制定方案需要对问题进行深入的分析和研究，才能找到最佳解决方案。方案的实施需要清晰的任务划分和有效的沟通协调。下面是一些具体的方案示例，供大家参考和学习。
重点客户维护方案篇一
26、现居住状况:。
（包括现居住在何社区、何时置业此社区、是否已升值、对目前居住条件是否满意，因素）。
27、现房产投资状况:。
28、理想居住状况:购房时对下列那几方面最为关注。
a、社区规划b、户型设计c、周边配套要求（学校、医院、商场等）。
d、社区配套方面e、绿化景观方面f、产品品质感方面g、品牌及发展商实力。
（可根据具体情况补充）。
29、由于何种原因而购房:。
30、在我处购买物业的具体情况。
（户型、面积，为谁买等）。
31、对建业房产的了解。
32对小区其他业主的素质是否在意。
重点客户维护方案篇二
针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入；为了及时办理特车的免征附加税手续，我们先后两次上兰州办理。目前19辆车中除1辆水泥车因厂家未上公告影响入户外，已办理完成的有18辆车。
为了提高计生宣传员的业务素质，更好地为育龄群众服务，xx日计生宣传员参加了区计生委举办的岗位大练兵、大比武活动，并获得了2等奖。
我叫xxx，现任市机线班班长兼城区维护经理，具体负责新建路以北，芦义沟以南的装、移、修工作。工作中，认真贯彻上级领导的指示精神，严格遵守公司的各种规章制度，努力提高自身素质，提升服务质量。对于领导安排的工作，乐意接受，认真完成。就班里面事情，及时处理，及时反映，不推诿，不扯皮。
在实际工作中，及时修复当日的障碍，修复后并一一回复，以最快的速度、最优的服务装、移电话。对预约的客户，信守承诺。对客户的疑惑，耐心解答。就我负责区域内的电话和宽带的修复，没有一起超时，及时率达100%，装、移机也都达到95%以上，我所辖区的用户对我服务都比较满意。除了搞好自己的服务工作外，我还不忘定时组织召开班组会，班组成员坐在一起商议如何提升服务质量，切磋彼此技艺，探讨工作中遇到的疑难问题，以达到及时解决问题的目的。
作为新联通的一员，我时时想到要为公司创效益，促发展。通过亲戚、朋友以及以我诚信打动的大批客户，联系新装电话、宽带、小灵通及移网卡品。对每月下达的都能够完成，甚至于超额完成。
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。那么，工作总结怎么写？个人工作总结的格式是怎样的？详情请看下文解析。
抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。
尽管工作上得到领导的认可，但我觉得还存在一些不足：如在处理某些问题时，不够大胆，该说的话有时碍于情面没说，班里的清洁卫生方面有时安排得不到位，导致检查时出现不尽人意的后果。
在今后的工作中，我要发扬成绩，改正不足，带领全班组人员以高昂的热情，周到的服务投入到本职工作中，服务好广大的联通用户，为新联通树立良好的形象，努力使我们班组成为新网通的一面旗子。
重点客户维护方案篇三
1、找点空闲，找点时间，叫上朋友多出去走走。带上笑容，带上祝愿，发条短信给真心的朋友。时间常有朋友不常有，用常有的时间祝不常有的朋友，快乐常有！早上好！
2、最美是过程，最难是相知，最渴望是结果，最苦是相思，最漫长是等待；最幸福是真爱，最怕是无情，最悔是错过，最高兴是有你这位朋友！早上愉快！
3、一首音乐，轻松和谐；一个问候，关怀体贴；一阵微风，清凉舒适；一条短信，温馨弥漫。手指一按，送去我春天的祝福：早上快乐！
4、拥有一份快乐的工作，珍藏一个美丽的故事，留下一串浪漫的回忆，交上一个知心的朋友，常寄一份真诚的祝福，愿你一生交好运！
5、这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，早上愉快！
6、早上好，傻傻笑，疲劳不快都笑掉。营养早餐要吃好，身体茁壮助你赚钞票。愿你事业高升财富到，甜蜜爱情一天更比一天妙。祝福总比别人的早到：早安！
7、幸福阳光洒进来，新鲜空气给关爱，微笑开心最甜美，成就梦想争未来。真诚的祝愿你万事顺意，快乐相随，天天都有好心情，早安！
8、道路有时虽然曲折，但毕竟是越走越宽；事业有时虽然会受挫折，但毕竟是越干越甜；祝福也许短暂，但毕竟带来我最美的`心愿！
9、装满一车幸福，让平安开道，抛弃一切烦恼，让快乐与你环绕，存储所有温暖，将寒冷赶跑，释放一生真情，让幸福永远对您微笑！
10、通知、捉拿快乐，捉一个奖你一生甜蜜，捉十个奖你一世温馨，捉一百个奖你永远顺利平安，回复“快乐在我这”领取。先乐先得哦！
11、天是冷的，心是暖的，对您的祝福是永远的；人是远的，心是近的，对您的思念是不变的。
12、春赏百花秋望月，夏有晾风冬听雪。心中若无烦恼事，便是人生好时节。晨有清逸，暮有闲悠，走过人生四季，一路风与景，愿你快乐！
13、祝福，如阳光倾泄，洒满了你生命的天堂；祝福，如细雨绵绵，淌满了你快乐的海洋。祝福，就是那阳光雨露，滋润着你我的心房，朋友，祝你幸福安康。
14、感谢事业路上有你的帮助，最真挚的祝福送给你，许下美丽的心愿，让你所有的愿望都实现，所有的祈求都灵验，所有的诺言都兑现，所有的快乐和幸福都能看得见。
15、一心一意创大业，两次三番遭挫折，四处奔波苦打拼，五冬六夏不停歇，七亲八友齐支援，九死不悔心意决，十里洋场称俊杰。祝你苦尽甜来，职场称雄！
16、一种缘分来自天意，一份真情来自记忆，一份感动来自珍惜，一种关怀来自相知，一份温暖来自惦记，一份祝福来自心底、愿你幸福！
18、一心一意打天下，二话不说征服它，三翻五次不嫌烦，四季常青事业旺。五福临门喜洋洋，六畜兴旺家满仓。七仙下凡来助你，八仙过海各显通，九九归一如所想，十全十美大家庭。祝君发财，幸福常在。
19、家和睦，人似仙，潇洒走人间；酒当歌，曲轻弹，霓霞舞翩翩；花儿美，碧水连，日月彩云间；梦成真，福禄全，幸福每一天！
20、一句平淡如水的问候，很轻；一声平淡无奇的祝福，很真；摘一颗星，采一朵云，装入平安的信息框送给你，愿你好运常在，天天开心！
21、最美是过程，最难是相知，最渴望是结果，最苦是相思，最漫长是等待；最幸福是真爱，最怕是无情，最悔是错过，最高兴是有你这位朋友！早上愉快！
22、走进沙漠水最珍贵；沉沉夜幕灯火最珍贵；茫茫人海友谊最珍贵；幸福生活健康最珍贵；愿您拥有一切最为珍贵美好的东西！
23、真情握个手，信任是你我共有；真诚露微笑，支持是你我需要；真挚来问候，成功是你我共谋；真心来合作，双赢是你我承诺。
24、这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，早上愉快！
25、找点空闲，找点时间，叫上朋友多出去走走。带上笑容，带上祝愿，发条短信给真心的朋友。时间常有朋友不常有，用常有的时间祝不常有的朋友，快乐常有！早上好！
26、早晨收到祝福会快乐一天，春天收到祝福会快乐一年；现在又是早上又是春天，我把祝福送给你，幸福你每一秒。
27、拥有一份美好的心情，如拥有一份诚挚的祝福。愿您健康，愿您快乐，但愿我千万个祝福永远陪伴您左右。
28、拥有一份快乐的工作，珍藏一个美丽的故事，留下一串浪漫的回忆，交上一个知心的朋友，常寄一份真诚的祝福，愿你一生交好运！
29、一周有七天，送你七礼物：周一开心果，周二如意果，周三甜蜜饮，周四平安豆，周五好运树，周六幸福花，周日礼物很特殊，给你机会请我吃饭。愿开怀！
30、一首音乐，轻松和谐；一个问候，关怀体贴；一阵微风，清凉舒适；一条短信，温馨弥漫。手指一按，送去我春天的祝福：早上快乐！
