心得体会是对自身经验和收获的总结，也是对改进和提升的思考和建议。写心得体会要注重思路的连贯性和条理性，可以采用逻辑顺序、时间顺序等方式来组织文章结构。下面是一篇关于心得体会的范文，希望能给大家带来一些启示和参考。
参加聚成培训心得体会篇一
一、能力是基础，态度最重要。
一个人的能力固然重要，但是如果他没有良好的工作态度，他必将事倍功半，甚至一无所获。一个拥有了正确工作态度的人，即使能力暂时无法达到要求，也可通过不懈的努力学习对自身能力加以提高。
一个积极向上的人能影响身边的人。学会发现别人的优点并学习。学会包容别人的缺点并以此作为对自己的提醒。
二、凡事高标准、严要求。
我们要做到的永远都要比别人要求的更好。我们要舍得吃亏，舍得付出。有时候付出不一定就能得到回报，但只要坚持下去，一定会获得很多的。
没有克服不了的困难，只有克服不了困难的人。没有成功不了的人，只有做事不努力的人，没有做不了的事，只有不想做事的人。
三、扮演好自己的角色。
把自己的工作当成自己的事业并且永远比别人多做一点，凡事客户至上，做好上级安排的事。
对上级只提选着题。不问问答题。
四、凡事团队第一并勇于承担责任。
了，我们的个人价值才会得到提升。
五、沟通的重要性。
我们需要良好的沟通能力，沟通是无处不在的。
人与人之间要经常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也需要经常沟通。不然日子久了，渐渐地会产生生疏，使感情淡化。
生产过程是一个需要既分工又需要协作的流程。人与人、部门与部门、领导与下属之间都需要沟通，经常不与别人沟通，人家很少会主动凑过来，时间长了会自然而然地被疏远、淘汰。只有积极主动沟通才能了解到问题，才能解决问题。才能更好的帮助我们的学习与工作。
六、学会感恩。
不要觉得自己不幸，不要觉得自己得到的比别人少。只有懂得感恩的人，才会让自己的发展空间变得越来越大，才会让生活变得越来越美好。
感谢父母，赋予我生命，抚养我成。
长；感谢公司，给了我实现自我的平台；感谢身边的同事、朋友给我的鼓励与帮助……。
最后感谢领导给我参加这次学习的机会。
2014年7月。
中去。
在这两天的学习之中，最让我感受深刻的就是让我感受到了团队的力量，团队的凝聚力，团队的荣誉感，打造一个高效率的团队对于一个企业来说是多么的重要，纵观我们公司，就是很缺少这种团队的精神，缺少这种团队间协作的精神，缺少这种团队间你追我赶的共同进步的精神。其次让我感觉深刻的就是做任何事情，不管是工作也好生活也罢，只有用心付出了才可能有更好的回报。只有你想得比别人多，做得比别人细，考虑得比别人全你才可能做得比别人好。另外聚成很多激发性的理念还是很值得我们学习和借鉴的，许多创新和人性化的细节也让我深受感动。当然了聚成的有些管理方法和管理理念我个人觉得过于偏激，带有很浓厚的传销管理模式，比如在对职工精神束缚方面，对职工过于偏重精神性和诱骗性职业规划，有些管理和营销理论和方法并不适合实体企业。
最后感谢公司给我参加这次学习的机会，希望公司以后能多给年轻人培训和学习的机会。如果还有类似的课程，特别是专业性领域的课程，希望公司能多安排相关部门人员学习和培训。
我们4月9日在成都西南交大参加了由聚成公司举办的一个“成功—从优秀员工做起”的培训课程。在这里首先要感谢公司给我这次培训的机会。我从大学毕业后到公司客户服务部工作，没有进行过这种提高自身修养的培训，一直就渴望能有这么一个机会让我系统的学习。另一方面，我也感觉，努力工作不是把工作做到最好的唯一途径，还需要讲求其他的的方式方法。但到底运用哪些方法却只有自己慢慢摸索。通过这次学习我认识到很多新的观念、新的理念。这些观点我会结合自身的实际情况，运用到工作当中，以取得更高的工作效率。
我觉得让我受益的有以下几点：
1、付出的心态。
舍得舍得，有舍才有得。现在做的。
2、保持良好的心态。
公司上级对话；对你说话的语气稍有不满，客户就要投诉！面对这些用户我们心态平和、心胸开阔的去理解体谅客户，使自己成为客户很好的听众，聆听他的倾诉和抱怨，真诚的与客户沟通。因此，要成为一个心胸开阔的人，一个有高素质和修养的人，需要不断的充电，还要及时调节自我的心理状态，能够把工作中的不顺利及时调整到位，给客户和同事带来温馨和喜悦！
3、快乐工作。
出户主的身份证复印件，这时用户就会很不理解，甚至还有可能大发雷霆。这本来就是我的户头为什么还要用身份证才可以报停！你们独家经营就了不起啊！我们就应微笑着给客户解释，需要证件是位了保障用户的利益。只要让用户感觉到我们是真心的为他们服务，用户是绝对会理解的。所以，为了让广大的客户感受到优质服务，我就必须学会忍受，在当中寻找快乐，要让客户从我这里得到好心情，得到真心帮助。只要客户快乐，我就快乐。
4、良好的职业道德和责任感。
回复并解决问题。让用户享受到我们优质服务带来的方便。做客户服务的我们必须具有一个强烈的责任心，以客户满意为我们的宗旨。
5、思维变革。
这就好比置之死地而后生。比如说，领导分派一个任务给你，你从来都没有做过，但换一个角度来想，你有机会成为先行者。换一个角度看世界，定会发现不一样的精彩。
光说练是不行的，要学以至用，我会以自己的实际行动来证明给大家看。能挑千斤担，不挑九百九。我将充分的发挥自己的主观能动性，为公司的发展、壮大添砖加瓦。
2014年1月16日，我们参加了聚成公司的《打造团队核心凝聚力》两天一夜特训班，活动主讲导师是尉博华。这两天的特训是通过“游戏”的形式进行的，每一个游戏都是自我激发的过程，更是一个触动心灵的过程；这次训练让我重新认识了自己，调整了心态。
以下是我的几点认识：
1、付出的心态。
2、保持良好的心态。
每个人都有自己未来的目标，在达到目标的同时保持良好的心态会事半功倍。要成为一个心胸开阔的人，一个有高素质和修养的人，需要不断的充电，还要及时调节自我的心理状态，能够把工作中的不顺利及时调整到位，给大家带来温馨和喜悦！
3、快乐工作。
容易的事，必须学会忍受，在当中寻找快乐，要让大家从我这里得到好心情，得到真心帮助。只要大家快乐，我就快乐。
4、良好的职业道德和责任感。
关的。
5、思维变革。
难到自己的并不是问题本身，而是思维方式。我们一般都会根据自己过往。
的经验来处理突发问题，但有时过去的经验会影响你决策，让你做出错误的判断，以至于进入一个死胡同，而无法解决问题。如果换一种方式来思考的话，不按部就班，说不定问题就会迎刃而解，这就好比置之死地而后生。比如说，领导分派一个任务给你，你从来都没有做过，但换一个角度来想，你有机会成为先行者。换一个角度看世界，定会发现不一样的精彩。
