总结是经验的积累，将它写下来，让它更有价值、更有意义。写总结时，我们要注意结构的合理性和连贯性，确保文章内容的条理清晰。我们整理了一些相关的总结样本，供大家参考和学习。
大创个人总结篇一
_年，在县委、政府的正确领导下，以重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入贯彻落实党的十八大会议精神，紧紧抓住市、县委主要领导的讲话精神，在各相关单位的关心、支持、帮助下，实施“集团帮扶，整村推进”，以农民增收为重点，以全面脱贫摘帽为目标，团结和带领全村广大人民群众开拓创新，真抓实干，奋力拼搏，安口镇吴坪村精准扶贫工作取得阶段性成效。
围绕精准扶贫工作要求和省、市、县精准扶贫会议精神，我们及时调整工作思路和举措，制定有力的措施，实行挂图作战，下大力打好这张扶贫“精准牌”。
一、摸“准”扶贫对象，确保精准扶贫“靶向定位”。
绑发展、就近务工等扶贫模式，集中力量予以扶持。
二、创“优”工作机制，确保精准扶贫“阳光普照”。
深入开展大走访、大调研，认真倾听贫困群众诉求，耐心询问每户家庭情况，深挖致贫根源，逐户走访建档，与贫困户交心谈心、算账对比，制定帮扶计划，谋划布局产业项目，推进精准扶贫。切实把村民组织起来，把致富能手培育起来，把大学生村官、驻村工作队合理利用起来，摸清贫困底数，分析致贫原因，制定帮扶计划，把产业培育起来，把土地流转起来，把群众带动起来，把医疗体系完善起来，把发展环境优化起来，把村社两级干部积极性调动起来，着力推动贫困户的经济和产业健康发展起来。
三、吹“响”攻坚的号角，精准整合资源，打好连片脱贫攻坚战。
按照精准扶贫的要求，抓好双联行动与精准扶贫攻坚行动确定的目标任务对接工作，强化各双联单位和领导干部的主体责任，组织引导他们共同担负起扶贫攻坚任务，动员更多的非公企业、个体工商户等社会力量参与，深化拓展定点帮扶、社会帮扶等帮扶模式。同时加强扶贫项目和相关涉农项目资金的整合力度，统筹安排整合资金。集中向重点产业、重点项目、扶贫重点倾斜，激发群众发展活力，着力解决资金分散、重点不突出、效果不明显的问题，使有限的资金、项目和政策能够进村入户精准实施。
四、加强领导。
为了抓好落实精准扶贫工作，我们成立了精准扶贫工作领导小组，重点要求要把全村贫困人口核实好，在核实贫困人口工作中，要把民政部门的低保人口衔接起来，通过认真相对比较，做好贫困农户的识别工作。
1、根据精准扶贫建档立卡工作实施方案，认真按照贫困农户建档立卡的工作方法和步骤，做好贫困农户的统计工作。
2、召开村民代表大会，评议和初选出本村贫困农户名单。并且通过村级公示初选贫困农户名单。
3、做好精准扶贫“四法”工作。
一是明晰“一条路径”，即力量法。按照省委、市的要求，增强减贫脱贫的内生力量;创新城乡互动发展机制，增强减贫脱贫的拉动力量;创新基础设施建设机制，增强减贫脱贫的支撑力量;创新公共服务供给机制，增强减贫脱贫的保障力量;创新扶贫开发工作机制，增强减贫脱贫的领导力量”的要求，以改革统揽、开发扶贫、拔掉穷根为总攻方向，以“五个机制撬动五个力量”为总攻路线，以脱贫致富奔小康为总攻目标，以“往前冲”的精神、“敢探路”的勇气、“一起上”的格局、“认真抓”的劲头为总攻要求来贯彻落实省委、市、县的要求。
二是构建“一套机制”，即十子法。探索构建“十子”机制，推进精准扶贫。具体是瞄靶子，建识别机制。梳辫子，建分类机制。结对子，建驻村机制。理路子，建规划机制。想法子，建帮扶机制。甩膀子，建动力机制。强班子，建引领机制。凑份子，建联动机制。造册子，建管理机制。
三是突出“一个抓手”，即抓手法。围绕目标具体、措施具体、进度具体、责任具体“四个具体”。
四是实现“一个突破”，即产业链法。要在产业链上发展，依靠市场激发内生动力上突破。通过产业链生成和发展要素的主动链接，链动农户、合作社、企业、基地核心要素和科技、教育培训、融资、特色品牌4个保障性要素，有效整合产业扶贫的资源和力量，促进农民尤其贫困农民持续增收，实现稳定脱贫。
五、下一步工作打算。
要整合资金和项目，本着缺什么补什么的原则，推进小康路、小康水、小康房、小康电、小康讯、小康寨“六项行动”创建工作，大力改善农村生产生活条件，美化亮化农村环境。要结合贫困户的具体情况，着眼市场需求、可持续发展和生态环境承受力，按照“宜工则工、宜农则农、宜商则商、宜游则游”和“一村一策、一户一法”的要求，找准产业发展和增收路子，制定和完善村级产业发展规划，做到“规划到村、辐射到户、带动到人”。实施好当前的项目，同时要积极争取各类项目资金的投入，做到项目到村到户，资金到村到户，进一步做好精准扶贫“四法”工作。
大创个人总结篇二
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
自今年7月入职至现在，我一直在揭东县分轮岗，至今已有三个多月。首先，我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校园营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽只有6个月，但通过与各位领导和前辈交流学习，我受益匪浅。
今天，我特将下半年来的所学所感，进行一次小结，并就目前情况提出自己的一点想法。
一、服务。
客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。
那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。
我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。
打破框架，创新服务。
二、考核。
考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。
我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。
调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降；太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励；考核不达标且成绩最差，加以惩罚。
总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。
三、团队建设。
创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。
我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。
领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。
李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队最强的战斗力。
总之，领导对员工的关心和激励，是员工努力工作的无限动力。
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容。
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。
3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在20__年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；
7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，我的工作总结完毕！
大创个人总结篇三
以***总书记科学发展观和党的十六大精神为指导，认真贯彻《西安市创建卫生城市实施方案》，结合我校实际，以改善育人环境为手段，强化全体师生卫生意识为工作重点。全面提高学校的教育教学质量和师生的健康水平。做到科学管理、全员参与，努力完成我校各项创卫工作的目标和任务。
二、完善创卫机构和相关制度建设。
1、进一步健全领导机构，确保人员、经费、办公场所，坚持一把手领导下的各部门工作负责制，明确工作任务和责任人，健全组织机构，层层抓落实。
2、加强宣传。利用多种途径，宣传健康、文明的生活方式，宣传卫生健康的基本知识，形成良好的***氛围，促进良好文明习惯的养成。
3、完善创卫工作奖惩制度。把创卫工作纳入各部室和个人的考核中，对于成绩突出的部室和个人要进行必要的奖励，对工作不力达不到创卫要求的实行“一票否决”。
三、健康教育方面。
1、开足上好健康教育课。按照《学校卫生工作条例》和《国家卫生城市标准》的要求，将健康教育课纳入教学计划，使健康教育开课率达100%，并做到教师、教材、教案、课表、考核“五落实”。
2、加强健康教师的师资培训，不断提高健康教育教学水平，体育、政治等学科要将创卫知识渗透在课堂教学当中，按照教学要求进行备课,认真做好学生健教知识的传授教育，确保健康知识及格率100%以上，知晓率80%以上，不断提高教学质量和水平。
4、切实做好健康教育评价。对照《学校健康教育评价方案》的20条指标，认真做好自评，做到不漏条不漏项，不断完善，确保健康教育各项指标全部高质量达到规定的标准要求。
四、继续开展丰富多彩的创卫和健康教育活动。
1、切实做好宣传工作。设立创卫专栏和健康教育专栏，并定期进行更换;充分利用黑板报、小报、校园广播、学校网站和各种集会，发挥学生在创卫中的宣传员、监督员和生力军的作用，宣传创卫知识，普及创卫知识。
2、继续开展“小手拉大手”创卫市民学校培训工作，积极创新工作思路，工作方法，利用多种形式积极开展培训工作，做好创卫市民学校开展情况的培训记录和考核记录。
4、继续开展“创卫知识进课堂活动”，进一步利用课堂宣传创卫知识，使师生创卫知晓率达到100%。
5、积极开展控烟工作。认真执行我校《公共卫生场所禁止吸烟暂行规定》，争创“无烟学校”。
五、环境卫生保洁方面。
1、坚持班级卫生包干区每日两扫，周五进行卫生大扫除，每月进行卫生大整治活动，并进行联合检查，及时公布评比结果。
2、开展卫生流动红旗竞赛活动，倡导校园文明行为，引导学生养成健康、文明、向上的生活方式。
3、发挥“团员监督岗”和各班“捡拾队”的作用，利用课间捡拾废纸、落叶等，保持校园整洁，及时发现纠正学生中的不文明行为，提高学生自我教育、管理的能力。
4、加强环境整治，进一步绿化、美化、香化校园，使“花园式学校”、“绿色校园”名符其实。
六、加强食品卫生管理。
1、学校管理人员要学习食品卫生安全知识和法律法规，加强教工食堂、饮水的监督和管理，定期不定期进行检查，杜绝食物中毒等不安全事故发生。
2、饮水***、炊事员要参加卫生知识学习和体检，健全卫生消毒、验收制度，做到分工明确，责任到人。
3、教工食堂要严格把好食物采购关;加工时必须做到原料清洗干净，生熟食品及成品、半成品分开，避免交叉感染;餐具、用具天天进行消毒，同时经常保持食堂环境的整洁，做到无“四害”。
4、做好师生饮水管理。
七、疾病防治方面。
1、开展卫生安全教育活动。增强学生安全意识，提高自我保护能力;加强学校体育工作，增强师生体质和防病能力。
2、学习贯彻《传染病防治法》，进一步做好以结核病、肝炎、伤寒为重点的疾病防治工作，认真落实防治措施。配合有关部门做好预防接种，发现传染病，马上严格进行隔离，采取相应的消毒措施，避免疾病的蔓延。
3、以活动为载体，重点做好学生青春期健康教育、心理健康教育、生理健康教育和控烟教育等，培养学生健康健全的人格。重视艾滋病预防，开展不少于两次的专题讲座。
八、除“四害”工作。
按照上级要求，做好除四害工作，做到定期消杀和突击消杀相结合，食堂和厕所定时喷洒灭蝇药水，投入灭鼠诱饵，消灭四害孳生地，严格控制“四害”密度在国家标准内。
九、做好创卫资料的收集和整理工作。
创卫资料的收集和整理工作要坚持不懈，对创卫工作中的文件、材料、照片等要及时收集、整理，使创卫资料，达到科学、规范、丰富。
大创个人总结篇四
时光如梭，转眼间20x年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职x项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕x前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
一、20x年工作情况。
（一）规范内管管理，增强员工责任心和工作效率。
自加入x客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（三）圆满完成x一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20**年x月中旬，x一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。
（四）密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理。
二、部门工作存在的问题。
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了x交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（三）协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、20x年工作计划要点。
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%；
（二）加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%；
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾20x年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望x年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
大创个人总结篇五
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编帮大家整理的个人总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
眼前的一切对于我来说都是崭新的，和以前的生活环境截然不同，无论是教学施舍，还是教学方式都是新的，对于我来说是一个新的开使，都需要我去适应去学习，缺乏教师和幼儿之间的`沟通。
记得刚跨进中（2）班，幼儿看到了又一位新的教师这里，幼儿似乎不愿意接受我，在教学生活中，我利用晨间活动和离园的时间和幼儿进行沟通，主动去接近他们，关心他们，了解他们的心理，分享他们的快乐和悲伤。让我感觉孩子也是要我们去尊重的，他们也有自尊心，有上进心，有些幼儿是需要教师给他们肯定，所以在对于这些幼儿他们有进步我就会及时鼓励他们。平时有空我会去亲近他们，哪怕是一句小小的问候，还是一个微笑。久而久之，让幼儿感受和老师做朋友的快乐，这样教师和幼儿能更融洽的相处。
在教学方面，我认真地备课，提前准备好所需的材料，保持教学的质量。遇到不懂的问题，我会请教老师，并从中吸收好的教育方法，以及管理措施，如常规，要紧抓。中班幼儿的自我控制能力还不是很好，所以要经常提醒才能顺利抓好常规，还要和搭班老师紧密配合好工作，这样才能带好一个班级。
和他们解释清楚，取得家长的谅解。
由于我是一个新的教师，教学经验有限，处事能力欠佳。还需要不断的去充实自己，虚心的去学习来弥补自己的不足之处。
最后我希望领导能给我多提些意见，让我及时得以改正，做的更好.
