我们经常会在学习和工作的过程中进行总结和概括。写总结时要注重围绕主题进行,避免过多的细节和无关内容。总结范文的价值并不在于照搬和模仿,而是通过学习其中的写作思路和逻辑,来启发和指导我们自己的写作过程。
月质量管理心得篇一
本学期我们管理科学与工程的研究生开设了项目管理这门课,通过在课堂上的学习,我对项目管理有了一个大概的了解和综合的认识。再在老师的教导下,我对项目管理有了进一步的学习和认识,我真正认识到项目管理在现实生活中的运用。项目管理是管理在项目领域的应用。它结合了行业特点并且运用了项目管理技术、理念和方法,包含着多个知识领域(如时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通交流管理及采购管理等)。现将我对项目管理中的质量管理的认识总结如下:
质量是“使实体具备满足明确或隐含需求能力的各项特征之总和”,明确或隐含的需求是指按项目需求制定的基础性文件。质量管理作为项目管理的一部分,具有非常重要的地位。质量管理的目的是通过执行项目质量管理过程,使用一些基本项目管理工具和技术来保证信息系统的质量。时间、成本、质量是项目管理的三大目标,如果质量不能满足要求,即使进度再快,成本再节省,项目也没有意义。我认为质量管理体系有两个最为核心的思想:一是以顾客为中心,使产品满足顾客要求;二是不断对产品进行持续改进,获得创新。
有人说质量管理体系约束了企业的发展,给企业带来了阻力,认为它只是做做表面功夫,没有任何的实际用处,无论公司组织的学习也好,还是培训也好,包括各种管理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证,这很显然违背了质量管理体系的思想,质量管理体系标准的建立,并不是为了统一文件。在标准引言中,有个总则,是这样描述的:采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策,组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响,统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。
很多企业或公司管理人员歪曲了质量管理体系的原意。我们必须对它有一个真正的认识和了解,不然,公司或企业的产品质量将得不到保证,因为误解了其目的,那么我们自然领会不到其核心思想了,更加不会把顾客利益放在第一位,也不会加大投入对产品进行持续改进,创新也就失去了动力。
质量管理体系除了对产品提出要求外,同时还注重领导决策,这一点集中体现在质量管理体系标准中的5.0管理职责,毕竟管理者是一个企业的代表,是一个企业各种行为的最终决策者,产品的质量有没有保证,在很大程度上也会取决于领导的作用。作为一个公司领导,首先要不断更新经营思想,强化自身的质量意识和竞争意识,督促各级领导认真学习质量管理理论,努力提高全体职工的质量意识和质量控制技能;同时还应重视质量管理基础工作。其次要清楚地确定正确的质量方针、目标,并为全体员工所理解和贯彻实施;重视建立质量激励机制,奖惩分明,激发职工重视质量、生产优质产品的积极性和主动性。
当然,质量应该是一个综合全面的概念,对质量管理的认识不应只局限于生产产品,还应该考虑服务、设备运行、材料供给、测量等行业,也不能局限于其中一职能部门,应属于公司整体范围全员参与。保证公司产品的质量应该是公司全体人员的责任,应该使公司全体人员都具有质量的概念和承担有关质量的责任;要解决质量问题,不能仅仅局限于产品制造过程,而是应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进行质量管理。
只有全员参与,全员全面提高质量意识,我们公司的产品质量才能不断持续向前发展。在质量管理方面有八大原则,其中一条便是“全员参与”。因此,公司必须注重整个公司内部员工的作用,充分发挥他们的积极性,不能仅仅对中层干部进行管理体系的培训,而是要把这样一种思想从上至下贯穿到整个公司。
大家都知道,质量是企业的生命。在现代国际社会中,企业的竞争实质上是产品的竞争,而产品的竞争力主要体现在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力,很重要的一点,就在于它们始终围绕产品质量这一主题,改善经营管理,发展新技术,从而生产出质量更高的产品。举个例子,美国惠普公司有个质量口号叫“宁愿不当第一,但是质量要第一”。“宁愿不当第一,但是质量要第一”口号的意思是说,在产品开发上,可以不争先,不超时髦,但是产品的质量一定要保持优良。因为他们深深懂得产品的质量是赢得信誉、提高竞争力、占据市场的最有力的武器。所以,该公司一切都围绕质量这一主题出发,把质量管理从产品的设计、研制阶段开始抓起,贯彻到生产与销售的全过程中去,并反馈回设计部门。惠普公司在世界60多个国家设有80多个经销处,公司规定必须定期报告对产品质量的反映,提供有关质量分析报告,这些信息很快反馈回设计部门,使新型号产品在质量上更上一层楼。从这个事例中,我们可以看出,如何想方设法提高我们自己公司的质量管理水平对产品质量至关重要。
在这次质量管理学习中,我意识到全面质量管理不仅应贯穿于公司经营活动,还应成为一种企业文化建设,实现自觉自愿的全员参与,使质量文化在企业内部的管理实践中,形成共同的价值观、道德准则和行为规范,形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力,从而牢固树立起质量第一的观念。如果全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中,那么我相信,整个公司的产品质量将会有更大的突破,我们将会取得更加广阔的市场。
中国有个成语叫“愚昧无知”,专门用来形容那些没有文化没有知识没有涵养而思想闭塞保守封建的人。无知是因为他们没有学习,进而演化为愚昧,其实”愚昧无知”并不可怕,可怕的是思想上的懒惰,一味无知下去。思前想后,我们还是得认真学习,有句话说得好,“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”。感觉在这门课程的学习过程当中,老师给了我们很大的帮助,给我们讲诉了一个全新的概念,也给我们留了足够的自由学习空间,更能发挥我们学生的学习主动性和积极性。
通过全面质量管理学习,让我受益匪浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的学习很有必要,作为一名中层干部,不但要对质量体系文件学以致用,更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识,并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障。如今,贯彻标准已被众多企业所看重,成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为,贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入,各行各业将加快推进国际标准化进程,贯标变得更加迫切。
毋庸置疑,贯标不是万金油,不能包治百病,但通过贯标,增强了企业全体员工的质量意识与管理意识,明确了各项管理的职责和工作的程序,促使企业的管理工作由人治转向法治,真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督,实现了以预防为主规范了企业的作业程序,明确了各部门和全体员工的职责和权限,预防并控制了不合格项的发生,降低了企业质量管理成本。
通过定期组织质量检查、质量审核活动,能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节,并进行有效纠正,从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力,为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则,全面提高了员工的业务技能和综合素质,为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见,不断满足客户需求与期望,赢得客户信任,提高客户满意度,提升企业的社会形象和市场竞争力。