31、一切的美好源于早晨，虽然岁月不会轮回，昨天不再重现，一份真诚的祝福会让您快乐每一天！
32、也许祝福只是一种形式，但却能给心灵带来温馨，我们都把关心发给彼此，一样的日子一样的心声：早上愉快！
33、心底有个朋友、心情就会飞翔，心中要个希望、笑容就会清爽。人生有个缘分、梦想就会绵长，平常有个问候、幸福就会起航。
34、虽然忙碌将问候落下，尽管岁月将往事推远，但每一次回首，每一次驻足，每一次想起你，心便温馨怡然，愿我的祝福伴你时时刻刻，愿你今天有个好心情！
35、搜集每一次的真诚，让我们感受合作的愉快；寻找每一份的真情，让我们携手共创未来；送上每一天的问候，愿您事业一帆风顺。
36、送你三幅“图”，愿你更幸福：不怕难得糊“图”，宽容知足心舒服；事业辉煌有前“图”，升职加薪不辛苦；生活快乐走坦“图”！
37、四季好景尽在春，春风春雨春意深，好运幸运满乾坤，合作道路情意真，为你打开协助门，共同浇注事业根，愿你事业有成，万事皆顺！
39、时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当您打开信息时，愿祝福让您轻松此时此刻！早上愉快！
40、商务讲合作，伙伴是朋友；诚意送问候，短信送朋友；祝福不能少，情意要更多；祝你工作顺利没烦恼！生活美满心情好！
41、如果星星知道自己背负着所有的愿望。那它会努力地闪射。当你看见最亮的一颗星星时。那是我为你许的愿；愿你平安快乐！
42、又到周末，祝你：跟快乐连线，和平安触电；携成功同行，与好运谋面；多运动锻炼，拥健康长远；添保暖衣衫，有良好睡眠；享美好心愿，伴幸福美满。
43、上帝创造了星期，对你施了咒语，让你星期一有顺利，星期二有和气，星期三有平安，星期四有惊喜，星期五有梦想，星期六有好运，星期天有美丽！
44、美丽的早晨，灿烂的你，美好的生活在等你！美丽的天气，美好的你，美好情意滋润你！愉快的心情陪伴你！
45、不经意的相遇，却成了我永久的牵挂；工作中的重逢，送给我难舍的朋友。发一条短信送给你一丝清凉，愿你开心度过这个夏天并工作顺利！
46、有一段缘分让我珍惜，有一幕记忆铭刻在心，有一个你让我牵挂。不管远也好，近也好；见面也好，短信也好，愿你幸福就好，早安！
47、晨曦出现的第一缕阳光是我对你深深的祝福，夕阳收起的最后一抹嫣红是我对你的衷心问候，在这春暖花开的季节，送上我最真挚的祝福：周末愉快！
48、岁月可以像溪水一样流逝，像落叶般腐烂。但祝福永存，在漫漫人生旅途它会永远陪伴您，给您温馨和力量，给您鼓励。愿您永远快乐！
49、朋友们，感谢你一路相伴，愿你天天开心，生活愉快！
50、份关心，不需要长篇大论，短短一句问候也可以很温馨；早上好！
51、当你手机响，那是我的问候；当你收到短信，那有我的心声；当你翻阅短信，那有我的牵挂；当你准备关机时，记得我今天说过周末快乐！
52、默默的分手，正如当初默默地相遇。愿这温馨的微风，给你捎去我深情的祝福和祈祷！
53、开心工作，快乐生活，岁月河流慢慢流过，相见恨晚，相知是缘，人生道路大步向前，轻声问候，真情祝福，梦想征程就靠专注。
54、早晨收到祝福会快乐一天，春天收到祝福会快乐一年；现在又是早上又是春天，我把祝福送给你，幸福你每一秒。
55、脚步需要踏实，胸襟需要宽广，生活需要从容，得失需要豁达，合作需要真诚，期待再次携手，真诚祝愿您一路顺风，成功在望。
56、相识的缘分最珍贵，思念的心情最美丽，牵挂的心动最真挚，问候的声音最动听。漫漫人生路，我将所有祝福送给你，希望你快乐！
57、热水泡茶叶成浓香，因为温度；朋友牵挂联系成习惯，因为真诚；短信祝福你开心一笑，因为感情；短信传情，早上好！愿你快乐快乐每天！
58、最美的幸福是把一个人记住，最真的快乐是有一个人在乎，最大的满足是有人承认你的付出，最好的朋友是不忘为对方祝福：愿你快乐！
59、删除你的疲劳，剪切你的烦恼，复制你的快乐，粘贴你的幸福，储存到你的手机。清晨是第一声问候送给你，早安！
60、祝你：周末大吉大利、百无禁忌、五福临门、富贵吉祥、横财就手、财运亨通、步步高升、生意兴隆、东成西就、恭喜发财。
61、此日一到来，年龄长一长；蛋糕来助兴，心愿来达成；发此短信有啥意？主要目的传祝福，祝愿岁岁平平安，心里所想事事成！
62、弹弹身上烦恼，展展开心微笑，抖抖过去失意，想想未来美好，传传快乐辞藻，品品朋友关照。祝快乐今朝，幸福到老！
63、睁开明亮的双眼，除去睡意的干扰，舒展美丽的笑脸，拥抱快乐的一天。早安，朋友，愿你今天好心情，生活工作都舒心！
64、早上好，一束阳光照在身，祝你天天都开心，财神家中去，梦想变成真，今天中大奖，明天去上任，我对你的祝福全都是真心。
65、短信发发发几条，开口笑笑永不老；善待自己静养心，幸福生活贵在勤；面对困难挺直腰，努力付出有回报；朋友平日多联系，共议美好在一起，祝你快乐。
66、我默默地摘下圆月中的那金桂新枝，编织一个相思的美梦，遥寄给远方求学的你。
重点客户维护方案篇四
1.祝你：周末大吉大利，百无禁忌，五福临门，富贵吉祥，横财就手，财运亨通，步步高升，生意兴隆，东成西就，恭喜发财。
2.周末转瞬到眼前，我用真心许个愿;愿你天天赚大钱，时时刻刻喜开颜;事事顺心都喜欢，下周工资翻几番。祝周末愉快！
3.周末又已来到，祝福轮番开炮，瞄准劳累之敌，把疲惫郁闷轰掉，打响开心号弹，吹起愉悦号角，冲向快乐山头，让舒畅飘扬高高。首长发信总结：这一仗打的好。并赠送题字：祝周末愉快！
4.周末又到，向您问个好：办事处处顺生活步步高;彩票期期中好运天天交;打牌场场胜口味顿顿好;家里出黄金墙上长钞票！
5.周末头号文件：好运，弄上一大碗;吉祥，拓成三丈宽;狂欢，持续一整晚;幸福，铺满红地毯;快乐，尽情来点燃;祝福，收到马上转。祝周末快乐，好运繁星点点！
6.周末好！夏天到了,祝这整个夏季里,您的心情夏日的凉风般惬意、舒爽;您的事业如夏日的阳光蒸蒸日上！
7.这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周末愉快！
8.云淡风轻，随意放飞美丽心情！诗情画意，爱心在阳光下沐浴！盈盈笑语，管它哪堪泪水委屈！祝福为你，生活洋溢甜蜜温馨！周末愉快！
9.愿我的祝福，如一缕灿烂的阳光，把你幸福安宁的生活照耀。
10.又是一个美丽的周末，朋友，放放繁忙工作，停停匆匆脚步！让快乐停留在身畔，让美好围绕在身边！这一个美丽的周末，让我们过得快快乐乐！
11.又是轻松周末，心情好得唱歌。到处走走逛逛，看谁比你快乐。娱乐比比手气，闲聊趣事多多。运动小试身手，洒点汗水快活。周末还原自我，祝你开心洒脱！
12.又是美妙周末，让身体休息，让财神加班，让烦恼出差，让开心拜访，让疲惫下岗，让健康上任，让短信送来问候：祝您周末心情愉快！
13.又到周末了，幸福的心房洒满阳光，快乐的枝头鸟儿歌唱，幸运的苗圃百花齐放，放松的思绪轻舞飞扬，温馨的问候挂肚牵肠。祝你周末快乐，乐享闲暇时光！
14.又到周末，忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了，愿这个下午的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末！
15.用琵琶弹奏一曲东风破，祝你好事多多，用吉他弹奏一曲七里香，祝你心情阳光，用钢琴弹奏一曲魔杰座，祝你周末快乐。
16.别因过度的忙碌而冷淡了问候，别因太多的追求湮没了享受，人生的全部不是工作，请享受生活的赐福，发发短信，传送祝福！周末快乐！
