总结是智慧的结晶，是我们不断成长和进步的见证。总结的内容要有条理，逻辑清晰，让人一目了然。接下来，我们将分享一些总结范例，旨在帮助大家更好地完成总结写作任务。
养老策划书篇一
关爱老人，温暖社会。
x月x日上午（9月初9）。
加强学生思想品德教育，培养同学们的社会责任心，让同学们的社会实践能力得到提高，为老年人献上自己的一份爱心，做一些力所能及的事，送上对老年人的一份关怀。老年群体已经成为社会关注的热点！作为新世纪的红领巾，我们有必要和义务去帮助他们、关爱他们，让他们感受到社会的温暖。希望借此活动能给老人平淡的生活增添一抺色彩。
“关爱老人，温暖社会”
实验小学xx班学生（x月x日上午将自愿报名表交班长处）。
1、事前准备工作。
（1）人员报名班长负责；
（2）联系敬老院班长、副班长负责；
（3）经费筹集宣传委员负责（每人5元以下，制横幅、购置赠品）；
（4）活动内容文艺委员负责（落实表演节目，单人、集体，负责拍照）；
（5）卫生工作劳动委员负责（在敬老院组织打扫卫生）；
（6）车辆落实有车家长协助。
2、活动安排。
（1）上午8：00在校门口集合，统一坐车前往；
（2）学生代表致词；
（3）学生表演节目；
（4）与老人们合唱《国歌》（文艺委员指挥）、合影、赠送礼物；
（6）由工作人员带领参观老人宿舍；
（7）打扫卫生（自备抹布）；
（8）11：30先在老年公寓门口集合、返校，家长到校门口接。
1、进入敬老院，见到老人一定要微笑打招呼，这是对老人的一种尊重与认可；
2、与老人交谈时要尽量去倾听他们，引导老人多讲述他们的往事；
3、清扫房间时一定要将物品放回原处，不要改变它们的原来布局；
4、探望时，不得带任何食物（养老院的要求），活动中统一赠送礼物；
6、各同学在整个活动的过程中要注意自身安全及老人的安全；
7、必须遵守活动时间及安排，服从指挥，准时到达集合地点，请勿迟到。
养老策划书篇二
1、参与人员严格遵守纪律，活动过程中不允许中途无故离开，有事请假。
2、绝对服从各部门部长及带队安排，不允许在行程中嬉戏打闹。
3、到达x院后注意自身的言行举止，展现出当代大学生的文明礼貌。
4、切勿打扰在休息的老人。
5、活动中必须佩戴小红帽或志愿者胸牌。
7、活动现场，每位同学必须爱护场地设施。
8、活动中注意自身安全。
9、摄影工作人员注意收集美好瞬间。
养老策划书篇三
一、活动主题：
传承重阳久久，心系老人久久。
二、活动时间：
__年10月24日。
主办单位：__学院青年志愿者协会。
承办单位：__学院青年志愿者协会爱心助残部。
三、资源需求。
青年志愿者协会宣传部负责宣传负责人：__。
青年志愿者协会策划部负责策划负责人：__。
青年志愿者协会爱心文艺部负责文艺节目负责人：__。
青年志愿者协会筹资部负责活动经费负责人：__。
青年志愿者协会财务部负责记账、出纳等负责人：__。
青年志愿者协会爱心助残部负责统筹工作负责人：__。
青年志愿者协会其他各个部门由爱心助残部调遣负责人：__。
前期准备。
a)青年志愿者协会宣传部做展板、广播宣传等。
b)青年志愿者协会爱心文艺部排练节目。
c)心理健康部派人到敬老院跟老人沟通，希望他们能以一颗轻松愉快的心过节日。
d)青年志愿者协会爱心助残部准备好扩音器、笔记本电脑等设备。
中期开展。
a)早晨八点于我院飞天广场整队，步行前往新平镇敬老院。
d)卫生打扫完毕，由爱心助残部卫生小组负责人安排文艺演出会场布置。
f)演出开始，首先由新平镇镇长讲话，后是节目上演。
g)演出结束，饺子出锅，邀老人们吃中饭。
后期结束。
a)由卫生员小组负责收拾会场，打扫干净庭院。
b)事后，与老人拍照留念，道别，整队，清点人数，返校。
五、经费预算。
鸡蛋4元每斤x15斤=60元。
蛋糕5元每斤x4斤=20元。
面粉6元每斤x5斤=30元。
肉12元每斤x6斤=72元。
白菜、韭菜、香油、佐料等共计50元。
养老策划书篇四
28号(周日)，40名大人40名孩子，早上9点在“天宁区康苑康复服务中心”门前集合。
9：30活动正式开始，a部分：部分家长和孩子在会议室与老人互动，孩子表演节目。b部分：部分孩子和家长在食堂包馄饨。
11：00左右用餐。餐后带领孩子参观整个敬老院设置。
12：00左右活动结束。
本活动为公益活动，不论是否捐款，家长都可携孩子报名参与。
由于活动场地有限，活动只能接纳40名孩子40名家长报名。
泥巴拍摄的当天活动的照片：【重阳节】古枫吐艳晚菊傲霜。
ps：
1.敬老院位于丽华2村，丽华第3幼儿园对面，丽华菜场隔壁。
2.勿打听老人家庭成员信息。勿评论老人言行。勿拍摄容易引起误会的照片及视频。
3.敬老院儿童福利院等单位或许会存在某些工作的失误现象，如若发现问题，活动参与者可以告知活动组织者来转告管理方，请勿拍摄照片及视频。
活动细节说明：
该敬老院有135名老人，加上报名参与人员80名左右，按每人食用15个馄饨计算，共需消耗：馄饨皮80斤，青菜200斤，肉糜40斤。(馄饨皮子1.8元/斤，青菜2元/斤，肉糜10.5元/斤，估算约964元)，水果以及瓜子消耗300-500元(按135人，每人消耗3-4元标准)活动大概需要募集资金1300-1500元。
一.活动费用募集及使用：
1、募集资金。
由管理员公布账号募集。可汇款也可现金。(汇款请保存票据或者网银截图，现金请索取收条)。
2、资金用途：
a.为保证食品安全、避免食品卫生纠纷，馄饨主副材料委托敬老院代买，16号对方凭有效票据结账。(票据会扫描之后上传到活动帖中)。
b.采购水果：橘子，香蕉。(方便食用，容易消化)(票据上传展示，以备监督)。
c.剩余的资金采购糖果瓜子(票据上传展示，以备监督)。
3.资金募集以及使用过程的监督。
a.监督募集过程：
a.在群空间开一捐款帖子(群邮件同步)，实时更新。
b.每位捐款人的名字和金额以及捐款方式都会及时在帖子内发布。
c.及时公布款项明细和总额。
d.捐款者请保留好捐款凭证(银行汇单，网银截图，收款收条)。若发觉自己捐款信息在5小时内未被刊登披露，即表示募集人有侵吞该笔捐款的嫌疑，请及时提醒收款人。
b.监督善款的使用：
a.馄饨主副材料的费用，以敬老院提供的采购发票或者加盖公章的清单为准(扫描之后上传到帖子)。
b.由管理员推荐人员采购水果以及糖果瓜子。采购员须货比三家，保证食品质量以及价格的公道。并提供票据。(扫描上传之后上传到帖子)。
二.活动中的义工招募以及分工：
1.馄饨馅料需要提前加工。初步准备16号下午由8人左右完成该阶段工作(清洗，剁青菜)。
2.__号早上的活动接待员2名。
在进入敬老院的2个方向的路口引导活动参与人员顺利抵达汇合地点。(8：：30-9：15)。
3.参与表演的人员。请在报名时说明。
互动活动会持续1个半小时，每个节目按5分钟计算，需要准备20个左右节目。
4.__号包馄饨的人员10名。
80斤皮子大概有馄饨4000多个。一个半小时内完成。按一分钟5个馄饨的效率计算，需要专职制作人员10人。
ps：自愿参与以上义工者，请在报名时主动说明，以便组织者统一安排。
养老策划书篇五
“居家养老”
志
愿
服
务
策
划
书
襄阳民间义工协会。
一、项目背景：
随着人口老龄化、高龄化的到来，原有的家庭养老模式已不能适应现在的社会变化。谁来养老？在哪养老？这是当下牵动政府以及每个社会成员的重大课题。作为人们日常居住于生活的“社区”，不可避免的成为辅助社会、支援家庭的中间环节，“邻里帮扶和社区日间照顾”也日渐成为可发展的新型养老模式。襄城区长虹社区的102家属院与鼓楼家属院建立时间长，里面居住着原102建筑公司与原鼓楼商场的离退休工人，他们现在的岁数均已达到70岁以上。通过走访交谈，我们发现绝大多数的老人不愿被送去养老机构，有些想进福利院的，但没有福利院居住，居家养老几乎成了老人的首选，而失能长者的需求也主要就是三大块：基本物质保障、医疗救助、寂寞排解，社区日间照顾可以是满足失能长者需求的好方法和新尝试。
二、理论基础：
（一）生态观理论，强调整合服务对象个人、家庭、朋友、邻居以及整个社区的资源，从而为服务对象提供服务。
（二）社区照顾模式是通过运用社区的各种正式与非正式资源，尽量做到使需要照顾的老人能够继续留在社区或他们原来熟悉的生活环境下维持独立的生活，而同时又能获得必要的照顾，从而避免不必要的住院或隔离。
三、总体目标：
（一）因为目前经费短缺、条件有限，因此我们只能先考虑选取襄城长虹社区的102家属院与鼓楼家属院的独居老人，为他们提供社区日间照顾，同时构建邻里帮扶机制，实现居家养老和社区照顾的有机结合，构筑邻里相扶、守望相助的温馨社区。
（二）我们的长远目标，肯定是要覆盖到所有的长者，我们将建立“居家养老”志愿服务小组，每个星期组织活动，定期到老人家走访，倾听他们的需求。
四、阶段性目标：
（一）第一阶段的阶段目标——计划用一个月的时间，到襄城长虹社区102与鼓楼家属院进行入户调查；确定受益群体，并制作完备的护老者信息材料。
（二）第二阶段的阶段目标——计划用一个月的时间，做好志愿者的招募，并且有系统的培训工作。
（三）第三阶段的阶段目标——计划用一个月的时间，志愿者与服务对象结对帮扶，对外联系合作单位和个人，为下一步开展服务做准备。
（四）第四阶段的阶段目标——计划用一个月的时间，组建襄阳民间义工协会“居家养老”志愿服务活动小组，为服务对象提供多种为老服务。
五、进度安排：
第一阶段（2014年3月1日－21日）前期准备工作：制定“居家养老”活动策划书与宣传资料，同时准备好入户调查登记表格。
第二阶段（2014年3月。
22、23、29、30日）入户调查工作：到襄城区长虹社区开展入户调查与宣传工作，同时对独居老人做好登记。
第五阶段(4月12日－12月31日)“居家养老”志愿服务实施，同时每位老人家里配备一本“服务日记簿”，志愿者的每次服务都会有详细的记录，这也是我们对志愿者评估的依据。
第六阶段（2015年1月）“居家养老”志愿服务考评与总结。
（一）组织志愿者开展评估、分享。
（二）请我们的服务对象及其家人开展评估。
（三）请襄城长虹社区工作人员开展评估。
襄阳民间义工协会。
2014年2月10日。
养老策划书篇六
活动筹备:
1、xxx主要负责人对此次活动进行总负责，并由xxx2同学做大概的策划工作，将学员进行分组，并分配相应的工作内容，以便在养老院的工作能顺利进行。
2、由xx和xx同学对全体学员介绍养老院的基本情况，如何与老人交流和活动的注意事项。
3、集集体之智慧，由xxx同学发动全体学员根据老人院得情况来寻找适合在老人院进行的小型娱乐活动，为老人家解除寂寞，感受我们以及来自整个社会的关怀与温暖。
5、由xxx同学负责摄像和拍照，以作纪念。
6、出发前一天xxx和xxx同学买好给老人们的礼物以及水果等。
7、xxx同学负责联系到老人院得车辆;
1、5月29日当天早上7点由xxx同学检查此次活动所需的物资是否准备妥当，如发现有漏洞，要及时进行补救。
2、7点半，全体党校成员在三饭门口集中并于八点准时向老人院进发。大概九点到达老人院，活动正式开始。
3、到达老人院，主要负责人xxx与老人院取得联系并安排全体学员集体慰问老人家和送上带来的礼物，对他们进行问候，打听每位老人详细需要解决的问题解决的问题，为下面的活动做铺垫!
