方案的制定需要考虑到各种因素，包括资源、时间、成本等。与相关专业人士进行讨论和咨询，可以为制定方案提供更专业的指导和建议。以下是一些经典方案案例，通过学习和借鉴可以提升我们自己的方案制定能力。
春节供电服务方案篇一
组长：成员：
领导小组的主要职责为：
1、负责活动的统一领导，负责调度各工作小组工作进度，指导开展工作，监督各项措施开展情况和隐患治理整改情况。
2、组织制定春节期间保供电工作实施计划，并组织实施;。
3、针对排查出的问题，组织制定并落实治理方案;。
组长：
成员：主要职责：
1、认真安排巡视计划，合理分配线路巡视车辆和人员，根据线路所带负荷的轻重有计划地安排巡视周期。
2、详细排查配电线路及设备运行上存在的各种缺陷及异常现象，逐条登记，按照轻重缓急进行消除。
3、对特殊区段进行特殊巡视，并设专人加强巡视，把巡视情况一一记录。
三、加强配电设备的巡视工作。
1、低压设备巡视的检查项目(汇总填写见附表1)：
(1)配电室(箱)屋顶是否漏雨雪，门、窗是否完整，有无损坏;。
(2)变压器套管是否清洁，有无裂纹、损伤、放电痕迹;。
(3)变压器油温、油色、油面是否正常，有无异声、异味;。
(4)变压器呼吸器是否正常，有无堵塞现象;。
(5)变压器各个电气连接点有无锈蚀、过热和烧损现象;。
(6)变压器分接开关指示位置是否正确，换接是否良好;。
(7)变压器外壳有无脱漆、锈蚀;焊口有无裂纹、渗油;接地是否良好;。
(8)变压器各部密封垫有无老化、开裂，缝隙有无渗漏油现象。
(9)变压器各部螺栓是否完整，有无松动;。
(10)变压器铭牌及其他标志是否完好;。
(11)一、二次熔断器是否齐备，熔丝大小是否合适;。
(15)剩余电流动作保护器运行状况是否良好;。
(16)台架周围有无杂物堆积。
2、线路的巡视检查项目(汇总填写见附表2)：
(3)杆塔位置是否合适，有无被车撞的可能，保护设施是否完好，标志是否清晰;。
(4)杆塔有无被水淹、水冲的可能，防洪设施有无损坏、坍塌;。
(5)杆塔标志(杆号、相位警告牌等)是否齐全、明显;。
(6)杆塔周围有无杂草和蔓藤类植物附生。有无危及安全的鸟巢、风筝及杂物。
(7)铁横担有无锈蚀、歪斜、变形;。
(8)金具有无锈蚀、变形;螺栓是否紧固，是否缺帽，开口销有无锈蚀、断裂、脱落。
(9)瓷件有无脏污、损伤、裂纹和闪络痕迹;(10)铁脚、铁帽有无锈蚀、松动、弯曲。
(11)有无断股、损伤、烧伤痕迹，在化工、沿海等地区的导线有无腐蚀现象;。
(15)导线上有无抛扔物;。
(16)固定导线用绝缘子上的绑线有无松弛或开断现象。
(17)避雷器瓷套(硅橡胶)有无裂纹、损伤、闪络痕迹，表面是否脏污;。
(18)避雷器的固定是否牢固;。
(19)引线连接是否良好，与邻相和杆塔构件的距离是否符合规定;。
(20)各部附件是否锈蚀，接地端焊接处有无开裂、脱落;。
(21)接地引下线有无丢失、断股、损伤;。
(22)接头接触是否良好，线夹螺栓有无松动、锈蚀;。
(23)接地引下线的保护管有无破损、丢失，固定是否牢靠;。
(24)接地体有无外露、严重腐蚀，在埋设范围内有无土方工程。
(25)拉线有无锈蚀、松弛、断股和张力分配不均等现象;。
(26)水平拉线对地距离是否符合要求;。
(27)拉线绝缘子是否损坏或缺少;(28)拉线是否妨碍交通或被车碰撞;。
(29)拉线棒(下把)、抱箍等金具有无变形、锈蚀;。
(30)拉线固定是否牢固，拉线基础周围土壤有无突起、沉陷、缺土现象;。
(31)沿线有无易燃、易爆物品和腐蚀性液、气体;。
(33)周围有无被风刮起危及线路安全的金属薄膜、杂物等;。
(34)有无威胁线路安全的工程设施(机械、脚手架等);。
(35)查明防护区内的高杆植树情况及导线与树木间距离是否符合规定;。
(36)沿线有无违反《电力设施保护条例》的建筑。
3、线路、低压设备测温点范围：
(2)低压设备测温内容包括变压器绕组套管连接点、刀闸连接点、交流接触器连接点、各种设备的相互连接点等(汇总填附表4)。
4、巡视时间要求和周期：
5、特殊巡视的组织和方法。
6、特殊巡视发现缺陷的处理：
7、特殊巡视的监督和考核：
四、低压台区故障及应对预案。
五、10kv线路故障及应对预案。
六、大客户设备故障及应对预案。
以上是大学网小编提供的春节保供电方案，希望对大家有所帮助!
春节供电服务方案篇二
为了确保xx年“端午节”期间毕节电网安全,稳定运行和向用户的可靠供电,我所主要围绕电网运行的几大支柱,“调度”,“方式”,“无功电压”各专业要求,结合近期电网的实际情况,针对电网薄弱环节,制定“端午节”期间保电方案如下:。
“端午节”期间保电目标:。
在“端午节”保电期间,地调确保毕节电网主网安全稳定运行,确保管辖范围内保电场所的安全可靠供电,不发生对保电场所的停电现象.
“端午节”保电的组织指挥系统:。
成立“端午节”期间保电小组,保电小组是地调保电工作的组织,指挥和协调机构,其职责为:组织编制毕节电网“端午节”期间安全运行方案,协调各专业及有关下级调度机构工作,监督毕节电网保电方案实施,组织处理保电期间电网出现的突发事故;汇报,调查保电过程中的重大事件,总结毕节电网保电工作.
保电小组人员名单如下:。
组长:张林。
成员:刘定彩孙凌雁罗琨。
“端午节”期间,保电小组人员实行24小时的值班,手机必须随时保持开通,如需外出,需请假.调度员必须按值班表值班,不得随意换班,如有特殊情况,需提前按所管理细则要求经有关人员同意后方可换班.
毕节电网“端午节”期间保电的技术措施:。
提前做好“端午节”期间负荷预测工作,在保电期间,结合电网目前的实际状况,安排好电网的正常运行方式和可预见运行方式,并对各方式下的注意事项作出明确规定,以适应保电要求.
提前对全网管辖范围内的保护及自动装置的投入情况进行全面检查,要求所有保护及自动装置的投切必须按整定书要求进行投切.
保电期间不安排对保电区域停电的计划检修工作.
“端午节”期间拉闸限电原则:主要保城区,农村照明及煤矿用电,再考虑保厂矿生产用电.
电网调度运行工作:。
“端午节”前组织调度员学习《毕节电网xx年“端午节”保电方案》,熟悉电网运行方式的细节和要点.
“端午节”前核对毕节电网事故拉闸限电序位表.
