在药店心得体会总结(优质14篇)

心得体会是对所经历的事物的理解和领悟的一种表达方式，是对自身成长和发展的一种反思和总结。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

在药店心得体会总结篇一

作为一名认真负责的公民，健康就是我们生活中必须关注的问题。而药店则是我们寻求医疗保健的重要场所之一。近日，我就走访了药店，去了解一下各种药品的基本情况以及如何正确使用药品的一些注意事项。在这次经历中，我学到了很多的知识，也有了一些体会。

第一部分：药店的基本情况

在药店中，不同病症所需的各种药品琳琅满目。看到各种药品标签上密密麻麻的文字，许多人难以理解。这就需要我们去寻找专业人士的帮助。在我的这次前往药店的经历中，我注意到药店内设有大屏幕和电脑，这些现代化的设备方便了顾客得到所需要的信息。药店的工作人员也非常热情，愿意解答我们的疑问。我觉得，当我们需要购买药品时，最好寻找专业工作人员的帮助，而不是凭自己的想法随意选择药品。

第二部分：了解药品的注意事项

药物的功能并不是单一的，不同药品有不同的功效，而我们在使用药物时，必须严格按照医嘱来服用。因此，我们需要去了解每种药品的使用方法、副作用和注意事项等信息。在药店里，我们可以从药品包装上阅读使用说明书，也可以向工作人员咨询各种问题。在我的这次经历中，我发现药店实行的是轮班制，这意味着同一家药店的工作人员可能会上下班，我们不可能总是向同一位工作人员咨询问题。因此，我们要记得做好笔记并保存好药物使用说明书，以便于日后使用时查阅。

第三部分：特殊人群药品使用的注意事项

药品不但具有普遍性，还有针对特殊人群的药品。例如，孕妇和儿童。作为特殊人群，他们需要使用特殊的药品。而这些特殊人群的药品使用更为讲究。在药店中，我们会发现有些药品专为孕妇和儿童设计，而有些药品则必须在医生的指导下使用。这意味着，我们不能随意选择这些药品。当我们需要使用这些特殊人群的药品时，我们一定要认真阅读说明书，并咨询医生或药店工作人员的建议。

第四部分：药品的维护与储存

维护和储存药品极为重要，因为药品如果不被妥善维护和储存，就可能会失去药品的功效，进而影响药效。在药店中，我们会发现每种药品都有它的维护和储存要求。例如，有些药品需要放置于阴凉、干燥和避光的环境下，而有些药品则需要放置于低温环境下。我们在购买药品时，要认真询问最佳的储存方式，以便于在使用药品时能够保持药效，并且药品使用的更加安全。

第五部分：药品使用的负面影响

在我们选购和使用药品时，也要考虑一些负面影响。药品如果使用不当，就可能对我们的身体产生有害作用。例如，有些药品可能会引发过敏反应，有些药品在长期使用时会对身体产生负面影响。在购买和使用药品时，我们要认真阅读说明书，避免自己产生过敏反应，并遵循医嘱正确使用药品。

总结：

通过走访药店，我学到了很多关于药品使用的知识和经验。在使用药品时，我们要认真遵循药品的使用说明，避免自己产生过敏反应，并在使用之前咨询专业人士的建议。我们还要记得做好药品的维护和储存工作，避免因维护不当而导致药品功效下降。总之，我们在购买和使用药品时，一定要以科学的态度去认识和使用药品，这样才能更好地保护我们的健康。

在药店心得体会总结篇二

第一段：引子

药店作为提供药品和健康服务的场所，直接关系到人们的生命健康。作为药店店员，我坚信自己的职责不仅仅是售药，更是为人们提供健康保障。从我的角度出发，我想分享一些我在药店工作期间的心得体会。

第二段：扎实的专业知识

作为一名药店店员，了解药品知识是非常重要的。通过专业培训，我掌握了各种药品的特点、适应症、禁忌症等。这些知识不仅使我能够快速、准确地为顾客提供药品信息，还能有效地帮助他们选择合适的药物。在咨询顾客时，我始终保持着良好的沟通技巧和耐心，以确保他们能够真正理解和遵循用药指导。

第三段：贴心的服务态度

为了满足顾客的需求，我始终以礼貌、热情的态度接待每一位顾客。每当有顾客进店咨询或购药时，我会耐心倾听他们的需求并提供专业建议。有些顾客可能会因为不懂药品使用或担心副作用而不敢购买，这时我会给予他们适当的解释和建议，帮助他们理解药物的作用和使用方法。在接待顾客时，我也会时刻关注他们的情绪变化，用友善和关怀化解他们的不安和疑虑。

第四段：不断学习的心态

医学是一个不断进步和更新的领域，药品的知识也在不断增加和改进。为了更好地服务顾客，我时常参加各种培训和学术讲座，增加自己的专业知识和技能。同时，我积极关注最新的行业动态和研究成果，了解新药、新疗法和健康管理的最新进展。只有不断学习，才能保持在行业的前沿，为顾客提供更加全面和有效的服务。

第五段：以身作则的职业操守

作为一名药店店员，我深知自己的职业具有很高的责任性。为了保障顾客的生命安全和健康，我一直遵守着职业操守。我严格按照药品使用和发药的规定操作，保证每位顾客购买到的药品都是符合质量标准和规定的。同时，我也积极配合药店的工作流程和管理制度，保证药店的运营安全和顺畅。在工作中，我秉持诚信和勤奋的原则，以身作则，树立良好的职业形象。

结尾段：总结

作为一名药店店员，我的职责不仅仅是提供药品，更是为顾客提供健康服务。通过扎实的专业知识、贴心的服务态度、不断学习的心态和以身作则的职业操守，我始终保持着对顾客健康的关注和坚守。作为药店店员，我骄傲和自豪，时刻准备为每位顾客提供最优质的健康保障。

在药店心得体会总结篇三

实习能使学生增加社会阅历，积累工作经验。社会阅历和工作经验是职业场中的决定因素。只有参加实习，才能积累自身的阅历和经验。通过在药店实习，让我们明白了这是我们锻炼自身能力的良好途径，也是我们踏入社会的坚实桥梁你是否在找正准备撰写“药店实习心得体会”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！

本人自药房实习以来，在领导和同事的关怀下，透过自身的努力和经验的积累，知识不断拓宽，职业素质有了很大提高。在实习期间内，本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学概论》等课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自我的工作中。把全心全意为人名服务牢记心中，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者带给一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和工作水准，让患者能够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。

当患者取药时，我们应以礼貌热心的态度理解患者咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量、注意事项及副作用，以便患者能够放心使用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，有些要内含重金属，如长期使用会留下后遗症和不良反应，要保证患者用药和身体安全。