大创个人总结篇六
转眼间又到了十二月，这年的已经接近了尾声，根据自身的实际情况，我对自己的做出分析评定，经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进方法，提高效率提供依据。
1、日常
作为一名年轻者，对待我不敢有丝毫懈担我要求自己做到手勤，要多记笔记，多做记录，尽量把中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训；口勤，要多问，遇到疑难问题或中遇到困难就向老同志和有经验同志问；耳勤，多听取同事们提出的好的意见、建议，改进。由于日常维修繁忙，记录常常是挤时间来完成。在一年中，我记录了地埋线路的各种事故10多起，并附图，将位置、参照物距离、线路颜色、线号等一一记录。这对将来线路安全运行的整体评估及维护水平有了充分的技术储备。
为了能处理好每次事故，我做到了认真观察、批注、分析。在每次处理事故前，先分析巡视记录，计划内容，备齐所需材料，然后和同事们共同探讨商量，使每次都高效、快速地完成。
今年主要是改造原有设施。通过几个月的努力，我和同志们一起改造了永安街、永兴街、公园路、茅津路、风景区、文治路架空线路的改造、，配齐了所有开关箱的门锁，解决了多年积累下的问题，通过整改排除了隐患、积患多起，最大限度地减少了事故隐患，提高了安全运行的可靠性。
2、班内管理
（1）班长是所内最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一个到，要求爱护车辆卫生，我就经常打扫，整理车辆，每次遇到脏、苦、难、险的情况我就冲在前面以身作则。
（2）关心同事：遇到同事家里有事,主动帮助替班并组织全班一起关心，慰问，形成一种大家庭气氛。
3、新建
今年的新建主要是涧河广场的亮化，这是我市“创优”的重点之一。在那段时间里经历了几乎所有恶劣天气的考验，烈日、河道内的狂风、连绵的阴雨，成为施工中的最大障碍，特别是在突击决战的最后几天，感冒、腹泻、疲劳再次考验了我的意志，越是最困难时候越是要冲到最前面，那里最累，那里最险，那里就有我，以自己的实际行动完成了上级交给的任务，为我市的“创优”尽了自己的一份努力。
今年我坚持出满勤，无迟到、早退和旷工现象。单位组织的各项活动都能按时到达，积极参加。
今年是忙碌而充实的一年。上半年是维护和涧河广场的照明安装，下半年主要是设施维护和管养，以及组织各广告公司对各自的灯箱广告线路全面整改.
路灯所是发展中的单位，领导是有远见卓识的。为了促进所的发展，所对科、班的性质和任务进行了改革。在这次改制中，我通过学习“照明设施维修标准”，积极大胆地提出建议意见，并被所领导采纳。在分配班组时，想到的不是哪里轻松，哪里责任小，而是迎难而上，选择了运行班组。在初期面临的主要困难有95% 以上设施需要整改维护；巡视的偶发性，突发性而造成的被动局面；人员素质的参差不齐，单独操作能力不强。我积极和班内的同志想办法，想对策，通过几个月的高强度，在尽量短的时间内改变了局面，使下一步的有规可寻。
为了使自己的思想认识，政治觉悟有更大的提高，我积极向党组织靠拢，认真学习十六大精神，在参加委组织的入党积极分子学习和考试中取得了好的成绩，每月的思想汇报都能如实客观的反映自己的学习和思想状况。
1、在中缺乏强有力的管理。
2、一些未按“标准”的规程完成。
3、效率还有潜力可挖，方法有待改进。
4、虽能认真做好记录，但流于形式。
1、加强各种政治学习，提高个人修养
2、加强业务学习，提高业务素质，提高质量。
3、要创造性地开展，多动脑想办法改进方法。提高效率，在每次前做好准备，不打无准备之仗。
4、加强与科所之间的沟通，使领导的监督更为深入。
1、将所有设施全部再检查一遍，对一些薄弱环节群策群力，想办法解决。
2、考核班组内人员对电器的使用、调试情况，以及表箱内电器的控制。
3、将高杆灯全部大修一次。
4、组织人员利用化学知识对灯杆的锈蚀问题提出新的办法。
1、开源截流。在提高设施的安全运行后，解放一部分人员利用人员、技术、车辆优势走出去，开辟新的收入来源。在闲暇时间修废利旧，以达到截流目的。
2、对班管理设施进行评估，做出班组内的单独核算，让每个人对自己的设施“经营”，以增加效率。
3、建立自己班内的应急分队，发生事故时能第一时间到达，以最快速度处理各种突发事故，能快速完成上级交付的各种急、难、险、重任务。
4、邀请所内的其他同志做班的义务监督员，从外围客观的评价班内的。
大创个人总结篇七
20xx年的工作已经结束，在这一年里我收获很多。作为一名年轻员工，我非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台。回首这一年，我对自己做了如下的总结。
一、在思想认识上。
我认为作为一名xx集团的员工，都应该做到热爱集体，团结同事，尊重领导，做事以大局出发，不搞特殊化，不以个人为中心，不做有害集体的事，不恶意诋毁企业，做一个堂堂正正的人，要饱含热情，积极向上的为企业奉献。我作为一个年轻员工，还存在许多不足之处，更应该谦虚好学，多向领导，长辈们请教，学习他丰富的工作经验和广泛全面的知识，不断进步，努力向上，弥补自己的不足之处。
二、在工作方面。
我遵守劳动记律，按时完成领导交给我的工作，对待工作一丝不苟，精益求精。我积极主动，遇到困难勇往直前，不推卸责任，不懂就问，团结同事，配合领导，创造条件去完成任务，争取做到令领导满意，令自己欣慰。上半年，我们对生产装置做了“三查四定”，从流程、安装、材料、质量等做了详细检查，我严格对照图纸，查找有无不符合图纸之处。同时结合自己的工作经验，查看是否有设计漏项，施工适量隐患，是否便于操作。
三、在学习方面。
今年上半年，我学习了工艺流程，装置操作规程，以及炼油基本知识等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxx化工有限公司学习装置的操作。在培训中，严格按规章制度办事，执行带队领导的命令，学习了正常操作，产品质量控制和调节，开停车，事故处理，设备检修与日常维护，dcs操作和现场手动操作，理论知识。在学习中，我积极向师傅请教，不懂就问，吸取师傅的工作经验，总结每个师傅的长处，观察师傅独特的操作方式。
作为一名炼油工人，安全永远是最重要的，安全生产工作是对个人的负责，也是对工厂的负责。我加强个人安全教育培训，提高个人安全意识，同时积极学习安全知识，争取做到“三不伤害”，以维护公司的财产。
作为员工，我明白，公司要发展，员工就要努力奋斗。公司只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来，只有每一个员工都创造出经济效益，员工自己才能获得应该得到的薪水，公司也才能运转下去。今天不努力工作，明天努力找工作。这是个最简单的道理，所以我竭尽全力，争取学习更多更好的技术，在将来给公司创造更大的利益，我的未来才会更加美好。
在新的一年里，我将会继续不断的完善自己，在思想上“见贤思齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上，多学，多想，多观察，学习别人的长处，弥补自己的短处。在工作上严格要求自己，精益求精，实事求是，不自满，不轻浮，做到一次比一次好。
大创个人总结篇八
了解施工地区地质概况、钻井口径及用途，参与野外钻探的实际生产，熟悉钻机的工作过程和钻探工艺，学习并能熟练操作各种机器，使用工具维护机械，遵守钻机的各项规章制度，了解钻机人员配备，尊敬领导，听从上级指挥，团结同事，虚心向他们学习生产技术和工人阶级吃苦耐劳的工作作风。
来到钻机的第一天，钻机领导亲切的向我们介绍了钻机的人员配置，每个人的工作安排和工作时的注意事项，当然，其中最重要也是我们首先应该牢记在心里的就是“安全”，工作时要严格遵守各项规章制度，做到“三不伤害”、“三不违章”贯彻“安全第一，预防为主”的生产方针，将安全始终放在第一位。
第二天，副机长带我们去县城将劳保用品购置齐全后我们就上钻机开始参与实际生产了。来到小班的第一件事也是安全教育，这次的更具体，更贴近实际生产，班长、副班还将施工现场内哪些地方比较危险一一告诉我们、让我们在工作中要时刻注意这些地方，班长还特别强调工作时不光要注意自身安全，还不能妨害其他同事的人身安全，工作就是要齐心协力，大家拧成一股绳，才能把活干的更出色。
刚来钻机时，由于我所学专业不是钻探、地质这一类，所以对钻机的工作可以说是一窍不通，要想熟悉钻机的工作，首先就要明白各机械的名称、用途和工作原理，这样，当机器出现故障时才能察觉。开始的前两个月，我的工作基本上就是打扫卫生、管理工具，看似非常简单的工作，其实就是让自己熟悉钻机、认识钻机的一个过程，对钻机有了一定的认识之后，工作才会熟练，接着我开始负责记录报表，到了第三个月，我基本上就可以独立完成记录工作了，记录员的工作不仅仅是记录一下报表，整个钻机的情况也要有所掌握，记录员就是钻机的眼睛，钻探的进度、泥浆的粘度，自己必须心里有数，尺子、粉笔都是要随身携带的工具，每天我都会至少观测两次泥浆的粘度和失水量等数据，因为泥浆主要的作用就是降温、护壁、捞沙，泥浆性能的优劣直接关系到钻进的效率和安全性，了解泥浆的各个数据才能有效地进行调浆，让泥浆发挥最好的性能。