要求调度机构的值班调度员在值班期间坚持“安全第一,预防为主”的方针,精心调度,从讲政治的高度重视会议期间的安全保电工作,确保电网的安全运行.
要求运行人员在倒闸操作中严格执行“两票三制”,杜绝习惯性违章和误操作事故发生.
加强调度文明生产,加强调度值班纪律,调度员应做到不迟到,不脱岗,接班调度员应提前10分钟到调度室阅读有关记录.
调度员交接班应认真仔细,值班期间要全面掌握电网的运行情况,对电网发生的异常,事故要及时向“保电小组”汇报.
事故处理原则。
主网故障处理原则:。
1,220kv金毕i回或ii回线路故障,220kv金毕ii回或i回线路单回线路运行,奢香变,新铺变,林泉变,流沧变2号主变,毕节变1号主变及110kvi母,10kvi母倒由110kv金甘线供电.110kv金甘线负荷较重,电压偏低,毕节变10kvi段母线所属电容器投入运行调压.金甘线所供变电站电容器全部投入运行,小水电开机调峰.
2,毕节变其中一台主变停运,将奢香变,新铺变倒由110kv金甘线供电.奢香变片区小水电开机调峰.
3,流沧变其中一台主变停运,将10kv城区负荷倒由东关变,安家井变供电,落脚河电站开机调峰.
4,城区几条供电线路发生故障,原则上采取分段查找,如需将非故障段线路负荷转移到其他线路时,应防止因转移负荷造成其他线路过负荷或保护动作使开关跳闸.
5,城区几条供电线路发生接地故障,可联络城区开关分段查找.
6,城区几条供电线路发生接地故障,凡不能小环网联络查找的分支线路,应立即通知配值查找.
六,保电期间电网运行方式。
1,220kv金毕i,ii回双回运行,供毕节片区,大方片区,赫章片区负荷.110kv汪砂塘线备用.220kv毕热双回运行,1号机并网运行.
2,110kv金甘线,110kv六西线供黔西片区负荷.
3,110kv金城线,110kv金土线,35kv金华线供金沙片区负荷.110kv金怀城中线,110kv三土线备用.
4,110kv水海t四线,110kv水树梅线,110kv汪海塘威线供威宁片区负荷.
5,110kv系统开口点:新铺变林新线104开关,黔西变黔林线101开关,黔电线103开关,砂石变汪砂塘线1013刀闸,清水变清西线102开关,流沧变流东线103开关,三合变三土线106开关,金沙变金怀城中线102开关,草海变110kv母联110开关开口.
6,35kv系统开口点:东风电站东梨线304开关,落脚河电站铺落线302开关,林口变林水线302开关,白家哨变315开关,沙土变三沙线303开关.
7,10kv系统开口点:10kv城区080,041,058,059,055,089,二中分支002开关,洪山宾馆024开关,沿河#1分接箱002开关,沿河#3分接箱007开关,南门口环网柜031开关,新城区路口环网柜007a,099开关,南部新区环网柜030开关,和盛环网柜096开关,大桥开关站019开关,三[线002开关,清水变014开关,大楼095开关,石天线092,毕节变003开关,东关变033开关;流梨线分段001开关,新城区环网柜007a,麻园路口环网柜016开关.
正常运行方式下主要输电线路所供220kv,110kv变电站如下表:。
输电线路。
所供220kv,110kv变电站。
所供重要。
保电用户。
220kv金毕i,ii回。
220kv毕节变,220kv大方火电厂启备变,110kv新铺变,110kv奢香变,110kv流沧变,110kv东关变,110kv林泉变,110kv海子街变,110kv清水变,110kv安家井变,110kv撒拉溪变,110kv龙泉变,110kv砂石变.
110kv流沧变,110kv安家井变。
110kv东关变。
110kv六西线。
110kv黔西变,110kv林泉变。
110kv汪砂塘线。
备用。
110kv金甘线。
110kv甘棠变,110kv黔西火电厂启备变.
110kv金城线。
110kv金沙变。
110kv金土线。
110kv沙土变。
35kv金华线。
大华林变。
110kv三土线。
备用。
110kv金怀城中线。
备用。
110kv水海t四线。
110kv草海变,110kv老锅厂牵引变,110kv清水沟牵引变.
110kv汪海塘威线。
110kv二塘变,110kv观风海变.
110kv水树梅线。
110kv树舍牵引变,110kv梅花山牵引变.
七,事故预想。
事故预想一:220kv金毕i回线路故障(注:220kv金毕ii回线路故障跳闸处理方法与此相同)。
(一),运行方式:。
系统正常运行方式。
(二)故障设置。
220kv金毕i回线路c相永久性故障.
(三)开关跳闸及保护,安全自动装置动作情况。
毕节变金毕i回203开关双高频保护动作c相跳闸,重合不成功三相跳闸;金沙电厂金毕i回203开关双高频保护动作c相跳闸,重合不成功三相跳闸.
(四)处理步骤:。
请示中调试送一次220kv金毕i回线不成功;。
通知大方县调做好奢香变,新铺变失电倒方式的准备。
落脚河电站,东风电站,东风三级电站,水牛屯电站停机.
地调短信群通知白家哨变相关煤矿用户作好停,送电准备;。
通知流沧变35kvi,ii段母线所供用户作好失电倒方式准备;。
流沧变合上流东线103开关,断开012,311,110开关;。
毕节变退出10kvi段母线所有电容器;。
毕节变断开10kv母联010,110kv母联110开关;。
毕节变合上#1主变中性点2110,1110地刀;。
毕节变断开#1变211开关;。
退出新铺变林新线104开关重合闸;。
将新铺变将林新104开关转运行;。
大方片区,黔西片区投入电容器运行;对大方片区,黔西片区限制生产用电.
毕节变投入电容器运行;。
落脚河电站,东风电站,东风三级电站,水牛屯电站开机并网运行;。
毕节变将#2变211开关,110kv母联110开关,10kv。
母联010开关由热备用转冷备用;。
视毕节变负荷情况投入3号主变运行.
将现运行方式汇报中调;。
将事故情况汇报相关领导.
事故预想二:110kv毕流线永久故障.
(一),运行方式。
电网正常运行方式。
(二),故障设置。
110kv毕流线永久故障.
(三),开关跳闸及保护,安全自动装置动作情况。
1)220kv毕节变毕流线104开关零序i段保护动作跳闸,重合不成功.
2)110kv流沧变毕流线104开关零序ii段保护动作跳闸;。
3)110kv流沧变,全站失压,落脚河电站,水牛屯电站发电机开关跳闸,失去厂用电.
(四)处理步骤:。
强送一次毕节变毕流线104开关不成功;。
流沧变核实武家寨电站006开关在冷备用状态;。
合上流沧变流东线103开关;。
退出流沧变流东线103开关重合闸;。
落脚河电站,水牛屯电站自行开机并网运行;。
令毕节变注意监视毕安线103开关负荷;。
将流沧变毕流线104开关由热备用转冷备用;。
将毕节变毕流线104开关由热备用转冷备用;。
通知送电所110kv毕流线故障情况,要求事故巡线;。
将电网跳闸情况及现运行方式汇报中调;。
将故障跳闸情况及现运行情况汇报有关领导.