4、节目安排
(1)9点到十点:陪老人聊天，拉家常
(2)十点到十点十五:由进行舞蹈《歌舞》表演
(3)十点十五到十点四十:革命歌曲演唱，顺序为《没有共产党就没有新中国》，《东方红》《黄河大合唱》《春天的故事》。
(4)十点四十到十一点:表演丢手绢
(5)十一点到十一点二十:现代歌曲演唱，顺序为《青花瓷》《我们是一家人》《爱》《爱笑的眼睛》。
(6)十一点二十到十一点五十:为给老人剪指甲，打扫卫生。
(7)十一点二十到十二点:与老人合影留念，有秩序的离开敬老院。
人员安排:
总协调:xxx
xxx,xxx,xxx:突发事件处理。
xxx:组织人员为老人送礼物;
xxx:和老人聊天，其他人准备下面的节目开场和队员的安排;
xxx主持节目(表演时间的开场、过程、结束以及结合实际情况对表演节目时间的安排)
xxx协助表演部门，做好后台工作。
注意:节目时间可以按实际情况作出相对调整。表演所需道具有相关表演部门自行准备。
(1)搞好现场的清洁，收拾好东西;
(2)活动负责人集合队员清点人数,安排大家有序地上车;
(3)活动当天晚上开会总结这次服务的经验、存在的问题和一些值得关注的忽略的细节;对活动后进行跟进，吸取教训，在以后的工作中改进加强。
(4)主要负责人给老人家们送去活动当天的照片，同时给院方送去活动的纪念册。
(5)同学们定期不定期的通过电话或者直接探访形式与老人沟通，以了解老人的最新状况，即使提供帮助。
养老策划书篇七
居家养老是老人通过一个电话或网络的一个指令就可以在家享受到便捷的上门服务，实际上可以说是一个虚拟养老院。
老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务。养老服务机构提供日常生活照料服务为主，分为家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急求等六大类涵盖日常生活照料的服务项目。
服务完毕，按约定向老人收取用。响应政府号召，弘扬孝文化，壮大养老事业，促进社会和谐，普及养老新概念；促进社会化养老事业发展，探索、总结社区助老、养老经验和新模式；为政府分忧，替儿女行孝；使老人拥有一个美好、快乐、幸福的晚年与生活环境。
二、市场调查和分析。
20世纪90年代以来，中国的老龄化进程加快。65岁及以上老年人口从1990年的6299万增加到2012年的1.3亿，占总人口的比例由3.57%上升为6.96%，目前中国人口已经进入老年型。性别间的死亡差异使女性老年人成为老年人口中的绝大多数。
预计到2040年，65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%。同时，老年人口高龄化趋势日益明显：80岁及以上高龄老人正以每年5%的速度增加，到2040年将增加到7400多万人。迅速发展的人口老龄化趋势，与人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、预期寿命提高密切相关。
目前中国的生育率已经降到更替水平以下，人口预期寿命和死亡率也接近发达国家水平。随着20世纪中期出生高峰的人口陆续进入老年，可以预见，21世纪前期将是中国人口老龄化发展最快的时期。
三、市场细分与定位和发展战略（一）养老服务市场细分与定位。
1、围绕老年人健康护理方面的服务市场。
（1）老年公寓：目标群体是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，为身边无子女、或子女工作特别忙的老年人，提供日常照料服务。（2）医疗保健服务：目标群体是所有老年人，内容包括定期体检、家庭病床、紧急救护和康复医疗等。
2、老年人日常生活困难方面的家政服务市场。
（1）日常生活照料服务：目标群体是所有困难的老年人，包括家庭饭桌，做家务，代购物品，帮助出行，协助联系老年人的亲属等。
（2）有偿家务劳动服务：由老年人或老年人的家庭成员为老年人购买所需的服务，如钟点工，家庭保姆等。
3、绕老年人社会交往和社会参与方面的服务市场。
（1）文化娱乐：目标群体是所有老年人，提供活动场所和必要的活动经费，如老年活动中心、老干部活动中心等。
（2）老年大学：老年大学的课程，基本上围绕丰富老年人晚年生活而设置，包括健身舞、书法、绘画、计算机、烹调、吹拉弹唱等内容。
（3）老年再就业服务中心：目标群体是低龄老年人，为他们发挥自己的经验和知识提供就业咨询。
4、护老年人合法权益的服务老年人群体理应受到社会更多的关心。
但是，社会上老年人的合法权益受到害的现象时有发生。因此，维护老年人合法权益的服务必将成为养老服务产业的重要内容之一。
5、特色服务最具代表性的是“临终关怀”服务。为生命垂危的老年人提供病危前后的护理服务，让老年人能够在生命的最后阶段，体验人间的关爱。养老服务内容众多，市场开发潜力巨大，必须正确定位市场，提供有效服务，才能促进养老服务产业的顺利发展。
（二）发展战略。
1、依托科技、优化流程，实现管理信息化。家馨养老服务机构的技术核心是“居家乐221养老服务系统”。
该系统包括呼叫中心客户端、老人居家客户端、平台服务组件平台、通信及信息传输四部分，形成了由工单生成、工单流转、监控考评、收费查询、统计分析、服务预测六大功能模块，通过语音程控交换系统、数字化信息传输系统和数据库终端处理系统对居家养老服务对象实行会员制老人准入管理。
系统通过对老人生活需求分析，将自动生成老人所需服务项目，经老人确认后，养老服务中心指派服务商为老人提供上门服务。按照服务项目，系统每个月形成1份收费清单，养老服务中心按约定向老人收取服务费用。系统从老人确认服务开始便对服务过程进行全程跟踪、回访、征求意见，并以老人满意度来考核服务质量。信息系统通过主动获取老人需求，快速编制计划，及时组织服务，进行有效监控，实施规范管理。
2、分类施养、个性选择，实现服务标准化。
养老服务机构带给社区老人服务内容涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送6大类53项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。在服务对象选择上，凡年满60周岁的社区老人都将纳入服务范围，并分a、b、c三个层面为老年人提供援助、体验、自费服务。这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。
3、进一步建立养老资金投入长效机制。
把居家养老服务列入财政的经常性预算项目，建立居家养老服务基金，鼓励企业、社会贤达捐资支助养老事业，形成“政府资金+社会资本+慈善捐助资金”的养老资金筹措机制，制定扶持优惠策，根据家馨养老服务机构的服务容量给予一定的财政补贴，在用地、用电、用水、贷款和税收等方面倾斜，提高政策吸引力，以调动社会力量和民间资本参与养老事业的积极性。
4、建立和完善社区居家养老服务网络。
整合资源，建立和完善社区居家养老服务网络。要按照当地社区建设规划和老年人实际需要，协同各个部门，整合资源，在城市社区和大部分农村乡镇建设综合性居家养老服务中心、居家养老服务站点等基础性服务设施，大力推动专业化的老年医疗卫生、康复护理、文体娱乐、信息咨询、老年教育等服务项目的开展，构建社区为老服务网络，为老年人提供就近就便的多种服务。
吸引生活自理的老人走出家门到社区为老服务设施接受服务和参加活动；对生活不能自理的老人则采取派专人上门包护，满足老年人生活照料、医疗护理、文化娱乐、心理慰藉等多种需求。
依托城市社区信息平台，在社区普遍建立为老服务热线、紧急救援系统、数字网络系统等多种求助和服务形式，建设便捷有效的为老服务信息系统。
5、积极培育和发展居家养老服务组织。
按照政府职能转变以及与企业、事业、社团分离的原则，对居家养老服务中能够与政府剥离的服务职能都要尽可能交给社会组织和非营利机构去办，交给市场和企业去办。各级政府应积极培育、规范管理各类居家养老服务机构，鼓励居家养老服务机构发展连片辐射、连锁经营、统一管理的服务模式。
各地政府应加强对居家养老服务工作的管理和监督，建立相应工作机制。在区、街道（乡镇）和社区（村）建立居家养老服务中心、站点，受政府委托负责本辖区居家养老服务的实施和管理，其主要职责是：建立老年人信息库，发布老年人服务需求信息和社会服务供给信息，对享受政府补贴的居家老人进行资格评估；对居家养老服务人员相关资格进行审查，接受服务对象的服务信息反馈，检查监督服务质量。承担政府委托的其他养老服务事项。
1、通过示范带动，结合民政部倡导的全国乃至国际城市间的养老互动，把广大老年人的家建设成一个真正的既具有安全保障和发挥余热又能快乐、幸福生活的家，与机构养老、社区养老、互动养老、自助养老、社工服务、救助等有机结合为一体，建立健全一个真正的为老、敬老、养老服务体系。
2、坚持社会效益优先并通过慈善捐助保本运营，以及社会参与者多赢、可持续发展的原则，坚持公益性、规范性、系统性、示范性、引导性、孵化性、创新性的方向，联合国际组织、政府机构、企业、社会组织、专业团体、个人等社会各界的力量。
通过不断探索、创造、改进、总结居家养老新模式，使居家老人的“六个老有”（老有所为、老有所学、老有所医、老有所教、老有所养、老有所乐。）真正落到实处，促进社会化养老事业健康发展，替政府分忧，帮社会解难、为人民服务，为社区增光。
五、促销、市场拓展策略与设计促销（一）活动营销。
根据地区特色可以与当地的老年协会或老年大学合作举办麻将、书法赛、个人选秀赛、老年时装展、歌咏赛老年戏曲卡拉ok大赛、厨艺大赛，一则会非常吸引老年人参加；二则会引起媒体的报道。三则会提高贵家馨在老百姓心中的形象，树立一个良好品牌形象。
（二）公益营销。
组织机构的护理医疗人员，免费为当地老人测血压、拍背、翻身或者教他们如何做晨练等。
（三）会所营销。
利用养老机构自身会所区域，聘请专业养生老师及技能老师，向周围居住的老人传授养生常识和各种娱乐活动项目等，既提高了养老院的荣誉，同时可以吸引当地的老人注意，还可以近距离的了解周边老人的生活情况。
（四）线上营销。
1、添加友情链接与关于老年人网站建立养老院主站链接或者有一些知名网站建立友情链接。现今很多老年人懂上网，可在相关的老年人网站申请链接，让更多的人链接到家馨养老服务机构的网站浏览。
2、发帖子推广到当地及周边地区的人气网站和论坛做广告。毕竟老人住养老院的费用是由子女负担，网络信息传递非常快，子女一般会使用搜索引擎搜索养老服务的网站。
3、登陆各大搜索引擎登陆搜索引擎，可以说是网站对外发布的标志，目前在国内运营的各大搜索引擎，包括xx等等。
且由于搜索引擎收录新网站有一定的工作周期，一般为1周至2月不等，故而此项工作要早动手越好。这里要特别强调一点，不要使用那些所谓的自动添加工具。所以如果家馨养老服务机构的网站被哪个搜索引擎给收入，这么说如果哪家子女要在网站搜索养老服务的网站，很容易搜索到家馨的网站。
4、建立网站用户qq群怎样留住网站用户，怎样发展网站用户，人气很重要！建立相关的qq群有利于口碑推广于宣传！让你的用户都免费为你推广吧！
一、前言。
随着我国经济持续发展和人民生活水平的提高，我国人均预期寿命大大延长。我国人口老龄化已经表现出明显的高龄化趋势，解决养老问题迫在眉睫，备受政府关注。
本项目以提高老年群体生活质量，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活质量和生活追求，让老年人享受一个温馨、健康、快乐的老年生活，同时，帮助成人家庭减轻照料老人的负担，让他们“放心”工作，创造社会财富。本项目采取传统养老翻新，配以现代化信息网路技术，换句话说就是实体与网络虚拟相结合的模式。1.首先我们会重点创建满足各层级老年消费群体需求的老年公寓，该地位于城郊，交通便捷地段，周边风景秀丽，水质清洁，有良好的生态环境，是休闲、养老的好地方。
定位为“夕阳之家”，公司内部各种硬件设施齐全，包括聊天室，书画间、健身室、老年餐厅、接待室、阅览室、多功能活动室，医疗中心等，实施开放型养老，方便老人与子女常联系。
2.虚拟网络模式是指与上述养老公寓型相区别的形式，这只是个居家养老的信息交流中心，也就是我们公司会整合社会优质资源，如家政公司、物业公司、医疗服务中心、餐厅等，从而达到上门服务的效果。
顾客可以通过我们建立网络和呼叫服务中心平台，预约服务，机构将会在预约的时间和地点派专员上门服务。
（二）项目优点。
1.这里的老年公寓不同于国家集体办的社会福利设施，它是一个服务产品，宗旨必须是满足客户需求。因此入住的老年人可以根据自己现有的经济条件和他们本身的身体健康状况选择住房的等级和服务项目。
2.老年公寓设施齐全，兼顾老人各方面需求，方便、舒适、安全。3.虚拟平台方便快捷，适合现代社会发展方式，也给养老赋予了新形势。
4.老年公寓配以网路服务平台，灵活度高，服务面广。5.本项目两种模式相结合很好的迎合了中国的养老观，给了消费者很好的选择余地。
三、市场调查与分析。
中国自1999年以来就已进入了老年型国家，新世纪“银发的浪潮”也滚滚而来，并且中国的老年人口基数大、发展速度快、来势劲头足。因此解决老年人的养老问题是摆在我们眼前得重大社会问题。
（一）中国人口的老龄化成加速之势。
据调查我国2000年全国第五次人口普查数据显示.我国60岁及以上老年人口和65岁及以上老年人口占总人口比例为10.46%和7.10%，2005年这两个比例分别达到了13.01%和9.07%。
从2009年开始我国老龄化进入快速发展阶段，老年人口将年均增加800万至900万人；到2020年，老年人口将达到2.48亿人。老龄化水平将达到17%。预计到2050年进入重度老龄化阶段，老年人口将达4.37亿人，约占总人口30%。老年人口的剧增，尤其是高龄老人的增多，使养老问题越来越重。
（二）家庭结构小型化、空巢化。
随着社会的发展，家庭规模呈现出小型化、结构核心化的趋势。我国将普遍出现“四二一”家庭成员构成，即一对年轻夫妇抚育一个孩子而赡养四位或六位老人（父母、岳父母）。
另外，由于工作流动性的增强（特别是大量的农民进城），致使很多子女家庭无法与父母在一起，空巢家庭增多，子女难以照顾年老的父母，家庭可以为老年人提供照料的资源越来越少。相对农村而言城市家庭由于子女异地工作甚至出国等原因也导致“空巢”明显。
目前北京市60岁以上180多万的老龄人口中“空巢家庭”已近30%，未来10年，“空巢家庭”将成为老人家庭的主要形式，目前天津市内六区的空巢老年人家庭，占总老年户的62.4%，可见，随着经济和人口老龄化的发展，空巢家庭将不断增长。
（三）养老需求家加大化。
由上面的家庭结构、空巢现象和我国人口老年化趋势我们可以推测养老需求会日益加大。而目前我国养老服务服务行业还出在新生期，因此发展养老服务既能满足社会需求，也能抓住商机获取经济效益。
四、市场细分、定位及发展战略（一）市场细分。
1.老年公寓这块应该根据老年消费群体的特点和经济状况划分不同类型，分不同的档次以满足不同收入人的需求。
（1）独立式老年住宅：主要针对生活可以自理，身体健康的老人，有独门独栋，子女可以过来看望同住。
（2）集合式老年住宅：针对生活可以自理，身体健康的老人，一室一厅一厨卫，子女可以来看望。
（3）护理型老年人住宅：主要专为体力和智力衰退并患有疾病、受伤等的老人入住，有专业的服务人员和护理人员。
2.网路平台服务可根据消费家庭经济状况和消费需求分星级服务建立会员制度。
（1）五星级服务：客户可以享受本机构条件下各项最优服务，使用频率达到一定数量将享受会员优惠，同时机构会为老人办庆生会。
（2）三星级服务：客户可以享受本机构条件下的一般性服务，同时也配以相应的会员制度优惠。
（3）一星级服务：为经济条件欠佳的客户联系提供普通的养老服务，包括低保人群。