好上一个班的报表，一个数字的错误都可能会影响整个工程的记录，这些数据有时是处理事故的关键，所以一点也马虎不得，在完成自己每天需要完成的工作后，我还会帮助其他工友完成一些自己力所能及的工作，在钻机，我们就是一个整体，无论是维修机器、起下钻具，大家互相帮助，互相配合，工作就会更顺利，更高效。
1.生产第一，安全至上
从我到这里来的第一天，安全意识的教育就开始了，因为作为生产企业，安全是生产的前提，人人都把安全放心里，工作时做到“三不违章”、“三不伤害”，提高自我保护意识，减少事故的发生，这样才能保障生产的顺利进行。
2.掌握过硬的专业技术
对于任何一名刚从象牙塔中走出的学生而言，即使拥有丰富的专业知识，来到钻机也是一名“菜鸟”，想要成为一名合格的钻井工人，就必须在实践中锻炼自己，多向老师傅请教，不怕脏，不怕累，结合理论知识，在实践中掌握专业技能，比如测量泥浆的粘度、失水量等数据、维修振动筛、泥浆泵，这些工作在亲手多操作几次之后，完全可以掌握，这就是一个熟能生巧的过程，而且熟悉的掌握了技术，工作效率和工作质量才能提高，从而创造更高的生产效益。
3.拥有良好的心态和团结的意识
如果说在工作中有过硬的技术是硬标准，那具备良好的心态就是软标准，我们在工作中如果总是着急，“带气”干活，盲目干活，不听从指挥，那势必影响生产而且也容易引发安全事故，另外，工作中大家都“各自为战”，没有团结的意识，也不利于效率的提高，在自己的工作完成的情况下，帮助其他工友完成工作，往往会产生事半功倍的效果，在生活中，团结同样重要，作为野外施工单位，大家可能几个月不能回家，下班后大家都生活在一起，遇到困难就需要互相帮助，每个月领导会组织开一到两次班组会，大家可以畅所欲言，各个班也会利用倒大班的时间进行聚餐，既加强了沟通，又增进了友谊，这样，生活顺心，工作时也会更加默契。
总而言之，通过半年艰苦的实习，我对野外钻机工作有了深刻的认识，为将来回到机关工作奠定了基础，在实践的过程中，我提高了自己的综合素质，进一步培养了热爱劳动、关心集体、遵守纪律、吃苦耐劳的素质以及艰苦奋斗的作风。
大创个人总结篇九
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不如静下心来好好写写总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是小编帮大家整理的个人总结范文，希望对大家有所帮助。
尊敬的各位领导：
下午好！
我叫顾京霞。
在改革的浪潮中，我们小小的幼儿园在园领导的带领下，发扬园风精神，团结奋斗，走到了改革的前沿，xxxx年已由过去的计划管理转向了现在的企业管理，2004年幼儿园被评为所级“巾帼英雄”先进集体。我作为其中一员，感到无比光荣和自豪。
在改革的三年历程中，我走过了一条不平凡的路，我担任过托班班长及教师工作，也担任过保育员工作。通过改革，我成熟了，坚强了，自信了。下面我分三个小题目总结回报工作：
xxxx年幼儿园在园领导和老师们共同努力下，决定靠我们自己的力量继续生存发展。同年二月，我参加了所第一次竞聘，我荣幸地聘选为托班班长及教师工作。由于竞聘，幼儿园老师所剩无几，怎么办？两个人一个班，从早7：30忙到下午5：30，干！
我班共有28名2岁多的孩子，孩子又小又多，吃、喝、拉、尿、睡样样都要老师帮助，特别是中午睡觉，老师要一个人一个人、一件衣服一件衣服地脱，下午起床，再一个人一个人、一件衣服一件衣服地穿好。本着为家长，为社会服务的思想，工作起来虽然很麻烦，我班也坚持月月收新来的孩子。总之，在人员紧缺的情况下，我带领班组老师克服了各种困难，圆满地完成了各项工作。
当我们准备在新的学期里大干一场时，史无前例的“非典”来临了，我们每天严格按照消毒制度进行消毒、通风、锻炼，给孩子们量体温，每天在大门口接待孩子、家长。“非典”严重时，为了孩子们的安全，我们按区教委指示，于2003年4月底放假。在园领导带领下，我们学习白衣天使不怕苦和难，开展“送教到家”的活动，并坚持接收所职工子女入园。
“非典”其间，我每天坚持与负责的十名孩子家长电话联系，询问并记录孩子体温健康状况，有异常情况，马上通知园长处理。每周向家长介绍、安排一周的教育活动内容及方法，同时记录孩子的表现进展情况，及时解答家长的疑难问题。如果有电话联系不上，我就亲自登门拜访、看望孩子。我就是这样一丝不苟，把每个孩子健康放在心上，认真负责。我们的`这项工作得到了区领导表扬。
随着改革不断深入，为使我园整体幼儿素质教育更上一层楼，在园领导的带领下，制定了新的奋斗目标：“上一级一类”。
在所处领导大力支援下，我们幼儿园设施发生了巨大变化，一切以幼儿为本，我们信心更足了。
我在幼儿园工作二十年了，作为高级教师，又是一名要求入党积极分子，在政治思想上我一贯严格要求自己，不断学习，与时俱进，本着个人利益服从集体利益，勇于奉献的原则，紧密团结在园领导周围，坚决拥护党的领导，认认真真、踏踏实实地做事，老老实实地做人，无怨无悔。
革命工作分工不同，360行，行行出状元。我做保育员工作时，思想上也没放松对自己的要求。我仍以教师的要求，怀着强烈的责任感、荣誉感对待工作。
我不仅像妈妈一样无微不至地关心、呵护幼小的孩子们，我还会像朋友一样和孩子们做游戏，努力做孩子们游戏、学习、生活的合作者、支持者、引导者，尊重平等地对待每个孩子，努力创设一个像家一样温馨的、宽松的、自由自主的环境。由于班上老师流动大，我就积极配合班长做好教师工作、消毒工作、家访工作，等等。我还用在研究生进修班学到的理论，解决工作中的难题。
因为自己的努力，我得到了班长、园领导的表扬。我经受住了人生考验，我成熟了。
现在，我又回到了班长及教师的工作岗位。在“分工明确，责任模糊”新的管理机制下，我感到肩上的担子更重了，我认识到这是关系到我们教育事业的发展，关系到未来孩子们的发展，关系到青年教师未来的发展，我们肩负着传、帮、带的重任。
为了加快进“双一”的步伐，我们全园上下、新老教师一起加班加点，利用废旧物品给孩子们制作玩具、教具，丰富孩子们手头操作材料，激发孩子们在活动中探索、发展能力。为了让家长更直接了解感受教育新观念，了解孩子，了解教育目标，我们直接把家长请进班，担当“家长老师”。通过进班，家长亲自感受到“教师太辛苦了，太不容易了，太伟大了”，家长对老师、对幼儿园多了份理解，多了份合作，多了份尊重。
下面，简单说一下这三年工作的主要经历和成绩：
xxxx年参加新《纲要》《规程》学习。
参加区器械操比赛活动，取得较好效果。
参加幼儿园与园区咨询活动。
参加北京蒙台梭利教师初中级培训班学习，并获证书。
参加北京师范大学心理健康教育研究生课程进修班学习，为期三年。
参加高能所第二届运动会，获1500米女子中年组跑第一名，广播体操集体第一名，跳绳集体第四名。
参加石景山区爬山比赛集体第一名。
参加北京市“容错杯”长跑活动。
2003年参加石景山区第二届“迎春杯”长跑比赛，获接力赛第一名。
参加高能所迎春跑比赛，获女子中年组第一名。
参加北京市京区机关登山比赛第四名。
参加石景山区运动会，获女子中年组1500米第一名，3人救助第一名，动力火车第一名。
参加北京市申奥成功2周年长跑活动。
2004年参加高能所迎春跑比赛，获女子中年组第一名。
幼儿园角区评比获班组第一名。
幼儿园体育活动评比获班组第三名。
参加高能所第三届运动会，获1500米女子中年组跑第一名，广播体操集体第一名。
最后，预祝我们在园领导的带领下，早日实现“双一”目标。谢谢！
大创个人总结篇十
来到贵公司2年多了，从福州南连接线fla1标段到平潭环岛路龙王头至山门段，都从事现场施工和管理工作。对于桥梁下部施工和现浇箱梁的支架搭设及张拉压浆的技术难点都有了深刻的掌握和学习。路桥工程最基本和最重要的就是测量工作，虽然理论的知识足够，但是自己现场操作及应变能力不够，所以结合以上综诉，自己深深认识到自己目前的欠缺在哪里。今年的5月份来到泉州台商投资区东西主干道拓改工程，主动要求负责测量工作，负责现场施工放样的同时也认真学习并提高测量方面的知识和现场应变能力。测量工作必须认真细心，通过2个月负责现场测量工作，对于测量现场及内业资料的记录做以下心得总结。
首先，一个新的工地，就必须对导线点进行复测及加密以便对整个工地进行控制测量。导线复测工作的外业就是：1.踏勘选点及建立坐标。2.观测水平角-转折角（左角，右角）、观测水平距离即导线变长。外业工作完以后就是内业的资料整理即导线平差过程。台商东西主干道是符合导线，通过外业采集数据的计算，闭合差在容许误差范围内，可进行平差。由于东西主干道成一条直线，1标长度为4020公里。线路较长故加密点的选取需考虑左右两侧及点距。现场以300m-400m一点进行加密，分别布置在线路左右中，以便以后的控制测量工作。通过1个多星期的外业测量及内业整理，整理出导线复测测量成果表上报监理。个人认为在这个环节中，导线的加密工作是很重要的，加密点的测量及其现场位置的选取关系到以后的测量工作。所以，熟悉图纸，了解整条线路的主要结构物（桥梁，涵洞等）的具体桩号是至关重要的。
导线复测工作完成后，就是现场横断面复测、红线放样及整桩号的标记。东西主干道的测量仪器室全站仪，这相对于用gps而言来的辛苦许多，这也让我深刻理解到测量不仅要细心还能要吃苦，而且测量工作的现场交接环节也是非常重要的，特别是红线测量完毕后的交接，需要测量人员和现场施工人员交接好，才不会出现不必要的补征地、清表及相关的民事问题。