管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来,人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法,统称为管理学学习质量管理。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来,管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大,管理人员的任务也就愈发重要了。因此,管理者必须具有敬业精神和服务意识,还要有解决突发性事件的能力,最重要的是要靠得住,会办事,能共事,不出事等各方面的.素质。
管理就是特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生,我认为管理学同样与我们息息相关,管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此,学好管理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。管理学潜藏于人类生活的各个角落,在日常的学习和生活中,我们经常看到或听到“计划”这个词学习质量管理。大到美国政府的火星探测计划,小到我们身边的一次周末旅游计划。由此可见,计划几乎无处不在。首先就一个学生而言,他在学习中为了提高学习成绩,必须通过制定一份计划(或长期或短期)。然后通过这份计划控制自己,并且有效的分配自己的时间,还要有效的选择合适的信息,从而达到自己的计划目标,取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织;要不然这一辈子将碌碌无为。
计划是任何一个组织成功的核心,它存在于组织各个层次的管理活动中。一个组织适应未来技术或竞争方面变化能力的大小与它的计划息息相关。
总之,管理学是一门值得深入研究的并且对社会做出巨大贡献的学科,虽然形成学派的时间较短,但是他对社会的贡献是不可限量的,对于这门学科,短短的几段文字表述或只是看书是远远不足的,只有深入的学习、实践,只有在失败中不断的改进、创新、积累和学习中国和外国的好的管理经验,这样才能走上成功之路,不断的实践才能完整的去体会,感受这一伟大而博大精深的管理艺术。
9月27日,我非常有幸地和大家一起参加了集团供应链管理学院,在桂林立白组织的两场培训课程,第一场是由集团质量总监周小龙先生为我们分享的《质量成本与质量管理》培训,第二场是由桂林立白总经理周嫒娜女士为我们分享的《生产子公司清洁生产审核和验收经验分享》。
在这次学习中我收获良多,让我更加明白一些新的质量管理理念和质量成本以及清洁生产审核验收等相关知识。在此就周小龙总监对质量成本与质量管理学习,将我的一点总结如下:
首先周总从浅到深关于什么是质量,质量的意义等进行了系统的培训,现质量成本这一点给我印象非常深刻,原来大家固有的思想只是对显性质量的成本进行了简单的核算,认为返工只是浪费一点时间和物品包材,根本没有从质量的隐性成本进行分析,质量成本的构成它是由五个部分组成,分别我预防成本、鉴定成本、外部保证成本、内部损失成本、外部损失成本。从以上五个方面进行分析的话,生产厂内平时一起认为很小不起眼的异常返工,其实就隐藏着将近10倍的质量成本在里面。我们看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全国质量月9月,是我们桂林立白近几年来质量最差的一个月,因新产品的试产不严谨,导致产生了大批量的不合格接粉,合液洗包装车间班长员工的大意导致内袋压码错误造成批量返工,液洗厂包装单瓶克重偏轻,造成到市场上去追回产品,再进行补货返工等,我想这些都无不是给公司造成了巨大的质量成本的浪费。所以质量成本有效的控制还需实行行之有效的质量管理手段,根据我们公司车间存在的问题需要从以下几点抓起:
要想提高产品质量,就必须加强生产现场的管理。目前,产品竞争异常激励,作为我们的洗衣粉厂和液洗厂,大多产品客户考虑更多的是产品的质量,产品质量是生产出来的,不是检验出来的。质量出自于生产过程、出自于管理。质量管理严格遵循三不放过原则:
(1)出现质量问题决不放过。
(2)问题的根源不查清楚决不放过。
(3)不找出问题的解决办法决不放过。
即一个问题的出现,要找出真相,原因、真因、改善措施。
对相关方的产品质量进行了严格管理在质量成本的控制上是至关重要的一个环节,部分的产品的原材料造成的损失由供方、物流企业以及经销商承担。这一措施使公司的质量成本大大降低。
企业从事生产经营的目的是盈利,实现利润最大化,对现在日化企业来说,利润微薄的同时还要实现快速扩张,不实行低成本运营就难于生存,可谓成本决定存亡。作为现代企业应有的成本控制战略及方法,要想获得长期的效益,就只能从战略的高度来实施成本控制。不仅要削减生产成本,更要提高生产力,缩短生产周期,增加产量并确保产品质量,并且运用科学的统计方法计算和分析出质量成本。
要进一步完善车间管理,首先最基础的必须提升车间主管工艺技术人员自身的能力,即:
(1)目标指向能力;
(2)思考对策能力;
(3)组织用人能力;
(4)沟通协调能力;
(5)激发部属能力;
(6)培育人才能力;
(7)自我革新能力。如果自身得不到提升,可以说完善车间管理只能是一句空话。
其次需制定各项操作标准、规范化作业:
(1)完善各班组、岗位责任制,优化作业指导书;
(2)进一步完善月度考核目标;
(3)凡是出现违规行为,坚决以通报的形式公布;
(4)制定相关条例、标准的监督、实行车间主管、工艺工程师、技术员、班长检查制度,一级一级实施检查,保证能够严格按要求执行。
月质量管理心得篇二
在脱硫运行管理中,不单单是掌握其基本规律然后在过程中加以控制,更要面临与运行中出现的复杂、棘手问题查明原因、妥善解决。
即考虑面要统筹化产全局、管理面要抓小、抓细,化产品回收一条线严控关键节点。从脱硫追溯到前段,煤气源中萘、焦油杂质的去除至关重要,特别是焦油不仅影响到脱硫效率,还严重影响到再生。同时使用直接式预冷塔的做好喷淋液的置换,也对工序有益。如从煤气净化全局角度看就必须视初冷净化为先决基础,电捕、鼓风为回收运转核心,脱硫脱氨为设备长期保障(氨、硫腐蚀),后续才是所得效益;切换到小视角,在脱硫管理内控中更将溶液管理为核心,就必须围绕煤气源、贫液、催化剂的兑入、氨源的补充做大量工作,而在溶液管理把再生操作当为核心,就必须围绕空气、富液做好管理工作。
下图仅仅是日常所见,大家都知道煤气脱硫本质为气液逆向接触传质吸收过程,同时伴随传热和迅速的中和反应,因此就要围绕气、液质量管理需要做大量的工作,其中因溶液要从气相中获取硫化氢转入液相,后经再生析硫浮选分离固相,即溶液管理应当作为主线,如何减少对其影响至关重要。
得出:所有因素都是围绕脱硫液产生一系列的关联影响。
墨菲定律中“任何事都没有表面看起来那么简单”,采用无烟装煤后全流程内煤气中不可避免的'夹杂煤、焦微小颗粒,而真正能防控也就萘、焦油。一个看似简单的温度,影响到吸收、杂质、换热、水平衡、系平衡等等因素,冬季曾发生直接式预冷塔喷淋液涨液,经排查发现一是煤气集合温度20-21℃后经电捕进风机前25-26度,经风机加压输送后温度为37-38℃,而直接式预冷后煤气温度为24℃左右,二是过程内正负压水封较多,冬季为防止排液管堵塞不畅有意识增加了蒸汽冲堵,两因素导致煤气途径预冷塔过饱和的含水煤气冷凝丢水。
在一次出现直接预冷塔水封液面浮油增加,人工清理频次增加,后续焦油转为浓厚状,人工已无法满足,期间电捕焦油器喷洒、置换、检查多次,这一时期硫化氢出口由70毫克上升至1克多,脱硫效率无从谈起,最终停车检修更换蜂窝、配套绝缘。后续在运行中也发现电捕小故障多,在多次与同行业交流后加已改进。绝缘箱之间温差大,改进绝缘瓷瓶加热调节,优化蒸汽孔板单独加热;电捕的二次电压、电流异常,检查发现经常有焦油粘集,初冷器置换次数多,经查配备的冷凝液喷洒泵三台中,一台是小流量的,增加对初冷器喷洒的管控,就需要增加下段喷洒液质量、喷淋密度,实际运行中明确要求。
另一次脱硫停车更换液位调节器与u型管时,检查发现脱硫塔水封底部、循环槽各有相当大一片区域的积硫,后续在运行中增加了放空处定排要求。
而这个图是我们观察操作工在原本催化剂兑入的问题改进,原本每班一次添加,在槽顶部小搅拌底部自流,有时一个班组堵住没有加进去,改了之后人工劳动轻,催化剂也转为小量、多次兑入,亦减小对再生冲击。
虽然事隔几年,但很多事情背后告诉工艺亦趋从海因里希300:29:1的法则规律,即如果在管控环节中经常出现小偏离,那么工艺必然出现一定频次的偏离,最终的脱硫运转故障也会出现。企业的运转工况水平差异更体现在琐细事情的标准化、制度化。
在脱硫液环节管控上相信江西庚老前辈的文章更让每一位记忆深刻和受益。历来设备、工艺相辅相成,东狮给我们带来的是工艺与设备的完美结合,售后技术服务也让同行业赞叹。近闻走出国门得的东狮再拓佳绩,甚感高兴。
最后希望我们的脱硫技术期刊越办越好。愿东狮888,世界顶呱呱!
