演讲稿的撰写需要充分考虑时间限制,控制篇幅,确保演讲可以在规定时间内完成。在演讲稿中,要充分发挥自己的个人风格和特点,使演讲更富有个性。这里收集了一些优秀的演讲稿,希望能给大家带来一些启发和思考。
对文明的理解演讲稿篇一
我们敬爱的周总理是一个宽容的人。有一次,一个理发师给首相理发时,手因为过度紧张而抖,不小心擦到了首相的头皮。首相假装无辜,事后也没有向别人提起。
包容就是这么简单,只要你忽略了别人的错误,你就会得到更重要的东西。
有一次,我带回来一个漂亮的铅笔盒,周围都是羡慕的目光和敬佩,我很开心。然而,上完一节体育课,铅笔盒不见了。我环顾四周,告诉老师“真正的凶手”很快就找到了。当我得知他是我最好的朋友时,我有点不知所措。我的老师本来打算公开批评,但我不知道哪里来的勇气说“不需要”。我想,也许退一步会让天空变宽。很快,我的铅笔盒神不知鬼不觉的回到了我的书包里,我和我的朋友越来越亲近,成了无话不说的好朋友。
我很庆幸我当时对她的包容给我带来了珍贵的友谊。如果当时我没有原谅她,我想我们今天会被当成陌生人。其实原谅一个人并不难。当他不小心冲进你的私人世界,你只要笑着打趣说一句“哇!你找到了我,真是太神奇了。”给他找个台阶是维持现在关系的最好方法。
学会包容别人,给别人一个改变的机会,给自己一个收获的季节。
愿宽容是吹遍大地的风;它是一朵花,芬芳飘在田野里;是永恒的,留在每个人心里。
对文明的理解演讲稿篇二
老师们、同学们:
大家好!
首先,在这之前,让我们理解下什么是文明礼仪。
文明是什么?文明是路上相遇时的微笑,是同学有难时的热情帮助,是平时与人相处时的亲切,是见到师长时的问早问好,是不小心撞到对方时的一声“对不起”,是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动,是看到有人随地吐痰时的主动制止……文明是一种品质,文明是一种修养,文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。做文明之人,就要会用文明语,做文明事。“良言入耳三冬暖,恶语伤人六月寒”。
中国素有“礼仪之邦”之称,有礼,即有礼貌,明事理。礼貌待人是中华民族的传统美德。生活在幸福时代的我们,如果不能继承和发扬这种优良传统,就不能真正做一个快乐的人。
荀子云:“不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”继承传统、倡导文明、讲究礼仪、树立新风是义不容辞的责任,更是社会主义精神文明建设的需要,是和谐社会建设的需要。
这几年的变化非常之大,城市环境乍一看美如画。但在整个县城的公共场所总能见到有些刺眼的文明礼貌的标语,如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等。为什么有这么多不准呢?我们心里明白,因为这些方面做到不到位。我家住在现代城,这是我们县环境卫生管理的.小区之一,但我每天一大早上学的路上,总能见到那些物业工人不停地清扫,每每俯下身清理楼梯口大道边上口香糖等的残渣污迹,这些密密麻麻的斑痕与素有人在画中游的现代城美景形成了强烈反差。
对文明的理解演讲稿篇三
宽容使友谊亲密;宽容使亲情深厚;宽容让社会和谐美好。有包容,就有无限魅力。
记得去年夏天,我们学校在集训团体操,我也在其中。一次训练休息,我和同学在休息,一边说一边笑。这时,一个小同学走了过来。她扎着马尾辫,穿着粉色和白色的t恤,下身是一条牛仔裤。她看起来像一个二三年级的小女孩。因为天气太热,她手里拿着一瓶汽水从我身边走过。突然一个男人从后面叫她,她手一抖,于是汽水一下子就流了下来,溅了我一身,白大褂也湿了。我愤怒地大叫:“喂,你没有眼睛!”当她回头看到我的狼狈,马上说:“对不起!我没注意!”她声音里带着哭腔,大概是吓到我了。这时,我突然回忆起小时候发生的一件事。
当时我在学前班。放学后,我吵着要冰淇淋。买冰淇淋的时候喜出望外,撕开包装。我正津津有味地吃着,却不小心把冰淇淋撞到了一个阿姨身上。我很害怕,害怕她会责怪我,威尔。想到这,我哭了。不料,大妈和蔼地说:“别哭了,小伙伴,没关系。”说着,用手擦了擦眼泪。讲到这里,我高兴得马上不哭了。
想到这,我不禁后悔,我怎么能这么冲动!我应该学会宽容。“没关系,呵呵,有卫生纸吗?”“是的。”小女孩拿出一些卫生纸递给我。我轻轻地擦去衣服上的水滴。汽水泡过的地方虽然不舒服,但心里很平静。“谢谢你!大姐。”看着她甜甜的笑容,我也笑了。原来包容的魅力这么大!