在工地全面开工之前，测量员需要对图纸上的中桩坐标以及孔桩坐标、各个综合管线的管底标高进行验算工作。通过道路圆曲线，缓和曲线要素的execl的编程，验算以上坐标及标高的正确性。这个环节是必须也是极其重要的，若是发现图纸上坐标有出入，及时上报领导和业主，并及时改正。
目前东西主干道拓改工程已经全面的开工，测量工作也随之增多。软基、孔桩桩位的放样，以及路基坡脚的放样、水准点加密和场地标高的测量工作。在这段负责测量的时间里，我发现测量工作远远比我想象的要繁琐。这就需要我们测量人员做好桩位的保护工作。如路基坡脚放样往外拉2m做保护桩。这里总结下孔桩放样及复测工作。东西主干道拓改工程共一座主桥，引桥及小桥。百琦湖大桥左右幅各增加一座主引桥。桥梁必须要有从头到尾不变的控制点进行测量，以此来减小误差。我选取大桩号及小桩号桥头红线外左右幅各取一点，通过4个点来进行控制测量。一定时间内对这4个点进行闭合测量。孔桩的放样从粗侧到细测到复测。首先填筑装机平台、移机工作放粗样。埋设护筒样细样，开孔后及时复测并拉好保护桩。孔桩桩位放样需控制在1cm范围之内，埋设护筒后，需要在护筒上做记号，拉钢尺量距，以保证工人及时复测，调整锤位。放样完成后，需要进行后视检查，对于重要结构物这个环节是必不可少的。
现在已经是炎热季节，对仪器的保护是很重要的，仪器的精度和外界温度也有很大的关系。在测量工作中，及时充电以及定时校正仪器、仪器和棱镜的爱护也是必要工作。复测测量工作，也承担很大责任和压力，自己争取在随着工地的进展，提高自己的技术水平，多像老技术员请教，学习测量中的很多小技巧，搞好东西主干道测量工作、做到全面发展、希望公司领导多多给予批评！
大创个人总结篇十一
共产党建设工作就是通过对思想上的建设，或者制度上的建设，还有行为上的建设，是党积极向的发展，是共产党能够长久的存留下去，为共产党的执政，创造有利的条件，提高党的觉悟，提高党委人民服务的精神。下面是小编搜集整理的2019年个人总结党建个人总结，欢迎阅读。
xx年我们单位党建工作在上级部门的指导下，在我们党员干部的共同努力下，取得了不错的成绩。党员队伍得到了进一步加强，机关工作作风有了长足的进步，学习型党组织建设又上了一个新台阶。
1、成立了由局长任组长，分管领导任副组长，科室负责人为成员的领导小组，加强对开展“创先争优”活动的领导，制定切实可行的实施方案，明确各阶段的工作任务，重点围绕监管中心任务，全面推进“创先争优”活动。
2、开展“党员目标承诺制”活动。要求每个党员结合。
岗位职责。
提出参加创先争优活动的具体措施在爱岗敬业、提高能力、创优创效等方面作出承诺在局oa网上公布接受监督。
3、大力解决食品药品安全的突出问题。加大打击制售假冒伪劣食品药品的违法待业，加在清除“药品冒充非药品”行为，积极开展“春季打假”、“夏季大输液”、“节日保健康”和食品安全保障等食品药品安全专项整治，着力解决食品药品安全中存在的突出问题。
1、制定计划。认真制定全年党员教育和理论。
学习计划。
建立健全党员干部学习培训制度全面开展争当学习型监管干部活动;发挥党员示范引领作用重点发挥“机关工作示范岗”的示范和表率作用总结示范岗争创活动经验在全局掀起学先进、赶先进、争做先进的热潮。
2、重点突出。围绕党的xx届四中全会提出的推进马克思主义学习型党政建设目标，着力加强中国特色社会主义理论体系学习，着力加强社会主义核心价值体系学习，着力学习党的xx大和xx届三中、四中全会精神，促进党员做到真学、真懂、真信、真用。
3、形式多样。邀请了区纪委宣教室戎主任举办解读《廉政准则》专题讲座，局机关全体工作人员认真学习，深入理解《廉洁准则》中提出的八项“禁止”和五十二个“不准”，更加清醒地认识到必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，必须模范遵守党纪国法，做到清正廉洁，忠于职守，正确行使权力，始终筑牢廉洁自律这道墙。要求个党员确定一个调研课题，撰写一篇调研文章。充分利用局oa网的有利条件，积极拓展网上学习交流平台，加强党员之间的学习交流。
1、认真学习贯彻《建立健全惩治和预防腐体系xx-20xx年工作规划》，严格落实党风廉政责任制，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，加强以完善惩治和预防腐体系为重点的反腐倡廉建设，积极开展学习先进事迹和警示教育等活动，用正面典型激励人，反面案例警示人，不断提高党员干部拒腐防变的意识和能力，积极营造“以廉为荣，以贪为耻”的良好风气，为确保人民群众饮食用药安全提供了强有力的纪律保证。
2、加强机关党组织的思想、作风和制度建设，增强预防腐的能力。抓好党风廉政建设责任制的落实、责任制的分解、责任制的追究和责任制考核等工作，建立廉政建设长效机制，从制度上预防腐。抓好群众和管理相对人来信来访的登记和案件查处工作，严厉惩治腐朽行为。按照“从严治党”的要求，落实好党员民主生活会和民主评议工作，认真开展批评和自我批评，切实加强机关党内民主监督，严防腐现象发生。
一年来，我院在大武口区委、区直机关工委的领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，贯彻落实党的xx大、xx届三中全会精神，坚持“抓党建带队建促审判”指导思想，紧紧围绕自治区高级人民法院确定的“113557”工作思路和“深化管理年”工作主题，积极开展党建工作，紧紧围绕法院的中心工作，以加强基层组织建设为抓手，以创建学习型党组织、努力实现法院队伍整体素质新提高、法院整体工作新发展、法院整体形象新转变的“三新”目标，不断加强党的思想、组织、作风、制度建设和反腐倡廉建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，审判执行、队伍建设和其他各项工作得到不断提升。
我院党总支于201x年7月25日进行了换届选举，在换届选举期间，严格按照以公推直选方式进行换届选举的要求，组织党员群众对中共大武口区法院总支委员会组成人员候选人初步人选进行了自荐，召开大会组织党员群众公开推荐，民主测评、党组研究决定以及任职公示等程序，完成了党组织换届工作。通过换届选举，优化了党组织的队伍结构，确保坚持民主集中制原则，把集体领导和分工负责有机结合起来，广开言路，多方听取群众意见。
做好党员培养教育工作，严格按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的十六字方针，做到成熟一个发展一个，不降低标准，不追求数量，确保党员发展的质量。全年共发展了8名入党积极分子参加培训学习，发展了1名预备党员，对2名预备党员进行了转正。并对一名不合格党员按照程序进行了党内除名处理。
同时，为加强制度建设，贯彻和健全党组集体领导和民主集中制，更好地发挥党组的集体领导作用，根据本院实际情况，制定了《党组会议制度》。实现党组议事的制度化、规范化，保障决策的民主化、科学化，提高党组决策水平，保证议决事项的贯彻落实。
为统一党员思想，提高党员素质，提升党员对党委决策、部署的认识，我院围绕提高党员的素质教育进一步加强党员政治理论学习，以党组中心组学习、民主生活会、集体学习与个人学习相结合等方式，及时宣传党的方针政策，加强各支部党员教育，使党员干警做到理论掌握透、法律知识运用强、科技水平能力高。
(一)、在学习教育上，着力在针对性、实效性、主动性和创造性上下功夫，充分发挥党组中心组的理论学习带头作用，推动全院干警坚持集体学、个人学相结合的方式加强学习;坚持周五下午学习制度，定期学习交流，做到人人学习有计划、有考勤、有记录;坚持“三会1课”制度，健全党的组织生活，严格党员管理;认真填写干部学分登记证;加强理论研究，通过理论学习，使全体党员、干警发扬与时俱进的精神，奋发有为，进一步坚定信心、知难而进、提升审判业务水平，创造一流法院业绩。
(二)、加强学习平台建设。认真组织好法院干警到党校和培训机构学习培训，组织全院干警参加干部教育网络培训，充分发挥党组中心组和党支部在教育培训中的主渠道、主阵地作用，采取“走出去、请进来”相结合的办法，邀请专家进院授课解惑，选派优秀干警外出进行学习观摩，努力改进学习方法，不断提高学习的质量和水平。在开展党员经常性教育工作中，我院通过“法官论坛”、“道德讲堂”坚持以典型引路，抓好典型教育，引导党员干警向先进学习。
(三)、加强业务培训，不断提升法院队伍的业务能力水平。以“人民法官为人民”、“政法干警核心价值观”等主题教育实践活动为载体，大力加强干警的业务培训，深入开展“严肃审判纪律、整顿工作作风”专项教育活动，组织党员干警开展“法官论坛”活动，传授审判执行工作技巧和经验。开展全员岗位大练兵活动，采取外出培训、举行《民事诉讼法》和《刑事诉讼法》知识竞赛、辩论赛、书记员技能竞赛等活动，营造“比、学、赶、帮、超”的创先争优氛围，不断提升全体干警的政治思想素质、职业道德操守、法治理念意识、法律业务知识和岗位履职能力，干警理论修养和实际能力得到显著提升。
(一)、开展丰富多彩的党建活动。“七一”期间，为庆祝党的生日，举行了升国旗暨入党宣誓、法官宣誓仪式，并召开全院大会，表彰先进、弘扬正气，对法院涌现出的先进党支部、优秀党务工作者及优秀共产党员进行了表彰;为纪念八一建军节，结合开展爱国主义教育，组织我院退伍军人开展了野外拓展训练。