光说不练是不行的，要学以致用，我会以自己的实际行动来证明给大家看。能挑千斤担，不挑九百九。我将充分的发挥自己的主观能动性，为公司的发展、壮大添砖加瓦。
能力才能为公司营造利润。下面就是一些学习心得与大家分享一下：
1、找准定位。
要先在社会当中为自己找好位置，知道自己站在哪里，需要走向哪里？人生如果错了方向，停止就是进步。人，总是很难改正自己的缺点，人，也总是很难发现自己的错误，有时，明知错了，却欲罢不能，一错再错，把握正确的方向，坚守自己的原则，世界上的诱惑很多，天上永远不会掉馅饼，不要因为贪图一时的快乐而付出惨痛的代价，如果发现错了，一定要止步。
趁着自己没错得太远，及时的回头，也许还是来得及的。
2、学会沟通。
在找准自己的定位后，就可以开始参与到公司的工作之中来，而工作是需要进行人与人之间的沟通。
在工作的过程中不断的学习，不断的积累经验，不断的提高自己，不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余，才能描绘属于自己的事业蓝图。
整体来说，公司的这次培训课程安排的非常好，对我们以后的工作、生活都有很好的教育意义。希望以后公司能经常安排这样一些类似的课程对我们进行培训，我相信通过理论与实践的结合，通过培训与工作的结合。在公司领导的正确带领和英明的指导下，在全体员工的不懈努力和积极配合下，我们的公司定能做大做强，定会以崭新的面貌，全新的姿态，矗立于二十一世纪的东方。
参加聚成培训心得体会篇二
学习期间，在与实际相结合，不断的实践，取得了非常大的进步。下面是小编帮大家整理的参加培训心得体会，希望大家喜欢。
通过这次"国培计划"远程项目的培训，使我提高了认识，理清了思路，学到了新的教学理念，找到了自身的差距和不足。我从中学习到了很多知识，而且在国培计划中有幸倾听了众多专家和学者的精彩讲解，使我对教学有了更多新的认识。
经过这次的培训令我感触很大，下面将谈谈我的一些感受：
本次培训给我许多思考，深刻的体会到自己有很多东西要去学习。怎样成为一个受欢迎的数学老师呢？怎样才能在教学过程中给学生营造一个良好的氛围，建立平等、民主、信任的新型师生关系？怎样才能……？我认为要解决的问题还很多，还需要自己不断的积累，不断的去学习。
首先，教育学生，从爱出发。平等的爱，理解的爱，尊重的爱，信任的爱，这些都是老师爱的真谛。不论在生活上，还是在学习上，都要给予学生必要的关心和帮助。只要有了问题时及时处理，处理的方法得当，注意和学生沟通，学生就会信任你，喜欢你。爱学生，还表现在老师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求，又要注意对学生的个体差异，区别对待。对成绩比较差的学生，我们老师要采用不同的教育方法，因材施教。师爱要全面、公平。
其次，如何使我们的数学课堂愈发显得真实、自然、厚重而又充满着人情味，作为数学老师的我更要关注的是蕴藏在数学课堂中那些只可意会、不可言传，只有身临其境的教师和孩子们才能分享的东西，要关注那些伴随着师生共同进行的探究、交流所衍生的积极的情感体验。我们不但要传授知识，而且要善于以自身的智慧不断唤醒孩子们的学习热情，点化孩子们的学习方法，丰富孩子们的学习经验，开启孩子们的学习智慧。让我们行动起来，做一位有心的"烹饪师",让每一节数学课都成为孩子们"既好吃又有营养"的"数学大餐"!
最后，我还认识到：一节好的数学课，新在理念、巧在设计、赢在实践、成在后续。一节好的.数学课，要做到两个关注：一是：关注学生，从学生的实际出发，关注学生的情感需求和认知需求，关注学生的已有的知识基础和生活经验……是一节成功课堂的必要基础。二是：关注数学：抓住数学的本质进行教学，注重数学思维方法的渗透，让学生在观察、操作、推理、验证的过程中有机会经历数学化的学习过程，使学生真正体验到数学，乐学、爱学数学。此外，我认识到：一节好的数学课，不要有"做秀"情结，提倡"简洁而深刻、清新而厚重"的教学风格，展现思维力度，关注数学方法，体现数学课的灵魂，使数学课上出"数学味"!而教师的"装糊涂、留空间"也是一种教学的智慧和方法。
通过这些天的学习，我从中学到了很多，不仅拓宽了我的视野，还丰富了我的实践经验，更让我的思想得到了升华，使我对数学教学有了更新的认识，更加热衷于教育事业。今后，我会更加努力学习，为教育事业贡献自己的一份力量。
参加聚成培训心得体会篇三
一、能力是基础，态度最重要。
一个人的能力固然重要，但是如果他没有良好的工作态度，他必将事倍功半，甚至一无所获。一个拥有了正确工作态度的人，即使能力暂时无法达到要求，也可通过不懈的努力学习对自身能力加以提高。
一个积极向上的人能影响身边的人。学会发现别人的优点并学习。学会包容别人的缺点并以此作为对自己的提醒。
二、凡事高标准、严要求。
我们要做到的永远都要比别人要求的更好。我们要舍得吃亏，舍得付出。有时候付出不一定就能得到回报，但只要坚持下去，一定会获得很多的。
没有克服不了的困难，只有克服不了困难的人。没有成功不了的人，只有做事不努力的人，没有做不了的事，只有不想做事的人。
三、扮演好自己的角色。
把自己的工作当成自己的事业并且永远比别人多做一点，凡事客户至上，做好上级（内部客户）安排的事。
对上级只提选着题。不问问答题。
四、凡事团队第一并勇于承担责任。
一个人没做好，别人就会说这个部门没有做好，一个人没有完成任务，必将影响到整个团队的工作进度，所以，我们要注重团队的力量，只有团队上去了，我们的个人价值才会得到提升。
五、沟通的重要性。
我们需要良好的沟通能力，沟通是无处不在的。
人与人之间要经常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也需要经常沟通。不然日子久了，渐渐地会产生生疏，使感情淡化。
生产过程是一个需要既分工又需要协作的流程。人与人、部门与部门、领导与下属之间都需要沟通，经常不与别人沟通，人家很少会主动凑过来，时间长了会自然而然地被疏远、淘汰。只有积极主动沟通才能了解到问题，才能解决问题。才能更好的帮助我们的学习与工作。
六、学会感恩。
不要觉得自己不幸，不要觉得自己得到的比别人少。只有懂得感恩的人，才会让自己的发展空间变得越来越大，才会让生活变得越来越美好。
最后感谢领导给我参加这次学习的机会。
2013年7月。
参加聚成培训心得体会篇四
培训课程不仅可以让我们学习到新知识，还能让我们得到新的思想!以下是小编分享的参加培训心得体会范文，欢迎大家阅读哦!