在西药房实习期间内，我在领导和几位老师的带领下，从片剂方面开始实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候因为不熟悉，会有不知所措之感，时光一长就轻车熟路了，检查药方，估价，取药。审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进行，坚决拒绝出现错误，得到了领导和带教老师的一致好评。

在西药房实习之后，我又来到了中药房，和西药房的感觉一样，刚开始很生疏，熟悉后就不会了。在中药方实习期间，主要是掌握中药材的性能和鉴别方法，以便于取药的准确性高。常用的鉴别方法有基源鉴别法，性状，显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手摸、鼻闻、品尝和水试、火试)一种药性状鉴别法为例，如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎火仅用其木材部分已极少数草本植物的茎藤。其中，茎累中药药用部位为木本植物茎藤的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草，通草等。木类中药药用部位木本植物茎构成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双子叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点，双子叶植物根茎外表常有木栓层、维管束环状排列，幕布有明显的放射状纹理，中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散步，无髓部，如黄精、玉竹等。另外还有皮类中药，叶类中药，花类中药，果实及种子中药，全草类中药，澡菌地依类中药，树脂类中药和矿物，动物类中药的性状鉴别。

再者就是中药的炮制加工等技术。例如：透过炮制可增强药疗效，改变和缓解药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂，增强药物疗效。改变可缓解药物的性能：不一样的药物各有不一样的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床上应用会有副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性和副作用，临床上应用不安全，如果透过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌，川乌，附子用浸、漂、蒸，煮加辅料等方法可降低毒性;商陆，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于宁心安神是如没透过去油制霜便会产生滑肠通便止泻的作用。

中医药学具有数千年的历史，使人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分，对于中华民族的繁衍昌盛做出了巨大贡献，，其又是世界医学的重要组成部分，对于世界医学的发展产生了很大影响;迄今仍为人类的医疗保健事业发挥着重要作用，我本人更是感同身受。

从小体弱多病的我，医院几乎成了我每周必进的地方，感冒发烧事小，又一次竟流鼻血不止，怎样看都不行，最后却是几幅中药给吃好了，从那时起我就个性佩服中药，也想以后再中药学方面有所建树，实习期间在中药房的时光也比较长，更是觉得中药必西药甚是搞笑。

首先是中药的分类比较繁多，很多东西都可入药，例如明代的李时珍编《本草纲目》一书，分类方法始有重大的发展，他采用了根据以前本草的分类方法略加修改，把药物分为水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、虫、鳞、介。禽、兽、人等十六部外，又把各部的药物按照其生态及性质分为六十类。例如草部分为山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、杂草等。而且他还往往把亲缘想进或相同科属的植物排在一齐，例如草部之四，隰草类中的53种药物中，有21种属于菊科，而且其中10种是排在一齐的。这种分类方法有助于药材原植物(或动物)的辨认于采收，对于澄清当时许多药材的混乱状况起来很大作用。此刻记载中草药的教科书所采用的分类方法，根据其目的与重点有所不一样，主要有以下四种：1安药物功能分类——如解毒药、理气药、活血化瘀药等。按药用部分分类——如根类、叶类、花类、皮类等。3按有效成分分类——如含生物碱的中草药、含挥发油的中草药等。4按自然属性和亲缘关系分类——先把中草药分成植物药，动物药和矿物药。如麻黄科，木兰科，毛良科等等。

上述各种分类方法各有优缺点，究竟以采用哪种分类方法比较适宜，主要取决于我们的目的与要求。

总而言之，在药房实习的这段期间，我以认真的工作态度、热情的服务态度，得到了领导和带教老师的一致好评。在以后的工作中，本人会更加努力，遵守职业道德，以更加饱满的热情投入工作当中，为我国的医药事业奉献自我的一份微薄之力。

本人自药房实习以来，在领导和同事的关怀下，透过自身的努力和经验的积累，知识不断拓宽，职业素质有了很大提高。在实习期间内，本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学概论》等课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自我的工作中。把全心全意为人名服务牢记心中，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者带给一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和工作水准，让患者能够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。

当患者取药时，我们应以礼貌热心的态度理解患者咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量、注意事项及副作用，以便患者能够放心使用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，有些要内含重金属，如长期使用会留下后遗症和不良反应，要保证患者用药和身体安全。

在西药房实习期间内，我在领导和几位老师的带领下，从片剂方面开始实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候因为不熟悉，会有不知所措之感，时光一长就轻车熟路了，检查药方，估价，取药。审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进行，坚决拒绝出现错误，得到了领导和带教老师的一致好评。

作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入基层在医院药房接受锻炼。初到药房工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药房经营的有中成药、西药、非药品及一部分医疗器械，现将实习学习情况作一个总结报告。

严守劳动纪律，以员工的标准要求自己

在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。

《此处可以加上药事管理与法规部分内容和综合知识与技能部分内容》

师傅领进门，修行在个人，虽然无缘与于老师继续学习转自：下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名优秀的药学工作者。

在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在医生开具的中药处方上学到的知识。

如何做好药品销售服务工作

在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、打印住院药房领药单并发药，然后由带教老师核对后再发给住院部护士。在药房接待患者时，由于很多患者购买所需药品时候不认识想咨询，所以，向患者介绍药品时，我首先要了解药品本身的基本情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对医院药房的信任度。

接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。

在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。

通过实习，我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。

实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记勤求博采，厚德济生的校训，肩负起药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。

去年去了医院见习了，所以这次放假去药店学习十来天。

我先熟悉了一下药店的环境，虽然这是一家不大的药店，但药品的种类还是挺齐全的。由于我还是一名大二的学生，专业知识甚少，还没有资格出售药品，所以在药店里我只做一些简单地工作。经过两三天的摸索，药柜上的药品我已经差不多都认识了，对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药品大致分为r_(非处方药)otc(处方药)保健品、特殊管理药品。

而常被购买的药品，如感冒药、消炎药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上，所有药品都是标明价码，按区域内商品摆放及分区分类。随着时间的推移，我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过来时，我也可以上前向顾客推荐介绍一些顾客想要的药。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一丝纰漏，每当我拿不准主意的时候，我都会问问店长，以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定，我的心里是充实又快乐的。

慢慢地，在药房里，让我感触最深的便要数每天匆匆的过客们。他们大多面带焦虑，或面带病容。总之，形形色色的面孔每天不断地变换着，药店仿佛是人生的大看台，上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早九到晚五的工作，时间很漫长，甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛，但是只要听到顾客不经意间对我态度的赞扬，一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了许多东西，至少能应对经常发生的感冒，知道什么样的症状吃什么药比较好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一个感冒药就吃，常常不能对症下药，浪费钱。我还知道了拉肚子的轻重程度，该吃什么药跌打碰伤该怎么办。都是与日常生活相关的重要知识。

