通过总结，我们可以挖掘出自己的潜力，并不断完善自身的能力。写总结时，可以借鉴他人的经验和见解，从中获取灵感，并融入自己的思考和总结中。在这里，小编精心挑选了一些优秀的总结范文，供大家参考学习。
gmp意识培训总结篇一
20xx年是我公司执行新版gmp重要的一年，回顾20xx年培训工作，整体的走势以及着重点是与公司的年度计划目标、重点工作相适应的，但也存在各种不足，具体表现在以下几个方面：
一、培训工作情况；
20xx年举办内部各类培训46项，参加培训人员954人次，完成年度培训计划100%，各部门培训计划完成率均达到了年度培训计划的要求。
内部培训：
培训对象培训次数课程类别。
全体员工6法律法规。
生产技术部3工艺技术。
质量管理5管理检验安全。
物储人员xx仓储采购安全。
车间人员10卫生操作。
销售人员6管理制度。
管理人员3管理制度职责。
培训课程主要集中以下几类；
1、员工必修类：法律法规、管理制度；
2、全员公共类：gmp、微生物培训、安全培训；
3、重点培训：质量管理、岗位操作。
二、培训工作总结及存在问题分析。
（一）、取得的成绩。
1、20xx年度的培训工作与上一年度相比，从培训项目数、举办课程次数、接受培训的人次等方面，都有一定的增长。
2、建立制度性培训体系；往年，公司培训工作缺乏系统性培训。
制度，培训管理幅度和力度不够，员工培训意识不强，培训工作开展不顺，今年质量管理部门投入大量精力，在总结以往公司培训的基础上优化培训管理，重点加强了培训需求分析，合理安排课程，多次征求各部门意见后，全面提升公司培训制度化管理。
3、培训针对性增强，与工作需求挂钩，规范化管理。
现阶段公司培训已逐步转向以“需求为中心”，新版gmp的实施要求我们增强法律意识，严格执行gmp是保证药品质量的基础，培训的目的应该是服务于公司战略，更多的和各部门需求相结合。有相当一部分课程来源于各部门需要，如：生产操作、质量检验。另外随着新版gmp的不断推行，相关课程也在公司范围内得以推广，如风险管理培训，提高全员风险意识，消除质量隐患。
4、全员培训意识增强，学习积极性不断提高。
通过各种培训方式，进行了培训工作的实施。除了传统的课堂讲授方式以外，进行现场实习培训，真正掌握各项业务技能；组织会议研讨，进行充分交流。通过多形式的知识传递，在公司范围内建立了良好的学习氛围，大家的培训意识进一步提高，意识到了培训的重要性，学习积极性大大提高。
（二）存在问题和不足。
1、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位。
员的数量、培训形式相对单一，缺乏互动沟通，与之相应的结果就是机械被动的听讲、参训人员的层次不一、从而导致效果的难以评估。由于各方面原因，目前公司培训所能做到的效果评价只是停留在第一和第二个层次：反应评估，从员工培训后能掌握理解知识内容的多少进行评估，学习评估；员工对培训内容的理解和掌握程度，对工作所产生的动力及工作上的应用的评价，还需要在以后培训工作中进行加强。
2、培训体系的完善和计划的实施支持不足。
随着公司的发展，对人员的资质能力的要求越来越高，这就给培训工作提出了很高的要求，但在目前，培训工作总体上还是沿袭着过去几年的培训方法，年度培训计划很难得到较好的实施，其原因，一是缺乏一个有力的体系支持，各项基础层面的`工作待完善；二是对培训时间上的保障不足。这需要我们在以后的工作中进行重新审视调整。
3、内部讲师队伍整体水平待提高。
在公司范围内实施内训，是我公司目前进行员工培训的主要形式，既减少了培训投入又能结合公司实际，在较短的时间内使员工普遍得到培训，现在公司初步建立了一支内部讲师队伍，并取得了一定成效，但是在培训实施过程中也暴露出了一些亟待解决的问题：内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力欠缺，所以，以上种种，需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，真正打造一支合格称职的内部讲师队伍。
三、20xx年培训工作设想及建议。
1、建立培训体系，出台各项制度，明确培训导向。
在公司的指导下，搭建培训体系框架，出台培训管理制度、人才培养计划指引等系列文件规定，规范培训管理，做到有章可询，完善和完备培训体系，真正调动全体员工学习积极性，提升管理及专业业务技能，提高全员素质；规划清晰，重点培养，管理到位，谋划长远。
2、实施重点课程。
根据公司目标，加强gmp和法规的强化培训，并结合各部门需求，实施重点培训课程，满足培训需求，提升相关管理业务水平，更好的为公司发展服务。
3、建立富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队。
积极倡导部门主管为内部培训的主讲，在培训工作中作出良好的表率，建立起一套企业内部培训讲师的日常管理、激励、考核机制。
4、实行多元化培训形式，建立完整的培训体系。
实行内部培训和外部培训相结合，在内部培训的同时，分期分批组织公司管理人员、业务骨干参加省、国家举办的专题讲座、培训、研讨等会议，外聘培训教师进行专项培训，利用信息技术，培训档案实现电子化管理；结合人员资质及岗位，分门别类，列出各岗位所需培训知识内容，进行强制性培训，限定时间，并与绩效挂钩，满足gmp对人员资质及培训的要求。
我们的培训是为了实施gmp，保证药品质量。不断的培训，才能不断的进步，强化法律法规的学习，强化专业知识与岗位技术的培养，从基础知识方面提高员工能力，提高员工的全员素质，在规范化操作基础上增强创新的能力，严格执行gmp，生产出合格的产品，这是我们的培训目标。
人事行政部。
gmp意识培训总结篇二
20xx年是我公司执行新版gmp重要的一年，回顾20xx年培训工作，整体的走势以及着重点是与公司的年度计划目标、重点工作相适应的，但也存在各种不足，具体表现在以下几个方面：
20xx年举办内部各类培训46项，参加培训人员954人次，完成年度培训计划100%，各部门培训计划完成率均达到了年度培训计划的要求。
（一）、取得的成绩
1、20xx年度的培训工作与上一年度相比，从培训项目数、举办课程次数、接受培训的人次等方面，都有一定的增长。
2、建立制度性培训体系；往年，公司培训工作缺乏系统性培训制度，培训管理幅度和力度不够，员工培训意识不强，培训工作开展不顺，今年质量管理部门投入大量精力，在总结以往公司培训的基础上优化培训管理，重点加强了培训需求分析，合理安排课程，多次征求各部门意见后，全面提升公司培训制度化管理。
3、培训针对性增强，与工作需求挂钩，规范化管理
现阶段公司培训已逐步转向以“需求为中心”，新版gmp的实施要求我们增强法律意识，严格执行gmp是保证药品质量的基础，培训的目的应该是服务于公司战略，更多的和各部门需求相结合。有相当一部分课程来源于各部门需要，如：生产操作、质量检验。另外随着新版gmp的不断推行，相关课程也在公司范围内得以推广，如风险管理培训，提高全员风险意识，消除质量隐患。
4、全员培训意识增强，学习积极性不断提高
通过各种培训方式，进行了培训工作的实施。除了传统的课堂讲授方式以外，进行现场实习培训，真正掌握各项业务技能；组织会议研讨，进行充分交流。通过多形式的知识传递，在公司范围内建立了良好的学习氛围，大家的培训意识进一步提高，意识到了培训的重要性，学习积极性大大提高。
（二）存在问题和不足
1、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位
目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划更多地靠主管部门去督促和实施，培训形式缺乏创新，难以调动学员的学习兴趣，导致学员注意力不集中，影响培训的效果。在培训形式上过于追求参训人员的数量、培训形式相对单一，缺乏互动沟通，与之相应的结果就是机械被动的听讲、参训人员的层次不一、从而导致效果的难以评估。由于各方面原因，目前公司培训所能做到的效果评价只是停留在第一和第二个层次：反应评估，从员工培训后能掌握理解知识内容的多少进行评估，学习评估；员工对培训内容的理解和掌握程度，对工作所产生的动力及工作上的应用的评价，还需要在以后培训工作中进行加强。
2、培训体系的完善和计划的实施支持不足
随着公司的发展，对人员的资质能力的要求越来越高，这就给培训工作提出了很高的要求，但在目前，培训工作总体上还是沿袭着过去几年的培训方法，年度培训计划很难得到较好的实施，其原因，一是缺乏一个有力的体系支持，各项基础层面的工作待完善；二是对培训时间上的保障不足。这需要我们在以后的工作中进行重新审视调整。
3、内部讲师队伍整体水平待提高
在公司范围内实施内训，是我公司目前进行员工培训的主要形式，既减少了培训投入又能结合公司实际，在较短的时间内使员工普遍得到培训，现在公司初步建立了一支内部讲师队伍，并取得了一定成效，但是在培训实施过程中也暴露出了一些亟待解决的问题：内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力欠缺，所以，以上种种，需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，真正打造一支合格称职的内部讲师队伍。
1、建立培训体系，出台各项制度，明确培训导向
在公司的指导下，搭建培训体系框架，出台培训管理制度、人才培养计划指引等系列文件规定，规范培训管理，做到有章可询，完善和完备培训体系，真正调动全体员工学习积极性，提升管理及专业业务技能，提高全员素质；规划清晰，重点培养，管理到位，谋划长远。
2、实施重点课程