宽容代表着善良与和谐,有了宽容,就会有好的品质,会让你的人格充满魅力。我真的很开心,因为我有包容!
对文明的理解演讲稿篇四
因此,在全市乃至全国教育系统开展的“师德师风大行动”活动中,我通过园本培训、报纸、网络等途径积极学习,提高认识,并结合自身工作实践不断寻觅和探索。在这个过程中,我感触到最深的一点是:孩子与老师关系和谐的重要基础是尊重和理解,尤其在幼儿教育的领域中表现突出。我认为:幼儿教师要优化自身形象,从树立“以德立教,率先垂范,严于律己,无私奉献”的教师形象入手,提高自身素质,以良好的师德师风感召和熏陶孩子幼小的心灵,创造尊重,信任、宽容、友爱的和谐师生关系,在这种和谐关系的前提基础上实施教育教学活动,并最终达到所制定的各方面活动目标。
作为奋斗在教学第一线的教师,我深有这样的体会:那就是每一位孩子都渴望得到他人的理解和尊重,尤其是教师的理解和尊重。不少孩子因为教师的误解而气愤的不能自已,甚至由此记恨老师、害怕老师,不愿意再上幼儿园、甚至由于恐惧的心理而在幼儿园不敢上厕所、不敢发言,只因为害怕老师批评,极大的损害了幼儿的身心健康,这样的话,我们就辜负了家长对我们的信任;辜负了孩子对我们的崇拜;辜负了社会赋予我们的职责;也辜负了自我价值的实现!
而应该做一个和气的人一个严谨的人一个值得尊敬的人一个堪为人师范的人。孩子虽然很小但却有强烈的自尊心老师对孩子的批评恰当的就是一种激励;不恰当的就会成为一种伤害甚至还可能导致孩子逆反心理的产生。因此在幼儿园日常生活的教育活动中教师应把握批评的"度"。正如德国教育家第斯多惠所说的“教育的艺术不在于传授知识而在于激励、唤醒、鼓舞。而这一切都基于教师的楷模形象”我想相对于幼教领域的特殊性来说从事幼教工作的老师们更应该记住这样一句量体裁身的话。我们的工作就是把孩子的心灵与智慧从沉睡中唤醒挖掘他们体内的闪光之处培养一代又一代创造性的接班人。
让我们把尊重和理解孩子当成新话题从新开始说起,把这种思想意识变为实际行动。从“多一句表扬,少一句批评”做起,从“讲究批评艺术”做起,从“不体罚孩子”做起,从“面带微笑迎接每一个孩子”做起,从“低下头来与孩子交谈”做起,让尊重和理解落到教育教学的每一个角落,让和谐的师生关系不再成为期待。把自己变成孩子心中完美的天使形象,引导他们在自己的起跑线上有着最精彩的人生开端!也从而去实现我们自身的人生价值!
对文明的理解演讲稿篇五
理想是人生奋斗的目标,有了理想才能有向着那目标前进的动力,人们才会为了实现理想而为此努力!而我曾经的理想太幼稚了,现在做一名商人成了我的理想。
我之所以放弃了以前的理想,想成为一名商人,是因为商人非常精通理财,得会合人合作,得有十分强的思考能力。有一句话说:“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴。”商人就十分懂得利用时间而获得自己需要的东西。
而我知道,要想实现这一目标并不是说说就可以做得到,如果人人可以说说就实现,就没有人为了理想而努力了。实现理想得付出几千步甚至几万步的努力才可以实现,而我现在正在为几千几万步打下基础:把数学学好。这只仅仅是几万步中的几步而已,所以我得继续努力。我的英语不好,而学好外国语言也是经商的一个相当重要的条件,因为经商去国外推销商品是用到英语的,所以我也得努力学好英语,不然等于倒退一步。我也不可以落下语文,因为有一个故事,一名商人把“乌鲁木齐”写成了“鸟鲁木齐。”损失了30万。而我的错别字有很多,所以我得更加努力的学习语文。
这一回我不会再改变这个理想,我会加倍努力的去实现它!
对文明的理解演讲稿篇六
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!