一个月的社会实践很快就过去了，在药店实践的经验让我懂得了，在残酷的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能可贵。而这些将是我在踏入社会后需永远铭记的，耐心，宽容，关心，责任，友善。同时更让我懂得什么是尊重劳动!虽然是不要任何报酬的实践，但我从心里明白钱的来之不易和珍贵，所以经历打工和想象打工是不一样的。这一个月的经历让我受益匪浅，对我以后的人生都将是一笔不小的财富。

门店实习的收获是丰富的。因为是在药房，穿着貌似护士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用药常识，也是去到门店才学习到的，也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时，通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顾客的预防意识，真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光顾的老人，我们会努力向其推荐效果好又价格偏低的药物，并且以会员价把价格算到最实惠，赢得好的口碑以吸引更多的回头客。

对于要求较多较苛刻的顾客，我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要的，这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大，我们的服务态度都不能有所差异，不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严重的顾客，我们要慎重推荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大，购买名贵药材的顾客，就尽量向其推荐令其满意的药品，并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之，对待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼镜看待不同的客人。

同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也绕着“用”这一轴心，维系起过去之所学，以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味功效，但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”，很浅显的道理现在才有些体会。

一、实习目的与任务

1、通过本次实习，是我能较系统地将药学专业的理论知识与实践技能结合起来，对药品在医院的流通和使用等实际工作有一个全面的认识。为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

2、熟悉处方格式、内容及正确的书写方法，了解各种处方的保存制度。

3、能熟悉了解工作程序完成审方，划分、配方、发药等工作。

4、熟悉毒、麻药品的种类及管理办法。

5、了解调剂过程中的差错及处理办法。

6、掌握常用药品的名称(化学名、拉丁名、别名及商品名)、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法、不良反应，药物的相互作用及配伍禁忌等。

二、实习过程及内容(时间、内容)

我从2020年7月14日至2021年12月14日，作为中山大学附属第一医院的一名药学实习生，我积极参加医院举办的有关讲座和实际操作等活动，认真努力的学习有关药学知识和学习作为一名合格药师的职责和任务。经过了5个月的实习生活，内心真是感慨万端，回想实习的这段时间，我从一开始怀着欣喜又有点紧张的心情到医院实习，一直到参加院内活动，熟悉温馨的医院环境与职场文化，并调适自己主动去接触人群，同其他学校的实习生和老师们建立了良好的关系，这都是我们即将步入社会的一次历练与成长。5个月的实习生活，使我成熟、进步了许多，现将我在中大附一院实习成果的总结如下：

第一个科室外科药房

通过学校对我们实习生的推荐，2014年7月14日我迈进了实习生涯中的第一个科室——外科药房。初到科室，老师简单介绍了一下药房的情况性质和有关药物的摆放规律，然后拿到医嘱让我们推着小车到所在架位上择药，刚开始不熟悉，且有点粗心，常常拿错药(如同一药品不同规格，同一药品不同商品名，同一药品不同剂型等常弄错)，错了老师都会指出并叫我们要注意，后来渐渐的熟悉了这个环境，熟悉了工作情况，差错也减少，有空时还可以看一些药品说明书掌握一般常用的药品的基本知识。

第二个科室中药房

一走进中药房就充满中药味，由于刚到什么都不懂，老师简单介绍下中药房的工作流程，及有关药品的摆放规律，然后分配到跟一个中药师，老师接到处方单就叫我按着处方单上的药品名和规格，在相应的编号位置捡药，分发到托盘里，然后再装袋写上患者的姓名及老师的工号，拿到前台发药的老师进行核对。

在中药房工作也是挺忙的，有时处方打印机没停过，处方单积累到长长，忙得不可开交，中药房操作看似简单其实是需要丰富的中药理论知识，娴熟灵活的动手能力，药师在拿到处方时需要验方，检查处方是否合理用药、有无配伍禁忌、确认无误后才可调剂发药，而且要熟记药品的别名、药品的性质、为了提高效率还要记住规格及位置，在中药房的实习使我对中药领域有了前所未有的了解，能感受到中医文化的博大精深，精巧聪慧。药房的老师也是很资深的老师,它不仅教会了我中医方面的很多知识,而且教会了我人生的很多道理,这是将要踏入社会的我最需要汲取的营养。

第三个科室内科药房

由于刚上医院的药房的升级改造，在内科实习时头两个星期在旧的药房后

两个星期在新的药房，新药房比旧的大很多，而且还装了气动物流系统，少量的发药和退药可以装进一个橄榄形的泵通过气动物流系统直接快速的送到所需的病房，非常方便，但对于每天大批量的药房发药，这个系统还是帮不上忙的，在我的药房主要工作是捡药，拿着处方单到所在架子上捡起所需的药品再给老师核对，核对完另一个老师又核对装箱，再经送药的大叔送去所在科室，中午时也要帮忙拆包药机的药，其余就用空余时间，在此期间我主要熟悉了一些常用药物，熟悉了常用药物的用法用量及药理性质等情况，遇到不懂的还经常请教老师，还可以跟其他学校的实习生吹水聊天，增进彼此的了解。

第四个科室静配中心

静配中心无菌操作对环境的要求比较高，我们进去要换鞋子及带帽子跟口罩，刚到静配中心什么都不懂还觉得很神秘的感觉，老师向我们讲解了静配中心的运转情况及相关规则，还向我们介绍了静配中心的洁净度的要求及空气、气压、温度等情况。处方从各个科室发过来，有药师负责处方的审核，看看有没配伍禁忌，溶媒有没选对，用量合不合理，没通过审核的打回科室核实。出来的各个处方另外集中汇总成一张单，老师就叫我去在架子上捡相应的药，然后交给老师在溶媒上贴上处方单并选出药物分框装好交给另外一个药师核对，再统一推进配方室进行配置，配置完再拿出，老师再核对盖章最后统一分发到不同科室的小箱由专人送去科室，整个流程下来要不同老师核对四次，非常的严格，但听说有时也有出错。在工作空余我都会拿一些药品说明书来看了解有关药物的药理性质、注意事项等。还跟其他学校的实习生和其他医院的实习人员交流，了解一些其他学校以及医院的情况。

第五个科室西药房

西药房也叫门诊药房，门诊药房是非常忙的，来拿药的病人每次都排得长长的队，几乎每天都有病人插队而爆发口角冲突，我们都是忙的不可开交。由于刚赶上药房的升级改造，我们也很有幸能了解上刚装上的自动发药的工作原理及流程，我也可了解最前沿的药师是怎么工作的，例如，按照处方抓药、面对病人怎样下医嘱、怎样管理药品、怎样应对药房突发情况等。也学会了医院药房对于特殊药品的特殊管理办法.门诊老师都和蔼可亲，非常乐意与人交谈,将医院相关制度按条给我们讲解,使我们获益匪浅,总而言之,在门诊药房的一个月,使我对药师这个职业有了更深入的认识,也使我对药师有了改观,心中萌生了无限的憧憬。

