人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
前台主管的工作职责业绩篇一
2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;
3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成;
4、制定售后服务内训计划;
5、处理顾客重大投诉;
6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;
7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;
8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;
9、负责组织实施服务活动。
前台主管的工作职责业绩篇二
1、领导前台客服做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。
2、及时了解员工的思想动态，检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
3、合理安排下属的工作，管理并调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。
4、参与接待工作，负责重点客人的接待工作，并有效地解决客人投诉和个性化需求。
5、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导服务的进行，满足客人合理的要求。
6、正确地评估下属工作，负责对部门员工的考核级绩效督导工作。
7、配合店经理及储备店经理日常工作安排。
前台主管的工作职责业绩篇三
2.负责标准服务流程的执行监督和管理；
3.负责服务前台现场管理工作；
4.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；
5.负责组织开展服务营销活动；
6.负责标准服务流程、服务理念的配训工作；
7.负责一次修复的管理、改进；
8.监督顾客服务档案的建立和管理；
9.全面掌握及控制维修车辆的结算工作；
前台主管的工作职责业绩篇四
职责：
1.网站seo与推广工作的管理，项目策划与实施;
2.网站数据统计、监控与分析;
3.整体把握实施、监控、跟进、分配seo工作;
4.通过各种渠道提高网站的曝光率及知名度。
职位要求：
1. 大学专科及以上学历，有较好的沟通、表达能力和一定的管理能力。
4.对互联网有敏锐的嗅觉，善于根据网络的趋势合理安排和改善网站的优化和推广;
5.良好的沟通能力和团队合作精神，较强的创新意识及分享意识，能够适应高压工作。
前台主管的工作职责业绩篇五
1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。
3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，
及时解决并作出整改计划。
5、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并
及上报站领导和公司领导。
6、协助服务经理对客户投诉的处理工作。
7、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
8、完成领导交办的其他事项。
前台主管的工作职责业绩篇六
2、对当月数据进行分析汇总
3、针对前台服务人员的技能水平开展对应的技能培训
4、划分服务顾问每月工作任务及工作重点
5、解决前台客户对服务抱怨及投诉的问题
6、对事故车进行跟踪与保险公司定损协商维修金额
7、外拓事故车业务，维护交警队、停车场、保险公司正常关系网
8、事故车产值数据分析汇总
前台主管的工作职责业绩篇七
1、统筹公司整体行政工作，兼任前台，做好内部“管家”服务。
2、制定各项行政规章制度，及督促、检查制度的贯彻执行。
3、负责公司日常行政事务，包括办公室环境5s管理、固定资产盘点、办公用品管理、工衣管理、信件快递收发、差旅住宿预订、行政费用缴纳报销、公司证件及制度资料保管等。
4、会议会务工作，及组织各项企业文化活动(如早会、员工团建、表彰大会、年会等)。
5、热情接待访客及员工，及时接听前台来电。
6、统计每月考勤表，确保钉钉出勤外勤、请休假数据无误，定期更新员工通讯录。
7、协助招聘人事工作(招聘会工作人员、协助入离职手续办理等)。
8、完成上级交办的其它工作。
前台主管的工作职责业绩篇八
1.负责医院大厅的全面工作，对咨询客户部经理负责。
2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3.查各服务台员工的仪表、仪态和工作质量，检查各台设施是否布置有序、整洁美观;
4.制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训;
5.上级安排的其它工作。
前台主管的工作职责业绩篇九
2.负责客服团队(收银员、客服跟单员)的培训和管理，不断提高员工的工作能力;
3..负责门店前台的工作安排和调度;
4.负责接受客户线上及线下订单的处理，销售开单，跟踪落实发货等;
6.完成上级交付的其他工作任务。
前台主管的工作职责业绩篇十
1、制定相关的目标，执行并完成公司的服务目标(包括顾客忠诚度，零件和车间的销售，以及不断提高的客户关怀质量)。
2、在执行公司内部制度同时还要按照雷克萨斯为经销商制定的标准进行改进，不断提高服务质量，根据雷克萨斯厂家指导标准和客户进行组织和检查产品的相关召回，保修情况进行处理。
3、激励下属员工，定期和员工进行内部讨论，促进员工的内部培训，筹划并实施服务措施，支持部门之间的合作，组织并执行标准工作流程和5s标准执行情况。计划并检查计划的执行情况，如实向上级汇报。
4、建立和遵守公司制度，执行公司的订立的政策以及上司所委派的的工作，具有组织和协调团队工作能力以及交流与协商技巧，并以客户为中心，为客户提供服务咨询，记录并跟进客户投诉，监控前台人员正规操作流程和改正的措施。
5、厂家各项服务营销方案的培训与执行，本店化的服务营销方案的制定与实施;
6、负责制订前台接待人员的培训计划和组织实施;
7、服务接待的现场管理;
8、定期组织员工学习技能知识等相关培训及定级考试;
9、完成上级领导交办的其他事务及部门间协调工作;
前台主管的工作职责业绩篇十一
- 分解细化部门计划，对服务顾问等提出具体要求与任务，并监督落实;
- 定期汇报服务接待绩效，提供前台人员的培训计划建议;
- 监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求;
- 监督服务顾问工作，确保客户到达前，车辆的整洁及良好外观。
前台主管的工作职责业绩篇十二
1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的额需求。
3、协助服务经理对客户投诉的处理工作，
4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
前台主管的工作职责业绩篇十三
1、负责售后前台接待业务的管理。
2、落实执行厂家相关政策及活动要求，严格执行csi考核制度;
3、制定和落实每月的维修台次和产值任务。
3、前台服务顾问的人员管理。
4、制定和管理前台业务的客户服务管理，包括客户预约、回访、招揽及投诉处理。
5、与维修车间、配件部的沟通配合。
6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度。
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