我们常常因为一点小小的误会,让那些爱我们的人伤心难过,我们的关系也变得陌生了。
有一次,妈妈和我、弟弟一起去公园玩。那里的鸟儿一群群的,我看到了几个女孩在玩溜冰鞋,我也想叫妈妈买给我玩,可是妈妈都不理我,一直在跟弟弟玩耍,而我坐在一旁发呆。妈妈走了过来说:“怎么了?”我说:“妈妈,我想玩溜冰鞋。”突然弟弟跌倒在了地上,妈妈急忙跑了过去,弟弟哭哭啼啼的。妈妈抱着弟弟回到了家,帮弟弟包扎好了伤口就去煮饭了。我一个人在房间里生气,妈妈煮好了饭叫我出去吃饭,可是我在房间里生气不想吃,我便拒绝了。
我听到妈妈跟弟弟津津有味地吃饭,却忽略了我,我的火气越来越大了。我都想哭了。我生气地打开了房门去厕所,“嘭”地一声门关了。我出来时妈妈叫我过去,说:“你怎么了?”我说:“你对弟弟那么好,却理都不理我。”妈妈说:“弟弟还小,需要人照顾,而你已经长大了,要学会自己照顾好自己。”我说:“知道了。”妈妈又说:“我妈妈可以为了你们不顾一切,我努力地工作都是因为我想要给你们一个好的生活啊!”妈妈的眼泪掉了下来,我的火气一下子就没了。
妈妈陪伴我们从小婴儿长大成人,我们不应该惹她生气的。理解,才能让妈妈不用担心我们。妈妈已经够辛苦了。
对文明的理解演讲稿篇七
各位老师,同学们:
大家好!
每当一个新年过去的时候,我们总会对自已说,又长大了一岁。
我们是否曾经问自己,长大是什么?
在无数次带着雄心放假回家、带着遗憾开学返校之后,你是不是就算长大了?
每当我看到本应青春阳光的脸上,因为这些所谓的长大而增添了垂垂老气,或者多了一份令人讨厌的圆滑世故,或者多了一份屡战屡败的无奈的时候,我都觉得,真正的成长不是这样。
我想对你说:
青春还应该另外一种长大的方式。
这长大不仅仅与时间有关,更与心胸有关,与智慧有关,与激情有关!
真正的成长增加的不仅仅是年龄,更增加了成熟的理智和对责任的担当;
真正的成长不仅仅需要拥有追求更高名次的能力,更要有不为考试排名所累的信心与气魄;
真正的成长是不仅仅能够有愤漆式的深刻批判,更要有包容的心胸和源自心灵深处的热爱;
真诚的成长不仅仅是闭门造车不顾一切的努力,更要有虚怀若谷、博采众长的气度与胸怀;
的确,成长有的时候很残酷,奇迹不会属于每一个人,但是追求奇迹的青春却可以属于每一个人,伴随那份追求的畅快与无悔是每个人都拥有。
所以,
无论多么复杂的局面,请让我们努力保留一份简单的心情。有一份与分数无关的单纯,有一份与升学无关的畅快,就这样简单的拼搏,简单地生活。青春的精彩,可我认为,简单单的心情最快乐。
无论多忙多累,请让我们的心灵始终醒着;把一份关注给社会,把一片热情给生活,送一份真诚给同学,留一个微笑给自己。
对文明的理解演讲稿篇八
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!
我想与你走上那条美丽的人生之路,那里有柔风,有白云,还有深深的理解。
那是一次暑假快结束的时候,我与妈妈因为某事而发生冲突,于是妈妈把我的种。种“恶性”搬出来,而我也歇斯底里地对着她大叫。
事情的导火索就是妈妈给我买了一本书(价格还不便宜),我却说这样的书应该给一年级的孩子看,而那时我已经上五年级了。很显然,我说得太过分,伤透了妈妈的心。这场战争结束后,我们“呯”地关上了各自的门。
慢慢地,我使自己平静下来,我觉得似乎是我做错了。于是我想要弥补这一切。尽管这难得就像要修补一块打碎的玻璃,可我还是做了。我从抽屉里抽出一张信纸,是那种蓝天的颜色。可我的蓝天在哪儿呢?窗外被浓密的树叶盖住,阳光都无法穿透。“亲爱的妈妈”我开始写。信中的话“肉麻”得简直不可思议,但我真的这么做了。而且最后一句真的出自内心:“我爱你,妈妈。”我把整整3大页纸放进信封,写上“妈妈收,女儿寄”,等妈妈出来的时候我悄悄地溜进去把信放在妈的枕边,又悄悄地溜溜出来,盗贼似的。
做完这一切后,我开始托着下巴回想妈妈为我所做的一切:下雨天的那把伞,每天早上的牛奶,甚至刚才的那件事,我都能嗅到爱,母亲对我的永不结束的爱。
吃过晚饭,妈妈提议我们出去散步。夏天的太阳落得很晚,阳光抚摸过脸庞。妈妈拉起我的手,告诉我她看过了我的信,她为自己没能理解我感到羞愧。我告诉她是我没能理解她。最终,我们手拉手在夕阳下走回家,尽管手心都是汗,但那的的确确是爱,是理解。我们又呆在了一起,比以往任何时候都融洽。
对文明的理解演讲稿篇九
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!