根据公司目标，加强gmp和法规的强化培训，并结合各部门需求，实施重点培训课程，满足培训需求，提升相关管理业务水平，更好的为公司发展服务。
3、建立富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队
积极倡导部门主管为内部培训的主讲，在培训工作中作出良好的表率，建立起一套企业内部培训讲师的日常管理、激励、考核机制。
4、实行多元化培训形式，建立完整的培训体系
实行内部培训和外部培训相结合，在内部培训的同时，分期分批组织公司管理人员、业务骨干参加省、国家举办的专题讲座、培训、研讨等会议，外聘培训教师进行专项培训，利用信息技术，培训档案实现电子化管理；结合人员资质及岗位，分门别类，列出各岗位所需培训知识内容，进行强制性培训，限定时间，并与绩效挂钩，满足gmp对人员资质及培训的要求。
我们的培训是为了实施gmp，保证药品质量。不断的培训，才能不断的进步，强化法律法规的学习，强化专业知识与岗位技术的培养，从基础知识方面提高员工能力，提高员工的全员素质，在规范化操作基础上增强创新的能力，严格执行gmp，生产出合格的产品，这是我们的培训目标。
gmp意识培训总结篇三
为认真贯彻落实公司安全生产精神，强化员工的安全意识，全面提升员工安全防范的整体素质，确保实现全年的安全目标和生产目标任务，公司安全监督部从11月19日—12月5日对公司各生产部门一线员工进行安全生产意识培训，大力宣扬“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针。通过深入浅出地讲解，员工认真地学习了相关知识，员工的安全理念、安全意识、风险防范能力与职业责任均得到了进一步提高，现将此次培训的主要工作总结如下：
安全意识培训作为落实公司安全生产精神，广泛开展学习活动的一个重要组成部分，是提高员工素质确保安全目标实现的.重要手段。高建平副总经理根据安全生产委员会下发的全员安全意识培训的文件精神，对培训工作做了认真的安排布置，专门在生产会议上强调了各部门责任，参与制定了培训计划和具体实施方案，并与公司各部门进行了协商沟通，同时要求公司各车间利用交接班时间积极配合培训工作的展开，督促各车间生产一线员工按时参加培训，责任到人，培训过程严格按照计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础，整个培训过程中，各部门领导积极组织、员工积极响应，培训热情很高。培训组织主要由安全监督部负责。按照安全生产委员会的培训要求，授课人李文祥认真编写了相关教案并汇编了相关教育提纲资料并发放到各员工手中，部长李保珍采取讲重点、举实例、汲取教训的方法启发了员工对安全防范重要性的认识。培训采取员工班后轮流培训的形式，分为3批，培训过程历时15天15批次；总授课30小时；培训员工应到457人（应到人数按各车间11月份报工表统计）；实到377人（实到人数按培训签到统计），安全培训率达到全员人数的82%。
其中：
烧结车间应到78人，实到78人，培训率100%；
发电车间应到31人，实到31人，培训率100%；
化验室应到10人，实到10人，培训率100%；
机修车间应到20人，实到20人，培训率100%；
煤气发生炉车间应到19人，实到19人，培训率100%；
铸铁机车间应到66人，实到65人，缺勤1人，培训率98%；
原料车间应到24人，实到23人，培训率96%；
喷煤车间应到23人，实到21人，缺勤2人，培训率91%；
电仪车间应到23人，实到16人，缺勤7人，培训率70%；
炉前车间应到93人，实到64人，缺勤29人，培训率69%；
铸造厂应到70人，实到30人，缺勤41人，培训率42.3%；
生产技术部应到26人，未安排培训。
培训刚结束马上进行理论考试。理论考试采用安全委员会拟定的试卷，考试成绩与培训签到和员工的奖金挂钩，并对不参加培训及考试不及格者扣发奖金20元，并组织不合格者进行再次培训，达到全员参加的目的。这次培训考试的参考率达到100％，合格率达到100%。
通过此次培训学习，员工在安全理念、安全意识、安全风险防范和职业责任四个方面有了很大的进步，通过活动的开展，加强了企业员工凝聚力和向心力，提高了员工的集体意识，培养了员工敬业爱岗的精神。
本次培训工作虽说做了一定的工作，取得了许多进步，但离公司安全生产的目标还有差距。总结过去是为了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生产意识培训工作中，主要存在的问题如下：
1、培训的内容在理论和实践相结合上还有一定差距，更须加强实际操作的培训。
2、培训参与的人员不积极，培训时间短，内容形式还有待充实。
3、铸造厂对培训意义认识不足、组织不力，对培训重视不够，只有部分人员参加了培训，培训率占总人数的42.3%。
建议在今后的分工种技能培训中，增强对员工实际操作能力的培养，增强培训工作和培训内容的针对性、实效性，强化培训纪律要求。
安全生产培训工作是一项长期、艰巨的任务，关系到公司稳定健康的发展，任重而道远，今后我们将持之以恒地进一步做好此项工作，使公司的安全工作再上新台阶。
gmp意识培训总结篇四
大学生创业教育，既包括理论知识的传授，也包括实践技能的培养。当前，我国大学生创业教育存在以下几方面问题：一是认识片面，缺乏对创业教育的深刻理解。与国外中小企业的兴起和发展推动创业教育的繁荣不同，我国创业教育的原动力之一是解决就业问题。这样的目标设定使创业教育被简单地理解为如何引导学生创办企业，如何通过创业教育减轻就业压力。事实上，创业教育不仅仅是一种就业教育，更是创新高等教育人才培养模式的一个切入点。二是模式封闭，内容陈旧，方法途径单一。在教学模式上，大多数高校创业教育局限在校内和课堂，搞统一的教学计划，忽视学生的个性特点，显得较为陈旧、封闭;在教学内容上，以专业为中心，以行业为目标，专业面偏窄，知识结构单一;在教学方法上，创业教育偏重理论性、知识性传授，较少开展实践活动。三是力量不足，缺乏专业的创业教育师资队伍。还未形成专业化、正规化的创业教育师资队伍，有的教师在进行案例分析、操作练习时不免有纸上谈兵之感，既有先进教育理念又有丰富实践经验的“学者型企业家”或“企业家型学者”非常缺乏。
面对大学生创业教育存在的问题，应努力构建“创业教育+模拟实训+创业实践”的“三位一体”创业教育模式。这种教育模式强调以创业教育为基础，以创业运筹、创业营销战略等为主要内容，通过创业理论课程教学，使学生积累创业所需的知识;以模拟实训为实践教学的主要手段，帮助学生了解创业过程;让学生在学校创业园开办企业，或在创业园实习，使学生的创业能力真正得到提升。构建“三位一体”创业教育模式，需抓好以下几方面工作。
gmp意识培训总结篇五
在实施gmp中，硬件、软件和人员是三大要素。其中硬件是基础，软件是保证，人员是主导。领导重视与否，人员素质高低直接影响gmp的实施。正因为如此，早在20xx年初，在公司领导高度重视下，公司成立了gmp认证小组，全面负责全公司硬件的改造、软件的建设、人员的培训工作，并将gmp认证工作列为公司头等大事，上至公司董事长、总经理，下至清洁工都来关心gmp，支持gmp，并主动执行gmp，使gmp认证小组的'工作得到顺利展开。一年多来，公司在硬件改造、软件建设、人员培训等各方面工作得到了全面发展。
公司严格按照符合国家标准要求的空气洁净度建立生产厂房，各车间有独立的空调净化系统。不同级别的地面用不同颜色区分，且不同级别员工工作服也采用不同颜色。地面采用环氧树脂耐磨涂料，无颗粒物脱落，耐清洗和消毒，墙和地面的交界处为弧形设置，易于清洁，防止积尘。人员通道与物流通道分开，防止交叉污染。公司针对原提取车间与制剂车间同在一栋楼，且公司整体布局不够合理的现实情况，果断投资1000多万元，新建了中药提取大楼及公用工程、酒精库等基础设施。在新厂房建设上，采用新厂房新要求，高起点规划，高标准建设。在生产规模、工艺布局及设施等方面都进行充分考虑，不仅解决原生产中存在的不合理之处，而且还增加了三十万级洁净生产区。在旧厂房改造上，也采用老厂房新要求，先后按gmp标准装修了包装车间、检验中心、万级微生物检验室、阳性对照室。对原有三十万级制剂车间的布局、设备设施等不符合gmp要求的地方也进行了修改。针对原公司仓库比较分散不够合理的情况，改造过程中，也进行了相对集中，并新增加了中药材库与原辅料阴凉库，各库均设置了不合格品区，成品库增设了退货区，整个仓库布置更加合理。设备改造上，提取车间废除了原有落后生产设备，引进了全套中药提取浓缩设备，用二级反渗透制备纯化水代替了原有的’离子交换制备纯化水。
在软件建设上，针对硬件的改变，重新制订和修改了一系列管理制度，并最终形成包括人员、设备、卫生、物料、生产、质量、药品标准、验证等方面共1025份文件，其中技术标准类100份，管理标准类352份，操作标准类433份，操作记录类xx0份。在软件制定上，不片面追求数量，而是每一份软件都针对公司实际情况而定，增加了软件的可操作性、可执行性。
公司建立了一支优秀的gmp管理队伍，与车间员工协作进行软件管理工作。从药品生产的最初环节原料采购、进厂检验、药品生产，到成品检验、成品储存、成品销售、售后跟踪；大到整个过程用到的任何仪器设备的操作、任何岗位应遵守的操作规范、药品生产的卫生要求，小到一个人的更衣程序、甚至厕所的清洁方法都按gmp法规原则结合本厂实际制定形成标准操作规范，经过有关车间、部门审核、同意、领导批准后执行。“一切生产操作必须按写的做，一切生产情况必须按做的记录。”药品生产岗位现场都必须存放相关的sop，每批药品都建立批生产记录、批检验记录并保留到该批药品销售后两年，便于售后追踪。每个文件的形成都遵守起草、修改、审核、定稿、批准、执行、发放、改版、回收、替换的有序的程序，在这一程序的执行过程中，文件的起草、修改由相关的生产人员、熟悉药品法规的人员协作进行，这样，经常会发现实际操作与要求不符的地方，那么我们就认真的研究原因，寻找解决的办法，通过不断学习，不断改进，提高了生产操作的规范性。