(二)、做好创先争优民主评议党员工作。各党支部及党员紧紧围绕“为大局服务，为人民司法”主题，开展以“三亮三比三评”为载体的创先争优民主评议党员工作，(即：“三亮”即亮身份、亮承诺、亮形象;“三比”即比学习、比服务、比奉献;“三评”即党员自评、领导点评、群众测评)。党总支组织对各党支部和党员公开承诺、践诺情况进行评议，通过创先争优活动，认真践行司法为民的宗旨，不断提高群众满意度，使每个党员真正受到一次洗礼，获得一次教育，得到一次提高。
(三)、以人文关怀使干警身心愉悦。组织在职及离退休干警进行了体检，使全院干警在繁忙的工作之余能够获得充分的健康关怀，以充沛的精力投入到工作中去。同时，院党组始终关爱老干部，重大节假日走访慰问老党员，从感情上尊重、关心和帮助，适时召开座谈会，向他们通报法院各项工作，征求对法院工作的意见和建议，以此提高法院审判执行工作水平。
(四)、在服务基层群众上当好表率。建立健全“总负责”、“直接负责”、“具体负责”的“三位一体”信访责任机制，构建起了全员联动的网格式工作格局。落实领导干部信访接待制度，班子成员随时接待群众来访，切实解决群众关心的问题，化解社会矛盾纠纷，维护社会和谐稳定;积极开展“机关干部下基层”和“便民诉讼服务点”活动。组织干警走访社区、企业，访民情、听民声、解民忧，帮助他们解决困难。选派20名便民诉讼服务员进驻辖区10个街道办事处开展法律宣传，对行动不便等原因不能正常来法院诉讼的当事人上门立案或预约立案，为社区居民开展纠纷化解工作;建立结对帮扶制度，各党支部严格落实结对帮扶群众工作，通过结对帮扶深入群众，了解群众疾苦，进一步密切干群关系;通过“党员示范岗”、“党员先锋岗”打造服务窗口，抽调经验丰富的工作人员从事窗口接待工作，积极实施阳光服务、微笑服务和“一站式”服务，让群众切实感受到法院的便民利民服务。
为进一步激发党员干警的活力和工作激情，确保他们的对党组织工作的知情权、参与权、监督权，我院继续落实“党务公开”活动，把党务公开与司法公开相结合，使党务公开成为党员、群众了解审判工作的窗口。凡是党员、群众关注的重大事项和热点问题，只要不涉及党内秘密，都最大限度地向全体党员和群众公开。
(一)、定期公开党费收缴支出情况，每季度公布干警“干事档案”评价结果。对我院思想建设、组织建设、作风建设、制度建设等有必要公开的事项都列为重点内容予以公开。使党员群众不仅知道党组织决定做什么、怎样做，而且也知道做到什么程度、达到了什么效果，从而保障了党员的权利。
(二)、在诉讼服务中心设立“党代表工作室”，每月由法、检两院的党代表接待党员和群众，听取党员和群众的意见、建议，反映并督促解决党员和群众提出的困难和问题。今年共接待来访14人，解决了14问题。
我院通过党务公开，畅通了党组与党员、群众间的联系，增强了党员的工作责任心，激发了党员争当模范的自觉性，同时使群众对党的政策更加了解,更加理解和支持党的工作,增强了党和人民群众的血肉联系。
我院在抓好廉政教育、示范教育、警示教育和党的优良传统教育的同时，加大党风党纪教育的力度，落实各项。
规章制度。
(一)、认真组织党员干部深入学习和认真领会系列讲话精神，继续落实“五个严禁”、“八条高压线”和中央“八项规定、六项禁令”等有关规定，坚持教育与管理相结合，切实增强党员干部的从严治党意识、廉洁从政意识和艰苦奋斗意识，进一步提高党员干警思想政治素质，提高党员干部遵纪守法的自觉性和拒腐防变的能力，有效地防范和减少违纪问题的发生。
(二)、要求全体党员干警严格遵守《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》及最高人民法院下发的《关于对配偶子女从事律师职业的法院领导干部和审判执行岗位法官实行任职回避的规定》、《关于在审判工作中防止法院内部人员干扰办案的若干规定》等规定，严格落实《领导干部报告个人有关事项的规定》、《关于对干警八小时之外监督制度》等各项制度，树立用制度管人、管事、管权的理念，经常检查制度落实情况，不定期组织督查，重点进行查岗、查考勤、查上班期间工作纪律，切实解决个别干警作风漂浮、办事拖拉、执纪不严等问题。扎实开展“深化管理年”活动，加强审判监督管理，对督察中发现的问题通报并督促整改。同时，纪检监察充分发挥职能作用，加大对干警滥权、贿赂、腐化堕落、失职渎职的教育，严禁在审判和执行工作中损害当事人和群众利益、利用司法权谋取非法利益。
我院通过多项措施掀起学习贯彻xx大和新党章的热潮，将“学党章、守纪律”集中教育活动推向深入，引导全院干警把思想统一到党的xx大精神上来，与法院审判工作相结合，进一步推动法院各项工作的发展。邀请了市委党校教授给全院干警进行专题讲座，就党章的发展历程，新党章的意义等方面进行了全面而详细的解读，使干警们对新党章有了更深入的了解。组织新党章理论知识测试，精心选择制作了试卷，集中组织党员干警进行了xx大及新党章理论知识测试，巩固干警对xx大和新党章知识的学习。选派了年轻党员干警组成法院代表队，参加区委组织的“学党章、守纪律”理论知识竞赛和“讲党课”比赛。组织党员干警参加共产党员网的xx大报告及党章知识竞赛答题活动。同时把“学党章、守纪律”集中教育活动与司法廉洁教育活动结合，组织全院干警观看警示教育片、参观廉政文化基地，加强对纪律作风的监督管理。
(一)、开展创城工作，增强干警责任心、奉献心。我院积极响应全市“创建文明城市”工作，以提升市民文明素质为抓手，组织党员干警争当文明志愿者，在审判工作之余开展打扫卫生、铲除小广告、文明行为劝导等活动，在创城工作中凝聚人心、鼓舞士气、激发活力，以活动来推动各方面的进步，努力促进社会和谐。大力加强文化建设，为图书馆购买图书近300余册，开展辩论赛等活动，打造特色鲜明的法院文化。
(二)、充分发挥共青团作用。坚持党建带团建，充分发挥群众组织主力军、生力军和“半边天”作用，围绕院党组的决策部署和法院的中心任务，充分利用我院有文体特长的年轻干警优势，开展健康向上、丰富多彩的文体活动。积极参加运动会、篮球赛、演讲、讲党课等活动，通过这些活动，丰富了我院的文化生活，增强了法院的凝聚力、向心力。
一年来，我院党的建设工作取得一定成绩，全院上下已形成内强素质，外树形象，以院为荣，爱岗敬业、团结协作、清正廉洁、无私奉献的良好风尚，但与区委的要求还有一定的距离，主要是我院党建工作创新意识不够强，在围绕中心、搞好服务上，如何开阔新思路、探索新方法、开创新局面做得不够。今后，我们力争把党建工作做的更好，进一步推动全院各项工作再上新台阶。
大创个人总结篇十二
客户服务中心担负着城乡居民生活用电的服务工作。中心设有客户信息部、用电业务办理、用电业务咨询。近年来，客户服务中心积极开展诚信服务、塑造文明窗口，为广大群众提供“优质、方便、规范、真诚”的服务，使客服中心成为规范、务实、高效的基层服务窗口。下面，我就客户服务中心窗口建设工作向大家作一简要汇报。
一、深化窗口硬件建设，营造宾至如归的服务环境。
1、引进信息技术、改进服务手段。业扩报装联动服务，将客户的办理周期缩短到最短，提高了效率。在客户服务中心建立了12398系统，架设了与客户之间的连心桥。为方便客户交纳电费，我们从电费核计票出来后，第一时间通知客户，为客户缩短了时间。
2、优化服务设施、美化服务环境。公司投入大量人力物力，建设崭新的营业场所。客服中心营业大厅采用敞式服务，大厅内服务项目、工作流程都上墙公布，大厅内还细心地为客户提供纯净水、雨伞、针线、老花镜等便民用具。整个营业厅定为“无烟区”，制定了卫生责任制度，设置了卫生监督员，为客户营造了一个优雅舒适的环境。
3、建立监督机制、提高服务质量。我们客户服务中心设立了监督电话和举报箱、意见簿，聘请了120名行风监督员，并定期召开监督会议，研究如何改进自身不足，更好地做好优质服务工作，最大限度地追求客户满意。
二、强化窗口队伍建设，建立一流的服务队伍。
1、加强培训，提升员工素质。窗口人员统一使用文明用语，统一制作了岗位胸卡，统一服装。向客服中心等窗口单位下发了《安泽分公司员工工作礼仪规范》，并组织开展学习。
三、推广特色服务，培育精品服务文化。
1、坚持“首问负责制”，实行一站式服务。我们在公司范围内均实行“一口对外”制度，严格贯彻执行“首问负责制”，坚持公司提出的“三个十条”规定，快速处理客户投诉和咨询及业务受理等，做到“内转外不转”，客户只要“进一个门，找一个人”，就能在公司供电服务“十项承诺”规定的时限内办完一切用电手续。
篇四：电力公司客户服务分中心半年工作总结。
半年来，客户服务分中心的全体干部员工在上级部门的大力支持下，在公司党委的正确领导下，针对新的管理模式，不断调整和适应新的营销形势，紧紧围绕公司年度奋斗目标，以“你用电我用心”“全面提升居民用电活动”为主线，不断加强服务队伍素质的培养，积极提升服务水平，为广大客户提供“优质、快捷、方便、真诚”的服务，树立了良好的企业形象。下面就20__年半年度工作汇报如下：
一、20__年半年度指标完成情况。
售电量：完成_万kwh万千瓦时，同比增加_万千瓦时，增幅_%。
售电均价：完成_元/千千瓦时，同比增加_元/千千瓦时。
电费回收率：_%。
综合线损率：_%。
优质服务：优质服务承诺兑现率_%、承诺服务履行率和投诉举报限时办结回复率__%、客户满意度指数：_%。