三、实习心得与体会

5个月的实习生涯已告一段落，回顾这些日子的情形，有我们拿着处方在捡药的身影，有跟老师交流传授知识与经验的情形，有跟其他学校的实习生说笑聊天的快乐情景，有跟老师在篮球场上飞洒青春的热情，有在老师的运动会上观摩老师们挥洒青春的激情。实习虽然结束了，但带给我的一切还是让我觉那么的真实，能让我真实体验人际关系，如药师和护士的关系，药师和药师之间的关系，药师和病人及家属的关系，下级药师和上级药师的关系。这些对于刚步入社会的我们来说是一笔宝贵财产。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，如所学的知识不够完善不够扎实不能很好的用在实践上。信心不过，对所学知识不太敢肯定。缺少药品的临床知识跟经验。总而言之，实践才刚刚起步，经验还需要很大程度的慢慢积累，技能还需要很大程度的加强。这些就是我第一次实习过程中对自己学习成果的总结，对学做一名合格药师的体会，也含有一些对医药学事业的瞻望。我想，这样充实的实习生活，将会成为我人生中最难忘的时光。

在药店心得体会总结篇四

作为一名开药店多年的老板，我深刻体会到这个行业的挑战和机遇。开药店不仅需要具备一定的医药知识，还需要合理的经营策略和良好的服务态度。这些年来，我不断总结和改进经营模式，积累了许多宝贵经验。

第二段：市场竞争的激烈与经营策略

当前，药店市场竞争异常激烈，每个区域都会有多家药店竞争利润。为了在市场中脱颖而出，我不断优化自己的经营策略。首先，我经常进行市场调研，了解当地消费者的需求和偏好，以便调整药品的品类和库存。其次，我注重提升药店的形象，打造舒适的店内环境和热情的服务团队。最后，我还积极开展各类促销活动，吸引顾客并提高药店的知名度。

第三段：提升服务质量与顾客满意度

作为一家药店，提供高质量的服务是我们的重要任务之一。为此，我们加强了员工培训，提升他们的医药知识和服务意识。在与顾客接触时，我们始终以微笑和耐心对待，尽力为他们解答各种问题和疑虑。此外，我们还建立了完善的售后服务体系，给顾客提供延长保修或退换货的权益。这些举措使得我们的顾客满意度大幅提高，并且获得了很多忠实顾客的一致好评。

第四段：合理的管理和良好的团队合作

良好的管理和团队合作对于一个成功的药店至关重要。我们建立了一套完善的药品采购和库存管理系统，以保证药店能够及时供应各类药品。此外，我们注重培养员工的团队意识和协作能力，定期组织各类培训和活动，让员工感受到团队的力量和凝聚力。通过这些措施，我们的管理效率得到了提高，工作氛围也更加融洽。

第五段：迎接新挑战与持续创新

当前，药店行业正面临着新的挑战和机遇。随着互联网的发展，线上销售已经成为了新的趋势。为了迎接这一挑战，我开始积极开展线上业务，建立了一个用户友好的药店网站，并且提供了在线咨询和购药服务。此外，我们也加强了药店的药品信息化管理，通过信息技术提高了药店的运营效率和服务质量。我相信，只有不断创新和适应市场的变化，我们的药店才能在激烈的竞争中立于不败之地。

总结：

开药店并非易事，但我从这个过程中收获了很多。市场竞争的激烈使得我不断优化经营策略，提升服务质量，而合理的管理和良好的团队合作则确保了药店的高效运营。现在，面对新的挑战和机遇，我相信只要我们不断创新和适应市场的变化，开药店的梦想一定会实现。

在药店心得体会总结篇五

开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的`培养，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下：

（1）我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

（2）我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

（1）如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

（2）我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

（3）我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

（4）我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：

（1）我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

（2）我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。

这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

在药店心得体会总结篇六

对药品销售人员的研究有助于药品流通行业的健康有序发展,保障公民的健康权益。以下本站小编为你带来药店销售

心得体会

我从2月6日开始到-x医药上海办事处销售部实习，在各位经理和同事的指导帮助下，我慢慢了解到公司企业文化的博大精深。经过系统培训后，具备了基本的销售技巧，但还有待在今后的实践中不断地提升自我，从而才能让自己在社会上立足，才能更好地为公司效力。

在杨经理的指导下，我们对上海市场做了全面的调研，尤其是虹口、浦东、宝山等区域的社区医院，无论是从它的地理位置、交通路线及医院的进药程序都进行了全面的排摸。从中逐渐培养了自我独立的工作能力和沟通协调能力。

我从2月6日开始到-x医药上海办事处销售部实习，在各位经理和同事的指导帮助下，我慢慢了解到公司企业文化的博大精深。经过系统培训后，具备了基本的销售技巧，但还有待在今后的实践中不断地提升自我，从而才能让自己在社会上立足，才能更好地为公司效力。

在杨经理的指导下，我们对上海市场做了全面的调研，尤其是虹口、浦东、宝山等区域的社区医院，无论是从它的地理位置、交通路线及医院的进药程序都进行了全面的排摸。从中逐渐培养了自我独立的工作能力和沟通协调能力。

在调研期间里，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过!如：第一次去上海市一钢医院时，向医生索取信息时，我显得有点紧张，也不知如何组织语言顺利地向医生打听到我想要的信息，这一次拜访就这样失败告终了。情绪难免有点低落，回去后向杨经理报告今日的状况，杨经理耐心地听我们述说当时的情景，觉得我们跟医生交谈存在着漏洞，并引导且教我一些谈话技巧。当我再次踏进这医院时向医生问取进药程序如何进行时，这次医生向我透露一些情况，说你去找管药的杨院长。得到这信息后我直接去找杨院长，可杨院长只说你找我们药剂科孙主任登记一下吧!我过去找孙主任，而孙主任只说你要找临床主任打报告，我们要开药事会通过后方能采购。同时也了解到该院的同类产品是30mg拜心同。我是利用我们产品价格便宜的优势与30mg拜心同对比，一天不到8毛钱的费用，不会过多增加患者的经济负担，效果也是比较好的，加上天气热了用30mg那么大的剂量也是浪费。说着说着，临床严主任开始接话问我们的药多少钱，自己算了一下，说价格便宜是你们的优势，我先和其他医生商量一下，不过我们的药事会是不定期开的，你先留份资料且写下你们药的价格吧，我们考虑一下。这一次让我感觉到要从医生那获取信息，谈话技巧是很有讲究的。在这段时间里，我体味着享受着工作带来的快乐与激-情，并坚定着有付出终有回报的信念。

5月份我们正式分配到青浦，把我这段时间所学到的东西运用到实践中。为了更好的锻炼自己，颜大哥给我分配5家卫生院。刚开始我充满自信，觉得自己一定能做好。谁知练塘卫生院的医生个个都是那么沉默，我无法跟他们进行有效沟通。不知是什么原因，我一边反省自己到底错在哪里，一边想怎么让医生接受我并记住有我这人存在。正巧过几天就是端午节，我买了礼品在刘老师居住的小区门口等待她下班。借此机会，我了解到她们科室内部不和。找到这个突破口后，下次去跟进，我不再针对跟某个医生聊天，而是整体进攻他们。这一次我们聊得好愉快!