在人员方面，一方面引进高素质人才队伍，调整人才结构，全公司共有各类技术人员42人，占全体员工总数的27%。一方面加强员工队伍的培训教育，公司专门成立了培训部，在培训方面投入了足够的人力、物力和财力，编制了gmp培训教材，同时把一大批高级管理人员送出去，参加多种形式的gmp管理，药品生产质量管理学习班，把国内知名专家请进来，在全公司进行gmp封闭培训。所有员工均需经过多次培训，考核合格后方发放上岗证。通过培训使员工理论水平有较大提高，质量意识大大增强，实际操作技能更加规范。逐步形成了一个能完全保证生产稳定、合格、优质的药品生产体系。
gmp意识培训总结篇六
gmp即药品生产质量管理规范（goodmanufacturepractice)，是药品生产和质量管理的基本准则，适用于药品制剂生产的全过程和原料药生产中影响成品质量的关键工序。自从1963年美国fda颁布了世界上第一部《药品生产质量管理规范》(gmp)，30多年来，gmp已成为世界上大多数国家制药企业一致公认的进行药品生产质量管理的一套行之有效的管理制度，并逐步成为强制性的管理规范几十年的应用实践证明，gmp是确保产品高质量的有效工具。因此，联合国食品法典委员会（cac）将gmp作为实施危害分析与关键控制点（haccp）原理的必备程序之一。1969年，世界卫生组织向世界各国推荐使用gmp。1972年，欧共体xx个成员国公布了gmp总则。1975年，日本开始制定各类食品卫生规范。
推由于药品的特殊性，特别是它与人类生命的巨大关联性，对药品生产与质量的管理必须严格，gmp作为一套比较完善的管理制度，它的严格执行有利于我国医药事业的健康发展。加强对药品生产与质量的监管，才能从根本上解决药品的安全问题，使人民的生活和利益得到更多的保障。
一、gmp的内容。
的主导思想。
任何药品的质量形成都是生产出来的，而不是单纯检验出来的。药品生产要控制生产全过程中所有影响药品质量的因素，用科学的方法保证质量，在保证所生产的药品符合质量要求、不混杂、无污染、均匀一致的条件下进行生产，再经取样分析合格，这批药品才真正合格。
2.实施gmp的重要意义。
gmp是在药品的生产全过程中保证生产出优质药品的管理制度，是把发生差错事故、混药及各类污染的可能性降到最低程度的必要条件和最可靠办法，是药品在生产过程中的质量保证体系。实施gmp对改革、建设、发展中的我国医药行业具有十分重要的意义：一是使我国医药行业向国际通行惯例靠拢的重要措施，是使医药产品进入国际市场的先决条件；二是使我国药品生产企业及产品增强竞争力的重要保证；三是我国政府和药品生产企业对人民用药安全高度负责精神的具体体现。在市场竞争日趋激烈的当今世界，药品生产企业只有及早实施gmp，才可能较好地满足消费者的需求，进而求得自身的生存和发展。
3.基本原则。
2)操作者应经过培训，以便正确的按照规程操作；
3)应保证产品采用批准的质量标准进行生产和控制；
4)应按每批生产任务下达书面的生产指令，不能以生产计划代替生产批指令；
6)确保生产厂房、环境、生产设备、卫生符合要求；
7)符合规定要求的物料、包装容器和标签；
8)合适的贮存和运输设备；
9)全生产过程严密的有效的控制和管理；
10)应对生产加工的关键步骤和加工生产的重要变化进行验证；
11)合格的质量检验人员、设备和实验室；
xx)采用适当的方式保存生产记录及销售记录，根据这些记录可追溯各批的全部历史；
xx)对产品的贮存和销售中影响质量的危险应降至最低的`限度；
15)建立由销售和供应渠道收回任何一批产品的有效系统；
17)对一个新的生产过程、生产工艺及设备和物料进行验证，通过系统的试验以证明是否可以达到预期的饿结果。
4.主要内容。
gmp的中心思想：任何药品质量形成是设计和生产出来的，而不是检验出来的。因此必须强调预防为主，在生产过程中建立质量保证体系，实行全面质量保证，确保产品质量。gmp是药品生产质量全面管理的准则，其内容包括人员、硬件和软件。硬件指厂房与设备，软件指组织、制度、工艺、操作、卫生标准、记录等。
二、中国gmp的现状。
十几年来，中国推行药品gmp取得了一定的成绩，一批制药企业(车间)相继通过了药品gmp认证和达标，促进了医药行业生产和质量水平的提高。但从总体看，推行药品gmp的力度还不够，药品gmp的部分内容也急需做相应修改。齐二药事件”、“欣弗事件”等药害事件的发生，引起了多方面的重视，促使在gmp的认证过程中进一步加强软件建设的核查，修订gmp认证检验项目，以确保药品质量为宗旨，从原料的采购到成品的销售，不良反应监测等全方位来认证其准确性、可靠性、真实性，将gmp认证提高到一个新的水平。
我国gmp认证制度是一个年轻的制度，但在这短短的20年时间，使我国制药企业从生产条件、管理水平上都出现了质的飞跃，gmp概念已经深入人心。生产厂房、生产设备、生产环境等方面多数已接近或超过了发达国家水平，在生产管理上也引进了生产操作规程、工艺、设备和产品验证等管理要求。这为提高我国药品生产水平，确保药品质量产生了不可否认的效果。当然，必竞是年轻的制度，无论在企业执行gmp水平还是对gmp认证的现场检查中，还要不断总结和提高，只有这样才能不断进步。
gmp是从国际上引入我国药品生产企业旨在确保药品质量的一个有效制度，20年来，已经取得了无可否认和抹杀的成效，使我国药品生产企业发生了很大的变化，在很短时间内缩短了与发达国家之间的距离。但我国实行gmp认证制度是一个年轻的制度，gmp认证检查员队伍也是一支年轻的队伍，在实践中总结，在实践中完善，在实践中提高，通过gmp制度的实施，使药品生产企业在许多的管理制度中从无到有，从有到好，从知其然到知其所以然，从被动实施到主动执行。我国的gmp管理制度一定会更加完善。
三、gmp的学习体会。
自药品生产质量管理规范（20xx年修订）发布以来，我虽然自学了新版gmp，对新版gmp有了一个总体的印象和和大概的了解，但对新版gmp一些具体的条款理解的还不是很深刻，甚至还有理解错误的地方。我通过参加由国家食品药品监督管理局高级研修学院组织的新版gmp宣贯培训班，对新版gmp有了更深刻的认识和理解，在这次培训班上收获颇丰。主要有以下几方面的学习心得体会：
一、用系统的眼光看规范，用系统的方法学习规范的理念。
在98版gmp的学习和执行的过程中，习惯于孤立地、分散地、静态地理解gmp条款，在平时的管理也是孤立地对照gmp条款和08版gmp认证检查项目及评定标准进行。在参加新版gmp培训的过程中各位老师都在灌输一种系统地、整体地、持续地学习和执行gmp的理念。
二、培养了新版gmp软件硬件并重，进一步强化软件要求的理念。
操作规程，其过程和结果应当有记录。
三、突出人员作用，提高了相对应人员要求。
强调“硬件重要，软件更重要，人员最重要”的质量理念。1998年修订版中规定质量负责人学历是大专要求医药学等相关专业，有3年以上管理经验，而新版除专业和经验要求相同外还要求是学历本科。可见对人员素质的要求的确是更上一个台阶，要求管理人员一定要具备相当强的处理问题能力和丰富的工作经验。此外新增了一个很关键的职位———质量受权人，他的主要职责是负责原辅料、包材进厂、中间产品流转、产品销售等的放行审核，产品稳定性、产品质量评估，产品召回、用户访问，投诉意见的审核等，具有法人的社会责任。这一概念的提出更突显了质量工作在全公司的重要性，要让全员都树立起“质量责任重于山”意识。
四、加深了从符合性质量到适用性质量的变化的理念，更深刻地理解了药品是设计和生产出来的而不是检验出来的，检验是不可靠的。
98版gmp讲的是符合性，10版gmp讲的是适用性。10版里有大量原则性的东西，各单位可用科学的手段，根据自己产品的特点，以产品质量为中心，用自己的方法实施gmp，提高了适用性。增加了大量的篇幅，使新版gmp更具指导性、检查性、可操作性，更符合产品适用性的法规要求。
五、进一步理解了质量管理体系的重要性。
质量管理体系是为实现质量管理目标、有效开展质量管理活动而建立的，是由组织机构、职责、程序、活动和资源等构成的完整系统。新版药品gmp在“总则”中增加了对企业建立质量管理体系的要求，以保证药品gmp的有效执行。
六、树立了质量风险管理的理念。
质量风险管理是美国fda和欧盟都在推动和实施的一种全新理念，新版药品gmp引入了质量风险管理的概念，并相应增加了一系列新制度，如：供应商的审计和批准、变更控制、偏差管理、超标（oos）调查、纠正和预防措施（capa）、持续稳定性考察计划、产品质量回顾分析等。这些制度分别从原辅料采购、生产工艺变更、操作中的偏差处理、发现问题的调查和纠正、上市后药品质量的持续监控等方面，对各个环节可能出现的风险进行管理和控制，促使生产企业建立相应的制度，及时发现影响药品质量的不安全因素，主动防范质量事故的发生。
概言之“gmp不论怎样要求都不过分”。所以说规范也是很灵活的，不是特别教条和死板，只要切切实实的按照规范的要求去做，灵活运用于我们的生产质量管理中，就一定会将质量问题和质量风险降到最低。规范在不断的完善和国际化，我们学习的热情也将继续升腾，我们学习的脚步更不能停歇。
参加本次gmp培训班的学习，让我们增加了不少知识、开阔了视野、启发了解决问题的思路，加深了对条款的理解程度。但是，由于学习时间短，全面掌握和细化还需要进一步学习巩固。本次学习缺乏和老师的沟通交流，仍然还有不理解的地方。通过学习，学到的是原则、方法和思路，对于gmp的运用和执行，还要运用全面的科学的方法，根据不同产品特征，采取特有的形式进行。此次培训是宣贯培训，宏观的理念层面的，由于水平所限，学的肤浅，请批评指正。