20xx年1月10日—1月24日，我非常有幸参加了教育部举办的“国培计划(2010)小学体育骨干教师培训”。
也有幸来到了甘肃省兰州城市学院基地培训。
走进城院，崭新的校园风貌、和谐的学习氛围深深吸引着我。
在城院短短两周的学习，带给我的却是教育灵魂的触动。
通过培训让我更新了自己的教育理念，为我今后教育教学指明了发展方向，注入了成长的活力。
回顾这十几天的学习生活，收获颇丰，体会颇多。
用几句话来总结：在这短短的半个月里，我们“体验大学的校园生活，体验大学的学习氛围，回味着自己的青春梦想，广交朋友、积累财富，分享学习之余的轻松”。
在教师专业化高速发展的今天，我和在培训中结识的一些优秀的同行彼此认识交流，分享自己的教学经验，分享自己的教育心得。
与其说此次学习是每位教师个人成长的加油站，不如说是我们作为教师职业生涯规划的一个新起点，还将为我们教师学习工作中的丰厚经历添上色彩。
回味这次的培训，我的体会有以下几点：
首先，感谢教育部门在工作时间，为我们创造了宝贵的学习机会。
尤其是在安排授课的教师方面，真是精细挑选，用心良苦!为我们授课的教师都是体育学科方面赫赫有名的专家教授。
他们对理论的研究深入浅出，对实践的教学言传身教，他们不仅具有良好的体育素养，而且谈吐不凡，气质儒雅，博学多才。
令人敬佩不已，备受感染与熏陶!
其次，冯亚瑾老师的《师德与教师职业礼仪》的讲座让我记忆深刻。
讲座分为：“师德说——教师素质谈”和“实践篇——师德体现于细节和习惯之中”两个部分。
她认为教师缺德是最可悲的，实行民主教育是最迫切的，学会宽容是最需要的，造就教师的独立人格是最重要的，实施创新教育是最关键的，教育学生关爱生命，以一种认真的积极地态度去对待人生。
她强调一名优秀的教师一要热爱教育事业，二要有崇高的职业道德和敬业精神，三要精通自己的专业知识，注意旁收杂取，举一反三，不抱残守缺，不因循守旧，不以有“一碗水”为满足，不断更新观念，不断学习新知识，研究新问题，探索新领域、新路子，勇于实践，大胆开拓，做一个新时代的“弄潮儿”。
教师要在细节中表现出自己的宽容!
一要理解学生，二要宽容学生。
不采取粗暴的方式去指责犯错误的学生，而是帮助寻找原因，提供具体指导，站在学生的立场，理解学生的心态。
孔子说：“古树莫存身，杀人莫动刀”，如果放弃了一个学生，就全班而言是几十分之一，就全校而言是几千分之一，但是对一个家庭而言，你放弃的却是百分之百。
所以我们要正确对待每一个孩子，正如冯亚瑾老师所说：教师不但要做职业上的经师，还要做专业上的能师和事业上的人师。
借用老师的一句原话：“在教师专业化的进程中，教师伦理道德应该是教师专业化首要和基础性的要求，是教师专业化必不可少的组成部分，也是专业成熟的要求标志。
”成长为一名成熟教师的标志，不仅要具备优秀的教育教学专业技能，还要拥有一颗高尚品格和爱护学生的心，只有这样的老师才称得上是成熟型的教师。
第三，我本人觉得在此次培训学习中，课程的设置安排也很合理。
在精髓的理论探讨研究当中巧妙合理的穿插了现场实地操作学习，这样得安排不但使我们不觉得学习枯燥乏味，而且还激发了我们学习的热情和积极性。
现今教育的目标，必须立足于当前，着眼于未来，预测社会发展对人才要求的变化，适应未来社会的要求。
通过参观杨发禄老师的体育实践，使我对少儿体育有了新的认识，帮我树立了全新的理念，激发了我上体育课的兴趣。
所以我对少儿体育树立起了全新的理念：以教师为主导，以学生为主题，把锻炼孩子身体健康为主要目标，通过各种游戏提高孩子的学习兴趣。
加强自身体育素养和修养，加强对体育知识的学习，提高自己的综合能力;有针对性地对探索儿童体育特征和激发儿童体育兴趣的方面下工夫。
借用老师的一句话：“不要把成人的思想强加于孩子”。
总之，在这次培训中我获益非浅，也让我真正地明白了中小学体育教育的真谛——教育本质的艺术教育，从他身上让我看到了一个体育教育者应具有的素质与艺术内涵。
自从新课程改革以来，我一直困惑于过程和结果之间，体育课是一门实践性很强的课，。
在整个培训过程中，专家老师旁征博引，正确引导我们对中小学体育教育的认识，其博学、其涵养，在言谈举止中深深震撼在场每一位教师，那我想，于我而言，我如此浅薄，充实自我，已经势在必行。
俗语说得好：听君一席话，胜读十年书。
听了专家老师的讲座使我如醍醐灌顶、余音绕梁，真好比一场及时雨。
这次培训是我再学习的一个新起点，我会用更多的热情投入到我的体育教学和体育研究中，争取做一名优秀的体育教师。
市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们集团员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着集团的文化与形象而不是个人。
在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。
强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。
如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。
因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意?
那就是——“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。
常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。
“我是大商人”“我是大商的形象”
怎样才能把服务做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子。
“形象”，如何提高大商超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。
在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们大商超市。
古人云：“温故而知新”，仅管在这次学习中有很多知识是我以前学习过的，但再次的学习依然让我受益匪浅。
其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。
如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。
通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。
全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。
大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的.损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。
总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。
另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：顾客突然发病;顾客自己或超市引起的受伤;顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护大商超市的形象和声誉。
