公司利益。
13.推广方式。
推广方式分为付费和免费的,站内和站外,不管任何推广,一定要清楚为什么去做这个推广,做的目的是什么,并预估roi,为了这个目的去做并去达到这个目的。
京东运营计划书篇十四
休闲的消费环境，引导消费者转变消费观念，向崇尚自然、追求健康的文化品位方面转变。
针对消费群体:商务旅客,成功人士,追求时尚潮流的年轻一族.
三、市场分析
咖啡厅行业进入祁阳市场尚处于开发挖掘阶段,随着人们生活水平的不断提高,消费观念的逐步改变,咖啡厅已经成为人们日常生活中一个重要的休闲聚会场所。
自从罗曼罗兰咖啡正式打开祁阳咖啡厅行业市场以后,咖啡厅越来越受到广大消费者的青睐,尤其是年轻一代新新人类对于咖啡厅的执著,使咖啡厅行业得到了足够大的上升发展空间,市场发展潜力巨大.
因此,作为本县唯一一家四星标准的现代酒店,咖啡厅的建设是一种必然的趋势,就目前祁阳咖啡业市场来看,我们的竞争对手仅有两家,罗曼罗兰咖啡以及老树咖啡.
罗曼罗兰咖啡,祁阳第一家真正意义上的咖啡厅,专业化的咖啡制作工艺,为祁阳咖啡业的拓荒者.
而我本人曾参与了罗曼罗兰咖啡的前期筹备与培训计划,对其有一定的了解认识.罗曼罗兰咖啡是东莞欧登咖啡连锁机构湖南区总店旗下子公司,沿用了东莞欧登咖啡的管理体系,实行连锁经营模式,具有一定的品牌优势与人才储备优势,除专业咖啡外还经营西式牛排,中西式套餐等。
由于进入祁阳市场最早,市场占有率达百分之五十以上.
老树咖啡,国内知名咖啡连锁店,经营模式与罗曼罗兰咖啡同出一辙,但老树咖啡的品牌知名度比罗曼罗兰更具有优势,曾传说欧登咖啡是老树咖啡旗下第二品牌,所经营的产品与罗曼罗兰大致相同,只是相比罗曼罗兰要晚一步进入祁阳.目前以上两家咖啡厅对祁阳咖啡业市场呈对峙状态.
咖啡连锁店所拥有的品牌优势与广告优势是我们目前所无法比拟的,但连锁店集团化的经营模式,程序式的管理制度是其优点。
也是其一大缺陷,各连锁店风格过于一致,产品服务模式化,无法彰显咖啡厅的个性化特色.我们所要做的就是怎样利用好灵活的管理机制,本土资源优势,发展个性化特色咖啡厅,并成功打入祁阳咖啡业市场.
四．管理理念
1.尊重餐饮业人员的独立人格.
2互相监督:管理层监督员工的工作,同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解.
3营造集体氛围:既要上下属感受到西餐厅纪律的严明,也要关怀员工,让员工感受到来自集体的温暖,有利于加强凝聚力,提高工作积极性.
4.公平对待,一视同仁,各尽所能,发挥才干
五、产品介绍
以专业咖啡为主，结合精品西餐、中西套餐、精美小食、水吧饮料等来满足消费者的需求.
1.咖啡 以纯品咖啡为主打,推出精致花式咖啡,如:蓝山咖啡,曼特宁咖啡,卡布琪诺,爱尔兰咖啡等.
2.西餐类 最好以进口牛排为主,如:黑椒牛排,诺曼底猪排,西冷牛排等.
3. 时尚水吧饮品 如:木瓜牛奶,香蕉牛奶,港式奶茶等
4.根据不同的季节制定一些冷饮，热饮，点心、沙拉等
六、市场营销策略
1．品牌策略:
建议在华信酒店的基础上再取一个富有内涵个性化突出的名字,营造典雅的个性氛围传播，符合目标市场消费者的消费需求,而且招牌的字体设计要美观大方，要具有独特性；易吸引人的注意。
2. 价格策略：
1)主要走中高档价格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。
2）针对消费者比较价格的心理，价格不宜高出同行业竞争者.