17.不管春风暖暖，还是夏日炎炎;不管秋日丰收，还是冬日白雪;时过境迁，我的祝愿永不变。在周日这一天，祝福送到你眼前，愿你周末心情舒畅！
18.不要期待别人的微笑，其实你的微笑唯独对你最贴心。所以把最好的微笑留给自己，孤独时用。不过周末了，应该笑一个，给自己放假。祝福大家周末愉快！
19.不因工作上的业绩而劳累了身体，不因季节的交替而忘了关怀自己，偶尔把生活当成一场游戏，打造最快乐轻松的天地，愿你生活无忧无虑，周末快乐甜如蜜！
20.不因忙碌而忽略了问候;不因工作而忽略了休息;不因拼搏而忽略了健康;不因距离而忽略了联系。周末到了，朋友祝福在心底，暖暖问候莫忘记。
21.不知不觉，又到了周末;不知不觉，又把你想起;不知不觉，用手机写下一行文字;不知不觉，这条短信已经跑到你的手机里：周末愉快！
22.常有压力，说明工作不差！常叹忙碌，说明价值很大！常有约会，说明年龄不大！常被训话，说明潜力很大！常收信息，说明有人牵挂！祝你周末快乐！
23.趁着周末的到来，讲一些祝福的话，唱一些甜美的歌，走一些舒适的路，让我们绽放笑脸吧，怎能错过这美好的悠闲时刻，让我们的每一份快乐都尽情绽放吧！
24.充实是快乐，因为幸福分秒必夺;奋斗是快乐，因为人生充满坎坷;回家是快乐，因为爱在每个角落;周末是快乐，因为轻松是心的选择。祝你周末快乐！
25.从早晨到傍晚，脚步匆匆不敢放缓;从明亮到昏暗，事务繁杂处理不完;从周一到周三，忙忙碌碌腰痛腿酸;鼓鼓劲好好干，本周已过半，周末到来享安闲！
26.为你贮一海的思念，让这思念守护在你的身旁，祝你幸福安康;为你蓄一海的柔情，让这柔情伴随在你的身边，保你快乐无忧。朋友，周一工作快乐！
27.取好运久久之水，摘平安久久之花，点快乐久久之火，为你酿一坛友情久久之酒，盛在这条祝福久久的短信里，愿你畅享幸福久久之味，快乐久久。周一工作快乐！
28.周一工作快乐！工作时别忘记家里有一大包温暖等着你去拆开;起床以后告诉自己这是需要奋斗的又一天;停下来休息的时候学会欣赏路边的风景和感受我的祝福。
29.我在星空的一边，等你抬头发现我的视线，而你总是低头思考，我只好发条短信让你知晓，告诉你我在这里为你祈祷：新的一周快乐！
30.你看你，每到周一就事多，起床晚搭错车，倒好牛奶忘记喝，急得就像蚂蚁上热锅。放轻松，深呼吸，微笑从容有魅力。见人说声早上好，开心上班没烦恼。
31.手机唱起歌，知己三两个，短信四五句，祝福六七声，传递八九人，祝福你生活十全十美，新的一周，工作愉快！
32.关爱是一种记忆,永远刻骨铭心;问候是一种风景,永远美丽清新;我的问候是一种阳光,让你的春天洋溢温馨！愿你周一开心快乐。
33.寄一份真情的问候,字字句句都是幸福快乐,送一串深深的祝福,分分秒秒都是平安吉祥，传一份浓浓的心意，点点滴滴都是平安如意。周一快乐！
34.生活是平淡的,犹如蓝天下碧蓝的湖水，生活也可以是诗,在一路的奔腾中高歌，只要用心对待,每一个日子都是幸福,周一快乐！
35.时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当您打开信息时，愿祝福让您轻松此时此刻！周一快乐。
36.新的周一到，送你一角，不要小瞧啊，一角=十分：一分思念一分想念一分牵挂一分依恋一分关心一分疼爱一分温柔一分体贴一分关怀还剩一分当零用钱吧！
37.捉一只蝴蝶送您，愿您拥有快乐的翅膀，兜一丝清风送您，愿您心情舒畅，发个短信给您，愿天天神采飞扬！祝您周一是个新的开始！
38.这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周一快乐！
39.把臂膀给予飞雀就欢快了;把心抛给大海就辽阔了;把目光留给苍穹就深远了;把祝福发给你就开心了,祝周一快乐！
40.周一，启门便睹喜;周二，地下掉上忧;周三，忧鹊来报喜;周四，处处无欣喜;周五，梦外梦到喜;周终，喜下更加喜。祝您每天无忧，周周无忧！
41.周末祝福不合兔，送你一只小白兔：祝你生涯colourful，身体beautiful，能质powerful，事业successful，将来hopeful，己生wonderful！
42.周末蛮有福，冤家送祝福：周一送喜福，周二送乐福，周三送逆福，周四送财福，周五送康福，周六有寿福，周夜再加福。每天享浑福，生涯更幸福！
43.周一逆本又安全，周二笑颜堆谦里，周三快活奔背后，周四幸福在身边，周五幸祸好梦方，周六缴福又入财，周夜坏事没有间续，每天如意正在面前！
44.周末头把接椅，请你立“小兔凳”：将懊恼凌早，将忧虑斩尾，将苦楚五马合尸，灌一碗有愁辣椒火，泼一杯快活迷魂汤，摘上速忧的板枷，挨进幸福地牢。
45.周终收礼只送“兔”：送上一驰符，安全正在口驻;送上一碗糊，恨情更粘糊;送下一个骰，挨牌老是胡;送上一讲弧，浅笑直线图;最初送幸福，欢喜齐野祸！
46.我愿是一阵风，用身体拂去你一周的劳累;我愿是一棵树，用绿色洗去你眼里的疲惫;我愿是一条短信，用祝福带给你一周好心情！周末啦，要好好休息！
47.周一联络你，是想带给你一份快乐;周二联络你，是想带给你一份好运;周三联络你，是想带给你一份顺利;周四联络你，是想带给你一份轻松;周五联络你，是想带给你一份问候;周末联络你，是想带给你一份祝福，祝你周末愉快！有空记得常联络！
48.幸福就是当你牵挂一个人的时候，那个人同样也在牵挂着你。思念是幸福的载体，短信是祝福的载体，把美好的祝愿写在短信里，祝你快乐如意！
49.联系周末，想到寒冷;联系寒冷，想到朋友;联系朋友，想到健康;联系健康，想到问候;联系问候，想到发条短信问候健康。为了健康，常来联系。
50.周末祝福短信客户:一有喜，周两福来，周三乐呵，周四安全，周五如意，周六祥战，周夜招财。诸事逆本，诸业旺盛，心境高兴，周周出色！
51.按静键女，翻飞灭的非人对于您的怀念;周末降临，收上的非人对于你的祝福;屏幕闪闪，充满灭的非人对于你的祝祸。时间飞逝，惦念没有改，友情不变！
52.在细雨纷飞的季节里，在徐徐微风的黑夜里，你可知道，我仍是最思念你的人。
53.生活充满艰辛，愿你笑对艰辛寻找美丽。生活充满忙碌，愿你笑对忙碌寻找快乐。生活充满烦恼，愿你笑对烦恼寻找一生幸福。生活平淡却不平凡，我是你一生的朋友！给你的祝福简约却不简单，短信虽短却是真言！祝你好事连连，好梦甜甜！一生快乐幸福！
54.周一快乐找你报道，周二幸福前来看望，周三平安向你微笑，周四健康和你拥抱，周五美好和你握手，周六周日，快乐幸福平安健康美好一同来到你，周一工作快乐！
55.夜似水，思如月，念友情更切。情很深，意很真。盼望把你见。短信至，问候寄，关怀无可替。祝福情，有诚意，愿你好运永不缺，幸福永不绝，周一工作快乐！
重点客户维护方案篇五
建立并维护关系的八大途径：
1始终保持联系，
如果客户近期下了订单或你提供了某一服务，则应询问他们的反馈。显示出你很关心客户的满意度，这对你之前的承诺有很大意义，同时，你也有机会来了解他们对你其他的产品和服务的需求，以获得新的业务机会。如果客户暂时跟你没有业务来往，可以看一下怎么能帮助他们。这也许会提醒客户，他们可能需要你的产品或服务。
2拿起电话。
如果你和客户大多通过电子邮件联系，那偶尔给客户打个电话也很重要，个人交流在关系建立中是很重要的因素。
3拓宽范围。
也许你在头脑里有特定的目标市场，但是要真正占领这个市场，你不仅仅要覆盖这一群体，还要找出并不能反映你目标市场的群体，并和他们建立联系。这就是建立关系网络的好处。在你接触的人中，他们可能会知道谁会成为潜在客户。
4成为业务资源。