事故预想三;10kv安石线故障。
(一),运行方式。
电网正常运行方式。
(二),故障设置。
1)10kv安石线故障;。
(三),开关跳闸及保护,安全自动装置动作情况。
安家井变10kv安石线033开关过流i段保护动作跳闸,重合闸动作重合不成功.
(四)处理步骤:。
安家井变退出安石线033开关重合闸,强送安石线033开关速断保护动作跳闸,强送不成功.
令配值断开城区069开关;。
令配值合上城区092开关;。
将安家井变安石线033开关转冷备用状态;。
令配值对安石线事故巡线,。
将事故情况汇报相关领导.
事故预想四:10kv安洪线永久性故障.
(一),运行方式:。
毕节电网正常运行方式。
(二)故障设置。
10kv安洪线永久性故障.
(三)开关跳闸及保护,安全自动装置动作情况。
1,安家井变安洪线007开关过流i段保护动作跳闸,重合不成功;。
(四)处理步骤:。
退出安洪线007开关重合闸,强送一次安家井变安洪线007开关,不成功;。
令配值断开电视台环网柜025开关;。
安家井变试送安洪线007开关,过流i段保护动作跳闸;。
令配值合上洪山宾馆环网柜024开关;。
将安家井变安洪线007开关转冷备用;。
汇报相关领导电网跳闸情况及处理情况.
事故预想五:10kv石天线故障。
(一),运行方式:。
毕节电网正常运行方式。
(二)故障设置。
10kv石天线永久性故障.
(三)开关跳闸及保护,安全自动装置动作情况。
1,流沧变石天线032开关过流i段保护动作跳闸,重合不成功;。
(四)处理步骤:。
退出石天线032开关重合闸,强送一次流沧变石天线032开关,不成功;。
配值断开长城花园040开关;。
试送流仓变石天线032开关,成功;。
配值断开军分区环网柜056开关,合上长城花园040开关,正常;。
配值断开军分区环网柜056开关;。
流仓变合上石天线032开关,投入石天线032开关重合闸;。
配值合上城区092开关,核实洪山宾馆环网柜024开关在断位;。
汇报相关领导电网跳闸情况及处理情况.
春节供电服务方案篇三
根据我局创先人才队伍建设、发展的需要，通过与行业内外先进企业对标，分析现状，找准突出存在的问题，对症下药，超前规划，谋求发展。培训管理创先的总体思路是通过“培训管理创先”推动“人才创先”和各项“工作创先”，最终支撑局实现全面“领先”。
为了进一步提升培训指标和培训管理水平，通过与省公司、广州局、深圳局、ibm、伟创力、平安学、宝洁等行业内外先进单位进行各层面对比，方案得出局教育培训工作当前存在的五个薄弱环节和培训管理创先的重点在于：
1、“一体化”培训体系和联动机制还不健全。
2、员工职业生涯的培训发展支持体系有待完善。
3、培训针对性和实效性不强，培训质量有待提高。
4、缺少系统有效的内训课程和强有力的师资队伍。
5、培训基地急需充分使用和加紧建设。
培训管理创先的总体目标是通过培训管理的“四个创先”支持局实现“四个领先”，并在此过程中形成具有局特色的“四有四快乐”培训文化品牌。到20xx年底教育培训实现国内领先，力争20xx年底达到国际先进水平。
教育培训创先工作主要分成三个阶段开展，第一阶段（20xx年）要突出体系建设和人才培养；第二阶段（20xx-20xx年）要突出机制完善、资源整合和人才优化；第三阶段（20xx-20xx年）要突出人才强企和确立品牌。
具体而言，方案从构建教育培训的管理子系统、课程子系统、网络培训子系统、师资子系统和培训基地子系统等培训管理的5个子系统和培训项目创先、人才培养等方面，提出了3个阶段的7个子任务，包含22项具体措施和39项具体措施，并将20xx年的各项措施任务分解落实到各有关单位。
针对当前最薄弱的环节，20xx年主要的突破口在于五个培训管理子系统互相配合形成合力：
1、培训管理子系统：
3、网络子系统：抓好网络培训系统一期的推广与二期完善开发；四、基地子系统：抓好培训基地的利用与高明培训基地实操场地的建设，编制培训基地规划；五、突出抓好几类人员重点培训班，尤其是中层干部培训班和班组长培训班；六、突出抓好人才培养，开展一线员工持证上岗。
三个阶段的.七项子任务如下：
（一）培训项目创先。
（二）培训体系和联动机制创先，加五类人才培训。
（三）优化人才培养：探索五类人才培养模式，加高素质人才培训培养，实现一线班组人员全部持证上岗。
（四）优化健全培训机制和体系建设，整合资源。
（五）进一步健全培训体系和一体化的联动机制，调整优化人才结构。
（六）推广五类人才相对成熟的培养模式和培训支持体系。
（七）持续改进优化培训管理工作，建立局特色的培训文化品牌。
为了保障培训管理创先各项工作能落实到位，方案建立了组织机构，提出了对标学习的需求，明确了与各单位之间的职责和任务分工；方案还特别提出要建立内外部资源的“组、团、库”，除准备完善局教育培训考核领导小组成员，建立外部专家库，更创新性的提出将建立“基层顾问团”，从基层选取精英分子参与重要事件的参谋，使培训举措更切合实际。
春节供电服务方案篇四
为贯彻落实国网总部、省市公司关于今冬明春安全生产工作要求，进一步防范电网事故发生，确保电网在冬峰中安全可靠运行，切实做好低温冰冻雨雪灾害天气应急响应工作，现就20xx年电网设备迎峰度冬保供电灾害应急应对工作方案安排如下，请各相关部室、中心供电所认真贯彻执行。
为保障公司供电区域内电网设备安全可靠运行，优化营商环境，提高用户满意度，确保迎峰度冬期间“七不发生”（不发生倒塔断线；不发生重要及密集输电通道线路停运；不发生“三跨”区段等重要用户供电设备故障引起的公共事件；不发生变配电设备人员责任性跳闸；不发生配变烧损；不发生人员抢修服务不规范责任性投诉；发生过冰灾的线路不再发生同类型的故障），按期完成电网迎峰度冬保供电灾害应急应对工作，不断增强人民群众用电获得感、幸福感、安全感。
（一）成立公司保供电工作组。
组长：陈雷、廖建彪。
副组长：郭茂冉、路坦。
成员单位：运维检修部、电力调度控制中心、营销部、发展建设部、办公室、安质部、党群工作部、阳光公司、莱特集团固镇分公司、各中心供电所。
（二）工作组下设办公室，挂靠在运检部。
主任：郭茂冉。
副主任：赵翰卿。
成员：张勇、李勇、徐琪、黄贺、丁树群、郑磊、宋涌、徐广、沈亚博、孙凯、顾涛、谷明义、潘伟、许霖、朱笑、黄勇、王琪、寇睿智、高奎、乔辉、顾春雨、代玉超、张振宇、徐红艳、各中心供电所长。
（三）工作组职责。
负责新设备投运、基建、技改、修理、维护、消缺、抢修、物资调配、人力支持等协调工作；负责编制《20xx年电网设备迎峰度冬保供电灾害应急应对工作方案》；负责落实保电方案中各项专项方案措施落实工作；负责提供保供电工作信息；负责完成各项事务的沟通联系工作。
（一）开展输配网设备运维和隐患治理工作。
1.开展迎峰度冬保供电灾害应急应对“清障消缺”专项行动。运检部输配电工区组织从20xx年1月至20xx年10月，开展城乡配网冬季线路通道“清障消缺”专项行动，要全方位排查治理高低压线路通道内的树竹障、广告牌、彩钢瓦（石棉瓦）等隐患，春节前完成对所有危及输配电线路运行的树竹障清理工作及限期整改隐患告知书下发工作。针对去年遗留问题线路、频停线路，输配电工区应下发线路隐患排查报告，责任到所，责任到人，督促各项措施切实落实到位。开展客户侧资产（分线、分界开关、跌落熔断器、配变）隐患排查工作，下发限期整改隐患告知书，督促用户消除存在隐患。