在这一段时间里，我不仅很好地运用所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。

十分感谢盈天医药集团，感谢上海办销售部给我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一面。其次，我还感谢各位师傅，感谢给我的指导，谢谢!我也要对各位经理说一声谢谢，感谢你们对我的栽培!

我在5个月的时间内在老师的要求下圆满的完成了学校规定的实习工作。我在福建省前进药业股份有限公司实习五个月，福建前进药业股份有限公司是一家以医药经营为主的现代化企业。公司依托福州政治，经济，文化中心的强大地域优势，依靠公司雄厚的实力支持，秉承济民惠民，信待天下的经营理念，以务实，诚信，客户至上宗旨立足和服务于医药市场。公司立足于福建服务于全国，尽心尽责为福建省的各医疗卫生单位用药做好配送服务工作，公司建立更加完善的配送机制，扩大为广大农村医疗系统服务。公司保持与全国各大医药高校紧密合作关系，有选择性地投资支持具有高新技术专利成果的新特药可开发产品，使之尽快转化为生产力为人类健康服务。我以能在这样为人民健康着想的公司实习而感到自豪。以下是我在公司实习所获的心得：

我满怀激动的心情来到公司的下属销售部门上班，部门的经理和主任很热情，把我带到我的实习岗位并把我介绍给周围的同事。同事们很好教了我好多东西，这些东西都是书本上学不到的。主任和经理也经常的关心我们工作和生活上的事给我们许多好的意见，使我有一中温馨的感觉。前辈在教我的时候都是面带微笑，这样我的学的很快也很快乐。这使我在工作中保持着良好的的状态。

在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常销售相关工作，注意把书本上学到的医药营销管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的医药营销管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如排列药品，记住药品的位置等等。实习的第一天，我就在记药品的排列位置和药品的价格，在一遍又一遍的记忆下我大概的熟悉了药品的方位。虽然我已经熟悉了药品的位置但，但是看见师傅们工作的谨慎的态度我还是对自己说要努力。在之后的实习时间内，我协助公司同事销售药品。整天在店里把人们要的药品卖给他们，这样的工作虽然非常枯燥无趣。但是一想到这些药品能给人们带来健康和学到好多有用的知识，补充了以前在课堂上学到的那些理论知识。完善了我对医药营销这一行业的认识，而且在和人人们的接触中可以不断的提高自己交际水平。使我的知识与理论完善的结合起来。

在实习的过程中我不尽学会了专业的知识，更学会了微笑、学会了真诚、学会了塌实努力、学会了宽容、学会了积极上进等做人处事的道理。微笑使我赢得他人的好感;真诚让我用自己的真心去面对他人;踏实努力使我明白每件事情都要从小做起，认真对待每件事情;宽容使我在沟通他人时更加容易。

第一，必须提高综和能力。 平时多注意学习，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客户的思路，充分发挥个人主观能动性,所有人都喜欢跟知识渊博,有感染力的人交往。

第二， 努力使自己成为一个专家型销售人才，知识面要宽，能力全面，以强烈信心感染客户，以全面的行业咨讯指引客户，成为客户运作品种与资金的参谋，这样做之后，您将获得拓展客户更大的提高!一般而言，经销商对一个充满自信，能力知识全面的销售专家是无法抗拒的!具体方法，首先对各中渠道得来的基础客户资料进行分析，可先进行电话交流，在电话中了解客户的基本情况，运作品种，期望的目标品种，运作医院等进行初步的筛选。接下来对适合合作的客户作进一步跟进，谈的深入些，确定目标客户。这之前的电话沟通是开发客户的最关键的一步。必要时，可上门拜访。拜访中可详细了解客户的真实实力和适宜运作的品种，充分运用谈判技巧，表现出真诚，务实，专业的职业的工作态度，从取达成合作共赢。

第三， 通过客户介绍法成功开发新客户，这个方法可以多多借鉴，根据多年的销售经验事实证明效果很好，客户对介绍另外地区的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障碍和顾虑，以为客户不肯介绍。此前本人在江苏做业务，曾屡试不爽，至从用了此招，业务销售额就连续上涨，比xx年股票上涨的速度，有过之而无不及。效果非常不错，当然首先的前提是，你要取得人客户的信任，肯定。对所有的客户都要发自内心的真诚，于信赖。

第四， 通过医药商业公司介绍客户，这也是一个相当精准的方法。因为商业公司，在某一区域内，对潜在的客户基本都了如指掌。能够取得商业公司经理的信任，你的客户也将会是源源不断。

万变不离其中，任何的学习围绕的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去体会，销售就是人生很好的磨练，我们应该乐观，积极的态度，去面对，在销售中品味人生，充满热情地去工作，一定会越做越好，我们的销量会越来越大。

在药店心得体会总结篇七

开药店是我多年的梦想，我对医药行业一直抱有浓厚的兴趣和热爱。在大学学习期间，我选择了药学专业，并积累了大量的理论知识和实践经验。毕业后，我终于有机会实现自己的梦想，开设一家属于自己的药店。我希望通过开药店，能为社区居民提供优质的药品和医疗服务，帮助他们解决健康问题。

第二段：面临的挑战和解决办法

开药店虽然是我多年的梦想，但在实践过程中也面临了许多挑战。首先，我遇到了资金问题。刚开始时，我没有足够的资金来购买药品和设备，因此我向银行贷款，同时也向亲朋好友借贷。其次，我也面临了人员招聘和培训的问题。在初期，由于财务紧张，我只能请雇佣一名员工，因此我需要给员工提供全面的培训，以确保工作能够正常进行。对于这些问题，我积极寻找解决办法，通过与银行谈判获得了更多贷款，同时我也利用网络和专业培训机构提供培训，以提高员工的专业水平。

第三段：运营药店的策略和经验

开办药店需要注重业务策略和管理经验。首先，我了解了附近社区居民的需求和消费习惯，根据他们的需求合理选择药品和保健品种类，并定期更新商品。其次，我注重提高服务质量，与居民建立良好的沟通和信任，以获得更多的客户。此外，我还与附近的医疗机构建立了合作关系，为居民提供更加全面的医药服务。通过这些策略和经验，我成功地吸引了一大批忠实的客户。