月质量管理心得篇三
我从2006年开始从事工程监理工作,先后参与了滨河世纪城金联大厦、平定药林寺边坡支护工程、三角线1#、2#、3#住宅楼、金地·博士苑、恒大新城等工程的监理工作,工作中有经验也有教训,借此机会将如何做好监理工作的情况向大家作一下汇报,我相信,在公司全体同志的共同努力下,我们的监理事业会更加朝气蓬勃、蒸蒸日上。
我认为,监理工作首先要遵章守纪,还要有良好的职业道德和精神风貌。我在日常工作中严格遵守单位制定的各项规章制度,做到言必行、令必止,再就是树立良好的职业道德,本着守法、诚信、公正、科学的原则为建设单位服务,才能使得工作开展的得心应手,得到建设单位的赞扬。下面我就工程监理过程中的一些做法向大家作一下汇报。
一、认真搞好各方关系。
要想顺利的开展好监理工作,必须要处理好各方的关系。对建设方而言,就希望我们能理会设计意图,多提出一些好的办法、好的建议,所以在施工过程中,我就有关的标准、规范、质量状况、进度状况等问题多向建方汇报,让建设方信任我们,随之我们的工作也就好干了。对施工方而言,就希望做到质量预控为先,就现场的具体情况及后续施工中可能出现的问题,规范要求等事项提前通知说明,尽量避免成型后的返工、浪费现象。例如:在金地博士苑工地,框架填充墙采用的是混凝土砌块,在填充墙砌筑前,我认真查阅墙体砌筑的作法,标准图集的要求,就有关做法、灰缝尺寸,窗口上下加设墙梁,大于1.5米门洞口侧边加设构造柱做法等要求,提前向施工单位以工作联系单的形式做出通知,使施工操作有了统一规范的标准,确保了工程质量,得到了施工单位的认可和建设单位赞同,使我们的监理工作得到顺利开展,按期圆满完成了工程项目。
二、认真学习业务知识。
一个好的项目监理员,必须要熟悉业务知识,对有关规范、标准、设计要求要掌握清楚,日常监理过程中,考虑问题、检查工作要全面。如验收模板,对模板的截面尺寸、轴线位置、标高、隔离剂涂刷、预留孔洞、起拱尺寸、表面平整等都要根据设计及规范要求一一详查。这就要求我们日常遇到似是而非的问题要查找规范,学习并掌握它。我平常有时间就看一些建筑类书籍,不断拓宽自己的知识面,多掌握一些规范性的内容,这样有些问题也就迎刃而解了。
三、加强施工过程中的质量控制及资料整理。
1、严把原材料及构配件使用关。要搞好工程项目,必须要有合格的材料,材料的好坏,对工程质量有着决定性的影响。对于进入工程现场的原材料及构配件,首先要求施工单位提报材料报审表、检验报告、合格证及相关证明文件,并现场检查一致,签署意见后进场使用。需见证取样项目按规定进行见证取样,不合格的坚决清出现场。日常检查发现有外观质量不合格的原材料、构配件及时下达通知,令施工单位作复检或清出现场。
2、工程施工操作过程的质量控制。首先要检查施工准备工作,包括人员、材料、施工机械、环境、气候、安全设施等,防止在施工过程中出现这样或那样的问题无法解决而出现质量事故或隐患。对各分项、施工部位设置质量控制点,关键部位、关键工序监理人员旁站检查,就有关问题协调整改处理。日常巡视检查发现的违规操作及时制止,并下达监理通知单令施工方整改或返工处理,以便后续工作中注意避免。
3、工程的检验批及隐蔽验收检查。监理好一个工程项目,必须要熟悉设计图纸,全面理解设计意图,这包括对施工图及设计说明的理解。平常多看一下图纸,熟记在心,日常检查过程中才会及时发现问题,迅速解决问题,使工作得以开展顺利。工程验收要根据各检验批相关规范、标准要求、设计要求严格全面检查。在验收前要求施工单位必须作好自检工作,施工方自检不到位,易造成有些问题整改困难,造成返工浪费现象。我在验收合格后,签署意见并将资料及时归档。
关键部位、关键工序的操作控制是确保工程质量的重要环节。各关键部位、工序施工前,首先要求施工单位提报施工技术交底及现场预控措施,审查合格后批准操作,日常验收、旁站过程中,要审查全面,在混凝土浇筑过程中严格检查砼的施工配合比、振捣方法、钢筋的隐蔽过程等。旁站过程中要求施工单位质量检查人员陪同,以便使有关问题能及时协调解决。如在博士苑工地,进场第一次工地会议中就提出监理人员旁站检查必须有项目质量检查人员陪同。所以在后续的梁、板、柱砼浇筑旁站过程中,如柱筋位移、板筋下压严重、搓面不到位等施工中发现的问题,经现场督促,施工单位人员的及时协调整改,才使工程质量得到了保证。
月质量管理心得篇四
第一段:引言(150字)。
质量管理是现代企业中极其重要的一环,因为它直接关系到企业的竞争力和发展前景。在公司里我负责质量管理这一岗位已经有5年时间了,自己也深深地体会到了质量管理的实际意义和重要性。在这篇文章中,我将分享我在质量管理过程中的心得体会,希望能够对目前从事这方面工作的朋友们提供一些启示。
第二段:学习阶段(250字)。
初入行业时,我积极学习各种质量管理知识,并尝试将其应用到实际工作中。在实践中发现,质量管理最为关键的一点是要围绕客户的需求来进行。如何确保产品的质量符合客户的要求,是质量管理的核心问题。因此,为了实现这一点,我主动与客户沟通,充分了解其需求,并及时反馈给研发和制造部门,以及时解决问题。同时,我也根据客户反馈和市场需求不断优化我们的产品和服务,提高客户满意度。
第三段:团队合作(250字)。
在质量管理中,一个团队的力量是不可忽视的。团队合作不仅能够更好地实现对客户需求的了解和响应,还能够协助进行流程优化、质量监控等方面的工作。因此,我积极与研发、制造等部门进行合作,共同制定质量管理方案,推行流程改进,确保各环节的协调和质量目标的实现。同时,在团队中我也注重沟通交流、促进合作,通过人性化管理方式激发团队成员的积极性和创造性,从而推动质量管理工作的开展和进步。
第四段:数据分析(300字)。
数据分析是质量管理中不可或缺的一环,它能够帮助我们了解各环节的质量情况,及时发现问题并加以改进。因此,在质量管理工作中,我注重数据的收集、汇总和分析,分析结果可以用于制定具体的质量改进措施。例如,在生产过程中,我们引入了SPC(统计过程控制)技术,对生产过程中的关键工艺参数进行实时监控和分析,根据结果及时调整和优化生产流程,提高产品质量并降低成本。
第五段:总结(250字)。
质量管理需要持续不断的努力和追求,它不仅是一项任务,更应该是一种态度和责任。从初入行业时的学习阶段到团队合作、数据分析等方面的经验积累,这些都让我深刻认识到质量管理的重要性和作用。在实践中,我不断总结经验和教训,积极探索适合我们公司的质量管理模式,不断推进质量管理各项工作的完善和深入。我相信,只要我们始终把客户的需求摆在首位,借助团队合作和数据分析这些工具,切实加强质量管理,我们一定能够实现质量的稳定和提高,为公司的发展壮大打下坚实的基础。
月质量管理心得篇五
在质控处的一个月培训,控制室跟着高慧慧师傅学习水泥的原材料、出磨水泥和出厂水泥取样、制样和留样具体流程以及熟料和水泥中烧失量、细度以及比表的计算方法,了解了生产水泥质量的控制原理,分析室跟着任彩芬师傅学习原材料和水泥的化学分析方法和数据的计算、统计,掌握了熟料和水泥中的三氧化硫、三氧化二铁、三氧化二铝、氧化钙、氧化镁等的检测,以及各种化合物的计算,物检室跟着任富祥师傅学习水泥物理性能的检测方法。
水泥出厂合格判定依据,各项化学指标,物理指标,包装质量附和gb175—20xx《通用硅酸盐水泥》,gb9774—20xx《水泥包装袋》等国家相关标准,方可放行。
水泥及水泥熟料化学分析法:
1、不溶物的测定步骤:试样先以盐酸溶液处理,滤出的不容残渣可以naoh溶液处理,经盐酸中和过滤后,残渣在高温下灼烧称量。步骤:称1g,放入150ml烧杯,加水25ml,搅拌下参加5ml盐酸。玻璃压碎块状物(分解完全),加水50ml,加热15min(放入蒸气浴中),滤纸过滤,热水洗涤10次,倒入原烧杯,参加100mlnaoh溶液,参加15min,搅动2—3次,取下杯子,加1—2滴指示剂,滴加盐酸呈红色,再过量8—10滴,滤纸过滤,热硝酸铵溶液洗14次,放入瓷坩埚,950—1000℃高温灼烧冷却称量,反复灼烧。