帮助某人并不总是意味着马上就能获得回报。好比对你的客户一样，帮助他们做一些事或给他们提供一些建议。这样，当他们正在寻找你所能提供的产品或服务时，你将会成为首选。你了解他们越多，就越能够通过了解他们的需求给他们提供协助。
5写便笺(明信片、贺卡)。
6随客户而变。
客户在工作量、交流方式以及对信息共享的渴求上千差万别，所以你的方法也应多种多样。假如客户不太喜欢没有预约的拜访，那建议你提前约好时间或邀请客户到咖啡馆会谈。但是无论什么方法，都应表现出你的真诚并在自己力所能及的范围内，否则可能会适得其反。如果你不太喜欢面对面的交流，也可以给客户打电话进行沟通。
7及时回应。
这样做会显示你具有很高的服务水准并让客户对你及公司产生信任感。另外，如果真有什么问题的话，立即采取行动并优先解决。有时候，一些错误以及我们的相应解决方式反而会提供额外的机会来显示对客户的承诺，这样就能将不利转为有利。
8倾听、倾听、再倾听。
有时，从客户那里也能获得一些信息，而这些信息很可能为你们的个人接触提供某种途径。如果从客户处得知其子女正在读大学一年级或正在休长假，把这些记在日历上，以便今后随访时可以询问一下目前情况如何。或者客户说上个礼拜是其生日，也应记在日历上，这样明年客户生日时你可以表达祝福。
无论建立什么样的个人关系或业务关系，都需要花费时间。维护并不断扩大客户群应该是企业最重要的组成部分之一。作为日常工作的一部分，每天花点时间来联系一位客户，最后的效果会出乎你的意料。
重点客户维护方案篇六
中秋节客户送月饼活动方案为拉近和广大新老客户的距离，提升公司在客户心中的美誉度，借此中秋之际利用中秋佳节亲友间互送月饼的习惯，向广大新老客户赠送月饼，以表对他们的牵挂和感谢，从而增进客户和经销商之间的感情，稳固营销网络，进一步提高客户对我公司的忠诚度，有效促进产品销售，具体方案如下：
一、目的：
1、稳老抓新，提升联动公司在客户心中的美誉度。
二、赠送对象和条件：
本次活动主要针对广东地区客户，赠送对象主要有以下四大类：
客户类型客户姓名。
地址。
联系电话。
三、赠送方式：
为了给客户一个意外的收获和惊喜，提高本次活动的效果，决定事先对客户保密，在集中的时间内统一送达，经与邮政局联系后，由邮政局统一送达。
四、礼品组成：
1、月饼：月饼分为两个档次，分别为中档和高档，对于重点客户，赠送高档月饼，对于一般客户送普通档次月饼。
2、如果单纯送月饼，不论月饼的贵与贱，都显得落于俗套，没有创新，经过深入思考，决定礼品由两部分组成：价值xx元(或xx元)的精美月饼一盒，价值3元的精美贺卡一张(贺卡上统一印上：“感谢您对我们的支持，中秋佳节之际，请接受全体联动员工深情的谢意和诚挚的祝福，愿您心想事成，财源滚滚!”)。
五、礼品筹备：
月饼由企划部或物控部统一从邮政局采购或订做，贺卡由企划部精心挑选并印制贺词。
六、礼品投送时间、方式：
时间：9月22日，即农历8月9日，最迟于9月26日即农历8月13日晚6点前送完。
方式：我司将客户姓名、联系电话、详细地址、月饼及贺卡最迟9月21日即农历8月8日交给邮政局，由邮政局统一送达。
要求：业务员和业务助理务必如实上报，所送客户必须是确定的意向客户，所送之人必须是客户中有一定的决定权或具有很强影响力的人士。
七、费用预算：
本次活动总计客户数量380位。其中：
重点客户150家，即150(人)×xx元/份=元;。
一般客户230家，即230(人)×xx元/份=元。
合计：元+元=元。
八、本活动由企划部监督执行。
中秋节送礼品，维护客户关系，送出真挚祝福。
要维护好一份客户关系，平日里的嘘寒问暖是绝对不能少的。这样不仅仅是能够在客户感觉的到，你对这位客户的重视与关心，还能让客户在生活中的点点滴滴里面都想到你。还有少不了的，那当然就是每个节日里面的慰问礼品了。
中秋节礼品推荐一：乐美雅水具套装5件套。
产品特点：全钢化玻璃材质，抗震性好，把手和壶体一体成型，没有脱落危险。
礼品介绍：乐美雅水壶，经典的壶身配合完美的壶盖，在使用中不渗漏;壶的把手和壶体一体成型，更能承重，且没有脱落危险，安全坚固且耐用。更有水杯和水壶的完美组合，带给您更多样的选择，满足日常所需。
推荐：适合送给员工及家属作为节日福利礼品，作为积分礼品、员工生日礼品亦佳!
有的时候品茶，是一种态度。我们不要总是匆匆茫茫的度过了我们的人生，有的时候，跑得太快，反而会错过很多风景。不妨在夏日午后，抛开电脑，泡一壶清茶，好好的享受一下生活。我们的人生只有一次，不能彩排，不能重新洗牌，所以，不要总是埋头苦干，其实四周的风景也是很美的哦。中秋节，最适合送给亲朋友好友的就是，我们中国传统的茶叶了，健康，绿色的产品哦。
茶叶不仅是理想的饮料，而且还具有预防和治疗一些疾病的效果。我国第一部药物书籍《神农本草》就记载“苠，苦茶，微寒，无毒，主治瘘疮，利小便，祛炎温热，令人少睡，”第二，茶不仅可以助消化，解油腻，防治肠道疾病，而且能洗伤口，缚治枪上烧伤和毒蛇咬伤。
中秋节礼品推荐二：满如银礼茶。
礼物内容：满如银礼茶茶叶礼盒，制作经典，沉美寓意。
推荐：送给领导、客户等的温馨好礼，会议团购礼品尤佳。
维护好客户关系，也提升了销售的增加，为公司带来利益，尊重客户，对于客户给予的合作，一定要心怀感激，并对客户表达出感谢;与客户合作一定要追求双赢，在中秋节来临之际，要答谢客户，送出礼品，送出祝福。
重点客户维护方案篇七
2、细心——如过户、签约，双方需准备一些什么资料，你没有事先讲清楚，因为资料不齐而导致业主、客户奔跑多次或耽误时间，最终只会让业主、客户觉得你不够专业，对你产生埋怨和不信任的心理。如果我们大家都能做好每一个细节，我相信业主和客户下次有相关交易都会找你的，他们亲友有买卖房子的需求也会推荐找你。
3、耐心——房产交易对于我们来说可能很简单，但对于初次置业者是一个复杂的过程，他要很多个部门打交道，会牵涉到很多税和费。有时一个简单的程序跟业主客户讲一次不一定会明白，可能要讲两次、三次、甚至四次才能明白，我们要有耐心。
4、在做好以上三点的同时，定期向业主客户打电话询问情况，嘘寒问暖，在特殊的日子（如客户或其家人生日、节假日等）前去拜访客户，送一些小礼品，让职业化的工作添上一两分人情味，更能体现出我们与众不同。在整个交易过程中，我们要学会站在客户的立场考虑，时常扪心自问“如我是客户，我希望得到什么样的服务？”我相信，只要我们大家牢记以上几点一定能做好售后服务。
5、中介公司在成交一笔交易后，很少有经纪人对客户提供良好的售后服务。售后服务包括各种费用的代收、代付、租方与承租方之间的居间调节、定期回访、房地产信息咨询及其它相关事宜的咨询与帮助等。售后服务不仅为客户提供了方便，而且使经纪人更了解客户情况，及时跟进，取得更多的商业机会。
6、租赁的售后服务，买卖的售后服务都大同小异，均适用。
重点客户维护方案篇八
二、页面的调整与维护。
根据企业自身的发展变动和要求，对网站的页面进行相对的页面效果调整，对新增加的栏目和页面进行再设计。
三、对与企业相关的信息进行收集、整理、发布等其他方面进行维护。
收集和整理行业信息并发布到网站上，及时删除发布依旧的信息。
四、信息处理。
及时的处理用户的留言，对有意向的客户进行联系。
五、安全性与稳定性的维护。
对网站的安全性和程序运行的稳定性进行测试，对程序功能进行调整。对网站的突发事件要做出及时的正确的处理。
重点客户维护方案篇九
内容简介：人与人相处，关系要靠维护才能更久远，销售员与客户的关系也是如此，如若做不好，老客户就会流失，这可是最让销售员心痛的损失呐!那么，我们该怎么维护好关系，防止老客户的流失?一起来学习吧!