（二）市场定位本公司主要进驻高端养老市场，即独立式老年住宅，高级老年护理，五星级或三级级养老服务。同时兼顾社会大众养老需求，为无经济能力、或经济能力不够需要帮助的特殊人群提供养老帮助。
（三）市场发展战略1.生活照料服务。
主要包括起居服务、助餐服务、代办服务等。2.医疗保健服务。
主要包括预防保健服务、医疗协助服务、康复护理和康复咨询服务、老年人健康档管理服务等。
3.家政服务。
主要有安装维修家具和家电、清洗服务、疏通服务等其他家政类服务。
4.精神慰藉服务。
主要是通过陪着聊形式对老人进行精神疏导从而提供精神支持；老年人心里疏导服务；老年人隐私保护服务。
5.紧急救助服务。
如呼叫器、求助门铃、安全防护器材、特殊呼叫号码等。6.其他。
如提供文化体育服务、法律咨询服务以及其他老年人需求的服务。五、服务策略与设计。
（一）对在老年公寓居住的老人，公司统一发放各种网络的手机卡，每人一张，网络类型由老人或其家人选择。
同时公司配备轻巧型可悬挂式的老人专用机，原则上每人配用一台，但不实施强制措施，采取自愿领用原则。这张电话卡将成为老人在本机构所有场所消费、娱乐休闲的凭证（如医疗保健、健身室、餐厅等等），同时老人也可以享受集团优惠，本机构将会对这种老年用户的手机卡并入集团网，在集团网内打其他老人的电话将免费。
当然为老年人陪手机还有一个方面很重要，方便工作人员联系老人，也方便老年人之间的联系，有利于加强双方的联系，相互帮助，增进感情，避免老年生活的孤苦感。当然对于不喜欢使用手机的老年朋友我们将发放信息类型的白卡。
（二）对于选择居家型的养老服务的对象，由于其动态性，我们也将灵活的建立其信息档。
首先是发放会员卡，了解服务对象的需求情况；同时建立专业化的呼叫中心，这个中心既可以是预约服务的热线，也可以是回馈会员的服务中心，换句话说是这个专业中心会派专业从业人员定期给会员打电话，调查其对服务的满意度，同时挖掘其新的需求，从而提供更好的服务。
六、价格策略与设计。
我们将根据市场细分、定位、发展战略以及参考我们机构所在地的物价水平，乃至行业水平来设计和制定价格策略。
在机构长住型养老主要根据住房类型、居住时间和入住者健康状况弹性的设计价位：
1.独立式老年住宅：起住缴费5000元，以后每月2500元，可享免费享受机构内市场发展战略中所提供的各项服务以及其它娱乐设施，但突发事件，突发危机机构视情况给予帮助。
2.集合式老年住宅：起住费3000元，以后每月1000元，同样可免费享受机构内的各项娱乐设施。3.护理型老年人住宅：起住费用根据老人的身体状况而定，不低于5000元，以后每月费用可分以下几种：
（1）智力痴呆，身患老年重病：每月居住费用加专人护理费用5000元，包含普通医疗费用。
（2）智力一般，体力一般者：每月居住费用加看护费用2000元，提供普通医疗。
（3）智力体力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住费用加普通医疗费用1500元。
（二）享受上门服务养老型服务定价。
一般来说对于居家型养老服务我们主要根据顾客的消费层级、项目和时间来计价，价格公开，公正，以客户满意度为核心，努力做好服务！
一、养老服务项目概述及说明（一）邻里情”居家养老概念说明。
居家养老是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、复护理、应急救助、娱乐学习和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。
“没有围墙的养老院”是指整个公司里面没有住一个来人，是区别于传统养老院的新型服务模式，仅是一个居家乐养老服务中心和信息交流中心。
具体是以一套虚拟的网络管理系统为载体，整合社会上的优秀服务资源，并设置电话预约接听作为服务平台，顾客可以随时拨打服务电话预约服务，机构会派服务人员在指定的时间和地点上门服务的一种家居养老服务模式。
二、居家养老的优点非常明显（1）是有利于充分利用社区资源。在社区利用闲置的房屋略加改造或在自己的家庭设立养老护理服务中心，节约政府大量投资。据有关部门测算，政府投资建设社会养老机构，每增加一个床位就要多投资10万到15万元。
同时，可以提供就业岗位，使下岗待业者能够找到服务的机会，调动了社区的闲置资源。目前，在城市社区中，有不少刚从工作岗位上退下来的低龄老人和下岗工人，他们是开展社区老年工作的重要资源。
（2）是有利于老年人的身心健康。
住在养老机构中的老人由于远离自己生活过的街区，平时难以与亲人见面，心理易产生一种被家人和社会冷落的孤独感和忧伤感。居家养老则使老人不离开自己熟悉的社区，家庭熟悉的环境能帮助他们保持原来的生活习惯，亲朋好友、熟人也能使老年人精神愉悦。
（3）是有利于解决困难家庭养老的后顾之忧。
相对来说，居家养老所需费用较低。这样，可以让一部分家庭经济有困难但又有养老服务需求的老年人得到精心照料，从而对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用。
（4）是有利于推动社区建设。居家养老的基础是社区建设。
加强社区老人照顾，有针对性开展老人服务，真正使社区资源和设施得到充分利用，在满足老人需求的同时，也促进了社区文化的建设。
（5）是改善了生活质量。
虚拟养老院更低的成本、更高的效率让老年人足不出户就能享受到机构养老院同等的人性化关爱与社会化服务，较好地解决了高龄、空巢、特困老人生活困难和缺乏精神慰藉等难题，满足了老年人多样化、个性化、多层次需求，改善了老年人的生活质量。
（6）是推动了产业发展。居家养老服务市场空间很大，具有广阔的产业发展前景。虚拟养老院作为养老服务产业的孵化器，借助网络信息平台，将个性化的养老服务需求和分散的养老服务资源有机结合起来，通过企业化员工制管理、标准化规范化培训、制度化管理考核等工作机制，有效克服了目前社会上的家政企业小型化、零散化，没有形成规模经济和品牌效应，产业化程度不高的问题，形成了规模和品牌效应，带动养老服务产业化发展。
（二）市场现状与分析1.人口老龄化呈加速之势。
我国老龄人口具有数量大、增长快的特点。中国已于1999年进入老龄社会.是较早进入老龄社会的发展中国家之一。
2000年全国第五次人口普查数据显示.我国60岁及以上老年人口和65岁及以上老年人口占总人口比例为10.46%和7.10%，2005年这两个比例分别达到了13.01%和9.07%。
从2009年开始我国老龄化进入快速发展阶段，老年人口将年均增加800万至900万人；到2020年，老年人口将达到2.48亿人。老龄化水平将达到17%。预计到2050年进入重度老龄化阶段。老年人口将达4.37亿人。约占总人口30%。老年人口的剧增，尤其是高龄老人的增多，使养老问题越来越重。
2.家庭结构小型化、空巢化。
随着社会的发展。家庭规模呈现出小型化、结构核心化的趋势。要不了多久，我国将普遍出现“四二一”家庭成员构成，即一对年轻夫妇抚育一个孩子而赡养四位或六位老人（父母、岳父母）。上世纪90年代初，我国每lo个年轻人赡养1个老年人，如今这一比例已经达到3比1。
与此同时，人口高龄化、失能趋势也愈益明显，目前我国80岁及以上高龄人口快速增加。另外，由于工作流动性的增强（特别是大量的农民进城），致使很多子女家庭无法与父母在一起。空巢家庭增多，子女难以照顾年老的父母，家庭可以为老年人提供照料的资源越来越少。
3.老年人生活改善，市场购买力增强。
随着我国经济的不断快速发展，人民生活水平不断提高，国家在老年人福利和养老问题方面的关注度提高，老年人的生活和消费水平也随着有了很大的提高，购买力增强，需求空间也增大，在经济条件允许的前提下，老年人越来越希望自己的晚年生活得更加舒适和丰富多彩，但是又不愿意离开家庭住到养老院，这就给居家养老服务提供很大的市场，比起自己手脚不灵活的做各种家务，打个电话叫专门的服务机构更让他们觉得省心省力还安心。
三、居家养老是适合我国国情的一种新型养老模式。
既然现有经济发展水平不允许社会养老全面替代家庭养老，家庭养老功能又逐步弱化，那么必须开拓创新，探索与我国社会发展相适应的养老模式。
近年来，在全国各地实践中逐步为人们所认可的以家庭为核心、以社区养老服务网络为支撑、以养老保险制度为保障的居家养老，是适合我国国情的一种新型社会养老模式，这种养老模式把家庭养老和社会养老的优势功能很好地结合在一起，实现了互补结合。具体来说，居家养老相对于传统的家庭养老和养老院养老而言，可谓兼有两者的长处又避免了两者的短处，是一种扬长避短的养老模式。
（一）市场细分。
针对老年群体的特点和不同的经济水平导致的购买能力的差异，将机构的服务市场细分为以下三种类型：
a类：年满60周岁的政府重点援助的低保及低保边缘的老人家庭。即如果没有外界社会和政府的帮助，无力自主生存，没有任何收入来源的老人。
市场细分与策略该类老人家庭一般有三种不同的特殊情况：1、“三无”老人，即无劳动能力、无经济来源和无子女老人家庭。
2、子女无力赡养的特困家庭老人。3、空巢贫困老人。
b类：年满60周岁的政府一般援助的老人家庭。
即有一定的收入来源，但其收入低于最低消费水平的难以维持现状生活的老人，或者收入不稳定，生活没有保障的老人。
c类：年满60周岁的不享受政府特殊援助的老人家庭。
即有高于一般人均水平的收入来源，且收入状况比较稳定，不需要政府和社会的援助的老人。
（二）细分策略。
1.从政府有关部门获得所服务的社区或地域范围内，获得政府援助的老人的名单以及所受援助的程度和其他详细情况，确定目标服务群体的一些基本情况。
2.将年满60周岁的老人分为a、b、c三个层面分别提供无偿，低偿或者是有偿的服务。
3.可以将政府提供的现金补贴的一定百分比转化成等值甚至可以设当超值的养老服务，让老人得到更加实实在在的优惠。
4.对机构曾经服务过的每一位老人建立档案，不仅方便实行全程满意度跟踪调查，还可以根据老人之前常需要的服务预测其需求特征，建立并维持好关系。
四、政府推动、社会参与，实现运作市场化。“邻里情”虚拟养老院在创建过程中，政府始终起着主导、引领、扶持和管理监督作用。首先是支持信息技术平台建设。
其次是提供优惠扶持政策，通过《社会养老服务组织资金补贴实施办法》，将虚拟养老纳入养老服务组织，享受政府开办经费补贴和运营经费补贴。
对符合政府援助的对象，分别按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（a1、a2、a3和b1、b2）每次3小时的标准，为老人进行购买服务。让经济收入不同的老人共享“老有所养”。居家养老是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、复护理、应急救助、娱乐学习和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。
一、居家养老的优势1.有利于充分利用社区资源。
在社区利用闲置的房屋略加改造或在自己的家庭设立养老护理服务中心，节约政府大量投资。据有关部门测算，政府投资建设社会养老机构，每增加一个床位就要多投资10万到15万元。
同时，可以提供就业岗位，使下岗待业者能够找到服务的机会，调动了社区的闲置资源。目前，在城市社区中，有不少刚从工作岗位上退下来的低龄老人和下岗工人，他们是开展社区老年工作的重要资源。
2.有利于老年人的身心健康。
住在养老机构中的老人由于远离自己生活过的街区，平时难以与亲人见面，心理易产生一种被家人和社会冷落的孤独感和忧伤感。居家养老则使老人不离开自己熟悉的社区，家庭熟悉的环境能帮助他们保持原来的生活习惯，亲朋好友、熟人也能使老年人精神愉悦。
3.有利于解决困难家庭养老的后顾之忧相对来说，居家养老所需费用较低。这样，可以让一部分家庭经济有困难但又有养老服务需求的老年人得到精心照料，从而对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用。
4.是有利于推动社区建设。居家养老的基础是社区建设。
加强社区老人照顾，有针对性开展老人服务，真正使社区资源和设施得到充分利用，在满足老人需求的同时，也促进了社区文化的建设。
5.是改善了生活质量。
虚拟养老院（虚拟养老院，就是政府建立一个信息服务平台，当老年人有服务需要时，拨一个电话给信息服务平台，信息服务平台就会按照老年人的要求，派服务企业员工上门为老年人提供服务，同时对服务质量进行监督。
虚拟养老院实现了居家专业化养老。）更低的成本、更高的效率让老年人足不出户就能享受到机构养老院同等的人性化关爱与社会化服务，较好地解决了高龄、空巢、特困老人生活困难和缺乏精神慰藉等难题，满足了老年人多样化、个性化、多层次需求，改善了老年人的生活质量。
6.是推动了产业发展。
居家养老服务市场空间很大，具有广阔的产业发展前景。虚拟养老院作为养老服务产业的孵化器，借助网络信息平台，将个性化的养老服务需求和分散的养老服务资源有机结合起来，通过企业化员工制管理、标准化规范化培训、制度化管理考核等工作机制，有效克服了目前社会上的家政企业小型化、零散化，没有形成规模经济和品牌效应，产业化程度不高的问题，形成了规模和品牌效应，带动养老服务产业化发展。
二、市场现状及分析1.人口老龄化呈加速之势我国老龄人口具有数量大、增长快的特点。中国已于1999年进入老龄社会.是较早进入老龄社会的发展中国家之一。国家统计局最新发布的数据：60周岁及以上人口23086万人，占总人口的16.7%；65周岁及以上人口15003万人，占总人口的10.8%。
从2009年开始我国老龄化进入快速发展阶段，老年人口将年均增加800万至900万人；到2020年，老年人口将达到2.48亿人。老龄化水平将达到17%。预计到2050年进入重度老龄化阶段。老年人口将达4.37亿人。约占总人口30%。老年人口的剧增，尤其是高龄老人的增多，使养老问题越来越重。
2.家庭结构小型化、空巢化。
随着社会的发展。家庭规模呈现出小型化、结构核心化的趋势。要不了多久，我国将普遍出现“四二一”家庭成员构成，即一对年轻夫妇抚育一个孩子而赡养四位或六位老人（父母、岳父母）。上世纪90年代初，我国每10个年轻人赡养1个老年人，如今这一比例已经达到3比1。
与此同时，人口高龄化、失能趋势也愈益明显，目前我国80岁及以上高龄人口快速增加。另外，由于工作流动性的增强（特别是大量的农民进城），致使很多子女家庭无法与父母在一起。空巢家庭增多，子女难以照顾年老的父母，家庭可以为老年人提供照料的资源越来越少。
3.老年人生活改善，市场购买力增强。
随着我国经济的不断快速发展，人民生活水平不断提高，国家在老年人福利和养老问题方面的关注度提高，老年人的生活和消费水平也随着有了很大的提高，购买力增强，需求空间也增大，在经济条件允许的前提下，老年人越来越希望自己的晚年生活得更加舒适和丰富多彩，但是又不愿意离开家庭住到养老院，这就给居家养老服务提供很大的市场，比起自己手脚不灵活的做各种家务，打个电话叫专门的服务机构更让他们觉得省心省力还安心。
4.居家养老是适合我国国情的一种新型养老模式。既然现有经济发展水平不允许社会养老全面替代家庭养老，家庭养老功能又逐步弱化，那么必须开拓创新，探索与我国社会发展相适应的养老模式。
近年来，在全国各地实践中逐步为人们所认可的以家庭为核心、以社区养老服务网络为支撑、以养老保险制度为保障的居家养老，是适合我国国情的一种新型社会养老模式，这种养老模式把家庭养老和社会养老的优势功能很好地结合在一起，实现了互补结合。具体来说，居家养老相对于传统的家庭养老和养老院养老而言，可谓兼有两者的长处又避免了两者的短处，是一种扬长避短的养老模式。
三、市场细分与策略1.市场细分。
针对老年群体的特点和不同的经济水平导致的购买能力的差异，将机构的服务市场细分为以下三种类型：
a类：年满60周岁的政府重点援助的低保及低保边缘的老人家庭。即如果没有外界社会和政府的帮助，无力自主生存，没有任何收入来源的老人。
该类老人家庭一般有三种不同的特殊情况：