2、sio2的测定方法:试样以无水碳酸烧结,盐酸溶解,加固体氯化铵于沸水浴上加热蒸发,使硅酸凝聚,滤出的沉淀用氢氟酸处理后,失去的'质量即为sio2量,加上滤液中比色回收的sio2量即为sio2量。
3、fe2o3含量的操作方法:在ph1.8—2.0,温度为60—70℃的溶液中,以磺基水杨酸钠为指示剂,用edta标准滴定溶液滴定。
4、al2o3含量的检验方法:于滴定氧化铁后的溶液,调整ph值至3,在煮沸下用edta—铜和pan为指示剂,用edta标准溶液滴定。
5、cacl2含量的操作方法:在ph值为13以上强碱性溶液中,以三乙醇胺为掩蔽剂,用钙黄绿素—甲基百里香酚蓝—酚酞混合指示剂。用edta标准溶液滴定。
6、mgcl2含量的测定方法:以氢氟酸—高氯酸分解或硼酸锂熔融—盐酸溶解式样的方法制备溶液。分取一定量的溶液,用锶盐消除硅、铝、钛等对镁的抑制干扰,在空气—乙炔火焰中,于285。2nm处理测定吸光度。
7、硫酸盐—三氧化硫(so3)的测定方法:在酸性溶液中,用氯化钡溶液沉淀硫酸盐,经过滤灼烧后,以硫酸钡形式称量。测定结果以三氧化硫计算。
8、氯化钾和氯化钠的测定方法:水泥经氢氟酸—硫酸蒸发处理除去硅、用热水浸取残渣,以氨水和碳酸铵别离fe、al、ca、mg,滤液中的钾、纳用火焰光度进行测定。
9、游离氧化钙(f—cao)的测定方法:乙二醇在65—70℃时与水泥熟料中f—cao作用生成乙二醇钙,经过滤别离残渣后,以甲基红溴甲酚氯作用指示剂,用盐酸标准溶液滴定。
各原料检测工程(除熟料):
1、石灰石:sio2,fe2o3,al2o3,cao,mgo;
2、煤矸石:烧失量、粒度和水份;
3、粉煤灰:烧失量、水份、f—cao和so3;
5、石膏:不溶物,氧化钡法测so3,结晶水,离子交换法测so3,sio2。
通过对水泥质量知识的学习和掌握,我对海螺水泥的产品有了更深刻的了解,海螺水泥的质量控制很严格,质控处的学习中,员工对质量控制的认真严谨态度使我坚决了对海螺水泥的信心,作为一名海螺的员工,我倍感骄傲。
月质量管理心得篇六
质量管理是一个企业要特别关注的领域,因为它直接决定了企业的生存与发展。作为一个质量管理工作者,我深深体会到了质量管理对于企业发展以及产品质量的重要性。在工作中,不断学习,总结,摸索出一套适合企业发展的质量管理体系,培养出一支与企业需求相符的质量管理团队,使得企业充满活力,得到稳步的发展。在这篇文章中,我将分享我的一些心得体会。
第二段:质量管理要始终拥有敬畏之心。
企业的质量管理不能不具备敬畏之心,对于产品质量及生产流程要始终保持警惕和高度重视,每一道工序都要经过周密的设计和严格的监控,要始终将客户的需求放在首位,在质量管理上不能有半点松懈。质量管理是企业的核心任务,在生产过程中始终贯穿着。我们必须时刻明确企业生存发展的根本,提升质量管理职责认识,切实做好管理工作,尽可能地回报广大客户和员工的信任和支持,从而促进企业的发展和提高企业竞争力。
企业文化是企业内核,是企业智慧的结晶,也是企业实现愿景的基石。企业的管理方式、价值观念、企业精神都涵盖在企业文化里,而质量管理则是贯穿企业文化的重要内容之一。我们要打造一批素质高、责任心强的员工以及一支专业的质量管理团队,并通过内外部培训、绩效考核等方式,让员工充分享受到企业文化的魅力,发扬企业文化的精神,尽心尽力,不断提升服务质量,实现共赢。
第四段:质量管理需要不断的创新。
质量管理是一个高度学科化的领域,需要不断地学习和创新来适应市场的需求和形势的变化。随着互联网的发展和信息技术的不断深化,质量管理工作已经面临巨大的挑战。胜任质量管理工作的人才应当具备敏锐的市场洞察力,科学的管理思想,先进的技术能力和团队协作能力。企业应该不断创新,尝试新的质量管理方法,研究新的流程优化方案,从而不断提高生产效率和产品质量,满足现代消费者越来越高的品质要求。
第五段:总结。
质量管理是企业的核心竞争力,良好的质量管理非常重要,它可以增强企业的品牌形象和市场竞争力,提高企业的产品品质和服务水平,促进企业的稳步发展。在质量管理中,需要始终保持敬畏之心,贯穿企业文化,不断创新和突破。只有这样,才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。希望我的心得体会能够对广大质量管理工作者有所启示和帮助。
月质量管理心得篇七
我部在公司的直接领导下,认真贯彻落实公司的指示精神,顺利完成各项工作任务。现将我部十月份的和下一月的工作安排报告如下:
1、严格落实人员、车辆出入管理制度。十月份以来我部工作还是以安全为重点,对外来人员及车辆严格查证,落实制度,坚持原则,严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度,利用交接班时间进行工作讲评,对查出的问题及时纠正解决,同时对执勤设备等进行清点检查,避免财产流失。
2、十月份以来业主单位会议较多,我部保卫中队积极配合布置会场,搬运桌椅,在会议保障人员不足的情况下抽调接待人员协助进行会议保障工作,本月共保障各类大小会议20场次,服务参会人数1330人次。
3、董事长前来我部检查指导工作,并更换监控显示器,我积极协调上报业主单位,完成付款事宜。
4、加强对新入职人员的在岗培训,利用早出操晚点名对新人进行礼节礼貌、工作流程、工作方法等的'培训教育,同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关心,工作上积极传授经验,使新人很快融入到我部大家庭里来。
5、十月份我部车场新交费车辆较多,一方面要求执勤人员尽快熟悉新交费车辆,掌握车辆动态,督促车场管理人员不定时巡查,确保车场安全,一方面要求执勤人员认真落实车辆出入管理制度,坚持原则,严格车辆出入,保证了车场的有序。
6、我部积极配合支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记,消除了安全隐患,确保了其他各项工作的正常开展。
7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗,并配合分行管家部对员工餐厅卫生进行了清理,清洗地面,擦拭物品,为就餐人员创造了一个干净、卫生的就餐环境。
8、针对人员流动性大的现状,我部与员工积极沟通、谈心,了解员工思想动态,关心员工业余文化生活,努力创造一个温馨而积极向上的生活环境,稳定人员思想,稳定队伍。
下步。
(一)、工作目标。
1、认真学习领会和全面贯彻落实公司的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务。
2、完善部门工作,培养一支纪律严明,作风过硬的保安队伍。
3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、协助。
(二)、主要工作计划措施。
1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、安全意识及服务意识。
2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控,提高周边环境的安全系数。
3、督促业主单位对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与处理。
4、做好巡查工作,特别是对重点部位检查,夜间加强巡查力度。