在与人交往中,我学会了理解。
理解可以拉近人与人之间的关系距离。有些人由非常要好变成非常陌生,甚至变成仇人,因为他们缺乏对对方的理解,因一些小事对彼此产生误会,渐渐失去了彼此间的信任,所以他们之间的关系也越来越疏远。相反,有的人懂得理解他人,使他们之间的关系变得密切。所以,不理解人的人就要去试着理解别人,要向会理解别人的人学习,做一个善解人意的好孩子。
有一次,同桌不小心把我的笔给摔坏了。同桌拼命地向我道歉,可我始终把她骂得狗血淋头。我以为同桌是故意的,所以最后闹得两个人再也不说话。我就是不知道青红皂白就去污蔑别人。到了晚上,我一直翻来覆去地睡不着觉,于是,我向妈妈说明了事情的全部过程,而妈妈说:“谁都有犯错的时候,也许你的同桌真的不是故意的呢,如果是这样,你就着实地冤枉了她。不要总以为自己是对的,也要从自己身上找原因,还要试着去理解你的同桌。”我羞愧地低下地头,是啊,我们遇到什么事情都要将心比心,这样才会有好的结果。第二天,我走到同桌面前深深地鞠了一躬,表示我的歉意,从此以后,我们还是好同桌。
当别人莫名其妙地把气撒在你身上时,首先,你要理解她,容纳她那不满的心情。然后你再和她沟通,交流,或许能够消除她的烦恼。我就有这样的一个事例。同桌就是个善解人意的姑娘。有一回,我的书包拉链坏掉了,生气极了。同桌是一个差生,常常会问我问题,而今天刚好碰到我心情不好,我就把她的书给扔到一边,同桌不但没有生气,还帮我的书包修好了!
通过这两个事例,让我明白了,首先,你要先去理解别人,别人才会理解你。让我们记住,理解可以拉近人与人之间的关系距离。让我们记住,理解可以将人与人之间的隔膜消除。你想让人际关系变得更好吗?你想在心与心的交流中前进吗?那么,从现在开始,就试着去理解他人吧!
对文明的理解演讲稿篇十
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大漠孤烟直,长河落日圆。
我静静地走在一望无际的荒漠上,一步一步,直到落日的余辉从我的脸上一点一点的退去。我停了下来,坐在篝火旁,抬头仰望天空,稀疏的星辰零零点点地挂在那里,仿佛它们本应该就在那里。而我,却明白自由是一种孤寂,一种对生命的顿悟。
清晨,我挂着一壶壶水出发。一阵微风吹过,天气有些许的凉意,我裹紧衣服向前缓慢地走着。突然,大地红光万丈,似那滴血的牡丹。微光一点一点变成红光,而我静静伫立在原地,如虔诚的信徒,庄严注视着。接着红光刹那暗淡。我不想它消失,于是我向着红光的方向奔跑着,可是它还是消失了。
太阳一点一点露出真容,天气也暖和起来,我却停了下来,在脑海里寻找着那一抹红。
对啊,太阳本就该在那里,那红光只不过是一个陪衬罢了。
我又开始慢慢地前进,不知道我要去哪。可是我再也找不到如清晨那般的喜悦。环境只有我细微的呼吸声,陷入了一种孤寂,我不正是体会着自由所带给我的一切吗?无拘无束,无所顾忌,没有对事物的期许,或许真正期许的还是那抹红吧!