3．促销策略
（1）咖啡厅的促销战略应以竞争为导向。餐厅必须了解竞争对手的情况，比较自己与竞争对手产品和服务的区别，在此基础制定出具体的促销计划和方案，在实施计划的过程中，通过宣扬本餐厅的独特产品或经营风格，树立起鲜明的企业形象。
七、实施方案
1. 按照直营店的实施情况来执行：
初期的实施方案主要按照酒店的实施情况来执行。通过严格的市场调研和细密的市场分析及谨慎的作业态度来操作，开业前规划，经营地考察从潜在消费分析,营业点圈边消费水平，市场竞争状况做科学评估，预测开业后的经营状况。初期的创业重要人员应早日到位，其他岗位人员装修开始着手招聘培训。
2.西餐厅服务业的模型。
以顾客为中心，以顾客满意为目的，通过使顾客满意，最终达到本店经营理念的推广。
3.人员与制度
1) 经理1人
负责综合协调和管理酒店内各部门工作,制订营销方案,工作流程,建立考核培训制度,督促员工工作,同时接受上级的监督,做好咖啡厅与各部门的交流工作.督促员工的工作,鼓舞员工的工作热情,听取员工的意见.综合决策各种工作的运行.代表咖啡厅与酒店进行交流,向上反映员工的意见及要求,向下传递酒店所要求的工作.
2)主管2人
协助经理做好本部门的各项管理工作 ,定期对员工进行考核评估,注重现场管理.
4.销售计划
1)开业前进行一系列宣传工作，发放问卷调查表，根据消费者的需求，完善本店的产品和服务内容。
2)推出会员制，季卡、月卡，从而吸引更多的顾客。
3)按累计消费一定消费额，赠送一定价值的优惠券，
八、财务计划
1. 实行严格的财务管理
实现损益控制的手段是通过"日报表"和"月报表"上的科目审核.
2. 每日的收入应进行及时清点，所有点菜的菜单及收款的凭据必须保存并一式两份，以便核对及入帐。
3. 店内所有的物品属店内的固定资产，不得随意破坏或带走，
4. 如果经过每月的结算后，收入比计划高，将适度调整工资，以调动大家的工作热情，如发现在工作中无故破坏本店的财产，将从责任人的工资或奖金中扣除。
5.对于帐目，要做到日有日帐，月有月帐，季有季帐，年有年终总帐，这样本店的盈亏在帐面上一目了然，避免经营管理工作的盲目性。
6. 财务管理目标:
追求利润最大化,投资目标最大化,满足内部方面的利益
7、盈亏平衡分析
开设咖啡厅，销售毛利应接近或略高于行业平均水平。在了解了别的咖啡厅的平均毛利水平，估算到咖啡厅的各项变动成本和固定成本后，就可以计算出盈亏平衡点，并确定达到盈亏平衡所须的营业额。可大致计算出咖啡厅的销售利润率和投资回报率，从而确定投资回报期。
“不仅是利润，更是服务和问话。"作为从业者，希望本咖啡厅成为大家优质服务和行业健康发展的理想和信仰，我们相信，只有在一种公平，理性的经营思路下，不懈地坚持，其结果是大家都希望的双赢局面，从而在总体上促进西餐厅的形成和发展。
京东运营计划书篇十五
京东商城是中国规模较大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
具体的方法。
1
打开订单详情，如果订单跟踪里面商品还没有出库，可以在订单的右上角点击“取消订单”。
2
另外在商城前台帮助中心里面找到“取消订单”，点击进入订单界面后，再选择相应的订单取消就行。
3
在取消订单时，如果商品已经出库，或正在发往目的地的途中，就不能在网上取消订单了。只能致电京东客服，让客服人员帮着拦截。
4
还可使用在线客服，进行申请取消订单。当客服繁忙时，需要耐心等待。在线客服不如人工客服灵活、方便。
5
如果你想取消的订单已经出库或发货，而人工客服没有成功拦截住，货物还是发送到你手上了，那你还要再次致电京东客服，说明情况后再办理退货，由于目前京东承诺没有质量问题的退货要补运费，但只要你给客服说明情况，即之前已经致电要求取消订单，客服会返回运费的。
京东运营计划书篇十六
作为中国最大的在线零售商之一，京东有着丰富的运营经验。在竞争激烈的市场环境下，京东通过创新的营销策略和卓越的客户体验，成功地巩固了品牌地位。在这篇文章中，我将分享我个人的京东运营心得体会，希望对其他企业或个人在运营领域的决策和执行中能有所启发。
第二段：建立强大的供应链。
京东的成功离不开其建立起的强大供应链系统。在供应链的优化方面，京东专注于精确预测销售需求，确保仓储和物流能够高效运作。在我个人的运营工作中，我深深体会到供应链的重要性。供应链时间的精确把控和精细管理不仅能够减少过剩库存和缺货的情况，还能够提高订单处理速度，满足客户的需求。
第三段：提供卓越的客户体验。
京东一直致力于为客户提供卓越的购物体验。他们通过在线客服和及时解决投诉的机制，建立了强大的客户服务团队。此外，京东还通过自营和第三方商家合作，提供丰富多样的商品选择。京东还开发了友好的移动应用程序，方便客户随时随地进行购物。客户体验是企业真正脱颖而出的关键因素，因此在我个人的运营工作中，我始终注重提供优质的客户服务，确保客户的满意度和忠诚度。
第四段：创新的营销策略。