gmp意识培训总结篇七
我站及时召开班子专题会议，传达学习县委文件《党委(党组)意识形态工作责任制贯彻意见》和全县宣传工作暨落实党委(党组)意识形态工作责任制会议精神。要求全体人员充分认识学习贯彻中央、省、市、县意识形态工作相关文件、会议和讲话精神的重要性和必要性，在思想上和行动上同党中央保持高度一致。进一步深化书记系列重要讲话的学习教育，重点领会党中央治国理政的新理念、新思想、新战略，把系列重要讲话精神的学习与中国特色社会主义理论以及开展“两学一做”学习教育结合起来，切实抓好中心组学习，积极发挥中心组学习的示范带动作用，促进全体干部职工进一步提高认识，不断增强责任意识。
为进一步加强和改进意识形态工作，我站及时成立意识形态工作领导小组，由站长任组长，副站长任副组长，各股室负责人为成员，由站办公室具体负责日常工作协调。在工作中，认真履行班子集体意识形态工作的主体责任，坚持“一把手”带头，切实当好“第一责任人”，班子成员各负其责，定期召开会议分析研判意识形态领域情况，辨析思想文化领域突出问题，分清主流支流，对重大事件、重要情况、重要社情民意中的苗头倾向性的问题，有针对性地进行引导。把意识形态工作纳入党建工作责任制，纳入目标管理，与砂石管理业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，并将班子成员意识形态工作责任制落实情况作为党建工作述职考评的重要内容，确保了意识形态工作责任的落实。
我站以学习型党组织建设为平台，结合“两学一做”学习教育，把意识形态工作纳入学习内容，切实抓好干部职工思想教育和理论学习工作。一是制定站中心组和机关政治理论学习制度，做到理论学习有制度、有计划、有主题、有记录。二是丰富学习内容。干部职工政治理论学习内容丰富，先后开展了马克思主义和中国特色社会主义理论体系、社会主义核心价值体系、党性党风党纪的教育培训。尤其针对十八届三中、四中、五中全会精神和书记系列重要讲话，我站先后采取职工会议、中心组学习、讲党课等方式，反复学、扎实学，确保将精神深刻领会，并学以致用贯彻到学习和工作中。三是建立了干部职工个人学习档案，将干部职工的学习笔记、等集中收入整理，记录干部学习成长历程。
始终坚持做好本系统网上舆论管理，掌控网络意识形态主导权，把握正确舆论导向，做到主要负责人亲自抓网络意识形态安全。建立健全党务政务公开制度，定期召开工作会议，研究讨论网络热点和舆论风向，及时做好重要节点和敏感时期的舆论监管。平时注重掌握了解各级新闻媒体的舆情动态，健全重大决策及项目的舆情风险评估制度、政务舆情回应制度、澄清虚假或不完整信息制度等工作机制，及时搜集、研判、处置可能引发群体性的事件和社会的动荡的言论，为网络舆论引导工作的开展提供坚强的组织保障。
gmp意识培训总结篇八
服务意识培训心得提要：服务心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人长少看人短，三是多沟通少摩擦，多包容少计较，多反省少埋怨。
一、热情服务的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，无论是顾客还是业主都很希望我们的物业能做到前面四点，热情服务能让我们在工作上可以减少投诉，二热情服务与业主拉近距离，可以让工作有个一个很好的开始。
二、原则，无论在工作上还是做人，我们都需要原则，服务有原则，其中有包括微笑原则，对错原则，机遇原则、换位原则。
三、绝对责任观，在工作上，我们必须要清楚自己的位置，自己的岗位，还要认识我们的企业，我们的团队。
四、消极心态与积极心态的区别和魔力，如果我们有消极心态的话，那样机会就会随机而去，还不能好好发挥潜在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有积极的心态，一能让自己在工作中能激发热情，二是能够增强创造力，三是总觉得自己是好运气，做什么都很顺利!
五、自我调节，调整心态。要做到消除破坏性的批评;对自己负责、一诺千金;还要懂得自我验证。
六、做事先做人，要做一个勇于承担责任的人，具有团队精神的人，善于学习的人，有向心力的人，还要做一个了解组织与他人需要的人。
七、服务心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人长少看人短，三是多沟通少摩擦，多包容少计较，多反省少埋怨。
以上的每一点都很值得我们学习，在工作上，我们要学以致用，把好的思想，好的模式能发挥到淋漓尽致。不断的自我提升，不断的自我进步!
当我们具备着这种服务意识，服务礼节做到细了，顾客自然会感受到我们的落落大方、彬彬有礼，那样我们的"金钥匙"服务就自然名副其实了。
gmp意识培训总结篇九
在实施gmp中，硬件、软件和人员是三大要素。其中硬件是基础，软件是保证，人员是主导。领导重视与否，人员素质高低直接影响gmp的实施。正因为如此，早在xx年初，在公司领导高度重视下，公司成立了gmp认证小组，全面负责全公司硬件的改造、软件的建设、人员的培训工作，并将gmp认证工作列为公司头等大事，上至公司董事长、总经理，下至清洁工都来关心gmp，支持gmp，并主动执行gmp，使gmp认证小组的工作得到顺利展开。一年多来，公司在硬件改造、软件建设、人员培训等各方面工作得到了全面发展。
公司严格按照符合国家标准要求的空气洁净度建立生产厂房，各车间有独立的空调净化系统。不同级别的地面用不同颜色区分，且不同级别员工工作服也采用不同颜色。地面采用环氧树脂耐磨涂料，无颗粒物脱落，耐清洗和消毒，墙和地面的交界处为弧形设置，易于清洁，防止积尘。人员通道与物流通道分开，防止交叉污染。公司针对原提取车间与制剂车间同在一栋楼，且公司整体布局不够合理的现实情况，果断投资1000多万元，新建了中药提取大楼及公用工程、酒精库等基础设施。在新厂房建设上，采用新厂房新要求，高起点规划，高标准建设。在生产规模、工艺布局及设施等方面都进行充分考虑，不仅解决原生产中存在的不合理之处，而且还增加了三十万级洁净生产区。
在旧厂房改造上，也采用老厂房新要求，先后按gmp标准装修了包装车间、检验中心、万级微生物检验室、阳性对照室。对原有三十万级制剂车间的布局、设备设施等不符合gmp要求的地方也进行了修改。针对原公司仓库比较分散不够合理的情况，改造过程中，也进行了相对集中，并新增加了中药材库与原辅料阴凉库，各库均设置了不合格品区，成品库增设了退货区，整个仓库布置更加合理。设备改造上，提取车间废除了原有落后生产设备，引进了全套中药提取浓缩设备，用二级反渗透制备纯化水代替了原有的离子交换制备纯化水。
在软件建设上，针对硬件的改变，重新制订和修改了一系列管理制度，并最终形成包括人员、设备、卫生、物料、生产、质量、药品标准、验证等方面共1025份文件，其中技术标准类100份，管理标准类352份，操作标准类433份，操作记录类xx0份。在软件制定上，不片面追求数量，而是每一份软件都针对公司实际情况而定，增加了软件的可操作性、可执行性。
公司建立了一支优秀的gmp管理队伍，与车间员工协作进行软件管理工作。从药品生产的最初环节原料采购、进厂检验、药品生产，到成品检验、成品储存、成品销售、售后跟踪；大到整个过程用到的任何仪器设备的操作、任何岗位应遵守的操作规范、药品生产的卫生要求，小到一个人的更衣程序、甚至厕所的清洁方法都按gmp法规原则结合本厂实际制定形成标准操作规范，经过有关车间、部门审核、同意、领导批准后执行。“一切生产操作必须按写的做，一切生产情况必须按做的记录。”
药品生产岗位现场都必须存放相关的sop，每批药品都建立批生产记录、批检验记录并保留到该批药品销售后两年，便于售后追踪。每个文件的形成都遵守起草、修改、审核、公司建立了一支优秀的gmp管理队伍，与车间员工协作进行软件管理工作。从药品生产的最初环节原料采购、进厂检验、药品生产，到成品检验、成品储存、成品销售、售后跟踪；大到整个过程用到的任何仪器设备的操作、任何岗位应遵守的操作规范、药品生产的卫生要求，小到一个人的更衣程序、甚至厕所的清洁方法都按gmp法规原则结合本厂实际制定形成标准操作规范，经过有关车间、部门审核、同意、领导批准后执行。“一切生产操作必须按写的做，一切生产情况必须按做的记录。”药品生产岗位现场都必须存放相关的sop，每批药品都建立批生产记录、批检验记录并保留到该批药品销售后两年，便于售后追踪。每个文件的形成都遵守起草、修改、审核、定稿、批准、执行、发放、改版、回收、替换的有序的'程序，在这一程序的执行过程中，文件的起草、修改由相关的生产人员、熟悉药品法规的人员协作进行，这样，经常会发现实际操作与要求不符的地方，那么我们就认真的研究原因，寻找解决的办法，通过不断学习，不断改进，提高了生产操作的规范性。
在人员方面，一方面引进高素质人才队伍，调整人才结构，全公司共有各类技术人员42人，占全体员工总数的27%。一方面加强员工队伍的培训教育，公司专门成立了培训部，在培训方面投入了足够的人力、物力和财力，编制了gmp培训教材，同时把一大批高级管理人员送出去，参加多种形式的gmp管理，药品生产质量管理学习班，把国内知名专家请进来，在全公司进行gmp封闭培训。所有员工均需经过多次培训，考核合格后方发放上岗证。通过培训使员工理论水平有较大提高，质量意识大大增强，实际操作技能更加规范。逐步形成了一个能完全保证生产稳定、合格、优质的药品生产体系。
gmp意识培训总结篇十