（1）“三无”老人，即无劳动能力、无经济来源和无子女老人家庭。
（2）子女无力赡养的特困家庭老人。（3）空巢贫困老人。
b类：年满60周岁的政府一般援助的老人家庭。即有一定的收入来源，但其收入低于最低消费水平的难以维持现状生活的老人，或者收入不稳定，生活没有保障的老人。c类：年满60周岁的不享受政府特殊援助的老人家庭。即有高于一般人均水平的收入来源，且收入状况比较稳定，不需要政府和社会的援助的老人。
2.细分策略。
（1）从政府有关部门获得所服务的社区或地域范围内，获得政府援助的老人的名单以及所受援助的程度和其他详细情况，确定目标服务群体的一些基本情况。
（2）将年满60周岁的老人分为a、b、c三个层面分别提供无偿，低偿或者是有偿的服务。
（3）可以将政府提供的现金补贴的一定百分比转化成等值甚至可以设当超值的养老服务，让老人得到更加实实在在的优惠。（4）对机构曾经服务过的每一位老人建立档案，不仅方便实行全程满意度跟踪调查，还可以根据老人之前常需要的服务预测其需求特征，建立并维持好关系。
3.政府推动、社会参与，实现运作市场化。
“xx”虚拟养老院在创建过程中，政府始终起着主导、引领、扶持和管理监督作用。首先是支持信息技术平台建设。其次是提供优惠扶持政策，通过《社会养老服务组织资金补贴实施办法》，将虚拟养老纳入养老服务组织，享受政府开办经费补贴和运营经费补贴。对符合政府援助的对象，分别按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（a1、a2、a3和b1、b2）每次3小时的标准，为老人进行购买服务。让经济收入不同的老人共享“老有所养”大平台。同时，我们学校是民办非企业单位，我校设立家政服务部作为运营主体，实行独立核算，自负盈亏。通过企业职业化的员工队伍，标准化的服务规范、市场化的发展项目，发挥市场资源配置，为虚拟养老提供了实实在在的一流服务。
4.分类施养、个性选择，实现服务标准化。“xx”虚拟养老院带给社区老人服务内容涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送6大类53项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。在服务对象选择上，凡年满60周岁的社区老人都将纳入服务范围，并分a、b、c三个层面为老年人提供援助、体验、自费服务。这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。与此同时，“xx”虚拟养老院还引入iso国际质量管理体系，对所有服务项目实施标准化管理，大大提高了养老服务专业化品质。
四、价格策略与设计。
根据细分市场策略制定价格策略，同时还要参考地区的其他类似行业的收费水平。一般的，可以根据两种不同的定价方式差异化的制定服务价格：
1.按照服务的项目收取费用，即按照提供的服务的不同的类型收费。机构提供的服务大致可以分为以下六种类型：
每项目收费标准：
2.按照服务时间收取费用。
（3）预约每星期周一到周五固定上门服务，时间在0~2小时之内的收费方式如下：
注：超过时间的部分按照每小时加收20元累计计算。
根据养老服务产业的特殊性，重点实施关系营销策略，对顾客进行科学的细分与管理，方法比较灵活多样。建立和谐有利的商业关系，需要企业与顾客及其他利益相关人之间，建立相互信任的关系。强调不仅要争取顾客和创造市场，更重要的是维护和巩固已有的关系。
（1）建立消费者数据库，使企业能够准确掌握消费者的有关信息，使商品能够准确定位，同时，使企业的促销工作更具针对性，从而提高营销效率。
（2）对重要顾客设立专门的关系经理，对顾客进行主动管理。（3）实行会员卡制度，对享受机构服务超过一定次数或时数的忠实顾客发放会员卡，可以享受打折或减价等等其他的优惠条件。
2.广告推广策略。
针对老年人的特点和价值观念，开展必要的推广。
（1）有针对性的选择宣传媒体和宣传方式、时间。做电视广告要注意选择比较能博得老年人亲睐的时间段要注意符合老年人的习惯，比如他们通常都不会在晚上11点之后守在电视机旁而是多半都极影睡觉了，此时广告播的再频繁再感人也无济于事。
（2）注重口碑宣传。
在上门服务过程中，员工可以下意识的强调本机构的名称、服务，给顾客留下良好印象。
建立一套以机构正式雇佣的长期稳定的员工为主体，加之以兼职人员和志愿者队伍为辅的组织形式，达到降低经营成本而不保持服务质量和效率的目的。
（1）机构的正式雇员：由机构组织人力部招募，结合养老服务社会化与下岗职工再就业工程相结合，为下岗职工尤其是“40.50”后的人员提供就业渠道。另外，“40.50”由于年龄以及经历等方面的特点也比年青一代更容易被老年人接受与认可，他们往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。
（2）志愿者队伍：志愿者队伍只要由“尊老”“爱老”的有爱心的家庭主妇、在校大学生和健康的退休老年人组成，不定期的为老年人提供生活照料、精神慰藉等服务。
（3）兼职队伍：只要是由在校大学生或社会福利单位等组成的服务群体，具有较强的流动性。
养老策划书篇八
大竹镇中心敬老院在市民政局和镇党委、政府的坚强领导下，在敬老院管理办公室业务指导下，紧紧围绕大竹镇的“十二五”规划建设，围绕五大工作任务，特别是构建和谐社会工程，结合我院本着“推进规范服务，创建文明”的服务宗旨，维护好老人权益，进一步巩固和完善五保工作健康发展，使各项工作走上规范化、正常化。使全院五保老人的衣、食、住、医、葬得到全面贯彻落实。我院五保老人的后顾之忧彻底解决，孤儿的抚养工作得到妥善安置。20xx年大竹中心敬老院的工作计划如下：
一、巩固敬老院硬件环境，切实加强安全设施完善。
明年将争取市民政局的大力支持做好敬老院附属设施的建设，计划修建猪圈3间，鸡圈1间，加工坊1间，让敬老院自己养殖生猪，实现猪肉自给自足。为了更好落实“党的十八大”的重要思想，把敬老院改造成为设施完善、功能齐全养老中心，同时加强对院内的安全隐患进行排查，不断完善和改造敬老院环境硬件设施。从而使院内安全设施建设得到有力保障，使院内环境得到进一步优化、美化、净化。
二、加强敬老院内部管理，促进集中供养健康发展。
全院共有工作人员4人。根据市民政局要求，我院结合实际在2013年建立和完善工作岗位责任制，建立健全各项工作表卡登记制度，认真抓好制度的建设和落实，将通过定期或不定期考评，加强对临聘人员业务考核，每月组织交叉检查，全年进行终评比，将责任落实到个人，努力做好具体的供养服务。
(一)财会工作方面。要做到“记帐要及时、准确、不出差错”，每月交市局敬老院办公室核准后，每月公布一次帐目。
(二)医疗服务方面。每月组织院民到大竹中心卫生院进行一次体检，并对行动不便、重病人送医送药到床前，对危险病人及时送医院住院，更好的治疗抢救，使之得以早日康复。
(三)膳食管理方面。热心为病号老人办好病号餐、营养餐、煲中药等优质服务，安排好星期菜谱，做到讲究营养、饭热菜香，搞好伙房卫生，妥善保管食物。厨具要每餐膳后消毒，防止病从口入。
(四)卫生管理方面。保持老人房内清洁，定期为老人换蚊帐、床被单，房内摆设整齐，对残疾老人倒茶倒水、端饭菜，要经常给他们洗头、擦身，要求做到老人房内无异味。
(五)保卫管理方面。对老人的亲属、来访人员、老人出入进行登记制度，同时协助护理人员帮助残疾老人。
三、拓宽老人的活动方式，丰富老人物质文化生活。
目前，大竹敬老院住院老人47人，孤儿4人。20**年，我们将明晰工作责任，形成互相支持的合力，扎实开展好各类联谊活动，切实保障院民物质文化生活。
(一)举办卫生讲座。邀请镇内医院医生、护士前来敬老院开展老人常见病理知识讲座。通过开展活动，使老人更加懂得如何进行预防、保健。
(二)强化政策学习。每周组织老人学习一次(读报纸、讲时事)，使老人了解国内外时政大事，掌握相关政策法规。
(三)创建文明院落。积极开展“五讲”“四美”“三热爱”活动，每月对老人进行争先进评比，年终对评比“三好老人”进行表彰。
为了保障老人的物质文化生活，拓宽老人的视野，多与其他优秀养老机构借鉴工作经验，从而找出自身工作不足之处。
四、抓好孤儿的管护工作，切实保障孤儿健康成长。
目前，全院供养事实孤儿4名，其中：初中生2名，小学生2名。为了使孤儿更好的生活成长，我们将对敬老院孤儿实行结对管护，即每名临聘人员负责一名孤儿，专门负责照顾他们的生活，并督促其认真学习，在心灵上加以关心，努力确保他们能够健康成长。
20xx年，我镇将严格按照“有章可循、程序明确、运转灵活、工作高效”的要求，进一步细化全院职工职责分工，不断拓宽思路，创新方法，扎实抓好敬老院工作，全面提升敬老院整体行政效率和服务水平，为院民提供更加优质高效的服务。
院工作，全面提升敬老院整体行政效率和服务水平，为院民提供更加优质高效的服务。
养老策划书篇九
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一、前言。
随着我国经济持续发展和人民生活水平的提高，我国人均预期寿命大大延长。我国人口老龄化已经表现出明显的高龄化趋势，解决养老问题迫在眉睫，备受政府关注。但我国做为发展中国家，各项养老设施不健全，传统养老以国家政府福利为主，以经济为导向的养老机制目前在我国非常少且盈利能力通产不高。因此在我国发展养老服务时机成熟，市场巨大，前景广阔。
二、养老服务项目概念及说明。
（一）项目概念。
本项目以提高老年群体生活质量，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活质量和生活追求，让老年人享受一个温馨、健康、快乐的老年生活，同时，帮助成人家庭减轻照料老人的负担，让他们“放心”工作，创造社会财富。本项目采取传统养老翻新，配以现代化信息网路技术，换句话说就是实体与网络虚拟相结合的模式。
1.首先我们会重点创建满足各层级老年消费群体需求的老年公寓，该地位于城郊，交通便捷地段，周边风景秀丽，水质清洁，有良好的生态环境，是休闲、养老的好地方。定位为“夕阳之家”，公司内部各种硬件设施齐全，包括聊天室，书画间、健身室、老年餐厅、接待室、阅览室、多功能活动室，医疗中心等，实施开放型养老，方便老人与子女常联系。
2.虚拟网络模式是指与上述养老公寓型相区别的形式，这只是个居家养老的信息交流中心，也就是我们公司会整合社会优质资源，如家政公司、物业公司、医疗服务中心、餐厅等，从而达到上门服务的效果。顾客可以通过我们建立网络和呼叫服务中心平台，预约服务，机构将会在预约的时间和地点派专员上门服务。
（二）项目优点。
1.这里的老年公寓不同于国家集体办的社会福利设施，它是一个服务产品，宗旨必须是满足客户需求。因此入住的老年人可以根据自己现有的经济条件和他们本身的身体健康状况选择住房的等级和服务项目。
2.老年公寓设施齐全，兼顾老人各方面需求，方便、舒适、安全。
3.虚拟平台方便快捷，适合现代社会发展方式，也给养老赋予了新形势。
4.老年公寓配以网路服务平台，灵活度高，服务面广。
5.本项目两种模式相结合很好的迎合了中国的养老观，给了消费者很好的选择余地。
三、
市场调查与分析。
中国自1999年以来就已进入了老年型国家，新世纪“银发的浪潮”也滚滚而来，并且中国的老年人口基数大、发展速度快、来势劲头足。因此解决老年人的.养老问题是摆在我们眼前得重大社会问题。
（一）中国人口的老龄化成加速之势。
据调查我国20xx年全国第五次人口普查数据显示．我国60岁及以上老年人口和65岁及以上老年人口占总人口比例为10．46％和7．10％，20xx年这两个比例分别达到了13．01％和9．07％。从20xx年开始我国老龄化进入快速发展阶段，老年人口将年均增加800万至900万人；到20xx年，老年人口将达到2．48亿人。老龄化水平将达到17％。预计到20xx年进入重度老龄化阶段，老年人口将达4．37亿人，约占总人口30％。老年人口的剧增，尤其是高龄老人的增多，使养老问题越来越重。
（二）家庭结构小型化、空巢化。
随着社会的发展，家庭规模呈现出小型化、结构核心化的趋势。我国将普遍出现“四二一”家庭成员构成，即一对年轻夫妇抚育一个孩子而赡养四位或六位老人(父母、岳父母)。另外，由于工作流动性的增强(特别是大量的农民进城)，致使很多子女家庭无法与父母在一起，空巢家庭增多，子女难以照顾年老的父母，家庭可以为老年人提供照料的资源越来越少。相对农村而言城市家庭由于子女异地工作甚至出国等原因也导致“空巢”明显。目前北京市60岁以上180多万的老龄人口中“空巢家庭”已近30％，未来10年，“空巢家庭”将成为老人家庭的主要形式，目前天津市内六区的空巢老年人家庭，占总老年户的％，可见，随着经济和人口老龄化的发展，空巢家庭将不断增长。
（三）养老需求家加大化。
由上面的家庭结构、空巢现象和我国人口老年化趋势我们可以推测养老需求会日益加大。而目前我国养老服务服务行业还出在新生期，因此发展养老服务既能满足社会需求，也能抓住商机获取经济效益。
四、市场细分、定位及发展战略。
（一）市场细分。
1.老年公寓这块应该根据老年消费群体的特点和经济状况划分不同类型，分不同的档次以满足不同收入人的需求。
（1）独立式老年住宅：主要针对生活可以自理，身体健康的老人，有独门独栋，子女可以过来看望同住。
（2）集合式老年住宅：针对生活可以自理，身体健康的老人，一室一厅一厨卫，子女可以来看望。
（3）护理型老年人住宅：主要专为体力和智力衰退并患有疾病、受伤等的老人入住，有专业的服务人员和护理人员。
2.网路平台服务可根据消费家庭经济状况和消费需求分星级服务建立会员制度。
（1）五星级服务：客户可以享受本机构条件下各项最优服务，使用频率达到一定数量将享受会员优惠，同时机构会为老人办庆生会。
（2）三星级服务：客户可以享受本机构条件下的一般性服务，同时也配以相应的会员制度优惠。
（3）一星级服务：为经济条件欠佳的客户联系提供普通的养老服务，包括低保人群。
（二）市场定位。
本公司主要进驻高端养老市场，即独立式老年住宅，高级老年护理，五星级或三级级养老服务。同时兼顾社会大众养老需求，为无经济能力、或经济能力不够需要帮助的特殊人群提供养老帮助。
（三）市场发展战略。
1.生活照料服务。
主要包括起居服务、助餐服务、代办服务等。
2.医疗保健服务。
主要包括预防保健服务、医疗协助服务、康复护理和康复咨询服务、老年人健康档管理服务等。
3.家政服务。
主要有安装维修家具和家电、清洗服务、疏通服务等其他家政类服务。
4.精神慰藉服务。
主要是通过陪着聊形式对老人进行精神疏导从而提供精神支持；老年人心里疏导服务；老年人隐私保护服务。
5.紧急救助服务。
如呼叫器、求助门铃、安全防护器材、特殊呼叫号码等。
6.其他。
如提供文化体育服务、法律咨询服务以及其他老年人需求的服务。
五、服务策略与设计。
（一）对在老年公寓居住的老人，公司统一发放各种网络的手机卡，每人一张，网络类型由老人或其家人选择。同时公司配备轻巧型可悬挂式的老人专用机，原则上每人配用一台，但不实施强制措施，采取自愿领用原则。这张电话卡将成为老人在本机构所有场所消费、娱乐休闲的凭证（如医疗保健、健身室、餐厅等等），同时老人也可以享受集团优惠，本机构将会对这种老年用户的手机卡并入集团网，在集团网内打其他老人的电话将免费。当然为老年人陪手机还有一个方面很重要，方便工作人员联系老人，也方便老年人之间的联系，有利于加强双方的联系，相互帮助，增进感情，避免老年生活的孤苦感。当然对于不喜欢使用手机的老年朋友我们将发放信息类型的白卡。
（二）对于选择居家型的养老服务的对象，由于其动态性，我们也将灵活的建立其信息档。首先是发放会员卡，了解服务对象的需求情况；同时建立专业化的呼叫中心，这个中心既可以是预约服务的热线，也可以是回馈会员的服务中心，换句话说是这个专业中心会派专业从业人员定期给会员打电话，调查其对服务的满意度，同时挖掘其新的需求，从而提供更好的服务。