学习让人进步，工作让人自信，通过这次学习，使我学到很多，
从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。
有鉴于此，日后如果走到了新的工作岗位当中，我产生了几点工作的想法，具体如下：
1. 营运营销运作：
努力的完成公司总部下达的销售计划、毛利计划、促销计划和各项促销活动。
对总部下达的商品价格变动要立即执行。
建立日销档案，并实时查询时段销售数据，及时掌握店内的商品销售动态，并向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
对竞争店的商品促销情况及活动每日进行跟踪，了解最新的市场变化。
对商品的排面陈列进行优化，合理调整生鲜、非食、食品区域的陈列位置，保证各分类的品项齐全，陈列丰满、美观。
合理利用促销桶进行商品促销来提升超市业绩，增加毛利。
采取多种方式与厂家合作，如举办厂商周、买赠、抽奖、试用、试吃等活动，带动店内销售。
同时抓住各种节庆日时机，季节性变化等因素进行炒作，进行主题活动促销活动提升销售。
2. 员工管理：
我会通过公司的规章制度去要求员工的行为，定期的对全店员工进行指导性的培训，并依照公司员工考核、奖惩办法，建议相关部门办理人员升降事宜。
督导所属人员依照工作标准和要求，有效执行其
工作，确保各单位目标的达成，达到一个积极向上的工作环境。
尤其重视超市防损保安人员和收银员的管理，在按照公司各项规章制度的情况下，关心爱护他们，关注员工的出勤状况，员工投诉与抱怨情况，提高其工作积极性，间接控制不必要损耗的增加。
3.财务监审：
对超市内发生的各项费用要严格把关，控制各项费用支出，降低经营成本，并严格按照公司有关规定执行，要在正常运营下，减少人事成本、营运成本、降低损耗。
监督和审查店内费用、收银和报表制作、帐务处理等作业。
4.物品管理：
定期对店内的各种设施、设备进行检查维护。
如电梯每周一检查，每月一检修，冷冻冷藏机器一月一次检查，三月一次检修。
消防安全设备一季度一检查，半年一检修。
购物篮、购物车每月一盘点。
超市内各种陈列道具的使用和存放都要有严格的规范，避免人为使用保管不当造成不必要的损失，保障所有设施正常运作，每月要对店内的所有固定资产定期核对，并查明使用情况和使用率，保证店内物品都帐物相符。
5.进货、退货核查：
超市商品的进、退货是超市各项工作中非常重要的一环，严格把好商品进货关，确保商品进货店数量的准确与质量的过关，还要定期对所进商品数据进行核查，进货所需的各种手续要齐全，尤其是带有保质期商品和食品类商品，要进行防损，营运，收货部三方会点，严把质量关，临期、到期商品坚决拒收，保证消费者和公司的利益不受损害。
对于店内临期，破包，过季，滞销等可退类商品，要及时组织查点，进行退货，避免公司损耗。
6.库存管理：
掌握畅销品和滞销品库存数据，及时联系供应商进行送货或退货，做到库存最优化处理。
7.损耗控制：
商品的损耗管理是超市非常重点的一项工作，要监督店内商品损耗管理，定期组织盘点工作进行，每月一小盘，每季度一大盘。
争取把握商品损耗控制在千分之三以下。
对易损耗的分类要以月、周单位进行小分类盘点，及时的发现损耗的产生原因并解决。
通过监控设备和安保人员的管理，严格防火、防盗、防鼠等各类非正常损耗的发生。
8.店堂管理：
注重卖场气氛与舒适感的营造，建立和完善各种客用设施，注重店内的人性化设计。
注重店内商品陈列道具的使用，保证其商品本身品牌形象。
注重店内pop、促销牌、价签等道具的使用规范。
注重超市营业员的岗位行为规范、售卖能力、服务用语等仪容仪表，增加店内服务品质。
注重店铺客诉解决效率与记录管理，并建立跟踪档案，保证超市的售前、售中、售后服务质量。
9.其他工作：
监督并巡检店内的清洁卫生作业情况。
做好门店对外业务的各项协调工作，并及时完满处理日常经营中的各种突发事件。
一名合格的超市店长要首先很好地完成上述工作的职责，才能不断提升业绩，要能够对自身素质不断加以提高，对自己的目标决不放弃，有非常强的自信心和进取心，不断学习，不断实践，养成良好的工作习惯，能够在高节奏的工作中不慌不忙，井井有条完成任务。
不断提高自己分析判断能力，提高沟通技巧，掌握好人流、物流、信息流。
努力使自己成为一个优秀的超市店长，向更高的目标前进。
有幸参加了调兵山市教师素质培训，在这次培训活动中，由于教委的精心安排，让我们得以与众多数学专家面对面地座谈，了解他们对数学教学的理解，学习他们的数学思想方法;得以与几所学校的教师讨论课堂教学。
培训活动安排合理，内容丰富。
在这里，让我感受了名师的风采，聆听了精彩的讲座，也更新了教学观念。
使我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。
作为一名教师，我深知自己在教学上是幼稚而不成熟的，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过这一段时间的学习，我相信自己是有所收获的。
一些对教育教学工作很有见解的专家以鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益非浅。
下面是我通过培训获得的点滴体会：
一、专家引领，思想振荡
本次培训，安排了多位名师、专家等，给我们学员做精彩的讲座。
各位专家的讲座，阐述了他们对教学的独特见解，对新课程的各种看法，对思想方法的探讨。
在这些专家的引领下，我的思想深深受到震撼：作为一个普通教师，我们思考地太少。
平常我们在学校中，考虑地都是如何上好一堂课，对于学生的长期发展考虑地并不多，甚至于忽视这一方面。
听了各位专家的讲座，我觉得在今后的教学生涯中，我们不应仅仅着眼于一些短期利益，而应把眼光放长远一些;课堂教学中应重视思想方法的渗透，而不局限于单一解答方法的教学。
二、要加强专业文化学习，做一专多能的教师。
想给学生一滴水，教师就必须具备自来水。
教师讲的课就充分印证了这句话，他们用渊博的知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识，讲得通俗易懂，让我们深受启发。
我们面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。
各个方面的学习，让我更体会到学习的重要性，只有不断的学习，不断的提升，不断加强修养才能胜任教育这项工作。
三、同行交流，教学相长
本次培训，汇聚了专家骨干教师，每位培训教师都有丰富的教学经验，教学的外部条件也非常相似，因此，成员之间的互动交流成为每位培训人员提高自己数学教学业务水平的一条捷径。
在培训过程中，我积极尝试与其他学员之间的交流，在交流过程中，了解到各区县的新课程开展情况，并且注意到他们是如何处理新课程中遇到的种种困惑，以及他们对新课程教材的把握与处理。
在培训中，我们不断地交流，真正做到彼此之间的相长。
四、要有善于反思的习惯，做一名反思型的教师。
反思是教师的一块“自留地”，只有不断耕耘，才能检讨自己的教育理念与行为，不断追问“我的教学有效吗?”“我的教学能更有效吗?”，不断总结自己的工作得失，不断深化自己的认识，不断修正自己的策略，从而获得持续的专业成长。
