计划不仅仅是为了完成任务,更是为了实现我们的长远目标。那么,如何制定一份合理的计划呢?首先,我们需要明确自己的目标,确定想要达到的成果或完成的任务。其次,我们要分析目标的关键因素和挑战,了解所需要的资源和条件。然后,制定具体的时间表和分解步骤,拟定实现目标的具体行动计划。在制定计划的过程中,我们还应该考虑到可能出现的变数,并做好应对措施的准备。- 计划是成功的重要保障之一,让我们一起努力制定和执行计划吧。
夜场新年工作计划篇一
简单的总结有六条内容:
1、在服务过程中,营销经理遇到初次见面的客人,首先要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。不要让顾客感到你是带着领导的架子来为别人服务的。
2、在服务过程中,营销经理对于自己订的包房,要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。工作勤快了回带动下属人员的积极性。
3、要做好服务工作,营销经理必须了解客人的心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务。既然是服务性的行业如果连最基本的工作都做不好那么这样的夜场迟早要被淘汰。
4、善解人意,善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群。如果你被别人称之为善解人意、热情好客的经理,那么你的工作做的比较到位了。
要让别人扫兴而归。
6、当个好听众,有些客人长期处于一种精神压抑的状况,心中的郁闷很想找个地方释放,在娱乐中,正是一个人身心放松的时刻,营销经理要善于抓住时机,让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦,使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解,从而赢得客人对你的信任。或许你不喜欢听别人的心声但是你不要忘了你做的是服务工作,顾客就是你的上帝。
世上无难事只怕有心人,做任何事情只要掌握了一定的服务技巧你的工作就会变得很轻松愉快了。工作技巧通常是你在工作中总结出来的经验,这个经验要不断的完善。
夜场新年工作计划篇二
20xx年,我校将深入贯彻党的十八届四中全会精神,坚持以人为本的工作理念,着力提高教师队伍整体素质;进一步强化服务意识,大力推进民主政治建设,积极为教职工营造和谐的学习工作生活氛围,全面履行工会各项职能,充分调动广大教职工的积极性和创造性,切实加强工会自身建设,努力创学校工会工作的新局面。
建设一支师德高尚、业务精湛、敬业爱岗的教师队伍。充分发挥工会的自身优势,努力营造育才、引才、聚才和用才的良好环境方面发挥重要作用。
1、学习教师礼仪规范及优秀教师的事迹,树立榜样,表彰先进,提升教职工的师德素养和业务能力。
2、展开争创优秀文明办公室活动,使教职工在教学,科研,管理,服务等岗位上出亮点,出效益,出成果。
3、搭建交流平台,为青年教师成长发展创造机会。关心青年教师的工作、学习和生活,帮助他们解决困难,通过师徒结对、基本功竞赛、征文等载体,为他们创造更多的发展机会和相互学习交流的平台,进一步提升教职工的创新意识和创造才能。
教代会是学校教职工参与民主决策、民主管理、民主监督的基本制度,是教育工会推进民主政治建设、扩大基层民主的重要工作内容之一。
1、完善教代会制度,充分发挥教代会作用。强化代表参政议政机制,对中层干部民主评议,对提案认真落实和答复,落实教代会审议通过权和评议监督权。
2、严格按照“教代会条例”认真筹备,开好教代会,注重资料归档的积累工作。
3、深入展开校务公开工作,健全公开制度,监督落实的过程,保障广大教职工真正享有知情权,参与权和监督权。
4、做好桥梁和纽带,实现教职工主人翁地位,广开言路,倾听和传递教职工的呼声,切实为教工办实事。
1、以关心人,温暖人为宗旨,全方位,多层次的为广大教工提供服务,维护广大教职工的合法权益。
2、关心教职工的身心健康,定期组织展开文化活动,休闲娱乐活动。
3、密切关心教工的健康状况,做好教师的体检工作和医疗互助保障工作。
4、加强帮困送温暖工作,为需要帮助的教工送上爱心。
展开送温暖活动,慰问离退休及患病教职工。
1、制定本年度工作计划。
2、组织教职工学习贯彻教育局文件
3、展开中青年教师基本功大赛
1、庆“三八”中青年教职工基本素质展示
2、配合区教育工会组织教师参加互助保险
1、组织部分教职工参加区级技能大赛
2、配合学校展开高校课堂观摩
3.组织部分教职工参加市教育工会羽毛球比赛
4、组织教职工参加城区教职工运动会选拔。
1、“庆五一”组织离退休教职工与老年公寓的老年人展开联谊活动。
2、组织部分教职工参加区第十一届教职工运动会。
3.评选优秀年级组
1、配合党支部展开民主生活会
2、教职工才艺大比武活动
1、配合党支部展开庆“七一”活动
2、组织教师参加区级普通话测试
3、展开教职工综合考核及师德考核。
4、组织教职工展开各类培训
庆祝“教师节”活动。
1、教育工会工作论坛,上交教育工会调研论文。
2、国庆节庆祝活动。
特困教职工调查。
1、迎新活动。
2、五届五次教职工代表大会
3、“教工小之家”及工会积极分子评比活动。
4、年度总结。
夜场新年工作计划篇三
宁海温泉大酒店明年的总体经营思路是:在力争完成集团公司下达的各项经营指标的情况下,推行“三本”(人本、文本和成本)管理,努力树立温泉大酒店崭新的品牌形象,以达到经济效益和社会效益的双赢。具体计划分为如下几个方面:
第一个方面:以努力提高宾客满意度(四星级酒店要求达到90%,明年的指标定为92%)为中心,力争做好每一次对客服务,提高宾客的忠诚度,建立酒店优质的服务品牌,从而来提高酒店的经济和社会效益。
要做到这一点,首先要让全酒店员工树立高度的宾客意识、服务意识和质量意识。为此酒店总经理室会在明年协同、督促和指导质检培训部对每一位员工再次进行酒店意识的再培训,运用生动的案例教学结合服务学理论,将这些意识深刻印记在员工心中。这样在酒店内形成“一线员工尽力做好对客服务,二线员工尽力为一线员工的对客服务提供保障”的良好风气和意识,以优质高效的服务抓住宾客的心,赢得顾客的回头和忠诚。今年8月起我们的酒店意识培训工作已经在重点抓了,明年我们还要抓的更深入,更有力度。为此,我们在明年会增强培训部的力量,将质检培训人员由1名扩充至3名,使员工从进店的第一天起就受到良好的酒店意识的培训,并使这方面的培训长抓不懈、常训常新。
要让宾客满意,赢得他们的回头和忠诚,了解宾客和有针对性的服务与关怀宾客是至关重要的。具有良好的服务口碑的酒店都非常重视宾客档案的建立和充分的运用。他们在宾客档案的建立和运用方面具有良好的硬件保障(电脑网络和内部通讯系统)和强有力的管理措施(软件支持)。目前我们酒店在这些方面做得还很不够,客史档案很不健全,酒店的回头客还没有感受到应有的关怀、亲切和尊崇。明年我们要以营销部为龙头,充分注意尽可能详细的收集和建立客史档案,并以良好的信息沟通渠道和强有力的管理与激励手段让每一位员工都记住回头客的客史资料,尽一切可能地为宾客提供有针对性的投其所好的个性化服务。
餐饮服务部门宾客是逗留时间最长的且对服务感受最深的地方。所以餐饮服务质量的好坏强有力的影响着宾客对酒店整体服务质量的评价和宾客的满意度。优质的餐饮服务也是凝聚人气的重要方面。所以从今年8月份我接手酒店管理以来,一直非常注重餐饮菜肴的创新、菜肴口味与质量的提高、菜肴价格的实惠性和餐饮服务质量的提高,并注重与宾客感情的联络。让新来的厨房班子成立菜肴创新研究小组,主要研究特色土菜创新,力争打出“土、特、新”的餐饮菜肴品牌。也有一些菜肴获得了宾客的认可,如“双色麦饼”、“温泉麦虾汤”、“脆酱萝卜”、“棕香仔排”、“金牌牛头”及其它农家菜等。对于重要团队的餐饮接待服务,我都亲自过问和跟踪,并在营业高峰期走动巡视,及时发现并纠正和反馈问题,餐饮的服务质量比以前也有了较大的起色。重要团队,总经理室都亲自带营销人员和各部门经理前去敬酒,与客人联络感情,并真诚的听取客户的意见。这些做得好的方面,明年要继续保持。餐饮服务目前也还存在一些问题,一是周末和节假日生意较好时,因人手缺乏或新员工熟练程度不够,有时会产生上菜速度慢和服务质量不到位的问题。这要靠进一步加强培训、吸引和留住优秀的熟练餐饮服务人员,稳定餐饮从业人员队伍等手段解决。总之,明年餐饮菜肴方面还要继续走“土、特、新”的路子,以充分的人力资源、坚持不懈的餐饮培训和良好的激励管理来提高餐饮服务质量,以“敬酒与征询宾客意见并举”的方式来联络感情并切实根据宾客意见来改进餐饮服务工作,以提高酒店的餐饮服务品牌,进一步为酒店积聚人气,提高酒店的经济效益和美誉度。
前厅是宾客抵达酒店的“第一站”,也是酒店的信息服务中心,还是收集宾客信息资料和宾客意见的最佳地方。搞好前厅服务与前厅管理非常重要。良好的前厅服务能给宾客产生良好的第一印象;有效的前厅管理能够建立完善的客史档案,并运用客史档案为宾客提供个性化的服务。以前,酒店前厅与客房合并为房务部,由事务较多的房务部经理直接管理而兼顾不周。而前厅缺乏合适的前厅经理。明年年初,酒店会招聘到位一名优秀的前厅经理,并高薪引进金钥匙一名,共同抓好前厅的培训与管理工作,开展一系列的优质服务活动,营造亲情服务和金钥匙服务等个性化服务的氛围,让宾客感到我们的个性化服务也温暖如温泉。
要为宾客提供优质的服务,提高宾客满意度和忠诚度,工程部、保安部、财务部、采购部、行政办公室等后台保障与职能管理部门为一线部门服务的意识、服务的水平与质量也至关重要。这些部门对一线部门的良好服务是一线部门对客人提供优质服务的先决条件。故而抓好这些部门的服务意识、服务能力和工作绩效应该是先行一步的。以前,工程部的领导班子没有执行力,部门领导布置给下属工作,下属却推委拖拉或敷衍了事,有部分员工存在着混日子的心理,工作责任心和酒店意识不强,做事效率低下,。这种“人浮于事”和效率与士气低下的运作状态严重地拖了酒店营业的后腿。后来我们果断地撤换了过去的工程部领导班子,大胆起用新人,对新的工程部实行工作量化考核,并协助工程部实行内部工作责任制考核,实行“能上能下”的用人机制。经过一段时间的改革和运行,工程部的执行力强起来了,工作效率明显提高了,拖后腿的事情没有了。明年我们对后台保障与职能管理部门要继续实行这种工作量化考核责任制的绩效考核体系,促进这些部门持续提高工作绩效、服务意识和服务质量,为酒店的营业提供强有力的保障。
第二个方面:按照四星级酒店的标准和要求,推进酒店的制度化(文本管理)和规范化建设,提升执行力,优化内部管理,形成稳定的质量管理体系。
“没有规矩无以成方圆”。新的领导班子自今年8月份接手酒店的经营管理以来,对原有的管理制度进行了清理整改和查漏补缺,着力按照四星级酒店的标准和要求完善管理制度。新出台的管理制度有:
管理人员折扣权限、人员选聘和录用工作程序、班车司机考核办法、中层管理人员工作完成考核制度、营销员提成管理办法、财务报销制度、中层管理人员岗位职责等。明年我们要继续梳理酒店现有的管理管理制度,并按照iso9001中质量文件的编拟原则对现有制度逐步调整和完善,使制度建设科学化和规范化。明年制度建设的重点是绩效考核制度的完善、兼职营销人员的提成方案、全员营销奖励办法、薪酬制度的调整和完善等。为提升制度的执行力,每个制度在出台时都标明制度的执行部门和负责监督制度执行的机构,并写明违反制度的处理办法,以加强制度的严肃性,有利于制度被严格的执行下去。