gmp即药品生产质量管理规范，是药品生产和质量管理的基本准则，适用于药品制剂生产的全过程和原料药生产中影响成品质量的关键工序。自从1963年美国fda颁布了世界上第一部《药品生产质量管理规范》（gmp），30多年来，gmp已成为世界上大多数国家制药企业一致公认的进行药品生产质量管理的一套行之有效的管理制度，并逐步成为强制性的管理规范几十年的应用实践证明，gmp是确保产品高质量的有效工具。因此，联合国食品法典委员会（cac）将gmp作为实施危害分析与关键控制点（haccp）原理的必备程序之一。1969年，世界卫生组织向世界各国推荐使用gmp。1972年，欧共体xx个成员国公布了gmp总则。1975年，日本开始制定各类食品卫生规范。
推由于药品的特殊性，特别是它与人类生命的巨大关联性，对药品生产与质量的管理必须严格，gmp作为一套比较完善的管理制度，它的严格执行有利于我国医药事业的健康发展。加强对药品生产与质量的监管，才能从根本上解决药品的安全问题，使人民的生活和利益得到更多的保障。
1、gmp的主导思想
任何药品的质量形成都是生产出来的，而不是单纯检验出来的'。药品生产要控制生产全过程中所有影响药品质量的因素，用科学的方法保证质量，在保证所生产的药品符合质量要求、不混杂、无污染、均匀一致的条件下进行生产，再经取样分析合格，这批药品才真正合格。
2、实施gmp的重要意义
gmp是在药品的生产全过程中保证生产出优质药品的管理制度，是把发生差错事故、混药及各类污染的可能性降到最低程度的必要条件和最可靠办法，是药品在生产过程中的质量保证体系。实施gmp对改革、建设、发展中的我国医药行业具有十分重要的意义：
二是使我国药品生产企业及产品增强竞争力的重要保证；
三是我国政府和药品生产企业对人民用药安全高度负责精神的具体体现。在市场竞争日趋激烈的当今世界，药品生产企业只有及早实施gmp，才可能较好地满足消费者的需求，进而求得自身的生存和发展。
3、基本原则
2）操作者应经过培训，以便正确的按照规程操作；
3）应保证产品采用批准的质量标准进行生产和控制；
4）应按每批生产任务下达书面的生产指令，不能以生产计划代替生产批指令；
6）确保生产厂房、环境、生产设备、卫生符合要求；
7）符合规定要求的物料、包装容器和标签；
8）合适的贮存和运输设备；
9）全生产过程严密的有效的控制和管理；
10）应对生产加工的关键步骤和加工生产的重要变化进行验证；
11）合格的质量检验人员、设备和实验室；
13）采用适当的方式保存生产记录及销售记录，根据这些记录可追溯各批的全部历史；
14）对产品的贮存和销售中影响质量的危险应降至最低的限度；
15）建立由销售和供应渠道收回任何一批产品的有效系统；
17）对一个新的生产过程、生产工艺及设备和物料进行验证，通过系统的试验以证明是否可以达到预期的饿结果。
4、主要内容
gmp的中心思想：任何药品质量形成是设计和生产出来的，而不是检验出来的。因此必须强调预防为主，在生产过程中建立质量保证体系，实行全面质量保证，确保产品质量。gmp是药品生产质量全面管理的准则，其内容包括人员、硬件和软件。硬件指厂房与设备，软件指组织、制度、工艺、操作、卫生标准、记录等。
十几年来，中国推行药品gmp取得了一定的成绩，一批制药企业（车间）相继通过了药品gmp认证和达标，促进了医药行业生产和质量水平的提高。但从总体看，推行药品gmp的力度还不够，药品gmp的部分内容也急需做相应修改。齐二药事件”、“欣弗事件”等药害事件的发生，引起了多方面的重视，促使在gmp的认证过程中进一步加强软件建设的核查，修订gmp认证检验项目，以确保药品质量为宗旨，从原料的采购到成品的销售，不良反应监测等全方位来认证其准确性、可靠性、真实性，将gmp认证提高到一个新的水平。
我国gmp认证制度是一个年轻的制度，但在这短短的20年时间，使我国制药企业从生产条件、管理水平上都出现了质的飞跃，gmp概念已经深入人心。生产厂房、生产设备、生产环境等方面多数已接近或超过了发达国家水平，在生产管理上也引进了生产操作规程、工艺、设备和产品验证等管理要求。这为提高我国药品生产水平，确保药品质量产生了不可否认的效果。当然，必竞是年轻的制度，无论在企业执行gmp水平还是对gmp认证的现场检查中，还要不断总结和提高，只有这样才能不断进步。
gmp是从国际上引入我国药品生产企业旨在确保药品质量的一个有效制度，20年来，已经取得了无可否认和抹杀的成效，使我国药品生产企业发生了很大的变化，在很短时间内缩短了与发达国家之间的距离。但我国实行gmp认证制度是一个年轻的制度，gmp认证检查员队伍也是一支年轻的队伍，在实践中总结，在实践中完善，在实践中提高，通过gmp制度的实施，使药品生产企业在许多的管理制度中从无到有，从有到好，从知其然到知其所以然，从被动实施到主动执行。我国的gmp管理制度一定会更加完善。
自药品生产质量管理规范（2010年修订）发布以来，我虽然自学了新版gmp，对新版gmp有了一个总体的印象和和大概的了解，但对新版gmp一些具体的条款理解的还不是很深刻，甚至还有理解错误的地方。我通过参加由国家食品药品监督管理局高级研修学院组织的新版gmp宣贯培训班，对新版gmp有了更深刻的认识和理解，在这次培训班上收获颇丰。
gmp意识培训总结篇十一
为认真贯彻落实公司安全生产精神，强化员工的安全意识，全面提升员工安全防范的整体素质，确保实现全年的安全目标和生产目标任务，由环安部布署，公司各生产部门一线员工以班组为单位，进行安全生产意识培训——第二篇谁能保护你？通过深入浅出地解析，员工认真地学习了相关知识，员工的安全理念、安全意识、风险防范能力与职业责任均得到了进一步提高。
领导重视，组织健全，是安全意识培训取得成功的保证。有了领导的支持和合理的培训计划做基础，整个培训过程中，我班组员工积极响应，培训热情很高。
培训采取员工班中轮流培训的形式，分为3批，既现场交接班室、现场精馏操作室、中央控制室3个场所，培训过程历时5课时15批次；培训员工应到25人（应到人数按班组现有人数统计），实到20人（实到人数按培训签到统计），安全培训率达到全员人数的80%以上。培训内容实在，形式多样，突出结合安全意识、安全风险及实际生产情况。严格考核，在培训过程中奖惩分明，班组对员工进行了严格地考勤，每次培训均进行签到、点名。现将此次培训的主要工作总结如下：首先将“安全就是命”的根本理念真正让大家共知、共享，唤起了我们每名员工“违章就是事故、事故意味死亡”的意识，做到干一辈子化工，谨慎一辈子，时刻如履薄冰、时刻如临深渊。二是有效的提高了我们每名操作人员的安全认知能力。真正认识到安全管理的严肃性、严厉性，认识到安全工作一票否决、否决一切的极端重要性。只有境界提高了才会真正重视起来，才会将安全真正放到生命至上的高度去落实，去全面履职履责。三是安全责任，重在落实。一定要做好各种隐患的排查，防患于未然。要把无事当有事，无中找有，排查隐患很重要的是要细致，一定要有细之又细、慎之又慎的心，不采取细致全面的方法、手段就可能对问题视而不见，就可能对发现的问题解决不了。
通过此次培训学习，员工在安全理念、安全意识、安全风险防范和职业责任四个方面有了很大的进步，通过活动的开展，加强了员工凝聚力和向心力，提高了员工的集体意识，培养了员工爱岗敬业的精神。建议在今后的培训中，增强对员工实际操作能力的培养，增强培训工作和培训内容的针对性、实效性，强化培训纪律要求。
为认真贯彻落实公司安全生产精神，强化员工的安全意识，全面提升员工安全防范的整体素质，确保实现全年的安全目标和生产目标任务，由环安部布署，公司各生产部门一线员工以班组为单位进行安全生产意识培训，大力宣扬“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针。通过深入浅出地解析，员工认真地学习了相关知识，员工的安全理念、安全意识、风险防范能力与职业责任均得到了进一步提高，现将此次培训的主要工作总结如下：
安全意识培训作为落实公司安全生产精神，广泛开展学习活动的一个重要组成部分，是提高员工素质确保安全目标实现的重要手段。根据公司下发的全员安全意识培训的文件精神，醇醚车间领导对培训工作做了认真的安排布置，专门在生产会议上强调了安全责任，重在落实，并制定了培训计划和具体实施方案，同时要求各班组利用交接班时间积极展开培训工作，使全车间生产一线员工积极参加培训，责任到人，培训过程严格按照计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础，整个培训过程中，我班组员工积极响应，培训热情很高。培训采取员工班中轮流培训的形式，分为3批，既现场交接班室、现场精馏操作室、中央控制室3个场所，培训过程历时8课时24批次；培训员工应到25人（应到人数按班组现有人数统计），实到20人（实到人数按培训签到统计），安全培训率达到全员人数的80%以上。
二、培训内容实在，形式多样，突出结合安全意识、安全风险及实际生产情况。
这次培训的教材根据公司下发的资料为主体，针对公司实际生产情况，突出了化工生产相关安全方面的内容。在培训过程中，授课人结合一个个真实的案例，给员工分析事故原因，教育大家防患与未然，提高预防事故的意识和能力，减少或杜绝事故发生。
三、严格考核，在培训过程中奖惩分明，班组对员工进行了严格地考勤，每次培训均进行签到、点名。
四、存在的问题和建议。
本次培训工作虽说做了一定的工作，取得了许多进步，但离公司安全生产的目标还有差距。
总结过去是为了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生产意识培训工作中，主要存在的问题如下：
1、培训的内容在理论和实践相结合上还有一定差距，更须加强实际操作的培训。
2、培训参与的人员不积极，培训时间短，内容形式还有待充实。
3、员工对培训意义认识不足、组织不力，对培训重视不够。