2.开展防线路、配变重过载和防配变烧损专项工作。提前完成线径增粗、配变增容、负荷切割等工作。各中心供电所对所属设备开展1次重过载及低电压台区分析，针对可能存在重过载及低电压台区上报整改计划。运检部明确专人每日登陆配网运维管控模块、电网生产实时管控系统、配变监测管控平台等在线监测手段，每日通报重过载、低电压台区，跟踪治理台区重过载、低电压问题。
3.开展防倒杆断线专项治理。输配电专业以水泥杆及拉线加固为重点，全面排查治理架空线路的杆基和拉线基础松动、导线断股、绑扎线脱落、横担变形等影响安全运行的设备缺陷和隐患，尤其对“三跨”、大档距输配电线路、对地距离不足的配电线路等架空线路开展逐档核实排查，12月31日前要全面完成低压配网“三跨”治理。
4.开展防小动物措施专项补强行动。全面检查输配电设备防小动物措施是否充足可靠，确保设备室、电缆夹层、电缆竖井、开关柜、保护屏内电缆孔洞、开闭所、箱式变电站、配电房的门、窗、排风口、电缆管孔及桥架出入口、jp柜电缆电缆口、低压电缆分支箱底部封堵完好，电缆盖板要严密，无小动物活动迹象，发现异常应及时清理。定期检查户外设备构架、铁塔、柱上开关、柱上熔断器、柱上避雷器、线路反弓处等区域有无鸟类筑巢，及时安装驱鸟器。
5.开展重点场所供电隐患排查和消缺工作。营销部从即日起安排对县城火车站、汽车站、电视台、医院、商场等大型公共区域开展用电隐患排查工作，对于发现隐患立即督促客户消缺。
6.开展配网负面清单治理“回头看”工作。运检部组织梳理20xx年以来频跳线路、频停配变、重复报修、重复投诉、重过载及低电压负面清单，立即开展负面清单整改工作。
7.输电专业做好输电线路防舞治理工作。输电专业应进一步加强组织领导，当出现舞动易发的`天气时，应及时安排运行人员对重要线路进行现场监测，及时调整电网运行方式，防止发生电网大面积停电事故，并对防舞效果进行评估。
8.开展优质服务提升工作。从即日起，各中心供电所要结合国家能源局漠视侵害群众利益问题专项整治巩固阶段工作要求，深入开展开展优质服务提升工作。要提高主动服务意识，对前期多次拨打95598客户及有诉求客户进行回访，与用户建立联系渠道，做到用电信息传递通畅。值班电话接听要做到解释到位，服务到位，对重点用户要耐心解释。规范一线服务人员服务方式，加强现场服务意识，改进服务短板，换位思考、文明抢修。做好用户用电的解释与沟通工作，提高用户用电满意度。
（二）开展变电设备运维和隐患治理工作。
1.开展防小动物措施专项补强行动。全面检查变电站防小动物措施是否充足可靠，确保设备室、电缆夹层、电缆竖井、开关柜、保护屏内电缆孔洞、开闭所、箱式变电站、配电房的门、窗、排风口、电缆管孔及桥架出入口封堵完好，电缆盖板要严密，活动、不牢固的盖板及时维修，无小动物活动迹象，发现异常应及时清理。定期检查户外设备构架、干式电抗器夹层、电容器塔等区域有无鸟类筑巢、有无影响设备运行、人员安全的蜂巢。
（三）强化工作组织。
1.建立工作例会机制。公司保供电领导小组应提前召开办公会专题研究20xx年迎峰度冬保供电灾害应急应对事宜，确定保供电项目具体实施进度及责任单位和完成时限。工作小组定期召开并通报工作进展情况，督促农网工程项目进度及排查发现隐患、缺陷消除工作。
2.强化各级责任落实。采取领导班子分片、中层干部包所、所班子包线、一线员工包台区的责任落实机制，明确各级保供电工作第一责任人，落实分片包点制度，细化工作任务，明确实施主体，落实责任人，强化督导检查，确保各项工作和措施落到实处、取得实效。
（四）做好迎峰度冬期间应急抢修工作。
实行领导带班制度。各级班子到岗到位，从严要求各单位值班纪律，提前配足配齐值班人员和力量。故障抢修严格执行“故障报修接单联系和复电复询制度”，确保故障抢修“不过夜”、线路故障快速查找、快速转供，严肃“首到负责制”、“首问负责制”。加大配变、导线等物资储备，确保发生因设备故障停电时，在最短时间内恢复供电。力争实现客户“零投诉”。
春节供电服务方案篇五
区党政办：
为了切实为广大职工办好事、实事，把党和政府的温暖送到职工群众心坎上，根据区委办海委办20xx2号《关于印发《海陵岛试验区20xx年春节期间有关活动方案》通知精神，为了配合区委的'慰问工作，拟制定慰问工作方案如下：
一、慰问对象。
根据区的工作要求和布署，我会拟出20xx年春节期间慰问困难劳模、特困职工及农民工、下岗工人6户，具体慰问对象安排。闸坡3户，困难劳模2户，特困职工1户。海陵3户，特困职工2户，下岗工人1户。
二、慰问活动安排。
（一）区领导慰问分成二个慰问小组：第一组（原闸坡镇）和第二组（原海陵镇）。每组安排区领导带队，参加单位有区工会、区经发局、区人社局等。（见后《春节慰问“困难劳模、特困职工、下岗工人”安排表》）。
（二）全区慰问困难劳模、困难职工、下岗工人的慰问，由区委领导带队慰问，具体慰问工作由区工会负责。
三、慰问时间。
慰问定于20xx年1月10日（星期一），上午10：00（9：45集中区办公楼一楼大堂出发）第一组慰问原闸坡镇、第二组慰问原海陵镇。
四、慰问经费。
区领导春节慰问部分困难劳模、特困职工及农民工、下岗工人6人，慰问金约3000元，购慰问品金额约元。
海陵岛试验区工会工作委员会。
20xx年1月6日。
春节供电服务方案篇六
根据刘总在2015年2月7日公司安全管理会议上的指示要求，针对公司年假前和年假期间各车间卫生整理清洁和安全管理的有关工作要求安排如下：
4：以各种形式来教育和引导各车间所属员工做好和重视安全管理工作。特别是留厂员工在年假期间必须服从留厂负责人的管理，严格遵守公司的各项管理规定及外出游玩时的自身安全管理;叮嘱返乡员工做好返乡途中的自身安全防范，确保所有返乡员工平安、顺利。
以上工作及要求在放年假前所有生产任务完成的同时必须将以上所有工作完成。
人事行政部。
20xx年1月11日。
春节供电服务方案篇七
为全面贯彻实施县电力公司关于认真开展事故斗争的通知精神，迅速在全所范围内开展事故斗争，确保人身、电网和设备安全，确保电力有序供应，结合本所实际，特制定事故斗争实施方案。
一、全所干部职工要站在讲、顾全局的高度认识事故斗争的必要性和严肃性，不折不扣的开展工作，认真抓落实，真正把事故斗争工作落实到每个细节之中，并作为一件事和一项长期工作来抓。
二、供电所决定于3月20日召开全体职工会议，明确事故斗争的重要性，对照《二十五条重点措施实施细则》认真学习，并部署全所事故斗争的`具体方案和实施步骤，确保事故斗争有序进行。
三、各营销车间开展事故斗争的主要范围是：
1、加强职工安全思想教育；
2、组织职工认真学习《安规》和上级有关安全工作的指示；
3、规范职工的不安全行为，加习惯性违章处罚力度；
4、严格规范“两票四制”，检查标准化作业程序和两票执行情况；