要提升酒店的执行力,培育有执行力的酒店文化,完善的绩效考核制度和赏罚分明的激励制度是必不可少的。这些也是我们明年制度建设的重点。明年我们的绩效考核体系建设的总体思路是:建立以明晰的岗位责任制为基础的、以平衡积分卡(bsc)和360度考核等考核方法为指导思想的,以目标管理和关键绩效(kpi)考核法为方式的绩效考核体系。每个员工明晰的岗位职责的确定和部门间明晰的部门职能的划分,是有效的绩效考核体系的基础。明年我们要在员工岗位职责和部门职能的明晰化方面继续努力,特别是要将人力资源管理的职能从以前的行政人事部门中独立出来,成立专门的专业化的人力资源管理部门,重点抓好员工培训与发展、绩效考核、薪酬与激励这三个方面的工作(这一直是我们酒店管理的薄弱环节),提高酒店人力资源管理的水平,吸引和留住酒店的核心人才,增强企业的竞争力。
平衡积分卡的考核理念是企业不一味的只追求利润而是注意企业与员工的同步发展,它的考核内容分为:财务指标(营业额、利润、成本等)、客户满意度、内部管理质量、员工的学习与发展等相互平衡的四个方面。明年我们对部门和部门管理人员的考核将遵循平衡积分卡的考核理念,考核重点侧重于营业或管理业绩、管理与培训能力和客户满意度的测评。对于主管或领班等基层管理者则侧重于工作态度、工作效率和管理与培训能力的综合考评。对于员工,我们的考核重点侧重于服务意识、工作态度、工作能力和工作效率。
规范和完善的制度,强有力的执行力,有效的激励体系,加上完善的质量检查、跟进和控制体系,酒店的管理必定会走上规范化、科学化的轨道。
第三个方面:在壮大营销人员队伍、以培训提高营销人员的综合素质、优化营销人员的激励制度以及发挥营销人员积极性的同时,改变营销策略,采取多元化促销手段,加强营销力度,提倡全员营销,努力增加酒店营业额。
在新的领导班子接手管理酒店以前,酒店营销部只有内部接待3人、外销员2名(且局限于宁海本地)、县俯vip接待专员1人和营销部经理1人等7名成员,外部营销力量相当薄弱,其营销力度也就可想而知了。明年酒店将改变单一的营销策略,采取多元化促销手段,加强营销力度,提倡全员营销。
夜场新年工作计划篇四
转眼之间又进入新的一年xxxx年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年制定一个好的计划。我是一个从事工作时间不长,经验不足的工作人员,很多方面都要进一步的学习,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。
xxxx年是我们公司发展非常重要的一年。对于一个刚刚涉及防治水的新人来说,也是一个充满挑战的任务。为了我要调整工作心态、增强责任意识,充分学习并做好自己的工作。为此,在科室同事及兄弟科室热心帮助下,我逐步学习了防治水相关方面的知识,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名合格的员工,我订立了以下年度工作计划:
1、 按要求及时准确提供各种地质资料及说明书。
2、 充实地质及水文地质预报内容并按时发放。
3、 认真排查隐患,解决问题。
4、 继续做好地面物探、钻探工作,为生产设计提供第一手资料。
5、 继续做好地面裂隙调查工作。
6、 对周边相邻矿井情况进行调查,并制定水文地质报告及安全措施。
7、 加大学习力度,提高个人素质。
1、 认真贯彻执行《煤矿防治水工作条例》、《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》、《煤矿防治水工作规定》及有关下发的防治水文件、会议精神,加强矿井水害隐患排查和水情预测预报工作,及时消除矿井水害隐患。
2、 为每个新开口的掘进工作面编制探放水设计及安全技术措施,并下发至掘进队组进行学习和执行。
3、 每月水情水害预报及时更新。
4、 每月水情水害总结表的填写。
5、 隐患排查分析记录的填写。
6、雨季三防巡检与落实情况记录表
7、在每月初组织召开的防治水专项会议中,学习协调和解决防治水工作方面出现的难点和问题,总结上个月全矿涌水量变化及防治水所取得的成绩和不足,并对本月的防治水工作做好计划。
以上,是我对xxxx年的计划,可能还很不成熟,希望公司领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导及同事的正确引导和帮助。展望xxxx年,我会更加努力、认真负责的去对待工作。让工作充满生机和活力!
夜场新年工作计划篇五
本草案分为管理与经营两部分进行阐述。
娱乐场所的管理要管理在内部的特定环境,即内部的实际情况这个客观前提的基础上,进行组织机构的管理,规章制度的建立完善,服务质量的管理,现场营运的管理,企业文化的建设等。
(一)组织建设和管理:
作为一个企业,必需对其所拥有的人力物力、物力资源、财力资源进行组织和管理,娱乐场所作为服务性行业,其特点是业务多而杂,物资繁多等,为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理,主要从两方面入手:
其一,形成娱乐场所的组织结构和组织的管理体制。即设置组织机构,岗位的.设立和确立岗位职责,各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等,进行合理、有效的设置,使现场的大小事情有人做,有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做,做到什么程度才能不超越自己的范围,人员不至于闲置。
其二,合理而有效的组合和调配人力、物力、财力、信息等资源,娱乐场所的营运不可能一成不变的,它会随着季节、气候、外部竞争等情况,时好时差,有分为淡季和旺季,这就要求作为管理者掌握娱乐场所的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调控。使现有资源不至于浪费也不会溃乏。
夜场新年工作计划篇六
三环线南环段b标工程属于武汉市市政工程,工程单价低,工期紧张,要求质量高,管理规范。为了实现明年的经营奋斗目标,项目部准备 重点抓好以下几个方面的工作:
1. 做好成本控制工作。
其中项目成本的主要部分有三个方面:一是以工、料、机为主的直接费,二是以运杂费为主的其他直接费,三是以衣食住行为主的现场管理费。我们非常注重项目消耗的计算,以内部管理为主、外部增收为辅。工费以人日消耗为控制目标,材料以项目部能够做到的概算指标为总包干基数,这样就可以依据施工数量,列出成本控制计划,然后根据计划采取措施制定出实施方案。定期总结分析项目经营管理工作,从中找出问题,进而采取措施,堵住漏洞,规范管理,控制成本。项目经理亲自总结参加和主持总结分析活动,并做到以下几点:1不仅要注意大问题,更要注意小问题,要明白积少成多的道理;2要正确分析出问题的原因,提出有针对性的整改措施;3坚持把这项活动进行到底,贯穿始终。做到事前预测,事中控制,事后总结。
2. 确保工程进度。
为了克服工期紧张的局面,保证工期,项目部开工前做了充分的准备工作。严密进行了施工组织设计;确保工、料、机到位;做好了甲方、被用地方、监理单位等各方的协调工作。为连续施工,消除停工、窝工现象提供了保证。在施工过程中充分发挥主观能动性,合理科学安排施工,宣传工期紧张形势,鼓励号召大家掀起攻坚战、突击战。通过大干巧干争取时间提前完工,在紧赶工期过程中同时抓好安全质量及员工培训教育工作。项目部工程安全质量责任到人,工程进度细分到天,及时总结重在落实。
3. 严抓工程质量
我们的'质量是公司生存和发展的根本,要坚持“百年大计,质量第一”的方针,贯彻执行国家法律,法规及行业主管部门相关规定及强制性标准,遵守《建设工程质量管理条例》确保工程质量,牢固树立“质量就是生命,质量就是信誉,质量就是效益”的观念。正确处理质量与进度,质量与效益的辨证关系,在保证安全质量的前提下,实现工期和经济效益目标。设立专职质量检查技术人员,建立“质量检查记录、质量教育培训记录、质量问题和质量事故处理记录”三本台帐。明确项目质量有关责任人完善工程质量岗位责任制,建立健全教育培训制度,形成“全员、全方位、全过程”的质量保证体系,实行工程管理逐级负责制,确保工程质量管理工作落到实处。
4. 确保施工安全。
要坚持“安全第一、预防为主”的方针,以深入贯彻“安全生产法”为主线,科学规范管理。深入开展以《安全生产法》为重点的安全质量宣传教育活动。在日常工作和管理中体现依法管理,依法履行职责,让法律意识深入人心,发挥威力。正确地处理安全,进度,效益三者之间的辨证关系。在确保安全生产的前提下,实现工期和经济效益目标。明确各级安全责任,设立专职安全员,建立健全各项规章制度和安全检查,安全教育,违章违纪和事故处理三本台帐。每月进行一次安全教育培训,贯彻上级方针政策,强化安全技术知识。采用面上教育和重点帮助相结合不断提高全员安全意识和预防事故的安全防范能力。对新员工进行岗前安全教育,特殊工种进行专门安全技术培训。施工现场的劳动安全卫生设施坚持与主体“三同时”原则。
5. 认真做好惯标工作。
关于项目部切切实实对照公司《质量手册》、《环境/安全管理手册》及质量/环境/安全管理体系的程序文件来有效地做好方方面面的事情,并真实地记录它们。主要做到以下几点:一是建立健全项目部质量/环境/安全体系的职能机构,对管理要素按职能进行分配,并将程序文件分解到每个责任人,明确质量/环境/安全体系全部要素的控制、实施及质量/环境/安全方针和目标的实施与落实。二是组织全体职工进行学习。项目部对公司《质量手册》、《环境/安全管理手册》及质量/环境/安全管理体系的程序文件,分组织管理层、作业队、民工三个层次进行组织学习。让每个员工都懂得惯标,重视惯标。三是对照质量、环境、安全管理体系和公司下发的《中铁七局武汉工程有限公司施工项目管理办法》,项目部一方面组织人员修订完善项目管理规章制度,另一方面,在实际工作和生产中,结合公司质量、环境、安全管理体系逐步执行。四是在项目部贯彻质量、环境、全管理体系中,重点做好施工过程的控制和记录。
6. 加强环境保护工作。
项目部将环境保护工作纳入工作计划,积极推行环境管理体系,建立健全环境保护责任制度,采取推行有效措施,加大环保管理力度。广泛开展多种形式的环保宣传教育活动,提高广大员工的环保意识。搞好废弃物的收集处理工作,建立环保技术档案,对项目部污染物排放量,污染程度,环保工作等情况进行检测统计,定期总结分析。
7. 加强党建及思想政治工作。
认真学习贯彻关于加强党建工作精神。切实发挥项目部党支部战斗堡垒作用,坚持“创岗建区”为载体,充分发挥党员先锋模范作用,做到一名党员一面旗帜。结合工程实际开展富有成效和特色的活动,努力把职工凝聚在项目部大家庭中,充分调动职工群众工作积极性。坚持“三会一课”制度。在上级党委指导下,努力创建一支强有力的项目部班子,切实抓好党员队伍作风建设。以正确有效的方式积极宣传企业,努力朔造大公司大集团的优良形象。深入一线做好细致的思想政治工作,确保队伍稳定。
我们深信,在公司领导的正确领导和大力支持下,在全体干部职工的不懈努力下,我们一定能够总结经验,科学管理,抓住机遇,实现目标,再创辉煌!