“95598”远程工作服务站：“95598”远程工作服务站截止5月31日，共受理工单_起较20__年_起增加_起，其中：业务咨询_起，信息查询_起，故障报修_起，客户投诉_起，举报_起，综合业务_起，工单完成率为100%。真正做到了事事有回音，件件有落实。
业扩报装：严格报装手续，无违规调整电价、私自为用户报装接电现象。1-5月份受理并送电高压新装用户_户，总容量59005kva。其中受理315kva及以上用户_户，总容量_kva;新增低压报装用户_户。供电方案按期答复率100%，按期送电率100%，用户报装回访率100%。
二、半年度主要工作开展情况。
一是加强党建工作，注重思想教育。以深入开展“规范化管理年活动”为龙头，以加强“红领工程”为主线，以开展创先争优活动为重点，强化机制建设，狠抓基础管理，使各项工作有序开展。每月定期组织召开了支部中心组会议。学习贯彻了公司党委20__年工作会议精神及县公司八届五次职代会暨工作会议精神、安全生产工作会议、营销会议工作会议精神。启动创先争优活动，制定了活动方案，开展“公开承诺”活动等。二是开展党团主题实践活动，认真开展红色先锋工程活动。制定了20__年党支部工作计划及学习计划;党支部坚持每月召开一次支部建设中心组会议，组织全体党员签订《党风廉政建设责任状》，全员签订《行风建设责任状》。启动了创先争优活动和创文明单位活动。在全县宣传思想文化工作暨精神文明建设总结表彰工作会上，中心员工程耿荣获全县新闻工作“十佳个人”称号。6月初，组织党员开展“举红旗，争先锋，我为党旗添光彩”党内主题实践活动“按照活动要求制定具体实施细则，将“示范岗”、“责任区”、“突击队”落实到人，明确活动内容及责任目标。期间，每个党员义务进行了“四个一”活动：一次线路设备巡视、一次故障抢修、一次便民服务、一次负荷实测”的。三是全面开展“规范化管理年活动”，学习公司了规范化管理年工作会议精神，结合本单位实际，制定了活动方案，狠抓党风廉政建设，加强党风廉政建设教育，将活动不流于形式，扎实开展各项工作。
(二)抢抓安全管理、落实责任到位。
一是抓安全生产管理工作，扎实地开展安全活动日活动，加强安全规章制度的执行，进一步规范两票与派工单管理，明确思想加强学习，安全工作规范化管理。根据公司开展的“我要安全，幸福平安”安全年活动，组织中心全体职工学习领会，制订了实施方案，部署了全年安全工作任务，安全生产工作按月制定计划。每月开展了_次安全活动日活动，1-5月份组织学习安全活动_次，学习安规_次、两票_次，学习中互相讨论交流心得，达到以学促管。组织全体职工学习《关于开展安全班组“千名家属看电力”主题实践活动通知》，制订了《安全班组行工作方案》。召开了“亲情助安”家属座谈会暨规范化管理年推进会，并取得了对提高员工的安全意识，收到了很好的效果。组队参加了县公司组织的安全知识竞赛，并获得了“安全知识演讲暨安全竞赛”团体二等奖、陈凡个人演讲比赛荣获第一的好成绩。二是确保活动取得实效细化活动方案和具体措施，将活动内容及重点措施明确到班组，落实到个人，形成一级抓一级，层层抓落实，确保活动取得实效进一步强化安全责任体系，成立安全领导小组，以小组成员为堡垒，带动员工安全意识上从“要我安全”转变到“我要安全”。年初，分中心主任同班长，班员，签订了安全生产责任状，班员与班员之间签订了互保协议，明确了各位员工在安全生产中的职责。全面开展基层单位负责人、班组长人员安全职责履职评估工作，促进安全履职到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共计查处违章2次、经济处罚_元，有效地遏止了现场违章行为。通过强化安全生产举措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是开展春季安全大检查工作，分中心在春季安全大检查中，共自查出安全隐患_处。对查出的安全隐患，分中心领导高度重视对安全隐患的整改，亲自监督，及时组织相关人员，落实整改工作措施，把问题分解到班组，落实到人，规定了完成时间。五是加强设备管理，提高供电质量。分中心与维护班签订线路、设备维护责任状，落实工作范围，明确了职责，将生产指标分解到班组，细分到人，狠抓线路设备巡视检查工作，及时掌握线路运行状况。至5月份共开展低压正常巡视约_条次，开展特殊巡视7条次，夜间巡视21条次;加大了线下树障清理力度，5月份组织维护班、抢修班对所辖胜15、胜16、胜17、供电区内_kv及380/220v高低压线路线下树障进行了一次声势浩大的清理活动，共清理树障560余棵，提高线路运行水平，为迎峰度夏线路安全稳定运行夯实了基础。六是积极完成电网申报储备项目建设。
中心经过实地认真勘测申报电网储备项目_个。
(三)加强营销管理，提升服务质效。
一是抓用电营销工作，规范农电管理工作，大力推进电费绿卡村批扣工作，加大电费防范风险，确保电费按时结零率_%。二是加强线损管理，通过跟踪到户抄表、表计检查、线路巡视、表计轮换四措并举，以高损台区清理为切入点，对高损台区进行解剖，加大日常稽查力度，制定月度用电检查计划，通过对_名台区管理员所管辖所有台区跟踪到户抄表、表计检查、线路巡视发现台区管理上存在的问题，共计纠错51起(安全隐患1起、表计故意4起、表码不符1起、抄表不到位1起、串册17起、电价执行不到位7起、农排2起、窃电1起、违约用电1起、销户5起、有表无户_起)。使我中心的线损基础得到进一步的巩固，指标可控在控。
(四)加强优质服务管理，提高服务水平。
一是加强营业窗口标准化的建设，规范员工窗口服务行为，营造一个良好的营业窗口环境，分中心对营业窗口环境卫生区域进行了划分，加大窗口人员劳动纪律、着装服务态度的考核力度。保证了客户高兴而来，满意而归。二是加强行风建设，不断地更新服务观念，改进工作作风，虚心接受社会监督，开展“3、15”系列活动，深入用户，听取意见，采纳建议，发放征求意见书_份。三是加强“四级客户服务体系建设”，落实供电服务责任，更好地服务用电客户，分中心根据员工各自岗位职责，与员工签订了《供电服务“零投诉”单位责任书》;建立服务电话公示制度。在每一供电台区人流量较大且醒目位置，设立一至二块《供电服务信息公示牌》，公示客户经理、供电营业所、县公司客户供电服务和监督电话，方便客户联系与沟通。建立客户经理联系机制，按供电台区、专变设立客户经理，即：台区管理员就是该台区的所有客户经理，专变管理员就是该用户的客户经理;统一设计印制《客户经理供电服务名片》，组织员工走村入户及时将《客户经理供电服务名片》全部发放到发放到每一个用电客户手中，全面畅通供用双方沟通渠道。四是加强停电信息发布管理，通过短信平台将停电信息及时地向各级用户告知(县委领导、公司领导、党政、村书记、各单位员工);理顺停电信息发布工作流程，得到了用户好评，提高了社会的美誉度。
(五)工作中存在的困难和建议。
存在的困难：一是安全方面，部分员工仍不能适应安全生产的新形势、新任务、新要求。个别同志安全意识不强，习惯性违章现象时有发生。二是因电压质量问题造成群众上访和投诉事件时有发生。三是部分抄收人员对推行社会化电费代收认知度不够，存在抵触情绪。四是城区电网下火行线还十分簿弱，抢修材料跟不上，使抢修工作陷入困境。五是电器损坏赔款时间性太长，客户意见大，影响单位工作效率。
建议：一是加大物资材料配置力度，确保抢修顺利进行。二是电器烧坏经现场核实明确是供电公司责任后，需完善有关手续，根据实际情况先登记后安排指定维修点维修，缩短赔付时限。
(六)后段工作重点及举措。
一是抓员工的思想教育，提高队伍的整体素质。为适应新形式下的管理要求，建设一支高素质的队伍已迫在眉睫。为此应把积极开展政策教育、法制教育、工作方法教育以及开展业务技能培训摆在首要位置。逐渐造就一支有强烈的社会责任感和使命感，文化素养高，富有创新精神和进取心，技术业务能力强的对伍。二是抓安全生产，防范事故发生。加强安全管理，强化安全教育，坚持计划性工作。1、抓好员工的安全教育和规程学习，坚持每周开展一次安全教育活动，着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技术培训，提高员工的技术素质和安全意识;2、抓好线路、设备管理，做好危险点分析与控制，开展线路设备巡视除缺，按照抢修最多地方，提前实施计划，及时消除隐患;3、抓好现场安全管理，严格执行两票三制，严厉查处违章现象;4、开展安全大检查，做到检查有计划、有组织评比、有内容、有结果、有改进措施，检查结果与安全奖挂钩，通过检查来促进安全管理不断发展。三是狠抓优质服务，推进行风建设，大力拓展电力市场。1、牢固树立以客户为中心的营销理念和树立客户是上帝，以客户为中心的服务意识，提升优质服务水平，首先要缩短业扩报装流程和加强故障抢修管理时限，实现早供多供电量;2、加强行风建设，进一步开展走百村，进千家，访万户活动，主动征求客户意见，及时改进工作作风，提高服务质量;四是狠抓好降损节能和电费回收，以获得最佳经济效益。每月及时召开营销分析会，对各班组的指标完成情况进行总结和考核，认真寻找差距和不足，制定有针对性的措施，真正做到营销有指标、指标有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落实;3、定期进行线损分析和理论计算，开展各种降损节能活动，技术上要充分利用在线路和配变加装无功补偿;4、管理上一要加强关口表计和抄表率的管理，推行台区考核，落实到人，考核到人，加大用电普查及反窃电的查处力度和广度，杜绝擅自修改表码及黑户;四是全力以赴抓好电费回收工作，强化责任制，落实措施，及时结算。要加大电费风险的控制力度、进一步推进电费绿卡村批扣工作，下半年力争完成绿卡村批扣用户_%，批扣率_%以上。五是狠抓党组织建设工作，努力争创红旗党支部。以党组织为载体，坚持以创先争优精神推进“红领工程”建设，积极开展“规范化管理年”活动，进一步夯实基础、定期组织党员生活，增强党组织的活力，充分发挥党支部战斗堡垒作用，从基础入手，完善资料、健全制度、规范流程。建设以“创先争优”为载体，大力开展：