5、切实抓好高低压配电线路通道柯砍和配变电设备的检修工作，查处在电力设施保护范围内违章建房行为，消除危及电力设施安全的一切隐患。
四、变电站开展事故斗争的主要范围是：
1、加强职工安全教育；
2、规范职工的不安全行为，严肃查处值班人员的习惯性违章；
3、严格规范“两票四制”，检查标准化作业程序和两票执行情况；
4、对主设备和其它变配电设备进行一次彻底的检查，确保正常安全运行；
5、对二次部分的各类保护进行彻底检查，确保能正常动作；
6、迅速联系公司生产技术部实施变电站10kv隔离刀闸操作机构的改造；
7、及时修复变电站围栏和消防砂池；
8、加强变电站值班人员工作纪律。
五、各车间在开展事故斗争工作中，每个星期为一个阶段，并将每个阶段的进展情况书面报供电所事故斗争办公室。
六、供电所领导和安全员将不定期对各车间开展事故斗争工作进行督办检查，凡查出工作不到位的单位和个人给予通报批评，并对相关人员扣发效益工资。
七、9月15日前各单位将开展事故斗争工作情况总结材料报供电所事故斗争办公室。
春节供电服务方案篇八
为落实公司营销部关于“春节”期间加强值班、确保供电得要求，根据本供电所得实际情况，制订以下“春节”期间得保供电方案。
1、保供电范围：
（1）、10kvxxx线。
（2）、10kv乡企线。
（3）、10kvxxx线。
（4）、10kvxxx线）。
（5）、10kvxxx线。
（6）、10kvxxx线。
（7）、10kvxx2号线。
（8）、10kvxxx线等线路范围。
xxx乡政府、xxx卫生院、住xxxx建设部、交xxx乡政府、xxx乡政府、各林业派出所等重要单位。
3、保供电时段：全天24小时。
1、成立组织指挥机构：
组长：xxx。
副组长：xxx。
成员：xxx、xxx、xxx、xxx、康xxx。
1、各种抢修材料备品准备充足，由线路组负责落实齐备，配电技术员负责检查完成。各值班组专人负责管理。
2、各种抢修绝缘、安全工具准备齐备，由安全员负责，班组安全员配合，在9月29日前全面检查一次，确保各工器具完好。事故抢修前由抢修组长负责检查一次，确保每次使用得工器具合格。
3、值班人员检查、落实好有关得防火、防盗工作。
4、加强劳动组织纪律性，准时上、下班，无特殊情况不得请假。值班小组负责本班得考勤工作，抢修小组组长负责该次抢修得考勤工作，对违反值班制度得人员将严格考核。
5、值班期间皮卡车为抢修车辆。值班组长负责对值班车辆检查，确保油料充足，性能合格，安全可靠，且每值班组配置专、(兼)职汽车司机。
6、全所员工节、假日期间手机、电话保特畅通，接到抢修任务后，及时回所参加抢修工作。
7、发生重大得事故，值班组按规定逐级上报，根据事故严重性情况，启动本所得事故抢修预案，并做好现场安全管理、保护、防止事故扩大发生等工作。
8、抢修得具体要求、按排参照本单位有关制度执行。
1、应备有足够得医疗救助用品，医疗用品箱设放在安全工器具柜。
2、抢修车辆应加足油，保证处于良好得工作状态。
3、保供电期间，本所应安排好防盗、保卫工作。值班人员必须按时值班。
4、本所管理人员、值班人员、事故抢修成员得通信工具必须24小时开机。接到抢修任务必须第一时间回来参加抢修。
1、当0.4kv配电线路或配电变压器低压侧不能送电时，由当天值班小组组织抢修；抢修期间必须按制度做好安全措施；停电线路名称、变压器台区编号、停电范围上报公司调度中心。
2、当10kv支线配电线路发生停电故障台配电变压器发生不能供电时，值班小组报事故抢修组长和当值领导，由事故抢修组长负责组织抢修。（具体值班安排附后）。
春节供电服务方案篇九
来源：工业洗衣机要：在供电企业对电力市场开发的过程中，电力大客户营销管理起着举足轻重的作用。电力企业建立大客户营销服务模式是电力走向市场的必然要求，我们只有在实践中不断有针对性地进行改进和提高，才能将大客户营销与企业发展有机地结合起来，促进企业与社会的发展。
关键词：电力大客户营销管理；营销服务；客户需求；定期走访。
电力大客户营销管理是供电企业对电力市场的积极回应，也是不断拓展服务领域，完善优质服务常态机制的表现，对企业营销理念和营销战略的创新，产生重要而深远的影响。这有利于电力企业从封闭、半封闭的以自我为中心的状态，转变为以市场为导向、以客户为中心的崭新管理制度和经营机制。
一、大客户定义。
二、大客户营销管理的理念。
基于供电企业的垄断特性，供电公司要转变原有观念，确立市场主体的营销管理方法。在管理过程中树立客户满意为核心的整体营销理念，将大客户纳到整体营销管理体系中，把大客户变为利益共同体，从而达到双赢的目的，发挥出一加一大于二的作用。
首先供电企业从电力大客户的角度来分析考虑顾客的需求，全面尊重和维护顾客的利益，全过程跟踪了解电力大客户的满意程度，及时发现问题及时整改，在电力大客户满意中树立良好的企业形象，最大限度地保持和提高客户满意程度，以增强竞争能力。其次将大客户变为利益共同体，全面纳入到营销管理体系中来，把大客户当做企业最重要的资产，有效地实施管理，确保今日收入的延续，更能确保这些关键资产在未来的稳定发展。
三、积极有效地开展大客户营销的措施在供电行业大客户关系管于理中，大客户管理应该是完全动态的，应坚持“动态分析，动态管理”的原则，把握大客户动态的同时，也不断创新大客户管理。
1、设立相应的大客户管理机构，提供一站式服务。
大客户营销是立足大市场、服务大客户，通过定制的客户解决方案和完善的服务，利用互动的平台来为大客户提供快捷方便的绿色通道，大客户服务宗旨是本着优质、高效、方便的原则为大客户提供优先、优质、优惠的三优服务，服务范围包括向大客户提供产品的咨询、宣传、受理和维护。大客户所对外代表公司对大客户进行服务，对内代表客户提出需求，是公司与大客户之间的桥梁大客户由多名客户经理和两名大客户经理管理人员组成。团队成员由熟悉市场开发、业扩报装、电费抄核收及需求管理等相应专业知识的人员组成，彼此互为补充。
在工作中客户经理负责与客户接触具体业务，同大客户之间建立方便和有效的联系，确保为大客户提供及时而周到的服务。管理人员负责对大客户经理每月的工作进行分析汇总，统筹考虑业扩报装全流程管理、电力市场开发、有序用电协议签订、负控和卡表的安装等与客户联系较为密切的问题，并安排客户经理进行实施。
通过设立大客户所客户只需和客户经理接触就能解决在申请用电过程中的绝大部分问题。简化了客户用电流程，缩短了客户在办理用电过程中所需的时间，真正做到一站式服务。
春节供电服务方案篇十
根据__月__日贵州省生活无着流浪乞讨人员救助管理工作联席会议安排部署，结合州乞讨救助办〔20__〕1号文件精神，为认真落实，切实做好严寒天气下县域生活无着流浪乞讨人员的救助管理工作，确保流浪乞讨人员安全过冬、温暖过冬，从即日起至20__年3月20日在全县范围内开展“寒冬送温暖”专项救助工作，特制定工作方案如下：
一、指导思想。