很多企业所面临的尴尬，他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失，也许需要企业再开发十个新客户才能予以弭补，但当问及企业客户什麽流失时，很多企业老总一脸迷茫，谈到如何防范，他们更是诚惶诚恐。
客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素。一般来讲，企业应从以下几个方面入手来堵住客户流失的缺口。
实施全面质量营销。
顾客追求的是较高质量的b品和服务，如果我们不能给客户提供优质的b品和服务，终端顾客就不会对他们的上游供应者满意，更不会建立较高的顾客忠诚度。因此，企业应实施全面质量营销，在b品质量、服务质量、客户满意和企业蠃利方面形成密切关系。
另外，企业在竞争中防止竞争对手挖走自己的客户，战胜对手，吸引更多的客户，就必须向客户提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的b品，这样，才能提高客户满意度并加大双方深入合作的可能性此f笠悼梢源恿礁龇矫娓慕自己的工作：一是通过改进b品、服务、人员和形象，提高b品的总价值;二是通过改善服务和促销网路系统，减少客户购买b品的时间、体力和精力的消耗，从而降低货币和非货币成本。
某企业了更好地吸引客户，将销售收入的3%用於新b品的研制开发，生b市场上有良好需求的b品，还投入了大量的费用改进b品的各种性能，提高b品的价值。而且把全国市场划分华东、华西、华中、华南、华北五个部分，出资建立了五个仓库，每个仓库都配备专门的送货车。另外企业承诺客户不管什麽时间要货，只要一个电话，保证24小时内送到。解决了客户缺少货源问题，节省了货物运输的时间、费用，客户购买b品的成本大大降低，受到多客户的好评，企业当年的销售额就比往年增加了23.5%。
很多企业了发现自身存在的问题，经常雇一些人，装扮成潜在顾客，报告潜在购买者在购买公司及其竞争者b品的过程中发现的优缺点，并不断改进。
分公司中外方经理都之瞠目结舌，这三个分数是怎麽定的呢?原来，肯得基国际公司雇佣、培训一批人，让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分，来监督企业完善服务。
他们可以打电话到自己的企业，提出各种不同的问题和抱怨，看企业的员工如何处理这样的电话。从中我们很容易发现客户的流失是不是由於员工的态度而流失，发现公司的制度及服务中存在哪些不足，以便改进。
提高市场反应速度。
1、善於倾听客户的意见和建议。
客户与企业间是一种平等的交易关系，在双方获利的同时，企业还应尊重客户，认真对待客户提出的各种意见及抱怨，并真正重视起来，才能得到有效改进。
在客户抱怨时，认真坐下来倾听，扮好听的角色，有必要的话，甚至拿出笔记本将其要求记录下来，要让客户觉得自己得到了重视，自己的意见得到了重视。当然光仅仅是听还不够，还应及时调查客户的反映是否属实，迅速将解决方法及结果反馈给客户，并提请其监督。
客户意见是企业创新的源泉。很多企业要求其管理人员都去聆听客户服务区域的电话交流或客户返回的资讯。通过倾听，我们可以得到有效的资讯，并可据此进行创新，促进企业更好的发展，客户创造更多的经营价值。当然，还要求企业的管理人员能正确识别客户的要求，正确地传达给b品设计者，以最快的速度生b出最符合客户要求的b品，满足客户的需求。
在一次进货时，某家具厂的一个客户向其经理抱怨，由於沙发的体积相对大，而仓库的门小，搬出搬进的很不方便，还往往会在沙发上留下划痕，顾客有意见，不好销。要是沙发可以拆卸，也就不存在这种问题了。两个月後，可以拆卸的沙发运到了客户的仓库。不仅节省了库存空间，而且给客户带来了方便。而这个创意正是从客户的抱怨中得到的。
2、分析客户流失的原因。
对於那些已停止购买或转向另一个供应商的客户，公司应该与他们接触一下以了解发生这种情况的原因，区分客户流失的原因。客户流失的原因，有些是公司无能力的，如客户离开了当地，或者改行了、破b了，除此之外，其他的因素有：他们发现了更好的b品;供应商的问题或b品没有吸引力。这些都是公司可以改进的，如客户流失是因服务差、b品次、价格太高等。
重点客户维护方案篇十
在我拒绝了保养项目后，他们免费为我的车做了一次简单的保养，新更换的原装轮胎令我非常满意。临近夏天，4s加满氟后，整体检验了车子的空调系统，遮阳板上的卡子掉了，4s主动帮我安好卡子；4s将我的车在旁边的洗车店清洗干净并打蜡；最后临走时4s送我一张价值200元的加油卡。
就是这与其他4s店一点点的差距，使我不得不“无条件投降”，是这家4s店的忠实客户。
第一脉、尊重着客户谈项目，当客户左右为难时，一定要体谅，不要强求。在客户不想展开合作时，你最好立即停止你的要求，并依旧心存感激的采取另一种客户可以接受的方式为其提供服务。与此同时，客户会记住善解人意的你，并在适当的时候给予补偿。
第二脉、迁就着客户合作的最高境界就是达到双赢。二者都希望自己能够做出业绩，同样客户也希望此事能办的漂亮。因此，在合作的时候，你首先要出色的为客户提供服务，其次还要在尽可能的为客户省下避免多余的支出。
这样，你的客户会从心底佩服、感激你的付出。
第四脉、附加着销售在这个时候，你已经不单单是在卖产品了，同时你卖的更多是整体的解决方案，也就是说从发现客户的问题开始，重新去构建营销思想。比如，当客户遇到一些其他的困难时，只要你知道又能做到时，那你最好能帮助他们。看似简单的力所能及，实之转换了你与客户之间的商业关系，你已不再是简单的合作关系了，更多的是你们已经成为了朋友。只有这样，客户才会在下一时间首先想到你。
第五脉、相互着推荐俗话说：“众人拾柴火焰高”。搜寻你同行业的朋友或与你相关的周边行业，在共同为客户提供服务的同时，让你的朋友和你一起共同赢得客户的口碑。这样即为你的客户提供了更周全的服务，又为你拓展了更广阔的合作空间。相信，不久后客户就会主动来找你。
第六脉、漂亮着收尾当工作完成后，不要忘了，你还有一个更好的时机留住这个客户，创造下一次合作的机会。那就是送个客户一些合适的小礼品，相信在礼品行业这份小礼物的分量绝对不亚于其他行业。漂亮的收尾是你与客户建立下一次合作的前奏。
飞利浦·科特勒讲的好：“营销不是巧妙地教会我们卖东西，而是一门创造真正客户价值的艺术”。如今，在这种买方市场的环境中，产品同质化的程度越来越高，产品本身的生命周期也越来越短，很多企业推出的营销策略和手段也大同小异，但客户也变得越来越理智。在礼品这个江湖，我们的武力也愈趋文字化，以柔克刚，对客户进行维护和售后服务。客户关系对维护客户关系，留住老顾客发展新顾客是必不可少的环节。
重点客户维护方案篇十一
1、端午节到了，礼物虽轻，是我一生的心愿，祝你端午节吉祥！
2、愿平安与你同在。我给你倒一杯雄黄酒，希望你会好起来。