“举红旗,争先锋,我为党旗添光彩”党内主题实践活动”开展以职工自学为基础的学习型支部、班子、班组、员工多层次推进的学习型企业创建系统，确保人人学有所获。加强先进典型的宣传和挖掘，提升党员形象，增强组织影响力，形成党员间“比、学、赶、超”的良好局面。
半年的时间已过去，总结半年工作是为了将下半年的工作做的更好、更扎实，虽然在上半年的工作中客户分中心取得了一定的成绩，但是仍存在许多困难和问题，客户分中心全体员工将在下半年扬长避短、攻坚破难，有信心全面完成公司年度目标工作任务。
大创个人总结篇十三
在琼州学院里。
学习。
的快乐和充实，在老师和同学的帮助下不断的成长也收获了很多。大学是一个相对宽松的环境，这样的一个环境给了我很多自由伸展的空间。在大四即将到来之际，我对自己在这三年来的得失做下总结，从中总结好的方面，改进不足的地方，并以此作为我今后行动的。
指南。
在学习上：我深知学习的重要性。面对二十一世纪这个知识的时代，面对知识就是力量，我认为离开了知识将是一个一无是处的废人。以资本为最重要生产力的资本家的时代将要过去，以知识为特征的知本家的时代即将到来。而大学时代是学习现代科学知识的黄金时代，我应该抓住这个有利的时机，用知识来武装自己的头脑，知识是无价的。首先，合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。时间是搞好学习的前提与基础，效率和方法更为重要。面对繁重的社会工作，有的同学问我为什么在社会工作中花了那么多时间，这些多是相对其他同学而说的，在总时间上，在与学习时间对比并不是很多，又怎能将学习搞好?我说这是效率与方法的问题。有些同学上课打瞌睡，课下复习甚至自学，这无形之中浪废了时间。如果上课认真听讲，听懂了，理解了，课下就只需花很少的时间取得很大的效果。其次，要保质保量的完成老师布置的作业，老师布置的作业一般是他多年教学经验的总结，具有很高的价值，应认真完成。认真对待考试，考前认真复习。另外，积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面;经常提出问题，与同学讨论，向老师请教;搞好师生关系，师生相处得融洽和睦;抓住点滴时间学习一些其它专业领域的知识，知识总是有用的。俗话说：活到老学到老，我们要继续努力，抓紧自己的学习。知识无止境，探索无止境，人的发展亦无止境，我还有很多的知识需要学习。
思想上：认真学习马列主义毛泽东思想，学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论，学习“三个代表”重要思想与八荣八耻，积极改造自己的世界观、人生观、价值观。我觉得人生的价值在于：以助人之为快乐，以减轻家中的负担为责任，以不伤害他人为目的，以孝顺诚恳为中心，我们的生活才不会感到无聊而烦躁。为了接受党的教育，认真学习，深刻领悟党的思想道德。学习的中国共产党之后我切身体会到了当时环境艰苦，生活的艰辛。更加激发我对学习的渴望，通以实际行动来展现在党的教育下的当代大学生的风采。我会更加努力的严格要求自己，搞好师生关系，搞好同学关系，搞好朋友关系。
《个人学总结》()。自然，这也离不开老师的精心培养和同学们的真诚帮助。大学生。
回顾大学里，通过良师的教导和自身的刻苦学习，我已初步掌握如何运用知识进行实践活动，也养成了认真对待学习和工作的好习惯!在思想品德上，本人有良好道德修养，并有坚定的政治方向。我热爱祖国，热爱人民，坚决拥护共产党领导和社会主义。
制度。
遵纪守法爱护公共财产团结时光飞逝大学三年即将过去了。在琼州学院里学习的快乐和充实在老师和同学的帮助下不断的成长也收获了很多。大学是一个相对宽松的环境这样的一个环境给了我很多自由伸展的空间。在大四即将到来之际我对自己在这三年来的得失做下总结从中总结好的方面改进不足的地方并以此作为我今后行动的指南。
在学习上：我深知学习的重要性。面对二十一世纪这个知识的时代，面对知识就是力量，我认为离开了知识将是一个一无是处的废人。以资本为最重要生产力的资本家的时代将要过去，以知识为特征的知本家的时代即将到来。而大学时代是学习现代科学知识的黄金时代，我应该抓住这个有利的时机，用知识来武装自己的头脑，知识是无价的。首先，合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。时间是搞好学习的前提与基础，效率和方法更为重要。面对繁重的社会工作，有的同学问我为什么在社会工作中花了那么多时间，这些多是相对其他同学而说的，在总时间上，在与学习时间对比并不是很多，又怎能将学习搞好?我说这是效率与方法的问题。有些同学上课打瞌睡，课下复习甚至自学，这无形之中浪废了时间。如果上课认真听讲，听懂了，理解了，课下就只需花很少的时间取得很大的效果。其次，要保质保量的完成老师布置的作业，老师布置的作业一般是他多年教学经验的总结，具有很高的价值，应认真完成。认真对待考试，考前认真复习。另外，积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面;经常提出问题，与同学讨论，向老师请教;搞好师生关系，师生相处得融洽和睦;抓住点滴时间学习一些其它专业领域的知识，知识总是有用的。俗话说：活到老学到老，我们要继续努力，抓紧自己的学习。知识无止境，探索无止境，人的发展亦无止境，我还有很多的知识需要学习。
思想上：认真学习马列主义毛泽东思想，学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论，学习“三个代表”重要思想与八荣八耻，积极改造自己的世界观、人生观、价值观。我觉得人生的价值在于：以助人之为快乐，以减轻家中的负担为责任，以不伤害他人为目的，以孝顺诚恳为中心，我们的生活才不会感到无聊而烦躁。为了接受党的教育，认真学习，深刻领悟党的思想道德。学习的中国共产党之后我切身体会到了当时环境艰苦，生活的艰辛。更加激发我对学习的渴望，通以实际行动来展现在党的教育下的当代大学生的风采。我会更加努力的严格要求自己，搞好师生关系，搞好同学关系，搞好朋友关系。
大创个人总结篇十四
20__年，是我从事会计工作的第__年。一年来，本人在领导及同事们的帮忙指导下，经过自身的努力，由一名初涉会计行业，没有任何经验的新人，转变为会计的行家里手，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作本事上都得到很大提高，圆满地完成了领导赋予的各项工作任务，并取得了必须的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情景总结如下：
1、加强政治学习，注重提升个人修养。
经过学习，进一步提高了本人的思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。增强了在思想上、政治上同党中央坚持高度一致的自觉性，提高了对发展是第一要务的认识，有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性，为做好会计工作打下了坚实基础。
2、加强业务学习，提高工作本事。
我是一名半路出家、初出茅庐、没有任何经验的会计人员，我深知会计是一项专业性相当强的工作，在这么重要的岗位担任会计人员，我感到肩头的担子是沉重的，压力是极大的。有压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予了我进取向上的动力，任何一项业务核算对于我来说都是崭新的一页。每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事请教，直到弄懂弄通为止，真正做到“三人行必有我师”，取别人之长，补已之短。同时，为了能熟练应用会计电算化，利用业余时间自学了《财务管理与会计核算办法》、《现代营销学》、《计算机会计学》等书籍，提高了自我的业务水平，丰富了自我的营销理论知识，为更好地做好会计工作打下了坚实的基础。
3、勤奋敬业，热情服务。
在会计工作中，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。应对工作量大、结算复杂的情景，严格按照财务管理办法的规定，从收入做原始凭证到审核、装订，记账凭证的填列，以及增值税发票的开具，一般纳税人专用发票的开具，办理纳税上报以及其他与发票管理有关的工作，银行账目的核对，用户现汇、承兑汇票的验收工作等等，都坚持实事求是的原则，每项工作都一丝不苟，做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。及时准确地录入数据，建立客户档案，做好客户信息调查，了解客户的基本情景。遵守财务保密制度，对未公开的煤炭价格、财务数据严格保密，决不泄漏。进取协调与计财部、银行、税务等部门的各项工作关系。工作上随叫随到，坚持高度的自觉性，及时为客户办理业务，从不抱怨。真正做到了为客户服务零距离。优质礼貌的服务赢得了客户的信任和赞扬。