我很开心,我可以一个人静静地体悟我所喜欢的。我可以一个人静静地品味我所经历的。我,起码是自由的。
陶渊明本向往自然,却从官,终忍受不住自然的诱惑,回来享受自然。
而我呢?是不是我的自由就经历一次又一次生命的洗礼而渐渐安静下来呢?所以,我的自由是孤独的。但是,我喜欢。
沙漠上无不是单调的重复着一个颜色。偶尔我眼前出现几株植物,他们同样是静静的呆在这里,与我一样,孤独的坚持他们的自由,坚持他们所向往的。
沙漠的落日不比海上的落日那样动人,却有着另外一番味道。
它衬着一切,仿佛是一个完美的背景,默默地付出着。“千里孤坟,无处话凄凉。”
我本应该是孤寂的吗?还是我向往的自由于我而言只是一种奢求?
大梦惊醒,夜已深了,我应该在哪?我可以为自由付出吗?这样的代价太大了。我喜欢的我却无法得到,只有倚在床边,摇头苦笑罢了。
对文明的理解演讲稿篇十一
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!
“再见了小时候,懵懂的我;现在的梦,已经成熟……”我边哼唱着南拳妈妈的《再见小时候》,边理着我最近有些杂乱的思绪。
记得小时候,天真可爱的我一直觉得爱就只是爸爸妈妈爷爷奶奶;长大一点儿,懵懵懂懂的我总是以为爱仅限于情侣,是我们小孩子遥不可及的;而现在,已经步入初中的我终于懂了,爱其实是无处不在的。
“喂,借我支碳素笔!”“不借!”“哼,以后我的东西也不借给你了!”“切,谁稀罕啊?”“这可是你说的,你要是向我借了我跟你没完!”……这是小学是我和同桌因一支笔而发生的争执。记得当时我打赢了这场“战争”,得意极了,但是现在想起这件事来,心中却有些不舒服,总觉得我欠了同桌一句“对不起”。我想,或许这种感觉就叫关爱吧。我问老妈,这是爱吗?老妈说,对,你不愧是上初中了,懂得了同学之间的爱!
9月10日教师节那晚,我坐在窗前与我的老师聊天,偶然间从老师口中听到了这样一句叹息:“唉,做老师真累啊,都是为了学生们好,可他们还不领情!”是啊,多少学生总是抱怨作业多、放学晚、惯得严啊,可是我们又何曾想过老师的初衷呢?这个时候,老师的温柔和严厉,老师的快乐和痛苦,老师的幽默和拘谨,都被我抛在脑后,留下的只有那句深情的“老师,我爱您!”啊,原来这就是爱!我问老爸,这是爱吗?老爸说,对,你不愧是上初中了,明白了师生之间的爱!
老爸最近工作繁忙,再加上他的腿前几天手里受了一点儿小伤,总是腿痛。有一天,我听到他说腿痛,我便上前去像模像样地帮他按摩。老爸说:“不用了,你快去写作业吧,你不是说今天作业很多吗?去写吧。”不知为什么,一个谎言竟从我口中吐出:“呃……哦,刚刚是骗你的,我是为了给自己一点压力然后产生动力嘛!没事,在按摩一会儿。”老爸突然皱了皱眉,问我:“诶,最近怎么对我和你妈这么好啊?难道你也要开始肉肉麻麻地说‘爱我’啦?”“是呀。”……说话间,我又在这个家庭里找到了爱。我问奶奶,这是爱吗?奶奶说,对,你不愧是上初中了,知道了家人之间的爱!
课余时间,我总是兴致勃勃地去找爷爷学习软笔书法。爷爷看这我认真的样子,问我:“你爱写软笔书法吗?”我回答:“爱!”咦?难道这也是爱?我问爷爷,这是爱吗?爷爷说,对,你呀,不愧是上初中了,体会到了对生活的热爱!
心情舒畅了,我继续哼唱着南拳妈妈的《再见小时候》:“再见了小时候,懵懂的我;现在的梦,已经成熟……”
对文明的理解演讲稿篇十二
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!