据气象部门预测，今年冬季低温天气较往年来得早，将给因离家在外、身处困境、自身无力解决食宿而处于流浪或乞讨状态的`流浪乞讨人员生活带来较大影响，各县(市、新区)各有关部门要增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，全面贯彻落实省委、省政府和州委、州政府关于流浪乞讨人员救助管理工作的安排部署，切实增强工作紧迫感和责任感，抓紧抓细抓实“寒冬送温暖”行动，确保流浪乞讨人员安全过冬、温暖过冬。
二、目标任务。
“寒冬送温暖”专项救助行动的主要任务是：结合县域“文明城市”创建活动，主动上街劝说、引导、护送流浪乞讨人员到救助管理机构接受救助。对不愿到救助管理机构接受救助的流浪乞讨人员和其他街头生活无着人员，提供必要的饮食、御寒衣被等救助服务。力争实现城乡主次干道和重点区域无生活无着流浪乞讨人员的工作目标，坚决杜绝因失职渎职而导致流浪乞讨人员冻死冻伤等极端事件发生。
三、组织领导。
在“贞丰县流浪乞讨人员‘寒冬送温暖’专项救助行动领导小组”的领导下，加强各部门协调联动，压实责任，切实履行工作职责，使“寒冬送温暖”专项救助工作落到实处。
四、工作措施。
(一)规范救助管理，落实疫情防控措施。
救助管理工作机构全面排查在工作机制、安全设施、食品安全等方面存在的风险隐患，按照秋冬季新冠疫情防控要求，抓好疫情常态化防控，做好体温检测、健康码扫描、佩戴口罩、应急演练等措施，储备疫情防控物资，充分做好疫情防控工作准备，加强与上级救助管理机构沟通，密切联系，确保跨省救助工作顺畅有序。
(二)加强街面巡查力度。
牵头部门和乡(镇、街道)统筹协调当地公安机关(派出所、协警)、城市管理部门加强街面巡查，切实履行工作职责，发现流浪乞讨人员的，应告知其到当地救助管理机构接受救助。对残疾人、未成年人、老年人和行动不便人员，应护送至救助管理机构并履行书面交接手续。对突发疾病人员，要按照“先救治、后救助，谁送谁结算”的原则，应当立即通知急救机构或直接护送到医疗机构进行救治，并通知属地救助管理机构到医疗机构甄别其身份。民政部门要主动加强与公安、城管等部门协调联动，制定街面巡查方案，细化巡查内容、巡查措施、巡查责任，强化巡查衔接，增强巡查合力，紧盯夜间低温时段，紧盯桥洞、车站等重点区域，全面深入开展街面巡查，确保无遗漏。
(三)广泛动员社会力量参与。
发动乡(镇、街道)、村(居、社区)等基层工作力量，动员社会工作服务机构、公益慈善组织、志愿服务组织、公交(出租车)司机等积极参与，制定常态化、制度化街面巡查制度，建立覆盖全面、协同到位、服务及时的救助管理网络，一旦发现流浪乞讨人员第一时间报告救助管理机构，确保不落下一个流浪乞讨人员，不出现一个救助盲区。
(四)强化宣传引导。
充分利用网络、微博、微信等公众平台，宣传救助管理政策，公布求助渠道、方法和电话。通过在重要时段播放公益广告、在重点区域向社区居民发放求助宣传卡等方式，扩大救助政策知晓度，引导生活无着流浪、乞讨人员和群众及时拨打求助热线。同时利用全国救助管理信息系统和全国救助寻亲网等寻亲信息发布渠道，尽快帮助受助人员寻亲返乡。各救助管理机构要保持救助热线24小时畅通，保证24小时接待求助人员，要加强舆情监测，及时妥善处理，要广泛宣传救助管理领域先进事迹、先进人物，弘扬全社会共同关心关爱弱势群体、扶危济困的强大正能量。
(五)加强身份查询和寻亲，及时安置滞留人员。
充分利用大数据技术进行人脸识别、体貌特征和指纹比对，快速查询身份。对于通过快速查询确认身份的受助人员，及时联系其亲属或流出地救助管理机构，协调接送返乡工作。对暂时无法查明身份信息的滞留人员，要妥善进行安置，对政府批准予以落户的，及时为安置人员办理户口。对已安置并已办理户口登记手续、符合社会救助政策的流浪乞讨人员，及时落实社会救助政策，协助其办理社会保险。
五、压实责任，强化值班值守。
“寒冬送温暖”专项救助工作领导小组成员单位要高度重视，按照职能职责规定，加强对本部门、本辖区“寒冬送温暖”工作的督促和部署，确保“寒冬送温暖”行动扎实有效开展，统筹协调、周密部署、有效开展“寒冬送温暖”各项工作，强化值班值守，确保及时、迅速对流浪乞讨人员实施救助，同时做好各种安全防事故工作、做好巡查巡检和应对处置。领导小组办公室每月按时间节点报送“寒冬送温暖”专项救助行动统计表和相关工作图片，直至专项行动结束。工作中遇有特殊情况和突发事件要及时与领导小组汇报后由组长签批上报。
六、工作要求。
1.加强领导，高度重视。各成员单位、各乡(镇、街道)要成立流浪乞讨人员救助领导小组，按照“属地管理、分级负责”的原则，发现流浪乞讨人员后，要在第一时间做好流浪人员的保暖、饮食、医疗等工作，确保被救助流浪人员在辖区内不出意外。
2.强化值班值守，成员单位要向社会公开救助值班电话，并保持24小时畅通，确保第一时间救助。
县民政局救助电话：___。
春节供电服务方案篇十一
为贯彻落实包头市文明办、包头市志愿者联合会印发包文明办发〔20__〕x号《关于广泛开展春节志愿服务主题活动的通知》文件要求，20__年春节期间，全区各地区、各单位、各志愿服务组织以“温暖鹿城、新春祝福”为主题，广泛开展志愿服务主题活动。具体事项通知如下：
一、活动时间：
20__年1月—2月中旬。
二、活动内容。
针对春运期间购票难的问题，为不熟悉电脑操作的农民工购买团体火车票和长途客车票。为群众提供出行咨询、搬运行李、照料老幼、应急救助和秩序维护等志愿服务。
继续深入开展“邻里守望·情暖智慧城区一助一”主题志愿服务活动，各地区、各单位组织志愿者以空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人等为重点。
继续深化志愿服务“五个一千”工程结对帮扶活动，帮他们置办年货、张贴春联、打扫卫生，陪他们聊天、拉家常，给他们检查身体、送医送药。走访慰问道德模范、最美人物、身边好人、优秀志愿者、美德少年等先进典型，给他们送春联、送爱心、送祝福，给予他们崇高礼遇。
组织开展“文化志愿者走基层”系列活动，为群众举办文艺演出、赠送春联年画，提供文化艺术培训、书报刊借阅、体育健身指导等服务。挖掘传统节日文化内涵，组织社区文化能人、民间艺人，开展秧歌队、小乐团等多种形式的文化活动，吸引居民参与。
组织各类专业志愿者广泛开展安全知识普及、应急救护处置知识培训、科普知识宣传活动，弘扬科学精神，倡导移风易俗、抵制封建迷信，引导人们远离“黄、赌、毒”，树立科学文明的生活观念和生活方式。
结合春节“除尘”习俗，开展清洁环境卫生志愿服务，组织社区志愿者整治卫生死角，及时清理燃放烟花爆竹后的残屑和废弃物，保持社区整洁卫生。组织志愿者到公共汽车站、旅游景区等人员流动大的场所，清理垃圾，劝阻不文明行为，协助维护公共秩序，努力营造洁净舒适、优美宜人的公共环境。
开展社会治安志愿服务，组织志愿者配合物业员工，开展安全巡防工作，排查安全隐患，维护良好社区治安环境。开展文明交通志愿服务，组织志愿者在我区重要路口、社区、学校等地发放交通法规宣传单、宣传卡，劝导行人、驾驶员遵守交通法规，协助疏导交通。
形成文明行车、文明乘车、文明走路的交通环境。开展便民利民志愿服务，组织窗口行业志愿者发挥职业技能优势，为群众提供满意舒心的服务环境，做到诚信经营、热情周到。