如果一个教师仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入的思考，那他就不可能在原有的基础上再有发展;教师专业发展所要求的大量知识和实践智慧，只有靠教师自己在日常教学实践中不断反思、探索和创造才能获得。
反思的方式有很多，如撰写教学随笔就是一种行之有效的反思方式;还有教育博客不仅仅是一个知识管理器，它更是一个个人反思工具，是一个多向人际互动的装置，它为促进教师的专业化发展营造了良好的氛围。
五、这次培训使我感受到了压力，也增强了信心。
在这里，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的教师，就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。
而这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思、调控，我相信通过自己的不断努力会有所收获，有所感悟的。
令我欣慰的是，培训班里有许多优秀的老师，我们有很多的话题可以一同交流和探讨。
我们有很多的观点可以一起抒发和碰撞。
每一次的聆听讲座和课后交流，我们都能踊跃发言，大胆地陈述自己的观点想法，提出自己感到疑惑的难以解决的问题。
我在学习中始终信奉“他山之石，可以攻玉”的信条，坚持和其他学员保持密切联系，使自己能博采众长、开阔视野。
参加聚成培训心得体会篇五
12月1日、2日我有幸参加了吉林省农业技术推广总站举办的基层农业推广系统骨干人才培训班。面对这难得的学习机会，我一方面认真听取各位专家的讲课，另一方面虚心向同行学习和请教，通过这次培训，我收获了很多，现将培训心得总结如下：
从这次培训的整个过程我都感受到省农业技术推广总站对此次培训十分重视，无论是从授课地点的选择还是学习的整个过程及培训课程的安排都是精心准备，为学员创造良好的学习条件，从而保证了培训质量。今后我们开展培训工作时也要本着“高品位办班，高水平管理，高质量服务”的理念，按照“办出特色、办出水平、办出效果”的指导思想，把我镇的有关培训的各项工作扎扎实实地做好，充分发挥农技推广的作用，为玉潭镇农村经济的发展起到积极的促进作用。
培训的内容是根据省农业特点和当前农村农业经济发展的重点、难点精心设计。这次我们主要学习了玉米秸杆覆盖免耕栽培技术、如何做好农产品质量安全、转基因技术监管、农业信息化技术应用及如何开展基层农技推广工作等知识。这些专题不仅涉及面广，内容丰富，而且主题鲜明，重点突出，符合我省农业发展需要和农技人员培训需求。培训过程中为了增强培训的针对性和实用性，提高培训效果，每位专家都结合实际典型案例进行详细地讲解；这次学习不仅学到了理论知识而且还提高了技能。
这次培训的老师在培训的整个过程我们时时都能感受到老师们不仅理论水平高，知识渊博，有丰富的教学实践经验，而且都具有较高的讲课艺术，熟悉农技人员培训工作。梨树县农机推广站站长苗全、梨树县农业技术推广站副站长赵丽娟他们都是来自基层，本身专业知识丰富而且还有着多年的实践经验，他们讲解的玉米秸秆覆盖免耕栽培技术及如何开展基层农技推广工作这两项内容在我们的实际工作中具有很强的操作性，2016年我们计划在工作中借鉴和应用；吉林农业大学农学院教授王丕武主讲转基因技术监管，更使我们开拓了视野，王教授严谨的作风，都是我们学习的好榜样；吉林省农村经济信息中心副主任焦铁峰主讲农业信息化技术应用，使我们从全部对我省的农业信息技术有了全盘的了解，同时也对我们如何在生产中应用农业信息技术起到了引领和指导作用，我们在工作中要加大科技的应用，提高产量的同时增加效益，让农民在致富的路上走得从容一些；吉林省农委质量安全监管处副处长赵然主讲如何农产品质量安全，这是我听到最动听的一次讲座。赵处长她作为一个老农业人对农业、农民及农技的热爱感染了在场的每一位人，她的责任感和使命感深深地震撼专场的所有人，我们一定要向她学习，增加自身的责任意识，发挥农技人应有的作用，在现代农业发展中贡献自己的一份力量。
总之，通过这次培训对我们是一次精神的洗礼，既学到了丰富的知识，工作中遇到的一些难题也得到了解决，同时又学习了专家敬业、乐业精神，增强了我们所从事农技工作的时代感，加快农技推广的步伐我们农技人责无旁贷。
参加聚成培训心得体会篇六
________年11月11日—20日，我有幸参加了________教育学院承办的________省农村教师教育教学能力提升工程初中生物学科省级培训班的学习培训活动，使我感触很深，受益匪浅，对自己的人生价值、认识水平、理论水平都有进一步的提高。我就参加这次学习活动结合自身工作实际，谈点自己粗浅的体会。
本人听了林藩老师讲的《教师职业道德教育》讲座后，更加深刻认识到教师的责任感和使命感，认识到现代教育的特点以及教师的意义之所在。程灵老师讲的《教师的心理咨询健康教育》，使我更加了解健康的重要性和标准，心理咨询健康的标准和“灰色带”，教师自身的心态调适等等，更有利于我们今后在教学中自己心理咨询方面的调整及学生心理咨询健康的发展。庄荣婉老师讲的《领悟生物课程标准，促进学生的发展》讲座，让我真正领悟到课标的重要性和实用性，课程理念是教学的指导思想，三维目标在课堂中的落实和各种目标的细化描述，以及整合利用课程资源，评价一堂课的各种标准等等。
听了陈欣老师的《例谈生物课堂教学设计》后，让我改正了原有教学中常出现的错误，即“培养学生的……能力”;还学到了教学方法的择优选择，探究教学的多种方式，以及教学媒体的设计等。郭章铮老师讲的《对生物教学的有效性的思考》专题讲座，让我懂得有经验的一线教师是如何让课堂充满活力，如何把握好课堂教学的度，怎样教给学生以及如何力争氛围的支持等，使我学到了取之不尽的好方法。陈展虹老师的《现代教育技术》专题，让我领会到了ppt艺术设计的快乐与享受，使我觉得课件制作不再是遥不可及的事。
总之通过本次学习培训，使我在各方面都得到了提升，让我对生物教学更加充满信心，将来一定能在教学工作岗位中把学到的知识转化为行动，把生物教学搞得更好。最后，我衷心的感谢________教育学院给予我这次培训学习机会，学习到的知识和生命观、人生观的价值让我永远铭刻在心。
参加聚成培训心得体会篇七
通过参加本次省骨干教师第一阶段的培训，我学到了许多知识，身心愉悦、收获良多。总结起来，我觉得最重要的是树立了中职语文教学的价值观，深刻认识到自己的教学将对人文素养较低的职业中学的学生提供的空间、机会和由此产生的不可替代的意义。
在今后的工作中，我想，我还是需要从备课方面下大功夫，花大力气。因为，备课是我们从学生实际出发优化教学过程的需要，是积累经验、提高自我的重要过程，更是全面完成教学任务、提高教学质量的关键。我一直在思考如何将学生的专业学习和语文学习结合起来，做到相辅相成、紧密联系。个人的思考总觉得不成熟和难以操作，本次培训多位教授的精彩讲解让我醍醐灌顶，懂得了专业课与语文课之间结合点的选择，确立了主次的问题。我想，在今后的教学中，一定会让学生把自己的专业技能展现在语文课上，让其在学科之间自由翱翔。