六、价格策略与设计。
我们将根据市场细分、定位、发展战略以及参考我们机构所在地的物价水平，乃至行业水平来设计和制定价格策略。我们主要按养老公寓养老服务和居家型养老服务实施差异化定价：
（一）在本机构养老机构养老型服务定价。
在机构长住型养老主要根据住房类型、居住时间和入住者健康状况弹性的设计价位：
1.独立式老年住宅：起住缴费5000元，以后每月2500元，可享免费享受机构内市场发展战略中所提供的各项服务以及其它娱乐设施，但突发事件，突发危机机构视情况给予帮助。
2.集合式老年住宅：起住费3000元，以后每月1000元，同样可免费享受机构内的各项娱乐设施。
3.护理型老年人住宅：起住费用根据老人的身体状况而定，不低于5000元，以后每月费用可分以下几种：
（1）智力痴呆，身患老年重病：每月居住费用加专人护理费用5000元，包含普通医疗费用。
（2）智力一般，体力一般者：每月居住费用加看护费用20xx元，提供普通医疗。
（3）智力体力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住费用加普通医疗费用1500元。
（二）享受上门服务养老型服务定价。
上门服务型定价本质上不在本机构完成，我们机构只是提供一个中介平台。但我们通过整合各项资源，调查各项行情，我们会根据顾客需要推荐合理星级价位的服务。一般来说对于居家型养老服务我们主要根据顾客的消费层级、项目和时间来计价，价格公开，公正，以客户满意度为核心，努力做好服务！
养老策划书篇十
活动主题：“传播爱心，传承文明，回报社会，完善自我”
活动时间：20__年10月28日。
活动地点：江山溪东敬老院。
活动人员：欢乐谷作文培训学员50人。
活动目的：
丹桂飘香，金菊怒放，10月28日，我们又将迎来了一年一度的传统节日“九九重阳节”。在这个特别的日子里，我们决定到溪东敬老院去看望那些为社会操劳了大半辈子的老人们，为他们带去节日的祝福，并通过与老人们的交流，学习做人的道理，达到完善自我的活动目的。
1、与老人们聊天，交流彼此对生活中的一些问题的看法，重点应该放在对老人们的倾听上。
2、在聊天的过程中，为老人们(尤其是行动不便的老人)做一些小事，如帮老人按摩、梳头、剪指甲等，在点滴细节上关怀老人，给老人们带去温暖。
3、表演自己准备的节目(有唱歌、跳舞、诗歌朗诵等)。
活动流程：
1、28日上午8：00在江山书画院培训班集合，人员到位后8：20即集体乘车前往敬老院(乘5路车或家长自驾车)。
2、到达敬老院后把人员分配成若干组，分别到各个房间去跟老人们聊天。
3、9点半左右活动结束后与老人们合影留念，回学校写作文。
注意事项：
1、行为举止要大方得体，注意措辞用语，切忌在敬老院内大声喧哗，注意活动中老人们的情绪变化。
2、穿戴要整洁、遵守纪律，听从指挥，注意安全。
养老策划书篇十一
我国已经成为老龄大国,同时高龄人口也在快速增长,家庭的养老负担日益增大,需要新的养老体系出现。单一的社会和家庭的养老方式都是不适宜的,只有家庭和社会共同承担的养老体系才符合实际的国情。下面是小编带给大家的养老院投资策划书,欢迎阅读。
随着城市化进程的加快，农村人口的养老隐性问题将显性化。
解决农村人口养老问题将是社会不得不面对的重要任务。
在目前广大的农村地区，家庭养老、土地养老、社会保险养老三种模式是基本的养老保障方式，而社区养老模式则是一种新的尝试。
一、执行总结
(一)创意背景及项目简述;(二)机会概述;(三)目标市场的描述及预测;(四)竞争优势和劣势分析;(五)经济状况和盈利能力分析;(六)团队概述;(七)预计能提供的利益。
二、产业背景和公司概述
(一)详细的市场分析和描述;(二)竞争对手分析;(三)市场需求;(四)公司概述。
三、市场调查和分析
(一)老年人物质生活状态;(二)老年人精神生活状态;(三)市场分析及预测;(四)市场发展的走势;(五)竞争对手分析;(六)竞争优势。
四、公司战略
(一)各阶段发展战略;(二)公司战略;(三)营销策略
五、总体进度安排
(一)服务介绍及收入;(二)市场份额;(三)主要合作伙伴;(四)融资方案
六、关键的风险、问题和假定
(一)关键的风险分析;(二)风险规避及应对措施
七、管理团队
八、公司资金管理
九、财务预测
(一)会计报表;(二)财务分析
十、假定公司能够提供的利益
(一)总体的资金需求;(二)投资人可以得到的回报;(三)投资人退出策略
一、执行总结
(一)背景和项目简述
我国已经进入老龄社会，随着新中国的同龄人步入老年，将出现第一次老年人口增长高峰。
据统计全国老年人口由年均增加311万人发展到年均800万人。
截至 2013年，中国老年人口总数已达一点五九亿，占总人口的百分之十二，积极应对人口老龄化发展波及的一系列经济与社会变化，是中国社会面临的重大问题。
老年人口基数大，增长快，特别是随着家庭小型化的发展，社会化养老的需求迅速增长。
但是长期以来，我国社会福利由国家和集体包办，存在资金不足、福利机构少、服务水平较低等问题，难以满足人民群众对福利服务需求日益增长的需要。
社会福利事业的改革与发展，已经引起了全社会的广泛关注。
全社会对社会福利需求的急剧增长，使社会福利社会化具有广阔的发展前景;我国综合国力的增强，人民群众生活水平和道德水准的提高，为推进社会福利社会化奠定了良好的基础。
联合国在1982年通过并在全世界实施的“1982年维也纳老龄问题国际行动计划”指出：为年长者提供健康照顾，必须承认家庭及其所在社区所具有的平衡和良好的制度特点在此基础上寻求社会养老机构和家庭之间的适当平衡。
国家和社会为弥补21世纪家庭养老的不足，提供更为合理、有效的养老方式和养老条件，并在政策和制度上提供有利的保障。
人口进入老年化，必然伴随着劳动力供应、医疗服务、养老金方面压力的增大，这毫无疑问将对其未来经济增长模式产生深远的影响。
对于政府来说，解决人口老年化的问题已经达到刻不容缓的地步。
为此，中国政府不仅已经在照料老人上增加开支，还即将制定一系列优惠政策鼓励私人和外国投资。
如果西方国家的经验能够被吸取，与照管老人相关的产业的未来市场潜力或许会达到数万亿元人民币，每年将帮助创造数以百万计的新工作。
不难想象，在不久的未来，这将成为中国经济增长的一个重要引擎。
(二)机会概述
人口老龄化是世界上许多国家正在面临或即将面临的一个突出的社会问题。
我国是世界上人口最多的国家，由于社会、经济、文化科学事业的发展，计划生育工作的推进，人口出生率和死亡率不断下降，老年人在总人口中的数量和比例不断增加。
根据联合国将“60岁以上的人口占总人口比例达到10%，或65岁以上人口占总人口的比重达到7%”作为判断一个国家是否进入老龄社会的标准来看，我国在2003年就已正式迈入了老龄化社会。
当前，我国所面临的老龄化问题势必使传统的养老观念、养老模式发生深刻的改变，老年人对经济供养、医疗保健、生活照料和精神文明等方面需求的日益增长，将直接导致养老设施的“有效需求”远远超过“有效供给”。
“老年公寓”市场潜力巨大2000年国家有关部门通过调查和分析预测，到本世纪一十年代末，中国退休劳动者一生的积蓄总和相当于全国国内生产总值的1/3;另据中国老龄人协会估计，中国老年人消费约每年3000亿人民币，而且随着老年人消费观念的逐步转变，其消费数额还将得到进一步增长。
由此可见“老年人市场”是一个潜力很大的市场，老年人产业，尤其是老年住宅产业是一个极待开发的产业。
山东省是人口大省，老年化的问题也越发凸显，政府也提出应加大《中华人民共和国老年人权益保障法》、《山东省老年人权益保障条例》、《山东省优待老年人规定》的实施力度，确保老年人的各项待遇得到落实。
同时政府也出台了一系列即促进老龄产业发展的经济政策。
这些政策主要包括财政财策(专项拨款、补贴、减免收费等等)、税收政策(优惠与减免等)、信贷政策(贷款的规模、期限、利率方面的优惠)、价格政策(价格保护、价格限制等)、外资政策(鼓励和吸收外资的进入等)。
这都有利于老年产业的成长也发展，同时也增加了从事此项产业的有利因素。
(三)目标市场的描述和预测
1、我国已进入老龄化社会阶段
按照国际标准，当一个国家或地区65岁以上人口占总人口7%或60岁以上人口占总人口10%以上时，即为老龄化社会。
据有关统计资料显示，目前我国是世界上老年人口最多的国家，60岁以上的老龄人口约为1.45亿，占我国总人口的11.2%，而且这个数字每年都在以3%的速度增长。
我国进入老龄化社会已是不争的事实。
根据国家有关部门统计预测，到2025年，老年人将占全国总人口19.34%;到2040年，老年人将占全国总人口的27.8%，届时每三个半人口中就有一个老年人口。
2、国外老年住宅市场的状况
欧美各国由于传统个人主义的影响注重发展社会养老设施，特别是美国迅速发展老年社区。
而在东方受到儒家思想影响下的一些已开发或开发中国家，为避免重蹈西方福利国家所经历的沉重财政负担，试图寻求维系传统的家庭伦理观念及尊老爱幼的社会风尚。
因此，为了消除现代社会生活方式的改变、家庭观念的变化和家庭结构小型化的趋势对家庭养老环境的冲击与功能的削弱，亚洲国家对维护和改善家庭养老环境及创造新的居住模式方面作了许多的努力。
3、老年人养老逐步向集中养老转移
受传统观念的影响(他们认为那些所谓的养老院是些没儿、没女的孤寡老人的安身之地)，国内老年人养老讲究“三代同堂”，老死不离儿孙。
一方面下一代与老一代分居现象不断增加，另一方面家庭结构演变又表现为老少两代在居住上“分而不离，离而不远”的特点，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤单寂寞之苦，从过去不肯到养老院开始向往养老院，养老观念和居住观念正在发生根本性变化。
4、国家、省、市各级政府鼓励进行老年公寓的建设
面对我国进入老龄化社会，老年人生活问题已越来越被社会所关注。
1998年起各级政府就出台了相关政策，鼓励民间组织、企业、个人创办养老服务机构。
在 2003年召开中共十六大三中全会上有关代表提及老年人养老一事，中央领导对此十分重视。
近日国家民政部及地方各级民政部门从社会各方面宣传全面关心和帮助老人，尤其是老年人养老与生活方面，并鼓励从事老年住宅的建设。
总结：养儿防老这一中国几千年来沿用的照顾老人方式已经给成长起来的独生子女一代提出了严峻的考验。
他们同时面临着赡养4个老人的现实。
随着人们经济实力的提高以及对养老意识的改变，老年养护业已经在中国出现，在解决人口老龄化的社会问题上，老年养护产业必将逐步显现出积极的社会意义。
我国的老龄化进程与经济发展不同步，未富先老已成为全社会普片存在的问题。
所以，解决老龄问题，做好老年社会工作，创造良好的物质基础成为我们急需解决的重要问题。
实现老年人“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”更社会发展追求的重要目标。
(四)竞争优势和劣势分析
1、优势
(1)营销方式的转变。
由于老年消费是一种自主性消费，老人的消费观念既成熟又相保守，许多老人对新型的产品会感到陌生，认同接受也会有一个过程，在对老年住宅进行营销推广的时候就应该充分考虑到这一点：在营销手法上，避免使用概念营销，转为说服力更大、更容易让老年人理解的体验式营销;在销售风格上，避免浮夸，楼书和卖场设计都应保持踏实、简练、稳重的风格，实施耐心的引导式销售。
从长远来看，市场经济是一个多发展、多变化的时代，受时代特点的影响，未来的老年人比起今天的老年人，对新消费观的接受质量要快得多，也容易得多。
(2) 提高服务的品质。
针对老年消费的质量特征，老年商品的质量和“银发市场”的服务质量都必须提高。
老年人是一个特殊的社会人口群体，在饮食、起居、衣着、旅游、医疗保健、文化娱乐等各方面都有着这一年龄段的特点，对商品的质量要求尤其高，通常是商品的质量不好不买，价格太贵不买，不实用不买，不安全不买，太复杂不买，只要产品不对路，质量不过关，在老龄消费中就不会有市场，也就不会有长久的效益。
(3)针对老年消费中休闲性消费与服务性消费所占比例大的特点，以悠闲生活和优质服务为卖点，为项目打下长远的附加价值。
2、劣势
(1)、观念落后，意识不足
虽然各级政府对于老龄化的问题相当重视，但是在少数个别地区，由于我国长期形成的是家庭子女养老观念，因此面对我国人口老龄化的挑战，一些职能部门和社区管理与服务部门对开展和加强社区养老助老服务的重要性和迫切性认识不足，没有把社区养老助老服务事业提高到反映一个社会文明进步水平和提高人民生活质量、保持社会稳定的高度来认识，服务意识差。
这些必然给社会公众带来了一些对于社区养老的负面心理影响，对于养老服务社区的开发产生一些阻力。
(2)、竞争者带来的压力
有商机必然有商家，虽然目前成都的养老产业刚刚起步，商家尚少，但不容置疑的是，在可预见的将来，竞争者必将纷至沓来，这对于该行业的任何商家都将带来一定的压力与风险。
公司在不久之后，面对的必将是一个竞争日趋激烈的市场，在这里为数越来越多的潜在竞争者转化为现实竞争者，大家都希望在这养老产业的锅里分一杯羹，任何行业内部的现存者、行业外部的潜在进入者都必须清楚的意识到这一市场环境，并做好充分的准备，迎接挑战。
(3)资金困扰
作为一支学生团队必将面临资金不足及缺乏经验的问题，在公司运行的过程中也一定会遇到一些我们从未遇到过的挑战，因此在公司的发展过程中我们必须抓住机遇，勇于挑战，在发展中积累经验，不断充实和提高自己。
(五)经济状况和盈利能力预测
老人之家建立之初，资金问题是一个很重要的方面。
因此在建立之初我们可能会面对资金短缺的问题，但是我们会将事实呈现在人们面前，这样我们就会有针对性的去确立目标和方向，努力解决问题。
对于经济状况，我们会尽力维持经济的稳定，通过与其他公司进行资金方面的合作，获得更过的投资。
另一方面我们可以通过贷款方式进行资金的筹集。
初期我们将实行上门服务，根据老年人的需要，为他们提供生活上的的照顾及心理方面的咨询，尽快的摸清市场，积累经验，这样将减少公司初期在资金不足情况下的支出。
随着计划的实施，我们的努力将得到一定的认可，就会获得一定成效。
从而使公司资金周转灵便，资金流动比较顺畅，继而我们对老人的需要及习惯将更加了解。
另一方面公司将对员工做出更加细致和恰当的分工，进行更加专业的培训，从而提高员工的工作效率，这样将有利于财务部门制定更加严密的规划，一定份额的资金要获得相应的效益，员工们责任心高了，公司的经济运行金额将更加稳定。
(六)团队概述
团队(team)是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
公司是由财务部，销售部，市场部，策划部，行政部，人力资源部等多个部门组成。
不管是高层领导还是下层职工都是公司的一员，成员之间的和睦相处有利于公司的进一步发展，所以团队的力量是不可替代的。
当然大的团队是由小的团队结合而成的，各部门都是一个小团队。
团队之中不可缺少的就是一个引领下属的上级和按命令实施行动的下层员工。
不论上层还是下层我们都坚持一视同仁的原则。
(七)预计能提供的利益
我们的利益来源主要是
1、为老人提供生活照料心理咨询等方面的服务所收取的费用。
2、与其他公司企业的合作获得的利润。
例如旅游公司、健身公司、药物公司、器械设备公司等较大型的公司。
我们也可以通过为他们进行品牌宣传来赚取部分利益。
我们预计通过服务老人、服务社会赢得社会信赖将自己的品牌打造出去的这种途径，尽快收回成本，取得良好的资金运转情况。
二、产业背景和公司概述
(一)详细的市场分析和描述
1、老年人口数
我国是世界上老年人口最多、增长最快的国家之一，1999年成为老年型的国家。
20世纪80年代以来，60岁以上的老年人口平均每年以3%的速度持续增长，更为突出的是，80岁以上高龄老人已高达1100万，并以年均5%的速度递增。