5、加强对车场的管理,提高员工的主动意识做好车辆指引避免刮擦及占道情况的发生。
6、配合人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设,打造一支,安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍,确保安全。
月质量管理心得篇八
通过全面质量管理学习,让我受益很多。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的学习很有必要,作为一名中层干部,不但要对质量体系文件学以致用,更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识,并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障。如今,贯彻标准已被众多企业所看重,成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为,贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入,各行各业将加快推进国际标准化进程,贯标变得更加迫切。
毋庸置疑,贯标不是万金油,不能包治百病,但通过贯标,增强了企业全体员工的质量意识与管理意识,明确了各项管理的职责和工作的程序,促使企业的管理工作由人治转向法治,真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督,实现了以预防为主规范了企业的作业程序,明确了各部门和全体员工的职责和权限,预防并控制了不合格项的发生,降低了企业质量管理成本。
通过定期组织质量检查、质量审核活动,能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节,并进行有效纠正,从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力,为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则,全面提高了员工的业务技能和综合素质,为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见,不断满足客户需求与期望,赢得客户信任,提高客户满意度,提升企业的社会形象和市场竞争力。
管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来,人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法,统称为管理学学习质量管理。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来,管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大,管理人员的任务也就愈发重要了。因此,管理者必须具有敬业精神和服务意识,还要有解决突发性事件的能力,最重要的是要靠得住,会办事,能共事,不出事等各方面的素质。
管理就是特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生,我认为管理学同样与我们息息相关,管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此,学好管理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。管理学潜藏于人类生活的各个角落,在日常的学习和生活中,我们经常看到或听到“计划”这个词学习质量管理。大到美国政府的.火星探测计划,小到我们身边的一次周末旅游计划。由此可见,计划几乎无处不在。首先就一个学生而言,他在学习中为了提高学习成绩,必须通过制定一份计划(或长期或短期)。然后通过这份计划控制自己,并且有效的分配自己的时间,还要有效的选择合适的信息,从而达到自己的计划目标,取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织;要不然这一辈子将碌碌无为。
计划是任何一个组织成功的核心,它存在于组织各个层次的管理活动中。一个组织适应未来技术或竞争方面变化能力的大小与它的计划息息相关。
总之,管理学是一门值得深入研究的并且对社会做出巨大贡献的学科,虽然形成学派的时间较短,但是他对社会的贡献是不可限量的,对于这门学科,短短的几段文字表述或只是看书是远远不足的,只有深入的学习、实践,只有在失败中不断的改进、创新、积累和学习中国和外国的好的管理经验,这样才能走上成功之路,不断的实践才能完整的去体会,感受这一伟大而博大精深的管理艺术。
月质量管理心得篇九
近期,新时代的到达了我厂进行了质量管理系统第三方审查,作为一名内审员,在外审时期全程陪伴李双喜老师进行了审查,在配合外审的过程中,不但发现了自己在从前内审过程中好多遗漏的之处,也发现自己在标准的理解上的不足,经过此次外审,不但学习到了好多新东西,同时也发现了我们工作中好多不足之处。
就iso9001系统而言,它确实能起到保障公司安全生产,提高产质量量,完善经营管理,促进经济效益,实现连续发展的目的。特别是pdca(过程方法)在公司中愈来愈获得有效地贯彻,系统运转的绩效愈来愈显然,这是不争的事实。
但无须置疑,还存在着好多公司在管理系统运转过程中相貌仍旧,产质量量平平的现象,究其原由,除认证自己的客观原由外,主要仍是公司自己的原由。这大大阻挡了管理系统的有效运转和管理系统认证的公信力,就我厂的质量管理系统运转存的的问题说说我自己的想法。
1、没有全员参加到质量管理系统活动中。
公司的领导者常常从公司自己的发展要求出发,高度重视管理系统的成立。
从管理系统成立之初到运转,在人力资源、财务支出、运转环境上都给系统的成立打好了坚固基础。他们对系统成立合用的标准和系统文件都有必定的认识和理解,都存心识地依据系统要求有效地管理公司。但仅有上层领导这些做法是远远不够的,由于公司不是一个或几个人的公司,领导的这些前瞻性的意识和做法,需要中层领导并经过他们的桥梁和纽带作用,带动广大员工,学习质量管理系统文件,履行质量管理标准与规范,较好地运转管理系统。从公司质量管理系统的运转过程中看,恰好我们没有把对系统精神的领悟及对自己所辖职能范围内按系统要求进行员工的教育与培训。却不知,管理系统是在总结世界先进公司的管理经验与做法的基础上形成的科学系统,用于规范各层机构和平时工作,使之科学化、条理化、系统化、高效化、规范化,能够提高公司各层次的管理水平。
2、培训不到位。
管理系统是一个逻辑严实、构造清楚、权限明确、自我完美、自我提高的企业管理模式,在实行的过程中,真实表现了全员参加的原则,表现了管理不漏项、事事有人管、管事有绩效、不时在提高的原则,所以管理系统的运转绝对不是哪一个人的事情,一定经过全方向、多层次、全过程的培训,人人养成经营、管理、工作离不开管理系统,管理系统不时指导公司经营、管理及其余工作的自觉意识,这是管理系统有效运转的第一保证。但我们在培训过程中,常常只重视开始,不重视过程和结果,也不重视一线员工的培训。只重视标准的学习,不重视公司系统详细文件的培训。只重视集中时间、地址的学习,不重视分别多层次的培训。
只重视管理系统形式的内部审查,不重视管理系统的绩效和连续改良。凡此各种即可证明培训的层次、深度、连续性不够,从而更谈不上不良工作习惯的战胜和质量意识的培育。
3、过程剖析和连续改良不够。