几场关于心理学的讲座，让我受益匪浅，我感觉到了自己在心理学方面知识的匮乏，找到了在工作中为什么难以做通学生思想工作的原因。我想，在今后与学生的沟通当中，我需要更多地去了解学生的知识水平、接受能力，了解其思维方式、困惑疑点，了解其心理特点、个性差异，了解其思想情况，精神状态，从而能对其进行以陶冶情操、启迪觉悟的教育。
同时，在有效教学方面，我也学习到了一些技巧和策略，比如教学目标的确立问题，课堂问题的的设计等。当然，有效教学还必须懂得如何规范教学行为，比如懂得如何突出重点、化解难点;如何布置作业;如何进行课堂拓展、如何总结课堂所学等等。
在聆听专家们的讲座过程中，我在不断地反思自己的教学行为，我的教学行为是否规范、我的课堂是否有吸引力、我的教学是否有效……我给自己的很多答案都是否定的，我也许顺利完成了教学任务，教授完了课文上的知识点，迫使学生记住了一些文化常识和基础知识，但是，我的课堂是没有活力的和激情的，我没有注重教学中的细节来调动学生的主动性和积极性、培养学生的创新意识……我做的一些教学改革还只是皮毛的，没有深入骨髓和触及灵魂的，本次培训让我在反思中有所收获，让我在学习中找到方向。
本次培训也让我知道，作为一名合格的中职教师，必须要加强自身的文化修养，培养良好的人文精神，这样才能把自己的人文精神渗透到学生身上，现身说法的方法会更有效地使我们的学生素养有所提高。在加强自身修养方面，我需要在情感上对学生做到真诚而丰富。我要不断提高自身的文学艺术鉴赏能力和艺术修养，引导我的学生发现美、感受美、并能创造美。我还要注重笔耕，使自己变得更加厚实。多读书、多动笔，及时总结自己教学的缺漏，在不断反思中和我的学生一起成长。
培训是短暂的，但收获是充实的。我站在了一个崭新的平台上审视了自己的教学，对今后的工作也有了明确的方向。这一次培训活动后，我要把所学的教学理念，咀嚼、消化，内化为自己的教学思想，指导自己的教学实践。我会努力做各项未做之事，努力向自己确定的方向不断进取。
参加聚成培训心得体会篇八
参加这培训,我感触颇深。
各位同人最终还是亲笔完成了自已的作业，而我本想让我可爱的小弟完成，然而训练他的写作思维多写几篇的梦想也在沉默中抹杀了。小弟，看看鱼姐姐关于《成功人士的七个习惯》深深体会。写得语无伦次，但有算尽心了，真的本想写安全感，因为要交差，怕太啰嗦给人家当成笑话所以就换了念头。不过，我们真的要让自己养成良好的习惯。
每一分每一秒都在静悄悄地划过我们的生命，它是公平而又灵动的信使，传递给我们自由、信念、责任，交流的使命。
每一条要走下去的路总会有不得不这样的选择。往往许多人们因此总在无奈与叹息中虚度而过，这些人不能适应发展的步伐，得不到潜在的快乐，成了得过且过的一族。其实，我们若不能改变环境，就应该欣然接受环境的选择。与其自怨自艾，不如自由选择积极乐观的心态，每天做最好的自己。
踏上人生舞台，每个人都应该有属于自己的人生展望。沿着这个美好的信念一直坚定地走下去，每天前进一点点，日积月累，成功会越来越逼近我们的身边，然而有一天终究会在饱合的状态下达到顶峰。
有了幸福的人生展望，完美的规划，我们一定要付诸行动。行动时，我们要注意用最好的方法来解决困难。每天每天都有应尽的责任，每天每天都有要做的事情，我们一定要做到用最短的时间创造最高的效率。我们可以优先完成最重要的事情。当我们认真处理完紧急事情后，要善于发掘问题，运用联系的思维及时解决问题。
我们要适当尊重别人。每一个应对的人要学会适当的宽容与理解。先理解别人再表达自己。每一个遇到的问题，要处理的方案，其实都存有很多很多解决的方法。我们要想在众多方法中寻求一个是最佳，最好跟大家一起相互交流，商讨。当他人排斥你的观点时，你不要生气，静下心来听他如何解决，当然也要不失时机地向别人讲述你观点的先进之处，若有必要一定虚心向他人请教自己观点的漏洞之处。
大家都可以是赢家。我们要做到言而有信，跟合作团队建立互信互助的关系，成为真正的大赢家。真正掌握一加一大于二的真谛才是真正的强者。
参与这次培训，我受益匪浅。我对谢坤山的敬意油然而生，他的故事可以称作一个不朽的传奇。他的精神一直在震撼着我弱小的心灵，从影片结束后，一直有鼓强大的暖流在我的心间不停地涌荡，这鼓暖流在日后将化作我前进的动力。他无形之中在用他的人生点滴感化着我们每一个渴望成功，却碌碌无为的人。他在失去双臂，一只眼睛，一条腿后还能欣然接受命运的安排，担心着他的亲人。他坚强的意志，乐观的心态，对生活的美好向往，从他优美的油画中真情地流露比他的言语更具说服力。他美丽善良的妻子从他身上获得了安全感，比常人更多的幸福，他两个可爱的女儿也以他为傲，过着健康快乐的人生。
“宝剑峰从磨砺出，梅花自苦寒来”，要成功得先磨炼自己。从小事做起，从每天进步一点点开始，我努力做最好的自己。
参加聚成培训心得体会篇九
20xx年2月26、27两天参见了xx市聚成企业管理顾问有限公司三月份的素质拓展训练《打造团队核心凝聚力》的两天一夜特训班。活动主讲导师是王洪涛。两天一夜的训练让我重新认识了我自己、调整了自己的心态。
整个特训过程主要是围绕“游戏”来进行的。每个游戏都是一个激发自我的过程，更是一个触动心灵的过程。
游戏1，托杆游戏。我们到了会场后简单的开场后，我们分了团队，制定了我们大家的目标——龙虎榜。分团队后，立即给我的团队制定了队名及对呼，也定了我的领导核心——队长。活动大致是这样的全队人员用食指托一杆子，从齐眉处放到地上，中间不许有人手离杆、抓杆。活动开始了，真的够难，几乎有点感觉不可能。尝试了二十多次，都未成功。这就开始了，活动暂时停止深层的意义开始了，为什么成功不了?为什么相互报怨?为什么没人组织?2分钟的思考，第一次的心疼，再一次的尝试。成功了，有喜悦，但有的更多的是理解。
游戏2，茫茫人海。来时我们找了搭档，这个游戏要和搭档一同来完成聚成培训总结范文聚成培训总结范文。首先是一方蒙住双眼，感受搭档的理解——手。然后独自一人走向会场中间，感受没有人帮你时的可怜，可朋友为什么要帮你啊?可朋友为什么在你身边的越来越少了啊?朋友帮你时你信任他么?后来主持人让你的搭档来帮你，当再次拉住她的手时，拉住不仅是手，更是希望，是信任，是爱。
游戏3，红黑游戏。游戏就是大学公开课上的红黑牌游戏，什么都一样。但不一样的是意义。在这样的氛围，在这样的场合来玩，加上一个不断刺激你的讲师。什么都变了。变得是那么的心疼，变得是那么的后悔。谁是有求必应的佛呢?不是如来也不是观音，是你的父母。
游戏4，领袖风采。你的单位有老板么，你有上司么，你有员工么。可谁体谅过谁，理解过谁啊。他们都是应该的，是利索当然的么?是谁为你去擦屁股，是谁为你去负责，是谁为你承担?你有谢过他么，有跟他交流过么?是的我们要学会感恩。
游戏5，时光飞逝。时间一分一秒的过去，我们从孩子到大人再到老去，从玩伴到夫妻到老伴，从朋友到知己到无话不谈。时间在流走，流走的还有我们身边的每一个人。不要说你忙，不要说你没时间，更不要说........子欲养而亲不在呀。朋友抓住身边的每一个人吧，不要后悔时说后悔，不要难过是说难过。
一次一次，成功快来了，希望就在眼前了。可问题又出来了，大家都能过去，可不总得剩下一个人么，他怎么办?他是救我们过去的，是我们的恩人，难道把他丢下么?真的为难了，该怎么办，是放弃还是坚持?“成功路上要利用一切资源”主持人不断的重复。该利用什么?什么啊?是他就是活动的主办方。可他们没有义务来帮我们呀，时间在一分一秒的过去，他们仍不愿意帮忙，在此时真的变了，我们都向活动主办方深深的鞠躬，一分钟，两分钟，三分钟，终于愿意过来帮我们了，成功了，我们也终于毕业了。