4、工作敢于创新，提高工作效率。
本人进取探索会计的新思路、新方法。不断规范财务工作程序，简化各种手续。例如：以前开具增值税发票时，一个订单一开，费时费力，发票使用很多，并且不易查找，本人和同事进取探索新的工作方法，按厂家、品种将发票合开，然后再打好明细附在上方，既节省了发票的使用张数，又提高了工作效率并且方便了查找。经过工作创新限度的给用户供给方便，提高了工作效率。
大创个人总结篇十五
组别：姓名：学号：
记得以前上课经常会听到erp这个英文缩写，当时我就知道，只要我学习管理，erp肯定少不了，也一直很想了解erp具体是什么东西，见识其庐山真面目但是苦于其是个收费软件，一直未能如愿。当期中过后突然群里有通知说新开课程安排李没有erp实验，我还为之兴奋了一阵，学了这么多管理知识，如何灵活运用那才是王道。
为此我还咨询了08级的学长，他们说他们没这门课，难道我们又是第一届，哈哈哈！太爽了！
通过两周的学习以及操作，我对erp有了大致的了解，并且学会了对这个软件的一些常用操作，同时也学到了其他的很多有用的知识，希望erp这门课在管理学院可以一直开下去并且做得更好。
划也是实施企业流程再造的重要工具之一，是个属于大型制造业所使用的公司资源管理系统。世界500强企业中有80％的企业都在用erp软件作为其决策的工具和管理日常工作流程，其功效可见一斑。
erp是先进的企业管理模式，是提高企业经济效益的解决方案，它整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。erp系统可对企业中大量的、动态的、错综复杂的数据和信息进行及时、准确的分析和处理，对生产经营活动进行事先计划、事中控制和事后反馈，从而达到合理利用企业资源、降低库存、减少资金占用、提高经济效益和市场竞争力的目的，是企业的管理方法和管理水平产生新的飞跃。
一个刚安装了erp系统的公司，首先需要做的就是录入企业的相关资料，对系统进行初始化，这是整个企业erp管理过程的基础，而且这一步相当重要，容不得马虎，这里出错，将会直接导致业务过程中产生错误的结果，给公司造成损失。
主要包括生产数据管理、主生产计划、粗能力计划、物流需求计划等几个模块。
生产数据管理中，我们完成了对工序、资源清单、生产类型、工种、班组与职员对应关系等的录入，同时完成了客户bom的维护、规则配置，并且在数据的基础上学会了对bom的查询，方便企业人员随时了解订单的情况，各部门根据实际的需求来完成作业，节省了时间，提高了效率。
主生产计划中，我们主要完成了企业日常工作中很重要的一块——产品预测，在客户需求未知的情况下，根据系统数据以及条件预测客户可能的需求，这也是管理很重要的一个职能，做好计划，应对未知的不确定因素。同时我们学会了处理采购订单，在订单到来时能够及时处理，快速响应。之后我们要到预测的准确性进行分析，以便提高以后的预测效率，最后执行预测冲销。
然后，我们还学习了mps的计算，并进行了实际操作，进行向导设置，方便查询，除此之外，我们还要对mps计划订单进行审核，通过一定的手段如合并、拆分来处理mps计划订单，之后是投放订单、关闭订单。
在企业运作中，要先安排主生产计划，再由主生产计划安排细部生产计划。为使生产计划的安排不超过企业的能力限制，就必须进行能力规划，粗能力需求计划只考虑mps类物料的各种工作重心的能力，是一种简略的能力核定方法。我们首先生成了粗能力清单，然后根据清单进行促能力的计算，这样我们就可以对粗能力计划进行查询，同时进行能力与需求的匹配，为后续工序提供基础。
与主生产计划相比较,物流需求计划主要是对普通的物料进行需求计算.这些无聊所占用的资源可能不是关键资源,在一般情况下能够及时生产或者采购.物流需求计划主要有两个主要功能:
(1) 将外部需求转化为内部的需求.
(2) 在计划过程中实现能力的平衡.
在设置好系统之后,我们队mrp进行了计算,生成mps/mrp报表,然后我们即可进行生产资质计划订单，各生产负责人可以根据次报表分析未来一段时间内，需要生产的物流及其数量，计划开工、完工日期等，制作生产计划明细表。根据生产计划明细表，生成采购计划明细表，同时也可以通过查询进行mrp查询。
最后是细能力需求计划的制定，细能力需求计划是用来检查物料需求计划的可行性的，它是根据物料需求计划、工厂现有能力进行能力模拟，在进行习能力计算前要准备好相关的无聊在各工作中的标准工时资料。
首先是细生产能力的计算，在指定的时区内，制定的生产任务单、计划的订单在制定的工作上的负荷和对应工作重心的能力极其之间的差值。同时我们还进行了细能力的查询，为生产计划的安排提供参考信息。
在供应链业务处理模块中包括采购业务处理、销售业务处理、仓库业务处理以及存货成本核算四个部分。在这个模块里要求各部门紧密合作，共同完成活动的中的业务流程，处理各笔业务虽然很繁琐，但是却很有价值。
在采购模块中我们要对采购价格进行设置，同时维护日常采购业务，根据企业需要下订单，处理货到单未到、退货、暂估入库、单先到货后到、收到部分货物与采购发票等业务，使整个采购过程信息数据化，随时便于企业其他的相关人员查询。
销售业务处理是整个模块中类型最多最繁琐的一个部分，不但要对销售资料、信息进行管理，还要处理诸如销售退货、分期收款销售业务、直运业务、委托代销业务、受托代销业务等业务流程，而这些过程有依赖于前期的生产、采购，处理好采购订单、出货单等之间的微妙关系。
之后的仓库业务处理与存货成本核算做为企业日常活动的一部分，也起到相当大的作用，需要生成凭证、审核、钩稽，才能放在下一环节。
在整个实验过程中，我们发现，企业真的是一个精密的仪器，比喻成钟表的精度也毫不夸张，企业各部门不仅需要各施所职，认真做好自己的本分之事，完成自己分内之事，还要对其他部门的业务流程有比较深入的了解，同时经常与其他部门进行沟通，保持整个企业业务流程的有序运行，完成企业的任务。如果某一环节出现了错误，将会对之后的每个换届造成影响，按照牛鞭效应，越是前面出错，对最后结果的影响就越大，这可不是儿戏，需要企业里面每位员工一丝不苟的工作态度以及熟练的操作，才能保证一个企业在市场竞争中掌握先机，根据顾客需求开发产品，立于不败之地。
在整个实验过程中，我也看到了erp的先进性，信息化对我们人类的活动产生了深远的影响，不仅使我们的沟通交流变得更方便，给人们带了了更多的娱乐方式，它还改变了企业的思维方式，如何更准确地预测市场的需求，同时对企业的每个流程进行有效的监控以及管理，甚至可以管理到每一个细节，这一切都得益于电脑扩宽了人们记忆的范围，能够把更多的数据记录下来，供我们后期分析以及利用。
通过这次erp实验的学习，我们的整个小组顺利完成了任务，而且更主要的是整个小组之间的氛围更融洽了，分工也很明确，大大提高了我们小组的效率；不仅如此，我们对团队的交流有了更深入的认识，在分工但是又有相互联系的工作中，一个人的错误就会导致整个任务的失败，缺少沟通而导致的不一致在我们小组被降到了最低。
当然我们在整个实验过程中遇到了许多的困难与困惑，但是在团队成员的共同努力下，以及我们敬爱的老师的帮助下，我们最终把一些困难给解决了，这也是一个很重要的学习过程吧。
最后希望工作后企业的erp系统与学校所学的差距不会太大，这样我就一定能在短时间内掌握。
大创个人总结篇十六
一、网络推广工作 维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20xx年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。 监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。 利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。
二、加强市场运行分析
1.加强了对县市区市场运行监测工作的考核。今年，我们重新修订了《常德市市场运行监测工作考核办法》，对各县市区商务局的市场运行监测工作进行考核排名，提高了各县市区商务局对数据报送的重视，明确专人负责，按时对监测企业进行督报。充分调动了各县市区辖区内监测样本企业的工作积极性。进一步提高了数据报送的及时性、准确性。
2.做好消费品市场运行分析工作。今年以来，市商务局利用各类监测系统数据，根据市场调查、调研，先后撰写上报各类分析报告50余篇。从20xx年1月份以来，每周编印一期《市场运行监测快报》，分送各级领导，每月攥写一篇消费品市场运行分析，并通过常德日报、晚报、电视台、常德商务网进行发布，为有关部门决策提供了参考。
三、行政性协调工作 协助领导做好各项事务性工作
参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。 为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。
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