公司在管理系统运转的过程中,常常不过做到形似,常常是好的做法得不到很好的推行,不妥或错误的做法得不到有效的更正,以致管理系统的`连续改良阻滞或迟缓。我们在系统内部审查的过程中,对p、d、c三个环节审查较为仔细,对a的审查还不深入。但a环节才是前三者的收获和目的,是系统运转的最后重点,是系统螺旋上涨的动力和源泉。要做到管理系统实践和标准的一致,真实实现有效运转,一定做好过程剖析的各个步骤与环节,才能真实达到连续改良的目的。
4、查核指标不细化。
1、要增强宣传力度,创建运转环境,增强运转的意识。
增强系统运转意识,一定要求领导层和员工从思想上正确认识管理系统将会给公司及其各个岗位带来如何的利处。正确对待传统管理方式和新管理系统的异同。从工作上正确办理习惯做法与新系统要求准和系统文件都有必定的认识和理解,都存心识地依据系统要求有效地管理公司。但仅有上层领导这些做法是远远不够的,由于公司不是一个或几个人的公司,领导的这些前瞻性的意识和做法,需要中层领导并经过他们的桥梁和纽带作用,带动广大员工,学习质量管理系统文件,履行质量管理标准与规范,较好地运转管理系统。从公司质量管理系统的运转过程中看,恰好我们没有把对系统精神的领悟及对自己所辖职能范围内按系统要求进行员工的教育与培训。却不知,管理系统是在总结世界先进公司的管理经验与做法的基础上形成的科学系统,用于规范各层机构和平时工作,使之科学化、条理化、系统化、高效化、规范化,能够提高公司各层次的管理水平。
2、要增强监察查核力度。
这里的监察查核不纯真是系统上的自我完美体制,更重要的是一种强迫管理举措,这是系统成立和运转的必需手段,应当归入系统的范围。要做好监察与查核,拟订确实细化可行的查核标准,是做好这一工作的重点。
管理系统运转必定要坚持一个全员参加的原则,细化一个宣传过程,掌握培训一个环节,编制一个可行的文件系统,养成一个勤的优秀习惯,拟订一个详细的查核指标,严格一个公正查核,只有这样才能保证公司的管理走上一个科学的、理性化的轨道上来,早日奏效,推进公司的迅速发展。同时,我们要一直一向地对自己的管理系统进行有效改良,不停地经过内部检查和监察检查,随时发现问题,随时解决问题,只有这样才能保证系统在认证并获得证书后对我们的公司更有效。
月质量管理心得篇十
一、首先要有服务质量意识:以质量求生存,以质量求信誉,以质量赢得市场,以质量赢得效益。服务质量是餐厅的生命,质量是效益;餐厅服务质量好,受益多,社会整体效果好。优质服务不仅增加回头客,而且可使潜在顾客光顾,从而大大提高餐厅的经济效益,使餐厅在激烈的市场竞争中立于不败之地,并在竞争中站稳脚跟,发展壮大。可以说,餐厅的竞争归根结底是服务质量的竞争,服务质量是餐厅的生命线。
二、服务质量的含义:服务质量是指餐厅为宾客提供的服务适合和满足需要的程序。对于餐厅来讲,服务质量的好坏,主要来自两方面因素,一方面是硬件因素,包括酒店的外形建筑、设备设施、房间布局、室内装修、家具用具的设置等;一方面软件设施,包括餐厅员工的工作作风,工作态度、服务技能、文化修养等,这两方面也是保证服务质量的关键因素。服务质量的真正内涵,不仅是宾客需求满足的综合反映,也是餐厅软件和硬件完美结合的具体体现。
三、服务质量的特性:
1、功能性、
2、经济性、
3、安全性、
4、时间性、
5、舒适性、
6、文明性。
四、服务质量的基本内容:
1、优良的服务态度,主要体现在主动热情、尽职尽责、耐心周到、文明礼貌。
2、完好的服务设施,是指餐厅用来接待服务的设备设施。它直接反映餐厅服务质量的物质技术水平。
3、完善的服务项目,
4、灵活的服务方式、
5、娴熟的服务技能
6、科学的服务程序,
7、快速服务效率,
8、专业化的员工。
服务质量管理培训还要从员工工作意识上加以培训,比如:职业道德、从业意识、服务意识、企业理念意识、自我管理意识、制度意识、服务技能等等方面加以培训才能谈得上服务质量的管理培训。
月质量管理心得篇十一
在机缘巧合之下,我选择了读了质量管理和控制这本书,给我感触颇深,同时让我对质量管理也有了全新的认识,此书从质量的定义、质量管理的基本内容、质量管理的基本观点与特点及企业案例等全方位对质量进行讲解。
质量是企业之本,企业之根,企业之命脉,有了质的保证才能有量,那么我们应该从哪些方面去做呢?质量管理的目的是在有效控制下生产合格的产品,一切都是以客户的需求为主导进行整改与进一步的提升,把管理的`重点从产品的“事后”检验,转变为对质量形成因素进行控制,把不合格品消灭在产品的形成过程中。
质量管理是以预防为主并持续改善的过程,通过改善和提高工作质量来保证和提高产品质量,预防和减少不合格品发生,降低成本,周到服务,满足客户的需求;持续改进体现了质量管理的核心理念;“顾客满意,持续改进”
――焊装车间罗雨。
月质量管理心得篇十二
公司下发了“质量为纲”教育材料,让大家写学习体会,于是乎引发了一点思考,思考过,就会有所悟,有悟就会清醒一点。
l质量。
是一组固有特性满足要求的程度。
注1:术语"质量"可使用形容词如差.好或优秀来修饰.
注2:"固有的"就是指在某事或某物本来就有的,尤其的那种永久的特性.
围绕"质量"一词,可作如下说明:
----组织承诺持续改进其效率和有效性,并通过满足顾客和/或相关方的需求和期望来实现,因此,质量是事业成功的关键.这一点谁都不否认,但由于问题过于宏观,所以意义有限。好比说爱人类容易,而爱一个人却很难。
----“相关方”是指可以在组织的成功和业绩中获益的个人或团体.例如:顾客.所有者.员工.供方.银行.集团.合作伙伴或社会,相关方会对质量产生影响.比如在顾客压低价格的情况下,如何与合作伙伴谈价格,又要保证合作伙伴在低价的情况下为你提供符合质量要求的产品,真的很难。
----“要求”是指明确的,习惯上隐含的或必要的需要和期望,它决定了质量的水平.在新产品开发中,项目承担者对“要求”或称作“质量要求”总是一带而过,或者直接将顾客的技术协议拿出来,因为他觉得不需要特别说明。他们总是在答辩时面对评审员的提问时才承认没有真正搞清楚“要求”。因此,我断定,此项新产品开发质量水平不高。因为开发者不明确顾客的要求,或者说以想象代替顾客的要求。
----对组织来说,顾客可以是内部的,也可以是外部的.内部顾客只是说说而已,因为内部顾客不与你签订合同,不给你开工资,如果与你签订合同,管你的饭碗,则内外一致。
----质量是动态的,需要在持续不断的控制之中.我以为,持续不断的控制更多的是逐步改进,是方法上的改进,而不仅仅是持续考核。
----各种评优.评奖活动,并不能真正反映质量.道理非常简单,因为产品质量如何只有使用者最清楚,从这个意义上说,消费者协会似乎更有发言权。
l质量是不是"免费"的?
真正费钱的是质量不符合标准,即没有第一次把事情做对.在美国,许多公司把相当于总营业额的15-20%的费用用在测试.检验.设计更改.返工.返修.售后保证.售后服务.退货处理及其他与质量相关的成本上.
真正费钱的是质量低劣!如果第一次就把事情做对,那些浪费在补救工作上的时间.金钱.和精力就可以避免.
上面的问题其实还没有完,我们更应该关注的是如何使员工第一次把事情做对,这才是企业面临的最大难题。现在企业产品产量增加,产值连年增长,员工工作量与从前无法相比,没有时间精雕细刻,必须具备科学的工作流程和标准、严密的组织管理方式、训练有素的员工队伍,如果缺少上述条件,又要保证产品质量,减少产量也许是唯一的选择。这如同从前的企业在马路是开车,而今天要在高速公路上开车;从前企业在盖平房,而今天要盖高楼大厦。
l对质量的几个错误的认识。
实际上不同档次的产品都有质量好坏之分.
从售价上看,东西贵不一定就是质量好,真正的质量好,应该成本最低,所谓"一分钱一分货"是错误的.