三、具体要求。
1.加强组织领导，认真组织开展。
各地区、各单位和志愿服务组织要把春节期间志愿服务活动作为培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，作为丰富和活跃群众节日生活的重要形式，结合单位实际，作出具体安排，认真组织实施。
2.突出思想内涵，精心设计载体。
要把社会主义核心价值观宣传教育贯穿到活动的全过程，广泛普及“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，大力弘扬扶危济困、助人为乐的.传统美德，引导人们在参与中培育高尚道德情操。
要结合实际，多搭建群众要求、社会需要的载体和平台，多提供人性化、个性化的服务，多开展参与性广、针对性强、实效性好的活动，使志愿服务更好地符合现代过节方式，符合人们的精神文化需求。
3.注重典型示范，营造浓厚氛围。
要突出重点，抓好典型，选取重点场所，针对重点人群，集中开展志愿服务活动，以点带面，不断扩大活动的覆盖面和影响力。区电视台、区新闻中心、区网信办等主流媒体要对各地区、各单位志愿服务活动进行报道，扩大活动的知晓率和影响力。
要运用互联网和魅力喜桂图微信公众平台，广泛宣传志愿服务活动，传播志愿服务理念，努力营造有利于志愿服务的浓厚舆论氛围。请及时上报活动开展情况。
春节供电服务方案篇十二
紧紧围绕__这个主题，充分挖掘传统节日文化的内涵，广泛开展群众性节日民俗、文化娱乐、经典诵读和扶贫助困等主题实践活动，在家家思团圆的气氛中融入爱我中华、振兴中华的民族大义，进一步唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好的时代主旋律。
二、活动主题。
欢度春节。
三、活动内容。
(一)深入开展群众性节日民俗文化活动。节日期间，各股、室深入挖掘春节文化内涵，积极创新传统节日的形式和载体，广泛开展形式多样的春节民俗文化表演、春节团圆和体育健身等文化活动，努力营造民族团结、国家统一、社会和谐的节日氛围。
(二)广泛开展中华经典诵读活动。结合春节活动主题，精心选择有关春节的名篇，在全单位广泛开展学习经典、诵读经典活动。努力培养积极的人生追求、高尚的情感境界、健康的生活情趣，让全体干部职工特别是广大年轻干部热爱经典、亲近经典、熟知经典，更好地弘扬中华民族的优秀传统。
(三)组织开展“关爱他人”志愿服务活动。组织动员党员、共青团员和年轻干部与帮扶单位的孤寡老人、空巢老人、残疾人、困难户、留守儿童和进城务工人员一起过春节，通过走访、座谈、联欢、慰问等形式，积极为社会弱势群体送温暖、献爱心，帮助他们解决生活中的实际困难，让他们感受社会主义大家庭的温暖。
四、活动要求。
组织开展“我们的节日”主题活动，是推进社会主义核心价值体系建设的有力抓手，是丰富群众精神文化生活的重要途径，对于促进民族团结、国家统一、社会和谐、家庭幸福，具有十分重要的意义。各股、室，各干部职工要把组织开展好“我们的节日·春节”主题活动摆上重要议事日程，突出人文关怀、突出营造氛围，精心组织实施。要坚持贴近实际、贴近生活，积极创新传统节日的形式和载体，营造浓厚的节日氛围。活动结束后，请各股、室及时将活动方案、活动图片、影像等资料、活动总结报局办公室，办公室经过评选后，将优秀成果整理备档，并报旗文明办。
春节供电服务方案篇十三
各电力企业、供电企业宣传贯彻《供电服务监管办法（试行）》（以下简称《办法》）情况，供电服务工作中存在的问题及政策措施建议。具体包括：
（一）检查供电企业宣传贯彻《办法》情况。
（二）检查供电企业供电质量的情况。
1.城市地区年供电可靠率不低于％。
2.城市居民用户受电端电压合格率不低于％。
3.农村及偏远地区的供电可靠率及电压合格率按照本区域规定检查。
（三）检查供电企业向用户受电工程提供服务的情况。
供电企业不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
（四）检查供电企业执行办理用电业务时限要求的情况。
1．向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，一般居民用户不超过5个工作日，低压电力用户不超过10个工作日，高压单电源用户不超过30个工作日，高压双电源用户不超过60个工作日。
2．对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过10个工作日，高压电力用户不超过30个工作日。
3．给用户装表接电的`期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过5个工作日，高压电力用户不超过7个工作日。
（五）检查供电企业处理电力故障的情况。
1．供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，24小时受理供电故障报修。
2．供电企业应当迅速处理供电故障，尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户作出解释。
（六）检查供电企业对用户投诉处理情况。
供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。
（七）检查供电企业信息公示的情况。
供电企业应当在营业场所显著位置公示用电业务的办理程序、电价和收费标准。
（八）检查供电企业信息披露的情况。
供电企业应当披露国家规定的供电质量标准。
（九）检查供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准的情况。
（十）检查供电企业实施停电、限电的情况。
春节供电服务方案篇十四
为深入开展党建协作组横向交流，达到成员单位相互沟通、相互促进和资源共享的目的，在__来临之际，特组织我组成员单位进行资金帮扶和慰问活动，活动方案如下：
一、活动时间。
20__年x月__日。
二、活动目的。
1、借“__”之机给受助孩子及家庭送温暖。
2、了解受助学生生活、学习情况及家庭住房情况。
3、与受助学生沟通、联络感情。
4、对特困学生进行资金帮扶和慰问。
三、帮扶慰问对象。
__区__小学。
四、分工安排。
参加单位：区国土局、区科技局、区委党校、区法院、区纪委、区质监局、区编办8家单位组成。具体工作由区国土局纪检组长__负责。
五、慰问流程。
1、各成员单位组织爱心捐款，全体慰问人员可自由掌握，奉献爱心。
2、x月__日上午9:00，各单位帮扶慰问人员由区国土局组织一同前往__小学，与学校负责人为学生分发作业本、铅笔等慰问物品。
3、慰问人员与学生交流、特别是贫困家庭学生，可建立活动结束之后长期通信的良好交流方式。
六、组织单位。
主办单位：__区法院。
承办单位：__区国土资源局。
七、注意事项。
1、慰问时要加强和小学生之间的交流。
2、保证往返过程中参与活动人员的安全。