夜场新年工作计划篇七
工作内容及心得体会 :
第一周实习,总的来说也没干什么,也就是熟悉熟悉环境、看看书之类的。第一次到实习公司的时候,,心里还是有点害怕的,因为要经过严格的面试和笔试、,毕竟我在学校主要学的是房屋建设方面,现在让我做电力建设方面的,我还是比较陌生的,我想想自己平时在学校也没怎么学习,哪里会做呢?但想想应该造价都应该差不多,所以咬牙就在这呆下来了实习也是我第一次与专业有关的实习,心里挺感慨万千的。
这次的实习,我主要学的是土建预算方面的。像我在学校里学的有关预算的知识也不多,我刚开始领导给了我几本江苏省电力建设的地方定额,主要就是熟悉一下电力建设的基本内容,了解预算的一些规则和套价,掌握基础的工程预算,同时也给了我一部分图纸给我结合书看。看了才发现电力建设和房屋建设的差别还是有很大差别的。
来到这里才发现自己以前在学校学的东西挺少的,那简直叫九牛一毛,社会上要学的东西太多了,专业知识、综合知识、为人处事等等。一周的时间很快就过去了,原以为实习的日子会比较枯燥的,不过老实说第一周的实习还是比较轻松愉快的,呵呵,俗话说万事开头难,我已经迈出了第一步了,在接下去的日子里我会继续努力的。
工作内容及心得体会 :
新的一周的实习生活又结束了,我已经慢慢适应了新的环境,渐渐的融入了工作中,在这一周里总体我还是有收获的,实习结束后有必要好一下。第一周实习也没做什么,第二周指导师傅给了我三本电力建设行业的行业定额书,同时也把面试时的图纸给了我让我边看定额边学着计算,这就算是正式开始学预算。拿到定额书我没有急于的开始计算,而是先把定额书里的计算规则看了一遍,然后把图纸看了一遍大体了解要算的工程量,才开始了我的预算之路,由于对计算规则的不熟悉和对图纸很多地方的不懂,所以只能边看边计算。所以计算速度可想而知了,虽然慢是慢了点但我一点都不在乎,因为我知道学习的过程是漫长的不是一天两天就可以学会的,要慢慢来“心急吃不到热豆腐”。本来我们这个专业就是要有很好的耐力,像一个工程要计算的地方有很多,一急就会漏掉很多,在慢慢的计算中我就发现了自己太多的问题,很多不懂感觉压力挺大的,但我必须接受这过挑战。下定决心后我就把书籍和图纸结合看同时把学校的计算例子也拿来对照,实在不懂的地方就问师傅和同事,他们都很乐意给我讲解,对于我提的问题他们都建议我去现场看看,但我要一个月后才可能去现场,想想其实一个月也挺短的,这一个月在公司就好好熟悉计算规则和图纸,经过这周的计算我发现其实电力建设和我再学校学的也有很多相似的,只是很多东西是我在学校从没遇到的,所以在以后的日子里我要多多的看书学习。
第二周就在忙碌而充实中度过了,期间脑海里有过一些想法,对自己未来要从事的工作有过思考,尽管现在只是一个想法在脑海里,但我相信有了这个想法我会更努力的学习。
工作内容及心得体会:
很快两周的实习生活过去了,第三周的实习生活又紧张而忙碌的开始了。这一周所做的事和上周基本一样,早上上班提前半小时去把办公室打扫干净,把开水烧好,然后就开始做自己的事情。在这一周感觉没有没有前两周学着那么吃力了,慢慢的熟悉了图纸和20xx版电力行业定额,根据计算规则计算就可以了,计算速度也提上来了,估计这周可以把空压机房的工程量算完,到本周四我就把图纸算完了,于是整理了一下就拿给师傅检查了一下,师傅看完了跟我指出了我有一些地方漏算的,如一些预埋铁件我没有注意到,装饰算错了等一些问题,然后叫我回去好好在看看图纸和定额书把算量补全。
把漏算的东西通过查看图集和看计算规则慢慢的把它部全和修正后,徐师傅又找了一套图纸给我叫我核对一下我们公司于业主方的概算方面的方法差异,叙师傅给的是一份她做过的电子工程量,这中间的差异就是使用的方法不一样,但结果都一样,通常情况都是我没直接用计算式表达出计算结果,但业主方打破了传统的方法他们直接用excel 工作表就表达出来了,看着非常的简介工整舒服,通过核对比较我发现这个不是适合每一个人的,他这个表达方法需要我们非常的熟悉办公软件,才会很快,不然就会工作效率非常低,但这是一个非常好的思路,值得我们借鉴。
总的通过这次计算,我的收获还是挺多的,比如以前没有接触过预埋件,这次在这里接触到了而且学会了一些基础的埋件标号,如:“l75*10”的预埋件,表示的就是:75乘75mm的10mm厚的等边角钢,如果不是等边角钢就要书写成:l75*45*10等。还有就是初步了解了预埋铁件的重量是可以查金属词典得到的。
生活并不简单,我们要勇往直前!再苦再累,我也要坚持下去,只要坚持着,总会有微笑的一天。
7月27日-8月2日 第(四)周
工作内容及心得体会:
很快一个月的时间就这么过去了。 原本以为可以很快就去现场实习了,但这一周公司把我从本部大楼调到了我住宿小区这边的办公楼学习,来到这边我和另一个新来的都被安排在会议室学习,这边的汪师傅就带我们介绍了这边所有经营部的师傅给我们认识,在这边总共有两位师傅是土建方面的师傅,其他都是搞安装、电气、燃机方面的师傅。所以不言而喻汪师傅就成了我在这边学习的指导老师了。
第一天熟悉环境后,我们就回会议室完成在大楼没完成的任务,第二天汪师傅看我们完成了工作就拿来了一份:“淮阴燃机300mw热电二期工程”的工程量分包结算给我们,叫我们对照图纸审核工程量,我不知道这是不是公司给我们布置的真正的工作,但我非常认真的对待这次审核工作,因为我知道这是一次很好的学习机会,在这次审核工作中我主要负责“补给水升压泵房、汽化风压机室、综合管道支架”这三份图纸工程量的审核,刚刚拿到图纸一看感觉应该比较简单,但当我下手去审核时才发现,其实不是想像的那么简单的,首先我们要跟着别人的思路去检查别人有没有算错是很费时的,有时一个工程量就够我思考很久,慢慢的我在不断的审核中摸索出自己的工作思路,那就是遇到看不明白的就自己算一遍,如果结果一样就说明是正确的,不一样就按自己的来计算,这样我的工作效率就提升上去了。还有就是我们在审核时不要拿到图纸就急于去审核,我们要先熟悉图纸,把图纸上的文字说明和详图仔细看一遍才下手审核,这样可以帮我们在审核中避免错算,比如:有一些工程量变更、图纸变更等都会造成我们的审核错误。
总的这次终于有接触一点实际点的学习了,这样会让我更容易发现自己的不足之处,相信下周个收获会更多,努力、加油。
造价员实习日记
1.星期四 晴 12.1
在很快的熟悉办公室布局后就打扫办公室的卫生。打扫完卫生同事像我们介绍了公司的详细情况,这是在公司简章上看不到的具体情况。我想这也许就是办公室文化的一个缩影,而且我知道要想更快的融入这个大家庭就必须得了解这些。所以我还是很认真的听着同事的介绍。办公室早就有了对我的实习安排,刚开始的几天现在工地做生产见习,然后在办公室熟悉工程造价国家具体的定额规范一集价目表,熟悉算量方面的技巧与所学的理论只是的结合,具体碰到什么不会或者模糊的地方要请教比我来的早的同事。
2.星期六 多云12.3
主要工作内容:1.熟悉所有管道的额走向和安装。2.看图纸3.熟悉上水系统 由于我们这次做的是安装方面的预算,所以我下工地也就是安装方面的工作。年龄比较大的工长安排我这几天主要熟悉上、下以及按国家规定必须有的管道的走向及安装。我从图纸蓝图上了解该工程采用的是上行下给型的供水系统,每层独立分支每户设阀,便于维护检修:设备间设有两个上水泵,一用一备;楼顶有生活与十五分钟消防用水的蓄水池,已满足用水高峰期和消防的要求。
3.星期一 多云12.5
主要工作内容:1.熟悉给水系统2.了解给水系统的设计规范和工程质量验收规范 今天我熟悉给水系统,主要是各个分支接口尺寸的安排,就比如说卫生间内的面盆的高度一般在110cm左右,那么管道接口就应该在75~85cm之间,这些规定设计规范与工程质量验收规范中有明确的规定。由于工期的要求,该工程采用的是分别流水的施工顺序,总包单位把工程分包给不同的单位,这样可以缩短工期,不过弊端在于不利于施工现场的管理和难以保证工程的质量。在结束今天工作的时候我最起码知道了下水主要的要求就是无压,只要满足下水坡度要求就好。
4.星期四 阴12.8
今天是第一天真正走进工地,有点激动,又很迷茫,不知道从何下手,第一天的主要任务就是看图纸,了解到这栋楼是框架剪力墙结构,共35层,也是高层建筑。从看图纸就感觉到自己知识的匮乏,和学校看的图完全不同,学校大部分看的都是平面图,经常还有老师讲解,这光图纸都好几本,结施图,建施图、、、、、不过在这还能在施工现场看图更有立体感,与施工工艺,施工方法相结合更真实明了,再听听前辈的讲解,从中可以学到很多。实体结合图纸更真实。
5.星期六 阴12.10
主要工作内容 :1. 熟悉了下水管个分支的尺寸要求与规定 昨日老师傅给我的那句话一点也不假,这些是他们长期工作积累下来的一句通俗易懂的经验理论。真的是有了好师傅每天的工作有了便于规范操作和理论一致的经验理论,其实现在很多行业中所用的还依旧是前辈们留下的经验,随着时代的发展经验不断的在弥补以前的不足。虽然今天不怎么忙,不过今天对我来说的收获是熟悉了下水管个分支的尺寸要求与规定:包括马桶下水道接口、拖布下水道接口,地漏,排气口等的尺寸。
6星期日 阴 12.11
主要工作内容 :1.理解给水排水施工技术 今天我要按照安排回办公室上班,解决我这几天在工地遇到的疑惑。在办公室看了一天的给水排水施工技术,由于我学过这门课程,所以觉得不是很难。呆在办公室觉得很压抑,看着他们每个人忙着作图,算工程量,其实心里也有一种羡慕的感觉,看书看累了就顺便在同事们的周围看了看,感觉好多自己都看不懂。在学校的`时候觉得那些图都没什么可看的,等到真的见到施工图了,顿时傻眼了,才知道自己的不足,感觉自己是多么的渺小。
7.星期一 多云12.12
主要工作内容:1.了解三种必须有的管道2.了解每一种管道的作用 今天我又去了工地,工长给我介绍按照国家的最新的规定,现在每一栋建筑内必须最少同时设有三种管道:给水管道、排水管道、中水管道;其中给水管道和排水管道不用解释,中水是介于给水和排水之间的一种水,不可以饮用,主要来源是由污水处理厂处理生活排水后的水。虽然经过处理但里面还是含有很多的有害物质。中水管道的设立主要应对现在日益缺乏的淡水的一种举措,在建筑内,中水主要用于冲马桶,在街道内主要用于绿化与消防用水。中水管道和排水管道的要求几乎都是一样的,都是有压管道,不同之处我认为就在于一个是给水,可以饮用,一个是中水、不可以饮用。
8.星期三 多云12.14
主要工作内容:1.看图纸2.用图集来对照着深层次的理解图纸
拿到施工图,让我大吃一惊,每张图纸都有一米多长,真不知道该从何下手。在学校的时候,我觉得土建的图纸不说全能看懂吧,懂个七八成还是可以的。结果一看图纸,我懵了。感觉到自己在专业方面的不足,真的很不舒服。我就很认真的看图纸,同事拿给我好多图集,并告诉我图纸中一些标识方法的注解图集里有解释,并要求我仔细对照。就这样我开始读图。花了两天的时间对柱配钢筋图,面筋图,梁筋图中应该的符号有了一定的了解。
9.星期五 多云12.16
主要工作内容:1.看图纸2.熟悉定额和计价规则
今天我在办公室里看定额,下午看着同事在做一套安装图纸,我就在旁边看看,就算是再一次的复习识图能力。说实话对于安装的图纸我可以说是不懂。不过鉴于前几天看过点所以,也唉丢人,不过最终还是没有心劲看下去。想想还是多看看定额和计价规则吧,虽然我也不能说是精通,但最起码我能看的懂。一天下来,不说是满载而归但是知道了一些以前自己从未注意的细节问题,细节决定成败不是没有道理的。
10.星期六 多云12.17
主要工作内容:1.整理数据2.了解管道的区分
大早上忙完后打算回到自己的位子上看看书,看能不能在相关书本里找到昨天依然不太懂得疑惑的答案,同事 便叫我帮他汇总数据。虽然看似简单,但是里面也应该小心学习与区分好多的项目。管道按管径区分是很正常的,还有一个因素是在安装的时候,每层的层高是多少,如果有超过超高规定的,管道项目应该分开,看是否有埋地管道,如果有的话同样要分开,再看施工总说明中的要求,刷油是否有区别;另一个最主要的急速看施工管道材质要求是否相同,管道的材质的不同直接影响管件的计取与否,材质不同价格就不同,所以度应该分别分项,这样都是方便组价所做的必要的工作。