两天一夜，大小n多个游戏，我们终于挺了过来，走到了最后，人要学会珍惜，学会扶持，学会感恩，学会爱。
参加聚成培训心得体会篇十
参加聚成培训心得体会—日鲁荣信贺莉以下几方面是我参加培训的几点体会：
一、能力是基础，态度最重要一个人的能力固然重要，但是如果他没有良好的工作态度，他必将事倍功半，甚至一无所获。一个拥有了正确工作态度的人，即使能力暂时无法达到要求，也可通过不懈的努力学习对自身能力加以提高。一个积极向上的人能影响身边的人。学会发现别人的优点并学习。学会包容别人的缺点并以此作为对自己的提醒。
二、凡事高标准、严要求我们要做到的永远都要比别人要求的更好。我们要舍得吃亏，舍得付出。有时候付出不一定就能得到回报，但只要坚持下去，一定会获得很多的。没有克服不了的困难，只有克服不了困难的人。没有成功不了的人，只有做事不努力的人，没有做不了的事，只有不想做事的人。
三、扮演好自己的角色知道自己所扮演的角色，并想尽一切办法，扮演好这角色，因为你想要的一切都和安息息相关把自己的工作当成自己的事业并且永远比别人多做一点，凡事客户至上，做好上级（内部客户）安排的事。对上级只提选着题。不问问答题。
四、凡事团队第一并勇于承担责任一个人没做好，别人就会说这个部门没有做好，一个人没有完成任务，必将影响到整个团队的工作进度，所以，我们要注重团队的力量，只有团队上去了，我们的个人价值才会得到提升。
五、沟通的重要性我们需要良好的沟通能力，沟通是无处不在的。人与人之间要经常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也需要经常沟通。不然日子久了，渐渐地会产生生疏，使感情淡化。生产过程是一个需要既分工又需要协作的流程。人与人、部门与部门、领导与下属之间都需要沟通，经常不与别人沟通，人家很少会主动凑过来，时间长了会自然而然地被疏远、淘汰。只有积极主动沟通才能了解到问题，才能解决问题。才能更好的帮助我们的学习与工作。
六、学会感恩不要觉得自己不幸，不要觉得自己得到的比别人少。只有懂得感恩的人，才会让自己的发展空间变得越来越大，才会让生活变得越来越美好。感谢父母，赋予我生命，抚养我成长；感谢公司，给了我实现自我的平台；感谢身边的同事、朋友给我的鼓励与帮助。
最后感谢领导给我参加这次学习的机会。
参加聚成培训心得体会篇十一
我们4月9日在成都西南交大参加了由聚成公司举办的一个“成功—从优秀员工做起”的培训课程。在这里首先要感谢公司给我这次培训的机会。我从大学毕业后到公司客户服务部工作，没有进行过这种提高自身修养的培训，一直就渴望能有这么一个机会让我系统的学习。另一方面，我也感觉，努力工作不是把工作做到最好的唯一途径，还需要讲求其他的的方式方法。但到底运用哪些方法却只有自己慢慢摸索。通过这次学习我认识到很多新的观念、新的理念。这些观点我会结合自身的实际情况，运用到工作当中，以取得更高的工作效率。
我觉得让我受益的有以下几点：
每个人都有自己未来的目标，在达到目标的同时保持良好的心态会事半功倍。在客服中心担任业务接洽这个岗位的我，心理平衡的心态表现得更为突出。随着用户消费意识的觉醒和客户选择的增多，在工作中越来越感到用户的维权意识在提高，客户也懂得享有权利、享受服务。费用到期，用户没有收到邮件通知，客户说你没有尽到义务，要道歉;接收系统故障收看不到数字电视，客户说你没让他享受到应有的服务，要赔偿;安装后对数字电视节目包内容和资费有误解，称没有明明白白消费，要直接和公司上级对话;对你说话的语气稍有不满，客户就要投诉！面对这些用户我们心态平和、心胸开阔的去理解体谅客户，使自己成为客户很好的听众，聆听他的倾诉和抱怨，真诚的与客户沟通。因此，要成为一个心胸开阔的人，一个有高素质和修养的人，需要不断的充电，还要及时调节自我的心理状态，能够把工作中的不顺利及时调整到位，给客户和同事带来温馨和喜悦！
在我们进入培训会场的那一刻，快乐的气氛感染着我们每一个人。聚成公司的所有工作人员都是微笑的对我们说“下午好，学习快乐”让我觉得学习真的可以是件快乐的事。如果把快乐的心情带到我们工作当中就可以把工作做的更好。但天天快乐对每个人来说是件很不容易的事，尤其是做客户服务工作的我，经常要受到客户的谩骂、指责，心情会被破坏到极点。比如说，有用户需要办理报停手续，工作流程要求用户必须拿出户主的身份证复印件，这时用户就会很不理解，甚至还有可能大发雷霆。这本来就是我的户头为什么还要用身份证才可以报停！你们独家经营就了不起啊！我们就应微笑着给客户解释，需要证件是位了保障用户的利益。只要让用户感觉到我们是真心的为他们服务，用户是绝对会理解的。所以，为了让广大的客户感受到优质服务，我就必须学会忍受，在当中寻找快乐，要让客户从我这里得到好心情，得到真心帮助。只要客户快乐，我就快乐。
我们要以良好的职业道德和责任感对待我们平时的工作、生活、学习和周围的人群、事物，愿意替任何一件事情的发生负自己应负的责任。任何一件事物，从计划到实施，如脱离群众、脱离团体，大家目标不一，劲不往一处使，其过程肯定处乱，结果肯定会办咂，导致我们的投入、努力也就付于东流了，公司也遭到严重的损失。我们大家既然走到一起来，应清楚的认识到自己的使命。自己是团队的一份子，自己在工作过程中的一言一行，都与我们的团队荣誉息息相关的。客户服务部作为公司与客户之间的桥梁，良好的职业道德和责任心是不可或缺的。客户的问题及意见需要及时反馈给公司，同时将公司的政策，各项业务方面的问题尽量给用户解释清楚，如果有些问题不能及时解决，在找出原因后迅速给客户一个满意的回复并解决问题。让用户享受到我们优质服务带来的方便。做客户服务的我们必须具有一个强烈的责任心，以客户满意为我们的宗旨。
难道自己的并不是问题本身，而是思维方式。我们一般都会根据自己过往的经验来处理突发问题，但有时过去的经验会影响你决策，让你做出错误的判断，以至于进入一个死胡同，而无法解决问题。如果换一种方式来思考的话，不按部就班，说不定问题就会迎刃而解，这就好比置之死地而后生。比如说，领导分派一个任务给你，你从来都没有做过，但换一个角度来想，你有机会成为先行者。换一个角度看世界，定会发现不一样的精彩。
光说练是不行的，要学以至用，我会以自己的实际行动来证明给大家看。能挑千斤担，不挑九百九。我将充分的发挥自己的主观能动性，为公司的发展、壮大添砖加瓦。
参加聚成培训心得体会篇十二
通过为期两天的培训，我系统地了解了xxx集团公司的发展、组成、四大产业结构等方面的内容，同时也学习到了新员工所应该具备的礼仪技巧和基本素质，更重要的是通过此次培训，使我进一步认识了中心的文化内涵和服务理念，以及作为一名航天人所应该具备的高尚的职业精神和职业素养。
培训过程中，我们首先进行了寓教于乐的热身活动。全体人员分成两小组，各自组建团队，推选组长，完成分配的任务。通过团队的组建，我们打破了彼此的间隔，大家群策群力，最终出色地完成了任务。这个活动使我认识到团队对于集体而言的意义以及每个人，每个岗位的重要性。接下来的学习给我的感触就是在具体的工作中要具有强烈的责任心和长远的目光，要用发展的`眼光去看待问题，在工作的过程中不断学习，不断积累经验，养成一种好习惯，好心态，从各个方面提高自己的基本素质，提升自己的职业素养。