通过此次培训学习，员工在安全理念、安全意识、安全风险防范和职业责任四个方面有了很大的进步，通过活动的开展，加强了员工凝聚力和向心力，提高了员工的集体意识，培养了员工爱岗敬业的精神。建议在今后的培训中，增强对员工实际操作能力的培养，增强培训工作和培训内容的针对性、实效性，强化培训纪律要求。安全生产培训工作是一项长期、艰巨的任务，关系到公司稳定健康的发展，任重而道远，今后我们将持之以恒地进一步做好此项工作，使公司的安全工作再上新台阶。
20xx年2月1日。
为认真贯彻落实公司安全生产精神，强化员工的安全意识，全面提升员工安全防范的整体素质，确保实现全年的安全目标和生产目标任务，公司安全监督部从11月19日-12月5日对公司各生产部门一线员工进行安全生产意识培训，大力宣扬“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针。通过深入浅出地讲解，员工认真地学习了相关知识，员工的安全理念、安全意识、风险防范能力与职业责任均得到了进一步提高，现将此次培训的主要工作总结如下：
同时要求公司各车间利用交接班时间积极配合培训工作的展开，督促各车间生产一线员工按时参加培训，责任到人，培训过程严格按照计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础，整个培训过程中，各部门领导积极组织、员工积极响应，培训热情很高。培训组织主要由安全监督部负责。按照安全生产委员会的培训要求，到各员工手中，部长李保珍采取讲重点、举实例、汲取教训的方法启发了员工对安全防范重要性的认识。
培训采取员工班后轮流培训的形式，分为3批，培训过程历时15天15批次；总授课30小时；培训员工应到457人（应到人数按各车间11月份报工表统计）；实到377人（实到人数按培训签到统计），安全培训率达到全员人数的82%。
其中：
烧结车间应到78人，实到78人，培训率100%；
发电车间应到31人，实到31人，培训率100%；
化验室应到10人，实到10人，培训率100%；
机修车间应到20人，实到20人，培训率100%；
煤气发生炉车间应到19人，实到19人，培训率100%；
铸铁机车间应到66人，实到65人，缺勤1人，培训率98%；
原料车间应到24人，实到23人，培训率96%；
喷煤车间应到23人，实到21人，缺勤2人，培训率91%；
电仪车间应到23人，实到16人，缺勤7人，培训率70%；
炉前车间应到93人，实到64人，缺勤29人，培训率69%；
铸造厂应到70人，实到30人，缺勤41人，培训率42.3%；
生产技术部应到26人，未安排培训。
二、严格考核，奖惩分明在培训过程中，安全监督部对学员进行了严格地考勤，每次上课均进行签到、点名。培训刚结束马上进行理论考试。理论考试采用安全委员会拟定的试卷，考试成绩与培训签到和员工的奖金挂钩，并对不参加培训及考试不及格者扣发奖金20元，并组织不合格者进行再次培训，达到全员参加的目的。这次培训考试的参考率达到100％，合格率达到100%。
通过此次培训学习，员工在安全理念、安全意识、安全风险防范和职业责任四个方面有了很大的进步，通过活动的开展，加强了企业员工凝聚力和向心力，提高了员工的集体意识，培养了员工敬业爱岗的精神。
三、存在的问题和建议。
本次培训工作虽说做了一定的工作，取得了许多进步，但离公司安全生产的目标还有差距。总结过去是为了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生产意识培训工作中，主要存在的问题如下：
1、培训的内容在理论和实践相结合上还有一定差距，更须加强实际操作的培训。
2、培训参与的人员不积极，培训时间短，内容形式还有待充实。
3、铸造厂对培训意义认识不足、组织不力，对培训重视不够，只有部分人员参加了培训，培训率占总人数的42.3%。
建议在今后的分工种技能培训中，增强对员工实际操作能力的培养，增强培训工作和培训内容的针对性、实效性，强化培训纪律要求。
安全生产培训工作是一项长期、艰巨的任务，关系到公司稳定健康的发展，任重而道远，今后我们将持之以恒地进一步做好此项工作，使公司的安全工作再上新台阶。
岚县三鑫实业继亨铸造有限公司。
安全监督部。
20xx.12.9。
gmp意识培训总结篇十二
意识培训是一种提升个人意识觉醒的培训活动，它可以帮助个人认清自己的优点和改进的空间，从而更好地适应社会发展的趋势。在参加意识培训的过程中，我深刻体会到了五个意识的重要性，并通过实践与学习得到了一些心得体会。以下是我对五个意识的理解与总结。
首先是自觉意识。在意识培训的过程中，我意识到自己在生活中经常处于被动的状态，没有真正地主宰自己的生活。通过参加培训，我明白了自觉意识的重要性。自觉意识意味着要有独立思考的能力，能够自主选择自己的行为和态度。只有通过不断地自我觉察，才能真正找到自己的定位，并为自己设定明确的目标。在今后的生活中，我会注重培养自觉意识，不再被外界因素左右，而是主动做出自己的决策。
其次是责任意识。在培训中，我认识到自己在许多方面缺乏责任感。责任不仅仅是对自己的行为负责，还包括对他人和社会的负责。一个负责任的人是能够主动承担自己的责任，勇于面对困难和挑战，并为自己的行为后果负责的人。在今后的工作和生活中，我将积极培养责任意识，以更加负责任的态度投入到工作和学习中，为他人和社会做出更大的贡献。
第三是创新意识。除了提升自我意识和责任意识外，意识培训还让我深刻认识到创新意识的重要性。社会在不断变革，只有具备创新能力，才能适应并参与到社会发展中。创新意识是指积极主动地寻找问题并解决问题的意识。通过培训，我学会了不拘泥于现状，敢于尝试新的方法和思维方式。我相信，只有不断积累新知识，提高自己的创新能力，才能在竞争激烈的社会中脱颖而出。
第四是合作意识。在意识培训中，我意识到一个人的力量是有限的，只有通过与他人合作才能取得更大的成功。合作意识是指在团队中主动与他人协作，互相帮助，共同追求目标的意识。通过与他人合作，我体会到了团队的力量。在今后的生活中，我将积极参与团队活动，学会倾听他人的意见，建立有效的沟通和协作关系，以实现更大的成就。
最后是全球意识。意识培训还让我更加明确了自己是一个全球公民的认识。全球意识是指认识到全球问题对每个人都有直接或间接的影响，并为之负责任的意识。通过培训，我了解到了全球化带来的机遇和挑战，明白个人的成长和发展都离不开世界的整体发展。我将努力关注全球问题，积极参与到解决全球性问题的行动中，为创造一个更加和谐、繁荣的世界贡献自己的力量。
通过意识培训，我深刻认识到了五个意识的重要性，并得到了相关的实践经验。在今后的学习和工作中，我将继续努力培养并应用这些意识，不断提升自己的意识觉醒水平，为个人的发展以及社会的进步做出更大的贡献。
gmp意识培训总结篇十三
最近，我参加了一次GMP意识培训课程，这是一次充满收获的经历。GMP是“GoodManufacturingPractice”的缩写，是指良好的生产规范。在当今的竞争中，生产企业必须以较高的标准生产产品来满足消费者的需求，而GMP是确保这一标准得以保持的有效措施之一。在本文中，我将分享我参加这次培训所得到的一些体会和经验。
第二段：感受。
首先，我们了解了什么是GMP。我明白了这意味着我们的公司必须严格遵守许多规定来确保内部操作顺畅。这意味着我们必须在生产、维护、消毒或产品记录等过程中采取必要措施，以确保最终产品符合安全和质量标准。我感到非常满意，因为这些规定对于客户来说至关重要。
第三段：影响。
其次，这次培训还使我认识到，GMP的实施不仅仅对客户有好处，对公司也有好处。它可以降低不良事件和召回率，并提高合规性。这些效益可以提高企业形象，增强市场竞争优势，这是我从这些课程中学到的重要方面。
第四段：应用。
在这次培训中，我们还对GMP实施中的重要性进行了深入的讨论。我们学到了如何应用GMP标准进行生产和记录。我们还学习了在生产过程中如何操作，以减少错误和避免浪费。这些实际经验和技巧对我在日常生活中应用GMP标准非常有用，因为它们使我更加了解和纪律。
第五段：总结。
GMP的意识培训经历对我产生了很大的影响。我更好地理解了GMP的重要性，并意识到这些标准尤其对于生产企业的成功至关重要。这次培训还使我学习到了GMP实施中的一些技巧和实用方法，这些技巧对我的日常工作有很大帮助。因此，我强烈建议其他企业和人员参加类似的培训，以确保生产的产品符合高质量要求并受到市场的认可。
gmp意识培训总结篇十四
流程意识是现代企业管理中非常重要的一环，而流程意识培训则是提升员工流程意识的必要方法。近日，我参加了一次流程意识培训课程，在课程中积累了一些心得和体会，特此总结如下。
首先，流程意识培训强调了理解流程的重要性。在课程中，我们学习了不同类型的流程，包括生产流程、销售流程、服务流程等。通过分析和学习这些流程，我们深刻认识到流程是企业生产运营的重要支撑，只有了解和掌握了流程，才能在工作中更好地协调和配合。
其次，在培训过程中，我们体验了团队协作和流程管理。在课程中，我们分组完成了一个模拟的流程项目，需要团队成员配合完成各自的任务，并最终形成一个高效的流程。通过这个实践，我深刻体会到了流程的重要性和优势。有效的流程可以减少沟通成本、提高工作效率，使整个团队协同工作更加顺畅。
第三，培训中，我们学习了流程优化的方法和技巧。流程优化是一个动态的过程，它可以根据实际情况持续改进和提升。在课堂上，我们学习了流程分析的方法，通过流程图等工具，发现并解决了一些潜在问题和瓶颈。通过这些实际案例，我了解到了流程优化不仅仅是一次性的工作，还需要持续性地跟进和改善。
第四，培训中，我们还学习到了流程风险管理的重要性。任何一个流程都存在风险，不合理的流程设计或者执行不到位都可能引发一系列问题。在课程中，我们学习了如何预测和评估流程中的风险，并提出相应的应对策略。通过这样的学习，我意识到在工作中我们不能只关注流程的高效性，还需要注重流程的稳定性和可控性。