11.星期一 阴12.19
主要工作内容:1.整理数据2.管道的列项
总体来说,今天还是帮他们整理数据,刚开始还有心劲,毕竟数字是相当枯燥乏味的。这些管道从图纸上看还是没有什么样的区别,感觉也不是很多,但是,等到把每一项都整理出来到汇总的时候一看,太多了。不过我还是觉得,管道的列项还不如土建方面的组价的项目复杂,尽管我的土建方面学的不怎么样啊,预算员也是刚考过的,我依然这样觉得。长时间的面对数据所以脑袋有点胀,所以我就在我的座位上看了会书。虽然实习了但我知道不能放弃书本知识的学习、复习工作,要为以后的学习生活做准备。
12.星期四 晴12.22
主要工作内容:1.看空调通风图纸和数据
为了更加丰富我的实习内容,早上收拾完后我就问同事要了一份关于通风空调的数据和他做的图纸,我照着图纸整理这些数据,不过还是很失望,因为我以前没怎么接触过这方面的知识,只是在课堂上了解过一点点,现在也基本上忘完了,所以,今天的工作成绩可以说是为零,根据我的印象我努力的算了一天,可是到下午的时候让同事帮我看看,还是有很多地方没有做对,需要重新再作以整理。可怜我的一天啊,不过这并不代表我没有收获,最起码我知道了自己在这一方面的不足,以后改进也知道目标了。
13.星期一 多云12.26
主要工作内容:1.去工地参观2.了解通风管道的列项
为了弥补我在暖通这一方面知识的不足,经朋友介绍我在今天来到一家工地上参观,可以我一点看不懂,就是只记得了通风管道的列项是按管道周长的不同来计取的。我在旁边看他们定做管道、安装吊桥、线桥,由于我是实习剩而且还不懂安装这一行,所以他们也不让我插手帮忙,只是让我简单的拿个东西,或者其他简单的事情。一方面怕出现什么意外,不仅影响人身安全而且影响施工进度和公司的名声;另一方面我多暖通方面的技术不懂,没有办法操作,还会越帮越忙。
14.星期六 多云12.31
主要工作内容:1.了解工程说明和关于此套图纸的补充
学预算很重要的一点就是要深层次的理解图纸。首先,看图纸总体阅览一下总说明及有关于此套图纸的补充和联系单等,其实较完整的翻阅图纸是很重要的,这样才能对工程有个比较整体的了解,知道自己所要算的是一个什么样的管网。万万不可拿到一份图纸就开始埋头苦算,那样可能会造成事倍功半的效果。其次,算图纸时一定要一步一步的算,理清管子的走向很重要,不可以挑拣着算,省的最后再去翻算这样会更麻烦同样也比较容易出错。
15.星期一 多云1.2
主要工作内容:1.根据图纸手算工程量
刚开始学习预算一般都是从手算开始的,手算是很考验耐力的,像一个工程要计算的地方有很多,不能随便舍弃,任何地方都要认真的对待。同事发给我一个给排水的图形算量,由于对图纸比较陌生,有的地方需要看好多遍,对于那些实在看不懂的地方我就做好笔记,最后请教同事。看图纸就花了我好多时间,不懂的地方还真的很多,感觉到自己还有好多地方需要加强学习。了解整个工程之后,就开始计算工程量了,发现入手并没有想象中那么难,主要是自己考虑的不周全。也知道了干这份工作不能光靠专业知识,更需要细心。
16.星期三 阴1.4
主要工作内容:1.学习暖通系统的计算2.管件的尺寸
今天自己学习了一天的暖通计算,说实话这个和我学的给排水预算没有多大的区别,算的细节方面其实都是一样的,就是要更加的仔细一点,认真一点及好了,另外一点,就是要好好熟悉暖通方面的专业知识,这点也是我应该在继续努力学习的,俗话说的好:师傅领进门,修行靠个人。暖通没有管道那么复杂,不论材质怎么样都要按照周长不同分开算,一般都是按照具体要求加以制作,管件同样如此,不过都要与通风机的尺寸相符合。有的问题解决方法是知道了,不过我明白如果要熟练应用就得以后努力自学,在工作中不断的汲取经验。
17.星期四 多云1.5
主要工作内容:1.了解电气的基础知识2.具体施工中电气管件的尺寸问题
昨天回去仔细考虑了一下,安装方面我就差没有接触电气,所以今天我就打算进攻电气了,
说实话,我觉得电气很难懂,明文规定的属于要看就会,但是就是不知道在实际施工中尺寸是否隔阂这些数据一致,不过一般情况下还是会有误差的。譬如,我今天就记得地插距地面15mm到30mm,总线箱距地面1.2m左右,不过说实话对于外行来说这个真的有点不容易,有点复杂。我知道了电上分为强电和弱点,主要从应用和电压方面区分。闭路、电话线、监控、网络都是弱电,照明和设备用电都是强电。反正得好好琢磨,要和实际联系在一起。
18.星期六 阴1.7
主要工作内容:初步了解电气的预算造价2.电气预算中的管件的尺寸量取
今天借同事的介绍去工地上实地参观。虽然是星期六,但是工地的技术人员还是照常上班的。这位工作人员不仅在技术上很精通,而且还了解电气的预算造价,这对于我来说实在是大好消息。所以我今天很努力很认真的学习了一天。我了解到在实际的电气预算中强电和弱电在量取上具体的尺寸还是有一定区别的,强电在每层楼里都有电箱,层层不会相互妨碍,两区的时候从每户的进户线在分开量取;弱点必须每根都得从每层的弱电箱开始,进户线各算各的。这只是其中一点,具体的还是要在以后的工作中慢慢积累。
19.星期一 阴 1.9
主要工作内容:1.学习通风中关于列项和定额的不同2.通风口的计算
在刚开始的实习的时候我不知道他们在计算管件是怎么算的,在尺寸方面怎么计取,是否扣除管件长度;在通风空调方面的尺寸又是怎么量取的,通风中关于列项定额和清单有什么不同,通风口怎么计算等。师傅给我说在作图的时候首先不能逮着图就开始瞎算,应该明白甲乙双方的要求后再开始计算组价,同样的问题,那么在管道计算方面应该首先明白是设计上要求的是什么样的材质,管材的诸多材质中就镀锌钢管比较麻烦,要考虑是否有与之相适应的机械连接件,要是有的话就要重新计算,分别组价;除了镀锌钢管其他的管材没有什么别的要求,管件单算,分别组价;在尺寸方面都是中线到中线,不扣除管件尺寸,这些尺寸以弥补在施工当中的损耗。
20.星期四 阴1.12
主要工作内容:1.熟悉电气照明的走线问题2.熟悉室内照明线路平面系统图
白也好。我看着看着问题还真的很多,同事有空就问同事,要不就百度,几天下来虽然有点吃力,但是总归是有收获的。不过越往后越发现自己的错误越多,只得一次一次的重新算,工作虽然枯燥,但是只要静下心来就会发现中间的乐趣。对于我们的工作来说,耐心还是很重要的。
21.星期日 阴 1.15
主要工作内容:1.计算电气照明的线路2.了解各种线路的用途
算了几天的电线配管,我也不会像刚开始一样的浮躁了,工作挺忙的,不过收获也挺大,其实算电线最难确定的就是根数,知道电线主要分为火线(相线)、零线、地线、控制线、双控或多控开关连接线等。电线配管的主要难点在于控制线,碰到有双控开关时,也要注意开关间的连接线。我们在看图的时候,首先要知道开关在那里,每个开关分别控制那些灯具,如果有几组开关所控制的灯具混在一起的话,那么就需要特别注意。
22.星期三 多云 2.1
主要工作内容:1.熟悉消防自动报警图2.计算弱电
这几天我师傅让我熟悉一下消防自动报警图中的弱电这块。说实话刚拿到图纸我实在不知道该从那下手,弱电这方面我一点也不懂,对于模块及联动系统这些实在是不懂。自己找了些关于这方面的书,慢慢的也能看懂了,在算的过程中遇到了很多的额问题,幸好有同事们的耐心讲解,让我对弱电从开始的完全不懂早现在能够自己独立完成一个相对简单的工程了。不过我知道对于弱电我现在懂得只是皮毛而已,还有好多好多的知识需要我去学习,所以要有强烈的求知欲。
23.星期五 多云 2.3
主要工作内容:1.仪表盘、箱、柜安装及校接线的计算
今天的收获只能说是理论性的,不过理论是实践的基础。仪表盘、箱、柜安装以“台”为计量单位。基础或支座工程量应按相应定额另行计算,盘上安装元件、部件应计安装工程量。随盘成套的元件、部件已包括在盘校线内,不得另行计算。盘校线定额适用于成套仪表盘柜校线,不适用接线箱、组件箱、计算机机柜检查接线。计算机机柜、接线箱、组件箱已包括检查校线的工作。由外部电缆进入箱、柜端子板校接线的工作执行定额相应子目。控制室内空调安装、室内照明应按相应定额另行计算。
夜场新年工作计划篇八
(1)计划是提高工作效率的有效手段。
工作有两种形式:
2、消极式的工作(救火式的工作:灾难和错误已经发生后再赶快处理)
3、积极式的工作(防火式的工作:预见灾难和错误,提前计划,消除错误)
写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。
(2)计划能力是各级干部管理水平的体现
个人的发展要讲长远的职业规划,对于一个不断发展壮大,人员不断增加的企业和组织来说,计划显得尤为迫切。企业小的时候,还可以不用写计划。因为企业的问题并不多,沟通与协调起来也比较简单,只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了,人员多了,部门多了,问题也多了,沟通也更困难了,领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。
记得当时,总经理在中高层干部的例会上问大家:“有谁了解就业部的工作”,现场顿时鸦雀无声,没有人回答。几秒钟后,才有位片区负责人举起手来,然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手;总经理接着又问大家:“又有谁了解咨询部的工作”,这一次没有人回答;接连再问了几个部门,还是没有人回答。现场陷入了沉默,大家都在思考:为什么企业会出现那么多的问题。
这时,总经理说话了:“为什么我们的工作会出现那么多问题,为什么我们会抱怨其他部门,为什么我们对领导有意见……,停顿片刻”,“因为……我们的工作是无形的,谁都不知道对方在做什么,平级之间不知道,上下级之间也不知道,领导也不知道,这样能把工作做好吗?能没有问题吗?显然不可能。问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作‘化无形为有形’,如何化,工作计划就是一种很好的工具!”。参加了这次例会的人,听了这番话没有不深深被触动的。
(3)通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动-系统驱动)
有了工作计划,我们不需要再等主管或领导的吩咐,只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排,个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式,这是企业成长的必经之路。
首先要申明一点:工作计划不是写出来的,而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻,欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话,主要是要做到写出工作计划的四个要素。
工作计划的四大要素:
(1)工作内容(做什么:what)
(2)工作方法(怎么做:how)
(3)工作分工(谁来做:who)
(4)工作进度(什么做完:when)
缺少其中任何一个要素,那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的,不可检查的的。最后就会走入形式主义,陷入“为了写计划而写计划,丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”,我们改变自己的努力就可能会走入失败。
如何做好新年工作计划?