3、端午节，粽子粽子语祝福你，愿一切都好，生活幸福，粽子一切都美丽。
4、送你一个粽子，里面装满我的祝福：端午节快乐！
5、祝您家庭幸福，端午节快乐！
6、端午节给我带来思念，粽子给我的爱，祝你端午节快乐！
7、粽子甜，甜蜜出你的幸福生活。祝端午节快乐！
8、端午节送你一个美味的粽子，祝你万事如意，生活美满！
9、端午节到了，祝你一生幸福同杯，幸福在一起。
10、祝你端阳安好，身体健康，万事如意！5、心要寄，真情粽子香，祝你端午节快乐！
11、端午节祝你，家庭幸福，节日快乐，时刻幸福。
12、祝你饺子是快乐的，饺子是快乐的，饺子是舒适的，饺子是安全的！
13、端午节来了，尝了甜甜的粽子，拥抱幸福的生活，祝你快乐而自由！
14、端午节到了，家人团聚欢声笑语。祝你节日快乐心，健康快乐团圆！
15、祝你端午节快乐，新年快乐！
16、端午节要赛龙舟，但难我所愿语！祝你快乐，粽子飞！
17、挂一个艾叶，告别烦恼。
18、日子快乐，祝福多，愿你端午节快乐，好运投在身边，快乐绕船！
20、端午节粽子香，愿你一切常在。
21、给你做一个粽子，愿你的生活像它的味道一样丰富和甜蜜！
22、祝你端午节快乐，健康快乐！
23、亲爱的，端午节快乐！衷心祝愿你饺子节快乐！
24、端午节，结束好心情，结束好生活！
25、问候温馨，问候长久，祝你好运，好运。端午节快乐！
重点客户维护方案篇十二
1、初夏天气真奇妙，刚刚热的睡不着，马上寒风又来到。变化无常易感冒，预防感冒需妙招，多喝水勤泡脚，户外活动不可少。衷心祝您身体好！
2、恭喜你找到共度一生的灵魂伴侣，婚姻是人生大事，相信你做出的会是最明智的决定，有了爱的结晶生了可爱的宝宝，别忘了请我吃油饭喔！
3、风起云涌，不甘落寞，人生航线，竞争激烈，奋发图强，立志坚定，大胆创新，思变求稳，锐意进取，大事可成，祝君事业顺利！
4、天空高远，也能尽数收入眼底；大海广阔，也能全部装进心里；路途遥远，也是漫漫总有归期；祝福平淡，也能装满浓浓情意。愿您事业高升一切如意！
5、岁月无情人有情，日积月累靠经营，快乐生活心安宁，辉煌事业伴你行，合作脚步不能停，共祝未来笑盈盈。祝合作愉快，天天好心情。
6、真情握个手，信任是你我共有；真诚露微笑，支持是你我需要；真挚来问候，成功是你我共谋；真心来合作，双赢是你我承诺。
7、日子过得平平淡淡不要紧，只要自己心舒坦；生活困苦也无碍，只要乐观看未来；爱情偶尔单相思，还得能够放开来。爱己日，爱好自己，相信一切都会好像那美丽的霞云！
8、时间如水，转眼间，柔和的风又送来了你的生日，作为你的朋友，我以为我能够送给年最好的礼物就是祝福，我祝福你所有的一切都顺利，祝福你所有的愿望都实现。在这特别的日子里，我想告...
9、一生一次的牵挂，给了爱人，一年一次的牵挂，留给自己，525，多爱自己不算足，在这一年唯一的一次可以放开胸怀爱自己的日子，愿你多给自己找点乐子，多守护一下自己心理的爱，多感受到一点幸福。
10、你如果是一片云，那请你相信你是一片霞彩的云；你如果是一颗露珠，那请你相信你是一粒璀璨的珍珠。就算全世界都否定你，在这个爱己日，你也一定要自己肯定自己！
11、多愁多病，越愁越病。怒伤肝，思伤脾，忧伤肺，悲伤肾。人逢喜事精神爽，闷上心头瞌睡多。人最主要是心态好，多运动。身体自然健康。
12、新年到向你问个好：办事处处顺、生活步步高、彩票期期中、好运天天交、打牌场场胜、口味顿顿好、越活越年轻、越长越俊俏、家里出黄金、墙上长钞票！
13、养生之道贵心宽，烦事不要锁眉间。开心舒怀最重要，快乐顺心啥都好。烟酒虽有待客道，少吸少愁有其妙。饮水最为寻常事，多喝水来少吃药。多多运动强强身，自然疾病不烦恼。
14、时间一分一秒，秒秒快乐找。日子一朝一夕，朝朝是如意。季节一春一冬，季季财运隆。年头一轮一圈，轮轮你欢喜！
重点客户维护方案篇十三
大厦客户档案管理制度(四)。
1.客户档案的管理工作由客务部负责。
2.客户资料按单元号一户一档建立,按楼层统一存放在客户档案文件柜内。
3.每个客户档案内由入住资料、二装资料、往来函和房门锁、电话、车位、水牌、客户加班等申请单等组成,退租客户的资料须及时装订另存。
4.每个客户档案均按日期顺序排列,将最新的文件摆在最前面。
5.客户档案的标牌须与档案内现客户的公司名称吻合。
6.客务部每年整理一次退租客户档案,对已装订好的退租客户资料打印目录后按楼层装入文件盒内存放。
7.客户档案查阅可向客务主管借出,经客务部经理批准后在客务部办公室阅览。
8.原始客户档案一般不可修改,客务部工作档案需经客务部经理同意方可修改。
9.客务部档案应积极推行计算机管理,由客务主管设置客户档案管理系统,将客户各类资料、各单元房屋使用情况等输入计算机中,进行资料分析、整理和信息传递。
重点客户维护方案篇十四
在这个春风和煦，暖阳灿烂的春天，我们迎来了3.15消费者权益保护日，迎来了消费领域的一道道阳光。
新华区五七路是一个高校聚集的地方，例如体育学院政法学院经贸大学都位居于此，共约50000多学子，是一个庞大的消费群体，周边有上百家商家，随着高校的扩建和经济的`发展，商业规模不断扩大，商品销售日益繁杂，因此保护消费者的权益更显重要，河北经贸大学有一支强大的高素质志愿者队伍，在3.15来临之际，我们将组织百名志愿者进行宣传保护消费者权益，为了使本次活动影响力更加深远，特此希望能得到贵单位的支持，让我们一起为保护消费者的权益而努力。
一：活动时间：3.15。
二：活动地点：河北经贸大学校园五七路。
四：活动流程：
(一)校内：悬挂条幅，举行3.15大学生维权活动签名。
向师生发放传单。
(二)校外(1)分批次分不同地点在向来往消费者及周边商家发放传单。
(2)组织商家签真实营业的承诺书。
(四)张贴照片：将把本次活动的照片张贴成展板形式，在校园内宣传。
五：活动意义。
(一)通过本次活动提高了广大师生的维权意识。
(二)营造了崇尚诚信的良好社会风尚。
(三)在社会上掀起了一阵打假风，为维护广大消费者权益作出了积极贡献。
重点客户维护方案篇十五
销售前的奉承，不如销售后的服务，这是保留永久客户的不二法门。如果你的服务能做得更好，那么这位客户必将忠诚于你。
做销售就是在做服务。现在赚不到钱只有两个原因：一是，你服务的人数不够多;二是，你服务的品质还不够好。因此，不要总是销售产品，要思考如何给更多的人提供更好的服务。服务就是急客户之所急，想客户之所想。做好售后服务要做到以下几点：(1)永远的售前服务;(2)服务要超出客户想象的水平。
2、用不断的惊喜感动老客户。
感动都是从惊喜开始的，老客户也会对你的服务产生审美疲劳，因此，对于相识已久的老客户，不如用惊喜去重新感动他。
在个性化、时尚化趋势日渐明显的今天，销售发展的关键和核心，不是去抢一块更大的蛋糕，而是把自己手中的这块蛋糕做大;不要祈望把你的产品卖给所有人，而是要找出自己的发烧友来，强化客户的忠诚度!