京东以其创新的营销策略而闻名。他们通过与媒体合作进行品牌推广，举办各种促销活动，有效提高了品牌知名度和销售量。京东还利用社交媒体平台与用户互动，增进用户与品牌之间的情感联系。例如，京东每年举办的“京东双11”购物狂欢节已成为中国最大的电商销售活动之一，吸引了全国各地的消费者。在我的运营实践中，我学习到了创新和灵活性的重要性。随着市场和消费者的变化，我们必须不断调整和改进我们的营销策略，以适应新的需求和趋势。
第五段：建立品牌信誉和诚信。
京东以其严谨的管理和诚信的经营理念建立了良好的品牌信誉。他们坚守着“以客户为中心”的价值观，始终保持产品和服务的质量。在我的运营工作中，我始终坚持诚信与客户真诚合作，从而赢得了客户的信任和忠诚。在这个信息爆炸的时代，品牌信誉和诚信是企业真正获得竞争优势的关键因素。
结论：
京东作为中国最大的在线零售商之一，成功地应对了激烈的市场竞争，实现了持续的增长。从京东的运营经验中，我学到了建立强大的供应链，提供卓越的客户体验，创新的营销策略以及建立品牌信誉和诚信的重要性。在我个人的运营工作中，我将继续努力追求卓越，不断学习和应用这些宝贵的经验，以更好地服务客户，提升企业竞争力。
京东运营计划书篇十七
开肉蟹煲店，很多人都有想过的创业方式。这是一种比较容易实现的创业方式。但是，在开肉蟹煲店之前，你有没有做过市场调查，或者有没有给自己制定一本计划书呢。计划书的建立很多时候可以起到一种督促的作用。并不是说要按照计划书上的一步一步的去执行。但是一个好的计划书确实是很重要的。
具体包括：
(一)确定肉蟹煲店各部门的管辖区域及责任范围，各部门主管到岗后，首先要熟悉餐厅的平面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定肉蟹煲店的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总主管。肉蟹煲店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，餐厅的清洁工作进行归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，并以书面的形式加以确定。
(二)设肉蟹煲店各部门组织机构，要科学、合理地设计组织机构，餐厅各部门主管要综合考虑各种相关因素，如：餐厅的规模、档次、装修布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单。
肉蟹煲店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购还是肉蟹煲店各部门，在制定餐厅各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1、本肉蟹煲店的建筑特点。采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如某些清洁设备的配置数量，与餐厅的餐位数量直接相关，再如餐厅的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间等。
2、本肉蟹煲店的设计标准及目标市场定位。餐厅管理人员应从本餐厅的实际出发，根据设计的标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本餐厅的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对餐厅用品的需求，对就餐环境的偏爱，以及在消费时的一些行为习惯。
3、行业发展趋势。餐厅管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。例如，餐厅减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。
4、其它情况。 在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：出租率、餐厅的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。 (四)协助采购 餐厅各部门主管虽然不直接承担采购任务，但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，餐厅各部门主管应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购人员的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。餐厅各部门主管要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临近而逐渐增高。
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