花不可以无蝶,石不可以无苔,山不可以无泉,乔木不可以无藤萝,人不可以无理解。常听人埋怨道:“ta一点也不理我!”在说这句话时,你可曾设身处地为他人理解?理解是相互的,当你抱怨别人时,先看看自己的态度如何。
理解是增进人们了解世界的桥梁。两个发生矛盾的人需要学会理解,如果只是一昧地抱怨,不是去理解对方,只会使氛围更加恶劣。例如一对东西方的'夫妻,由于不适应对方国家的生活方式,因早餐的分配问题而吵了起来:男方更喜欢粥和米饭,女方钟爱鸡蛋培根和面包。其实只是一个很小的问题,假使相互理解,态度和蔼的与对方讲解自己国家的习俗,便可小事化了;可假使你不站在对方的角度思考,只想按自己的想法行事,虽只是一时问题,但日积月累,小化大,终会导致家庭的不睦,给双方添上裂痕。其实只需懂得退让,二人关系肯定日渐缓和,家庭关系也更加美满。
理解是填平沟壑的土石。两个争吵的人必定对某件事有着不同的看法,如同辩论赛上的两方辩手,双方都没错,可双方又都有错,世间对对错错并不存在一个标准,却总能使人心生隔阂,这时理解如同一剂万能药,潜移默化消除隔阂,用名为理解的巨石填埋心中的波涛汹涌。各退一步,海阔天空,风平浪静。
理解是人与人间真诚的交心之举。亲子之间需要理解,师生之间需要理解,同学之间需要理解。每一次理解就是在释放一次爱的感化。学习累了坐下来眺望无尽的绿色,父母见了并未指责理解的送上一句“辛苦了”;作业做错了重复做了几遍,始终不懂,不厌其烦地去找老师求问,老师也并没有嫌弃,耐心指导;走路时不小心碰到了对方东西,弯腰捡起放回原处,说句对不起他也会小小不再抱怨……这些个小小的举动,汇聚成了灿烂盛大的美好社会。
人的一生是万里山河,来往无数客。有人以宽容装点,有人以虚荣惨败,有人以无私净水,有人以谎言撒灰,有人以理解为肥,有人以不甘灭绝,不过是来往之间,各执不同理,到最后山河看尽,余人数几,只需以理相待,方得和谐。
对文明的理解演讲稿篇十三
大家都听过矛与盾的寓言吧,一个在卖矛时,吹嘘是无坚不摧,能刺穿任何坚固的盾,在卖盾时,又吹嘘是坚不可摧的,再锐利的矛都刺不穿。旁人就说,如果拿你的矛刺你的盾,又会怎么样呢?那人哑口无言,当然我们在此并非是讨论古文寓言,只是由此引申。在我看来,矛象征着我们的各种安全手段及措施,它将各种危险无情的摧毁,御敌于国门之外,而盾则象征我们的各种贴心服务,能够为旅客们挡风遮雨,提供无微不至的关怀。在旁人看来,矛与盾是对立的,是无法共存的,就如安全与服务,不是安全压倒服务,就是服务忽略安全。在我看来,两者是统一的。
安全与服务正如一个统一体,看似矛盾实则统一,优质服务促发展,安全生产创效益,对于安检工作来说,保证空防安全是安检站存在的价值所在,是安检工作最基本的要求。安检站的存在和安全检查工作不是独立的,而是需要方方面面的沟通和联系,特别是同旅客的沟通,安检人员不能只单方面的要求旅客对检查工作的理解、支持和配合,安全检查是一项严肃的工作,需要严肃的工作态度,但能否在检查工作中融入更人性化的服务,把安全服务工作不断地延伸,值得思考。
优质服务首先应是安全的服务,对民航服务而言这是优质服务的核心成分,确保安全是民航服务最显著的特征,没有安全就没有一切。优质服务的水平是民航特色文化之一,可靠的安全水平也是民航特色文化之一,优质服务是民航奉献给所有旅客的,而保证安全除了我们民航人自身的努力,还需要旅客的积极合作与支持。
正如前所说,安全与服务是矛盾统一体,这一点在911事件后体现的尤为明显,全世界民航组织都加强了旅客进入客舱前的安全检查,有些地方的地面安检不但让旅客感到麻烦,甚至尴尬,比如美国一些机场通过安检时,不但要全部脱鞋,而且还要解开裤腰带进行检查,国外甚至有消息透露,今后可能将安全门改造成类似x光透视机那样透过衣服看身体,从旅客角度讲,严格的安检不但延误旅行时间,而且还可能伤及个人尊严,但从民航角度看,在“道高一尺,魔高一丈”的情况下,只有更严格的安全检查才能换来更安全的空保形势,因此这里难免会产生两个价值观念的碰撞,因此我们要尽可能运用宣传的力量,使用社会公众和广大旅客容易理解的语言、文字、图像,通过包括书籍、报刊、摄影、绘画、网络、标语、广告等各种形式在内的宣传和文化交流形式,让人们尽可能多详细地了解民航在航空运输中的各种安全环节以及安全要求,以及影响民航安全生产的因素。
安全与服务的矛盾在发生之前,只有得到公众的理解支持,才能将安全检查与优质服务完美的结合在一起。
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