最终，感谢中心给我们搭建了这样一个学习的平台，通过这个平台，我看到了自己的不足，获取了宝贵的知识和经验，也看到了自己今后的奋斗目标。
参加聚成培训心得体会篇十三
一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮！当今社会，不论你扮演的是一个什么样的角色，有很多事情都是一个人无法去完成的。国家本身就是一个大的团队，每个人所从事的职业都不同，每个人的能力也不尽相同，但是每个人在国家的进步和发展中都起到了一定的作用，通过不同的表现和方式贡献自己的一份力量，我们的国家才能在世界民族之林中立于不败之地。爱国就是一种至高无上的团队凝聚力的表现。
上周末我参加了由公司组织安排的聚成公司“打造团队核心凝聚力的体验式培训”，这是一次难得的学习机会，同时也是自己工作以来第一次参加体验式的课程。俗话说：“心动不如行动。”开课伊始，王洪礼教授就为我们大家举了一个学习自行车的真实案例，我也是在孩童时代经历了这个学骑自行车的过程，自己曾经无数次的跌倒后被父亲扶起后重新开始练习，这个学习的过程也算是我的第一次人生经历吧。这些年自己在外地上学和工作，骑自行车的机会已经很少，但是每当自己出去办事偶尔骑车的时候都是一如既往的熟练，好像感觉犹在。
这让我明白了我们这些年虽然上了很多的课学了很多的知识，但是当我们放下很长时间后就会发现大部分都已不记得，但是一次学骑车的经历却让我们多少年后仍然记忆犹新，王教授鲜活的案例就是发生在我们身边的每个人和每件事，他的讲课方式也是由浅入深，通过大家的思想互动来产生内心的共鸣，这也是我总体感觉聚成在培训上很有特色的一面。人只有亲身经历过的事，才是内心最有感触的，它会像影子一样伴随你的一生。
这次培训历时两天一夜，虽然时间并不长，但是通过自己亲身参与培训内容的各个项目，自己学到了很多以往没有经历过的事情，很多社会的缩影都历历在目，我们每个人都身处于在各自的团队中，大家一起行动一起共勉，每个人都激情四射的展示着自己。我们来自于五湖四海，也来自于不同的企业，思想和智慧在团队力量的感染下相互交融，我们感动自己的同时也在感动着身边的每一个人。
在这些我参加的项目当中，齐眉杆和钻电网的团队项目最使我感动，可能也是自己在这两个项目中付出的也比较多的缘故吧。当王教授给我们讲完齐眉杆的比赛规则后，大家便都开始准备行动，很多人都感觉这是一个十分简单的游戏，每个团队都是信心满满，认为很快就可以完成这项任务。我们这个小团队也不例外，十四个人都把手指放到了杆下，大家都在不停地喊下，但是发现杆基本上不往下走，而且还来回的晃动，我们反复试了很多次都是失败而告终。
但是此时此刻很多人都不甘心，个别队友的心情也开始急躁，大家经过一番冷静后开始思考，每个人都开始献计献策，先由两个人进行尝试。发现当由两到三个人来完成时，不但时间很快而且杆子也很平稳，因为我在队内的个子稍高一些，我由原来的位置替换到了最中间，然后选派了其他两个稍高一些的站在两头，大家以为我为中心，其他人都把手指放在下边，我一边喊下的口号，其他人随着往下移动，我们逐渐感到杆子越发的平稳了很多。这时队友们也都无所畏惧，加快速度往下走，最后以提前我们预计的时间完成了。
看似一个小小的游戏，却让我联想到了很多。其实自己有时做事也是这样，在面对工作中的问题时总是不能将其正视，这也是自己在工作中的一个通病。
参加聚成培训心得体会篇十四
按照公司的安排，9月22日至23日我到成都参加了由聚成企业管理顾问有限公司组织的“企业成功王牌学习”，由贾长松老师主讲，讲授的主题是〈突破企业绩效瓶颈〉。
一、讲授的主要内容
1、贾老师着重讲授了企业人力资源管理及绩效考核方面的内容。他用幽默灰谐的话语，深入浅出的道理，生动现实的举例全面阐述了人力资源管理的基础理论及其在管理实际中的应用，使我受益匪浅。
2、贾老师的讲授包括了员工招聘、职位说明、薪酬调查、员工培训、岗位警示书、工作动机书、商业保密书、目标责任书、工作汇报书、工作态度标准、绩效计划、价值倾向测试、关键绩效指标（kpi）等具体内容。对我们今后的工作具有很好的指导意义，值得我们结合实际去研究，去探索，去实践，去提高。其中贾老师提出的“考核不是为了惩罚错误，而是为了防止错误”给我留下了深刻的印象。
二、心得体会
1、现代的人力资源管理，是将组织内所有人员及他们的能力和潜力作为作为一种资源加以适当的获取、维护、激励以及活用与发展的全部管理过程与活动。就是以科学的方法将企业的人与事作适当的配合，简言之即为“人与事配合，事得其人，人尽其才”，它提倡发掘人的潜质，以追求组织效率的最大化。
而传统的人事管理往往扮演被动的人事行政角色，没有把人的因素作为一种资源来进行配置，企业员工没有很清晰地与企业整体运作绩效产生直接的因果关系。而是将管理的重点放在劳动关系、劳动保险、劳动纪律和劳动工资等方面，员工的任用往往是用人单位提出申请，企业领导拍板决定的。
在市场经济时代，要求企业以策略、文化、远景为根基，通过人才和流程的有效搭配，达到服务客户的目标，客户的满意度最终必须具体地呈现在订单及价格上，进而转变为企业的经济效益，这个过程属于企业的营运循环。在这个循环中，人力资源管理应达到“促进最好的组织能力及企业环境”的目的。要根据企业的经营模式及组织状况的需求，订立人力资源的指标，包括人力资源团队核心能力的确定、管理制度的设计及执行、机构系统整合等。最终要反映在加强企业营运循环中的“组织能力”，尤其是在员工忠诚度及生产力上，以确保其执行结果能满足企业的经营战略目标。
现代人力资源管理者的角色，已从传统“守门人”的角色，转变为企业领导的策略伙伴，要了解企业的策略并创造人力资源管理方面的策略性价值。在组织变革管理方面，要扮演变革推动者的角色；在处理员工关系方面，要转变为主动的员工关怀者的角色，建立起有的效员工沟通机制。新的.人力资源管理定位，要以新的观念及新的技能，加强设计、执行、规划与策略等高附加价值的职责，通过流程改造，来减少一般行政等低附加价值的事务。
3、建立完善的激励机制与掌握合适的激励手法是人力资源管理的中心任务。激励方式通常有两种：第一种是物质激励，物质激励更多体现在工资分配制度上，岗位绩效工资制度是相对合理和有效的工资制度，其包括岗位要求差别、个人资格条件、工作绩效三个部分的内容。员工的工资决定于个人任职岗位的薪级、个人的资格条件以及绩效情况。这种工资制度比较符合市场经济的规则，其透明度高，人随岗变，岗变薪变，有法可依，可操作性强，减少了人为的影响。第二种激励就是人性面激励，最基本的就是要让员工有发言权，让员工有参与管理和说话的机会，让员工感受到组织的尊重和关怀。员工需要有可信赖的领导者，他们希望自己能在可信赖的领导手下工作。因此，创造一个适合员工成长的空间，形成培养人、重视人的企业文化是至关重要的。
本公司是有着40多年历史的老国有企业，具有很多好的传统和作风，比如“三气”精神、“四千”精神和职工爱厂如家的精神，但也存在很多与现代市场经济不相适应的观念和意识，加上历史的包袱的困扰，使得全面推行现代企业管理制度的难度相对较大，需要在企业的发展中逐步克服和转变。只要企业在发展，员工能够看到希望，他们就会面对现实，接受改革的挑战，成为改革的支持者和参与者。
以上是个人的一点肤浅认识，敬请指教。
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