第四段：开药店的收获和成就感

开药店不仅带来了经济上的收益，更重要的是给我带来了巨大的成就感。每天都能亲身感受到我所做的工作对人们健康的帮助，看到居民因为我的药店而得到治疗和康复，这种成就感是金钱无法衡量的。而且，我也从居民身上获得了很多信任和赞赏，这使我更加坚定了自己的职业选择。

第五段：未来的发展和展望

开药店只是我医药事业发展的起点，我希望未来能够进一步扩大我的企业规模，提供更广泛的医疗服务。我希望通过引进更多的医生和专业人员，为居民提供全科医疗服务，并开展健康教育活动，让更多的人受益。同时，我也希望能够利用科技的力量，推动药店的信息化建设，提升服务质量和效率。未来，我相信我会继续努力，不断学习和进步，为社区居民的健康事业贡献自己的一份力量。

开药店虽然困难重重，但也给我带来了无数的挑战和机遇。在这个过程中，我学会了如何克服困难，管理人员，提高服务质量。开药店的经历不仅是一段难忘的旅程，更是我一生中最重要的经验之一。

在药店心得体会总结篇八

药店生存与发展前提是能够满足顾客需求，因此以顾客满意为宗旨的经营行为才能最大限度地争取顾客保留顾客。而要做好一线的销售工作专业很重要，我们不仅要学习药品的功能主治，用法用量以及药品特点，只有了解药品的性能，才能更好的服务顾客，没有专业就无法说服顾客。

在服务顾客时，一定要谨记三问二指导一关心的要领，只有通过问，你才能从顾客口中得知病情，才能更好的给顾客拿药。在我们这个日益壮大的家庭里，有很多老员工她们都是边学习边积累，才能有今天的成绩，有的经验甚至可以和医院的大夫相提并论。所以我们要不断的去学习，去了解，才能更好的服务大众，让自己的年华不虚度，全心全意站在顾客的立场去为顾客服务。

入一行，担一行责任。孰轻孰重，只有自己知道。作为一名药学行业人员，身上承担着顾客给予的期望，对健康的渴求和彼此之间的信任。

在药店心得体会总结篇九

近年来，药店的数量不断增长，成为人们生活中不可或缺的一部分。我也是其中一员，经过长期的光顾与体验，我对药店有了一些心得体会。在这篇文章中，我将与大家分享我对药店的认识和感悟。希望能够对读者有所启发和帮助。

第一段： 药店的功能与角色

药店作为社会医疗保健体系的一部分，承担着重要的功能和角色。首先，药店是提供药物的重要渠道，人们可以在药店购买到自己所需的药物，满足各种疾病的治疗需求。其次，药店也扮演着顾问的角色，医生可以通过药店了解患者的病情并提供建议。此外，药店还提供各种保健品和健康产品，帮助人们更好地保护身体健康。

第二段：药店的服务质量与专业度

对于药店来说，服务质量和专业度是衡量一个药店好坏的重要指标。一家优质的药店不仅能够提供药品，还应该具备专业的知识和技能，能够根据患者的需要提供正确的药物和建议。良好的服务态度也是一个药店吸引顾客的重要原因，亲切友好的服务让人感到舒心，从而对该药店有更多的信任和依赖。

第三段：药店的价格与效益

药店的药品价格和效益是人们关注的焦点。人们常常期望能够以更低的价格购买到高效的药物。然而，药物的治疗效果和良好的质量是无法忽视的，所以价格并不是唯一考虑的因素。药店也需要与其他渠道的药物进行对比，确保药品的价格与效益相符。

第四段：药店的创新和发展

随着科技的发展和医疗技术的进步，药店也在不断创新和发展。一些高科技药店已经开始采用自助服务设施，方便顾客购药和查询药品信息。同时，一些药店也设立了在线平台，顾客可以通过网络购买药品和咨询医生。这些新的措施和技术的引入，使药店的服务更加便捷高效。

第五段：药店对社会的意义

药店不仅仅是一个商业机构，它对社会的意义也是不可忽视的。药店的出现使得人们能够更容易地获得药物和医疗服务，提高了整体的健康水平。同时，药店也带动了相关产业的发展，为社会创造了就业机会。药店的存在和发展对于社会的健康事业起到了积极的推动和促进作用。

总结：

通过对药店的观察和反思，我意识到药店的意义远远超出了我们的想象。它不仅仅是提供药品的场所，更扮演着保健顾问和健康服务的角色。优质的药店应该以专业、诚信和优质的服务为基础，通过不断的创新和发展，为人们的健康起到积极的推动作用。我希望药店能够继续发展壮大，为社会的健康事业做出更大的贡献。

在药店心得体会总结篇十

第一段：引言（150字）

作为一个刚刚开始经营药店的新手，我深感经验不足和困惑。然而，几个月下来，我慢慢摸索出了一些关于开药店的心得体会。在这里，我想分享一下我所学到的，希望对同样打算经营药店的人有所帮助。

第二段：选择适合自己的位置（250字）

开药店的成功与否很大程度上取决于所选位置的合理性。在选择位置时，首先要考虑的是人流量和周边的竞争情况。一个良好的人流量可以带来更多的顾客，而周边的竞争情况则决定了你在市场上的竞争优势。其次，要考虑药店的附近是否有医院、诊所或者养老院等需要大量药品的机构，这可以为药店带来更稳定的客流来源。最后，要考虑药店本身的条件，例如面积是否足够、交通是否便利等。综合考虑这些因素，选择适合自己的位置对于药店的经营非常重要。

第三段：与供应商建立良好的合作关系（250字）

药店的货源是开药店的首要问题之一。与供应商建立良好的合作关系对于药店的经营至关重要。首先，要选择质量可靠、声誉良好、价格合理的供应商。与供应商建立长期合作关系可以保证货源的稳定，并获得更优惠的价格。其次，要注重细节。在与供应商的沟通过程中，要注意对药品的种类、规格和质量进行明确的要求，以保证药品的质量和安全。另外，及时反馈药品的销售情况和客户的反馈给供应商，可以帮助他们更好地了解市场需求，并提供更好的服务。

第四段：重视提升员工的专业知识和服务水平（250字）

作为药店的经营者，我们需要培养员工的专业知识和服务水平。药店的员工应该具备良好的药品知识，能够正确地向顾客推荐适合的药品，并解答顾客的疑问。此外，员工应该具备良好的沟通和服务能力，善于与顾客建立良好的关系，并能主动为顾客提供帮助和指导。为了提升员工的专业知识和服务水平，我们可以定期组织培训班，邀请专业人士来指导员工的学习和实践，同时还可以鼓励员工自主学习和积极参与专业知识的交流。