本世纪中叶，60岁以上的老年人口将达到4.4亿左右，约占亚洲老年人口总数的36%，占世界老年人口总数的22.3%。
中国老年人口规模之大，老龄化速度之快，高龄人口之多，都是世界人口发展史上前所未有的。
从区域来看，我国目前已有三分之一的省市区人口呈老年型，其中上海、浙江、北京、江苏、天津、山东、湖南、广东、广西、四川等省市区65岁以上的老年人口已超过其总人口的7%，辽宁、河南、安徽、福建等省65岁以上的人口接近7%。
(二)竞争对手分析
1、专属的老年护理公司不足
目前我国虽有一些家政护理公司，但在老年人的护理方面并不完善，他们提供的服务大多仅限于对老年人的生活料理，没有考虑到老年人精神上的需求及对日常娱乐生活的需要。
现如今，越来越多的独具老人需要的并不是生活上的照料，他们更需要的是自身价值的实现及精神上的充实。
2、老年公寓的建设供不应求。
发达国家进住老年公寓和养老机构的老年人约占老年人总数的5%左右。
我国目前只有0.8%的人能够住进养老机构，部分老龄化特别严重的地区所具备的养老设施所能安置的老年人也不到地区人口总数的1%。
3、老年公寓的布局不合理。
目前老年公寓和养老机构的建设还没有例入各个城市的总体规划，缺乏从中国老年人的特点和需求出发，而制定的科学合理的建设规划。
所以目前存在着有的老年公寓虽然环境和物质条件都很好，但地点远离社会、远离亲友。
交通不便;有的居住高层塔楼并密度较高，活动空间少等，这些都给老年人生活和社会活动造成不便。
4、老年公寓的价位偏高。
有的老年公寓环境优美，设施齐全，服务较好，但是租售价位较高，很多老年人只好望洋兴叹。
如上海市选择老年公寓的老人中，86.3%希望每月所需费用不超过1000元(《中外房地产导报》2001年18期)。
北京市2000年调查显示，50岁以上的常住人口中，60%以上表示近期或以后愿意入住老年公寓，但他们所能承受的平均价格为860元;大连市老人入住老年公寓和养老机构可以接受的价位为400-500元(《老年住房专题会议论文集》2002年)。
可见，在我国目前广大老年人的收入偏低的情况下，老年公寓的档次和价位要适合广大中低收入老年人的承受能力。
5、大多数的老年公寓和养老机构建筑老化，设施不全。
一般来说设备齐全，环境优美，服务周到的老年公寓不太多。
而有些单位和个人资助的养老机构，如福利院、敬老院的环境、条件和服务则较差，不能达到老有所养、老有所乐的目的。
处理好老龄产业的盈利与福利的关系是发展老年住宅必须考虑的，作为一个产业，追求一定的盈利水平，获取一定的经济效益，是市场化运行的必然要求和重要标志。
能否获得合理的利润，反映产业运行和发展的健康状况。
但是，老年住宅的服务对象和其中的一些服务内容，具有社会福利的特点。
因此，发展老年住宅，必须兼顾社会效益和经济效益，必须认真处理好福利与盈利的关系。
(三)市场需求
1、“老年公寓”市场潜力巨大
2000年国家有关部门通过调查和分析预测，到本世纪一十年代末， h7n9禽流感思想汇报，中国退休劳动者一生的积蓄总和相当于全国国内生产总值的1/3;另据中国老龄人协会估计，中国老年人消费约每年3000亿人民币，而且随着老年人消费观念的逐步转变，其消费数额还将得到进一步增长。
由此可见“老年人市场”是一个潜力很大的市场，老年人产业，尤其是老年住宅产业是一个极待开发的产业。
2、家庭因素催生老年住宅的产生和发展
自我国七十年代中期实行计划生育控制以来，“三口之家”现已成为社会的主力家庭结构。
许多独生子女成家之后，所面临的是每对中青年夫妇在繁忙的工作压力和残酷的生存发展竞争条件下要照料四个老人和一个孩子，时间和精力严重不足，再加之老年人多愁善感及实际上的“代沟”，由此引起了一系列没完没了的家庭烦恼及社会问题，老年公寓呼声高涨，呼之欲出。
3、老年娱乐市场的开发
许多老年人退休后赋闲在家，没有子女的陪伴和照料，他们会产生一种空虚感，急需体现自己的个人价值。
因此一些老年旅游团及老年娱乐文化活动都有了很大的发展，老年人不再只是现在家中，他们更多的会选择走出家门，参与社区或社会上组织的一些娱乐活动，这大大促进了老年产业的发展。
4、老年住宅在京、沪两地倍受热宠
最早的老年公寓就出现在北京和上海。
上世纪的九十年代初，在当时的上海商品房积压量高达上千万平方米的情况下，中高档老年公寓一直供不应求，排队预订的场面时有发生。
九十年代中期，北京的一些机构在吸取上海老年公寓的成功经验后，结合本地区老年人生活习性建老年公寓，取得了良好的经济效益和社会效益。
总结：如果说1.45亿的老年人口基数是老年住宅建设的必要条件、家庭因素和老年人社会问题是催生老年人公寓产生的重要原由，那么国家鼓励和京沪两地老年公寓热宠应该能使我们看到的老年公寓建设的希望。
从今天老年人口基数、老年人社会问题及老年人养老观念重大转变的趋势看，实施老年公寓建设应该说是一种机遇，老年公寓建设恰逢其时，水到渠成。
可以预见，老年公寓必将逐步被老年人极其子女所接受。
(四)公司概述
老年公寓首先要符合老年人的特点和要求。
老年人年纪大、身体虚弱、眼睛不好、牙齿不健、腿脚不灵、消化功能差，有的高龄老人和有各种疾病的老人生活不能自理，还需要生活和医疗方面的特殊护理和服务。
同时中国老年人在生活习惯和观念方面与外国老人有很多不同之处，因此不能完全照搬国外老年公寓的模式。
我们应按照中国政府制定的“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐”的养老原则，创建符合我国国情和老年人需求的中国老年公寓。
1、地点的选择。
依照老年人的特点和需求，老年公寓适宜选择在不远离社会，不远离家庭和亲友，空气新鲜，交通方便，有绿化带、公园等环境优美的地方。
2、老年公寓的模式。
国外老年公寓的模式，依据1986年国际慈善机构(hta)的老年人居住建筑的标准分为7类：退休和退休前老人居住的住宅;生活基本自理，仅需少许监护和帮助的健康老人住宅;提供全天监护和最低限度的服务和设施的健康老人住宅;专为体力虚弱而智力健全，不需要护理和监护的老人住宅;专为体力尚健而智力衰退并需要个人生活照料和监护的老人住宅;专为体力和智力都衰退并需要个人监护和护理的住宅;专为体力和智力衰退并患有疾病、受伤等的老人入住的注册医疗机构。
又依据各个国家的现状和经验，国外的老年住宅模式大体上可以划分为四种：独立式老年住宅;集合式老年住宅(老年人合住的住宅);护理型老年人住宅以及公立养老院(社会福利性)。
从资金来源划分实际上分为两种：家庭和个人融资;政府和社会融资。
借鉴国外经验，结合我国实际情况，我国老年公寓的模式大体上可以划分为三种：成套老年公寓住宅;合居老年公寓住宅;护理和医疗型老年住宅或机构(个人支付或政府和社会资助)。
(3)设计与配套设施。
老年公寓要按照老年人的特点和“老年人建筑设计规范”，从住区规划、设计到配套建筑与设施方面要符合老年人的特点和需求。
老年公寓宜为低层小高层(有电梯)或平房有小院落，而不宜高塔楼，住房面积以合室、一室、二室小套房为主。
道路要无障碍设计，户内有紧急呼叫与电子安防系统。
居室要阳光充分和通风。
老年公寓要有完备的配套设施和服务，如医院、健身娱乐、文化教育、图书资料、购物中心、银行、邮局、交流活动、家政服务等。
特别是老年社区内要配备正规定点医院。
该医院应具备治疗、抢救、咨询的功能，这是关系老有所养的重要保障，是老年人进住社区最关心的问题之一。
(4)规模与档次。
从居者本身的利益。
安全管理和市场需求出发，老年公寓的规模不宜过大，这要依据各地的具体情况和条件而定。
要依据老年人不同的经济和健康条件以及需求，建设不同档次的老年公寓住宅。
但是中国目前老年人的经济收入普遍不高，老年公寓的开发和建设要以广大中低收入者的经济承受力和需求为主，而不能片面追求规模与档次。
(5)老年公寓的性质。
依据国外经验和我国的具体情况，老年公寓以经营性与公益性相结合为好。
老年公寓的租售方式，可以由老人的旧房置换、旧房出租、返本销售入住等进行资金运转。
此外，还需要政府的政策支持以及社会各方面的资助。
福利性的养老机构，则是由国家和地方政府以及社会出资予以建设。
三、市场调查和分析
(一)老年人物质生活状态
我国已经提早步入了老年社会，目前我国的老龄人口总数额已经达到1.74亿左右，占人口的总比例达到12.78%，而且以每年800万——900万的速度在快速增加。
老年人口数量的逐步扩大使得养老问题迫在眉睫，老年人的生活现状也成为一个新的社会关注焦点。
随着中国老年人口的增长，老年消费市场也日益引起重视，针对老年人衣食住行用的老年用品正在逐步增多。
但就目前的状况来看，老年市场提供的产品和老年人的真正需求之间还存在差距，这包括两方面内容：一方面是数量上的差距。
我国目前的老龄人口已经达到了1.74亿左右，根据国家老龄委的预计，目前我国老年市场的需求量应为1万多亿，现阶段市场的供给量远不能满足，供求之间存在巨大市场空白;另一个方面是现有的老年产品与老年人真正需求的产品之间存在差距，产品种类不够丰富、真正能满足老年人需要的产品不多，这就意味着巨大的市场空间和企业的竞争、发展空间。
老年人生活质量的高低和自身的经济能力及子女供养能力直接相关。
现阶段我国老年人，在吃饱穿暖的普遍层面上不存在太大的问题，但在生活品质保证、提升上，则相差很悬殊。
1、城市老年人的物质生活现状
城市老年人在退休后基本上都享有养老金，加上中国人普遍的储蓄习惯，城市老年人大部分在养老的基本经济保障上问题不突出，老年人的消费多数集中在衣、食、行、乐、保健等方面。
在城市中，由于商品供应比较充足，城市老年人在生活方面选择余地较大，老年人在基本物质生活上不存在太大困难。
在城市中，那些没有养老金、没有经济来源，依靠低保收入维持生计的老年人通常生活质量相对比较低，但他们基本上已经纳入到国家的基本保障体系中，在生存方面不存在很大的障碍。
2、农村老年人物质生活现状
农村老年人大多以种地为生，随着年龄的增长，虽不能再从事繁重的体力劳动，却不能像城市老年人那样退休，享受国家发给的养老金，主要还靠家庭赡养。
这无疑增加了农村家庭的经济负担，使得原本就不在同一起跑线上的城乡家庭的经济状况进一步分化，农村老年人在生活、医疗、精神等方面都承受着较大的压力，其中尤以医疗问题最为凸显。
有关部门资料显示，农村合作医疗覆盖率比较高，但是，农村合作医疗的补贴额度有限，发生重大疾病时根本不够用。
对多数农村老人来说，受经济条件和子女观念的影响，有病只能依靠乡村医生，打打针，吃点药。
经济条件较好的老人得了大病或许可以住院治疗，而其他的老人只能小病硬挺，大病等死，用于老人治病的费用占所有家庭支出的比例较低。
农村老年人收入来源单一，主要依靠土地或者子女供给。
而老年人大部分的积蓄用于给子女建房、成家，基本花费在子女身上，预留给自己用来养老的是很少的一部分。
农村老年人更不能像城市老年人一样有退休金养老保险作为生活的基本保障，以至于很多农村老年人的生活仅维持在最低水平，由此造成了很多农村老年人都存在营养不良的疾病。
这种情况直接和地区经济发展水平相关，东西部地区也存在差距。
但从整体而言，农村老年人生活水平不高、饮食结构不合理是一个普遍存在的现象，当然这也和农村老年人的生活习惯有很大的关系，但是根源还是收入低的问题。
(二)老年人精神生活状态
老年人的精神生活如今多为子女、社会所忽略，我们常说赡养老人、孝顺老人不仅指提供丰富的物质生活，老人需要的更多的是情感照料和精神关照，所以赡养老人更重要的是精神赡养。
1、城市老年人精神生活现状
子女在身边，伴侣在左右，有自己的业余爱好，有人能倾诉心事，有多年的老朋友，这样的老年人在精神上相对充实，不会常出现孤独、寂寞、情感无处寄托等精神生活上的问题。
而现在城市中还存在很大一部分老人，他们的精神生活非常匮乏，其中尤为严重的有以下几种情况：
空巢老人，独居老人：国家民政部门调研情况表明，如今“空巢家庭”正在逐渐增多，许多老年人都存在苦闷、孤单、抑郁、烦躁、多疑等情绪，严重的甚至会产生幻觉和厌世的想法，老年人的生理变更和心理变更障碍正日益成为一个广泛的社会问题。
根据调查，我国老年人中，特别是城市老年人中，空巢率达到50%，很多老人的生活就是“出门一把锁，进门一盏灯”，空巢老人是孤独的。
另据中国老龄科学研究中心统计，城市老年人中感到幸福和比较幸福的只占56.9%，农村老年人中这个比例仅为33.1%。
中国55岁以上的老年人每年自杀人数超过10万，成为中国自杀率最高的一个群体。
随着生活节奏的加快，城市中人与人的关系也越来越淡漠，很多情感已经被高楼大厦阻隔了。
1995年，退休回家的李大妈开始品尝孤独的滋味。
她说，“我现在每月有一千多元的退休金，我一个人又住着一大套房子，可这些对我真的没用。
”情感上的孤独是独居老人最大的精神困扰。
2、农村老年人精神生活现状
由于社会经济整体水平的提高和政府、家庭等多方的努力，农村老年人在物质供养方面有了一定的改善，但老年人的精神需求及精神文化生活则显然还未被重视。
社会经济文化环境的变迁已促使农村老年人在精神文化需求方面提出新的要求。
市场经济对年轻人道德观念的冲击、因子女流动而导致留守老人的增多、活动场所及设施匮乏等方面因素，都加剧了农村老年人精神文化生活的贫乏程度。
农村老年人的精神文化娱乐生活原本就不多，但因大部分老人有子女在身边，此种问题还能得到一定程度的缓解。
但是随着经济的发展和人口政策效应的显现，今后农村的空巢老人比例也将逐步扩大。
相比于经济较发达的农村地区，经济落后地区的农村里外出打工人员的比例更高，这些地区农村老年人的空巢生活更令人堪忧。
另据调查显示，虽然大多数农村老年人身边有子女，少数老年人身边没有子女，但是不在身边的子女可以通过电话等方式与老人进行情感沟通和交流。
不过，空间距离对老年人情感慰藉的负面影响确实是一个普遍的事实。
况且，身边有子女也并不一定能为老年人提供情感慰藉，这还取决于子女是否够孝顺。
子女是老年人情感支持的重要来源，但也不是唯一来源。
老年人还可以在家庭之外找到其他支持。
在被问及：“您有诉说心事的人吗?”，回答有的占64.5%，没有的为 35.5%。
在这方面，女性老年人的情况要好于男性，女性回答有的为67.1%，男性老年人为61.4%。
(三)市场分析及预测
1、社会的关心与重视
很多城市中的老年人离退休后对原单位往往有着极强的归属感。
做好离退休人员的走访慰问工作是组织工作中的一项常规工作，是传达一个组织对离退休人员关心的重要渠道。
老年人离退休后的第一活动场所是家庭，第二活动场所就是社区。
社区所具有的邻里互助、情感交流等功能正好在一定程度上满足老年人的某种精神需求。
建立健全社区的家政服务体系，为老年人提供最便捷最可靠的家政服务，包括生病时有人陪侍、孤独时有人聊天，努力营造“尊老、敬老，爱老”的社区氛围，使老人们有所忙、有所乐、有所依，社区和老人之间才能形成一种良性互动关系。
2、政府的重视
老年事业是一项公益性、社会性的事业，在市场不能有效发挥作用的地方，政府必须积极承担起职责。
在老年人精神赡养方面，政府自然责无旁贷。
一直以来国家提倡“老有所养，老有所医，老有所学，老有所为，老有所乐”，政府在未来的政策导向和宏观规划上，需要坚持老年人利益与社会整体利益相统一的原则，更加重视从老年人精神层面提高老年人生活质量和生命价值。
(四)市场发展的走势
老年人的生活现状问题是整个社会高度关注并函待改善的问题，也是今后发展中一个关键的核心问题。
面对这样一个人口大国老龄化的问题，必须政府、社会、家庭、个人全方位动员、多方参与、共同解决，如此才能破解难题，实现社会的稳定、持续发展。
人口老龄化是世界人口发展的一大趋势，预计在二十一世纪三、四十年代将达到高潮,目前，这一问题受到世界各国的普遍关注。
北京市在80年代末就已经步入老龄化社会，90年代以来，人口老龄化程度不断加剧，人口老化形势日益严峻，老年人口无论是在数量上还是在总人口中的比重都在不断提高。