最后，培训中，我们也强调了持续学习的精神和习惯。流程意识培训只是一个起点，要想真正将流程意识贯彻到工作中，就需要持续不断地学习和实践。在课程中，我们学习到了一些学习资源和方法，包括书籍、课程、学习小组等。我将会在以后的工作中积极利用这些资源，不断学习和提升自己的流程意识。
总之，流程意识培训是一次收获颇丰的经历。通过学习流程意识，我意识到了流程对于企业管理和运营的重要性，了解了流程的设计和优化方法，也认识到了流程风险管理的重要性。最重要的是，我明白了流程意识不是一次性的培训，而是需要持续的学习和实践。我将会将这些知识和经验应用到实际工作中，提升自己的职业能力和团队协作能力。
gmp意识培训总结篇十五
随着社会的发展和犯罪的增多，保护孩子的安全成为全社会的责任。为了提高家长和孩子对拐卖风险的认知，并增强防拐意识，我参加了一次防拐意识培训。在这次培训中，我学到了很多有关防拐的知识，也深刻体会到了防拐的重要性和挑战。下面我将结合这次培训的内容和我的体会，总结出几个重要的心得。
首先，提高防拐意识非常重要。在培训中，我们了解到拐卖犯罪的手段和方式越来越多样化，而且犯罪分子常常以各种诱饵和手段骗取儿童的信任。因此，要保护孩子的安全，提高自身的防拐意识至关重要。我们要了解拐卖犯罪的常见手段，例如利用网络进行诈骗、以招工、借钱等方式接触孩子，以此建立信任，然后再拐卖孩子。只有了解了这些手段，我们才能更好地防范和预防。同时，我们还要教育孩子要保持警惕，不轻易相信陌生人，并提供应对紧急情况的应对策略。防范于未然，才能最大限度地保护孩子的安全。
其次，加强家庭教育，培养孩子正确的防拐意识。防拐教育不仅应该在学校进行，更要在家庭中加强。无论是父母还是其他家庭成员，都应该把防拐教育作为一项重要的内容，及时向孩子传递相关知识。我们要给孩子提供一个安全的家庭环境，建立良好的亲子关系，让孩子在家里感到温暖和安心。同时，我们还要与孩子建立良好的沟通和信任关系，让他们敢于与我们分享任何事情。在这种良好的家庭环境下，孩子不仅会更加害怕拐卖犯罪，而且会有更多的信心和勇气去应对和抵抗。
再次，加强学校防拐教育，提升孩子的应对能力。学校是孩子们学习的场所，也应该是一个安全的地方。因此，学校要加强防拐教育的力度，提高孩子的防拐意识。学校可以通过开展专题讲座、组织防拐教育活动等方式，向孩子传递防拐知识，教育他们要提高警惕，并掌握一定的自我保护技能。同时，学校应该与家庭共同合作，进行有效的信息共享和沟通，让防拐教育形成更加有力的合力。只有学校和家庭、教育和社会相互配合，才能使孩子从小就具备正确的防拐意识和自我保护能力。
最后，社会各界共同努力，形成防拐合力。防拐是一项社会工程，需要全社会的共同努力。政府、公安等相关部门要加大对拐卖犯罪的打击和惩治力度，同时也要加强对防拐工作的指导和组织。社会各界要加强防拐宣传，提高公众对拐卖犯罪的警觉性和认知度。各类媒体应该发挥自身优势，广泛宣传防拐知识，帮助孩子和家长提高防拐意识。此外，志愿者组织、社区组织等也应当积极参与，开展相关的宣传和培训活动，提升整个社会对防拐工作的关注度和参与度。
通过这次防拐意识培训，我深刻认识到保护孩子的安全是全社会的责任。只有通过加强个人防拐意识、加强家庭教育、加强学校防拐教育以及形成社会共识和合力，我们才能最大限度地保护孩子的安全，并共同营造一个和谐、安全的社会环境。
gmp意识培训总结篇十六
意识培训是一种提升个人思维方式和行为习惯的培训方式，通过不断强调和培养个体的五个意识，使其在工作和生活中更加积极主动和富有创造力。在参与五个意识培训过程中，我深感其对于我的成长和发展产生了积极而深远的影响。以下是我个人对于五个意识培训的心得体会总结。
在“市场意识”培训中，我认识到市场是一个充满机遇和挑战的竞技场。在市场意识的引导下，我学会了关注市场动态和趋势，及时调整自己的思维和行动，以适应市场的需求和变化。例如，在了解到市场对某产品的需求激增后，我及时调整了自己的工作重点和目标，以便更好地满足市场需求。此外，市场意识还教会了我要善于倾听客户的声音，并将其转化为改进产品和服务的动力。通过市场意识的培养，我在工作中更加敏锐和细致地洞察市场，为公司创造了更多的商机和业绩。
在“创新意识”培训中，我学会了放开思维束缚，勇于尝试和创新。以前，我总是按部就班地完成工作，很少有创新和突破。通过创新意识的培养，我开始主动寻找问题，并提出解决方案。例如，我注意到某个流程在工作中存在问题，于是主动与相关人员进行沟通和协作，提出了改进方案，并在实施过程中取得了良好效果。同时，创新意识也培养了我不断学习和积累的习惯，通过学习新知识和技能，我能够更好地适应和引领工作的变化。
在“责任意识”培训中，我懂得了作为一个成熟稳重的员工，要有扎实的业务能力和高度的责任感。责任意识不仅要求我们对工作尽职尽责，还要求我们对于团队和客户负责。在日常工作中，我时刻保持着高度的责任心，坚守工作原则，在困难和挑战面前不退缩，努力解决问题。此外，责任意识还使我更加注重个人形象和言行举止，在外界眼中树立了良好的个人形象，并给予他人良好的影响。
在“发展意识”培训中，我明白了个人成长和职业发展需要不断地自我反思和学习。培养发展意识需要我们时刻保持着对自身和环境的观察和分析，及时调整自己的方向和策略。通过发展意识的训练，我懂得了制定并实施个人发展计划的重要性，明确了自己的目标和方向，并通过不断学习和提升，实现了自身的职业发展。同时，发展意识还教会了我注重建立和维护人际关系，通过与同事和领导的交流和合作，寻求更多的学习和发展机会。
在“团队意识”培训中，我明白了团队的力量是不可忽视的。团队意识要求我们将个人利益置于团队利益之上，主动与他人合作，互助互助，形成良好的团队氛围。通过团队意识的培训，我懂得了积极参与团队工作，善于沟通和协调，以实现团队的共同目标。在实践中，我学会了倾听他人的观点和建议，尊重和信任团队成员，通过团队的力量取得了更大的工作成果。
总结起来，参与五个意识培训使我受益匪浅。意识培训将抽象的概念转化为具体的行动，通过培养意识的同时引导个体进行实际操作，达到增强个体思维方式和行为习惯的目的。五个意识培训的心得体会使我在工作和生活中变得更加自信和果断，思维更加开放和灵活，行动更加有序和高效。通过五个意识培训，我相信自己能够不断提升个人素质和能力，迈向更高的职业巅峰。
gmp意识培训总结篇十七
一改培训中老师的呆板，此次培训我们不仅领略了国家顶级专家的风采，同时欣赏到杜总的诙谐与睿智，看到了xx教师团队的魅力。
(五)管理企业化。
原汁原味的企业环境中，指纹打卡、积分管理，我们真正感受到企业管理文化。
收获篇。
培训后，我们才知道自己缺什么，收获实在太多。
(一)管理时间就是管理前途。
在杜总为我们带来的“现代管理工具：番茄钟时间管理和思维导图”讲座中，我们对时间管理有了新认识。
平日工作我们总是在无头绪的忙碌中度过，感觉很多事，但真正能高效完成的事却很少，番茄钟时间管理就为我们解决了平日生活和工作中，不合理的时间安排给我们带来的困惑。
gmp意识培训总结篇十八
十天，收获知识的同时，收获更多的是感动。
(一)感谢我的团队。
在第一次破冰活动中，我们在缘分的安排下，11个原本陌生的人走在了一起组建了扬帆启航队，从抱团打天下、举案齐眉、踩数字的游戏中，我们收获了友谊，在团队企业调研、招聘实战中，我们收获了默契，走在了五个小组的前列。一次次成功后的喜悦告诉我们，只有信任、协作，我们的路会走得更远。
忘不了，队友们讨论时争得面红耳赤时的热烈情景，忘不了为忙碌实战体验方案时熬夜到凌晨的疲惫，忘不了那些为了团队把个人的病痛置之度外的可爱的队友，正是因为他们，才让此次培训更加圆满。
感谢xx教育让我收获了团队的智慧和友谊，它将每个人都融入一个小团队中，让团队的力量来影响个人的发展;同时创造团队的竞争环境，促使每个团队成员努力改变;有效的切入监督机制，使团队竞争在公平、公正、公开中和谐发展。这是一场非常愉悦的赛跑，我们在你追我赶中，不断将团队的凝聚力增强，形成一种合力，团队队员间更加的默契。
gmp意识培训总结篇十九
随着社会的发展，消费者对于药品、食品等产品的质量和安全性要求越来越高，各国政府也加强了对相关行业的监管。因此，企业需要不断提高自身的质量管理水平，以满足消费者和监管机构的要求。其中，GMP（GoodManufacturingPractice）成为了药品、食品等行业重要的质量管理标准。为了加强员工对GMP的意识和理解，提高企业的质量管理水平，很多企业开展了GMP意识培训，本文将介绍我参加的GMP意识培训的体会和感受。
我们参加的GMP意识培训分为理论学习和实际操作两部分。理论学习主要包括GMP的概念和原则、企业质量管理体系的构建和运作、相关法规和规范等知识点的讲解。实际操作则是通过参观企业生产车间、实践操作清洁消毒等环节，加深员工对GMP的认知和理解。
通过参加GMP意识培训，我对于GMP的概念、原则和实践操作有了更深入的了解。同时，我也意识到质量管理是一项全员参与的工作，只有每个人都有强烈的意识和严谨的态度，才能确保企业的产品质量和安全性。此外，我还学会了如何应对不同情况下的生产控制和记录，做到及时、准确、完整地记录每一步操作，以便企业日后的追溯工作。
参加GMP意识培训不仅对企业的质量管理水平有重要意义，对于我个人的成长也有启示。首先，GMP意识培训能够帮助我培养精细、严谨的工作态度，提高工作效率。其次，实际操作环节让我意识到每个细节都可能影响到产品的质量和安全性，从而培养了我的责任心和细心程度。通过GMP意识培训，我相信我能够更好地适应企业的生产工作，并努力发挥自己的优势，做出更好的工作成绩。