春节供电服务方案篇十五
优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。20xx年上半年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合政府做好“家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，下大力气弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。
电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。
二是开展“青春光明行”主题实践活动。组织开展社区志愿服务和谐行动，与用电客户零接触，面对面交流和沟通，倾听来自用电客户的呼声，开展文明共建，服务和谐社会建设。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。
三是积极推行便民服务。
2．从今年起公司推行了同城异地缴费服务，客户持有缴费卡，在全县各个供电所都可缴纳电费，省去了以前属地管理时期，用户只能在自己居住地所在区域的供电所缴纳电费。对用电客户在首月非恶意欠费的情况下，尽量采取通过与客户耐心做工作催缴的方式，来保证电费回收，而不轻易采取停电催费措施，并且今年来公司与电信部门合作，对欠费的用电客户采取短信方式进行友情提醒。
四是召开重点企业客户座谈会。公司召开重点企业客户座谈会，诚恳邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作管理、供电服务各环节多提宝贵意见和建议，以利于促进我公司提升服务质量和服务水平。虚心纳谏，广开言路，认真听取逆耳之言，通过直面沟通，消除了彼此间的隔膜，进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持；会上现场对客户提出的用电问题进行解释和答复，对不能现场解决的问题，会后立即进行了处理，并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题，及时反馈回访，做到“事事有回音，件件有着落”，取得用电客户的一致满意。
社会服务承诺，加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度，不断提高优质服务水平，实事求是的解决客户用电过程中的困难和问题，达到规范的服务形象和服务行为标准。提高职工自身素质，工作时间统一着装、挂牌上岗、使用标准语、文明用语和服务，达到工作秩序井然，对客户热情耐心。提高优质服务水平，建立监督机制，对客户的意见、建议、投诉进行详细记录并及时回访，对反馈的客户建议、意见进行分类统计，定期研究服务质量中存在的问题，找出原因，提前预防类似问题的发生。通过上述努力，20xx年上半年公司生产实现零投诉，保证了优质服务工作的顺利进行。
六是认真执行全天24小时值班制度。“95598”服务电话具备受理客户业务咨询、信息查询、投诉举报和电力故障报修等功能。所有故障报修均通过95598统一调度指挥，提供24小时电力故障报修服务，到达故障现场严格按照十项承诺执行，供电设施计划检修停电在7日内向社会公告。电力故障报修电话实行闭环管理首问负责制，并对各供电所实行抢修流程考核制度。
春节供电服务方案篇十六
20xx年春节将至，根据安徽省通信管理局《关于做好20xx年春节期间电信网络安全运行工作的通知》（通信传字58号），为提高用户感知，以响应“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，特成立潜山移动应急通信保障小组，以保证网络正常运行，网络质量优良，网络性能良好。
领导小组：
组长：
副组长：
成员：
通信保障组：
组长：
成员：
领导小组：负责网络指挥和调度，全权负责通信保障。
通信保障组：受春节应急通信保障领导小组的领导，落实上级部门通信保障的要求，负责春节期间通信保障和通信恢复应急工作。通信保障组下设基站、发电、线路、集客、有线宽带、综合覆盖6个保障小组，其中陈雯、郑经超负责基站和发电保障，罗本旵、余良友负责线路保障，汪奇、陈林负责集客保障，方成、徐礼彬负责有线宽带保障，罗本旵、陈玖负责综合覆盖保障。
（一）预防机制。
加强对各项基础网络设施的安全防护工作和应急处置准备工作的监督检查，保障通信网络的安全畅通。加强对核心网元、重要通信基站及电源、铁塔、天线等配套设施的巡检，对中心局房进行安全检查并及时排查整改安全隐患。
（二）预警机制。
建立预警监测机制，加强通信保障预警的监测收集工作。预警信息分为外部预警信息和内部预警信息两类。外部预警信息指行业外突发的可能需要通信保障或可能对通信网产生重大影响的事件警报。内部预警信息指行业内通信网上的事故征兆或部分通信网突发事故对其他通信网造成重大影响的事件警报。与地方政府有关部门建立有效的信息沟通渠道，对网络日常运行状态实时监测分析，及时发现预警信息。
（一）信息上报和处理。
突发事件发生时，通信保障组立即将情况上报领导小组并同时上报上级主管部门，及时向领导小组提出处理建议，由领导小组决策并启动本预案。
（二）信息通报。
应急领导小组加强与应急任务下达的通信保障组的信息沟通，及时通报应急处置过程中的信息，提高通信保障和通信恢复的`工作效率。突发事件发生时，将相关信息及时通报与突发事件有关的政府部门、重要单位和用户。
（三）应急任务下达。
发生突发事件时，应急领导小组的以电话或短信形式向通信保障组下达应急任务，通信保障组应按照领导小组的指示，及时成立现场应急指挥机构，并组织相应人员进行通信保障和通信恢复工作。
（四）通信保障应急工作要求。
通信保障组在接到应急任务后，应立即开展通信保障和恢复应急工作，具体要求如下：
（1）通信保障及抢修遵循先城市后乡镇，先重点后一般的原则；
（3）主动与上级有关部门联系，及时通报有关情况；
（4）在组织执行任务过程中，现场通信保障指挥机构应及时上报任务执行情况；
（6）及时根据市场需求及重大活动及时向上级部门申请应急通信车现场保障；
（7）封网期间不允许进行任何网络调整工作；
（8）及时按照话务预测进行传输扩容和基站扩容工作；
（9）做好重要物资和备品备件的维护和保养工作，以备随时紧急调用。
（五）应急任务结束。
通信保障和通信恢复应急工作任务完成后，由领导小组解除任务，现场应急通信指挥机构在接到通知后，任务正式结束。
在突发事件应急响应过程中，要确保应急处置系统内部机构之间和部门见得通信联络畅通，要配备外网电话等。
通过宣传增强运维人员节假日和重要通信保障期间网络保障的意识，提升公司品牌和美誉度。
通信保障和通信恢复应急任务结束后，应组织做好设施损失、经济效益损失情况的统计、汇总工作以及任务完成情况的总结和汇报，不断改进通信应急保障工作。
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