质量问题就是"合不合要求的问题"。
l质量是抽象的,无法评估或测试。
可以用世界上最古老的测量工具----"金钱"来评价:
----如果没有第一次就把事情做对,则花费在与质量有关的事情上的成本则是可观的.如果能把质量成本由营业额的15%降到2.5%.而且它们主要是用于预防及评估活动上,而不是处理层出不穷的问题上,这是最省钱的.但预防及评估由于没有真正的事实发生,因此很难保证资金的投入,“你怎么就知道一定能出问题”。许多人宁愿把钱花在补救上,而不会花在预防上。
----质量管理评估的范围包含了各产品.服务项目的成本.生产线上工序的分析.工作成果的报告及奖惩等。
9月27日,我非常有幸地和大家一起参加了集团供应链管理学院,在桂林立白组织的两场培训课程,第一场是由集团质量总监周小龙先生为我们分享的《质量成本与质量管理》培训,第二场是由桂林立白总经理周嫒娜女士为我们分享的《生产子公司清洁生产审核和验收经验分享》,感谢公司领导的付出,质量成本与质量管理学习心得体会。在这次学习中我收获良多,让我更加明白一些新的质量管理理念和质量成本以及清洁生产审核验收等相关知识。在此就周小龙总监对质量成本与质量管理学习,将我的一点心得体会总结如下:
首先周总从浅到深关于什么是质量,质量的意义等进行了系统的培训,现质量成本这一点给我印象非常深刻,原来大家固有的思想只是对显性质量的成本进行了简单的核算,认为返工只是浪费一点时间和物品包材,根本没有从质量的隐性成本进行分析,质量成本的构成它是由五个部分组成,分别我预防成本、鉴定成本、外部保证成本、内部损失成本、外部损失成本。从以上五个方面进行分析的话,生产厂内平时一起认为很小不起眼的异常返工,其实就隐藏着将近10倍的质量成本在里面。我们看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全国质量月9月,是我们桂林立白近几年来质量最差的一个月,因新产品的试产不严谨,导致产生了大批量的不合格接粉,合液洗包装车间班长员工的大意导致内袋压码错误造成批量返工,液洗厂包装单瓶克重偏轻,造成到市场上去追回产品,再进行补货返工等,我想这些都无不是给公司造成了巨大的质量成本的浪费,。所以质量成本有效的控制还需实行行之有效的质量管理手段,根据我们公司车间存在的问题需要从以下几点抓起:
一、进一步加强生产现场管理,提高产品质量。
要想提高产品质量,就必须加强生产现场的管理。目前,产品竞争异常激励,作为我们的洗衣粉厂和液洗厂,大多产品客户考虑更多的是产品的质量,产品质量是生产出来的,不是检验出来的。质量出自于生产过程、出自于管理。质量管理严格遵循三不放过原则:
(1)出现质量问题决不放过。(2)问题的根源不查清楚决不放过。(3)不找出问题的解决办法决不放过。即一个问题的出现,要找出真相,原因、真因、改善措施。
二、保持对相关方的严格控制。
对相关方的产品质量进行了严格管理在质量成本的控制上是至关重要的一个环节,部分的产品的原材料造成的损失由供方、物流企业以及经销商承担。这一措施使公司的质量成本大大降低。
三、对质量成本进行统计、计算与分析。
企业从事生产经营的目的是盈利,实现利润最大化,对现在日化企业来说,利润微薄的同时还要实现快速扩张,不实行低成本运营就难于生存,可谓成本决定存亡。作为现代企业应有的成本控制战略及方法,要想获得长期的效益,就只能从战略的高度来实施成本控制。不仅要削减生产成本,更要提高生产力,缩短生产周期,增加产量并确保产品质量,并且运用科学的统计方法计算和分析出质量成本。
四、进一步完善车间管理。
要进一步完善车间管理,首先最基础的必须提升车间主管工艺技术人员自身的能力,即(1)目标指向能力;(2)思考对策能力;(3)组织用人能力;(4)沟通协调能力;(5)激发部属能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升,可以说完善车间管理只能是一句空话。
其次需制定各项操作标准、规范化作业:(1)完善各班组、岗位责任制,优化作业指导书;(2)进一步完善月度考核目标;(3)凡是出现违规行为,坚决以通报的形式公布;(4)制定相关条例、标准的监督、实行车间主管、工艺工程师、技术员、班长检查制度,一级一级实施检查,保证能够严格按要求执行。
月质量管理心得篇十三
公司安排本次全面质量管理培训,是为了提高我们公司员工管理能力,对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会,通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识,对全面质量管理有了一个全面的了解,并学会应用了统计技术分析方法。
质量是企业的生命,质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展,应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏,是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作,是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系,并能不断完善与提高。
现阶段,我车间的生产能力逐步增强,产量也有显著的提高,如何保证设备的稳定性,如何去发现设备中存在的问题,怎样去维护保养好设备,解决实际问题,是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习,结合我车间设备品种多,设备总量大的特点,为保证设备长周期、稳定、安全运行,开展设备质量管理很有必要性。
通过本次培训,学习了全面质量管理建设与方案提升体系,而在实际工作中,如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案,进一步提高自己的工作品质及产品的品质,成为持续的工作要求。联系自身实际工作中,应进一步着力学习全面质量管理建设方案,专业性上持续加强,这是提高自身工作品质和产品品质的根本,工作上不断精细化,这是提高工作品质和产品品质的有效方法,要整合完善相关信息的收集,不断完善管理系统,这是提高工作品质的必然要求。
通过本次全面质量管理培训,我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。
1、首先要对自己的管理工作有一个全面的认识,使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。
2、在日常的工作中要多思考问题,遇到不懂得要善于思考,多问几个为什么,这样才能在工作中发现问题。
3、通过有效的正确的'途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法,将导致问题的原因罗列出来,用统计技术分析方法来,针对影响因素确定如何去改善问题,如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台,并且损坏较为频繁,我们用过因果分析法中的鱼骨图法,对机封损坏的原因进行了分析,通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对机封o型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。
4、在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈,所以最重要的还是实践的阶段,通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运行情况。
5、事后善于总结,总结是一种很好的思考问题的方法,就是当你发现存在的问题,通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要,总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴,并能够提高自己工作能力。
月质量管理心得篇十四
现阶段,随着我国经济建设的发展和需要,建筑业在国民经济中比重越来越大,其对经济的拉动作用也越来越明显。近二十年来,国家对建设工程质量控制尤为重视,质量问题一直是消费者投诉热点。质量问题影响工程寿命和使用功能,增加工程维护量,浪费国家财力、物力和人力,给使用单位和人民生活带来困难。由于诸多原因,上个世纪我国各类工程建设项目使用寿命缩短的问题己经不同程度的存在与出现,有关钢筋混凝土工程的维修加固和补强现象不断增加,工程隐患使工程质量事故可能突然发生。质量低劣的工程,不仅会在经济上给国家造成重大损失,也将在政治上造成难以挽回的影响,贻误子孙,祸及后世。因此,掌握国家的法律、法规,探索和研究建设工程质量控制的问题,具有实际的意义。
1 质量管理的基本概念和基本理论
1.1 工程项目质量
工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。同时,工程项目应该是对于业主的需求而言,并无统一的标准。
1.2 工程项目质量管理
工程项目质量管理是指“确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动”。质量管理是下述管理职能中的所有活动:确定质量方针和目标;确定岗位职责和权限;建立质量体系并使之有效运行。
1.3 工程项目质量控制
工程项目质量控制是指“为达到质量要求所采取的作业技术和活动”。质量控制的对象是过程。控制的结果应能使被控制对象达到规定的质量要求。为使控制对象达到规定的质量要求,就必须采取适宜的有效的措施,包括作业技术和方法。
1.4 工程项目质量管理原则
对施工项目而言,质量管理,就是为了确保合同、规范所规定的质量标准,所采取的一系列的检测、监控措施、手段和方法。在质量控制过程中,应遵循以下几点原则:质量第一、以人为核心、预防为主、坚持质量标准。
1.5 高层建筑施工管理的特点和重点
1.5.1 高层建筑施工特点
一由于高层建筑结构规模庞大、功能繁多、系统复杂、建设标准高,所以其施工具有非常鲜明的特点:规模庞大,工期成本高、基础埋置深,施工难度大、结构高,施工技术含量高、作业空间狭小,施工组织难度高、建设标准高,材料设备来源广、工期长,冬雨季施工难以避免、材料设备垂直运输量大、功能繁多,系统复杂,施工组织要求高。
1.5.2 高层建筑施工质量控制的重点
2 建筑工程项目质量控制
工程项目质量控制是指为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动。工程项目质量要求则主要表现为工程合同、设计文件、技术规范规定的质量标准,因此,工程项目质量控制就是为了保证达到工程合同、设计文件和标准规范规定的质量标准而采取的一系列措施、手段和方法。建筑工程项目质量控制按其实施者不同,包括三个方面即业主方面、政府方面、承建商方面,这里的质量控制主要是指承建商方面的内部的、自身的控制。
2.1 工程项目质量控制的过程
任何工程项目都是由分项工程、分部工程和单位工程所组成的,而工程项目的建设则通过一道道工序来完成。所以,工程项目的质量管理是从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程;也是一个对投入原材料的质量控制开始,直到完成工程质量检验为止的全过程的系统过程。
2.2 工程项目质量控制的依据
质量控制的依据分为共同性依据和专门技术法规性依据。
共同性依据是指适用于施工阶段、且与质量管理有关的通用的、具有普遍指导意义和必须遵守的基本条件。主要有:工程承包合同文件、设计文件、国家和政府有关部门颁布的与质量管理有关的法律和法规性文件。