第五段：加强市场营销和创新经营手段（300字）

要使药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，除了以上的要点，还需要加强市场营销和创新经营手段。市场营销包括积极宣传和广告推广，可以借助媒体、互联网等途径扩大药店知名度和影响力。创新经营手段可以包括推出新产品、提供特色服务和增加与医院、保险公司等机构的合作，以吸引更多的顾客。药店还可以在销售过程中加强客户关系管理，通过会员制度和其他优惠政策来增加回头客和口碑。

结尾（200字）

经营药店的过程并不容易，但通过不断地学习和总结，我逐渐了解到开药店的要点和关键所在。选择适合自己的位置、与供应商建立良好的合作关系、提升员工的专业知识和服务水平、加强市场营销和创新经营手段都是药店经营的重要环节。只有在努力和实践中不断完善自己，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得成功。希望我的经验和体会对其他打算经营药店的人有所启发和帮助。

在药店心得体会总结篇十一

销售对谈就是发掘出顾客需求的过程，因此，对谈的第一句话应以问话开始，探索顾客的需求，使顾客感受到关怀与重视，同时避免引起顾客的反感与防御心理。例如可以询问患者症状、持续时间、曾服用过的药物或简单介绍某产品的特性试探顾客的反应等，以此了解顾客的需求，使顾客感受到店员的专业，提升其对门店的信任度。

一个产品只有满足顾客的利益才能实现销售。因此，店员在与顾客的对谈中务必将产品特性转换到与顾客的利益相关，才能引起顾客兴趣。因此，店员须将店内各类主推产品的特性及其所连结的利益牢记。

在推销时提到产品特性，可以用“所以”转化，如“这款保健品中富含人体所需的多种微量元素，所以它能为您完整补充更多营养成分”；当涉及顾客利益时，使用“因为”，如“这款产品更为方便，因为每天只需服用一粒”，以引起顾客的潜在购物欲望。

针对不同的'阶段，店员可使用不同的问话模式，主要有闭锁式问句与开放式问句两种。

当店员希望顾客的回答简短明确，或检验顾客是否了解产品，以及掌握谈话方向等情形时，可运用闭锁式问句。如在问句末尾加上“有没有”、“是不是”、“好不好”、“xx还是xx”等结尾，以快速获得顾客的回答，或将谈话引导至所需的方向。

而当店员探索顾客的意见、需求或需要顾客发表意见时，可以使用开放式问句，如“您觉得如何”、“为什么”等，以获得更多信息，以专业的姿态解决顾客需求。

店员须注意，在实际的销售过程中，两种语句应交叉运用，以便让顾客更好地参与到交流中。

在销售过程中，如果遭遇顾客的反对意见时，部分经验不足的店员会手足无措，就此失去了一笔可能的交易。那么店员如何应对反对意见？可遵循以下步骤：

首先，停下推销的步伐，仔细聆听顾客的反对意见，站在对方的立场上，想顾客为何会反对。其次，表示同意顾客的部分观点，对于不同意部分与顾客讨论。在讨论过程中，可从“加减乘除”四个方面分析，加：多了某些成分，效果较佳；减：副作用小，不会对人体产生伤害；乘：疗效强且作用时间长；除：一天一粒，算起来每天只要x元。在讨论中让顾客逐步从反对态度转换为认同。

销售对谈最终目的是“要求顾客购买”，在与顾客的交流中，应注意购买讯号，若太早要求可能引起反对，而太晚则会减弱顾客的兴趣。因此，当顾客询问效果、副作用、价格、包装大小，表示同意观点后，店员可用以下几种语句提出要求：

1选择性语句：“您需要三瓶或两瓶？”

2行动性语句：“我帮您倒杯水，您先服一粒，这瓶我帮您包起来。”

3举例性语句：“我亲戚用这个药几年了，病情控制得很好，您拿一瓶试试吧。”

4直接要求购买：“您拿一瓶？”

通过要求购买的语句，让顾客最终下定决心，完成销售的最后一击。

在药店心得体会总结篇十二

第一段：药店的重要性和使命感

药店作为医疗机构的重要组成部分，承担着为人们提供及时、准确药物服务的使命。作为一名药店职员，我亲身经历了药店工作的方方面面，深感其重要性和使命感。药店不仅是人们获得药物的地方，更是人们寻求医疗咨询和解决疑惑的港湾，是一座与患者建立信任关系并帮助他们保持健康的桥梁。

第二段：了解顾客需求和药物知识

为了更好地服务顾客，我们药店的员工经常参加各种培训课程和学习活动来增加药物知识和相关医疗常识。只有具备充足的药物知识，我们才能准确提供咨询和建议，解答顾客对于药物使用和副作用的疑问。同时，我们还要经常更新和了解市场上各种药物的信息，以便能更好地推荐和提供适合顾客病情和需求的药物，并向他们解释其使用方法和注意事项。

第三段：与顾客建立信任关系

药店顾客的满意度是我们工作的重要参考标准之一。为了达到这个目标，我们药店员工要注重与顾客的沟通和交流，耐心聆听他们的问题和需求。在与顾客的交谈过程中，我们要表现出专业的态度和知识，解答他们的疑惑，通过与顾客的良好互动，建立起互信和友好的关系。只有建立了信任关系，顾客才会更愿意向我们寻求帮助和咨询，也更有可能成为我们的忠实顾客。

第四段：药店职员的责任和职业道德

在药店工作中，我意识到作为一名药店职员，我们的责任不仅仅是为顾客提供药物，还要负责确保药物的质量和安全。因此，我们要时刻保持职业道德，坚守底线，妥善处理各种医药问题。同时，我们也要时刻关注顾客的隐私和保密权，确保他们的个人信息不被外泄。药店职员需要时刻保持敬业精神，不断学习新知识和技能，提升自己的业务水平，为顾客提供更优质的服务。

第五段：药店工作的收获与心得

在药店工作的这段时间里，我深刻体会到了药店工作的重要性和意义。通过药店的工作，我不仅提高了自己的药物知识和医疗常识，也锻炼了沟通和处理人际关系的能力。我不仅仅是为了获得工资而工作，更是因为我热爱这个行业，乐于为患者提供帮助。每当看到顾客的满意笑容，我都会倍感欣慰和幸福。这种成就感和自豪感让我坚信选择药店工作是正确的，也更加坚定了我在这个行业中发展的决心。

总结：

药店作为人们获得药物和医疗咨询的重要场所，药店职员应具备丰富的药物知识，与顾客建立信任关系，始终保持职业道德和敬业精神。通过药店工作，我们可以不断提高自己的专业能力，为顾客提供优质的服务，并获得成就感和满足感。药店工作不仅是一种职业，更是一种责任和使命感，我们将始终致力于为人们的健康保驾护航。