工作计划的目的,一方面是在跟主管沟通下年度的计划,另一方面也是作自我检讨。在内容上,对主管而言,你是在设定明年预计达成的工作目标,对自己而言,是在设定自我突破的计划。制定工作计划的第一步,是事先了解公司的年度目标。
公司目标与个人目标
如果你想要的是学习新技术,你的工作计划就必须加入学习计划;如果是想增加收入,就必须制定增加业绩的计划,或是调换部门的准备计划。
先了解公司的年度目标以及个人的年度目标,你在制定工作计划时才不会无所适从。
计划合理但要具挑战性
为什么要具有挑战性?主管不会希望你只是去设定你原本就可以达到的目标,他会期待你在未来的一年,无论在工作上或学习上都能有所突破,所以,虽然要避免好高骛远,但也得设定自我挑战的计划。
目标数字化、行动具体化
有了上述的准备与调整,接下来就进入实际制定工作计划的4个步骤:
1.目标数字化。只有形容词的空泛目标是没有意义,所以要把工作计划的目标与内容数字化,例如时间化、数量化、金额化。
2.行动具体化。有了数字化的工作目标,还要附带有效的执行计划。
3.学习计划。你应该同时制定年度的自我学习计划。公司对员工自我学习通常是抱持正面的看法,有些公司甚至规定学习计划是工作计划应具备的项目。
4.与主管面对面沟通。完成工作计划后,一定要面对面地与主管沟通,而不是只用电子邮件把工作计划传送给主管。面对面沟通的好处,是你可以透过主管的表情与肢体动作,更清楚了解主管对你的各项工作计划的看法。你也可以藉由面对面的机会,告诉主管你的中长期目标,例如两年内希望从技术部门调往行销部门,或是3年内希望担任主管职等,请主管针对工作计划与学习计划,给予建议。
总之,不要把制定工作计划当作是交差了事的例行事项,应该藉这个机会,重新检视自己的职场生涯计划。
工作计划写出来,目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了,执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力,或者无法执行跟方案其实有很大关系,如果一开始,我们不了解现实情况,没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理,我们的计划能不能真正得到贯彻执行,不仅仅是执行人员的问题,也是写计划的人的问题。
首先,要调查实际情况,根据本部门结合企业现实情况,做出的计划才会被很好执行。
其次,各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。目的有两个:其一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性;其二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门,通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。
另外,工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的`时,需要对其做出调整,不能为了计划而计划。
还有,在工作计划的执行过程中,部门主管要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时,就地解决并继续前进。因为中层干部既是管理人员,同时还是一个执行人员。不应该仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深入问题和现场。
最后,修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字,并负责跟踪执行和检查。
夜场新年工作计划篇九
以科学发展观为指导,遵照学校工作计划,突出教学中心地位,在“落实课程政策、加强过程管理、提高服务水平”狠下功夫,全力打造教学质量品牌,为办人民满意教育做贡献。
二、工作目标。
1、执行国家课程政策率达到100%。备课组、教研组建设形成特色。
2、非毕业年级:人均分、及格率、优秀率在全区“保三争一”。
3、毕业年级:完成学校下达的各项升学人头指标;满分、华一、实验、洪高、省示范、市示范、普高、一次性合格8个层面的上线比例在全区保三争一;单科各线上线比例在全区保三争一。
三、全面落实课程政策。
按国家、省、市、区教育行政部门颁布的有关政策精神制定课表,开全课程、开足课时,为提高学生综合素质服务。
1.优化音乐、体育、美术、劳技、信息等学科教学。
2.抓好专题教育(七年级“可持续发展”,八年级“法制教育”,九年级“心理健康”);校本课程《书法初步》进课堂;科技兴趣活动铺开。
3.科技(环境)教育、信息教育、心理教育等实行专人专管,扬特色、上水平,力争在全区乃至全市有一定知名度。
四、切实加强过程管理。
(一)确立“有效教学”工作主题。
以“有效教学”为中心,狠抓“有效课堂”和“有效落实”两个基本点,从操作层面研究和解决有效备课、有效授课、有效作业、有效辅导、有效测试、有效诊断和有效整改等重大问题,建立严格的教学质量监控标准和保证系统。开展“英格教学工作模式”的调研、提炼和论证工作。
(二)备课组职能建设。
备课组作为学校教学基层组织,应认真履行教学研究、教学管理两大职能,从源头上保证教学优质有效。
教学研究:集体备课活动实行四定(定时间、地点、主题、中心发言人),确保每周一次,学校干部现场检查记载,活动质量和次数与绩效工资挂钩。启动“教案学案一体化”试点工作。备课组长及成员应该努力在专业有所建树,成为教、学、考专家。
教学管理:备课组要经常检查教师常规教学落实情况,及时纠正教学不负责、不严谨、不落实的违规行为。坚决杜绝“未备课而上课”现象,原则上每一份教案必须经备课组讨论通过方可在课堂实施。备课组长要对学校教学管理直接负责。
(三)教师教学常规管理。
采取集中检查、学生评教、推门听课等方式,加大对“备、教、改、辅、考”的监控力度。常规检查学期组织4次,并进行优秀教案评比展示;学生评教活动1次,对突出问题进行个别反馈和全校反馈;推门听课每天2节。常规教学落实情况与绩效工资挂钩。
(四)学生学习常规管理。
学生学习常规管理对提高教学质量、促进学生终身发展意义重大。教师应该在学生学习的各个环节如听课、整理笔记、完成作业、订正纠错、课前预习、课后提问、查漏补缺等建立严格而科学的规章制度,督导落实,常抓不懈,训练学生养成良好的学习习惯和优秀的学习品质。
七年级:熊志勇八年级:汪子清、袁新军九年级:胡兵、卢建飞。
语文教研组:张新华数学教研组:卢建飞。
英语教研组:胡兵理化教研组:汪子清。
政史教研组:袁新军体艺教研组:熊志勇。
五、努力提高服务水平。
教务处工作人员应遵守学校规章制度,热爱本职岗位,增强服务意识,加强业务学习,努力提高服务水平和工作质量。
1、实验室、图书室、微机室、阶梯教室、403多媒体室管理人员要健全管理台帐,加强养护工作,随时经得起突击性检查;积极创造条件满足一线教学需求,提高各功能室的使用率。劳技室、音乐室、美术室、体育器材室管理好教学用具和器材,保持室内整洁。
2、认真、严密组织期中期末考试和毕业年级月考工作。
3、做好课本、辅导材料、练习资料等的订购、发放和管理工作。
4、超前计划,做好因学校工作临时或依惯例变化而。
夜场新年工作计划篇十
xx年,公司正式实施集团化运营模式。在新的发展形势下,根据公司及其部门的实际情况,如何使监理办公室工作适应集团公司的发展需要,加强监理职能工作,突出监理效果。监察室在董事会的直接领导和行长办公室的指导下开展工作。检查专员办公室的工作计划如下:
重大、特殊事项100%检查,一般事项100%检查,违纪违规100%处理,董事会交办其他事项100%完成,督察违规违纪率为零。
xx督察办的总体思路是:“小机构,大服务,大督察”。也就是说,一个小而精的督察团队,服务和监督并重,通过服务和监督实现对相关职能部门的大服务和大监督。
监察室主任郭志辉兼任副主任(兼任行长办公室副主任或副主任),设分管督察员和督察员。薪酬制度参照营销系统的薪酬制度执行。副主任为副部长级,检查员为地区经理级,检查员为销售代表级。具体绩效考核由董事会根据监察室年度和月度目标进行严格考核。
夜场新年工作计划篇十一
20xx年是公司高速发展的一年,公司正在不断地更新着、不断地探索着,在不断地进步着、不断地强大着。公司扩大后,组织结构进行了重大变革,各项制度也随着工作的需要日益完善。日新月异的变化及公司良好的竞争机制,使员工增强了危机意识和奉献意识,为公司发展不断注入新的活力。回顾过去一年,在生产部全体员工共同努力以及其他部门的帮助和指导下,生产部20xx年出色完成了万的产值。现对20xx年的个人工作总结呈报如下:
1、整体产能已大幅度上升,达到100—120万每月,人均生产产值现在虽然达到15万/人,但离生产目标还是有一定距离,比上海的人均产值还是有差距,这偏离了我们总部的优势,在绩效提高方面,我们的努力还是不够,需要来年认真分析,合理调配,充分利用。让效率提高赶上酒店行业水平,超越自我。
2、生产车间人员的技术能力相对较弱,从二次升级技术考核来看,整体水平不高。很多人员对生产的品质不明了,盲目操作,不良现象不知道如何去避免,品质更不知道如何去改善;对安全认识不够,不知道如何去防范,不知道怎样才是安全操作,对自己防护意识不清楚。看不习惯图纸,对公司的生产工艺不熟悉。依靠自己原有的经验或自己固有的理念去生产。无法把握品质,生产的效率也无法提高。新年里,要大力开展培训。
4、各项考核制度推进力度不够,特别是今年推行的组长考核制度,已经取得了一定成效,但并没有预计的成效好,主要是各部门的沟通配合方面不够,部分人的思想观念没有改变,一些人自我意识影响了考核的正常进行,考核工作已退出了原有的作用,使制度已产生消极影响,今后需在思想上进行教育,在工作中强制要求。让人员从思想上认识,在行动上改变。让考核真正发挥杠杆作用。
2、4月份开始推行了产品移交制度,设置交接员,减少产品的车间流通过程中出现的数据不清,反复补料。让成本增加的现象。也有益于车间生产安排,让生产干部能清楚地知道产品配套,尾数。生产能力等方面的信息,也便于让生产干部评估车间人员的生产效率。
3、建立了组长考核制度,从产值,管理,品质,安全,人员等方面进行考核。用几个方面的考核对管理人员的能力进行考查,对现场的实际状况予以暴露。从几个月考核的结果来看,对人员的管理起了一定的约束作用。让生管,品管,主管等职能人员从多方面考察干部,以公平,公正的考核方式来管理。让管理趋向制度化,让管理逐步走上新的台阶。进行了车间人员的技术考核。
4、将计件工资制度推上新的台阶。计件工资原本的宗旨是让员工多劳多得,但在车间的执行过程中已偏离了正常的轨道,已走入集体单位计件的怪圈。10月份,在公司领导的指导下,坚决推行各车间分小班计件,打破原来集体计件方式,让员工明确知道,做了多少,能拿多少,对各组员工,组长进行评分,在工作表现上进行分类管理。执行几个月来,已暴露出原来集体计件中诸多不足,此工作对车间员工的生产效率有一定的激励,目前收获不是很大,这条路是比较艰难,但一定要走下去,真正落实公司的正确政策。
1、提高生产效率,调控人员。大力推行小班计件方式。必须落实多劳多得的原则。与统计部多沟通,在工价上进行调整,对内部联络单多方审核,减少水份数据。现场走访,集思广益,找出生产中的消耗的原因,提高效率的方法,对工作时间劳动纪律,现场管理多加要求,在生产工艺上研究对策。多种渠道想方设法提高生产效率。在新年内必须将人均生产产值比提高10%。
想灌输理念。让考核走向公平,合理化,细化考核数据。
3、增加培训课程。从今年的考核和员工升级考试可以看出,干部的思想和管理跟不上公司快速发展的形势,明年计划每月至少安排一场干部管理理论培训由本人亲自讲课。员工安排每周一小时的培训时间,由车间组长和主管进行。在思想认识上,在实际操作上,在政策可行性上对员工和干部进行多方位,全面的知识培训,打造精英团队。
4、强行推行生管主导生产之模式。建立强大的生管队伍,首先要武装生管的头脑,树立以生管为主导的生产管理系统。以生管的计划来推动生产,保证客人的交期,依序生产,杜绝生产混乱的现象,生管同时要有充分的数据来分析生产能力和预见生产瓶颈,让生产进度要顺畅有序地执行。
5、设置每月优秀人员评定。在员工中进行优劣评比,从员工的平时表现,生产效率,生产品质等方面进行评比。创造良好的平台,让员工在工作中有竞争,也让有突出表现的员工有收获,让员工真正发挥潜能。从而改变生产氛围,创造积极参与的环境。
6。规划人员配置,为20xx年生产任务做准备。20xx年,公司规划深圳基地的年度销售额在3个亿,按目前的人员配置,主要在木工。备料,细作等单位,需要在这几个单位增人员。
1、客供物料进行时间无法掌握。在很大程度上影响并制约了生产的进度。
务沟通前与生产了解,在生产工艺方面要清楚,让客人提前知道。
3、合理接单,在交期和类别上要有所权衡,不能总是让生产插单生产或是生产倾斜太多
夜场新年工作计划篇十二
金秋送爽,丹桂飘香,又是一个秋高气爽九月天,告别了沉静在奥运激情喜悦之中,迎来是我们一个崭新开始,新学期,新起点,梦想在这里重新插上翅膀,抚州职业学院学生会主席,熟悉并不陌生,因为上一学年风风雨雨、分分秒秒,我们都一起见证,一起走过,心中有着太多感慨!
温州华侨职专学生会主席以服务全校同学为宗旨,认真做好每件事情,认真积极地配合学校做好各项工作,在上一学年学习和工作中也都取得了不小业绩。
学生会一个部门如同生产流水线,尽管每一学年都有更换新成员,但对于部门工作那一份热情却都未曾改变。上一学年由14级新成员组成,同样以高涨工作热情、积极负责态度做好学生会各项任务,把每件事情做得很细,成绩也都是显然得。上一学年我院经历了专家评估小组对我院教育教学水平一次评估,全校领导、师生,各级部门都认真对待这来之不易挑战与机遇,我们秘书部也认真、负责地做好每件事情,做好各项活动及会议宣传报道工作,最终也都很好完成。
点点滴滴努力、认认真真负责,部门成员团结与合作共同拼搏才有了今天成就与收获,我们没有骄傲只有更想前进动力,因为那一切都并不属于我们每个人,以后路还很长,还有许多事情需要继续做下去。回首过去,对于部门每个成员而言,感到是一种欣慰。然而,成功光环终究会因为岁月风雨侵蚀而渐渐消失,一个成就也只能是依次奋斗里程碑!明天会怎样?后天又会怎样?无人可知,同样,我们部门工作也不会因此而停滞不前,我们工作还需要继续做下去,在原来基础上继续努力做好各项事情,这是我们工作,是作为学生干部职责。
因此,为了下一学期学生会工作做得更加出色,继续保持上一学期优良作风,特提出以下几点意见:
俗话说:“细节决定成败,态度决定一切。”首先,我们应该清楚自己本职工作,用一颗平常心来对待做每一件事情以及我们所遇到每一个困难。其次,就是要做好细节工作,一个个细节才能组成完美工作。踏踏实实,任何事情都会做好。
我想,一个优秀集体,必定是一个既和睦又团结集体,而一项工作并不是哪个人事情而是我们大家共同期待目标,每一个成员都应为集体着想,团结和睦,尽自己应尽责任。
任何一项成果都是大家共同努力结果,因此,作为秘书部成员,要敢于说出我们内心最真实想法。只有积小流才能成江海,只有积跬部步才能至千里。集思广益,才能做好每件事情。
我们应当加强与其它部门以及各系部联系,听听他们对于我们工作看法及意见,有则改之,无则加勉。
我想,这一点应该是比较重要,当我们一直忙着往前飞奔时候,不时回头看看,也许你会发现许多问题。因此,经常总结过去,反思不足,发现问题解决问题,脚踏实地,才能做好事情。
学习永远是学生天职。无论我们怎样认真工作都不要把学习置后,学好自己专业每门课程,学好技能,锻炼自己各方面能力,努力把自己培养成为一名合格大学生。计划,无非是让事情做得更加完美,同时也是以后行动指南。
新学期,新起点,一切努力依旧!相信我们部门一定会继续努力,做得更好!!