客户想到了你做到了，客户会满意;客户没想到你做到了，客户会惊喜。客户满意是一般性标准，是满足了客户的预期;客户惊喜则是服务的最高标准。
3、对老客户资源进行二次开发。
争取一个新客户的难度是留住一个老客户的5-6倍。在长期的销售工作中，每个销售人员都有相当多的积累下来的老客户资源。而这正是你们手中的“金矿”。
不论客户有无购买，都应该适时提出希望，请他帮助推荐潜在客户，同时须予以回馈，懂得如何扩大关系网，才能登上成功之路。
4、对爱批评的客户格外用心维护。
当客户发出投诉的时候，你正好有了一次机会来加强客户关系。批评只能证明他在期待你的进步，而对你产生放弃念头的客户，一定会悄无声息地走掉。
客户的抱怨对销售来说是宝贵的信息，它不仅可以指导你更好地为客户提供优质服务还是你能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭。所以客户报怨是金，关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升整体销售服务水平的关键。
5、客户的忠诚会把订单送上门。
一个忠诚于你的客户，不仅会为你的服务和产品提出更多的建议和意见，还会随着你的进步，为你带来后续不断的订单。比如销售业务人员就十分地重视客户满意度，正因为他们意识到只有维护好学员，服务好学员，企业才能长青，品牌才能持久。
销售人员应对竞争的最佳选择，就是培育更多的优质、忠诚客户。销售人员拥有了客户，也就拥有了成功。因而销售人员必须将忠诚客户培育与维护放到销售工作的首要地位。
对于现在的企业来说，好的客户关系决定着企业的发展方向。面对诸多问题，企业如何处理好客户关系是一项非常重要的工作。
一、搞好客户关系管理首要问题是提升客户的满意度和忠诚度。按照客户关系管理的理论，提升客户的满意度更需要提升员工的自身素质、职业水平和员工的满意度。企业应定期给员工做相关的培训，拿一些相关工作案例给员工讲解，分析，让他们更加了解企业的文化;制定一些奖励措施，给员工一些福利，让他们更满意现在的工作、更忠于现在的工作;还有一点重要的是做好企业内部的团队建设工作，俗话说：“团结就是力量”，一起努力得到的业绩要远远大于个人的努力。做好这些工作，就会让员工更加积极的工作，在维护客户关系方面也会更加用心，负责。利用他们的职业技能为客户提供最优质的服务;为企业创造最大的效益。
在维护客户关系时多多少少总会遇到一些问题，而要解决这些问题的人首先就是客户经理。但是好多企业不会把客户经理放在中心位置，只是一个职位，实际权力跟一般的业务员一样，做什么决定还要一层层申报审批，小事变成大事，这样一来工作的积极性就会减少。
实际上，客户经理是跟客户走的最近的一方，做的是一线工作，总会频繁的与客户面对面接触或其他方式联系，长期下来客户就会很信任这个客户经理。客户遇到了问题就会找客户经理，客户经理就变成了客户的“倾诉对象”。如果客户经理有这个经理职权，那么他会有责任的围绕着企业开展工作，通过优质的服务和技能帮客户解决问题，满足客户的需求，实现对客户的销售策略。反之，客户经理只会想着把客户的问题往上级一层层反映，最后领导让怎么解决就怎么解决，一切听指挥，无法发挥自己工作能力。因此打消了客户经理积极工作的态度。
因此，在客户关系管理中，客户经理应不再是一个简单的执行者，而是需要企业赋予客户经理一定程度的管理职能和权力职能。让这种新型的客户经理职能足以在客户关系管理中发挥作用。
三、企业诚信经营对客户关系管理也很重要。
无论是电商还是实体经营，最重要的就是诚信经营。这也是企业长期发展下去的法则之一。例如：一件商品的价格，实体店就要明码标价，提供哪些服务也要明文规定，写清楚。如果在经营实体店同时开通网上商店，那么这款商品的价格要么跟实体店一样的价格，如不一样就要写清楚服务范围，价格不同的原因，让消费者更明白更放心的消费。无论是网站还是实体店对客户的承诺一定要说到做到，不然会流失很多客户，客户关系更不用说有多坏了。
四、客户关系管理需“人性化“管理。
为什么要说人性化管理呢?在工作中也要互相尊重，尊重客户，以客户为中心。在以客户为中心的市场经济条件下，为客户提供服务时要多考虑些客户，尽最大努力为客户提供更贴心，更贴心的服务。多给他们送些：“温馨”，在处理问题时，要考虑到客户的情绪、心理、精神状态等，根据客户不同的情况采取不同的方式去解决;尽可能的避免与客户发生误会、争执。要由管理型向服务型转变，由打击型向教育型转变。否则，企业的行为就不会得到客户的认同，更不会得到客户的满意。
总之，工作因细致而卓越，只要坚持用发展的眼光来解决客户关系管理中存在的问题，用真诚、诚信的优质服务来感动客户，那么搞好新时期的客我关系就不成问题。
重点客户维护方案篇十六
网站一旦建成，网站的维护就成了摆在企业经理的面前。
企业的情况在不断地变化，网站的内容也需要随之调整，这就不可避免地涉及到网站维护的问题，网站运营管理系统的焦点是自动化并改善与销售、客户服务和支持等领域的客户关系有关的.商业流程。
管理系统既是一套原则制度，也是一套软件和技术。
它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
网站运营管理系统将最佳的实践具体化并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。
一、系统概述。
网络网站内容管理系统是针对企业的内部与外部网站信息管理、信息发布和网站维护而开发的基于web交互模式的内容管理和发布应用系统。
系统包括信。
息采集、整理、分类、审核、发布和管理的全过程，具备完善的信息管理和发布管理功能，是企事业单位网站、内部网站和各类icp网站内容管理和维护的理想工具。
应用该系统可以随时方便地提交需要发布的信息而无须掌握复杂的技术。
网络网站内容管理系统主要面对两方面的应用，一类应用是在internet上建立企业门户网站尤其对那些内容更新量较大、网站由相对较少的it人员来维护的。
可以用该系统快速建立且方便地维护网站和平台，实现对结构化和非结构化数据库的动态信息发布;另一类应用是在intranet上建立内部政务和信息网站的用户。
通过内部网站可以对大量的文档数据分类管理，让拥有不同权限的领导和工作人员(包括不在一个地区的部门和移动办公的人员)通过网络进行高效的沟通、交流、信息共享和流转。
网络网站内容管理系统采用的数据库技术能够有效的解决以上问题，数据库作为后台强大的内容处理引擎，为web服务器提供信息源。
系统可以把数据库中的信息按照规则预先自动生成html页面，加入到web服务器上，或者利用动态网页生成技术，在实时交互中动态产生网页。
二、系统特点。
网络网站内容管理系统是一套基于internet/intranet网络技术，采用先进的b/s三层体系结构，采用asp/php/jsp作为开发工具，基于mssql/access/mysql/oracle数据库并采用动态网页生成技术的信息采集发布系统，实现了数据的动态、实时发布检索等功能。
改变了传统的网络信息采集发布的模式，系统具有以下特点：
简单易用。
方便的人机对话界面，使非专业人员即可完成信息采集、管理和发布的全部工作，不需要html语言知识等专业知识。
完全的b/s结构，支持异地办公和远程信息采集和提交。
系统实用性强。
可快速对内容进行批量的编辑、查阅、维护，比传统方式效率提高20倍以上,保证了信息的及时性及海量信息发布和管理的需求。
过期内容自动删除和备份。
安全可靠。
系统将网页设计和内容彻底分离。