所以我们的老年公寓的发展前景比较广阔，由于我国的老年人的相关产业并不是很发展，此类产业的市场容量巨大，对于我们的'老年公寓进入市场是一个良好的契机。
因为老龄化的不断加剧，我国此类的相关产业有着良好的发展趋势，处于不断地上升过程，随着老龄化现象的加重，老年人的市场充满商机，老年消费群体已经受到越来越多人的注意力。
随着社会老龄化一路攀升，工作繁忙的子女敬孝心的方式就是为老人多添衣物，多付出关爱。
“孝心”消费在中国人的情感市场中占有重要地位。
孝心是对双亲长辈孝敬的心意，是中国孝道文化的核心,是祖先崇拜的文化内涵。
古人云，百善孝为先。
孝心经济的可开发潜力很大。
老年人是一个特殊的社会群体，老年人特殊的生理、心理和行为特征，决定了其消费能力、消费偏好、消费行为、消费方式、消费观念、消费习惯、消费决策等方面的特殊性，由此形成了现实消费需求和潜在消费需求的特殊性。
在这部分人口巨大的数量规模背景下，已经并将形成一个特殊的消费市场。
在我国，针对老年人这个特殊的消费群体的许多消费领域到存在大面积空白，所以关于老年人的相关产业有着良好的发展前景，预期的形势对于我们也是有利的。
(五)竞争对手分析
在我国，目前已有4万多家养老院，据调查，中国60岁以上的老年人已达1.6亿多，其中5%的人有入住养老院的愿望。
而中国现有养老院的数量仅够0.86%的老人入住，这表明养老事业在中国有着巨大的发展空间。
2006年发布的《中国老龄事业的发展》白皮书显示，全国城乡有社会福利院、敬老院、养老院、老年公寓和老年护理院等养老服务机构39546个，总床位149.7万张，其中农村乡镇敬老院29681个，总床位89.5万张，远远不能满足老年人的入住需求。
中国现有养老服务设施大部分由国家和集体投资，但非公有制养老机构发展呈现明显上升趋势，在有的地区已超过公有制养老机构。
上海市有养老机构467家，其中非公有制122家。
天津市非公有制养老机构已达231家，拥有床位8939张，占全市养老机构床位数的85.5%。
创办于1995年的天津鹤童老年福利协会，是一个民办慈善福利服务型的社团组织，在天津和北京开设养老院，其养老服务已延伸到老年餐饮、老年物业和老年用品领域。
他们还引进德国专业养老护理院的技术与管理方法，开办了老人护理职业技能培训学校，并创办了居家老人照料公司。
在广州，民营的广州寿星大厦已成为全国最大的养老福利服务机构。
该大厦投资2亿多元，建筑面积11万平方米，是集托养、住宿、旅游、度假、疗养、娱乐、饮食、保健等于一体的老人公寓，有2000多位老人入住。
四、公司战略
(一)各阶段的发展战略
战略是最重要的计划形式之一，是组织的一种总体行动方案，是为实现总目标而做的重点部署和资源安排。
在项目建立和发展过程中必定会出现这样或那样的问题，无论是怎样的竞争和风险，我们必须要制定适当的战略并进行实施，争取做到规避风险，实现公司的使命及愿景。
1、初级阶段：
确定目标人群主要为老年群体，制定符合老年人的服务。
招收具有专业技能的职员并对其进行职业技能的培训。
以经营、发展、敬业、服务为基本准则，形成公司的企业文化。
要明确各部门、各组织的使命，以及公司的愿景，已确定公司的实质以及今后的发展方向。
公司里的各部门要有明确的划分且要有明确的使命，各个部门之间应该相互合作，明确公司的目标，成员之间相互鼓励、相互协助来更好的完成工作，推动公司更好更快的发展。
在公司经营的前1—3年，将把发展的重点放在开发自助型老年公寓上，即公司主要提供上门服务，派一些经过被训的护理人员在老年人家中照料他们的生活起居，并按时为老人提供心理咨询服务，提高老年人的生活质量。
公司还将定期组织顾客出外游玩以及在公园、广场等休闲场所专门教授老年人如何进行合理的健身锻炼。
在保证了老年人基本生活良好的同时，也为他们提供了合理健康的娱乐活动。
2、中级阶段：对公司所面临的环境进行分析和研究，以把握时机，避开威胁。
(1)外部环境的分析：对公司所面临的当前的和未来的外部环境进行分析，就是要准确把握环境变化和发展趋势及其对公司的影响，充分发掘公司所能利用的机会，明确必须规避的风险。
公司的环境在很大程度上决定了管理当局的选择，成功的战略必然是与环境相适应的战略。
3、发展阶段：对公司自身进行分析评价，彻底明确公司自身的优势和劣势。
在与同行业的竞争中积累经验，弥补不足，争取获得更高的市场份额，在不同城市创立品牌连锁店。
积极参加社会公益活动，与保健品公司、心理咨询所、旅游公司等建立合作关系，提供高品质服务，扩大品牌效益。
4、未来阶段：在同行业中处于优势地位，加强与相关行业的合作。
由于国外此类行业发展早、体系健全，要想取得更好的发展须向国外同行业学习，找出自己的不足，并在规避风险方面建立更完整的体系，使公司获得长远的发展。
(二)通过公司战略来实现预期的计划和目标
1、公司与公司间还存在激烈的竞争，无论是哪方面都有一个好与坏的大比拼，但只要公司在各方面制定完备的措施，则就能在竞争中占有利地位。
所以，公司要时刻注意着公司所出现的问题，并将及时制定措施解决问题。
2、同行间的竞争的激烈程度是由竞争各方面的布局结构和所属产业的发展水平决定，竞争各方的情况包括企业自身的固定成本和库存成本、产品差异化程度、产业的市场容量和市场增长速率、竞争对手的复杂程度、退出壁垒的高低等等，这些因素通常相互作用，共同决定着竞争的激烈程度。
五、总体进度安排
(一)服务介绍及收入
家政护理：为客户提供经过培训之后持证上岗的养老护理员以不同方式(如全天、白天、钟点、出行等)为老年人服务;此外还为客户提供各种家政、维修、搬运等服务。
医疗保健与康复疗养：按会员制设立每位会员的健康档案，定期进行全面体检;免费保健疗养咨询;免费参加有关的保健讲座;开办小型的老年病医院，设置门诊、化验、急诊、观察病房、家庭病床，送医药上门;全天候救护车及护士值班服务，在这方面总的要求应当是“小病不出门，大病不误诊，急症及时救，慢病可疗养，事事可咨”。
心理咨询：影响老人健康的重要原因是心理障碍，园区将组织心理医生为大家进行心理咨询与治疗。
购物：园区设有老年用品和日常用品商店并接受各种代购服务;园区内设有便民商店并接受各种电话购物、免费送物上门。
旅游：园区与大型旅行社合作，经常组织夕阳红专项旅游;还将与北京、大连、广州等地的老年社区合作，举行异地交换居住疗养的业务，尽可能为客户降低费用。
交通服务：开设大巴专线往返于成都与园区之间，园区内手推车供免费使用，并准备一定数量的轮椅供出租使用。
当地的三轮车与老年车可以进入园区，并可以代客户租用各种用车。
安全保卫：每户都设置紧急呼叫装置，服务人员24小时值班;园区内设置三重安全保卫措施：红外监视、门卫值班、保安24小时巡逻。
报刊服务：代订各种报刊，报刊投送到家。
音像制品的出售与租赁：建立专门的服务部开展有关业务。
园艺：为了满足部分老年人对于园艺与种植的爱好，园区将辟出专门的地块出租给老年人，供他们自己种花种菜，丰富晚年生活。
房屋置换：为了方便部分在成都城内有房而又希望到园区居住的客户，公司可以代为办理城内房屋的出售或出租事宜。
法律顾问：园区与有关的律师事务所合作，为客户提供法律顾问与咨询服务。
老有所为服务：这是一个常常被忽视而又十分重要的服务，也就是说要尽可能地为还能够服务社会的老人(特别是有一技之长的老人)提供一个老有所为的活动舞台，提供必要的条件。
鼓励老年人尽可能“有所事事”，而不是“百无聊奈”;在老年大学中开办自创中心让老年人进行各种手工制作;如果有的老人能够写作诗文或能够撰写回忆录，园区将代为推荐、联系出版与发表。
(二)市场份额
公司不断发展对社会的影响便会越来越大，一个有好声誉的公司在市场竞争竞争中也会占据有利地位。
因此，公司应树立良好的企业形象，把公司更好的推销出去，争取占大更大的市场份额。
但是应全面考虑，建立初期我们的任务重大，初期的工作必须保证好质量，才能为公司的发展奠定良好的基础。
好的开始就意味着成功了一半，好的初期必然会推动公司的不断发展，也就意味着公司具有良好的发展前景。
(三)主要合作伙伴
任何事物的发展都不是独立的，因此公司的发展离不开与其他企业的合作。
老人之家顾名思义便是以老人为主，我们的合作商便离不开那些与老年人相关的企业，如保险公司、药品公司、营养保健品公司、健身机构以及教育机构。
通过交流与合作有利于减少成本提高服务品质。
另一方面的我们的发展与社会的宣传也是离不开的，因此我们也会同媒体进行合作，增加品牌的知名度及大众多公司的了解。
合作商的力量也是不可估量的，可以从不同方面增加公司的资金来源，积少成多，在不断的合作与交流中发展，是公司的资金流动更加稳定。
(四)融资方案
融资是公司根据自身的生产经营状况、资金拥有的状况，以及公司未来经营发展的需要，通组织资金的供应，以保证公司正常生产需要，经营管理活动需要的理财行为。
公司筹集资金的动机应该遵循一定的原则，通过一定的渠道和一定的方式去进行。
我们的老年公寓由于资金问题，需要有一个有可行性的融资方案。
因为银行是企业最主要的融资渠道，所以我们可以选择银行贷款作为主要的融资手段;因为股票具有永久性，无到期日，不需归还，没有还本付息的压力等特点，因而筹资风险较小。
股票市场可促进企业转换经营机制，真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。
同时，股票市场为资产重组提供了广阔的舞台，优化企业组织结构，提高企业的整合能力，所以股票筹资也是我们公司所选择的融资渠道之一;我们还可以利用国际商业银行贷款、国际金融机构贷款和企业在海外各主要资本市场上的债券、股票融资业务等海外融资方式;因为融资租赁业务为企业技术改造开辟了一条新的融资渠道，采取融资融物相结合的新形式，提高了生产设备和技术的引进速度，还可以节约资金使用，提高资金利用率，所以融资租赁也是我们可以选择的方式之一，而且融资租赁，是通过融资与融物的结合，兼具金融与贸易的双重职能，对提高企业的筹资融资效益，推动与促进企业的技术进步，有着十分明显的作用;由于典当融资的简便、快捷和自由使用，能够大大提高资金的利用率，所以，典当融资也是一个不可或缺的融资手段。
六、关键的风险、问题和假定
(一)关键的风险分析
1、政策风险
从目前我国进入老年社会的现状看，国家政策致力于鼓励社会资本进入老年养护市场，在项目审批、资金使用、税收等方面都给予一定的支持，同时政策上正在逐步规范老年养护业的行为，有利于市场良性发展。
对策：充分发挥已有社会资源，从政策上争取得到政府的支持，特别是在项目审批以及用地安排上。
同时严格按照国家相关法律法规办事，在合法的经营过程中创造合理的效益。
3、管理风险
该项目涉及老年养护、健康体检、医疗康复多个领域。
对管理者的要求必然提高。
不仅要有完备的技术实力，还应有广泛的医疗投资运营等方面的基础。
其决策能力必然关系到项目运营的胜败。
不能有效的管理项目运营必然造成比不必要的损失甚至投资失败。
我国普遍存在的问题：管理意识淡薄，管理体系不健全;资金管理模式不适应企业实际;资金管理手段落后，使用效益低下;资金风险管理不足，引发严重财务风险.。
企业的成本也存在一定的问题：成本管理观念落后;成本管理方法陈旧;分工过细，人力资源浪费严重;不能与变化的外部经济环境相适应;利益驱动导致成本信息失真;管理包括计划管理、生产管理、物资管理、财务管理等。
管理面过广，就会造成管理不及时等问题， 大学生理性爱国论文，从而产生管理风险。
影响管理的因素过多，从而会造成无法及时判断具体的影响因素，从而使处理问题滞后。
由于管理幅度太大，任何一方面的小差错都有可能影响到公司的管理，所以管理风险是企业管理的主要威胁。
对策：认真甄选管理人员，引入风险评估机制，成立决策评议部门，在重大决策面前充分考虑市场因素与政策因素。
以便及时发现失误。
避免重大损失。
.强化成本管理基础工作，实现现代化的成本管理手段。
实行绩效管理，完善企业管理的构架，做好企业的各个方面管理。
4、人力资源风险
项目涉及范围广，人力资源也是一个风险。
既要保证人员各尽其职，又要充分发挥人力的积极性，并保持人员的稳定性。
医生、护士、护理人员、管理人员等都是项目成功运营的必须。
需要努力规避人力资源风险的出现。
企业决策者容易忽视企业长期发展战略的设计,人力资源管理部门通常只能被动地去满足企业提出的人力资源需求,而不能根据企业总体发展战略和发展实际对未来一段时期内的人力资源需求进行适当的预测,提前做好准备,难以为企业的发展提供及时、高效的服务,往往给企业带来严重损失。
由于资金的问题，容易造成人力资源投资不足,培训机制不健全。
由于人员的招聘本身应具有很明显的计划性、程序性和科学性，就会导致人员招聘选拔机制不科学，在选拔人才的方法上的存在单一落后的问题。
容易忽视建立和健全有效的激励机制，缺乏对员工职业生涯规划的管理。
6、项目风险分析
老年人及其子女对老年公寓这种居住养老方式和生活方式的认知、认可需要一段时间。
我国的大城市人口比重大，收入也占有相当一部分的份额，可谓市场大，潜力大，但就老年人住宅市场而言，面对的是新的特殊客户群体，在社会家庭结构演变中，虽然“核心家庭”逐年增多，传统家庭逐年减少，但这毕竟需要一个时间过程，特别是老年公寓这种居住养老方式和生活方式必须得到老年人客户群体及其子女认知、认可，而认知、认可更需要一个时间过程，其认知认可程度决定了老年人住宅市场成熟程度，认知认可时间长短决定了老年人住宅市场成熟时间长短，因此，本项目风险之一就在于老年人及其子女对老年公寓这种居住养老方式和生活方式认知认可程度及时间长短。
九、财务预测
(一)会计报表
(二)财务分析
1、资本金利润率。
这是分析一个企业资本金利用效果的出发点和归宿的重要指标。
它是财务绩效的最佳衡量尺度，是一种高度综合的计量比率。
资本金利润率=利润总额/资本金总额x100%
2、销售利润率。
销售利润率，又称销售收入利润率，是反映实现的利润在销售收入中所占的比重。
比重越大，表明企业通过扩大销售获取利润的能力越高，企业的经济效益越好。
销售利润率=净利润/产品销售收入x100%
3、成本费用利润。
成本费用利润率是净利润与成本费用总额之间的比率。
它是反映企业生产经营过程中发生的耗费与获得的收益之间的关系，表明企业在成本降低方面取得的经济效益如何。
成本费用利润率=净利润/成本费用总额x100%
4、资产负债率。
资产负债率是指企业负债总额与企业全部资产的比率，即在企业全部资产中负债总额占多大比重，用以衡量企业利用债权人提供的资金进行经营活动的能力，也反映了债权人借出资金的安全程度，因此它是企业长期债券能力的晴雨表。
负债的比例越低，表明企业的偿债能力越强，债权人得到保障的程度越高。
资产负债率=负债总额/全部资产总额x100%
5、流动比率.流动比率的是指流动资产与流动负债的比率，用以衡量企业的流动资产在短期债务到期以前，可以变为现金用于偿还流动负债的能力，即短期偿债能力。
流动比率=流动资产总计/流动负债总计x100%
6、速动比率。
速动比率是指企业速动资产与流动负债的比率。
所谓速动资产是指流动资产减去存货等流动性差的资产后的差额。
速动比率=速动资产/流动负债计x100%
7、应收账款周转率。
应收账款中转率是指企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率。
它是衡量企业收回应收账款效率的指标，反映企业应收账款的流动速度。
应收账款周转率=赊销收入净额/平均应收账款余额x100%
8、存货周转率。
存货周转率是指销货成本与平均存货的比率。
它是衡量企业销售能力和管理存货效率的指标。
存货周转率=销货成本/平均存货余额x100%
十、假定公司能够提供的利益
在进入21世纪之后，人口的老龄化已经成为世界各国必须面对的一项重大挑战。
然而这对企业来说，却意味着一个藏金蕴银的大市场。
这个市场被称为“银发市场”。