夜场新年工作计划篇十三
餐饮服务品质得建设,是一个庞大得系统工程,是餐饮管理实力得综合体现,xx年度,在对各运作部门得日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:
1、编写操作规程,提升服务质量
根据餐饮部各个部门得实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门得服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房得服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细得规定,促进了贵宾房得服务质量。
2、加强现场监督,强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理得重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十得时间在管理现场,百分之二十得时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现得问题给予及时得纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店得品牌项目,为了进一部得提升婚宴服务得质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务得操作流程和服务标准,突显了婚礼现场得气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场得口碑。
4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在得问题
中再次出现。这种形式得研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验得平台,对保证和提升服务质量起到了积极得作用。
5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面得投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平得重要依据,各餐厅管理人员对收集得案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客得投诉几率。
夜场新年工作计划篇十四
1、宗旨:
本手册是根据中国政府法律、法规中有关劳动管理、劳动保险、劳动保护、合同法等有关规定,结合本公司的工作特性及特点所制定的,其目的是为了使员工提高自身素质和工作效益,成为“金碧辉煌”的一名真正优秀的员工。
2、执行:
本手册为公司劳动合约的重要补充和具体执行细则,适用于本公司所有员工,公司全体员工应遵守本手册中的各款条文。
3、管理目标。
金碧辉煌的管理目标是:
(1)向来宾提供最优秀的服务;。
(3)以优质的服务和高效的管理使本公司在同行业中处于领先的地位。
4、管理理念:
管理理念:严谨、高效率、准确;让公司成为同行业的领导者。
服务理念:微笑、真诚、礼貌;无论何时保证客人受到亲切专业服务。
5、工作精神:
团队精神;服务精神;创新精神;节约精神;。
6、员工品德:
为达到上述目标,本公司所有员工必须具有下列品德;。
态度――以愉快及欢欣的态度对待工作,不断拓展公司业务;。
笑容――对同事及客户表示真诚的欢迎,对来宾应常常面带微笑;。
仪表――一个人的仪表、仪容要整洁大方,精神饱满;。
忠诚――对上级、同事应以诚相待,对公司应忠心不二,对命令应绝对服从。
7、公司用人政策:留强汰弱。
二、劳动条例。
8、体格检查:
员工在被录用前,必须经公司指定医院,进行体格检查,合格后方可办理录用手续。公司每年为员工进行一次体格检查(费用自付),以保证员工的身心健康。
9、录用:员工自签订劳动合约之日起,即被公司录用,成为本公司员工,享有劳动合约和本手册中所规定的权力及承担相应之义务,受法律保护,不被剥夺和推卸。
10、试用期:
录用的新员工自签订劳动合约之日起,前1个月为试用期,期满经所在部门及总经理室审定合格后,即予转正。试用期内,公司和员工任何一方认为不合适的,双方随时可以以书面形式提出辞退或辞职,但须提前七天,七天后生效,生效后须办理离职手续。
11、解雇:
(1)员工在公司任职期间有重大过失,严重违反劳动合约和本公司有关规章以及触犯国家有关法律、法规被刑事处分的将被立即解雇。
(2)因公司业务或经营方式有变动而产生冗员,公司有权裁减员工人数,但须提前十五天通知有关员工,同时给予有关员工下列之补偿:
按员工在公司的工作年限,满一年发给相当于一个月本人现领基本工资作为补偿金。
12、辞职:员工合约期内因特殊情况需要辞职,必须提前十五天递交辞职申请书,经公司总经理室同意后,方可办理离职手续,如员工未按此规定离职或擅自离职,公司将扣回员工一个月现领工资及所有信用保证金作为补偿。对辞职员工,公司不给补偿费。
13、离职手续:
任何员工以任何方式离职,都必须到人事部办理离职手续,交还公司所发给的全部财务。如办公用品、用具、工具、制服、钥匙、工作名牌等。领回个人物品及应领薪金,如未能交还公司财物的,按公司定价赔偿,否则公司有权扣压薪金和所有保证金,并有权予以追索。
14、升职和调动:
公司有权根据工作需要及员工个人的工作能力、表现、品德、及学位提升优秀员工担任比现职较高的职务或调往其它部门同组岗位工作,员工应予服从,并在二天内办理完交接手续到新岗位报到。提升职务的前一个月为试用期,试用期满后,公司将根据其工作表现及实绩,正式委任新职或降回原职。
15、工作时间:
员工每日工作时间原则上按国家有关规定执行,工作时间不包括用餐、路途和拖班时间。公司因工作需要可要求员工下班后或正常休息日加班工作,并给予相应的加班工资或补贴(公司另有规定除外)。
三、公司规章。
16、人事登记:
员工受聘前,需交验本人身份证、健康证、学位和待业证明(外地员工凭务工证和暂住证)等证明文件或其复印件由办公室存档,所有员工记录必须准确完整。员工住址、通讯、婚姻或家庭状况一有改变,就在一周内通知人事部门变更。
17、考勤:
(1)员工必须按时上下班,在工作时间内,未经主管批准,不得任意早退及擅离职守。
(2)经常迟到、早退或缺勤者,除扣全勤奖外,按情节给予相应的纪律处分。
(3)员工必须依照规定的时间上下班,若需调休、调班或请假,必须用书面形式向直属主管请假,得到批准后方可,否则以旷工处理。
(4)员工应该留充分的时间作上岗前的准备工作,以使准时上岗。
(5)上班时间员工必须坚守岗位,非工作需要,不得串岗闲聊。
18、仪表:
所有员工必须保持个人清洁卫生,做到干净整洁,男员工头发应常修剪,发鬓长度不盖耳朵及衣领,女员工应保持清雅淡妆,不得浓妆艳沫,头发梳理整齐不得蓬头散发。
19、办公用品:
(1)办公用品、营业用具和工具的分配,由人事部门全权办理;。
(2)办公用品、办公桌、工具箱、更衣柜一经分配,不利擅自转让,不准私装其它锁具;。
夜场新年工作计划篇十五
当前中国一直在不断地发展,经济情况越来越好,居民的消费水平也在不断的提高中,因此居民都有了更多的享受消费资历。正是在这种情况下,我们国家的酒吧、ktv这几年轰轰烈烈的开展发展起来,现在去ktv唱歌,去酒吧喝酒已经成为时尚。
但是在酒吧、ktv的管理上,我们还是有很多的漏洞的,这些都是需要不断的进步的,这样我们的管理只要跟上去了,酒吧ktv才能更长远的发展下去,这些都是我们要不断的进步的地方。
在酒吧的人群里,从消费的角度说即销售者与消费者,这两种人,不仅仅是消费的关系,更要沟通、交流,让消费者不仅仅是在酒吧时,在消费时,才知道,才想起酒吧这个场所,这就是所谓的人性化营销手段。目的:沟通、交流、互知,扩大酒吧知名度!
强力打造,追求世尚,高品位的生活,成了现代都市人的生活目标,酒吧便成了一个放松、休闲、娱乐、会友的好去处,酒吧不失为夜生活的首选,也是都是消费的闪亮增长点。
消费群,泡吧一族的心态分析:
1.追求主题性酒吧,不为放松,不为休闲,只为追求艺术,与志同道合者相聚。
2.追求放松,追求刺激,释放生活的压力,是泡吧中狂热的一分子,要high出激情,high出状态。
3.追求高雅的格调,绝不到震耳欲聋的迪厅去折磨耳朵,他们要的是恰当迷幻的灯光,适合氛围的放松的音乐,或欢声笑语,或侃侃而谈,或轻声笑语,他们绝不允许别人的打扰。
纵观:所以在酒吧的市场定位上要根据当地的市场以及主流形式确定准确的市场定位以及广告宣传,建立起酒吧与消费者沟通的桥梁!