专门技术性法规。包括各种有关的标准、规范、规程、规定及定额等,是针对不同专业、不同性质质量控制对象制定的各类技术法规性的文件。有以下几类:工程建设项目质量检验评定标准;有关工程材料、半成品和构配件质量控制方面的专门技术法规性文件;有关材料验收、包装和标志等方面的技术标准和规定;施工工艺质量等方面的技术文件;有关新工艺、新技术、新材料、新设备等质量规定和鉴定意见。
2.3 工程项目质量控制的工作程序
在工程项目的施工阶段,为了保证工程施工质量,应对工程项目的施工生产进行全过程、全面的质量监督、检查与控制,即包括事前的各项施工准备工作质量控制,施工过程中的控制,以及各单项工程及整个工程项目完成后,对建筑施工及安装产品质量的事后控制。
2.4 质量控制的内容与常用方法根据工程质量形成的时间阶段划分,其质量控制相应的划分为事前、事中及事后控制。根据控制的主体对象不同又分为对人的控制、施工机械设备的控制、材料的控制、施工方法的控制、施工环境的控制(即4mie)以及施工工序的控制。
2.4.1 事前控制
事前控制即对施工前的准备阶段进行的质量控制,要求预先进行周密的质量计划,一方面强调质量目标的计划预控,另一方面是按质量计划对质量活动前的准备工作进行控制,它是整个质量控制的关键。建筑工程质量控制的事前控制主要包括以下几个方面:对工程勘察、设计的质量审查控制;对工程参建各方主体质量行为的控制;对工程所需的材料的质量控制;对工程施工用机械、设备的审查;对施工方法、方案和工艺进行审查;审查与控制施工环境与条件方面的准备工作情况;组织设计交底和图纸会审,并下达各部位的质量标准;把好开工关。
2.4.2 事中控制
事中控制是对施工过程中质量活动的行为约束,即质量产生过程中各项技术作业活动操作者在相关制度的约束管理下,去完成预定的质量目标。另一方面对质量活动过程和结果,还有来自企业内部管理人员的检查检验以及来自企业外部的工程监理和政府质量监督部门等的监控。事中控制虽然包括自控和监控两个环节,但关键还是企业增强质量意识,建立和实施质量体系,充分发挥操作者自我约束、自我控制,把坚持质量标准作为根本,从而达到质量控制的效果。在工程项目的质量形成过程中,事中质量控制一般包括以下几个方面:工序的质量控制、质量控制点的设置及工程质量的预控。
2.4.3 事后控制
事后控制是对于施工过程所完成的具有独立的功能和使用价值的最终产品及其有关方面的质量进行控制,它包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。事后质量控制一般有以下内容:对整个施工阶段的工程质量进行验收;审核提交的质量检验报告及技术性文件;审核提交的竣工图;对于工业建筑还要组织联动试车;整理各分项工程的检查验收数据及报告;建筑工程项目的技术档案应齐全完整。
3 结语
在全球经济一体化进程中,施工企业面对的是一个统一的国际市场,区域和国家对企业的保护也将逐步弱化,其产品和服务都必须接受统一的国际市场的评判。在建筑施工企业中运用先进的质量管理理念和方法,各种质量管理标准的实施和认证不是为了一次性达标,而是要建立一个持久运行的质量管理体系,落实到企业所承建的一个又一个工程项目中去,有效地进行工程项目的质量管理,不断满足甚至超越顾客对质量的.要求。这是对我国建筑施工企业自身做大做强,也是建设和-谐社会所应承担的历史使命。
护理管理是医院管理的重要部分,护士长是护理管理工作的主体。结合多年担任护士长的工作经验就护士长应具备的素质,如何提高护士长素质及护理管理中应注意的技巧探讨如下。
一、 护士长工作要有计划,要明确工作任务和领导要求,掌握所管病房的人力、物力、设备条件等全面情况,做到心中有底,并根据轻重缓急有计划、有步骤地进行工作,加强工作的计划性,工作中分清轻重缓急,周密计划,讲究实效,充分体现协调性和目标一致的原则。
二、 积极主动,以身作则,充分发挥自己的技能和潜力。护士长要主动提高素质修养方面的水平,不能因为自己是护士长,就不屑费心去做具体的事情,不能只动嘴指挥,平时要注意自己的言行,要求群众做到的,自己应首先要做到,避免引起护士的反感而导致今后指挥失灵。要用自己高尚的品格对护理人员起潜移默化的影响,要以身作则,处处起表率作用。护士长在管理工作中要虚心求教,善于接受同道和第一线护士工作中的建议和意见,并且积极地反映在自己不断改良的管理工作之中,要把自己的主要精力放在病房的科学管理、护理业务质量控制、护理人员的培训和提高上。
三、 激励护士团队,以积极向上的精神共同完成护理工作目标。护士长要在工作中最大限度地调动护士的积极性,充分挖掘其内在潜力,营造护士职业心态的良好氛围,必须学会应用激励艺术。护士长应尽可能让护士对病区、集体有极大的认同感和归属感,使他们感到自己是主人,从而激发其工作干劲和热情,使之为完成工作的任务和目标竭尽全力。对个别家庭有困难或学习有困难者,应适当关怀照顾,协助调节好工作、学习和生活的问题。护士长不应把排班当做行使权力的手段,而应把它作为合理安排护士工作、学习和生活的时间表。排班时在不影响工作的前提下,护士长尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求,以免失却安排的合理性以至影响护士的工作热情。护士长必须在重视个体需要的基础上,把各种激励方法综合运用到不同的管理阶段,其目的都是为了激发人的积极性,实现最佳效果。一个好的护士长除了发现问题、解决问题、预防问题之外,更重要的是对护士的优点要懂得激发和应用。
四、遇突发事件有良好的控制能力,能随时调度工作以适应抢救业务的需要等。遇突发事件时护士长应不计较本位及个人得失,积极承担应负的责任和任务。
五、护士长应坚持不懈学习和更新知识,做到学以致用,始终能积极地反应和理解院领导和科室业务的进展,永不落伍。作为一名护士长,应该是全科技术尖子,如此才能胜任危重病人的抢救和各种技术难题的处理。要避免护士长因为自身专业技能方面存有问题而导致工作陷入困境以及作为管理者的形象不良。
虽然我不是医院中最好的护士长,通过自身努力,相信我会不断提升管理素质,做到更好。
月质量管理心得篇十五
时光飞逝,20__年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首虎年,在公司领导的热忱关怀下,在部门主管的悉心指导下,在公司同事的密切配合与帮助下,我的各项工作顺利完成,在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员,我的主要工作职责是:对管辖区乃至整个小区进行日常检查,小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理,空置房及装修房不定期不定时巡查,业主内部矛盾和纠纷的协调与解决,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进行回访等。
一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户。上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提高自身的素质与才能。为了20__年工作再上一个新台阶,现将20__年主要日常工作和阶段性工作总结如下:
1.日常工作及完成情况:
1)、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项,并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到20__年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20__年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务。
2)、建立健全业主档案工作:已完善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档。
3)、报修情况:全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项,业主单位报修1__项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案。
4)、信息发布工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次,尽量做到表述清晰、用词准确,同时对通知内容做好相关解释工作。
5)、住户服务意见调查工作:完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候,协同客服组成员逐户进行20__年度客户满意度调查,更能进一步深入了解到业主的心声。
6)、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷28余起,成功率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理。
2.培训学习工作。
20__年7月28日参加公司组织的iso9000质量体系管理培训;20__年11月26日参加f1消防演习等项目培训。
3.自我总结和认识。
在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导,离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处:首先,由于本人性格内向,文化素质不是很高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间;因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务知识的学习,夯实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正,以待在今后的工作中进一步加强。
4.20__年工作和学习安排。
1)、认真负责的完成本职工作,在工作中不断吸取经验教训,不断提高工作效率。
3)、时刻遵循物业从业人员的服务准则,当好业主的好助手,好管家。认真听取小区住户的需求和建议,了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求,及时认真的解决力所能及的事情,记录他们的批评建议,报给相关部门,及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾,不惧困难,尽量让他们双方满意。
4)、加强理论知识的学习,了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之,通过各种方法提高自己的理论水平,不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
5)、积极参加公司组织的各项培训工作,认真学习,不断提高自己的业务水平。
今朝花开胜往昔,料得明日花更红。20__年业已过去,我们满怀信心的迎来20__年。新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子,在20__的工作中,我将一如既往,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄的力量。
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