内容在数据库中分类进行存储，并有详细的操作记录。
系统还提供完善的站点管理与统计功能。
系统具备严密的安全措施保障。
采用多种先进技术应用保证系统的先进性、实用性和开放性。
强大的管理功能。
可以完成信息的采集、整理、分类、审核、发布等功能;具有信息、栏目、频道、网站的添加、修改、删除及移动等操作功能，也可轻松实现网站结构的设置与修改。
通过工作流的定制。
可自定义包括编辑、检查、审批、发布、归档等环节的信息处理流程。
系统支持多用户管理与操作。
支持按照不同部门多用户同时本地或异地操作，支持对用户的角色和授权进行管理。
系统实现了数据集中管理下的内外网站的分别和集中维护;内外网站可以同时在一套系统中运行，彼此相互独立，互不干扰。
信息既可单独发布于一个网站也可同时发布于内外网站。
系统提供了模板管理功能，支持模板的添加、调用、修改、删除等操作。
支持显示内容样式的灵活设置。
强大的网页自动生成配置管理和人性化的发布任务管理功能，内容发布、网页生成自动进行，不需人工干预。
重点客户维护方案篇十七
xx年9月至今公司成立长沙易凌分公司，它是公司探索新管理模式的重大变革。在经过快一年之后，与目标的差距还是很大的，多次投标失利，集团客户没有取得突破，人员招聘，培训没到位，人员流失大，团队发展过慢，整体业绩不理想。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场拓展，公司资源整合过程中，不断进步，业绩也稍有起色，在接下来的时间里，我们将再接再厉，把长沙易凌做大，做强。
1）地产客户：地产客户是我们最重要的客户群体，也是能产生最大经济效益的客户群，长沙在售楼盘270个，待售楼盘328个，市场潜力是相当大的，目前找到负责人并跟进的项目有130多个，重点跟进客户30多个，已合作客户有潇湘国际，馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圆梦完美生活。接下来的一段时间地产将继续成为我们跟进客户的重点。
2）大型商业机构以及各大电器品牌，如沃尔玛、家乐福、国美、苏宁、美的、格力、tcl、创维、长虹等，在这块上我们下的功夫太少，需要加强跟进力度，长沙这块的市场还是很大的。
3）汽车销售，汽车4s店，新车上市推广或促销活动推广，长沙汽车行业做短彩信推广不是很多，人手足够的时候可以跟进，也合作客户有兰天集团。
4）大型会展，如房展、车展、服装展，在这块我们有一定的跟进，但是效果不明显，主要给本地公司占据了，在有一定条件的情况下可以做跟进。
5）金融，银行个人零售部，基金发售的推广，这些长沙基本是做内部平台的推广，不作为重点跟进客户。
公司规模的扩大需要业务人员进一步拓展市场、提高市场占有率这是公司市场开拓的根本目标。根据市场状况和客户特征，公司在现有市场基础上确定了未来的市场拓展计划：
1）重视大客户开发与培育。大客户是公司的核心客户，公司通过提供高效、优质的服务保证核心客户群稳定，确保基础市场并推动公司扩大市场规模。另一方面，加大开发新客户及潜在客户，充分挖掘市场潜力。
2）区域营销策略。区域营销的重点仍是市区，包括雨花，芙蓉，开福，岳麓，星沙。
3）深化服务营销战略公司将以最大限度满足客户需求为目标，在产品销售中不断强化服务营销理念，将技术支持和配套服务工作贯穿于整个销售过程，进而提升公司市场竞争力。
4）加强营销队伍建设。扩充营销队伍，这个现阶段最重要的，需要公司的大力支持，现在开拓市场人手严重不足，需要通过不断的培训和人才引进，提高销售人员的专业素质和营销技巧，建立一支精通业务、勤勉尽责、忠诚度高、战斗力强的营销队伍。健全和完善销售激励机制，对销售人员和代理商实施业绩考核奖惩政策，充分调动销售队伍的积极性和创造性。
重点客户维护方案篇十八
大客户服务团队的构成如下表所示。
大客户服务团队构成表。
团队构成具体内容。
大客户经理带领团队完成对大客户的服务。
销售支持主要对客户的市场营销工作进行销售上的指导。
市场支持对客户的营销策略、市场规划进行支持。
技术支持对客户的相关技术问题进行支持，进行技术培训等。
财务支持对客户进行财务管理方面的支持，保持其财务状况良好。
培训支持对客户进行系统的培训，保证其成长中必要的学习和知识补充。
1．根据用户需求定制产品。
2．×年有限保修，×年上门，×年全保，实行特殊地区的保修承诺。
3．满足用户时间要求，实行加急供货。
4．有偿点对点送货上门。
送货至用户指定地址，满足客户特殊的质量、技术要求。
5．协调公司内部技术、质控等部门力量，体现综合优势产品及方案培训。
6．特殊的付款方式。
本部总经理或营销副总审批提供针对客户具体需求的专业咨询。
7．针对具体用户具体需求，提供专业的方案产品咨询服务及多形式的行业推广活动。
8．通过技术研讨、行业座谈、用户答谢、产品展示等形式，加强同客户的沟通等。
1．大客户服务人员填写《大客户服务与支持申请表》，《大客户服务与支持申请表》的内容包括以下几个方面的内容。
（1）对客户进行支持与服务的内容。
（2）客户信息。
客户信息包括客户深层需求、需求变化、组织结构以及认识变动等信息。
（3）申请日期和申请人员等。
2．大客户部主管对《大客户服务与支持申请表》进行审核，并填写审核意见。
3．大客户部经理对《大客户服务与支持申请表》进行审批，并填写审批意见。
1．产品技术研讨会。
通过技术讲座进行技术的交流，听取大客户对于公司产品的技术意见和建议，邀请对象为大客户的技术主管、营销经理以及第三方行业相关机构。
2．行业发展交流会。
通过组织会谈、娱乐休闲等形式，同大客户沟通行业发展的现状与趋势。目的在于加强同客户的交流。
3．用户答谢会。
通过组织休闲娱乐活动，增进双方的交流，并可以就双方关心的问题进行非正式的意见交换。
4．其他方式。
采取邀请参加公司重要产品发布会、赠送音乐会门票等方式加强同客户的交流与沟通。
1．大客户服务人员根据大客户服务项目的情况，填写《大客户服务评估表》，对大客户服务的情况进行评估，大客户主管和经理对《大客户服务评估表》进行审核、审批。
2．大客户服务人员对大客户服务的情况在服务活动结束后1周内进行回访，听取大客户对服务项目的意见和看法，以便改进。
重点客户维护方案篇十九
活动地点：唐山市流动.血车。
活动目的：***********。
虽然无偿献血对于大家都有好处，但是仍然有很多人对此有误解，尤其是现在甲流盛行，这更加大了人们对于无偿献血的恐惧。我们就是想在维护血秩序的同时宣传无偿献血，让更多人真正了解无偿献血，消除没有必要的恐惧。
活动流程：
29日早晨我们在四教门口.合，8：45准时出发。虽说是步行前往，但一路上有说有笑感觉没过多久就来到百货大楼附近的.血车。车上的医护人员对我们非常的客气，但我们没在车上多呆，领了宣传手册就下车宣传了！我们兵分两路：留两个人在.血车附近活动，其余几个人就去了大钊公园。我们在发放手册的同时运用我们所学知识耐心解答行人的`问题。偶尔会遇到蛮不讲.的人，但我们从不气馁；天气寒冷，但我们始终坚持。我们卖力的赶着，不知不觉手上的宣传手册快发完了，于是我们到.血车和其他成员会合。
时间过的飞快，我们不得不离开了。于是我们在车上小坐了一会儿就和车上医生依依不舍的告别了。
活动总结：
通过这次活动，我们很好的了解到进行无偿心血宣传的重要意义。这次活动虽然没有进行的像我们预想的那么完美，但这是我们社第一次进行此类活动，我们勇敢的迈出了坚实的一步。相信在以后的活动中我们会做得越来越好。
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