公司是一家集慢摇和ktv为一体的综合性娱乐公司,运用先进的管理体系,引进最新的娱乐方式,本着宾客至上,质量第一的经营宗旨,竭诚同心,求实图强的企业精神,打造一流的娱乐品牌。
市场形式:结合多方资源,做综合性娱乐场所,了解大众消费心里,突出特色品牌优势,没天有不段的更新,在硬件配置完善的情况下,提高软件的服务质量,提高出品质量,每天有不段的更新,让消费者感觉好玩,新鲜又实惠。
市场定位:做中高档次的娱乐公司,突出特色优势,打造企业品牌文化,服务,出品质量高,节目互动形式精彩多样化,瞄准中高层次消费群体。
1.企事业单位----国家企事业单位中高层领导-。
2.私企、个体----个体私营老板。
3.中档散客---旅游、商务人员。
4.团队----企事业单位、私企、团队组织。
准确的市场定位,高品质的服务,两好的信誉都具备的同时,信息输出是最关键的。娱乐公司的广告不可能像其他的产品一样大量的投放媒体广告。选择合适的媒体进行广告宣传,通过自身的酒水营销策划与整合策划相结合,完成市场推广的目的。
1.销售部。
把酒水促销做为杠杆,并在媒体及自身演出,软件设施服务来吸引客人,在节假日追求利润最大化。
2.)团队客源。以企事业单位,个人团队组织为主要销售对象,通过各种途径进行联络,通过各种合作方式来进行引导消费,3.)散客市场。散客市场的开发是最主要的市场,也是最难开发的市场,重点是高收入的白领阶层和没有夜总会的宾馆。
加快行业的连锁网络,加强各企事业单位的联系,稳定现有客户,大力开发新客户。根据客人不同的需要,提供不同形式的套餐。联系出租车公司,采取差价带客提成方式,既宣传公司,也为公司带来了一定的客源,针对市场整合营销,开辟抢定热线,并给予一定的优惠。
2.内部消费链的建立。
通过外部宣传,结合内部全员促销完成内部消费连接。
外部宣传与促销。
新闻媒体的全面合作(除正常的广告和栏目合作外抓住时机策划炒作一些临时性的新闻,提高公司的知名度和美誉度。
加强与媒体栏目间的合作,进行票、券营销。
交通工具上的宣传。
人员促销,团队联系,建立网站论坛及其他媒体等,把客人吸引进来,并通过自身环境,服务,节目内容留住客人。
3.内部宣传。
4.提高回头率。
通过各种途径,把客人吸引进来,留住客人,提高回头率是关键所在,只有留住客人,让客人满意才能提高回头率,才能提高存量,只有累积,才会有存量增加,才能保证相对稳定和较高的客流量。留住客人的手段,除了场所的硬件设施外,还包括软件服务,节目质量,玩的内容,自身特色等,同时还可以采用赠送让利等优惠手段,进行前进的客源稳定并逐渐增加客流量。
1.工程装修有问题,因为场地大,里面没有装出慢摇吧的味道,灯光光线不适合,没有体现暖色调,具体的工程改造见具体的方案。
2.没有确定的市场定位,具体定下来是以什么模式在做,一旦确定就要一成不变的追随着这个目标去做。
3.没有自己的特色。
4.公关人员形象素质不够,人员数量不够。
5.营销推广力度不够。
6.缺乏有效有力的管理手段。
7.会议无实质性的效果。
8.业务管理混乱,人员散漫。
9.宣传力度不够,好多人都不知道这里是做什么的。
1.简单的工程改造,确定明确的市场定位,这个要详细的分析,如果这次要是在确定不准确,对场所以后的发展非常的不利,详细了解市场,再做出决定。
2.改革重组:实施机构机制改革,人事改革、工资改革、业务改革、。
3.加大招聘力度,进行人员重新组织,以一个新的起点开始培训。
4.建立完善的规章制度,员工手册,奖惩制度……等。
5.组建营销团队,确定薪资定位标准,制定详细管理办法。重点放在这一块,招聘专兼职公关人员,介绍以往营销经验,进行培训沟通介绍工作模式。实行新的营销模式。
6.实行公司全员营销,包括舞台上的演员也要加入到营销的队伍中来,制定详细的操作方案和管理方案。
7.健全各部门的管理制度,加强约束力度,实行所有人按规章制度的原则,违者必罚。
8.所有公司员工一律着工装上岗。
9.人员重组后各部门经理下达一定的任务,给予一定的权限,遵循谁管理,谁负责,谁盈利,谁得利的原则,责任到人。
10.重新组织质检部,可由管理人员兼并,每天定期对卫生、服务等各项工作进行检查。
11.制定新的营销及宣传推广方案,以新的形势进行炒作性宣传。
12.前期放在人气的炒作上,重点放在女孩子这一方面。利用以前操作过的一个暖场计划。
13.实行会员制营销。制作靓女卡、会员卡、储值卡。制作会员手册。
14.制定行之有效的任务计划,联系经验丰富,客户多的妈咪。
15.组建营销部增强对外业务联络的力量,白天也开发新的客源市场,晚上应酬,提升消费率,要求先进行业务培训。
16.增强节目的可欣赏性和精彩性,做出自己的特色。
不能抓住顾客就不能生存是企业最基本的经营原则。
1.确定我们的档次规模在经营价格中针对市场做相应的定位,产生价格优势。
2.通过各种媒体宣传创造一定的广告效应。
3.舒服的环境,高档的硬件,优质的服务,好的资源,新的经营模式及管理理念。
4.口碑是一种既省钱又具有实在可信度的传播方式,可以充分发挥公司人员,通过平时的工作和社交来宣传,企业对顾客所传达的信息一定要突出顾客可以从消费中得到什么实惠,而不是向顾客要求什么。
1.经营娱乐的最基本理念是“以人为本、以客为尊”,积极创造都市生活,营造温馨浪漫的环境。
2.保证客户的满意和忠诚度,以良好的软件服务及出色的公关服务让客户满意。
3.明确制定行政、营销组织框架,制定各部门的规章制度、奖罚制度及各级岗位职权和职责。
4.组建完整的公关及营销推广人员队伍。
5.制定营销公关经理合理的业绩定位及酒水推广方案,称职定位。
6.制定合理的适应市场的产品价位,保证出品质量和速度。
7.在软件服务上,保证本公司的服务的专业性和一流性,通过严格的培训和强有力的管理使服务人员的服务水平和公关应酬技巧得以发挥。
8.公关人员的管理需有一个完整的体系,秩序管理,安排其相关的管理人员。
9.薪资定位。全员营销薪资定位,各个部门负责人的工资与本部门的业绩挂钩,多劳多得,不劳不得。
10.各项工作开展时间表。(待定)。
11.每月的营销目标。(待定)。
职权是执行任务的权利,职责是完成任务的义务,当工作出现有权无责或有责无权时,就会产生有心无力或消极现象,职位并不重要,重要的是责、权相符。
夜场新年工作计划篇十六
明确的发展方向、具体的规划以及核心竞争优势对夜场ktv至关重要。那么接下来让我们一起来看看夜场ktv新年工作计划,希望对大家有帮助。
依据16年工作总结中我们所掌握的本店经营状况及我们在工作中总结出的经验与不足之处,并根据上级的指示精神而确定的2016年本店经营方针,为了明确2011年度工作重点及有计划的围绕工作重点开展本年度的工作,现特制定2017年工作计划如下:
一、工作内容(工作重点):
1、制定2017年业绩目标与营销策略。
2、春节前的准备工作。
3、员工的教育培训、激励与考核工作。
4、创新点。
5、成本管控。
6、服务品质提升。
7、各项预案的拟定及演练及修正与完善。
8、新歌添加与系统、硬件的抽查。
9、学习计划,做一名合格的ktv经理人。
二、工作方法与时间。
(一)业绩目标与营销策略。
1、一月份中旬制订出2017本店业绩目标,并细化到每月的业绩目标中,使我们每月的业绩目标明确;营销策略方面,目前阳泉自由风、神话等娱乐场所陆续开业,我们面临着行业竞争,所以要求我们应有足够的准备加以应对,首先锁定本店的目标消费群体是最重要的,故大力推销本店会员卡,吸纳本店的固定客户群成了当务之急,从元旦起至农历正月末,正值本店的待客高峰期,我们一定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡:
2)、十九日培训上岗进行专职销售会员卡;。
4)、办理本店的vip储值卡可免费赠送本店会员卡。
5)、进入三月份随着待客量的下降,我们在做好现场会员卡销售的同时,还要走出去公关推广,2、一月份正值学生寒假返乡,应看准时机拉拢这批消费群体,本月十日即应开展学生卡活动,将预热期计算其中,活动越快开始实行越好。
2下两地市场消费潜力。可以的话再下大气力抢占本店在两地的市场份额。
4、进入三、四月份,待客量较二月相比呈下降趋势。这样就需要我们想点子来应付,挑选阳泉市各个行业的no1!主动出击与对方洽谈合作,实现互惠及双赢,共同分享客户群体,资源共享。使之能够缓解待客量的下降对业绩造成的下滑影响。
5、四月份可搞一周年店庆,利用店庆期间推出一系列优惠措施吸引消费群体的加入。
6、进入暑期针对于学生证欢唱活动可继续开展。
7、八、九月份可搞公益活动,(建议协助施华洛或纽约搞一场集体婚礼,产生的社会效益共享。本人在安徽马鞍山时一家广告公司举办的集体婚礼收效不错。)用来提升本店在阳泉市的知名度与口碑。
升晚班人气,对整体业绩也起到一定的带动作用。
9、每个法定及特殊节日前半个月开始策划节日的营销活动,并于例会上提出由所有干部讨论,提前做好活动宣传。
10、了解自己、了解市场、了解对手。年前针对阳泉的娱乐场所进行一次针对竞争对手的大规模的市调。除此之外还要进行市场调研、消费者调研、产品调研。根据这些了解的情况随时对营销策略进行修改、补充、完善。
(二)春节前的准备工作。
进入二月中旬就是农历春节与情人节,一月二十日即开始节日前夕的准备工作:包括人力储备、物品安全量制订、物品采购、商品安全量制订、商品进货备量、机具调试、大厅及现场布置、节日期间的订价策略等准备工作。
(三)员工的教育培训、激励与考核工作。
员工培训方面结合企业文化教育、心态教育、工作流程教育、销售技能技巧教育。三月中旬整体进行一次回训,将现场入职不满三个月员工及日常表现存在问题的员工抽出进行回训。培训期为半个月,制定员工培训计划与培训日程表,培训期间分别运用理论课、体能课、视频课按照员工培训日程表一步一步贯彻落实。并在培训结束后,对员工进行各方面的综合考核,考核合格才准予上岗,不合格者拉回重训。
(四)创新点。
每月思考出一个对公司有利的新点子,含经营管理、市场营销、员工激励、现场改进等方面。务实的提出具有可操作性、效果显著的新点子,并以书面报告的形式提请上级指示。
(五)成本管控。
三月份制订一份详细的成本管控计划,使成本控制有章可循、有法可依:含水、电、食堂、现场易耗品、发票、人事、超市售卖采购价及询价机制等涉及多个方面的成本管控。规划我店低成本管理手段,从而降低成本、提升利润。
(六)服务品质提升。
1、通过培训教育提升员工工作技能与工作技巧,唤醒员工的服务意识,并使员工对服务流程得以熟练。于每日工作中加大现场巡查的力度,加强对现场服务流程的监督,2、每月评选服务之星,以干部的评价、员工的选举、顾客的意见为评选依据,激励员工在工作中做好服务品质。
3、每一至二月至店外参观学习,学习后立即将值得借鉴的措施、方案予以记录,整理成书面报告及时上报总经理。并在干部会议上讨论,经讨论如切实可行,马上予以实施。
(七)各项预案的演练及修正与完善。
现场的各项预案已拟定,但可能存在人员无实践经验遇事可能会惊慌失措导致预案内容不能贯彻落实、及出现的状况叙述不充分、预案处理方式不够得体、预案不完善的问题。故需要进行各项预案演练。
1、消防演练。
此项为店内危机管理的重中之重,故应经常进行消防演练。计划每季度必须进行一次消防演练,通过消防演练的消防分组让员工了解自己所负责的任务,并掌握一定的消防知识。
2、系统故障模拟演练。
1)、按照预案进行预防,抽查预防事项的执行很重要;每周定期抽查一次预防措施的落实情况,并登记。
2)、每两个月进行一次模拟演练,模拟现场发生的系统故障导致的现场可能出现的状况,并及时按预案予以解决。
3、临检演练。
临检可能对本店造成的损失和影响也不可忽视,故规定在重大节日前夕(元旦、春节、劳动。
节、国庆节、圣诞节)组织进行。
2017年的工作计划已经明确,虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨,但我们坚信:只要在董事会的正确领导下,紧紧依靠团队大力量,始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍,自信自强不自大,踏实工作不务虚,时刻珍惜今天,紧紧把握明天,在新的一年里,我们的工作一定能虎虎有生气,我们的目标一定能顺利实现。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成绩,祝大家心想事成万事如意。
夜场新年工作计划篇十七
为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作积极性,提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。
二.适用范围。
本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。
三.制度细则。
1.管理制度。
(1)积极工作,团结同事,对工作认真负责。
(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动,工作会议,并严格遵守例会时间。
(3)服从领导安排,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽力。
(4)在销售过程中,如未得到上级允许,不得擅自改变已规定的价格。
(5)不得泄露公司的业务计划,保守公司的各项业务秘密,如有违反,根据情节严重予以处罚。
(6)以公司利益为重,积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
(7)积极沟通,及时协调公司与客户关系。
(8)协助负责领导制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,制定市场营销管理制度,明确营销部目标,建立销售网络。
(9)对业绩突出和表现优秀的员工,进行一定的奖励。
(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工,会按照相关流程给予相关的处理。
2.岗位职责。
销售总监岗位职责。
1.职位名称:销售总监。
2.岗位职责:
(1)在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售工作,确保完成公司下达的销售指标,负责企业产品市场开发,客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
(2)定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定重要的目标市场,市场结构和销售策略,报总经理审批后组织实施。
组织销售部人员分析市场环境,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施。
(4)每周在总经理主持下,分析销售动态,存在问题,提出改进方案,督促销售计划的顺利完成。
(5)协调销售部和其他部门的关系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
(6)提交产品重要销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。
(7)掌握客户意向和需求,提出销售的合同的建议,并提出签约原则和销售价格。
(8)定期检查销售计划的实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施。
(9)掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户及不同项目的价格水平,提出改进措施。
(10)定期专访重要客户,征求客户意见。掌握其他竞争对手的'销售情况和水平,分析竞争态势。调整产品销售策略,适应市场竞争需要和公司长期发展策略。
夜场新年工作计划篇十八
营业前准备工作1、准时上班打卡。
6、陈述工作中的失误,并指导正确方法。表扬好人好事等;7、礼貌用语的背诵、呼公司精神口号及爱的鼓励呼唤。8、备好厅房一切用品(杯具、烟盅、色盅、吧巾、蜡烛等)。
9、搞好厅房的一切卫生(地毯、沙发、台面、电器、洗手间、墙壁、消防器材、植物等)特别是死角及沙发下卫生。10、摆台(按公司规定的摆台标准)。
11、检查厅房音箱设备是否正常(如不正常通知总控维修)。
12、检查电脑点歌系统、上系统是否正常。(如不正常通知电脑房人员维修)13、检查厅房固定财产是否完好或缺少、损坏。
ktv服务流程。
咨客带客——————有客人到达米到2米处,热情致迎客词:“晚上好,欢迎光临”。客人到房,主动开门让道打手势“里边请”,并指引客人入座,然后迅速调好灯光,空调,电视,音响。(可顺便询问客人灯光,空调效果感觉是否合适)客人坐下——————首先自我介绍“我是本厅房服务员,很高兴为您服务”(注意站姿,表情),接着询问:“请问您是先听音乐还是看电视”(有手势),如看电视,应询问:“请问喜欢看哪个频道”,并做好相应调试(注意音量合适,操作时侧身半跪)。上茶—“请您先听一下音乐或先看一下电视,马上为您送上茶水”。茶来了,敲门三下(一重两轻)“对不起,打扰一下”,送上茶水说“请用茶”(注意正确使用托盘,人多时不需要上茶)。
人打开第一页请客人过目)并说:“这是本公司酒水牌,请您过目。:(熟客可省。
略)待客人看一会————“请问先生/小姐今晚需要喝点什么酒水”,并介绍酒水(从高价到低价,如我们公司有白兰地,威士忌,伏特加,红酒,啤酒,并积极推广公司专场酒水)。如客人点了红酒,应询问:“需不需要配七喜。(如点了长城红,一事定要问清楚年份);点洋酒,要询问:“请问您是净饮,还是混合饮”,询问客人配相应的什么饮料,并问清数量,如点了芝华士:“请问需要配绿茶还是苏打水?”如要绿茶,则问:“先来半打绿茶好吗?”或:“请问先来半打绿茶还是一打绿茶?”如点了啤酒要根据房间消费,来询问数量.(总之要引导客人消费,让客人有选择性,而不是一味的问)点单时要注意眼神,表情并附和客人点头说:“好”或“是”。
推销小食——————客人点过酒水,主动推销“请问需要来点小食下酒吗?我们这里的厨房小食做得很不错。”如客人有兴趣则问“您是吃辣的,还是清淡的?”“比如xx小食,都很受客人喜爱的。”
复述—如:“您点了半打青岛纯生,一份鱿鱼丝,请稍等,尽快为您送上。”电脑下单落房卡--按培训要求.上开台小食—————“这是本公司为您准备的一套开台小食,请慢用。”(生果放在茶几中间,小食放两侧)叉一块生果,抽一张纸巾递给客人,并告之:“酒水稍后为您送上。”
上酒水如点红酒,洋酒,先备好器具。敲门(一重两轻)“对不起,打扰一下。”“不好意思,让您久等了。”接着陈述客人所点酒水,商标对向客人“请您验一下酒”(验酒右手拿住瓶颈,左手拖住底部),示意选酒无差错。开酒水当客人面开启:询问“请问是现有帮您打开吗?”