在药店心得体会总结篇十三

在炎炎的烈日下，我们迎来了一年一度的暑假。每一年的暑假都是令我们兴奋而又期待的时候，以前我们总是早早就计划着暑假该去哪里玩，而现在我已经是一个大学生了，将近两个月的暑假不能只顾着玩，要好好利用。于是我决定找一份与自己专业相关的工作，一来可以增加社会经验，拓宽知识面；二来可以锻炼自己与人的交际能力。

暑假回到家之后，和爸妈商量了一下，选择了一家离家比较近的小型药店。在去药店之前，心里很忐忑，毕竟自己的专业知识很少，害怕会被拒绝。见到药店老板后，我向老板表明了我来这工作主要是为了积累经验，工资多少不重要。老板很爽快的答应了，安排我第二天来上班。

第二天我早早就来到了店里，开始了我的社会实践。我先熟悉了一下药店的环境，虽然这是一家不大的药店，但药品的种类还是挺齐全的。由于我还是一名大二的学生，专业知识甚少，还没有资格出售药品，所以在药店里我只做一些简单地工作。经过两三天的摸索，药柜上的药品我已经差不多都认识了，对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药品大致分为rx（非处方药）、otc（处方药）、保健品、特殊管理药品。而常被购买的药品，如感冒药、消炎药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上，所有药品都是标明价码，按区域内商品摆放及分区分类。随着时间的推移，我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过来时，我也可以上前向顾客推荐介绍一些顾客想要的药。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一丝纰漏，每当我拿不准主意的时候，我都会问问店长，以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定，我的心里是充实又快乐的。

慢慢地，在药房里，让我感触最深的便要数每天匆匆的过客们。他们大多面带焦虑，或面带病容。总之，形形色色的面孔每天不断地变换着，药店仿佛是人生的大看台，上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早九到晚五的工作，时间很漫长，甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛，但是只要听到顾客不经意间对我态度的赞扬，一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了许多东西，至少能应对经常发生的感冒，知道什么样的症状吃什么药比较好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一个感冒药就吃，常常不能对症下药，浪费钱。我还知道了拉肚子的轻重程度，该吃什么药;跌打碰伤该怎么办……都是与日常生活相关的重要知识。

一个月的社会实践很快就过去了，在药店实践的经验让我懂得了，在残酷的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能可贵。而这些将是我在踏入社会后需永远铭记的，耐心，宽容，关心，责任，友善。同时更让我懂得什么是尊重劳动！虽然是不要任何报酬的实践，但我从心里明白钱的来之不易和珍贵，所以经历打工和想象打工是不一样的。这一个月的经历让我受益匪浅，对我以后的人生都将是一笔不小的财富。

在药店心得体会总结篇十四

自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。在良师益友的指导帮忙下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基础。

作为一名药学员，我深知药学专业是一个实践性强，动手潜力要求高的专业。本专业是培养具有化学、生物医学、药学的基本理论知识与实验技能，从事药物及其制剂的设计、制备和分析检验、新药开发及药品注册、合理用药、药品营销等工作的实用型药学人才。该专业涉及资料广泛、理论性强、需要掌握的资料较多，所以学生负担较重，学习时光较紧张，学习效果不够理想。因此，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。如果淡化学科意识，从增强岗位潜力着眼和着手，强化教学的实用性，可大大减轻学生的学习负担。所以透过调查，统计近几届药学专业毕业生的就业渠道，主要从事药品营销和医院药房工作。于是，虽然只是大一学员，我们仍理解学校推荐，在短暂的大一暑假中，我用心参加了社会实践活动，深入到基层在药品销售岗位理解锻炼。从见习中我增长了不少社会见识，提高了自身的社会实践潜力，为日后的工作打下了良好的基础。

此刻向大家诉说下我的状况吧。

第一天

上午就不停的装药，把锡纸包装的药片装到药房特定的袋编号的药瓶里，这样给病人主要的时候就能做到快和准。我们的工作就是用剪刀在锡纸上画一道口子，然后对准瓶口用笔头或者药勺把药片敲进瓶子里，看似简单的工作把我们累坏了，一上午下来握药勺的手指上起了水泡，还弄穿了，很疼。

下午熟悉了注射剂的位置，也帮忙拿了一些药，因为是第一次，难免也会出点小差错的。药房的老师都很好，很耐心的告诉我们什么要在什么地方。

第二天接下来也是在装药，拿药。药房的工作也就这些啦，看起来简单，要做好可就不容易的了。注射剂的位置比昨日熟悉了，有些名字听起来很熟，但就是找不到它在那里;有一些名很陌生，但是拿到了看一下化学名才明白也是学过的，只是医院都习惯用商品名，简单，教科书上都是一长串正儿八经的化学名，这就是理论和实践的差距。理论要付诸实践才能得到深华，要坚持实践的科学发展观。

第三天

这天站了一天，腰酸背痛。前两天因为我们对药的位置都不熟，老师比较少让我们拿药，这天奇怪了，老师都把车推进来，放下单子就让我们慢慢捡。找啊找啊找，记住了的药手到擒来，没记住的药找啊找啊都找不到，有时它就在你面前你都看不到。实在找不到的就等老师过来问，真佩服他们把一种药在哪个角落都记得清清楚楚的。

第四天

这天犯了一些错误，很自责。拿注射剂的时候有一盒没放稳，掉在地上了，换好没有摔坏，但这是一个很坏的习惯，下次必须留意放稳妥才好，很多冰箱里的药都是很贵的生物制品，摔坏了就不好了。还有一个很不好意思的失误，老师叫我去拿两支胸腺五肽，我没拿过这个药，以为一包就是一支，就拿了两包——10支!老师拿着多的药叫我放回去，我脸都红了。

第五天已经习惯了，跟前几天一样。上午加口服药，下午拿针剂。

第六天，第七天，第八天……

回顾在中心药房的实践阶段，学了不少东西。了解了药房的基本运作流程，记住了很多药的商品名和对应的位置、功能主治。没来的时候以为药房就应比较清闲的，[莲山课件]事实上相反，深入了才对这份职业有了更全面的认识。感谢中心药房的各位老师耐心指教!

在见习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自我，不畏酷暑，认真工作，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，用心维护了药学院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自我的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正好处;不仅仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，用心同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并透过实习笔记的方式记录自我在工作中的点点心得，由于我的主动用心，勤快认真以及良好的医患沟通潜力，各科室给予的好评。

我的同学有到药店见习。她向我诉说了零售药店与医院药房的不一样，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，她所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械。

实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自我长大了。

总的来说，我度过了一个愉快而充实的暑假，并在社会实践活动中学习到了许多课本以外的知识和经验。期望在以后的日子里，同学们在更多的社会实践活动中不断成长，不断发展!

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