国外流传着一种说法，即“‘银发产业’将成为与汽车、房地产等产业共同构成21世纪‘最赚钱的十大行业’之一”。
目前，中国的人口老龄化程度越来越明显，60岁以上的老人占总人口的13%，即将进入老龄化社会，预计到2020年，全国老年人将达到2.43亿，占总人口的17%，形成了一个庞大的老年消费群体。
预计到本世纪中期，中国老年人口将超过4亿人，其中80岁以上的老龄人口将不少于8000万人。
根据中国国家老龄委提供的数据，目前，中国老年人用品市场的需求量为4000亿元，而现阶段全国为老年人提供的产品不足10%，离市场需求差距很大。
因此，中国的老年产品从研发、生产、仓储物流以及销售等环节，都蕴藏着巨大的市场商机。
老年服务市场的发展更是方兴未艾。
然而当前，我国“银发市场”的发展却还跟不上经济发展的步伐，有待商家进一步开发。
养老策划书篇十二
目前的社会是非常注重养老，养生的，开个养老院，也是个好商机，楼下的模板，我是在中哲咨询的网站上复制过来的，是一个综合型养老服务平台项目商业计划书，你也可以去他们那看看别的案例。
第一章执行摘要。
1.1项目简介。
1.2项目优势。
1.3发展目标。
1.4项目融资。
第二章发起人公司介绍。
2.1公司基本情况。
2.2治理结构。
2.3公司组织架构。
2.4企业文化。
2.5核心管理团队。
第三章行业市场分析。
3.1政策支持。
3.2我国养老产业发展现状。
3.2.1市场需求现状。
3.2.2市场供给现状。
3.3成都养老产业现状。
3.3.1成都养老市场现状。
3.3.2成都半失能养老市场现状。
3.3.2成都养老市场发展趋势。
第四章产品与服务。
4.1主营产品与服务。
4.2产品与服务市场。
4.2.1用户定位。
4.2.2服务模式。
4.2.3市场布局。
4.2.4市场机会。
4.3竞争分析。
4.3.1成都养老产业五力模型分析。
4.3.2核心竞争优势。
第五章商业模式和战略规划。
5.1商业模式。
5.2盈利模式。
5.3战略规划。
5.3.1swot分析。
5.3.2战略实施途径。
第六章营销策略。
6.1品牌建设策略。
6.2渠道策略。
6.3推广策略。
第七章融资计划。
7.1a轮融资方案。
7.2a轮融资资金使用计划。
7.3退出机制。
7.3.1公司回购。
7.3.2持续经营获利。
7.3.3股权转让。
7.3.4公开上市。
第八章财务预测。
8.1基本假设。
8.2财务预测。
8.2.1毛利润营业收入预测。
8.2.2成本费用预测。
8.2.3利润预测。
8.2.4现金流量预测。
8.2.5盈亏平衡分析。
8.2.6资产负债分析。
第九章风险及控制。
9.1质量风险及控制。
9.2财务风险及控制。
9.3经营风险及控制。
9.4政策风险及控制。
养老策划书篇十三
“传播爱心，传承文明，回报社会，完善自我”
20xx年10月26日
某某敬老院
某某大学青年志愿者协会志愿者35人
丹桂飘香，金菊怒放，10月26日，我们又迎来了一年一度的传统节日“九九重阳节”。在这个特别的日子里，我们决定到青年志愿者协会社区部活动基地之一——黄务敬老院去看望那些为社会操劳了大半辈子的老人们，为他们带去节日的祝福，并通过与老人们的交流，学习做人的道理，达到完善自我的活动目的。
1、与老人们聊天，交流彼此对生活中的'一些问题的看法，重点应该放在对老人们的倾听上。
2、在聊天的过程中，为老人们(尤其是行动不便的老人)做一些小事，如帮老人按摩、梳头、剪指甲等，在点滴细节上关怀老人，给老人们带去温暖。
3、帮助敬老院的工作人员打扫敬老院的卫生，比如擦玻璃、打扫院子、整理花草等。
4、尽最大的努力与老人们的子女取得联系，节日的时候邀请有时间的老人家属参加活动。
5、与敬老院的工作人员一起为老人们包水饺。
6、表演自己准备的节目(有武术、书法展示、手工艺品展示等)。
1、11日上午8：30在大学生活动中心集合，人员到位后即集体乘车前往敬老院(根据实际情况的需要，可以分成2到3个小组分别乘车以确保人员安全)。
2、到达敬老院后把人员分配成若干组，分别到各个房间去跟老人们聊天，另外安排部分志愿者到厨房帮助工作人员包饺子。
3、10点半左右带各房的老人们到院子里观看演出。
4、演出结束后与老人们一同到敬老院的专设招待餐厅与老人们一同吃饺子。
5、活动结束后与老人们合影留念。
1、行为举止要大方得体，注意措辞用语，切忌在敬老院内大声喧哗，注意活动中老人们的情绪变化。
2、及时准备道具(音响、磁带、剪指刀、乐器、剪刀、纸等)。同时注意保护所带的道具，避免丢失或者损坏。道具使用时要注意自己和他人的安全。
3、志愿者要佩带好会徽、工作证以及帽子，穿戴要整洁。
4、遵守纪律，听从指挥，注意安全。
养老策划书篇十四
1、每月15日和30日为院民集中学习日，学习内容为党的政策和法规、敬老院各项规章制度，评比好人好事。
2、每周星期三为工作人员集中学习日，要求每季写出一篇学习心得体会。
3、每季季末召开一次民主生活会，主要内容是：通报院办经济收支情况，学习党和国家有关政策和法规，开展批评与自我批评，进行工作自查，交流思想。
4、会议要求充分发扬民主，做到人人发言，畅所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。
二、财务管理制度。
1、敬老院种、养、加工及所有经营收入，有关部门捐款捐物，上级民政部门、乡政府的拨款、财产转让、出租收入、利息收入等均应入帐。
2、实行一支笔审批制度，所有开支均需报院长审批，重大支出需院务委员会集体讨论，并报上级批准。
3、支出凭证(除老人生活费开支发票外)必须符合国家规定，并有经手人、证明人和领导签字，财会人员方可报帐。
4、严禁挪用公款，严禁以任何名义、任何理由将公款借给或变相借给个人。
5、院里所有的固定资产都要入帐，其它财产要有财产清查表并列入移交。
6、财会人员应妥善管好敬老院的款、物等，严格按照现金管理条例，单位库存现金原则不能超过200元。出现公款被盗应由出纳赔偿。
7、财会人员要忠于职守，严格执行财经纪律和财政政策，正确履行《会计法》赋予的权利和义务，为院理好财，当好家。
8、院长在财务开支审批中，要严格按照财经纪律办事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。不得滥发奖金、补贴和实物。
9、院工作人员不得利用职权和工作之便谋取私利。在业务来往中绝不允许行贿、收礼送礼、收取回扣和馈赠。
10、院领导和工作人员必须自觉做到廉洁自律，改进工作和生活作风，抵制各种不正之风。
三、卫生保健制度。
1、建立卫生责任制，实行卫生区包干，对绿化区、公共场所、厕所的卫生由专人负责，院民住房内外卫生由院民自己负责，生活不能自理的院民住房卫生由护理人员负责。
2、院民房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛网，窗明地净，衣物摆放整齐;公共场所、绿化区做到无纸屑、烟头、杂物、垃圾等;水沟、下水道要保持畅通、清洁。
3、个人卫生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。禁止随地吐痰、随地大小便，保持良好的卫生习惯。
4、坚持一天一小扫、一周一大扫、一周一小评、一月一初评、一季一大评的卫生评比制度。
5、搞好食堂卫生，严防病从口入，食堂要勤打扫、餐具要勤消毒，严禁购买和使用腐烂、变质食品。
6、对院民进行定期体检，建立院民健康档案。医务室必须备有。
常用药品。
7、组织院民开展文体活动，提供有益院民身心健康的娱乐，严禁赌博行为。
8、定期给老人和护理人员讲授有关心理护理、饮食护理、自我保健、老年常见疾病的护理等有关知识，提高自我防护能力。
四、食堂管理制度。
1、厨房的炊具和公共物品必须指定专人负责保管，进出物品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。
2、食堂的库存，如大米、食油、调料等存放在保管室内，指定专人保管，进出库要登记并做到帐物相符。
3、安排好食谱，讲究干湿相济，荤素搭配，按时就餐。
4、坚持公开办事制度，伙食费用每月结算公布。
5、工作人员、来客到食堂用膳应交伙食费。
6、成立膳食委员会，由老人代表和有关人员组成，膳食委员会每月召开一次会议，听取意见，改进膳食。
敬老院管理职责。
一、院长职责。
1、认真贯彻执行党和国家政策、法律法规，领导全院工作。
2、热爱敬老院事业，树立以院为家思想，积极参加生产劳动，带头完成各项经济指标。
3、制定本院的长远规划和年度计划，并组织实施。对工作要有布置、有检查、有汇报。
4、教育职工树立全心全意为院民服务的思想，提高服务质量，定期检查督促院内各项规章制度的落实。
5、加强学习，不断提高管理水平和业务能力，深入院民中了解情况，及时发现处理问题，严防差错事故发生。
6、团结工作人员，调动工作人员的积极性，勤政廉洁，做好表率，把单位办成一个团结、活泼、服务优质高效的集体。
7、加强对财务和捐赠款物的管理和使用，加强安全工作，加强与上下级和有关部门单位的协调，为单位营造一个安全，良好环境。
8、抓好院内经济，完成庭院收入指标。改善在院老人居住环境，提高老人生活水平。组织老人开展形式多样的文体活动，丰富院民的精神生活。
二、会计职责。
1、按照国家有关规定和本院制度，办好会计核算业务，严格执行《会计法》和财经纪律。
2、认真编制本院年度收、支计划，及时做好年度决算，当好院长参谋。
3、认真做好会计事项处理，按区局统一规定的会计科目做帐。财务做到日清月结，及时编制记帐凭证，做到科目准确，数字真实，凭证齐全。
4、及时清理债权、债务，并督促有关人员执行，负责固定资产登记管理。
5、做好财务档案保管和保密工作，发挥财务监督和保障作用。
6、及时准确编制和上报各种财务统计报表，做好捐赠款物的接收统计。
7、妥善保管会计凭证、帐册等档案资料，做好社会捐赠物资、现金的帐务工作。
8、协助院长抓好敬老院庭院经济创收，组织院民开展形式多样的文体活动。协助院长抓好院内环境卫生，督促老人搞好房间及个人卫生。
9、承办领导交办的其它事项。
三、出纳职责。
1、按规定和制度负责办理全院现金收付及银行结算业务。
2、严格执行单位财务管理制度，凡报销凭证必须有经手、验收、审核和领导签字才能支付，否则可以拒付。
3、按规定登记现金、银行日记帐，做到日清月结。及时核对银行帐、单，对未达款项及时查询。
4、对现金和各种有价证券要确保安全和完整无损，如有短缺要负责赔偿。
5、不得超过规定库存现金，不得签发空头、空白支票。手续不符，没有领导签字不得付款，严禁挪用公款。
6、协助院长做好敬老院生活管理，完成领导交办的其它工作。
四、保管员职责。
1、严格物资入出库手续，物资入库要逐一验收，做好台帐，出库要根据制度规定的批准权限手续发放，违反规定的有权拒付，发现余缺及时查对，做好统计报表。
2、保持仓库环境整洁，存放要分类，排列要整齐。定期清理，打扫库房，通风通气，防止物资积压霉变。
3、注意防火、防盗，配备防火、防盗设施。严禁在库房内吸烟，确保库房安全。
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养老策划书篇十五
尊老爱幼自古以来都是我们中华民族的传统美德。随着社会的发展，越来越多的老人被送入敬老院，他们需要社会的关心。为加强我们大学生思想道德建设，弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德，努力营造社会和谐的良好氛围，让当代大学生接触和了解老一辈人的生活，关注老人身心健康，构建和谐社会，我们决定走进敬老院，为老人们送去一份关心。
(1)为生活在敬老院的老人们带去心灵上的慰藉，让他们感受到青少年的朝气和社会的温暖。
(2)增强同学们的社会责任感，让大家了解社会，关注这群庞大而特殊的群体，从中学会关爱，学会感恩。
(3)唤起社会的老龄意识，保护老年人的合法权益，强化对老人尊敬关爱意识。
九堡敬老院
20xx年3月5日
校红十字协会成员：
(1)提前联系好敬老院，取得对方负责人的信任和工作上的支持和相互配合，以便于定期开展活动。
(2)了解老人大致的心理及性格特征。在敬老院的老人，常常会感到孤独、寂寞、失落、焦虑、缺乏安全或期盼子女、朋友探望。
(3)制定出一张时间安排计划表，为每一位志愿者划分责任，形成系统的志愿流程。
(1)每三个志愿者为一组为当日独自待在房间的空巢老人做家务，陪老人聊天回忆美好的往事和讨论他们感兴趣的话题。注意倾听，捶背要有经验。与老人聊天时避免一些有碍老人情绪的话题，另外，主动开启话题，避免冷常(事先挑选有这方面潜质的志愿者)
养老策划书篇十六
为弘扬革命先烈崇高的乐于助人的精神，传承中华民族几千年来的优良传统美德，培养中学生吃苦耐劳、勇于奉献、乐于助人的精神，提高中学生“尊老爱幼”的思想水平，我校政教处和团委组织七、八年级优秀团员和优秀学生前往敬老院开展义务劳动。
xxx年3月12日。
金坛市薛埠镇敬老院。
政教处和团委。
七、八年级优秀团员和优秀学生。
1、组织七、八年级优秀团员和优秀学生开展义务劳动，清理敬老院内垃圾、杂草，打扫卫生，擦洗房门及窗户等。
2、每2—3名学生为一小组，进入老人房间，陪老人聊天、谈心。
1、学校采取学生自愿的活动原则。
2、学生必须服从带队老师的管理和指挥，不得擅自离队，确有急事必须向带队老师请假，经允许才能离开。注意交通安全，出发前和返校时均需点名。
3、在敬老院内不得乱跑，以防发生意外。进入老人房间，待老人要热心诚恳，帮扶老人走动时应格外小心。老人休息时间内不得打扰，不得喧哗。
注：安全第一，务必确保所有人员的交通安全问题。
养老策划书篇十七
一、活动主题：“传播
爱
心，传承文明，回报社会，完善自我”二、活动时间：2009年10月26日
三、活动地点：某某敬老院
四、活动人员：某某大学青年志愿者协会志愿者35人
五、活动目的：
丹桂飘香，金菊怒放，10月26日，我们又迎来了一年一度的传统节日“九九重阳节”。在这个特别的日子里，我们决定到青年志愿者协会社区部活动基地之一——黄务敬老院去看望那些为社会操劳了大半辈子的老人们，为他们带去节日的祝福，并通过与老人们的交流，
学习
做人的道理，达到完善自我的活动目的。六、活动内容：
1、与老人们聊天，交流彼此对
生活
中的'一些问题的看法，重点应该放在对老人们的倾听上。2、在聊天的过程中，为老人们(尤其是行动不便的老人)做一些小事，如帮老人按摩、梳头、剪指甲等，在点滴细节上关怀老人，给老人们带去温暖。
3、帮助敬老院的工作人员打扫敬老院的卫生，比如擦玻璃、打扫院子、整理花草等。
4、尽最大的努力与老人们的子女取得联系，节日的时候邀请有时间的老人家属参加活动。
5、与敬老院的工作人员一起为老人们包水饺。
6、表演自己准备的节目(有武术、书法展示、手工艺品展示等)。
七、活动流程：
1、11日上午8：30在大学生活动中心集合，人员到位后即集体乘车前往敬老院(根据实际情况的需要，可以分成2到3个小组分别乘车以确保人员
安全
)。2、到达敬老院后把人员分配成若干组，分别到各个房间去跟老人们聊天，另外安排部分志愿者到厨房帮助工作人员包饺子。
3、10点半左右带各房的老人们到院子里观看演出。
4、演出结束后与老人们一同到敬老院的专设招待餐厅与老人们一同吃饺子。
5、活动结束后与老人们合影留念。
八、注意事项：
1、 行为举止要大方得体，注意措辞用语，切忌在敬老院内大声喧哗，注意活动中老人们的情绪变化。
2、及时准备道具(音响、磁带、剪指刀、乐器、剪刀、纸等)。同时注意保护所带的道具，避免丢失或者损坏。道具使用时要注意自己和他人的安全。
3、志愿者要佩带好会徽、工作证以及帽子，穿戴要整洁。
4、遵守纪律，听从指挥，注意安全。
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