倒酒水正确斟酒方法倒酒垫好杯垫(尽量在吧巾上操作),然后先宾后主,双后递给客人讲“请慢用”(附手势)。混合饮的酒水,要征求客人意见,按比例勾兑。如:“请问老板是要浓一点还是淡一点"勾对后,搅匀用搅棒挡住冰块,倒一安士约1/6洛杯,双手递给主客:”请您品尝一下,这样勾对可以吗?然后给所有客人倒酒,加杯垫递酒(注意拿杯的下端并轻放,杯具一般放于客人右手侧),要有请的手势,说”请慢用”。酒水上完后及时撤走礼貌茶。
添加酒水,及时收脏杯,空瓶,空盘,收剩果盘时要先询问客人:“请问这个需要吗?可以收走吗?”勤巡查洗手间卫生,如客人要上洗手间或其他地方,应向客人指明方向。房内要做到跟杯服务,做到“烟到火机到,嘴动纸巾到”,点烟时用手护住火苗,递到客人面前,纸巾必须叠成正方形。注意提醒客人消费多少,还差多少消费,积极推销酒水,小食等;如收小食空盘时,顺便询问一下“需不需要再来一份?”。随时要检查色仔,口香糖,公司设备,有损坏及时开破损单.服务告一段落应站在门轴方用余光注视台面和客人动向,每3-5分钟进房一次,做到眼勤,手勤,嘴勤,腿勤.大房人多或生日房应站在房内服务。(巡台服务另参照本公司66条“醒目参考”,包房dj另要在服务中穿插与客人的互动性,主动调动活跃房间气氛,如:敬酒、玩游戏、和唱歌曲等,积极促进房间消费,但也要遵循一些规定和技巧……)。
房,打单前询问订房人是否打折,打单前后还要回房检查设备,买单时,要告诉买单人员谁是主客并做好其他协助工作.客人给小费,不论多少,双手接过并说:“谢谢”。
客人临走—提醒客人“请您检查您的随身物品,请别遗漏”。送客———拉开门后站有门口致送客词:“多谢光临,请慢走,欢迎下次光临。”客走后要检查遗留物品,地上的烟头等.客人走后—通知咨客,收拾卫生重新摆台。营业后收尾工作:
(1)客人离开后,首先关闭厅房的音箱、电器设备等;(2)检查地面上、地毯上有无正在燃烧的烟头及时消灭。(3)检查房间内有无客人遗留物品,如有上交经理。(4)检查杯具、设备、设施等物品有无损坏。
(5)及时熄灭台面上正在燃烧的油灯或蜡烛,做到开源节流。
(6)有客人喝剩余的酒水,立即落单让主管签字确认报收银、酒吧充公。(7)清理台面的一切杯具、烟盅等杂物。用杯筐装好送到洗涤间。(8)用清水擦干净台面上的酒渍、油渍、蜡烛油等。
用。(11)关灯、关空调、关闭一切电源。还麦克风、摇控到总控室。将房门敞开散异味。
(12)让主管检查房间卫生,设备设施情况。参加班后例会听取主管对当日工作的总结。
商界28法则--28定律。
任何行业都存在的法则-28法则,现已被定义为28定律,从事商业的您不得不知道的规则。
在1897年,意大利-经济学专家帕累托曾研究英国人的收入分配问题时,发现大部分的财富流向到小部分人一面;某一部分人口占总人口的比例,与这一部分人所拥有的财富的份额,具有比较确定的不平衡的数量关系。帕累托的研究结果显示:20%的人占有80%的财富。因此,80/20成了这种不平衡关系的简称。习惯上,80/20讨论的问题是顶端的80%而非底部的20%。经济学家把这一发现称之为“帕累托收入分配定律”,认为是“帕累托最引人注目的贡献之一。”后人对于帕累托的这项发现进行了不同含义的命名,例如帕累托法则、帕累托定律、80/20定律、二八原理、28法则、最省力的法则、不平衡原则等等。
理,即在投入与产出、努力与收获、原因与结果之间普遍存在着不平衡关系。少的投入,可以获得多的产出;小的努力,可以获得大的成绩;而这关键的少数,往往是决定整个组织的效率、产出、盈亏和成败的主要因素。这实际上反驳了“一分耕耘一分收获”的道理,强调的是“一分耕耘多分收获”。
帕累托的“28法则”,其重心放在“不平衡”上,而不是道德评价上,它是以公平性为假设作为前提的。
有人曾对“28法则”作这样的解读:当今社会,一个公司的成员,往往只有20%的人在认真做事,而另外80%的人是旁观的和拖后腿的。这一解读说明的道理是:要想解决问题,就要抓住关键,必须抓住20%的关键,关键的少数决定着不关键的多数;但在应用过程中不能忽视另外不关键的80%,要设法平衡80%的心理,否则他们肯定会败事!
其实,在一个单位,20%的人干活,80%的人不干活,这是一种不平衡的平衡。红花虽美,毕竟需要叶子衬托,不管是绿叶还是败叶。“28法则”的重要意义就在于,通过揭示“现象上的不平衡”,提倡“思维意识上的寻求突破”。
以上的市政工作;――20%的论坛作者发表了80%以上的精品文章;――20%的高校教师拿走了80%以上的。
教学。
科研津贴;――20%炒股者赚的钱是80%的炒股者亏的钱,等。
总之,“28法则”就像放在某一环境中的“坐标系”,本身可能是不合理的,也可能是合理的,但在其左右一定有合理的部分,体现其重要的应用价值。
28法则。
20%知道行动才会有结果80%认为只是就是力量。
0%错失机会。
20%计划未来80%早上起来才向今天干什么。
20%按成功的经验做事情80%按自己的意愿去做。
香格里拉娱乐会所最新营销计划书。
多但是唱的就那么几首歌等等,却忽略了在各个方面人员重要性,酒吧所有人员是酒吧共同生存的条件。
管理,没有真正的很好的关爱自己员工,这也很主要。让好的人才不容易流失才是重点!因此酒吧要做出自己的亮点和推销出有自己特色的酒吧文化,这样才能吸引广大爱好泡吧的消费者。
酒吧是供人们休闲娱乐的场所,应营造出温馨、浪漫的情调,使顾客忘记烦恼和疲惫,在消费的过程中获得美好的感受。酒吧的环境卫生在顾客眼中比餐厅卫生更重要。因为酒吧供应的酒水都是不加热直接提供的,因此顾客对吧台卫生、桌椅卫生、器皿洁净水平、服务人员的个人卫生习惯、洗手卫生等非常重视。酒吧的氛围和情调是酒吧的特色,酒吧的氛围一般是由装饰和布局,家具和陈列,灯光和色彩,背景音乐及活动等组成。酒吧的氛围和情调要突出主题,营造独特的风格,以此来吸引客人,员工形象:仪容、仪表,直接影响酒吧的形象。着装按酒吧要求着装,保持整洁、合身,反映出岗位特征。神态通过脸部表情及眼神变化来吸引顾客,即眼神应允满自信神采。语言通过礼貌的语言,来表达对顾客的关心和重视。规范服务员工精神,酒吧员工标准的服务规范,体现了酒吧的团体精神和员工的合作精神,给客人一种训练有素的感觉。酒吧员工的工作态度和精神面貌,给客人留下深刻的印象才能强化酒吧的形象。店面形象营销是通过名称、招牌及宣传广告使大众了解酒吧,从而达到销售的目的。我们店面现在出现的情况应该是当初市场定位错误和决策者的设计失误。
会所的不同,尽显本店的性价比。
从目前来看,本会所主要的上客营业时间为晚场时段,以学生和工薪阶级、青年为主,年龄一般在22-40岁之间,因此这是我们本次活动的最主要的两个消费群体,这些群体也就是我们最主要的促销目标,所以我们要针对此类消费群体开展营销策略。
2、来过以后还会选择来的消费者为什么他还会来,怎。
样才能吸引他再次消费?
a、我们能否提供周到的服务,能否热情对待每一个客人,服务品质。
b、能否给客人带来快乐,能否满足客人的要求。
c、能否与客人产生互动,给客人带来更多的附加值,现场的气氛。
b、我们所提供的一切,客人是什么样的感觉,客人会怎么评价他的这次消费?
c、我们给予客人的是什么,有没有得到意外的附加值,如何引诱下次消费?
d、下次消费他还会来吗,有什么值得他来的地方,下次来能享受到什么。
针对本次消费的客人,首先我们要确保我们能够发挥出现有最高品质的硬件及软件设备、环境、服务、产品是首要环节,也是最直观的,只有满足了这一切的情况我们才能做到最基本的稳住现有的客人,但是在这的基础上我们要能够让客人感觉到更多的附加值及与客人进行互动,这样才能给客人留下更好的印象,真正感受“性价比”
引诱再次消费的客人。
a、让客人拥有一些可下次使用的优惠券及赠品。
b、连续消费可获得我们提供的积点礼品。
c、消费满多少金额送小吃礼品或者酒水券。
广告宣传配合方式。
1、店堂海报宣传。
店堂明显处进行x展架及海报张贴,内容以突显噱头为主,刺激客人进一步了解。
3、电视字幕宣传。
我们知道岗位与岗位职责之间的不协调的关系,而给管理执行带来许多困扰的烦恼。因此必须要明确各人的岗位职责。这次娱乐服饰为大家介绍夜场主管岗位职责。
1、准时主持每天的班前例会,了解员工的出勤情况,检查员工的仪容仪表,布置当天的工作任务,并根据编排的工作岗位安排服务员上岗。
2、负责本部门员工的考勤,编排好每周的更期表,处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一切事务,确保楼面运作正常。
3、检查所管区域的台、凳、椅及台面配备的摆设,所需用品用具是否充足,电器设备和灯光有无问题。
4、安排好每天的物品领用和申购,查看要作记录并跟进所有工作。做好营业前的一切准备工作。
5、逐步做好收市工作(不影响客人为准),清理酒水牌、杯具、用品用具等,并督促做好卫生工作。
6、督促员工搞好卫生并进行整体检查,注夜场各部门岗位职责总汇。
意卫生死角的情况,发现不合格之处,分配下属做好。
7、向出品部了解当天的供应品种,搞清楚当天的洁清品种和急需促销的出品。
8、营业中不断巡视各区域的运作情况,督促服务员按标准为宾客服务,并提供技术指导,不断提高部门的服务质量。
9、工作中不断与客人沟通,妥善处理宾客的投诉和咨询,及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷。
10、做好当天的工作记录,并开班后会总结今晚的工作情况。
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