第五段：结语。
GMP意识培训是一个很好的提高质量管理水平和员工素质的方式。通过参加GMP意识培训，不仅能够让员工更好地认知和理解GMP的概念、原则和实践操作，还能够帮助员工培养精细、严谨的工作态度和责任心，并提高工作效率。作为一名员工，要不断学习和提升自己，在实践操作中不断总结和改进自己的工作方式，为企业的发展、自己的成长作出更好的贡献。
gmp意识培训总结篇二十
GMP（GoodManufacturingPractice）是一种全面的制造标准，旨在确保药品、食品、化妆品等产品的质量和安全性。参加GMP培训是提高工作能力和专业知识的重要途径。在整个培训过程中，我从中学到了许多新知识和技能，并体验到了GMP标准的重要性。在本文中，我将分享我在GMP培训中获得的经验和心得体会。
第二段：知识的积累。
在GMP培训中，我学习了许多与制造标准和质量管理相关的知识。我了解到了GMP的基本原则，如个人卫生、设备清洁和消毒的重要性。我还学会了如何规范化记录和报告制造过程中的各个环节，以便能够准确追踪和核对问题。此外，在培训中我还深入了解了药品质量控制和检测方法等方面的内容。这些知识对我来说具有重要的实践意义，并帮助我更好地理解和应用GMP标准。
第三段：技能的提升。
除了理论知识的积累外，GMP培训还提供了许多实践技能的培养机会。我学会了如何正确操作各种制造设备，包括洁净室的使用和清洁、高效液相色谱仪的操作等。这些技能的提升不仅提高了我的工作效率，也增强了我对工作的自信心。此外，在培训中，我还学会了如何与团队成员协作和沟通，在完成团队项目时达到良好的工作效果。这些技能的提升对我今后的职业发展具有重要的帮助。
第四段：意识的转变。
GMP培训还让我对质量管理和安全意识有了更深刻的认识。通过培训，我了解到制造过程中一丝不苟的品质要求和高度的安全意识是保证产品质量和市场竞争力的关键。我开始更加注重细节，并将警惕性和谨慎性融入到我的工作中。我时刻提醒自己要严格执行GMP标准，确保工作中不出现任何疏忽和瑕疵。这种意识的转变让我成为了一个更加可靠和专业的员工。
第五段：结语。
通过参加GMP培训，我获得了丰富的知识和实践经验，提升了自己的工作能力和素质。我现在愿意承担更多的责任，并积极主动地对工作进行监督和管理。我相信，通过不断地学习和实践GMP标准，我将成为一名更加出色的职业人士，并为公司的发展作出更大的贡献。我将继续努力提高自己的水平，为实现GMP的目标而不懈努力。我也鼓励身边的同事们也参加类似的培训，提高自己的知识水平和职业素质，为行业的可持续发展贡献力量。
gmp意识培训总结篇二十一
一、热情服务的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，无论是顾客还是业主都很希望我们的物业能做到前面四点，热情服务能让我们在工作上可以减少投诉，二热情服务与业主拉近距离，可以让工作有个一个很好的开始。
二、原则，无论在工作上还是做人，我们都需要原则，服务有原则，其中有包括微笑原则，对错原则，机遇原则、换位原则。
三、绝对责任观，在工作上，我们必须要清楚自己的位置，自己的岗位，还要认识我们的企业，我们的团队。
四、消极心态与积极心态的区别和魔力，如果我们有消极心态的话，那样机会就会随机而去，还不能好好发挥潜在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有积极的心态，一能让自己在工作中能激发热情，二是能够增强创造力，三是总觉得自己是好运气，做什么都很顺利!
五、自我调节，调整心态。要做到消除破坏性的批评;对自己负责、一诺千金;还要懂得自我验证。
六、做事先做人，要做一个勇于承担责任的人，具有团队精神的人，善于学习的人，有向心力的人，还要做一个了解组织与他人需要的人。
七、服务心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人长少看人短，三是多沟通少摩擦，多包容少计较，多反省少埋怨。
以上的每一点都很值得我们学习，在工作上，我们要学以致用，把好的思想，好的模式能发挥到淋漓尽致。不断的自我提升，不断的自我进步!
服务在我的印象中正如李部长所讲到的，也是大家都一致认为的。就是旅客问什么我就说什么，旅客要什么我就给什么。当通过进一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神实质。
要想做好服务工作，要因人因时因地的为旅客提供最为真诚、耐心、细致的服务。当为旅客服务时，更多的时融入我们的情感，用心灵去抚慰旅客，让旅客在不知不觉中，通过我们的“人性化的服务”产生情感的共鸣。在旅客问询的过程中，潜移默化中感觉到在用心与心的交流，是心与心的碰撞。在这个短短的过程中，让旅客感觉到的是最多的温暖和最大的快乐。
也许有的时间，对待不同的旅客，这种方法不能凑效，但这时，根据旅客的心理去换位思考问题，也许问题就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想问题，去做工作的话，正如李部长所讲到的，没有在机场解决不了的问题。
为什么有的时间工作没有做到位呢?旅客不满意呢?服务意识的淡薄，是问题的真正原因。只要发自人心的位旅客提供服务，把它当作一种习惯，练习成为一种本能，形成条件反射。当为旅客得到尽善尽美的服务之后，他们快乐的离开，我们的心灵也许可以得到的是最大的安慰，一种服务过后的成就感、满足感。
通过培训使我真正的认识到了，在工作中。不是少一点抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供给旅客真诚细致超越情感的服务。在工作中体会到其中的乐趣，在工作中享受生活。在每一次的服务过程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心态。树立旅客永远是正确的理念，真正的做到把委屈留给自己，把好的心情、好的服务意识带给旅客，用真诚、微笑打动每一位旅客。让他们在踏上旅途，回味机场这种优质服务带来的无限快乐，让他们产生流连忘返的美妙感觉。
用心灵制造感动，在工作中享受快乐，这正是服务的最高境界。
上半年，乐电公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训，让我受益非浅，收获很大。在此，我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得体会，与大家共勉。
我们知道：礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情，是一个在待人接特的外在表现，它主要包括：口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。因此，我们作为酒店的员工，礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。因此，我们的微笑服务、暖心的问候语就显得尤为重要，在规范化服务的引导下，加上我们具有针对性的个性服务，使我们的服务更加出众，把尊重送到客人心里，把实惠送到客人手中，不是一句口号。通过这次培训，我们在今后的对客服务中通过具体工作体现出来这样就通达到我们这次培训的目的。
礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言，我们仪容、仪表的大方、端庄，就是对客户的尊重，表情自然、亲切就是对客户的敬重。因此，我们在对客服务过程中，我们的站、立、行都要符合相应岗位的规范与要求，以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务，让客户感到尊重与舒适，体现出我们典型的职业风范。
服务无止境，接待无小事。因此，我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识，要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个积极、健康的服务态度。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言：“态度决定一切”。恐怕只有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。因此，为了促进我们服务意识的形成与提高，就必须弄明白以下几件事情：我们的收入来自客户在酒店的消费，牢记客户是我们的衣食父母;客户不是慈善家，客户的消费，就需要我们提供舒适完美的服务;宁可自己辛苦一点、麻烦一点，也要努力给客人提供方便，创造欢乐。
服务意识的提高除了有积极、健康的态度以外，还应该从管理制度上得到充分的保障。因此，提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识，认识到员工服从意识的重要性。只有提高了我们的服从意识，才有利于我们酒店文化的形成和推广，员工具有服从意识，也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情，全心全意为客户提供优质高效的服务，这就是我们员工职业道德的核心。
总之，我们员工在工作中的礼节、礼貌、服务意识与服从意识以及我们的职业道德，是相辅相承、互相交叉，在工作中不能把某一项单独割裂开来，因此，我们在对客服务中以尊重为前提，规范化的服务以及良好的操守，完成对客服务。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/16250504.html】
